最熱銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)（案例21篇）

闡述心得體會(huì)時(shí)，可以從自己的角度出發(fā)，結(jié)合具體案例進(jìn)行描述。寫心得體會(huì)要做到理性思考，客觀客觀評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，不過(guò)分自夸和貶低。心得體會(huì)是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要方式，讓我們一起來(lái)分享和交流。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇一

公司在周六組織了一次戶外拓展培訓(xùn)活動(dòng)，一來(lái)到笑翻天樂(lè)園，我們就被那里的空氣氛圍吸引住了，接待我們的是本次活動(dòng)的笑翻天教練。

競(jìng)賽與挑戰(zhàn)開始了，各種激情與心跳還讓我歷歷在目······

首當(dāng)其沖的項(xiàng)目稱之為高空斷橋，光聽這么個(gè)名字就曉得壓力山更大了，高空斷橋是一個(gè)以個(gè)人挑戰(zhàn)為主的項(xiàng)目，“斷橋一小步，人生一大步”濃縮了這個(gè)項(xiàng)目的精華。兩塊寬30公分的鐵板，頂端間隔1。3米，此鐵板距地面高9米，做項(xiàng)目的學(xué)員須自一塊鐵板越起跨到另一鐵板上并返回。此項(xiàng)目除了重點(diǎn)在于接受心理素質(zhì)的個(gè)人挑戰(zhàn)，更重要的就是團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)與支持。

八分鐘全套、三分鐘全套、三十秒全套、十九秒勝出，奪得了個(gè)人金牌，這是步偉大的跨越，即使心理素質(zhì)再差的人，站在30公分寬的斷橋上，面對(duì)1。3米的距離，沖還是退，成還是敗，在于的不是你個(gè)人膽量大小，而是橋下四十多只大手給予的鼓勵(lì)和吶喊聲?？朔睦韷毫⒆孕?，增強(qiáng)自我控制自我決斷能力；“斷橋”是一次人生的升華，斷橋一小步、人生一大步；不是不能做，是不敢做，不是能力問(wèn)題，是心理問(wèn)題；感受勇于進(jìn)取、不安于現(xiàn)狀的心理狀態(tài)。

接下來(lái)的是信任背摔，小組成員依次自1。6米的平臺(tái)上，直身向后倒去，小組其他成員在其身后用雙手做保護(hù)，聽似難免心里一跳，畢竟我們的團(tuán)隊(duì)中身輕如燕的身材少之勝少，當(dāng)然，“震撼”選手不在少數(shù)啊，80公斤、100公斤、哇，我們的冠軍產(chǎn)生了130多公斤的選手，看著這位胖哥那憂郁的眼神，他在告訴我們：“你們不值得我信賴，我會(huì)壓扁你們的?！贝藭r(shí)我們那英姿颯爽的黑小子教官說(shuō)道：“這位胖帥哥，你也得摔，”“我不”“不相信你的隊(duì)友們嗎？”“相信”“大點(diǎn)聲”“相信——”伴隨著如此響亮的信任，我們其余二十多名隊(duì)友爭(zhēng)鋒出力，撐起了雙臂，支起了腰桿?！靶值軅儨?zhǔn)備好了嗎？”“準(zhǔn)備好了”“三、二、一”壓力山大啊，130多公斤垂直而落，啪的一聲落在我們的雙臂上，很穩(wěn)，真的很穩(wěn)，沒(méi)有一個(gè)人知難而退，胖哥笑了，我們也笑了······體會(huì)信任：信任同伴，信任公司，信任社會(huì)，在你信任他人的時(shí)候，就會(huì)贏得他人的信任；體會(huì)責(zé)任：當(dāng)你對(duì)他人、團(tuán)隊(duì)付出后，也會(huì)得到他人、團(tuán)隊(duì)的幫助與支持；建立換位思考的意識(shí)，站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，架起相互之間理解的橋梁；通過(guò)身體接觸，拉進(jìn)彼此之間的距離，實(shí)現(xiàn)情感溝通。

經(jīng)過(guò)信任挑戰(zhàn)的頭陣，接下來(lái)的就可稱之為驚心動(dòng)魄了······

急速60秒，以搜集散落各地的30個(gè)有效資源為目標(biāo)，這30張圖片分別代表不同的數(shù)字，要求隊(duì)員從1到30按順序找出來(lái)，但是時(shí)間有限，魔力之門開放的時(shí)間只有60秒，并且機(jī)會(huì)有限。這個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)關(guān)于情緒管理的模擬，在這個(gè)環(huán)節(jié)中讓每一個(gè)學(xué)員鍛煉和提高了自己的情商，學(xué)會(huì)掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍，當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)和壓力時(shí)，如何調(diào)控自己的壓力，如何鼓舞團(tuán)隊(duì)的氣勢(shì)，把團(tuán)隊(duì)帶出困境獲取勝利。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在危機(jī)時(shí)刻的決策能力；競(jìng)爭(zhēng)還是合作，是否有雙贏的可能；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)在沖突中，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略的能力和素質(zhì)；幫助學(xué)員樹立全局觀，從整體中明確自身的角色定位。

空方陣來(lái)了，我們分為觀察團(tuán)隊(duì)、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。計(jì)劃團(tuán)隊(duì)了解空方陣的構(gòu)成，告知執(zhí)行團(tuán)隊(duì)所看的空方陣圖案，進(jìn)行溝通后，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，而觀察團(tuán)隊(duì)觀察計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的工作成效。這里極度體現(xiàn)到任務(wù)、目標(biāo)、流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)十個(gè)大字，溝通尤為重要，增強(qiáng)個(gè)人與個(gè)人的配合，小組與小組之間的溝通及配合。

很快迎來(lái)了最后一個(gè)項(xiàng)目，畢業(yè)墻，意味著我們的拓展訓(xùn)練即將結(jié)束。面對(duì)一堵表面很光滑，與地面垂直的四米二高木墻，小組成員必須徒手翻越過(guò)去，而且必須是小組成員全部翻越過(guò)去。這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，激發(fā)士氣，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，全局觀的考慮問(wèn)題，講求奉獻(xiàn)精神；個(gè)人的奉獻(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作，用人之長(zhǎng)，容人之短，尊重差異；學(xué)會(huì)正確的衡量問(wèn)題的難易程度，尋求更好的解決問(wèn)題途徑。

“信任”與“被信任”都是來(lái)自于生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。“信任”首先要相信自己，做什么事情都要充滿自信。如果自己對(duì)自己都沒(méi)信心，那就談不上“信任”與“被信任”。做任何事情都要有責(zé)任心，這樣才會(huì)被信任。工作中我們相信自己，信任這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，做事情成功的機(jī)會(huì)就會(huì)增大，成功率就越高?？傊痪湓挘鹤约旱哪芰κ怯邢薜?，而大家的能力是無(wú)限的，相信他人就是相信自己。

在我們?nèi)粘５墓ぷ鳟?dāng)中，經(jīng)常會(huì)遇到很多困難，正如我們所做裝修一樣，也要面對(duì)很多的困難，一個(gè)人的力量是有限的，面對(duì)困難可能就要退縮，但是有我們公司在，有我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在，在公司和同事的幫助與支持下，勇敢地去面對(duì)困難，走下去一定能成功。我們同樣需要上下級(jí)的激勵(lì)，同事間的激勵(lì)，在工作中有成功，有失誤，不管怎樣，每個(gè)人都有付出和努力，適時(shí)的激勵(lì)，會(huì)讓每個(gè)人多一些自信和反思，享受成功的喜悅和付出的成就感，在以后的工作中才會(huì)有更大的激情和動(dòng)力去投入。

現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是一個(gè)人際互動(dòng)的社會(huì)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作互助的時(shí)代。在這個(gè)生活節(jié)奏越來(lái)越快、工作分工越來(lái)越明細(xì)、壓力越來(lái)越大、人與人之間的交流越來(lái)越困難的環(huán)境中，企業(yè)怎樣更好的打造優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的共贏尤為重要。

通過(guò)這次笑翻天拓展訓(xùn)練，大家在鍛煉身體的基礎(chǔ)上，更能培養(yǎng)高度凝聚的團(tuán)隊(duì)精神和頑強(qiáng)拼搏的意志品質(zhì)，是一次集趣味性、知識(shí)性、挑戰(zhàn)性于一體的十分有益的嘗試和體驗(yàn)。認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問(wèn)題的能力；認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心，更為融洽地與群體合作；學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注和愛(ài)護(hù)大自然。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇二

作為銀行行業(yè)中的一員，我們知道銀行行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在競(jìng)爭(zhēng)中，銀行打造高效的鐵軍團(tuán)隊(duì)可謂至關(guān)重要，因?yàn)榧瓤梢蕴岣吖ぷ餍?，還可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在我自己的工作中，我有一些對(duì)于銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的體會(huì)，我想在這篇文章中與大家分享。

第二段：培訓(xùn)與管理

銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)與管理是必須要具備的兩個(gè)條件。銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)和管理意識(shí)是非常重要的。因此，在銀行內(nèi)，應(yīng)有一個(gè)完善的培訓(xùn)體系，能夠?qū)T工的專業(yè)知識(shí)、管理技能以及執(zhí)行力進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。同時(shí)，銀行管理層要學(xué)會(huì)傾聽員工的意見(jiàn)和建議，給予員工更多的自主權(quán)和處理問(wèn)題的能力。當(dāng)員工看到自己被重視，自信心和熱情將對(duì)總體工作效率產(chǎn)生積極的影響。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是打造鐵軍團(tuán)隊(duì)不可或缺的一環(huán)。銀行是一個(gè)人多任務(wù)繁的行業(yè)，是需要高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)共同完成工作的。因此，在銀行中希望團(tuán)隊(duì)成員在工作中相互協(xié)作，合理的任務(wù)分配也是必要的，要讓團(tuán)隊(duì)成員清晰明了自己的工作職責(zé)及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升工作效率。同時(shí)在任務(wù)完成后要及時(shí)反饋，及時(shí)總結(jié)工作中的得失，保持積極性和凝聚力。

第四段：激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)

