通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗、提高思考能力，促使自我進步。注意選擇適當?shù)目偨Y(jié)角度和重點。這是一些分享的寫作經(jīng)驗
商務溝通畢業(yè)論文篇一
研究的目的和意義：
目的：案例分析法由三部分組成——能力，實踐與參與
國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：
國外：在西方教育的中，案例教學是一種已經(jīng)發(fā)展得相當成熟和充分的教學方法和教學手段，有一套行之有效的相當專業(yè)的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。20世紀初開始被運用于商業(yè)和企業(yè)管理學教育，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗日趨豐富和完善，并在世界范圍產(chǎn)生了巨大的影響，被認為是代表未來教育方向的成功教育模式。
發(fā)展趨勢：隨著教育領(lǐng)域的不斷重視與發(fā)展案例分析法這種實踐性較強，根據(jù)具體案例來在商務英語教學中的應用越加明顯，根據(jù)這種方法來培養(yǎng)全方位人才從而在各個領(lǐng)域的發(fā)展都會以后的一個成功的發(fā)展趨勢。
研究采用的方法和手段：
第一步：利用多種途徑查閱資料，如互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等，確定論文選題。
第三步：根據(jù)掌握的調(diào)研資料，進行系統(tǒng)地分析、整理，找到問題切入點。
第四步：閱讀與論文相關(guān)的書刊，從理性上加以分析。
第五步：組織、整理相關(guān)資料，準備論文撰寫。
第六步：完成論文寫作提綱。
第七步：開始論文寫作，形成初稿。
第八步：根據(jù)導師提出的論文修改意見，完成論文寫作。
第九步：論文定稿、打印、裝訂、準備答辯。
第十步：畢業(yè)論文答辯。
主要研究內(nèi)容：
1introduction
2
畢業(yè)設計(論文)進度安排：
11月25日選題
12月5日~~12月11日擬定論文大綱
12月12日~~12月25日查閱、整理相關(guān)資料
12月26日~~3月4日初稿形成
3月5日~~3月11日初審
3月12日~~3月25日第一次修改
3月26日~~4月8日復審
4月9日~~4月15日第二次修改
4月16日~~4月29日定稿
5月7日~~5月20日論文評審小組評審畢業(yè)設計(論文)
商務溝通畢業(yè)論文篇二
[摘要]商務英語寫作能力是對外貿(mào)易活動中一項非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調(diào)查表明用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才，以期為高校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。
[關(guān)鍵詞]商務英語寫作能力；人才培養(yǎng)模式；問卷調(diào)查及走訪
隨著中國與世界各國的經(jīng)濟貿(mào)易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國際貿(mào)易商務知識與技能，又具有扎實的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復合型英語人才。商務英語寫作能力則成為國際貿(mào)易企業(yè)相互溝通、促進業(yè)務開展、順利達成交易、建立友好合作關(guān)系等貿(mào)易活動的重要橋梁。作為國際電子商務有效溝通的重要途徑之一，商務英語寫作能力在國際貿(mào)易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務郵件和溝通是有效的潤滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務英語寫作能力對外貿(mào)從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對外貿(mào)易企業(yè)作為研究對象，通過問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)目前的用人單位對新進人才的商務英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。
一、現(xiàn)狀及其問題
商務英語寫作能力包括一般貿(mào)易信函、貿(mào)易流程信函、商務社交信函、公司內(nèi)部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設的商務英語課程內(nèi)容相關(guān)度極高的8種商務寫作知識與技能，下表是用人單位對這8種商務英語寫作知識與技能滿意度的評價。表1企業(yè)對畢業(yè)生“商務寫作知識與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對商務英語專業(yè)從業(yè)人員的商務英語寫作知識與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務英語報告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會議紀要的不滿意率為16%；寫商務備忘錄不滿意率為11%，準備并參加英文展會的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務英語專業(yè)的人才的實踐能力較差，除了能完成簡單的收發(fā)電子郵件，其它商務英語寫作能力有待在實踐中提高。
商務英語寫作能力的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有真實商務語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現(xiàn)有的高校英語專業(yè)的商務英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務真實性不高[1]90[4]156-158，與實際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務的真實性創(chuàng)造的語境合乎二語習得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵二語習得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進行思維的生活需要，使二語習得者意識有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學生直接從事商務交際活動的實務訓練，能夠彌補課堂教學的不足，有效地調(diào)動學生利用各種資源收集與課堂教學相關(guān)信息和資料。學生收集資料的過程本身就是學習真實語料的過程，能幫助培養(yǎng)學生的能力。這種目標明確的活動更容易激發(fā)學生的積極性，增強學生真實語境下商務英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現(xiàn)實意義。本研究從校企共建實習基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊伍等三個方面探討商務英語寫作人才培養(yǎng)模式。
二、基于外貿(mào)公司的培養(yǎng)模式途徑
1.校企合作共建實習基地。目前大多數(shù)院校采取的“2+1+1”的教學模式，把基礎語言知識、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的三種能力要求結(jié)合起來。2年校內(nèi)基礎課程，1年校內(nèi)專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實習實訓，課程教學遵循語言習得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統(tǒng)課程設計，有效實施以“商務模擬實訓室”和“虛擬職場情境體驗室”等虛擬情景模擬教學，給學生創(chuàng)設包括電子郵件往來，備忘錄等公司內(nèi)部信函，社交場合信函，商務報告寫作，參展布展等外貿(mào)函電寫作的真實語境。除了與外貿(mào)企業(yè)簽定實習基地以外，學校還可以建立自己的外貿(mào)公司，學生在完成專業(yè)基礎上及時到企業(yè)實習，直接參與外貿(mào)經(jīng)營活動，把商務英語寫作的理論學習和定崗實習實訓很好地結(jié)合起來，在實踐中模擬最適合市場需求的商務英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學和實踐有機結(jié)合。這些校內(nèi)外實訓、實習的工學結(jié)合、工學交替的綜合性實訓基地，為教、學、做一體化教學模式的實施提供了平臺，充分滿足了學生專業(yè)實訓和頂崗實習的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學習者可以獲得基本的實踐技能，加深對商務活動體驗和理解，增強商務英語寫作能力需求的內(nèi)涵建構(gòu)。
2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現(xiàn)目前市場上商務英語寫作教材研究嚴重滯后于國際貿(mào)易真實情景、教材內(nèi)容重合率高、覆蓋體裁內(nèi)容較窄、任務缺乏真實性、立體化建設不足、練習設計總量不足、形式單一，商務英語寫作教材編寫者缺乏真實商務語境的實踐工作經(jīng)驗等問題[1]87，因此建設符合真實商務語境的商務英語寫作教材尤為重要?；趩柧碚{(diào)查和企業(yè)走訪，在外貿(mào)實踐中最常見貿(mào)易流程信函包括:詢盤回盤、報盤還盤、下單及確認、合同及其條款細則、付款、包裝及嘜頭、裝運、申訴及理賠、催款、函貨代、保險、各類單證等。最常見的公司內(nèi)部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會議紀要、日程安排等；外貿(mào)公司常用的商務社交信函包含感謝信、邀請信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請行業(yè)精英參與商討商務英語寫作課程教學安排，按照工學結(jié)合校企合作要求對商務英語寫作專業(yè)課程內(nèi)容進行調(diào)整，以適應培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標。另外，基于我校扎根于南京、服務南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場需求的商務英語寫作教材，通過企業(yè)調(diào)查收集各類真實商務語境下相關(guān)商務信函案例，把學生實踐過程中的商務英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現(xiàn)有教材的基礎上調(diào)整商務英語寫作教材編寫內(nèi)容及其布局，編寫適應外貿(mào)實踐的商務英語寫作教材；另一面可以根據(jù)企業(yè)實踐需求開設會展英語寫作，國際商務談判，商務報告寫作等課程，把校企合作模式應用到實處，培養(yǎng)適應國際貿(mào)易需求的商務英語寫作人才。
3.校企合作共建教師隊伍。調(diào)查表明我國商務英語專業(yè)教師普遍缺乏相關(guān)企業(yè)的實踐工作經(jīng)驗[1]90，實踐教學時環(huán)節(jié)顯得有點力不從心。校企合作模式下，高等學校的商務英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務英語寫作教師的專業(yè)技能，為學生提供最優(yōu)質(zhì)的商務英語寫作能力提高的課程模式。通過市場調(diào)研了解外貿(mào)企業(yè)對商務英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務英語寫作教師培訓規(guī)劃，定期組織教師去實訓基地接受專業(yè)技能培訓，派遣商務英語寫作教師和學生參加一年一度的廣交會及各類型的外貿(mào)行業(yè)參會，從實踐中掌握外貿(mào)函電寫作專業(yè)技能，了解外貿(mào)崗位需求和商務英語專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。可聘請外貿(mào)企業(yè)專家和成功公司經(jīng)理等具有豐富的外貿(mào)知識和經(jīng)驗的專家定期到學校為商務英語寫作專業(yè)教師進行實訓知識培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務英語寫作教師。此外，聘請外貿(mào)公司經(jīng)理到高校里做兼職教師，講授商務英語寫作課程，或與校內(nèi)教師共同教授商務英語寫作課程的實踐教學環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內(nèi)專任教師可以為企業(yè)老師準備相關(guān)教學常規(guī)資料，確實減輕企業(yè)兼職教師準備繁雜教學資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經(jīng)驗，這樣校企老師相互學習，從而提高教學效果。[6]95-97要大力引進會以英語授課、有多年商場經(jīng)驗的人士或者獲得國外商科學位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實提高我國商務英語師資整體素質(zhì)、學科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計劃地加強在職專業(yè)師資的培訓和轉(zhuǎn)型，改善教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應專業(yè)教學需要。
三、結(jié)語
商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯(lián)系國際貿(mào)易市場需求，目前我國商務英語專業(yè)人才遠不能適應經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，商務英語教學不容樂觀。究其根本原因是商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。因此，如何提高商務英語專業(yè)的教學，有效性地培養(yǎng)市場所需的語言基礎扎實，知識面寬廣、實踐能力強的商務英語應用型人才是目前我國高校亟待解決的問題。商務英語寫作能力是國際貿(mào)易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據(jù)所面向的企業(yè)能力要求對學生進行定向式的設計，使培養(yǎng)的人才達到企業(yè)需求。高校根據(jù)地方對外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學校自身辦學條件和商務英語專業(yè)的具體實際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調(diào)整商務英語寫作教學模式，在實踐中最大限度的提高商務英語寫作教學效果，探索適應地方外貿(mào)企業(yè)和市場需求的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
【參考文獻】
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商務溝通畢業(yè)論文篇三
摘要：由于因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的普及，電子商務已在跨國商貿(mào)中占據(jù)著相當重要的地位。國際電子商務活動中能否進行正常有效的交流與洽談成為了影響達成貿(mào)易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務英語來保證溝通的順暢性。近年來商務英語在理論研究和實際操作中都取得了顯著成效，分析商務英語在跨境電商中的應用，有利于提高我國商務英語的教育和實踐水平。
關(guān)鍵詞：因特網(wǎng)；商務英語；跨境電子商務；
1 引言
跨境電子商務的界說是指所屬于不同關(guān)境的交易雙方，通過網(wǎng)絡購物平臺達成買賣、借助電子網(wǎng)絡支付，并依靠跨境貨代運輸貨物、達成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關(guān)模式，從而我們可以得出一個結(jié)論:跨境電子商務即是跨境商品通關(guān)。在我們國家適應經(jīng)濟全球化的政策下，跨境電商已經(jīng)逐漸成為推動我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)乃至是全球貿(mào)易經(jīng)濟一體化的主角。美國，作為全球最大的進出口貿(mào)易國家之一，有著全球知名的外貿(mào)購物網(wǎng)站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務的領(lǐng)跑者。據(jù)美國商務部統(tǒng)計，1-6月，美國貨物進出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長7.0。其中，出口7575.2億美元，增長6.7；進口11353.2億美元，增長7.2。貿(mào)易逆差3778.0億美元，增長8.3。在與這樣母語為英語國家的網(wǎng)購者交流時，勢必會產(chǎn)生語言障礙阻礙貿(mào)易雙方的正常溝通，甚至容易產(chǎn)生誤解。而日常的生活用語并不能夠應付此類情況，因此，商務英語的應用顯得尤為重要。
同時，商務英語又包括很多方面，例如:商務英語翻譯、商務英語寫作、商務英語閱讀、商務英語談判等。而每一方面其實對于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務的高速發(fā)展導致商務英語相關(guān)性人才的嚴重不足，對于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設了“商務英語”這一門課程?！吧虅沼⒄Z”有別于普通英語，它在商務領(lǐng)域的應用較為廣泛，同時它能提高我們對商務信息的理解的準確性，也進一步提高了我們對商務型詞匯準確運用的水平。如今這個時代是一個知識經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，知識經(jīng)濟時代的到來意味著產(chǎn)品各方面都蘊藏著更多更新的人類知識精華，通過商務英語獲取商業(yè)新知識，分享新技術(shù)成果已然成為了跨境貿(mào)易市場中競爭的關(guān)鍵。前美國教育部長（-)瑪格麗特·斯佩林斯（margaret spellings)曾說過，“在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言?！庇⒄Z作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國的介質(zhì)，其在跨國溝通中的重要影響已經(jīng)深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務英語確實在各類外貿(mào)語種中占據(jù)了充分的優(yōu)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，在全球貿(mào)易工作進行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務英語則是將一定的經(jīng)貿(mào)知識和商務文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對外交際時不容易達到的。
2 商務英語的相關(guān)概念及特點
（1）什么叫作商務英語?
商務英語作為傳統(tǒng)英語中的一員，是英語的一個分支，更是“商務”和“英語”的結(jié)合。與英語不同的是，商務英語主要側(cè)重的是商務方向的英語應用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準確地與同事，老板和客戶進行交流與合作，它也包含了一些重要的商務知識，商務行為和交流方式?；谝陨纤觯虅沼⒄Z其實還包括了許多歐美國家的工作理念。
（2）商務英語的特點是什么?
商務英語是英語的一種社會功能變體，是英語在商務場合中的應用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國內(nèi)外技術(shù)交流、對外出口、國際發(fā)展與協(xié)同合作等等，人們在進行這些工作與活動時所使用的英語都稱為商務英語。商務英語是由普通英語為本原，由普通英語結(jié)合各種商務經(jīng)貿(mào)知識和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內(nèi)在的獨特性。學習、了解并且掌握商務英語相關(guān)知識已經(jīng)成為了一種趨勢，對于那些想要從事外貿(mào)工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經(jīng)之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關(guān)鍵通道。而從長遠來看，學習商務英語也并非壞事，商務英語禮儀也屬于商務英語的范疇，了解西方國家的文化和習俗也有助于提高個人的素質(zhì)和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務英語在跨境電商中的應用是無可取代的。
總的來說，商務英語在跨境電商當中的使用相當廣泛，它不僅僅包括商務英語翻譯、商務英語閱讀、國際貿(mào)易實務、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，它甚至還包括了商務英語寫作等相關(guān)學科的知識。它所涉及到的知識是商務英語的一個綜合知識，因而范圍廣大，內(nèi)容廣泛?？缇畴娚虖臉I(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動去學習了解這方面的相關(guān)知識，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動態(tài)信息和時尚潮流，才能對市場信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務活動能夠在國際商貿(mào)準則中立于有利地位，以此來提高自身的市場分析和解讀能力，加強自己對于市場的理解，提升自己的服務態(tài)度和服務意識，以此來促成自己的商貿(mào)交易活動。
3 跨境電商中的商務英語
本部分將從商務英語翻譯、商務英語閱讀、國際貿(mào)易實務、外刊和經(jīng)貿(mào)知識，和商務英語寫作等相關(guān)學科的知識入手，探討商務英語在跨境電商中的重要性與具體應用。
3.1 跨境電商中的商務英語翻譯
在重大的電商中，尤其在跨境電子商務中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產(chǎn)品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達到合作甚至交易的最終目的。商務英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟（economics）、金融和財政、經(jīng)營和管理（management and administration）、財務會計與營業(yè)報告（accounting and business report）、流通與營銷（distribution and marketing）、電子商務與信息技術(shù)（e-commerce and information technology）和貿(mào)易與商務信函（trade and business letters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動過程中，商務英語翻譯的涉及面相對其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個過程中，商務英語翻譯的運用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務英語翻譯的應用主要體現(xiàn)在線上交流方面。買家和賣家在線上進行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準確而又快速地對客戶的要求進行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務英語翻譯素養(yǎng)，能夠?qū)⑿畔蚀_無誤地傳達給客戶，是將整個交易完成的關(guān)鍵所在。
在跨境電商的另外一大活動中，另外一大重要的商務英語翻譯活動是產(chǎn)品的介紹。跨境電商從業(yè)者會通過速賣通（air express）等交易平臺來介紹自己的產(chǎn)品信息，而這一部分的呈現(xiàn)需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務英語翻譯技巧。對于自身產(chǎn)品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達給客戶，以達到讓客戶清楚地了解產(chǎn)品信息的目的。這兩步是商務英語翻譯在跨境電商交互信息活動中的重要應用，也是跨境電商從業(yè)者實現(xiàn)交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務英語翻譯的掌握對于從業(yè)者來說就顯得至關(guān)重要。
3.2 跨境電商中的外刊和經(jīng)貿(mào)知識
所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡言之就是與非本國的.客戶進行商品交易的活動。因而，對于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識。外刊，是非本國跨境電商從業(yè)者了解外國市場行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對市場進行準確的預估，這是規(guī)避風險的一個重要途徑。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識這門課的設置上就可以看出來，它的課程內(nèi)容china’s foreign trade和the world economy這兩方面都有介紹到最為重要的實用方向，這對于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個比較實用的技能。政策，相對于跨境電商從業(yè)者來說，是一個調(diào)整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿(mào)活動中，經(jīng)常能夠看到有相關(guān)的外刊和經(jīng)貿(mào)知識充斥在電商活動的方方面面，對于一個個體跨境電商的從業(yè)者來說，準確掌握外刊中的知識是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關(guān)鍵所在。而在這個過程中最為重要的是抓取細節(jié)的能力，報刊和經(jīng)貿(mào)知識在這個環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數(shù)據(jù)，而從業(yè)者必須從這些大數(shù)據(jù)中找到當中的重要的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競爭激烈的跨境電子商務活動中獲取主動，贏得商機，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。
3.3 跨境電商中的商務英語閱讀
在當今這個時代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務，使得這個時代對于閱讀能力有一個較為大的時代要求。可以說，較好的閱讀能力，對于獲取商機來說顯得尤為重要。對于商務英語閱讀來說，這一點在跨境電商當中尤為重要。因為在國際電子商務交流活動中，交易雙方往往會生成大量的交易記錄，在這個過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務交易的雙方必須要具備特殊的商務英語閱讀能力和水平，才可以完成相應的交易。商務談判不僅僅是兩個人或者是兩個團隊之間的面對面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質(zhì)材料，這也加強了談判的復雜性。而具有快、準、狠的商務英語閱讀理解能力則是一個合格談判者能力的充分體現(xiàn)，同時這也是交易能否順利達成的關(guān)鍵性因素。面對這樣紛繁復雜的紙質(zhì)資料，我們不僅要能看懂，還對其的處理速度有一定的要求?？缇畴娚蹋簿鸵馕吨@樣的速度必須得到加快，因為潛在的客戶群在未能得到快速回復的情況下會轉(zhuǎn)向另外的商品，而不是駐足停留。
通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對應的回復，這體現(xiàn)的正是跨境電商從業(yè)者的服務意識和態(tài)度，而有些時候，交易也就在這爭分奪秒中產(chǎn)生了?？缇畴娚虖臉I(yè)者不比實體店經(jīng)營者，他們必須要有較為強烈的學習意識，因為這個時代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進就退，而對于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因為他們面臨的不是退步，而是被整個迅捷時代的淘汰。
3.4 跨境電商中的國際貿(mào)易實務
國際貿(mào)易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相連?？缇畴娚淘谀撤N程度上可以算得上是一種復雜的社會綜合體，它所涉及的學科多種多樣，其中最為重要的便是這個國際貿(mào)易實務。不管它看上去是怎么樣的復雜，最為基本的一點還是不變的，那就是和外國人進行貿(mào)易交流。而這種交流是基于國際貿(mào)易準則當中的具體化的，有實際內(nèi)涵的活動。在跨境電商中，經(jīng)常會有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學上面的知識。主動學習這些國際貿(mào)易知識，對于從業(yè)者來說顯得至關(guān)重要。在這方面獲得主動，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動權(quán)把握在自己的手中，在交易活動中也就能利用這些知識來進行良好的調(diào)整以及改變，從而使得自己的商貿(mào)活動能夠在競爭激烈的國際電商環(huán)境下立于不敗之地。跨境電商，離不開國際貿(mào)易實務，國際貿(mào)易實務，也在不斷的跨境電商活動中體現(xiàn)著它自身的價值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對于這些知識有著良好的認知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長青。
4 結(jié)語
簡而言之，商務英語在跨境電商的商務活動中正占據(jù)著越來越重要的作用。而我國的現(xiàn)狀就是，我國正處于經(jīng)濟快速發(fā)展的上升階段，產(chǎn)品的出口和進口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對跨境電子商務貿(mào)易的準入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個競爭激烈的國際市場環(huán)境下通過不斷的學習來提高自己的專業(yè)知識水平，并且針對自己在涉足這個領(lǐng)域的商貿(mào)活動中通過培訓來彌補自身的不足之處，積極學習前輩的經(jīng)驗方法，在平時的生活當中也要注意觀察，用細心來觀察現(xiàn)實生活中的商機，并利用所看所學的理論知識相結(jié)合，利用跨境電商平臺來完成滿意的交易，得到自己所想要的結(jié)果?？缇畴娚痰陌l(fā)展離不開商務英語，商務英語知識的充實也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。
參考文獻
[5]劉彬.淺析跨境電商行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)學習商務英語的重要性及其途徑——以高職國貿(mào)專業(yè)背景為例[j].英語廣場:學術(shù)研究，，（12）:127-128.
