報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
述職報(bào)告篇一
（2002學(xué)）
2002學(xué)年，我服從學(xué)校的分工安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。遵紀(jì)守法，為人師表，嚴(yán)格要求自己，積極上進(jìn)；堅(jiān)持黨的教育方針，愛(ài)校愛(ài)生，工作中任勞任怨，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，02學(xué)年被評(píng)為校上等級(jí)先進(jìn)個(gè)人。近一年的職教工作，均能較好地完成學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、基本情況：
2002學(xué)年第一學(xué)期，我擔(dān)任高一（1）、（10）、（11）、（12）四個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)，以及02電子中專(zhuān)班的副班主任；2002學(xué)年第二學(xué)期，我除了繼續(xù)擔(dān)任高一（10）、（11）、（12）三個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)外，還新接手擔(dān)任高一（2）的語(yǔ)文科任工作，以及02電子中專(zhuān)班的副班主任，四月開(kāi)始接手02機(jī)電職高班的班主任工作。
二、主要工作和成績(jī)：
（一）、教學(xué)工作：
我始終按照科組制定的語(yǔ)文學(xué)科管理制度嚴(yán)格管理學(xué)生，注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)中，始終以一個(gè)新教師的身份要求自己，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，切實(shí)做好一切的教學(xué)常規(guī)工作，尤其是在備、講、批、輔、結(jié)方面，兢兢業(yè)業(yè)，從不敷衍了事，并堅(jiān)持做好培優(yōu)扶差工作，每期常規(guī)檢查都得到肯定。
做好備課工作。在教學(xué)中，我始終堅(jiān)持預(yù)先備好課，課前再重新復(fù)習(xí)一遍教案的做法。由于所教的四個(gè)平行班，雖然教材相同，教學(xué)目的任務(wù)相似，但學(xué)生的差異卻非常大。高一2是升大班，高一10是職高班，而高一11、12則是中專(zhuān)班，學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)習(xí)慣等各方面都有較大的差異。在教學(xué)中我歸納了以下幾點(diǎn)備課原則：扣大綱，抓重點(diǎn)；備教材、備學(xué)生、備教法；能?chē)@本課時(shí)教學(xué)目的、要求，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，把復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行變換，取其精華，有取有舍；環(huán)節(jié)齊，有后記等等。
上好每一節(jié)課。課堂教學(xué)能做到：教學(xué)目的明確，能認(rèn)真鉆研教材，了解學(xué)生，研究教法，突破重難點(diǎn)，善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，能有序地開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，體現(xiàn)分層教學(xué)，各類(lèi)學(xué)生主動(dòng)地發(fā)展。嚴(yán)把課堂教學(xué)質(zhì)量關(guān)等。
作業(yè)布置做到合理，習(xí)題精練，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重復(fù)死板的作業(yè)不做。能及時(shí)批改作業(yè)，并押上日期，字跡工整，并做好成績(jī)登記。
抓好培優(yōu)扶差工作。我認(rèn)識(shí)到要想提高教學(xué)質(zhì)量，培優(yōu)扶差工作至關(guān)重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能升高，班級(jí)才有榜樣；也只有把差生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率，并為營(yíng)造一個(gè)良好的班集體掃清障礙，利于班級(jí)良好學(xué)風(fēng)的形成。因此，我堅(jiān)持做到有計(jì)劃、有效果、有記錄、有輔導(dǎo)、有鼓勵(lì)、努力提高合格率和優(yōu)秀率。
加強(qiáng)學(xué)生成績(jī)管理，使用好成績(jī)冊(cè)。對(duì)學(xué)生的作業(yè)情況、提問(wèn)效果、課前活動(dòng)、等等表現(xiàn)都做出公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)、登記，并以此來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步。
