總結(jié)能夠使我們更清晰地了解自己在工作和學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)和成果。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們具備清晰的思路和邏輯分析能力。總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和收獲的總結(jié)和概括。在寫總結(jié)時，我們要全面客觀地概括自己的表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)。以下是一些總結(jié)的寫作要點(diǎn)和技巧，希望能給大家一些靈感。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇一
20__年，我行公司業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹省、市行20__年工作會議精神，以“比學(xué)趕超”和“五種意識”為統(tǒng)領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動力，以全面實(shí)現(xiàn)“市場競爭力顯著增強(qiáng)、系統(tǒng)內(nèi)排名持續(xù)進(jìn)位、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度大幅提升”為三大發(fā)展目標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展得到提速升級，戰(zhàn)略支撐作用更加穩(wěn)固，公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新臺階。現(xiàn)將20__年全年工作情況匯報如下:
一、對公業(yè)務(wù)取得的主要成績
中間業(yè)務(wù)收入顯著發(fā)展，業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度大幅提升。公司中間業(yè)務(wù)整體收入合計(jì)x萬元，達(dá)到歷史新高，同比增加x萬元，占全行收入的x%，貢獻(xiàn)度同比提升x個百分點(diǎn)，完成省行全年計(jì)劃的x%，超額x萬元。代理保險業(yè)務(wù)三倍增長，強(qiáng)勁發(fā)展。全年累計(jì)銷售保險x億元，實(shí)現(xiàn)代理保險業(yè)務(wù)收入x萬元，同比多增x萬元，占全行收入的x%，貢獻(xiàn)度同比提升x個百分點(diǎn)，完成省行全年計(jì)劃的x%，超額x萬元。對公理財(cái)業(yè)務(wù)異軍突起，理財(cái)余額和收入增長迅猛：對公理財(cái)產(chǎn)品日均余額x億元，增量x億元，完成省行全年計(jì)劃的x%，較同期多增x億元，增幅x%，實(shí)現(xiàn)收入x萬元，同比多增x萬元，增幅x%，完成省行全年計(jì)劃的x%，打破之前銷售額度低和收入少的僵局。國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入突破200萬元大關(guān)，總計(jì)x萬元，同比多增x萬元，增幅x%，完成省行全年計(jì)劃的x%。
存貸款客戶數(shù)增加。中高端存款客戶數(shù)增加，1000萬元以上客戶23戶，較上年末凈增3戶，其中5000萬元以上客戶凈增1戶，新增加齊齊哈爾市房屋維修資金管理中心和黑龍江克東瑞信達(dá)原生態(tài)牧業(yè)股份有限公司2戶5000萬元以上客戶。城市對公貸款有余額客戶12戶，較上年末增加1戶，其中今年新用信客戶4戶，包括恒陽牛業(yè)、附屬三院、鶴城嘉華超市和中信銀行；儲備客戶2戶，包括一拖（東方紅）工業(yè)園業(yè)務(wù)前正在信用等級評定階段，紫金銅業(yè)項(xiàng)目正在資料搜集狀態(tài)。
領(lǐng)導(dǎo)帶頭營銷，領(lǐng)導(dǎo)員工和支行拓寬思路、開拓視野，積極開展高層營銷，跨系統(tǒng)、跨地域營銷。成功營銷了以甘南農(nóng)村商業(yè)銀行、招商銀行大連分行為代表的一批大型對公理財(cái)客戶，其中對甘南農(nóng)村商業(yè)銀行銷售各種理財(cái)理財(cái)產(chǎn)品x億元，對招商銀行大連分行銷售安心得利270天理財(cái)產(chǎn)品3億元、安心得利360天理財(cái)產(chǎn)品3億元。還有，加大一重集團(tuán)、依安象嶼農(nóng)業(yè)等集團(tuán)型客戶、大型客戶的聯(lián)動營銷，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)連結(jié)帶動本利豐。拓展銷售渠道多樣化，20__年之前，銷售渠道單一，多集中于高柜渠道，今年以來網(wǎng)上銀行銷售增長明顯，網(wǎng)上銀行銷售額x億元，占總銷售額的x%。
提高同業(yè)業(yè)務(wù)量，打好組合拳。抓住省行“金融同業(yè)部”成立的契機(jī)，盯緊齊齊哈爾地區(qū)各縣域農(nóng)村信用社改制重組，爭取、用好政策（營銷50億合作性同業(yè)存款獎勵5億同業(yè)對外融出額度）。積極營銷了依安農(nóng)村信用社、甘南農(nóng)村商業(yè)銀行、訥河農(nóng)村信用社、拜泉農(nóng)村信用社等極具實(shí)力的同業(yè)客戶，累計(jì)營銷存款__億元。拓寬視野，發(fā)動全轄跨地市營銷全省、全國同業(yè)客戶，包括寧波、大連、深圳、廈門等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，取得良好進(jìn)展。龍沙支行營銷了甘肅省武威市郵政儲蓄銀行并成功開立賬戶，建華支行營銷了招商銀行大連分行并成功辦理業(yè)務(wù)，龍門支行和昂昂溪支行分別與哈爾濱賓洲村鎮(zhèn)銀行成功開展業(yè)務(wù)。豐富同業(yè)業(yè)務(wù)種類，積極穩(wěn)妥地開展同業(yè)理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。繼續(xù)做好代理農(nóng)發(fā)行糧食收購資金代理結(jié)算、代理監(jiān)管工作，鞏固與農(nóng)發(fā)行的戰(zhàn)略合作，在此基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升同業(yè)業(yè)務(wù)市場份額。
分層組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。為了響應(yīng)省行打造高效對公團(tuán)隊(duì)，從支行到市行開展多層次培訓(xùn)?；鶎有蟹矫?，從全轄篩選對公業(yè)務(wù)年輕骨干力量分兩批參加全省組織的對公業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋資金管理、貸款業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和第三方業(yè)務(wù)，力爭開闊基層行對公業(yè)務(wù)從業(yè)人員視野，提高整體素質(zhì)。分行層面，在行級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，專門派出副總經(jīng)理親赴北京和省行培訓(xùn)學(xué)校接受為期半個月的高級對公經(jīng)理培訓(xùn)班，并獲得全省最佳學(xué)院獎。載譽(yù)而歸后，立即對公司部全體人員進(jìn)行第一期轉(zhuǎn)培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)場討論的形式，爭取實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)部人員對公司業(yè)務(wù)全面了解，術(shù)業(yè)專攻。
全面做好風(fēng)控工作。自接到“兩個加強(qiáng)、兩個遏制”回頭看相關(guān)要求后，公司業(yè)務(wù)條線立刻展開行動，召開部室會議，傳達(dá)省、市行文件及市行領(lǐng)導(dǎo)講話精神，提高認(rèn)識、緊密部署相關(guān)工作，并分階段總結(jié)不足、完善下一步工作，制定并下發(fā)了《齊齊哈爾分行20__年公司業(yè)務(wù)盡職監(jiān)督檢查實(shí)施方案》和《齊齊哈爾分行公司業(yè)務(wù)“兩個加強(qiáng)、兩個遏制”回頭看自查自糾工作實(shí)施方案》，分x組對10家支行深入現(xiàn)場開展檢查。定期開展貸后檢查。我公司部詳細(xì)制定了貸后管理方案，認(rèn)真履行貸后管理職責(zé)，充分發(fā)揮貸后管理的職能和作用，結(jié)合企業(yè)資金賬戶監(jiān)管、日常跟蹤、風(fēng)險監(jiān)控掌握的信息，并保證2-3次的現(xiàn)場檢查頻次，還充分利用c3、ccrm等行內(nèi)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)和內(nèi)外部檢查結(jié)果、審計(jì)報告、內(nèi)控合規(guī)評價報告等渠道做好外部監(jiān)管。成功處理了中糧集團(tuán)風(fēng)險預(yù)警事件，并對齊重?cái)?shù)控壓降貸款3000萬元（情況屬實(shí)，是否該寫）。
二、存在的問題
代理保險業(yè)務(wù)前期增速過快，后勁不足，銷售渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)欠合理。今年上半年，代理保險業(yè)務(wù)增長勢如破竹，導(dǎo)致后半年增長乏力，尤其四季度安邦、天安等保險公司短期產(chǎn)品停售，我行代理保費(fèi)增速呈下滑趨勢。代理保費(fèi)中短期產(chǎn)品配置不均衡，中期繳保費(fèi)收入占比低，只占保費(fèi)的0.24%，影響了我行代理保費(fèi)的持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展。電子渠道出單率低，我行電子渠道出單率僅為6.9%，遠(yuǎn)低于全省的17%和全國的60%。
