最熱銀行電子銀行活動(dòng)方案（匯總14篇）

靈活性是一個(gè)好方案的重要特點(diǎn)，能夠應(yīng)對(duì)變化和不確定性。分析問(wèn)題的根源和發(fā)展趨勢(shì)，有助于制定出全面的解決方案。以下是一些提高工作效率的方案，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇一

3筆以上，就有機(jī)會(huì)

2 客戶。五、活動(dòng)目標(biāo)：（一）提高手機(jī)銀行客戶覆蓋率，促進(jìn)睡眠戶激活。（二）提高手機(jī)銀行動(dòng)戶率，提升客戶忠誠(chéng)度。六、宣傳途徑1、短信通過(guò)96335短信平臺(tái)向轄內(nèi)所有持卡客戶發(fā)送活動(dòng)信息，短信內(nèi)容如下：xx農(nóng)信系統(tǒng)客戶在2014年8月—12月期間，每個(gè)月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易（福建農(nóng)信）中獎(jiǎng)短信：您使用（某某聯(lián)社）手機(jī)銀行辦理交易，獲得由（某某聯(lián)社）送出的價(jià)值(200元)左右的精美禮品，請(qǐng)持本人有效身份證件到（某某聯(lián)社）營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取獎(jiǎng)品。2、福建農(nóng)信網(wǎng)各行社子網(wǎng)站3、客戶端手機(jī)銀行宣傳平臺(tái)：通過(guò)客戶端手機(jī)銀行登錄提示的界面，發(fā)布宣傳信息。4、福建農(nóng)信社農(nóng)商銀行微信服務(wù)平臺(tái)5、轄內(nèi)各行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各網(wǎng)點(diǎn)需在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏上發(fā)布活動(dòng)信息，內(nèi)容如下：（某某聯(lián)社）客戶在2014年8月—12月期間，每個(gè)月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易農(nóng)信）

3筆以上，就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，詳詢9633

53筆以上，就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，詳詢96335（福建七、活動(dòng)預(yù)算1、活動(dòng)獎(jiǎng)品由轄內(nèi)各行社提供。2、中獎(jiǎng)的比例由各行社根據(jù)本社的客戶存量自行決定。獎(jiǎng)品設(shè)置如下：一等獎(jiǎng)，價(jià)值200元左右的精美禮品一份二等獎(jiǎng)，價(jià)值100元左右的精美禮品一份三等獎(jiǎng)，價(jià)值50元左右的精美禮品一份八、抽獎(jiǎng)方式每月后10日內(nèi)，各行社成立由稽核監(jiān)察部、財(cái)務(wù)管理部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、電子銀行部等相關(guān)部門(mén)組成的抽獎(jiǎng)小組，從符合條件的客戶中隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶。抽獎(jiǎng)過(guò)程在視頻監(jiān)控下進(jìn)行。九、兌獎(jiǎng)方式客戶在接到中獎(jiǎng)通知后，持本人簽約手機(jī)及有效身份證件到（某某聯(lián)社）指定的網(wǎng)點(diǎn)辦理兌付。（各行社需事先指定兌獎(jiǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）十、其他事項(xiàng)1、每月10日內(nèi)在聯(lián)社門(mén)戶網(wǎng)站“重要公告”欄目、客戶端手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)等平臺(tái)公布中獎(jiǎng)名單。（同一客戶不重復(fù)中獎(jiǎng)）2、通過(guò)客服熱線或96335短信平臺(tái)與中獎(jiǎng)客戶聯(lián)系，通知獲獎(jiǎng)情況及禮品配送方式。3、客服熱線無(wú)法聯(lián)系到的客戶，且客戶在網(wǎng)站公布中獎(jiǎng)名單后兩周內(nèi)未聯(lián)系聯(lián)社的，或者兌獎(jiǎng)前客戶撤銷簽約手機(jī)銀行的，資格自動(dòng)取消。

0元，幫您省時(shí)間！省精力！省費(fèi)用！親！你開(kāi)通

xx農(nóng)村信用社的手機(jī)銀行了么？首次開(kāi)通當(dāng)月交易3筆（含3筆）以上，贈(zèng)送五元話費(fèi)，還可參與千元精美獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)！這么好的福利，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)哦！國(guó)慶節(jié)xx看電影攻略：到xx夢(mèng)幻星際影城看電影沒(méi)有會(huì)員卡怎么辦？刷xx縣農(nóng)村信用社福萬(wàn)通卡（含借記卡和信用卡）立即享受六折優(yōu)惠！可以幫你省錢(qián)哦！親！您中獎(jiǎng)了么？xx農(nóng)村信用社手機(jī)銀行“您交易，我送禮”月份抽獎(jiǎng)結(jié)果公布啦！

3筆以上，就有機(jī)會(huì)獲得xx農(nóng)村信用社送出的禮品，最高有千元獎(jiǎng)元哦，親！心動(dòng)不如行動(dòng)哈！用農(nóng)村信用社手機(jī)銀行匯款到全國(guó)各大銀行，手續(xù)費(fèi)0元，幫您省錢(qián)省時(shí)省精力！

5 xx縣農(nóng)村信用社積極的人，像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人，像月亮，初一十五不一樣。

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇二

堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)的 需求，加大存款營(yíng)銷力度，壯大我行的存款市場(chǎng)份額。

成立xx支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)王xxx任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)xx及辦公室xx、營(yíng)銷部xx為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室 ，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營(yíng)銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié) 調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。

本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié) 構(gòu)，如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例；高端客戶情況；主要貸款戶派生存款情況等）。

從xx支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動(dòng)，是xx存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲(chǔ)蓄存款源的潰乏，對(duì)單個(gè)帳戶的過(guò)于依賴，是影響xx支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主要原因之一。

（一）穩(wěn)定性因素：

（1）由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響，每年初都會(huì)有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動(dòng)性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒(méi)有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長(zhǎng)的修復(fù)過(guò)程。這是引起xx支行存款下滑的主要原因之一。

（2）個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較大地影響到xx支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。

（3）居民消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，儲(chǔ)蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長(zhǎng)和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也致使xx支行一季度存款工作開(kāi)展較為困難。

（4）新開(kāi)立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開(kāi)立后長(zhǎng)期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長(zhǎng)乏力，起不到推動(dòng)作用，無(wú)疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。

（二）金融政策及居民心理因素：

商行屬地方性銀行，與國(guó)有商業(yè)銀行相比，無(wú)論從營(yíng)業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個(gè)起跑線上。相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國(guó)有體制后盾、以及幾十年來(lái)在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立積累起來(lái)的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無(wú)法達(dá)到的`目標(biāo)。加之國(guó)家政策宣傳多年來(lái)一 直偏重于對(duì)國(guó)有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無(wú)形中對(duì)商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國(guó)有商業(yè)銀行。因此，這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。

（一）優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲(chǔ)蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。（具體量化指標(biāo)）

（二）改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡(jiǎn)單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營(yíng)銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開(kāi)展小企業(yè)營(yíng)銷工作后無(wú)法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，對(duì)每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷，對(duì)此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營(yíng)銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過(guò)信貸營(yíng)銷部門(mén)的提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過(guò)對(duì)支行提供的客戶信息來(lái)開(kāi)展長(zhǎng)期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和 忠誠(chéng)度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長(zhǎng)處和亮點(diǎn)。

為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來(lái)服務(wù)穩(wěn)定存款。

（一）開(kāi)展儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹(shù)立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤(pán)棋”意識(shí)，全行全力爭(zhēng)攬存款。

（二）以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢(shì)，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與大額儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對(duì)公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解，對(duì)暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái)，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷拓展工作，帶動(dòng)保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。

（三）以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。

（四）以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來(lái)辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過(guò)和xx區(qū)、新市區(qū)、xx區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營(yíng)銷部門(mén)、綜合業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)同營(yíng)銷，主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。

（一）落實(shí)營(yíng)銷環(huán)境：將營(yíng)銷措施落實(shí)到二類支行、營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動(dòng)全員存款營(yíng)銷積極性，在全行樹(shù)立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開(kāi)“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷活動(dòng)方案，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度牢固樹(shù)立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。

（二）落實(shí)營(yíng)銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對(duì)現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營(yíng)銷重點(diǎn)，開(kāi)展高端營(yíng)銷和親情營(yíng)銷。其次要加強(qiáng)營(yíng)銷部門(mén)的存貸款綜合營(yíng)銷，強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營(yíng)銷措施，確保客戶資金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇三

為促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)起好步、開(kāi)好頭，確保順利實(shí)現(xiàn)首季工作“開(kāi)門(mén)紅”，經(jīng)總行黨委研究決定，在全轄范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以201x年第x季度工作意見(jiàn)為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的工作思路，緊緊圍繞第x季度目標(biāo)任務(wù)，改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式，變單一為多元，變粗放為精細(xì)，全員參與，全面營(yíng)銷，有效促進(jìn)201x年第x季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，確保實(shí)現(xiàn)首季工作“開(kāi)門(mén)紅”。

二、活動(dòng)時(shí)間

201x年x月x日至201x年x月x日。三、競(jìng)賽目標(biāo)