激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)也是打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的重要要素之一。銀行員工是非常復(fù)雜的群體，他們來(lái)自不同的文化背景，生活習(xí)慣，價(jià)值觀也并不相同。在激勵(lì)員工方面，銀行要學(xué)會(huì)區(qū)別對(duì)待，了解員工個(gè)性差異，采用差異化的激勵(lì)措施。另外，營(yíng)造激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)氛圍是也十分重要的，比如月度優(yōu)秀員工、最佳部門等評(píng)選，鼓勵(lì)員工在工作中勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

第五段：互信與溝通

互信和溝通是打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。在銀行內(nèi)，要保持團(tuán)隊(duì)成員的互信，要做到言行一致，講究信用，互相尊重，心懷感恩。同時(shí)要搭建開放式的溝通機(jī)制，讓員工在思想上更加開放，增進(jìn)了解員工的真實(shí)需求，更好的利用所擅長(zhǎng)的方面，配合得當(dāng)。

第六段：結(jié)語(yǔ)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融環(huán)境下，銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為銀行自身發(fā)展不可缺少的一部分。通過(guò)以上的操作，銀行可以在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，同時(shí)提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。在未來(lái)的工作中，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，完善管理機(jī)制，激勵(lì)員工積極性，營(yíng)造優(yōu)秀的工作氛圍，可謂是銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的必要因素。希望通過(guò)以上的分享，銀行員工們可以運(yùn)用到自己的工作中，培養(yǎng)更優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇三

銀行業(yè)作為金融服務(wù)的重要組成部分，其營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理對(duì)于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。

第一段：明確目標(biāo)并建立有效的溝通機(jī)制

在銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理中，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的。只有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員才能有明確的方向和努力的方向。對(duì)于每個(gè)人而言，目標(biāo)的明確性也有助于激發(fā)他們的進(jìn)取心和動(dòng)力。此外，建立有效的溝通機(jī)制也是不可或缺的。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該能夠隨時(shí)交流和分享信息，以便更好地協(xié)作和解決問(wèn)題。

第二段：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮潛能

銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)關(guān)鍵方面是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮潛能。作為管理者，我們應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策過(guò)程，讓他們感到自己的意見(jiàn)和貢獻(xiàn)得到重視。同時(shí)，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的有效手段。例如，通過(guò)設(shè)立明確的目標(biāo)，實(shí)行績(jī)效考核，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金或晉升機(jī)會(huì)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性。此外，為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，也是激勵(lì)他們發(fā)揮潛能的重要手段。

第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和共享精神

團(tuán)隊(duì)合作和共享精神是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中的另一個(gè)關(guān)鍵要素。作為管理者，我們應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和合作。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，我們可以促使團(tuán)隊(duì)成員共同努力，協(xié)作解決問(wèn)題。此外，為了營(yíng)造積極的工作氛圍，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，我們可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和學(xué)習(xí)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力。

第四段：不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

在銀行業(yè)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的重要方面。作為管理者，我們應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。通過(guò)參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，我們可以幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，創(chuàng)新也是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中的重要要素。我們應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于嘗試新的營(yíng)銷策略和方法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和進(jìn)步。

第五段：建立良好的團(tuán)隊(duì)文化

最后，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該彼此尊重和信任，共同分享和負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的成功和失敗。作為管理者，我們應(yīng)該樹立榜樣，通過(guò)自身的努力和示范，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極踐行團(tuán)隊(duì)文化。此外，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和互動(dòng)，也有助于建立良好的團(tuán)隊(duì)文化。

總結(jié)：

在銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中，明確目標(biāo)，建立有效溝通機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮潛能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和共享精神，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以及建立良好的團(tuán)隊(duì)文化，是我多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中所積累的一些重要心得和體會(huì)。希望這些經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解能夠?qū)Ω嗳嗽阢y行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理方面有所啟發(fā)和幫助。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇四

在當(dāng)今的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理顯得尤為重要。作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須具備有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)，以便實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)并滿足客戶需求。在我多年的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐中，我得到了一些關(guān)于銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)。本文將從目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)作、激勵(lì)培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估五個(gè)方面進(jìn)行探討。

首先，一個(gè)銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成功與否關(guān)鍵在于目標(biāo)設(shè)定。明確的目標(biāo)能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，并使其共同努力朝著一個(gè)共同的方向前進(jìn)。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)是可行的、具體的和可衡量的，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)成員的工作行動(dòng)與前景相契合。同時(shí)，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定還應(yīng)考慮到市場(chǎng)需求和客戶需求，這樣才能確保團(tuán)隊(duì)的工作最終能夠?yàn)榭蛻魩?lái)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)銀行的營(yíng)銷目標(biāo)。

其次，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個(gè)強(qiáng)大的銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要具備多樣化的技能和才能，并且能夠充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要重視個(gè)人價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的統(tǒng)一，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和合作。在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)積極向上和團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)比一個(gè)個(gè)人英雄主義和競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)的團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力。

再次，有效的溝通和協(xié)作是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。良好的溝通和協(xié)作能夠創(chuàng)造一個(gè)和諧合作的工作氛圍，促進(jìn)信息的共享和流動(dòng)。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，我始終鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以幫助他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。此外，有效的溝通還包括與客戶的溝通，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成功與否很大程度上取決于其與客戶之間的溝通和理解。

其次，激勵(lì)和培訓(xùn)對(duì)于銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理至關(guān)重要。激勵(lì)措施能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和工作動(dòng)力，提高他們的工作效率和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。激勵(lì)措施可以采用多種形式，包括薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等。此外，培訓(xùn)也是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)重要方面，通過(guò)培訓(xùn)能夠提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和知識(shí)水平，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力和專業(yè)能力。

最后，績(jī)效評(píng)估是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，銀行可以了解每個(gè)成員的工作表現(xiàn)和工作貢獻(xiàn)，并作出相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。績(jī)效評(píng)估還可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的不足之處，并及時(shí)制定改進(jìn)和提升計(jì)劃?？?jī)效評(píng)估應(yīng)當(dāng)是公平和客觀的，同時(shí)還應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定和市場(chǎng)需求進(jìn)行。

綜上所述，“銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)”的體驗(yàn)散文，通過(guò)目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)作、激勵(lì)培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估五個(gè)方面的論述，詮釋了一個(gè)成功的銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)所需的關(guān)鍵要素。作為一個(gè)銀行工作者和團(tuán)隊(duì)管理者，我們應(yīng)當(dāng)不斷探索和實(shí)踐，不斷提高自身的管理能力和水平，以期能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效、和諧、協(xié)作和充滿活力的銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇五

在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的代表，必須不斷探索適應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)，就是為了建立一支高效、配合默契的工作團(tuán)隊(duì)，提升銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。在這個(gè)過(guò)程中，銀行要發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)、考核等措施，不斷提升團(tuán)隊(duì)員工的工作素質(zhì)和能力水平。

第二段：談銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成和特點(diǎn)

銀行打造的鐵軍團(tuán)隊(duì)不僅需要擁有專業(yè)的知識(shí)和技能，更需要具備團(tuán)隊(duì)精神和良好的協(xié)作能力。扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧，是構(gòu)建銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。同時(shí)，門檻較高的行業(yè)要求，也影響了銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。比如，金融風(fēng)險(xiǎn)的控制、大型機(jī)構(gòu)的管理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等，需要團(tuán)隊(duì)員工具備批判性思維和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。此外，銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)還需要明確職責(zé)分工，具有優(yōu)秀的協(xié)作精神，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，具備良好的溝通能力和學(xué)習(xí)意愿。

第三段：分析銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)打造過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)的打造過(guò)程中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括人員招募、培訓(xùn)和激勵(lì)。人員招募是整個(gè)打造團(tuán)隊(duì)的第一步，通過(guò)廣泛宣傳和全方位挖掘，吸引到具有金融專業(yè)知識(shí)和技巧的人才。培訓(xùn)環(huán)節(jié)是讓員工自我增值，提高工作能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)員工定期的培訓(xùn)，可以不斷提高他們的工作成效及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。激勵(lì)環(huán)節(jié)是吸引員工長(zhǎng)期穩(wěn)定地留在銀行，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，如績(jī)效考核、晉升機(jī)制等，讓員工日益認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值。

第四段：談銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)打造過(guò)程中的困難

團(tuán)建是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，銀行在打造鐵軍團(tuán)隊(duì)中肯定會(huì)面臨一些困難和挑戰(zhàn)。如人員有流動(dòng)性，員工的能力參差不齊，團(tuán)隊(duì)合作需要積累時(shí)間等。這些問(wèn)題都需要在實(shí)際操作中進(jìn)行破解和解決。

第五段：總結(jié)

銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)是銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提升，不僅能夠帶來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可以為員工提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。銀行在打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，需要充分意識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，把握好人員招募、培訓(xùn)和激勵(lì)三個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)高度重視團(tuán)隊(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化著改進(jìn)著，才能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展所需，更好地為客戶服務(wù)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇六

為期一天的“打造卓越團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練”已經(jīng)圓滿結(jié)束了。通過(guò)這次活動(dòng)，使我受益匪淺。使我懂得了團(tuán)隊(duì)的真正含義。團(tuán)隊(duì)合作是一種工作態(tài)度的實(shí)踐和應(yīng)用，一種共同的目標(biāo)，一種同事工作的體驗(yàn)，更可以說(shuō)是一種學(xué)習(xí)的藝術(shù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，讓團(tuán)隊(duì)成員驗(yàn)證人與人之間的互動(dòng)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)效率所造成的沖擊、掌握建立高效團(tuán)隊(duì)的技能、提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，形成共同的目標(biāo)，統(tǒng)一共識(shí)。