國際業(yè)務(wù)發(fā)展阻力大。業(yè)務(wù)增長幅度落后于計(jì)劃任務(wù)的增加。由于業(yè)務(wù)體量較小，只有翻幾倍的增長速度才能緩解計(jì)劃任務(wù)壓力，短期內(nèi)如無特殊業(yè)務(wù)支持，很難實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)；可挖掘資源受限。全市的70%業(yè)務(wù)量主要集中在中車、北鋼、一重三家企業(yè)，而這三家企業(yè)分別是工、中、建三家行的核心客戶，且三行都是舉全行之力營銷和維護(hù)自己的核心客戶。其中，中車是工行和中行的核心客戶，在其他銀行辦理國際業(yè)務(wù)需要黨委會通過；北鋼是建行核心客戶，因其貸款主要是建行支持的，我行只能零星的辦理幾筆小額業(yè)務(wù)；一重是中行核心客戶，雖然與我行合作取得了進(jìn)展，主要國際業(yè)務(wù)仍在中行辦理，導(dǎo)致同業(yè)間相互挖取其核心客戶業(yè)務(wù)較難，改變業(yè)務(wù)格局難度很大。優(yōu)質(zhì)有效國際業(yè)務(wù)客戶儲備不足。我行儲備國際業(yè)務(wù)客戶有12戶，包括恒陽牛業(yè)、恒陽食品、北滿特鋼、海昌生物、金鼎亞麻、齊齊哈爾萬邦農(nóng)機(jī)、北大荒馬鈴薯產(chǎn)業(yè)有限公司、一重、中車、中糧、景宏石油、飛鶴乳業(yè)，其中8戶今年辦理過業(yè)務(wù)，但優(yōu)質(zhì)有效客戶只有恒陽牛業(yè)，國際業(yè)務(wù)的完成也主要依靠該企業(yè)來實(shí)現(xiàn)，一重、中糧等企業(yè)都未能如期辦理業(yè)務(wù)。重點(diǎn)業(yè)務(wù)成功率不可控。一重子公司脫離一重集團(tuán)并入其它公司，我行之前申請的授信流程被迫全部暫停，無法與企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期合作；中糧涉外保函歷時8個多月完成審批，境外價格始終達(dá)不到企業(yè)控制成本要求，無法進(jìn)行境外融資。內(nèi)部問題突出，精通業(yè)務(wù)人員少、行際間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡等問題，仍未得到有效解決。
代收代付業(yè)務(wù)拒收現(xiàn)象嚴(yán)重。我行絕大部分網(wǎng)點(diǎn)（尤其是建華、龍沙、鐵鋒、龍門、市區(qū)、營業(yè)部城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)）在代收業(yè)務(wù)中存在著強(qiáng)制客戶辦卡、強(qiáng)制分流、柜面拒辦代收業(yè)務(wù)現(xiàn)象，客戶和合作單位投訴情況較多，給我行服務(wù)形象造成嚴(yán)重不良影響，已有齊齊哈爾港華燃?xì)夤荆芙^和我行合作。另外，代收額逐年下降，從20__年至20__年，代收額分別為1574萬元、1306萬元、803萬元。
代發(fā)工資問題突出。首先，代發(fā)工資的持續(xù)性較弱。20__年前三季度雖然較上年同期增長了3.86億元，但富拉爾基支行代發(fā)一重機(jī)械集體工人臨時補(bǔ)發(fā)的工資金額就達(dá)3.54億元，且該項(xiàng)工資為一次性補(bǔ)發(fā)，后續(xù)再無補(bǔ)發(fā)的資金，因此剔除該項(xiàng)臨時工資，我行較上年同期僅增長了3200萬元，代發(fā)工資的增長能力較弱。其次，本行有授信的法人客戶代發(fā)工資發(fā)展遲緩。自今年6月，我行下發(fā)代發(fā)工資營銷方案下發(fā)后，各經(jīng)營行對在我行有授信的25戶法人客戶均進(jìn)行了走訪、營銷，已營銷成功的有4戶，分別為一重集團(tuán)、中糧生化外派人員工資、附屬三院、齊重?cái)?shù)控。其余的17戶，營銷進(jìn)展遲緩。
三、下一步工作打算
打造春天行動開門紅，堅(jiān)持春天行動經(jīng)營目標(biāo)不動搖，要積極補(bǔ)足短板業(yè)務(wù)，更要抓好重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)勢業(yè)務(wù)，創(chuàng)新營銷思路，提升營銷成效，提高對公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度，確保圓滿完成省行下達(dá)的對公業(yè)務(wù)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，爭取在全省取得領(lǐng)先優(yōu)勢。為全年業(yè)務(wù)經(jīng)營打好基礎(chǔ)，開好頭。
抓大不放小，全面營銷對公存款客戶。一方面，支行領(lǐng)導(dǎo)班子抓好大資金。首先，搶挖機(jī)構(gòu)客戶，增加存款的穩(wěn)定性。大力提高財(cái)政、社保等存款的占比，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)類存款在對公存款中的主渠道作用。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇二
20__年，在__公司和__公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況如下：
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)100%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)100%。
（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)100%。同時，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。
（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
二、房屋管理深入細(xì)致
一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和__公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗(yàn)房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
（二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)90%以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
（三）管理維護(hù)及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅(jiān)持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告__公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害10余次。
（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的`問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到
__小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。
（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。__小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時間對備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在__公司組織的各種活動中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與__派出所、__社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保__公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。__年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)__元。
（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。
（二）收費(fèi)管理及時無誤。我處結(jié)合__小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時，協(xié)助__公司及時收繳施工單位的水電費(fèi)。
（三）合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，7戶裝修的業(yè)主有3戶為別墅、4戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇三
20__年，在集團(tuán)公司各級安全部門及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，經(jīng)過車間全員的共同努力，安全生產(chǎn)工作扎實(shí)、有效地順利推進(jìn)，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)了安全“零”事故目標(biāo)，為20__年安全工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
按照安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作要求，對車間設(shè)備設(shè)施等工作進(jìn)行完善，規(guī)范車間各設(shè)備的安全操作規(guī)程，健全設(shè)備附件，保障設(shè)備安全，堅(jiān)持“以人為本”制定安全預(yù)防措施及應(yīng)急措施等，確保了設(shè)備的安全使用。通過車間安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作，使廣大員工對安全生產(chǎn)工作在思想上有了更深層次的認(rèn)識。
積極組織全員參加“安全月”各項(xiàng)活動，增強(qiáng)員工安全意識。組織安全知識競賽答題活動及職業(yè)健康知識競答活動，使全體員工對安全法律、法規(guī)有了更近一步的認(rèn)識。組織參加安全漫畫宣傳，讓員工在展示自身才華的同時，重視安全生產(chǎn)工作。
對新職工進(jìn)行車間級、班組級安全知識培訓(xùn)，提高自我防護(hù)意識。在新職工進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場前，進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場、設(shè)備、不安全行為和狀態(tài)等安全生產(chǎn)培訓(xùn)，給新職工從思想行動上念了一個“緊箍咒”，確保自身的安全。
對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知責(zé)任人進(jìn)行整改；車間安全領(lǐng)導(dǎo)小組利用周保養(yǎng)時間進(jìn)行安全專項(xiàng)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令相關(guān)人員進(jìn)行整改，排除安全隱患，將事故事故消滅在萌芽狀態(tài)中。車間本著“寧聽罵聲不聽哭聲”的安全管理原則，杜絕員工不安全行為的發(fā)生，下半年，在公司指示下，加大了安全處罰力度，讓員工充分重視安全生產(chǎn)。
以安全為先推行精益改善，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和協(xié)助下，更新熱處理設(shè)備。告別了以往嚴(yán)重危害員工身心健康、環(huán)境污染重、勞動強(qiáng)度大的老式熱處理設(shè)備，引進(jìn)新式熱處理爐四臺，集一站式操作，大大改善了車間現(xiàn)場環(huán)境，提高了職工工作積極性。對外圓磨防護(hù)罩進(jìn)行改善，防止飛件的發(fā)生，提高了安全系數(shù)。并對曲軸磨拐部工序人員進(jìn)行砂輪知識培訓(xùn)，使員工在使用時能正確辨別砂輪是否完好，確保安全、正確使用。
