就業(yè)問題是指勞動者在就業(yè)過程中遇到的種種問題和困境。為了寫一篇完美的總結(jié)，我們要先梳理好思路，將重點(diǎn)進(jìn)行歸納。最重要的是要保持積極向上的心態(tài)，相信自己能夠改變現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
售后質(zhì)保協(xié)議書篇一
甲方：
乙方：
為了配合手機(jī)提高銷售，做好手機(jī)售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則，除履行雙方各自的權(quán)利和義務(wù)外，依據(jù)《手機(jī)國家三包法》，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下補(bǔ)充協(xié)議：
1、機(jī)身外觀是否完好：
2、手機(jī)存在問題：
甲方：
乙方：
年月日
售后質(zhì)保協(xié)議書篇二
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
1．負(fù)責(zé)為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓(xùn)（培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供），并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2．制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3．對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
4．對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
1．必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2．明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前________天通知甲方。
3．乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方。
1．甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2．此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修所需的費(fèi)用。
3．所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4．如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
1．為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。
2．乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如ems，火車快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價由乙方承擔(dān)。
3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對。
1．甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)，乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2．乙方在收到貨物后的____日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4．除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7．乙方所有返回給甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。
甲方單位（章）：__________
乙方單位（章）：_________
代表人：_________________
代表人：________________
日期：___________________
日期：__________________
售后承諾書
售后客服年度總結(jié)
售后經(jīng)理述職報告
售后述職報告
售后服務(wù)合同模板
標(biāo)書售后承諾書
售后質(zhì)保協(xié)議書篇三
甲方：
乙方：
本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
1．積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。
2．負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3．向乙方及時準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
1．必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。
2．明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。
3．乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
4．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
5．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
6．接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
7．乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。
1．凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。
3．在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。
1．乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。
2．為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
3．乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。
1．所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費(fèi)用。
2．經(jīng)銷商在退貨時所需的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。
1．產(chǎn)品配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。
2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
1．每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。