商務溝通畢業(yè)論文篇四
我國加入wto、北京申辦奧運會和上海申辦世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國國民經(jīng)濟中顯現(xiàn)出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。
旅游英語課程在高校已開設多年，是一門知識性和實踐性很強的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進行講解，學生聽課做筆記，另外補充一些聽力和口語練習或?qū)榻B旅游景點的短文進行中英文互譯練習等。而就旅游英語的特點和教學目的及教學手段的有效性而言，教師應積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學方法。在計算機日益普及的今天，多媒體輔助教學是英語教學發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實用性很強的高職高專院校的英語教學中。多媒體輔助教學是以計算機為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計算機幫助或替代執(zhí)行部分教學任務，向?qū)W生傳授知識和訓練技能。多媒體輔助英語教學可以用來設計全新的整體教學過程和交互性、個性化的教學方式，它把教師的教學過程和學生的學習過程緊密地融為一體，促使教師對教學構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進教學過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學生、教材和教學方法的新組合。多媒體輔助教學具有交互性強、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強等特點。
一、旅游英語多媒體教學的實用價值
1.創(chuàng)設了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點。旅游英語課堂教學大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學生營造一種動態(tài)的學習情境，創(chuàng)設出較為真實的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現(xiàn)教學內(nèi)容，幫助學生理解，加上豐富多彩的多媒體教學素材，不僅可選擇與課本配套、與教學內(nèi)容和學生實際情況相符合的教學影像資料，而且可以請教師和學生自己做演員，到學校實習基地或相關(guān)的場地拍攝。教師在教學中運用多媒體技術(shù)設計不同的情景，創(chuàng)設良好的交際環(huán)境，讓學生在課堂交際活動中訓練語言，使學生在較為真實的情景中發(fā)展自己的語言表達能力，拓展視野，增強英語語感。可以說，有了多媒體技術(shù)的運用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
2.拓展了學生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學，不僅可以突出教學重點，突破教學難點，而且可以發(fā)展學生的思維能力。運用多媒體教學，在教師的引導下，學生得以進行大容量的仿真練習，語言、圖像和聲音同時作用于學生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學生的學習興趣，能較長時間吸引學生學習的注意力，學生對教學內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動學生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學習了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
二、多媒體輔助教學過程
旅游英語是旅游英語專業(yè)學生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動中組團、接團、入住酒店、旅途娛樂、景點介紹、就餐、購物等活動為主。教學中，筆者采用傳統(tǒng)教學方法與多媒體輔助教學相結(jié)合的模式進行教學。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學生回憶相關(guān)的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點之后，教師把相關(guān)的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學生，或者播放一些短片供學生欣賞學習。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學生。學生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
三、利用多媒體教學的調(diào)查及其結(jié)果分析
旅游英語多媒體輔助教學的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個學期的多媒體輔助教學后，對實行多媒體輔助教學的4個旅游英語班級學生進行了問卷調(diào)查，以期了解學生的需求，改進多媒體輔助教學模式，調(diào)整教學方式與方法，進一步提高教學效率與質(zhì)量，對推廣應用多媒體輔助教學的手段提供可靠依據(jù)。
四、對多媒體教學的建議
盡管多媒體輔助教學存在很多問題，但學生對多媒體輔助教學的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學改革提供了有益的借鑒。
1.加強教師多媒體技術(shù)培訓，提高多媒體制作水平
學生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學對外語教師的教學技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學的一個基本條件。教師不但要熟練操控計算機，學會合理科學地運用課件，設計好課堂活動，真正發(fā)揮主導作用，而且還要根據(jù)學生的實際需要，制作出符合教學內(nèi)容和課堂教學的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學要求。
2.課堂要適度運用多媒體技術(shù)
用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導致輸入過量，學生難以理解吸收，從而影響教學效果。因此，教師要適度運用多媒體技術(shù)，把一定的時間和空間留給學生，讓學生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學往往會出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學生應接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學難點、重點和擴大視野的同時，能讓學生在指導下自主地對信息進行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學生的學習興趣，活躍教學氣氛。
3.多媒體輔助教學和傳統(tǒng)教學方法相結(jié)合
傳統(tǒng)教學法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學中，綜合利用傳統(tǒng)教學和多媒體教學方式的優(yōu)點，避其缺點，可以提高教學效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學生課堂討論教學內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機會，使學生有更多交流的時間，彌補多媒體輔助教學投影中交互性、個別化教學的不足。同時，教學內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學習者借助多媒體技術(shù)進行大容量、高效率的學習，又將語言的學習和運用語言的實踐有機地結(jié)合成一體。
結(jié)語
多媒體輔助教學是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學生為主體的旅游英語教學較之傳統(tǒng)的教學更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀外語教學現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統(tǒng)的教學模式也有其自身的優(yōu)點而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學模式的精華融入現(xiàn)代化的教學模式仍然是值得思索和探討的問題。
商務溝通畢業(yè)論文篇五
隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育教學模式已經(jīng)遠遠落后，很多院校將商務英語學科定位在二級學科，沒有形成完整的學科體系.在教學授課方面主要以語言講課為主，商科講課缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，無法緊隨時代發(fā)展的需要，培養(yǎng)出的畢業(yè)生的就業(yè)也面臨著較大的困境，有專業(yè)背景的學生又存在著語言交流的困難，大多數(shù)的畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)自己的外語水平無法滿足社會就業(yè)的崗位需求，需要長時間的再學習過程；在教材的編制方面，缺乏意見反饋和實踐論證，沒有充分考慮我國的國情和專業(yè)等因素，缺乏時效性和可操作性，商務英語教材大多以知識介紹為主，缺乏應用性，和社會發(fā)展需要脫節(jié)。此外，高職院校的老師承擔著較重的教學任務，還要完成每年的考核指標，在師資培訓上投入不足，老師也沒有時間參加課外學習，這樣就嚴重制約了教師的商科專業(yè)知識的學習，在商務英語教師的培訓上缺乏整體的規(guī)劃和合理的資金投入。
二、提高商務英語教師能力的建議
一名合格的教師應該具備教學能力、科研能力、管理能力和創(chuàng)造能力，具備相應的教學專業(yè)知識、技能和相應的價值觀，熟悉市場環(huán)境中商務英語的需求和應用，積極參與商務社會活動，具備市場運籌能力和商務領(lǐng)導能力。通過加強教師能力的培養(yǎng)有利于提高教師的教學質(zhì)量，教師能力構(gòu)成要素和教學效果和質(zhì)量有著直接的聯(lián)系.為此，研究商務英語教師能力要素有利于教學質(zhì)量的提高，復合型商務英語人才的培養(yǎng)有賴于先進的教育理念和高素質(zhì)的教師團隊，應該打造一支具有知識背景的復合型教師團隊，鼓勵教師教學方法的創(chuàng)新，做到以學習者為中心，充分激發(fā)學習者的興趣，提高教師的商務實踐能力，從而適應我國商務英語教學體制的改革，提升商務英語教學的能力，制定專業(yè)的標準，做出整體的規(guī)劃，從而為商務英語人才的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。高職院校英語教師職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)調(diào)整背景下的必然產(chǎn)物。對于商務英語學科的建設應該進行教材編寫、加強教學質(zhì)量和學生學習效果的評估，制定符合現(xiàn)有國情的esp教學大綱，對課程的內(nèi)容和知識結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，提出明確的指導政策，積極地推進商務英語在我國教學中的實踐和研究。
此外，專業(yè)標準的制定也是至關(guān)重要的，這樣有利于商務英語教師專業(yè)化進程的發(fā)展。專業(yè)標準要涵蓋語言能力、商務專業(yè)知識和教學基礎理論。在制定專業(yè)標準時，應充分考慮教師能力的設定。通過商務英語教師專業(yè)標準加強教師隊伍建設，提升教師的專業(yè)地位。商務英語教師也應該擁有自己的職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合自己的學習愛好，選擇合適的專業(yè)特長，通過加強專業(yè)知識的學習和技能培訓，提高自己的學術(shù)水平，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，鍛煉出能用英語講授商務專業(yè)課的教師，為更好的開展教育教學工作提供幫助。相關(guān)的院校應該為商務英語師資培訓提供政策支持和資金保障，逐步把教師送到國內(nèi)或國外大學進修一門專業(yè)，建設一支專業(yè)知識過硬、英語水平高和能用英語授課的專業(yè)師資隊伍，加快教師的知識更新，這樣有利于加大復合型人才培養(yǎng)。
三、結(jié)束語
商務英語教師能力的諸多要素對商務英語復合型、應用型和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)起著重要的作用，然而，目前我國商務英語教育還存在著諸多的問題，缺乏大量的高素質(zhì)的復合型教師，阻礙了我國商務英語人才的培養(yǎng).商務英語教師應該具備語言學科和商科的雙學位教育背景，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加快商務英語教師團隊素質(zhì)結(jié)構(gòu)的復合型建設.在教學中，結(jié)合教學特點創(chuàng)新靈活的運用教材，從而激發(fā)學生學習的興趣，這樣有助于幫助教師逐步提高教學能力和科研能力，有利于教師專業(yè)長遠規(guī)劃的發(fā)展和階段性目標的實現(xiàn)，為復合型的人才培養(yǎng)提供人才支撐和科研支撐。
商務溝通畢業(yè)論文篇六
abstract
第一章引言
1.1研究背景
1.1.1研究意義
1.1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2研究問題
1.3研究方法
1.4研究思路和章節(jié)安排
第二章商務英語寫作教材編寫設計理論基礎
2.1寫作教材編寫情境和方法
2.1.1efl情境下的教學目的、大綱和教材的使用
2.1.2寫作教材設計方法
2.2體裁理論
2.2.1體裁的概念
2.2.2話語共同體
2.2.3體裁分析理論
2.2.4體裁分類研究
2.2.5體裁教學法
2.3商務英語有關(guān)理論問題
2.3.1商務英語及商務英語專業(yè)
2.3.2商務語境與商務話語共同體
2.3.3商務英語寫作教學理論
2.3.4商務英語體裁寫作的內(nèi)涵與特征
小結(jié)
第三章商務英語寫作教材與商務英語寫作現(xiàn)狀調(diào)查分析
3.1商務英語寫作教材回顧
3.2商務英語寫作教材調(diào)查
3.2.1國外主要商務英語寫作教材情況
3.2.2國內(nèi)主要商務英語寫作教材情況
3.2.3國內(nèi)商務英語寫作教材編寫特點
3.2.4國內(nèi)商務英語寫作教材編寫存在的問題
3.3國內(nèi)商務英語寫作教材使用情況調(diào)查
3.3.1問卷調(diào)查
3.3.2訪談調(diào)查
3.3.3調(diào)查結(jié)果分析
3.4國內(nèi)商務英語寫作情況調(diào)查
3.4.1調(diào)查對象及方法
3.4.2調(diào)查結(jié)果分析
第四章體裁理論在商務英語寫作教材編寫中的應用
4.1現(xiàn)有商務英語寫作教材的改進思路
4.1.1基于需求分析的教學大綱和教材編寫
4.1.2建立專用語料庫
4.1.3立體化教材編寫
4.1.4將體裁理論應用于教材的設計和編寫
4.2體裁理論下的商務英語寫作教學設計
4.2.1基于體裁理論的商務英語寫作教學過程
4.2.2基于體裁理論的call寫作教學設計
4.3基于體裁理論的商務英語寫作教材編寫設計
4.3.1以體裁概念為核心的編寫模式
4.3.2體裁分析在商務英語寫作教材編寫中的應用
4.4基于體裁理論的商務英語寫作教材內(nèi)容設計
4.4.1基于學習者的商務英語寫作體裁能力
4.4.2語言方面內(nèi)容
4.4.3非語言方面內(nèi)容
4.4.4商務寫作教材中的體裁種類
第五章結(jié)論
5.1本研究的總結(jié)
5.2本論文的創(chuàng)新點
5.3不足之處和尚待研究的問題
參考文獻
商務溝通畢業(yè)論文篇七
題目：
onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(英語的特征和翻譯)
選題依據(jù)及研究意義：
隨著經(jīng)濟全球化的進一步加快，國際經(jīng)濟的進一步發(fā)展帶動了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對國際貿(mào)易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結(jié)合大量的實例，從廣告英語的語法特點、句法特點和修辭特點三方面分析了廣告英語的特點，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學的一個新的領(lǐng)域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對這一系列的問題提出了英語廣告的特點和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時也推動廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長足發(fā)展。
選題的研究現(xiàn)狀：
對于商務溝通中的策略，曾有兩語言學家提出過。
美國語言學家格萊斯于1967年提出的禮貌被稱為“合作原則”。此原則中，會話雙方需要共同遵守的原則包括數(shù)量、關(guān)系、質(zhì)量和方式幾個準則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達到成功交際的目的。20世紀80年代，在合作原則的基礎上，英國語言學家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內(nèi)容為：通過減少自身利益，使對方從中獲得更大利益的方式獲得對方好感，推進合作，使對方從中獲得更長遠的利益。
總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務信函中要堅持禮貌策略，以達到維護交易各方地位均等、關(guān)系友好的目的。
擬研究的主要內(nèi)容：
1.禮貌、禮貌原則和商務英語的表達原則;
2.商務英語信函的寫作原則
3.禮貌原則在商務英語寫作中的具體應用;
4.商務英語信函語言表達形式中禮貌的表現(xiàn)。
研究的創(chuàng)新點及重、難點：
（1）本研究的創(chuàng)新點：本研究立足于商務貿(mào)易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現(xiàn)代商務溝通的基本準則，有利于更好的'撰寫商務英語信函，促進貿(mào)易。
（2）本研究存在的主要問題：參考文獻的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。
研究的進程安排：
20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報告
20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿
20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿
20xx-2-21——20xx-3-1定稿
主要參考文獻：
[1]曹順發(fā)，馮波，國際商務英語談判[m].沈陽：遼寧教育出版社，20xx.
[4]曹菱，商務英語談判[m].北京：外語教學與研究出版社，20xx.