回顧過去，我們有成績也有許多不足之處。展望20__年，車間安全領(lǐng)導(dǎo)小組將繼續(xù)加大安全培訓(xùn)和教育宣傳力度，組織好員工的安全生產(chǎn)工作。以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，把職工的安全放在工作的首位，不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任與重托！
實(shí)用年度工作總結(jié)篇四
20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，回首一年的工作，作為銀行理財(cái)經(jīng)理，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的_精神，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，切實(shí)充實(shí)自我，提高自身的工作業(yè)務(wù)能力，得到了我行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評與贊揚(yáng)，當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)和提升的地方?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：
一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況：
1、任務(wù)指標(biāo)：
基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財(cái)產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財(cái)客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上：
20__年8月通過了cfp(國際金融理財(cái)師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1)、積極營銷新客戶。
有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來___萬元。
2)、細(xì)心維護(hù)老客戶。
定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了___多萬元的貴金屬，為我行增加了___萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。
3)、耐心解答客戶問題。
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進(jìn)來，所以我基本保持24小時開機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷。
在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。
2、營銷力度有待提高。
三、明年的工作打算：
1、業(yè)務(wù)方面：對理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
2、營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
以上就是我個人20__年的工作總結(jié)匯報，不當(dāng)之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!
實(shí)用年度工作總結(jié)篇五
來到幼兒園的這些日子里，今年一年讓我非常的難忘。這是我轉(zhuǎn)正之后的第一年，每個教師最難熬的也不過是第一年了。在這個過程中，我們會遇到很多的問題，同時也會經(jīng)歷一些超乎我們預(yù)期的事情。所以這一年的我，在各種挑戰(zhàn)中成長了不少，給自己也創(chuàng)造了一些成長的空間。也非常感恩幼兒園在這一路中對我的包容和支持，非常感恩，也非常的榮幸和感動，希望接下來的日子里，我能夠帶著這些情感繼續(xù)往后走，希望能夠遇見一個更加不同的明天和一個更加快樂的自己。
從我懂事開始，我就一直有一個教師夢。在我的眼睛里，教師這個職業(yè)是一直在發(fā)光的，當(dāng)朋友們都在羨慕屏幕上閃閃發(fā)光的明星時，我的眼睛閃耀的都是老師們發(fā)散出的光輝。我喜歡那些能夠給他人創(chuàng)造價值的人，即使那時候我年紀(jì)尚輕，但我很清楚自己想要追求的、向往的事情。所以我一直都非常的堅(jiān)定自己的路線，最終我也來到了我們幼兒園，做了一名幼兒教師。對于我的學(xué)歷來說，我可以往更高的方向走，但是對于教育來說，我想從最初的地方開始。我想從孩子們的啟蒙開始，慢慢教會他們成長，探索和進(jìn)步。這就是我的初心，直至今日，我還是抱著這樣的一種心態(tài)在自己的工作上默默前行。
這一年教大班，對于我這樣的新晉老師來說，其實(shí)算是一種體貼了。孩子們也逐漸的懂事了一些，沒有那么難管了。當(dāng)我在上課的時候，孩子們也能夠安安靜靜的聽課，至少不會在我講解知識的時候發(fā)出怪聲，到處吵鬧。這一點(diǎn)讓我非常的欣慰，但與此同時，我知道孩子們現(xiàn)在的天性應(yīng)當(dāng)是更加活潑一些的，所以在每節(jié)課程中我都會創(chuàng)造一些情境，讓孩子們可以更加參與進(jìn)來，放松一下，調(diào)整課堂風(fēng)氣和秩序。這一點(diǎn)在我的課堂中也是非常有作用的，它讓孩子們更加喜歡我的課程了，也讓孩子們能夠更加接受我的教學(xué)。這對孩子們的學(xué)習(xí)來說是一件有利的事情。所以我也感到非常的滿足。
這一年是我職業(yè)生活的開頭，我也為自己成功的開了一個好頭，希望接下里的日子里，我可以繼續(xù)努力，為這份事業(yè)創(chuàng)造一些不同的光輝，也為接下來的職業(yè)生活留下一些前期的美好。未來是值得期待的，也是我可以不斷努力的。我會繼續(xù)加油，繼續(xù)堅(jiān)守，繼續(xù)創(chuàng)造！
實(shí)用年度工作總結(jié)篇六
作為__科技股份有限公司的生產(chǎn)主管，我接觸了多種的管理業(yè)務(wù)，使我大學(xué)三年所學(xué)的管理理論知識得到了系統(tǒng)的檢驗(yàn)。
在這一年中，我把自己真正融入到工作中去，覺得自己過得很充實(shí)，收獲也不小。不僅實(shí)習(xí)了整個生產(chǎn)企業(yè)的流程，也參與了對管理工作實(shí)行審查的更高一層次的管理、生產(chǎn)工作的實(shí)踐。
一、公司基本概況
1、發(fā)展規(guī)劃
維護(hù)和鞏固本地市場提高國內(nèi)市場產(chǎn)品占有率，延伸拓展國際市場，實(shí)施產(chǎn)品多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，尋找新的利潤增長點(diǎn)。
開展企業(yè)信息化建設(shè)和提高研發(fā)水平，全方位提升企業(yè)的管理效率和營運(yùn)水平，增加研發(fā)投入，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量。增強(qiáng)創(chuàng)新水平，提高知識產(chǎn)權(quán)的自主能力。
開拓、發(fā)展、完善覆蓋本地、國內(nèi)和國際市場的高效營銷，贏得主要市場，擴(kuò)展國際市場，提高產(chǎn)品出口比例。為成為世界__強(qiáng)的跨國公司而不懈努力。
2、企業(yè)文化
市場意識——企業(yè)內(nèi)部任何部門都應(yīng)該緊盯市場而運(yùn)作，了解需求、及時反應(yīng)。
效率意識——企業(yè)物流鏈，資金鏈，管理的執(zhí)行力都應(yīng)體現(xiàn)合理、高效的原則，人盡其才、物盡其用。
服務(wù)意識——服務(wù)無微不至。在公司內(nèi)部運(yùn)作的流程中，上工序的服務(wù)對象是下工序，管理者的服務(wù)對象是下屬員工。在公司外部，公司的服務(wù)對象是所有客戶及潛在客戶。服務(wù)對我們而言是核心競爭力的一部分。以最短的時間、最大限度地滿足客戶的需要是我們的基本信念。
團(tuán)隊(duì)精神：作為民營企業(yè)，員工的團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。我們鼓勵競爭，但堅(jiān)信只有內(nèi)外一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織才是最有戰(zhàn)斗力的組織。
經(jīng)營方針：公司致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足社會需要，不斷提升品牌的核心競爭力，開發(fā)不同的市場，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
3、人力資源策略
注重人才培養(yǎng)和儲備，提供系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)課程，使員工得到專業(yè)技能的提高。
科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃、完備的生活環(huán)境和豐富健康的業(yè)余生活，增強(qiáng)了員工的歸屬感、認(rèn)同感。金剛與員工共成長。
__科技股份有限公司堅(jiān)持通過企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工素質(zhì)。宣揚(yáng)競爭與合作的企業(yè)文化精神，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
二、生產(chǎn)主管的工作職責(zé)
雖說是模擬市場運(yùn)作，畢竟是我們即將進(jìn)入社會前的一次磨練的機(jī)會，所以沒有輕視。剛開始我們根據(jù)經(jīng)營指導(dǎo)，市場規(guī)則，信息中心的資料分析地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，市場偏好及供求關(guān)系，以確保公司的正常運(yùn)行。
三、生產(chǎn)部業(yè)務(wù)內(nèi)容
1、規(guī)劃管理
第一次接觸生產(chǎn)部，由于自己的專業(yè)又不是這么熟悉，故感到很難入手，究竟怎樣開始工作了。物料需求等都是我的工作內(nèi)容，一開始感到很迷茫。然后我把以前學(xué)過相關(guān)課程的書翻出來看，如《生產(chǎn)運(yùn)作管理》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《財(cái)務(wù)管理》、《市場營銷學(xué)》、《生產(chǎn)與作業(yè)管理》、《戰(zhàn)略管理》、《管理運(yùn)籌學(xué)》，慢慢知識又浮現(xiàn)我的腦海。
年初要先起草__，并且計(jì)劃粗能力計(jì)劃，物料需求；月初就要寫出廠房容量報告，設(shè)備能力報告以及人工需求報告；年末需要年度工作總結(jié)以及需求規(guī)劃報告。