在這次活動(dòng)中，給我印象最深的是超越極限項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，開始我們沒(méi)有仔細(xì)研究方案，出現(xiàn)了差錯(cuò)，想了各種主意，試了多種辦法，還是沒(méi)成功的運(yùn)送出一個(gè)成員。時(shí)間在飛快的流逝，信心不免有些動(dòng)搖。但是沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)放棄。再試試，又失敗了。但是大家仍舊堅(jiān)持想辦法。大家用語(yǔ)言，動(dòng)作，眼神彼此傳遞著某種韌性，某種信念。永不放棄。終于，我們成功的運(yùn)送過(guò)第一個(gè)成員。有了良好的開端，事情就成功了一半。最后在大家共同努力下，終于每個(gè)成員都成功的逃離出來(lái)。那一刻，時(shí)間似乎靜止了。驚嘆于集體力量偉大的同時(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到個(gè)人的成功永遠(yuǎn)基于團(tuán)隊(duì)的成功，也體會(huì)到了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了個(gè)人成功的團(tuán)隊(duì)成功所帶來(lái)的喜悅，感受到了團(tuán)隊(duì)給予每個(gè)人的巨大鼓舞和關(guān)愛(ài)，感受到了濃厚團(tuán)隊(duì)氛圍所激發(fā)出的高昂斗志。

這次訓(xùn)練項(xiàng)目給我的感覺(jué)是：

其一；集體的協(xié)作精神非常重要，一個(gè)人的力量是有限的，大家齊心協(xié)力才能共渡難關(guān)。其二；任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用，大家都該圍繞著這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，一起出謀劃策共同開展工作。

其三；在做任何事情之前，有個(gè)詳細(xì)的策劃，再加上領(lǐng)導(dǎo)最后的系統(tǒng)決策，才會(huì)避免做些無(wú)用功。

訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前教練們所講的一樣，這只是一種訓(xùn)練，是體驗(yàn)下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個(gè)人體驗(yàn)完了、震撼完了，都從訓(xùn)練中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把訓(xùn)練中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在訓(xùn)練中得到的啟示運(yùn)用到生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長(zhǎng)的磨練時(shí)間。

怎么建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)并管理好呢，總結(jié)起來(lái)，有如下幾個(gè)方面：

1、只有設(shè)定明確的`目標(biāo)才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力，這一點(diǎn)無(wú)論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中必須要確立的。

2、在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容、建議無(wú)形中使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。

3、決策者代表了團(tuán)隊(duì)的方向與大局。決策者需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力。

4、每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。

5、這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過(guò)電網(wǎng)項(xiàng)目時(shí)，大家先不急于過(guò)網(wǎng)，而是每個(gè)人找好自己的位置。

6、在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過(guò)分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過(guò)溝通交流。

7、在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

自我檢查：這些方面我的工作方法和心態(tài)還是基本到位的，需要調(diào)整的是在原方案需要調(diào)整時(shí)能夠盡快的適應(yīng)改變，同時(shí)自己發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題或方向時(shí)需要及時(shí)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，而不是特立獨(dú)行！更不能讓消極抱怨的情緒影響自己！應(yīng)以積極向上的心理帶領(lǐng)我段做好各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，對(duì)于一些小肚雞腸、斤斤計(jì)較的朋友，及時(shí)溝通排解。

綜上，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我原來(lái)正確的方面得到了進(jìn)一步的肯定，有了更加充足的信心；讓我查漏補(bǔ)缺，找到了自己的不足。一個(gè)學(xué)校，要有競(jìng)爭(zhēng)力，必須提高執(zhí)行力。我們提高執(zhí)行力，就是要樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些，細(xì)致些、再細(xì)致些的作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精。我們永遠(yuǎn)要牢記：“校園無(wú)小事，教師無(wú)小節(jié)”，我們的一言一行都在給學(xué)生做榜樣，我們?cè)诿恳粋€(gè)階段、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求完美，切實(shí)執(zhí)行，為學(xué)校下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇七

銀行作為現(xiàn)代金融系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，樹立了與借貸、儲(chǔ)蓄和投資相關(guān)的信用機(jī)制，它的管理模式在當(dāng)前時(shí)代的商業(yè)環(huán)境中扮演著至關(guān)重要的角色。而銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組織與管理則對(duì)銀行的利潤(rùn)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的提升起到了關(guān)鍵性的作用。在長(zhǎng)期實(shí)踐中，我認(rèn)為銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理需要有明確的目標(biāo)和有效的組織機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)注重市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的不斷更新與拓展。以下是我對(duì)銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的心得和體會(huì)。

首先，明確目標(biāo)是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)。目標(biāo)確定要根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃，明確團(tuán)隊(duì)需要追求的結(jié)果和方向。團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠與之產(chǎn)生共鳴。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)該既注重內(nèi)部機(jī)構(gòu)的人力資源儲(chǔ)備和培養(yǎng)，又要注重外部市場(chǎng)的銷售策略和推廣手段。同時(shí)，目標(biāo)也需要隨時(shí)調(diào)整和完善，以適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的需要。

其次，建立有效的組織機(jī)制是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。組織機(jī)制決定了團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外協(xié)作效率和溝通水平，對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力有著重要影響。在組織機(jī)制的建立中，我認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面著手。首先，建立明確的崗位職責(zé)和權(quán)責(zé)分配。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要清楚自己的職責(zé)和權(quán)限，做到明確分工和互相補(bǔ)充。其次，建立有效的信息共享和反饋機(jī)制。團(tuán)隊(duì)中的信息應(yīng)該及時(shí)共享，有針對(duì)性地反饋，以提高學(xué)習(xí)與改進(jìn)的效果。再次，建立有效的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制。正確認(rèn)識(shí)和使用績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。最后，建立開放的溝通渠道和團(tuán)隊(duì)合作平臺(tái)。各級(jí)團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該建立起良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互信和合作。

第三，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。員工是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的核心，他們的積極性和創(chuàng)造力對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。管理者應(yīng)該善于激勵(lì)員工，使他們能夠在工作中發(fā)揮出更大的潛力。首先，要建立激勵(lì)機(jī)制，包括薪酬激勵(lì)和非薪酬激勵(lì)。薪酬激勵(lì)需要合理制定，并能夠與員工的績(jī)效相對(duì)應(yīng)，激勵(lì)高效產(chǎn)出。非薪酬激勵(lì)則可以通過(guò)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升機(jī)會(huì)等方式來(lái)激勵(lì)員工。其次，要建立良好的工作氛圍。銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重溝通和協(xié)作，打造良好的工作氛圍，使員工愿意為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)努力。再次，要鼓勵(lì)員工積極參與決策過(guò)程。員工在決策中能夠發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，有助于提高員工的參與感和凝聚力。最后，要給予員工發(fā)展空間和提升機(jī)會(huì)。銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重培養(yǎng)員工，提供發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升通道，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

最后，注重市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的不斷更新與拓展是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的必要條件。隨著金融市場(chǎng)的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和方法，以提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。管理者要定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)新的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和技巧。此外，管理者還應(yīng)該注重人才的引進(jìn)和儲(chǔ)備，從行業(yè)內(nèi)外引入新的人才，以保持團(tuán)隊(duì)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理需要具備明確的目標(biāo)和有效的組織機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)注重市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的不斷更新與拓展。只有在有效的管理下，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為銀行的利潤(rùn)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的提升做出貢獻(xiàn)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇八

什么是團(tuán)隊(duì)精神，可謂是眾說(shuō)紛紜。但我覺(jué)得，團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)。下面是小編為大家準(zhǔn)備的2017團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)，希望大家喜歡!

這使我更深刻地意識(shí)到，其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個(gè)人在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來(lái)，只要在特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，只要有信心、有勇氣去面對(duì)，就沒(méi)有解決不了的難題。

在我們沈老師的介紹下，我們都逐漸了解到“團(tuán)隊(duì)合作”的含義，我了解到團(tuán)隊(duì)合作具有“鍛煉練意志、完善自我、”的內(nèi)涵，是一項(xiàng)挑戰(zhàn)自我的訓(xùn)練活動(dòng)，意在鍛煉我們大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，創(chuàng)造性的發(fā)揮個(gè)人潛力。這次活動(dòng)雖然總共只有短短兩天時(shí)間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是永久性的，無(wú)論將來(lái)我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。 團(tuán)隊(duì)合作的當(dāng)天早上，我?guī)е鵁o(wú)比高興地心情來(lái)到了學(xué)院操場(chǎng)，開始準(zhǔn)備以一天的課外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練生活，這次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是我們沈老師專門為我們開設(shè)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程，我將在這一天的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過(guò)程中，完成老師分配的教學(xué)任務(wù)，幫助同學(xué)們更好的完成團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，在活動(dòng)的過(guò)程中，大家都特別的積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍，老師的課程內(nèi)容很豐富而且具有創(chuàng)新性。

通過(guò)這一天的訓(xùn)練，我對(duì)自己有了更深的了解，我們一個(gè)組是一個(gè)團(tuán)體，做事大家一起做，遇到困難大家一起解決，每個(gè)人都有不同的思考方式，我們集合大家的智慧盡量把事情做到跟好。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的我們總是充滿著激情，大家都顯出一股的積極應(yīng)對(duì)困難。記得剛開始大家都還很迷茫，隨后大家慢慢熟悉活動(dòng)流程。首先是組隊(duì)，讓大家都各自明白自己該做的那一環(huán)節(jié)，相互配合，上午我們的任務(wù)就是把這個(gè)活動(dòng)的標(biāo)題，也就的給本組取一個(gè)隊(duì)名，隊(duì)名要體現(xiàn)出積極向上心態(tài)，接著是隊(duì)訓(xùn)，隊(duì)訓(xùn)幾乎是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最具號(hào)召力的語(yǔ)言，然后圍繞隊(duì)名設(shè)計(jì)出隊(duì)徽，隊(duì)徽要有象征性，再圍繞隊(duì)徽設(shè)計(jì)隊(duì)旗，隊(duì)旗是體現(xiàn)一個(gè)隊(duì)伍特征的最明顯的標(biāo)志，一定要經(jīng)過(guò)大家的共同討論才能定下。最后的隊(duì)歌，隊(duì)歌還真是有些棘手對(duì)大家來(lái)說(shuō)，對(duì)我們學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的學(xué)生，剛開始就是盲目的選曲，再把一些好的具有啟發(fā)性的.句子填寫進(jìn)去試著唱一下，看是不是流暢，然后就是不停的改進(jìn)，該進(jìn)。