2．產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序
（1）乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單。
（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。
（3）甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。
（4）由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。
（5）維修費(fèi)用每月結(jié)算一次，時間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。
（6）甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號上。
3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費(fèi)用處理。
4．乙方如對維修費(fèi)用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。
5．維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。
1．乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。
2．如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。
3．甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料，報至甲方售后服務(wù)中心。
4．乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。
1．用戶投訴率低于1/1000（根據(jù)銷量）。
2．甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。
3．乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對完備。
4．質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5．無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
1．在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。
2．在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的，將作“假一罰十”處理。
3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn)。
4．凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起_____年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。
甲方：
乙方：
日期：
售后質(zhì)保協(xié)議書篇四
我公司為使消費(fèi)者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。
一、售后承諾
1、質(zhì)保期一年。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：
a、錯誤或者不正當(dāng)使用;
b、人為損壞;
c、經(jīng)他人維修過。
d、耗材
3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用。
4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。
四、違約責(zé)任
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。
甲方：乙方(簽字)：
(蓋章)
日期：日期：
售后質(zhì)保協(xié)議書篇五
甲方：
乙方：
為進(jìn)一步做好xxx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下：
2、甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供庫存保護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時使用（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。
3、甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月，乙方必須按照甲方的'售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客戶的xxx產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
6、每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補(bǔ)足。
7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8、本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。
9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
售后質(zhì)保協(xié)議書篇六
甲方： 乙方：
本著“為用戶服務(wù)，為用戶負(fù)責(zé)”的經(jīng)營理念，為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方充分協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：
1、積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
2、向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標(biāo)準(zhǔn)維修配件。
3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
1．必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。
4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和技術(shù)參數(shù)，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔(dān)。
5．接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。
1．嚴(yán)格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》，自售出之日起，免費(fèi)保修期為三個月或行駛6000公里內(nèi)，對個別需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)。
