優(yōu)質(zhì)銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得大全（13篇）

人生如夢，歲月如歌。總結(jié)是喚醒記憶，銘刻成長的神奇力量。在總結(jié)中，可以采用排比句和比較句等修辭手法，增加表達(dá)的效果。以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗和方法，希望能夠給我們一些啟示和借鑒。

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇一

銀行培訓(xùn)心得，銀行是提供各種信貸、存款、取款的地方，以下的銀行培訓(xùn)心得范文，僅供參考。

20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。

作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。

因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。

現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：

一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。

因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。

內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。

講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。

培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。

國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。

培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。

國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。

由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。

比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。

但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。

其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實(shí)施。

而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險的控制。

特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。

具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。

相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。

同樣可對比的方面有很多。

與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。

國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的`業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。

當(dāng)時機(jī)來臨的時候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。

誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。

商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。

容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務(wù)。

我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計算器練習(xí)。

剛開始練習(xí)的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說，技能練習(xí)很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習(xí)。

大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。

隨著一天天的練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭取拿到能手稱號。

告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。

算上實(shí)習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。

各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。

因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。

但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。

一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識。

首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。

其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。

就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。

比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強(qiáng)有力的優(yōu)勢。

除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點(diǎn)。

二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。

作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。

首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。

清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。

例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實(shí)惠，還有對我們的滿意。

營銷不能怕拒絕。

在實(shí)際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。

除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。

讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長。

三、積極的工作心態(tài)。

一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。

我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。

對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。

所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情。

回想起自己在這幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。

有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)……”。

先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。

遭拒后，我并未放棄。

憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。

不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會，贏得客戶。

于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。

在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。

這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。

我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。

四、注重營銷技巧。

我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。

不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。

所以，在客戶進(jìn)門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。

例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

五、做好營銷服務(wù)。

在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇二

20xx年x月x日下午，我們一行七人來到煙臺東海賓館參加經(jīng)濟(jì)效益審計培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會，把平時審計時的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場，認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課，在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計局陳呈明、張連春兩位處長講的《經(jīng)濟(jì)效益審計實(shí)務(wù)》、中國審計學(xué)會秘書處郭彤博士講的《績效審計的理論與實(shí)務(wù)》、煙臺張裕集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計經(jīng)驗、做法》、威海市審計局副局長叢培講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員，最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計算機(jī)輔助審計的一些相關(guān)內(nèi)容，針對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點(diǎn)體會。

首先，要立足企業(yè)內(nèi)部，建立完善的審計結(jié)構(gòu)，內(nèi)部審計必須立足企業(yè)內(nèi)部，與管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力、達(dá)到效益最化，與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的，三者應(yīng)相互理解、支持、配合，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。

其次，要強(qiáng)化服務(wù)，審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到服務(wù)目的。

第三，審計對象的全面化，內(nèi)部審計作為企業(yè)的一項重要管理手段，應(yīng)以企業(yè)各項內(nèi)部控制制度為依據(jù)，對所有經(jīng)營活動的制度化、規(guī)范化、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評價，通過審核、評價內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格管理，不斷完善內(nèi)控制度，確保企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。

下步如何做好內(nèi)審工作

１、正確定位，正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能，有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理，以管理促效益，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。

２、堅持審計的立性，內(nèi)部審計的立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的立，還要有心理素質(zhì)上的立。在一個組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對立是不可能的.，因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的立，并建立制度給予保證。受誰托，對誰負(fù)責(zé)，向誰報告工作，同時立于其他各職能部門，堅定立場，完成審計任務(wù)。

３、引進(jìn)先進(jìn)的審計理念，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，企業(yè)管理模式的變化，要不斷引入先進(jìn)的審計理念，樹立管理審計的思想。將審計納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價。

４、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，促進(jìn)審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，審計人員在審計任務(wù)完成后，應(yīng)詳盡、客觀地報告審計結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，跟蹤落實(shí)審計意見，將審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇三

阿基米德說過：“給我一個支點(diǎn)，我就能翹起整個地球!”我也找到了這個支點(diǎn)，很榮幸，能夠在工商銀行宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部完成我后半年的實(shí)習(xí)。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對我來說最好的實(shí)習(xí)機(jī)會。我所實(shí)習(xí)的崗位是機(jī)關(guān)人力資源部科員，這半年中，在機(jī)關(guān)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下，在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下，從一名幾乎什么都不懂的門外漢變成了如今自認(rèn)為能肩負(fù)使命的責(zé)任人。這一切，使我對人力資源部乃至整個宣武支行有了很好的體會認(rèn)識。

一、對實(shí)習(xí)工作單位的認(rèn)識

在宣武支行人力資源部這個大集體里，沒有嚴(yán)肅呆板的領(lǐng)導(dǎo)、沒有沉悶寡言的同事，有的只是熱情大方的師長，真誠幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中，我從他們那里學(xué)習(xí)到了很多自身沒有的東西。我個人認(rèn)為對我來說最長遠(yuǎn)的就是我學(xué)會了如何學(xué)習(xí)!“鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書。”從前的我覺得，學(xué)習(xí)是在學(xué)校里的事情，走上了社會，更多的是在認(rèn)真工作上下功夫，不自覺的就忽略了繼續(xù)學(xué)習(xí)。然而在宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部的實(shí)習(xí)工作中，我的這一觀點(diǎn)徹底的被否決，不論是單位同事還是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他們都是在不斷地學(xué)習(xí)，因為是在特殊的金融行業(yè)，他們不但學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)技能知識，還加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，堅持黨的基本路線方針，在政治上、思想上、行動上與單位保持一致。同時，單位同事們時刻保持著親密無間的戰(zhàn)友關(guān)系，在遇到困難的時候，往往都是互相溝通交流，通力合作，完全就像是一個人在“戰(zhàn)斗”。特別是領(lǐng)導(dǎo)，時時以身作則，團(tuán)結(jié)上下，擔(dān)當(dāng)先鋒模范，在他的帶領(lǐng)下，我看到了部門在這半年中發(fā)展迅速，成績斐然。而我自己，受到如此與眾不同的熏陶，也從一來的不適應(yīng)身份的突然轉(zhuǎn)變到慢慢理解，然后融入這個大集體。

二、具體實(shí)習(xí)工作情況

實(shí)習(xí)的前半年，由于我是新人的資歷尚淺，主要在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)對單位票據(jù)的提出和提入，對公開戶資料初審、錄交通卡、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，在逐漸適應(yīng)讓融入后，隨著工作有了起色，后半年開始到支行人力資源部負(fù)責(zé)人力方面的工作，學(xué)習(xí)了勞務(wù)人員工資、公積金、房補(bǔ)、企業(yè)年金、保險和給各個部門報送相關(guān)人力數(shù)據(jù)等。

剛開始的時候，我總認(rèn)為自己的崗位相對比較簡單，也很輕松，然后再經(jīng)過實(shí)際操作后，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是的。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個非常重要,也很實(shí)際的工作。工作要很細(xì)致，思維也必須要活躍，反應(yīng)要靈活，并不只是會五筆打字，了解一點(diǎn)辦公軟件就可以做好的，應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)，要有準(zhǔn)確性。要雷厲風(fēng)行，即工作必須有效率，不能拖大家的后腿。在工作中，無論大事小事，我都堅持保持年輕人特有的朝氣與沖勁，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項工作，保證工作質(zhì)量，力求獲得領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的滿意。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗，使自己把工作做好，在實(shí)際工作中增長自己的工作經(jīng)驗與才干。在日常具體工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行單位的制度規(guī)定，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，熟練掌握各項工作程序與操作要領(lǐng)，做到工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，保證了良好的道德品質(zhì)及敬業(yè)精神。