2、車間管理
車間管理的核心是制定管理標(biāo)準(zhǔn)，好讓下面的生產(chǎn)人員按照標(biāo)準(zhǔn)工作。雖說這是模擬實(shí)習(xí)，但卻很逼真，不單是每個部門都有員工，而且有第三方、客戶部、工商部銀行等。
年初車間計(jì)劃、生產(chǎn)預(yù)算；月初則要考慮車間生產(chǎn)計(jì)劃、批量安排、委外計(jì)劃；平時的工作要注意下達(dá)領(lǐng)料單、生產(chǎn)加工或裝配等。
3、產(chǎn)能管理
產(chǎn)能可以說是衡量生產(chǎn)部的一個指標(biāo)，故在產(chǎn)能這塊我費(fèi)了很多心血在里面。包括產(chǎn)能計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃、投資預(yù)算、設(shè)備購置或租賃、設(shè)備維護(hù)與修養(yǎng)等。在這方面，需要和財(cái)務(wù)部密切聯(lián)系，因?yàn)槲覀円⒁夤潭ㄙY產(chǎn)的一個折舊問題。
4、成本管理
成本控制的高低，直接影響到公司盈利的多少。主要是一個成本計(jì)算方法。
年初我主要是掌握成本控制措施與方法；年末需要進(jìn)行產(chǎn)品成本分析；同時，在平常的工作中，要計(jì)算半成品的成品和產(chǎn)成品成本。
四、小結(jié)
__科技股份有限公司，是一間蒸蒸上榮的公司，同事之間相敬如賓，謙虛學(xué)習(xí)。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我收獲頗豐。在這次模擬實(shí)習(xí)中，為了完成任務(wù)，我從多個方面了解企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源；親自參與制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃；我們公司共同制定涉及企業(yè)“人財(cái)物產(chǎn)供銷”所有方面的預(yù)測、決策、計(jì)劃、預(yù)算、組織、協(xié)調(diào)、控制和分析，涉及企業(yè)管理和經(jīng)營決策的方方面面；公司的具體業(yè)務(wù)又涉及供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈、價值鏈的主要業(yè)務(wù)。
作為一個生產(chǎn)制造公司，我們的具體業(yè)務(wù)涉及信息流、業(yè)務(wù)流、物流、資金流的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一；涉及具體業(yè)務(wù)發(fā)生、完成；經(jīng)手業(yè)務(wù)辦理，業(yè)務(wù)單據(jù)傳遞，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；因此我們可以親自體驗(yàn)從數(shù)據(jù)到信息，從信息到?jīng)Q策方案，從決策方案到科學(xué)決策的完整過程。通過校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)，能夠使我在知識、素質(zhì)、能力等方面都能得到訓(xùn)練，能夠提升。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇七
自學(xué)校畢業(yè)來海外_賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20_年的工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人滅火，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇八
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷售25億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃（2億），目標(biāo)完成增長率為25%
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
1、質(zhì)量問題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大
受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、對20__年工作的計(jì)劃
我部門20__的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20__年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇九
公司年度環(huán)保工作總結(jié) 20__年以來，公司環(huán)境保護(hù)工作在市委、市政府、市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，實(shí)實(shí)在在地做了大量、細(xì)致的工作，公司綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善，沒有發(fā)生一起環(huán)境污染事件。
現(xiàn)就一些環(huán)保具體工作總結(jié)如下：
一、完善環(huán)境保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)
加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)。 公司投產(chǎn)以來，十分關(guān)注環(huán)保達(dá)標(biāo)情況，嚴(yán)格按照《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》、《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》、《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》和《鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》、《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理辦法》等政策法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督完善，真正做到外請監(jiān)督、內(nèi)抓管理。
二、加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)工作強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的意識。
組織人員參加了有關(guān)部門組織的環(huán)保專題會議；并在公司內(nèi)部做了大力宣傳。在全公司營造了保護(hù)環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的職責(zé)、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護(hù)工作的任重道遠(yuǎn)。同時我們以“ 4 22 ”地球日、“ 6 5 ”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機(jī)，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語等。
三、堅(jiān)持環(huán)保工作，做好外請監(jiān)督內(nèi)抓管理。
20__ 年，我公司邀請組織人員對我公司現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境影響考察，并做了職業(yè)病危害控制效果評價等工作。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇十
第二季度的工作到此結(jié)束，我為自我這一個季度以來的表現(xiàn)而感到滿足，也感到驕傲，因?yàn)槲姨岣吡撕芏?，相信在今后的工作?dāng)中，可能會遇到的挑戰(zhàn)，肯定也會遇到更多的問題，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，我相信有些東西我們不能去逃避，必須要去勇往直前，執(zhí)事問題解決問題，這才是最好的方法，作為一名優(yōu)秀的員工，我認(rèn)為要做好的事情，還有很多，我離這一點(diǎn)還有必須的距離，我會為自我今后的工作更加努力，回顧過去一個季度以來成長很多，工作上頭也得到了很大的突破，個人本事上頭也提高了不少，這對于而言已經(jīng)是一個很大的收獲了，我需要回顧總結(jié)一下。
在自我本事上頭，我認(rèn)為一個季度以來，我看到周圍的同事們那么努力，我經(jīng)常會虛心的請教，也會向優(yōu)秀的同事們請教一些自我沒有做過的工作，有很多人的工作經(jīng)驗(yàn)都十分的豐富，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是我一向都在追求的東西，我認(rèn)為有些事情必須要讓自我沉著起來，冷靜的同時，也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持著好的狀態(tài)，在這樣的心態(tài)下頭，我會讓自我接觸到更多的事情，我對自我本事還是十分相信的，我渴望自我得到一個好的工作環(huán)境，也渴望自我能夠在這個工作環(huán)境上頭努力成長，把這些事情都發(fā)揮到更大，要讓自我在這個過程當(dāng)中積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)是十分不簡單的，也是需要必須的時間跟經(jīng)歷去完成，我肯定會把這些都做好，這一個季度以來，在本事上頭，我自我也看到了自我身上的發(fā)光點(diǎn)，我會繼續(xù)堅(jiān)持下去，虛心的學(xué)習(xí)，做一個好的榜樣。
在工作當(dāng)中，我更加是十分認(rèn)真，進(jìn)取落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定，不是說自我做好了就能夠放松，這是不對的，我從來不覺得自我做的有多么好，更加不會讓自我松懈，有些事情本來就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)正以待，給自我足夠的時間，跟精力就能夠去完成好這些，在工作當(dāng)中，我會一向認(rèn)真下去，也能夠時時刻刻做好準(zhǔn)備，我沒有背棄自我的初衷，我相信有些事情會一步一步的去驗(yàn)證，也會朝著自我所規(guī)劃的方向去實(shí)現(xiàn)著，我對自我很有信心，當(dāng)然，這樣的信心不是盲目的，而是有必須道理，我會讓自我在今后的工作當(dāng)中沉著起來，冷靜起來，為這一個季度以來的工作，我感到十分的幸運(yùn)，也為自我感到很慶幸，因?yàn)檫@樣的成長，不是每一天都有，不是每個時候都會遇到的，我很感激這一個季度以來的成長和積累，讓我學(xué)習(xí)到了那么多，激發(fā)了我內(nèi)心深處的工作動力，真的很感激。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇十一
