一個好的方案應該能夠解決問題的根本原因，而不僅僅是應對表面現(xiàn)象。在制定方案時，我們需要進行詳細的規(guī)劃和安排。首先，我們應該明確目標，明確我們想要達成的結果和成果。其次，我們需要分析現(xiàn)狀，了解當前的問題和挑戰(zhàn)，并針對性地制定解決方案。同時，我們還應考慮資源的合理利用和分配，確保方案的可行性和可持續(xù)性。最后，我們需要制定具體的行動計劃和時間表，明確每個步驟和階段的實施方式和時間安排。以下范文展示了制定方案的一般步驟和方法，可以幫助我們更好地理解方案制定的過程。
售后管理方案篇一
為全面掌握我鄉(xiāng)農(nóng)村集體“資金、資產(chǎn)、資源”（三資）監(jiān)督管理情況，經(jīng)研究，決定對我鄉(xiāng)農(nóng)村集體“三資”管理工作進行一次專項檢查?，F(xiàn)將此次檢查的有關事項通知如下：
1、組織領導情況。成立組織機構，制定下發(fā)工作方案。查看相關文件、會議記錄等。
2、農(nóng)村集體資產(chǎn)出讓、資源開發(fā)利用情況。按康紀發(fā)[20xx]11號文件要求，對村集體資源、資產(chǎn)進行核實、登記造冊；對村集體資產(chǎn)出讓、資源開發(fā)利用統(tǒng)一進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心進行公開競價和招標投標；鑒訂廉政監(jiān)管和廉政施工責任書。查看相關資料、會議記錄等。
3、農(nóng)村集體資金使用管理情況。對村級財務進行清理整頓，進行移結交，建立會計檔案；鑒訂委托合理合同，推行“三資”委托代理服務；建立村民理財小組，實行村級財務公開。查看相關資料、會議記錄、實地查看。
4、其他情況。檢查是否存在賬外資產(chǎn)，賬外資金等。查看相關資料。
9月5日—15日，為期10天。
第一組：
組長：
成員：
第二組：
組長：
成員：
1、各督查組要認真領會此次專項檢查的工作要求和內(nèi)容，要通過看、查、訪等方式實事求是掌握全鄉(xiāng)農(nóng)村集體“三資”監(jiān)督管理情況。
2、各村要高度重視此次督查工作，要認真對照有關要求準備好備查資料，提供給各督查組。
售后管理方案篇二
銷售提成方案
一、工資待遇執(zhí)行辦法
(一)業(yè)務人員執(zhí)行工資及業(yè)務提成制度，月結月清;
(二)基本工資部分按公司已經(jīng)公布及執(zhí)行的標準執(zhí)行;
(三)業(yè)務提成辦法：
01，辦公人員、業(yè)務銷售、業(yè)務管理兩部分工作均可享受業(yè)務提成;
02，百分比提成的原則：
(01)辦公人員提成辦法：
c、在公司內(nèi)接單，完成業(yè)務的，經(jīng)辦人享受業(yè)務金額的10%，
銷售提成方案
。;
(02)業(yè)務銷售的30%提成辦法：
a、業(yè)務員經(jīng)辦業(yè)務時可享受業(yè)務提成，其余人員不享受;
(03)業(yè)務管理的10%提成辦法：
a、業(yè)務部經(jīng)理每月按其部門的整體利潤享受10%的利潤提成;
b、部門利潤指當月部門實現(xiàn)的純利潤，純利潤等于部門毛利潤減去部門費用成本;
(04)提成與每月基本工資同時匯總、發(fā)放。
03，每月基本信息采編量600條，超出部分按照每條0.2元核發(fā);
二、 人員分工及其職責描述：
(一)部門分工：
01，業(yè)務部：負責業(yè)務人員的選拔與培養(yǎng)，市場開拓，鞏固;
(二)崗位職責描述：
三、績效考核內(nèi)容及辦法：
02，季度績效考核由辦公室負責完成;
03，副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理，辦公室主任直接對總經(jīng)理負責。
04，連續(xù)兩個月不能完成任務指標的業(yè)務部門負責人，公司有權撤換或辭退;
05，連續(xù)一個月不能完成任務指標的業(yè)務員，公司有權調(diào)整其工作崗位或辭退;
四、本辦法自2006年1月6日起執(zhí)行。
附注：
一、每一份合同從聯(lián)系業(yè)務至合同成功履行完畢，總計按合同金額的30%給予提成。一個提成人獨立完成的，全部給該提成人。多個提成人共同完成的，各提成人在上述比例內(nèi)分配。
二、提成支付一般以貨幣形式，特殊情況可由本公司與提成人另行約定。提成支付的時間一般為合同款到本公司銀行帳戶的一周內(nèi)，對數(shù)量較大的可適當延長。
三、明確公司義務：
01，提成在未轉(zhuǎn)出前的名義所有權為本公司，實際所有權為提成人，公司為此承擔相應的法律責任。
02，對提成的轉(zhuǎn)出，不拖延、不截留、不設限，并提供便利和合理避稅(費)咨詢。
03，根據(jù)提成人的要求對提成人的有關情況保密，不向未經(jīng)提成人同意的其他人員擴散。
04，對提成在未轉(zhuǎn)出前負有保管責任，但遇有法律、法規(guī)和制度所規(guī)定的情形除外。
四、確定提成人義務
01，提成領取照章納稅，不有意造成公司承擔被政府各部門處罰的風險。
02，及時領取提成不拖延，超過一年未領的可由公司另行處置。
03，合同款未到本公司帳戶時，不向公司提出或變相提出任何提成要求。
04，承擔因自身原因造成業(yè)務未聯(lián)系成或合同未最終履行的經(jīng)濟損失。
五、簽定提成協(xié)議：
根據(jù)合同簽字人，提成，合同一式三份。
機關標準化管理實施方案
為鞏固和提高系統(tǒng)機關規(guī)范化管理成效，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，進一步提高全市系統(tǒng)機關標準化管理水平，制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步深化典型帶動、整體推進的工作思路，以外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)為目標，以《河北省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機關管理規(guī)范》(以下簡稱“規(guī)范”)的制度標準為基礎，以一批示范帶動能力強的單位為樣板，推動全市系統(tǒng)機關標準化管理水平再上新臺階，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。
二、工作目標
通過全面落實《規(guī)范》要求，狠抓機關標準化管理示范點建設和經(jīng)驗推廣，促進系統(tǒng)各單位完善各項制度、明確工作職責、理清工作程序、落實工作責任、強化監(jiān)督制約，建立質(zhì)監(jiān)理念、質(zhì)量管理、內(nèi)部監(jiān)督、信息化管理和質(zhì)監(jiān)文化五大體系，保證對“事”的管理和對“人”的管理和諧統(tǒng)一，進一步提高機關行政效能，轉(zhuǎn)變工作作風，有效避免工作中的“越位”、“錯位”、“缺位”和“不作為”、“亂作為”現(xiàn)象，構建管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效、清正廉潔的服務型機關。
三、工作任務和措施
(一)完善管理制度。制度建設是實現(xiàn)機關標準化管理的根本，要把制度建設貫穿于機關標準化管理工作的各個方面和各個環(huán)節(jié)，以《規(guī)范》提出的21項管理內(nèi)容為重點，按照各項制度框架標準的要求，圍繞創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴管理，結合本單位的實際，建立完善的制度體系，堵塞管理漏洞，重點解決管理制度不健全問題。機關管理制度至少要涵蓋《規(guī)范》所要求的21項管理內(nèi)容，同時在完善制度體系建設的基礎上，形成本單位的《質(zhì)量手冊》。
(二)明確工作職責。要把明確工作職責作為推行機關標準化管理的重點，從單位各股(科)室的崗位管理入手，將各項制度和崗位責任內(nèi)容量化為部門的工作職責，制定《部門工作手冊》。根據(jù)《部門工作手冊》，量化工作要求，明確每一個人的工作任務、目標和權限，形成《×××股(科)室工作職責分工》，重點解決職責不清、責任不明的問題。
(三)加強工作過程控制。要根據(jù)各項管理制度對所對應工作及運行環(huán)節(jié)提出的要求，建立可操作、易執(zhí)行的工作流程，形成各項工作的運行程序規(guī)則。按照程序規(guī)則要求，對工作流程中的控制環(huán)節(jié)建立統(tǒng)一規(guī)范的《工作記錄》，嚴格按程序辦事。要把嚴格落實《工作記錄》作為工作過程控制的關鍵，確保對每項工作的各個控制環(huán)節(jié)進行有效的質(zhì)量記錄，形成完整的可追溯過程，重點解決制度執(zhí)行不規(guī)范的問題。
(四)完善監(jiān)督獎懲機制。要按照《規(guī)范》對監(jiān)督督查管理的要求，進一步完善內(nèi)部監(jiān)督體系，建立履職考核獎懲機制。把制度要求、工作完成情況和工作過程控制情況量化成科學的、可操作的考核指標，完善考核流程，形成《工作考核目錄》和《考核標準及評分要求》，進行定期考核，并對考核結果進行月通報或季通報。要注重考核結果的應用，把考核結果列入股(科)室年度目標考核的重要內(nèi)容，并作為個人評優(yōu)、任用和落實獎懲的重要依據(jù)，重點解決制度不落實或落實不到位的問題。
(五)推進信息化建設。各單位要不斷創(chuàng)新管理理念，把信息化建設作為實現(xiàn)機關標準化管理的`有效手段，逐步建立和完善機關辦公自動化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)機關管理標準化與信息化的有機結合，以信息化建設提高管理、監(jiān)控與考核的科學性、真實性和可操作性，確保管出新氣象、管出新成效。