通過(guò)教學(xué)，我所帶班級(jí)成績(jī)穩(wěn)中有升，學(xué)科學(xué)風(fēng)良好，按質(zhì)按量完成了學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)。在教學(xué)工作中，我始終將素質(zhì)教育放在首位，所上公開(kāi)課《關(guān)雎》獲好評(píng)，不僅在課堂上積極進(jìn)行教改，我更注重在平時(shí)、課外引導(dǎo)學(xué)生積極拓展視野，豐富知識(shí)內(nèi)涵，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣，如鼓勵(lì)學(xué)生訂閱報(bào)紙、進(jìn)行課外隨筆教學(xué)等，輔導(dǎo)學(xué)生積極參加各類(lèi)征文比賽，成績(jī)都較好。
在認(rèn)真完成本職教學(xué)常規(guī)工作的同時(shí)，我不忘充實(shí)自己，不斷深入學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，努力掌握現(xiàn)代教育手段，能靈活地運(yùn)用電教手段教學(xué)。
（二）、班主任工作：
在任副班主任工作期間，我始終堅(jiān)持跟班制度，虛心向班主任學(xué)習(xí)管班經(jīng)驗(yàn)，做到每次班會(huì)校會(huì)出席，并做好記錄；有空就到班里走走，了解學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友，受到學(xué)生的歡迎和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
由于各方面的原因，按照學(xué)校的要求，四月我開(kāi)始接手02機(jī)電職高的班主任工作。擔(dān)作職高班主任后，在教育教學(xué)上都面臨著一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)，我能迅速調(diào)整心態(tài)，學(xué)習(xí)新的管理理念，制定班級(jí)規(guī)劃，關(guān)心了解每一位學(xué)生。工作中，我堅(jiān)持動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行的疏導(dǎo)方針，從不挖苦諷刺、體罰或變相體罰學(xué)生，尤其是對(duì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，制訂詳細(xì)的幫帶計(jì)劃，努力做到“四個(gè)一”：每周找?guī)蛶?duì)象談一次話(huà)，每周發(fā)現(xiàn)并表?yè)P(yáng)幫帶對(duì)象一個(gè)閃光點(diǎn)，每周給幫帶對(duì)象提供一次成功的機(jī)會(huì)，每期與幫帶對(duì)象家長(zhǎng)聯(lián)系一次，匯報(bào)其進(jìn)步情況。通過(guò)努力，所帶班級(jí)各項(xiàng)管理工作逐步進(jìn)入正軌，在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中都能獲得較好的成績(jī)，初步形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、積極向上的班集體，該月并獲得“衛(wèi)生流動(dòng)紅旗”的稱(chēng)號(hào)，全班同學(xué)受到鼓舞。
三、存在不足：
（一）、教學(xué)方面：
1、班級(jí)發(fā)展不平衡，高一11班的紀(jì)律還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，高一10班的教學(xué)成績(jī)?nèi)匀磺吠怀?，還需提高；
2、培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實(shí)，培優(yōu)目標(biāo)不明確；
3、科研促教力度開(kāi)展不夠；不能及時(shí)總結(jié)工作中的得失。
4、教學(xué)以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。
（二）、班主任工作方面：
班工作中出現(xiàn)一些問(wèn)題：班干部工作還不夠主動(dòng)，個(gè)別班干部不能做到以身作則。少數(shù)學(xué)生有不團(tuán)結(jié)的表現(xiàn)，特別有欺負(fù)弱小同學(xué)的現(xiàn)象。個(gè)別學(xué)生值日工作不負(fù)責(zé)，馬虎行事，有畏難情緒，早上甚至不參與勞動(dòng)、破壞勞動(dòng)規(guī)則及紀(jì)律，有損班集體利益。課堂紀(jì)律有待于進(jìn)一步提高，少部分同學(xué)仍有上課開(kāi)小差、伏頭睡覺(jué)的現(xiàn)象；部分同學(xué)在儀容儀表方面做得不夠好，還存在留長(zhǎng)發(fā)，戴手飾等現(xiàn)象；有些同學(xué)還沒(méi)形成做眼保健操的習(xí)慣，在做眼保健操的時(shí)候出現(xiàn)睡覺(jué)的現(xiàn)象。
四、今后設(shè)想
