一個好的方案應(yīng)該有明確的目標和清晰的執(zhí)行步驟。制定方案時,還需要注意資源的優(yōu)化配置和合理利用。下面是一些成功案例,展示了不同行業(yè)和領(lǐng)域的方案實施效果。
服務(wù)管理工作方案篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹上級組織部長會議和全區(qū)組織工作會議精神,進一步豐富黨群服務(wù)載體,整合服務(wù)資源,推動基層黨組織在服務(wù)黨員群眾的實踐中提升組織力、增強凝聚力、擴大影響力,現(xiàn)就實施黨群服務(wù)項目化管理工作制定如下方案。
全面貫徹***關(guān)于加強和創(chuàng)新社會治理的總體部署,結(jié)合近年來黨建引領(lǐng)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新成果,以黨組織為主體,以黨組織和黨員發(fā)揮作用為主線,以提升組織力、服務(wù)黨員群眾、助推重點工作等為目標,以具體黨群服務(wù)項目為抓手,著力改善社區(qū)黨群服務(wù)形式單一、資源零散、實效不強等問題,實現(xiàn)黨群服務(wù)項目提質(zhì)、資源擴容、行動增效,努力構(gòu)建共建共治共享的基層治
當前隱藏內(nèi)容免費查看理格局。(一)堅持黨建引領(lǐng)與多元參與相結(jié)合。充分發(fā)揮街道社區(qū)黨組織在開展黨群服務(wù)中的主體作用,有效對接群團組織和社會組織力量,積極引導(dǎo)非公經(jīng)濟組織、社會工作者和志愿者等參與到黨群服務(wù)工作中,保證各類服務(wù)資源以黨組織為主渠道落實到黨群服務(wù)一線。
(二)堅持圍繞中心與服務(wù)群眾相結(jié)合。將開展黨群服務(wù)項目與黨員教育管理、推動基層治理、優(yōu)化營商環(huán)境等重點任務(wù)結(jié)合起來,在解決群眾反映的熱點難點問題過程中同步落實好政策宣傳、巡查走訪、矛盾調(diào)解、扶貧幫困等工作,增強單個黨群服務(wù)項目的整體功能。
(三)堅持因地制宜與創(chuàng)新發(fā)展相結(jié)合。針對社區(qū)黨建工作中存在的突出問題和服務(wù)群眾中的弱項短板,充分發(fā)揮區(qū)域資源優(yōu)勢,科學(xué)設(shè)計實施載體,及時滿足黨員群眾服務(wù)需求,長遠規(guī)劃項目升級路徑,確保黨群服務(wù)項目具備操作性、符合規(guī)律性、體現(xiàn)時代性、保持創(chuàng)新性。
(四)堅持自主培育與聯(lián)動共享相結(jié)合。在整合提升現(xiàn)有黨群服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,依托各級黨群服務(wù)平臺形成互聯(lián)互動機制,進一步擴大黨群服務(wù)項目的參與主體和受眾群體,逐步形成可共享的項目矩陣,豐富服務(wù)內(nèi)涵和外延,全方位、多角度滿足黨員群眾的多樣化服務(wù)需求。
(一)開展需求調(diào)研。由社區(qū)黨組織牽頭開展需求調(diào)研,結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動、領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)辦實事項目等工作,采取線上征集意見、網(wǎng)格員入戶走訪、召開黨員居民會議等多種方式掌握黨員群眾服務(wù)需求,在認真梳理的基礎(chǔ)上形成黨員群眾需要的具體服務(wù)事項。