（一）各項(xiàng)存款增加x億元；（二）各項(xiàng)貸款利息收入x億元；

（三）賬面不良貸款下降x萬(wàn)元；表外不良貸款清收x萬(wàn)元、盤(pán)活x億元。

四、成立組織

為確保此次活動(dòng)順利開(kāi)展，總行成立業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在總行xxx部，辦公室主任由xxx同志兼任，辦公室具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、任務(wù)督導(dǎo)、進(jìn)展通報(bào)、任務(wù)考核以及績(jī)效薪酬兌現(xiàn)等工作。

五、考核部門(mén)及方法 （一）考核部門(mén)

1.存款考核部門(mén)：信貸管理部。 2.收息考核部門(mén)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部。

3.表內(nèi)外不良貸款考核部門(mén)：資產(chǎn)管理部。（二）考核方法

1.存款。由xxx做統(tǒng)計(jì)匯總。

2.收息。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部從統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。3.表內(nèi)外不良貸款。資產(chǎn)管理部進(jìn)行考核。

4.競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)行按月考核，按旬通報(bào)，活動(dòng)結(jié)束后經(jīng)合規(guī)審計(jì)部審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察部監(jiān)督后兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

六、競(jìng)賽方案

（一）競(jìng)賽一：“支行獎(jiǎng)” 1.參賽主體：所有支行。

2.競(jìng)賽規(guī)則：設(shè)立“組織資金獎(jiǎng)”、“貸款收息獎(jiǎng)”、“清收盤(pán)活獎(jiǎng)”分別對(duì)應(yīng)三項(xiàng)競(jìng)賽目標(biāo)，每項(xiàng)任務(wù)設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)1個(gè)、二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)若干個(gè)（完成任務(wù)的單位均獲三等獎(jiǎng)）。

3.獎(jiǎng)勵(lì)措施：

;..（1）“組織資金獎(jiǎng)”：活動(dòng)結(jié)束后，按照任務(wù)完成比例排名，分別給予獲得一、二、三等獎(jiǎng)的單位xxx元、xxxx元、xxxx元的獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）“貸款收息獎(jiǎng)”：活動(dòng)結(jié)束后，按照任務(wù)完成比例排名，分別給予獲得一、二、三等獎(jiǎng)的單位xxx元、xxx元、xxxx元的獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）“清收盤(pán)活獎(jiǎng)”：活動(dòng)結(jié)束后，按照任務(wù)完成比例排名，分別給予獲得一、二、三等獎(jiǎng)的單位xxxx元、xxxxx元、xxx元的獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）支行獎(jiǎng)勵(lì)金額按照4:6的原則作為支行班子和員工獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行分配，參賽單位要制訂本單位的考核辦法，并報(bào)考核部門(mén)備案。

（二）競(jìng)賽二：“員工獎(jiǎng)” 1.參賽主體：全體員工。2.競(jìng)賽規(guī)則：

（1）全行員工按照職務(wù)級(jí)別分為三組。一是正職組，包括支行行長(zhǎng)和部室經(jīng)理；二是副職組，包括支行副行長(zhǎng)和部室副經(jīng)理；三是普通員工組，包括全行所有普通員工。

（2）該項(xiàng)競(jìng)賽僅設(shè)存款類任務(wù)，其中，支行（部室）正職營(yíng)銷存款xx萬(wàn)元，副職營(yíng)銷存款xx萬(wàn)元，員工營(yíng)銷存款xx萬(wàn)元。

（3）設(shè)立“金杯”、“銀杯”、“銅杯”分別對(duì)應(yīng)一、二、三組，3個(gè)獎(jiǎng)杯均設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)；其中，“金杯”設(shè)立一等;..獎(jiǎng)1個(gè)、二等獎(jiǎng)3個(gè)、三等獎(jiǎng)5個(gè)；”“銀杯”設(shè)立一等獎(jiǎng)1個(gè)、二等獎(jiǎng)5個(gè)、三等獎(jiǎng)10個(gè)；“銅杯”設(shè)立一等獎(jiǎng)1個(gè)、二等獎(jiǎng)10個(gè)、三等獎(jiǎng)20個(gè)。

3.獎(jiǎng)勵(lì)措施：

（1）活動(dòng)結(jié)束后，營(yíng)銷的存款按照存款日均余額的萬(wàn)分之二進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）活動(dòng)結(jié)束后，按照存款任務(wù)完成比例排名，分別給予獲得一、二、三等獎(jiǎng)的人員x元、x元、x元的獎(jiǎng)勵(lì)。

七、工作措施

各支行要根據(jù)總行的統(tǒng)一部署，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)戰(zhàn)略定位，千方百計(jì)誓奪首季業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”，為全年工作取得新進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）高瞻遠(yuǎn)矚，“科學(xué)謀劃”早布局。按照總行工作部署，及早制定全年業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作方案，以電子銀行等新業(yè)務(wù)為依托，充分利用網(wǎng)點(diǎn)、柜面、窗口、大堂、微信平臺(tái)等宣傳媒介，以“xxx”活動(dòng)為載體，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，安排精干人員，組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，深入各類市場(chǎng)、社區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

（二）站位全局，“深耕細(xì)作”強(qiáng)后盾。要在堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)及小微企業(yè)的市場(chǎng)定位基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶，深耕“四區(qū)”市場(chǎng)，即：“農(nóng)區(qū)”、“社區(qū)”、“商區(qū)”、“園區(qū)”，篩選畜牧養(yǎng)殖、產(chǎn)品加工、商品銷售等優(yōu)質(zhì)客戶作為主要營(yíng)銷和支持對(duì)象，建立客戶清單，一區(qū)一類，一客一策，實(shí)施信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷。

;..（三）穩(wěn)步推進(jìn)，“多管齊下”廣清收。全面推進(jìn)新增不良貸款動(dòng)態(tài)管理，細(xì)化方案，澄清底數(shù)，鎖定基數(shù)，建立臺(tái)賬，劃清責(zé)任，一人一策；借助春節(jié)農(nóng)民工返鄉(xiāng)等有利時(shí)機(jī)，充分運(yùn)用教育、行政、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)和法律手段，消化風(fēng)險(xiǎn)，黑名單控制，施壓清收，常抓不懈。

八、競(jìng)賽要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣傳。全行要高度重視，扎實(shí)做好201x年各項(xiàng)工作，積極利用春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，確保實(shí)現(xiàn)首季工作“開(kāi)門(mén)紅”。

（二）人人參與，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要充分調(diào)動(dòng)廣大員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造全員參與，通力協(xié)作的競(jìng)賽氛圍。

（三）開(kāi)好兩會(huì)，強(qiáng)化督導(dǎo)。各支行要開(kāi)好兩會(huì)，即：晨會(huì)和晚會(huì)，做好總結(jié)；總行牽頭條線的分管領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人要深入基層，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，與支行共同做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

（四）獎(jiǎng)先促后，及時(shí)通報(bào)。各支行要積極撰寫(xiě)信息稿件，工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要每旬通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況，宣傳競(jìng)賽活動(dòng)中的典型事例、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。

（五）嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格兌現(xiàn)。要確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)真實(shí)有效，對(duì)弄虛作假的支行和部門(mén)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消競(jìng)賽資格，并對(duì)支行、部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行組織處理；同時(shí)，工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要做好獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)工作。

;..;.

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇四

6月5日下午3點(diǎn)整

二、活動(dòng)地點(diǎn)

__酒店

三、參與人員

__銀行全體員工

四、游戲規(guī)則

將__銀行全體員工分為四組，每組人數(shù)基本相等，拿到a的為該組組長(zhǎng)，站到對(duì)尾，負(fù)責(zé)游戲最后猜詞語(yǔ)，其他組員順序由組內(nèi)自行商議決定(商議時(shí)間不超過(guò)2分鐘)，若其中有不能參加的則該組推選出一名組長(zhǎng)，猜詞順序按照牌黑桃、紅桃、梅花、方片的順序進(jìn)行，游戲期間由___負(fù)責(zé)對(duì)每一組進(jìn)行計(jì)時(shí)。當(dāng)對(duì)內(nèi)所有隊(duì)員都完成形體傳遞詞語(yǔ)后，由組長(zhǎng)進(jìn)行猜詞，當(dāng)組長(zhǎng)猜對(duì)詞語(yǔ)(意思相同即可)或確定放棄時(shí)停止計(jì)時(shí)。

1、表演的人員不許用聲音及口型

2、表演完的本隊(duì)人員可以看但是不許用任何方式交流

3、等候的隊(duì)員不許偷看

4、不許使用道具

5、場(chǎng)下觀看的人員無(wú)論是表演過(guò)的還是沒(méi)表演的，只能樂(lè)別的不能做

6、違反此規(guī)則的全隊(duì)給一次提醒機(jī)會(huì)

7、給一分鐘準(zhǔn)備

五、游戲方式

每一組排成一排，面向背后站立，做表演的兩們同事轉(zhuǎn)過(guò)身，向前走兩步進(jìn)行表演，表演結(jié)束后回歸隊(duì)伍，表演時(shí)采用1和2、2和3、3和4的方式進(jìn)行，依此類推，直到游戲做完為止，每一組10分鐘。

六、獲勝條件

當(dāng)猜詞成功時(shí)，使用時(shí)間最少者為獲勝隊(duì);

當(dāng)所有參賽組均未猜對(duì)詞語(yǔ)時(shí)，則使用時(shí)間最短者為獲勝。

七、違規(guī)判定

1、兩位表演者之間不可說(shuō)話，不可對(duì)口型，只允許使用形表演;