(六)加強質(zhì)監(jiān)文化建設。各單位要把加強質(zhì)監(jiān)文化建設作為建設和諧機關、推進事業(yè)新發(fā)展的精神動力。要按照《規(guī)范》的要求，完善質(zhì)監(jiān)理念體系，統(tǒng)一質(zhì)監(jiān)標識系統(tǒng)，建立質(zhì)監(jiān)文化體系。要著力把握質(zhì)監(jiān)文化的先進性，突出質(zhì)監(jiān)文化的時代特征，力求使質(zhì)監(jiān)文化建設適應質(zhì)監(jiān)工作實際，體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展方向，與時俱進，確保質(zhì)監(jiān)核心價值觀的確立，進一步增強質(zhì)監(jiān)隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、實施步驟
(一)研究部署階段(3月15日前)。徐水縣局、市纖檢所、市局特種設備處要對《規(guī)范》認真研究，針對本單位實際情況，對機關標準化管理試點工作進行細致謀劃，制定具體工作方案。
(二)集中開展階段(3月16日至4月31日)。積極開展試點建設工作，按照本方案確定的工作任務和措施要求，做好完善管理制度、明確工作職責、加強工作過程控制、完善監(jiān)督獎懲機制、推進信息化建設、加強質(zhì)監(jiān)文化建設六項工作。
(三)總結提高階段(5月1日至5月15日)。對三個試點單位按照本方案要求進行檢查，及時總結經(jīng)驗，查找問題，分析原因，整改到位。5月10日前確定機關標準化管理縣級局、直屬事業(yè)單位和市局機關工作標準，為在全市開展機關標準化管理奠定基礎。
(四)全面推廣階段(5月16日至6月15日)。系統(tǒng)各單位按照縣級局、直屬事業(yè)單位和市局機關標準化管理工作標準開展建設。
(五)檢查考核階段(6月16日至6月30日)。市局對各單位機關標準化管理工作進行檢查考核。
五、工作要求
(一)加強組織領導。建立機關標準化管理體系是省局黨組的重要決策，全市系統(tǒng)各單位都要把機關標準化管理工作作為一項重要的任務，列入議事日程，擺到突出位置，抓好組織實施。各單位“一把手”是機關標準化管理工作的第一責任人，要親自抓、負總責。示范點單位要抓好示范點建設任務，其他單位要強化措施、明確責任，抓好示范點建設經(jīng)驗的推廣應用，推動全市系統(tǒng)機關管理整體水平的提高。
(二)確保落實責任。系統(tǒng)各單位要建立工作責任制，將加強機關標準化管理的六項工作任務進行層層分解，落實到具體股(科)室，把工作目標和責任分解到具體人員，提出完善制度、建立體系和規(guī)范崗位責任管理的具體要求和工作時限，確保工作進度和質(zhì)量。示范點單位要高標準、高起點，確保成為機關標準化管理的樣板單位。同時示范點單位要充分發(fā)揮典型引路的作用，選擇1--2個單位結對子，重點進行幫助、指導，確保典型帶動的成效。其他單位要努力查找與示范點單位的不足和差距，學好典型，用好典型，確保機關標準化管理工作取得質(zhì)的提升。
(三)加強督導檢查。市局將加強對機關標準化管理示范點建設和經(jīng)驗推廣應用的督導檢查，確保建好體系、規(guī)范管理、有效運行，抓出成效、抓出亮點。七月份市局對機關標準化管理工作進行調(diào)度、總結，對在抓機關標準化管理工作中工作得力、進展較快、效果明顯的單位給與表彰和獎勵，并推廣其經(jīng)驗做法;對敷衍塞責、行動遲緩、工作不力的要批評教育，督促整改。
售后管理方案篇三
為及時發(fā)現(xiàn)和整改學校安全隱患，有效防范和堅決遏制重特大事故，結合我校工作實際，特制定本方案。
深入開展安全生產(chǎn)和“打非治違”專項整治工作，堅持“預防為主、加強監(jiān)管、落實責任、綜合治理”的方針，確保在校學生和教師的安全，保持學校教育教學秩序的安全穩(wěn)定。
通過此項工作，進一步落實學校安全工作責任，著力解決學校安全工作中的隱患和漏洞，有郊預防各類安全事故的發(fā)生，創(chuàng)建平安和諧校園，切實維護師生的生命財產(chǎn)安全，促進學校安全穩(wěn)定與和諧發(fā)展。
為確保學校安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，特成立領導小組，成員如下：
組長：
副組長：
成員：
本次工作范圍和整治重點主要包括：
1、建筑安全情況。對教室、宿舍、食堂、廁所、圖書室、實驗室、板報欄、體育設施、樓梯等學生經(jīng)?；顒拥膱鏊约跋涝O備、照明設施、供電供氣設施等各類設施安全措施是否到位。
2、消防安全情況。檢查校園內(nèi)重要部位是否存在鎖閉、封堵或占用疏散通道、疏散樓梯、安全出口等情況，是否存在電線老化、私接亂搭電線情況。
3、食堂安全管理情況。
一是狠抓食品采購、食品存放、食品加工、飯菜留樣等關鍵環(huán)節(jié)，嚴格落實責任制;
二是要加強人員管理，確保炊事人員持證上崗，嚴格遵守操作規(guī)程;
四是要堅持定期消毒、通風，確保食堂安全衛(wèi)生。
4、宿舍安全管理情況。一是要認真落實宿舍管理員安全巡查制度，每天堅持對分宿舍區(qū)進行安全隱患排查，及時整改隱患，并做好相關記錄;二是要堅持每天午休、晚休兩次清點學生人數(shù)，作好記錄，確保學生按時回舍休息;三是要加強學生安全教育，提高學生安全意識，及時處理學生在舍期間發(fā)生的突發(fā)事件;四是要扎實做好宿舍和學生的衛(wèi)生工作，定期通風，確保舍區(qū)無異味;五是要密切與班主任、家長的溝通聯(lián)系，形成教育合力，增強宿舍安全管理的有效性。
5、上下學交通安全情況。一是要對學生上下學乘坐交通工具情況進行摸底，了解每個學生的情況，并建立接送方式檔案;二是教育學生不坐超員車、貨車、拖拉機和非法運營車輛，自覺抵制各類交通違法行為;三是嚴格執(zhí)行學校上下學接送制度，實行人卡分離，不得讓家長以外的其他人員接送學生;四是制定重大活動交通安全應急預案。
6、校園安全防范情況。重點檢查三防措施落實情況，特別是門衛(wèi)人員履職情況、監(jiān)控系統(tǒng)裝備情況。
本次活動共分四個階段進行：
第一階段：安排部署階段(8—9月)
學校要結合實際制定切實可行的方案，迅速動員部署，全面開展自查自糾工作，及時治理糾正非法違規(guī)行為，消除安全隱患。在全面排查摸底的基礎上，對長期以來一直未得到整改的隱患逐一登記，建檔立案，認真整改。
第二階段：組織實施階段(9—10月)
在第一階段工作的基礎上，學校要與有關部門協(xié)調(diào)行動，采取得力措施，實施聯(lián)合執(zhí)法，加大集中整治力度，消除所有人為因素方面的隱患，并積極努力消防硬件因素方面的隱患。
第三階段：加強鞏固階段(10—11月)
學校要對第二階段整改過程中存在的重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)和突出問題開展專項檢查，鞏固整改成果，明確監(jiān)管人員責任，推動“打非治違”工作取得實效。
第四階段：總結驗收階段(11—12月)
學校對本次工作進行全面總結，提高學校安全管理水平，建立安全長效機制。同時，迎接上級有關部門的檢查。
1、以校園活動為載體，通過講座、觀摩、板報、橫幅、國旗下講話、主題班隊會等各種形式，向?qū)W生進行各類安全知識宣傳，在師生中牢固樹立“普及安全知識、提高避險能力”的思想，使全體師生不斷增強自我安全保護意識。
2、確保各種應急預案的有效落實。學校要針對實際情況，對各類應急預案進行修改完善，同時，要把應急預案和實際演練結合起來，在師生中普及必要的應急救護知識，增強師生的緊急避險和自救自護能力。
3、做好安全預警工作。學校要根據(jù)不同的季節(jié)和環(huán)境，對學生開展相應的安全預警教育，特別是交通安全教育、防火防水防電教育、病癥預防教育、防傷害教育等，力求使學校的安全工作扎實到位。
4、明確重點，以方案指導工作，確保打非治違各項工作落實到位。
5、營造氛圍，加大宣傳力度，確保全體師生都能積極投入到學校的打非治違專項整治工作當中。
6、定期自查，限期整改。學校要結合制定的打非治違工作方案，依據(jù)學校的實際情況，對學校的安全工作認真開展自查，并對發(fā)現(xiàn)的問題即查即改。
售后管理方案篇四
現(xiàn)在餐飲管理的新思路就是運用市場經(jīng)濟的原則，而不再是早期的計劃時代，顧客消費的選擇性小，消費的不理性導致早期的餐飲經(jīng)營者是以“走一步算一步”。因為前期的餐飲市場供不應求，而當今餐飲市場已從賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場，以及消費者消費理念也日漸成熟。因此，依筆者視，餐飲業(yè)的管理與經(jīng)營應實行“計劃管理”。所謂的“計劃”管理，就是從餐飲的籌備、設計到中長期的經(jīng)營，均應有組織、有計劃去進行。依筆者之見應從以下幾個方面來進行。
一、市場
經(jīng)營的定位市場調(diào)查與分析，建立一個餐飲場所，首先要進行市場調(diào)查，做好市場定位。因為這兩個經(jīng)營市場的消費者均非屬餐飲消費市場的主導，所以在餐位數(shù)確定后，在餐飲經(jīng)營之前應將制訂《市場經(jīng)營計劃》放在首位，并考慮如下事宜，再對本餐廳進行定位。
1當?shù)氐娘嬍沉晳T愛好：包括：菜品的原料、配料是否便采購。當?shù)厝藢Σ穗鹊目谖兑?，制作方式的接受程度，價格接受能力等。
2就餐人員的就餐形式；當?shù)叵M市場的消費結構是趨于一個什么樣的狀態(tài)，是商務宴請為主或是公款消費或者是家庭宴請居多。
3就餐人員的交通方式；此點尤為重要，也決定了一個餐廳的地理位置的選址，是否有利于消費者方便用餐。
4就餐環(huán)境的布置，自從“非典”以后，人們對就餐環(huán)境的需求更多，尤其是用餐環(huán)境的空氣流通、用餐空間及日常清潔衛(wèi)生是否有足夠的措施。
綜上新述，說明一個餐館只能適應一部分的顧客需求，必須分析自身的能力條件，分析當?shù)厥袌鰧Ρ静蛷d具威脅的竟爭對手，慎重確定本餐廳的顧客主導群是哪一階層。
二、經(jīng)營場所的布置
1廚房的設備配置與餐位的配比；