(二)項目優(yōu)化設(shè)計。對街道社區(qū)黨群服務(wù)中心現(xiàn)有服務(wù)項目和以黨組織為主體常態(tài)化開展的服務(wù)活動進行總結(jié)評估,去蕪存菁進行品牌化設(shè)計提升。同時,對征集到的黨員群眾需求進行整合,分類制定有針對性的服務(wù)項目,由鎮(zhèn)街黨(工)委聯(lián)合專業(yè)型社會組織進行立項評審和優(yōu)化指導(dǎo),形成具體項目計劃在社區(qū)進行公示,公示時間不少于5個工作日。
(三)精心組織實施。各鎮(zhèn)街黨(工)委建立領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)黨群服務(wù)項目工作臺賬,幫助社區(qū)黨組織協(xié)調(diào)服務(wù)資源,跟進指導(dǎo)項目落實,并確保黨群服務(wù)項目在實施主體、內(nèi)容和形式上能夠切實發(fā)揮黨組織和黨員作用,以實際行動有效回應(yīng)黨員群眾所需所盼。截止申報評選前,依托黨群服務(wù)中心的服務(wù)項目要常態(tài)化開展4個月以上,無固定場所的服務(wù)活動達到4次以上。
(四)總結(jié)申報評選。各鎮(zhèn)街黨(工)委要對項目實施情況進行初步總結(jié)評估,形成項目總結(jié)報告,主要包括項目名稱、整體概況、實施情況、成果經(jīng)驗等內(nèi)容。區(qū)委組織部采取實地考察、民主評議、問卷調(diào)查等方式,對項目實施情況、目標實現(xiàn)情況及項目影響力等進行綜合分析研判,并評選一批區(qū)級優(yōu)質(zhì)黨群服務(wù)項目。
(五)推進聯(lián)動共享。區(qū)級黨群服務(wù)中心建立全區(qū)黨群服務(wù)項目庫,聯(lián)合各鎮(zhèn)街黨(工)委成立黨群服務(wù)聯(lián)盟,采取鎮(zhèn)街輪值的方式每月在全區(qū)各級黨群服務(wù)中心推介一個優(yōu)質(zhì)黨群服務(wù)項目,引導(dǎo)各領(lǐng)域基層黨組織主動對接服務(wù)資源,不斷擴大黨群服務(wù)項目的品牌影響力。
(一)強化責(zé)任落實。各鎮(zhèn)街黨(工)委要加強對所轄社區(qū)黨群服務(wù)項目的指導(dǎo)推動,優(yōu)化整合現(xiàn)有黨建資源,在做到應(yīng)報盡報的基礎(chǔ)上,每個社區(qū)新培育申報1—2個黨群服務(wù)項目。同時,加快推進鎮(zhèn)街層面黨群服務(wù)中心建設(shè),至少培育申報1個鎮(zhèn)街級黨群服務(wù)項目,牽頭開展區(qū)域性服務(wù)活動。
(二)完善保障機制。合理利用社區(qū)黨組織服務(wù)群眾專項資金,在意見征集、方案制定、項目公示等環(huán)節(jié)上做好與專項資金使用管理相關(guān)環(huán)節(jié)的有效對接,實現(xiàn)一體推進、同步見效。充分發(fā)揮鎮(zhèn)街樞紐型社會組織黨組織的作用,做好黨群服務(wù)項目的優(yōu)化提升,推動項目品牌社會化。
(三)注重宣傳推廣。街道社區(qū)要加強黨群服務(wù)項目實施過程中的宣傳推廣力度,綜合利用微信公眾號、社區(qū)宣傳欄、便民服務(wù)卡、網(wǎng)格服務(wù)站等線上線下手段,提高黨群服務(wù)項目的知曉率和參與度,調(diào)動黨建共建單位、群團組織、社會組織和廣大志愿者的服務(wù)熱情,不斷增強項目實效。
服務(wù)管理工作方案篇二
為貫徹落實保定市委關(guān)于建設(shè)品質(zhì)生活之城的系列會議精神和高碑店市“保省級,逐年進位;爭全國,三年提名”的文明城市創(chuàng)建目標,根據(jù)保定市《關(guān)于實施“三大工程”提升宣傳思想文化工作效能的意見》的通知要求,結(jié)合高碑店實際情況,現(xiàn)決定實施高碑店市文明創(chuàng)建深化拓展工程的網(wǎng)格化管理工作,并對我市文明城市創(chuàng)建單位的創(chuàng)城工作進行百分制量化考核。方案如下:
