總結是對自己付出的一種回報，也是對自己成長的見證。在寫總結時要用客觀的語言，避免主觀感受的干擾。這些總結范文展示了不同領域的總結方式和表達技巧。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇一
作為一名護士，我們經(jīng)常會面臨各種突發(fā)事件。從患者意識喪失到呼吸衰竭，這些危急情況足以引起我們的慌亂和恐懼。然而，作為護士，我們必須在這些緊急情況下冷靜地應對。在這篇文章中，我將分享我在護理突發(fā)事件處理中的心得體會。
第二段：保持冷靜
在面對突發(fā)事件時，我們的第一任務是保持冷靜。我們必須快速評估狀況，采取正確的行動，同時指導工作上需要幫助的人員。如果我們失去鎮(zhèn)靜，那么我們所采取的行動很可能會使事情變得更糟。
第三段：培養(yǎng)應急反應能力
處理緊急情況需要高度的準備和培訓，以便我們可以在壓力和緊迫感下作出明智的決策。為了提高護理應急反應能力，我們必須定期參加模擬培訓和緊急情況演習。這將幫助我們建立應對緊急情況的信心和技巧，從而做好高強度的護理工作。
第四段：與團隊協(xié)作
在突發(fā)事件中，我們往往需要與整個團隊合作，包括其他護士和醫(yī)生。這涉及到您和其他人之間高效的信息傳遞和良好的協(xié)作。當您和團隊一起工作時，不僅可以提高工作效率，而且還可以保證患者得到及時和專業(yè)的幫助。
第五段：后續(xù)跟進
在緊急情況處理后，我們需要跟隨患者的狀況并進行后續(xù)處理。這意味著我們需要了解患者的觀察結果，并確保他們得到相應的藥物和治療。我們負責的護士還需要準確記錄患者的數(shù)據(jù)，以便更好地跟進后續(xù)治療。
結論
在處理突發(fā)事件時，護士應保持冷靜，培養(yǎng)應急反應能力，與團隊協(xié)作，并且進行后續(xù)跟進。我學到了不少經(jīng)驗和技巧，但最重要的是我意識到，當我們在危機中團結一致時，我們能夠幫助我們的患者獲得最好的結果。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇二
安全是企業(yè)興亡的基石，是企業(yè)的生命線，效益的前提，安全生產(chǎn)事關職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，事關社會穩(wěn)定，因此作為一名內(nèi)蒙古鑫旺再生資源公司的一名員工，更應該加強安全技術培訓學習，增強自身的安全意識。
通過這次公司安全培訓的學習，使我意識到在工作中要強化“超前意識”，“預防為主”的理念。通過安全培訓里的幾個案例我知道，生產(chǎn)安全事故一旦發(fā)生，將會帶來一系列的社會問題和不可挽回的經(jīng)濟損失，即使多加幾個“不放過”也時為晚矣。在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預防為主”的原則，通過對設備的狀態(tài)，檢修管理，有效防止設備維修過或又維修，從而保證設備的正常運行，提高設備利用率。再者，要加強個人安全技術培訓，提高自身安全防范意識。提高自身素質(zhì)不僅僅是安全生產(chǎn)管理的要求，也是企業(yè)發(fā)展的需要，在班組績效考核中要把自身的安全知識，安全技術水平，業(yè)務能力相結合，使自己具有較高的技能，較強的分析判斷和緊急情況處理能力，實現(xiàn)安全工作“要我安全-我要安全-我懂安全-我會安全”的轉(zhuǎn)變。
安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，在今后的工作中，我會認真貫徹落實公司的安全生產(chǎn)方針，認真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理理念，并將安全生產(chǎn)工作放在自己的職業(yè)價值中去。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇三
護理工作是必須要時刻保持高度警惕性，因為突發(fā)事件總是不可預知的。護理工作中，護士們應當時刻保持冷靜和應變能力，可以在突發(fā)事件中迅速做出反應。然而，面對不同的突發(fā)事件，我們需要根據(jù)實際情況靈活應對。本文將從我個人經(jīng)驗出發(fā)，分享我在處理突發(fā)事件中的心得體會。
第二段：預防是最好的處理方式
在護理工作當中，預防是最好的處理方式，護士們需要提前做好準備工作。例如，在切換工作崗位時，我們必須將工作交接得清楚明了，確保后繼的護理工作順利進行。在工作過程中，我們也可以通過觀察病人的病情狀況和行為舉止，預判可能出現(xiàn)的問題，及時采取措施，以降低突發(fā)事件的發(fā)生率。
第三段：急救技能
在突發(fā)事件中，護士的急救技能也是至關重要。我們要熟悉各種急救操作，掌握注意點和細節(jié)，例如如何進行胸外按壓、人工呼吸等操作。同時，我們還要善于觀察和判斷病人的病情變化，及時調(diào)整急救措施。在執(zhí)行急救操作時，我們應該嚴格按照步驟進行，確保病人能夠得到最好的搶救效果。
第四段：情緒控制
在處理突發(fā)事件時，護士的情緒控制也是關鍵。事態(tài)突發(fā)時，護士們必須迅速做出反應，但不能過于慌張和緊張。我們需要時刻保持冷靜，沉著應對，用專業(yè)的態(tài)度和技能來維護病人的生命安全。在處理突發(fā)事件時，我們還要注意自身情緒波動，通過吸氧、深呼吸等方法進行自我調(diào)節(jié)。
第五段：現(xiàn)場管理
在突發(fā)事件處理中，良好的現(xiàn)場管理能力也非常重要。護士們需要迅速判斷事件類型和現(xiàn)場情況，有序組織人員和資源，分工合作，確保每個人能夠在最短時間內(nèi)發(fā)揮最大的作用。在現(xiàn)場管理時，我們還應協(xié)調(diào)病人的家屬和其他醫(yī)療工作人員的積極參與，確保突發(fā)事件得到妥善解決。同時，我們還需不斷總結落實處理經(jīng)驗，為以后的處理事件積累經(jīng)驗。
結語：
護理工作中，突發(fā)事件處理是我們必須掌握的基本技能。我們需要時刻保持沉著冷靜、應變能力強，加強專業(yè)技能和落實病人的安全護理。只有不斷總結經(jīng)驗，才能夠提高突發(fā)事件的處理能力，為患者的健康保駕護航。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇四
日前，筆者到我市淮安區(qū)海螺水泥進行安全檢查，其實，與其說是檢查，還不如說是參觀學習，畢竟，作為全市唯一的安全生產(chǎn)一級標準化企業(yè)，其安全管理理念及管理制度，筆者還是有所耳聞的。
果然，一進廠區(qū)，其花園式的環(huán)境就讓人耳目一新。在參觀的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，所有的生產(chǎn)現(xiàn)場都有按照國家和行業(yè)標準設置的危險源標識，張貼有相關崗位的《安全崗位操作規(guī)程》。經(jīng)過詢問，各崗位員工都能熟練掌握公司安全理念，理解本崗位的安全承諾，能夠識別崗位作業(yè)風險并有防范措施，掌握應急處理措施和自救互救逃生知識。特別是其宣傳欄中，全是近階段階段發(fā)生的安全事故案例、安全學習材料，進一步說明了安全管理的`規(guī)范。
參觀過后，在交流過程中，其法人代表俞越說，我們廠保證不會發(fā)生誤合電閘傷人事故的。安全生產(chǎn)工作那個敢保證說不會發(fā)生事故呢？看筆者頗為不解的樣子。俞越說：“畢竟我們也聽說過因為誤合電閘導致傷人事故的，怎么辦？我們只是把電閘上安裝了一個鐵皮箱子，那個維修設備，那個到我這領鑰匙開箱子、開電閘，然后鎖箱子進行修理。在這期間，鑰匙由維修工保管，這樣就不會發(fā)生別人誤合電閘的事了?！痹瓉砣绱恕?/p>
其實，安全生產(chǎn)工作說難也不難，只要開動腦筋，多想辦法，很多事故是可以避免的。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇五
在街道的組織安排下，我參加了蘇州市大學生村官培訓，觀看了省委黨校副教授韓丹《突發(fā)公共事件與應急管理》的專題學習：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。它具有明顯的公共性或社會性、突發(fā)性和緊迫性，同時具有危害性和破壞性，必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權力在突發(fā)事件應對過程中發(fā)揮著領導、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權力介入突發(fā)事件的應對和處理、妥善解決。
在因突發(fā)事件而產(chǎn)生的非常規(guī)狀態(tài)下，政府同樣必須依法行政。依法積極應對突發(fā)事件、保障公共安全是政府的法定職責。政府在應對突發(fā)事件過程中應當遵循尊重和保障人權原則、職權法定原則、正當程序原則和比例原則等依法行政原則，這些原則在抗擊汶川地震過程中得到了切實的貫徹。應當將非常規(guī)狀態(tài)下的依法行政與常規(guī)狀態(tài)下的依法行政結合起來。重視非常規(guī)突發(fā)事件在常規(guī)狀態(tài)下的依法管理。
突發(fā)公共事件應對管理是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要認真學習，努力探索，提高應對的能力。應對突發(fā)事件，關鍵是把預防和應急準備放在優(yōu)先的位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”的意識，逐步把握規(guī)律，主動采取防范準備措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時，在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結探索如何制度化、科學化、專業(yè)化地應對各類突發(fā)事件。
第一，在處理突發(fā)事件時必須依法行政，公正文明執(zhí)法，堅決防止侵害公民基本權利的行為發(fā)生。
第二，建立健全應急管理制度。政府部門應在黨中央、國務院統(tǒng)一領導下，建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應急機制。加快應急管理的法制建設，形成有效應急管理法制體系，把應急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。
第三，制定完善應急預案機制。認真制定突發(fā)公共事件應急預案，健全監(jiān)測、預測、預報、預警和快速反應系統(tǒng)，加強專業(yè)救災搶險隊伍建設，健全救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高政府和全社會的抗風險能力。
第四，加快建設科技應急體系。高度重視運用科技提高應對突發(fā)公共事件的能力，加強應急管理科學研究，提高應急裝備和技術水平，加快應急管理信息平臺建設，形成公共安全和應急管理的科技支撐體系。
第五，以人為本，居安思危。把保障人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全作為應急工作的首要任務，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害。堅持預防與應急相結合，做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作。要在各級黨委、政府的統(tǒng)一領導下，建立健全“分類管理、分級負責，條塊結合、屬地管理為主”的應急管理體制依法規(guī)范，加強管理。使應對突發(fā)公共事件的工作規(guī)范化、制度化、法制化又不失人性化。
應對突發(fā)事件跟我們每一個人都息息相關，涉及到我們每一個人的切身利益，是我們大家共同的事情。在這個過程當中，只有政府與公眾都履行了自己的職責，充分做好了預防和處置各類突發(fā)公共事件的思想準備、組織準備、物質(zhì)準備和技術準備，建立健全了社會預警體系和應急機制，提高了預防和處置突發(fā)公共事件的能力，我們的生活才能變得更加平安幸福，我們的社會才能變得更加和諧美好。大學生社區(qū)工作者更要積極發(fā)揮自己的知識水平，提高應對公共事件的能力與水平。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇六