第二天的上午老師再次上我們整理活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備結(jié)果，還沒(méi)有準(zhǔn)備好的組就的抓緊時(shí)間。上午準(zhǔn)備搞一個(gè)匯報(bào)表演，看看大家這么長(zhǎng)時(shí)間的勞動(dòng)成果，得到的效果如何。就這樣，大家每個(gè)組都開始了本組匯報(bào)表演錢的內(nèi)部演練，大家都是充滿活力在投身這次活動(dòng)中。操場(chǎng)上那種寧?kù)o的上午氣氛頓時(shí)變得熱鬧非凡，操場(chǎng)上飄著各種各樣的富有寓意的旗幟，還有響亮的口號(hào)聲響徹學(xué)院各個(gè)角落。最后正式表演開始，每個(gè)組都拿出自己的成果，但是可能因?yàn)榇蠹疫€是有些緊張，導(dǎo)致了一些組的整體的協(xié)調(diào)性不足，口號(hào)喊的也不是很整齊。與之前在操場(chǎng)上的情形有很大的出入，老師也看出來(lái)大家都很緊張的神情。于是在簡(jiǎn)單的點(diǎn)評(píng)之后，決定讓我們各隊(duì)再表演一次，而大家也都很郁悶，怎么搞成這個(gè)樣子。都很不服輸，于是大家再次進(jìn)行的認(rèn)真的排練，發(fā)現(xiàn)有不協(xié)調(diào)的動(dòng)作，就一個(gè)環(huán)節(jié)一連重復(fù)幾次直到大家都很熟悉為止。而經(jīng)過(guò)再次的排練之后，大家都重整旗鼓，再次進(jìn)行表演的時(shí)候，大家表現(xiàn)出的是一種活力四射的態(tài)勢(shì)，而現(xiàn)場(chǎng)也是掌聲四起。這次大家配合得都更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。

結(jié)束了團(tuán)隊(duì)競(jìng)技的表演，大家回到教室交流自己的心得，覺(jué)得收獲頗豐，大家一致認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)團(tuán)體成功的基礎(chǔ)，老師讓大家每人現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)說(shuō)自己對(duì)這次活動(dòng)的感受，大家還是一致提到了團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的這次活動(dòng)中多少還是有些不足之處，但是我們每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)了，大家都得到了鍛煉這是最重要的。最后每個(gè)人分別站到圍成的圈子里，大家都互相對(duì)對(duì)方進(jìn)行了優(yōu)點(diǎn)轟炸，活動(dòng)達(dá)到了高潮。兩個(gè)多小時(shí)很快就在同學(xué)們的笑聲中過(guò)去了。這個(gè)活動(dòng)不僅解決了同學(xué)們?cè)S多生活學(xué)習(xí)上的困擾，也拉近了每個(gè)人的距離。分享了許多內(nèi)心的想法。 之后的交流中，老師感受到：我們的活動(dòng)不在結(jié)果的成敗，而在于過(guò)程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽(yù)，在團(tuán)結(jié)中感受幸福，在活動(dòng)中體驗(yàn)快樂(lè)，在活動(dòng)中靈活運(yùn)用。

在過(guò)程中尋找到快樂(lè)，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過(guò)程中，我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的集體能夠順利過(guò)關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程結(jié)束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無(wú)窮。于是，我們快樂(lè)著，我們幸福著。

總之，通過(guò)這次拓展訓(xùn)練，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問(wèn)題的能力，通過(guò)這次拓展訓(xùn)練，增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中給我?guī)?lái)很大的幫助。

所謂團(tuán)隊(duì)精神，在百度的解釋是：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

換位思考，是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一沖處理人際關(guān)系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學(xué)會(huì)換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

經(jīng)過(guò)幾天的冷靜思考，首先要自我批評(píng)，經(jīng)常在講團(tuán)隊(duì)精神，但只講到了團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，沒(méi)有提出團(tuán)隊(duì)福利，沒(méi)有想到團(tuán)隊(duì)中他人的想法，只把團(tuán)隊(duì)精神掛在嘴上，沒(méi)有真正的放在心上;其次不能以平常心來(lái)考慮問(wèn)題，心態(tài)浮躁，也就是說(shuō)沒(méi)有換位思考。古人云：已所不欲，勿施于人。也就是白話所說(shuō)的，自已不想做或做不到的，不要要求別人來(lái)完成。我們處于員工的時(shí)候，都非常反感領(lǐng)導(dǎo)把一些不好做、不能做、我們不想做的事情強(qiáng)推我們來(lái)處理，經(jīng)常在談?lì)I(lǐng)導(dǎo)不能很好的跟我們溝通，更好的發(fā)揮我們每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，也就是“要我做，變成我要做”，但這次才通過(guò)非正式任命為一名小組長(zhǎng)，個(gè)人在短時(shí)間內(nèi)就開始產(chǎn)生一些不好的想法，沒(méi)有好好的進(jìn)行換位思考，是不是個(gè)人在某方面存在不足?最后，就是經(jīng)驗(yàn)不足，不敢與隊(duì)友大膽的交換看法，找出癥結(jié)所在;沒(méi)有去好好的請(qǐng)教前輩，類似的管理問(wèn)題該如何解決;還有就是名不正言不順，當(dāng)然這不是個(gè)人的心得，只能是管理層方面的原因了。

前幾天跟ha的z行長(zhǎng)坐了一下，他提到了目前該支行的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工之間配合默契，很多事情員工都能主動(dòng)、協(xié)作完成，比如：每個(gè)人都能主動(dòng)的通過(guò)各人自已的關(guān)系去拉存款、維護(hù)客戶;行里面布置的報(bào)表及其他任務(wù)，行領(lǐng)導(dǎo)尚未分配，各人就能按自己的工作職責(zé)主動(dòng)的去作準(zhǔn)備或承攬，這在以前的ha支行是不可想象的，也可以說(shuō)是管理層一直在追求的企業(yè)文化的較高境界。雖然他只是謙虛的說(shuō)：我沒(méi)做什么，我只是給他們放權(quán)。我認(rèn)為我最成功的是：我讓員工有面子，在管理上采取了寬松的導(dǎo)向，結(jié)果業(yè)務(wù)和人員的素質(zhì)就直接竄上去了。哈哈，像這類事情，一般都要一些數(shù)據(jù)來(lái)映襯，該支行目前的存款上升幅度比年初的日均增加了30%-50%。

有鑒于此，這幾天組員的提出的一些企業(yè)走訪，我也試著讓他們自己先去了解，自己去好好鍛煉一下，但不知他們能不能體會(huì)我的想法，亦或他們會(huì)不會(huì)認(rèn)為我又向官僚前進(jìn)了一步，現(xiàn)在連企業(yè)都不想去實(shí)地查看;前幾天領(lǐng)導(dǎo)退下來(lái)的一份調(diào)查報(bào)告，我認(rèn)真對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行的查看，對(duì)相關(guān)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充和修改，連中午都沒(méi)回有休息(個(gè)人認(rèn)為敬業(yè)精神還行)，周五又親自跑了一趟官橋，取回了一些補(bǔ)充資料，希望這次領(lǐng)導(dǎo)和審批官能一次過(guò)關(guān)。

知易行難。嘴皮上的功夫耍耍，是驢子是馬還是要拉出來(lái)溜溜。細(xì)想上次領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的自己要下來(lái)做業(yè)務(wù)，其實(shí)是一個(gè)好的建議，只有勤于動(dòng)心，才能休會(huì)當(dāng)一名客戶經(jīng)理的艱辛，才能真正的換位思考。

經(jīng)人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政部?jī)蓚€(gè)月的組織與策劃，公司全體30多人一早就趕赴舒城-萬(wàn)佛湖兩天的拓展旅游。這次拓展旅游引起公司所有伙伴的重要性與期待性，特別是公司財(cái)務(wù)部黃主管、行政部程姐、及東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生對(duì)本次活動(dòng)的積極參與與一路配合。

這不是一次普通的旅游和娛樂(lè)活動(dòng)，而是活潑生動(dòng)且具有教育和紀(jì)念意義的體驗(yàn)式培訓(xùn)。具研究表明：人類所能聽到的事能記住10%，所看到的事可以記住25%，所親生體驗(yàn)的事能記住80%。兩天的培訓(xùn)使平時(shí)耳熟能詳?shù)摹皥F(tuán)隊(duì)精神”更加寓意深刻，兩天的培訓(xùn)對(duì)大家的內(nèi)心是種重大的沖擊，能夠在活動(dòng)中發(fā)自內(nèi)心的去沉思。以下是這兩天的拓展旅游的感想。

一，空中斷橋 ：

經(jīng)過(guò)快速的整隊(duì)，我們很快將各隊(duì)的人員分好。分在我們隊(duì)的有其它兩門店的人員，為了增強(qiáng)兄弟門店的協(xié)作力。上午看到了我們期待很久的空中斷橋，首先上橋的是我們隊(duì)的15號(hào)，15號(hào)在我們對(duì)是一個(gè)組織力很強(qiáng)、膽識(shí)過(guò)人的一個(gè)人，看上去很輕松的斷橋連我們的15號(hào)都嚇傻。我們親眼目睹他在沒(méi)有護(hù)欄的斷橋上，滿頭大汗的臉頰和顫抖著的雙腿……微微也能聽到他在斷橋上說(shuō)：“慌。。。。?！边@么一個(gè)字。大家在底下為他加油打氣，經(jīng)過(guò)十幾分鐘的調(diào)整，他終于跳過(guò)了看上去有3米長(zhǎng)其實(shí)只有一米長(zhǎng)的斷橋，接下來(lái)的十幾個(gè)人陸續(xù)在教練的威脅下經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多小時(shí)完成了 這次空中斷橋?？墒侵挥形覀冴?duì)的“萌女”露露沒(méi)能完成，可能是因?yàn)轶w重的原因，她一個(gè)人的沒(méi)完成覺(jué)得對(duì)不起大家，在后期的隊(duì)上她也同樣完成了這次任務(wù)。值得表?yè)P(yáng).....這次的比賽我覺(jué)得我們東尼的女孩子真的不一般，她們都有顆堅(jiān)強(qiáng)的心。難怪我們總監(jiān)成天到晚說(shuō)東尼“沒(méi)女人”...