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實省委、保定市委關(guān)于文明城市創(chuàng)建的相關(guān)決策部署,常態(tài)開展文明城市創(chuàng)建工作,爭取在20xx年底前獲得全國文明城市提名資格。
(一)總體安排
參照保定市文明創(chuàng)建深化拓展工程的要求,現(xiàn)將全市范圍內(nèi)實測點位進行網(wǎng)格化劃分,確保每一個點位都至少有一名專門的網(wǎng)格員,各網(wǎng)格員參照實地點位測評標準,負責(zé)本網(wǎng)格范圍內(nèi)文明城市創(chuàng)建的日常巡查、問題反饋和整改落實。通過網(wǎng)格的建立促進全市社會管理和文明城市創(chuàng)建水平再提升。
(二)考核量化標準(共計100分)
1.市級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌情況(10分)
2.網(wǎng)格化自查工作情況(20分)
3.重點督查情況(50分)
4.創(chuàng)城工作進展情況(20分)
(一)明確網(wǎng)格責(zé)任人
各創(chuàng)建單位要高度重視,把“文明創(chuàng)建深化拓展工程的網(wǎng)格化管理”作為一項重要工作,認真謀劃、統(tǒng)籌安排、抓好落實。在責(zé)任區(qū)域內(nèi)要建立常態(tài)化創(chuàng)城組織機構(gòu)、完善職責(zé)分工,進行網(wǎng)格化管理,逐一明確各點位責(zé)任人,其中,各街道要細化到社區(qū)、小區(qū)、樓院、行政村,明確社區(qū)長、小區(qū)長、樓院長、村長等;各鎮(zhèn)要細化到行政村,明確村長;教體局要細化到具體學(xué)校(含所有中小學(xué)),明確校長;執(zhí)法局要細化到背街小巷、公廁、主次干道等點位,明確巷長、廁長、路長等;市場監(jiān)督管理局要細化到商場超市、賓館飯店等點位,明確店長。各單位依據(jù)各自具體點位均要參照執(zhí)行。
(二)全面開展巡查工作
各責(zé)任單位和各點位負責(zé)人要對照實地點位測評標準進行網(wǎng)格化日常巡查,次數(shù)要求為:各具體點位網(wǎng)格責(zé)任人要每兩日自查一次(每次至少有一張佐證照片并做好自查臺賬的記錄);各單位主管負責(zé)人每周至少兩次下沉檢查,且每月要對轄區(qū)內(nèi)點位全覆蓋一次(每次至少有一張佐證照片并做好下沉臺賬的記錄)。
(三)安排專人按時上報
1.各責(zé)任單位要專人負責(zé)創(chuàng)城相關(guān)材料,按時上報,其中附件2要于7月8日下午5:00前上報至創(chuàng)城辦郵箱(如人員有變動,請隨時上報)。
2.延長“訪千樓萬戶,創(chuàng)文明城市”活動時間。4月15日高碑店創(chuàng)城辦下發(fā)了《關(guān)于開展“訪千樓萬戶,創(chuàng)文明城市”活動工作方案》(高創(chuàng)辦〔20xx〕2號),根據(jù)保定市創(chuàng)城辦的最新指示,現(xiàn)對“訪千樓萬戶,創(chuàng)文明城市”活動時間進行延長,具體截止時間,以保定市要求為準。各單位需開展“訪千樓萬戶,創(chuàng)文明城市”活動進村、進社區(qū)宣傳創(chuàng)建知識每月不少于2次,并于每月20日下午5:00前,將佐證照片上報至市創(chuàng)城辦郵箱(首次報送時間為7月8日下午5:00前)。
3.各單位要嚴格按照“文明創(chuàng)建深化拓展工程”相關(guān)具體要求(詳見附件1),于每月20日下午5:00前,將創(chuàng)城相關(guān)材料上報至創(chuàng)城辦郵箱(注意:網(wǎng)格化自查和下沉檢查的臺賬及佐證照片,記錄時間范圍為上個月20日至本月19日)。
服務(wù)管理工作方案篇三