哪一個人不愿笑語長在，哪一個家庭不愿幸福美滿，哪一個企業(yè)不愿興旺發(fā)達，哪一個國家不愿繁榮昌盛。安全就如一根七彩的絲線把我們這一個個美好的愿望連接起來，構成一個穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的美好世界。有了安全，我們的企業(yè)才能紅紅火火；有了安全，我們的員工才能高快樂興上班來，平平安安回家去。安全就如一顆光芒四射的`太陽，照亮我們整個人生，安全就如一根長長的紐帶，聯(lián)系著我們的生死存亡。
《太平御覽》中說，蛀眾則木折，隙大則墻毀。此話告訴我們，居安莫忘危，防患于未然?！鞍踩谝弧碧焯熘v，月月講，年年講，可謂老生常談。預防事故天天防，月月防，年年防，為何仍有發(fā)生？除了重視不夠、制度不嚴、設備問題、客觀因素之外，細究起來，恐怕就是說得多，做好少。安全生產(chǎn)不能光落在口頭上，要切實深入到企業(yè)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中去，將安全生產(chǎn)理念灌輸?shù)矫恳粋€員工的頭腦中，使之落實到各自的工作中。
我們每天都要進行檢查，此舉可謂有效地促進了安全管理。但是，重要的是要把主要力氣花在“落實”二字上。當我們沒有按照規(guī)程和條例進行操作時，心里雖然不安，但是當看到什么事情都沒有發(fā)生的時候，就會覺得違章操作也沒有什么大不了的，只要自己小心一點，就不會釀成事故。
豈不知，正是因為這樣的僥幸心理，使得我們在以后的操作中，一而再地違規(guī)操作，最終造成悲劇發(fā)生。新職工在入廠教育時沒有認真學習，未充分認識到生產(chǎn)的危險性，而老職工在日常工作中麻痹大意，對于現(xiàn)場的危險源視而不見，最終造成悲劇一次又一次發(fā)生。我們抓安全生產(chǎn)，不能“胡子眉毛一起抓”，要學會善于運用哲學的觀點、運用辨證的方法去觀察事物，去處理問題，懂得抓主要矛盾，懂得抓主要矛盾的主要方面。古訓有言：生于憂患，死于安樂。
危險往往來自麻痹和驕傲。在我們的日常工作中，一定要不斷加強對員工的安全生產(chǎn)思想教育，提高員工的安全生產(chǎn)意識，使得安全生產(chǎn)真真切切落實到每一個員工的實際工作中去；進一步完善企業(yè)的安全設施建設，使之符合安全規(guī)程要求；通過各種形式的培訓使得員工的安全生產(chǎn)技能、事故施救方法不斷得到提高。
假設說企業(yè)是一首美妙的樂曲，那安全就是這首樂曲中的音符，音符不全樂曲就會走調(diào)；假設說國家是一個圓，那安全就是這個圓的半徑，半徑越小圓就越小。安全構筑了我們美好的家園，安全成為我們連接親朋好友的紐帶。朋友們！為了我們美好的人生，為了我們家庭幸福，為了我們企業(yè)興旺，為了我國昌盛，更為了整個世界少一點悲哀，多一份歡笑。來吧！讓我們每一位朋友都要記住“安全，安全就是最美麗、最動人、最實在的幸福！”
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇七
自國務院辦公廳于20__年10月25日頒發(fā){國辦發(fā)〔20__〕101號《突發(fā)事件應急預案管理辦法》｝以來，編寫、演練、完善應急處置預案已成為電廠生產(chǎn)人員每年的必修課。每年，各單位都會組織各生產(chǎn)部門及生產(chǎn)班組人員進行不同形式、不同內(nèi)容的演練，也確實提升了人員的意識，取得了一定的效果。但是，通過這幾天連續(xù)的學習-崔艷老師的《領導者公共表達與形象建構》，閃淳昌老師的《以人為本安全發(fā)展》和《公共安全與突發(fā)事件應對》以及鐘開斌老師的《突發(fā)事件應急處置》、《突發(fā)事件輿論引導》，認識到我們以前的眼界還不夠?qū)掗煟R存在片面性，應急演練存在有明顯的不足和漏洞，缺少了對外信息和引導輿論的意識和對外人員的技能練習，對外聯(lián)系匯報不充分、不全面，需要進行針對性的練習和指導。
孟津電廠的集控室內(nèi)放了91個專項應急預案和1個綜合應急預案，平時都是束置高閣，沒有幾個人會去關注和了解，每年也只有在演練的時候才會拿出來，而且也只有那么幾個預案能被真正的練習和修編，其他的則沒有幾個人去關注、去演練、去修編，情況實在不容樂觀?！鞍踩a(chǎn)、預防為主”，應急處置預案的修編、完善與演練是我們能處理好事故的基礎，每一個應急預案我們都應該進行全面的風險分析和精心的演練，認真總結發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施，并及時的對預案進行修訂和完善。在發(fā)生較大的安全生產(chǎn)事件時，要立足自身崗位，履行崗位職責，本著“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處理、早解決”的要求，以“時間第一、現(xiàn)場第一、效果第一”原則，認真執(zhí)行應急處置預案，對外要主動通報，說事實、講道理，不欺瞞、不掩蓋，能正確的引導輿論，占領住“三個地帶”。
“天下之患，最不可為者，名為治平無事，而其實有不測之憂?！比粘Ｖ?，對于安全生產(chǎn)我們應該堅守紅線，健全安全生產(chǎn)管理體系，明確崗位職責，落實安全生產(chǎn)責任制，做好日常的應急預案的修編與演練，夯實日常安全管理的基礎，以如履薄冰、如臨深淵的態(tài)度做好安全生產(chǎn)工作。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇八
學習了20xx年9月25日店上煤業(yè)吊鉤斷裂傷人事故以及我礦綜掘隊馬蹄環(huán)斷裂傷人事故案例后，給我以深刻的反思。這些事故的發(fā)生，給國家和人民的生命財產(chǎn)帶來了巨大的損失，也給煤礦的安全生產(chǎn)造成極大的負面影響。同時也暴露出安全思想松懈、管理混亂等一系列問題。痛定思痛，我們應該深刻汲取這些事故的教訓，舉一反三的抓好我礦安全生產(chǎn)，努力把我礦打造成一個本質(zhì)安全型、和諧穩(wěn)定型、科學發(fā)展型的現(xiàn)代化企業(yè)。
思想決定行動。抓好煤礦安全生產(chǎn)，首先要始終擺正搞質(zhì)量標準化與安全之間的關系、與生產(chǎn)之間的關系、與經(jīng)濟效益之間的關系，牢固樹立“質(zhì)量為本、安全為天”和“持之以恒抓質(zhì)量、扎實有序做工作”的思想觀念，牢固樹立起“抓質(zhì)量就等于抓安全、就等于增效益”的觀念，牢固樹立“沒有質(zhì)量標準化建設就沒有安全生產(chǎn)的良性循環(huán)”的思想觀念，在全礦上下形成共識，凝聚合力。要制定科學的管理機制、考核機制、事故問責機制和激勵機制等一系列制度。
制度落實是關鍵。思想提升了，制度完善了，我們就要不折不扣去執(zhí)行，去落實，去管理。層層落實開展安全質(zhì)量標準化工作的責任，做到事事有人管、件件有著落。只有實施強有力的管理，才能保證安全質(zhì)量標準化工作扎實穩(wěn)步地向前推進。才能保證礦井的安全生產(chǎn)。
殺不住“三違”的風，就邁不開安全的路。從發(fā)生的幾起事故來看，每一起幾乎都是由于違章指揮和違章作業(yè)造成的。要想徹底消除“三違”，就要廣泛動員組織各方面的力量，在全礦形成對“三違”現(xiàn)象施以重壓的態(tài)勢。各隊，班組要充分利用班前會進行“三違”獻身說法、事故案例分析，認識“三違”危害，普及學習煤礦三大規(guī)程安全知識。安監(jiān)部門要在加強安全教育培訓的基礎上，通過制度來約束和規(guī)范員工的操作行為，對于違章違紀，不論責任者處于什么目的，無論是否造成后果，一律按規(guī)定進行處理。安監(jiān)人員決不能當好人，做到寧聽罵聲，不聽哭聲，使干部員工懂得敬畏生命、敬畏責任、敬畏制度。細節(jié)決定成敗，在礦井進行安全生產(chǎn)過程中，我們不僅需要先進的技術裝備，更需要將精細化管理落實到安全生產(chǎn)、質(zhì)量標準化建設的全過程。通過實施精細化管理，使安全生產(chǎn)符合國家法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程等規(guī)定，使煤礦始終處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，保證安全質(zhì)量標準相關的各項制度得到正常、規(guī)范的運行，及時消除不安全隱患。
科技興企，文化強企。通過形式多樣的安全形勢教育和開展企業(yè)安全文化活動，廣泛宣傳安全文化理念和企業(yè)發(fā)展前景，進一步改善員工的精神狀態(tài)、思想觀念，增強了廣大員工的自豪感、責任感和使命感。用實際行動自覺投身到抓安全、抓質(zhì)量的隊伍里來，為我礦的安全生產(chǎn)貢獻自己的力量。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇九
案例1
一個班上需要面粉打漿糊，老師要求每個人回去帶點面粉過來下午用。這時候突然有個同學喊道：“我家窮的都揭不開鍋了。”教室里哄堂大笑之后一片寧靜，“等著挨訓吧！”有人喊道。這時候班主任對那個同學說：“放學之后不要回家了！”大家緊張地等待著下文，而老師卻微笑著說：“反正你家也揭不開鍋了，到我家吃飯吧，餓壞了老師是會心疼的呀！”聽到這話大家伙如釋重負，歡笑起來。
分析
老舍說：“幽默者的心事熱的?！卑咐邪嘀魅尾]有因為學生的故意搗亂兒大發(fā)脾氣，反而順著學生的意思巧妙地運用幽默化解了尷尬的局面，不僅能讓調(diào)皮搗蛋的同學意識到自己的錯誤，更體現(xiàn)了老師幽默寬容的一面，拉近了師生之間的距離。事實證明幽默風趣的教學藝術會比呆板、枯燥、毫無特色的說教要收效更多，笑聲是對班主任寬宏大量的贊美，更是對他成功運用教育藝術的肯定。
案例2
一天，我在課堂上正在講解內(nèi)容時，觀察到全班多數(shù)學生都在認真聽課并記筆記，但坐在教室后排的學生周某的頭始終沒有抬起，正聚精會神的盯著學桌抽屜看著什么。我不動生色，邊講課邊走到他桌旁，過于投入的他竟然還沒有沒注意到，還是在同桌同學的提醒下，他才慌忙把正在看的《讀者》收好并驚慌地抬起頭看著我。此時的我十分生氣，但是我沒有立即嚴厲的批評他，也沒有“拿”走他的書，只是說“把雜書收起來，上課要認真聽講”便繼續(xù)我的講課。下課后，我把他請到辦公室同他做了一番交流。
分析
高三學生自尊心、獨立意識、逆反心理比較強，不易硬碰硬，如果此時非常粗暴地嚴厲批評甚至直接要求他交出《讀者》，不僅不利于事情的處理，反而會激發(fā)矛盾。而且此時正在上課，不能因他一個人而影響全班同學的學習。在交流中我了解到周某自己也非常明白上物理課看《讀者》是不對的，只是他的自我約束能力在此時顯得特別的脆弱，而且這種吸引力此時遠比當時的物理課巨大的多；其二，學生在犯錯誤時通常在當時對老師的處理會有逆反心理，課堂上處理容易引起學生當堂頂撞，事情的處理也就不易控制。課后通過個別談話方式，我告訴他我當時的想法，讓他感受到我在為他著想，照顧了他的自尊心，是在尊重他，同時讓他感覺到他也應該尊重老師，尊重老師的勞動成果，上課看課外書勢必會影響他的物理課學習，同時對班級的學習環(huán)境產(chǎn)生負面影響。通過這一番交流，周某對自己的錯誤有了進一步的認識，也明白了老師的立場。
案例3
一位老師向?qū)W生講要抵御游戲機的誘惑時，忽然想到有個別學生帶著手機來校上課，于是接著又說：“同樣，我們也要抵制手機的誘惑”“手機又不是游戲機！”沒等老師講完，下面便冒出了這句話，插嘴的是課代表?？赡苁钦n代表的緣故，老師并沒有批評，反而跳出一個念頭：估計多數(shù)學生會對手機這個話題感興趣，今天何不就這個話題讓學生討論討論。于是老師設計了一個話題：在校中學生應不應該擁有手機。當這個話題一拋出，課堂里頓時炸開了鍋。學生的爭論越來越激烈，正當老師細心聆聽他們的心聲時，下課鈴聲響了。老師不得不打斷學生們?nèi)堪愕乃季w，為了使這個問題繼續(xù)深入下去，老師建議同學針對這堂課的感想用文字形式記錄下來。第二天，很多同學主動將自己的感想拿來給倪老師看。
分析
這位老師的處理無疑是正確而及時的，讓學生自主思考，大膽陳述自己的見解，并且鼓勵不同的看法，這樣就給學生形成了一個更加寬松、和諧的學習氛圍。同時，如果一個教師能以幽默而富有邏輯的語言應對，還會給學生一種輕松、靈活和富于活力的印象，這樣就更有利于師生之間的互動了。
案例4
分析