今年，__礦業(yè)處、__物業(yè)處、__物業(yè)處、__物業(yè)處及__物業(yè)處在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，把安全工作作為“天”字號工程來抓，在日常的工作中時時注意，事事注意，收到了明顯的效果。主要做了以下工作：
一、健全安全工作機(jī)構(gòu)，建立安全工作制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，實(shí)施規(guī)范化運(yùn)作
二、安全警鐘長鳴，加大檢查考核力度，變安全工作突擊查為經(jīng)常查
三、未雨綢繆，突出重點(diǎn)，積極開展安全預(yù)防專項(xiàng)活動
各單位以公司檢查考核為動力，認(rèn)真開展了自查自糾活動。-月份，各單位積極預(yù)防，扎實(shí)工作，通過有效的安全預(yù)防工作為生產(chǎn)經(jīng)營工作的穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。
1、春節(jié)期間，礦業(yè)處及各物業(yè)處提前發(fā)布通知，提醒居民注意消除火災(zāi)隱患。還在居民燃放煙花爆竹期間安排專人進(jìn)行晝夜巡檢，將燃放后爆竹的紙屑及時打掃干凈，避免可能發(fā)生的火災(zāi)事故，受到了神東公司主要領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)。
3、積極配合兩級公司進(jìn)行春季“三防”試驗(yàn)，避免了電器設(shè)備可能因此發(fā)生的故障;在供暖結(jié)束后將已過期或漏校的安全閥、壓力及時送到地方技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行校驗(yàn)，為今后的供暖工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，真正起到了預(yù)防為主的作用。
4、進(jìn)入夏季以來，隨著雨季的臨近，各單位又在公司的統(tǒng)一部署下成立或調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事機(jī)構(gòu)及搶險突擊隊(duì)人員配置，積極準(zhǔn)備夏季“三防”物資，在短時間內(nèi)將“三防”物資準(zhǔn)備充足。
5、積極開展“百日安全無事故”活動，各礦業(yè)、物業(yè)單位按照公司安排，積極開展“百日安全無事故”活動，制定了“百日安全無事故活動”的實(shí)施辦法，獎罰標(biāo)準(zhǔn)，通過各種手段促進(jìn)安全生產(chǎn)，使員工的“我要安全”意識不斷增強(qiáng)。從主管上杜絕、從行動上點(diǎn)滴做起注意安全。
四、安全工作有回報，真正做到人心安
今年__月份，__礦業(yè)處、__物業(yè)處、__物業(yè)處、__物業(yè)處及__物業(yè)處未發(fā)生二類以上機(jī)械事故，保證了生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的圓滿完成。
__礦業(yè)處__月份通過各種形式的檢查考核共查出安全問題條，整改條;罰款余元。內(nèi)部工作基本杜絕了“三違”現(xiàn)象，__月份，個服務(wù)部未發(fā)生一起安全事故;各服務(wù)部還積極配合礦方進(jìn)行安全知識宣傳教育工作，通過黑板報、宣傳欄，利用每一個窗口，每一個服務(wù)點(diǎn)對礦上職工進(jìn)行宣傳教育，受到了礦方和職工家屬的稱贊;北區(qū)物業(yè)處切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)部治安防范工作，通過加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛的管理，增加治安巡邏力量，確保小區(qū)居民安居樂業(yè)。__月份，保安部查獲處理大小案件起。其中大案起，抓獲作案人多人;有人送交派出所;追回被盜摩托車輛、自行車輛、汽車標(biāo)牌塊;保安部一個月內(nèi)兩次受到業(yè)主贈送錦旗。
五、路漫漫其修遠(yuǎn)，任重道遠(yuǎn)
盡管前半年在安全方面做了一些工作，收到一些成效。但安全形勢仍不容樂觀。例如由于礦業(yè)處及各物業(yè)處所屬設(shè)施經(jīng)過多年的運(yùn)行、使用，部分設(shè)施已到了服務(wù)年限或已經(jīng)出現(xiàn)了安全隱患，急需專項(xiàng)資金進(jìn)行維修。__服務(wù)部前石畔小區(qū)設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化，急需資金進(jìn)行維修;新成立_物業(yè)處車輛防盜、居民防盜措施亟待完善，__物業(yè)處由于地企混雜居住，多次發(fā)生搶劫、偷盜事件，需要進(jìn)一步和地方上協(xié)調(diào)安全保衛(wèi)工作。這一切都說明安全工作仍需要我們“常備不懈，常抓不懈，警鐘長鳴，警心常在”。由于公司正處于股份制轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，而礦業(yè)處、各物業(yè)處又是占地工主要用人單位，因此對于安定職工的人心也將是下一階段重要工作，以免影響正常安全生產(chǎn)工作。下半年的冬季供暖工作也是一個安全工作重點(diǎn)，如鍋爐、供暖管線安全檢修的檢修工作等。
我們將抓住改制的機(jī)遇，積極應(yīng)對改制的挑戰(zhàn)，群策群力，同心同德，使下半年的安全工作再上一個新臺階。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇十二
總的來說20__年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20__年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，進(jìn)入公司至今，已有三個多月的時間，回首x年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果；
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的工作計(jì)劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20__年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20__年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。20__年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、思想方面
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。20__年在全國范圍開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。
二、工作方面
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。
x月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，群眾滿意，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。2月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知x份。
同時來到這個新集體，總的感覺團(tuán)結(jié)，友愛，互助是這個科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的知無不言，言無不盡，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。
為了把20__年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取20__年的工作更上一個新臺階。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇十三
在20__年下半年，我們愛心助學(xué)社開展了幫扶結(jié)對活動，我們的力量是有限的，所以發(fā)動全校的同學(xué)加入愛心助學(xué)這個行列。此次活動涉及全校的十二院的同學(xué)的參加，募集了資金，是我們社團(tuán)成立以來影響最大，籌集助學(xué)基金最多的一次。這次活動的成功舉辦，大大鼓舞了社團(tuán)同學(xué)的熱情。
愛心助學(xué)社暑期社會實(shí)踐已告一段落，在我們暑期社會實(shí)踐隊(duì)員跟蹤調(diào)查，走訪后，他們帶回了一些需要幫助的孩子的詳細(xì)資料。為了給英山草盤鎮(zhèn)中學(xué)的孩子們帶去更多的幫助，讓他們能順利完成學(xué)業(yè)，我們愛心助學(xué)社開展了這次活動。
為了加大我們的宣傳力度，讓更多的人了解這個活動，我們社團(tuán)的成員分三個地點(diǎn)，三天值班，社團(tuán)的同學(xué)不是太多，但為了活動的順利開展，社團(tuán)成員甘愿一個人多值幾次，在值班過程中，社團(tuán)成員熱情，積極的向同學(xué)們講解我們的活動目的，意義，這些為活動的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
在舉辦幫扶結(jié)對團(tuán)會的過程中，無論是社團(tuán)的還是不是社團(tuán)的同學(xué)都積極準(zhǔn)備，幫忙借教室，準(zhǔn)備主持稿等等一系列的活動。我們通過ppt展示我們暑期社會實(shí)踐的風(fēng)采，暑期社會實(shí)踐隊(duì)員講訴他們的真實(shí)感受。在此過程中，我們愛心助學(xué)社的干事與各個院的負(fù)責(zé)人相互了解，積極宣傳，認(rèn)真講解，與他們形成了良好的合作基礎(chǔ)。其中，機(jī)械學(xué)院的同學(xué)還在團(tuán)會中插入一些節(jié)目，使團(tuán)會的表現(xiàn)形式不拘一格，得到好評!另外，各個院的同學(xué)都積極的參加我們的團(tuán)會，認(rèn)真的觀看我們的活動介紹展示，在捐款環(huán)節(jié)，同學(xué)們紛紛獻(xiàn)出自己的愛心。這種愛心在不斷傳遞，將會帶給山里的孩子許許多多的溫暖。這讓我看到了當(dāng)代大學(xué)生的可愛的一面！
在幫扶結(jié)對表彰大會上，各個學(xué)院派了代表去參加，我們愛心助學(xué)社真心的感謝他們對我們活動的支持。
這次活動最成功的地方在于宣傳的到位，宣傳之廣，影響之大是學(xué)校任何一個社團(tuán)無法比的。這恰恰體現(xiàn)了我們社團(tuán)的優(yōu)秀，獨(dú)一無二。當(dāng)然，這與社團(tuán)的全體成員的努力是分不開的！