2、在表演人員進(jìn)行表演的過(guò)程中，隊(duì)內(nèi)其他人員不可以回頭，

在表演結(jié)束后將身體轉(zhuǎn)向相反方面，不可再次參加與到表演中;

3、如若出現(xiàn)上述情況，視為犯規(guī)。

八、懲罰

違規(guī)者將被更換詞語(yǔ)，重新開(kāi)始，不停止計(jì)時(shí)，為了對(duì)違規(guī)隊(duì)的懲罰，詞語(yǔ)的難度將有所增加。

九、獎(jiǎng)勵(lì)

粽子分為多種不同的餡兒，獲勝組的組員將有權(quán)利進(jìn)行選擇自己喜愛(ài)的口味，剩余組將由派發(fā)的方式進(jìn)行。

十、注意事項(xiàng)

1、裝備照相機(jī)及攝像機(jī)---___

2、購(gòu)買(mǎi)粽子及帶蒸鍋----___/___

3、準(zhǔn)備兩幅牌并發(fā)給大家---___

4、制作分組隊(duì)員名單---___

5、計(jì)時(shí)工作---___

6、現(xiàn)場(chǎng)拍照及攝像----___/___/___

7、游戲過(guò)程中進(jìn)行粽子的加熱----___

8、準(zhǔn)備若干與端午相關(guān)的語(yǔ)句

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇五

愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

很榮幸作為xx支行代表站在這里與大家共同分享我行電子銀行競(jìng)賽xx的喜悅。首先，請(qǐng)?jiān)试S我向給予我們支持和關(guān)心的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以最誠(chéng)摯的感謝！衷心感謝xx給了我們一個(gè)展示自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，我想說(shuō)，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的鼎力支持才讓我們站在這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，謝謝你們！

截至xx年x月x日，xx開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽電子銀行交易客戶全量任務(wù)數(shù)x個(gè)，完成x個(gè)，完成率x%，我行超額完成分行分配的任務(wù)，并且獲得全轄電子銀行競(jìng)賽x的驕人成績(jī)，打贏了開(kāi)門(mén)紅的這場(chǎng)硬仗！

豐厚的回報(bào)是每一份努力拼湊成的碩果，以下我將分享我們的一些

心得體會(huì)

民填寫(xiě)憑證、復(fù)印證件、解釋業(yè)務(wù)流程。常常一天連口水都沒(méi)時(shí)間喝，累的直不起腰來(lái)。我們心疼領(lǐng)導(dǎo)，想讓領(lǐng)導(dǎo)歇一歇，可是他卻說(shuō)：你們才是最辛苦的，我跟你們一起干，我心里才踏實(shí)！雖然沒(méi)有說(shuō)什么大道理，他卻用最實(shí)際的行動(dòng)、最樸素的話語(yǔ)，深深的影響我們，激勵(lì)大家。

二、團(tuán)結(jié)可以賦予一支隊(duì)伍無(wú)窮的戰(zhàn)斗力。中國(guó)有句古話：“千人同心，則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用，”意思是說(shuō)，如果一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過(guò)一千人的力量，如果一萬(wàn)個(gè)人離心離譜，恐怕連一個(gè)人的力量也比不上！在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人的力量似乎放大了若干倍，讓我們每一個(gè)人時(shí)常驚嘆，自己竟能有如此大的潛能。流水作業(yè)的工作方案，讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在每一環(huán)節(jié)都做到了人盡其才，成功節(jié)約了時(shí)間、提高了工作效率，真正做到事倍功半。一天，兩天，一個(gè)星期，兩個(gè)星期......有的人高燒不退，有的人腰痛難忍，有時(shí)業(yè)務(wù)憑證不足只能復(fù)印，有時(shí)村委會(huì)沒(méi)有燈只能借助窗戶透進(jìn)的光......將近兩個(gè)月的時(shí)間里，每天我們都是天還沒(méi)亮就去準(zhǔn)備當(dāng)日辦公用品，有時(shí)到了晚上十點(diǎn)、十一點(diǎn)，大家還在加班完善業(yè)務(wù)資料，可是從沒(méi)有人說(shuō)過(guò)苦，喊過(guò)累。在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，我們沒(méi)有年齡、崗位、職位的區(qū)別，從部門(mén)主任到基層員工，大家都主動(dòng)放棄與家庭團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，無(wú)怨無(wú)悔地投入到電子銀行業(yè)務(wù)的工作中來(lái)。

騏驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍;鍥而舍之。朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。

榮譽(yù)是屬于過(guò)去的，沉甸甸的獎(jiǎng)杯只會(huì)鞭策著我們更加努力地工作。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、敢于創(chuàng)新的開(kāi)拓精神和勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)的實(shí)干精神，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，面向新的未來(lái)，攜手并肩，共同創(chuàng)造更輝煌美好的明天。順祝各項(xiàng)業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升，領(lǐng)跑全省。

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇六

20xx年3月01日——31日

湯原縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)

佳木斯四海廣告?zhèn)髅接邢薰緶止?/p>

所有誠(chéng)信企業(yè)

展示名單：企業(yè)名稱、企業(yè)地址、企業(yè)電話及相關(guān)誠(chéng)信宣言

1、誠(chéng)信宣言上榜

榜單展示：1/8版（統(tǒng)一）

300元/次，未獲得任何資質(zhì)證明，但想?yún)⑴c誠(chéng)信宣言的企業(yè)200元/次，已獲得誠(chéng)信資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)。

（差異：已獲得認(rèn)證企業(yè)在右下角加“星”，并在底部做出注解說(shuō)明）

2、誠(chéng)信企業(yè)展示

形象展示：1/4、1/2、整版、通版均可

價(jià)格按正常報(bào)價(jià)的1.8倍收取，已獲得認(rèn)證的企業(yè)按正常報(bào)價(jià)的0.9倍收取

3、誠(chéng)信知識(shí)問(wèn)答，互動(dòng)形式提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)

《四海傳播》1/4雙膠版面

活動(dòng)方案確定后，由專人在湯原在線網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)布信息，同時(shí)每期誠(chéng)信單位的形象和活動(dòng)都將以電子報(bào)紙的形式免費(fèi)在網(wǎng)上發(fā)布，以擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

作為佳市印刷行業(yè)的龍頭企業(yè)，傳媒行業(yè)中成長(zhǎng)最快的dm報(bào)紙，四海傳媒按年度主題“消費(fèi)服務(wù)”要求，承諾以下幾項(xiàng)服務(wù)：

1、公司的印刷與廣告刊登洽談，上門(mén)服務(wù)、免費(fèi)設(shè)計(jì)，誠(chéng)信單位可提前約定；

4、四海傳媒作為3.15義務(wù)宣傳報(bào)，將義務(wù)監(jiān)督誠(chéng)信市場(chǎng)并向消協(xié)推薦誠(chéng)信單位；

5、四海傳媒完善客戶服務(wù)體系，建立專門(mén)的回訪隊(duì)伍，加強(qiáng)投遞隊(duì)伍的管理，根據(jù)客戶需求，提供特投服務(wù)。同時(shí)在3-5月份推出回訪信息抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇七

一．方案簡(jiǎn)介：

方案最終目標(biāo)：通過(guò)為建行打造一支過(guò)硬的校園推廣隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)建行電子銀行產(chǎn)品的校園推廣。

方案運(yùn)營(yíng)策略：線下校園團(tuán)隊(duì)

二．方案設(shè)計(jì)

在這里，我們將以最簡(jiǎn)明的方式告訴您關(guān)于我們方案的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓您在閱讀后對(duì)我們的方案能夠有一個(gè)總體的了解，為您進(jìn)一步的研讀我們的方案提供一個(gè)清晰的思路。

1.方案的設(shè)計(jì)構(gòu)思

從解決大學(xué)生實(shí)際問(wèn)題的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)一套能夠解決具體問(wèn)題的方案，從而為企業(yè)在大學(xué)生市場(chǎng)獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打下基礎(chǔ)。

核心詞解釋

大學(xué)生實(shí)際問(wèn)題：在大學(xué)城及城郊大學(xué)讀書(shū)的大學(xué)生由于地理位置的原因面臨著去銀行辦理業(yè)務(wù)不方便的現(xiàn)實(shí)以及往返途中安全難以得到保證的現(xiàn)狀。

2.方案的實(shí)現(xiàn)思路

1..通過(guò)建行電子銀行產(chǎn)品所具有的安全便捷的特性與大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行對(duì)口，針對(duì)實(shí)際情況用我們?cè)O(shè)計(jì)的不同產(chǎn)品組合解決這一問(wèn)題。

2..在推廣過(guò)程中采取公益的營(yíng)銷方式，首先，創(chuàng)建校園推廣團(tuán)隊(duì)并邀請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生加入我們的推廣隊(duì)伍能夠使我們因地制宜的進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，另一方面通過(guò)培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力為解決就業(yè)等方面的問(wèn)題做出了努力，體現(xiàn)了這一方案的公益性，也為長(zhǎng)期占有大學(xué)生市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。