尊重學生的個性，讓學生當課堂的主人，教師起組織者、引導者的作用，正是新課程標準所提倡的。課堂就像一個小世界，每節(jié)課都免不了要發(fā)生這樣或那樣的突發(fā)性事件，教師和學生時時都可能受到這樣或那樣的觸動或是干擾。但對于一個有責任心的語文教師來說，他能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)偶發(fā)事件中的積極因素，通過巧妙的處理，化被動為主動，化平凡為神奇，將一些看似與教學過程毫無關聯(lián)的成分，有機地組織到課堂教學中來，從而使學生會心一笑，或有所感悟，或產(chǎn)生聯(lián)想，或得到知識，或受到啟迪。總之，學生通過教師對偶發(fā)事件的處理，充分感受到教師的教學機智和學養(yǎng)魅力，從而獲得積極的情感體驗。
案例5
在愚人節(jié)那天，正當自己很投入講解教學內(nèi)容時，突然注意到幾個學生竟然在傳紙條，當時我拿著紙條，心里非常生氣，沖動之下，想狠狠批評，但一思量，我微笑著說，“今天是愚人節(jié)，同學們也想給辛苦的老師一份特別的禮物吧！謝謝了！但課時比較緊，讓我們繼續(xù)先上好課。課后有時間我們再討論?！庇浀茫瑤讉€犯錯的孩子當時就用很感激的目光偷偷看了我一眼，而另外的想看好戲的學生也就無法乘機放松好好聽課的神經(jīng)，也繼續(xù)好好上課。那節(jié)課最后竟然上得出奇得順利，效果極好。
分析
那樣的課堂教學氛圍下，如對學生大吼大叫，結果怎樣呢？我怒火中燒，難以節(jié)制，他們卻有可能臉不紅，心不愧，如隔岸觀火。我越是發(fā)怒不止，他們越是沉默是金，或裝作對你口服，其實心不服。師生雙方情感上兩敗俱傷，影響課堂氣氛，不利于教學工作的開展。而這種及時捕捉思想教育契機，強化學生自我教育意識，在那時那刻維護學生心理平衡顯然是最重要的。“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”，它會使自己的學生感到教師的可親，可敬，可信，帶給教師自己的是一種寬容的心境，最重要的是由寬容帶來的幸福及成功的體驗。事實這樣處理也已不僅批評了學生，維護了正常的課堂教學程序，更會使學生加深了對當時所學知識的理解，最主要的是進一步融洽了師生關系，為營造良好的品德課堂教學氛圍打下了堅實的基礎，更能大大提高品德課堂教學實效。
二、教師失誤型
案例6
分析
面對自己的失誤，有時候教師應該實話實說，不文過飾非，同樣可以取得良好的效果。案例中化學老師在公開課上出現(xiàn)這樣一個失誤并沒有驚慌失措，而是將錯就錯，不僅進一步開發(fā)了同學們的化學頭腦，也巧妙地化解了尷尬，老師不是神仙，一樣會犯錯，這樣會讓老師在今后的教學生涯中更多的理解學生們的失誤，由己推人，同樣讓同學們更加佩服老師從而提高學習化學的興趣。人非圣賢，孰能無過？身為人師，我們更要以身作則，處處為學生樹立榜樣，有錯就應該主動承認，不但不會降低教師的身份，反而能夠取得學生的敬仰和尊重，產(chǎn)生意想不到的效果。
案例7
一節(jié)數(shù)學課上,數(shù)學老師正在黑板上邊講解邊演算一道數(shù)學題,突然一位學生叫了起來:“不對,老師!”他停下筆來,一時找不到解決問題的辦法,索性把那位學生請那位同學到黑板前把正確的運算寫了出來.這位數(shù)學老師熱情地表揚了那位學生。
分析
在課堂教學中,教師因粗心大意出現(xiàn)錯誤在所難免.師不必賢于弟子,弟子不必不如師.在課堂上,當學生指出老師的錯誤時,老師不應驚慌失措,更不能惱羞成怒,如果遇到這種情況，應正確對待,沉著應變,得用學生更正錯誤,因勢利導，強化學生學習，更可以現(xiàn)身說法，抓住契機，教育學生。
三、外部干擾型
案例8
一次語文公開課我講的是《宋定伯捉鬼》，預設的課堂進程一切順利，可是當講到宋定伯用他的機智聰明躲過一劫，教育大家要向宋定伯學習時，突然一位同學站起來大聲說：“為什么要學他，沒誠信的家伙有什么好學習的？”我頓時驚住了，后面的聽課老師更是詫異不已，可是我立馬和顏悅色地叫起那位同學說：“哦？你好像不同意大家的觀點，那你來說說你的看法?！彼酒饋碚f：“宋定伯欺騙了鬼，不是他機智，而是他沒有誠信，鬼尚且能夠?qū)嵲拰嵳f，人卻不如鬼，靠騙人的伎倆騙鬼，這真是社會的可悲啊！”我頓時呆住了，沒想到異口同聲的評價并沒有淹沒孩子靈動的思維，我當即表揚了他，同樣那堂公開課因為這樣一個小插曲而更加成功。
分析
作為人師，我們的職責是教好每一個學生，但是這并不意味著要限制孩子們的思維，并不是老師代替學生思考，如果沒有這件事的發(fā)生，我永遠不會知道孩子的內(nèi)心是多么的千奇百怪，我很慶幸那次公開課我沒有以老師的權威打斷他說的話，給了學生一次展示自己的機會，也讓我意識到自己的不足，我的想法不代表學生的想法，在課堂上要多聽聽孩子們的聲音，課堂不是我的，而是學生的，主角自然是屬于學生，老師切不可喧賓奪主。
案例9
有一次，我在上課過程中聽到幾位學生在吃瓜子，我就說：“咦？是不是我的耳朵有毛病了？怎么老聽到有像老鼠吃東西的聲音？”這幾位同學一聽，紅著臉偷偷地收起瓜子，不好意思地抱頭低下。趁學生做題的時候，我走到那幾位同學身旁，委婉地說：瓜子可是個好東西，它有助于消化，不過不能在教室里吃，尤其不能在課堂上吃。在教室里吃，一不雅觀，二不衛(wèi)生，三給值日生同學帶來不便。上課更影響老師講課、同學和自己的學習，你們說是不是？我有一個建議，從現(xiàn)在開始不準在教室里吃瓜子，課后把今天講的知識補上，并把教室里的瓜子皮掃干凈，這件事也就算結束了，好不好？這幾位同學痛快地答應了，并且也監(jiān)督起其他同學來。
分析
在處理偶發(fā)事件過程中，應切記諷刺、挖苦學生，善于發(fā)現(xiàn)學生的長處，從欣賞的角度看學生，因勢利導，運用語言技巧，把偶發(fā)事件的處理服務于教學、教育活動。這樣，就不再會把它視為令人頭痛的事，而把它當作啟迪學生智力、磨礪學生品德、調(diào)動學生思維的大好事了，從而學生的特長也得到充分發(fā)揮。
案例10
在五年級一班的課堂上，實習老師正在講課，指導老師在一旁聽課指導，我坐在教室后面認真做聽課筆記?！皐hat'sthematterwithyou?”“i'mwell./i'mnotwell.”老師與同學們正在簡單對話，突然，有一位女同學“嘩”地一聲吐了，有的同學捏起了鼻子，同學們紛紛議論起來，“她吐了！”“真難聞！”課堂立刻顯得有點混亂。那位講課的實習老師面對課堂的這一突發(fā)情況一時也不知所措，站在講臺上一直沒動，什么也沒說。這時指導老師見狀趕緊走過去對那位同學說：“你先去洗手間洗洗?！辈⒅噶四菐孜荒蟊亲拥哪型瑢W拿拖把把地面拖干凈。這件事情結束之后，學生們才稍微安靜了下來，課堂依舊繼續(xù)，只是，學生們不像剛開始那樣認真聽講了，那位實習老師講課也顯得有點緊張了。
分析
對于課堂上“一位學生吐了”這件事情，這位實習老師采用這種方法，我認為有欠缺之處，雖然是一名實習老師，但也要勇敢自信地來面對課堂突發(fā)事件，這是任何一名教師都需要具備的。然而，她的做法卻是沉默，這是缺乏基本的對學生的關愛，這與新課標注重學生身心發(fā)展是明顯不符的。試想：如果當時指導老師不在場，這位實習老師應該怎么辦？她是否具備應對課堂突發(fā)事件的能力？另外，這樣“沉默”的處理方式對學生起到了最大程度的保護嗎？也許有很想關心她的同學，只是懾于老師的威嚴不敢作聲，表面的“波瀾不驚”取代不了內(nèi)心的“翻江倒?！薄Ｖ劣谀俏慌瑢W本身，想讓她立即投入到學習當中去是很難的。這樣做既解決不了問題，也無法第一時間組織學習。
楊小
[課堂突發(fā)事件處理]
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十
近年來，隨著社會的不斷進步和發(fā)展，人們對醫(yī)療服務的要求也越來越高，護理工作在醫(yī)療服務中的地位也越來越重要。在護理工作中，護士不僅要做好各種基本護理工作，同時要時刻準備應對突發(fā)事件。本文將從護理突發(fā)事件的四個階段：（1）事故發(fā)生；（2）現(xiàn)場處理；（3）后續(xù)診療；（4）事故報告，分享我在實際工作中的體會和心得。
一、事故發(fā)生階段
在護理工作中，突發(fā)事件時有發(fā)生。在這個階段，護士要做好應急準備。首先，心態(tài)要平靜，不能慌亂，應根據(jù)具體情況進行處理。其次，要盡快撥打急救電話，迅速組織治療。同時，要向病人家屬和醫(yī)生報告事件的情況。最后，要及時收集相關證據(jù)，留下證據(jù)鏈，確保后續(xù)處理的順利進行。
二、現(xiàn)場處理階段
處理突發(fā)事件的第一時間是現(xiàn)場處理。在現(xiàn)場，護士要冷靜應對，同時要根據(jù)事件的具體情況決定具體的處理方案。處理過程中，要學會把握時機，進行有效的應對。同時，要注意協(xié)調(diào)和溝通，團隊合作，力求最大化消除危險因素。
三、后續(xù)診療階段
突發(fā)事件處理的第三階段是后續(xù)診療。在這個階段，護士要及時跟進處理，做好病人的診療工作，確保病人得到及時和有效的治療。同時，也要注意和家屬的溝通和協(xié)調(diào)，及時向家屬匯報病人的情況和處理進展。
四、事故報告階段
事故報告是護理突發(fā)事件處理的最后一步。報告要準確、詳細、真實反映事故的情況。同時，護士也要對自己的工作進行反思和總結，及時修改個人工作中存在的不足之處，以提高自身工作能力和素質(zhì)。
總之，護理突發(fā)事件處理是一個綜合而復雜的過程，需要護士具備一定的能力和素質(zhì)。在實際工作中，護士要時刻保持警惕，掌握一定的應急處理知識和技能，加強團隊建設，不斷提高自身專業(yè)能力和素質(zhì)，全力保障患者的安全和健康。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十一
學校為了給我們普及急救知識，邀請了朝陽區(qū)紅十字會應急救護教育培訓中心的'老師們?yōu)槲覀冮_展了“紅十字會應急救護知識與技能培訓”的活動。同學們都踴躍的參加了這個活動，從中也學到了很多有用的知識和技能。
上午，紅十字會應急救護教育培訓中心的王老師先給我們做了理論知識的講解，她以簡單易懂的語言向我們詳細講解了心肺復蘇、人工呼吸、等常見急癥、意外傷害的救護原理及技術手段，同時介紹了急救的原則、目的、程序、自我保護等諸多方面的理論知識。為更好地掌握所學知識，下午我們又跟隨紅十字會的老師們在進行了現(xiàn)場模擬演練。關于這次急救培訓，我感受到了培訓的重要性，原本以為很容易的事情在實際操作起來就會手忙腳亂，看起來很容易，但我們進行實際操作的時候總會忘記很多要點。最后，通過努力學習，我們大家都學會了初級急救技能，順利通過了老師的考核。
通過這次急救培訓，大家掌握了基本急救、自救、互救的技能知識和關鍵性的初級救助實踐操作，大大提高了在面對意外事故和危重病發(fā)生時的應急能力，相信今后我們可以很好的應對突發(fā)事件，我們一定會知道該怎么做，不會對傷者造成更大的危害，相信在緊急時刻這些知識能夠拯救自己和他人的性命。
總之，通過這次活動收獲很多，作為一名大學生更是社會的一份子，將來遇到各種突發(fā)事件，在各種危險中能夠準確的運用相關的急救知識，不僅對他人是一種幫助，對自己也是一種自我精神的升華。因此，急救知識是我們大學生所必須掌握的必備知識，學好救護知識也會使我們終身受益。今后在緊急時刻，我一定會運用這次自己所學的知識為別人為社會做一點貢獻。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十二
近年來，隨著教育事業(yè)的發(fā)展，課堂突發(fā)事件的頻繁發(fā)生給教師的工作帶來了新的挑戰(zhàn)。對于任課教師而言，如何有效應對課堂突發(fā)事件是一項必備的技能。在我多年的教學經(jīng)驗中，我總結出了一些處理課堂突發(fā)事件的心得體會。
首先，教師在處理課堂突發(fā)事件時應保持冷靜。當遇到突發(fā)事件時，往往會使課堂的秩序紊亂，學生的注意力分散。此時，教師要冷靜下來，保持冷靜和理智的頭腦。冷靜能幫助教師更好地分析和解決問題，避免因焦慮和情緒而做出錯誤的決策。在我處理突發(fā)事件時，我會先深呼吸幾次，使自己的心情平靜下來，才能更好地應對。
其次，及時控制課堂局勢也是關鍵。在遇到突發(fā)事件時，課堂上的秩序往往被打破，學生可能會出現(xiàn)驚慌失措的情況。作為班級的管理者，教師需要第一時間控制住課堂的局勢，保證學生的安全和秩序。我會盡快安撫學生的情緒，讓他們冷靜下來，同時告訴他們這是一種正常的情況，需要我們共同應對。在課堂上，我也經(jīng)常進行防范性教育，讓學生知道如何應對各種突發(fā)事件。
此外，與學生進行溝通也是處理課堂突發(fā)事件的重要方法。學生是課堂上最直接受影響的群體，他們往往會對突發(fā)事件產(chǎn)生各種各樣的情緒和反應。作為教師，我們應該及時與學生進行溝通，了解他們的感受和顧慮。在我處理突發(fā)事件時，我會給學生足夠的時間來表達自己的情感，通過交流和對話，盡量消除他們的恐懼和不安。同時，我也會告訴學生我們會盡力保護他們的安全，并和他們一起制定相應的應對措施。