[6]bilbowgforn
商務溝通畢業(yè)論文篇八
[摘要]商務英語寫作能力是對外貿(mào)易活動中一項非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調(diào)查表明用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才，以期為高校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。
隨著中國與世界各國的經(jīng)濟貿(mào)易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國際貿(mào)易商務知識與技能，又具有扎實的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復合型英語人才。商務英語寫作能力則成為國際貿(mào)易企業(yè)相互溝通、促進業(yè)務開展、順利達成交易、建立友好合作關(guān)系等貿(mào)易活動的重要橋梁。作為國際電子商務有效溝通的重要途徑之一，商務英語寫作能力在國際貿(mào)易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務郵件和溝通是有效的潤滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務英語寫作能力對外貿(mào)從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對外貿(mào)易企業(yè)作為研究對象，通過問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)目前的用人單位對新進人才的商務英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。
商務英語寫作能力包括一般貿(mào)易信函、貿(mào)易流程信函、商務社交信函、公司內(nèi)部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設的商務英語課程內(nèi)容相關(guān)度極高的8種商務寫作知識與技能，下表是用人單位對這8種商務英語寫作知識與技能滿意度的評價。表1企業(yè)對畢業(yè)生“商務寫作知識與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對商務英語專業(yè)從業(yè)人員的商務英語寫作知識與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務英語報告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會議紀要的不滿意率為16%；寫商務備忘錄不滿意率為11%，準備并參加英文展會的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務英語專業(yè)的人才的實踐能力較差，除了能完成簡單的收發(fā)電子郵件，其它商務英語寫作能力有待在實踐中提高。
商務英語寫作能力的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有真實商務語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現(xiàn)有的高校英語專業(yè)的商務英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務真實性不高[1]90[4]156-158，與實際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務的真實性創(chuàng)造的語境合乎二語習得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵二語習得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進行思維的生活需要，使二語習得者意識有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學生直接從事商務交際活動的實務訓練，能夠彌補課堂教學的不足，有效地調(diào)動學生利用各種資源收集與課堂教學相關(guān)信息和資料。學生收集資料的過程本身就是學習真實語料的過程，能幫助培養(yǎng)學生的能力。這種目標明確的活動更容易激發(fā)學生的積極性，增強學生真實語境下商務英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現(xiàn)實意義。本研究從校企共建實習基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊伍等三個方面探討商務英語寫作人才培養(yǎng)模式。
1.校企合作共建實習基地。目前大多數(shù)院校采取的“2+1+1”的教學模式，把基礎語言知識、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的三種能力要求結(jié)合起來。2年校內(nèi)基礎課程，1年校內(nèi)專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實習實訓，課程教學遵循語言習得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統(tǒng)課程設計，有效實施以“商務模擬實訓室”和“虛擬職場情境體驗室”等虛擬情景模擬教學，給學生創(chuàng)設包括電子郵件往來，備忘錄等公司內(nèi)部信函，社交場合信函，商務報告寫作，參展布展等外貿(mào)函電寫作的真實語境。除了與外貿(mào)企業(yè)簽定實習基地以外，學校還可以建立自己的外貿(mào)公司，學生在完成專業(yè)基礎上及時到企業(yè)實習，直接參與外貿(mào)經(jīng)營活動，把商務英語寫作的理論學習和定崗實習實訓很好地結(jié)合起來，在實踐中模擬最適合市場需求的商務英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學和實踐有機結(jié)合。這些校內(nèi)外實訓、實習的工學結(jié)合、工學交替的綜合性實訓基地，為教、學、做一體化教學模式的實施提供了平臺，充分滿足了學生專業(yè)實訓和頂崗實習的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學習者可以獲得基本的實踐技能，加深對商務活動體驗和理解，增強商務英語寫作能力需求的內(nèi)涵建構(gòu)。
2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現(xiàn)目前市場上商務英語寫作教材研究嚴重滯后于國際貿(mào)易真實情景、教材內(nèi)容重合率高、覆蓋體裁內(nèi)容較窄、任務缺乏真實性、立體化建設不足、練習設計總量不足、形式單一，商務英語寫作教材編寫者缺乏真實商務語境的實踐工作經(jīng)驗等問題[1]87，因此建設符合真實商務語境的商務英語寫作教材尤為重要?；趩柧碚{(diào)查和企業(yè)走訪，在外貿(mào)實踐中最常見貿(mào)易流程信函包括:詢盤回盤、報盤還盤、下單及確認、合同及其條款細則、付款、包裝及嘜頭、裝運、申訴及理賠、催款、函貨代、保險、各類單證等。最常見的公司內(nèi)部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會議紀要、日程安排等；外貿(mào)公司常用的商務社交信函包含感謝信、邀請信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請行業(yè)精英參與商討商務英語寫作課程教學安排，按照工學結(jié)合校企合作要求對商務英語寫作專業(yè)課程內(nèi)容進行調(diào)整，以適應培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標。另外，基于我校扎根于南京、服務南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場需求的商務英語寫作教材，通過企業(yè)調(diào)查收集各類真實商務語境下相關(guān)商務信函案例，把學生實踐過程中的商務英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現(xiàn)有教材的基礎上調(diào)整商務英語寫作教材編寫內(nèi)容及其布局，編寫適應外貿(mào)實踐的商務英語寫作教材；另一面可以根據(jù)企業(yè)實踐需求開設會展英語寫作，國際商務談判，商務報告寫作等課程，把校企合作模式應用到實處，培養(yǎng)適應國際貿(mào)易需求的商務英語寫作人才。
3.校企合作共建教師隊伍。調(diào)查表明我國商務英語專業(yè)教師普遍缺乏相關(guān)企業(yè)的實踐工作經(jīng)驗[1]90，實踐教學時環(huán)節(jié)顯得有點力不從心。校企合作模式下，高等學校的商務英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務英語寫作教師的專業(yè)技能，為學生提供最優(yōu)質(zhì)的商務英語寫作能力提高的課程模式。通過市場調(diào)研了解外貿(mào)企業(yè)對商務英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務英語寫作教師培訓規(guī)劃，定期組織教師去實訓基地接受專業(yè)技能培訓，派遣商務英語寫作教師和學生參加一年一度的廣交會及各類型的外貿(mào)行業(yè)參會，從實踐中掌握外貿(mào)函電寫作專業(yè)技能，了解外貿(mào)崗位需求和商務英語專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)?？善刚埻赓Q(mào)企業(yè)專家和成功公司經(jīng)理等具有豐富的外貿(mào)知識和經(jīng)驗的專家定期到學校為商務英語寫作專業(yè)教師進行實訓知識培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務英語寫作教師。此外，聘請外貿(mào)公司經(jīng)理到高校里做兼職教師，講授商務英語寫作課程，或與校內(nèi)教師共同教授商務英語寫作課程的實踐教學環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內(nèi)專任教師可以為企業(yè)老師準備相關(guān)教學常規(guī)資料，確實減輕企業(yè)兼職教師準備繁雜教學資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經(jīng)驗，這樣校企老師相互學習，從而提高教學效果。[6]95-97要大力引進會以英語授課、有多年商場經(jīng)驗的人士或者獲得國外商科學位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實提高我國商務英語師資整體素質(zhì)、學科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計劃地加強在職專業(yè)師資的培訓和轉(zhuǎn)型，改善教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應專業(yè)教學需要。
商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯(lián)系國際貿(mào)易市場需求，目前我國商務英語專業(yè)人才遠不能適應經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，商務英語教學不容樂觀。究其根本原因是商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。因此，如何提高商務英語專業(yè)的教學，有效性地培養(yǎng)市場所需的語言基礎扎實，知識面寬廣、實踐能力強的商務英語應用型人才是目前我國高校亟待解決的問題。商務英語寫作能力是國際貿(mào)易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據(jù)所面向的企業(yè)能力要求對學生進行定向式的設計，使培養(yǎng)的人才達到企業(yè)需求。高校根據(jù)地方對外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學校自身辦學條件和商務英語專業(yè)的具體實際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調(diào)整商務英語寫作教學模式，在實踐中最大限度的提高商務英語寫作教學效果，探索適應地方外貿(mào)企業(yè)和市場需求的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
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商務溝通畢業(yè)論文篇九
摘要： 在經(jīng)濟全球化的進程中，我國與世界各國的經(jīng)濟合作越來越頻繁，國際商務領(lǐng)域日益廣泛，商務英語已成為重要的交流工具。因此，商務英語教學越來越受到人們的重視。本文探討了聽說法在商務英語實際教學過程中的運用情況。
一、前言
聽說法是第二語言教學史上一種理論基礎非常雄厚的教學法流派，于20世紀40年代末產(chǎn)生于美國，50一60年代期間在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了很大影響。六十年代發(fā)展達到了頂峰，并流傳到世界各國，蜚聲世界外語教學界。
隨著經(jīng)濟全球化的日趨深化，我國與世界各國經(jīng)濟合作日益加深，在世界經(jīng)濟中發(fā)揮越來越大的作用，國人對商務英語的需求也與日俱增。這種背景使得我國越來越重視對適應市場需求的“懂業(yè)務、英語精”的復合型應用人才的培養(yǎng)，各大高校紛紛開設了商務英語專業(yè)，引進了許多國外先進的教學方法，大開了英語教學工作者的眼界。
二、商務英語教學現(xiàn)狀分析
在飛速發(fā)展的全球經(jīng)濟互動的呼喚下，商務英語已形成一門單獨的學科。它不僅可以幫助商務人員提高英語的實際運用能力，還可幫助英語人才掌握商務方面的基本知識。因此，各大高校紛紛開設商務英語專業(yè)，社會上也充斥著各種各樣或以幫助學員考取商務英語證書為目的，或以幫助學員跨越工作當中的語言障礙為目的的商務英語培訓班。
商務英語教學不同于一般的英語語言教學，它具有較強實踐性、應用性，和專業(yè)性。因此要求商務英語教學工作者不僅要具備扎實的英語知識，還要掌握相應的專業(yè)知識。如果商務英語教學者沒有相關(guān)的專業(yè)知識，可能削弱教師在學生中的威信。
而對學生而言，他們不僅要具備英語語言的基礎知識還要熟悉一定的商貿(mào)知識，并自如運用英語從事商務活動。然而高校中商務英語專業(yè)低年級的學生普遍沒有工作經(jīng)驗，也沒有很強的語言技巧和語言能力。
三、關(guān)于聽說法的具體說明
聽說法在第二次世界大戰(zhàn)后期在美國軍隊中形成并獲得成功，五十年代初在美國流行，六十年代中葉發(fā)展到養(yǎng)日語聽說能力的教學法。
（一）聽說法的理論基礎
聽說法是第一個自覺地把系統(tǒng)的語言學和心理學理論作為自身理論基礎的教學法體系。它的語言學理論基礎是強調(diào)第二語言教學要從口語開始，從說話開始，通過掌握語言結(jié)構(gòu)學會目的語的美國結(jié)構(gòu)主義語言學。其心理學基礎是行為主義心理學的創(chuàng)始人華生提出的刺激一一反應s— r)論。
(二)聽說法的優(yōu)缺點
外語對比確立教學重點和難點；運用現(xiàn)代化視聽手段進行教學。
2．聽說法的缺點：強調(diào)聽說，忽視讀寫；聽說是枯燥的機械性操作，句型操練脫離語境。不利于培養(yǎng)創(chuàng)造性地運用語言的交際能力。
(三)聽說法的歷史意義
在多種商務英語教學法中，無論是在理論基礎、體系還是方法方面，聽說法都較其它教學法更系統(tǒng)和全面，內(nèi)涵也更豐富。聽說法將現(xiàn)代語言學和心理學的研究成果與外語教學結(jié)合起來，并自覺地將語言學的理論作為外語教學理論的礎，這在外語教學的歷史上還是第一次，這是外語教學發(fā)展的一大進步。
四、聽說法在商務英語教學中的運用
1．聽說法在商務英語教學中的流程
聽說法在商務英語教學中的有五個階段，分別為：
(1)認識(rec0gniti0n)階段：教師通過直觀手段或上下文、情景等手段向?qū)W生發(fā)出語言信號(主要是句型)，表明語言信號所表達的意思，讓學生把信號和它所表示的意思聯(lián)系起來，即“聽音會意”。
(2)模仿(imitati0n)階段：讓學生通過仿說一糾錯一再仿說，同時記憶。
(3)重復(repetiti0n)階段：讓學生重現(xiàn)通過模仿已經(jīng)記住的語言材料，作各種記憶性練習，一直到能正確理解和背誦為止。
(4)變換(variati0n)階段：為了培養(yǎng)學生活用語言的能力，作各種不同的變換句子結(jié)構(gòu)的練習。如，替換(substituti0n)、轉(zhuǎn)換(c0n—versi0n)、擴展(expansi0n)等操練活動。
（5)選擇(s日ecti0n)階段：讓學生從已學的語言材料中選用某些詞匯、成語和句型，描述特定的場面或事件。即綜合運用，進一步培養(yǎng)學生把學過的語言材料運用于實踐的能力。
2．聽說法在商務英語教學中的重要性
商務英語教學與普通英語教學一樣，包含聽、說、讀、寫四步驟。在整個過程中，聽說被放在了首位，由此可見聽說的重要性。在大力倡導素質(zhì)教育的今天，筆頭能力的高低不能確切的說明英語知識掌握的多少，究竟聽到了多少，能講多少英語才是評定英語能力最重要的指標。而聽說法或口語法是以掌握口語為目的的教學法體系。
其語言理論基礎是結(jié)構(gòu)主義語言學“語言是言語，不是文字”的理論，以口語為中心，以句型或結(jié)構(gòu)為綱是聽說教學法的主張。聽說法把語言結(jié)構(gòu)分析的研究成果運用到外語教學中，使教材的編寫和教學過程的安排具有科學的依據(jù)。教材用會話形式表述，強調(diào)模仿、強記固定短語并大量重復，極其重視語音的正確，尤其強調(diào)語調(diào)訓練，廣泛利用對比法、并在教學中有針對性地加以解決。這對提高外語教學的效果，加速外語教學的過程無疑是非常重要的貢獻和進步。
五、結(jié)語
隨著我國與世界各國的經(jīng)濟合作日益增強，懂英語、懂商務、會財會等的商務英語人才被社會所青睞，越來越多的院校先后開設商務英語課程。商務英語課程的建設與發(fā)展，也成了各院校極為關(guān)注的一個大問題。聽說法是被探討的重點課題之一。與以前傳統(tǒng)的教學法相比，聽說法具有明顯的優(yōu)勢，學生可以依靠更簡潔的形式、更有效的操練學習活商務語言。因此，聽說法被引入商務英語教學．給商務英語教學注入了新的活力，在理論和實際兩方面同時促進了商務英語教學法的發(fā)展。
商務溝通畢業(yè)論文篇十
一、如何構(gòu)建應用型實踐教學的改革
1.深化教材、拓展基礎知識
對于改革方面，第一要做的就是基礎知識的再學習，對于商務英語來說，實訓這部分很重要，但是基礎知識方面是第一步，只有將這第一步走好，未來才能夠更嬌順利。在這方面教師可構(gòu)建專門的科研隊伍，自身參與并完成教材的設計，因為只有本院的老師才充分的了解學生需要的是什么，這樣在教材的設定上，其適應度恰恰好，也會讓學生增加理解能。比如在整體材料、習題、口語、閱讀等方面提升其與學生的融合度，拓展基礎知識，把握其中要點，不斷完善基礎知識重點，幫助學生打好基礎，深化教材實用性，做到兩方面的雙雙配合。
2.在教學課程體系中融入情景教學法
在商務英語這方面，我們可以最直觀的去理解此專業(yè)最重要的一部分，那就是在英語交流的應用實踐上，因此在獨立學院的商務英語當中融入情景教學非常關(guān)鍵。這其中包括商務環(huán)境模擬、商務情景演戲、隨機互動等等，對于情景教法，筆者是這樣理解的，它是一種以本專業(yè)融入為基礎，以拓展能力為實踐，全方位將所學放在所用上。模擬日后的工作環(huán)境，在此基礎上真正的去交流與感覺是非常重要的，舉個例子，在一些大學當中，教師為了能夠為學生塑造好的實踐環(huán)境，全面構(gòu)建情景教學方法，在教師當中分配角色、臺詞、表演等幾個方向，不斷的去演戲商務交流方式，慢慢的磨合與運用，久而久之，學生的英語水平明顯有很大的提高。我們應當告別過去的死板教學模式，重塑真正的教育方法，讓專業(yè)教學具備實踐性，不僅如此，也要經(jīng)常的運用新的教學方法去實踐，真正的找到其中竅門。
3.注重教師能力，要求教學與經(jīng)驗雙優(yōu)
在教學的過程里面，我們需要的師資隊伍一定是保持雙優(yōu)原則，即他在教學的過程里面擁有自己的方法與經(jīng)驗，能夠讓學生喜歡他的課，并且課堂效率大，能夠讓學生得到真正的知識與能力。第二個方向，社會經(jīng)驗較為豐富，或者對商務英語的社會實踐非常了解，學習這門專業(yè)，其目的'是為了學生未來的就業(yè)及發(fā)展方向做準備，因此，這方面對于老師來說，不可以一味的說教，要懂得社會形勢的發(fā)展，怎樣的商務交流是正確的，對于禮儀、溝通技巧、語法的準備應用都要具備。只有在這幾年全部完善的基礎下，才能夠真正的做到教導學生，帶領(lǐng)學生向商務英語學習的方向進發(fā)。
4.讓學生產(chǎn)生自主學習的能力
商務英語的教導不僅僅要體現(xiàn)在課堂上，學生對于其中的理解與把控在建立在長時間的學習上，因此，在應用與實踐當中，要讓學產(chǎn)生想學習的思想。一方面具備學習的勤奮與努力，另一方面多多慘叫學校具備的商務英語活動，鍛煉自己的能力，這些年來，獨立學院在英語教學方面有很多活動，這些都是自主學習的好機會。對于學生來說，再好的老師也比不上自身的努力，老師僅僅是自己學習目標的一個向?qū)В嬲膶W習方式需要自己去體會。因此在教育體系的融入當中，要考慮到自主學習的成分，要讓學生自己去體會商務英語的學習重點，從而塑造自信，每天鞏固知識與實踐，教師從旁協(xié)助和觀察，帶領(lǐng)學生走向自主學習之路。
二、結(jié)語
總的來說，對于獨立學院的商務英語教學來說，雖然有些難點還需要慢慢拓展，但是只要找到根本問題所在，把英語教學中的改革放在第一位，那么不久的將來就一定會看到教學方面的進步與好的結(jié)果。因此，商務英語的教學需要的不是課堂上的固有模式，而是一個具備改革、創(chuàng)新條件的新型教法，從中探索未知，尋找真正的對策。
商務溝通畢業(yè)論文篇十一
摘要：internet的發(fā)展改變了經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和市場結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，網(wǎng)絡的價值與網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)的平方成正比，網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。作為網(wǎng)絡時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果――電子商務，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際性的競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價格信息，市場權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了強烈的沖擊。