3..在做好產(chǎn)品推廣的同時(shí)，要想長(zhǎng)期的從某一市場(chǎng)獲利，必須要讓這一市場(chǎng)的顧客感覺(jué)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)而言，大學(xué)生對(duì)于公益和就業(yè)的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其它任何一個(gè)群體，因此在合適的時(shí)機(jī)與相關(guān)公益機(jī)構(gòu)和媒體進(jìn)行合作舉辦一些圍繞校園的公益活動(dòng)，與前面提到的邀請(qǐng)大學(xué)生加入推廣隊(duì)伍這一體現(xiàn)建行解決大學(xué)生就業(yè)的決心的行動(dòng)相配合，既能夠在這一市場(chǎng)獲得良好的口碑，為長(zhǎng)期獲利做出鋪墊，又體現(xiàn)了建行高度的社會(huì)責(zé)任感，鞏固了企業(yè)的品牌形象。

3.方案的具體設(shè)計(jì)

為了實(shí)現(xiàn)以上的構(gòu)思，我們?cè)O(shè)計(jì)了一場(chǎng)名為“建行關(guān)愛(ài)行動(dòng)”的營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)的主要目的是通過(guò)博客和大學(xué)生推廣團(tuán)隊(duì)這兩套策略，在大學(xué)生市場(chǎng)推廣建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品的同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)的高度的社會(huì)責(zé)任感，為企業(yè)在這一市場(chǎng)的長(zhǎng)期利益打下基礎(chǔ)。

方案分為兩個(gè)部分，第一部分名為“建行關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，第二部分名為“將關(guān)愛(ài)進(jìn)行到底”，我們按照地理因素將大學(xué)生市場(chǎng)劃分為大學(xué)城市場(chǎng)和老校區(qū)市場(chǎng)，在方案中，第一部分的設(shè)計(jì)主要是以解決大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)，在大學(xué)城市場(chǎng)推廣建行的電子銀行系列產(chǎn)品，方便大學(xué)生的生活，同時(shí)校園推廣團(tuán)隊(duì)的招募為解決大學(xué)生就業(yè)難、實(shí)踐能力欠缺的問(wèn)題提供了思路，體現(xiàn)了建行產(chǎn)品對(duì)于大學(xué)生的關(guān)愛(ài)。第二部分在第一部分銷售的基礎(chǔ)之上通過(guò)與公益特性這一接口的對(duì)接，聯(lián)系相關(guān)媒體及公益機(jī)構(gòu)，通過(guò)我們的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)圍繞校園從事相關(guān)的公益活動(dòng)，并進(jìn)一步的對(duì)第一部分中校園團(tuán)隊(duì)所解決的社會(huì)問(wèn)題加以鞏固，從而強(qiáng)化建行電子銀行產(chǎn)品及建行品牌本身的高度的社會(huì)責(zé)任感，在此基礎(chǔ)之上繼續(xù)產(chǎn)品在大學(xué)生市場(chǎng)上的縱向延伸，進(jìn)入老校區(qū)市場(chǎng)并占領(lǐng)這一市場(chǎng)，最終獲得全局的大學(xué)生市場(chǎng)，并為實(shí)現(xiàn)這一市場(chǎng)的長(zhǎng)期利益打下了基礎(chǔ)。

一、活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷”

本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。

二、活動(dòng)時(shí)間：××××年×月×日×月×日。

三、

以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)（服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù)）的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

四、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：

（一）“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。

為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：

．“金秋營(yíng)銷自助服務(wù)送好禮”

（）活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。

（）凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。

．“金秋營(yíng)銷卡慶雙節(jié)”

（）活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。

（）刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品；

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品；

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品；

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品；

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選—個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。

．“金秋營(yíng)銷速匯通優(yōu)惠大放送”

活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠％幅度。

二“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)?；顒?dòng)主要內(nèi)容有：

．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)（近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。

．網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

．活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門(mén)的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。

．積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。

．切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

（三）“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。

．?dāng)U大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

．結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

（）積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

月、月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù)；對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性；對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

（）切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)

月、月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

（）有效發(fā)展個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)

活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車(chē)經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車(chē)服務(wù)合作；同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車(chē)經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

（三）“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。

．活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

．聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等交通部門(mén)向我行客戶提供貴賓服務(wù)。

．國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè)；同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境；另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確保總行客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。

四、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

．客戶新增超過(guò)歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高；

．自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比月份增長(zhǎng)％。

．圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

一．本方案提出的背景：

隨著電子商務(wù)的越來(lái)越廣泛的應(yīng)用和越來(lái)越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務(wù)重要的核心部分的資金流——即網(wǎng)上支付的手段越來(lái)越顯得重要和備受關(guān)注。網(wǎng)上支付手段的安全性，可靠性，及時(shí)性，快捷性等直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用的步伐，成為電子商務(wù)發(fā)展的重要突破環(huán)節(jié)。目前主流的網(wǎng)上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財(cái)付通，網(wǎng)上銀行，以及電子貨幣比如點(diǎn)卡，qq幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現(xiàn)在的各種支付手段并沒(méi)有達(dá)到最方便最快捷最安全的地步，作為一個(gè)正在逐步完善的市場(chǎng)我們需要不斷新的更適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農(nóng)行電子銀行營(yíng)銷方案》的。

二．本方案主要涉及和解決以下問(wèn)題：（1）電子銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和前景預(yù)測(cè)

（2）剖析限制電子銀行支付手段發(fā)展的技術(shù)難題和發(fā)展阻力

（3）農(nóng)行電子銀行的目標(biāo)市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分

（4）農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)分析

（5）農(nóng)行電子銀行的營(yíng)銷策略

三．本方案的具體內(nèi)容如下：

（一）電子銀行的發(fā)展現(xiàn)狀和前景預(yù)測(cè)：

電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全，人們會(huì)越來(lái)越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。經(jīng)過(guò)比較現(xiàn)在的主流的支付方式我們認(rèn)為網(wǎng)上銀行是目前最能達(dá)到此目的的方式。我們認(rèn)為原因有以下幾個(gè)方面： 第一，現(xiàn)在家庭使用計(jì)算機(jī)的用戶是越來(lái)越普及家家有電腦的時(shí)代正在到來(lái)就像當(dāng)年的電視的普及一樣。這樣就可以為網(wǎng)上銀行的發(fā)展提供強(qiáng)大的潛在客戶群。

第二，目前幾乎人人都會(huì)與銀行有著各種業(yè)務(wù)或者其他方面的往來(lái)和關(guān)系，通過(guò)銀行理財(cái)早就是人們的習(xí)慣了，通過(guò)網(wǎng)上來(lái)購(gòu)物或者其他的涉及到經(jīng)濟(jì)和錢(qián)的業(yè)務(wù)通過(guò)銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過(guò)其他的方式來(lái)轉(zhuǎn)換了。這是網(wǎng)上銀行得以普及的一個(gè)重要內(nèi)在因素。

第三，由于國(guó)家立法及監(jiān)管的日益完善和全面到位以及技術(shù)和日益成熟安全問(wèn)題正在進(jìn)一步被消除，這是網(wǎng)上銀行發(fā)展的一個(gè)重要的外部環(huán)境。因此我們預(yù)測(cè)通過(guò)網(wǎng)上銀行支付是將來(lái)的一個(gè)重要的趨勢(shì)極有可能成為最主要的支付手段，網(wǎng)上銀行的前景很好。

銀行現(xiàn)階段發(fā)展所面臨的技術(shù)難題和發(fā)展阻力。我們認(rèn)為，個(gè)人網(wǎng)上銀行的最大的技術(shù)難題依然是安全問(wèn)題，這也是限制電子商務(wù)發(fā)展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協(xié)力共同提高，不僅包括政府，立法，技術(shù)，人們的安全意識(shí)等等共同提高，共同加強(qiáng)。

（三）農(nóng)行電子銀行的目標(biāo)市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分：

前面談到的是整個(gè)個(gè)人網(wǎng)上銀行的大的情況和分析，現(xiàn)在我們把重點(diǎn)發(fā)到我們的重點(diǎn)——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的電子銀行上來(lái)。經(jīng)過(guò)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的電子銀行的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分的分析和

總結(jié)

（四）農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)分析：

經(jīng)過(guò)初步的調(diào)研和分析，我們認(rèn)為農(nóng)行的電子銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有以下的優(yōu)點(diǎn)和要改進(jìn)的地方。

優(yōu)點(diǎn)有：

一、服務(wù)全面，農(nóng)行的網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)很全面包括

二、農(nóng)行的電子銀行安全、快捷、方便

需改進(jìn)的地方有：

一、農(nóng)行電子產(chǎn)品宣傳的不到位

（五）農(nóng)行電子銀行的營(yíng)銷策略：

經(jīng)過(guò)以上的分析現(xiàn)總結(jié)以下農(nóng)行電子銀行的營(yíng)銷策略：

(一)、明晰目標(biāo)市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位。以年輕的白領(lǐng)和擁有家庭電腦的用戶為主要對(duì)象，以大學(xué)生為主要潛在目標(biāo)客戶。加強(qiáng)對(duì)這些群體的宣傳。

(二)、現(xiàn)在越來(lái)越多的年輕人在網(wǎng)上購(gòu)物，淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站建立合作，可以采取用個(gè)人網(wǎng)上銀行優(yōu)惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費(fèi)用打折獲得網(wǎng)銀的積分，積分換獎(jiǎng)品或現(xiàn)金等等。使得更多的人越來(lái)越了解網(wǎng)銀的便利和方便而更多的使用它。

(三)、在營(yíng)業(yè)點(diǎn)加強(qiáng)宣傳和推廣：在營(yíng)業(yè)點(diǎn)的休息區(qū)等待區(qū)投放有關(guān)網(wǎng)銀的

