總結(jié)是對我們一段時間所做所思所成的一種反思和總結(jié)。寫總結(jié)時要注意語法和邏輯的正確性，避免錯誤和歧義的出現(xiàn)。下面是一篇總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
納稅服務個人工作總結(jié)篇一
__縣地稅局計會股共有人員3人，1994年9月機構(gòu)成立至20__年底，牛迎春擔任股長文秘部長，20__年1月至今，程永利擔任股長。作為地稅局的內(nèi)設機構(gòu)，自地稅局組建以來，我們始終本著恪盡職守，踏實工作，業(yè)務求精、大膽創(chuàng)新的精神，堅持“以組織收入為中心，強化業(yè)務培訓提素質(zhì)、大膽創(chuàng)新搞改革為重點”的工作思路，積極穩(wěn)妥地開創(chuàng)地稅計會工作的新局面，發(fā)揮了稅收會計服務于稅收收入的作用，為全縣地稅事業(yè)的發(fā)文學事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻。__年5月24日、25日，全區(qū)地稅系統(tǒng)計會工作現(xiàn)場會在我局召開，與會人員到衛(wèi)莊、陳村、城鎮(zhèn)、中楊四個所觀摩了會計帳表及憑證裝訂，對我局的計會工作給予了高度評價。
一、充實提高，建設高素質(zhì)會計隊伍
建局之初，我局稅務干部中，只有1人從事過稅收會計工作，全局設立的17個基層征收單位，只有一個專職會計。面對會計工作無人員、無制度的狀況，在局班子的正確領(lǐng)導下，我們計會股按照思想好、作風正派、責任心強、年富力強，挑選出了名同志充實到會計工作崗位。為了使這些人員能夠安心工作，確保會計隊伍的穩(wěn)定，縣局明確會計人員的調(diào)整任免必須經(jīng)縣局領(lǐng)導審批任免，否則不得隨意調(diào)整。同時，針對會計人員工作量大、技術(shù)性強的特點，每月為每位會計人員發(fā)放崗位津貼10元。十年來，雖然本系統(tǒng)人員的變化較大，但相對而言，會計隊伍保持了相對的穩(wěn)定。
提高會計人員素質(zhì)，是搞好計會工作的關(guān)鍵所在。十年來，我們把提高會計人員的綜合素質(zhì)作為重要工作來抓。建立了會計培訓制度，每年年初，集中全局會計進行培訓，從稅收資金的活動到會計憑證的制作，從會計賬簿的記載到會計報表的編制等相關(guān)稅收會計政策進行詳細地講解，規(guī)范會計核算操作程序，統(tǒng)一稅收會計口徑，逐年考核驗收。緊緊抓住強化業(yè)務培訓這個重點，提高會計人員業(yè)務素質(zhì)。十年來，先后集中會計人員培訓就達20余次，培訓230人次，極大的提高了基層會計人員的素質(zhì)。同時，我們計會股人員定期到基層檢查指導，面對面的講，手把手地教，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。經(jīng)過努力，全系統(tǒng)會計人員素質(zhì)有了飛躍式的發(fā)展，全部能夠勝任工作。1997年衛(wèi)莊所會計解新民同志被省局授予優(yōu)秀會計稱號，李朝陽同志被市局授予優(yōu)秀會計稱號，這兩人成為我局會計人員中的突出代表。
二、完善制度，建立良好的工作運行機制
稅收會計工作是一項涉及面廣，嚴肅細致的工作，容不得絲毫馬虎。十年來，我們根據(jù)省劇《地方稅收會計核算辦法》，結(jié)合實際，不斷制定和完善各項稅收會計制度。先后制定完善了《稅收計會統(tǒng)工作管理制度》、《稅收票證管理制度》、《計會股工作制度》、《稅款征解制度》、《票證填寫考核辦法》以及《基層會計人員崗位責任制》等一系列制度，使會計工作統(tǒng)一規(guī)范，有章可循。
建局以來，我們在貫徹落實各項規(guī)章制度上，主要堅持“勤”、“嚴”兩個字。對基層執(zhí)行規(guī)章制度的檢查督促經(jīng)?；?，把定期檢查和日常檢查結(jié)合起來。每季季末進行重點檢查，并在平時的工作中隨時監(jiān)督檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)落實各項規(guī)章制度不到位的，嚴肅處理，不徇情顧面。十年來，我們對會計規(guī)章制度的落實情況先后通報了15次，批評56人次，經(jīng)濟處罰5000余元。通過堅持不懈的狠抓制度的完善落實，使我局的稅收會計工作形成了系統(tǒng)化、制度化、科學化的工作體系。
三、積極創(chuàng)新探索財務管理途徑
20__年，由于取消了提取手續(xù)費和掛鉤經(jīng)費，辦公經(jīng)費十分緊張，為使有限的資金能真正得用到刀刃上，提高資金的使用效益，積極探索財務管理新途徑。
（一）制定完善制度。制定和完善了資金分配制度、資金管理制度、資金使用制度、醫(yī)藥費報銷制度、經(jīng)費定額包干制度、集中核算制度等節(jié)支制度，具體做法是：
1、大力推行財務會計改革，全面取消基層經(jīng)費會計，不再保留任何收支帳戶，不再辦理任何收支業(yè)務，基層經(jīng)費實行定額包干制。電話費、水電費按規(guī)定標準每月隨第一責任人工資撥付，超支不補，結(jié)余留用；日常辦公經(jīng)費實行按人頭每月25元的標準，實行實報實銷，超標準自負。
2、局長交通、電話費實行定額支出管理，交通費按規(guī)定標準已油票形式由計會股統(tǒng)一發(fā)給各局長，電話費按規(guī)定標準隨工資發(fā)放，超支不補，結(jié)余留用。
（二）從嚴從細審核。我們堅持做到“有章可循，有據(jù)必依”，工資補助以人教股通知單為據(jù)，按規(guī)定造冊發(fā)放。公務經(jīng)費實行由經(jīng)手人簽字，報計會股長審核，經(jīng)局長簽字后，由財務會計或出納支付辦法。在審核中，充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，按照財務管理制度，對各類報銷的憑據(jù)、憑證，從是否符合財務開支規(guī)定范圍，是否合法有效，是否填寫規(guī)范等方面嚴格把關(guān)，對不符合規(guī)定要求的一律不予支出。極大的規(guī)范了經(jīng)費支出范圍和手續(xù)，避免了不規(guī)范的支出。
（三）完善領(lǐng)用簽字。嚴格辦公用品和計算機耗材的領(lǐng)用簽字制度。為保證工作的正常運行，同時防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，辦公用品和計算機耗材由我們計會股統(tǒng)一購買，實行限量發(fā)放、領(lǐng)用登記的辦法。
四、落實計劃，促進稅收任務圓滿完成
組織收入是稅務部門的中心工作，也是主要任務。為了做到應收盡收，據(jù)實征收，確保稅收收入任務的完成，我們每年年初都深入基層，詳細調(diào)查了解稅源變化情況，然后據(jù)此合理向各征管單位下達稅收計劃，提出完成稅收任務的措施。十年來，由于工作做得細，下達的稅收計劃與稅源狀況基本吻合，從而為完成收入任務奠定了良好的基礎(chǔ)。
為了及時掌握稅收計劃落實執(zhí)行情況，我們對收入情況實行旬匯報，月排隊，根據(jù)稅源變化及收入實際完成情況，逐季寫出稅收計劃執(zhí)行情況分析報告、稅源統(tǒng)計分析報告，及時了解和掌握收入增減因素，為領(lǐng)導決策和指導收入，提供了真實可靠的依據(jù)。
地稅十年，是我們計會股無私奉獻的十年。今后，我們將一如既往，用滿腔熱情和辛勤汗水，把我局計會工作提高到一個新水平，為絳縣地稅事業(yè)的發(fā)展再立新功。
納稅服務個人工作總結(jié)篇二
20__年，伊犁州地稅局稽查局認真貫徹落實全區(qū)稅務稽查工作的各項部署，緊緊圍繞州局“戒虛務實”工作主題，按照“抓學習強素質(zhì)，建制度轉(zhuǎn)作風，重程序辦鐵案”的總體要求，不斷加強稽查隊伍建設，規(guī)范執(zhí)法行為，加大執(zhí)法力度，提高稽查效能，較好地發(fā)揮了稅務稽查作用。共安排檢查納稅人89 戶，已查結(jié)69戶，查補各類稅款3203萬元，實際執(zhí)行入庫稅款4342萬元，滯納金208萬元(含企業(yè)自查稅款滯納金71萬元)，罰款143萬元，合計入庫4693萬元，同比增加1492萬元，增長61%。現(xiàn)將稽查局20__年工作情況總結(jié)如下：
一、加強干部隊伍建設，提升干部綜合素質(zhì)
一是進一步加大稅收業(yè)務培訓力度。20__年稽查局采用集中授課、分科室組織和個人自學相結(jié)合、充分利用網(wǎng)絡教育平臺的方式進行業(yè)務學習和培訓。制訂了《伊犁州地方稅務局稽查局業(yè)務培訓激勵獎懲辦法》，鼓勵稽查干部參加注冊稅務師、注冊會計師考試，33名干部報名參加了注冊稅務師的考試。認真組織落實好《小企業(yè)會計準則》抽考，獲得州直地稅系統(tǒng)抽考第三名，我局有6人進入全區(qū)抽考前五十名，并獲得區(qū)局通報表揚。積極探索嘗試“師傅帶徒弟”“一幫二”結(jié)對幫扶方式，加強對選調(diào)干部實訓，快速提升了選調(diào)干部實踐能力。
二是做好稽查局選調(diào)干部試用期綜合評定考核工作。按照《伊犁州直地稅系統(tǒng)選調(diào)稽查干部工作實施方案》要求，我局細化制訂了《稽查局選調(diào)干部試用期綜合評定考核工作方案》，對18名選調(diào)干部進行了為期6個月的試用期考核。通過試用期的嚴格管理考核，選調(diào)干部稽查綜合素質(zhì)有了明顯提高，也進一步充實和優(yōu)化了州直地稅稽查力量，有效提升了一級稽查職能作用。
三是加強政治理論教育，堅定理想信念。制定年度思想政治工作計劃，將政治思想教育貫穿于稅務稽查工作全過程。組織召開了選調(diào)干部思想交流匯報會，深入了解干部的思想動態(tài)，鼓勵和激發(fā)干部工作熱情。深入學習解讀報告，系統(tǒng)學習《稅務人員違法違紀行為處分條例》。積極參與精神文明零基啟動活動，組織干部聆聽“道德大講堂”“健康知識講座”，組織干部美化環(huán)境衛(wèi)生，組建“學習雷鋒志愿服務隊”，開展徒步健身活動和“未成年人教育”等實踐活動，不斷增強隊伍凝聚力。
四是及時調(diào)整稽查力量，優(yōu)化部分科室人員配置，加強四環(huán)節(jié)聯(lián)動效應，推動工作整體提升。
二、修訂完善各類制度辦法，夯實稽查基礎(chǔ)性工作
按照“建制度管長遠”工作理念，進一步理順和明確各科室崗位職責，建立完善各類規(guī)章制度，細化考核指標，狠抓制度落實，初步構(gòu)建起協(xié)調(diào)、高效的稽查工作運行新機制。稽查局出臺了《伊犁州地方稅務局稽查局選案管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務局稽查局稅務稽查案件審理工作管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務局稽查局稅務稽查執(zhí)行工作管理暫行辦法》《伊犁州地方稅務局稽查局稅收執(zhí)法過錯責任追究辦法》《伊犁州地稅局稽查局考勤管理辦法》等各項制度辦法。修訂完善了《伊犁州地方稅務局稽查局績效考核辦法》，組織開展了一季度各科室績效試考核和執(zhí)法督察工作，通過考核和執(zhí)法督察發(fā)現(xiàn)了工作中的不足，并及時進行了整改和過錯追究。
三、認真開展稅收專項檢查，整頓和規(guī)范稅收秩序
除按區(qū)局要求開展對證券、基金公司；資本交易項目、建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、高收入者個人所得稅；承接出口貨物業(yè)務的貨代公司、報關(guān)公司(報關(guān)行)的稅收專項檢查外，還結(jié)合州直征管實際，將銀行業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、礦業(yè)開發(fā)企業(yè)、營改增部分行業(yè)納入我州稅收專項檢查的范圍。
截至6月底，我局共實施稅收專項檢查58戶，查結(jié)48戶，有問題戶數(shù)48戶，其中房地產(chǎn)、建筑安裝業(yè)19戶、中介、培訓服務機構(gòu)6戶、住宿和餐飲業(yè)等我州自行開展檢查行業(yè)23戶。共計查補稅款663.15萬元，其中營業(yè)稅249.14萬元、城市建設維護稅16.88萬元、企業(yè)所得稅63.77萬元、個人所得稅87.38萬元、土地增值稅34.25萬元、其他地方各稅211.74萬元，加收滯納金32.29萬元，罰款44.27萬元。
四、創(chuàng)新稽查模式，合理有序開展企業(yè)稅收自查工作
一是認真貫徹落實20__年度伊犁州地稅稽查工作會議精神，積極倡導柔性執(zhí)法理念，體現(xiàn)和諧稽查工作導向?；榫纸衲臧呀M織企業(yè)自查作為一項重要工作內(nèi)容進行安排部署。研究下發(fā)《伊犁州地方稅務局稽查局20__年度稅收自查工作方案》，分階段、分科室、分環(huán)節(jié)細化相關(guān)科室工作職責和各項工作要求，并將該工作納入了績效考核。有重點選擇部分企業(yè)開展稅收自查，提示告知納稅潛在風險，實行查前輔導、查中約談、自查與抽查相結(jié)合的方式，提升稽查效率，觸動納稅人主動改正，受到納稅人好評，收到良好成效。我局安排自查企業(yè)36戶，自查查補稅款1406萬元，已組織入庫783萬元，加收滯納金28萬元。
二是按照區(qū)局稽查局要求，制定了重點稅源企業(yè)稅收檢查工作方案。4月組織召開了由重點稅源企業(yè)法人代表和財務負責人參加的稅企座談會，安排17戶重點稅源企業(yè)開展自查，自查查補稅款共計1942萬元，已組織入庫自查查補稅款878萬元，滯納金43萬元。
五、加大違法案件處罰和執(zhí)行力度，不斷提升稅務稽查質(zhì)效
樹立依法稽查、風險管理、整頓規(guī)范的稽查理念，除對查補稅款依法追征外，按規(guī)定加收滯納金，依法加處罰款。加收滯納金208萬元，加處罰款143萬元，分別比上年增長125%，5%。在做好當年案件入庫工作的同時，積極采取有力措施清理以前年度久拖不決案件8戶，清收稅款436萬元。
20__年，雖然我局做了大量的工作，也取得了一定的工作成績，但我們的工作還存在著一些不容忽視的問題：
一是考核機制還需進一步明確和加強，制度辦法還需進一步完善和落實；
二是學習教育和監(jiān)督機制的作用發(fā)揮的不充分；三是實際工作管理與稽查管理軟件相脫節(jié)的矛盾亟待解決；四是案件執(zhí)行難的問題還需進一步加強。我們將在下半年的工作中不斷改進和完善。