路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。我認(rèn)為，干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我做人力工作，不管我自己的能力如何，關(guān)鍵不能忘了我的責(zé)任，要勇于承擔(dān)我的責(zé)任。我當(dāng)前首要是學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，對自己正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責(zé)任為單位搞好自己的各項份內(nèi)工作，要做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好服務(wù)工作，把自己的青春奉獻(xiàn)給單位。

三、實(shí)習(xí)工作存在問題和下一步打算

“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?！被仡欉^往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。在這一年的實(shí)習(xí)工作中，雖然我已經(jīng)完全融入進(jìn)了機(jī)關(guān)人力資源部這個大集體，在政治思想和專業(yè)知識上有了很大的提高，并且在自己的崗位上也取得了一些小小的成績，但是面對單位和單位領(lǐng)導(dǎo)的要求來比，在新的崗位還沒有做到最好，還存在著不少缺陷與不足，還需要繼續(xù)努力與提高，主要體現(xiàn)在和單位前輩比起來，自己的知識面還很不足，在對于具體工作的操作上，一旦遇到繁忙等特殊情況就會出現(xiàn)首尾不能顧及，處事慌亂等情況。還存在著一定怕吃苦、怕困難的消極心態(tài)。

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇四

為期4天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動已經(jīng)結(jié)束了。這次培訓(xùn)是中國內(nèi)部審計協(xié)會組織的，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是圍繞現(xiàn)代內(nèi)部審計的一些主要領(lǐng)域展開，涉及了中國企業(yè)內(nèi)控體系特色與常見問題暨內(nèi)審在內(nèi)控中的定位與作用、內(nèi)部審計原理與技術(shù)系列之基本建設(shè)項目審計實(shí)務(wù)、大數(shù)據(jù)環(huán)境下it審計發(fā)展和應(yīng)用，以及內(nèi)部審計的最新發(fā)展等內(nèi)容，可以說都是內(nèi)審的主要工作內(nèi)容和重點(diǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域，整個培訓(xùn)既有技術(shù)層面的也有宏觀管理方面的，總體來說對于目前的內(nèi)審工作的開展還是有些啟發(fā)和適用性。

主講人高垚，長期從事企業(yè)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的咨詢服務(wù)。他從個人實(shí)踐中，總結(jié)提煉了關(guān)于內(nèi)控的一些概念、體會，從多維度進(jìn)行了剖析，提出了自己對于內(nèi)審在內(nèi)部控制中的定位。在他的講課中提到，目前的內(nèi)部審計已經(jīng)從傳統(tǒng)的財務(wù)審計、績效審計逐漸往管理審計的發(fā)展的趨勢，關(guān)注的重點(diǎn)也轉(zhuǎn)向了流程、制度即內(nèi)控，從關(guān)注結(jié)果變?yōu)殛P(guān)注過程。這也與我們目前萬家審計所倡導(dǎo)的內(nèi)審要融入業(yè)務(wù)的總體理念不謀而合。

他理解目前的內(nèi)控應(yīng)該是在管理視角下的全面風(fēng)險內(nèi)控。他提到，內(nèi)控是企業(yè)發(fā)展到一定時期必然的需求，是要做好內(nèi)控，就要善用氣、術(shù)、法、道、勢，綜合來說就是圍繞內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等五要素開展工作。為了講好該內(nèi)容，他分別從舞弊觀、合規(guī)觀、流程觀、風(fēng)險觀、信息觀等不同視角剖析了內(nèi)控的概念。

在講到內(nèi)審的定位時，他提到內(nèi)審是內(nèi)部控制體系的第三道防線，我理解是內(nèi)部控制不是一個部門的工作，而是公司各環(huán)節(jié)共同發(fā)揮作用的過程。他也提到內(nèi)部審計由監(jiān)督向咨詢轉(zhuǎn)變的問題，這在我們的日常工作中是有體會的。

主講人周立云，中石化內(nèi)審部基建審計負(fù)責(zé)人，曾參與審計署多項課題的編寫，在基建審計領(lǐng)域有較深的經(jīng)驗。在他的講課中，更多的是對基建項目審計案例的講解，與我們?nèi)f家審計中的基建審計還是有一定的區(qū)別，畢竟我們的基建大部分是裝修，但他們的基建主要是生產(chǎn)廠房的建設(shè)。但他提到的招投標(biāo)舞弊的審計和審計的實(shí)施過程的管理還是有一定借鑒意義的。在實(shí)際審計中，他提到要從內(nèi)部控制入手，找出薄弱環(huán)節(jié)，仍然以程序的合規(guī)合法為審計的主線，要多思考，從資金流向入手、從核實(shí)人員身份入手、從群眾反映的線索入手等方式，靈活開展內(nèi)部審計監(jiān)督。

主講人李庭燎，南京審計大學(xué)計算機(jī)審計系主任，曾參與審計署的計算機(jī)審計項目，具有豐富的it理論和實(shí)踐經(jīng)驗。李老師從數(shù)據(jù)的角度，分析出大數(shù)據(jù)審計的重要意義，指出審計的數(shù)據(jù)的真實(shí)性問題和如何獲取和利用這些數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)說話，其中審計方法的應(yīng)用起到了很重要的作用。在講到it審計的發(fā)展時，提到價值、風(fēng)險、合規(guī)是信息系統(tǒng)審計產(chǎn)生和發(fā)展的三種驅(qū)動力。提出了審計能力是一種研究能力的觀點(diǎn)，能夠開展計算機(jī)審計也是一種審計能力的表現(xiàn)。在講到大數(shù)據(jù)審計時提到，我們要開展基于數(shù)據(jù)、技能和思維的大數(shù)據(jù)審計。李老師也列舉了幾個案例說明數(shù)據(jù)審計的效果和方法。最后，他指出信息系統(tǒng)舞弊的隱蔽性，信息系統(tǒng)的審計也要重視。

主講人鮑國明，協(xié)會秘書長，曾是大學(xué)教授、審計署司長，有著豐富的權(quán)威審計的經(jīng)歷。她講課的內(nèi)容主要是對《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》修訂背景和主要亮點(diǎn)的解讀，以及提出了內(nèi)部審計提質(zhì)增效抓好工作重點(diǎn)的要求。內(nèi)容詳實(shí)，主旨清晰，該規(guī)定的出臺，從對內(nèi)審機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、對內(nèi)審的保護(hù)、對內(nèi)審的權(quán)力明確、對內(nèi)審的角色定位和成果的應(yīng)用等方面體現(xiàn)了國家對內(nèi)部審計的重視程度已經(jīng)發(fā)生了重大變化，同時我們也同樣感到了對內(nèi)部審計提出了更高的工作要求。

應(yīng)該說，本次培訓(xùn)安排井井有條，學(xué)員們遵守課堂紀(jì)律，老師們也很敬業(yè)、專業(yè)，自己通過這次培訓(xùn)開拓了思路，培訓(xùn)效果是卓有成效的。感謝萬家審計部給予這次培訓(xùn)機(jī)會！

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇五

懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。

第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會計體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的.大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。

第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一。現(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任；同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。

第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團(tuán)隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。建設(shè)銀行常州培訓(xùn)心得。

