熱門會務(wù)員工作心得（模板17篇）

閱讀是獲取知識和擴(kuò)大視野的重要途徑，通過閱讀可以拓展自己的思維和見識。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，簡明扼要地概括出關(guān)鍵信息。下面是一些值得一讀的優(yōu)秀書籍推薦，讓我們一起拓寬視野。

會務(wù)員工作心得篇一

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時(shí)請教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得非常充實(shí)和快樂，再累也就是值得的！在這里，我要特別感謝在這段時(shí)間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)橛辛怂麄儫o微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作！因?yàn)檎缥伊私獾哪菢?，xx是關(guān)心自己的每一個(gè)員工，給每一個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己！

在xx，我喜歡業(yè)務(wù)員這個(gè)工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識學(xué)以致用，并能很好的發(fā)揮我制定計(jì)劃、處理問題等方面的能力，正因?yàn)閷ぷ鞯南矚g，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項(xiàng)工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

對于我來說，xx是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。

社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，來提高自身的素質(zhì)。xx公司的發(fā)展目標(biāo)就是宏偉而長遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇，與xx一起迎接。

會務(wù)員工作心得篇二

1.緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，進(jìn)一步調(diào)處化解群眾中存在的各種矛盾。

2.做好職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定工作，提高職工愛國家、愛企業(yè)的自覺性。

3.堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，努力把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

會務(wù)員工作心得篇三

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是"敬無在"，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

你做到了多少，也就意味著"考官"能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的"內(nèi)應(yīng)"，工作得很"漂亮"：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的"天使"，帶著"蒙娜麗莎"那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對"上帝"們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對，拿出"兵來將擋"的氣魄。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種"苦"中去鍛煉自己吧，"玉不琢不成器"，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗!

暑假服務(wù)員工作心得范文五篇

會務(wù)員工作心得篇四

我從今年五月份進(jìn)入公司以來，至今已有七個(gè)多月時(shí)間。在這大半年時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，通過自身的不懈努力，我學(xué)到了非常多，自己的思想水平和工作能力都有了非常大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了非常大的提高。我感謝公司能夠給我這樣一個(gè)發(fā)揮的平臺?，F(xiàn)在已經(jīng)臨近年底，我就日常工作情況總結(jié)如下：

自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。我日常工作的主要內(nèi)容就是接軸，裝箱和包裝。這是一個(gè)繁雜連貫的過程，值得注意的是要保持產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)公司的包裝要求，對產(chǎn)品應(yīng)有清晰的認(rèn)識，用對標(biāo)簽，用好標(biāo)簽。對不同種類的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分，這些都要在平時(shí)養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。

為了能夠更好的做到安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，自己在工作中雖然取得了一定的成績。同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有非常大差距，比如:執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，工作中易犯急躁情緒，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。這是在今后工作中必須加以改正的。

為了做好工作，養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，平時(shí)就要準(zhǔn)備工作做好，不慌亂。工作過程認(rèn)真負(fù)責(zé)，最后還要做好檢查工作。平時(shí)多總結(jié)，多改進(jìn)。新的一年馬上又要到來了，我會樹立信心，好好努力改進(jìn)提高，爭取在今后的工作中更上一層樓。

會務(wù)員工作心得篇五

愛是無私的，也是做好一位保育員的前提，因?yàn)橛眯脑忈屩鴲郏刮以诠ぷ髦杏辛烁呱械穆殬I(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心，也像母親一樣，對待關(guān)心每一個(gè)孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時(shí)間的工作，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)對保育工作的高度重視下，我認(rèn)識到作為一名保育員，和教師一樣：任重而道遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)太多的專業(yè)知識，才能做好本職工作。我也深深理解：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進(jìn)取，才會得到家長和孩子的信任。

經(jīng)過與小朋友的相處，我也懂得了很多：幼兒雖然年紀(jì)小，但是他們對事情已經(jīng)具備了初步的分析和審美能力，他們需要成人的引導(dǎo)教育，而幼兒園是他們?nèi)松牡谝粋€(gè)受教育地，幼兒教師是他們的啟蒙者。保育工作就是把握生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用愛心和耐心，細(xì)致入微地引導(dǎo)幼兒提高自理生活能力，愉快地玩耍，快樂安全地在幼兒園生活學(xué)習(xí)。我愛每一位小朋友，我喜歡面對他們純真，可愛的小臉，希望小朋友們的童年健康快樂。

雖然我是保育員崗位上的新手，但是我深知勤能補(bǔ)拙，平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教外，有時(shí)也在家看點(diǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門道，那就是要勤，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，為什么要這樣做，今天這件事我做的對不對等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步。對于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為能夠和教師配合做好保教工作，在德育、教育、保育各方面都合格的優(yōu)秀保育員。

會務(wù)員工作心得篇六

新員工培訓(xùn)生活過半，諸多的感想和收獲如涌泉般注入我的心底，深知這份感想與收獲必將影響到我今后的工作，因?yàn)樗鼛Ыo我的是一次思想的洗禮，使我對未來的工作生活充滿熱情與向往。

在第一天的拓展訓(xùn)練中，我深刻的理解到什么叫“團(tuán)隊(duì)”。在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神。如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無法完成。相反，當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。這次拓展訓(xùn)練的全程中，所有的隊(duì)員都為團(tuán)隊(duì)完成拓展訓(xùn)練科目發(fā)揮重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重細(xì)節(jié)，一絲不茍、拒絕借口，才順利地完成任務(wù)。在拓展訓(xùn)練結(jié)束后，針對以后的工作，又進(jìn)行職場高效溝通、高效時(shí)間管理培訓(xùn)，使大家獲益匪淺。

之后的培訓(xùn)課程更偏重于具體的所內(nèi)情況介紹，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)分別對各自部門的功能與承擔(dān)的相關(guān)型號工作進(jìn)行說明，使新員工對所內(nèi)的基本情況有一定的解，并從中學(xué)到一些技術(shù)方面的知識。17所所長張鵬與黨委書記黃鍇更是在百忙之中抽出時(shí)間為新員工進(jìn)行思想與工作上的指導(dǎo)。在所長的講話中提出新員工應(yīng)在航天工作上與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，工作中不斷自我加壓，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更踏實(shí)的工作作風(fēng)要求自己，精益求精、追求一流的工作質(zhì)量，切實(shí)做好每項(xiàng)工作，不斷提高工作質(zhì)量和效率。而黃鍇作為17所黨委書記，告誡我們要在工作中不斷反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服自滿思想，消除滿于現(xiàn)狀的思想，增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，為國防貢獻(xiàn)出自己的一份力量。所長與書記的到來也點(diǎn)燃新員工的激情與活力，收獲頗豐。