2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時，應(yīng)將發(fā)動機(jī)編號和車輛識別代碼告知甲方服務(wù)中心，確認(rèn)產(chǎn)品后方可維修。
2、乙方必須做到報修后24小時內(nèi)修理，疑難問題不超過36小時
1．所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結(jié)算費(fèi)用。
2．緊急救援3元/公里，差旅費(fèi)按乙方制度執(zhí)行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內(nèi)與乙方結(jié)算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
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售后質(zhì)保協(xié)議書篇七
我公司為使消費(fèi)者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。
一、售后承諾
1、質(zhì)保期一年。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：
a、錯誤或者不正當(dāng)使用;
b、人為損壞;
c、經(jīng)他人維修過。
d、耗材
3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用。
4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。
四、違約責(zé)任
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。
甲方：乙方(簽字)：
(蓋章)
日期：日期：
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售后質(zhì)保協(xié)議書篇八
甲方：
乙方：
甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(jī)(移動電話機(jī))，為了配合手機(jī)提高銷售，做好手機(jī)售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則，除履行雙方各自的權(quán)利和義務(wù)外，依據(jù)《手機(jī)國家三包法》，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下補(bǔ)充協(xié)議：
2、三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。
3、甲方應(yīng)標(biāo)明售后維修機(jī)的具體情況，乙方應(yīng)在收到維修機(jī)后7個工作日內(nèi)，完成維修好并派回甲方。特殊情況的應(yīng)和甲方、機(jī)主協(xié)商解決。
4、維修兩次以上，出現(xiàn)第三次故障的按三包政策乙方應(yīng)無條件給乙方換機(jī)(軟件除外)。
5、售后提供備用機(jī)給用戶由甲方先提供，過后售后備用機(jī)由乙方負(fù)責(zé)翻新給甲方，但該翻新機(jī)不得影響甲方第二次銷售。
二、甲乙雙方友好協(xié)商合作，以上如有未盡事宜可在下方補(bǔ)充說明。本協(xié)議自簽定之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：乙方：
(蓋章)(蓋章)
年月日
售后質(zhì)保協(xié)議書篇九
承攬方：xxxxx（填寫全稱）
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,本著誠實(shí)信用,互惠互利的原則,經(jīng)過雙方充分協(xié)商一致,訂立本合同。
第一條加工承攬的定作物
1品名：腳手架表面鍍鋅處理；
2規(guī)格：以實(shí)際交付為準(zhǔn)；
3數(shù)量：以實(shí)際交付為準(zhǔn)；
第二條合同價款
1合同價款總額或計(jì)價方式：xxx元每噸。
2付款方式：按季結(jié)算，每季度底支付；
第三條加工成品質(zhì)量要求及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：
1質(zhì)量要求：按照國國家標(biāo)準(zhǔn)；
2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)如硬度、強(qiáng)度、韌性、抗腐蝕、抗氧化等各種物理化學(xué)參數(shù)）；
原材料的提供辦法及規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量；
1主要原材料xx腳手架xx由定作方提供。
5承攬方收到定作方提供的原材料之日起1日內(nèi)檢驗(yàn)完畢,不符合鍍鋅要求的,應(yīng)在收到后3日內(nèi)通知定作方。
第五條特別承諾
1定作方在合同期內(nèi)不再另行將腳手架產(chǎn)品鍍鋅工序交由第三方加工，承攬方為確保定作方產(chǎn)品產(chǎn)出量，不再承攬其他第三方的表面處理業(yè)務(wù)。
2任何一方違反上述約定，對方均有權(quán)解除被合同。
第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法
1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：、國家標(biāo)準(zhǔn)；
2驗(yàn)收方法：全部驗(yàn)收；
3定作方驗(yàn)收承攬方所完成定作物的時間：收貨后3日內(nèi)；
4定作方驗(yàn)收承攬方所完成定作物的地點(diǎn)：定作方產(chǎn)內(nèi)；
5驗(yàn)收前承攬方應(yīng)當(dāng)向定作方提交必需的技術(shù)資料和有關(guān)質(zhì)量證明。
6對短期檢驗(yàn)難以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷的定作物,在使用后1年內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，定作方有權(quán)要求賠償損失。
7雙方就定作物的質(zhì)量在檢驗(yàn)中發(fā)生爭議時,以質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提供檢驗(yàn)證明為準(zhǔn)。
第七條交（提）定作物的時間和地點(diǎn)
1雙方約定由承攬方自提待加工物，送交定作物。
2自提定作物的時間：xxx定作方通知后3日內(nèi)；
3自提定作物的地點(diǎn)：xx定作方單位內(nèi)；
4雙方約定由承攬方送交定作物；
5送交定作物的時間：xx通知定作方后3日內(nèi)；
6送交定作物的地點(diǎn)：xx定作方單位內(nèi)；
7任何一方要求提前或延期交（提）定作物,應(yīng)當(dāng)事先與對方達(dá)成協(xié)議，所達(dá)成的協(xié)議與本合同有同等的法律效力。