納稅服務個人工作總結(jié)篇三
今年一年，x三次派出人員分別參加x能手培訓、進出口業(yè)務培訓以及出口退稅業(yè)務培訓，還派出業(yè)務骨干參加省局組織的出口企業(yè)、煙草企業(yè)、電力企業(yè)檢查，均獲得省x局領(lǐng)導的肯定，通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務知識，干部的理論和實踐水平又上了一個新的臺階，使x朝著培養(yǎng)高素質(zhì)復合型人才的奮斗目標又邁進了堅實的一步。
根據(jù)局領(lǐng)導要求，為了明確責任，加強管理，落實各項工作目標，進一步促進“x”的規(guī)范運行，結(jié)合我局實際情況，我們草擬了《x》，從隊伍建設、學習培訓、遵守紀律、環(huán)境衛(wèi)生、勤政廉政、調(diào)查研究、信息報道等幾個共性部分進行考核外，還結(jié)合辦公室、案源、檢查、審理及執(zhí)行各部門的各自工作特點入手進行分級考核、日?？己?、不定期考核及年終考核。確定了40項考核項目，細化了考核目標，明確了考核計分標準，規(guī)定了考核方法及考核單位，對規(guī)范和促進全年各項工作的開展起到了積極的作用。
今年全年，x共對330余戶稅務x案件進行了審理，組織召開了15次審理會，通過日常審理工作，退回各檢查科要求補充證據(jù)、材料或調(diào)查的案件88戶次，占整個案卷的28%；直接歸檔的案卷93戶，占全部案件的。在審理過程中，我們提交了近300余份《審理工作底稿》，審理之后形成了300余份《x報告》，下發(fā)了《x決定書》、《x告知書》及《x決定書》共計近700份。
把好案件的質(zhì)量關(guān)是審理工作的核心，在審理每個案子時我們都要求要做到細致認真，高標準，嚴要求地做好本職工作，嚴格審查每個案子的證據(jù)是否充分，程序是否到位，所依據(jù)的法律法規(guī)是否確切，定性是否準確。在審理過程，我們力求案卷無差率達100%，發(fā)現(xiàn)問題及時退回補正，有的案卷甚至多次退回。例如，在審理x省x公司這個無稅案時，就發(fā)現(xiàn)缺少《x》以及未下達《x》等問題。
對證據(jù)的審查有兩個比較典型的案例：
1、對x有限責任公司證據(jù)的審查，檢查過程中我們發(fā)現(xiàn)有遺漏之處，于是x深入檢查，為國家挽回損失近2萬元。
2、對x配件部偷稅案的審理，發(fā)現(xiàn)該個體工商戶提供虛假會計資料，企圖欺騙我x人員，致使x人員作出錯誤的判斷。我審理人員在對該戶的審理時，對每個可疑之處決不輕易放過，終于使企業(yè)弄虛作假的行為真相大白。
納稅服務個人工作總結(jié)篇四
一、全面推行全功能“一窗式”服務。
在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發(fā)票銷售窗設置專窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、xxx、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，全程限時辦結(jié)”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
二、推行“文明服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。
為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“文明服務之星”。
三、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。
(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志，方便納稅人識別。
(四)設置稅務咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區(qū)，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。
(五)設立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
(六)設立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關(guān)資料。
(七)設立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務流程和表格的填報說明、表樣。
納稅服務個人工作總結(jié)篇五
一年來,以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立現(xiàn)代納稅服務理念，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目標，全面推進納稅服務工作，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務型稅務機關(guān)。辦稅服務廳以綜合征管軟件平衡運行為基礎(chǔ),嚴格依法辦稅,優(yōu)化納稅服務,在稅收征管上實現(xiàn)了科學化、精細化、規(guī)范化的管理。
按照制定的《辦稅服務廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務，通過窗口功能的整合，設置綜合服務窗口3個和發(fā)票管理窗口2個，“綜合服務”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗舊、申報征收、認證、報稅、清卡等涉稅事項，并且負責車購稅征收及開具車購稅完稅證明等全套服務?！鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發(fā)票的發(fā)售及代開。包括企業(yè)及個體所有的發(fā)票發(fā)售、專用發(fā)票及普通發(fā)票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過窗口整合，打破原有的專業(yè)窗口分項目、單職責開展服務的局限，實現(xiàn)每個窗口能辦理所有涉稅事項的工作目標，全面實現(xiàn)所有涉稅事項統(tǒng)一由辦稅服務廳受理，同時建立紙質(zhì)資料內(nèi)部傳遞制度，將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內(nèi)部各職能部門、各崗位間流轉(zhuǎn)，一律不得上申請涉稅事項的納稅人自行拿著紙質(zhì)資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來受理各類文書1396筆，基本實現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程服務、限時辦結(jié)”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結(jié)”。
準確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，在日常工作中堅持樹立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀念，嚴把數(shù)據(jù)錄入關(guān)，加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國稅局辦稅服務廳數(shù)據(jù)管理辦法》，規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入，以求實現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯”。每個操作員做到按天自我核查，月終進行嚴格考核，對操作錯誤的操作員堅持處罰到位，從而保證了整個征管數(shù)據(jù)的真實、準確、全面和實用性。一年來辦稅服務廳人員操作各類數(shù)據(jù)91949筆。其中稅務登記類4575筆，文書1385筆,發(fā)票7439筆,申報征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實現(xiàn)全年實現(xiàn)了省局通報無差錯，確保了我局綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)。
一年來，辦稅服務廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個目標，按照管理正規(guī)、運轉(zhuǎn)諧調(diào)、服務規(guī)范的工作思路，牢固樹立納稅服務理念，做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合，管理與服務并重，全面提升納稅服務層次，納稅服務實現(xiàn)由“督促型”向“主動型”、由低層次向高層次的“兩大轉(zhuǎn)變”，結(jié)合稅收工作實際，根據(jù)納稅人不同需求，提供不同類型納稅服務，讓納稅人實實在在地得到活動實惠。
一是提供“前置服務”。主要是為新辦企業(yè)和個體工商戶提供辦稅指南、各類稅務咨詢等，解決辦稅過程中遇到的各種問題，在辦稅服務廳發(fā)放各類稅收宣傳單1200余份，為258余戶新辦企業(yè)和個體工商戶提供納稅咨詢。
二是提供“即時服務”。針對納稅人反映的少數(shù)征收單位和個人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題，縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個環(huán)節(jié)的服務時限，工作人員必須在規(guī)定時限辦結(jié)，否則將受到責任追究，有效地提高了辦事效率。一年來共辦理各類涉稅文書1396份，沒有一份涉稅文書文書超過規(guī)定的時限審批。
三是提供“延時服務”。辦稅服務廳實行值班制度，既負責處理日常突發(fā)事件的情況報告、處置，還負責解答或轉(zhuǎn)接納稅人的政策咨詢，同時，在征期最后一天負責征收管理工作的全體工作人員，延長30分鐘的工作時間，既方便納稅人辦稅，同時，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問題。據(jù)統(tǒng)計，我局辦稅廳在休息時間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢180余次。
一是要堅持發(fā)票超過定稅補稅的規(guī)定,規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度；全年年實現(xiàn)窗口發(fā)票補稅365萬元。二是要規(guī)范對使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理,對開票量超過一般納稅人標準的,及時報送管理科；三是規(guī)范對城鎮(zhèn)和農(nóng)村納稅戶發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法；對城鎮(zhèn)發(fā)票用戶按兩個月繳銷，對農(nóng)村發(fā)票用戶按年繳銷,方便了納稅人。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度，實行票款分離,全年窗口^v^4851份,征收稅款146萬元,六是規(guī)范了窗口代^v^的管理制度；對小規(guī)模納稅人到窗口要求代^v^的條件進行嚴格審核。對不符合代開條件的堅決不予開具。一年來，共為35戶小規(guī)模納稅人，開具了187份增值稅專用發(fā)票，征收稅款萬元，無一份出差錯。
按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務文書，其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實施所有執(zhí)法程序,在辦稅服務廳推行執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制，規(guī)范稅收執(zhí)法流程,實現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化管理,全年辦稅服務在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆,無一筆差錯,全年實現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯誤。
納稅服務個人工作總結(jié)篇六
民主評議黨員工作是新形勢下加強黨員隊伍建設的一項重要制度，是嚴格黨內(nèi)生活，全面提高黨員思想政治素質(zhì)，堅持“黨要管黨”、“從嚴治黨”的方針，進一步純潔黨員隊伍，保持黨員先進性的重要措施和有效途徑；同時也是對每一個共產(chǎn)黨員工作的一次檢驗，在檢驗中發(fā)現(xiàn)黨員在理想信念、根本宗旨、組織紀律、發(fā)揮作用等方面存在的突出問題，從而使每個黨員通過評議達到思想上有觸動、行動上有改進、工作上有提高、作風上有轉(zhuǎn)變、紀律上有增強的目的。一年來，在領(lǐng)導和同志們的幫助支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終以黨員的標準要求自己，勤奮敬業(yè)，積極工作，不斷提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、思想方面：認真學習黨的路線、方針、政策，學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的“十八大”精神。為了不斷提高自己的思想認識，經(jīng)常利用電視、網(wǎng)絡、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，提高自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定政治立場，使自己在大是大非的問題面前，能夠保持清醒的頭腦。經(jīng)過不斷的學習，提高了自己的政治思想水平，進一步堅定了共產(chǎn)主義的理想信念，同時使自己清醒地認識到加強業(yè)務和政策法規(guī)知識學習的重要性，更加增強了在日常工作中注重學以致用的必要性的認識，努力做到在工作中學習，在學習中工作，使自己更加勝任本職工作。