最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對17所的企業(yè)文化有清晰的理解，很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的航天集體中，所內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的講話也讓我懂得很多新的知識，提高思想上的覺悟。相信我們團(tuán)隊(duì)的宏偉目標(biāo)必將成功。

服務(wù)員工作心得

員工守則學(xué)習(xí)心得

農(nóng)行員工守則心得

學(xué)習(xí)員工守則的心得感悟

企業(yè)員工心得體會

新入職員工培訓(xùn)心得

新進(jìn)員工心得體會

員工守則心得體會范本

會務(wù)員工作心得篇七

事情證明這是真的，公司既然這么重視，我們除了履行自己的責(zé)任還能要求什么呢？對我們而言，既然拿了這份工資就要對得起自己得這份工作，我們應(yīng)該本著努力學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、熱情友好、文明禮貌、真誠公道、以誠贏客、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的職業(yè)道德等基本規(guī)范，努力把工作做的更好！

會務(wù)員工作心得篇八

5月20日，超市長鋼店5月份服務(wù)品牌、星級員工座談會在三樓會議室舉行。來自各部門的60余名員工代表參加了座談會，副總經(jīng)理秦紀(jì)平、郭建華到會做了工作指導(dǎo)和要求。

服務(wù)品牌、星級座談會是長鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作舉措，通過交流學(xué)習(xí)達(dá)到取長補(bǔ)短、互相促進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)共享的目的。繼有了第一次座談會的經(jīng)驗(yàn)積累，本次座談會各部門的服務(wù)品牌、星級員工代表對發(fā)言都做了充分的準(zhǔn)備，會場上表現(xiàn)得積極主動，大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛活躍。

微笑使者xx結(jié)合近段時(shí)間許多顧客在柜臺討價(jià)還價(jià)的情況，提出了要利用扎實(shí)的商品知識體現(xiàn)商品物有所值，通過婉轉(zhuǎn)的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識，最終促成銷售的方法；小家電專家xx把自己一句話成就一筆銷售的故事與大家進(jìn)行了分享和討論，讓每一個(gè)人都明白了隨時(shí)做好銷售工作的準(zhǔn)備，注意關(guān)注細(xì)節(jié)，了解顧客的需求對促成銷售的重要性；非食品部xxx把自己從優(yōu)秀員工成長為三星級員工的經(jīng)歷概括為不懈的努力和堅(jiān)持，工作保持緊迫感的理由是因?yàn)檫@使我充實(shí)，樸實(shí)的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報(bào)的道理；男裝部xxx用兵馬未動、糧草先行生動的比喻，闡述了及時(shí)同廠家溝通，保證貨源充足的重要性。星級員工代表通過一個(gè)個(gè)活生生的案例和實(shí)際工作感受一同交流服務(wù)工作的得失，鮮明的觀點(diǎn)、真實(shí)的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺。

員工交流結(jié)束后，郭副總對本次座談會進(jìn)行了總結(jié)：

一、以案例講解的形式，生動又有說服力；

二、以商品知識為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵；

三、以溝通交流保貨源，保證銷售需要；

四、以陳列商品求創(chuàng)新，吸引顧客關(guān)注；

五、以主動服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺。

接下來，秦副總對服務(wù)品牌和星級員工下一步的工作提出了三點(diǎn)要求：

二、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷售工作的扎實(shí)開展奠定基礎(chǔ)；

三、每一位服務(wù)品牌和星級員工要加強(qiáng)自我管理能力，進(jìn)一步提升主動服務(wù)意識，處處做好表率作用。

會議最后，張主任就近期長鋼店連續(xù)召開的銷售狀元評比表彰會和星級座談會要求大家認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，做部門銷售、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會上對全員比學(xué)趕幫超工作的要求：比技能、比服務(wù)、比銷售；學(xué)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)狀元；趕時(shí)間、趕機(jī)會、趕進(jìn)度；幫差組、幫后進(jìn)、幫同事；超先進(jìn)、超同期、超計(jì)劃。勉勵(lì)大家扎實(shí)做好本職工作，同心協(xié)力、共度難關(guān)。

服務(wù)品牌、星級員工座談會上，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷售感想，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅(jiān)定信心比黃金更重要的信念，在爭當(dāng)銷售狀元，爭創(chuàng)一流服務(wù)的大潮激流勇進(jìn)，為長鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項(xiàng)工作的圓滿完成再建新功。

會務(wù)員工作心得篇九

首先，非常感xxx集團(tuán)讓我們xxx年度新進(jìn)員工到江蘇溧陽抽水蓄能發(fā)電有限公司進(jìn)行集體培訓(xùn)，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明國信集團(tuán)對我們新進(jìn)員工的重視，也體現(xiàn)了集團(tuán)"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針。

經(jīng)過整整4天培訓(xùn)，我進(jìn)一步的了解國信集團(tuán)的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等等，下面分享我的一些感悟。

培訓(xùn)第一天，我們就按照教官要求分成六個(gè)小隊(duì)，我很榮幸的被分到了東風(fēng)21隊(duì)。分好隊(duì)后，教官要求我們在5分鐘內(nèi)選出隊(duì)長、隊(duì)秘、扛旗手、每個(gè)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)徽和口號，雖然大家相互不認(rèn)識，但大家有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都出謀劃策，提出自己的建議，很快，我們就完成了教官給我們的任務(wù)。我想：如果我們大家沒有團(tuán)隊(duì)精神和集體意識，是不可能在那么短的時(shí)間內(nèi)完成那么多任務(wù)的。同時(shí)，這也啟發(fā)我：無論今后我們在哪個(gè)崗位工作，都要有團(tuán)隊(duì)精神和集體意識，一個(gè)人再聰明也比不過一群人的智慧，"三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮。"說的就是這個(gè)道理。