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當?斯密分工理論基礎之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標準化生產(chǎn)或重復性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機制;森嚴的等級制度極大地壓低了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標所導致的代理成本的增加，決策者也無法對顧客的儒求和市場的變化作出快速反應?？茖邮浇M織導致了企業(yè)里嚴重的官僚主義，企業(yè)服務的顧客卻被拋在一邊，這些都嚴重制約了企業(yè)進一步發(fā)展。而電子商務環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的“競爭已進入無邊界的競爭時代”。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競爭焦點集中于創(chuàng)新能力、反應速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務，組織的管理“速度”成為決定勝負的一個關(guān)鍵砝碼。
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織模式與電子商務環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。面對電子商務環(huán)境，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能夠適應急劇變化的環(huán)境。激烈的市場競爭和多變的顧客要求，因此，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展為新模式的誕生提供了極為有利的軟硬環(huán)境，新的組織模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進著組織創(chuàng)新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創(chuàng)新，去適應電子商務的經(jīng)營環(huán)境，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
一、組織創(chuàng)新目標與方式
創(chuàng)建面向市場的組織，使組織創(chuàng)造市場價值最大化是網(wǎng)絡時代的組織創(chuàng)新的最終目標。網(wǎng)絡經(jīng)濟中企業(yè)競爭的中心已向服務競爭轉(zhuǎn)移，優(yōu)質(zhì)的、個性化的服務成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)應樹立“企業(yè)營銷”觀念，創(chuàng)建面向市場的組織。彼得?杜拉克曾指出：“市場營銷是企業(yè)的基礎，不能把它看作是單獨的職能。從營銷的最終成果，也從顧客的觀點看，市場營銷就是整個企業(yè)”。信息技術(shù)為創(chuàng)建面向市場的組織提供了條件，把連接企業(yè)內(nèi)外活動作為主要功能之一的企業(yè)電子商務系統(tǒng)使企業(yè)的各子系統(tǒng)活動都緊緊圍繞市場，以市場的需求與企業(yè)的目標來協(xié)調(diào)與規(guī)范組織的各項活動。
同時，信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的應用為企業(yè)的組織創(chuàng)新提供了廣闊的空間和靈活的方式。組織創(chuàng)新可以是職能部門間的重新分工，也可以是企業(yè)流程再造;可以是部分調(diào)整，也可以是全面改革;可以是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整，也可以是企業(yè)整個供應鏈和經(jīng)營方式的重塑。
本文將主要討論的是基于電子商務環(huán)境下的企業(yè)組織模式的整體創(chuàng)新，以及在這一模式創(chuàng)新下的組織功能的轉(zhuǎn)變。
二、企業(yè)內(nèi)部組織的創(chuàng)新
傳統(tǒng)的科層式組織的優(yōu)點是分工明確、可以發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢，其缺點是企業(yè)的各職能部門尤其是營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、財務、后勤等管理部門往往各自為政、協(xié)調(diào)困難，信息流程長且傳遞效率低。在電子商務的環(huán)境下，信息技術(shù)的廣泛應用首先使內(nèi)部組織的有效市場化成為了可能，它打破了官僚主義的官本位，破除了科層組織信息溝通不暢的弊端，使結(jié)構(gòu)更加精簡、扁平，但這種組織結(jié)構(gòu)不是一般意義上的“扁平化”，而是根據(jù)企業(yè)再造(bpr，busi?nessprocessreengineering)的思想將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程和企業(yè)間業(yè)務流程的重新設計與整合。在進行企業(yè)再造的過程中，企業(yè)的各子系統(tǒng)久生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、財務、后勤服務等業(yè)務部門的攻能將重新調(diào)整，它們之間的關(guān)系也將因此而改變。
傳統(tǒng)組織基本上是按照管理職能的專業(yè)分工而進行部門化設計和職能部門設置。進人信息地代，在internet、intranet、erp等基礎上的企業(yè)電子商務系統(tǒng)能智能化地實現(xiàn)大部分的組織管理職能――計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制(領(lǐng)導、激勵除外)，因此組織內(nèi)部的分工方式將發(fā)生革命性的變化，由職能分工型的組織結(jié)構(gòu)向任務分工型的組其結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。企業(yè)組織將是由價值鏈上的若干“任務系統(tǒng)”集成的組織系統(tǒng)，即每一任務系統(tǒng)功能是實現(xiàn)市場價值的一部分。企業(yè)的主要任務系統(tǒng)包括：營銷系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等。
按企業(yè)活動的任務流程重構(gòu)組織模式，如下圖所示(以制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架為例)。
注：ceo――首席執(zhí)行官;cio――首席信息主管;cfo――首席財務主管。
從圖中的組織結(jié)構(gòu)看，組織按業(yè)務流程進行設計，打破了傳統(tǒng)的多層次、官本位式的等級組織模式，大部分中層管理機構(gòu)將被分解到各業(yè)務系統(tǒng)，徹底地改變了組織的活動流程。通過建立起包括從市場研究、開發(fā)與設計、供應、生產(chǎn)、到銷售等業(yè)務流程的面向用戶的快速反應組織系統(tǒng)，滿足了激烈競爭下的市場需求多元化的需要。
1.營銷系統(tǒng)營銷系統(tǒng)是溝通企業(yè)與市場成橋梁。在電子商務時代，企業(yè)將面向國際化的大市場進行營銷管理。由于互聯(lián)網(wǎng)存在，中間商將逐步向物流機構(gòu)轉(zhuǎn)變，對于大多數(shù)的企業(yè)來說，營銷系統(tǒng)的職能已由大力構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c加弦網(wǎng)絡營銷。通過建立網(wǎng)絡營銷機構(gòu)，利用電子商務系統(tǒng)，企業(yè)可以在intranet上迅速進行市場信息交換、跟蹤定單。市場營銷人員在世界的任何地方可以訪問公司負責維護的最新客戶資料庫;同時關(guān)完整的銷售周期提供支持――包括銷售支持資源銷售工具、參考信息的鏈接定制及銷售周期的每一個步驟。另外通過與客戶在網(wǎng)絡上的直接交流，企業(yè)能夠?qū)蛻粜枨笞鞒隹焖夙憫?，并可以為客戶提供高質(zhì)量的個性化服務。顧客在與企業(yè)雙向互動的溝通中得到了最大的滿意程度，而企業(yè)也可根據(jù)市場信息隨時調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。總之，在電子商務下企業(yè)營銷組織的主要功能是實現(xiàn)信息的整合與管理市場開發(fā)，以及提供高質(zhì)量的客戶服務。
2.研發(fā)(r&d)系統(tǒng)企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力，企業(yè)電子商務系統(tǒng)不僅為研發(fā)系統(tǒng)提供了市場信息、需求信息，而且提供國內(nèi)外科技方面與新產(chǎn)品方面的資訊，進而為確定研發(fā)方向、科研規(guī)劃、新產(chǎn)品上市計劃提供幫助。研發(fā)系統(tǒng)的組織可建立以核心能力與科研人員為基礎的網(wǎng)絡化科研隊伍，實施國際化的研發(fā)戰(zhàn)略和技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)通過內(nèi)部網(wǎng)絡與營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使營銷、開發(fā)、生產(chǎn)成為一體化的流程組織，避免了傳統(tǒng)組織的難以協(xié)調(diào)與資源浪費的現(xiàn)象。如生產(chǎn)中暴露出來的結(jié)構(gòu)設計問題、工藝設計問題能及時準確地反饋給研發(fā)系統(tǒng)，使這些問題立即得以處理與解決。
3.生產(chǎn)系統(tǒng)在生產(chǎn)系統(tǒng)方面，企業(yè)的生產(chǎn)運作方式將由原來的“存貨生產(chǎn)方式”節(jié)變?yōu)椤坝嗀浬a(chǎn)方式”，通過因特網(wǎng)消費者可以直接參與自己所需產(chǎn)品的設計，廠家也可以利用三維動畫的方式向用戶展示自己現(xiàn)有的商品種類、款式、型號等，使“身臨其境”的用戶真正實現(xiàn)足不出戶的網(wǎng)上購物。dell公司“按需訂做”的直銷模式就是因為最大限度地滿足了消費者需求而獲得巨大的成功。因此，生產(chǎn)組織要打破原先的條塊分割的工藝專業(yè)化組織形式和單一的流水線生產(chǎn)組織形式，建立面向市場的柔性快速制造系統(tǒng)，制造系統(tǒng)應按“混流”方式組織，廣泛采用成組技術(shù)和應用先進生產(chǎn)管理技術(shù)，如并行工程(ce)、精良生產(chǎn)(lp)、準時生產(chǎn)(jit)、敏捷制造(am)、計算機集成制造系統(tǒng)(cim)等，滿足多品種小批量生產(chǎn)的需要。一般意義的電子商務與erp等的緊密結(jié)合構(gòu)成企業(yè)電子商務系統(tǒng)，它的內(nèi)端使生產(chǎn)計劃、控制等生產(chǎn)管理活動全都在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)上實現(xiàn)，管理人員可通過采集各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對生產(chǎn)能力及生產(chǎn)狀態(tài)(如設備運行負荷、生產(chǎn)進度等)進行實時分析，對生產(chǎn)過程進行實時管理。
4.物流系統(tǒng)由于企業(yè)采購、供貨的頻繁，許多企業(yè)面向電子商務紛紛成立物料配送中心，在國外這一概念又被稱作cal――計算機輔助后勤支持。成立物料配送中心后，它使各個子系統(tǒng)，如生產(chǎn)、運輸、分配等都能協(xié)調(diào)一致，同時高效發(fā)揮各子系統(tǒng)獨立運行時自身的最大效率。該中心的成立使企業(yè)大規(guī)模采購、供貨成為可能，并降低了成本。而它在指定的時間專業(yè)化地將原材料配送到生產(chǎn)部門并將產(chǎn)成品送出工廠也減少了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高了整個企業(yè)的運作效率。
此外，在電子商務環(huán)境下，傳統(tǒng)的財務部門和新興的信息中心將從企業(yè)的一般職能部門晉升到企業(yè)的戰(zhàn)略決策層。信息技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的財務核算功能逐步由電子會計取代，而財務管理的負責人(cfo)將更多地在決策層從事企業(yè)投資、融資等分析與資本運作活動。信息管理負責人(ci)則扮演愈來愈重要的角色，不但對外界信息進行收集。處理、分析、整合后提供給ceo作決策參考，而且使決策信息暢通無阻地傳達到各環(huán)節(jié)員工，并進行雙向溝通，使信息這一戰(zhàn)略資源發(fā)揮其應有的作用。
三、企業(yè)組織界面的創(chuàng)新
科斯的企業(yè)理論認為，企業(yè)的存在是由于節(jié)省市場交易的費用。同時，企業(yè)本身組織費用的存在對企業(yè)規(guī)模及其發(fā)展起著約束作用。只有企業(yè)的內(nèi)部與外部費用之和達到最低，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)才達到最優(yōu)。這里就出現(xiàn)企業(yè)的邊界問題?？扑估碚撝械钠髽I(yè)界面是“硬界面”。但信息技術(shù)尤其是電子商務的發(fā)展及組織管理的實踐對科斯的企業(yè)理論提出了新的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的應用大大降低了企業(yè)的交易費用，而且內(nèi)部與外部費用同時非線性下降，使企業(yè)的界面變得越來越模糊。
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈，任何一個企業(yè)依靠自身的力量都很難壟斷市場，為了避免惡性競爭，保存自身實力，有效地整合企業(yè)外部資源，抓住有限的市場機會，企業(yè)新的經(jīng)營方式和組織方式不斷涌現(xiàn)。如虛擬企業(yè)(virtualfirm)、戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalignmen入網(wǎng)絡化組織(networkedorganization)等組織形式和概念相繼出現(xiàn)。這些都超越了傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，使企業(yè)在利用品牌、網(wǎng)絡和資本優(yōu)勢的基礎上，充分整合社會資源。在降低交易費用的同時，取得超?，F(xiàn)的發(fā)展。
虛擬企業(yè)是以核心企業(yè)為龍頭，為實現(xiàn)某種市場機會，將擁有實現(xiàn)該機會所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡化的動態(tài)組織。當市場機會不存在時，虛擬企業(yè)則自行解體。虛擬公司的主要特征是：(1)信息高速公路網(wǎng)絡連接;(2)成員間的相互信任與合作;(3)成員企業(yè)具有核心能力;(4)隨市場機遇而存在;(5)無嚴格的公司邊界。這種企業(yè)形式充分整合了面向intranet的全球資源，達到了及時滿足顧客需求的目的但又未改變原成員企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。
戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個具有對等經(jīng)營實力的企業(yè)，為達到共同擁有市場、共同利用資源等戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢互長、風險共控的網(wǎng)絡組織。與虛擬企業(yè)相比，它更強調(diào)一種行大的戰(zhàn)略性，著眼于長期的合作與發(fā)展，并非某個短期的市場機會;他們可以避免兩敗俱傷的對抗性競爭，達到動態(tài)博棄的協(xié)同合作的雙贏(two-win)結(jié)果。這樣使得每個聯(lián)盟企業(yè)專注于自己的核心能大(corcompetenc)的發(fā)展，共享各自的資源，鞏固自己的市場地位。
網(wǎng)絡化組織是按工作流程構(gòu)成的一個具有固定連接的業(yè)務關(guān)系為基礎的小單元聯(lián)合體。它既可以是企業(yè)內(nèi)部的工作單位的聯(lián)合，也可以擴充到外部聯(lián)盟企業(yè)。近年來，網(wǎng)絡化組織與虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的界限有日漸模糊的趨勢，有學者甚至在一個理論框架下定義它們。
總而言之，為了適應科學技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與組織必須走向求變和創(chuàng)新，以靈活性、敏捷性為特征，一切要面向全球一體化的市場，以顧客滿意為導向。因此，柔性化組織結(jié)構(gòu)模式將引導21世紀企業(yè)組織潮流。柔性化組織模式則是一個超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業(yè)，融合虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡化組織的基本組織方式，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的、動態(tài)的功能網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)模式，以適應復雜性、動態(tài)性、交叉性的經(jīng)營環(huán)境，更好地滿足用戶需求。
四、我國企業(yè)實施組織創(chuàng)新中需注意的問題
組織創(chuàng)新的實施是一項極為龐大的系統(tǒng)工程，涉及到觀念、經(jīng)濟體制、管理制度、組織文化、技術(shù)支持等多個方面，要想達到對組織徹底、根本性的改造，必須從系統(tǒng)角度出發(fā)，各個方面配合跟進，這樣才能達到有效的組織創(chuàng)新。
首先，企業(yè)要用現(xiàn)代的經(jīng)營理念對員工實現(xiàn)觀念重建(bir，businessldeologyreenglneering)。將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對組織目標的認同，增加對組織創(chuàng)新的認識。在此基礎上，在總體系統(tǒng)思想指導下進行流程重組(bpr，neering)，這也是組織再造的核心過程。最后完成組織重建(bor，businessorgani-zatlonreengineering)，以達到對組織單元、組織結(jié)構(gòu)、員工角色轉(zhuǎn)換的組織創(chuàng)新的最終目的。
其次，組織文化對組織創(chuàng)新有著巨大的推動或制約作用。企業(yè)組織創(chuàng)新，是在企業(yè)組織的環(huán)境發(fā)生劇烈變化時，企業(yè)組織通過其構(gòu)成要素及要素間關(guān)系的變動，形成新的結(jié)構(gòu)與運作方式，以順應環(huán)境的變化，從而維持結(jié)構(gòu)自身及與環(huán)境之間的動態(tài)平衡。但是，在企業(yè)組織創(chuàng)新的同時，也必須注重其內(nèi)部的環(huán)境，及其固有的組織歷史文化?？梢哉f，組織的歷史文化作為一種保證帶，以其固有的穩(wěn)定性緊緊地保護原有的組織整體結(jié)構(gòu)，抵制著任何變革的發(fā)生，使新的組織整體結(jié)構(gòu)難以獲得。對于新出現(xiàn)的組織整體結(jié)構(gòu)，原有的組織歷史文化又會以其強大的韌性不斷地拉動新結(jié)構(gòu)中的組織成員，使其行為復歸，導致新的組織整體結(jié)構(gòu)無法有效地運行，甚至解體，致使企業(yè)組織創(chuàng)新的失敗。因此，企業(yè)實施組織創(chuàng)新之際，應重視組織文化的建設，打破原有的保護帶，建立與新的組織結(jié)構(gòu)相適應的保護帶，使得組織的歷史文化不會成為企業(yè)組織創(chuàng)新的阻礙，而成為企業(yè)組織創(chuàng)新的強大推動力。
商務溝通畢業(yè)論文篇十二
本課題的研究現(xiàn)狀、研究目的及意義
研究現(xiàn)狀：隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加速，商務英語信函在國際貿(mào)易發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。商務英語信函引起了越來越多的國內(nèi)外學者關(guān)注和研究，其領(lǐng)域涉及翻譯、詞匯學、語義學及語用學。國內(nèi)的，如：吳金鳳的《商務英語信函的特點及翻譯》;黃雪芳的《商務英語信函的詞匯特征分析》;武瑞的《商務英語信函中的語用策略研究》。國外的，如：josephinebaker的correctbusinessletterwritingandbusinessenglish;beambrilliance的newbusinessenglish;leech,s.的principlesofpragmatics等。
從這些論文著作整理統(tǒng)計來看，國內(nèi)外學者對商務英語信函的翻譯、詞匯和語用的理論性研究分析的較多，將具體的禮貌原則和合作原則在商務英語信函中的應用研究分析的較少。本論文選取禮貌原則和合作原則這兩大原則并結(jié)合具體實例來具體分析研究這兩大原則在商務英語信函的應用。
研究目的及意義：
目的：隨著世界經(jīng)濟和信息技術(shù)快速發(fā)展，商務英語信函已經(jīng)成為對外貿(mào)易中不可或缺的重要組成部分。商務英語信函是在商務環(huán)境下，利用信函與具有不同文化背景的客戶進行國際交流的行為，它是一種行業(yè)英語，是開展對外商務活動的基礎和重要工具，是最常用也最有效的通訊手段之一。為提高外貿(mào)人員對商務英語信函的'禮貌原則和合作原則的認識，增強他們寫作商務英語信函寫作的有效性，本論文對禮貌原則和合作原則在商務英語信函中的應用進行了具體研究。
意義：商務英語信函是建立友誼、吸引客戶的手段，信函中靈活運用禮貌原則和合作原則是商務活動順利開展的內(nèi)在要求和取得商務交際成功的關(guān)鍵，是建立和睦合作關(guān)系的基礎，因此，禮貌原則和合作原則在商務英語信函中的應用研究對商務英語信函的寫作具有重要的借鑒意義。
課題類型：
(1)a—工程實踐型;b—理論研究型;c—科研裝置研制型;d—計算機軟件型;
e—綜合應用型
(2)x—真實課題;y—模擬課題;
(1)、(2)均要填，如ay、bx等。
本課題的研究內(nèi)容
中文題目：禮貌原則和合作原則在商務英語信函中的應用研究
摘要
1引言
1.1論文研究的背景
1.2論文研究的意義
2商務英語信函及語用原則簡介
2.1商務英語信函的定義
2.2商務英語信函的特點
2.3商務英語信函的語用原則簡介
3禮貌原則簡介及在商務英語信函中的應用
3.1禮貌原則簡介
3.1.1禮貌原則的定義
3.1.2禮貌原則的特點
3.2禮貌原則在商務英語信函中的應用
4合作原則簡介及在商務英語信函中的應用
4.1合作原則簡介
4.1.1合作原則的定義
4.1.2合作原則的特點
4.2合作原則在商務英語信函中的應用
5總結(jié)
6參考文獻
本課題研究的實施方案、進度安排
實施方案：
查找有關(guān)資料，收集并整理資料，結(jié)合自己興趣和專業(yè)與指導老師探討后確定選題。確定論文題目，根據(jù)論文的研究方向和所得資料結(jié)合任務書中的要求，寫出開題報告。編寫提綱根據(jù)提綱寫出初稿，根據(jù)修改后的初稿寫出二稿，根據(jù)再修改后的二稿寫出三稿。調(diào)整論文結(jié)構(gòu)，檢查錯別字，編排標準格式，定稿打印。
進度安排：
20xx年1月5日上交開題報告
20xx年4月9日交初稿
20xx年4至5月論文修改
20xx年5月22日論文定稿
20xx年5月29日答辯
已查閱的主要參考文獻
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商務溝通畢業(yè)論文篇十三
這學期的溝通課結(jié)束了,通過這學期的學習,使我明白了溝通的重要性,讓我知道了怎么和別人溝通,人類的任何活動都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證.