（一）、教學(xué)方面： 繼續(xù)更新觀念，努力實(shí)踐主體教學(xué)；積極運(yùn)用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量；加大科研促教的力度，努力撰寫(xiě)有較高質(zhì)量的教學(xué)論文；繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（二）、班主任工作方面：
繼續(xù)抓好學(xué)風(fēng)和課堂紀(jì)律，加強(qiáng)與科任老師的溝通了解，對(duì)一些不良的人、事要根據(jù)具體情況，有區(qū)別對(duì)待，對(duì)個(gè)別頑固分子要敲警鐘，嚴(yán)肅處理，以樹(shù)正氣，實(shí)行跟蹤制度，督促檢查。勤下班，多接觸，多了解情況，多樹(shù)立正面典型，及時(shí)發(fā)現(xiàn)歪風(fēng)邪氣和不良現(xiàn)象，及時(shí)處理解決。繼續(xù)抓好清潔衛(wèi)生和兩操的工作，規(guī)范眼保健操制度。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)班干部的培養(yǎng)，多給機(jī)會(huì)他們鍛煉，充分發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生大積極性。開(kāi)展有教育意義的主題班會(huì)，組織一些能增強(qiáng)同學(xué)們集體凝聚力的活動(dòng)。此外，繼續(xù)加強(qiáng)班主任工作教育理論和教育藝術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自已的管理水平，克服自已的弱點(diǎn)，努力和學(xué)生進(jìn)行感情交流。根據(jù)本班實(shí)際情況，大膽嘗試，努力創(chuàng)新，想盡方法去解決存在問(wèn)題。積極探索新時(shí)期班主任工作的新思路、新方法，力爭(zhēng)使自已的班級(jí)管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力，工作有得有失，不管是在班主任工作中，還是在科任工作上，我都還需要與學(xué)生進(jìn)一步溝通、了解，工作中存在的困難，還需要努力去克服。今后我一定會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取做得更好。
述職報(bào)告篇二
2022崗位工作述職報(bào)告
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告十分的重要，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的2022崗位工作述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
轉(zhuǎn)眼間到__工作已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，盡的努力去適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。從剛進(jìn)公司時(shí)的無(wú)知到現(xiàn)在的有所認(rèn)知，漸漸地熟悉了這個(gè)全新的氛圍，并深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，現(xiàn)特對(duì)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)做如下幾點(diǎn)的`述職：
無(wú)論到哪家公司，公司都會(huì)給一段時(shí)間的適應(yīng)期。這段期間里有人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，不知道該做什么。我剛來(lái)的幾天也是。每天在公司看別人怎樣銷(xiāo)售。
后來(lái)，我被分到一樓的銷(xiāo)售部學(xué)習(xí)。銷(xiāo)售部的同事也是埋頭做自己的事。我像是被擱置在那里，無(wú)人問(wèn)津。我迷惑過(guò)，不過(guò)我很快就明白過(guò)來(lái)，公司的學(xué)習(xí)和學(xué)校的學(xué)習(xí)是完全不同的。學(xué)校老師會(huì)逼你，會(huì)每天不管你愿不愿意的講給你聽(tīng)?？晒?，大家都有自己的事，所以，想學(xué)到東西就要多問(wèn)，不會(huì)的，不懂的，身邊的同事都會(huì)回答你的。
最主要就是主動(dòng)。新人進(jìn)來(lái)，公司都不會(huì)立刻分配具體的工作給新人做，但我們不能自己閑著。相反，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情做，從小事做起，為將來(lái)更好的給公司出力打下良好的基礎(chǔ)。而且這樣也能與同事拉近關(guān)系，便于與同事的融洽相處。
我來(lái)公司一個(gè)月了，一開(kāi)始我只是在一邊看，因?yàn)閮?nèi)向的性格總不好意思開(kāi)口問(wèn)。兩三天下來(lái)確實(shí)也看到了一些東西，但也是積累了一肚子的疑問(wèn)，公司的主要產(chǎn)品是些什么呢?又是如何來(lái)銷(xiāo)售的呢?店鋪的工作流程怎么樣呢?我學(xué)習(xí)的這個(gè)計(jì)劃科又是怎么回事呢?