在這次培訓(xùn)中，令我印象最深的就是"走鋼絲"這個(gè)活動，教官先拿來幾根長繩，接著將這幾根繩子系緊并首尾相連，然后讓大家雙手拉住繩子形成一個(gè)圓，接著又從人群中挑選兩個(gè)人在繩上表演"走鋼絲",我很"幸運(yùn)"的被教官選中。其實(shí)當(dāng)我被選中的剎那間，我的內(nèi)心是崩潰的，因?yàn)樽约簭膩頉]有玩過這個(gè)游戲，擔(dān)心自己完成不了。其次，由于自身較重，我擔(dān)心大家力量不夠，萬一誰堅(jiān)持不住，我從繩上掉下就不好了。雖然這樣想著。但被選中我也不能拒絕，只好硬著頭皮上了。在大家的幫助下，我順利的"上了鋼絲",我先小心翼翼的邁出第一步，雖然繩子有晃動但還好自己穩(wěn)住了，接著又邁出第二步，還是沒問題，這時(shí)我信心來了不少，就開始表演"走鋼絲".當(dāng)然，大家都很給力，沒有出現(xiàn)意外，任務(wù)順利完成。

事后，我想這個(gè)小活動告訴我們：在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，我們不能總想著這事我不行、我干不了之類的話，而是應(yīng)該相信自己可以把事情做好，做成功。有時(shí)候，我們的'能量超乎了自己的想象。

在這次拓展活動中，有個(gè)小游戲名字叫"搖繩一千次".就是要求大家坐在地上拿著繩子一起轉(zhuǎn)圈，個(gè)數(shù)達(dá)到一千次，而且只要發(fā)現(xiàn)有人有厭倦情緒就要加一百個(gè)。游戲開始時(shí)我感覺還很輕松，可做著做著，我的手臂開始發(fā)麻，發(fā)酸，甚至還產(chǎn)生了放棄的念頭，但當(dāng)我看到周圍的小伙伴們都在努力堅(jiān)持，我就在想：大家都能堅(jiān)持下來為什么自己不行，我一咬牙也堅(jiān)持下來，最終順利完成任務(wù)。

事后我在想：如果讓我一個(gè)人在那里搖繩是絕對不可能堅(jiān)持到最后的，但是有一大群人一起做就不一樣了，當(dāng)我很累想放棄的時(shí)候，看到周圍的人都在咬牙堅(jiān)持，我也會打起精神，咬牙堅(jiān)持下去，直到完成任務(wù)。我想這就是"一群人走的很遠(yuǎn)"最好闡釋了。

這是王暉總經(jīng)理在最后總結(jié)講話中提出的。作為剛?cè)肼殘龅男氯耍覍@一點(diǎn)深有體會。在平時(shí)工作中，我們在學(xué)校中所學(xué)的知識基本沒用到，一切都要重新學(xué)習(xí)。可以說公司里的每個(gè)同事、領(lǐng)導(dǎo)都是我的老師，我需要向大家虛心請教，不斷學(xué)習(xí)。只有這樣，我才能不斷進(jìn)步，快速成長。

這也是王暉總經(jīng)理在最后總結(jié)報(bào)告提出的。在我們平時(shí)工作中，除了領(lǐng)導(dǎo)給我們的任務(wù)要一絲不茍的完成外，我們還應(yīng)該積極主動的找事情做，主動幫助同事、領(lǐng)導(dǎo)做些力所能及的事情。要有責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神。只有這樣，我們才能不斷成長。

最后，我要再次感謝國信集團(tuán)給我這次寶貴的培訓(xùn)經(jīng)歷，它令我收貨頗多，感慨良深。同時(shí)，我希望集團(tuán)以后能夠更多舉辦類似的培訓(xùn)，也希望國信集團(tuán)蒸蒸日上，越辦越好!

會務(wù)員工作心得篇十

自從我20xx年x月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫忙下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xxx年xx月，我總共完成了xx萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的xx%?，F(xiàn)將一年以來的銷售工作總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、進(jìn)取廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，經(jīng)過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xxx年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情景和市場變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)xx供電局已改造結(jié)束xx年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好xx油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情景以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（四）為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

會務(wù)員工作心得篇十一

作為一名黨員，要努力做好本職工作，發(fā)現(xiàn)存在問題，積極改正不足，提高自己的工作能力和效率，提高黨的觀念意識。下面是本站小編整理黨員工作心得的范文，歡迎閱讀!

基層黨組織的作用發(fā)揮方面存在的問題及整改措施

(一)關(guān)于“對基層黨支部書記培訓(xùn)差”的問題。 整改目標(biāo)：選優(yōu)訓(xùn)強(qiáng)支部帶頭人。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx

參與部門：鄉(xiāng)紀(jì)委、黨政辦

整改時(shí)限：立即整改，長期堅(jiān)持

(二)關(guān)于“基層黨支部對重點(diǎn)工作和中心工作的關(guān)系處理不好”的問題。

整改目標(biāo)：理順“兩委”關(guān)系，明確各自職責(zé)

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx xxx

參與部門：鄉(xiāng)紀(jì)委、社事辦

整改時(shí)限：20xx年6月底前

(三)關(guān)于“村級黨組織作用發(fā)揮缺乏經(jīng)濟(jì)支撐”的問題。 整改目標(biāo)：加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)群眾增收。

整改措施：一是更新觀念促發(fā)展。組織村“兩委”負(fù)責(zé)人外出參觀考察學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)黨員干部創(chuàng)業(yè)等辦法，帶動班子克服等、靠、要思想，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展意識和開拓創(chuàng)新精神。二是明晰思路促發(fā)展。鄉(xiāng)黨委幫助指導(dǎo)各村充分挖掘地域、環(huán)境等諸多優(yōu)勢，圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局市場需求，進(jìn)一步明確發(fā)展方向，詳細(xì)制定發(fā)展規(guī)劃，找到符合各村發(fā)展的路子。三是培育產(chǎn)業(yè)促發(fā)展。以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重點(diǎn)，幫助各村培育群眾穩(wěn)定增收新途徑，進(jìn)一步拓寬農(nóng)民收入渠道，推動群眾致富奔小康。

落實(shí)主體：xxx

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx

參與部門：農(nóng)業(yè)服務(wù)中心

整改時(shí)限：立即整改，長期堅(jiān)持

(四)關(guān)于“部分村基層民主流于形式，村民自治工作沒有得到很好落實(shí)”的問題。

存在的問題及原因分析

從目前黨組織生活的現(xiàn)狀看，總體上實(shí)現(xiàn)了組織生活的制度化，在加強(qiáng)黨性鍛煉，提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化黨員的責(zé)任意識等方面發(fā)揮了重要的作用。但黨內(nèi)組織生活在其內(nèi)容、參與度、組織形式和質(zhì)量等方面還不同程度地存在著一些弊端，主要表現(xiàn)在：