宣傳資料相關(guān)介紹以及開(kāi)通的具體步驟，優(yōu)惠政策等等。

(四)、加強(qiáng)和學(xué)校的合作，向?qū)W生接受和推廣網(wǎng)銀：可以加強(qiáng)和學(xué)校的經(jīng)濟(jì)

往來(lái)得到更多的接觸學(xué)生的機(jī)會(huì)。比如與學(xué)校簽訂交學(xué)費(fèi)系統(tǒng)，發(fā)放各種獎(jiǎng)學(xué)金，補(bǔ)助金等等的業(yè)務(wù)往來(lái)。

(五)、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動(dòng)：比如辦k寶的優(yōu)惠宣傳活動(dòng)，有贈(zèng)

品，抽獎(jiǎng)，打折，免年費(fèi)，降低交易成本等等活動(dòng)。

(六)、加強(qiáng)網(wǎng)銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動(dòng)。制作《網(wǎng)銀安全

手冊(cè)》，《網(wǎng)銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營(yíng)業(yè)大廳里投放和播放；在網(wǎng)上進(jìn)行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業(yè)務(wù)。

(七)、網(wǎng)銀安全策略征集，網(wǎng)銀使用心得征文有獎(jiǎng)比賽等等活動(dòng)。

(八)、加強(qiáng)和主流媒體的合作加強(qiáng)宣傳，比如網(wǎng)絡(luò)，電視（注意電視臺(tái)的選

擇和時(shí)段的選擇），報(bào)紙（專業(yè)化的的和大眾化的），雜志（大眾雜志和金融財(cái)經(jīng)類專業(yè)雜志），廣播等等媒體的合作。

為感謝一直以來(lái)支持浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的新老客戶，浙商銀行在去年成功開(kāi)展了“e路有我”年度營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，今年又新推出了“e路相隨”電子銀行年度營(yíng)銷活動(dòng)。

“e路相隨--浙商e銀行與您同發(fā)展”

(20xx年1月1日——12月31日)

“e路相隨”----最佳合作伙伴

參加對(duì)象：浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)合作單位客戶。

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：在與浙商銀行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備應(yīng)用、商卡及聯(lián)名卡、收單市場(chǎng)等業(yè)務(wù)發(fā)展單項(xiàng)或綜合合作中，業(yè)務(wù)發(fā)展名列前茅、綜合效益明顯。全行設(shè)20名。

獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：各獎(jiǎng)勵(lì)2010年度浙商銀行應(yīng)收轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)6折優(yōu)惠(累計(jì)最高優(yōu)惠額度5000元)。

“e路相隨”----最佳參與獎(jiǎng)

參加對(duì)象：浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀或pos設(shè)備應(yīng)用單位客戶操作人員。

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀、單位財(cái)務(wù)pos、特約商戶pos、商銀通操作人員業(yè)務(wù)量及效益排名情況，分別各取10名。全行設(shè)40名。

獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值600元精美禮品一份。

“e路相隨”----最佳個(gè)人客戶 參加對(duì)象：浙商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)浙商銀行個(gè)人網(wǎng)銀客戶電子銀行積分排名情況，分別從綜合積分、轉(zhuǎn)賬積分、理財(cái)(含銀基通、網(wǎng)上基金)積分、電子商務(wù)積分各取5名。全行設(shè)20名。

獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容：各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值600元精美禮品一份。

活動(dòng)詳情敬請(qǐng)登陸浙商銀行網(wǎng)站或撥打浙商銀行電話銀行(95105665)及蒞臨浙商銀行各網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇八

******農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

2014年“增量提質(zhì)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

為夯實(shí)存款資金實(shí)力，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)總行研究，特制定本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

1、各項(xiàng)存款凈增目標(biāo)。完成年初總行制定的各項(xiàng)存款凈增任務(wù)，各項(xiàng)存款較11月16日增長(zhǎng)2億元以上；12月末存款偏離度不超過(guò)3%。

2、不良貸款壓縮目標(biāo)。完成省聯(lián)社年初下達(dá)的不良貸款壓縮任務(wù)，不良貸款余額較10月31日下降809萬(wàn)元。

二、競(jìng)賽時(shí)間

勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)間從2014年11月20日起至12月31日止。

三、

實(shí)行百分制考核。各項(xiàng)存款凈增目標(biāo)80分，其中：完成全年各項(xiàng)存款凈增任務(wù)40分，完成各項(xiàng)存款較11月16日凈增任務(wù)40分，每項(xiàng)均依率計(jì)分；不良貸款壓縮目標(biāo)20分，其中：完成省聯(lián)社年初下達(dá)的不良貸款壓縮任務(wù)10分，完成不良貸款余額較10月31日下降809萬(wàn)元任務(wù)10分, 每項(xiàng)均依率計(jì)分，年末不良貸款占比較年初上升的，該項(xiàng)不計(jì)分。

總行機(jī)關(guān)部（室）按營(yíng)業(yè)部占50%、其他支行占50%進(jìn)行考核計(jì)分，如單項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)全行完成任務(wù)，該項(xiàng)計(jì)滿分。

四、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)

1、全行按每個(gè)績(jī)效系數(shù)至少5000元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)，按目標(biāo)任務(wù)完成得分依率考核到各支行（部），各支行（部）按本行制定的考核辦法考核到人。

3、總行機(jī)關(guān)各部室以全行工作目標(biāo)為任務(wù)，按上述標(biāo)準(zhǔn)和原則計(jì)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

五、工作要求

1、高度重視。各項(xiàng)存款凈增和不良貸款壓縮，對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和績(jī)效等級(jí)影響重大，能否完成目標(biāo)任務(wù)，不僅影響到我行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，同時(shí)也直接影響我行綜合費(fèi)用額度和員工切身利益，全行上下必須統(tǒng)一思想，高度重視存款組織和不良貸款雙降工作，改進(jìn)工作方法，以扎實(shí)的作風(fēng)，盡最大的努力，確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2、嚴(yán)肅紀(jì)律。一是確保時(shí)間、人力和精力三集中，無(wú)特殊情況 停止請(qǐng)休假；二是確保工作實(shí)效，工作目標(biāo)完成嚴(yán)禁弄虛作假；三是對(duì)于因違反信貸管理制度而導(dǎo)致今年新形成未收回的不良貸款，按省聯(lián)社及本行關(guān)于不良貸款責(zé)任認(rèn)定及追究等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定及追究。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

總行成立***農(nóng)村商業(yè)銀行“增量提質(zhì)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展部，辦公室主要負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的組織實(shí)施、任務(wù)督促和考核等日常管理工作。各支行（部）要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分解目標(biāo)任務(wù)，制定工作措施，扎實(shí)推動(dòng)落實(shí)。

七、本方案由******農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。

附：***農(nóng)村商業(yè)銀行2014年“增量提質(zhì)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)分配表。

方案】

某農(nóng)村商業(yè)銀行2015年一季度旺季業(yè)務(wù)競(jìng)

賽活動(dòng)方案

為加快農(nóng)商行發(fā)展步伐，提高市場(chǎng)份額，強(qiáng)占金融陣地，確保2015年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我行決定在全轄開(kāi)展一季度旺季業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，為確?；顒?dòng)扎實(shí)、有效開(kāi)展，特制定本方案。

一、競(jìng)賽目標(biāo)

（一）儲(chǔ)蓄存款。各項(xiàng)存款增加6.5億元。

牽頭考核部門(mén)：個(gè)人業(yè)務(wù)部。

（二）個(gè)人貸款。各項(xiàng)貸款增加3.5億元。

牽頭考核部門(mén)：個(gè)人業(yè)務(wù)部。

（三）不良貸款。表內(nèi)外五級(jí)不良貸款清收1500萬(wàn)元。牽頭考核部門(mén)：不良資產(chǎn)管理中心。

（四）電子銀行。新增pos240個(gè)、網(wǎng)銀1800個(gè)、手機(jī)銀行18000個(gè)、短信簽約18000個(gè)。

牽頭考核部門(mén)：信息科技部。（五）對(duì)公業(yè)務(wù)。對(duì)公存款增加1億元，公司貸款增加1億元。

牽頭考核部門(mén)：公司業(yè)務(wù)部。

二、考核范圍

（一）城區(qū)一級(jí)支行9家。包括：……

（二）農(nóng)村一級(jí)支行23家。包括：……

（三）城區(qū)二級(jí)支行10家。包括：……（四）農(nóng)村二級(jí)支行8家，包括：……

三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

（1）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)各1名，獎(jiǎng)金分別為2萬(wàn)元、1.5萬(wàn)元、1萬(wàn)元。

（2）獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)考核得分在70分（含）以上的前3名分別為一、二、三等獎(jiǎng)。

2.農(nóng)村一級(jí)支行的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

（1）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。設(shè)一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金2萬(wàn)元；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金各1.5萬(wàn)元；三等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)金各1萬(wàn)元。

（1）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。分別設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)各1名，獎(jiǎng)金分別為1.5萬(wàn)元、1萬(wàn)元、0.5萬(wàn)元。

（2）獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)考核得分在70分（含）以上的前3名分別為一、二、三等獎(jiǎng)。