另外，及時與學校管理層和家長進行溝通也很重要。處理突發(fā)事件不僅僅需要教師個人的努力，還需要學校和家長的支持與合作。在我處理突發(fā)事件時，我會盡快向?qū)W校管理層匯報事情的情況，并請他們給予指導和支持。同時，我也會與學生的家長進行聯(lián)系，告訴他們學生的情況和處理情況，并聽取他們的建議和意見。這種溝通和合作能夠增強處理突發(fā)事件的效力和安全性。
最后，我認為反思是非常重要的。處理突發(fā)事件之后，及時進行反思，總結經(jīng)驗教訓是非常必要的。通過對處理突發(fā)事件的反思和總結，教師能夠更好地掌握應對策略，為今后遇到類似事件時能夠更加從容地應對。在我的教學過程中，我會將處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和心得整理成筆記，以備未來參考和分享經(jīng)驗。
總之，課堂突發(fā)事件的發(fā)生給教師的教學工作帶來了新的挑戰(zhàn)。作為教師，我們需要保持冷靜，及時控制課堂局勢，與學生進行溝通，與學校管理層和家長進行溝通，并及時反思總結。通過這些努力，我們能夠更好地應對各種突發(fā)事件，維護課堂秩序和學生的安全，并為學生提供一個良好的學習環(huán)境。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十三
目前車間組織學習了《“11.10”天津供電段供電作業(yè)人員高處墜落事故教訓》的安全事故通報,事故的主要原因是職工未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，干部現(xiàn)場管理不到位。
此件事故的發(fā)生，暴露了安全管理的一系列問題，凸現(xiàn)了工作人員安全責任不清，現(xiàn)場不進行查勘，作業(yè)人員缺乏基本的安全技能。事實證明，如果對危險點不預測，不防范和控制，那么在一定的條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設想。通過學習，在次強化了大家的安全生產(chǎn)意識，安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實落到日常工作中。
1、這件事故充分暴露出來的問題是：“違章，麻痹，不負責任”，三違行為就是野蠻行為，不樹立牢固的安全意識，只圖省事、快當、存繞幸心理，怕麻煩，這就是事故發(fā)生的必然。
2、作業(yè)人員嚴重的違章，是導致事故發(fā)生的主要原因，不嚴格落實高空作業(yè)制度，無安全措施保障的情況下就作業(yè)，嚴重違反《安規(guī)》和保障安全的技術措施，這也是事故發(fā)生的必然。
3、制度的缺失，管理的缺位。嚴不起來，落實不下去，執(zhí)行力差，而且在檢查中只報喜不報憂，平時對設備管理又不到位消缺又不及時，判斷缺陷又不準確，日常巡檢工作又不認真，致使存在不安全的因素而導致事故的發(fā)生。
4、風險管理流于形式，有章不循，有規(guī)不遵，工作浮躁，作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行，危險點控制措施虛設。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十四
規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序,提高對突發(fā)事件的應急處理能力,維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。
2適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。
3職責
3.
1保安部經(jīng)理負責指揮突發(fā)事件的處理。3.
2保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長負責落實保安部經(jīng)理下達的命令,具體處理突發(fā)事件。4作業(yè)規(guī)程
4.
1處理各類突發(fā)事件的基本原則4.
1.1快速反應快速反應的原則:
a)執(zhí)勤保安班長接警后:
--應以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理;
--2分鐘內(nèi)從底層趕赴大廈(樓)的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理;
b)執(zhí)勤保安隊長(安保部經(jīng)理)接到突發(fā)事件報告后:
--應以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理;
--2分鐘內(nèi)從底層趕赴大廈(樓)的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理;
c)保安隊長(安保部經(jīng)理)在休息時接到突發(fā)事件報告后,應以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場。
4.
1.2統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮的原則:
a)處理突發(fā)事件由保安部經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮;
b)在特殊情況下,由保安隊長(安保部經(jīng)理)負責統(tǒng)一指揮;
c)執(zhí)勤班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。
4.
1.3服從命令服從命令的原則:
執(zhí)勤班長需無條件服從保安隊長(安保部經(jīng)理)的命令,并負責對突發(fā)事件的處理過程做詳細記錄;保安隊長(安保部經(jīng)理)需無條件服從保安部經(jīng)理和公司領導的命令。
4.
1.4團結協(xié)作團結協(xié)作的原則:
保安部作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權和處理權,公司任何部門或個人不應干預。在保安部做出突發(fā)事件處理決定時,各相關部門均應團結一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。
4.
2盜竊4.
2.1當保安班長、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時,立即用通訊器材(對講機或電話)向保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員出入現(xiàn)場保安員到達現(xiàn)場應做到:
a)保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況;
c)保安員到達現(xiàn)場時,如案犯未逃跑或已被抓捕,可使用對講機向保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長報告。
4.
2.2保安隊長(安保部經(jīng)理)接報告后立即用通訊器材指揮保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。4.
2.3保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長在了解基本情況后,立即向保安部經(jīng)理進行匯報,并接受指令。4.
2.4保安部經(jīng)理(視情況而定)趕赴現(xiàn)場進行指揮,收集有關資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公安機關報告案情。4.
3打架斗毆4.
3.1執(zhí)勤保安班長、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時應做到:
b)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場;
c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。
4.
3.2保安隊長(安保部經(jīng)理)接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮具體工作包含:
a)與執(zhí)勤保安班長聯(lián)系,要求保安班長對現(xiàn)場進行保護;
b)保安隊長(安保部經(jīng)理)到達現(xiàn)場立即了解案情及相關資料,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置:
--調(diào)遣休息保安員對打群架的事件進行增援;
--呼叫救護車對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救;
--對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解;
--將事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人控制住,并交由公安機關處理;
c)保安隊長(安保部經(jīng)理)將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報,請示進一步的工作指示。
4.
3.3保安部經(jīng)理(視情況而定)趕赴現(xiàn)場進行指揮,收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后工作,當事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應立即與公安機關協(xié)調(diào)有關的處理工作,并報告總經(jīng)理。4.
4搶劫4.
4.1執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時應做到:
d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應采取'敵逃我追,敵強我纏,一邊追一邊聯(lián)絡'的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.
4.2保安隊長(安保部經(jīng)理)接報告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮具體內(nèi)容包含:
a)與執(zhí)勤的保安班長聯(lián)系,要求保安班長及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場保護工作。
b)保安隊長(安保部經(jīng)理)到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關資料,根據(jù)案情需要及時作出布置:
--調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場;
--將有關的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。
c)保安隊長(安保部經(jīng)理)將收集的資料、信息及作出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報,請示進一步的工作指示。
4.
4.3保安部經(jīng)理接報告后(視情況而定)趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作,上報公安機關及公司總經(jīng)理,積極配合公安機關工作。4.
5兇殺4.
5.1執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時應做到:b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場,在公安人員到達前,堅決禁止無關人員出入現(xiàn)場;
c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應將其抓獲,并扭送公安機關處理;
d)對傷者應立即送往醫(yī)院搶救;
e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應進行認真細致的登記;
f)在公安人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。
4.