8交（提）定作物日期的.計(jì)算：承攬方自備運(yùn)輸工具送交定作物的,以定作方接收的戳記日期為準(zhǔn)；委托運(yùn)輸部門運(yùn)輸?shù)?以發(fā)運(yùn)定作物時承運(yùn)部門簽發(fā)戳記日期為準(zhǔn)；自提定作物的,以承攬方通知的提取日期為準(zhǔn),但承攬方在發(fā)出提取定作物的通知中,必須留給定作方以必要的途中時間。
第八條包裝要求及費(fèi)用負(fù)擔(dān)：
1包裝要求：（應(yīng)具體寫明包裝方式、包裝物品的材質(zhì)、包裝的大小尺寸等）；
2費(fèi)用負(fù)擔(dān)：包裝費(fèi)用由承攬方承擔(dān)；
第九條運(yùn)輸方式及費(fèi)用負(fù)擔(dān)
1定作物的運(yùn)輸方式：汽車；
2運(yùn)輸費(fèi)用由承攬方承擔(dān)。
第十二條承攬方的違約責(zé)任：
1未按合同約定的質(zhì)量交付定作物,若定作方同意接受的,應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價；不同意接受的,應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)重作。經(jīng)過重作后,仍不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),定作方有權(quán)拒收,由此造成的損失由承攬方賠償。
2交付定作物少于合同約定的數(shù)量,定作方仍然需要的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)齊，補(bǔ)交部分按逾期交付處理；少交部分定作方不再需要的,有權(quán)解除合同,因此造成的損失由承攬方賠償。
3未按合同約定包裝定作物,需返修或重新包裝的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返修或重新包裝，并承擔(dān)因此而支付的費(fèi)用。因包裝不符合同約定造成定作物毀損、滅失的，由承攬方賠償損失。
4逾期交付定作物,應(yīng)當(dāng)向定作方支付未交定作物加工價款總價的20%違約金。
5未經(jīng)定作方同意,提前交付定作物,定作方有權(quán)拒收。
6不能交付定作物的應(yīng)當(dāng)向定作方支付不能交付定作物貨值總價的20％的違約金。
7由于保管不善致使定作方提供的原材料、設(shè)備、包裝物及其它物品毀損、滅失的、應(yīng)當(dāng)償付定作方因此造成的損失。
8未按合同約定的辦法和期限對定作方提供的原材料進(jìn)行檢驗(yàn),或經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)原材料不符合要求而未按合同約定的期限通知定作方調(diào)換、補(bǔ)齊的,由承攬方承擔(dān)相應(yīng)的損失。
9擅自調(diào)換定作方提供的原材料或修理物的零部件,定作方有權(quán)拒收,承攬方應(yīng)賠償定作方因此造成的損失。如定作方要求重作或重新修理，應(yīng)當(dāng)按定作方要求完成,并承擔(dān)逾期交付的責(zé)任。變賣定作方提供的原材料或修理物的零部件，定作方有權(quán)解除合同。
10超出本合同規(guī)定的材料消耗定額使用定作方提供的材料，承擔(dān)超過部分的材料費(fèi)。
11違反本合同5.1的，按照已發(fā)生定作業(yè)務(wù)加工價款的20%支付違約金。
第十三條定作方的違約責(zé)任：
1中途變更定作物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量或設(shè)計(jì)等,賠償因此給承攬方造成的損失。
2在合同履行過程中由于定作方的原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行,定作方應(yīng)向承攬方支付未履行部分價款總值的20％的違約金。
3未按合同約定的時間向承攬方提供原材料的,承攬方有權(quán)解除合同并賠償因此給承攬方造成的損失；承攬方不要求解除合同的，交付定作物的日期應(yīng)當(dāng)順延。
4無故拒絕接收定作物,賠償因此給承攬方造成的損失。
5變更交付定作物地點(diǎn)或接收單位（人）時,承擔(dān)因此多支出的費(fèi)用。
第十四條不可抗力
1在合同約定的履行期限內(nèi),由于不可抗力（不包括第三人違法侵害）致使定作物或原材料毀損、滅失的,承攬方在取得合法證明后,可免予承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)采取積極措施，盡量減少損失。
2在定作方遲延接受或無故拒收期間,由于不可抗力致使定作物或原材料毀損、滅失發(fā)生的,承攬方不承擔(dān)責(zé)任。
第十五條爭議的解決方式
本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決。如果雙方不能協(xié)商一致時,選擇以下第一種方式解決：
（一）向xx仲裁委員會申請仲裁。
（二）向人民法院起訴。
第十六條本合同簽訂地點(diǎn)xx市錢橋鎮(zhèn)馬芮腳手架廠
第十七條其它事項(xiàng)
1雙方約定加工地點(diǎn)在。
第十八條
1本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。
2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同期限為年，自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。甲方的全權(quán)授權(quán)代表為xx，甲方其他工作人員簽署的所有文書必須經(jīng)全權(quán)授權(quán)代表簽字認(rèn)可方發(fā)生法律效力，未經(jīng)全權(quán)授權(quán)代表簽字認(rèn)可的文書不得作為雙方結(jié)算的依據(jù)。
第十九條合同未盡事宜雙方共同協(xié)商。
以下無合同正文。
定作方（章）：
承攬方（章）：
法定代表人：
法定代表人：
委托代理人：
委托代理人：
地址：
地址：
電話：
電話：
開戶行：
開戶行：
賬號：
賬號：
20xx年xx月xx日
售后質(zhì)保協(xié)議書篇十
乙方：________
甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要，在平等自愿的基礎(chǔ)上，與乙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
一、合同期內(nèi)，甲方根據(jù)本合同的約定將空調(diào)安裝維修等售后服務(wù)工作交由乙方完成。
二、合同期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可根據(jù)乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續(xù)簽。
三、甲方的責(zé)任和義務(wù)：
1、甲方委托乙方安裝甲方指定的空調(diào)品牌有________
2、甲方委托乙方安裝的具體品牌、時間、數(shù)量，甲方根據(jù)銷售情況和乙方安裝能力確定。乙方確保安裝能力最低為每日________臺。
甲方有權(quán)隨時對乙方的安裝技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
甲方所售空調(diào)必須在貨到用戶家后及時通知乙方上門服務(wù)。
四、乙方的責(zé)任和義務(wù)：