2廚房菜系與樓面服務的配合工作；
3餐具選擇、擺臺與各類燈光的配合；
4客用通道與走菜通道及與廚房距離的確認與布置；
5海鮮池與水臺的選擇及污物處理的設置；
6衛(wèi)生防疫設施，設備的配置；
7水、電、照明的引入及控制；
三、人員餐廳業(yè)經(jīng)營成功與否，在硬件已成為定局以后，就取決于餐廳的管理人員。
餐廳在確定自己的經(jīng)營定位及場地的布局后就應組織各級人員給予實施。怎樣使餐廳運營起來？這就是一個用人的問題。而用人首先要制訂用人計劃，對各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結構體系。其內(nèi)容主要為：
1每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級、配合人員、工作職責范圍、工作質(zhì)量標準；
2詳細說明各部門人員之間的隸屬關系，并實行逐級匯報，逐級負責制的工作方式；
3制定嚴格的培訓計劃，包括日常培訓及計劃培訓；
4明文規(guī)定每一崗位的工資收入情況及相應的激勵機制；
5要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務客人的一線員工，作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客（一線員工）服務的人。為“內(nèi)部顧客”服務的工作做好了，才能做好外部顧客服務的工作。
6要充分理解80與20理論對餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的；80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的；80%的管理（經(jīng)營）建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。為此，業(yè)主要向20%的管理人員授權，首先是要與管理人員分享信息，包括成本、毛利、成本費用及市場占有率，使管理人員能夠提出更具建設性建議。其次，要有限度授權即在一定的范圍內(nèi)，什么情況下，各級管理人員可以自主決定處置發(fā)生的問題而不必事先請示。當然，事后要匯報，說明情況及處置后達到的效果。
四、管理制度
餐飲的管理制度是一個餐廳的生命，當今社會是知識經(jīng)濟時代，管理越來越為企業(yè)所重視。管理水平的高低直接影響著餐廳的經(jīng)營效益。故“管理出效益”是硬道理，在制訂日常的管理制度時應著重考慮以下三個方面事宜。
1人力資源方面：包括：用工制度、薪金制度、激勵制度等；
2經(jīng)營銷售方面：包括銷售對象、促銷方式、菜品特色、服務特色，創(chuàng)新要求；
3財務成本方面：包括采購制度、成本控制方法、資產(chǎn)管理制度；
根據(jù)以上三點真正做到“人人有崗位，辦事有依據(jù)，行動有目標，工作有效益”。
五、經(jīng)營運作
餐飲業(yè)的經(jīng)營通常有以下七個方面指標，即：經(jīng)營營業(yè)收入，經(jīng)營直接成本，人力和人力資源費用，能源費用，設備維護費用。餐廳經(jīng)營是否有利可圖，關健是管理人員對前六個方面的管理所產(chǎn)生的業(yè)績。而做好經(jīng)營運作計劃是餐飲能否成功的重要關鍵。因此在制訂經(jīng)營運作計劃時應考慮如下因素：
1營業(yè)收入方面：食品、酒水、香煙、物品；
4能源費用方面：水、電、燃油、燃氣、排污、有線電視等費用；
5設備維護方面：各類設備的大修、檢測、常規(guī)維護等。
在制訂經(jīng)營運作計劃時，事先要對本地區(qū)的餐飲市場進行有效的綜合調(diào)查，根據(jù)上述內(nèi)容獲取第一手詳細資料。然后測算出本餐廳的經(jīng)營保本點，以次來制定與本餐廳切合實際的營業(yè)收入指標、成本費用指標、利潤指標、等各種經(jīng)營指標。
六、市場營銷及推廣方面
1樹立知名度，提高本餐廳在當?shù)夭惋嬍袌龅挠绊懥靶抛u度
餐廳在臨開業(yè)前及開業(yè)后的一段時間內(nèi)，要在當?shù)鼐哂休^大影響力的媒介上做到“狂轟濫炸”式的宣傳攻勢，開業(yè)一段時間后，可以定期的組織一些公益性的促銷或宣傳活動。如：慰問當?shù)伛v軍、敬老院、無償獻血等?；蚴窃谝恍┯屑o念意義的節(jié)日，如：教師節(jié)、兒童節(jié)、護士節(jié)等節(jié)日時舉辦一些讓利性的大促銷。以此活動的名義邀請當?shù)孛浇榻o予新聞報道，以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹立之作用。
2廚房特價廚房可根據(jù)季節(jié)每周或每月推出一些特色菜肴或特價菜肴以此吸引或刺激顧客的消費。
3贈品或贈券餐廳可制作并贈送小工藝品，讓顧客覺得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛的小玩意。這不僅能起到宣傳作用，還能提高餐廳的檔次，在發(fā)放上還可以根據(jù)消費程度的高低來決定贈品的價值與之相配。
4建立和收集客源人事檔案建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內(nèi)容。屆時提前發(fā)放賀信以此來加強與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源，可以這樣說，假如建立3000個客源檔案；哪怕這3000人中一年只來消費一次，那么每天就有3000除以360等于8.3人/次，而這8.3人次的話一定會帶來另外的客源。
5創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境良好的用餐環(huán)境及氣氛也能吸引客人前來消費，不要說整體，那怕就是在每一個包房的設計都有風格，就會使客人有每次來用餐都是其有賞心悅目、煥然一新的感受。
七、品牌樹立的設想
1規(guī)范服務理念，突出服務特色，由細處見真情，以情情見功夫餐飲服務的經(jīng)營管理首先應是管理人員制訂各類標準化服務程序和服務標準，樹立服務人員對客人的仁愛之心。服務員要在真正意義上了解客人，充分體現(xiàn)對賓客的關愛。要有換位的服務意識，替賓客著想，以特色服務來體現(xiàn)服務檔次，以創(chuàng)新來給賓客“心動”的感受，溫馨服務的回味。
2保持看家特色菜品，及時開創(chuàng)新菜，保持各類菜品質(zhì)量，展現(xiàn)餐飲實力;餐飲的菜系品種千變?nèi)f化，這就要求餐廳要將廚師分成兩類，極少數(shù)的廚師（行政總廚，各點廚師長）承擔類似工業(yè)產(chǎn)品的設計師和工藝師的責任，主要是研究創(chuàng)新菜式，和制訂菜肴品味質(zhì)量標準，以及全程的監(jiān)督實施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產(chǎn)的一部分，可以考慮擁有餐廳的部分股權分紅。如果廚師有修改菜式標準的建議可以提出，保未經(jīng)總廚修正，任何廚師不能自行其是，這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質(zhì)感。
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售后管理方案篇五
堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照“屬地管理、公平對待、合理引導、服務至上”的原則，統(tǒng)籌解決流動人口問題，通過穩(wěn)步實施、系統(tǒng)推進，逐步建立和完善流動人口服務和管理機制，切實保障流動人口的健康權益，積極維護社會穩(wěn)定，構建和諧。
大力推進我縣流動人口居住“一證通”工作，加強對流動人口的動態(tài)管理，逐步完善公共衛(wèi)生服務均等化和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務運行機制，確保衛(wèi)生系統(tǒng)流動人員的穩(wěn)定，年內(nèi)不發(fā)生重大責任事故，不發(fā)生社會治安案件。
1、建立和完善民警聯(lián)系機制，在民警的指導下，采集、整理本轄區(qū)流動人口基本信息，并將流動人口的信息及時上傳給民警或當?shù)嘏沙鏊?/p>
2、建立和健全工作聯(lián)動機制，把流動人口清理、計劃生育普查與吸毒、涉毒人員排查等專項工作有機地結合起來，把流動人口底子摸清，工作抓落實。
3、充分發(fā)揮專項工作的職能作用，隨時掌握流動人口情況，有人員異動的要及時更新，對流動人口實行動態(tài)管理。
4、對醫(yī)療衛(wèi)生單位的流動人員清查工作進行監(jiān)督檢查，每半年對流動人口清查情況進行一次通報。
5、加強婦幼保健工作，各級醫(yī)療衛(wèi)生單位要對流動人口提供和常住人口同等待遇的產(chǎn)前檢查、孕產(chǎn)期保健、兒童保健服務，不斷改善和提高流動人口婦女、兒童的健康水平。
6、加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，定期組織檢查公共場所從業(yè)人員的健康情況、衛(wèi)生設施和衛(wèi)生條件是否達到要求，對衛(wèi)生用品用具、空氣、水等不定期進行抽樣檢查并實施監(jiān)督，加大對非法行醫(yī)行為的打擊力度，加強流動人口的衛(wèi)生知識培訓，積極保障流動人口的衛(wèi)生健康和生命安全。
7、落實重大傳染病防治工作，以流動人口為重點開展傳染病知識和禁毒知識宣傳，提高其傳染病預防意識和自我保護能力，有效控制艾滋病、性病在流動人口中的傳播勢頭。
（一）加強領導。各單位要把開展流動人口清理作為社會管理綜合治理的重要內(nèi)容來抓，切實加強組織領導，精心研究部署，狠抓任務落實。主要領導要以身作則，親自抓，帶頭抓，做好表率。