無論活動做的多么好，還是存在一些不足的地方，這是無需置疑的。本次活動雖然說很成功，但是，還有少數(shù)幾個院誤解了我們的活動意義。我想原因主要在于有的值班人員可能還不是特別的有耐心，或者是開會的時候沒有認(rèn)真聽，自己沒有真正了解活動的宗旨等等，而沒講的特別清楚。所以在以后的活動中，值班人員的一言一行都代表著社團(tuán)，各個部門的部長要更加嚴(yán)格的要求他們，做到更好!
實(shí)用年度工作總結(jié)篇十四
20__年認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，教育干部職工牢固樹立“安全發(fā)展觀”，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，努力提高安全生產(chǎn)的法律意識，著力從規(guī)劃編制的源頭和規(guī)劃實(shí)施的過程中，嚴(yán)把規(guī)劃審批安全關(guān)，全力推行安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展綜合治理，成效顯著，我們主要做了以下一些工作。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
一班人高度重視安全生產(chǎn)工作，一把手親自抓安全生產(chǎn)工作，及時傳達(dá)上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示要求，經(jīng)常分析單位安全生產(chǎn)形勢，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作的落實(shí)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的宣傳、教育和貫徹、落實(shí)，并簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。按照《__市安全生產(chǎn)目標(biāo)考核細(xì)則》，將安全工作責(zé)任落實(shí)到科室和規(guī)劃設(shè)計(jì)院，全面推行“誰審批、誰負(fù)責(zé);誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全工作責(zé)任制。
二、強(qiáng)化安全教育
一是充分發(fā)揮安全領(lǐng)導(dǎo)小組“領(lǐng)頭羊”的表率作用。其次，制定切實(shí)可行的安全工作計(jì)劃和工作方案，廣泛開展創(chuàng)建安全文明工作等活動。第三，抓住隱患苗頭，專題整改，因事施教，舉一反三，化消極因素為積極因素。第四增強(qiáng)職工自我安全管理、自我安全約束的能力，為保證安全盡心盡力。第四，加強(qiáng)教育。教育員工牢固樹立“預(yù)防為主、安全第一”的觀念，緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》這根主線，以“安全生產(chǎn)月”活動為載體，強(qiáng)化安全文化建設(shè)，多措并舉，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。第五印發(fā)《安全生產(chǎn)法宣傳教材》，發(fā)布安全信息，組織安全生產(chǎn)法知識競賽，觀看安全警示電視片，把安全生產(chǎn)宣傳活動推向高潮。
三、加強(qiáng)安全規(guī)劃編制
連續(xù)幾年來我辦已完成城區(qū)內(nèi)控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制，在編制過程中，始終貫徹安全生產(chǎn)布局在規(guī)劃編制中的重要作用，規(guī)劃編制和審核的過程中，把安全生產(chǎn)布局?jǐn)[在重要位置，凡不符合安全生產(chǎn)布局要求的，不予審批。
近幾年來，我市大型建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)越來越多，在選址過程中注重避免危險源、環(huán)境污染和職業(yè)危害對周邊的影響，嚴(yán)格把好建設(shè)項(xiàng)目選址關(guān)，滿足安全生產(chǎn)布局的需要，從源頭排除安全隱患，從全局的高度謀劃全市的安全生產(chǎn)。
四、加強(qiáng)安全規(guī)劃管理
堅(jiān)持在核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》之前，一般建設(shè)項(xiàng)目均應(yīng)由消防嚴(yán)格審查，確保消防安全和停車場設(shè)施建設(shè)符合有關(guān)規(guī)定，滿足安全生產(chǎn)之要求，做到平戰(zhàn)結(jié)合。對較大規(guī)模的建設(shè)項(xiàng)目，考慮用地狀況，進(jìn)行減災(zāi)、防震評估工作，凡是涉及到教育、園林等部門的建設(shè)項(xiàng)目，從嚴(yán)依法審批，嚴(yán)格把關(guān);凡消防、防震、防雷和停車場不能滿足技術(shù)規(guī)定的，均實(shí)行一票否決，從審批上消除安全隱患。
五、開展安全競賽活動和安全管理
在安全工作管理中，我們根據(jù)規(guī)劃工作特點(diǎn)，一是從規(guī)劃設(shè)計(jì)到方案審查、批后管理都把安全作為重之重來抓，防止麻痹大意；二是加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全安全制度，狠抓制度落實(shí)；三是根據(jù)季節(jié)安全工作特點(diǎn)，狠抓事故易發(fā)、多發(fā)期的安全管理；四是精心部署、組織、和實(shí)施“安全生產(chǎn)月”、“百日安全生產(chǎn)無事故”、冬季四防等安全系列活動，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動”、“三項(xiàng)建設(shè)”，推動安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。五是把節(jié)假日和高溫嚴(yán)寒期作為安全管理重要時段，確保安全生產(chǎn)萬無一失。
六、加強(qiáng)日常安全保衛(wèi)工作
今年來繼續(xù)推進(jìn)責(zé)任制管理，特別注重對本級辦公場所及宿舍區(qū)的管理，落實(shí)安全管理責(zé)任制。
一是加大對辦公場所的管理力度。特別是加強(qiáng)節(jié)假日期間的安全巡邏，檢查門窗及水電等設(shè)施及重要部位的管理。凡本級機(jī)關(guān)內(nèi)辦公室不鎖門、不關(guān)燈、不關(guān)空調(diào)者，均要受到處罰，并在年終績效考核時扣分。
二是在節(jié)假日前，下發(fā)安全、維穩(wěn)管理通知，并組織機(jī)關(guān)人員對辦公場地、宿舍區(qū)進(jìn)行安全防患教育和檢查，落實(shí)安全措施，辦公場所嚴(yán)禁存放貴重物品和現(xiàn)金，發(fā)生問題要追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三是技防與人防相結(jié)合，在辦公樓和宿舍區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)備，安排有辦公樓和宿舍區(qū)的值班守護(hù)人員，保證了辦公樓和宿舍區(qū)的安全。
四是推行安全生產(chǎn)一票否決制制度，極大的調(diào)動了干部職工的安全生產(chǎn)積極性。
五是與汽車駕駛員簽定安全行車無事故責(zé)任書，推行安全行駛?cè)f公里無事故制度，全年沒有發(fā)生一起責(zé)任事故。
鎮(zhèn)地處兩縣交界處，距閬中城區(qū)約70公里，轄9個行政村，2個居委會，幅員面積40.5平方公里，全鎮(zhèn)共有鎮(zhèn)干道14公里，村干道86公里，轄區(qū)內(nèi)有機(jī)動車輛807輛，其中大型運(yùn)輸車35輛，客車3輛，三輪車35輛，摩托車699輛，七座小車35輛。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇十五
在20__年，我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心，積極履行公立醫(yī)院的社會職能，堅(jiān)持貫徹落實(shí)省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃，將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，圍繞“二甲”標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了初階段的工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)和20__年的工作思路匯報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制
（一）注重班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)。職能中層加強(qiáng)效能為主，以提高執(zhí)行力。
（二）為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位。進(jìn)一步完善了績效改革分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在獎金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜，穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍、提高工作積極性。
（三）為了使院科兩級目標(biāo)管理考核更科學(xué)，醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書，確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實(shí)到位、監(jiān)督檢查到位、責(zé)任追究到位。
二、總院專家派駐，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療
（一）總院專家派駐情況
托管一年來，總院長期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位，分別為院長、副院長、財(cái)務(wù)總監(jiān)；長期派駐的技術(shù)人員有8位，分別為外科1位，神經(jīng)外科1位，神經(jīng)內(nèi)科2位，呼吸內(nèi)科1位，婦產(chǎn)科1位，麻醉科1位，放射科1位；短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位，分別每周定期來我院輪流坐診，涉及到的?？朴猩窠?jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫(yī)科、臨床心理科、五官科。
（二）百姓享受優(yōu)質(zhì)資源
當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的到來，在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，病人不僅來自本地區(qū)，還有許多周邊的群眾前來我院就診。