1、組織生活形式主義現(xiàn)象較嚴(yán)重，質(zhì)量不高。部分黨內(nèi)組織生活只滿足于時(shí)間、次數(shù)要求，形式主義現(xiàn)象突出。批評與自我批評的民主傳統(tǒng)只是在形式上繼承，并沒有從實(shí)質(zhì)上突破。在組織生活會、民主生活會上民主氣氛不夠濃厚，思想放不開，做不到暢所欲言，等待觀望的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。批評上級怕穿小鞋，批評同級怕傷和氣，批評下級怕影響支持率。由于這“三怕”，造成了過組織生活時(shí)自我批評多，相互批評少，你好我好大家好。有的支部執(zhí)行“三會一課”制度存在著組織隨意、管理松散的現(xiàn)象，有的以學(xué)習(xí)會取而代之。

2、聯(lián)系黨員思想、工作和生活實(shí)際不緊，針對性不強(qiáng)。沒有用心去謀劃好每一次難得的組織生活，隨意性和主觀性的現(xiàn)象較為普遍。目前組織生活會大多以學(xué)習(xí)教育為主，注重宣傳大政方針，念念文件，讀讀報(bào)紙，然后泛泛提幾點(diǎn)要求，內(nèi)容缺乏針對性和吸引力。黨組織對涉及黨員思想、工作、生活的問題貼近不緊，針對性不強(qiáng)，對黨員關(guān)注的熱點(diǎn)和核心問題把握不準(zhǔn)，釋疑解惑的說服力不強(qiáng)，組織生活聯(lián)系黨員主觀世界，解決思想問題不夠。

3、組織生活的形式和內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，與形勢的發(fā)展不相適應(yīng)。在現(xiàn)有的組織生活模式中，大多數(shù)以開會形式過組織生活，而且支部所有的學(xué)習(xí)和教育活動大多數(shù)是單向的，主要由支部書記或者是組織者以灌輸?shù)姆绞絹磉M(jìn)行，缺少互動性。隨著社會的進(jìn)步，黨員素質(zhì)的不斷提高，民主意識的不斷增強(qiáng)，獲取信息渠道的不斷多元，現(xiàn)有單調(diào)的組織生活方式已很難滿足黨員的需求，與新形勢、新任務(wù)的要求不相適應(yīng)。

4、黨員參加組織生活被動應(yīng)付，缺乏自覺性。有的黨員對參加組織生活持無所謂態(tài)度，以工作忙等理由推托，表現(xiàn)出黨員參加組織生活的意識在逐漸淡化。有的黨員反映組織生活形式陳舊單一，內(nèi)容枯燥無味，沒有吸引力，缺乏參與興趣;有的黨員認(rèn)為組織生活是“一言堂”，缺乏黨內(nèi)民主，參與組織生活是一種“負(fù)擔(dān)”;有的在網(wǎng)絡(luò)上下載一些文章在會上應(yīng)付了事。

以上問題存在的主要原因有四：

一是對黨內(nèi)組織生活的重要性認(rèn)識不夠到位。忘記了自己是一名共產(chǎn)黨員，把《黨章》的有關(guān)規(guī)定置之腦后。認(rèn)為黨員教育管理單靠組織生活解決不了多少問題，開展得好不好關(guān)系不大。不能真正從戰(zhàn)略和政治的高度上充分認(rèn)識開展組織生活的重要意義，把組織生活等同于一般工作會議，僅停留在執(zhí)行制度的要求上，可有可無的思想比較嚴(yán)重。還不能從內(nèi)心深處真正感悟到組織生活對黨的組織而言，究竟意味著什么，組織生活質(zhì)量的高低對黨組織這個(gè)機(jī)體的生存與發(fā)展能有多大的促進(jìn)作用等。

二是部分黨員對組織生活的認(rèn)同感存在偏差。更多地把參加組織生活作為義務(wù)對待，而不是履行權(quán)利。《黨章》規(guī)定黨員必須編入一個(gè)黨支部參加組織生活，這是黨員的義務(wù)，同時(shí)也是一種權(quán)利。通過參加組織生活，黨員可以行使和享受學(xué)習(xí)權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)等民主權(quán)利。造成這種認(rèn)識偏差的主要原因有兩方面：一是由于黨員權(quán)利意識不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識到自己在黨組織的地位和作用，總感到是要我過組織生活，而不是我要過組織生活，把參加組織生活當(dāng)成一種額外負(fù)擔(dān)被動應(yīng)對;二是一些黨組織缺乏黨員是黨的主體的意識，在組織生活中一味強(qiáng)調(diào)義務(wù)的多，體現(xiàn)黨員權(quán)利的少，久而久之，黨員的權(quán)利意識在以履行義務(wù)為主的組織行為中不知不覺被弱化。

三是組織生活的政治性、原則性、思想性不強(qiáng)。有的黨組織不注重引導(dǎo)黨員確立正確的政治方向，不強(qiáng)調(diào)黨員的先進(jìn)性，不積極幫助黨員增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，使組織生活達(dá)不到黨性鍛煉的目的。有的組織生活思想性不強(qiáng)，不能有效解決黨員的思想困惑，對黨員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀缺乏有力的影響，從而制約了組織生活教育功能的正常發(fā)揮。由于組織生活的原則性較差，怕得罪人的心理在起作用，黨內(nèi)不能開展嚴(yán)肅的思想斗爭，黨內(nèi)的批評和自我批評的風(fēng)氣不濃，好人主義之風(fēng)盛行，不同程度地影響了組織生活會的質(zhì)量。 四是一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對組織生活的重視不夠。其根源在于有的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不能正確處理好與黨組織的關(guān)系。在黨的組織中，不論職務(wù)高低，都是一名普通黨員，都應(yīng)把自己置于所在黨組織的監(jiān)督之下。由于不能調(diào)整自己的角色，對參加支部的組織生活沒有引起足夠的重視，客觀上又存在著公務(wù)繁忙的因素，造成一些領(lǐng)導(dǎo)干部參加黨的組織生活較少。領(lǐng)導(dǎo)干部不能充分發(fā)揮表率作用，也不同程度地影響了機(jī)關(guān)黨組織生活的質(zhì)量。