4.單項(xiàng)指標(biāo)時(shí)點(diǎn)增量任務(wù)完成率低于60%（不含）的該項(xiàng)指標(biāo)不得分。

（二）不良貸款業(yè)務(wù)競(jìng)賽的設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng) 1.獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

設(shè)置一、二、三、四、五等獎(jiǎng)各1名，獎(jiǎng)金分別為2.5萬(wàn) 元、2萬(wàn)元、1.5萬(wàn)元、1萬(wàn)元、0.5萬(wàn)元。

2.獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)?？己说梅衷?5分（含）以上的前5名分別為一、二、三、四、五等獎(jiǎng)。

（三）綜合獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 1.一級(jí)支行

（1）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)各1名，獎(jiǎng)金分別為3萬(wàn)元、2萬(wàn)元、1萬(wàn)元。

（2）獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。單項(xiàng)得分不低于80分（含）且綜合得分不低于160分（含）以上前三名的支行。

（四）對(duì)公業(yè)務(wù)

（1）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。對(duì)公存款和公司貸款各設(shè)置獎(jiǎng)金5萬(wàn)元。

（2）獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)公存款完成一季度競(jìng)賽目標(biāo)的100%（含）以上獲得本項(xiàng)獎(jiǎng)金，由各單位按對(duì)公存款貢獻(xiàn)度比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)公貸款完成一季度競(jìng)賽目標(biāo)的100%（含）以上獲得本項(xiàng)獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)公司業(yè)務(wù)部門(mén)。

（五）部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)完成競(jìng)賽目標(biāo)的牽頭部門(mén)按照各板塊獲獎(jiǎng)單位平均獎(jiǎng)金數(shù)（獎(jiǎng)金總額/獲獎(jiǎng)支行數(shù)）給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)條線關(guān)聯(lián)部門(mén)，根據(jù)支持服務(wù)表現(xiàn)情況分別給予不高于牽頭部門(mén)獎(jiǎng)金的50%獎(jiǎng)勵(lì)。（六）獎(jiǎng)金分配。獲獎(jiǎng)單位的獎(jiǎng)金按照6:4的原則分配人力費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。參賽單位要制訂本單位的考核辦法并報(bào)牽頭部門(mén)備案。

四、處罰措施

（一）一級(jí)支行。對(duì)于在競(jìng)賽活動(dòng)中，工作開(kāi)展不力，綜合得分在240分（不含）以下的后五名支行，分別給予各支行行長(zhǎng)降低0.5、0.4、0.3、0.2、0.1個(gè)薪酬系數(shù)三個(gè)月處理。三個(gè)月后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、條線相關(guān)部門(mén)根據(jù)業(yè)績(jī)提出處理建議，經(jīng)總行研究后給予支行行長(zhǎng)降職直至免職處理。

（二）二級(jí)支行。對(duì)于在競(jìng)賽活動(dòng)中，工作開(kāi)展不力，綜合得分在120分（不含）以下的后三名支行，分別給予各支行行長(zhǎng)降低0.3、0.2、0.1個(gè)薪酬系數(shù)三個(gè)月處理。三個(gè)月后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、條線相關(guān)部門(mén)根據(jù)業(yè)績(jī)提出處理建議，經(jīng)總行研究后給予支行行長(zhǎng)免職處理。

（三）牽頭部門(mén)。對(duì)于在競(jìng)賽活動(dòng)中，工作推動(dòng)不力，牽頭部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)完成80%（不含）以下的部門(mén)負(fù)責(zé)人給予降低0.3個(gè)薪酬系數(shù)三個(gè)月處理。

五、競(jìng)賽內(nèi)容

時(shí)點(diǎn)增量=某支行一季度末時(shí)點(diǎn)數(shù)-年初時(shí)點(diǎn)數(shù)

任務(wù)完成率=（某支行一季度末時(shí)點(diǎn)數(shù)-該支行年初時(shí)點(diǎn)數(shù)）/一季度任務(wù)數(shù)。

儲(chǔ)蓄存款得分=時(shí)點(diǎn)增量得分+時(shí)點(diǎn)增幅得分+日均增幅得分+任務(wù)完成率得分。

（二）個(gè)人貸款

銀行勞動(dòng)競(jìng)賽總結(jié)

辛勤地耕耘 累累的碩果

在“**”勞動(dòng)競(jìng)賽中，**支行青年突擊隊(duì)捷報(bào)頻傳,各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展, 隊(duì)員們齊心協(xié)力，昂揚(yáng)斗志，以飽滿的工作熱情，高效優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，在全行創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)上，盡情釋放熱情和能量，在紅五月里，打了一個(gè)漂亮的功堅(jiān)戰(zhàn)。截止六月底,各項(xiàng)存款余額突破**億元,圓滿完成了全年確保任務(wù),青年突擊中隊(duì)共組織資金**余萬(wàn)元，在短短不到30天時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍，這是**支行的青年人銳意進(jìn)取、勇敢探索、不懈努力的結(jié)果，也是他們?cè)诖舜蝿趧?dòng)競(jìng)賽中擷取的一份最滿意的收獲。

黨有號(hào)召，我有行動(dòng)，這是青年人的本色。青年突擊隊(duì)**中隊(duì)在此次活動(dòng)中不僅行動(dòng)早、速度快，而且有計(jì)劃、有步驟。在動(dòng)員會(huì)上，**行長(zhǎng)作為隊(duì)長(zhǎng)要求青年突擊隊(duì)一定要出實(shí)力，有實(shí)績(jī)，見(jiàn)實(shí)效，真正展現(xiàn)出青年人的風(fēng)采。他們不僅擬定了周密合理的計(jì)劃書(shū)，而且從策劃、起草到行動(dòng)，他們始終緊緊圍繞總行 “**” 的競(jìng)賽口號(hào)；始終保持青年人獨(dú)有的旺盛的戰(zhàn)斗力，在隊(duì)長(zhǎng)**，副隊(duì)長(zhǎng)**的率領(lǐng)之下，僅僅用一個(gè)月時(shí)間，無(wú)論是在服務(wù)上還是在組織資金上，各方面都躍上了一個(gè)新臺(tái)階。

隊(duì)長(zhǎng)**自告奮勇為他們聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)，從選車(chē)到上牌照，**事無(wú)巨細(xì)，一一包辦，終于，他們用真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的信任，毫不猶豫地把基本戶都開(kāi)在了**支行，并存入了**萬(wàn)元投資款。

務(wù)。如開(kāi)創(chuàng)性地與全市各幼兒園開(kāi)展“**”活動(dòng)，支行對(duì)參加活動(dòng)的孩子定期評(píng)選**，并定期組織參加活動(dòng)的兒童開(kāi)展游園、參觀等活動(dòng)。六月份，支行與**中學(xué)舉辦了首批**儀式，將**行和文明辦、教育局聯(lián)合開(kāi)展的“**”活動(dòng)的重要性在全校師生中進(jìn)行了宣傳，目前，活動(dòng)已取得了初期成效，已陸續(xù)吸收教育儲(chǔ)蓄近二十萬(wàn)元。

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇九

興業(yè)銀行

6.19止

南昌

[南昌]隨興生活，感恩父親節(jié)

6月17日至19日，持興業(yè)銀行卡（含理財(cái)卡、信用卡）至南昌地區(qū)百貨、娛樂(lè)、餐飲類商戶刷卡消費(fèi)，單筆刷卡滿1288元即有機(jī)會(huì)至興業(yè)銀行南昌分行各網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取精美茶具一套。

在活動(dòng)期間每名持卡人限領(lǐng)一份禮品；禮品總量200份，送完即止。

1、交易時(shí)間以簽購(gòu)單上打印時(shí)間為準(zhǔn)，非活動(dòng)期內(nèi)交易的簽購(gòu)單不具備參與本次活動(dòng)資格。參加活動(dòng)的商戶類型詳見(jiàn)《參加活動(dòng)商戶類型一覽表》，商戶類型可通過(guò)簽購(gòu)單上“商戶編號(hào)”的第8位至第11位進(jìn)行識(shí)別。

2、持卡人需持簽購(gòu)單原件、商品銷售小票或購(gòu)物發(fā)票和興業(yè)銀行卡參與活動(dòng)，銀行卡卡號(hào)須與簽購(gòu)單上的卡號(hào)一致；簽購(gòu)單金額不得合并及分拆；本次活動(dòng)不包括取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、團(tuán)購(gòu)或購(gòu)買(mǎi)購(gòu)物卡類刷卡消費(fèi)；以興業(yè)銀行卡結(jié)算的簽購(gòu)單方可參與此次活動(dòng)。

3、簽購(gòu)單原件為兌換禮品的重要憑證，不接受對(duì)賬單、簽購(gòu)單復(fù)印件、重打印等其他形式的刷卡證明；滿足禮品領(lǐng)取條件的持卡人須在6月30日前憑興業(yè)銀行卡、商品銷售小票或購(gòu)物發(fā)票及pos簽購(gòu)單原件至興業(yè)銀行南昌分行各網(wǎng)點(diǎn)于營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)兌換禮品，過(guò)時(shí)不候；領(lǐng)取后請(qǐng)配合工作人員做好登記工作；持卡人領(lǐng)取禮品后，簽購(gòu)單原件將被工作人員收回，無(wú)法提供或拒絕交回簽購(gòu)單原件的持卡人不具備領(lǐng)獎(jiǎng)資格。