（二）落實責任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅持立足本職、服從大局、服務群眾，保平安，保穩(wěn)定，切實解決工作中存在的問題。按時完成上級交辦的各項工作任務，積極配合，主動參與，不得相互推卸責任。凡領導不得力、工作不落實、態(tài)度不負責的將嚴格按照責任追究制追究相關責任人的責任。
（三）增強實效。各單位要把流動人口的管理與服務工作與日常工作緊密聯(lián)系起來，堅持一手抓管理，一手抓服務。要不斷深入群眾，隨時掌握工作動態(tài)，做到問題不解決工作不間斷、工作不落實責任不脫鉤，確保工作取得實效。
售后管理方案篇六
物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本，提供優(yōu)質(zhì)服務的目的。本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設定管理架構。中心設綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務管理部五個部門。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務的發(fā)展留下充足的空間。
1、綜合管理部
（1）負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其他部門儲備人才。
（2）負責員工工作考勤。
（3）負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
（4）負責處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。
（5）負責對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。
（6）負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。
（7）負責員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。
（8）組織、開展企業(yè)文化活動。
2、物業(yè)管理部
（1）負責籌建管理員工餐廳工作。
（2）負責會所及會議中心的管理。
（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。
（4）負責物業(yè)的日常清潔工作。
（5）負責物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。
（6）負責物業(yè)的除蟲滅害工作。
（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。
（8）負責業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。
（9）建立業(yè)戶檔案管理工作。
（10）負責物業(yè)的一切慶典服務的布置，及為業(yè)戶的慶典活動提供必要的幫助。
（11）開展業(yè)戶文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。
（12）配合綜合管理部開展員工培訓工作。
（13）總經(jīng)理指派的其他工作。
3、安全管理部
（1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
（2）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關系。
（3）成立義務消防隊，定期舉行消防演習。
（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。
（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責任書”。
（6）負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。
（7）負責物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
（8）負責地下停車場的安全秩序管理工作。
（9）負責監(jiān)控室管理工作。
（10）負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。
（11）總經(jīng)理指派的其他工作。
4、工程管理部
（1）負責物業(yè)全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉(zhuǎn)。
（2）負責物業(yè)機電設備的日常維護保養(yǎng)工作。
（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。
（4）負責物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。
（5）負責物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機房的值班和日常維修保養(yǎng)。
（6）負責物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關的服務要求。
（7）協(xié)助綜合管理部、財務管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設備材料的選購、庫存和保管使用工作。
（8）負責工程人員的管理、培訓、考核工作。
（9）負責業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。
（10）總經(jīng)理指派的其他工作。
5、財務管理部
（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務以及其他主管財務政府部門的關系。
（2）建立財務管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。
（3）征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其他管理費用。
（4）征收和支付管理公司各類合同費用。
（5）制作財務報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財務報表。
（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。
（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。
（8）負責物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關的服務要求。
（9）總經(jīng)理指派的其他工作。
暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務、培養(yǎng)人才、科學管理、走向市場。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。
1、綜合管理部
（1）由1名綜合管理部經(jīng)理和x名員工組成。
（2）綜合管理部經(jīng)理x名，要求具有多年豐富的社會經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強。
（3）文員兼?zhèn)}庫管理員x名，負責本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領用工作。
（4）資料管理員x名，負責工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。
（5）業(yè)戶接待員x名，負責咨詢及商務、票務的有償服務工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務窗口。
2、物業(yè)管理部
（1）由1名物業(yè)經(jīng)理和x名員工組成，負責大廈清潔、會所等項的物業(yè)管理工作。
（2）清潔班由x名員工組成，分白班和夜班。白班x人負責維護所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個人素質(zhì)較好；夜班x人，負責全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進行操作，對人員個人素質(zhì)要求可適量放低些。
（3）員工餐廳服務由x名廚師及x名工作人員組成，上班時間為x，要求員工個人素質(zhì)較高。
（4）業(yè)戶服務員x名，開展業(yè)戶文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。
（5）會所服務人員x名，負責健身、洗浴、美容等場所的接待服務工作，要求形象、素質(zhì)較好。
3、安全管理部
（1）由1名安全管理經(jīng)理和x名安全管理員組成，24小時負責大廈的安全管理工作。
（2）安全管理經(jīng)理x名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔任，具有帶領全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。
（3）文員兼資料員x名，負責部門文字處理和檔案管理工作。
（4）主管x名，分三班，全面負責所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。
（5）監(jiān)控值班由x名員工組成，分三班，負責監(jiān)控中心值班工作。
（6）大堂值班由x名員工組成，分三班，負責樓宇大堂值班工作。
（7）外圍值班由x名員工組成，分三班，負責外圍值班工作。
（8）商場值班由x名員工組成，分二班，負責商場值班工作。
（9）停車場值班由x名員工組成，分三班，負責地下停車場出入口的值班工作。