第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入建行，我會時時謹(jǐn)記建行的核心價值觀：誠實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團(tuán)隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個平臺上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實(shí)現(xiàn)建行建設(shè)銀行常州培訓(xùn)心得。

的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇六

古人云：“腹有詩書氣自華。”我想說：“人有技術(shù)走天下?！?021年7月八日至7月十日，我有幸參加了璧山區(qū)教育研究所組織的“微課程設(shè)計與開發(fā)”培訓(xùn)師培訓(xùn)。

這一次的培訓(xùn)我作為一個旁聽生的身份去聽雷斌老師的講課。短短三天時間他讓我有一種豁然開朗的感受。有一句話叫什么來著，對!“聽君一席話勝讀十年書”的感覺就是這樣。

三天時間雷斌老師深入淺出地為我們講授了什么是微課，怎樣制作微課，怎樣上傳視頻，怎樣生成二維碼......這一切的一切在我以前的腦海里，在我的認(rèn)知里我都是那么模糊，那樣陌生。對于微課，只知道看著別人去操作。而這一次通過培訓(xùn)我真正地懂得了微課的制作原來并不像想象的那么難。雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是我的感受頗深，記憶仍在我的腦海里存在。

第一天上午，雷斌老師就微課制作技術(shù)進(jìn)行了闡釋，在上課期間他讓我們將他說的話錄下來。他說：“這就可以做成一個微課?！蔽耶?dāng)時目瞪口呆，做微課程這么簡單，隨時隨地都行?雷斌老師卻用這樣一種獨(dú)特的方式為我們展示了微課。他讓我們感受到微課“微言大義、隨時隨意”的特點(diǎn)。微課實(shí)際上是將理論暗含到小現(xiàn)象、小策略、小故事中，在對它們的層層剖析、梳理中，將新的理論或知識不知不覺地浸入已有的系統(tǒng)中，并不知不覺地開始影響學(xué)習(xí)行為。與此對應(yīng)的則是微學(xué)習(xí)。微，即微小，碎片化。微學(xué)習(xí)其實(shí)就是碎片化學(xué)習(xí)，一次只學(xué)一點(diǎn)，其優(yōu)勢在于可以借助移動技術(shù)和設(shè)備，使學(xué)習(xí)者能在任何時間、任何地點(diǎn)以任何方式學(xué)習(xí)任何內(nèi)容。在這樣的認(rèn)知基礎(chǔ)上，雷老師向我們介紹了設(shè)計和制作微課程的技巧，講解了微課程的開發(fā)流程和題目、形式、素材、講解設(shè)計等方面的要求。

緊接著，他讓我們每個人都打開電腦開始利用camtasiastudio軟件進(jìn)行視頻和音頻錄制，隨后他讓我們在一天的時間要學(xué)會操作這些軟件，還要能夠熟練地運(yùn)用它們制作一個1.0版本的微課。容量之大，是我在培訓(xùn)前沒有想到的。為了更好地完成培訓(xùn)任務(wù)，我和同行的郭波老師在回去的路上一邊討論，一邊思考，爭取能夠在一天的學(xué)習(xí)完成以后交出一個滿意地1.0版本的微課。更有的甚至在微信群里和雷老師交流問題到了深夜。這種學(xué)習(xí)的精神使人敬佩，也值得我們學(xué)習(xí)。

微課學(xué)習(xí)的第二天，就有很多老師講自己的1.0版本微課作為案例分析讓雷老師點(diǎn)評。并交換意見。雷老師提出：微課我們一定要運(yùn)用身邊事，給出真實(shí)的情景，將主體換成學(xué)生。必須要使用關(guān)鍵詞的方法制作微課。而且他還強(qiáng)調(diào)學(xué)生微課程應(yīng)選擇重難點(diǎn)、考點(diǎn)、易錯點(diǎn)、易混點(diǎn)作為課程主題等制作微課的方法和注意事項。并讓我們回去做出自己2.0版本的微課程。學(xué)習(xí)的步驟一步一步地在進(jìn)行著，老師們也有各種各樣的技術(shù)問題請教雷斌老師，看著這樣的學(xué)習(xí)氛圍，我感覺回到了高中，大學(xué)時代。

隨著學(xué)習(xí)的深入，第三天的學(xué)習(xí)中雷斌老師現(xiàn)場提出思考：“以應(yīng)用為目標(biāo)來設(shè)計學(xué)生微課程?！蔽覀兏鱾€學(xué)習(xí)小組積極討論得出以下結(jié)論：課前預(yù)習(xí)-補(bǔ)缺拓知、激趣生疑(復(fù)習(xí)舊知識，激發(fā)興趣，搜集資料，提出要求，滲透方法);課堂學(xué)習(xí)-創(chuàng)設(shè)情景、突破難點(diǎn)(突重破難，輔助演示);課后復(fù)習(xí)-復(fù)習(xí)鞏固、聯(lián)系總結(jié)(梳理，檢測，文化滲透，典型對比糾正，復(fù)習(xí)，拓展閱讀);方法要求-明確要求、掌握方法。

通過此次培訓(xùn)，我不但知道了微課的真正含義和作用，知道運(yùn)用軟件來制作自己的微課;更重要的是在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了的一些新型方法。好比是沉睡已久的大地得到了春風(fēng)春雨的滋潤一下子就醒來了一樣。聽了雷老師的課，我有太多太多的感受，此刻的心情也不能用語言來形容。

最后我想引用李玉平老師給我們的那一段話來結(jié)束全文：時代的特征也決定著我們做事的方式?！皣L試”是態(tài)度，先做起來，做中完善。“個性”是原則，圍繞優(yōu)勢做出品牌?！捌焚|(zhì)”是追求，工匠精神做出精致作品。我想通過這次培訓(xùn)，我們就是要學(xué)習(xí)工匠的精神，學(xué)習(xí)做事的一份態(tài)度。將我們所學(xué)運(yùn)用到自己的教學(xué)中來，為學(xué)生服務(wù)，提升自己的教育教學(xué)能力。讓我們一起從“微”開始改變吧!

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇七

銀行培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行培訓(xùn)心得精品10篇】，供你選擇借鑒。

為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。

在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行省分行于2011年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為省金融市場的重要組成部分。

省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。

再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團(tuán)隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為郵政儲蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

由于有人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師的細(xì)致承辦，我作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20__年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的“20__年第二期中級職稱干部(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學(xué)員通過拓展訓(xùn)練加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實(shí)了理論知識、通過交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。以下是我的幾點(diǎn)心得體會：

一、學(xué)院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時，心里還有一絲的擔(dān)心，因為我是第一次到鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加培訓(xùn)，而且聽同事說學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C(jī)都找不到。但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回，因為學(xué)院安排了接站。并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達(dá)學(xué)院后，通過食宿的安排、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對我們的關(guān)懷。在此，要向為了此次培訓(xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。

二、自己的理論知識得到進(jìn)一步提高 “工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。在實(shí)際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。學(xué)院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項培訓(xùn)課程。

首先，由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對我們進(jìn)行了“團(tuán)隊意識與自我塑造”的培訓(xùn)，大家按照培訓(xùn)師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊名、隊訓(xùn)和隊歌，共同克服困難完成任務(wù)，增強(qiáng)了對彼此的了解。使我們認(rèn)識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團(tuán)隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容使團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)。這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次，我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專業(yè)知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準(zhǔn)備金制度在中國的理論和實(shí)踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學(xué)習(xí)了綜合知識，有《當(dāng)前國際局勢熱點(diǎn)透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經(jīng)會議的歷史意義》一課。