溝通是人與人之間的關(guān)系,它是意義上的傳遞,需要借助符號來完成,溝通是在一定的社會關(guān)系中進行的,由在一定的社會關(guān)系中體現(xiàn)出來的,是一種行為,也是過程,也是系統(tǒng).溝通的內(nèi)容是包羅萬象的.溝通有很多種類型,主要有語言溝通和非語言溝通.
溝通是成功表達的基礎,要想產(chǎn)生良好的效果就必須使溝通的內(nèi)容清楚、完整、正確、節(jié)約讀者的時間、樹立良好的形象。影響成功溝通的因素主要有p（目的）a（讀者）i（信息）b（益處）o（反對意見）c（背景）。了解讀者的價值觀和信仰。溝通時要注意不能有偏見和歧視，要采用非歧視語言，溝通的關(guān)鍵技巧就是拒絕歧視。
溝通中必須體現(xiàn)換位思考，語句上：多強調(diào)他人，不要談論情感除非是道歉或者表示同情，正面情形下多用你，負面情形下避免用你。內(nèi)容上：必須完整，包含讀者想知道的一切信息。結(jié)構(gòu)上：把要點放在最前面，要排以讀者為先。 在溝通中要學會傾聽，并積極的反饋。要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。當產(chǎn)生沖突時，要認真分析產(chǎn)生沖突的原因，主要有：立場觀點的不同，人員素質(zhì)的低下，信息溝通的障礙，對方對合理性要求存在差距。解決沖突的辦法主要有：核對信息是否一致，找出每個人的需求，尋找變通的方法，換位思考，有效退讓，消除負面情緒。重要的是保持良好的人際關(guān)系。
個內(nèi)向的人，不善于表達，對自己沒有自信，上完這節(jié)課老師讓我們做一個口頭演講，介紹一位我最崇拜的人，我利用學習的內(nèi)容，順利地演講了，我發(fā)現(xiàn)自己沒有那么緊張了，對自己也有自信了。學習這門課程對我有很大的幫助，不僅學會了怎么和別人溝通，還學會怎么演講，怎么消除自己的緊張情緒，讓我對自己有了自信，學會了三思而后行，了解別人的感受，挑對說話的時機，在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談論下去。對事不對人，理性思考。只有充分的了解溝通的技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的關(guān)系，才能在今后的生活中、工作中做的比別人更出色，也邁向了自己走向成功的第一步。
商務溝通畢業(yè)論文篇十四
[摘要]本文基于創(chuàng)新教育的背景下，闡述目前高職商務英語翻譯教學的現(xiàn)狀與問題，以課程項目化為導向，從課程設置、教學方法和模式等方面來探討如何構(gòu)建有效的商務英語翻譯教學模式。
[關(guān)鍵字]商務英語翻譯;項目化;課程改革
《商務英語翻譯》課程是高職院校商務英語專業(yè)的一門必修課，是一門集英語語言、文化知識、商務知識、翻譯知識和翻譯技能于一體的工學結(jié)合課程，旨在讓學生在未來的工作崗位中能勝任一些基本的口筆譯任務及向?qū)I(yè)翻譯方向發(fā)展奠定一定的基礎。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的背景下，如何做好商務英語翻譯教學改革成為高職院校的重要任務之一。在本文中，筆者從高職商務英語翻譯教學的現(xiàn)狀和相關(guān)建議展開探析，重點探討改革高職商務英語翻譯教學的創(chuàng)新策略。
一、課程改革背景
目前，高職院校商務英語翻譯教學存在教學內(nèi)容枯燥、教學方法刻板單一、教學手段落后和師資力量相對薄弱等問題，培養(yǎng)的學生難以滿足社會就業(yè)的需求，商務英語專業(yè)的畢業(yè)生在走上外貿(mào)、涉外事務等工作崗位后可能要解決與商務翻譯有關(guān)的工作任務，但由于缺乏良好的英語應用能力，難以勝任此項工作。大多數(shù)高職商務英語翻譯教學離“崗位需求”相距甚遠，缺乏有針對性的翻譯教學實踐活動。即使有些高職院校是按照理論教學和實訓教學相結(jié)合的方式來安排教學，但實際上翻譯理論和翻譯實踐存在嚴重脫節(jié)現(xiàn)象。另外，高職商務英語翻譯教學方式仍然主要沿用傳統(tǒng)的填鴨式教學，這嚴重忽視了學生的主體地位，學生被置于被動接受的地位，難以實現(xiàn)翻譯教學的預期目標，商務英語翻譯作為實踐性特別強的一門學科，如若繼續(xù)采用傳統(tǒng)的填鴨式教學將會嚴重阻礙學生學習的自主性以及學習效率的提高，致使高職商務英語翻譯人才的專業(yè)水平普遍不高，市場競爭力不足。
因此，對商務英語翻譯教學進行改革和創(chuàng)新勢在必行，必須以學生就業(yè)崗位上的典型工作任務為基點，本著課程跟著崗位走的理念，以培養(yǎng)學生的翻譯實踐能力為目標，基于真實或者仿真的翻譯項目來構(gòu)建商務英語翻譯課程理論知識新體系，口筆譯翻譯標準、技能、方法以及有關(guān)商務知識融為一體。依據(jù)調(diào)研結(jié)果，筆者認為高職商務英語翻譯教學應以崗位需求為主線，分為口譯和筆譯兩個部分，并分別從商務英語的詞法、句法、語法特點出發(fā)，以商務英語中常見的商務文本翻譯，如商務廣告、商務信函、產(chǎn)品說明書、商務合同等為載體進行翻譯教學。商務英語翻譯課程教學改革將充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，改變單一的傳統(tǒng)教學模式，從而使得目前高職商務英語翻譯教學以翻譯技巧訓練為主，教學與實際需求脫節(jié)的局面有所改觀。
二、實施課程項目化教學
商務英語專業(yè)的翻譯教學應改變以“教師為中心”的傳統(tǒng)教學模式，靈活使用各種教學方法和手段，以學生的就業(yè)需要為出發(fā)點，堅持以學生為中心的交際教學，深化商務英語翻譯課程改革，創(chuàng)建具有高職特色、符合就業(yè)崗位需求的教學模式。根據(jù)商務英語翻譯的特點，依據(jù)商務英語翻譯教材每個章節(jié)的主要內(nèi)容可以劃分為獨立的項目，商務英語翻譯教學可以嘗試將其細化成各項任務，以翻譯工作過程為導向，實施項目化教學，通過任務驅(qū)動，以工學結(jié)合、項目導向、任務驅(qū)動為理念設計教學方案，達到三個互動，即：師生互動、生生互動、師生與企業(yè)互動，讓學生在譯中學，學中譯，譯學一體，老師在做中教，充分發(fā)揮學生的主體作用和老師的引導作用，克服傳統(tǒng)教學中以教師為主體，滿堂灌等諸多弊端。下面以“廣告翻譯”為例，講解項目化教學實施的主要步驟。
(1)項目準備：在學期初，教師先將全班學生分成若干小組，由一名學生擔任小組組長，并成立翻譯工作室，在前一個項目完成驗收后，教師向?qū)W生導出下一個要完成的工作項目——商務廣告的翻譯，以翻譯工作室為單位，課下做好準備工作，可以充分利用圖書館和網(wǎng)絡等資源收集有關(guān)廣告的翻譯材料，并放到學校的課程網(wǎng)絡平臺或者班級公共郵箱中，供大家共享。除此以外，還要讓學生在課下對中英文廣告進行對比分析，初步了解中英文廣告的語言特點及其翻譯策略。在課前十分鐘讓每個工作室選出一名代表陳述該組的學習體會，總結(jié)經(jīng)驗。教師點評后，結(jié)合實例總結(jié)歸納商務廣告的語言、文體等特點及翻譯中英文廣告時所使用的原則和方法，從翻譯理論上進行提高。
(2)分配項目任務：教師布置項目任務，利用多媒12體課件展示中英文廣告資料，要求每個工作室進行中英文廣告互譯。
(3)項目實施過程：假定每個翻譯工作室都是一個小型廣告宣傳公司，要求學生為自己的公司取名，為公司的某件商品撰寫中英文廣告詞，并就其構(gòu)思進行講解和說明，教師給予及時的評價。
(4)項目評價考核：考核人員不僅包括任課教師，還要邀請每個翻譯工作室派出學生代表參加項目評價活動，每個項目完成后都應該由學生和老師評選出最佳翻譯工作室、最佳個人、最佳展示等，這也作為整個課程評價內(nèi)容之一。
(5)項目拓展訓練：為某一企業(yè)或者其他組織機構(gòu)設計一個中英文廣告。在上面這種以企業(yè)常見的項目小組形式進行的教學過程中，通過教師講授示范和學生分組操作訓練之間的互動以及學生演示、互評與教師指導的有機結(jié)合，讓學生在教與學的過程中準確翻譯各類商務文本。課程項目化下的商務英語翻譯教學摒棄了傳統(tǒng)教學的諸多弊端，具體表現(xiàn)在緊密結(jié)合社會崗位實際，聯(lián)系地方企業(yè)，通過校企合作、工學結(jié)合，精心設計項目內(nèi)容，以學生為中心，教師指導協(xié)助完成翻譯任務。
三、商務英語翻譯實踐教學的革新策略
改革商務英語翻譯實踐教學，要充分考慮社會發(fā)展需求、行業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢及企業(yè)的職業(yè)技能需求，培養(yǎng)符合企業(yè)和行業(yè)要求的實用性商務英語翻譯人才。筆者認為改革商務英語翻譯實踐教學應主要從如下幾個方面入手：
第一，合理優(yōu)化商務英語翻譯課程設置。原有的翻譯課程注重翻譯技巧的講解，商務英語翻譯課程改革主要從原有課本內(nèi)容和社會需求出發(fā)將課程項目化，在各個子項目中，通過教師的引導和學生的積極參與，共同總結(jié)歸納商務英語中常見文本的翻譯要點和技巧，這樣既調(diào)動了學生的主動性，又使得學生能夠理論聯(lián)系實際，提高其自身的實際翻譯能力。
第二，改變教學方法和教學模式。在教學時，以項目為引導，采用任務驅(qū)動法，綜合商務英語翻譯課程教學目標、行業(yè)需求及職位需求來設定教學任務，并提供相應的項目實施環(huán)境，如建立翻譯工作室、校內(nèi)翻譯工作坊，同時充分利用校外實習實訓基地等，使整個教學過程轉(zhuǎn)換為項目的準備、分配、實施和完成的過程，將課堂教學與具體崗位實踐活動相結(jié)合，達到理論與實踐結(jié)合的目的。在改革本課程教學內(nèi)容、方法和教學模式的基礎上，使課程教學方法和手段有所創(chuàng)新，改善和提高教學效果，建立一套完整規(guī)范并適合于商務英語翻譯課程的教學方法、教學手段，提高課程教學質(zhì)量，使學生在翻譯實踐的過程中，將所學到的翻譯理論和技巧靈活地運用到實踐中去，充分調(diào)動起學習主體的積極性，同時也發(fā)揮教師組織者、指導者和協(xié)調(diào)者的作用，體現(xiàn)了建構(gòu)主義理論下的知識習得過程，從而從根本上改變傳統(tǒng)教學模式對于理論知識與實踐訓練的割裂現(xiàn)象。最后，積極利用多種網(wǎng)絡平臺開展翻譯教學實踐活動。教師應充分調(diào)動學生的積極性，通過網(wǎng)絡收集一些英文商務新聞，并要求學生進行翻譯，為了進一步激發(fā)學生的學習主動性，此項內(nèi)容也列為整個課程考核的手段之一，學生可以課下相互切磋，以個體或小組的形式進行翻譯訓練。此外，在進行翻譯實踐訓練時，通過建立翻譯工作坊，充分利用學校的網(wǎng)絡平臺，亦可以借助一些翻譯專業(yè)實習軟件，模擬仿真的商務工作環(huán)境，使學生在整個實訓過程中，不斷提高自身的翻譯技能和感知實際的翻譯工作。
四、結(jié)語
通過以上分析和探究，筆者認為，高職院校商務英語翻譯教學存在著教學內(nèi)容枯燥、教學方法滯后，理論與實踐割裂，缺乏對商務英語翻譯自身特點的了解等問題。培養(yǎng)具備較好的商務英語翻譯水平的應用型人才是當前高職教育所追求的目標。高職商務英語翻譯具有很強的實踐性，教師在教學過程中應堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，注重語言能力和實用商務文本翻譯技巧的培養(yǎng)，輔以商務翻譯仿真訓練，以改變傳統(tǒng)教學方式的不足，滿足社會的實際需求，教師應結(jié)合學生的實際情況，因材施教，注重教學內(nèi)容的實用性，以先進的教學方法和手段激發(fā)學生的學習興趣和熱情，構(gòu)建有效的具有高職特色的商務英語翻譯教學模式，進而培養(yǎng)出符合職業(yè)崗位要求和社會發(fā)展需要的兼具扎實商務知識和較高翻譯水平的技能型商務英語人才，服務于區(qū)域經(jīng)濟和社會的發(fā)展。
參考文獻
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商務溝通畢業(yè)論文篇十五
摘要：電子商務作為一門實踐性較強的學科，是大學生創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常會選擇的創(chuàng)業(yè)途徑，這就對高校電子商務課程教學提出了更高的要求。本文主要對基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務實踐教學進行了探討，如何通過強化實踐教學來提高學生的電子商務創(chuàng)業(yè)能力，是高校電子商務課程教師要研究的重要內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)教育；電子商務；實踐教學；策略
我國電子商務雖然起步較晚，但是發(fā)展速度快，尤其是近幾年來隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的快速發(fā)展，更是給電子商務的普及提供了條件，社會各行各業(yè)都缺乏大量的電子商務專業(yè)人才，同時電子商務也成為了創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的首選。對于高校大學生而言，他們正處于朝氣蓬勃、敢拼敢闖的時期，在這時候加強對學生的創(chuàng)業(yè)教育，豐富其創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)實踐技能，非常有助于復合型人才的培養(yǎng)，同時也能有效落實以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，達到提升高校畢業(yè)生就業(yè)率的目的。由此可見，在高校電子商務教學中，基于創(chuàng)業(yè)教育對學生展開實踐教學，提高學生對電子商務基礎知識和技能的應用能力，提高學生的創(chuàng)業(yè)意識，并將二者進行充分的融合，積極響應國家推行創(chuàng)業(yè)教育的號召，使學生為國家經(jīng)濟的發(fā)展貢獻更多的力量。
1基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務實踐教學體系的基本內(nèi)容
1.1實驗教學
實驗教學是高校電子商務實踐教學體系中首要的環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生實踐能力的基礎，也是培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)能力、豐富創(chuàng)業(yè)知識的首要環(huán)節(jié)。電子商務實驗教學是基于課程教學內(nèi)容來開展的，需要學校根據(jù)教學目標和人才培養(yǎng)計劃進行相關(guān)課程的設置，主要通過課堂教學來進行。這就需要學校配備專門的電子商務實驗室，學生在進行了相關(guān)專業(yè)理論知識的學習以后，可以利用實驗室電子商務模擬軟件進行模擬的商務、交易和支付活動；教師還可以組織學生利用相關(guān)軟件進行電子商務相關(guān)的模擬創(chuàng)業(yè)活動，將電子商務知識靈活的應用其中，從而提高學生的實踐能力。此外，教師還可以在課程教學中布置開放性作業(yè)，讓學生分組進行電子商務公司或網(wǎng)站的策劃，并制定創(chuàng)業(yè)計劃書，以提高學生的電子商務實踐能力。
1.2實習實訓
電子商務實踐教學中一個強化學生知識應用能力的環(huán)節(jié)就是組織學生進行電子商務實習實訓，通過實習實訓可以為學生創(chuàng)設實際的電子商務工作環(huán)境，幫助學生強化對電子商務創(chuàng)業(yè)的認知，同時也為創(chuàng)業(yè)實踐打下堅實的基礎。高校電子商務實習實訓主要包括校內(nèi)實習和校外實訓兩部分。校內(nèi)實習主要是學校為學生提供電子商務實踐活動或創(chuàng)業(yè)活動所需的基礎設施，在實習過程中教師發(fā)揮著積極的指導作用，其主要目的幫助學生掌握電子商務活動的企業(yè)化管理、市場化運作等相關(guān)的專業(yè)知識，為學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)奠定理論基礎。校外實訓主要是通過校企合作為學生提供必要的實訓基地，讓學生在真正的電子商務實戰(zhàn)環(huán)境中進行實踐學習，從而提高學生的電子商務實踐能力。
1.3創(chuàng)業(yè)競賽
創(chuàng)業(yè)競賽是鍛煉大學生電子商務實踐能力的一個重要途徑，也是實踐教學的重要組成部分。電子商務創(chuàng)業(yè)競賽包括學校為了提高電子商務課程相關(guān)的學生實踐能力而定期組織的校內(nèi)電子商務模擬創(chuàng)業(yè)大賽，以及校外商業(yè)組織的全省或全國性的電子商務創(chuàng)業(yè)競賽。通過鼓勵學生參加創(chuàng)業(yè)競賽，可以達到“以賽促練”的目的，真正幫助學生樹立創(chuàng)業(yè)意識，強化實踐技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)業(yè)質(zhì)量。
2基于創(chuàng)業(yè)教育加強高校電子商務實踐教學要注意的問題
2.1深化校企合作
為了提高高校電子商務課程學生的實踐能力，為大學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎，高校有必要強化校企合作。校內(nèi)實習基地雖然可以為學生提供電子商務實驗所需的環(huán)境和設施，但是由于規(guī)模較小，難以提升學生參與創(chuàng)業(yè)實踐的興趣，通過深化校企合作，可以為學生提供一個很好的展示自我的平臺，提供創(chuàng)業(yè)實踐水平。比如有條件的高?？梢耘c阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等的合作，為學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)提供一個專業(yè)的平臺，同時學校也要加大對學生的扶持力度，利用校園網(wǎng)建立c2c大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐平臺，為鍛煉學生的網(wǎng)絡營銷能力、電子商務網(wǎng)站策劃能力等提供支持，加深學生的創(chuàng)業(yè)體驗，從而更加積極的投身到電子商務創(chuàng)業(yè)實踐當中去。
2.2通過創(chuàng)業(yè)項目實踐提升大學生的電子商務知識應用能力
為了真正提高高校電子商務課程教學的有效性，教師有必要組織學生開展基于電子商務創(chuàng)業(yè)項目的實踐教學，在提升大學生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力的同時，還能提高對電子商務課程知識的應用能力。在組織學生開展電子商務創(chuàng)業(yè)項目實踐活動過程中，教師要將課程教學內(nèi)容科學的融入到實踐項目的各個相關(guān)環(huán)節(jié)當中，幫助學生在電子商務創(chuàng)業(yè)實踐的過程中掌握電子商務基礎知識和技能，在創(chuàng)業(yè)項目實踐過程中一旦遇到問題，教師要鼓勵學生獨立自主的去發(fā)現(xiàn)問題的所在，并通過自身已有的知識和能力解決問題，同時還能引導學生有目的的去學習和掌握電子商務相關(guān)的知識，從而達到提升電子商務課程教學有效性的目的，還能幫助學生形成良好的創(chuàng)業(yè)實踐能力和電子商務知識應用能力。
2.3完善課程考核和創(chuàng)業(yè)評價
為了從根本上提高電子商務課程學生的創(chuàng)業(yè)實踐能力，學校要加強對學生的考核評價。包括對學生電子商務基礎知識的掌握情況、對專業(yè)知識的應用能力、對電子商務創(chuàng)業(yè)的認知和把握、以及進行電子商務創(chuàng)業(yè)實踐的效果等，評價的過程中教師要從多方面考核評價學生的實踐能力。首先，在評價主體的方面，除了教師評價之外，還要增加創(chuàng)業(yè)小組成員互評、社會評價、網(wǎng)友評價等，提高考核評價結(jié)果的科學性和客觀性。其次，在評價指標的選擇上，可以對大學生創(chuàng)業(yè)成果、協(xié)作能力、知識應用能力、營銷策劃能力等多方面進行評價考核，使考核評價結(jié)果更具說服性。
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商務溝通畢業(yè)論文篇十六