一、干部作風(fēng)方面：

1、問題一：學(xué)習(xí)不夠深入，用科學(xué)發(fā)展觀等理論指導(dǎo)實(shí)踐和實(shí)際工作還不夠，尚未完全達(dá)到“入耳、入腦、入心”。

原因分析：對學(xué)習(xí)的重要性、必要性、迫切性認(rèn)識還不夠，有時(shí)錯(cuò)誤的認(rèn)為學(xué)點(diǎn)自己有用的東西，能指導(dǎo)部門工作和搞好自己的本職工作就行了，不能做到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。有時(shí)僅限于學(xué)習(xí)了、記錄了、理解了，如何指導(dǎo)全鎮(zhèn)面上的工作，如何促進(jìn)工作思路和發(fā)展思路的轉(zhuǎn)變，還沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，還需要在“真用”、“怎么用”上下功夫。

整改措施：建“學(xué)習(xí)型黨委”，建立健全黨委中心組理論學(xué)習(xí)為核心內(nèi)容黨建工作制度，明確黨委“五學(xué)”要求，做到學(xué)有方向、學(xué)有態(tài)度、學(xué)有制度、學(xué)有載體、學(xué)以致用。經(jīng)常開展集中學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)一步促進(jìn)了班子成員競相學(xué)習(xí)、比學(xué)趕超的熱情。積極爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)品牌，繼續(xù)扎實(shí)開展“周薦一文、周記一得”活動。同時(shí)，大力推行“一線工作法”，落實(shí)駐村干部“五個(gè)一”工作制度(每個(gè)工作日到村一次開展工作，參加村“兩委”的每一次工作會，每月進(jìn)村召開一次矛盾糾紛、信訪處訪及群眾懇談會，每月走訪一次農(nóng)村困難戶，每月進(jìn)村征求一次群眾對鎮(zhèn)黨委、政府的工作意見)，積極引導(dǎo)黨員干部深入招商引資、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)村工作和信訪維穩(wěn)等工作一線，日常工作實(shí)行定期通報(bào)，難點(diǎn)問題集中會診，重大工作督查落實(shí)，使學(xué)習(xí)和工作相互交融、相互促進(jìn)，使黨員干部在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)基層、推動發(fā)展中融會貫通，增長本領(lǐng)。

2、問題二：工作作風(fēng)飄浮

原因分析：

整改措施：建“實(shí)干型”黨委，改變工作作風(fēng)飄浮問題。建立以整體工作管區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)工作具體到人的責(zé)任包干制度。對每天的工作采取記工作日志的辦法，以管區(qū)、委辦為單位每周做一次小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。鎮(zhèn)村兩級干部嚴(yán)格落實(shí)“包村、包組、包對象”全員責(zé)任制，堅(jiān)持“誰包的村誰負(fù)責(zé)、誰包的組誰負(fù)責(zé)、誰包的對象誰負(fù)責(zé)”;“誰是業(yè)務(wù)主要責(zé)任人誰負(fù)責(zé)”的原則，全面落實(shí)包干責(zé)任制，落實(shí)工作任務(wù)，靠實(shí)工作責(zé)任，兌現(xiàn)工作獎懲。在工作中實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、跟蹤問效，進(jìn)一步修改完善了《機(jī)關(guān)干部考核管理辦法》、《村級管理考核辦法》等制度，綜合采取專項(xiàng)考核、過程考核、年終考核、服務(wù)對象評議等績效考核辦法，按考核結(jié)果兌現(xiàn)績效獎懲和確定年度考核等次;隨機(jī)抽查職工任務(wù)完成情況，對因作風(fēng)飄浮、造成工作延誤的干部實(shí)行通報(bào)批評，造成重大損失的有關(guān)部門對其相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。

二、機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面

1、問題一：有時(shí)存在辦事拖拉，工作效率不高的問題 原因分析：

整改措施：建高效和諧型黨委，改變工作效率不高的問題。一是對全鎮(zhèn)擬上新項(xiàng)目和在建項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，明確了責(zé)任人、完成時(shí)限，做到一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部掛帥、一個(gè)工作班子運(yùn)作、一套措施保障，全程負(fù)責(zé)。建立政企議事聯(lián)席會議制度，定期研究、及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的困難和問題。切實(shí)增強(qiáng)了項(xiàng)目責(zé)任人的責(zé)任意識和時(shí)間觀念，保證重點(diǎn)項(xiàng)目順利建設(shè)。二是建立服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目、重大事件、緊急情況的專項(xiàng)工作制度，提高辦事效益，做到手續(xù)齊全立刻辦、時(shí)間緊迫加班辦、情況不熟幫助辦、有利發(fā)展積極辦。按照工作進(jìn)度及性質(zhì)定期進(jìn)行對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，對工作不負(fù)責(zé)任、造成重大損失和惡劣影響的，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。三是建立以班子成員接待日為主要渠道的矛盾化解、信訪接待制度。繼續(xù)加強(qiáng)副科級以上干部主動接待和下訪為重點(diǎn)的信訪工作，堅(jiān)持黨委班子信訪接待日制度，專門設(shè)立信訪接待室，每天確定一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待來訪群眾，切實(shí)做到小矛盾糾紛調(diào)處不出村，重大矛盾調(diào)處不出鎮(zhèn)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

2、問題二：機(jī)關(guān)上存在紀(jì)律不夠嚴(yán)明、渙散的問題

原因分析：

整改措施：建“嚴(yán)明型”黨委，改進(jìn)工作紀(jì)律渙散問題。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格加強(qiáng)干部管理，對公務(wù)接待、車輛管理、學(xué)習(xí)教育等制度進(jìn)行了進(jìn)一步充實(shí)和完善，黨委班子成員、科級干部、各村及各站所主要負(fù)責(zé)人以身作則嚴(yán)格遵守這些