二、工作方面：時刻牢記自己黨員的身份，注重工作方法，端正態(tài)度，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，身體力行，積極主動，團結(jié)同志，立足于工作崗位，用心思考，用心做事，積極工作，認真履行科室職責，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務。
三、作風方面嚴格自律要求自己。日常生活中，本人嚴格按照共產(chǎn)黨員的標準要求自己的一言一行。嚴格遵守黨紀國法、規(guī)章制度，從不計較個人得失，在錯綜復雜的'社會環(huán)境中，牢記共產(chǎn)黨員的身份，保持清醒的頭腦，提高防腐拒變的能力。
四、存在的問題和需要改進的方面：首先離共產(chǎn)黨員先進性標準還有一定差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。以后要更加嚴格的要求自己，自律自省，要用優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不管在工作中、還是日常生活中都要起到模范帶頭作用。其次理論學習抓的還不夠緊、學習不夠系統(tǒng)、理論聯(lián)系實際不夠。理論學習是永恒的主題，要想提高自己思想覺悟，要想提高自己的理論水平，要想保持黨員的先進性，就一要加強努力學習，既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習，進一步探索學習方法，增強對工作預見性、主動性的認識，不斷提高學以致用的本領(lǐng)。
總之，一年來，在領(lǐng)導和同志的支持、幫助下，理論水平、工作和自身修養(yǎng)等方面取得了一點成績。但離一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求還有不少的差距，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作。年度黨員民主評議自評為合格黨員。
納稅服務個人工作總結(jié)篇七
(一)、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦”涉稅事項
在辦稅服務廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務)，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務)、稅務登記、文書受理等業(yè)務。
(二)、在大廳內(nèi)實行“按分計酬”考核辦法
在辦稅服務廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平臺，提升了納稅服務質(zhì)量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業(yè)務辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務
將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持。
(二)、升級“按分計酬”考核內(nèi)容。
將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數(shù)量考核拓展為業(yè)務質(zhì)量考核和服務質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。
(三)、創(chuàng)新納稅服務手段
納稅服務個人工作總結(jié)篇八
按照上級黨委的要求，今年以來，辦稅服務廳認真開展了學習實踐科學發(fā)觀活動，并把科學發(fā)展觀應用到工作實踐中。在學習調(diào)研階段，我們結(jié)合今年的“辦稅服務廳標準化建設”的驗收活動開展調(diào)查研究，征求部分納稅人辦稅人員的意見和建議;在分析檢查階段，對照納稅服務工作中存在的問題進行了深入分析，初步提出整改措施。通過深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，使我們意識到：“做好納稅服務工作，就是實踐科學發(fā)展觀”。我們?yōu)榧{稅人提供優(yōu)質(zhì)服務，能夠起到緩解征納矛盾，建立新型征納關(guān)系的作用。對納稅人而言，享受到優(yōu)質(zhì)服務就能夠及時了解稅收政策和相關(guān)信息，方便依法納稅，爭取公平競爭的稅收環(huán)境。因此在某種程度上說，開展納稅服務，做好納稅服務工作就是實踐科學發(fā)展觀，就能促進社會的和諧發(fā)展。我們要以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機，更加牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，開展“假如我是納稅人”的換位思考活動，強化“全心全意為納稅人服務”的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動。
今年是辦稅服務廳標準化建設達標驗收年，按照市局要求和縣局安排，我們從年初起就開展相關(guān)工作。一是加快硬件建設。在市局部署工作后，我們和分管領(lǐng)導、相關(guān)科室負責人開展了辦稅服務廳標準化建設專題調(diào)研，參觀學習了武穴市國稅局、黃石市西塞山區(qū)國稅局、武漢市洪山區(qū)國稅局等三個辦稅服務廳，在摸清自身基本情況的前提下，對比分析存在的困難和問題，研究制定了xx縣國家稅務局辦稅服務廳標準化建設實施方案，提出在硬件建設上達到如下要求：一是辦稅設施要配套。配置必需的服務設施，創(chuàng)造一個舒適、高效的辦稅環(huán)境。二是工作臺面要降低。建設合理的工作臺面，增強辦稅親和力。三是區(qū)域設置要科學。結(jié)合辦稅服務廳建筑結(jié)構(gòu)，合理布局功能區(qū)域，提高納稅人辦稅的舒適度。按照上述要求開展招投標工作，確定施工單位后，在工程合同中嚴格規(guī)定工期，并要求其迅速組織人員按設計圖紙加班加點進行施工，一直做到臘月二十八，裝修工程基本結(jié)束。春節(jié)后，相關(guān)配套采購也有條不紊的展開，到三月初硬件建設基本完成。二是加強軟件建設。我們在進行辦稅服務廳硬件建設的同時，積極開展相關(guān)的軟件建設。我們研究制定了xx縣國家稅務局辦稅服務廳工作人員工作職責、領(lǐng)導值班制度、安全衛(wèi)生制度、辦稅公開制度、節(jié)假日值班制度、信息員責任制度、業(yè)務銜接與信息傳遞制度、工作人員定期培訓與能績考核制度等八項管理制度;規(guī)范了稅務登記、認定管理、發(fā)票管理、申報征收等四大類業(yè)務流程;完善了辦稅服務廳工作人員工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語;統(tǒng)一印制了辦稅指南宣傳手冊等。力爭做到辦稅環(huán)境標準化、管理制度標準化、業(yè)務流程標準化、納稅服務標準化、工作考核標準化。三是強化崗位培訓。在辦稅服務廳標準化建設取得階段性工作成效之后，為了適應辦稅服務廳標準化建設中“一窗多能”的需要，我們把提高辦稅服務技能做為標準化建設的著力點，組織辦稅服務廳工作人員進行全面系統(tǒng)的崗位培訓，提高他們的綜合業(yè)務水平和服務技能。推行“一窗多能”，就是要在辦稅服務廳實現(xiàn)絕大多數(shù)涉稅事項的一窗辦理。這就要求辦稅服務廳工作人員熟練掌握稅收業(yè)務、微機操作和辦稅服務技能。為此，新年伊始，我們就請稅政、信息中心、法規(guī)、所得稅等相關(guān)科室的同志備課，準備對辦稅服務廳工作人員進行培訓。我們結(jié)合征期后上午納稅人多下午納稅人少這一特點，在2月征期結(jié)束后的18日起，每天下午，我們就在辦稅服務廳內(nèi)利用新購置的大屏幕開展培訓工作，這樣即使有個別納稅人來辦稅也不受影響。從2月18起到2月27日，連續(xù)學習培訓了8個專題16課時，辦稅服務廳工作人員培訓面和參訓率均達到100%。在流轉(zhuǎn)稅方面我們學習了：兩稅新條例及實施細則，增值稅轉(zhuǎn)型后辦稅廳在流轉(zhuǎn)稅業(yè)務方面應注意的問題;增值稅防偽稅控系統(tǒng)的使用及異常處理，認證、報稅操作注意事項，增值稅專用發(fā)票的發(fā)售、退票、入庫、再發(fā)售，機動車發(fā)票的發(fā)售、認證、報稅;增值稅一般納稅人認定、減免稅類文書的流轉(zhuǎn)和處理。在信息技術(shù)及應用方面我們學習了：計算設備的日常保養(yǎng)與維護，相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、備份與傳送，幾個常用系統(tǒng)特別是運維系統(tǒng)的操作應用。在法規(guī)方面我們學習了：涉稅法律法規(guī)在日常工作中的應用，湖北省國稅系統(tǒng)稅務行政許可事項及其法律依據(jù)、申請條件、辦理程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本，稅收執(zhí)法系統(tǒng)中的時間界定及其與稅收征管系統(tǒng)的對接等。在企業(yè)所得稅方面我們學習了：新企業(yè)所得稅法條、基本規(guī)定，企業(yè)所得稅年度申報軟件，在受理企業(yè)所得稅申報時應注意的問題等。此外，我們還組織辦稅服務廳工作人員相互講相互學，人人當老師，人人當學生，把原來自己崗位的工作給別人講，同時也聽別人講他們崗位的工作，達到共同熟悉共同提高的目的。四是推行“一窗多能”。經(jīng)過近三個月的實踐證明，辦稅服務廳推行“一窗多能”服務模式，工作初見成效。根據(jù)辦稅設備配備情況，我局采取的是“一人一窗一機、特殊業(yè)務離位辦理”的模式。即前臺窗口全部設置普通發(fā)票柜臺，前臺主機全部安裝認證、報稅金稅卡，后臺設立“特殊業(yè)務柜臺”，集中安裝配置有各種金稅卡的設備，主要辦理專票發(fā)售和專票替開業(yè)務。所有業(yè)務由前臺窗口人員受理，涉及特殊業(yè)務的，由工作人員離位辦理完畢后再出件?，F(xiàn)在，在我們辦稅服務廳，納稅人在一個窗口辦理完所有涉稅事項已成為現(xiàn)實。這一點極大的方便了納稅人，也受到了辦稅人員及社會的一致好評。
總之，今年上半年辦稅服務廳的工作取得了一些成績，軟、硬件也有所突破和創(chuàng)新，今年三月我們xx縣國家稅務局辦稅服務廳還被湖北省婦女聯(lián)合會表彰為：湖北省三八紅旗集體。但納稅服務工作永無止境，今后辦稅服務廳將緊緊圍繞“8152”做文章，在職業(yè)道德教育和服務禮儀培訓上多下功夫，進一步拓展辦稅服務廳標準化建設的成果，著力營造愛崗敬業(yè)、自覺學習、團結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務的窗口形象，爭取更好的成績。
納稅服務個人工作總結(jié)篇九
2014年，在市局、縣局黨組的正確領(lǐng)導下，納稅服務股緊緊圍繞市局納稅服務三年規(guī)劃內(nèi)容，立足“五項優(yōu)化”，切實抓好納稅服務工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認真做好組織收入工作，完成全年稅收任務 2014年，市局下達給我局的稅收收入任務是萬元（不含車輛購置稅），一年來，我股從提高納稅服務質(zhì)量、提高工作效率、簡化納稅手續(xù)等方面入手，促進稅款的征收入庫，截至2014年12月19日，共完成稅收收入任務萬元，其中：增值稅元，消費稅萬元，個人所得稅萬元，企業(yè)所得稅萬元，超額完成市局下達的任務。另外，征收車輛購置稅萬元，稅務行政性收費萬元，罰沒收入萬元，代征城建稅萬元，教育附加費萬元，價格調(diào)節(jié)基金 萬元。
二、成立納稅人權(quán)益保護中心，切實維護納稅人合法權(quán)益
三、繼續(xù)優(yōu)化納稅服務流程，提高辦稅效率
2014年，我局繼續(xù)優(yōu)化稅收業(yè)務流程。一是除三種特殊業(yè)務（xxx、發(fā)票發(fā)售、認證報稅）仍在原專業(yè)窗口辦理外，通過調(diào)整窗口功能，盡量讓納稅人的涉稅事項在一個窗口辦結(jié)，避免納稅人多頭跑、多窗口排隊，進一步優(yōu)化納稅服務；二是提供“免填單”服務，對部分涉稅事項，納稅人可以不填寫申請表格，直接由辦稅服務廳窗口受理人員根據(jù)納稅人提供的證明資料或其口述，依托綜合征管軟件，采集相關(guān)涉稅申請信息，打印出制式文書或代其填寫表格，再由納稅人核對、簽章確認后，辦結(jié)該涉稅事項。具體包括稅務（開業(yè)）登記、停（歇）業(yè)登記、注銷稅務登記、變更稅務登記、重新稅務登記，共 小項種表格。2014年1月1日至今，開業(yè)登記戶、停（歇）業(yè)登記戶、注銷登記戶，變更稅務登記戶，重新稅務登記戶，全部提供“免填單”服務。
四、利用“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”，促進征納雙方聯(lián)系
自開通“稅企電子郵箱” 、“稅企qq群”以來，全縣
一般納稅人共戶全部加入，來往郵件戶次，內(nèi)容主要是納稅人向稅務機關(guān)咨詢有關(guān)涉稅事項、稅務機關(guān)為納稅人解惑答疑、及時傳遞最新的稅收政策等，通過“稅企電子郵箱” 、“稅企qq群”，將稅企緊密地聯(lián)系在了一起，真正發(fā)揮“稅企電子郵箱”、“稅企qq群”的紐帶橋梁作用。
五、扎實推進聯(lián)合辦稅
聯(lián)合辦稅，是國、地稅簽訂的框架性協(xié)議。我縣已開展
的有聯(lián)合辦證一項， 2014年10月，國稅、地稅局在國稅局會議室召開稅收業(yè)務聯(lián)席會議。會議議題有五項：1、稅務登記管理信息交換；2、聯(lián)合開展稅法宣傳；3、聯(lián)合開展定額核定管理；4、聯(lián)合開展納稅信用評定；5、國地稅互派窗口?，F(xiàn)在已開展了第1項工作，今后將開展第2至5項工作。
六、充分發(fā)揮納稅人學校和“稅收小展廳”的效用，進行稅法宣傳輔導