我國加入wto、北京申辦奧運會和上海申辦2010世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)在我國國民經(jīng)濟中顯現(xiàn)出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿(mào)易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質(zhì)合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經(jīng)之路。
旅游英語課程在高校已開設多年，是一門知識性和實踐性很強的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進行講解，學生聽課做筆記，另外補充一些聽力和口語練習或?qū)榻B旅游景點的短文進行中英文互譯練習等。而就旅游英語的特點和教學目的及教學手段的有效性而言，教師應積極采用現(xiàn)代的、多元的和全方位的教學方法。在計算機日益普及的今天，多媒體輔助教學是英語教學發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實用性很強的高職高專院校的英語教學中。多媒體輔助教學是以計算機為核心，聯(lián)結(jié)并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統(tǒng)。它利用計算機幫助或替代執(zhí)行部分教學任務，向?qū)W生傳授知識和訓練技能。多媒體輔助英語教學可以用來設計全新的整體教學過程和交互性、個性化的教學方式，它把教師的教學過程和學生的學習過程緊密地融為一體，促使教師對教學構(gòu)想產(chǎn)生新的創(chuàng)意，促進教學過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學生、教材和教學方法的新組合。多媒體輔助教學具有交互性強、信息量大、內(nèi)容豐富、趣味性強等特點。
一、旅游英語多媒體教學的實用價值
1.創(chuàng)設了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內(nèi)容范圍廣的特點。旅游英語課堂教學大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學生營造一種動態(tài)的學習情境，創(chuàng)設出較為真實的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現(xiàn)教學內(nèi)容，幫助學生理解，加上豐富多彩的多媒體教學素材，不僅可選擇與課本配套、與教學內(nèi)容和學生實際情況相符合的教學影像資料，而且可以請教師和學生自己做演員，到學校實習基地或相關(guān)的場地拍攝。教師在教學中運用多媒體技術(shù)設計不同的情景，創(chuàng)設良好的交際環(huán)境，讓學生在課堂交際活動中訓練語言，使學生在較為真實的情景中發(fā)展自己的語言表達能力，拓展視野，增強英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術(shù)的運用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
2.拓展了學生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學，不僅可以突出教學重點，突破教學難點，而且可以發(fā)展學生的思維能力。運用多媒體教學，在教師的引導下，學生得以進行大容量的仿真練習，語言、圖像和聲音同時作用于學生的多種感官，讓他們左右腦并用，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學生的學習興趣，能較長時間吸引學生學習的注意力，學生對教學內(nèi)容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調(diào)動學生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學習了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
二、多媒體輔助教學過程
旅游英語是旅游英語專業(yè)學生必修課程，內(nèi)容以涉外旅游活動中組團、接團、入住酒店、旅途娛樂、景點介紹、就餐、購物等活動為主。教學中，筆者采用傳統(tǒng)教學方法與多媒體輔助教學相結(jié)合的模式進行教學。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學生回憶相關(guān)的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點之后，教師把相關(guān)的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現(xiàn)給學生，或者播放一些短片供學生欣賞學習。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結(jié)出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現(xiàn)給學生。學生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
三、利用多媒體教學的調(diào)查及其結(jié)果分析
旅游英語多媒體輔助教學的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結(jié)束兩個學期的多媒體輔助教學后，對實行多媒體輔助教學的4個旅游英語班級學生進行了問卷調(diào)查，以期了解學生的需求，改進多媒體輔助教學模式，調(diào)整教學方式與方法，進一步提高教學效率與質(zhì)量，對推廣應用多媒體輔助教學的手段提供可靠依據(jù)。
四、對多媒體教學的建議
盡管多媒體輔助教學存在很多問題，但學生對多媒體輔助教學的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學改革提供了有益的借鑒。
1.加強教師多媒體技術(shù)培訓，提高多媒體制作水平
學生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質(zhì)量低。這涉及到教師的多媒體技術(shù)水平問題。多媒體輔助教學對外語教師的教學技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學的一個基本條件。教師不但要熟練操控計算機，學會合理科學地運用課件，設計好課堂活動，真正發(fā)揮主導作用，而且還要根據(jù)學生的實際需要，制作出符合教學內(nèi)容和課堂教學的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學要求。
2.課堂要適度運用多媒體技術(shù)
用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導致輸入過量，學生難以理解吸收，從而影響教學效果。因此，教師要適度運用多媒體技術(shù)，把一定的時間和空間留給學生，讓學生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學往往會出現(xiàn)信息量過多的現(xiàn)象，令學生應接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學難點、重點和擴大視野的同時，能讓學生在指導下自主地對信息進行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學生的學習興趣，活躍教學氣氛。
3.多媒體輔助教學和傳統(tǒng)教學方法相結(jié)合
傳統(tǒng)教學法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學中，綜合利用傳統(tǒng)教學和多媒體教學方式的優(yōu)點，避其缺點，可以提高教學效果。例如，使用傳統(tǒng)方法組織學生課堂討論教學內(nèi)容，提供英語口語鍛煉機會，使學生有更多交流的時間，彌補多媒體輔助教學投影中交互性、個別化教學的不足。同時，教學內(nèi)容用聲音、圖像、文字材料呈現(xiàn)。這樣，既可以讓學習者借助多媒體技術(shù)進行大容量、高效率的學習，又將語言的學習和運用語言的實踐有機地結(jié)合成一體。
結(jié)語
多媒體輔助教學是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然產(chǎn)物，是外語教學的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學生為主體的旅游英語教學較之傳統(tǒng)的教學更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀外語教學現(xiàn)代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統(tǒng)的教學模式也有其自身的優(yōu)點而不能完全舍棄。如何把傳統(tǒng)教學模式的精華融入現(xiàn)代化的教學模式仍然是值得思索和探討的問題。
商務溝通畢業(yè)論文篇十七
中華民族五千多年的輝煌歷史積淀了博大精深的中華文化，為我們留下了寶貴的精神財富。中國自古以來被稱為禮儀之邦，“禮”是中國傳統(tǒng)文化重要的組成部分，是中華兒女世代相傳的最基本的道德規(guī)范和行為準則?，F(xiàn)代社會中，禮儀素養(yǎng)是學生成長中不可或缺的一部分，高職院校中學生禮儀教育已經(jīng)被納入了教育體系。作者從高職禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀入手，多角度研究了高職學生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)策略。
高職院校；禮儀素養(yǎng)；教育
隨著我國高等職業(yè)教育的改革和發(fā)展，探索高等職業(yè)學生禮儀素養(yǎng)教育體系已經(jīng)成為一個新問題。禮儀教育作為現(xiàn)代學生素養(yǎng)的直接表現(xiàn)形式，在學生的能力結(jié)構(gòu)中具有重要的作用，影響著高職學生今后工作能力的考評，也影響著用人單位對高職學生的評價。
當前高職院校學生的禮儀現(xiàn)狀主流積極向上，但不可否認的是，高職生在禮儀方面也不同程度的出現(xiàn)了各種問題。
（一）高職學生禮儀知識缺乏
我國現(xiàn)階段依然是應試教育，在這種理念指導下，教學工作把更多的重心放在了學生的專業(yè)技能學習上，而忽略了人文教育，很多高職院校對于文明禮儀的教育不夠重視。禮儀認識與禮儀行為脫節(jié)。禮儀認識是禮儀行為的指導，但很多高職學生的禮儀行為卻滯后于禮儀認識的發(fā)展。高職院校的學生是高招的最后一批，由于學習成績比較低，大部分學生都帶有一種失敗者的心態(tài)，對于禮儀的認識很缺乏，更有部分學生連基本的禮儀知識都不懂。高職院校的學生在進入學校以后從心理上放松了自己，把更多的時間放在所謂的自己感興趣的事物上，并不會去注意自身在禮儀素養(yǎng)上的不足和缺點。在高職院校能經(jīng)?？吹胶芏嚯S地吐痰、打斷他人講話、在教學樓高聲喧嘩嬉戲打鬧、亂丟垃圾、踐踏草坪等不文明現(xiàn)象。另外，有的學生在平時的人際交往中不善于禮讓他人，不懂得控制自己的情緒，把奇裝異服、言語粗俗等行為當作個性的表現(xiàn)，把傳統(tǒng)的禮儀文化和美德當作是落后守舊的代名詞。從這些現(xiàn)象可以看出，學生禮儀知識的缺乏會直接影響到和諧校園的建設。
（二）高職院校學生不懂得尊師重道
我國的傳統(tǒng)美德是尊師重道，但是當代高職院校的學生缺乏這種意識。在比較寬松的校園教育環(huán)境下，很多學生弱化了自身與教師的區(qū)別，碰到老師的時候不會去主動打招呼，課堂教學中沒有自制能力，不遵守課堂秩序，遲到早退曠課的現(xiàn)象時有發(fā)生。如果學生做出不恰當?shù)呐e動，對于教師的教育通常不會收斂，嚴重的也會發(fā)生對教師惡語相向甚至打老師的`現(xiàn)象。由此可見，高職學生的文明禮儀素養(yǎng)不高，缺乏起碼的尊師重道意識。這在一定的程度上動搖了教師在學生心目中的地位，對于課堂教學目標的實施很不利。另外，如果學生對教師長期不尊重，會導致教師失去對教育工作的信心，在平時的教育工作中很難以較高的標準來要求自己。這種情況下，高職院校的教育質(zhì)量會嚴重下降，對高職學生的長期發(fā)展很不利。
（三）家庭禮儀教育有失偏頗
家庭禮儀教育內(nèi)容的選擇上有失偏頗。禮儀教育的內(nèi)容應該包括道德修養(yǎng)教育、為人處世教育、文明禮儀教育、健康人格教育等，但在實際的家庭禮儀教育過程中，家長對禮儀教育內(nèi)容的選擇存在一定的偏頗。在社會中存在著很多特殊的家庭結(jié)構(gòu)，比如單親家庭、留守家庭、隔代家庭、空巢家庭等。在特殊家庭環(huán)境中成長的兒童與核心家庭等正常家庭相比，在個性方面有很多消極特征，如比較內(nèi)向、情緒不穩(wěn)定、對人冷漠、不善交際等。以單親家庭為例，單親家庭中，家長對孩子的教育方式或簡單粗暴，把孩子當成出氣筒，或因內(nèi)心愧疚，精心呵護，過分遷就。在這種家庭環(huán)境中成長的孩子，很難受到父母雙方或其中一方的禮儀教誨，缺乏必要的家庭禮儀教育環(huán)境，在日常生活中更容易出現(xiàn)禮儀缺失的現(xiàn)象。很多家長對子女進行禮儀教育，更多的停留在禮儀教育的表層，如教育孩子講文明懂禮貌、誠實不說謊、勤儉節(jié)約等，而對于禮儀的核心和精髓即敬人、尊重、子女健康人格的培養(yǎng)以及助人為樂、愛護公物等社會公德禮儀方面關(guān)注較少，導致現(xiàn)在的高職學生尤其是獨生子女在進入大學以后不知道如何與人相處，經(jīng)常出現(xiàn)以自我為中心、尊重意識缺乏、集體主義觀念淡薄等不良行為表現(xiàn)。
（一）加強學生對禮儀的認識
傳統(tǒng)禮儀文化對高職學生明禮修身、培養(yǎng)健康人格以及陶冶道德情操有著積極的作用。同時，高職院校的學生對傳統(tǒng)禮儀文化應該持揚棄的態(tài)度，對其中符合社會發(fā)展、積極向上的部分加以學習，對其封建糟粕的部分應果斷放棄。高職學生承擔著傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重任，在學習傳統(tǒng)禮儀文化的過程中，應努力探求優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化與現(xiàn)代禮儀文化的契合點，汲取西方禮儀文化的精髓，不斷豐富自身的禮儀文化知識，提升禮儀文化修養(yǎng)。在高職院校中有部分學生往往目中無人、課堂上隨意走動或者談笑、超過一半的學生會說不文明的口頭語，大部分的高職學生有早退、遲到、上課玩手機等不注重課堂禮儀規(guī)范的行為。可見，高職學生在日常生活中的禮儀行為失范現(xiàn)象比較嚴重，因此必須加強學生禮儀的規(guī)范性，在實踐中培養(yǎng)學生良好的禮儀習慣。禮儀學習不能停留在主觀的認識層面，注重把禮儀原則規(guī)范運用到生活交往實踐中，去對照、檢查和修正，如此循環(huán)往復，逐漸養(yǎng)成良好的禮儀品質(zhì)。所以加強對具體的禮儀知識的規(guī)范化學習是很有必要的，禮儀作為調(diào)解人際交往的重要準則，在實際運用中有著復雜的禮儀規(guī)范，如果對此不了解會很容易造成禮儀失范行為。
（二）創(chuàng)新禮儀教學體系
從傳統(tǒng)禮儀文化中汲取優(yōu)秀合理的內(nèi)核，把傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合。傳統(tǒng)禮儀中的敬人、禮尚往來以及適度等原則在現(xiàn)代人際交往中仍然是普遍適用的基本準則。因此，高職院校的學生要積極學習傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，同時緊跟時代步伐，了解現(xiàn)代禮儀規(guī)范，把古代的禮和現(xiàn)代禮儀緊密結(jié)合，真正做到知書達禮，以禮服人，把禮儀文化講授與禮儀行為訓練相結(jié)合。根據(jù)高職院校學生的需要和興趣，禮儀文化方面可以重點介紹傳統(tǒng)禮儀文化的源流、變革與發(fā)展歷程以及禮儀文化的重要內(nèi)核、原則等知識。在禮儀行為訓練方面，主要遵循貼近生活、貼近學生的原則，選取學生感興趣的個人禮儀、社交禮儀、求職禮儀等，創(chuàng)設相關(guān)情景，促使學生在身臨其境中加深對禮儀規(guī)范的認識，規(guī)范自身禮儀行為。另外，在教育過程中需要將理論教學與啟發(fā)式討論相結(jié)合。將教師理論教學與學生啟發(fā)式討論相結(jié)合，這樣既能系統(tǒng)的傳授給學生禮儀相關(guān)知識和行為規(guī)范，同時也能激發(fā)學生自主學習的興趣，在輕松愉悅的環(huán)境中掌握禮儀素養(yǎng)的內(nèi)涵。
（三）家校結(jié)合優(yōu)化禮儀教育
禮儀教育是家庭生活中的重要組成部分，但是部分家長由于種種原因?qū)彝ザY儀教育的重要地位和作用并沒有得到正確認識?，F(xiàn)代家庭教育中還存在著一種對禮儀教育的誤讀，認為家庭禮儀教育只是針對未成年人的文明禮貌教育。例如，部分家長認為禮儀教育是學校和老師的責任，和自己沒有關(guān)系，還有部分家長則把精力和關(guān)注的中心都傾向于提升孩子的學習成績上，忽略了禮儀教育的重要性。隨著他們進入大學和社會，家長的教育任務已然完成，就放松了對子女的繼續(xù)教育，這就容易導致很多未成年人在進入學校和社會頻頻出現(xiàn)禮儀失范的行為。因此，家長應樹立持續(xù)的家庭禮儀教育觀，充分認識到提升禮儀修養(yǎng)是一個長期的發(fā)展過程，在孩子的不同發(fā)展階段，選擇與孩子身心發(fā)展規(guī)律相適應的禮儀教育內(nèi)容和方法。例如，在孩子小時候應該注意培養(yǎng)孩子基本的禮貌、禮節(jié)。隨著孩子的成長，逐漸給孩子灌輸尊老愛幼、寬容待人、尊敬他人等禮儀觀念。當孩子進入校園或走向社會之后，家長與子女的雙向互動則顯得更為重要。通常來講，高職院校中全面發(fā)展的人并不是智育單方面的一枝獨秀，更是包括道德教育、禮儀教育、審美教育、勞動教育等各方面綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。要培養(yǎng)全面發(fā)展的人，就必須把禮儀教育擺在家庭教育的重要位置，使禮儀教育走出被輕視的尷尬境地，真正發(fā)揮在規(guī)范子女行為、提升修養(yǎng)以及構(gòu)建和諧家庭方面的作用。
（四）利用校園文化營造禮儀氛圍
校園文化是通過含蓄、潛在、長久的方式直接作用于高職學生的全面發(fā)展，對高職學生禮儀習慣的形成有重要影響。首先，打造、維護和諧優(yōu)美的校園自然環(huán)境。大自然的移情作用對于陶冶高職學生的情操，提升高職學生的修養(yǎng)，凈化高職學生的心境有著積極的意義。整潔的校園環(huán)境能促使高職學生自覺的充當大自然的禮儀使者，待自然以禮，在這個過程中既維持了自然環(huán)境的優(yōu)雅整潔又提升了自身修養(yǎng)。其次，需要發(fā)揮禮儀儀式的熏陶作用。校園大型儀式有著豐富的教育意義，通過開學典禮、畢業(yè)典禮、軍訓動員大會、校園禮儀大賽等獨具校園特色的禮儀儀式的熏陶，能有效提升高職學生的情感認同、激發(fā)高職學生的情感共鳴。最后，充分發(fā)揮高職學生社團的積極影響作用。創(chuàng)辦獨具特色的禮儀社團，積極舉辦各種富有趣味性的禮儀活動，鼓勵高職學生踴躍參與，能夠有力地加深高職學生對禮儀的認識和了解，激發(fā)學習禮儀的興趣和熱情。
當前很多高職院校仍然存在著一些不文明現(xiàn)象，很多高職學生在不同程度上存在著與所受高等教育格格不入的低素質(zhì)、低修養(yǎng)，嚴重影響了高職院校學生群體的整體形象。禮儀素養(yǎng)是高職學生文明素質(zhì)和道德品質(zhì)的具體體現(xiàn)，在精神文明建設和素質(zhì)教育大力發(fā)展的現(xiàn)代社會有著極其重要的作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力是當代大學生應具備的一個基本修養(yǎng)。高職院校的學生作為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，不僅要具備過硬的專業(yè)知識，更應該擁有與高素質(zhì)人才相呼應的高文明、高修養(yǎng)，使其真正成為一個“知禮、懂禮、用禮”之人。
[1]牟蘭.淺論高職大學生禮儀素養(yǎng)缺失現(xiàn)狀及其成因和對策[j].瀘州職業(yè)技術(shù)學院學報，2011（04）.