三、業(yè)務(wù)能力得到提升，醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn)
（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯
1、門診__人次。20__年1—10月門急診人次達(dá)__人，較去年同期增加__人，增長率%。
2、床位使用率。20__年1—10月出院人次__人次，較去年同期增加人__次，增長率__%。20__年1—10月實(shí)際占用床日__床，較去年同期增加__床日，增加比率__%；床位使用率__%，較去年同期上升__%。
3。手術(shù)。20__年1—10月手術(shù)人次__人次，較前同期增加__人次，其中大手術(shù)明顯增加。
4、ct、dr、肺功能、血?dú)夥治鰞x、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用，使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。20__年初新購置的奧林巴斯v—260胃腸鏡投入使用，開展了胃、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項(xiàng)目。
5、設(shè)立體檢中心。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心，并加強(qiáng)體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮濉㈡?zhèn)干部進(jìn)行了體檢，獲得好評。
6、業(yè)務(wù)收入增加與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。隨著門診病人與出院病人的明顯增加，醫(yī)療業(yè)務(wù)收入明顯提升，部分緩解了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展所需投入及職工績效增長的需要與醫(yī)療業(yè)務(wù)收入不足的矛盾。今年1—10月醫(yī)療業(yè)務(wù)收入x萬元，較去年同期增長x%；藥品比例x%，較去年同期下降x%?，F(xiàn)正在對材料及非基本藥物的使用的比例進(jìn)行研究調(diào)整，使我院結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
7、成本得到有效控制。探索實(shí)行精細(xì)化管理，實(shí)行科室全成本核算，三公經(jīng)費(fèi)同比下降x%。
（二）醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn)
醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對嚴(yán)峻的醫(yī)療安全形勢，分別召開院、科兩級醫(yī)療安全分析討論會，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行深度剖析、討論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使職工安全醫(yī)療意識、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識加強(qiáng)，醫(yī)療安全狀況改善；托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元，托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠x元，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降x%。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制，安全醫(yī)療形勢初步扭轉(zhuǎn)，職工信心增強(qiáng)，在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。
四、規(guī)范管理，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
（一）內(nèi)部管理
1、加強(qiáng)院班子及中層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。注重班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)，分工不分家，一年來我院班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，目標(biāo)一致，全力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。職能中層加強(qiáng)效能為主，以提高執(zhí)行力，臨床科室，加強(qiáng)學(xué)科帶頭人為主，引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，以提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)我院科學(xué)規(guī)范管理，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位，并合理分流按排人員至合適崗位。
2、改革績效方案。改革績效分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在分配上加大改革力度，績效水平向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜，扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端，提高了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。
3、抓管理隊(duì)伍及全院職工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。重點(diǎn)對中層及班組長進(jìn)行了培訓(xùn)，如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進(jìn)行指導(dǎo)，還邀請北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院————譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進(jìn)行培訓(xùn)外，還對全院職工進(jìn)行了醫(yī)患溝通、服務(wù)意識、憂患意識等方面的培訓(xùn)，如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》，院長在全院職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的報告，剖析了我院存在的問題、困難與機(jī)遇，并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想，引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升，全院凝聚力有所增強(qiáng)。
4、嚴(yán)抓醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)務(wù)部每周都會對住院和門診病歷進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室，每月會歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室，限期整改。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行深度剖析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析，達(dá)不到要求的病歷進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。護(hù)理部加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，監(jiān)督檢查記錄。
5、注重增收節(jié)支，探索精細(xì)化管理，節(jié)約成本，增加效益。除開展新項(xiàng)目新技術(shù)、引進(jìn)設(shè)備外，新設(shè)體檢中心，通過新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、醫(yī)藥結(jié)構(gòu)比例調(diào)整等多重措施發(fā)揮設(shè)備效益；通過網(wǎng)上采購、院內(nèi)招標(biāo)等多種形式節(jié)約總務(wù)采購成本，并進(jìn)一步規(guī)范了一次性耗材使用與管理。全院各科進(jìn)行了初步的全成本核算，探索精細(xì)化管理，節(jié)約成本。
（二）加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)
1、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，重點(diǎn)培育普通外科、消化內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個精品專科。今年上半年申報縣級課題x項(xiàng)，市科技局課題x項(xiàng)，市衛(wèi)生局課題x項(xiàng)，到目前為止已立項(xiàng)的縣級課題x項(xiàng)，市科技局課題x項(xiàng)，市衛(wèi)生局課題x項(xiàng)。
2、加強(qiáng)人才招引，構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護(hù)理人員外，重點(diǎn)也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破，如赴安x招錄了x名本科畢業(yè)生，加上本地招錄的x名，共有x名臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同，為我院的發(fā)展及學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建提供了重要的人才儲備。
3、建立骨干人才培養(yǎng)基金，確立導(dǎo)師制培養(yǎng)。分別在內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)、腫瘤科等專科確定重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名，為之建立骨干人才培養(yǎng)基金，并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導(dǎo)師進(jìn)行一對一帶教培養(yǎng)。