成，本期培訓班主要介紹該系統(tǒng)軟件的安裝方法、三大報表應如何填寫、如何審核等內(nèi)容，參加本次培訓的共有26戶企業(yè)，培訓教員由收入核算股股長擔任。第二期是下半年9月開辦的木材行業(yè)稅收專業(yè)化管理培訓班，參加培訓的人員包括我局分管領(lǐng)導、征管股、分局人員、各木材行業(yè)老板及會計等 。本次培訓的內(nèi)容主要是學習了解我局為開展木材行業(yè)稅收專業(yè)化管理而專門制定的《國家稅務局木材加工行業(yè)稅收征收管理辦法（試行）》，征納雙方相互溝通、討論，取得了共識，《國家稅務局木材加工行業(yè)稅收征收管理辦法（試行）》于2014年9月1日起施行。
2014年，我局在辦稅服務廳開辟了一角作為稅收小展廳，通過鮮明的圖片、詳實的數(shù)據(jù)，向納稅人介紹了稅收的作用和意義，理解稅收“取之于民，用之于民”的內(nèi)涵，小展廳自建成以來，共接待家來訪單位共人次，舉辦辦稅事項體驗活動1次。送稅法進校園一次。
七、做好民主評議政風行風工作
稅服務廳組織開展一次問卷調(diào)查，共向納稅人發(fā)放問卷卡張，誠懇征詢納稅人對國稅部門政風行風的意見和建議。8月31日止問卷結(jié)果如下：發(fā)放問卷卡份，收回份。其中：很滿意票，滿意票，一般票、不太滿意票、很不滿意票，滿意度占%，從統(tǒng)計結(jié)果看，廣大納稅人對我局納稅服務工作還是滿意的，但也有一些不足之處，這也提醒我們今后還要繼續(xù)改進政風行風，促進納稅服務工作躍上新的臺階，樹立國稅部門的良好形象，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的稅收環(huán)境。力爭讓納稅人對我們的工作滿意度評價達到100%。
八、完成辦稅服務廳標準化建設并已由區(qū)局驗收
為迎接區(qū)局對我局辦稅服務廳標準化建設的驗收，我局對辦稅服務廳的環(huán)境建設一直嚴格按照v1執(zhí)行手冊的要求辦理，把辦稅服務廳劃分為辦稅服務區(qū)和后臺作息區(qū)，統(tǒng)一規(guī)范辦稅服務廳環(huán)境建設。在制度標準化建設方面，制定了一系列針對辦稅服務廳的制度、辦法等，用于約束辦稅廳工作人員，優(yōu)化納稅服務，提高辦稅效率，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務。2014年11月，區(qū)局驗收小組已對我局辦稅服務廳標準化建設情況進行了驗收。
九、優(yōu)化辦稅服務廳績效考評
建立健全辦稅服務廳工作制度和管理辦法，制定“首問責任制”、“值班長制度”、“限時辦結(jié)制”等一系列標準化的納稅服務業(yè)務規(guī)范和業(yè)務標準，通過“制度管人”，確保機構(gòu)運行順暢高效；同時，結(jié)合現(xiàn)行崗位責任制考核辦法，單獨制定了《國家稅務局辦稅服務廳工作人員監(jiān)督和考核評價制度（試行）》，用于考核辦稅服務廳工作績效，提高辦稅廳工作人員的積極性。
十、存在問題
由于條件有限，一些配套服務設施還跟不上，如：由于場地有限，辦稅服務廳后臺工作室和休息室沒有單獨分開、沒有完全實現(xiàn)“零現(xiàn)金”業(yè)務等。
2014年工作思路
2014年，是三年規(guī)劃的最后一年，我局要繼續(xù)圍繞市局納稅服務三年規(guī)劃的要求開展工作，做好星級辦稅服務廳達標建設的準備工作。
納稅服務股
二〇一四年十二月十九日
納稅服務個人工作總結(jié)篇十
20__年上半年，在區(qū)委、區(qū)政府和上級市局的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞年初國稅工作會議確定的計劃思路，狠抓稅收收入、注重科學管理、優(yōu)化納稅服務、強化效能建設，各項工作穩(wěn)步推進，形成“領(lǐng)導重視夯基礎(chǔ)、本職工作求創(chuàng)新、目標管理謀發(fā)展、重點項目抓落實、全員努力爭上游”的良好氛圍，為全區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展做出了積極貢獻。
(一)攻堅克難保增長，稅收收入穩(wěn)中求進
上半年，我局始終堅持以組織收入為中心，認真貫徹“依法治稅、應收盡收、堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，克難求進，確保經(jīng)濟稅收協(xié)調(diào)增長。上半年共組織稅收收入23.23億元。其中，國內(nèi)增值稅直接收入17.46億元，企業(yè)所得稅收入5.66億元。51家市級重點稅源企業(yè)入庫各類稅收5.65億元。
(二)提質(zhì)增效惠企業(yè)，政策效應有效彰顯
我局圍繞中心、服務大局，不折不扣落實一系列鼓勵自主創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和保障改善民生的結(jié)構(gòu)性減稅政策和稅收優(yōu)惠政策，確保政策及時足額到位。上半年，共有2家企業(yè)獲得軟件產(chǎn)品、資源綜合利用等增值稅優(yōu)惠資格，161戶次納稅人辦理“免征蔬菜流通環(huán)節(jié)增值稅”、自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品及銷售舊貨、舊機動車增值稅減免稅等優(yōu)惠備案。出口退稅立足去年“破難提速”基礎(chǔ)上，完善分類管理，豐富多元申報方式，繼續(xù)推行“征退合一”管理模式，實現(xiàn)提質(zhì)增效。上半年全區(qū)在冊登記認定開業(yè)的出口退稅企業(yè)戶數(shù)731戶，其中生產(chǎn)型企業(yè)601戶，外貿(mào)型企業(yè)130戶，累計辦理出口退稅額6.07億元，其中生產(chǎn)企業(yè)5.25億元，外貿(mào)企業(yè)0.82億元，累計免抵調(diào)庫6.55億元。上半年共辦理資源綜合利用企業(yè)退稅712萬元，福利企業(yè)退稅1401萬元，軟件企業(yè)退稅31萬元。
(三)依法治稅固根本，稅收秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)
規(guī)范稅收執(zhí)法行為。嚴格執(zhí)行稅收執(zhí)法過錯責任追究制度，對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和稅收征管工作的薄弱環(huán)節(jié)，強化責任，從嚴管理。加強執(zhí)法管理信息系統(tǒng)申辯調(diào)整工作，上半年申辯調(diào)整后執(zhí)法準確率為100%。做好稅收規(guī)范性文件清理工作，對20__年底前現(xiàn)行有效的稅收規(guī)范性文件共6件進行清理。逐步探索和推行說理式稅務執(zhí)法文書，增強行政處罰的說服力和公信力。
進一步整頓稅收秩序。上半年，我局以整頓和規(guī)范稅收秩序為目標，以查處稅收違法案件和開展稅收專項檢查為重點，推進依法稽查，優(yōu)化稽查服務，加強隊伍建設，形成了以企業(yè)自查促廣度，重點稽查促深度的雙軌稽查工作新格局。一是企業(yè)自查與重點稽查相結(jié)合。開展藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、有色金屬批發(fā)行業(yè)、三年以上未查規(guī)模企業(yè)等專項檢查，累計稽查各類納稅人53戶，查結(jié)案件15戶，共查補稅款243.47萬元，罰款37.41萬元，加收滯納金9.70萬元，合計290.58萬元。引導企業(yè)開展輔導式自查44戶，結(jié)案27戶，查補金額204.59萬元。二是合力打擊發(fā)票犯罪。與地稅、公安局聯(lián)合協(xié)作，有針對性地開展打擊發(fā)票違法犯罪活動，做到“查稅必查票”、“查賬必查票”、“查案必查票”，上半年查實發(fā)票違法案件13起，查處非法發(fā)票460份，查補收入285.88萬元。三是認真做好重大稅務案件審理工作。上半年共審理稽查局提請重大稅務案件13件，審理完畢11件，共補稅罰款373萬元。四是抓好四小票及增值稅專用發(fā)票等扣稅憑證的核查工作。前六月完成運輸發(fā)票核查172份，海關(guān)票核查234份，增值稅專用發(fā)票核查171份，查補稅款共357萬元；完成增值稅失控發(fā)票核查46票，涉及稅款63萬元。
開展依法行政示范單位創(chuàng)建。及時制定《區(qū)國家稅務局依法行政示范單位創(chuàng)建活動實施方案》，從指導思想、工作目標、實施步驟、創(chuàng)建內(nèi)容、工作要求等方面進行全面部署，明確責任、措施和進度，做好創(chuàng)建依法行政示范單位各項基礎(chǔ)工作。
(四)科學管理促發(fā)展，征管水平縱深推進
探索推行稅源專業(yè)化管理。
一是調(diào)整完善專業(yè)化管理。按照區(qū)局深化征管改革工作部署，在第一階段專業(yè)化改革基礎(chǔ)上，今年著重從完善科室職能、明確職責分工、簡化辦稅環(huán)節(jié)著手，進一步完善專業(yè)化稅源管理模式下各職能部門職責分工，梳理風險管理流程，明確專業(yè)化管理工作要求。
二是扎實開展一體化工作。截止6月，組織開展了稅源與征管狀況監(jiān)控分析一體化工作第五期、第六期、第七期工作，共計核查風險項目24項，核查市局確定風險企業(yè)74戶，自行拓展20戶，開展我局特色風險應對項目17項，核查風險企業(yè)846戶，合計補征增值稅760.50萬元，企業(yè)所得稅326.61萬元，調(diào)整應納稅所得額2830.26萬元，加收滯納金66余萬元。
三是加強日常征管工作。開展廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金的調(diào)查核實，與工商部門聯(lián)合舉辦“個轉(zhuǎn)企”的政策輔導及動員會，全面推行網(wǎng)廳申報，做好日常行業(yè)認定和信息核對。
積極落實結(jié)構(gòu)性減稅政策。
自20__年12月1日起正式實施“營改增”試點以來，過渡平穩(wěn)，情況較好。目前我區(qū)共計“營改增”試點納稅人1298戶，95%左右的試點納稅人稅負總體下降，減負效應逐步擴大。從20__年8月1日起，我區(qū)試點半年的營改增“1+6”模式將擴容為“1+7”模式，屆時在現(xiàn)有范圍基礎(chǔ)上，提供廣播影視作品的制作、播映、發(fā)行等服務的納稅人將納入試點范圍。此外，我局配合財政局做好“營改增”試點過渡性財政扶持資金撥付的材料受理及初審工作，截止20__年二季度，共有47戶符合條件的稅負增加企業(yè)辦理申報手續(xù)，涉及扶持資金約643萬元。
開展專業(yè)納稅評估。
積極實施一級評估，以風險管理為導向，強化行業(yè)稅收分析，嚴格評估程序，增強評估實效，實現(xiàn)稅收效益與社會效益的雙豐收。上半年累計完成專業(yè)評估82戶，合計補繳686.30萬元，其中增值稅470.69萬元，企業(yè)所得稅111.83萬元，滯納金103.78萬元，專業(yè)評估確定對象準確率達100%。
進一步深化國地稅協(xié)作。
截止今年6月，聯(lián)合辦理設立稅務登記1541戶，其中企業(yè)納稅人635戶、個體納稅人906戶；聯(lián)合辦理變更、停業(yè)、以征代報及扣稅帳號登記、違章處理等1146戶次；聯(lián)合征收1976戶次地方稅、費(基金)175.18萬元；國、地稅交換共管戶定額信息、非正常戶認定管理信息625戶次。各項協(xié)作事宜運作順利，極大減輕納稅人負擔，提升征管質(zhì)量與效率。
加強各稅種管理。
一是強化流轉(zhuǎn)稅管理。做好一般納稅人認定管理工作，按月對年應稅銷售額已超過小規(guī)模納稅人標準的納稅人進行公示。開展“營改增”試點企業(yè)的風險監(jiān)控，對全區(qū)已代開貨運增值稅專用發(fā)票的180余戶小規(guī)模納稅人進行輔導宣傳。做好逾期認證增值稅專用發(fā)票上報工作，今年已有14家企業(yè)74份逾期未認證發(fā)票，涉及稅額449萬元，報經(jīng)總局比對后相符，允許抵扣，為企業(yè)減少經(jīng)濟損失。
二是深化企業(yè)所得稅管理。完成企業(yè)所得稅匯繳工作，推廣應用所得稅申報數(shù)據(jù)檢驗系統(tǒng)，對錯誤信息及時跟蹤督促糾正，提高匯繳質(zhì)量。加強所得稅基礎(chǔ)管理，做好企業(yè)所得稅稅源增減分析工作和跨地區(qū)匯總納稅所得稅管理。開展高新技術(shù)企業(yè)所得稅管理工作，對區(qū)內(nèi)53家高新技術(shù)企業(yè)進行檢查。做好所得稅風險管理，積極查找管理風險點。
三是加強大企業(yè)管理和國際稅收管理。強化稅收服務意識，對大企業(yè)提出的各項涉稅需求，提供個性化服務，探索實行大企業(yè)稅務審計。規(guī)范非居民企業(yè)管理，上半年共代扣代繳非居民企業(yè)所得稅55戶次，稅款3195.72萬元。
實施鞏固信息管稅。抓好綜合征管軟件等系統(tǒng)的區(qū)局級維護工作，對運行中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行研究分析，確保系統(tǒng)有序?qū)ν忾_展稅收工作。做好“營改增”技術(shù)支持保障和新版車購稅系統(tǒng)啟用初始化工作。抓好稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，完成ctais數(shù)據(jù)檢查清理，在市局稅務信息系統(tǒng)運行情況通報中，我局綜合征管軟件疑點數(shù)據(jù)修正率達到100%。做好計算機維護以及信息設備固定資產(chǎn)管理，對全局計算機類設備固定資產(chǎn)逐臺進行清查，做到賬實一致。
(五)納稅服務聽得見，征納關(guān)系和諧融洽
構(gòu)建“陽光心服務”納稅服務綜合平臺。平臺以“用心傾聽，真誠服務”為宗旨，以“稅路通”納稅服務專線為核心，由專業(yè)咨詢服務團隊通過電話、網(wǎng)絡及短信渠道，向企業(yè)提供“納稅咨詢、投訴舉報、權(quán)益維護、政策送推”一站式服務。平臺上線兩個月以來語音呼入呼出總量4800余通，解答涉稅疑問2800余個，回復率100%。