[2]陳宏壽.關(guān)于高職生禮儀教育存在的問題[j].武漢職業(yè)技術(shù)學院學報，2009（02）.
[3]鄭雅萍.禮儀教育：一種亟待開發(fā)的校本課程[j].中國成人教育，2007（13）.
商務溝通畢業(yè)論文篇十八
在實行日本語言的學習過程當中，不僅需要對其基本的語言、語法層面內(nèi)容實行學習，還需要了解相應的日本語言文化知識。本文嘗試探討日本語言中的商務禮儀文化。
日本；商務禮儀
跟著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，提升人員的商務禮儀素質(zhì)在促進整個經(jīng)濟和諧運行中的作用正在不斷凸顯。日本是一個經(jīng)濟大國，在實行日本語言學習過程當中，不斷地對其基本的商務禮儀實行學習，不僅有助于提高日語學習者的綜合文化素養(yǎng)，也對今后日語綜合應用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討日本商務禮儀的基本內(nèi)容，對于促進今后日本語言文化的深度學習有著一定的現(xiàn)實借鑒意義。
1商務禮儀內(nèi)涵
在探討日本商務禮儀之前，有必要從理論層面來對商務禮儀的基本內(nèi)涵實行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務禮儀，主要是在商務活動開展過程當中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標準。商務禮儀主要包含以下幾個方面內(nèi)容。
一，商務禮儀的語言要求。在商務禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴謹性和尊重。因此，在商務活動的開展過程當中，要不斷的提升商務語言的嚴謹性，促進商務禮儀在語言層面和諧與嚴謹。
二，商務禮儀的行為要求。在實行商務活動的過程當中，難免會實行與商務相關(guān)的活動。例如，會議的組織、談判的實行、接待與應酬等等。如何在商務禮儀基本的準則指導下，開展相應的商務活動是提升商務禮儀水平的關(guān)鍵所在。
三，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現(xiàn)，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點。
所以，遵循商務禮儀道德標準要求是實行商務禮儀的題中應有之義。
2日本商務禮儀學習的意義
在實行日本語言學習的過程當中，對日本的商務禮儀實行積極學習主要具有以下幾個方面的意義。
一，有助于促進日本語言應用水平的提升。眾所周知，語言是一種應用性學科。在實行語言學習的過程當中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關(guān)的語法知識實行學習，還需要對語言相應的文化習俗實行相應的提升。日本商務禮儀，從某種角度上來看是一種日本文化的具體體現(xiàn)。
所以，在實行日本語言學習的過程當中，對日本的商務禮儀實行科學的學習有助于提高日本商務語言的使用水平。
二，有助于提高日本語言綜合水平。在實行日本語言學習的過程當中，對日本商務禮儀實行初步的了解，尤其是對日本商務禮儀的基本規(guī)范實行初步的了解將會有助于提高日本學習者在今后的語言應用當中實行相應水平的提高。跟著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學習過程當中，不斷地從社會對日語學習者的需求出發(fā)，實行商務禮儀活動的學習以及禮儀規(guī)范的學習，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在日本語言學習過程當中，不斷地實行日本商務禮儀的了解和學習，有促進日語綜合運用水平的作用。
三，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發(fā)展的過程當中，商務人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在實行商務活動當中，商務禮儀也發(fā)揮著極為基礎的作用。所以，從這個角度來看，在實行日本語言學過程當中，不斷地夯實商務禮儀基礎，提高其商務禮儀業(yè)務水平和能力。在客觀上，有助于學習者更好地適應未來社會工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。
總之，對日本商務禮儀實行解讀和學習，不僅有助于提高日本語言學習者自身的語言應用水平，也為其今后更好地展開日本商務活動奠定良好的基礎。
3日本商務禮儀的基本內(nèi)容
在日本社會發(fā)展過程當中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，日本在商務禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內(nèi)容。
一，商務禮儀中的時間觀念。在日本的商務禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點，日本和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，日本在危機意識的影響下，不斷地實行商務禮儀細則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫為代表的新一批日本企業(yè)家，對時間管理時間的概念、時間的價值實行了深度的分析與論證，對日本商務禮儀的內(nèi)容體系的完善做出了重要的貢獻。所以，在實行日本商務禮儀的學習與實踐過程當中，應該充分的嘗試在時間觀念方面實行相應的改進與提高。
二，商務禮儀中的尊重文化。日本這個國家，既有著東方文明的特點，也有著西方現(xiàn)代文明的特征。應該說，日本文化是一個中西文明的集合體。這主要是由日本特殊的發(fā)展歷史所決定的。在日本早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關(guān)的理念形成了具有儒家特點的'傳統(tǒng)文化。在明治維新之后，日本又借鑒歐盟等國家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現(xiàn)代資本主義體系內(nèi)容。在這種復合的文化影響下，日本的商務禮儀中尊重文化價值與內(nèi)容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在日本文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在日本封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴格的序列方面的區(qū)別，這一點在進入20世紀之后更加凸顯。
在現(xiàn)代日本諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理中，也體現(xiàn)在企業(yè)實行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現(xiàn)在大量敬語的使用。在行為方面，日本為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明日本在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在日本的重要的商務活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關(guān)注細節(jié)的過程當中，也充分的彰顯了日本在商務禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為日本商務活動的重要內(nèi)涵，也是整個日本民族文化的重要組成部分。從日本的尊重文化中我們可以看到，在商務禮儀活動開展中尊重是實現(xiàn)商務禮儀以及商務活動目標的基礎。如何真誠地、科學地表現(xiàn)出雙方的尊重是日本商務活動開展的重要條件。
三，商務禮儀的嚴謹。一般來說，商務活動是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點的活動總稱。商務禮儀作為一種商務活動的外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標服務。相比較而言，在日本商務禮儀活動中，嚴謹是其重要的特色之一。這種嚴謹不僅體現(xiàn)在，在日本商務禮儀中所恪守的基本教條以及相應的規(guī)范，更體現(xiàn)在日本所有的商務活動中。從時間管理、到日常事務安排、人員管理等諸多的內(nèi)容。在日本商務禮儀中，嚴謹從某種方面上也彰顯了日本在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因為嚴謹，日本在企業(yè)發(fā)展方面出現(xiàn)了諸多的世界五百強企業(yè)。在汽車制造領(lǐng)域日本涌現(xiàn)出更多的在國際領(lǐng)域擁有強大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務活動中所堅持秉承的嚴謹有著非常重要的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
在日常的商務活動安排的過程當中，日本在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標準。在這種嚴謹?shù)奈幕諊?，日本的商務活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了日本在整個文化體系中的規(guī)矩意識與規(guī)則意識。這一點在今天的現(xiàn)代商業(yè)社會的運行和發(fā)展的過程當中，顯得尤為的重要的?？茖W嚴謹構(gòu)筑了日本商業(yè)禮儀體系的重要基礎。
四，日本商務禮儀中的謙虛。通過對日本語言學習可以發(fā)現(xiàn)，在日本的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現(xiàn)了日本語言中的一種文化。在日本商務禮儀中更多的是一種謙虛的表達。這一點和中國的傳統(tǒng)文化有著很大的內(nèi)在相通之處。在日本社會改革與發(fā)展的過程當中保留了大量的古代的傳統(tǒng)文化。其中就包含儒家傳統(tǒng)文化中的相關(guān)內(nèi)容。這就導致了日本在實行商務禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。日本的謙虛是促進日本在工業(yè)社會、現(xiàn)代社會不斷前行的重要動力。日本在汽車工業(yè)剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業(yè)，無論是在技術(shù)創(chuàng)新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優(yōu)勢并不是很明顯。但是，日本豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內(nèi)的諸多汽車巨頭企業(yè)實行學習。這種謙虛的精神促進了日本汽車工業(yè)的現(xiàn)代化崛起。所以，通過這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出日本在整體的發(fā)展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學習眾家的所長，這也是戰(zhàn)后日本可以在經(jīng)歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經(jīng)濟強國的一個主要原因。
總之，在日本的商務禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現(xiàn)出來的嚴謹與謙虛都是日本商務禮儀重要的體現(xiàn)。
從這一層面來看，在今后的日本語言學習過程當中，應該從日本語言中的謙虛，嚴謹?shù)任幕瘍?nèi)涵出發(fā)來實行商務禮儀的具體學習。
4日本商務禮儀的學習與應用啟示
在上文中，主要對日本在語言文化中所體現(xiàn)出來的商務禮儀的基本表現(xiàn)，實行了分析。在借鑒相關(guān)研究成果基礎上，本文嘗試從以下幾個方面來對日本商務禮儀中的應用啟示來實行初步的探討，從而更大層面的促進日本商務禮儀的深度解讀以及日本語言文化的深入了解。
一是重視日本商務用語的學習。在日本語言的學習中，不僅可以通過商務用語也來彰顯說話者對整個語言內(nèi)容的把握與整體的語言方向的調(diào)節(jié)，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在實行日本商務語言的學習過程當中，應該重視與商務禮儀有機地結(jié)合。在商務禮儀來中更好地規(guī)范相關(guān)語言的選擇與使用提高語言的應用性和得體性。從某種角度上來看，日本商務禮儀的學習，也是實行日本語言科學應用的關(guān)鍵，根據(jù)國際交流協(xié)會的相關(guān)建議，在實行語言交流的過程當中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來實行表達的。所以，不斷地實行商務禮儀的學習和應用是提高日本商務語言以及日本語言文化深度學習的關(guān)鍵所在。
二是進一步的了解日本文化。無論是日本的商務環(huán)境里，還是日本語言中，在很大層面上都是與日本的本土文化有著直接的相關(guān)性。這就意味著，在今后的日本語言學習過程當中，一方面，要進一步的了解日本的商務禮儀規(guī)范；另一方面，還應該根據(jù)日本語言的特點來進一步的學習。
三是了解日本在歷史悠久的發(fā)展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應的文化學習基礎上，今后的日本語言以及日本綜合語言運用能力才會得到相應水平的改進。
四是在實踐中提升。日本的商務禮儀是一個很重要的應用體系。這就意味著，在今后的日本商務禮儀的學習與領(lǐng)悟過程當中，應該在實踐中實行不斷的改進與提升。只有不斷的從實踐出發(fā)，結(jié)合商務禮儀的具體要求才能夠系統(tǒng)的提升商務禮儀的學習水平。將理論和實踐結(jié)合在一起，文化和相關(guān)的習俗結(jié)合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關(guān)內(nèi)容結(jié)合在一起，整體的日本商務禮儀的學習才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的日本語言學習過程當中，還是在課下的具體實踐過程當中，日語學習者都應該在思想層面高度重視對日語文化中相關(guān)商務禮儀內(nèi)容的學習與應用。一方面，更好的促進對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實踐奠定良好的基礎。
五是要不斷地與時俱進。日本的商務禮儀也并不是一成不變的，從整個日本商務禮儀的發(fā)展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，日本的商務禮儀以及日本整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的日本商務禮儀的應用和學習過程當中，應該從日本本身的國家發(fā)展以及經(jīng)濟、政治、文化等諸多領(lǐng)域的變革入手，不斷地對商務禮儀的具體內(nèi)容和內(nèi)涵實行深入的剖析與發(fā)展。在實行具體的應用過程當中，要本著科學性、系統(tǒng)性的原則來實行應用活動的開展，避免將日本的商務禮儀與日本的民族文化實行割裂。只有這樣，日本商務禮儀的學習才能夠在原有基礎上得到更大水平的提升。
5結(jié)語
在實行日本語言學習的過程當中，需要對語言背后的文化體系實行系統(tǒng)的學習。日本商務禮儀是日本文化體系的重要組成部分。本文主要從日本商務禮儀的具體要求出發(fā)，探討了日本商務禮儀的表現(xiàn)以及相應的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于日本商務禮儀在今后的學習過程當中獲得更大水平的提升。
參考文獻
商務溝通畢業(yè)論文篇十九
隨著21世紀的到來和發(fā)展，電子商務正在引領(lǐng)著網(wǎng)絡發(fā)展的新方向，電子商務是網(wǎng)絡技術(shù)、信息技術(shù)在商務領(lǐng)域的總和應用和體現(xiàn)，更是高新科技與現(xiàn)代商務、企業(yè)的營銷策略相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)會計的生存環(huán)境，在很大程度上將對會計的發(fā)展起到不僅僅作用。電子商務是指那些具有商業(yè)活動潛力的生產(chǎn)企業(yè)、政府部門、金融機構(gòu)、消費者等充分利用網(wǎng)絡技術(shù)和現(xiàn)代先進的信息技術(shù)來從事的各項商業(yè)活動。電子商務環(huán)境下詢問價格、了解市場行情、對商品報價、接到客戶下達的訂單、通知發(fā)貨、支付貨款等過程基本都是無紙化，都是利用各種電子工具完成的。
電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展，為世界各國企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，但是，隨之而來的是企業(yè)之間的激烈競爭。電子商務的出現(xiàn)是信息時代網(wǎng)絡飛速發(fā)展的產(chǎn)物，對傳統(tǒng)的會計理論、會計實務都產(chǎn)生了極大的沖擊和影響。隨著我國各企業(yè)電子商務活動的不斷展開，各企業(yè)務必對電子商務會計進行大力發(fā)展才能不斷適應應對電子商務的發(fā)展而帶來的企業(yè)經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。
二、電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)會計理論的影響
1、電子商務環(huán)境下的會計目標
傳統(tǒng)會計理論中，會計目標主要是指：在必須的時間、空間條件下，各會計主體作用在會計客體上期望到達的目的或要求，是各企業(yè)會計運行的主要方向。電子商務環(huán)境下會計的目標是建立在電子化、網(wǎng)絡化、信息化的基礎上的，一方面，要重視受托職責觀的基礎性作用，這主要是由于雖然會計環(huán)境由于電子商務的產(chǎn)生而發(fā)生了變化，但是依舊存在資源的委托與受托關(guān)系。在一些中小型未上市但仍從事電子商務活動的企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)營活動并不是完全以資本市場作為導向，企業(yè)的投資者和債權(quán)人關(guān)注的還是企業(yè)財務報告中的信息是否真實、可靠。另一方面，加強對企業(yè)經(jīng)營管理者有用的決策信息的披露。就對風險的合理規(guī)避而言，電子商務環(huán)境下企業(yè)進行網(wǎng)絡經(jīng)營給企業(yè)帶來了更為復雜的經(jīng)營環(huán)境，在為企業(yè)的發(fā)展帶給更多商業(yè)機會的同時也為企業(yè)帶來了諸多風險，如：違約、欺詐行為的存在。