使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財經(jīng)會議的召開背景到華北財經(jīng)會議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國人民銀行”名稱等內(nèi)容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內(nèi)容，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學(xué)員，持久不息的掌聲表達(dá)著每位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。

三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí)，還為我們準(zhǔn)備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實(shí)地考察活動。通過考察，使我進(jìn)一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟(jì)大省和工業(yè)大省。通過座談討論和大會交流，使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū)、不同部門先進(jìn)的工作經(jīng)驗，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，通過豐富多彩的專家培訓(xùn)、實(shí)地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的10天中，結(jié)識了來自五湖四海的各位同學(xué)、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。最后，再一次向為舉辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓(xùn)活動，以滿足人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)對新理論、新知識的渴望。

7月23號，我們一行從人行濱州中支出發(fā)經(jīng)過7個多小時的車程，順利抵達(dá)了美麗的人行鄭州培訓(xùn)學(xué)院。由于是24號才正式開始培訓(xùn)生活，因此到達(dá)之后我們也有充足的時間去領(lǐng)會鄭培的獨(dú)特魅力，進(jìn)入鄭培的大門后首先映入眼簾的是印有“中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院”幾個大字的標(biāo)志牌，在標(biāo)志牌的后面便是一個優(yōu)美的小花園，在小花園后面的樓便是信息樓了，再深入學(xué)院的內(nèi)部，培訓(xùn)樓和文體中心分布在不同的方位，錯落有致，設(shè)計合理。這里不僅有標(biāo)準(zhǔn)的籃球場和足球場，更有塑膠跑道的操場，清晨和晚餐后來此鍛煉身體也是不錯的選擇，在正式培訓(xùn)開始之前給我的感覺便是四個字：不虛此行。

20__年7月24號，滿懷激動地心情的我開始了自己的培訓(xùn)生活，參加此次培訓(xùn)的包括河南和山東兩省新入職的學(xué)員共有248名，上午8:30舉行了培訓(xùn)班開班典禮，在開班典禮上來自于中國人民銀行濟(jì)南分行的金鵬輝行長發(fā)表了精彩的演說，在演說的最后金行長隆重的宣布“中國人民銀行濟(jì)南分行20__年新行員初任培訓(xùn)班”培訓(xùn)正式開始!

9天的培訓(xùn)主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：(1)13個與培訓(xùn)有關(guān)的講座;(2)學(xué)員互動，包括學(xué)員破冰和學(xué)員論壇;(3)習(xí)唱行哥——我們是團(tuán)結(jié)拼搏的魯豫央行人;(4)素質(zhì)拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動會;(5)結(jié)業(yè)典禮、行歌比賽等。

首先，來看一下一系列的講座。通過講座(1)：人民銀行的組織體系及職能，了解到了目前我國人民銀行的歷史背景、發(fā)展演變、組織體系及在宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控中的各項職能，讓我們對人民銀行有了一個更為明確的認(rèn)識。通過講座(2)：執(zhí)行力與團(tuán)隊建設(shè)，了解到了態(tài)度是高效執(zhí)行力之本、團(tuán)隊是高效執(zhí)行力之要、行為是高效執(zhí)行力之法，這對于我們在未來的工作中提高自身的執(zhí)行力給出了借鑒意義，同時對于團(tuán)隊建設(shè)有了初步的認(rèn)識，認(rèn)識到了團(tuán)隊在工作中的重要性。通過講座(3)：防范和化解金融風(fēng)險，維護(hù)金融穩(wěn)定，了解到了系統(tǒng)性金融風(fēng)險對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的危害性，人民銀行作為國家的宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門，有義務(wù)和職責(zé)采取相應(yīng)的措施去防范和化解金融風(fēng)險，維護(hù)金融穩(wěn)定，確保社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。通過講座(4)：公務(wù)禮儀規(guī)范與訓(xùn)練，了解到了更多關(guān)于禮儀方面的知識，比如著裝的基本規(guī)范、適度的手勢等，這為日后我們走向工作崗位，更好地為金融機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的服務(wù)，提升自身良好的形象與素養(yǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。通過講座(5)：人民銀行法和央行核心業(yè)務(wù)介紹，了解到了目前人民銀行肩負(fù)著實(shí)施貨幣政策、維護(hù)金融穩(wěn)定和金融服務(wù)三大重要職能等內(nèi)容，為日后將理論與工作實(shí)際相結(jié)合鋪平了道路。通過講座(6)：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢及貨幣政策，了解到了當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正面臨著經(jīng)濟(jì)下行的壓力，究竟是采取怎樣的貨幣政策來緩解經(jīng)濟(jì)下行的壓力還需要具體問題具體分析。通過講座(7)：人民銀行辦文規(guī)則及公文寫作，學(xué)習(xí)到了公文格式20要素、公文標(biāo)題基本原則和主要問題等內(nèi)容，為日后在工作崗位會寫公文、寫好公文打下了基礎(chǔ)。通過講座(8)：安全保密知識教育，了解到了在人行對所從事的工作進(jìn)行保密的重要性，對提高安全保密的意識有很大的幫助。通過講座(9)：人民銀行電子支付結(jié)算基本知識，了解了我國的支付體系的構(gòu)成、非現(xiàn)金支付工具、人民幣銀行結(jié)算賬戶以及支付體系監(jiān)管等內(nèi)容。通過講座(10)：樹立廉潔勤政意識，做優(yōu)秀央行員工，認(rèn)識到了在日后工作中自始至終保持廉潔勤政意識的重要性，嚴(yán)格要求自己，做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。講座(11)：情景模擬：職場情商培養(yǎng)與挫折應(yīng)對，通過電視訪談、電視辯論賽及案例分析等形式的情景模擬教學(xué)提高了學(xué)員與媒體溝通的能力，同時對培養(yǎng)職場中的情商有更深的體會。通過講座(12)：貨幣發(fā)行基本知識，了解到了貨幣發(fā)行工作目標(biāo)、人民幣發(fā)行概況、人民幣發(fā)行業(yè)務(wù)、人民幣銷毀業(yè)務(wù)及人民幣管理業(yè)務(wù)等內(nèi)容。通過講座(13)：工作和人際交往中的溝通技巧，了解到了在話語溝通中應(yīng)該掌握的基本原則，比如或然不必然、向前不向后、嚴(yán)明不嚴(yán)詞及該禁不該說等。這些講座，對豐富我們的業(yè)務(wù)知識，提升我們的職業(yè)道德修養(yǎng)具有重要意義。

其次，來看一下學(xué)員之間的互動環(huán)節(jié)，主要包括學(xué)員破冰和學(xué)員論壇。學(xué)員破冰活動分不同的小組展開的，在小組內(nèi)男學(xué)員與女學(xué)員互相“配對”來介紹對方，采取這種方式不僅加強(qiáng)了“配對”學(xué)員相互之間的交流，還將考驗介紹雙方二人在小組各成員面前的語言表達(dá)能力，更能加深組內(nèi)學(xué)員之間的認(rèn)識，是一個相互認(rèn)識相互了解的活動。學(xué)員論壇活動同樣是分不同的小組展開的，每組邀請了相關(guān)的老師負(fù)責(zé)解答組內(nèi)學(xué)員的問題，而學(xué)員可以提出一個自身最關(guān)注的問題，同時就“如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為合格的央行人”提出自己的看法。在該活動中每位學(xué)員都提出了自己的真知灼見，在活動的最后，被邀請到的老師就學(xué)員提出的問題歸類整體并做出了相應(yīng)的解答，是組內(nèi)學(xué)員受益匪淺。