對(duì)這次游戲我覺(jué)得對(duì)我感觸比較深的是看似簡(jiǎn)單的事情你自己不輕身去體會(huì)你是不知道其中的酸甜苦辣。在成功的事情，成功的人身上，你可曾知道他們?yōu)榱顺晒Γ虚g經(jīng)歷的過(guò)程有誰(shuí)清楚了解，值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

二，踩地雷：

三，無(wú)名：

四，爬云梯 ：

這是一個(gè)比較考驗(yàn)人的耐力跟體力的游戲，需要雙方借力爬上云梯……與之前空中斷橋相比它的安全系數(shù)要好很多。大家都爭(zhēng)先恐后的上。看是簡(jiǎn)單的游戲，很多伙伴爬到第二層的時(shí)候已經(jīng)全身無(wú)力，過(guò)程當(dāng)中有很多小的技巧，有時(shí)候都不敢相信自己的腰力能拉起一個(gè)一百多斤重的人，真是出乎意料。

這個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)我明白了團(tuán)隊(duì)的默契與協(xié)作力有多重要， 更證明了我們長(zhǎng)期在室內(nèi)工作缺少運(yùn)動(dòng)。這一剎那突然明白生命在于運(yùn)動(dòng)的真諦。

當(dāng)然游戲之外我們也有很多的派對(duì)，我的在這里就不一一介紹了。

公司這次花費(fèi)巨資為的只有一個(gè)目的，讓東尼的團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力。真誠(chéng)的謝謝東尼這么值得大家珍惜的一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上面有很多屬于東尼人留下的腳印。謝謝東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生! 感謝有你，因?yàn)橛辛四銝|尼才會(huì)如此精彩!!!

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇九

不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。

1、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因?yàn)橐患ぷ魍且粋€(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過(guò)的一篇文章，在一次商務(wù)談判中，僅僅是因?yàn)檎勁匈Y料沒(méi)有編寫頁(yè)碼，在談判雙方不小心的爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，談判資料掉到了地下。因?yàn)闆](méi)有編寫頁(yè)碼，導(dǎo)致資料無(wú)法一時(shí)排出順序。而客戶方因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)為對(duì)方工作態(tài)度有問(wèn)題，最后導(dǎo)致談判破裂。幾千萬(wàn)的定單就這樣失去了。工作中其實(shí)有好多這樣因?yàn)榧?xì)節(jié)而整體計(jì)劃失敗的案例。而這也充分了我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該注意的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上，我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會(huì)有瑕疵，更何況工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意這點(diǎn)，在工作中細(xì)心負(fù)責(zé)，再接再厲。

2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言。多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面，我覺(jué)的我一直以來(lái)還是做的比較好的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。這也許和我性格是急性子的原因有關(guān)吧。有事情喜歡盡快做好，做事通常給人感覺(jué)是風(fēng)風(fēng)火火，精神十足的。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過(guò)于急躁。

何冰山雪嶺，何必非別人先開顏。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見(jiàn)如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對(duì)方不是石頭，相信他必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺(jué)得與你“似曾相識(shí)”，這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情，使自己向火爐一樣，在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。

4、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開會(huì)的時(shí)候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問(wèn)題。這個(gè)余老師的建議很好，包括他說(shuō)的會(huì)場(chǎng)的布臵和人員的工作安排的等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。

什么叫“聽君一些話，勝讀十年書”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與溝通。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過(guò)廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛(ài)，也得會(huì)學(xué)握對(duì)方特殊心理，才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏钌聵I(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來(lái)講，它是我們獲取財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。這一切的一切都說(shuō)明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意，更加的學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無(wú)論是對(duì)于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬(wàn)萬(wàn)的陌生人，也無(wú)淪是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

整體來(lái)說(shuō)，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對(duì)我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強(qiáng)，定會(huì)以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，矗立于二十一世紀(jì)的東方。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十

4周前，在科教科孫老師帶領(lǐng)下，來(lái)到了北院樓胃腸外科辦公室。接待我和小馬（馬騰飛）的是楊護(hù)士長(zhǎng)，人如其名，楊柳，似春風(fēng)拂面，給人很溫暖的感覺(jué)。由于科主任王冰外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議，胃腸外科特聘專家楊曉帶領(lǐng)我們熟悉科室環(huán)境，了解人員構(gòu)成。第二天早交班，正式和大家見(jiàn)面并做了自我介紹，隨后我被分給了葛英飛葛老師，小馬被分給了王曉輝王老師，就這樣開始了我們?cè)谖改c外科的工作。

經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，每天都很充實(shí)，特別是每周一三五的大查房，楊主任和王主任教學(xué)式查房做的很好，從體格檢查到生化指標(biāo)再到鑒別診斷和治療方案，能讓自己充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，同時(shí)開拓自己的視野，了解一些專業(yè)前沿的知識(shí)。

我們是外科團(tuán)隊(duì)，主要還是手術(shù)為主，放眼全球，現(xiàn)在都是提倡微創(chuàng)，我們科室也不例外，介入以及腹腔鏡是我們的主打品牌。雖然我們科室成立才兩年余，但在王冰主任帶領(lǐng)和全科人共同努力下，科室在迅速發(fā)展，再加上客座教授王公平以及他們團(tuán)隊(duì)的幫助和指導(dǎo)，讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力有了更進(jìn)一步提高，我們的發(fā)展空間還很大，還有許多東西等著我們?nèi)W(xué)習(xí)去探索。

當(dāng)然要成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，離不開每個(gè)人的努力，任何人都不是完美的，對(duì)方肯定有你身上沒(méi)有的閃光點(diǎn)，只有互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相幫助才能有所提高，團(tuán)隊(duì)才能走的更遠(yuǎn)。

有句話說(shuō)的好：“要想走的快，就一個(gè)人走；要想走的遠(yuǎn)，就一群人走。”

“一群人綁在一起，只能稱為團(tuán)伙，心在一起才能稱為團(tuán)隊(duì)”

是啊，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想發(fā)展壯大，成員之間必須相互扶持，彼此照顧。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是一個(gè)共享的平臺(tái)，不管是誰(shuí)，通過(guò)何種途徑，學(xué)習(xí)到新的理論知識(shí)或操作技術(shù)，也應(yīng)該第一時(shí)間分享給大家，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員才能共同進(jìn)步，才能讓我們團(tuán)隊(duì)這個(gè)大木桶，裝更多的水，承載更多的事物。

對(duì)于我個(gè)人而言，雖然現(xiàn)在對(duì)于腔鏡技術(shù)方面還是一張白紙，但我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不做這個(gè)團(tuán)隊(duì)的短板。最后想說(shuō)很開心也很榮幸來(lái)到胃腸外科這個(gè)大家庭，成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十一

20xx年6月25日我有幸參加了雞西啟航晨會(huì)落地pk賽，訓(xùn)練的時(shí)間很短但收獲很大，比賽雖然結(jié)束了，但留在心中的震撼卻是永恒的，回顧整個(gè)比賽和訓(xùn)練中所受到的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。而且給我?guī)?lái)深刻的思考與啟迪。

一、要學(xué)會(huì)溝通交流。

顧名思義，團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。沒(méi)有團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)只能是紙上談兵。能在誠(chéng)意購(gòu)物商城中共事確實(shí)是緣分。由于性別差異、性格差異、情緒差異、工作思路差異等因素，在工作中難免發(fā)生爭(zhēng)論和摩擦，甚至出現(xiàn)暫時(shí)的不快。出現(xiàn)這種情況，首先要進(jìn)行換位思考，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的位置上思考問(wèn)題，體諒對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境和難處，反省自身存在的不足和問(wèn)題，把雙方的矛盾和問(wèn)題想得簡(jiǎn)單化，避免復(fù)雜化，力爭(zhēng)大事化小、小事化了。堅(jiān)決避免無(wú)事生非，芝麻小事演變成矛盾糾紛。溝通交流是消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子，主動(dòng)找別人談心、解釋情況，直至主動(dòng)道歉也無(wú)妨。

二、加強(qiáng)互動(dòng)，協(xié)作支持

在出發(fā)前一天的晚上萬(wàn)經(jīng)理的分工，讓我明白了，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有一個(gè)共同的目標(biāo)愿景，以及為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)必須要制定計(jì)劃。有了共同的目標(biāo)，有了計(jì)劃，就需要每一個(gè)人用心的全力以赴，密切配合。所有成員在工作中做到有分工有協(xié)作，能夠相互支持，是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵所在。首先，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。協(xié)作精神是團(tuán)隊(duì)精神的重要內(nèi)涵，團(tuán)隊(duì)每位成員在日常工作中，在做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)與其他成員的配合和協(xié)作，切實(shí)將分工與協(xié)作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。其次，強(qiáng)化成員間的支持和配合，在日常工作中，要積極主動(dòng)配合同事們的工作，借用先前的`一句話叫“相互補(bǔ)臺(tái)、共同上臺(tái)；相互拆臺(tái)、共同下臺(tái)。”

三、感恩。

一個(gè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的上場(chǎng)給我的震撼也越來(lái)越大，一個(gè)個(gè)的感恩三拜，讓我記憶猶新，也許在別人的眼里感覺(jué)他們瘋了，為了第一不擇手段，但是我們不防換個(gè)角度思考一下，拋去表面，我們看內(nèi)在，我覺(jué)得每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩。感恩蒼天賜予雨露，感恩大地厚德載物，感恩父母給予生命，感恩子女給予我們?yōu)槿烁笧槿四傅目鞓?lè)和幸福，感恩老板給予工作平臺(tái)，感恩同事，朋友給予的幫助，感恩對(duì)手讓我們成長(zhǎng)，感恩所有的一切。感恩是一種人的品質(zhì)，是一種人生態(tài)度，是一種道德修養(yǎng)。俗話說(shuō)：“滴水之恩，涌泉相報(bào)：銜環(huán)結(jié)草，以報(bào)恩德。”這是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。懂得感恩，人就會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，就會(huì)有勇于負(fù)責(zé)的精神，如果你是國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)，你要承擔(dān)起祖國(guó)繁榮富強(qiáng)的責(zé)任；如果你是公司的老總，你要承擔(dān)起這個(gè)公司興衰成敗的責(zé)任；如果你是單位的員工，你要承擔(dān)在自己工作中失誤造成單位損失的責(zé)任；如果你是孩子的父母親，你要承擔(dān)養(yǎng)育兒女的責(zé)任；如果你是兒女，你要承擔(dān)贍養(yǎng)父母的責(zé)任；一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，更需要每個(gè)成員擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，才能高效完成目標(biāo)任務(wù)。企業(yè)的發(fā)展，需要每位員工盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的群體。