5.2保安隊長(安保部經(jīng)理)接報后立即上報保安部經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮具體工作包含:
a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖,嚴格檢查出入人員;
b)維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序,搶救傷者,做好各項記錄;
c)協(xié)助公安機關工作,提供資料及線索。
4.
5.3保安部經(jīng)理接警后迅速趕赴現(xiàn)場指揮,并將案情向公安機關通報,協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報告總經(jīng)理。4.
6中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)4.
6.1執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時應做到:
c)對其他類別的中毒者,應
盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
d)將中毒人員人數(shù)、地點、(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告保安隊長(安保部經(jīng)理)。
4.
6.2保安隊長(安保部經(jīng)理)接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并報告保安部經(jīng)理后迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:a)調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、保安員維護現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒人員;
c)親自護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時報告主管領導。
4.
6.3保安部經(jīng)理接警后(視情況而定)迅速趕赴現(xiàn)場進行處理,并將情況通報有關部門及總經(jīng)理:a)若中毒事件是屬犯罪行為所致,應及時向公安機關報告;
b)將中毒情況通報給醫(yī)院,請示求援;
c)通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。
4.
7交通意外事故4.
7.1執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時應做到:
a)應立即用通訊器材報告保安隊長(安保部經(jīng)理)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置;
b)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;
c)對重大的交通意外事故須請示保安隊長(安保部經(jīng)理)進行支援。
4.
7.2保安隊長(安保部經(jīng)理)接報告后立即報告保安部經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救具體內(nèi)容包含:
b)送重傷者到醫(yī)院搶救;
c)報交警大隊(電話122):
--事故發(fā)生的時間及地點;
--事故造成的傷亡及損毀情況;
--已送搶救情況。
4.
7.3保安部經(jīng)理接報告后(視情況而定)立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進行搶救,并報交警大隊和公司總經(jīng)理。4.
8臺風、水浸等自然災害事故4.
8.1執(zhí)勤保安班長及保安員遇到臺風、水浸等自然災害事故時應做到:
a)通知或協(xié)助業(yè)主做好防風措施,協(xié)助工程技術人員對水浸的疏導排泄工作;
b)防止在臺風、水浸等自然災害發(fā)生時,伴隨發(fā)生犯罪行為;
c)協(xié)助交警部門處理轄區(qū)內(nèi)的交通意外事故。
4.
8.2保安隊長(安保部經(jīng)理)接報告后立即調(diào)遣所有保安員支援其他部門處理各類災害事件。4.
8.3保安部經(jīng)理接報后立即做出統(tǒng)一指揮具體工作包含:
a)安排人員對業(yè)主做好疏散工作;
b)通報醫(yī)院、公安、消防等有關部門,請求救援;
c)報告公司總經(jīng)理。
4.
9火警。4.
9.1報警中心報警員發(fā)現(xiàn)火警警報時,要立即通知巡邏崗迅速趕赴現(xiàn)場進行確認;如屬誤報,應及時復位并記錄。4.
9.2執(zhí)勤保安班長和保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火警時,要立即把火警地點報告保安隊長(安保部經(jīng)理);保安隊長(安保部經(jīng)理)應立即采取以下措施具體措施包含:
a)立即向管理處主任和保安部經(jīng)理進行報告;
b)組織義務消防隊員撲救初起火災和救人;
c)根據(jù)火情的大小確定撥打火警電話'119';報警時要講清火警發(fā)生的地址、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、報警人姓名,并派人到路口接應,引導消防車進入火場。
4.
9.3在保安部經(jīng)理沒趕到現(xiàn)場前,義務消防隊員必須自覺服從現(xiàn)場最高負責人的指揮具體工作包含:
a)疏散搶救:
--引導業(yè)主向安全區(qū)疏散,護送行動不便者撤離險境,并做好安置和安
撫工作;
--檢查是否有業(yè)主仍留在著火區(qū)域而沒有疏散出來;
--引導自救:引導業(yè)主沿消防通道進行疏散;如不行則帶領業(yè)主往屋頂
平臺、避難層等處疏散,在上風處等待救援,必要時組織水槍進行噴水掩護。疏散時禁止使用電梯。
b)滅火:
--啟動消防水泵,鋪設水帶進行滅火;
--關閉設有防火分區(qū)的防火門;
--針對不同性質(zhì)的燃燒采用不同的滅火方法;
--配合消防官兵的滅火行動。
c)安全警戒:
--著火現(xiàn)場的警戒任務是阻止業(yè)主重入火場拿取貴重物品,防止有人趁火打劫,保護好消防器材,指導業(yè)主有序疏散。
4.
9.4火災撲滅后,保安隊(安保部)要積極配合公安消防機關進行事故的調(diào)查工作,并對事故進行詳細的記錄。4.
10停電4.
10.1正常停電停電時應做的工作:
b)保安隊(安保部)應準備好應急照明設備,并合理安排好安保力量;
c)把電梯迫降到底層并關閉;把擋車器設置在開啟狀態(tài);
e)在巡邏時,要特別關注業(yè)主、商鋪的照明情況,以防火災的發(fā)生。
4.
10.2突然停電停電時應做的工作:
a)立即向管理處、保安隊長(安保部經(jīng)理)報告,了解停電的原因;
b)利用電話、對講系統(tǒng)或用手敲擊電梯門,了解是否有電梯困人情況,如有業(yè)主被困在電梯里:
--立即通知電梯工迅速前往解困;
--撥打電話'8**6'向杭州市電梯故障處理中心進行求助;
--通過電話、對講系統(tǒng)向被困人員做好安撫工作及了解他們的身體狀況。
c)利用人工手段把擋車器調(diào)整到開啟狀態(tài);
d)參照本規(guī)程4.10.1的d)、e)內(nèi)容實施。
4.
11其他突發(fā)事件。其他突發(fā)事件的處理,應服從保安部和公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。
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6相關支持文件
6.
1《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十五
突發(fā)事件，是指突然必然，造成或者可能造成嚴重社會危害，在我們的生活中也很常見，我們要學會應對突發(fā)事件。學會對突發(fā)事件應急處理是非常關鍵的。本文是關于突發(fā)事件應急處理
心得體會
，希望對大家有幫助。公共突發(fā)事件具有較強的危害性、突發(fā)性、緊迫性、不確定性和雙重性。雖然來得突然、猛烈，影響面大，傷害力強，但如果我們及早謀劃，及早預防，處理得當，就能變被動為主動，將公共群體性突發(fā)事件轉(zhuǎn)變?yōu)橐话闶录踔敛话l(fā)生事件。通過9月19日參加縣委中心組(擴大)學習，聽了省委黨校社會學教研部柏駿教授的講課，對公共突發(fā)事件產(chǎn)生的原因、不確定性和雙重性有了更加深刻的認識，較好地掌握了預防和解決突發(fā)事件以及加強危機管理的方式方法。
一、采取“攻心”戰(zhàn)術，堅持經(jīng)常性思想教育
當前，我國正處于農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會、傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會、以自然經(jīng)濟為主的社會向以市場經(jīng)濟為主的社會、封閉社會向開放社會、單一社會向多元社會、禮俗社會向法理社會的轉(zhuǎn)型期，社會結構失衡，利益群體多元化，階層利益進一步分化，部分群眾心理失衡，存在著吃著肉還罵娘的不滿情緒。針對這些現(xiàn)象，作為我們黨員領導干部，在做群眾工作時，始終要堅持正面引導，充分發(fā)揮政治工作優(yōu)勢，加強對群眾經(jīng)常性思想教育。采取集中上大課和個別教育相結合等形式進行。通過大量的灌輸，解決群眾的攀比心理，使他們保持思想上的穩(wěn)定。
二、走出強制打壓誤區(qū)，真情為群眾服務
縱觀《孟連7.19事件》的全過程，起因并不復雜，但由于地方政府部門處理出現(xiàn)偏差，導致事件愈演愈烈，最終釀成群眾死亡2人，公安干警多人受傷的大范圍暴力沖突。孟連7.19事件，除留給我們震驚和警醒外，還留給我們許多思考。我們在具體工作中，要切實轉(zhuǎn)變思想，尋求解決問題的最佳途徑。不能認為現(xiàn)在有些群眾素質(zhì)低下，對自身利益要求過分，因此在處理具體問題時，采取簡單、生硬的辦法或采用“高壓政策”。這種錯誤的做法，往往會使矛盾激化，釀成大面積沖突。我們是黨和人民培養(yǎng)起來的干部，手中掌握了黨和人民賦予的一定權力，對待群眾的合法權益，我們要換位思考，積極維護，及時正確進行處理。對少數(shù)群眾提出的不合理要求，我們要加強教育疏導，不厭其煩的向群眾進行解釋，直至他們的情緒恢復穩(wěn)定。
三、建立信息預警機制，加強安全防范
公共突發(fā)事件，會造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境遭受破壞和嚴重社會危害。建立社會信息預警機制，構建信息平臺，對于防范公共突發(fā)事件，有著重要的現(xiàn)實意義。通過村(居)、社區(qū)、片警和各個部門掌握的轄區(qū)民情，在平臺中及時進行綜合分析，及時準確的對事情發(fā)展趨勢、等級作出判斷，依據(jù)
應急預案
，第一時間趕赴現(xiàn)場，靠前指揮，面對面做群眾工作，由新聞發(fā)言人現(xiàn)場答復群眾提出的問題，把問題解決在當時，解決在當?shù)?，解決在萌芽之中，為建設平安泗陽、維護社會穩(wěn)定作出自己更大的努力。學校安全重于泰山，關系千家萬戶，事關學校和社會的穩(wěn)定與發(fā)展。只有樹立預警意識，才能防患于未然。在管理過程中，必須狠抓落實，注重細節(jié)，防范一時不讓，排查不留死角，整治毫不手軟，機制常抓不懈。通過學習《學校安全突發(fā)事件的預案制訂與處理》，談幾點自己的感想。
一、加強安全管理，從嚴管理、落實責任，做到防患于未然
學校安全問題己成為當前學校工作的重中之重，全社會共同關心的熱點話題，把安全工作放在學校工作中的首位，成為一項常抓不懈的工作，在每學期開學初，學校日常工作的重點是要通過廣播、班報、上好開學初安全教育第一課等宣傳教育，使廣大師生增強安全意識，經(jīng)常學習安全知識，逐步提高自護應急的能力在開學初要制定切實可行的安全教育
工作計劃
，建立健全安全工作責任制，定期對學校的安全教育和防范工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患。將安全工作抓實，抓牢在開學初、放假前，新生入校后，我們學校都有幫助學生及時了解相關的學校安全制度和安全規(guī)定，對學生開展安全教育，培養(yǎng)學生的安全意識，提高學生的自我防護能力，要以對學生極端負責的態(tài)度，對學校安全工作。學生的安全和健康成長涉及到千萬個家庭的幸福，安全工作決不能掉以輕心，決不能麻痹與松懈，學校安全工作必須重視再重視、盡心再盡心，必從嚴管理、落實責任，要進一步形成一把手親自抓，分管領導集中抓，學校教職員工人人參與的安全工作體系，把安全工作落實到各個工作環(huán)節(jié)中去。
二、加強家校合作、明確各自責任，讓安全教育工作落到實處。