再次，貫穿培訓(xùn)全程的一個非常有意義的活動那便是習(xí)唱行歌——我們是團(tuán)結(jié)拼搏的魯豫央行人。一方面，通過反復(fù)習(xí)唱如此堅定、豪邁的行歌，我們也感受到了作為魯豫央行人中一份子的榮幸，加強(qiáng)對央行精神的認(rèn)同感;另一方面，習(xí)唱行歌不僅增強(qiáng)了組內(nèi)學(xué)員之間的配合，更增強(qiáng)了團(tuán)隊意識。

還有，素質(zhì)拓展訓(xùn)練和趣味運(yùn)動會也是培訓(xùn)中重要的一部分。素質(zhì)拓展訓(xùn)練通過各式各樣的活動，比如分組想組訓(xùn)、分組排節(jié)目等，不僅考驗我們的腦力和身體素質(zhì)，更加強(qiáng)了彼此之間的團(tuán)隊協(xié)作能力。趣味運(yùn)動會則通過拔河、“擠眉弄眼”吃薯片等趣味活動也給大家?guī)チ藲g樂，同樣是有意義的。

最后，在培訓(xùn)的最后一天舉行了行歌比賽和結(jié)業(yè)典禮。在行歌比賽中各組學(xué)員嘹亮而又不失莊重的歌聲響徹整個禮堂，而在本次結(jié)業(yè)典禮中，各種精彩的節(jié)目也是穿插其中，不僅有相聲、話劇，還有小蘋果等曲舞，雅俗共賞。

通過為期9天的培訓(xùn)，盡管時間不長，但是在這期間，我們不僅提升了自身的業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)與不同學(xué)員之間認(rèn)識和交流，更增強(qiáng)了自身的團(tuán)隊能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，我想這對于未來我們走向工作崗位都會有極大的幫助。感謝這次培訓(xùn)，也感謝在這次培訓(xùn)中認(rèn)識的各位小伙伴，或許此時你我各安天涯，但是我想我們卻有著共同的夢想，那便是為人行的事業(yè)奮斗終身!

通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點(diǎn)，做好這幾點(diǎn)對我們的服務(wù)工作有著立竿見影般的效果。

首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一“門面”。柜臺是民生銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識民生銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn) ”形成了“服務(wù)面”，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。

忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，因為我們每天要接待無數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。

再次是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

再次是業(yè)務(wù)介紹。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對的，我們永遠(yuǎn)是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機(jī)構(gòu)。

最后是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)

技能，不僅能增強(qiáng)顧客對民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我們要真正做到愛行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

從7月11日去中國郵政儲蓄銀行成都分行報到后，就一直都在郁悶中度過，原本以為可以留在成都五城區(qū)實(shí)習(xí)，但是成都分行人事主管明確告訴我們我們都要被分到成都的近郊，如新都，溫江，雙流，都江堰這些，原則上按生源地分配的，但是由于女士優(yōu)先，回彭州的名額就讓給了女生，我就來到了華陽。

7月13日到了華陽后，說是把安排在華陽總部實(shí)習(xí)的，都去認(rèn)了師傅的了，結(jié)果第二天去又變卦了，變成了去下面的雙流藉田鎮(zhèn)，這一系列的變故讓我相當(dāng)郁悶，不過還好去了藉田鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)那里還是比較可以，里面的蘇姐，王阿姨對我多好的，第一天去就讓我碰錢，晚上蘇姐把我?guī)У剿依锶コ燥?，還給我洗葡萄，讓我坐在沙發(fā)上看電視休息，雖說藉田這地方是偏遠(yuǎn)點(diǎn)了，但是交通還是方便，811路到華陽車站，也有客車到城北客運(yùn)中心站，藉田郵政銀行的新網(wǎng)點(diǎn)還不錯，3層樓，才從老網(wǎng)點(diǎn)搬過來半個月，里面的保安周哥也是個愛幫助人的哥們，這一個星期發(fā)生的事情讓我越發(fā)覺得基層的人確實(shí)比機(jī)關(guān)里的人熱情多了，沒什么架子，也樂于教你，第一天才去那報到，就去營業(yè)部修了一個上午的復(fù)印機(jī)，之前在成都市分行我就不會操作復(fù)印機(jī)而向人請教結(jié)果挨了個冷眼，通過這一上午的摸索，復(fù)印機(jī)的各個功能我也就熟悉了，完事了就幫著他們復(fù)印身份證，這兩天正趕上農(nóng)民領(lǐng)社保，生意很火爆，下午我在里面幫著點(diǎn)鈔，然后把錢放進(jìn)桌下的保險柜，5點(diǎn)鐘的樣子還指導(dǎo)我扎了下帳，晚上在蘇姐家吃晚飯便去超市買了些洗漱用品，回到營業(yè)部的寢室，坐在床上耍著手機(jī)，第一天就是這樣過的。

第二天早上是農(nóng)民來郵政銀行取社保局發(fā)的錢，7：30我開門去吃飯時外面就站了60多個人，背著背篼滿臉笑容，8:30一開門這些農(nóng)民就像去超市搶購一樣，場面壯觀，整個上午我就是站在大堂，指導(dǎo)他們填單據(jù)，簽字還有幫他們按密碼，下午去營業(yè)部里面端根凳子坐在王阿姨邊上，點(diǎn)了一筆20萬的款。

現(xiàn)在我們那除了王阿姨，蘇姐，白大哥是老革命，__(__學(xué)院入職一年)，__(西財入職1個月)都是新員工，只不過他們都是正式員工，接受了兩個月的崗前培訓(xùn)，我和孫覃完全是新人，還要學(xué)習(xí)很多很多，2樓是以后的信貸部，現(xiàn)在的藉田是百廢待新，王阿姨說后面還要搞信貸，公司業(yè)務(wù)，未來5年這里才能完全成熟。

目前藉田支行加保安(含我和__)一共10個人，人手還是比較缺，我昨天請假回家拿鍋碗瓢盆，他們都不是很愿意我耍假，現(xiàn)在每天開三個窗口，一個保險業(yè)務(wù)，兩個儲蓄，老年人動作慢，按不來密碼，不知道字簽在哪，沒有個人在大堂引導(dǎo)著，會嚴(yán)重影響辦業(yè)務(wù)的速度。所以在那能做到事還是算不錯的了，總比讓你在那閑著，對你不理不睬的好，萬事開頭難，希望是個好兆頭，這也算是喜從悲中來了!