1、合同時，需向甲方出示企業(yè)法人執(zhí)照，法人身份證明，空調(diào)安裝資質(zhì)等材料，并提供安裝工的身份證，上崗證復(fù)印件等材料。
2、乙方必須安排技術(shù)合格及其他方面適合安裝空調(diào)的人員來履行本合同，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家《空調(diào)機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范》，各類空調(diào)牌的'《安全操作規(guī)范條例》，以及甲方的《安維人員上門服務(wù)規(guī)范》，以及其他相關(guān)規(guī)定，保證安裝的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)甲方的企業(yè)形象和信譽(yù)。
乙方必須對其安裝工履行本合同的所有行為負(fù)責(zé)。乙方工人如造成甲方、用戶及其他人員的經(jīng)濟(jì)和其他損失，須由乙方自行承擔(dān)。
乙方原則上只在市區(qū)區(qū)域進(jìn)行安裝，若超出區(qū)域安裝的相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
乙方在安裝過程中可能出現(xiàn)的退換機(jī)事宜由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，因安裝出現(xiàn)的質(zhì)量問題除外。
乙方工人在安裝過程中，必須注意安全問題，如工人發(fā)生人身安全問題，由乙方自行承擔(dān)。
五、費(fèi)用結(jié)算：
1、必須在次月5日前向甲方核對上月所發(fā)生的空調(diào)安裝承包費(fèi)的明細(xì)，并在隔月10日前結(jié)清所有費(fèi)用，甲方不得直接向廠家結(jié)算安裝費(fèi)，所有空調(diào)安裝卡的結(jié)算必須由乙方和各工廠進(jìn)行。
3、下鄉(xiāng)安裝空調(diào)交通費(fèi)按________元/臺由甲方支付給乙方。
六、違約責(zé)任：
1、乙方當(dāng)天如未能完成甲方安排或乙方確認(rèn)的安裝量，乙方按未完成空調(diào)安裝卡結(jié)算費(fèi)用的5倍數(shù)額向甲方支付違約金。
2、乙方如服務(wù)不規(guī)范面引起的用戶投訴，經(jīng)甲方查證屬實(shí)，乙方按每起________元的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。
3、甲方在合同期內(nèi)，所售空調(diào)不得再向其他單位或個人承包，如被乙方發(fā)現(xiàn)，甲方須向乙方支付________元/臺的違約金。
七、甲乙雙方協(xié)商解決履行本合同的所有事宜。
八、本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字蓋章后生效。
代表人：________
電話：________
日期：________
乙方：________
代表人：________
電話：________
日期：________
售后質(zhì)保協(xié)議書篇十一
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。
巡回服務(wù)次數(shù)： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。
對檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
對本公司全部設(shè)備的檢修。
軟件的免費(fèi)升級。
對日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)
免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。
只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。
甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。
甲方提供修理報告。
如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費(fèi)用。
對ab—1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
一般客戶1—25臺 100元/臺/月
普通vip客戶26—50臺以內(nèi)90元/臺/月 。
銀vip客戶51臺—100臺以內(nèi)80元/臺/月。
金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。
每年2次，3月份一次，9月份一次
甲方：廈門市公房管理中心
乙方：
甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。
乙方提供服務(wù)的內(nèi)容
1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進(jìn)行現(xiàn)
場技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的，修繕方案由乙方負(fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕方案及時組織實(shí)施，并報甲方備案。對屋面修繕確實(shí)無法解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞，修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報甲方批準(zhǔn)。
2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時處置和修復(fù)。確保房屋安全使用，實(shí)現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標(biāo)。
3，組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕方案。負(fù)責(zé)編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕方案設(shè)計(jì)，編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重，無法通過修漏解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)及時報送甲方審批。
4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。
6，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調(diào)處承租戶在房屋使用，修繕中的`矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。
售后質(zhì)保協(xié)議書篇十二
乙方：____________________
乙雙方經(jīng)過協(xié)商，乙方為甲方供應(yīng)有盡有（填部件名稱，以下簡稱零部件或部件）其品質(zhì)必須符合甲方規(guī)定事宜達(dá)成以下協(xié)議：