四、合作，信任

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要彼此之間用心合作，形成團(tuán)隊(duì)的合力，才能完成共同的目標(biāo)任務(wù)。如我們團(tuán)隊(duì)展示“相信的力量”難度很大，它需要我們每個(gè)成員擺正心態(tài)，心無(wú)旁騖，相互信任，同心協(xié)力一起向上用力抬起才會(huì)成功，如果有一位隊(duì)員分心或沒(méi)有按要求去做，所有的努力都會(huì)前功盡棄。學(xué)會(huì)合作，不彼此抱怨埋怨，才會(huì)達(dá)到成功的彼岸。作為一名企業(yè)的員工，每個(gè)人的工作都不是孤立的，需要彼此之間的合作交流和共享，排除一切雜念，守住我們心靈的那塊凈土，靜下心來(lái)鉆研業(yè)務(wù)，耐下心來(lái)解決問(wèn)題，這才是我們永恒的追求。

這次pk賽除了認(rèn)知方面得到提升外，自己最大的收獲還是來(lái)自心理層面。第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過(guò)pk賽我對(duì)自己的工作崗位有了更深層次的認(rèn)識(shí)，有了全新的定位。原來(lái)總感覺(jué)工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然工作涉及項(xiàng)目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會(huì)從中收獲成功的快感，還能在不知不覺(jué)中提升個(gè)人能力。應(yīng)該說(shuō)通過(guò)pk賽，自己變得比以前更加熱愛(ài)自己的崗位。

第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重將自己的感受傳遞給我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。提高個(gè)人的，換位意識(shí)，合作意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)調(diào)意識(shí)。正所謂意識(shí)決定形態(tài)，通過(guò)各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。

通過(guò)pk賽，我們每個(gè)人都有不同的感悟和收獲，我想最重要的不是我們通過(guò)pk賽學(xué)到了多少，而是我們以后能夠應(yīng)用多少，只有將感悟和認(rèn)知應(yīng)用到工作和生活中去才是我們真正的收獲。

劉旭杰

20xx年6月27日

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十二

銀行作為重要的金融機(jī)構(gòu)，打造優(yōu)秀的鐵軍團(tuán)隊(duì)對(duì)于提升銀行的實(shí)力和品牌形象具有重要意義。但是，要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的積極探索和實(shí)踐。本文將結(jié)合本人多年的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究，提出銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)關(guān)鍵因素。

第二段：明確目標(biāo)，建立目標(biāo)體系

一個(gè)優(yōu)秀的鐵軍團(tuán)隊(duì)必須建立明確的目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織的愿景和使命有清晰的認(rèn)知。銀行要想打造一個(gè)鐵軍團(tuán)隊(duì)，需要從制定企業(yè)目標(biāo)體系開始。同時(shí)，銀行團(tuán)隊(duì)需要制定良好的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員的工作目標(biāo)與銀行的整體目標(biāo)相一致。這不僅可以提高員工的積極性，也能夠促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和互動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到團(tuán)隊(duì)效能的最大化。

第三段：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

銀行業(yè)務(wù)種類繁多，要想打造出業(yè)務(wù)精通、技術(shù)熟練的團(tuán)隊(duì)，需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)化和系統(tǒng)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)須有針對(duì)性，因而需要根據(jù)不同崗位和業(yè)務(wù)類型制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保學(xué)員能夠全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理溝通等方面，還應(yīng)加強(qiáng)針對(duì)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，打造協(xié)作默契的鐵軍團(tuán)隊(duì)。

第四段：激發(fā)動(dòng)力，保持團(tuán)隊(duì)活力

銀行業(yè)務(wù)工作壓力較大，要想確保團(tuán)隊(duì)活力和動(dòng)力的穩(wěn)定和提升，就需要制定有效的鼓勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)體系。以激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)員工的參與和貢獻(xiàn)，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的正向循環(huán)。這不僅可以提高員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和自豪感，也能夠提高員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度和工作效率，達(dá)到打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的目的。

第五段：定期評(píng)估，完善管理優(yōu)化團(tuán)隊(duì)

銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的打造不是一蹴而就的，需要持之以恒的跟進(jìn)和管理。團(tuán)隊(duì)需要定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和管理，查找團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題和不足，找到解決方案和策略。同時(shí)，在確保團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制的前提下，進(jìn)一步完善銀行的管理制度，不斷推進(jìn)管理優(yōu)化，為打造鐵軍團(tuán)隊(duì)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

總結(jié)：打造團(tuán)隊(duì)，在銀行管理中具有重要的意義。要打造出鐵軍團(tuán)隊(duì)，銀行應(yīng)該明確目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)，激發(fā)動(dòng)力，定期評(píng)估，為團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展提供支持和幫助。這些因素的集中落實(shí)，能夠有效提高銀行團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)效能，為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十三

銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)ji動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。“師傅”是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

銀行工作總結(jié)范文三篇

銀行工作總結(jié)范文三篇

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進(jìn)行年度總結(jié)了，一年來(lái)的工作有過(guò)煩惱有過(guò)喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

【一】 我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬(wàn)元，較年初新增**萬(wàn)元，完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。

2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬(wàn)元，較年初增加**萬(wàn)元。完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。

二、主要工作回顧

（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重

點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。 始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見(jiàn)

今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并快樂(lè)著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。(二)積極主動(dòng)，撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。

三、改進(jìn)措施及2016年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)xxxx6年通過(guò)剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。

2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。

3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二〇一五年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

【三】

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和?duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)

教學(xué)

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳

踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說(shuō)的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂(lè)。

二、工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

銀行服務(wù)心得體會(huì)范文

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。

銀行服務(wù)心得體會(huì)范文

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。

銀行工作總結(jié)范文

銀行工作總結(jié)范文

（一）xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn) 時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行工作總結(jié)范文

（二）20**年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行工作總結(jié)范文

（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好**年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十四

第一段： 介紹銀行的重要性，以及自己第一次去銀行的經(jīng)歷。

銀行是現(xiàn)代社會(huì)的金融機(jī)構(gòu)，扮演著保管和管理財(cái)富的重要角色。我第一次去銀行是在大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)時(shí)我需要辦理一張信用卡來(lái)幫助我管理財(cái)務(wù)和建立信用記錄。進(jìn)入銀行大廳，我被整齊劃一的柜臺(tái)和高效的工作人員所吸引。由此，我對(duì)銀行有了更多的好奇心，也開始意識(shí)到銀行在我們生活中扮演著多么重要的角色。

第二段： 銀行為我們提供的各種服務(wù)。

銀行為我們提供了多種服務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、貸款、投資等。首先，儲(chǔ)蓄是人們最常用的銀行服務(wù)之一。通過(guò)在銀行存款，我們的資金可以更安全地保存，并且可以隨時(shí)進(jìn)行取款。其次，銀行還提供貸款服務(wù)。無(wú)論是購(gòu)買房屋、車輛還是開展業(yè)務(wù)，銀行都可以通過(guò)貸款滿足我們的經(jīng)濟(jì)需求。此外，銀行還可以為我們提供投資和理財(cái)?shù)倪x擇，以幫助我們?cè)黾雍凸芾碡?cái)富。

第三段： 銀行的服務(wù)方式的多樣性。

如今，隨著科技的發(fā)展，銀行的服務(wù)方式也變得更加多樣化和便捷。電子銀行是其中一種重要的發(fā)展。通過(guò)電子銀行，我們可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)我們的賬戶，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付賬單等操作，而不需要親自去銀行柜臺(tái)。手機(jī)銀行應(yīng)用是電子銀行的一種形式，它使我們能夠通過(guò)手機(jī)進(jìn)行銀行交易，方便快捷。這樣的發(fā)展使得我們能夠更加便捷地管理我們的財(cái)務(wù)并且節(jié)省時(shí)間。

第四段： 體驗(yàn)銀行的與人溝通的重要性。

盡管電子銀行帶來(lái)了方便，但銀行的與人溝通仍然是重要的。銀行工作人員的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們更好地理解和管理我們的財(cái)務(wù)。在我的經(jīng)歷中，當(dāng)我第一次申請(qǐng)信用卡時(shí)，在銀行工作人員的指導(dǎo)下，我了解了不同信用卡的特點(diǎn)、利息和其他費(fèi)用。通過(guò)他們的幫助，我能夠根據(jù)我的需求和經(jīng)濟(jì)狀況做出明智的選擇。與銀行工作人員面對(duì)面交流的經(jīng)歷讓我更有信心地管理我的財(cái)務(wù)，并且在需要時(shí)能夠?qū)で髮I(yè)意見(jiàn)。

第五段： 總結(jié)體會(huì)，強(qiáng)調(diào)銀行在我們生活中的重要性。

通過(guò)我的經(jīng)歷，我對(duì)銀行有了更深入的了解，并且體會(huì)到銀行在我們生活中的重要性。銀行不僅提供了各種金融服務(wù)，還提供了便利的電子銀行，使我們能夠更靈活地管理我們的財(cái)務(wù)。然而，與銀行工作人員的面對(duì)面溝通仍然是我們能夠從他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中受益的渠道?？傊?，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬豢苫蛉钡淖饔?，?duì)于個(gè)人和整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十五

在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量從客戶的角度出發(fā)，對(duì)客戶多一聲問(wèn)候、多一份提示、多一份愛(ài)心，讓客戶能夠安全、放心地進(jìn)入工行辦理每一筆業(yè)務(wù)。