4、同一筆交易不得重復(fù)領(lǐng)取活動(dòng)禮品，不得重復(fù)參加本行同期開(kāi)展的其他銀行卡刷卡促銷活動(dòng)。如持卡人獲贈(zèng)禮品后發(fā)生撤銷或退貨導(dǎo)致不符合活動(dòng)受贈(zèng)禮品條件，以及同筆交易重復(fù)參與活動(dòng)的，須向興業(yè)銀行退回所獲贈(zèng)禮品。

否則，興業(yè)銀行將按本次活動(dòng)禮品當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格從持卡人銀行卡賬戶扣除相應(yīng)款項(xiàng)。

5、本次活動(dòng)禮品由生產(chǎn)商或供應(yīng)商提供，相關(guān)的'禮品質(zhì)量及服務(wù)事宜以及由此產(chǎn)生的法律責(zé)任，均由生產(chǎn)商或供應(yīng)商負(fù)責(zé)，興業(yè)銀行不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

6、在法律允許的范圍內(nèi)，興業(yè)銀行保留對(duì)本次活動(dòng)條款進(jìn)行解釋的權(quán)利，并有權(quán)根據(jù)情況取消本活動(dòng)或增刪、修訂本規(guī)則（包括但不限于禮品領(lǐng)取地點(diǎn)、領(lǐng)取時(shí)間、及贈(zèng)禮標(biāo)準(zhǔn)等），并于媒體（如網(wǎng)站、賬單、語(yǔ)音電話）或銀行網(wǎng)點(diǎn)公告后生效。

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇十

本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。

20xx年9月26日—10月31日。

以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展；同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)（vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù)）的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：

（一）“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。

為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：

1．“金秋營(yíng)銷．自助服務(wù)送好禮”

（1）活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。

（2）凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。

2．“金秋營(yíng)銷．卡慶雙節(jié)”

（1）活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。

（2）刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。

刷卡消費(fèi)達(dá)1000元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品；

刷卡消費(fèi)達(dá)5000元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品；

刷卡消費(fèi)達(dá)10000元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品；

刷卡消費(fèi)達(dá)20000元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品；

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3—4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。

由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止；同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作。

3．“金秋營(yíng)銷．速匯通優(yōu)惠大放送”

活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20％幅度。

（二）“金秋營(yíng)銷．產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷．產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)?；顒?dòng)主要內(nèi)容有：

1．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)（近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。

2．網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

3．活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門(mén)的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。

4．積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。

5．切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

（三）“金秋營(yíng)銷．產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。

1．?dāng)U大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷．產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

2．結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

（1）積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù)；對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性；對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

（2）切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)

9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

（3）有效發(fā)展個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)

活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車(chē)經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車(chē)服務(wù)合作；同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車(chē)經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

（四）“金秋營(yíng)銷．產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。

以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù)；同時(shí)抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問(wèn)題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高樂(lè)當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：

1．活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的`禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

2．聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等交通部門(mén)向我行客戶提供貴賓服務(wù)。

3．國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè)；同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境；另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確?？傂衯客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。

通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1．客戶新增超過(guò)歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高；

4．自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10％。

5．圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇十一

1.回顧企業(yè)歷程，增強(qiáng)集體自豪感和榮譽(yù)感。

2.借助活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

3.對(duì)大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度，并吸引潛在客戶的加入。

4.活躍企業(yè)文化氛圍，延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。

5.加強(qiáng)企業(yè)與客戶的交流，充分了解消費(fèi)需求，從而制定更加完善的服務(wù)。

20xx年x月x日

浦發(fā)銀行三湘支行前坪

春暖兩周年真情滿三湘

浦發(fā)銀行兩周年行慶戶外游藝會(huì)

為了增強(qiáng)活動(dòng)的互動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情，達(dá)到預(yù)期的目的，本次活動(dòng)設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主，在游戲中充分兼顧浦發(fā)銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過(guò)不同獎(jiǎng)勵(lì)方式和獎(jiǎng)品的設(shè)置吸引人氣。同時(shí)，本次活動(dòng)加入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)。通過(guò)有獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，真誠(chéng)邀請(qǐng)消費(fèi)者在意見(jiàn)簿上提建議等活動(dòng)，了解消費(fèi)者需求，強(qiáng)化浦發(fā)銀行的服務(wù)品牌。

1.表演板塊

開(kāi)場(chǎng)舞蹈特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)舞蹈，舞蹈演員手持象征著各種浦發(fā)銀行卡的kt板進(jìn)行舞蹈，通過(guò)舞蹈時(shí)間吸引眼球，醞釀氣氛。浦發(fā)感恩舞蹈表演由三湘支行員工特別奉獻(xiàn)，排練舞蹈在游藝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表演，是三湘支行對(duì)客戶們兩年以來(lái)的支持和關(guān)懷表達(dá)感恩，具有特別意義(建議：手語(yǔ)舞我是真的很不錯(cuò))現(xiàn)場(chǎng)調(diào)酒表演活動(dòng)臨近結(jié)束時(shí)，邀請(qǐng)調(diào)酒師進(jìn)行調(diào)酒表演，斟滿香檳塔，讓員工與現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者一起，共慶浦發(fā)銀行三湘支行兩周年生日快樂(lè)。

2.游戲板塊：

搶答游戲舞蹈結(jié)束后，演員手中的kt板集中到主持人手中進(jìn)行第一個(gè)問(wèn)答游戲：針對(duì)手中每張不同的卡設(shè)定相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行搶答，送出第一批蓋章兌獎(jiǎng)憑證(即游藝蓋章資料)。投球游戲情滿三湘在銀行前坪設(shè)立背景板，圖案背景為長(zhǎng)沙市網(wǎng)格地圖，上面依據(jù)浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布情況，設(shè)立5塊可翻動(dòng)的kt板，kt板用浦發(fā)各種產(chǎn)品構(gòu)成，其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動(dòng)。邀請(qǐng)參與者進(jìn)行投球游戲，將手中的皮球每投進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一張，每人三次投球機(jī)會(huì)。表現(xiàn)的是浦發(fā)銀行回饋客戶，客戶投入浦發(fā)的意義。記憶游戲歡樂(lè)尋寶由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡，并提示觀眾記憶，1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡提問(wèn)，觀眾要在一堆kt板卡樣中選出對(duì)應(yīng)的一張，例如(提問(wèn)：東方借記卡?觀眾就挑選出相應(yīng)的一張)，每挑中一張可得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一枚，每人三次機(jī)會(huì)，限時(shí)30秒。浦發(fā)飛行棋飛行棋是一種大眾的游戲，在這里與浦發(fā)的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結(jié)合。由一根長(zhǎng)繩子構(gòu)成路線圖，在路線圖上分別以浦發(fā)各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點(diǎn)，中間部分點(diǎn)劃為水池、高山等，依據(jù)飛行棋的玩法，擲骰子決定行進(jìn)步伐。每次由5-8名觀眾同時(shí)游戲，每到一個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)則取走地上的產(chǎn)品標(biāo)志，最終取得標(biāo)志最多的為第一名，先到達(dá)終點(diǎn)的為第二名，分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證。幸運(yùn)觸摸現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)背景板，中間是浦發(fā)三湘支行的照片標(biāo)志，消費(fèi)者手拿象征東方卡的kt板，蒙上雙眼，原地轉(zhuǎn)三個(gè)圈后，要將手中的kt板貼到背景板上三湘支行上，完成任務(wù)的可以得一枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證?？蛻舫楠?jiǎng)浦發(fā)東方卡的客戶，填寫(xiě)資料進(jìn)行抽獎(jiǎng)，資料上半部分為活動(dòng)宣傳和游藝蓋章處，下半部分為填寫(xiě)卡號(hào)和電話號(hào)碼，以作為抽獎(jiǎng)憑證。注：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)準(zhǔn)備糖果若干，不斷發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)的兒童，在吸引兒童的同時(shí)引起家長(zhǎng)的關(guān)注，從而保持現(xiàn)場(chǎng)人氣。

3.服務(wù)板塊

現(xiàn)場(chǎng)辦卡申請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)中開(kāi)辟半小時(shí)，浦發(fā)銀行對(duì)信用卡進(jìn)行推介，并邀請(qǐng)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)信用卡申請(qǐng)資料，對(duì)每位完成資料填寫(xiě)的消費(fèi)者，發(fā)放三枚蓋章兌獎(jiǎng)憑證?，F(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，營(yíng)業(yè)廳同時(shí)對(duì)外開(kāi)放，現(xiàn)場(chǎng)接受存款和開(kāi)卡業(yè)務(wù)辦理。凡存款額度1000元以上贈(zèng)送4.5l金龍魚(yú)油一瓶，限量20瓶;500到1000元贈(zèng)送2l金龍魚(yú)油一瓶，限量40瓶，其余不限額度，均可獲蓋章兌獎(jiǎng)憑證三枚?，F(xiàn)場(chǎng)建議聆聽(tīng)出銀行內(nèi)準(zhǔn)備的客戶意見(jiàn)簿，真誠(chéng)邀請(qǐng)消費(fèi)者在上面發(fā)表自己的看法，通過(guò)工作意見(jiàn)和建議的收集，建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鞏固品牌形象。