拓展完善稅法宣傳渠道。我局秉承“陽光辦稅，用心服務”的納稅服務理念，不斷深化納稅服務品牌建設。以納稅人學校為平臺，進一步加強實體課堂和網(wǎng)上稅校建設，開展各項具有針對性的納稅人輔導培訓活動，上半年，共開展輔導培訓會10場，惠及納稅人2500戶次。以納稅人權(quán)益維護中心為基礎(chǔ)，由區(qū)工商聯(lián)牽頭，聯(lián)合區(qū)地稅局共同成立了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)維權(quán)分中心7個，并聘請了律師、注冊稅務師、注冊會計師等專家擔任納稅人維權(quán)中心特聘顧問，完成納稅人權(quán)益維護中心的體系建設。以“1+n”網(wǎng)格化協(xié)稅組織為契機，實地走訪聯(lián)系各街道協(xié)稅小組，了解溝通相關(guān)情況，目前已完成莊市街道、蟹浦鎮(zhèn)及石化經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)三個協(xié)稅小組的走訪和網(wǎng)絡組建，為下步工作開展奠定基礎(chǔ)。
大力開展稅收宣傳活動。圍繞“稅收發(fā)展民生”宣傳月活動主題，以“稅收促進發(fā)展，發(fā)展改善民生”為主要內(nèi)容，因地制宜、扎實有效地開展系列精彩紛呈的第22個稅收宣傳月活動。稅企聯(lián)動，打造“雙贏陣地”，針對市大學科技園區(qū)內(nèi)企業(yè)的特殊性，走進園區(qū)為投身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的英才提供稅收政策援助；稅民聯(lián)動，打造“社區(qū)陣地”，在街道社區(qū)組織多場“稅收宣傳月”廣場知識競答，實現(xiàn)納稅服務“零距離”；虛實聯(lián)動，打造“網(wǎng)絡陣地”，開展“稅的微感言”微博感言征集、創(chuàng)建重點稅源企業(yè)qq群和出口退稅qq群、曝光典型稅收違法案例。一系列定位準、重實效、特色強的稅收宣傳活動提高了納稅人的稅法遵從度，營造出良好的稅收法制環(huán)境。
(六)以人為本帶隊伍，廉潔從稅彰顯正氣
公民道德素質(zhì)教育、依法行政等內(nèi)容的學習，繼續(xù)開展“三思三創(chuàng)”主題教育活動和__普法教育、《公務員學法用法讀本》、公務員綜合素質(zhì)培訓等主題宣講活動，促進了全體干部政治理論水平的不斷提高。
強化干部隊伍建設。開展《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》學習討論，邀請專家進行“學習精神，加強干部作風建設”專題講座，組織所得稅匯算清繳和小企業(yè)會計準則業(yè)務培訓。
推進黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制，把反腐倡廉與日常稅收工作結(jié)合起來，嚴格落實“一崗雙責”，確保落實領(lǐng)導責任制、部門責任制、崗位責任制“三位一體”的黨風廉政建設責任制體系。完善內(nèi)控，強化廉情預警工作，增強防范“兩權(quán)”運行風險的能力。落實中央八項規(guī)定，深化政務信息公開，繼續(xù)推行人事、財務、事務“三公開”。聘請新一輪特邀監(jiān)察員26名，拓寬網(wǎng)上舉報等監(jiān)督渠道，最大限度地保證全體干部和廣大納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進干部作風持續(xù)好轉(zhuǎn)。
開展連心解憂結(jié)對幫扶活動。第一時間成立“連心解憂”活動領(lǐng)導小組，制定實施方案，全局干部采用“一對一”、“多對一”結(jié)對幫戶的形式直接聯(lián)系服務105戶群眾，通過常態(tài)走訪知民情、訪貧問苦暖民心、辦好實事解民憂、民情懇談聽民聲，把黨的政策、全區(qū)重要精神、稅收熱點帶到群眾中去，并及時梳理反饋群眾的困難和問題，做到“有求必應、有問必答”。此外，積極推進“陽光辦稅—服務熱線”連心解憂難題建設，進一步密切黨群干群關(guān)系。
納稅服務個人工作總結(jié)篇十一
一年來，我在支行領(lǐng)導的指導和同志們的幫助下，能夠以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，在工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，清政廉潔，團結(jié)同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步。
一、在學習和思想上，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。黨組織考驗我，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓班學習，另外我還在業(yè)余時間里學習毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，對黨有了較系統(tǒng)全面的認識。對政治理論學習，思想重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，平時除積極參加分行和支行組織的學習之外，遇有空閑，主動學習，遇有好的專場報告和音像輔導材料，盡量爭取多聽，多看，在聽和看中堅持作好筆記，事后進行歸納整理和思考，將學習內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學習心得，使自己得到升華與提高。通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托。但和其他一些優(yōu)秀黨員相比自己還做的遠遠不夠，以后會多加嚴格要求自己。使自己做一名真正合格的共產(chǎn)黨員。
二、在工作中，盡心盡責做好本職工作，勤奮務實，為中行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。在擔任新華分理處主任這一段時間以來，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為中行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的`主任，一名入黨積極份分子，我始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己;以高度的自覺性，正確的認識自己;嚴于剖析自己;堅定信心，執(zhí)著追求，使自己成為員工們的模范。克服了新華分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市嘗積極營銷，今年上半年，在分理處成立短短一年的時間里，取得了人民幣存款凈增近800萬元，完成全年任務的105%;外幣存款凈增9萬美元，完成全年任務的900%;公司存款凈增280萬元，完成全年任務的93.33%，各項余額達20xx余萬元的好成績。全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領(lǐng)導的好評。
另外，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能?？嗑毿袠I(yè)技能基本功，并取得較好的成績。曾在1999年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后多次獲得“中文文章錄入一級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“計算器三級能手”等稱號。以“立足本職、扎實工作”為理念，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為中行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
三、在生活上，保持積極向上的生活作風。自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致。去年4月，美間諜飛機侵我領(lǐng)空，撞毀我機時，聲討美國的霸道時能保持克制，以大局為重;在與“”邪教組織的斗爭中，能始終堅持鮮明的政治立場，堅決支持黨中央依法取締邪教“”的決定。平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了：1、生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績;2、非分之想不可有。社會主義的分配原則是按勞分配，拿了應得的報酬，晚上睡覺也安穩(wěn)。3、艱苦奮斗的作風不可丟。提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約;反對大手大腳，暴殄天物，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延。4、遵紀守法，接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。只有增強法制觀念，完善監(jiān)督機制，才能從組織上腐化墮落的通道。樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。
納稅服務個人工作總結(jié)篇十二
20xx年，辦公室全體人員在局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和主管局長的正確領(lǐng)導，在市局各科室的大力支持配合下，按照市局“******”工作部署，以規(guī)范和落實為工作重點，以強化自身素質(zhì)建設、提高事務管理水平、確保各項工作高效運轉(zhuǎn)為目標，認真履行參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務保障等工作職能，積極參與政務、認真搞好事務、主動做好服務，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：
一年來，我們按照市局領(lǐng)導的要求，狠抓信息調(diào)研、公文起草、宣傳報道、溝通協(xié)調(diào)、制度完善、檔案管理等工作，當好參謀助手，為領(lǐng)導決策提供了許多有價值的信息。 一是抓信息調(diào)研和信息發(fā)布。健全信息報送機制，暢通信息報送渠道，利用市局內(nèi)外網(wǎng)站及時反映地稅工作動態(tài)。共在市局內(nèi)外網(wǎng)發(fā)布信息984條，發(fā)表調(diào)研文章8篇，在省局內(nèi)網(wǎng)刊發(fā)信息127條。
二是抓公文管理和材料起草。規(guī)范了公文辦理流程、提高了公文辦理質(zhì)量。截止目前，共審核政務發(fā)文261件(其中函32件)，做到了及時、高效、無差錯;提升了材料起草能力，按領(lǐng)導要求準備各類講話、發(fā)言材料，做到按時交付、高標準、高質(zhì)量;通過全系統(tǒng)******公文處理系統(tǒng)確保上下文件傳遞暢通和公文處理整體水平的提高。
三是抓宣傳報道和形象樹立。先后在《******日報》、《******日報》、《******地稅年鑒》、《******統(tǒng)計年鑒》、******新聞網(wǎng)等媒體發(fā)表綜合報道60多篇，編輯發(fā)放《******》共四期500余冊，對樹立******地稅形象、打造******地稅品牌起到積極地作用。
四是抓上下協(xié)調(diào)和氛圍營造。傾聽群眾呼聲，及時向領(lǐng)導反饋干部職工普遍關(guān)注的問題;發(fā)動群眾集思廣益，為領(lǐng)導解決稅收工作中的實際問題建言獻策;積極協(xié)調(diào)好機關(guān)與地方黨委政府、企事業(yè)單位、各基層單位的關(guān)系，營造和諧的工作關(guān)系和融洽的協(xié)作氛圍。
五是抓制度完善和檔案管理。啟動市局地稅檔案館網(wǎng)絡系統(tǒng)，進一步完善各項制度，發(fā)揮檔案館工作職能，提高檔案信息利用服務的質(zhì)量和效率，提出了數(shù)字化地稅發(fā)展思路。
六是抓社會綜治和計劃生育工作。加大對安全隱患的排查檢查，按時組織婦女進行“三查”，確保社會治安綜合治理和計劃生育工作不出問題。
辦公室承擔著市局各項事務的管理工作，內(nèi)容繁雜，可謂千頭萬緒。一年來，我們積極按照局領(lǐng)導的要求，改進完善機制、注重規(guī)范管理、確保工作落實、認真管好事務，較好地發(fā)揮了辦公室的管理職能。
一是建立四項機制，規(guī)范財務管理。努力采取健全經(jīng)費預算機制，落實資金管理機制，完善經(jīng)費保障機制，建立小金庫治理機制等措施實現(xiàn)機關(guān)財務規(guī)范化管理，提升了財務管理能力。出臺了《++++++++意見》，全年公用經(jīng)費降低7%，招待費降低14%。
二是樹立節(jié)儉意識，做好接待工作。本著節(jié)約、規(guī)范的原則，完善公務接待管理制度，從嚴、從緊控制公務接待費用開支，全面樹立勤儉節(jié)約、勤儉辦事的良好風氣。在接待人員不足的情況下，同志們顧全大局，團結(jié)協(xié)作積極配合相關(guān)處室圓滿完成大型活動的后勤保障工作。截至目前，共組織***三個，累計接待來客****余人次。
三是加強車輛管理，確保行車安全。重點抓好規(guī)范管理、統(tǒng)一調(diào)度、行車安全、節(jié)約費用三項工作，完善車輛使用制度、車輛維修保養(yǎng)、司機崗位職責等相關(guān)制度，層層夯實責任，確保車輛使用安全、高效。
今年在保持過去地稅文化建設良好勢頭的基礎(chǔ)上，全局實現(xiàn)了精神文化、管理文化、服務文化、廉政文化、物態(tài)文化五個文化層面齊頭并進。******市委在我局召開****，****對我局讀書活動進行了報道。
一是繼續(xù)完善“****”建設。今年我們繼續(xù)加大了對全局“*****”的完善和補充，新成立了戶外運動協(xié)會，更換了“*****”部分展示內(nèi)容，為文化館新添置了展品，建成分別藏書****冊的市局圖書館和圖片****余的幅攝影展館，成為文化建設亮點。
二是積極開展各項文體活動。我局開展的“****”讀書活動、職工文藝晚會和職工運動會等活動獲得了社會各界廣泛好評，參加****運動會獲得*******8的好成績。