耐心是前臺(tái)員工必備的基本素質(zhì)。前臺(tái)業(yè)務(wù)頭緒多，接觸人多，客戶素質(zhì)參差不齊，但只要工作耐心一點(diǎn)，總會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財(cái)產(chǎn)品次日發(fā)行，柜員準(zhǔn)備電話通知王總，但無(wú)論怎么打電話就是聯(lián)系不上。因?yàn)榇丝罾碡?cái)產(chǎn)品推出之前，已經(jīng)有很多高端客戶進(jìn)行預(yù)約，作好了充分準(zhǔn)備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會(huì)說(shuō)什么，但職業(yè)的責(zé)任心促使他，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門，無(wú)奈又打聽到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門到現(xiàn)在未見(jiàn)回來(lái)。因王總的平時(shí)停車位一直空著。沒(méi)辦法，只能在這里等。晚上8點(diǎn)多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時(shí)候，王總寶馬車出現(xiàn)了，因?yàn)檫@個(gè)車號(hào)他太熟悉，他趕緊迎上去，說(shuō)明來(lái)意。王總聽罷激動(dòng)的拉著他的手說(shuō)：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬(wàn)資金準(zhǔn)備好，明天你們一開始營(yíng)業(yè)，我就去買理財(cái)產(chǎn)品。

在日常工作中，會(huì)遇到個(gè)別客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，接連不斷的提問(wèn)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的問(wèn)題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài)，同時(shí)還要有處事不驚和臨危不亂的極強(qiáng)的耐心。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問(wèn)題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動(dòng)代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象。

首先，要注重細(xì)節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡(jiǎn)單易操作，但是貴在堅(jiān)持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習(xí)慣。并且，也恰恰是在這樣的細(xì)節(jié)處，更能給客戶以良好的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶體驗(yàn)到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務(wù)。規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個(gè)大行精神狀態(tài)、員工素質(zhì)的窗口，合適的禮貌用語(yǔ)、規(guī)范的服務(wù)動(dòng)作，不僅僅可以給客戶舒心的服務(wù)體驗(yàn)，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認(rèn)同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)渠道。其次，在做好這些細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，要做到以客戶為中心的服務(wù)。服務(wù)要因人而異，視情況而定。要準(zhǔn)確快速的分析每一位客戶最直接最強(qiáng)烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)；有的就要求更全面更徹底的金融服務(wù)。只有了解了每個(gè)客戶最直接最強(qiáng)烈的訴求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)，才能達(dá)到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時(shí)間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務(wù)。而有的客戶不趕時(shí)間，卻有很多的金融業(yè)務(wù)和金融知識(shí)需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務(wù)，都離不開過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能。

現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達(dá)，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立，行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈。在金融業(yè)務(wù)范圍相差無(wú)幾的情況下，服務(wù)的力量就不言而喻了，毫不夸張的說(shuō)，可能員工的一個(gè)眼神一個(gè)手勢(shì)一句話就能帶來(lái)一個(gè)客戶，也可能損失一個(gè)客戶。所以說(shuō)，做好服務(wù)，是我們最基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務(wù)拓展的基石，也是維護(hù)客戶的保障。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十六

作為銀行的一名副行長(zhǎng)，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平，會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個(gè)人的體會(huì)是：作為副行長(zhǎng)，必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé)，對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，對(duì)事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來(lái)講就是要努力做到以下三點(diǎn)：

一、擺正位置、認(rèn)準(zhǔn)角色。

作為一名副行長(zhǎng)，首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí)，要擺正位置。對(duì)正職來(lái)說(shuō)，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護(hù)正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理。對(duì)班子其他成員來(lái)說(shuō)，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補(bǔ)臺(tái)。對(duì)干部職工來(lái)說(shuō)，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進(jìn)步。

而要做到這些，就必須自覺(jué)堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，自覺(jué)，還要樹立角色意識(shí)，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無(wú)私奉獻(xiàn)。主動(dòng)為正職出謀劃策，主動(dòng)當(dāng)好參謀助手。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績(jī)，對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題想方設(shè)法自己解決，對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào)，要與班子其他成員多商量多溝通。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見(jiàn)，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過(guò)程中找到解決問(wèn)題的金鑰匙。

二、嚴(yán)格要求、以身作則。

作為副行長(zhǎng)，無(wú)疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以，對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求，方方面面率先垂范。

一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會(huì)一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)的事不做，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任，積極爭(zhēng)做團(tuán)結(jié)的模范。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對(duì)各種誘惑，要時(shí)刻保持清醒頭腦，永遠(yuǎn)銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無(wú)私，拒腐防變。要自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實(shí)具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識(shí)，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅(jiān)持人無(wú)我有，人有我先，人先我精，永遠(yuǎn)走在他人的前面，永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng)，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。

三、當(dāng)好助手、任勞任怨。

“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對(duì)超脫。而副行長(zhǎng)的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對(duì)具體。所以，對(duì)正職要鼎立相助，以誠(chéng)相待，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉。

一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，用權(quán)不爭(zhēng)權(quán)，盡責(zé)不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對(duì)黨、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，不爭(zhēng)名、不爭(zhēng)利、少說(shuō)多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任，對(duì)工作成績(jī)或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實(shí)掌握第一手資料，認(rèn)真聽取干部職工的反映，及時(shí)提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案，主動(dòng)抓好組織實(shí)施，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí)。

只有通過(guò)正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十七

1、郵政無(wú)處不在，金融值得信賴。

2、信賴綠色天使，托付郵政金融。

3、匯聚服務(wù)真情，兌現(xiàn)安全承諾。

4、中國(guó)郵政綠卡，百姓隨身銀行。

5、你的、我的、共同的`綠色銀行。

6、保險(xiǎn)在郵政，平安在心中。

7、綠色生活用綠卡，走遍天下是一家。

8、綠卡在手，成功與您握手。

9、郵聯(lián)四海，匯達(dá)天下。

10、郵政綠卡情系萬(wàn)家，電子匯兌匯通天下。

11、出門不用帶現(xiàn)金，綠卡在手我放心。

12、郵政理財(cái)，快樂(lè)關(guān)懷。

13、保險(xiǎn)郵局買，人生更精彩。

14、郵儲(chǔ)綠卡全國(guó)通，服務(wù)“三農(nóng)”保暢通。

15、參加郵政保險(xiǎn)，鎖定幸福平安。

16、手握手的承諾，心貼心的服務(wù)。

17、和諧社會(huì)呼喚綠色，美好生活需要綠卡。

18、代理保險(xiǎn)找郵政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有保證。

19、郵政匯兌連天下，真情服務(wù)你我他。

20、郵政網(wǎng)匯同，網(wǎng)上結(jié)算好輕松。

21、關(guān)注百姓，綠卡傳情。

22、郵政儲(chǔ)蓄卡與您闖天下。

23、匯四海商機(jī)，兌八方財(cái)富。

24、誠(chéng)信立天下，方寸通世界。

25、手持郵政綠卡，天下處處有家。

26、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)多，處處方便你和我。

27、春風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家，綠卡行天下。

28、安心儲(chǔ)蓄，放心郵政。

29、小小一張綠卡，金融理財(cái)專家。

30、親近郵政，理財(cái)于心。

31、網(wǎng)通八方，理財(cái)好手。

32、溫情綠卡，信達(dá)天下。

33、郵政金融服務(wù)，心貼千家萬(wàn)戶。

34、郵政老字號(hào)，儲(chǔ)蓄新風(fēng)采。

35、郵政儲(chǔ)蓄綠色服務(wù)，扶持“三農(nóng)”方便萬(wàn)眾。

36、新的希望，心的服務(wù)。

37、郵儲(chǔ)安全可靠，服務(wù)方便周到。

38、綠色郵儲(chǔ)，金色希望。

39、郵政綠卡在手，五湖四海任您走。

40、選擇郵政儲(chǔ)蓄，享受便利生活。

41、郵儲(chǔ)進(jìn)千家萬(wàn)戶，綠卡行五湖四海。

42、行動(dòng)源于承諾，服務(wù)在于用心。

43、攜手郵政儲(chǔ)蓄，情感揮之不去。

44、綠卡在手中，萬(wàn)事好成功。

45、我用綠卡暢“郵”天下。

46、存儲(chǔ)信賴，支取關(guān)愛(ài)。

47、綠卡在手，暢行無(wú)憂。

48、聚八方誠(chéng)信，理萬(wàn)家資財(cái)。

49、綠卡達(dá)四海，財(cái)智贏天下。

50、匯通萬(wàn)家，兌現(xiàn)真情。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十八

首先感謝公司吳總及領(lǐng)導(dǎo)安排我參加聚成《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》特訓(xùn)營(yíng)五天四夜的學(xué)習(xí)，在去之前，聽了吳總對(duì)團(tuán)隊(duì)復(fù)制課程學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)分享還有些不理解和疑惑，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后才深刻體會(huì)到特訓(xùn)課程的好處。本次學(xué)習(xí)我是指著借鑒成功企業(yè)的管理模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)代營(yíng)銷等方面的問(wèn)題，相互交流，結(jié)合自身的實(shí)際，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，以此我提升公司和自我的管理能力和管理水平。培訓(xùn)的內(nèi)容包括會(huì)議文化系統(tǒng)、會(huì)議管理系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、績(jī)效管控與團(tuán)隊(duì)溝通、培訓(xùn)系統(tǒng)等方面。這些內(nèi)容讓我受益匪淺?，F(xiàn)在針對(duì)本人將學(xué)習(xí)情況和大家分享：

明規(guī)則：是制度本身；潛規(guī)則：是文化。把明規(guī)則變成潛規(guī)則

戰(zhàn)爭(zhēng)的終極目標(biāo)是“不戰(zhàn)而屈”（對(duì)手）。

中國(guó)國(guó)情是人情社會(huì)，我們每天都跟人打交道，“要給面子”。

西方是神權(quán)社會(huì)——橫向民主，（始終是神）〈有恒〉

中國(guó)是人權(quán)社會(huì)——縱向民主?！礋o(wú)恒〉

中國(guó)人：贏的人保持謙虛、低調(diào)；輸?shù)娜藚s不認(rèn)輸。

1）要用積極正面的'語(yǔ)言傳達(dá)；

（2）要用員工可以理解的方式傳達(dá)；

（3）要用對(duì)員工有利的方式去傳達(dá)。

（1）由下而上參與（層層選舉到中央）；

（2）由上而下決策（主席重要講話全國(guó)學(xué)習(xí)）。中國(guó)人對(duì)權(quán)力的追求：（1）被尊重；（2）參與感。中國(guó)人不計(jì)較公平，只計(jì)較對(duì)我是否公平。