規(guī)章制度

三、服務(wù)發(fā)展環(huán)境方面

存在問題：主動為企業(yè)服務(wù)意識不強(qiáng)，有時(shí)存在部門利益至上、本位主義等問題。

原因分析：

整改措施：一是進(jìn)一步把全鎮(zhèn)上下黨員群眾的思想和行動統(tǒng)一到建設(shè)綠色、富足、宜居荊家上來，真正把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為謀發(fā)展、促和諧的實(shí)際行動，努力使鎮(zhèn)村兩級黨組織的工作目標(biāo)、工作思路和運(yùn)行機(jī)制更加符合荊家又好又快發(fā)展的要求。二是牢固樹立大局意識和“服務(wù)荊家發(fā)展為榮、影響荊家發(fā)展為恥”的意識，破除“畫地為牢”等地方保護(hù)主義錯(cuò)誤思想和做法。三是牢固樹立“發(fā)展無小事”的理念，時(shí)刻把村和企業(yè)的發(fā)展興衰掛在心上，提供“零條件服務(wù)”，認(rèn)真幫助村和企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題，保護(hù)好、發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好村和企業(yè)的發(fā)展熱情和動力，對破壞發(fā)展、影響荊家形象的人和事將一查到底，堅(jiān)決予以打擊。四是牢固樹立“全鎮(zhèn)一盤棋”的思想，想問題、作決策自覺跳出本鎮(zhèn)、本部門的小圈子，特別是在事關(guān)全鎮(zhèn)發(fā)展大局的事情上，更要密切配合，齊心協(xié)力，真正把力量凝聚到干事創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展上來。

會務(wù)員工作心得篇十二

在這涼意滿滿的秋季，我攜帶這一份執(zhí)著和沉穩(wěn)，踏進(jìn)了公司的大門。能夠進(jìn)入公司一直是我近期的一個(gè)總目標(biāo)，讓我驚訝的是，我竟然做到了!我通過了公司的面試和復(fù)試!這讓我十分的驚喜和自豪，能夠進(jìn)入公司是我最大的愿望，而如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，我十分的開心和滿足。我會在公司做好一名合格優(yōu)秀的文員，不會在領(lǐng)導(dǎo)惹任何的麻煩。我會提醒自己保持自己的警覺心，培養(yǎng)耐心和細(xì)心，在今后的工作上一絲不茍。不犯任何一點(diǎn)錯(cuò)誤是我對自己的要求，也是我一直堅(jiān)持的方向。

為了提升自己的能力，我報(bào)了公司以及在外面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的文員培訓(xùn)課，不論是哪一方，除了要掌握辦公軟件的基礎(chǔ)上，對自己的各個(gè)方面都有著嚴(yán)格的要求。文員這個(gè)工作雖說看起來就是坐在電腦前，主要的事情就是敲打文字，但是這其中的精髓是許多行外人無法領(lǐng)教的。我會從最基礎(chǔ)的寫作練習(xí)開始加強(qiáng)訓(xùn)練，只有自己邏輯思維加強(qiáng)了，整個(gè)文員工作才會更順利的進(jìn)展下去。

在公司培訓(xùn)的時(shí)間里，除了在培訓(xùn)課上學(xué)到了許多東西外，我在同事們前輩們的身上也學(xué)習(xí)到了很多，盡管有些同事是剛畢業(yè)的同事，但是他們的心思卻極其細(xì)膩，把這份簡單而又繁瑣的文員工作做的一絲不茍，讓我極其羨慕，我便在心里暗暗起誓，我會向他們學(xué)習(xí)，把自己的工作比他們做的更好一些，不辜負(fù)我進(jìn)公司的初心和信念。就這樣，我把對自己的勉勵(lì)通通放進(jìn)了今后的工作中，無論是上班還是下班，從來不遲到，不早退，這最基礎(chǔ)的紀(jì)律是要遵守的，其次便是要和同事們多多交流，只有去交流了才會有更深一層的學(xué)習(xí)。人們除了從書本上獲取知識外，便是通過交流和溝通，讓自己收獲另外一些知識，從而提升自己的綜合實(shí)力，把自己變得更強(qiáng)。

我在外面報(bào)的一些培訓(xùn)班主要是加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，無論是軟件還是其他方面的一些注意事項(xiàng)，我都用筆記本記了下來，我希望能夠盡快地運(yùn)用到今后的生活中去。培訓(xùn)完之后，我有了一個(gè)很大的進(jìn)步，各個(gè)方面都有了一些成效，這大概就是培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)了。

我認(rèn)為，給員工培訓(xùn)是一件極好的事情，可以讓員工在一定的時(shí)間內(nèi)快速成長，比起員工自己慢慢的去摸索，這是一種更加有效的助長方式。因此，我希望今后公司可以多開一些培訓(xùn)，讓我們不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步!

感謝這次培訓(xùn)，讓我又一次長大了一些，讓我對自己的工作也更加的充滿信心，我相信，無論在工作中遇到怎樣的難題，我都可以突破自己，應(yīng)對難題，這也是這次培訓(xùn)給予我的勇氣和自信!

讓我更加清楚的認(rèn)識到了身為辦公室文員的職責(zé)，還有辦公室文員該具有的`工作精神和工作態(tài)度，還有對文員的工作內(nèi)容有了更加清晰的認(rèn)識，這次培訓(xùn)對我的職業(yè)生涯有著舉足輕重的幫助，對我的自我認(rèn)識更加的明確，讓我看到了在工作中自身仍然存在的不足，讓我有了對以后工作的一些計(jì)劃和想法，讓我對自己成為公司的優(yōu)秀員工有了莫大的信心。接下來是我對本次培訓(xùn)的一些心得體會。

我們辦公室文員在工作中，不應(yīng)該處于懶散的工作態(tài)度，我們是公司的臉面，無論是誰來到公司第一個(gè)見到的人就是我們，你的精氣神代表著公司的精氣神，要時(shí)刻有著自信的精神面貌，笑容要有感染力，給人一種如沐春風(fēng)的感覺。事無巨細(xì)，不管事情的大小，只要是你分內(nèi)的工作，都應(yīng)該拿出十二萬分認(rèn)真的工作態(tài)度去完成。文員的工作累不著人，不要把當(dāng)天的工資量做完了，就開始松懈，甚至是開小差，你在公司就是公司的一份子，把明天的工作做一點(diǎn)，或者幫同事分擔(dān)點(diǎn)，這些都是可以的。