三是拍攝******地稅紀實專題片和文化建設宣傳片。全年先后制作了***、***和***3專題片，對樹立******地稅良好形象起到了積極作用。
加強辦公室自身建設是做好辦公室工作的重要保證。20xx年我們注重思想教育、加強培訓力度、精心策劃活動，努力實現(xiàn)提升干部素質(zhì)與推動工作開展互動并進。
一是強化思想建設。今年辦公室人員進行了較大的調(diào)整，我們根據(jù)現(xiàn)有干部的經(jīng)驗閱歷、能力素質(zhì)等因素重新做評估判斷，進行了合理分工。通過思想教育、理念引導等方式充分調(diào)動工作積極性，進一步挖掘干部潛在能量、激發(fā)干部工作活力，實現(xiàn)了辦公室工作的正常運轉(zhuǎn)。
二是注重能力建設。我們把提升辦公室人員工作能力作為重點工作來抓，通過采取外出培訓、集體學習等形式強化干部能力建設，增強隊伍整體戰(zhàn)斗力。全年共外派人員培訓十余人次，集體學習二十余次，不斷提升了辦公室人員的綜合能力。
三是營造良好工作氛圍。要求全體人員以飽滿的熱情對待工作，對待同志。使辦公室更有生機、活力，更有凝聚力和創(chuàng)造性。用心從政、用心做事、用心服務、用心做人成為主流。每一位同志都充滿創(chuàng)業(yè)的激情，胸中有全局，工作有特色。同志間相互幫助、相互提攜，工作上忙忙乎乎，感情上熱熱乎乎。辦公室呈現(xiàn)出團結(jié)、親情、融洽的良好氛圍。
一年來，我們努力做好工作，取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足。主要表現(xiàn)在：工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高;辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提升，服務的觀念有待進一步改進;調(diào)研工作尚需進一步加強，與相關(guān)科室間的聯(lián)系還有待進一步密切等。20xx年，辦公室將以市局“****”工作思路為指針，堅持面向基層、服務工作、總攬全局、協(xié)調(diào)有力，做到文化建設上水平，規(guī)范管理上臺階，和諧機關(guān)有創(chuàng)新。對此，我們將在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真尋找工作差距，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務、管理等職能作用，為我市地稅事業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
納稅服務個人工作總結(jié)篇十三
20xx年壽縣地稅局20xx年壽縣地稅局按照省、市局對納稅服務工作的總體部署和安排，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅持依法治稅，規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務流程，以納稅人合理需求為導向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷提升納稅服務質(zhì)效。
一、20xx年主要工作：
（一）不斷提升納稅服務水平，服務地方經(jīng)濟發(fā)展。以納稅人的合理需求為導向，自覺地把納稅服務工作置于全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的大局之中，制定和修訂相關(guān)服務制度，完善服務機制，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。一是深入開展“一對一”納稅服務，對a級納稅信用單位、重點企業(yè)、重點項目實施全程服務、預約服務和提醒服務等個性化服務。二是服務壽縣經(jīng)濟發(fā)展，組織編印《外來投資企業(yè)地方稅收服務指南》，為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。三是創(chuàng)新服務內(nèi)容，開展涉稅風險提醒服務，引導、幫助納稅人合理控制納稅風險，提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護、服務投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務。
（二）組織開展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽納稅人呼聲，準確把握納稅人合理需求，更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施，及時解決納稅人最關(guān)心的問題，委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調(diào)查，共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個體工商戶，占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上，其中企業(yè)達20以上，個體達8%以上，調(diào)查滿意率達94%以上。此外還通過定期調(diào)查、辦稅廳或網(wǎng)絡定點采集等及時了解納稅人服務需求，作為優(yōu)化納稅服務的重要依據(jù)和努力方向。
（三）積極開展“辦稅服務廳實踐日”活動。組織全體機關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份，在全縣各辦稅廳進行至少一天實踐鍛煉，親自參與受理納稅申報、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請受理、涉稅證明開具等具體業(yè)務。4月份在城區(qū)辦稅廳，5-12月分別在7個農(nóng)村辦稅廳開展了辦稅實踐活動，機關(guān)人員通過直面廣大納稅人，親身體會基層辦稅人員的辛苦，留心觀察納稅人的需求，增強機關(guān)了干部服務納稅人，服務基層的意識，提升納稅服務水平，培養(yǎng)了干部的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。
（四）規(guī)范開展對辦稅服務質(zhì)量考核。一是按月對辦稅廳開展工作質(zhì)量考評，會同人教、監(jiān)察等股室對城區(qū)辦稅廳進行不定期抽查。二是將辦稅廳服務質(zhì)量考評列入綜合督查重點檢查的內(nèi)容，對發(fā)現(xiàn)在辦稅服務廳工作質(zhì)量考評存在思想認識不到位，考核敷衍應付現(xiàn)象的2各分局進行了通報并限期整改落實，規(guī)范了全縣考評工作質(zhì)量。
（五）認真做好窗口單位納稅服務自查整改工作。根據(jù)上級局要求，在全縣8個辦稅廳開展了自查工作，及時為硬件服務實施不齊全的辦稅廳的進行了配備，辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標采購中，確保年底前安裝到位。
（六）積極參加納稅服務星級分局評選活動。我局征管分局納稅服務先進事跡通過申報推薦和省局初步審核，在中安網(wǎng)站參加評選并獲得省局表彰。
（七）清理審批項目提高辦稅效率。對涉稅審批項目開展清理，對稅收業(yè)務流程進行優(yōu)化，完善涉稅行政服務工作運行機制。進一步拓展縣政務中心地稅窗口服務職能，構(gòu)建了政務中心窗口辦理稅務行政審批和部門間關(guān)聯(lián)業(yè)務，各分局辦稅服務廳辦理固定管戶稅費征管業(yè)務，涉稅事項全縣通辦的納稅服務新格局。
二、20xx年工作打算：
（一）分類分層次開展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對稅法宣傳的不同需求，有針對性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對社會公眾的不同接受能力，采取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務廳人員和稅務稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢，有針對性地開展個性化宣傳。
（二）進一步優(yōu)化辦稅服務。通過完善服務功能，拓展多元辦稅，優(yōu)化辦稅流程，精簡涉稅資料，幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務。
（三）做好20xx-20xx年度納稅信用等級評定管理工作。通過加強納稅信用評定管理，強化納稅信用評定結(jié)果應用，提高稅收管理和納稅服務的綜合效能。
（四）進一步推進國地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國地稅實現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國稅代征稅款，20xx年繼續(xù)推進聯(lián)合辦稅進度，探索開展聯(lián)合評定稅款、聯(lián)合開展稅務稽查。
（五）加強對大企業(yè)的稅收管理和納稅服務。根據(jù)我縣實際確定部分企業(yè)作為縣級大企業(yè)，加強對其服務、管理和監(jiān)控，指導大企業(yè)開展稅務風險管理，防范稅務違法，依法履行納稅義務，提高納稅遵從度。
納稅服務個人工作總結(jié)篇十四
20xx年以來，稅源管理科按照區(qū)局工作部署和工作要求，在區(qū)局的指導下，認真貫徹落實省局、市局對稅收風險應對工作部署，以稅收風險管理系統(tǒng)應用為依托，不斷提高稅收管理質(zhì)量，強化稅源管理，進一步夯實了稅收管理基礎(chǔ)，有效的帶動了納稅評估工作的開展，不斷的促進納稅評估工作的科學化、專業(yè)化和精細化發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年的主要工作開展情況總結(jié)如下：
1、堅持風險管理為導向，做好風險應對工作。
稅源管理科依托稅收風險管理系統(tǒng)，積極開展日常評估、專項評估和重點評估，20xx年上半年，已完成各類風險應對任務計戶xx(次)，發(fā)現(xiàn)有問題戶xx(次)，評估入庫稅款xx元，征收滯納金xx元，抵頂留抵xx元，彌補虧損xx元，合計增加稅收xx元。
2、有效開展納稅評估，化解稅收執(zhí)法風險。
在納稅評估過程中我科嚴格要求按照現(xiàn)行文件規(guī)定、規(guī)程展開工作，確保文書資料齊全，程序合法有效;強化評估人員的內(nèi)功提升，熟練掌握納稅評估工作流程，堅持兩稅聯(lián)評，扎實提高評估質(zhì)量;強化對納稅人的申報數(shù)據(jù)的梳理、分析，利用第三方的情報信息，發(fā)掘問題，找準疑點，促進納稅評估工作有重點、有計劃，做到有的放矢;強化納稅評估建議的應用，針對發(fā)現(xiàn)的問題，向企業(yè)和稅源管理部門提出合理化建議，促進企業(yè)財務、稅收核算水平和征管質(zhì)量的提升。
3、完善風險應對規(guī)章制度，制定并實施《臺兒莊區(qū)國家稅務局納稅評估操作規(guī)程》。20xx年，我們根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實施細則和國家稅務總局《納稅評估管理辦法》、山東省國家稅務局《納稅評估管理操作規(guī)程》，結(jié)合我區(qū)稅收征管工作實際，制定并實施《臺兒莊區(qū)國家稅務局納稅評估操作規(guī)程》。通過制定本規(guī)程，詳細梳理納稅評估工作流程，明確納稅評估中的工作流程、崗位責任、工作銜接及流轉(zhuǎn)文書等事項，使各環(huán)節(jié)的工作范圍更明確，職責更清晰。
1、人員不足問題突出，納稅評估工作是一項系統(tǒng)的工作，需要對評估對象進行詳細的、全方位的分析，這些工作不是一個人兩個人可一完成的，需要一個完整的團隊來協(xié)同作戰(zhàn)。我科專職納稅評估人員少、工作量大，實際納稅評估工作中存在一些不嚴謹、不規(guī)范的情況，滿足于淺層次解除預警信息，存在應對數(shù)量多、應對不深不透的`問題。
2、現(xiàn)有的從事納稅評估工作的人員專業(yè)能力存在欠缺。目前，稅務評估人員雖然有一定的業(yè)務基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，但未進行過相應的專業(yè)學習和培訓，評估沒有技巧，加上評估人員平時不了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和財務狀況，在評估時很難抓住企業(yè)的關(guān)鍵點，造成了評估工作費時費力，達不到理想的效果。
3、納稅人提供的財務資料不完善，利用價值很低。納稅評估應該通過對納稅人的各種財務指標，結(jié)合各稅種申報情況進行案頭分析，發(fā)現(xiàn)疑點。目前，稅務機關(guān)對企業(yè)財務人員疏于管理，財務人員隊伍混亂，水平參差不齊。許多會計人員責任感不強，給稅務機關(guān)報送的數(shù)據(jù)不完整、不真實。這種情況導致評估人員在案頭分析階段得出的結(jié)論無法反映企業(yè)的真實問題，發(fā)現(xiàn)的疑點也不好落實。
4、在評估過程中，存在企業(yè)不配合、阻撓、躲避等現(xiàn)象，造成評估工作被動，特別是當前評估部門缺乏有效的強制手段，更加凸顯了評估部門“身單力薄”“孤軍奮戰(zhàn)”的工作局面。
20xx半年，我科仍要以年初確立的指導思想、基本思路和總體目標為基準，切實抓住稅收風險應對工作為根本，為提高評估質(zhì)效作出積極努力。我們認為應該從以下幾個方面入手做好風險應對工作：
1、健全稅收風險管理體制，加強風險應對過程控制。制定風險應對規(guī)范，做好風險應對事前監(jiān)控;規(guī)范風險應對流程，加強風險應對事中管理;加強風險應對復審，實現(xiàn)風險應對事后監(jiān)督;建立風險應對評價體系，加強風險應對績效考核。具體說來，就是制定風險管理各個環(huán)節(jié)切實有用的、具體的操作規(guī)程和工作標準，并落實到日常工作中。
2、完善評估企業(yè)的后續(xù)管理，爭取做到“評估一戶、處理一戶、規(guī)范一戶”，做好被評估企業(yè)的跟蹤服務，在處理企業(yè)問題的同時，規(guī)范企業(yè)財務制度，杜絕同類問題的再次發(fā)生。加強風險聯(lián)動各部門之間的信息共享，堵塞管理漏洞。