縣總行開展流程銀行活動以來，我支行也集中進(jìn)行了省、縣行領(lǐng)導(dǎo)動員報告及相關(guān)材料的學(xué)習(xí)，流程銀行對于我們農(nóng)商銀行的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。與我支行開展的企業(yè)文化、精品銀行建設(shè)、中國艾加形象品牌建設(shè)是相輔相成的，是流程銀行的其中組成部份。

我支行組織員工集體學(xué)習(xí)討論著總行下發(fā)的關(guān)于對流程銀行建設(shè)的相關(guān)文件。工作之余，大家積極響應(yīng)總行精神和縣總行領(lǐng)導(dǎo)的號召，同時出于對工作的熱愛，和對學(xué)習(xí)新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起，共同學(xué)習(xí)探討各自對我行流程銀行建設(shè)的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設(shè)的認(rèn)識和了解。并且加深了我們對總行決策的認(rèn)同感，由此，我們的思想認(rèn)識更統(tǒng)一，學(xué)習(xí)的積極性也更高。

流程銀行，實(shí)際上就是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。國內(nèi)外已有很多銀行在此建設(shè)上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績。

我們農(nóng)商行在這競爭日益激烈的行業(yè)，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進(jìn)自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認(rèn)識，調(diào)動員工積極性，形成合力。對于我個人，我們支行組織的經(jīng)常性的學(xué)習(xí)討論使我對銀行的流程建設(shè)有了新的認(rèn)識。

首先，就是在流程銀行的建設(shè)時，我們有幾點(diǎn)工作原則要堅持：

二、有利于業(yè)務(wù)拓展，增加收益與風(fēng)險可控間的平衡;

三有利于我行當(dāng)前收益和長遠(yuǎn)發(fā)展的平衡;

四、逐步完善，先學(xué)習(xí)，后落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，由總行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，設(shè)置了專門小組，我們支行就要按照規(guī)定推進(jìn)流程銀行的建設(shè)，要增強(qiáng)員工執(zhí)行力。其次，就是循序漸進(jìn)，階段突破。結(jié)合我支行實(shí)際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當(dāng)前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經(jīng)驗，并結(jié)合本支行行情，通過把客戶引進(jìn)來，自己走出去，力爭探索出最適合我支行發(fā)展的道路。最后，在整個流程銀行建設(shè)的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業(yè)務(wù)流程。應(yīng)著眼于活動的流程對客戶價值的大小，突出有利于形成核心競爭力的核心業(yè)務(wù)流程，把一些低附加值的業(yè)務(wù)流程外包，如信貸優(yōu)質(zhì)客戶的篩選與營銷維護(hù)、電子銀行產(chǎn)品的維護(hù)與拓展、組織資金客戶的親情服務(wù)等，集中精力于核心業(yè)務(wù)，避免精力，財力的分散。

這次的學(xué)習(xí)，使我對銀行建設(shè)，銀行發(fā)展有了全新的認(rèn)識，使我深受鼓舞，對農(nóng)商行的發(fā)展充滿希望。同時使我更深刻的認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的重要性，只有這樣，我們才能跟上時代的腳步。

盛夏時節(jié)，我們真正走進(jìn)江蘇郵政，激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。 作為郵政20_屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心，參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動。 8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊，出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進(jìn)事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地，推進(jìn)江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè)，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細(xì)心講解，我又進(jìn)一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運(yùn)輸工具傳遞實(shí)物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時又是現(xiàn)代社會進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負(fù)著傳達(dá)國家政令、公文和溝通各級黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟(jì)信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁;是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。

演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸;選擇了努力，就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻(xiàn)，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚?！边@句話振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。我意識到要達(dá)到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時調(diào)整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：1、深入實(shí)際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，腳踏實(shí)地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨(dú)特見解和價值。 2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當(dāng)今這個復(fù)雜的社會得以適應(yīng)生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學(xué)習(xí)，增長學(xué)識。要學(xué)會溝通，建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會靈動，適應(yīng)環(huán)境的不斷改變;學(xué)會技能，增長才干、眼界以及膽識。 4、培養(yǎng)習(xí)慣，保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，確保各項工作落到實(shí)處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實(shí)踐。我們大學(xué)生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。

這次學(xué)習(xí)短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間，而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實(shí)了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我認(rèn)識到了要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。誠實(shí)守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠(yuǎn)不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，服從于組織的安排和調(diào)整，只有將個人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！敝袊]政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。

非常感謝“營業(yè)支局(所)長遠(yuǎn)程培訓(xùn)”，是她在新的形勢下，為郵政人送來了春風(fēng)，送來了力量。通過次培訓(xùn)，使我對郵政有了更深層次的了解，結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，我在員工和業(yè)務(wù)的管理，市場的開發(fā)，客戶的維護(hù)等方面都有了進(jìn)一步的收獲，從培訓(xùn)中也得到了很多啟示。

樹立了堅定做好郵政人的理念，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長更加注重基本素質(zhì)的提高，努力提升自身綜合能力，不但用力去做，更要用“心”去做。

樹立和諧管理員工理念，加強(qiáng)員工競爭意識和憂患意，科學(xué)藝術(shù)的進(jìn)行管理?？茖W(xué)的分析郵政經(jīng)營和支局經(jīng)營形式，對支局的函件業(yè)務(wù)市場開發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場開發(fā)有了深層次的思考，明確了新形勢下對匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，了解了支局窗口函件市場分析及開發(fā)技巧和支局商函市場分析及開發(fā)技巧 無論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)還是商函營銷風(fēng)險防范都有了明確的認(rèn)識。

對直復(fù)營銷基本知識有了實(shí)踐性的運(yùn)用。針對郵政支局投遞存在問題及原因分析，宏觀的把握了加強(qiáng)郵政投遞網(wǎng)建設(shè)的重點(diǎn)措施。

通過省聯(lián)社前期試點(diǎn)行社流程銀行建設(shè)經(jīng)驗，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行順應(yīng)潮流發(fā)展，順理成章成為流程銀行建設(shè)中的一員。

旌德農(nóng)商行合規(guī)與風(fēng)險管理部門為流程銀行建設(shè)的推動部門，各職能部門通力協(xié)作，共同做好流程銀行這一系統(tǒng)性工程。旌德農(nóng)商行舉辦了流程銀行動員大會，從宏觀上解讀了流程銀行的概念，確立了旌德農(nóng)村商業(yè)銀行做好流程銀行的決心。作為一名銀行從業(yè)人員，通過學(xué)習(xí)省聯(lián)社《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)流程銀行建設(shè)推廣工作方案》，現(xiàn)將自己對流程銀行的理解，心得體會如下：

流程銀行是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程、組織流程、管理流程以及文化理念，顛覆性地改造部門銀行模式并使其徹底地脫胎換骨，由此形成的以流程為核心的全新的銀行模式。目前，旌德農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)行總行、支行、部門的垂直考核機(jī)制，這種機(jī)制從表面上看制度、流程都很完備，而一旦出了問題，上下級之間、部門之間相互推委扯皮，推卸責(zé)任。種.種弊端，均須通過建立“流程銀行”來克服解決。

門銀行的業(yè)務(wù)、組織和管理流程進(jìn)行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務(wù)、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質(zhì)量等績效方面巨大改變”。離開了計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的支持，流程銀行的建構(gòu)是無法想象的。

目前，全行已經(jīng)在省聯(lián)社開發(fā)的合規(guī)與流程管理系統(tǒng)中逐步開展應(yīng)用，總行人員在省聯(lián)社多次組織下進(jìn)行各式各樣的合規(guī)考試，力求做到人人懂合規(guī)，按規(guī)辦事。雖然這個系統(tǒng)的功能應(yīng)用還沒有完全使用，但隨著流程銀行建設(shè)的不斷開展，系統(tǒng)中的各個功能將被用于實(shí)踐?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)在流程銀行動員會上強(qiáng)調(diào)，20__年末是流程銀行建設(shè)重點(diǎn)工作，也將是一項長期不斷穩(wěn)固的工程，我將立足本職，全心全力為全行的流程銀行建設(shè)奉獻(xiàn)自己綿薄之力。以上為我對流程銀行的初步淺顯認(rèn)識，我相信，通過流程銀行建設(shè)的不斷深入開展，自己一定會對流程銀行的認(rèn)識變得更加深刻且因流程銀行建設(shè)過程產(chǎn)生的合規(guī)意識日漸人心。