辦公室文員的工作內(nèi)容，多是多但是都挺簡單，很多文員都是草草了事，能過老板領(lǐng)導(dǎo)那關(guān)就可以了，我們?yōu)槭裁床唤o自己定一個(gè)高點(diǎn)的目標(biāo)呢，別人看起來舒服，你做起來也有壓力跟動力，比如說，你去接待來訪的客人，并不是把人領(lǐng)到休息室就完事了，的確你的職責(zé)就是這個(gè)，就這么簡單，但是你也可以，在領(lǐng)別人進(jìn)來的時(shí)候，面帶微笑，彎腰鞠躬，站姿完美，歡迎的話語一定得溫柔輕聲細(xì)語，“您好”“請問”“麻煩您稍等一下”“您要有什么需要我?guī)椭膯?？”這類的敬語，做出請往休息室走的手勢，然后給客人倒水，詢問客人還需要什么幫助，然后再退下。這樣不僅完成了自己的工作，還讓公司在客人眼里留下了好印象，說不定就因?yàn)檫@點(diǎn)好感，促成了這單生意。

的確辦公室文員是一個(gè)公司最基層的員工，也是一家的運(yùn)轉(zhuǎn)核心，不妨想一想，一家大型公司突然沒了文員，他還能好好的繼續(xù)工作嗎，如果能，那工作效率也起碼下降七成，不要輕視自己的這份職業(yè)，不要覺得自己比辦公室的其他辦公核心員工差，不要有低人一等的感覺，對自己一定要有自信和覺悟，認(rèn)識到自己對公司的重要性，才能全身心的投入工作。

會務(wù)員工作心得篇十三

我報(bào)名已經(jīng)一個(gè)多月了，出納崗位是蘇寧電器財(cái)務(wù)部的重要崗位。在日常工作中，管理好現(xiàn)金的存儲、轉(zhuǎn)賬和風(fēng)險(xiǎn)防范是出納崗位的一項(xiàng)重要職責(zé)。因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月，可以談?wù)劰ぷ骺偨Y(jié)嗎，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時(shí)刻堅(jiān)持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進(jìn)取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會更加輝煌!相信我國在推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

會務(wù)員工作心得篇十四

會務(wù)組作為會議工作的臨時(shí)性組織，負(fù)責(zé)會議用品、車輛、參會人員食宿、會場布置、會務(wù)材料打印等的預(yù)備工作及會議期間的用品管理等工作。

會議用品預(yù)備：筆記本電腦、投影機(jī)、打印機(jī)(硒鼓為新的)、a4紙、粉紙、會議桌牌并打印桌牌、飯桌桌牌(酒店假如不負(fù)責(zé)打印，也應(yīng)提前打印)、激光筆、錄音筆、電池(5號、7號電池)、筆(簽字筆)、雙面膠、膠水、固體膠棒、訂書器、訂書釘、筆記本、曲別針、長尾票夾、小信封、紙袋、拉邊袋、便簽紙，指定專人于具體的時(shí)間點(diǎn)前落實(shí)好。全部東西預(yù)備好后，統(tǒng)一整理裝箱，便利搬運(yùn)。

會議車輛預(yù)備：依據(jù)會議的性質(zhì)提前聯(lián)系好車輛，指定專人負(fù)責(zé)，并制作會務(wù)車輛狀況表，包括司機(jī)師傅姓名、電話，所開車輛型號、車牌號等。如有多輛車，應(yīng)考慮車輛挨次編號，便利與會人員用車。

會議材料預(yù)備：專人負(fù)責(zé)會務(wù)手冊的制作，內(nèi)容包括會務(wù)須知、具體日程支配、參會人員名單等，要提前聯(lián)系文印公司做好，做好之后要再次進(jìn)行核對和校對。會議用材料要提前打印，指定專人負(fù)責(zé)，如需提前給與會人員，應(yīng)在打印好后提前放與會人員住宿房間。(假如便利，可以考慮和做好的會務(wù)手冊以及筆和本一塊裝拉邊袋，再放入房間)參會人員食宿：指定專人負(fù)責(zé)參會人員食宿。提前做好賓館的預(yù)訂，是否有特殊床位如套間、大床房、雙人間等；與會人員中是否有少數(shù)民族及其相關(guān)風(fēng)俗習(xí)慣，有沒有人吃素等。

會場布置：依據(jù)會議性質(zhì)及參會人數(shù)進(jìn)行會場布置，會議室擺放可呈“u”字形或“口”字形，座位四周應(yīng)有桌子。會議導(dǎo)向牌應(yīng)清楚無誤；桌牌擺放應(yīng)依據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行擺放；布標(biāo)懸掛(提前制作布標(biāo))；會議筆和紙的.擺放，便簽紙放在最底層，如有材料，材料應(yīng)放于便簽紙上面，筆放于材料中間，且筆尖朝向座位；其他如水，話筒等的擺放，也應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)。

接機(jī)或接站：與會人員是否需要接機(jī)或接站，必需確定列車或航班的車次或航班號，具體什么時(shí)間到達(dá)。接機(jī)的時(shí)候假如派車去，車停哪，具體在哪集合進(jìn)行接機(jī)，是否需要貴賓室。

禮品預(yù)備：依據(jù)會議性質(zhì)選擇不同的禮品。

筆記本、打印機(jī)提前預(yù)備并進(jìn)行調(diào)試，以備會議期間的應(yīng)急打印。

假如會議允許，會議期間應(yīng)有專人在場，專人負(fù)責(zé)會議錄音。會議期間應(yīng)15分鐘左右倒一次茶水，并預(yù)備茶歇，晚上往房間送一份水果。

是否有特地宴請晚宴，多少人參預(yù)，哪些人參預(yù)，確定要提前通知，并做好飯桌桌牌。

會議結(jié)束后，會務(wù)組專人整理睬場，把有文字性的材料全部回收，以及會場內(nèi)其他物品全部回收。

如支配旅游活動，需要專人提前負(fù)責(zé)，聯(lián)系好旅游線路，確定參預(yù)旅游人員，旅游中確保旅游人員的平安。支配統(tǒng)一送機(jī)或送站，車輛提前預(yù)備好。

參會人員退宿后，要告知賓館參會人員如有落下東西，統(tǒng)一交會務(wù)組，會務(wù)組專人負(fù)責(zé)參會人員東西的處理。待參會人員全部離去后，會務(wù)組整理睬前預(yù)備物品，待整理完畢后運(yùn)回單位。

整個(gè)會務(wù)結(jié)束之后，對會務(wù)組織工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)閱歷吸取教訓(xùn)。