3、加強納稅評估方面的知識培訓與學習。從當前干部隊伍的現(xiàn)狀來看，干部的知識結(jié)構(gòu)、適應能力、管理水平與當前征管改革的要求、信息化應用的要求還不相應，稅務干部的管理理念、知識結(jié)構(gòu)、管理技能需要加快更新，干部素質(zhì)需要進一步提高。這就需要加強納稅評估方面的知識培訓與學習，讓每一名國稅干部職工都“懂評估，會評估，能評估”，從而使納稅評估成為日常稅收工作的重要手段。
總的來說，今年20xx年取得了一些成績，在某些方面有所突破和創(chuàng)新。但有些工作做得還不夠，如建立風險管理聯(lián)動工作機制方面落實不夠，風險管理聯(lián)動機制配合有待加強等等。20xx年，將把這些工作作為重點加以突破，力爭取得更好成績。
納稅服務個人工作總結(jié)篇十五
作的有效性。三是堅持求真務實，扎實推進分管和分包工作開展。求真務實，是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學精神，是黨的思想路線的核心內(nèi)容，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產(chǎn)黨人應該具備的政治品格。本人在想問題、辦事情、作決策時，能夠圍繞全局中心工作，堅持從實際出發(fā)，扎實打基礎(chǔ)，穩(wěn)中求發(fā)展，分管工作和分包縣局都取得了較好成績，沒有不思進取、好大喜功、貪圖享受等不良表現(xiàn)。如經(jīng)過廣泛征求意見，制定了《國稅系統(tǒng)基層建設三年發(fā)展規(guī)劃》，并狠抓檢查落實，推動了基層規(guī)范化建設，使基層面貌在去年發(fā)生了明顯變化。四是維護班子團結(jié)，時時處處嚴格要求自己。本人能夠自覺擺正位置，維護一把手權(quán)威，維護班子團結(jié)，在思想上、行動上能夠與省市局黨組和市委、市政府保持高度一致。能夠在工作、生活等各個方面嚴格要求自己，自覺增強紀律觀念，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律，帶頭落實堅持民主集中制、依法行使權(quán)力、廉潔奉公等八項要求。能夠遵紀守法，認真執(zhí)行上級各項廉政制度和規(guī)定，自覺抵制各種不正之風和不廉現(xiàn)象，做到了堅決拒收錢物，堅決抵制跑官賣官，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，管好下屬、配偶和分包處室人員，沒有越權(quán)、濫用權(quán)力、參與賭博等問題。雖然自己做了一些工作，取得了一些成績，但也存在一些差距和不足，如學習還不夠系統(tǒng)和深入，深入基層調(diào)研還不夠多，參謀助手作用發(fā)揮得還不夠好等等。對此，我要在今后的學習和工作中努力予以改進，在組織安排的新崗位上，扎實工作，勇于創(chuàng)新，為\國稅事業(yè)發(fā)展貢獻力量。
納稅服務個人工作總結(jié)篇十六
我們圍繞縣局工作思路，牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，制訂了20xx年納稅服務工作實施方案，始終以以優(yōu)化納稅服務，提高服務水平，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境為指導，本著減輕納稅人不必要的辦稅負擔、提高辦稅效率的原則，不斷創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，將納稅服務貫穿于稅收管理各個環(huán)節(jié)，努力開創(chuàng)納稅服務新局面?，F(xiàn)將上半年納稅服務及辦稅服務廳日常工作匯報如下：
（一）拓展服務手段，構(gòu)建人性化服務。深入組織開展“三送”服務活動 。為納稅人“送政策”、“送發(fā)票 ”、“送技能”。通過“三送”活動的開展 ，完善了服務措施。解決了邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人領(lǐng)票困難，構(gòu)建了和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務，切實提高納稅服務水平和質(zhì)量。
(二)開展納稅服務新舉措。為二戶“十優(yōu)納稅人”舉行了授牌儀式。認真落實納稅信用等級激勵機制。將二戶a級納稅信用等級的納稅人磁卡送到了納稅人手中，同時采取回訪的形式，向他們了解對納稅服務的需求，并征求好的.意見和見意，便于在以后的日常納稅服務工作中，對a級信用等級納稅人開通“綠色通道”，提供更好的納稅服務。
(三)做好維權(quán)服務。把宣傳納稅人的權(quán)利和義務作為稅收宣傳的重要內(nèi)容。利用“三萬”活動之際，把1000多份宣傳資料送到納稅人手中。向納稅人面對面的宣傳有關(guān)稅收法律、法規(guī)等。
(一)全心全意服務納稅人，進一步實行“首問負責制”。推行延時、提醒、預約服務；下班時，只要是納稅人沒辦完的涉稅事宜至到辦完后方可下班，月平延時服務30多次。對新辦理涉稅事項的納稅人實行辦稅輔導。并講解有關(guān)涉稅事項的稅收政策等。在此基礎(chǔ)上，我們在柜臺上面設立咨詢服務臺，并將辦稅流程，納稅指南、表證單書填寫示范冊、涉稅宣傳手冊等放在辦稅廳醒目位置方便納稅人查閱；為納稅人解決涉稅疑難事項提供了方便，同時，大力推廣、宣傳使用12366咨詢服務熱線，通過以上人性化服務的服務，得到了納稅人的好評。
(二)斷續(xù)加強金稅工程初始發(fā)行、認證報稅、專用發(fā)票發(fā)售等日常管理及維護工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。做好了增值稅專用發(fā)票和公路內(nèi)河運輸費發(fā)票的認證抵扣工作，同時加強了出口退稅、申報數(shù)據(jù)的審核工作。金稅工程、出口退稅的相關(guān)業(yè)務是稅務工作的重中之重，對發(fā)票的發(fā)售、驗舊我們切實做到了嚴審把關(guān)，特別是作廢發(fā)票在報稅時必需是聯(lián)次齊全；在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的填寫內(nèi)容，對認證不符的地方進行確認，確保無誤。
(三)斷續(xù)抓好發(fā)票管理。對超定額發(fā)票向納稅人宣傳有關(guān)稅收法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定并做好補稅工作。對個體工商戶使用完的發(fā)票驗舊時嚴格把關(guān)，特別是家電下鄉(xiāng)的納稅人，每月通過檢查發(fā)票補繳稅款2到3萬元，有力促進了縣局組織收入工作。由于個體工商戶發(fā)票開具的問題通常比較多，大廳在這個問題上做了很多工作，對開票日期、金額、格式等認真審核，對發(fā)票開具不符合要求的，向納稅人認真講解有關(guān)發(fā)票管理辦法，并予以指正適當罰款。同時，加強了對大額發(fā)票使用的管理，對千元版的發(fā)票發(fā)售嚴格把關(guān)并建立臺賬。
納稅服務個人工作總結(jié)篇十七
為全面貫徹落實納稅服務規(guī)范2.0版，進一步提升辦稅服務質(zhì)量和效率，更好地服務納稅人，根據(jù)總局、省局、市局統(tǒng)一部署，結(jié)合前期上報市局推行納稅服務規(guī)范的工作，我局現(xiàn)將近期執(zhí)行納稅服務規(guī)范2.0版情況匯報如下：
按照總局統(tǒng)一部署，從3月1日起施行《全國稅務機關(guān)納稅服務規(guī)范》，我局根據(jù)市局工作安排，積極部署工作，辦稅服務廳及各辦稅服務室嚴格按照總局標準執(zhí)行。
（一）全面加強培訓工作，保質(zhì)保量完成學習。市局下發(fā)《規(guī)范》2.0版后，納稅服務科迅速組織全體大廳窗口人員進行培訓。培訓中，重點解讀《規(guī)范》2.0版與1.0版本的差異不同，并著重對突出新規(guī)范的實用性進行講解。確保相應的崗位工作人員明白重點、了解難點，確保《規(guī)范》2.0在我局順利實施。
（二）及時跟進學習內(nèi)容，實地展開業(yè)務考試。根據(jù)前期培訓內(nèi)容，結(jié)合實際大廳業(yè)務操作，納稅服務科利用中午時間在二樓會議室對全體人員進行《全國縣級稅務機關(guān)納稅服務規(guī)范（2.0版）》業(yè)務知識考試。通過這次考試，大大提高了全體人員的業(yè)務技能水平和應急能力，為給納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務奠定了基礎(chǔ)。
（三）提高辦稅效率，嚴格按規(guī)定執(zhí)行。
（1）辦稅服務廳嚴格按照上級要求，在為納稅人辦理涉稅事宜時，嚴格按照《全國機關(guān)納稅服務規(guī)范》2.0版的要求執(zhí)行，進一步提高效率、優(yōu)化了辦稅流程、縮短了辦稅時間。
（2）在辦稅服務廳的每個窗口，都放置了《規(guī)范》2.0版本的書籍，不僅供納稅人查閱資料，同時接受納稅人隨時隨地的'監(jiān)督。
納稅服務規(guī)范2.0版中有些業(yè)務描述的不是很清晰，辦稅服務廳在辦理業(yè)務時不能準確的告知納稅人。
遇到相關(guān)問題，及時請示上級對口部門。根據(jù)上級部門給出的答案，我們及時調(diào)整，保證順利的為納稅人辦理完相關(guān)涉稅事宜。
1、上級相關(guān)部門結(jié)合省局規(guī)程多印制一些辦理常用事項的宣傳彩頁，供納稅人查看。
2、大力宣傳和完善網(wǎng)上一體化辦稅，為下一步營改增做準備。
3、能及時為基層局辦稅服務廳解決相關(guān)業(yè)務性問題，解除大廳的后顧之憂。
納稅服務個人工作總結(jié)篇十八
20xx年壽縣地稅局按照省、市局對納稅服務工作的總體部署和安排，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅持依法治稅，規(guī)范和優(yōu)化辦稅服務流程，以納稅人合理需求為導向，以提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷提升納稅服務質(zhì)效。
（一）不斷提升納稅服務水平，服務地方經(jīng)濟發(fā)展。以納稅人的合理需求為導向，自覺地把納稅服務工作置于全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的大局之中，制定和修訂相關(guān)服務制度，完善服務機制，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。
一是深入開展“一對一”納稅服務，對a級納稅信用單位、重點企業(yè)、重點項目實施全程服務、預約服務和提醒服務等個性化服務。
二是服務壽縣經(jīng)濟發(fā)展，組織編印《外來投資企業(yè)地方稅收服務指南》，為招商引資提供詳盡的稅收政策指南。
三是創(chuàng)新服務內(nèi)容，開展涉稅風險提醒服務，引導、幫助納稅人合理控制納稅風險，提高納稅人稅法遵從度。四是注重納稅人權(quán)益保護。依托“納稅人之家”為納稅人提供權(quán)益保護、服務投訴、稅法宣傳、納稅咨詢等服務。
（二）組織開展納稅需求及滿意度調(diào)查。為了傾聽納稅人呼聲，準確把握納稅人合理需求，更好地從納稅人角度考慮工作思路和措施，及時解決納稅人最關(guān)心的問題，委托第三方單位壽縣郵政局開展納稅需求及滿意度調(diào)查，共抽取了200戶企事業(yè)單位和400戶個體工商戶，占全縣繳納稅款總數(shù)的10%以上，其中企業(yè)達20以上，個體達8%以上，調(diào)查滿意率達94%以上。
（三）積極開展“辦稅服務廳實踐日”活動。組織全體機關(guān)干部分期分批以普通工作人員的身份，在全縣各辦稅廳進行至少一天實踐鍛煉，親自參與受理納稅申報、發(fā)票發(fā)售、涉稅申請受理、涉稅證明開具等具體業(yè)務。4月份在城區(qū)辦稅廳，5—12月分別在7個農(nóng)村辦稅廳開展了辦稅實踐活動，機關(guān)人員通過直面廣大納稅人，親身體會基層辦稅人員的辛苦，留心觀察納稅人的需求，增強機關(guān)了干部服務納稅人，服務基層的'意識，提升納稅服務水平，培養(yǎng)了干部的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。
（四）規(guī)范開展對辦稅服務質(zhì)量考核。一是按月對辦稅廳開展工作質(zhì)量考評，會同人教、監(jiān)察等股室對城區(qū)辦稅廳進行不定期抽查。二是將辦稅廳服務質(zhì)量考評列入綜合督查重點檢查的內(nèi)容，對發(fā)現(xiàn)在辦稅服務廳工作質(zhì)量考評存在思想認識不到位，考核敷衍應付現(xiàn)象的2各分局進行了通報并限期整改落實，規(guī)范了全縣考評工作質(zhì)量。
（五）認真做好窗口單位納稅服務自查整改工作。根據(jù)上級局要求，在全縣8個辦稅廳開展了自查工作，及時為硬件服務實施不齊全的辦稅廳的進行了配備，辦稅廳多路監(jiān)控系統(tǒng)正在招標采購中，確保年底前安裝到位。
（六）積極參加納稅服務星級分局評選活動。我局征管分局納稅服務先進事跡通過申報推薦和省局初步審核，在中安網(wǎng)站參加評選并獲得省局表彰。
（七）清理審批項目提高辦稅效率。對涉稅審批項目開展清理，對稅收業(yè)務流程進行優(yōu)化，完善涉稅行政服務工作運行機制。進一步拓展縣政務中心地稅窗口服務職能，構(gòu)建了政務中心窗口辦理稅務行政審批和部門間關(guān)聯(lián)業(yè)務，各分局辦稅服務廳辦理固定管戶稅費征管業(yè)務，涉稅事項全縣通辦的納稅服務新格局。
（一）分類分層次開展稅法宣傳。根據(jù)納稅人對稅法宣傳的不同需求，有針對性地提供分類宣傳產(chǎn)品。針對社會公眾的不同接受能力，采取靈活多樣的方式普及稅法知識。積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務廳人員和稅務稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢，有針對性地開展個性化宣傳。