4.獎(jiǎng)勵(lì)板塊

獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則

1.確定蓋章兌獎(jiǎng)憑證，即蓋有浦發(fā)銀行活動(dòng)章的印刷品，用于活動(dòng)過(guò)程中發(fā)放。

2.參與游戲獲得勝利的消費(fèi)者和參與現(xiàn)場(chǎng)信用卡申請(qǐng)的客戶均可獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證

3.活動(dòng)中和活動(dòng)結(jié)束后，消費(fèi)者均可憑憑證數(shù)目?jī)稉Q相應(yīng)禮品，憑證由活動(dòng)組收回。

獎(jiǎng)品設(shè)置

1.蓋章兌獎(jiǎng)憑證集齊3個(gè)可換取精美小禮品一份，每5個(gè)可換取精美玩具一個(gè)，每10個(gè)可獲得2l金龍魚(yú)油一瓶，并可參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。

2.浦發(fā)東方卡的客戶，填寫(xiě)資料后可直接參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，并獲得蓋章兌獎(jiǎng)憑證一個(gè)。

3.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)設(shè)一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值888元禮品;二等獎(jiǎng)二名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值488元禮品;三等獎(jiǎng)三名，各獎(jiǎng)價(jià)值188元禮品;幸運(yùn)獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)4.5l金龍魚(yú)油一瓶。

x月x日19：3021：00

19：30--19：35開(kāi)場(chǎng)舞蹈《東方卡之舞》

19：35--19：40領(lǐng)導(dǎo)致辭，并宣布游藝會(huì)正式開(kāi)始

20：00--20：30現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)信用卡申請(qǐng)資料，游戲繼續(xù)進(jìn)行

20：30--20：35浦發(fā)銀行舞蹈表演(建議：手語(yǔ)舞我是真的很不錯(cuò))

21：05--21：15消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)題寫(xiě)意見(jiàn)簿

注：在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，三湘支行始終接受業(yè)務(wù)辦理，并對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)要求的當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇十二

為體現(xiàn)公司對(duì)員工的'人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同度和歸屬感，使員工真正地融入到公司大家庭中，進(jìn)而保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長(zhǎng)和發(fā)展。推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，加深企業(yè)文化內(nèi)涵。

四月員工生日會(huì)

公司會(huì)議室

1.過(guò)生日的員工

2.邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)參加

3.公司其他員工

1.準(zhǔn)備工作：

1）生日禮物：生日賀卡+一枝花+招財(cái)貓2）生日蛋糕3）布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

2.活動(dòng)內(nèi)容：

3）互動(dòng)游戲：夾玻璃球、打靶、不眨眼游戲（備用：腦筋急轉(zhuǎn)彎、公司競(jìng)猜）

4）抽獎(jiǎng)及游戲獲獎(jiǎng)環(huán)節(jié)5）吃蛋糕，許愿、唱生日歌6）合影留念

（總計(jì)：861）

1.生日禮物：50+40+90=180

2.生日蛋糕：258

3.抽獎(jiǎng)金額：99+88+66=253

4.游戲禮物：805.游戲道具：20+30+40=90

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇十三

為積極響應(yīng)分行要求，舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動(dòng)，活動(dòng)策劃如下：

猜燈謎、慶元宵

20xx年2月19日（農(nóng)歷正月十五）

xx支行

1、客戶通知：2月18日前，通過(guò)折頁(yè)以及海報(bào)條幅的形式周邊居民前來(lái)參加，對(duì)已經(jīng)收集到信息的客戶，可電話通知到個(gè)人。

2、物料準(zhǔn)備：折頁(yè)以及海報(bào)，客戶信息登記表，各種燈謎，準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)所用的`小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。

條幅內(nèi)容：xx銀行xx年猜燈謎慶元宵客戶回饋活動(dòng)

1、猜謎活動(dòng)，必須是現(xiàn)場(chǎng)猜謎，不得將謎語(yǔ)揭下帶走。

3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

安慰獎(jiǎng)：答對(duì)5個(gè)以下，黑色簽字筆一支

三等獎(jiǎng)：答對(duì)610個(gè)，湯圓一包

二等獎(jiǎng)：答對(duì)1015個(gè)，水杯一個(gè)

一等獎(jiǎng)：答對(duì)1520個(gè)，西王玉米胚芽油一瓶，獎(jiǎng)品兌完，活動(dòng)結(jié)束。

銀行電子銀行活動(dòng)方案篇十四

為貫徹落實(shí)總省行“服務(wù)百姓至臻至境”服務(wù)提升主題活動(dòng)要求，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)和營(yíng)銷能力，按照總行工作部署，營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)“行長(zhǎng)坐堂制”活動(dòng)，特制定本方案。

以人民為中心、以客戶為導(dǎo)向，突出服務(wù)管理“三個(gè)一”策略，進(jìn)一步全面提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)形象，鞏固“金杯銀杯不如客戶口碑”服務(wù)提升活動(dòng)的成效。

（一）“行長(zhǎng)坐堂制”主題活動(dòng)

1.活動(dòng)目的：深化網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成果，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)投訴處理首問(wèn)負(fù)責(zé)制和支行行長(zhǎng)最終責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化各層級(jí)服務(wù)管理的“主體責(zé)任”，提升服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗(yàn)。

2.活動(dòng)內(nèi)容及措施：

（一）制定坐堂規(guī)定。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平，便于支行領(lǐng)導(dǎo)了解、掌握第一線工作情況，幫助基層部門(mén)和員工解決業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，最大限度提高工作效率，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，更好地拓展市場(chǎng)營(yíng)銷空間和水平。第一時(shí)間了解客戶需求，及時(shí)幫助客戶解決問(wèn)題，推動(dòng)全行服務(wù)工作向更高層次發(fā)展，傾力打造營(yíng)業(yè)部全新的服務(wù)形象。

（二）明確坐堂內(nèi)容。一是接受業(yè)務(wù)咨詢。解答業(yè)務(wù)咨詢，宣傳營(yíng)銷產(chǎn)品，維護(hù)和拓展客戶資源。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)拓展、新產(chǎn)品介紹等方面的咨詢工作。二是及時(shí)處理與客戶糾紛和客戶投訴。三是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)秩序、業(yè)務(wù)辦理情況及客戶滿意度情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和管理，并提出針對(duì)性建議。四是在對(duì)重要客戶營(yíng)銷過(guò)程中，做好業(yè)務(wù)部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)工作。

（三）嚴(yán)格坐堂要求。一是行長(zhǎng)“坐堂”不能取代網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作職責(zé)，而是作為“首席經(jīng)理”對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶需求給予當(dāng)機(jī)處置，提高服務(wù)效率。二是行長(zhǎng)“坐堂”統(tǒng)一著行服，準(zhǔn)時(shí)到崗，無(wú)特殊情況不脫崗，不空崗，特殊情況自行調(diào)節(jié)。三是坐堂人員認(rèn)真做好行長(zhǎng)坐堂值班日志的記錄工作。四是做好坐堂值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的總結(jié)與整改工作。五是要正確處理好“坐堂”與抓好經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系，做到“坐堂”與日常管理工作兩不誤。

（一）高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分認(rèn)識(shí)“便民服務(wù)三個(gè)一”推廣活動(dòng)對(duì)提升我行服務(wù)品質(zhì)和營(yíng)銷能力的重要意義。本次活動(dòng)中，分行成立行長(zhǎng)坐堂制活動(dòng)分管行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各支行參照分行設(shè)立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，確保本次活動(dòng)嚴(yán)格按照方案落實(shí)到位。

（二）精心部署，按時(shí)保質(zhì)開(kāi)展行長(zhǎng)坐堂制主題活動(dòng)。各支行根據(jù)本方案內(nèi)容，因地、因時(shí)、因需制宜地制定本行的活動(dòng)方案，豐富主題活動(dòng)的內(nèi)容、創(chuàng)新活動(dòng)形式、細(xì)化活動(dòng)方案、有序組織開(kāi)展，營(yíng)造全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。

（三）持續(xù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師逐點(diǎn)傳播輔導(dǎo)的作用。各支行要認(rèn)清培訓(xùn)就是生產(chǎn)力的重要地位，利用內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍開(kāi)展逐點(diǎn)輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，通過(guò)訓(xùn)練式、體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)化員工理念轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型和營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立健康心態(tài)、提升營(yíng)銷技能。

（四）加大宣傳，營(yíng)造全行提升服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。各支行要廣泛動(dòng)員，加大宣傳，通過(guò)編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)等，及時(shí)報(bào)道和交流活動(dòng)開(kāi)展情況，積極營(yíng)造主題活動(dòng)氛圍。同時(shí)，各支行要積極開(kāi)展各種行內(nèi)外宣傳活動(dòng)，讓客戶、社會(huì)各界人士參與體驗(yàn)和進(jìn)行監(jiān)督，擴(kuò)大社會(huì)影響力，提升農(nóng)行品牌形象。

（五）及時(shí)總結(jié)，確?；顒?dòng)取得實(shí)質(zhì)成效。為確保活動(dòng)有序開(kāi)展，營(yíng)業(yè)部將定期通報(bào)各支行活動(dòng)開(kāi)展情況。各支行要加強(qiáng)信息交流，及時(shí)向分行反饋活動(dòng)開(kāi)展情況及問(wèn)題，以便于全行推廣借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題?；顒?dòng)結(jié)束后，各支行要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況以及取得的成效、存在的問(wèn)題，活動(dòng)總結(jié)務(wù)于20xx年11月上報(bào)市分行。

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