帶著這么多的疑問(wèn)解不開(kāi)只能請(qǐng)教身邊的同事了，別人不能幫你，沒(méi)有課堂和老師了啊。于是我問(wèn)出了我的第一個(gè)問(wèn)題：我要學(xué)些什么呢?現(xiàn)在想來(lái)這個(gè)問(wèn)題很可笑也很難讓別人回答。萬(wàn)事開(kāi)頭難，接下來(lái)的日子我變被動(dòng)為主動(dòng)，只要自己發(fā)現(xiàn)了的不懂的問(wèn)題我就問(wèn)同事。了解的越來(lái)越多，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也就越來(lái)越多。從開(kāi)始只懂“銷(xiāo)售”兩個(gè)字到現(xiàn)在了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、規(guī)格、產(chǎn)品行情，以及收銀的基本工作流程。我認(rèn)為只和一個(gè)人學(xué)到的東西是不全面的，工作的開(kāi)展在乎合作，重要的就是集體思想和團(tuán)隊(duì)精神。
1、管理：我以前從未接觸過(guò)服裝行業(yè)，不過(guò)就從我一個(gè)新人的角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我們公司管理嚴(yán)格又不失人性化，分工明確又很合理化。
2、工作：在這里的每一天都很充實(shí)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)每天的事情都很多。
但是我想我們公司工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度是的。特別是推廣的“三個(gè)一”服務(wù)，換作我們的競(jìng)爭(zhēng)品牌一定不會(huì)有這樣的服務(wù)。
就我現(xiàn)在的知識(shí)技能和對(duì)我們公司的了解，我覺(jué)得我做一些帶有創(chuàng)造性的工作會(huì)比較困難點(diǎn)，因?yàn)榻佑|服裝工作比較短，各方面我還都不夠成熟，比如工作的總體思路等。我性格穩(wěn)重，比較有耐心，不怕麻煩，也不厭倦枯燥。我現(xiàn)在對(duì)這塊比較熟悉，當(dāng)然有新的安排我只會(huì)更加努力，不會(huì)辜負(fù)同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
以上是我一個(gè)多月來(lái)的總結(jié)。從一個(gè)新人的角度出發(fā)的，我還有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。新的一個(gè)月，可能還有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接，爭(zhēng)取更大進(jìn)步再接再力。
此致
敬禮!
述職報(bào)告篇三
2011工作述職報(bào)告
從2011年x月x日進(jìn)入xxx至今將近有一年了，從開(kāi)始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著xxx的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值，是天安物業(yè)的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進(jìn)入xxx以來(lái)才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學(xué)的專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)。近一年來(lái)，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開(kāi)拓思路，創(chuàng)新管理?，F(xiàn)就入職至今的工作進(jìn)行述職，另述及我在工作過(guò)程中形成的一些想法和建議。
一、自我評(píng)價(jià)
進(jìn)入公司以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理做出了一定的成績(jī)，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
感覺(jué)不足的是，與各線(xiàn)主管的溝通還不夠到位；對(duì)品質(zhì)管理的精細(xì)度還需要加強(qiáng)；對(duì)品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)巡查及外來(lái)施工工地管理還需加大力度；專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)欠佳，實(shí)際操盤(pán)能力還需要加強(qiáng)。
二、我開(kāi)展工作的方式
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則，將公司的發(fā)
展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，全心全意做好承上啟下作用。
2、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為園區(qū)、政府對(duì)外展示形象，組織各線(xiàn)主管對(duì)所管轄的物業(yè)進(jìn)行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間知會(huì)責(zé)任班組進(jìn)行整改落實(shí)。根據(jù)園區(qū)、政府項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
3、無(wú)論什么時(shí)期，無(wú)論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對(duì)得起公司，對(duì)得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無(wú)過(guò)。
三、入職后開(kāi)展的主要工作
1、組織各線(xiàn)主管進(jìn)行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進(jìn)問(wèn)題點(diǎn)整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，將問(wèn)題及時(shí)給予解決，提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