（10）巡邏值班由x名員工組成，分三班，負責巡邏值班工作。
4、工程管理部
（1）由1名工程管理部經(jīng)理和x名員工組成。
（2）工程管理部經(jīng)理x名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的工程師擔任，具有較強的管理能力。
（3）文員兼資料管理員x名，負責工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。
（4）強電值班由x名強電技工組成，全天24小時值班，負責大廈強電設備的使用與維護，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。
（5）空調(diào)值班由x名空調(diào)技工組成，全天24小時值班，負責空調(diào)設備的正常運作與管理、維護。
（6）消防值班由x名弱電技工組成，全天24小時值班，專職負責消防設備的正常運作與管理、維護。
（7）電梯值班x名，負責電梯設備的正常運作與維護。
5、財務管理部
（1）由1名財務主管和x名員工組成，負責物業(yè)管理收繳各項費用。
（2）會計由主管兼任。
（3）出納員x名。
（4）停車場收費員x名。
售后管理方案篇七
根據(jù)《關于加強城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設管理的督辦函》懷創(chuàng)衛(wèi)督（20xx）11號的文件內(nèi)容，近段時間以來，市創(chuàng)衛(wèi)辦屢次反映我區(qū)管多個農(nóng)貿(mào)市場日常管理不到位，普遍以收費代管理，清掃保潔、市場內(nèi)部管理、市場自身建設等后續(xù)服務跟不上，導致場內(nèi)垃圾較多，尤其是家禽和水產(chǎn)區(qū)臟亂差現(xiàn)象嚴重，排水系統(tǒng)不暢污水四溢現(xiàn)象突出、場內(nèi)攤擔未嚴格劃行分區(qū)、出場經(jīng)營和場外經(jīng)營現(xiàn)象嚴重、大部分市場為開展除“四害”工作等不符合我市“創(chuàng)國衛(wèi)”的要求，影響我區(qū)市級文明城區(qū)的創(chuàng)建，我局領導高度重視，抓緊對全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的整體情況進行摸底調(diào)查，并拿出整改方案，確保我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)成功：
本著“以人為本、疏堵結合、便民利民”的'原則，針對市創(chuàng)衛(wèi)辦提出的問題，結合我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設改造政策和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市標準，通過加強市場硬件設施、食品安全、依法經(jīng)營、衛(wèi)生管理等工作，推進農(nóng)貿(mào)市場綜合管理規(guī)范化、合理化，建立健全城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理機制，營造安全放心的市場消費環(huán)境，著力改善民生，構建和諧鶴城。
為積極完成區(qū)級城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場管理領導小組的工作安排和指示，落實農(nóng)貿(mào)市場”創(chuàng)國衛(wèi)”各項工作任務，我局也成立相應的工作小組，由局長任組長、黨組成員、副局長陳田任副組長、農(nóng)貿(mào)市場辦公室人員任成員，負責組織聯(lián)絡相關部門單位和市場巡查、監(jiān)督和信息反饋工作。辦公室設在局農(nóng)貿(mào)市場建設管理辦公室，沈璐同志任辦公室主任、負責農(nóng)貿(mào)市場“創(chuàng)國衛(wèi)”日常工作。
1、針對大部分市場保潔不到位、保潔次數(shù)少、場內(nèi)散落垃圾多、清理不及時和針對大部分農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)攤擔擺放不整齊、不規(guī)范、未嚴格分區(qū)經(jīng)營的問題，立即安排工作人員與各市場業(yè)主加強聯(lián)系，督促和指導農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主搞好物業(yè)管理：一是結合市場巡查監(jiān)管工作，督促市場業(yè)主爭取做到循環(huán)保潔，為經(jīng)營者創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境；二是督促業(yè)主加強集貿(mào)市場規(guī)范化管理，做到劃行歸市、坐商歸店、流動歸攤，維護良好的經(jīng)營秩序。
2、針對部分農(nóng)貿(mào)市場出場經(jīng)營和場外經(jīng)營的現(xiàn)象，將于近期內(nèi)與市、區(qū)兩級執(zhí)法局聯(lián)系加大執(zhí)法力度，做到歸場經(jīng)營；加強現(xiàn)場進行我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場“創(chuàng)國衛(wèi)”的宣傳力度。
3、針對農(nóng)貿(mào)市場“除四害”工作，積極爭取市場管理業(yè)主支持，并抓緊與愛衛(wèi)辦及市場所屬辦事處和社區(qū)聯(lián)系，保證無人管理市場除四害工作落實到位。
4、農(nóng)貿(mào)市場排水系統(tǒng)缺失和不暢、按要求在農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)建設家禽家畜和水產(chǎn)區(qū)和配備公共區(qū)域垃圾設施問題，由于我局無農(nóng)貿(mào)市場管理修繕專項經(jīng)費，難以在短期內(nèi)整改到位，但我局將協(xié)同市場管理業(yè)主在迎檢前進行一次分區(qū)經(jīng)營整治和協(xié)助市場管理業(yè)主疏通排污溝、清除污水。
5、針對農(nóng)貿(mào)市場日常管理不到位、普遍以收費代管理，清掃保潔、市場內(nèi)部管理、市場自身建設等后續(xù)服務跟不上，部市場無明確管理責任主體，存在管理盲區(qū)的問題，一是加強局農(nóng)貿(mào)市場管理人員的業(yè)務知識培訓，提高管理水平；二是聯(lián)合相關職能部門重點巡查監(jiān)督。
以上整改方案定于8月25日前落實到位。
售后管理方案篇八
一、廣場車位規(guī)劃情況：
商業(yè)廣場地面可停放車輛80輛左右，其他可以停放10到20輛車，合計共可停放車輛約100輛左右。
二、廣場目前車輛情況：
1、停放情況：平時停放日周轉(zhuǎn)率160輛左右，節(jié)假日商場搞活動日周 轉(zhuǎn)率240輛，還要看車輛的流動性。
看車輛的大小決定。
3、商場卸貨的車輛可以在一小時之內(nèi)可以免費。
4、其他車輛可以另行辦理。
三、車輛管理及停車場使用現(xiàn)狀：
1、商場在營業(yè)時間，客戶1.5個小時內(nèi)免費，超過1.5小時沒有購物小票按標準收費，其余時間按收費標準收取。
2、平時車流量少時，客戶一般停在廣場；集團員工和辦理車庫月卡的車輛停在指定的位置。商場做活動根據(jù)車輛情況開放停車場。
四、車輛停放管理：
1、管理員現(xiàn)準備5名，到時可以根據(jù)車輛的流動性增加或減少。一名管理員在門口操作收費現(xiàn)一次5元收取，另四名管理員分散到個各點指揮車輛。
2、廣場車位劃線要規(guī)劃，為了便于顧客停放和管理。一到活動時間可以增加人員加班。
3、進一步完善廣場交通標識標牌，給客戶提供一個安全、舒適的停車環(huán)境，引導客戶規(guī)范停放。
4、加強對管理員禮貌禮節(jié)、交通指揮手勢、突發(fā)事件處理能力。
一、負二層集團使用16個車位不對外停放），合計共可停放車輛約480輛左右。
二、廣場目前車輛情況：
1、停放情況：平時停放日周轉(zhuǎn)率400輛左右，節(jié)假日商場搞活動日周轉(zhuǎn)率1500輛，春節(jié)最高峰時曾達到日周轉(zhuǎn)率4000多輛。
2、對周邊在此停放的車輛（一般是附近寫字樓的客戶）給予提
供購買月卡，現(xiàn)共有64輛車主購買月卡。
3、企業(yè)員工車輛53輛。
4、企業(yè)關系單位36輛（年終由集團給予結算）。
5、天虹商場按合同約定提供20個，實際停放10輛。
6、其他月卡車輛65輛左右。
三、車輛管理及停車場使用現(xiàn)狀：
1、商場在營業(yè)時間，客戶3個小時內(nèi)免費，超過3小時沒有購物小票按標準收費，其余時間按收費標準收取。
2、平時車流量少時，客戶一般停在廣場；集團員工和辦理車庫
月卡的車輛停在負一層車庫；負二層基本不用。商場做活動根據(jù)車輛情況開放負
一、負二層。
三、車輛停放管理存在的問題：
1、節(jié)假日時天虹商場開展降價促銷活動時，購物車輛大增，加之附近購物車輛均停放在廣場，現(xiàn)有車位難以滿足需要。
2、兩個崗亭原設計在道閘旁邊，需要一個人在亭內(nèi)開啟道閘，一個人收發(fā)卡，這樣不僅增加了管理成本，且不便于操作。
四、伴隨車流量增多停車場管理方案的調(diào)整：
1、道閘改造。目前深圳、廣州等城市均采取的是將崗亭設在進出口兩個道閘的中間，一名護衛(wèi)員在亭內(nèi)操作即可。這樣既方便車輛進出，同時又可節(jié)約人工成本（每班只需一人上班）。同時在設計上考慮下雨時客戶取卡不淋雨的問題。
2、廣場車位劃線規(guī)劃?，F(xiàn)廣場車主停放比較隨意，一到活動時間要增加許多人員加班。為了便于顧客停放和管理，建議廣場按車位盡寸規(guī)劃車位線。
3、隨著大樓出租的進展，車流量會越來越多，建議負一層僅對客戶（含顧客及寫字樓業(yè)務單位關聯(lián)顧客臨時停放）開放，不使用道閘。負二層提供寫字樓工作人員專用，通過負二層道閘加強管理。