（二）進一步優(yōu)化辦稅服務。通過完善服務功能，拓展多元辦稅，優(yōu)化辦稅流程，精簡涉稅資料，幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務。
（三）做好20xx—20xx年度納稅信用等級評定管理工作。通過加強納稅信用評定管理，強化納稅信用評定結(jié)果應用，提高稅收管理和納稅服務的綜合效能。
（四）進一步推進國地稅聯(lián)合辦稅。20xx年我縣國地稅實現(xiàn)了聯(lián)合辦證、委托國稅代征稅款，20xx年繼續(xù)推進聯(lián)合辦稅進度，探索開展聯(lián)合評定稅款、聯(lián)合開展稅務稽查。
（五）加強對大企業(yè)的稅收管理和納稅服務。根據(jù)我縣實際確定部分企業(yè)作為縣級大企業(yè)，加強對其服務、管理和監(jiān)控，指導大企業(yè)，開展稅務風險管理，防范稅務違法，依法履行納稅義務，提高納稅遵從度。
納稅服務個人工作總結(jié)篇十九
20xx年上半年，納稅服務科圍繞市局黨組確定的全市地稅工作指導思想和“一個確保，三個強化，五個提高”工作目標，以改善和提高納稅服務基礎(chǔ)設施建設、建立和完善納稅服務各項規(guī)章制度、提升地稅系統(tǒng)納稅服務總體質(zhì)量為工作中心，重點實現(xiàn)“四個一”工程：納稅服務四大平臺實現(xiàn)服務一體化；為有困難的企業(yè)辦一件實事；納稅服務總結(jié)出一條好的經(jīng)驗；舉辦一次有意義的納稅服務宣傳活動?，F(xiàn)將上半年工作匯報如下：
（一）加強全系統(tǒng)納稅服務廳建設，規(guī)范納稅服務管理。一是根據(jù)國家稅務總局和省局的要求，對全市納稅服務大廳標識進行統(tǒng)一更換。于三月份開始對全市8個縣區(qū)局、32個稅務分局（所）進行走訪，針對新?lián)Q大廳標識的尺寸以及擺放位置現(xiàn)場測量，并將有關(guān)資料及時準確地上報省局相關(guān)部門。
二是結(jié)合去年目標管理考核工作的實際，在征求了基層相關(guān)部門之后，對目標管理考核中涉及辦稅窗口納稅服務方面條文進行了修整和認定。
三是去本溪學習辦稅服務大廳建設先進經(jīng)驗，并于4月份開始對各縣區(qū)納稅服務大廳進行了走訪和調(diào)研，對基層納稅服務工作存在的問題進行了總結(jié)和綜合，并對大廳的建設提出了可行性建議。
四是對鐵嶺縣新臺子分局辦稅大廳建設提出改進建議，為迎接全省征管工作會議奠定了基礎(chǔ)。
（二）改進和加強12366納稅服務熱線的管理
一是圍繞省局12366熱線坐席人員稅收業(yè)務知識競賽，重點開展好12366熱線人員稅收業(yè)務知識的培訓與學習，提高實際工作水平，培養(yǎng)獨立解答業(yè)務問題的能力，逐步降低對熱線專家的依賴性。
二是制定和實行12366熱線首問負責制。對納稅人提出
的問題不能夠現(xiàn)場解答的，由接線人員記錄好問題，并負責督促和催辦，保證納稅人在1日內(nèi)得到滿意的答復。
三是加強與其他市局熱線的交流與信息共享，利用網(wǎng)絡資源與其他市局熱線進行問題交流，討論解答方式，擴大問題面，有效提高了熱線解答問題效率。
截至6月末，熱線共接聽各類咨詢建議513條，其中涉及發(fā)票類115條；所得稅類80條；稅務登記類42條；營業(yè)稅類65條；房產(chǎn)、契稅類83條等等。有效答復率達到了100%。
（三）稅務短信平臺建設方面
根據(jù)省局工作會議精神，市局對稅務短信服務工作進行了及時的調(diào)整。本著降低稅收工作成本以及提高短信服務宣傳面的原則。一是參照其他市局，并經(jīng)過與經(jīng)銷商反復磋商，將短信服務費用由去年省局擬訂的每月每戶10元擬降低到每月每戶1.2元。二是將短信服務的戶數(shù)由去年擬訂的3000戶擬提高到5000戶。三是按照省局統(tǒng)一要求，稅收短信服務費用擬訂由稅務機關(guān)統(tǒng)一支付，不再收取納稅人服務費用，真正體現(xiàn)了納稅服務方面納稅人、服務納稅人的基本原則。目前，該項工作正在開展之中，待局黨組審批后，預計8月份正式啟動。
（四）網(wǎng)站建設方面
一是繼續(xù)調(diào)整和改進網(wǎng)站各項設置及功能。上半年對網(wǎng)站主頁進行了相關(guān)調(diào)整，使頁面更加美觀實用；在市局網(wǎng)站開設了縣區(qū)局網(wǎng)頁，為縣區(qū)局提供了宣傳展示平臺；與辦公室合作，開設了行業(yè)新聞欄目，以視頻方式宣傳地稅各項工作成果。
二是提高網(wǎng)站宣傳力度，擴大網(wǎng)站的點擊率。通過互聯(lián)網(wǎng)、報紙以及基層納稅服務大廳窗口宣傳地稅網(wǎng)站。目前，鐵嶺地稅網(wǎng)站已經(jīng)在百度等國內(nèi)大型搜索網(wǎng)站中實現(xiàn)了中文查詢功能。
信息40余條；通過網(wǎng)上12366接受各類咨詢建議5件并全部給予答復。
截止到目前，網(wǎng)站共添加維護各類信息3722條，平均日維護20條以上，網(wǎng)站點擊率超過1萬人次，達到10187人次。
工作中存在的主要問題：
一是對納稅服務工作的.專業(yè)學習仍需加強，提高指導納稅服務工作的能力迫在眉睫；
三是調(diào)查研究工作仍需加強，應切實掌握現(xiàn)階段納稅人需求以及稅務機關(guān)納稅服務工作中存在的問題并給予及時的解決。
一是繼續(xù)完善各項規(guī)章制度。
二是規(guī)范納稅服務四個平臺，整合現(xiàn)有資源，打造一體化服務。實現(xiàn)各個平臺的優(yōu)勢互補、信息共享，達到一體化服務。
三、于8月份開始開展鐵嶺市“明星企業(yè)稅收服務行”活動，協(xié)調(diào)業(yè)務科室對鐵嶺百強企業(yè)進行走訪調(diào)查、稅收服務、征求意見等一系列活動，重點開展“四個一”活動，即：深入了解企業(yè)狀況，為企業(yè)發(fā)展提出一個好點子；為企業(yè)解決一件實際難題；讓企業(yè)對地稅部門稅收服務提出一條建議；形成一篇高質(zhì)量的納稅服務調(diào)研報告。
四是加強納稅服務管理。制定基層納稅服務工作指導意見，開展基層辦稅大廳以及稅收管理人員的服務評比工作；開展好納稅服務培訓和學習，舉辦一期納稅服務講座；在加強基層納稅服務管理工作上總結(jié)出一條可行的成功的經(jīng)驗。
納稅服務個人工作總結(jié)篇二十
xxxx年是全面落實《全國稅務系統(tǒng)xxxx年-xxxx年納稅服務工作規(guī)劃》的第一年。我納稅服務中心服務組以“三服務”理念為指導，在納稅服務中心黨組領(lǐng)導下，按照“依法治稅、從嚴帶隊、科學管理、共建和諧”的基本要求，以創(chuàng)建納稅服務品牌活動為抓手，全面貫徹全國納稅服務工作規(guī)劃，進一步整合納稅部門資源，完善服務機制，豐富服務內(nèi)容，暢通服務渠道，提升服務質(zhì)效，推進納稅服務工作深入開展。現(xiàn)將我服務組xxxx年上半年工作總結(jié)如下：
我組一直重視納稅服務工作。上半年，服務組根據(jù)納稅服務中心加強納稅服務工作的指導思想，把納稅服務作為建設稅收強市(或縣)的一項戰(zhàn)略任務來抓，要求我組領(lǐng)導干部及工作人員增強服務意識，重視納稅服務工作，建設服務型稅收。年初省局召開了工作會議，制定了全年工作計劃及月計劃。工作計劃中把納稅服務提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來抓，要求全組樹立和落實科學發(fā)展觀，與時俱進，真抓實干，努力打造服務型稅務機關(guān)。通過抓思想觀念轉(zhuǎn)變，我組人員進一步認清形勢，統(tǒng)一認識，創(chuàng)新思路，為納稅服務工作的開展提供了最強大的支持和動力，推動了我組納稅服務上新臺階。堅持了每周一例會和每周一課制度，提高了業(yè)務水平和工作積極性；做好了職責分工，設定了崗位職責，編寫人員分工一覽表，設定ab角和工作上報日期；六月份開始實行了效能管理日?？己酥贫龋龊昧诵氯巳肼毲暗呐嘤柟ぷ?。通過抓思想觀念進一步促進了工作，上半年在服務組電話咨詢和網(wǎng)上咨詢中心工作中，共接受咨詢宗（其中來電咨詢宗、網(wǎng)上咨詢宗、來訪咨詢宗），電話咨詢多數(shù)為e稅通操作、社保費、二手房稅收政策；受理舉報宗（其中來電舉報宗、網(wǎng)上舉報宗、來訪舉報宗、信函舉報宗），主要是納稅人舉報假 發(fā)票行為；收集納稅人的建議宗。
(一)參與省局12366納稅服務熱線建設。12366納稅服務熱線是稅務機關(guān)與納稅人溝通的主要渠道之一。省局納服中心非常重視發(fā)揮熱線電話在納稅服務工作特別是日常服務工作的強大作用，把12366納稅服務熱線作為開展納稅服務的主要平臺，按照總局及納稅中心的要求，我組積極參與12366納稅服務熱線的建設。我組在堅持每兩個月編輯出版一期《12366熱點問題匯編》的同時，為更進一步發(fā)揮熱線電話的信息技術(shù)優(yōu)勢，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，同時避免分散建設與資源浪費，我服務組協(xié)助省局擬訂了建設全省統(tǒng)一的12366熱線系統(tǒng)的總體方案和技術(shù)功能需求。該方案使地稅系統(tǒng)12366熱線電話系統(tǒng)實現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)、安全快捷、雙向互動以及信息共享。目前，我組正與有關(guān)處室部門緊密聯(lián)系，爭取該系統(tǒng)在今年全面投入運作。去年，我市只有等地級以上縣開通使用12366納稅服務熱線，通過半年工作，今年來又有等分局開通使用12366納稅服務熱線，使我市開通12366熱線的地級以上縣達到，占全市90%以上的比例，其余各縣區(qū)開通有專用咨詢電話。
(二)加強咨詢服務管理。堅持依法、無償、準確、規(guī)范的原則，扎實做好日常納稅咨詢服務。一是落實總局咨詢服務工作規(guī)范，制定咨詢服務工作管理辦法，暢通咨詢渠道，規(guī)范咨詢流程，提高咨詢服務實效，全面規(guī)范和加強各類咨詢服務。二是全面開展納稅培訓。依托市、縣兩級納稅人稅法學校，每月固定培訓時間對納稅人進行稅法培訓，打造稅法培訓品牌。
(三)打造“稅企e家”，提升納稅服務水平。為進一步提高納稅服務質(zhì)量和水平，更好地服務社會經(jīng)濟的發(fā)展，納稅服務中心召開了服務品牌推介會，隆重介紹并推出“稅企e家”服務品牌。在開展對“稅企e家”稅企互動qq群工作中，我組根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的形勢和納稅人的實際需求，按照“征納雙方法律地位平等、公正執(zhí)法是最佳服務、納稅人正當需求應得到滿足”的要求，進一步拓展電子辦稅平臺應用領(lǐng)域，完善了辦稅服務、信息服務、咨詢服務、環(huán)境服務和維權(quán)服務等功能，并制訂了相應的服務標準、服務措施和服務制度，力求在便捷、高效、熱情的納稅服務中，為納稅人減輕負擔，幫助納稅人提高競爭力，與納稅人共同抗御金融危機的影響?！岸惼骵家”服務品牌的推出，為納稅中心服務工作掀開了新的篇章?！岸惼骵”家服務品牌的每一項理念、每一項內(nèi)容都緊扣我們納稅人的需求，涵蓋了辦稅的每一環(huán)節(jié)。它見證我組為納稅人服務的真情實意，稅收服務水平的不斷提高。
在稅收信息化條件下，我組牢固樹立“以人為本”服務理念，充分依托和利用現(xiàn)代信息技術(shù)，積極探索和改善為納稅人服務的.方式，創(chuàng)新納稅服務機制，提升納稅服務層次，提高納稅服務水平，堅持每季度對自助辦稅服務開展電話回訪，了解納稅人對自助辦稅服務功能設置和使用方面的需求。同時加強信息的上報，鼓勵服務組人員積極投稿，做好單月《納服之窗》相關(guān)欄目的編輯工作，并每月將納稅服務熱點問題和納稅服務信息情況進行匯總，堅持每月上報省局，同時我組稅務知識庫的初步構(gòu)建，提升了工作人員能力。一是推廣網(wǎng)上報稅和銀行網(wǎng)點申報，實現(xiàn)多元化申報納稅方式。實行網(wǎng)上申報繳稅和銀行網(wǎng)點申報等多元化申報納稅方式，可使納稅人在納稅申報、繳納稅款等各個環(huán)節(jié)突破時間和空間的限制，改變了以往不論路途遠近，納稅人必須到辦稅服務廳報稅的單一模式，納稅人可結(jié)合自身實際情況，或選擇網(wǎng)上報稅、或選擇銀行網(wǎng)點報稅、或直接到辦稅服務廳報稅等，拓寬為納稅人服務的空間，最大限度地減少納稅人的納稅成本，最大限度地方便納稅人。
按照《納稅信用等級評定管理試行辦法》要求，我組各級人員加強了納稅人信用等級評定管理工作。通過多種渠道和方式，結(jié)合稅收工作實際搞好了學習、宣傳和輔導，使廣大稅務干部、納稅人和社會各界廣為知曉本辦法的精神實質(zhì)和具體操作規(guī)定。一是高度重視，認真執(zhí)行。作為稅務機關(guān)我組人員當帶頭執(zhí)行納稅信用等級評定管理的相關(guān)規(guī)定，充分認識信用等級評定的重要性和必要性。在我組內(nèi)部，堅持不能有門戶之見，認為是稅源管理部門的事，其他部門就不認同，隨之而來的相關(guān)規(guī)定也不執(zhí)行；以及認為納稅信用等級評定管理是搞形式、走過場，做“秀”而已。二是修訂辦法，逐步完善，減少缺陷。對目前出臺的納稅信用等級評定辦法進行適當?shù)男薷模蛊渚哂鞋F(xiàn)實性和可操作性。
上半年，我納稅服務中心服務組雖然做了大量的工作，也取得了一定的成績，但在工作中，還有很多不足之處，服務意識還需加強，服務理念還需進一步樹立，各項服務工作需要進一步規(guī)范，工作還需要繼續(xù)拓展，在xxxx年下半年的工作中將予以加強。一是要按照國家稅務總局對納稅服務工作的總體要求，做好加強稅法宣傳、強化納稅咨詢、改進辦稅服務、維護納稅人合法權(quán)益、完善納稅服務平臺、推進納稅服務體系建設六個方面的重點工作。二是加快“稅企e家”稅企互動qq群的推廣和應用。三是繼續(xù)配合做好省局12366上線工作。四是加大稅收政策的培訓及輔導力度。對國家出臺的稅收法律、法規(guī)和相關(guān)政策、辦法等，特別是稅收優(yōu)惠政策，利用政 府網(wǎng)站、外部網(wǎng)站、宣傳材料等形式及時傳遞給納稅人；定期舉辦輔導班，講解新的稅收政策，做好納稅咨詢工作，及時、準確地為納稅人解難釋疑。
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