2、走訪顧客，及時(shí)了解顧客的需求，及時(shí)解決顧客提出的相關(guān)問(wèn)題。園區(qū)及政府項(xiàng)目品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)巡視管理、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)處理，排除安全隱患，提高服務(wù)人員的服務(wù)形象及禮貌禮儀。
3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來(lái)施工也越來(lái)越多，外來(lái)施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管理的很重要的一部分，對(duì)施工單位所造成的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題對(duì)其做到第一時(shí)間整改落實(shí)，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。
4、不定時(shí)檢查員工宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，確保員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境。
5、因南海軟件園沒(méi)有太多娛樂(lè)場(chǎng)所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無(wú)
味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時(shí)在公寓三樓培訓(xùn)室及政府項(xiàng)目員工宿舍給員工放電影。
6、管理處倉(cāng)庫(kù)的管理，做好材料入庫(kù)驗(yàn)收、出庫(kù)登記等相關(guān)工作。
7、公司為了統(tǒng)一采購(gòu)管理，9月1日開(kāi)始兼職了采購(gòu)員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價(jià)格體系”，及時(shí)了解市場(chǎng)行情，為管理處節(jié)省費(fèi)用。讓管理處的后勤工作得到充分的保障。
8、監(jiān)控室管理
監(jiān)控室在5月中旬全面升級(jí)啟用以來(lái)，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)下順利上崗。在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊(duì)的配合下園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)得到了很好的監(jiān)控。
四、今后工作創(chuàng)新思路
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)管理員都能注重和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶(hù)服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶(hù)，要主動(dòng)上門(mén)與其溝通、交流。要不怕被顧客
指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝顧客提出意見(jiàn)、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴(lài)公司。
2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源
顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠(chéng)面對(duì)？對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，只有認(rèn)真分析顧客的意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，積極解決問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，顧客的不滿(mǎn)就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。
3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對(duì)
將這個(gè)觀念應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)工作中,就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因?yàn)榕c工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來(lái)直接服務(wù)于客戶(hù),如果不能“第一次就把事情做對(duì)”,那么很多的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間就會(huì)花在重復(fù)服務(wù)、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關(guān)的成本上,客戶(hù)的不滿(mǎn)意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對(duì),第一名員工就把服務(wù)做到位且達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢(qián)和精力就可以避免,客戶(hù)的滿(mǎn)意也就能夠得以實(shí)現(xiàn)。
在物業(yè)管理的日常工作中,我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“零缺陷”,即每一名員工的每一次服務(wù)都能夠做到符合標(biāo)準(zhǔn)而沒(méi)有缺陷,使
顧客達(dá)到滿(mǎn)意,而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無(wú)法衡量的概念。
4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習(xí)慣