4、如廣場露天車位不能滿足客戶使用，屆時和天虹商場協(xié)商實
行3小時內(nèi)憑購物小票免費，餐廳憑餐卡免費，各租戶的客戶憑各租戶印章免費停放的形式限制周邊車輛停放。
5、今后有其他客戶進駐大廈辦公，建議對客戶辦公及顧客車輛
收費采取月包干制形式，每月收取固定停車費。
6、進一步完善廣場交通標識標牌，給客戶提供一個安全、舒適的停車環(huán)境，引導客戶規(guī)范停放。
7、加強對護衛(wèi)員禮貌禮節(jié)、交通指揮手勢、突發(fā)事件處理能力、軍事素質(zhì)等專業(yè)技能的培訓及考核。
1、清潔維護和維修管理
(1)清潔維護管理。維持項目基地范圍內(nèi)附屬場地干凈清潔。(2)機電維護。包括電路、電器設備維護、機械器具維護、空調(diào)設備維護、照明設備維護等。
(3)環(huán)境衛(wèi)生維護。包括花園景觀、綠地、道路、水溝、建筑外觀、內(nèi)飾、廣告燈箱、促銷飾品燈的清理與維護。
8、協(xié)調(diào)天華公司加強對系統(tǒng)的維護及保養(yǎng)。
(4)資訊安保系統(tǒng)的維護。包括報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)及收銀系統(tǒng)等。
2、安全管理(1)保安勤務管理。(2)中控室管理(3)消防安全管理。
(4)一般安全管理(一般警衛(wèi)及人員安全管理)。
3、停車及停車場管理
(1)停車及停車場使用規(guī)則。交通進出口以及路線的規(guī)劃布局等。
(2)指揮調(diào)度。
(3)收費管理。停車場收費。
(4)停車場安全管理。盜竊損壞行為的制止等。
2011.9
售后管理方案篇九
為加強小區(qū)綠化管理，保證綠化帶不被破壞，制定如下規(guī)定：
1、熟悉住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，花草樹木的品種、數(shù)量、名稱、特性和培植方法，并在適當?shù)牡胤焦嫫渲参锩Q、產(chǎn)地、種植季節(jié)、生長特征和管理辦法等，方便居民休閑游覽與觀賞。
2、嚴格按規(guī)范對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害、修枝、剪葉、補苗、淋水，對大棵的灌木給予造型，豐富綠化資料。
3、持續(xù)綠化地清潔，草坪和灌木林內(nèi)不留雜物、不缺水、不死苗，促進花草樹木生長茂盛。
4、義務向業(yè)主講解園藝綠化常識，幫忙業(yè)主搞好家庭綠化。
5、園藝工有權阻止違反有關綠化管理規(guī)定的行為。
1、業(yè)主不得擅自踐踏、占用、損壞綠化地，不得往綠化地排放污水污物或扔垃圾雜物;
2、不得在綠化區(qū)內(nèi)有放養(yǎng)牲畜、追逐嬉鬧及其它有損綠地的行為;
4、不得用樹木晾曬衣物、被褥等東西;
5、行人和車輛不得跨越和透過有警告牌的綠化帶，不得損壞綠籬柵欄;
6、不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹木上及綠化帶內(nèi)設置商業(yè)廣告牌和其它招牌。
三、凡人為故意造成花木及保護設施損壞的，由管理處責令其改正，并賠償損失。對違反園林綠化規(guī)定不聽勸阻或刁難、辱罵、毆打管理人員，情節(jié)嚴重的送交有關部門處理。
售后管理方案篇十
1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強。
3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。
1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主帶給的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時能夠透過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。
2、對市政道路的保潔；
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉）；
4、24小時水電維修；
5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運；
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護；
7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護；
8、業(yè)主能源費用的代收代繳；
9、定期花木殺蟲及滅鼠；
10、暫住證等社區(qū)性證明u》
11、業(yè)主院落檔案的管理。
1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人帶給盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務推薦由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的.解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務的資料：
a、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙，免費）
b、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求（付費）
室內(nèi)清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養(yǎng)護
代收洗、補、燙衣物
室內(nèi)插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務
家庭看護管理
寵物看護管理
c、為業(yè)主帶給車輛接、送服務（付費并需要提前預約）
1、保衛(wèi)部門日常工作資料：
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流、人流的疏導管理
2、保衛(wèi)部門的設施設備：
中央控制室
與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)
設像監(jiān)視系統(tǒng)
電子巡更系統(tǒng)
業(yè)主院落重點部位（廚房）設置煙感報警系統(tǒng)
停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）
安防器材（對講機、滅火器、警棍等）
3、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務：
禮儀性保衛(wèi)
短途護衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi)）
（以上兩種服務帶給時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下：
1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主透過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）；
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場狀況；
4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場狀況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）
售后管理方案篇十一
為了創(chuàng)立一個禮貌班級，給每位同學創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，針對本班的實際情景，制定本管理方案：
一班級分四個方面進行評比：學習，紀律，道德，衛(wèi)生。
學習，紀律和道德以個人進行總評比，每周評比一次，被扣最多分的同學應擦一天的黑板或為班級做件好事，如果被扣4分以上或被學?？鄯值?，應在班會上做公開檢討；被扣最少分的同學進行必須的小獎勵。副班長在周末進行匯總。
每個月以組為單位對學習，紀律，道德，和衛(wèi)生進行評比，扣分最多的一組替扣分最少的一組掃一次教室，一個月允許每周每人平均被扣5分，如果被扣5分以上的組，應再替掃一次衛(wèi)生區(qū)，并且組長要在班會上做公開檢討。班長在周末進行匯總。
期末進行個人總評比：學習+紀律+道德+衛(wèi)生。對表現(xiàn)最好的10名同學進行獎勵，表現(xiàn)最差的同學做公開檢討。班長在周末進行匯總。
二學習方面（學習委員負責，各科代表配合）
1、作業(yè)應獨立完成，不抄襲別人的作業(yè)，應在科任教師規(guī)定的時間內(nèi)完成并上交給科代表。沒按時間完成的扣1分，不交的扣2分，特殊情景沒交的免扣。
2、上課受到科任教師表揚的或小測驗優(yōu)秀的加1分；校級或縣級考試中，成績優(yōu)秀的，加2分，單科或總分年段第一名的，加3分。
三紀律方面（副班長和紀律班長負責，其他同學監(jiān)督）
1、早讀，上課，午休，兩操，晚自修及各種集會和活動遲到，早退的扣1分，曠課的扣2分，請假的扣1分，特殊情景的免扣。
2、沒有佩帶胸卡或佩帶不規(guī)范，穿奇裝怪服，男生留長發(fā)，女生燙發(fā)或染發(fā)，佩帶首飾的，扣2分。
3、課間休息，午休，晚自修追逐打鬧，大聲怪叫的，或做一些無益的活動的（如打球，下棋等），扣2分。
4、三分鐘預備鈴后，還在教室外逗留的，扣2分。
5、晨讀和早讀應認真背誦課文和記憶英語單詞，做作業(yè)的扣1分，做小動作或其他一些無益的事的，扣2分。
6、上課應認真聽講，認真做好筆記，進取回答教師的問題，不應睡覺，不做小動作，不討論課外資料，否則扣2分。