一、樣品以及品質(zhì)管理
1、在開始下達(dá)正式訂單前，為獲得甲方認(rèn)可，乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)提供所訂貨部件的樣品（提供到合格為止，數(shù)量以甲方要求為準(zhǔn)）。乙方要按照甲方認(rèn)可的樣品進(jìn)行生產(chǎn)，在沒有甲方事的先書面文件許可下，乙方不得更改部件的材料、重要生產(chǎn)工藝或者設(shè)計(jì)。
2、若甲方有要求時，乙方對于部件的品質(zhì)控制要按甲方確定的生產(chǎn)條件來執(zhí)行。
3、為保證部件品質(zhì)，甲方人員有權(quán)在乙方或乙方的供應(yīng)商處對零部件或生產(chǎn)工藝行檢查。
4、為保證部件品質(zhì)，乙方除保證本條第2項(xiàng)以外，另需保證以下各項(xiàng)內(nèi)容：
1）、交付甲方的部件，乙方要有保證從來料到生產(chǎn)、出廠的過程中產(chǎn)品品質(zhì)____%合格的體制，不爭取提高部件品質(zhì)。
2）、為保證部件品質(zhì)，乙方要任命一定權(quán)力的品質(zhì)保證負(fù)責(zé)人來提高乙方以及其它供應(yīng)商的品質(zhì)管理。
3）、為達(dá)到乙方出廠部件的____%合格，乙方應(yīng)備齊________檢測指導(dǎo)書、工序作業(yè)指導(dǎo)書、工程圖，并在各生產(chǎn)工們上進(jìn)行懸掛、放置。
4）、為進(jìn)一步落實(shí)部件的品質(zhì)管理，乙方要積極開展品質(zhì)方針、計(jì)劃、改善（應(yīng)急措施、糾正措施、預(yù)防再發(fā)生措施）等活動，并保存其原始記錄。
5）、為能達(dá)到其定品質(zhì)目標(biāo)，乙方應(yīng)對各類人員基礎(chǔ)訓(xùn)練及各種必要的培訓(xùn)加以明確規(guī)定，并保存其實(shí)際考核情況記錄。
二、部件的區(qū)分
為保證將合格部件準(zhǔn)確地提供給工序，乙方要明確區(qū)分從來料到出廠的生產(chǎn)線上的合格品、不良品、在線部件的管理，避免發(fā)生錯誤。
三、計(jì)量管理
為了向甲方證實(shí)使用的計(jì)量器具合格，乙方必須把計(jì)量器具以及試驗(yàn)裝置的管理、校正等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行書面登記，以保證計(jì)量器具的使用精度。當(dāng)甲方需要時，乙方應(yīng)向甲方提供管理、校正記錄等資料。
四、生產(chǎn)現(xiàn)場的管理
有關(guān)于甲方部件的生產(chǎn)檢驗(yàn)等記錄，乙方最少要保存3年以上，甲方有要求時，要及時向甲方出示或提供。
五、品質(zhì)管理監(jiān)督
1、甲方根據(jù)需要可以采取事先通知或不通知的情況下在乙方或乙方的.供應(yīng)商進(jìn)行檢查，這種檢查包括品質(zhì)保證體系及有關(guān)部件品質(zhì)的各個環(huán)節(jié)。
2、乙方對甲方所進(jìn)行的監(jiān)督檢查中反饋的不合格項(xiàng)目應(yīng)迅速策劃改善對策，在甲方要求的期限內(nèi)把事后實(shí)施情況及結(jié)果報告給甲方。
六、出廠檢查
1、乙方在交貨前，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施出廠檢查，必須提供合格品。
2、對于乙方在出廠檢查時發(fā)現(xiàn)的不良品，不能發(fā)貨，必須在采取挑選、修理等處置后，再次實(shí)施出廠檢查，合格品方可出廠。
3、乙方在交貨時，為避免運(yùn)輸方面的損傷，必須做好部件的防護(hù)，并按照甲方的要求方式進(jìn)行包裝（若部件不能采取甲方要求方式包裝，事先須得到甲方書面認(rèn)可）。
七、驗(yàn)收檢驗(yàn)
1、乙方提供給甲方的部件必須完全滿足甲方的技術(shù)品質(zhì)要求（包括圖紙、技術(shù)規(guī)格、樣件）中所規(guī)定的外觀、規(guī)格和使用性能。
2、乙方部件向甲方交貨或提出驗(yàn)收要求時，必須附上按甲方要求格式的品質(zhì)保證書或檢驗(yàn)報告或其內(nèi)容有不正確之處時，甲方可以把該批部件判為不合格。
八、不合格的處理
1、對于甲方入廠檢查時被判定為不合格部件，甲方不予以接收。
2、對于不合格，按照甲方的選擇，乙方選用下列方法之一，在乙方負(fù)擔(dān)費(fèi)用的前提下，改善其狀況：
1）、重新提交乙方出廠檢查為合格的產(chǎn)品，由甲方進(jìn)行驗(yàn)收。
2）、將不合格品進(jìn)行修理或挑選后交由甲方重新驗(yàn)收。
3）、為避免不良品的混入，甲方有權(quán)對乙方不合格的產(chǎn)品進(jìn)行破壞、銷毀或監(jiān)督乙方進(jìn)行破壞、銷毀。
4）、被甲方拒收的產(chǎn)品若由于生產(chǎn)急需由甲方進(jìn)行挑選或修理時，由乙方負(fù)擔(dān)全部費(fèi)用。
5）、由于不合格品的連續(xù)發(fā)生，甲方的正常生產(chǎn)被阻礙時，甲方有權(quán)解除基本供貨合同，并處單臺工耗x不良次數(shù)x臺數(shù)的罰款。
九、品質(zhì)保證和責(zé)任區(qū)分
1、乙方應(yīng)保證所供貨產(chǎn)品應(yīng)與采購訂單相符，如果由于乙方或乙方工作人員所造成的直接或間接原因的品質(zhì)問題而給甲方帶來的所有損失，由乙方負(fù)責(zé)。
2、甲方產(chǎn)品出售后，由于乙方的產(chǎn)品質(zhì)量不良而導(dǎo)致的維修，甲方有權(quán)從乙方貨款中扣除其相當(dāng)金額。
3、乙方應(yīng)保證按照約定的供貨檢驗(yàn)流程辦理業(yè)務(wù)，若發(fā)生偽造證章及單據(jù)等行為，甲方對乙方處以________元/次的索賠，并有權(quán)對乙方至少凍結(jié)付款3個月直至與乙方終止合同。
4、若由于品質(zhì)、供貨等原因雙方終止合同時，甲方有權(quán)根據(jù)乙方以往供貨品質(zhì)狀況在乙方貨款中扣除“品質(zhì)保證金”，作為品質(zhì)賠償?shù)膫溆媒稹?/p>
十、爭議的處理
若乙方對甲方的處理的異議，應(yīng)在7個工作日內(nèi)以書面形式向甲方提出，逾期視為認(rèn)可甲方意見。異議情況下由雙方協(xié)商解決或提交甲方所在地法院進(jìn)行訴訟。
十一、其他
1、本協(xié)議作為雙方已簽訂的基本供貨合同的補(bǔ)充部分，如與合同有不一致處，以本協(xié)議為準(zhǔn)。
2、本協(xié)議自簽訂之日起生效，直至簽訂新的品質(zhì)協(xié)議。
售后質(zhì)保協(xié)議書篇十三
協(xié)議簽訂地：______
甲方：______（以下簡稱甲方）
乙方：______（以下簡稱乙方）
本協(xié)議以雙方簽定的采購合同為基礎(chǔ)，就甲方從乙方采購的零件或商品有關(guān)乙方質(zhì)量、供應(yīng)保證、“三包”服務(wù)簽訂如下協(xié)議。
本協(xié)議對于乙方供給甲方的產(chǎn)品，制定了與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)質(zhì)量保證準(zhǔn)則，以防止雙方在解決產(chǎn)品質(zhì)量問題方面而產(chǎn)生糾紛，謀求產(chǎn)品質(zhì)量的提高及售后服務(wù)工作的完善為宗旨。