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

民生銀行信卡中心為了讓我們 新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以 前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的 基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及 公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的 工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公 司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則 與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個 人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的 手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以 大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方 面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有 著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考 怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因 此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更 好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇八

內(nèi)部審計整改是企業(yè)進(jìn)行自身審計的重要環(huán)節(jié)，通過發(fā)現(xiàn)和糾正內(nèi)部存在的問題，提高組織運(yùn)作效率和管理水平。經(jīng)過內(nèi)部審計，我們結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，開展了一次內(nèi)部審計整改培訓(xùn)，參與其中，讓我受益匪淺，下面我將就我在培訓(xùn)中的收獲和體會進(jìn)行分享。

第一段：內(nèi)部審計整改培訓(xùn)的背景和目標(biāo)（200字）

在我們企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審計后，發(fā)現(xiàn)了一些管理和流程上存在的問題，為了能夠更好地解決這些問題，我們決定開展內(nèi)部審計整改培訓(xùn)。培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助參與者了解內(nèi)部審計的意義和重要性，提高他們對整改的認(rèn)識和能力，推動企業(yè)的持續(xù)改善。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法（200字）

在培訓(xùn)中，我們了解了內(nèi)部審計整改的基本原則和流程，在理論和實(shí)踐相結(jié)合的情況下，更加深入地了解了如何進(jìn)行整改工作。培訓(xùn)采用了案例分析、小組討論、角色扮演等多種方法，讓我們更加直觀地感受到了實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)和解決方法。

第三段：培訓(xùn)中的收獲（300字）

通過培訓(xùn)，我對內(nèi)部審計的重要性有了更深的認(rèn)識。審計不僅是為了發(fā)現(xiàn)問題，更是為了促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。通過整改，我們可以發(fā)現(xiàn)并糾正問題，提高工作的效率和質(zhì)量。培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對內(nèi)部控制的理解，明確了內(nèi)部審計與風(fēng)險管理、合規(guī)性管理等之間的關(guān)系，使我能夠更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。

帶著這些收獲，我更加自信地投身到內(nèi)部審計整改工作中。我學(xué)會了如何制定整改計劃，并能夠運(yùn)用相關(guān)工具和方法，解決實(shí)際問題。通過培訓(xùn)，我還學(xué)到了如何與上級和同事進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，提高了團(tuán)隊的整體效能。

第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)和發(fā)展（200字）

在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的時間安排和內(nèi)容的給予還有待改進(jìn)。培訓(xùn)內(nèi)容可以更加貼近企業(yè)實(shí)際，結(jié)合具體案例進(jìn)行講解，這樣可以更容易理解和學(xué)以致用。另外，培訓(xùn)還可以增加更多的互動環(huán)節(jié)，讓參與者能夠更加積極地參與其中，深入思考和討論。

第五段：展望未來（300字）

通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到內(nèi)部審計整改是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，將來我將努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，為企業(yè)的持續(xù)改善和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我希望能夠通過參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識和技能，成為一名優(yōu)秀的內(nèi)部審計員。同時，我也會將所學(xué)所得分享給同事，鼓勵他們加入到內(nèi)部審計整改中，共同推動企業(yè)的發(fā)展。

通過這次內(nèi)部審計整改培訓(xùn)，我深刻體會到了內(nèi)部審計的重要性和必要性，不僅對企業(yè)的發(fā)展有所裨益，對個人的成長也有很大的幫助。我將以更加飽滿的熱情和更高的要求投入到今后的工作中，積極推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇九

內(nèi)部審計是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，它能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改進(jìn)經(jīng)營管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益。為了進(jìn)一步提升內(nèi)部審計員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，我參加了一次內(nèi)部審計整改培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我不僅了解了內(nèi)部審計工作的重要性，提高了自身的工作能力，還收獲了很多寶貴的心得體會。

首先，我深刻認(rèn)識到內(nèi)部審計工作的重要性。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了內(nèi)部審計的目標(biāo)、原則和方法，了解了內(nèi)部審計在企業(yè)管理中的地位和作用。通過實(shí)例分析，我認(rèn)識到內(nèi)部審計可以幫助企業(yè)辨別風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險，提升企業(yè)風(fēng)險管理能力。同時，內(nèi)部審計可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營中的問題，幫助企業(yè)改進(jìn)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。這使我對內(nèi)部審計的重要性有了更深刻的認(rèn)識，也增強(qiáng)了我在工作中的責(zé)任感和使命感。

其次，培訓(xùn)課程提高了我的工作能力。通過培訓(xùn)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了內(nèi)部審計的知識體系和工作方法，了解了內(nèi)部審計員的基本素質(zhì)和職責(zé)要求。尤其是在課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我學(xué)會了如何進(jìn)行風(fēng)險評估和內(nèi)部控制的評價，掌握了內(nèi)部審計的基本技能和分析方法。這不僅提高了我在內(nèi)部審計方面的專業(yè)水平，也增強(qiáng)了我作為一名管理人員的能力和履職能力。在實(shí)際工作中，我能夠更準(zhǔn)確地識別和解決問題，有效地改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部管理，提高了工作效率和質(zhì)量。

第三，培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識到內(nèi)部審計需要不斷學(xué)習(xí)和提升。在培訓(xùn)中，講師強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部審計員的持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。我意識到，內(nèi)部審計工作是一個不斷進(jìn)步和提高的過程。只有不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新方法，才能適應(yīng)時代的發(fā)展和企業(yè)的需求。同時，內(nèi)部審計工作還需要不斷提高自身的審計技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升自己的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，我決心要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升，不斷完善自己的專業(yè)知識和工作能力。

此外，培訓(xùn)課程還讓我認(rèn)識到內(nèi)部審計需要注重團(tuán)隊合作。在培訓(xùn)過程中，我們分組進(jìn)行了案例分析和討論，這讓我意識到內(nèi)部審計工作需要團(tuán)隊合作的精神和能力。每個成員都應(yīng)發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，共同解決問題，共同提高工作效益。在團(tuán)隊合作中，我們互相學(xué)習(xí)，互相協(xié)作，共同完成內(nèi)部審計工作。通過與團(tuán)隊成員的交流和合作，我不僅加深了對內(nèi)部審計工作的理解，也提高了自己的團(tuán)隊合作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

最后，通過這次培訓(xùn)，我的內(nèi)部審計工作得到了有效提升。我深刻認(rèn)識到內(nèi)部審計的重要性，提高了自身的工作能力，明確了未來的學(xué)習(xí)和提升方向。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的專業(yè)知識和工作能力，為企業(yè)的內(nèi)部管理和改進(jìn)作出更大的貢獻(xiàn)。

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇十

內(nèi)部審計跟崗培訓(xùn)是一種實(shí)踐性較強(qiáng)的培訓(xùn)方式，它的目的在于讓學(xué)員能夠通過跟隨經(jīng)驗豐富的內(nèi)部審計員，參與實(shí)際的審計項目，親身體驗內(nèi)部審計工作的各個方面。在這個過程中，學(xué)員將不僅僅學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，還能夠結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析和解決問題，提高自己的審計能力和實(shí)際操作能力。參加內(nèi)部審計跟崗培訓(xùn)的過程中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識，也對內(nèi)部審計工作有了更深入的了解。