7、晚自修應認真復習功課和做作業(yè)，不應講話，做小動作，盡量不談論，堅持教室的安靜，否則扣2分。
8、在校期間，進游戲機廳，打康樂球，進網(wǎng)吧的，扣2分。
9、破壞班級和學校公共財產(chǎn)的，扣2分，并賠償。
10、寄宿生應按時休息，遵守學校有關寄宿生的管理規(guī)定，否則扣2分。
11、考試作弊的扣2分。
12、受到學校處分的，扣分以學校的扣分為準。
13不履行值日生職責的，扣2分。
四道德方面（宣傳委員負責，同學監(jiān)督）
1、不給其他同學和教師取不好聽的外號，否則扣1分。
2、不謾罵同學和教師，不講粗話，否則扣2分。
3、不頂撞教師，教師的批評應樂于理解，否則扣2分。
4、同學之間應互相幫忙，互相學習，互相關心。其他同學在學習等方面請求幫忙的，或者幫忙你，不樂于理解而拒絕的，扣1分。
5、為班級和學校做好事的，可適當加1分。
五衛(wèi)生方面（勞動委員負責，值日生配合）
1、輪到打掃教室和衛(wèi)生區(qū)的同學，應認真打掃，作到少扣分或不扣分（以學校評比分為準）。
2、每個值日組長應督促各成員不要在教室里和學校內(nèi)亂扔紙張和其他雜物，不要在教室內(nèi)吃零食，不亂刻桌椅，不亂畫墻壁，不亂丟粉筆，不亂吐痰，堅持教室干凈，否則該組扣1分。
3、黑板沒擦的，該組扣2分。
4、輪到值日的應隨時觀察班級的衛(wèi)生狀況，發(fā)生上頭（亂扔紙張……）的情景，應及時提醒同學，叫他們停止上述行為，要作到時時在崗，否則扣2分。
注：
1、如有疏漏的地方，根據(jù)具體情景具體分析，由班主任直接解決。
2、情節(jié)嚴重的，多扣2分；表現(xiàn)優(yōu)秀的，多加1分。
3、各個方面人員在工作時理解其他同學的監(jiān)督，必須要講原則、公正無私心，有職責心，寬容很多，秉公辦事。不能講情面感情用事，更不能營私舞弊，檢查存有私心，如果有同學檢舉，如經(jīng)核實撤消職務，今后班級工作不再委以重任，并重扣評比分。
售后管理方案篇十二
全面貫徹黨的教育方針，提高學校的教育教學質(zhì)量，構建和諧校園，不斷加強班級正規(guī)化、細目化管理 ，采用班級管理來推進學校整體管理的辦法，確保育人質(zhì)量，為學生健康發(fā)展和終身發(fā)展奠定堅實的基礎。
1、組 長：陳元坤
2、副組長：張光勛、李紹彬、賈高春、賈清洪
3、組 員：彭民開、吳官盛、李學高、彭清躍、彭杰、劉光亮
1、加強學校領導，充分發(fā)揮各處、室、部的職能作用，調(diào)動一切積極因素，為文明班級創(chuàng)建作好參謀和指導。
2、制定好切實可行的管理量化方案及量化表，做到實用性，可操作性。
3、加強力度，實行定期和不定期檢查，工作中特別要注重一個“實”字，杜絕流于形式。
1、班級量化共分衛(wèi)生、安全、愛護公物、教育教學、紀律活動、學生在校一日常規(guī)等六大內(nèi)容，24個小項，權值分100分。
2、按天記分，按周統(tǒng)計，每期期中、期末各評一次，扣分、加分不封頂，每年級組取前3名。
3、扣分：
1）、亂涂亂畫，亂扔垃圾，亂拉屎尿，亂爬、亂踩、打架、下河洗澡，抽煙酗酒，發(fā)現(xiàn)1人次扣該班1分，以此類推。
2）、教室，清潔區(qū)實行定期和不定期檢查，不清潔的一次扣2分，以此類推。
3）、學校下發(fā)的該班勞動工具，教室的課桌，該班的門窗被損壞，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，以此類推。
4）、未組織兩操，聽紅領巾廣播，眼保操由任課教師負責 ，課間操，聽紅領巾廣播，由班主任負責。任意調(diào)課，不參加學校舉行的任何活動，一次扣該班2分，以此類推。
5）、學校發(fā)現(xiàn)或家長反映歧趕了差生，1人次扣2分，以此類推。
4、獎分：
1）、教學質(zhì)量按期中，期末兩次記分，1－8名，分別記4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、1分。
2）、學校舉行的活動按獎記分，1－3名，分別記5、4、3、分，其余的記1分。
3）、做好人好事一次加該班0.2分，拾金不昧，10元以下加0.1分，10元以上（含10元）加0.2分。
4）、有活動方案，有學校行管人員參加的班級活動，一次加該班1分。
5）、檢舉違反校紀校規(guī)行為的，一次加該班1分。
6）、學校每天對按《里耶小學學生在校一日常規(guī)》要求檢查，發(fā)現(xiàn)一項一人次扣該班1分。
5、學校按文明班級獎勵的名次進行獎勵，一、二、三名分別獎班主任100元、80元、60元，副班主任分別獎60、50、40元。每期還按期中，期末總得分評選出“十佳班主任”，作為以后評選優(yōu)秀班主任的實際依據(jù)。凡獲得：“十佳班主任”的教師，可在本年度評優(yōu)、評模中享受2分的加分分值。文明班級的正、副班主任，按一、二、三等獎分別獲得1、0.8、0.5分的加分分值。
6、在文明班級量化管理中，班主任管理工作不得力，班級管理混亂，造成重大事故的，解聘其班主任工作。
7、凡評選出的“十佳班主任”，在本年內(nèi)如有考察機會優(yōu)先考慮。
售后管理方案篇十三
為了全面貫徹黨的教育方針，大力推行素質(zhì)教育，把我校建設成和諧安寧、綠樹成蔭、潔凈衛(wèi)生的一流校園，特制定如下方案。
1、大力宣傳環(huán)保綠化意識，增強全體師生的綠化觀念。每班班主任經(jīng)常對學生進行環(huán)保綠化教育，讓綠化觀念深入每一位師生的心靈。
2、學校成立綠化專班，實施專人管理，并對相關人員進行考核，考核不合格者不評優(yōu)、不評模，實行一票否決。
3、學校確保資金投入，逐年增加綠化面積。
4、學校對綠化狀況進行定期檢查和不定期抽查，并對各班進行考核，考核不合的班級，班主任進行通報批評，并實施一票否決。
5、學校的樹木、花園、綠化帶、草坪實行班級分塊管理，并派相關人員進行監(jiān)督，對破壞者實行嚴厲處罰。
6、每班每學期至少進行兩次綠化環(huán)保教育，并作好記載，學校領導將對此作定期檢查，缺一次扣5分，并進行通報。
7、學期結束，每班要寫一份綠化工作總結，并進行評比。
售后管理方案篇十四
班級是學校教育教學工作的基本單位，班級管理是學校教育管理中十分具體、細致而又極其重要的微觀管理，對學校良好“三風”構成和學生健康成長具有十分重要的作用，為增強班級管理的科學性和創(chuàng)造性，特制定學校班級管理制度。
1、學校校長對全校班級管理負總責。學校設立年級組，由校級領導負責年級組工作，班級管理日常工作由教導處負責。
學校對全校班級管理從思想上、組織上、業(yè)務上進行指導；貫徹執(zhí)行國家教育方針，使學校教育工作貼合教育規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律；按要求聘用班主任，創(chuàng)造條件，培養(yǎng)班級管理人員；指導班主任工作方法，從政治上、生活上關心愛護班主任，每周組織召開班主任工作協(xié)調(diào)會。
2、班主任是班級管理的直接組織者。
班級管理教師負責建設班團體，對學生品行、學業(yè)、生活、安全進行管理和指導；對家庭、社會、學校教育資源進行整合；對養(yǎng)成優(yōu)良班風、明確班級目標、構成團體輿論進行導向；選拔培養(yǎng)學生干部，充分發(fā)揮班干部開展班級管理。班主任負責做好班級任課教師的協(xié)調(diào)工作。
1、在班級管理和教育學生的過程中，教職工要用個人用良好的思想修養(yǎng)、溫文爾雅的言談舉止、對各種問題的正確見解等人格力量去影響學生，潛移默化地對學生進行思想教育。
2、在班級管理和學生教育工作中要充分利用談話、示范、批評、表揚等教育手段，嚴禁體罰、變相體罰、諷刺挖苦學生。談話要精心準備談話資料、談話方法、談話環(huán)境，把握談話心理，要善意、坦誠、客觀，適應學生個體差異，以理服人。示范要力求真實、不偽裝，辯證客觀、不盲目使用。批評要選擇最佳的時機、最有利的場所、最適宜的方法、最適宜的程度進行，注意把握公正、善意、可理解性等原則。表揚學生要注意把握資料、把握形式、把握情感、把握氣氛、把握時效、把握對象、把握分寸、把握語言，克服學生無所謂的心態(tài)、逆反的心態(tài)、嫉妒的心態(tài)。
3、在班級管理過程中，要將養(yǎng)成教育、學業(yè)成績、班級安全和學生鞏固做為重點，杜絕一切亂收費現(xiàn)象，嚴防各種安全事故發(fā)生。
（一）班級常規(guī)管理
班級常規(guī)管理是一項創(chuàng)造性十分強的育人活動，需要班主任和相關教師在工作中努力探索，不斷實踐。班主任及時協(xié)調(diào)跟班教師和各科任教師加強班級學生的教育和管理；搞好班干部的培養(yǎng)和使用，加強班風和學風建設；勤跟班，了解學生的學習情景，關注學生的思想動態(tài)；組織班級學生進取的參加學校的各項活動；及時的完成學校的各項臨時性任務。學校從以下10個方面進行評價，每項10分，共計100分。
1、計劃總結：班主任在學期初制定具有針對性、科學性、可操作性和創(chuàng)新性的班級管理工作計劃，在學期末對班級管理工作進行全面總結。政教處于學期初、學期末考核。
2、組織建設：班（團）組織機構健全，班團干部在學習生活中能起模范帶頭作用，能協(xié)助班主任管理好班級日常事務，開展班級活動。每月至少召開一次班級學生干部會。學期末政教處、團委根據(jù)班務日志和平時記載考核。
3、班級日志：班級管理日志要按時認真填寫，做到規(guī)范、詳細、實事求是、語言準確，不臆造。政教處每月檢查考核。
4、“兩課”：班主任要認真組織每周的班會主題班會課，每月分別組織兩次，班會要有主題和記載?！皟烧n”政教處每月進行檢查考核。
5、“兩操”：堅持上眼操和廣播操，除特異體質(zhì)學生以外，全體學生必須上操，班主任教師要堅持跟操，做操時間，任何教職工不得上課或做其他事情，隨堂教師要認真督促，指導?！皟刹佟鼻榫坝扇粘９芾砣藛T平時觀察考核。
6、班級版報：班主任組織學生每4周辦一期班級板報，要求設計精美、資料豐富，突出主題，書寫規(guī)范，無錯別字。團委每月檢查考核。