進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終 使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過(guò)培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識(shí)。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫(xiě)是否規(guī)范。為此必須長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)下列行為給予嚴(yán)格處分來(lái)加以推動(dòng)和強(qiáng)化 ：（1）工作沒(méi)有完成 ；（2）工作雖然完成了，但沒(méi)有填寫(xiě)記錄 ；（3）記錄雖然填寫(xiě)了，但填寫(xiě)的是虛假情況 ；（4）雖然真實(shí)填寫(xiě)了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致 ；（5）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫(xiě)不全面，表述不準(zhǔn)確 ；（6）記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒(méi)有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。對(duì)上述幾項(xiàng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性 ； 才能使記錄成為工作事實(shí)的全面、真實(shí)和忠實(shí)的體現(xiàn)和反映 ； 才能使質(zhì)量記錄成為實(shí)施文件的重要手段 ； 才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識(shí)和習(xí)慣 ； 通過(guò)品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測(cè)量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項(xiàng)目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對(duì)方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果，這樣，將監(jiān)
視和測(cè)量作為改進(jìn)工作的第一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
四、今后的努力方向
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。樹(shù)立新的創(chuàng)新觀念和服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作做人、工作的頭等大事。學(xué)習(xí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和真實(shí)案例，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題的敏銳性；學(xué)習(xí)物業(yè)近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，把握好正確發(fā)展方向；提高物業(yè)管理水平。
2、工作安排重落實(shí)，重檢查、重與時(shí)俱進(jìn)，勤溝通（與領(lǐng)導(dǎo)、與顧客、與員工），正確面對(duì)顧客、公司、員工三者之間的關(guān)系，努力達(dá)到顧客、公司、項(xiàng)目及員工共贏局面。
3、隨著公司在物業(yè)行業(yè)中越來(lái)越重要的地位，對(duì)房地產(chǎn)，對(duì)社會(huì)具有舉足輕重的影響。一線(xiàn)的骨干員工需求量是越來(lái)越多。培養(yǎng)組建核心團(tuán)隊(duì)，為公司向外拓展做好人才儲(chǔ)備準(zhǔn)備工作。
4、不斷增強(qiáng)大局意識(shí)和整體觀念。自覺(jué)做到局部服從整體，下級(jí)服從上級(jí)，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務(wù)大局。五、一些想法和建議
以下所談意見(jiàn)和看法，純屬個(gè)人觀點(diǎn)，如有不妥之處，敬請(qǐng)諒解。
1、關(guān)于薪酬體制的建議
在晉升、福利、工作條件、工資報(bào)酬、企業(yè)發(fā)展前景等影響員工穩(wěn)定的因素中，工資報(bào)酬是影響員工穩(wěn)定重要因素。科學(xué)合理的薪酬制度，應(yīng)當(dāng)讓員工看到，隨著工齡、崗位、職位、貢獻(xiàn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等的變化，他的薪酬會(huì)發(fā)生怎么樣的調(diào)整和改變，員工能
從中對(duì)企業(yè)的未來(lái)進(jìn)行預(yù)期自己的人生，對(duì)自己進(jìn)行規(guī)劃，從而決定自己對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度，影響員工在企業(yè)的穩(wěn)定性。
2、關(guān)于會(huì)議的建議
若非緊急事務(wù)，建議會(huì)前能擬出主要議題發(fā)給參會(huì)人員讓他們有個(gè)思考過(guò)程，這樣在會(huì)上才能提出也必須提出自己的看法和意見(jiàn)，有助于形成較好的決策。
在未來(lái)的日子里我會(huì)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力做好本職工作來(lái)回報(bào)公司。
我們要堅(jiān)持貫徹“天天讓您滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立“顧客永遠(yuǎn)是正確的”的觀念，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，在天安這個(gè)大學(xué)校大熔爐里不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步。在這支富有激情、友好合作的團(tuán)隊(duì)和富有激情的環(huán)境中一展自己的才華。