現(xiàn)在我們的中小學生大部分是獨生子女，在家受到家長的寵愛，比較任性并且唯我獨尊，而我們的家長認為一旦將學生送入學校，學生的安全就成了學校和教師的責任，幾乎家長就和學生安全沒有什么瓜葛了，而中小學生正處于身心還為成熟的階段，有時缺乏一些必要的安全知識，出于逞能、好強等心理弱點造成一些安全事故的發(fā)生，這給我們的學校和家長都是一筆重要財富的損失。
所以作為教育工作者的我們，不但在自己給孩子講好一些安全知識的同時，還要督促我們的家長也要給孩子負起安全的責任，讓他們知道孩子是學校的安全關注體，更是家庭的安全關注體，時刻提醒家長高度重視孩子們的生命安全，進一步明晰未成人在自行上學、放學、返校、離校、外出期間的管理責任，切實落實好對未成年子女的監(jiān)護、教育責任，并懇請家長積極配合學校做好對學生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教給他們防雷擊、電擊、火災等方面的自救知識，我們也將學校的作息時間告知了學生家長。
以方便家長們更好地監(jiān)管自己的孩子，如果我們家校合作，讓教師和家長各自明確自己的責任，讓我們共同意識到這個孩子是我們共同關注的對象，這樣我們定會在安全工作上有個好的收獲，并要求家長關注孩子的身心健康，與老師、學校共同創(chuàng)造最佳的學習生活環(huán)境，讓孩子在今天快活地成長，讓孩子在明天快樂地飛翔。
三、加大宣傳，強化安全意識，提高學生的安全自救能力
當前學生的安全，已引起各級政府部門的高度重視，提高學生的安全意識、自我保護意識、保護學生身心健康成長已成為學校、家長及社會的當務大事，各年段要利用集會時間，再次對學生進行安全教育，各班級要利用班會活動開展以安全為主題的教育活動，特別要從提高學生的自我保護能力方面入手，同時還要利用板報、標語宣傳安全的重要性，增強師生防范意識，營造校園安全環(huán)境。
要進一步加強青少年學生的法制教育，有效預防校園周邊和校內(nèi)暴力、傷害事件的發(fā)生，預防未成年人犯罪事件的發(fā)生，教師要關注學生思想動態(tài)、情緒變化，對校園周邊發(fā)生的及學生中間發(fā)生的各種暴力欺負行為要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，對心理上出現(xiàn)的問題要給予更多的關愛、積極疏導化解，要重點關注單親家庭子女、農(nóng)民工子女、留守子女以及有缺點錯誤的學生的身心健康成長，各學?？赏ㄟ^上好堂富有成效的法制教育課、舉辦一場富有特色的校園法制教育活動等，把法制教育落到實處，加強學校與社會、家庭的溝通橋。
關注青少年學生在家庭和社區(qū)的具體表現(xiàn)，使法制教育效果得到延伸和鞏固，預防青少年學生違法犯罪，要提高教師的工作責任心，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，預防校園周邊及校內(nèi)暴力犯罪事件的發(fā)生，保護青少年的身心健康。
要對全體教職員工全面進行安全責任心教育，增強全體教職員工的責任心和責任感。學校在開學初應該都要對學生進行一次安全教育，重點加強對學生進行集體活動安全、游泳安全、防火安全、食品衛(wèi)生安全、交通安全以及防范自然災害等安全工作教育，特別對學生進行一些應急事件逃生自救教育及演練，比如地震、火災等，全面提高學生安全防范意識，增強學生自助自救能力。
安全無小事，重在抓落實，常抓是保證，預防最重要。我們要力爭做到人人講安全、事事講安全、時時講安全。讓安全意識、安全責任深入人心。一個學校，肩負著千鈞重擔，如何做好學校的安全工作，配合學校安全文化建設，讓學校滿意，讓學生滿意，讓家長滿意，更讓社會滿意作為一名教育工作者，更是責任重大，容不得半點疏漏和大意，務必把工作抓實做細，確保萬無一失。
“平安就是美麗，平安就是長壽，平安就是財富，平安就是智慧”，生命不保，何談教育，生命不在，何談生活!安全工作只有起點沒有終點，必須做到長期的警鐘長鳴，這是一項長期的、復雜的系統(tǒng)工程，必須從講政治的高度認識并做好這一關系到千家萬戶的工作。學校安全文化建設更是一個系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，還需要作艱苦的努力方能實現(xiàn)。
為深入貫徹落實黨的xx大報告精神，堅持科學發(fā)展觀，核心必須堅持以人為本，堅持從最廣大人民根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，著力保障和改善民生，一斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。作為政府工作人員，人民的公仆，特別是領導干部要想成為推動科學發(fā)展、促進社會和諧的一分子，要想為努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，全面建成小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化貢獻力量。這就要求我們干部加強自身素質(zhì)的提高，勢必不斷加深對推動科學發(fā)展重要性和必要性的認識，自覺轉(zhuǎn)變不適應不符合科學發(fā)展的思想觀念，切實增強把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題、提高發(fā)展質(zhì)量的能力，切實把科學發(fā)展觀貫徹落實到經(jīng)濟社會發(fā)展各個方面。為努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，全面建成小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化貢獻力量。
由全國干部培訓教材編審指導委員會組織編寫，中央紀委、中央組織部、中央宣傳部等36個部門和單位參與編寫的科學發(fā)展主題案例材料作為第三批全國干部培訓的通用教材，是黨建讀物的一本好書，我在工作之余擠出時間進行了學習，收獲頗多，現(xiàn)就突發(fā)事件應急處理方面結合本地區(qū)實際談幾點體會，由于本人到鎮(zhèn)工作時間較短，很多的人文、地理還不熟悉，談的不當之處請大家給予批評指正。
一、突發(fā)事件的定義及分類、定級
對突發(fā)事件的定義，國內(nèi)外各有其說，很難形成統(tǒng)一的定義，根據(jù)中華人民共和國突發(fā)事件應對法(20xx年8月30日第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十九次會議通過，法中所稱突發(fā)事件，是指突然必然，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。
從定義中不難看出界定突發(fā)事件有4個要件：一是突發(fā)性，事件發(fā)生的準確時間、地點及危害難以預料，往往超乎人們的心理慣性和社會的常態(tài)秩序。二是破壞性，事件給公眾的生命財產(chǎn)或者給國家、社會帶來嚴重危害。危害往往是社會性，受害對象也往往是群體性的。三是緊迫性，事件發(fā)展迅速，需要及時拿出對策，采取非常態(tài)措施，以避免事態(tài)惡化。四是不確定性。事件的發(fā)展和可能的影響往往根據(jù)既有經(jīng)驗和措施難以判斷、掌控，處理不當就可能導致事態(tài)進一步擴大。
在我國現(xiàn)階段，突發(fā)事件種類繁多，形式多樣。對我國的突發(fā)事件進行分類，既要深入分析突發(fā)事件發(fā)生的原因、機理、過程、性質(zhì)和危害對象，也要充分考慮我國的自然地理特點、經(jīng)濟社會發(fā)展水平，還要兼顧目前我國的應急資源分布和政府組織結構等情況，同時還要根據(jù)某些突發(fā)事件的關聯(lián)性、相似性進行必要歸納，力求分類合理，便于應對工作的組織協(xié)調(diào)。因此，突發(fā)事件應對法對突發(fā)事件分為以下4類：
1、自然災害：其本質(zhì)特征是由自然因素直接所致，主要包括水旱災害、氣象災害、地震災害、地質(zhì)災害、海洋災害、生物災害和森林草原火災等。
2、事故災難：其本質(zhì)特征是由人們無視規(guī)則的行為所致，主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故、公共設施和設備事故、核與輻射事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。
害、動物疫情以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。
4、社會安全事件：其本質(zhì)特征主要是由一定的社會問題誘發(fā)，主要包括恐怖襲擊事件、民族宗教事件、經(jīng)濟安全事件、涉外突發(fā)事件和群體性事件等。這4類突發(fā)事件往往是相互交叉和關聯(lián)的、某類突發(fā)事件可能與其他類別的事件同時發(fā)生，或者引發(fā)次生、衍生事件，必須具體分析、統(tǒng)籌應對。按照社會危害程度、影響范圍等因素，自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。突發(fā)事件的分級標準由國務院或者國務院確定的部門制定。
二、突發(fā)事件的應急管理
1、應對突發(fā)事件的堅持的原則。我國的突發(fā)事件應對法、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》等法律，明確了我國突發(fā)事件應對的理念原則：1、以人為本，減少危害。切實履行政府的社會管理和公共服務職能，把保障公眾健康和生命財產(chǎn)安全作為首要任務，最大限度地減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。
2、居安思危，預防為主。高度重視公共安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，常態(tài)與非常態(tài)相結合，做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作。
3、統(tǒng)一領導，分級負責。在黨中央、國務院的統(tǒng)一領導下，建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，在各級黨委領導下，實行行政領導責任制，充分發(fā)揮專業(yè)應急指揮機構的作用。
4、依法規(guī)范，加強管理。依據(jù)有關法律和行政法規(guī)，加強應急管理，維護公眾的合法權益，使應對突發(fā)事件的工作規(guī)范化、制度化、法制化。
5、快速反應，協(xié)同應對。加強以屬地管理為主的應急處置隊伍建設，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動制度，充分動員和發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會團體和志愿者隊伍的作用，依靠公眾力量，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急管理機制。
6、依靠科技，提高素質(zhì)。加強公共安全科學研究和技術開發(fā)，采取先進的監(jiān)測、預測、預警、預防和應急處置技術及設施，充分發(fā)揮專家隊伍和專業(yè)人員的作用，提高應對突發(fā)公共事件的科技水平和指揮能力，避免發(fā)生次生、衍生事件;加強宣傳和培訓教育工作，提高公眾防范應對各類突發(fā)公共事件的綜合素質(zhì)。
三、突發(fā)事件應急管理的主要環(huán)節(jié)：
一是預測預警。針對各種可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，完善預測預警機制，開展風險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。根據(jù)預測分析結果，對可能發(fā)生和可以預警的突發(fā)公共事件進行預警。
二是應急處置。主要包括：信息報告、先期處置、應急響應、指揮協(xié)調(diào)、應急結束等環(huán)節(jié)。
三是恢復重建。主要包括：善后處置、調(diào)查與評估、制訂恢復重建計劃并組織實施等環(huán)節(jié)。
四是信息發(fā)布。事件發(fā)生的第一時間向社會發(fā)布簡要信息、隨后發(fā)布初步核實情況，政府應對措施和公眾防范措施等，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作，及時澄清不實傳言和謠言，確保不因虛假信息造成社會公眾恐慌。形式主要包括授權發(fā)布、新聞稿、組織報道、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會等。
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物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十六