1、乙方為甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)遵守相關(guān)的最新國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、乙方以接收甲方正式的采購合同為標(biāo)準(zhǔn)，如果乙方判甲方的采購合同、相關(guān)技術(shù)文件與最新國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相矛盾，要立即向甲方報告、協(xié)商。
乙方為甲方提供的所有產(chǎn)品均作為質(zhì)量保證的對象，對于所供產(chǎn)品雙方需要制定一個明細(xì)（做到一物一明細(xì)），作為本協(xié)議的附件。
1、為了確保訂貨產(chǎn)品滿足甲方質(zhì)量要求，乙方應(yīng)通過對訂貨產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、物資采購、制造、檢查、保管、運(yùn)輸?shù)热^程的質(zhì)量監(jiān)控，確立經(jīng)濟(jì)且有效的質(zhì)量保證體系。
2、乙方對重要原材料（重要材料簽訂協(xié)議時提供給甲方確認(rèn)）進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)和批次管理。
3、乙方交付給甲方的產(chǎn)品性能必須滿足雙方簽定的有關(guān)產(chǎn)品圖紙、技術(shù)協(xié)議及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等方面的規(guī)定和規(guī)格要求。
4、甲方提出的任何質(zhì)量投訴，乙方應(yīng)立即采取更正行動予以改進(jìn)，并在24小時內(nèi)反饋給甲方。
5、乙方的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行例行試驗(yàn)（含國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的第三方試驗(yàn)），實(shí)驗(yàn)結(jié)果為乙方責(zé)任，乙方應(yīng)免費(fèi)按時向甲方提交所供產(chǎn)品的例行試驗(yàn)報告。
6、如發(fā)生以下事項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方支付產(chǎn)生費(fèi)用：
乙方交貨時間超出訂單合約交期（交期延誤）造成甲方生產(chǎn)停止。乙方生產(chǎn)的配件在甲方入廠檢驗(yàn)時，因品質(zhì)問題乙方不能及時處理。乙方生產(chǎn)的配件在甲方生產(chǎn)過程中，發(fā)生品質(zhì)異常而造成甲方停產(chǎn)或已生產(chǎn)的產(chǎn)品返工、返修。因乙方配件質(zhì)量問題造成甲方產(chǎn)品，出廠后發(fā)生的質(zhì)量事故（如退貨等）。因乙方配件質(zhì)量問題造成甲方產(chǎn)品在用戶中出現(xiàn)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或喪失使用價值。
乙方提供產(chǎn)品的“三包”期（包修、包換、包退）必須滿足下列要求。
乙方提供的.產(chǎn)品均從甲方產(chǎn)品到達(dá)最終用戶起12個月或發(fā)動機(jī)工作20xx小時。
1、乙方提供的產(chǎn)品如在甲方入廠驗(yàn)收時被判為不合格，甲方有權(quán)拒收。而因甲方生產(chǎn)急需，需要乙方到甲方現(xiàn)場全檢，返工，乙方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)到達(dá)甲方進(jìn)行全檢、返修。如甲方按照約定代為處理的，返工費(fèi)用按照35元/小時計(jì)算，工時由甲方核算，不能返修需采取讓步接收的，甲方扣除乙方該批材料貨款的5―10%。
2、乙方產(chǎn)品在甲方發(fā)生質(zhì)量問題時，甲方按本協(xié)議向乙方發(fā)出《質(zhì)量信息反饋表》，乙方應(yīng)在接單兩天內(nèi)簽署意見后簽字、蓋章返回甲方，并提出解決方案及提出改進(jìn)措施，使問題得以解決，若兩天內(nèi)未做回復(fù)，每超過一天時間按每天100元扣款。
3、乙方產(chǎn)品在甲方發(fā)生質(zhì)量問題時（三包期內(nèi)），需乙方支付的費(fèi)用，甲方將發(fā)出《質(zhì)量索賠通知書》乙方接到后，應(yīng)在10個工作日內(nèi)簽字蓋章回傳給甲方，乙方如有異議，請務(wù)必在當(dāng)天以書面形式向甲方提出，甲方將進(jìn)行調(diào)節(jié)處理，并出具異議回復(fù)，如在10日內(nèi)未做回復(fù)，視為認(rèn)同，若有退貨則視為乙方完全接受退貨。
4、乙方若無法按訂單交貨或返修不及時導(dǎo)致甲方停產(chǎn)，甲方有權(quán)要求乙方按訂單5%―10%/天賠償甲方。
5、本協(xié)議內(nèi)所賠償處罰的金額在下批次的貨款中扣除。
對本協(xié)議有內(nèi)容變更或追加事項(xiàng)時，可以甲乙雙方共同商議下進(jìn)行。
甲乙雙方簽認(rèn)本協(xié)議后最初來往時即開始生效。
本協(xié)議有效期為一年時間，但在有效期結(jié)束前的兩個月供需雙方均無異議的情況下，自動延長一年。以后依次類推。關(guān)于質(zhì)量保證期按第七條執(zhí)行。
乙方和甲方在合作過程中，若乙方帶乙方以外或隱患身份的人員到甲方工廠和向第三方泄露甲方的生產(chǎn)技術(shù)、商業(yè)信息或公司名稱等甲方合法權(quán)益，甲方有權(quán)立即終止雙方的合作關(guān)系，并由乙方賠償由此導(dǎo)致甲方的一切損失及相應(yīng)法律責(zé)任。甲方不得向第三方泄露乙方的各種文件。
1、關(guān)于乙方提供具體產(chǎn)品的專業(yè)性條款（根據(jù)具體產(chǎn)品雙方商定）。
2、本協(xié)議作為雙方訂貨合同（或試制協(xié)議）的附件，與合同具有同等法律效力，但本協(xié)議的執(zhí)行不受合同終止的限制。
3、其他未盡事宜，雙方可協(xié)商誠意解決。
4、本協(xié)議壹式兩份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，供需雙方各執(zhí)壹份。
甲方（章）：______
法人代表或委托人：______
營業(yè)地址：______
日期：______年______月______日
乙方（章）：______
法人代表或委托人：______
營業(yè)地址：______
日期：______年______月______日
售后質(zhì)保協(xié)議書篇十四
乙方：______
為了保證經(jīng)營藥品的質(zhì)量，確保人民用藥安全有效，依照《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法規(guī)，明確雙方質(zhì)量責(zé)任，經(jīng)協(xié)商一致，甲乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：