會務(wù)員工作心得篇十五

通過3天的***研究和促銷體會，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好大的秘密：一個(gè)攤位的銷售原來是由保管員來決定的，保管員工作心得。銷售的多少是對一個(gè)保管員的綜合能力考核和對一個(gè)攤位營業(yè)員促銷能力的考核。

今天，我是以一種積極主動地態(tài)度來對待工作的，我把銷售看的無比重要，我告訴營業(yè)員如果這個(gè)月的.銷量還提布上去那我就調(diào)崗了。每天我把我的12分精力集中在了工作中，隨時(shí)在關(guān)注著攤位的銷售，就連5個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間我都壓縮了很多，不管什么時(shí)候開始休息，下午4點(diǎn)半左右肯定得回到攤位促銷。也許真的是將有必死心，士無偷生意吧！以前表現(xiàn)很是懶散的夏姐這幾天也是像變了個(gè)人似的，特別勤快。是??！銷售時(shí)和她們的工資掛鉤的，誰不愿意多銷售一些呢？只是一直以來我沒有引導(dǎo)好罷了。

保管員的工作真的是太重要了。大家都知道一個(gè)店里的1/3的比重是果蔬，而水果就占了以個(gè)店里1/6的比重，由此就不難看出水果在一個(gè)店里的銷售比重是非常重要的了。正所謂果蔬是一個(gè)店的靈魂所在，既然我把握的就是一個(gè)店的靈魂命脈所在，那我又有什么理由不好好努力呢？當(dāng)然了，要把水果的銷售搞上去也不是件容易的事情，需要我每天對周邊市場進(jìn)行分析，需要對未來幾天的市場走勢有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷。當(dāng)然了，我的經(jīng)驗(yàn)還是很缺乏的，我還得全面發(fā)揮大姐們的長處，虛心聽取她們的意見。

八月，我一定可以成功！八月，也是我高升的一個(gè)月！

會務(wù)員工作心得篇十六

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多完美的回憶和諸多的感慨。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

一、年度總現(xiàn)金回款1xx萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

二、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

三、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

一、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

二、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送本事、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

二、個(gè)人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

一、心態(tài)的`自我調(diào)整本事增強(qiáng)了;

二、學(xué)習(xí)本事、對市場的預(yù)見性和控制力本事增強(qiáng)了;

三、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握本事增強(qiáng)了;

四、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

五、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作本事有待提升。

三、工作中的失誤和不足

一、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有必須市場的，況且經(jīng)過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

二、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有必須的積極因素，之后又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至之后管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。

關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

三、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運(yùn)作市場，對廠家過于依靠;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

四、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有xx多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

會務(wù)員工作心得篇十七

剛剛加入xx電xx供電局這個(gè)大家庭，我對一切都充滿著好奇和新鮮感。第一天來到這里，我就已經(jīng)充分地感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對我們的重視、師兄師姐對我們的幫助，無論是在思想和經(jīng)驗(yàn)上的交流與傳授，抑或是生活上的關(guān)心，這些都讓我感到十分溫暖。

在這短短幾天的時(shí)間里，我們已經(jīng)漸漸地進(jìn)入自己的角色并慢慢地熟悉和了解了這個(gè)企業(yè)的方方面面。在這里，我們每一天都有不一樣的任務(wù)和不同的體驗(yàn)。雖然我的父母都是南方電網(wǎng)的老員工，我從小受他們的影響，對南方電網(wǎng)有一定的認(rèn)識，但是經(jīng)過這幾天的觀察，我發(fā)現(xiàn)我對南方電網(wǎng)的了解還很片面，尤其是在參觀完配網(wǎng)實(shí)操培訓(xùn)，走訪周田、董塘所之后，我就更加深刻地體會到了這種感覺。

記得第二天師姐帶我們?nèi)⒂^配網(wǎng)實(shí)操培訓(xùn)的時(shí)候，由于我是第一次接觸和看到這些站在一線的員工平時(shí)的真實(shí)工作場景，雖然在看完配網(wǎng)實(shí)操培訓(xùn)的`過程之后，我對他們的工作內(nèi)容依然不了解，但是我卻感觸頗深，這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先，聽到一位師兄簡要的說了一下這幾年南網(wǎng)的一些發(fā)展概況，并從中了解到了一些他們工作和生活上的細(xì)節(jié)，師兄說以前在工作前吃早餐要到比較遠(yuǎn)的地方，十分不方便，但近幾年他們的早餐已經(jīng)有人負(fù)責(zé)，也在工作場地附近建起了員工宿舍，解決了住宿和吃飯的問題，這給他們帶來了不少便利，員工的工作熱情高漲了許多。

由于我是人力資源管理專業(yè)的，這不禁讓我想起了自己所學(xué)的知識，即員工福利這一塊的內(nèi)容，只有真正站在一線，親自去了解員工的需求，才能為他們做出更好的決策；真正落實(shí)和維護(hù)好好員工的切身利益，也能夠在一定的程度上影響他們的工作態(tài)度，使得他們更加投入和心無旁騖地投入到工作當(dāng)中。

其次，當(dāng)聽到有位師姐說到這一些實(shí)操十分注重人員之間的配合，講究工作的效率的同時(shí)也講究質(zhì)量之后，我的腦海中又有了另外一個(gè)問題。我一直在思考如何在保證工作質(zhì)量的前提下合理的配備人員，如果人員配備不合理，假設(shè)只需要四個(gè)人完成的工作，如果安排了八個(gè)人去完成，這有可能會造成在財(cái)力、人力等方面的浪費(fèi)，那又要以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去合理分配人員呢，我不禁陷入了沉思。

于是我請教了郭師姐，師姐跟我們說了很多，這讓我感覺到了我僅僅專注于自己專業(yè)上的學(xué)習(xí)，很可能會讓我的學(xué)習(xí)領(lǐng)域太過狹窄，我應(yīng)該拋開這種學(xué)習(xí)的方式，從零開始，這會讓我更好地充實(shí)自己。

在第三天走訪董塘所的時(shí)候，剛好聽到一位師兄在匯報(bào)工作，內(nèi)容大概是附近居民不符合實(shí)際情況隨意打電話投訴，這加大了他們的工作量、加重了他們的心理負(fù)擔(dān)，這讓我懂得在平常的工作當(dāng)中，不單止要做好自己份內(nèi)的工作，與別人交流溝通同等重要?！叭f家燈火，南網(wǎng)情深”，站在群眾的角度，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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