7、班級衛(wèi)生：班主任組織學生每一天早、中、晚對教室、清潔區(qū)進行打掃，星期五進行徹底大掃除，全天進行保潔，教室衛(wèi)生要做到六凈（地面凈、門窗凈、黑板凈、桌椅凈、墻壁凈、燈具凈），三齊（桌椅整齊、桌內(nèi)整齊、清潔工具擺放整齊），清潔區(qū)衛(wèi)生要做到地面干凈、無雜物、無死角、無垃圾存放；值周組每一天進行檢查考核。
8、公物管理：總務處對班級使用的所公物學期初造冊登記，班主任落實專人管護，損壞及時維修更換，實行誰損壞誰賠償?shù)霓k法提高學生的公物管護意識，總務處每月檢查考核。
9、教室布置：教室環(huán)境要求做到教室布置個性化、激勵用語規(guī)范化，書本文具擺放條理化，潔具放置整齊隱蔽化，“三表”懸掛合理化，教室周圍清潔化，團委每月檢查考核。
10、學生評價：班主任教師按《中學學生素質(zhì)綜合評價辦法》對學生進行評價，努力做到公正、客觀、得體，對學生健康成長具體激勵和促進作用。學期末由教導處檢查考核。
（二）班級綜合表現(xiàn)
班級綜合表現(xiàn)是班級常規(guī)管理的直接結果，也是全班師生共同努力的結果，班級管理教師應加強學生教育，樹立班團體榮譽感，人人為班級榮譽出力，學校將從以下10個方面進行考核。
1、出勤：要求全體學生按時到校上課，不遲到、不早退、不曠課，有事必須請假，按要求出入校門。值周組每一天檢查考核。
2、集會秩序：學生集會能夠認真聽講，做好會議記錄，遵守會場紀律，無交頭接耳、大聲喧嘩或影響他人的行為。政教處即時考核。
3、值周服務：認真履行值周班級職責，在值周過程中體現(xiàn)班級學生的服務意識、合作精神、勞動本事和班級形象，每一天不定時進行學校安全巡查，每一天定時對廁所進行打掃和維護。值周組每周考核。
4、學校舉行的各類團體比賽活動，一等獎、二等獎、三等獎每班每次分別記7分、5分、4分。
5、班級學生在各類活動中受到縣、市、省、國家通報表彰獎勵的，每次按3分、4分、5分、7分為班級記分。學期結束時由政教處計算考核。
6、班級及學生受到學校通報批評的，每次按4分直接從班級總分中扣除。
（三）班級安全
班級安全是班級管理的基礎，班主任務必要將班級安全放在一切工作的首位，健全機構、夯實職責、加強教育、注重過程，學校將從以下10個方面進行考核。
1、班級安全工作小組：各班在期初成立安全工作小組，小組成員包括班主任和安全信息員。安全工作小組須處理好班級的突發(fā)事件；在學生未按時到校時，及時的與家長取得聯(lián)系；保證班內(nèi)信息的暢通；安全信息員須及時的向班主任和教師反映學生在路途、教室等學生存在的一些不良行為，確保班級平安無事。政教處根據(jù)平時的情景即時考核。
2、安全職責：學期初認真協(xié)同班級科任教師、學生家長、學生本人如實的填寫《安全教育書》上的每項資料。學期初政教處檢查考核。
3、安全教育：班級在平時要加強對的飲食安全、交通、人身（財產(chǎn)）自身保護和防范、安全應急處理等，安全知識教育；每月召開一次以安全教育為主的班會。政教處每月檢查考核。
4、安全排查：班級安全小組每月按學校要求對本班教育教學設施、運動場地，運動（活動）器材，教室、及重點學生等安全隱患進行詳盡排查，并及時將排查結果報政教處。政教處每月考核。
5、重點學生教育：要經(jīng)常對學生進行團結友愛、和睦相處、互相幫忙、共同提高教育。確保班級內(nèi)學生無與其他學生打架現(xiàn)象、無參與打架現(xiàn)象、無敲詐勒索現(xiàn)象、無賭博現(xiàn)象、無上網(wǎng)打游戲現(xiàn)象。政教處檢查考核。
6、人身財產(chǎn)安全：學生在校期間不攀樹越墻，不做危險性活動，不擅自在體育器械上進行高難度或非規(guī)范性動作；體育課、活動課、競技運動會要服從管理、服從安排、遵守規(guī)則；嚴禁攜帶管制刀具進校；嚴禁隨意動用消防設備，亂拉亂接電線；嚴禁學生與外界勾結、威助、毆打?qū)W生；離開教室或宿舍時要鎖好門窗。政教處、總務處每月檢查考核。
7、交通安全：學生要遵守交通規(guī)則，騎自行車不準搶道，不準帶人，不準撒把，不準騎飛車，往返學校不得乘坐“三無”車輛和農(nóng)用車；嚴禁騎機動車進入學校。政教處每月檢查考核。
8、路途安全：教育在路途中不得嬉戲打跳，不得開展危險性活動，不冒險，不翻越圍墻外出，不翻越高速路上學或回家；嚴禁學生私自下河洗澡。政教處每月檢查考核。
（四）班級學生鞏固率
班級管理教師采取多種辦法保學控輟，要善于發(fā)現(xiàn)學生不穩(wěn)定情景，及時做好動員疏導工作，學生輟學要及時向年級領導報告，采取措施動員，經(jīng)多次動員還不能返校，要及時向教導處書面報告。不能因為貧困而使學生輟學，不能歧視差生，趕差生出學校，學期學生鞏固率不低于97％，根據(jù)實際情景進行計分，總分為10分，如果班級學生鞏固率低于95％，該項計0分。教導處在學期結束時考核量分。
根據(jù)優(yōu)秀班團體評比方案。
售后管理方案篇十五
景觀效果綠化養(yǎng)護管理制度健全，管理記錄健全，管理得當，到達黃土不露天。
1、綠地完整，無堆物、堆料、搭棚，樹干上無釘拴刻畫等現(xiàn)象。行道樹下距樹干2m范圍內(nèi)無堆物、堆料、圈欄或搭棚設攤等影響樹木生長和養(yǎng)護管理的現(xiàn)象。
2、花壇、花帶輪廓清晰，花壇地勢平整或順平，澆灌不積水，邊緣留深不低于7cm。
3、綠地內(nèi)各類攤點應證、照齊全，遵守管理單位的各項規(guī)章制度，要定點、定位、定數(shù)量，持續(xù)場地整潔、造型美觀，不影響交通和園容園貌，持續(xù)攤區(qū)衛(wèi)生整潔、無廢棄物，不經(jīng)營國家禁止的或劣質(zhì)的商品。
4、廣場、游園內(nèi)嚴格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，園內(nèi)無違規(guī)車輛出入現(xiàn)象，各種車輛定線定點存放。5、綠地整潔，無雜物、無白色污染(樹掛)，對綠化生產(chǎn)垃圾(如樹枝、樹葉、草屑等)、綠地內(nèi)水面雜物，重點地區(qū)隨產(chǎn)隨清，其它地區(qū)日產(chǎn)日清，做到巡視保潔。游路、休閑場地衛(wèi)生干凈，隨時清掃全日保潔，地面破損恢復及時，無各類雜物堆放。
1、樹冠完整，樹形整齊美觀，分枝點適宜，主側(cè)枝分布均勻、數(shù)量適宜，內(nèi)膛不亂、通風透光，無枯枝、死杈掛樹，無徒長直立枝、交叉枝，樹基部無萌蘗，樹體無傾斜現(xiàn)象，修剪科學合理。
2、行道樹定干高度相同或相近，規(guī)格一致，修剪造型美觀，不妨礙行人、車輛透過和影響交通視線，無缺株，樹上無枯死枝條，折斷枝條存在，種植穴無垃圾，土質(zhì)疏松，墑情良好，每年秋季施基肥一次，行道樹樹穴平整留深不低于7cm，澆灌不漏水。重要地段有植物、樹穴磚等材料或設施覆蓋，每年適時刷白一次。
3、落葉樹生長健壯、返綠、發(fā)芽、抽梢正常，葉片大小、色彩正常，一般條件下，無黃葉、卷葉、焦葉，正常葉片保存率95%以上。針葉樹針葉寄存3年以上，結果枝條在10%以下。
4、喬木和小喬木被病蟲危害株數(shù)不得超過1%，無蟲蛀，病害落葉，枯黃萎蔫，死亡等癥狀出現(xiàn)，主干，主枝上平均每100cm2害蟲的活蟲數(shù)不得超過1頭，較細枝上平均每30cm長度不得超過2頭，葉片上無蟲糞、蟲網(wǎng)，被蟲咬的葉片每株不得超過2%。
5、病蟲害觀察仔細、全面，控制及時有效，用藥科學，方法得當，無藥害發(fā)生。
6、花灌木：苗木生長旺盛，葉色鮮亮具有光澤，冠幅豐滿，群植時株行距均勻，高低錯落有致，無明顯病蟲害發(fā)生;栽植地或株下無垃圾，雜草;土壤疏松，墑情良好，每年秋季施基肥一次，根據(jù)其生物學特性進行修剪造型，確保植物造型美觀大方，及時清理枯死衰敗枝條，種植區(qū)域內(nèi)無缺株現(xiàn)象。
7、綠籬、模紋等整形植物生長旺盛，枝葉繁茂，整齊一致。一般條件下無黃葉、焦葉卷葉，正常葉子保存率95%以上，無枯死衰敗苗木，無明顯病蟲害發(fā)生，無雜草野樹，亂掛亂扯，無雜物及垃圾附著，無缺株。脫腳、斷帶現(xiàn)象。株行距均勻，種植地土質(zhì)疏松，肥沃，墑情好;修剪及時，到達圖形清晰美觀，曲線圓滑，三面平整。
8、草花：生長旺盛?；ǚ比~茂，冠幅豐滿，無明顯病蟲害發(fā)生，無雜草，無旱象;廣場、街道、園內(nèi)彩化造型新穎，整齊美觀，無破損、凋謝、殘缺現(xiàn)象。
9、草坪：植物生長整齊，長勢旺盛，色澤均勻嫩綠，無雜草、無瘋長現(xiàn)象，覆蓋率99%以上，修剪均勻整齊，無漏剪、少剪現(xiàn)象，草地平坪邊緣切整齊，效果好，修剪后及時清除草屑;適時，適量，適法施肥，無生長不良和任何肥害現(xiàn)象，及時澆水，無旱象，入冬后草坪全面澆冬灌水，冷季型草坪綠色期，不得少于300天，暖季型草不得少于210天，病蟲害觀察仔細、全面，防治及時有效，用藥科學，方法得當，無藥害發(fā)生。
10、地被：植物生長旺盛，葉色正常，開花適時繁盛，土壤疏松，覆蓋率99%以上;栽植株行距均勻，高低整齊，品種或花期一致，及時清理殘花敗葉;綠地內(nèi)無雜草，及時澆水，無旱象;適時、適量、適法施肥，無生長不良和任何肥害現(xiàn)象，病蟲害觀察仔細、全面，防治及時有效，用藥科學，方法得當，無藥害發(fā)生。
11、按照宜植必植原則，棚架、花架處種植攀緣植物和藤本植物應根據(jù)不一樣的攀緣特點，及時采取相應的綁縛、牽引，設置網(wǎng)架等技術措施，植物生長良好開花的攀緣植物應適時開花，且花繁色艷。
1、園林設施完整率達80%以上。
2、雕塑定期刷新，景石、小品清潔完整，果皮箱、導向牌、欄桿定期油漆，殘缺、破爛的及時維修、更換;桌椅等休息設施干凈整潔，無亂貼、亂畫現(xiàn)象，健身、休閑娛樂設施及時維護、修繕，保證安全。
3、各類燈飾、噴泉、噴灌等水電設施運行良好，及時維護和隨時消除不安全隱患;湖、渠、池等水面清潔、無漂浮物，警示牌醒目、完備，定期更換;噴泉嚴格按照規(guī)定定時開放，并能保證各類應急要求。
4、公廁全天持續(xù)干凈整潔，做到地面無垃圾、污垢、便溺，無蚊蠅蛆蟲，無異味.
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