1．甲方按gsp規(guī)定應(yīng)向乙方提供合法、有效、真實(shí)的供貨方資料復(fù)印件，并加蓋企業(yè)原印章。
2．甲方提供的藥品必須符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3．甲方應(yīng)按照國家規(guī)定開具增值稅專用發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明供貨單位、藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等；不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。
4．甲方供貨時，應(yīng)按國家規(guī)定提供同批次的加蓋企業(yè)質(zhì)量管理或質(zhì)量檢驗(yàn)原印章的檢驗(yàn)報告單。對未及時提供檢驗(yàn)報告單引起處罰的，由甲方承擔(dān)相關(guān)損失。
5．甲方提供進(jìn)口藥品時，應(yīng)有符合規(guī)定的《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報告書》復(fù)印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量機(jī)構(gòu)原印章。
6．甲方供貨時，原則上是一個品規(guī)每件內(nèi)一個批號，10件以內(nèi)不超過二個批號，并在送貨單上注明品名、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、數(shù)量（每批次對應(yīng)的數(shù)量）、有效期、國藥準(zhǔn)字等內(nèi)容。整件藥品應(yīng)有合格證。
7．甲方提供的藥品，以交貨日計(jì)算：有效期二年以上（含二年）的藥品生產(chǎn)日期在六個月內(nèi)；有效期二年以內(nèi)的.藥品，生產(chǎn)日期在三個月內(nèi)。
8．甲方所提供的藥品的包裝、標(biāo)簽和說明書等應(yīng)符合國家藥品監(jiān)督管理局頒布的法規(guī)并符合儲運(yùn)要求。
9．甲方應(yīng)當(dāng)按藥品質(zhì)量管理規(guī)范（衛(wèi)生部令第90號）及其它相關(guān)法律法規(guī)的要求來配送藥品，在運(yùn)輸過程中嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運(yùn)輸過中的藥品質(zhì)量與安全。
（1）甲方藥品出庫時應(yīng)當(dāng)附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單，在約定時限內(nèi)將藥品送達(dá)約定地點(diǎn)。
（2）甲方應(yīng)采用與被運(yùn)輸藥品相適應(yīng)的封閉式貨物運(yùn)輸工具，并嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示的要求搬運(yùn)、裝卸藥品，以保證藥品在運(yùn)輸途中不被污染、損壞和丟失。
（3）甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)藥品的溫度控制要求，在運(yùn)輸過程中采取必要的保溫或冷藏、冷凍措施。
（4）甲方應(yīng)積極配合乙方收貨人員對運(yùn)輸工具和運(yùn)輸狀況的檢查和記錄，并如實(shí)提供藥品運(yùn)輸過程的溫度監(jiān)控記錄。對于需冷藏、冷凍的藥品，甲方如未采用規(guī)定的冷藏設(shè)施運(yùn)輸?shù)幕蛘卟环蠝囟纫蟮?，乙方有?quán)拒收。
（5）甲方委托第三方物流公司配送或運(yùn)輸藥品時，應(yīng)當(dāng)選擇符合gsp規(guī)定的、具有藥品運(yùn)輸能力的企業(yè)，以保證藥品質(zhì)量安全。并應(yīng)向乙方提供委托運(yùn)輸記錄。如甲方或第三方物流公司操作失誤，給乙方造成損失的，乙方將依法提出索賠。
（6）甲方供應(yīng)的藥品因運(yùn)輸發(fā)生短少、污染、損壞現(xiàn)象，乙方有權(quán)將受污染或損壞的藥品給予拒收。因拒收發(fā)生的一切費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。
10．甲方對下列情況作出承諾：
（1）藥品在有效期內(nèi)因質(zhì)量問題或包裝、標(biāo)簽和說明書不符合相關(guān)規(guī)定而產(chǎn)生的一切不良后果由甲方負(fù)完全責(zé)任。
（2）甲方接到乙方查詢時，以函（電）到達(dá)日起5天內(nèi)應(yīng)向乙方作出明確答復(fù)，逾期造成的后果由甲方負(fù)責(zé)。
（3）甲方應(yīng)保證所提供的資料的合法性和真實(shí)性，如因提供虛假資料等問題而產(chǎn)生的一切不良后果由甲方負(fù)完全責(zé)任。
11．甲方必須強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)維護(hù),遵守《專利法》和有關(guān)的法律、法規(guī),否則,出現(xiàn)因甲方產(chǎn)品違法行為的一切民事侵權(quán)行為均與乙方無關(guān),所有責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償由甲方全部承擔(dān)，并且乙方將追究甲方對乙方聲譽(yù)的損害。
1．乙方應(yīng)向甲方提供合法、有效的并加蓋了企業(yè)原印章的《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件。
2．乙方應(yīng)按藥品儲存條件儲存甲方提供的藥品，儲存不當(dāng)造成的質(zhì)量事故由乙方負(fù)責(zé)。
3．乙方有義務(wù)向甲方反饋藥品質(zhì)量信息，配合甲方對發(fā)生質(zhì)量問題的藥品的處理工作。
1、甲乙雙方若因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的由乙方所在地人民法院訴訟解決。
2、其它協(xié)議關(guān)于爭議的解決方式與本協(xié)議不一致的，均以本協(xié)議為準(zhǔn)。
1．甲乙雙方共同協(xié)作、搞好市場調(diào)研、開發(fā)、維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和藥品質(zhì)量管理工作。
2．甲乙雙方應(yīng)各自履行各自的責(zé)任，一方發(fā)生違約行為，另一方可以通過法律途徑追究違約方的民事賠償責(zé)任。
3．上述條款中未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
4．本協(xié)議已由甲乙雙方經(jīng)過充分協(xié)商，雙方對本協(xié)議項(xiàng)下的全部條文的含義均已明確。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
乙方：______
代表人：______
代表人：______
______年______月______日
______年______月______日
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