當我們處于突發(fā)事件的現(xiàn)場時，良好的處理原則對于救援工作的順利展開至關重要。抓住關鍵原則、科學處理每個環(huán)節(jié)將極大地提高救援效率。在突發(fā)事件處理中，處理原則的設計與選擇應當考慮實際應用過程中的情況，盡可能的涵蓋所有問題的考慮。因此，深入學習和理解突發(fā)事件處理原則原則，嚴格執(zhí)行，是應對突發(fā)事件的關鍵。
二、完整的處理原則
在處理原則須盡量完整的前提下，學習突發(fā)事件處理原則主要包括火災偵查、救援、處置、滅火和善后處理。解決突發(fā)事件需要一整套系統(tǒng)的流程和處理方法，要成為救援工作的專業(yè)人士，需要充分理解這些流程和處理方法，并能夠熟練運用。
三、統(tǒng)一指揮、科學處理
在突發(fā)事件處理中，主要責任是被急救人員和現(xiàn)場公安機關擔任。也就是說，突發(fā)事件處理原則必須是一個統(tǒng)一指揮的部門。該部門應包括多種類型的工作人員，如急救人員、消防人員、警察等。此外，急救人員還需要科學處理每個環(huán)節(jié)。說明每個環(huán)節(jié)有哪些關鍵的問題，以保障救援工作的準確性。
四、盡快處理解決
突發(fā)事件的處理需要最快速度地解決問題。因此，溝通環(huán)節(jié)要盡量精簡，專業(yè)人士要縱向劃分并依次處理。此外，需要指定不同的人員處理不同的問題。對于救援事件，每個工作人員需要扮演自己的角色并且相互配合，調(diào)動出最大的效益。
五、不斷學習、不斷提高
處理原則需要不斷改進與提升。只有不斷學習和努力，才能不斷提高自己的處理能力。在實踐中，應根據(jù)不同類型的突發(fā)事件制定相應的處理原則，在不斷的學習和努力中，我們才能在日常和突發(fā)的救援工作中獲得長足的進步。
綜上所述，處理原則是應對突發(fā)事件的重要法則。需要各級從事突發(fā)事件處理的人員深入學習和理解處理原則，嚴格執(zhí)行，精準應對，不斷提升自身處理能力，以保護每個人的安全。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十七
“老師，我認為書上錯了。”“老師，您講的不完整?！薄袄蠋?，我有更簡單的方法?！薄袄蠋?，他打我！”“老師，睡著了……”老師—面臨著前所未有的尷尬！課堂――面臨著前所未有的挑戰(zhàn)！課堂上的突發(fā)事件就是擺在每個老師面前的一道難題。實踐告訴我，這時要靈活應變、尊重學生，課堂將會因“突發(fā)事件”而變得更美麗！
1、對于課堂上的學習類型的突發(fā)事件，老師可以這樣
1.1完美預備教案
教師在撰寫教案的過程中，對于一些問題，尤其是限制性不強的問題，可事先在教案中盡可能預設所有的答案。尤其像我們年輕的教師，對教材不是很熟悉的情況下，可先做到自己心中有底，才能處事不驚。
1.2敢于跳出課堂
教師要有預定計劃，但又不能限于預定計劃而不敢越雷池半步，不能固步自封于教案之中。我認為，學生學習的好壞并不取決于你所備的教案，而應是學生當時的學習狀況。教師應時時關注學生的表現(xiàn)、學生的`需求，而非教案的限制。尤其是數(shù)學課堂，需要教師努力激發(fā)學生的學習需求，放手讓學生自主探索。這才是學習的真諦！
每一位教師都應學會更完美地去解決突發(fā)事件，并及時的捕捉住此中的智慧火花，讓他綻放生命活力，使課堂教學因突發(fā)事件而變得美麗。
2、對于課堂上紀律的突發(fā)事件可以
2.1以幽默的語言化解
案例a：記得我上中學時，一天下午第二節(jié)課我趴在桌子上睡著了，老師迅速走過來，“啪”，用力在課桌上拍了一下，氣沖沖地說：“怎么，困了回家睡去。躺在床上比在這舒服，睡一年也沒人管你，這就可以走，我不稀罕你這一個學生。”說完就走回了講臺。我抬頭瞪著他的背影，慢慢的低下了頭，沒有再睡覺，更沒有聽課。
案例b：一次聽一位老師的課，一位同學打瞌睡，那位老師笑呵呵走過去用手指敲敲他的`桌子說：“快別睡了，再睡我可要唱《霍元甲》的主題歌了，”說完還真唱了起來：“睜開眼吧！小心看吧！我唱得對嗎？”學生都被他逗笑了，連打瞌睡的同學也來了精神，專心致志地聽起課來。
這兩位老師都是本著對學生負責的態(tài)度，糾正其錯誤。但是前者老師居高臨下的嚴肅批評，使學生很難接受，而后者變嚴肅為幽默，不但沒有損害學生的自尊心，使學生覺得老師給我留了“面子”，理解老師的良苦用心，從而徹底改正自己的缺點，達到“親其師而信其道”的教育效果。一個幽默的教師是很受學生歡迎的，他能有效的調(diào)節(jié)學生的學生狀態(tài)，激發(fā)學生的學習積極性，會使師生關系更加融洽。
2.2設身處地，從學生出發(fā)，
案例：有次上課時，教室里總有同學在嘀咕著什么，好一片繁榮的景象。我正納悶，平時沒有出現(xiàn)這種情況，是怎么回事？注視著學生，不過他們沒有什么反應。我回頭看了看黑板上的課表，原來上一節(jié)是體育課。我調(diào)整了一下自己的情緒對學生說：“我知道你們上一節(jié)課是音樂，神經(jīng)還處于興奮狀態(tài)中，那咱們把興奮轉(zhuǎn)移到數(shù)學上來?！睂W生慢慢地靜了下來。
作為教師，有的時候應該放下老師的“架子”，在不失去原則的情況下，從學生的角度去看待問題，緩和師生之間緊張的關系。
2.3用暗示方法，平靜面對學生的行為
案例：課堂上往往是教師正講得投入時，發(fā)現(xiàn)學生或說話，或偷看小人書，或吵架……我們?nèi)绾翁幚磉@些突發(fā)事件？當學生個體的違紀行為沒有影響到其他同學時，教師可采用暗示方法。如走到一位正做小動作的學生跟前，輕輕地咳嗽一聲，或者輕輕敲一下其課桌。這樣，學生自然“心領神會”，便會自動投入學習活動。如果通過暗示，該生未察覺，或者根本不領情、不買賬，教師則可出其不意地提出一個問題讓其回答。這樣，學生的注意力便迫不得已地集中到課堂上來了。
這種冷處理法，不用多說，而用眼神示意或用手語暗示，一般來說是挺奏效的，而且不會引起正面沖突，破壞課堂氛圍。課堂上教師多多進行“大聲表揚、悄悄批評”，用眼光、手勢、身段、旁敲等行為暗示，化解師生沖撞，從而達到自我適調(diào)困擾的目的。
3、處理突發(fā)事件的常用技巧
技巧1：給學生下臺提供機會
學生的心靈如同一棵剛發(fā)芽的幼苗，非常的脆弱，時刻需要教師予以悉心的呵護。身為人師，處處站在學生的處境去想，挖掘?qū)W生身上的閃光點，并給予真誠的贊揚，把全體學生的注意力迅速轉(zhuǎn)移、集中到他的閃光點中去，為學生提供“下臺”的墊腳石，使學生迅速擺脫尷尬的局面，從容地走下臺去。
技巧2：因勢利導
教師每當遇到突如其來的事件時，切忌過于急躁，千萬不要因為自己是教師而擺出高高在上的姿態(tài)，應該做到充分冷靜，尋找迅速靈活地集中轉(zhuǎn)移到事件的另一面去。從而，不僅是教師本身巧妙地躲過尷尬，同時，還有利于加深師生感情、融洽師生關系。
處理課堂突發(fā)事件，前提是要有愛心和耐心，其次是要講究藝術和方法。作為一個教師要“多用情，少用氣”，要以情感人，親切和藹，心平氣和。課堂中的突發(fā)事件層出不窮，作為人師，我們應以“尊重學生、愛護學生、理解學生、體貼學生”的原則來謹慎、恰當?shù)靥幚砗谜n堂的突發(fā)事件。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十八
在農(nóng)村，突發(fā)事件是家常便飯。無論是自然災害，還是人為事故，都可能給農(nóng)村帶來不可估量的財產(chǎn)損失和人員傷亡。為此，如何及時、有效地應對農(nóng)村突發(fā)事件成為了當今農(nóng)村發(fā)展中的必修課。本文將結合自己的經(jīng)驗，談一談在農(nóng)村突發(fā)事件的處理中的一些體會和心得。
第二段：預警防范
任何事故在發(fā)生前，都有一定的預兆和征兆，只有在預警防范方面下足功夫，才能及時避免和減輕損失。在村里，要廣泛宣傳預防漏電、火災等安全知識，定期組織火災、排爆、防汛等演練活動，提高村民應急意識和對突發(fā)事件的處理能力。我曾在一次火災中親眼見證了由于火災預警不及時，導致?lián)p失更加嚴重的情況，因此，在做好預警防范上絕不能掉以輕心。
第三段：應急處置
一旦發(fā)生突發(fā)事件，應急處置是至關重要的。在農(nóng)村中，由于條件有限，很多人都是臨時維持秩序，組織疏散，及時通知衛(wèi)生防疫等，自主應對場面混亂的狀態(tài)。因此，在日常生活中，我認為必須提高農(nóng)村組織應急處置的能力。例如，村里可以針對不同的突發(fā)事件，建立不同的應急預案，建立應急救援隊伍等，以減輕意外事件的危害和損失。
第四段：后續(xù)處理
任何事件的處置并不是簡簡單單的完結，而是要進行完整、系統(tǒng)地總結和回顧。在事故發(fā)生后，我們必須要做好后續(xù)的處理工作，盤點損失、明確責任等，這樣才能有效保障下一步的工作順利進行。在我們的日常工作中，我們還要不斷完善事故預案、珍惜有限的資源等，保障下一步的工作不出現(xiàn)長時間的停滯。
第五段：心得體會
從處理農(nóng)村突發(fā)事件的經(jīng)歷中，我們不僅能夠鍛煉自身處理危機的能力，更重要的是了解到如何預防和減輕突發(fā)事件。我認為，應重視預防而非治療，平時要多進行預警提示，加強教育，提高村民防范意識；在應急處置中，強調(diào)團隊合作，協(xié)調(diào)管理，妥善安排，及時迅速的決策。悲劇的經(jīng)歷帶給我們的教訓是，如同處理事故一樣，在家庭、公司、和社會等各個方面，我們在做出決策之前，要想好每一個細節(jié)，推敲每個環(huán)節(jié)的可行性?？傊?，在農(nóng)村突發(fā)事件的處理中，我們能夠不斷積累應急處置的知識和技能，并應該從過去的教訓中，總結出更加科學合理的方法。
物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇十九
(二)
1.
0目的規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序(火警、火災除外),提高對突發(fā)事件的應急處理能力,維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。2.
0適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理(火警、火災除外)。3.
0職責3.1保安部主管負責指揮突發(fā)事件的處理。3.
2保安部班組長負責落實保安部主管下達的命令,具體處理突發(fā)事件。4.
0程序要點4.
1處理各類突發(fā)事件的基本原則4.
1.1快速反應原則:a)當值保安/班組長接警后:--4分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場;--1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。
b)保安部主管在當時接到突發(fā)事件報告后:--4分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場;
--1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。
c)保安部主管在休息時接到突發(fā)事件報告后,10分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。
4.
1.2統(tǒng)一指揮原則:a)處理突發(fā)事件由主管經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮;b)在特殊的情況下,由保安部主管負責統(tǒng)一指揮;
c)保安部班組長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。
4.
1.3服從命令的原則:保安部班組長需無條件服從保安部主管的命令,并負責對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄。4.
1.4團結協(xié)作原則:保安部作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權和處理權,公司任何部門或個人不應干預。在保安部作出突發(fā)事件處理決定時,各相關部門均應團結一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。
4.
2盜竊4.
2.1 當保安部、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時,立即用通訊器材(對講機或電話)向保安部主管/班組長報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進出現(xiàn)場:a)保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況;b)保安員到達現(xiàn)場前后,案犯已逃離現(xiàn)場時,可用電話或?qū)χv機報告,但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄露案件的性質(zhì)。
c)保安員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對講機向保安部主管/班組長報告。
4.