崗位述職人：xxx 2011年12月5日
述職報(bào)告篇四
崗位述職報(bào)告
在xx年銷(xiāo)售管理工作中，我按照公司制度和公司領(lǐng)導(dǎo)的決策指示精神，在做好公司內(nèi)部管理的同時(shí)，平時(shí)注重對(duì)部門(mén)員工的職業(yè)道德和日常工作的教育、引導(dǎo)和監(jiān)督，規(guī)范合同評(píng)審程序，嚴(yán)格對(duì)用戶(hù)單位的資信審核把關(guān)，規(guī)避企業(yè)貨物和資金風(fēng)險(xiǎn)，合理利用崗位平臺(tái)，加強(qiáng)和業(yè)務(wù)員和用戶(hù)單位的溝通、跟蹤，穩(wěn)定了公司原有客戶(hù)群體，認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，協(xié)調(diào)化解供需間的分歧和矛盾，切實(shí)維護(hù)公司形象和利益，對(duì)公司一些沉淀性應(yīng)收款及原材料采購(gòu)中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，密切和公司法律顧問(wèn)配合，運(yùn)用法律手段，保障公司的合法權(quán)益。并參與各級(jí)主管機(jī)關(guān)和客戶(hù)的接待工作，在交流過(guò)程中，充分了解每位客人的的特點(diǎn)，靈活機(jī)動(dòng)，接待好各個(gè)層次的客人，最大程度地讓每位客人滿(mǎn)意。要讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)感興趣，讓企業(yè)深入人心，必先讓其了解企業(yè)，感知企業(yè)。為此，我盡可能地給每位客戶(hù)灌輸企業(yè)文化、宗旨、理念。讓客戶(hù)真切感受我們金塔企業(yè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)的可靠性、誠(chéng)信度和責(zé)任感。讓他們了解與時(shí)俱進(jìn)的，意氣風(fēng)發(fā)的金塔企業(yè)，更好的讓企業(yè)與各界拉近距離。同時(shí)充分利用公司資源，廣泛和同行業(yè)間的接觸，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，積極參與和一些國(guó)有大型企業(yè)、電力系統(tǒng)的招投標(biāo)，拓寬和開(kāi)發(fā)了部分市場(chǎng)和同行業(yè)間的合作渠道，為增加公司銷(xiāo)售份額出謀劃策，添磚加瓦。
不足之處
在過(guò)去的一年中，由于職能轉(zhuǎn)型及對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，自身存在諸多問(wèn)題和不足，對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。
xx年的工作計(jì)劃和改進(jìn)措施
在新的一年的工作中，我將調(diào)整工作思路，努力鞏固xx年的銷(xiāo)售成果，把企業(yè)發(fā)展作為首要中心任務(wù)，通過(guò)走出去，引進(jìn)來(lái)的工作方針，充分挖掘社會(huì)資源和自身潛能，吸引更多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員和市場(chǎng)用戶(hù)群體，加盟和選擇金塔企業(yè)。蔣總在xx年工作總結(jié)會(huì)議上提出了xx年公司新的銷(xiāo)售目標(biāo)，我將把蔣總的要求作為新的起點(diǎn)，為爭(zhēng)取有所突破而不遺余力。同時(shí)在工作中努力提高辯知能力，舉一反三，加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，以問(wèn)道而明道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，明確工作方向和職責(zé)，樹(shù)立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮，更好的服務(wù)于企業(yè)。
對(duì)公司和部門(mén)的合理化建議、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé)，完善崗位責(zé)任制，加大監(jiān)管力度，避免出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度下降，增加售后服務(wù)成本。就本而已，出現(xiàn)類(lèi)似現(xiàn)象較多，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作人員責(zé)任性。防漸杜微，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題排除在產(chǎn)品出廠前。
2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高，標(biāo)書(shū)制作過(guò)程應(yīng)落實(shí)復(fù)核措施，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤，造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時(shí)，對(duì)技術(shù)部標(biāo)書(shū)制作人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，重大項(xiàng)目投標(biāo)，中標(biāo)后對(duì)標(biāo)書(shū)制作人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，因標(biāo)書(shū)制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。
個(gè)人對(duì)xx的總體工作情況自我評(píng)價(jià)
能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)待工作熱情，負(fù)責(zé)。能團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)企業(yè)核心凝聚力。能以身作則，起到帶頭表率作用。同時(shí)完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)任務(wù)。
述職報(bào)告篇五