第二段：內(nèi)部審計跟崗培訓(xùn)的收獲及體會

在實(shí)際的跟崗培訓(xùn)中，我深刻地體會到了內(nèi)部審計工作的復(fù)雜性和重要性。首先，內(nèi)部審計需要結(jié)合法律法規(guī)和內(nèi)控制度對公司的風(fēng)險進(jìn)行評估和監(jiān)控，這需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和較強(qiáng)的風(fēng)險識別能力。其次，內(nèi)部審計需要對公司的各個業(yè)務(wù)流程和財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分析和審查，這需要具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的洞察力。最后，內(nèi)部審計還需要與公司各個部門進(jìn)行溝通和合作，處理好各方的利益關(guān)系，這需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。

第三段：內(nèi)部審計跟崗培訓(xùn)中的困難及應(yīng)對策略

在內(nèi)部審計跟崗培訓(xùn)的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，跟崗培訓(xùn)的時間較短，每天所接觸到的項目都是在處理當(dāng)下的緊急任務(wù)，沒有太多的時間進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和思考。為了克服這個困難，我采取了積極主動的態(tài)度，主動請教師傅，與同事們進(jìn)行交流，爭取在有限的時間內(nèi)快速掌握相關(guān)知識和技能。其次，因為作為跟崗學(xué)員，經(jīng)驗和資歷相對較淺，有時會遇到一些挑戰(zhàn)性較強(qiáng)的問題和難點(diǎn)。為了解決這些問題，我多看書籍、請教師傅和同事，提高自己的專業(yè)知識和技能。

第四段：內(nèi)部審計跟崗培訓(xùn)的意義及發(fā)展方向

內(nèi)部審計跟崗培訓(xùn)不僅僅對個人的職業(yè)發(fā)展有著積極的推動作用，也對公司的內(nèi)部審計工作具有重要的意義。通過跟崗培訓(xùn)，學(xué)員能夠深入了解和了解實(shí)際的內(nèi)部審計工作，為公司提供更有價值的內(nèi)部審計意見和建議。同時，跟崗培訓(xùn)還有利于公司內(nèi)部審計團(tuán)隊的交流和合作，提高內(nèi)部審計工作的效率和質(zhì)量。在未來，內(nèi)部審計跟崗培訓(xùn)可以進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)員的管理和培養(yǎng)，提供更多的實(shí)踐機(jī)會和學(xué)習(xí)資源，形成更加完善的內(nèi)部審計培訓(xùn)體系。

第五段：總結(jié)及展望

通過內(nèi)部審計跟崗培訓(xùn)，我不僅僅增加了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了實(shí)際操作和分析問題的能力。在以后的工作中，我將充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，努力提升自己的內(nèi)部審計能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價值。同時，我也希望公司能夠繼續(xù)加強(qiáng)對內(nèi)部審計跟崗學(xué)員的關(guān)注和培養(yǎng)，為我們提供更多的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。作為內(nèi)部審計的未來人才，我們將時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷進(jìn)步和提高，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通過內(nèi)部審計跟崗培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地感受到內(nèi)部審計工作的重要性和復(fù)雜性。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將充分發(fā)揮所學(xué)和經(jīng)驗，努力提升自己的內(nèi)部審計能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價值。同時，我也呼吁公司能夠進(jìn)一步加強(qiáng)對內(nèi)部審計跟崗學(xué)員的培養(yǎng)和關(guān)注，為我們提供更多的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。通過共同的努力，我們將共同推動公司內(nèi)部審計工作的發(fā)展，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇十一

在離xxxx銀行成為一名正式的員工來參加培訓(xùn)的時間已經(jīng)過去了一年，回顧這一年里我所有經(jīng)歷的一切，不管是從生活上來講，還是從培訓(xùn)上來講，我都過的十分的充實(shí)和幸福。因為在過去的一年里，我擁有了一份自己喜愛的培訓(xùn)，在這份培訓(xùn)中，我不僅找到了獨(dú)屬于自己的那份成就感和幸福感，還找到了自己未來以后的一個發(fā)展方向。所以，在我享受這份培訓(xùn)給我?guī)砜鞓返耐瑫r，它也給我的生活帶來了很多樂趣，讓我對生活產(chǎn)生源源不斷的動力，讓我不斷的期待美好和向前奔跑，讓我積極向上，勇敢生活。

在這一年的銀行培訓(xùn)經(jīng)歷里，讓我更加明白了怎么去和同事相處，怎么去和顧客打交道。和同事維持良好的親密關(guān)系，在一份培訓(xùn)中是十分重要的存在。因為我們在一份培訓(xùn)少不了要和同事打交道。所以和同事之間的友好相處，不僅有利于我們培訓(xùn)時的心情愉悅，還有利于我們在培訓(xùn)中少走很多彎路，因為我們可以相互分享培訓(xùn)經(jīng)驗，相互幫助，相互鼓勵。

其實(shí)作為一名銀行柜員，我們不僅要掌握好辦理業(yè)務(wù)的基本能力，我們還要學(xué)會怎么去和顧客進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會怎么去做好客戶服務(wù)，也要學(xué)會怎么去推銷理財產(chǎn)品。在這一年里，經(jīng)我手處理的業(yè)務(wù)多到數(shù)不勝數(shù)，遇到的客戶也是千奇百怪的都有，但是不管是復(fù)雜或是簡單的業(yè)務(wù)，不管遇到的客戶是善解人意的，還是蠻不講理的，我都保持著自己的一個原則，那就是以客戶為中心，時刻考慮客戶的感受和需求。我要站在客戶的角度來進(jìn)行問題的思考，來解決問題，來跟他們進(jìn)行耐心的溝通，以及適當(dāng)?shù)耐其N。并且在培訓(xùn)中，我要時刻保持自己微笑的.狀態(tài)，做到熱心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，讓客戶感受到我們xxxx銀行人員給他們帶去的溫暖，和尊重。

我是在來到xxxx銀行培訓(xùn)才有了這些成長和經(jīng)歷的，在培訓(xùn)中的成長也給我?guī)砹巳松械某砷L。所以我一直很感謝xxxx銀行的領(lǐng)導(dǎo)能夠在當(dāng)初給我提供一個這樣發(fā)展和培訓(xùn)的機(jī)會，才讓有了如此大的進(jìn)步和成長。在下一階段的培訓(xùn)里，我會繼續(xù)加倍努力培訓(xùn)，我會向著自己的職業(yè)目標(biāo)不斷的往前發(fā)展，我相信自己一定能達(dá)成自己的目標(biāo)。

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇十二

學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，應(yīng)對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實(shí)自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，應(yīng)對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但透過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護(hù)自己。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。

每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

銀行職工培訓(xùn)心得

銀行禮儀培訓(xùn)心得

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得

銀行委托培訓(xùn)合同

遠(yuǎn)程培訓(xùn)心得

心態(tài)培訓(xùn)心得

體系培訓(xùn)心得

家長培訓(xùn)心得

銀行內(nèi)部審計培訓(xùn)心得篇十三

商業(yè)銀行作為人力資源密集型行業(yè),員工培訓(xùn)工作是企業(yè)競爭力提升的一個重要方面。銀行培訓(xùn)對提高員工工作能力有很大的幫助。下面就是本站小編給大家整理的銀行培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個人的一點(diǎn)

心得體會

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略。

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。

一則印度

諺語

有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣。

因為微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護(hù)自己。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。

每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

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