會(huì)而有議（議題、主題、推動(dòng)的核心論點(diǎn)）

議而有論（議論和討論，解決尊重、參與感）

論而有行（行為共識(shí)，思想統(tǒng)一）

行而有果（會(huì)議結(jié)束，明確做什么，怎么做，誰(shuí)去做）

果而有報(bào)（會(huì)后執(zhí)行獎(jiǎng)懲，）

獎(jiǎng)是獎(jiǎng)勵(lì)得獎(jiǎng)人的過(guò)去，激勵(lì)的是沒(méi)得獎(jiǎng)的未來(lái)，獎(jiǎng)

懲是管理導(dǎo)向，是嚴(yán)重的價(jià)值導(dǎo)向。

發(fā)獎(jiǎng)是發(fā)給沒(méi)得獎(jiǎng)的人看得心花怒放，讓人體會(huì)到被尊重，參與感；罰是罰給沒(méi)被罰的人心驚肉跳。因此我們未來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要場(chǎng)面隆重，讓人感動(dòng)。先設(shè)計(jì)出感動(dòng)點(diǎn)。

（1）通報(bào)：1）昨日工作成果；

2）目標(biāo)進(jìn)度；

3）查找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

（2）跟進(jìn)：1）確認(rèn)今日工作計(jì)劃；

2）確認(rèn)今日工作量；

3）確認(rèn)今日工作導(dǎo)向。

（3）輔導(dǎo)訓(xùn)練：1）共性問(wèn)題輔導(dǎo)；

2）新技術(shù)輔導(dǎo)；

3）特殊案例輔導(dǎo)；

4）個(gè)別輔導(dǎo)。

（1）是各職能部門的班前工作會(huì)；

（2）是落實(shí)具體指標(biāo)、解決執(zhí)行力和生產(chǎn)效率的會(huì)；

（3）會(huì)議的時(shí)間具體情況定；

（4）該會(huì)議無(wú)法復(fù)制和模仿；（每天都不同）

（5）早上大聲說(shuō)出崗位職稱、名字，能增加他的崗位責(zé)任感。

（1）開場(chǎng)：1、士氣展示，出勤匯報(bào)；2、唱歌/跳舞；3、開心一刻。

因?yàn)樾腋Ｊ强梢詡鬟f的、情緒也可以傳遞。（熱人社會(huì)，面子重要）

（2）導(dǎo)向：a、新聞報(bào)道：報(bào)在公司有好處，別的行業(yè)更慘，希

望員工變成什么就報(bào)道什么。

b、喜訊報(bào)道：報(bào)xx員工晉升。

c、成功分享：現(xiàn)身說(shuō)法（提升員工的參與感，被尊

重）。

（3）學(xué)習(xí)：a、專業(yè)學(xué)習(xí)b、專題學(xué)習(xí)c、集體學(xué)習(xí)

（4）訓(xùn)導(dǎo)：a、政令宣導(dǎo)（規(guī)章制度）；

b、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉（愛(ài)心激勵(lì)）；

c、誦讀公司愿景、使命。

小結(jié)：“文化建設(shè)靠風(fēng)氣、業(yè)績(jī)建設(shè)靠士氣”！

導(dǎo)入：激勵(lì)。

教育訓(xùn)練：根據(jù)實(shí)際問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行教育和訓(xùn)練。

追蹤：（1）學(xué)習(xí)心得；（2）改進(jìn)計(jì)劃。

注意點(diǎn)：夕會(huì)要遠(yuǎn)離批評(píng)，開成激勵(lì)、幫助的會(huì)，增強(qiáng)自信。

角度，他永遠(yuǎn)都是對(duì)的，真正智慧的人，永遠(yuǎn)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但他有底線和原則。

先了解員工的“需求”，并給予相應(yīng)的回報(bào)，因?yàn)槿丝偸腔钤谙Ｍ?。（需求：分表面需求、潛在需求〈本性〉——表面滿足不了潛在。）

“激勵(lì)”是滿足對(duì)方的潛在〈本性〉需求（被尊重、被重視、被

在乎）等，就是激勵(lì)==〉讓他快樂(lè)！忠誠(chéng)度與人的付出度成正比。

（1）“士氣展示”：隊(duì)團(tuán)列、敬禮、口號(hào)、隊(duì)名、文藝表演

（2）業(yè)務(wù)或干部績(jī)效目標(biāo)的宣誓pk：可以一人pk一人，也可以

一人pk多人。語(yǔ)宣誓：“一定完成，誓死完成，務(wù)必完成”。

（3）分公司之間pk考核某指標(biāo)，本月試著pk生產(chǎn)質(zhì)量。

軍隊(duì)：奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)，營(yíng)造“贏”的心態(tài)環(huán)境（想成功，先發(fā)瘋，頭腦簡(jiǎn)單向前沖。是！保證完成任務(wù)?。?/p>

學(xué)校：贊美、欣賞、誠(chéng)信、獎(jiǎng)勵(lì)，一切為學(xué)習(xí)讓路！

家庭：快樂(lè)、親情、感恩。你的事就是我的事！

學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)：（內(nèi)容）；獎(jiǎng)勵(lì)的八大要領(lǐng)：獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心；提

前規(guī)劃；頒獎(jiǎng)典禮隆重；物質(zhì)精神并重；獎(jiǎng)勵(lì)要快并宣傳；獎(jiǎng)勵(lì)要多變；特殊獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定；結(jié)合企業(yè)文化。

獎(jiǎng)勵(lì)是過(guò)去，激勵(lì)是未來(lái)。

（1）周四最佳，當(dāng)天招，下午就面試。

（2）六人組合，男女搭配。

（3）找人多的市場(chǎng)，招未辭職的人。

（4）廣告：a、給崗位取個(gè)好名字（因?yàn)槿艘孀樱蛷d服務(wù)員==〉

美食顧問(wèn)，掃地叫==〉機(jī)動(dòng)專員）；

b、門檻不要高；

c、數(shù)據(jù)拿捏準(zhǔn)。

服裝統(tǒng)一只是三流的管理；（形象）

統(tǒng)一行為是二流的管理；

統(tǒng)一思想是一流的管理。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十九

銀行心得體會(huì)在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來(lái)看看銀行心得體會(huì)范文吧!

日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。

這一年里，我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。

每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。

眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操 作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲(chǔ)蓄乃 立社之本，20** 年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自 覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度， 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)， 不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在 工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。

同時(shí)，通過(guò)交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。

晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營(yíng)銷當(dāng)中需要注意的問(wèn)題。

最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。

會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會(huì)不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說(shuō)說(shuō)我的體會(huì)。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺(jué)就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺(jué)就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒(méi)有堆放一件多余的與工作無(wú)關(guān)的東西。

營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺(jué)就是踏實(shí)、安全。

沒(méi)有安放排隊(duì)機(jī)，沒(méi)有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營(yíng)銷中。

支行在員工考核中，沒(méi)有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來(lái)完成。

副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。

經(jīng)過(guò)支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒(méi)有參加過(guò)且?guī)в衅洫?dú)特性的。

4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。

每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。

會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。

支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對(duì)于新營(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。

萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過(guò)舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我覺(jué)得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒(méi)有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。

如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。

為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。

另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。

我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇二十

銀行的生意總是很忙碌，作為一個(gè)客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過(guò)銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過(guò)程中的心得體會(huì)。

第二段：工作壓力

銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行工作人員需要在快速而準(zhǔn)確的方式下，處理所有的任務(wù)。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會(huì)與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因?yàn)椴还茉鯓樱蛻舻臐M意度始終是最關(guān)鍵的。

第三段：溝通技能

銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來(lái)說(shuō)，銀行員工需要具備清晰的表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言修飾技巧，因?yàn)樗麄冃枰?jīng)常與顧客交流和解決各種問(wèn)題。除此之外，銀行員工還需要注重細(xì)節(jié)和語(yǔ)氣的控制，因?yàn)檫@對(duì)于展現(xiàn)一個(gè)社交和業(yè)務(wù)技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個(gè)銀行工作人員無(wú)法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會(huì)傷害到顧客的利益。

第四段：工作效率

盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個(gè)高強(qiáng)度的工作場(chǎng)景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務(wù)，其中每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要在非常短的時(shí)間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準(zhǔn)確。最后才能保障銀行工作的進(jìn)程和顧客利益的實(shí)現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務(wù)的時(shí)間，并提升了顧客的滿意度。

第五段：總結(jié)

總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實(shí)現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對(duì)的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇二十一

1、攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來(lái)。

2、響譽(yù)萬(wàn)家，行達(dá)天下。

3、用心，成就夢(mèng)想。

4、林聚財(cái)商，大善為吉。

5、離您更近，助您更遠(yuǎn)。

6、綠色人文鎮(zhèn)海，金色農(nóng)商銀行。

7、農(nóng)為本商為道銀成聚行至遠(yuǎn)。

8、荊門農(nóng)商行，服務(wù)遍城鄉(xiāng)。

9、善以小為，所以大成。

10、威海農(nóng)商銀行，走近您，為了您。

11、相知農(nóng)商，相伴永遠(yuǎn)。

12、攜手農(nóng)商行，致富有保障。

13、惠農(nóng)聚商，德行致遠(yuǎn)。

14、造福三農(nóng)，融通百業(yè)，惠澤萬(wàn)家。

15、未來(lái)，你我共創(chuàng)。

16、融資融智融天下，興農(nóng)興商興客家。

17、融通百業(yè)，譽(yù)達(dá)萬(wàn)家。

18、知心朋友，一生擁有。

19、融現(xiàn)在，贏未來(lái)。

20、融通農(nóng)商，合力領(lǐng)航。

21、心系千村萬(wàn)戶，共忠幸福常寧。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/4033484.html】