2.2 保安部主管報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安干部及保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:a)與當值保安干部聯(lián)系,要求保安干部對案發(fā)現(xiàn)場進行保護;--保安部主管將了解的案情及收集資料進行甄別;
--保安部主管將了解的案情及收集資料進行分析總結后向主管經(jīng)理匯報、請示作出進一步工作指示。
4.
2.3 主管經(jīng)理收集有關資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關/總經(jīng)理報告案情。4.
3打架斗毆4.
3.1 當值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:a)應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。b)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場;
c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。
4.
3.2 保安部主管接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和當值機動保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:a)與當值保安班組長聯(lián)系,要求保安班組長對現(xiàn)場進行保護;--調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救;
--對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解;
--對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安部進行詢問筆錄,并交由公安機關處理。
c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報、請示作出進一步的工作指示。
4.
3.3 主管經(jīng)理收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后的工作,對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應立即與公安機關協(xié)調(diào)有關的處理工作,并報告總經(jīng)理。4.
4搶劫4.
4.1當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:a)應立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安主管報告;d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應采取“敵逃我追,敵追我避,一邊追一邊聯(lián)絡”的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲罪犯嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.
4.2保安部主管接報告后,立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當值的保安干部、機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:a)與當值的保安干部聯(lián)系,要求保安干部及案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場的保護工作;--保安部主管將了解的案情及收集資料進行甄別;
--保安部主管將了解的案情及收集資料進行分析總結后向主管經(jīng)理匯報、請示作出進一步工作指示。
4.
2.3 主管經(jīng)理收集有關資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關/總經(jīng)理報告案情。4.
3打架斗毆4.
3.1 當值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時;a)應立即上前制止或迅速趕赴進行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。
b)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場;
c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。
4.
3.2 保安部主管接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和當值機動保安員對現(xiàn)場進行保護,并趕赴現(xiàn)場指揮;a)與當值保安班組長聯(lián)系,要求保安班組長對現(xiàn)場進行保護;
b)保安部主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關資料,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置;
_____調(diào)遣機動保安員對打群架的事件進行增援;
_____調(diào)派車輛對重傷有生命的危險的人員送醫(yī)院搶救;
_____對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安部進行詢問筆錄,并交由公安機關處理.c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報、請示作出進一步的工作指示。
4.
3.3 主管經(jīng)理收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后的工作,對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應立即與公安機關協(xié)調(diào)有關的處理工作,并報告總經(jīng)理。4.
4搶劫4.
4.1當值保安班干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:a)應立即上前制止該違反犯罪行為迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通迅器材向保安主管報告;d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應采取“敵逃我追,敵追我避,一邊追一邊聯(lián)絡”的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.
4.2保安部主管接報告后,立即用通迅器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當值的保安干部、機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮;a)與當值的保安干部聯(lián)系,要求保安干部及案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場的保護工作;
b)保安干部主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關資料,根據(jù)案情需要及時作出布置;
--調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場;
--將有關的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。
c)保安部主管將收集的資料、迅息及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報,請示作出進一步的工作指示。
4.
4.3主管經(jīng)理接報告后立即趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作,上報公安機關及公司總經(jīng)理、積極配合公安機關工作。4.
5兇殺4.
5.1 當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時:a)立即趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通迅器材向保安部主管或主管經(jīng)理報告;c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應將其抓獲,并扭送公安機關處理;
d)對傷者應立即送往醫(yī)院搶救;
e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應進行認真細致的登記;
f)在公安人員到達時,將登記的事項向公安人員報告。
4.
5.2 保安部主管接報后立即上報主管經(jīng)理,并迅速赴赴現(xiàn)場指揮:a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員和當值的保安干部及機動保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖,嚴格檢查出入人員;b)維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序,搶救傷者,做好各項記錄;
c)協(xié)助公安機關工作,提供資料及線索。
4.
5.3 主管經(jīng)理將案情向公安機關通報,并協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報告總經(jīng)理。4.
6中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)4.
6.1 當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時:a)應立即用通迅器材報告保安部主管,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒物不再繼續(xù)擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者:b)對煤氣中毒者、盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;d)將中毒人員的人數(shù)、地點(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告給保安部主管。
4.
6.2 保安部主管接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并報告主管經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:a)調(diào)遣指揮當值的保安干部、保安員、機動保安員維護現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒人員:b)調(diào)杳中毒的原因,核準毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;c)親自護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時報告主管經(jīng)理。
4.
6.3 主管經(jīng)理將情況通報有關部門及總經(jīng)理:a)若中毒事件是屬犯罪行為所致,應及時向公安機關報告;b)將中毒情況通報給醫(yī)院,請示求援;
c)通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。
4.
7交通意外事故4.
7.1 當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時:a)應立即用通迅器材報告保安部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置;b)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;
c)對重大的交通意外事故須請示保安部主管進行支援.
4.
7.2 保安部主管接報后立即報告主管經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:a)調(diào)遣指揮當值的保干部、交通意外事故現(xiàn)場的保安員、機動保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序:b)送重傷者到醫(yī)院搶救;c)報交警大隊事故組(電話120);
---事故發(fā)生的時間及地點;
--事故造成的傷亡及損毀情況;
--已送搶救情況。
4.
7.3 主管經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進行搶救,并報交警事故組和公司總經(jīng)理。4.
8臺風、水浸、火災等自然災害事故4.
8.1 當值保安干部及保安員遇到臺風、水浸、火災等災害事故時:a)通知或協(xié)助住戶做好防風措施,協(xié)助機電維修部對水浸的疏導工作;協(xié)助消防管理中心對火災的救援工作;
b)防止在臺風、水浸、火災等自然災害發(fā)生時,伴隨的犯罪發(fā)生;
c)協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的通意外事故。
4.
8.2 保安部主管接報后立即調(diào)遣、指揮保安部的所有保安員支援其他部門處理各類災害事件。4.
8.3 主管經(jīng)理接報后立即作出統(tǒng)一指揮:a)安排人員及車輛對住戶做好疏散工作;b)通報醫(yī)院、公消防等有關部門,請求求援;
c)報告公司總經(jīng)理。
4.
9其他突發(fā)事件于其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。5.
0記錄《突發(fā)事件處理登記表》6.0相關支持文件6.
1《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》6.
2《保安部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》6.
3《火警火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇二十
讓員工在發(fā)生問題時能夠及時進行處理,提高員工安全防范意識。
適用于pa員工對突發(fā)事件的處理操作
3.
0管理職責3.
1工作負責人:pa領班及pa員工4.
0定義無
5.
0規(guī)程5.
1服務特性:認真、細心、負責、反應敏捷5.
2處理臺風等自然情況及公共區(qū)域物品的保護預案:5.
2.1如遇到臺風(三級以上)第一時間把外圍盆栽全部放倒,以免將靠玻璃處的植物吹倒導致打爛玻璃。5.
2.2巡查走火樓梯玻璃窗的關閉情況,以免滲水。5.
2.3巡查各區(qū)樓頂下水道的暢通情況,以免因下水道堵塞而造成水浸。5.
2.4所有事項檢查完畢后(確保正常),留守足夠的人手,處理因臺風而造成的突發(fā)事件。5.
3設備出現(xiàn)故障的處理預案:5.
3.1pa清潔設備要求各班檢試設備是否正常運行,如有異聲或不通電等現(xiàn)象,必須在機器上貼上'暫停使用'的指示標志。5.
3.2pa清潔設備如在操作時出現(xiàn)故障要即時停止使用。5.
3.3對于有故障的設備如故障屬于技術性的,自行不能解決的,應立即通知部門主管,部門主管即致電合約維修公司請求其予以解決。5.
3處理業(yè)主遺留物品的預案:5.
3.1如在小區(qū)范圍內(nèi)及公共場所發(fā)現(xiàn)有業(yè)主遺留物品,首先應通知服務中心或辦公室,報告詳細拾物地點、物品名稱。5.
3.2將物品交至服務中心或辦公室。5.
3.3詳細填寫業(yè)主遺留物品的清單。5.
3.4文員接到送來的遺留物品后,物品名稱、拾獲日期、拾獲地點、拾獲人詳細填寫在'業(yè)主遺留物品登記表'上,以做備案。5.
4處理停水、停電的預案:5.
4.1如pa接到停水、停電的通知應第一時間在各公用洗手間用大白桶備水,用來沖洗洗手間,保證洗手間的衛(wèi)生質(zhì)量。5.
4.2在停電前,pa員工要準備好應急用手電筒。5.
5發(fā)現(xiàn)人為損壞物品預案:5.
5.1發(fā)現(xiàn)有人將公共區(qū)域物品損壞(如損壞地板、打破花盆、家具損壞等)須第一時間通秩序維護部及當值主管。5.
5.2檢查物品損壞程度,由部門負責人按公司規(guī)定的物品賠償價與業(yè)主協(xié)商進行賠償。物業(yè)處理突發(fā)事件心得篇二十一
隨著時代的發(fā)展，突發(fā)事件已成為社會生活中不可避免的一個方面。從意外傷害到自然災害，每一個人都可能面臨著突發(fā)事件的挑戰(zhàn)。如何應對突發(fā)事件，是每個人都應該了解的一項緊急處理技能，這是影響生命和財產(chǎn)的關鍵問題。在近年來的幾起自然災害事件中，我們對應急處置有了更深刻的認識，總結了一些關于突發(fā)事件處理的原則，下面將介紹一些心得體會。
第二段：提出原則
首先，要及時采取措施。對于突發(fā)事件，時間就是生命。而這種敏感性是在實踐中摸索出來的。在應對偷盜，火災等問題時，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報警或聯(lián)絡相關方面。對于自然災害等突發(fā)情況，也要在第一時間搜尋到相應的熱線電話或求救信號，尋求幫助和支持，防止悲劇的發(fā)生。
第三段：掌握基本技能
其次，要掌握常見基本技能。熟練掌握技能是應對突發(fā)事件的關鍵。每個人都應了解急救基礎知識，如心肺復蘇和心理安慰等。此外，災難往往破壞、削弱了市場和社會設施，影響供應鏈的正常運轉(zhuǎn)，人們需要學會如何在自然災害和緊急情況下野外生存、自我防護、求生技巧等。
第四段：保證安全
其次，要確保自身安全。突發(fā)事件處理過程中，要保證自己的安全和穩(wěn)定。面對恐怖襲擊，爆炸等突發(fā)事件，要學會如何逃離現(xiàn)場，避免受到影響。在救援人員到達之前，要轉(zhuǎn)移傷員或周圍群眾到安全的地方。例如，在火災中，應當注意向安全區(qū)域、逃生通道或窗外疏散人員，保證每個人的安全。
第五段：心理調(diào)適
最后，要保持心理平衡，調(diào)整好心態(tài)。在突發(fā)事件中，保持鎮(zhèn)靜和冷靜是解決問題的關鍵，同時要盡可能的保護和幫助其它人。由于突發(fā)事件的意外性、無序性和緊迫性，很容易使人感到情緒失控。因此，在應對突發(fā)事件的過程中，需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，逐漸調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。要積極面對問題，并在盡最大努力的同時，快速響應和妥善處理好突發(fā)事件。
第六段：總結
總之，在突發(fā)事件中，我們應學會及時采取措施，掌握應急處理技能，保證自身安全，保持心理平衡，這是有效應對突發(fā)事件的重要原則。學會這些技能和原則可以讓我們在一些緊急情況下救助自己和他人的生命和財產(chǎn)，也可以通過自己的努力為社會獻出一份力量，起到積極的影響。因此，我們應該注重日常知識學習、平時訓練、多參加急救培訓和自救業(yè)務，并時刻保有應急準備和意識。
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