2、電子商務環(huán)境下的會計假設
延得到了發(fā)展。電子商務環(huán)境下產(chǎn)生了電子貨幣，只能在電子商務環(huán)境下進行流通，無法在現(xiàn)實生活中流通。電子貨幣不像傳統(tǒng)貨幣一樣由銀行統(tǒng)一發(fā)行，并在人們的日常生活中作為價值尺度來衡量交易雙方的商品的價值。但是在電子商務環(huán)境下的電子貨幣只是其形式發(fā)生了變化，其實質(zhì)并未改變。會計分期假設：傳統(tǒng)的會計理論中在每個會計期間為會計信息的使用者帶給會計信息。即使是在電子商務環(huán)境下實現(xiàn)了電子化實時報送會計信息，但其帶給的賬面價值也是建立在不同會計分期基礎上的。
3、電子商務環(huán)境下的一般原則
會計原則是用來指導企業(yè)會計工作的基本準則，是經(jīng)過會計人員長期的實踐工作總結(jié)得出的，并得到普遍認可后實施的，與會計環(huán)境有著密不可分的聯(lián)系。電子商務的廣泛應用改變了傳統(tǒng)的會計環(huán)境，也對會計的一般原則造成了影響，尤其是對歷史成本原則、權(quán)責發(fā)生制的沖擊較大。歷史成本原則：電子商務的基本特點――電子化、網(wǎng)絡化，對歷史成本原則的優(yōu)勢進行了沖擊，對其產(chǎn)生了影響：電子商務的網(wǎng)絡化和信息處理的自動化、實時化使企業(yè)零庫存的管理理念成為可能，產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)期在很大程度上被縮短，從而提高了以歷史成本為計量基礎的存貨信息的相關(guān)性。權(quán)責發(fā)生制原則：電子商務的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的支付方式，只要透過電子聯(lián)機就能夠完成貨款的支付。并不會產(chǎn)生現(xiàn)金實現(xiàn)收付與資源及其義務發(fā)生變動期內(nèi)的不一致現(xiàn)象。但是，電子商務的產(chǎn)生同時還持續(xù)著傳統(tǒng)商務模式下的貨到付款或預付定金的支付形式，而電子支付手段只是為交易的雙方帶給了一個實現(xiàn)網(wǎng)絡支付的平臺，這并不能完全解決交易時的權(quán)責發(fā)生與貨幣的收付實此刻時間上的不一致問題。
三、電子商務的發(fā)展對會計實務的影響
1、電子商務環(huán)境下的會計確認
對會計的確認在會計理論中那個已經(jīng)得到了共識，但是電子商務的產(chǎn)生和運用對傳統(tǒng)的會計確認實務操作中產(chǎn)生了影響，并使其應對一些新的問題。
電子原始憑證的確認：電子商務環(huán)境下的信息處理實現(xiàn)了電子化，也就產(chǎn)生了電子化的原始憑證，這就使原始憑證再確認的過程中出現(xiàn)了合法性、真實性的新問題。例如：電子發(fā)票、電子支付憑證等。由于我過目前的法律法規(guī)中并未對待膩子憑證中制定相應的條款，使原始憑證的確認帶來困難。信息的發(fā)展使數(shù)字書段的簽名正逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手書簽名，這中簽名方式能否保證原始憑證的真實性仍是一大難題。這就要求企業(yè)務必從法律法規(guī)的角度和技術(shù)角度來不斷完善，對原始憑證進行確認。
2、電子商務環(huán)境下的會計計量
電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡經(jīng)濟不斷發(fā)展，并不斷進行很創(chuàng)新，也使企業(yè)所面臨經(jīng)營環(huán)境越來越復雜，經(jīng)營風險也越來越大。這就要求會計信息的使用者對企業(yè)帶給的會計信息更加嚴格，而傳統(tǒng)的計量模式已經(jīng)不能滿足電子商務環(huán)境下的要求。因此，企業(yè)務必采取多種計量模式來解決會計計量中遇到的問題，是企業(yè)的經(jīng)營成果、財務狀況得到真是的反映。例如：歷史成本，在電子商務環(huán)境下企業(yè)能夠直接根據(jù)網(wǎng)絡上客戶的訂單來進行生產(chǎn)，并透過管理系統(tǒng)計算出所需原材料，使企業(yè)零庫存的管理理念成為現(xiàn)實?？梢姡陔娮由虅窄h(huán)境下，能夠?qū)v史成本作為會計劑量的基礎，并進一步加強。務必用心應對可變現(xiàn)凈值和未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的挑戰(zhàn)。另外還務必對同一項目采取多種計量模式。
3、電子商務環(huán)境下的會計報表
電子商務環(huán)境下計算機網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應用，使得傳統(tǒng)會計報告出現(xiàn)一些新問題。傳統(tǒng)的會計報告不能充分的披露會計信息，也不能滿足不同的會計信息使用者的需求。針對這些問題，未來的會計報告必須要將電子商務環(huán)境下信息載體的電子化、數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖詣踊攸c緊密結(jié)合在一齊，并對其進行科學的改造和應用。例如：提出動態(tài)的實時更新、個性化的交互方式、多元化的充分披露等。
四、結(jié)束語
總之，21世紀是一個網(wǎng)絡技術(shù)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡的逐漸普及與推廣為社會的發(fā)展帶來了巨大的財富和潛能。這位商業(yè)企業(yè)紛紛將目光了網(wǎng)絡時代帶來的新型產(chǎn)業(yè)――電子商務。電子商務這一新型的商務模式，在改變傳統(tǒng)商務流程的同時，也在不斷的改變著人們的生活方式和生活習慣。電子商務的出現(xiàn)是企業(yè)的財務業(yè)務不僅僅僅局限在一個國家、一個地區(qū)，而是遍及全球不同國家之間的`數(shù)據(jù)的傳輸、報表的編制和會計信息的獲的。因此，電子商務環(huán)境下的會計核算與財務管理將克服觀念和技術(shù)上的障礙，引領(lǐng)商業(yè)會計核算朝著快速、健康的方向發(fā)展。
商務溝通畢業(yè)論文篇二十
隨著20xx年1月21日微信的正式上線，其發(fā)展趨勢如破堤洪水不可阻擋，截止上半年，微信注冊用戶已達8億，月活躍用戶高達6.5億，微信支付用戶超過4億。用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。微信用戶平均年齡為26歲，他們擁有很大消費潛力。同時微信開發(fā)團隊正在使微信平臺功能多樣化。
目前微商的定義尚不明確。一般而言，微商是指利用微信、qq、微博等移動性社交工具作為平臺來開拓市場，開展銷售活動以實現(xiàn)銷售目標或進行分銷的組織或個人。微商好友的朋友圈不斷被商品消息、成功交易記錄截屏和買家秀刷屏，他們?yōu)橛H朋好友詳細介紹產(chǎn)品并達成交易、并且發(fā)展下級代理賺取加盟費等。微商的迅猛成長帶來了傳統(tǒng)電商界的震蕩，是對傳統(tǒng)電子商務的一場革新。
一、微商的起源與發(fā)展
1.微商的起源
，正值twitter發(fā)展的高峰期，看到商機的飯否網(wǎng)將twitter更名為微博引入國內(nèi)，實現(xiàn)了國內(nèi)“微時代”由零到一的轉(zhuǎn)變。國內(nèi)swlsen團隊開發(fā)出了隨心微博。208月14新浪微博開始內(nèi)測，9月25日，新浪微博正式面向公眾開放。5月1日不甘落后的騰訊公司依附qq用戶資源推出了騰訊微博。到了騰訊公司憑借獨有的用戶資源，整合手機號、qq號和微信號為一推出更便利的“微信”，中國的“微時代”被推向新高度。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)由從前的緩慢到如今的飛速發(fā)展，以及web3.0時代的到來、移動端app的迅猛發(fā)展，把人們從電視機前帶到電腦前，又到掌中的手機。在擁有8億用戶的微信平臺上，人們聊天、分享生活中的趣事，不可避免的會產(chǎn)生價值交換，一系列的基于微信的商業(yè)活動由此開始。
2.微商的興起
微商崛起于，發(fā)源于廣州，以零門檻、低投入、高回報的優(yōu)勢瞬間蔓延至浙江、江蘇等沿海區(qū)域。微商起源于一些人在朋友圈中曬豪車、昂貴包包、高檔化妝品等各種奢侈品的照片，一些敏感的商人嗅到了商業(yè)的氣息，憑借自身渠道優(yōu)勢在朋友圈中進行代購。由于奢侈品昂貴的價格是收入一般的人群消費不起的，導致了其市場具有必須的局限性和狹窄性，為了滿足收入一般但對奢侈品有虛榮心的人，高仿產(chǎn)品開始被營銷，朋友圈中的市場被金錢的誘惑瞬間擴大。
各種商機出此刻朋友圈中，賣的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槊婺?、保健品、化妝品等高消耗又暴利的產(chǎn)品。那些最先嘗到甜頭的微信賣家變成各種無名新建小品牌化妝品的區(qū)代理，他們利用發(fā)展下級代理賺的盆滿缽滿。下級代理復制發(fā)展代理的模式賺錢，強大的代理網(wǎng)絡模式由此構(gòu)成。在微商毫無節(jié)制瘋長一段時候后，微信官方平臺對朋友圈買賣進行嚴格的整頓，微信賣家開始收斂，微商發(fā)展步伐放緩，開始有專業(yè)團隊對微商長遠發(fā)展指定計劃，微商將朝著規(guī)范合理的方向前進。
3.微商的現(xiàn)狀
微商由從前的小和散逐漸轉(zhuǎn)變成大品牌的強勢入駐，其背后是移動社交性電商的興起和商業(yè)模式的升級。
以來，京東、超市發(fā)等線上、線下巨頭開始強勢入駐微信生態(tài)圈。208月富貴鳥、奧康等傳統(tǒng)鞋服品牌開通微信分銷渠道。年10月由京東和騰訊背書的拍拍微店正式上線，并面向全國公開招募微商合作伙伴。201月和2月，大型傳統(tǒng)超市永輝超市和超市發(fā)相繼上線。年以來海鷗、中糧、杜蕾斯、招商銀行、建設銀行等一大批大廠商大品牌不斷搭建和穩(wěn)固自己微商城，將更多的人力物力、推廣策投入到微信營銷上。
在微商迅速發(fā)展的同時，微信公眾平臺的管理和規(guī)范也得到了加強。2015年微信公眾平臺發(fā)布了《微信朋友圈使用規(guī)則》，若發(fā)現(xiàn)朋友圈中出現(xiàn)以騙取錢財為目的的欺詐廣告、推廣銷售假冒偽劣商品的廣告、利用微信關(guān)系鏈發(fā)展下線分銷的行為，為維護微信朋友圈健康生態(tài)秩序，更好地保障用戶合法權(quán)益及良好的用戶體驗，將依照《微信公眾平臺運營規(guī)范》對此類賬號進行永久封號。
二、微商的優(yōu)勢
1.更靈活的移動營銷平臺
微信首先作為一個移動社交平臺，本質(zhì)上這是一個社交通信性質(zhì)的平臺，它擁有移動便捷的優(yōu)勢。線上企業(yè)透過這個平臺對粉絲實現(xiàn)銷售引導及時快速的將產(chǎn)品和服務信息發(fā)送給粉絲，并且達成交易，在很大程度上縮短了營銷周期。
2.電商購物的新優(yōu)勢
在大數(shù)據(jù)時代下，未來的零售和銷售方式其模式必須是全渠道的，企業(yè)務必為用戶帶給隨時隨地的便利購物方式。在微信平臺上，用戶在玩微信的時候，忽然有購買物品的想法，用戶不必退出微信，只需關(guān)注企業(yè)的微信公眾號，就能快速的在微信店鋪、商城中完成訂單。這就避免了用戶下載多個企業(yè)的app、耗費手機流量、占用手機內(nèi)存等弊端。
3.微商o2o營銷模式的完美閉環(huán)
對很多線下實體企業(yè)來講，在微信上開通店鋪或商城就是開通了微信的o2o模式，順利打通線上線下的互通性，讓線上和線下完美結(jié)合在一齊。例如，一些蛋糕店、花店、健身房等行業(yè)，用戶只需在企業(yè)平臺中選取服務或者產(chǎn)品，然后付款，即可在線下進行完美的體驗。而且這種體驗在某種程度上為粉絲帶來更多的優(yōu)惠和利益。另外，微商o2o模式，還能在很大程度上黏住用戶，讓用戶體驗到便利快捷的良好服務。
4.精準營銷
微信在溝通上具有很大的便利性，運行微信消耗的數(shù)據(jù)流量很小，微信營銷也成為繼電子郵件和信息之后的最便利方式。商家為了增加粉絲數(shù)量和訂單量，只需要在微信平臺上為粉絲推送更多誘惑性信息、促銷方式等。企業(yè)能夠透過微信公眾號的后臺觀測到粉絲的屬性、所在位置、瀏覽的信息等等，有了這些信息，企業(yè)就能夠?qū)Ψ劢z分組，在推送消息時就更具有針對性。
5.節(jié)省營銷成本
微商的營銷成本低廉。微信只需要一個公眾平臺，接入第三方軟件，搭建一個商城，就可自動將產(chǎn)品錄入。另外，只要有手機，微商就能隨時隨地在朋友圈里發(fā)布消息，只需要簡單的話語并配上幾張精美的照片并邀請好友進行轉(zhuǎn)發(fā)，短時間內(nèi)商品消息就能獲取相當?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量。
三、我國電子商務的現(xiàn)狀
1.電子商務的定義
電子商務主要是指使用互聯(lián)網(wǎng)、萬維網(wǎng)和手機應用程序完成的在線交易活動。盡管網(wǎng)絡和網(wǎng)頁兩個詞經(jīng)?；Q使用，其實他們是完全不同的。互聯(lián)網(wǎng)是電腦網(wǎng)絡下的全球化網(wǎng)絡，而網(wǎng)頁是互聯(lián)網(wǎng)最流行的服務之一，它使得用戶得以接觸到數(shù)十億的網(wǎng)址。電子交易包括介由數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)的所有交易。電子商務交易包括超越組織和個人界限的為換取產(chǎn)品和服務的價值交換。
2.我國電子商務的現(xiàn)狀
最近幾年，國內(nèi)電子商務正值發(fā)展旺盛期，交易金額屢次突破新高，同時，電子商務延伸至各相關(guān)領(lǐng)域并深化發(fā)展，支撐電子商務的體系更加規(guī)范和完整，創(chuàng)新的動力和潛力在穩(wěn)步增強。線上交易正在與實體經(jīng)濟相互融合，很多依靠網(wǎng)絡平臺發(fā)展壯大的品牌開始開設實體店。電子商務的發(fā)展進入規(guī)?；?，極大的推動了我國經(jīng)濟的發(fā)展，正逐漸成為我國經(jīng)濟發(fā)展不可缺少的一部分。
據(jù)中國電子商務研究中心報告，截止到2015年上半年，我國電子商務交易額達7.63萬億元，同比增長30.4%。其中b2b交易額到達5.8萬億元，同比增長28.8%，網(wǎng)絡零售規(guī)模到達1.61萬億，同比增長48.7%。
電子商務的快速發(fā)展，已經(jīng)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生帶動效應。據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2015年6月，中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收規(guī)模為1119.5億元，超過255萬人就業(yè)于電子商務服務型企業(yè)，大約1835萬人就業(yè)于由電子商務間接帶動的企業(yè)。隨著總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的落地，促進了更多企業(yè)搭上電子商務的快車，直接刺激了行業(yè)直接從業(yè)及簡介從業(yè)人數(shù)增長。從市場的穩(wěn)定增速來看，我國電子商務已經(jīng)進入穩(wěn)定發(fā)展的成熟期。
四、微商的發(fā)展對電子商務的影響
1.促進網(wǎng)絡經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展
近年來微商的發(fā)展日新月異，同時它還帶動了整個網(wǎng)絡經(jīng)濟的飛快發(fā)展，它的存在充分實現(xiàn)了信息共享，能利用傳輸信息的快速渠道向消費者傳播商品信息。因為它還能夠讓買方咨詢具體的產(chǎn)品狀況和產(chǎn)品細節(jié)，所以這一特點大大彌補了以往電子商務的缺陷，并且加快了移動端網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展。鑒于目前很多人還在為微信上五花八門的產(chǎn)品廣告及微商服務產(chǎn)生懷疑，所以商家如果想要注冊微信公眾號的話，還務必去申請實名的官方認證，這樣就有效的解決了消費者的擔憂同時保證了微信服務的可靠性和真實性。所以整體來說微商的產(chǎn)生順應了當今人們快節(jié)奏的生活規(guī)律，更造就了新的經(jīng)濟增長模式，是科技的產(chǎn)物更是時代的產(chǎn)物。
2.銷售范圍狹窄、存在虛假信息抑制了網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展
微商在促進網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的同時也產(chǎn)生了必須的消極影響。微商銷售的產(chǎn)品主要是快速消費品和日常生活用品，其中化妝品、保健品、服裝最為常見。銷售的狹窄性很難滿足消費的全部需求，因此在必須程度上抑制了網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展。同時，微商的支付交易也有很大的風險。有一些虛假的微商在宣傳自己的產(chǎn)品、當有消費者詢問并確定購買時十分熱情，等到消費者支付成功后微商就憑空消失了，這對于微商的信譽建立產(chǎn)生了很大的負面影響。此外，由于微信朋友圈里的消費者群體是較狹窄的，所以很多微商為了讓自己的產(chǎn)品賣得出去在朋友圈中瘋狂刷屏，使得很多好友厭煩，從而產(chǎn)生一種抵觸的消費心態(tài)：凡是微商銷售的商品都是不好的。
4.正逐漸成為網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展新動力
截止到1月，在國內(nèi)整個電商領(lǐng)域，移動終端用戶活躍數(shù)量上，手機淘寶mau(月活躍用戶)3.31億、dau(日活躍用戶)1.02億。位居第二名的京東，mau和dau分別為1.10億、1780萬。唯品會位居第三，mau和dau分別為4190萬、773萬.然而，微信mau6.5億，dau5.7億，可見微信用戶數(shù)量遠大于三者之和。另外，截止2015年第一季度，我國移動端網(wǎng)上交易規(guī)模到達17417億元，在移動端微信交易規(guī)模到達960億，其占有率仍在穩(wěn)定增長。另外，微商從業(yè)人數(shù)高達1007萬，全民開啟“微信營銷”模式。微信營銷模式正逐漸成為我國網(wǎng)絡經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的新動力。
5.潛在傳銷模式
朋友圈中可銷售的產(chǎn)品較少，市場具有很強的局限性，阻礙了微商實現(xiàn)發(fā)家致富的目標，很多微商決定發(fā)展下線賺取加盟費。為了迷惑消費者賣家利用非正規(guī)網(wǎng)絡軟件制造虛假的交易記錄圖片，一旦消費者交出加盟費后，為進一步抽取加盟費，賣家再向消費者宣傳如何發(fā)展更下級代理。這種潛在的微傳銷嚴重影響了微商的正常發(fā)展。
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