崗位述職報(bào)告
在xx年銷(xiāo)售管理工作中，我按照公司制度和公司領(lǐng)導(dǎo)的決策指示精神，在做好公司內(nèi)部管理的同時(shí)，平時(shí)注重對(duì)部門(mén)員工的職業(yè)道德和日常工作的教育、引導(dǎo)和監(jiān)督，規(guī)范合同評(píng)審程序，嚴(yán)格對(duì)用戶(hù)單位的資信審核把關(guān)，規(guī)避企業(yè)貨物和資金風(fēng)險(xiǎn)，合理利用崗位平臺(tái)，加強(qiáng)和業(yè)務(wù)員和用戶(hù)單位的溝通、跟蹤，穩(wěn)定了公司原有客戶(hù)群體，認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，協(xié)調(diào)化解供需間的分歧和矛盾，切實(shí)維護(hù)公司形象和利益，對(duì)公司一些沉淀性應(yīng)收款及原材料采購(gòu)中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，密切和公司法律顧問(wèn)配合，運(yùn)用法律手段，保障公司的合法權(quán)益。并參與各級(jí)主管機(jī)關(guān)和客戶(hù)的接待工作，在交流過(guò)程中，充分了解每位客人的的特點(diǎn)，靈活機(jī)動(dòng)，接待好各個(gè)層次的客人，最大程度地讓每位客人滿(mǎn)意。要讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)感興趣，讓企業(yè)深入人心，必先讓其了解企業(yè)，感知企業(yè)。為此，我盡可能地給每位客戶(hù)灌輸企業(yè)文化、宗旨、理念。讓客戶(hù)真切感受我們金塔企業(yè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)的可靠性、誠(chéng)信度和責(zé)任感。讓他們了解與時(shí)俱進(jìn)的，意氣風(fēng)發(fā)的金塔企業(yè)，更好的讓企業(yè)與各界拉近距離。同時(shí)充分利用公司資源，廣泛和同行業(yè)間的接觸，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，積極參與和一些國(guó)有大型企業(yè)、電力系統(tǒng)的招投標(biāo)，拓寬和開(kāi)發(fā)了部分市場(chǎng)和同行業(yè)間的合作渠道，為增加公司銷(xiāo)售份額出謀劃策，添磚加瓦。
不足之處
在過(guò)去的一年中，由于職能轉(zhuǎn)型及對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，自身存在諸多問(wèn)題和不足，對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。
xx年的工作計(jì)劃和改進(jìn)措施
在新的一年的工作中，我將調(diào)整工作思路，努力鞏固xx年的銷(xiāo)售成果，把企業(yè)發(fā)展作為首要中心任務(wù)，通過(guò)走出去，引進(jìn)來(lái)的工作方針，充分挖掘社會(huì)資源和自身潛能，吸引更多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員和市場(chǎng)用戶(hù)群體，加盟和選擇金塔企業(yè)。蔣總在xx年工作總結(jié)會(huì)議上提出了xx年公司新的銷(xiāo)售目標(biāo)，我將把蔣總的要求作為新的起點(diǎn)，為爭(zhēng)取有所突破而不遺余力。同時(shí)在工作中努力提高辯知能力，舉一反三，加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，以問(wèn)道而明道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，明確工作方向和職責(zé)，樹(shù)立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮，更好的服務(wù)于企業(yè)。
對(duì)公司和部門(mén)的合理化建議、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé)，完善崗位責(zé)任制，加大監(jiān)管力度，避免出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度下降，增加售后服務(wù)成本。就本而已，出現(xiàn)類(lèi)似現(xiàn)象較多，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作人員責(zé)任性。防漸杜微，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題排除在產(chǎn)品出廠前。
2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高，標(biāo)書(shū)制作過(guò)程應(yīng)落實(shí)復(fù)核措施，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤，造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時(shí)，對(duì)技術(shù)部標(biāo)書(shū)制作人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，重大項(xiàng)目投標(biāo)，中標(biāo)后對(duì)標(biāo)書(shū)制作人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，因標(biāo)書(shū)制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。
個(gè)人對(duì)xx的總體工作情況自我評(píng)價(jià)
能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)待工作熱情，負(fù)責(zé)。能團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)企業(yè)核心凝聚力。能以身作則，起到帶頭表率作用。同時(shí)完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)任務(wù)。
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