4、充分發(fā)揮專家作用。充分發(fā)揮各位來院杭州專家的作用，除按排專家門診外，并按排規(guī)范的三級查房帶教、病例討論、業(yè)務(wù)講座、手術(shù)示教等。參與制定科室發(fā)展規(guī)劃，尤其是學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，人才培養(yǎng)等。
5、抓基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)我院基礎(chǔ)薄弱的狀況，制定了全院業(yè)務(wù)講座的內(nèi)容，從基礎(chǔ)開始并精選課程內(nèi)容，并由專家授課組成授課教師隊(duì)伍，先期對常規(guī)檢驗(yàn)、ct、mri、肺功能、bnp、常規(guī)檢驗(yàn)的臨床判斷進(jìn)行講解，充分認(rèn)識檢查檢驗(yàn)的意義，講座內(nèi)容將系統(tǒng)性地逐步深入。
五、加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)工作
（一）借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風(fēng)，聯(lián)合衛(wèi)生院，形成合力。
（二）改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè)，改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房，擬設(shè)置腫瘤病房。完成消毒供應(yīng)室、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、體檢中心、國醫(yī)館等改造項(xiàng)目。新設(shè)支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷。住院部、門診樓裝修正在審批中。
（三）醫(yī)院托管后在專家指導(dǎo)下啟用了西門子ct，該ct掃描速度快，圖像質(zhì)量高，可作全身掃描。在總院支持及專家指導(dǎo)下，新增了肺功能檢查、纖維支氣管鏡檢查，新購了進(jìn)口dr、24小時動態(tài)血壓、血?dú)夥治鰞x、呼吸機(jī)、超聲碎石機(jī)、腹腔鏡系統(tǒng)等。引進(jìn)了較為高端的奧林巴斯（v260）胃腸鏡系統(tǒng)，為胃腸系統(tǒng)疾病的診斷及胃病專科作為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。
六、注重醫(yī)院文化建設(shè)
（一）強(qiáng)調(diào)并踐行技術(shù)與服務(wù)并重，以重塑醫(yī)院形象與口碑，逐步營造醫(yī)院品牌。改善服務(wù)態(tài)度，統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標(biāo)識如胸牌、院徽、院訓(xùn)，以開展科研課題、學(xué)術(shù)沙龍、公平績效等形式培育敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神。
（二）利用網(wǎng)絡(luò)、電視及各種平臺宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強(qiáng)力執(zhí)行，形成風(fēng)氣，以逐漸形成醫(yī)院的文化。
（三）繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊(duì)的作用，通過開辦院報、科室墻報等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品，提升醫(yī)院文化氛圍。
（四）在今年8月新開設(shè)了醫(yī)院微信平臺，已發(fā)送了20余條動態(tài)信息，除了動態(tài)信息，微信平臺還提供醫(yī)院簡介、專家門診、孕婦學(xué)校、住院流程等信息，讓職工隨時關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，讓百姓了解專家信息，方便看病。
七、做好便民服務(wù)，關(guān)心職工生活
（一）在門診大廳、二樓、三樓均設(shè)立服務(wù)臺，每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號、維持秩序、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等。
（二）總值班人員每天在全院巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù)。
（三）及時以各種方式公示專家坐診信息，使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治。組織專家義診，總院派出專家先后進(jìn)行了多次大型專家義診活動，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。
（四）認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動，共隨訪出院病人約人次左右。
（五）醫(yī)護(hù)人員在“3.5”學(xué)雷鋒日、“3.8”婦女節(jié)、“5.12”護(hù)士節(jié)上街為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行醫(yī)療護(hù)理咨詢服務(wù)，共服務(wù)群眾450余人次。
（六）增加停車位，加強(qiáng)停車管理，利用現(xiàn)有條件設(shè)法使進(jìn)出醫(yī)院車輛通道分離，以緩解醫(yī)院行車及進(jìn)出困難。
（七）租用社會車輛開通了職工接送車，方便職工上下班，并使職工有某種歸屬感。
（八）為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，積極倡導(dǎo)敬老愛老之風(fēng)，在“九九重陽”老人節(jié)，醫(yī)護(hù)人員赴社區(qū)、敬老院進(jìn)行義診及醫(yī)療咨詢活動。醫(yī)院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會”，體現(xiàn)了醫(yī)院對離退休職工的重視和關(guān)心。
八、不斷加強(qiáng)黨建工作，為醫(yī)院健康發(fā)展提供政治保障
（一）認(rèn)真抓好黨建工作。規(guī)范黨務(wù)公開，健全黨支部規(guī)章制度。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)。今年轉(zhuǎn)正黨員x名。
（三）組織全院黨員學(xué)習(xí)黨中央的八項(xiàng)規(guī)定、衛(wèi)計(jì)委的九不準(zhǔn)、省委六個嚴(yán)禁等；邀請黨校老師在黨員大會上舉行“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”專題講座；學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨章程，學(xué)習(xí)《厲行節(jié)儉反對浪費(fèi)—重要論述摘編》，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡—向焦裕祿同志；全體黨員觀看黨內(nèi)教育片“感動中國—20__年度人物頒獎盛典”、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”。
（四）我院黨支部開展了“黨員奉獻(xiàn)日”志愿服務(wù)活動以及“弘揚(yáng)正氣、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”征文比賽。
（五）認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險防控工作，根據(jù)各個崗位的實(shí)際情況確定風(fēng)險系數(shù)，簽訂崗位廉潔承諾書。
實(shí)用年度工作總結(jié)篇十六
時光過得飛快，不知不覺20_年就要過去，嶄新的一年已悄然向我們走來，回首這半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、支持下，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，全體員工以：“踏實(shí)做人，認(rèn)真做事”為準(zhǔn)則，團(tuán)結(jié)一致，努力工作。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、半年來的工作表現(xiàn)
1、在20_年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，努力工作，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
3、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，以身作則，以誠待人，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
4、半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
5、強(qiáng)化職能，做好各項(xiàng)工作，工作中，我注重把握根本，努力提高工作效率。這半年里，遇到了各類困難與挫折，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我們積極配合，與同事心往一處想，勁往一處使，從不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作流程，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹立踏實(shí)做人，認(rèn)真做事，的行為準(zhǔn)則，用心做事才能把分內(nèi)的工作做好。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，例如：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。四、展望20回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高，更應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、夯實(shí)基本功,虛心向同事請教，學(xué)會活學(xué)活用，并且積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。
2、堅(jiān)守崗位，熱愛自己本職工作，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，今后我們還有很長的路要走，許多的事要我們?nèi)プ?，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，才能走得更遠(yuǎn)，相信在大家的共同努力下盾安的明天更加美好!
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