根據(jù)《省教育廳辦公室關(guān)于做好寒假春節(jié)期間全省高校學(xué)生教育管理服務(wù)工作的通知》和學(xué)校相關(guān)工作要求,為切實做好今年寒假春節(jié)期間學(xué)生教育管理服務(wù)工作,提高學(xué)生安全防范意識,確保校園和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、提高認識,強化責(zé)任。各學(xué)院務(wù)必要高度重視,提升認識,強化責(zé)任。要將學(xué)生假期之間的教育管理和服務(wù)工作列為近期的重點工作,通過主題班會、qq群、微信群、短信等多種方式,重申學(xué)校的相關(guān)規(guī)定。
二、加強學(xué)生節(jié)、假日離校前的安全工作。各學(xué)院要深入開展隱患排查整治工作,重點突出學(xué)生宿舍,確保學(xué)生離校后宿舍內(nèi)不存在安全隱患。提醒學(xué)生在離校時務(wù)必隨身攜帶或者妥善保管好自己的貴重物品,防止丟失;關(guān)好宿舍的門窗,切斷宿舍內(nèi)的電源,杜絕安全隱患。
三、開展法制安全教育。各學(xué)院要有針對性地教育提醒學(xué)生防各類安全事故、防人身傷害、防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防傳銷、防高額高利借貸等,提高學(xué)生防災(zāi)避險和自救互救能力。嚴禁參加封建迷信、傳銷、詐騙、邪教等非法活動,不做有悖社會公序良俗等與大學(xué)生身份不符的活動。
四、加強留校學(xué)生管理工作。各學(xué)院要切實安排好學(xué)生工作人員寒假值班。各學(xué)院分管學(xué)生工作負責(zé)人和值班輔導(dǎo)員要確保手機24小時開機,值班人員要關(guān)心留校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,及時了解學(xué)生情況,幫助留校學(xué)生解決有關(guān)困難和問題。同時,遇到突發(fā)事件要第一時間向?qū)W校有關(guān)部門匯報。所有寒假留校的學(xué)生應(yīng)遵守作息規(guī)定和宿舍管理規(guī)定,保持宿舍正常秩序;假期離開學(xué)校均須到所在學(xué)院履行請假手續(xù),一旦發(fā)現(xiàn)其私自在外住宿,學(xué)院要及時向家長通報,并做好相關(guān)記錄。
五、加強學(xué)生社會實踐,培養(yǎng)學(xué)生社會擔(dān)當。各學(xué)院要加強假期學(xué)生社會實踐指導(dǎo),鼓勵學(xué)生積極參加優(yōu)秀學(xué)子母校行、春運志愿服務(wù)等社會實踐活動;加強學(xué)生社會公德教育,引導(dǎo)學(xué)生遵紀守法,倡導(dǎo)文明過節(jié)新風(fēng),自覺維護良好的社會公共秩序。
六、學(xué)校擬于1月18日(周五)上午9:30在大學(xué)生活動中心二樓劇場召開寒假留校學(xué)生會議,請各學(xué)院通知留校學(xué)生準時參會,現(xiàn)場簽到;如有不能參會的學(xué)生,學(xué)院應(yīng)召集他們召開專門會議,將《致寒假留校同學(xué)的一封信》、有關(guān)要求和注意事項傳達給每一位留校學(xué)生。另請各學(xué)院安排一名輔導(dǎo)員老師參會。
七、各學(xué)院要指定一名老師專門負責(zé)留校學(xué)生工作,加入“寒假留校學(xué)生工作qq群”(群號為xx),群內(nèi)隨時報送本學(xué)院留校學(xué)生異常情況。請各學(xué)院留校負責(zé)老師于20xx年1月27日、2月3日、2月10日、2月17日報送本學(xué)院留校學(xué)生情況,填報好《20xx年寒假留校學(xué)生狀況統(tǒng)計表》(見附件1)通過奧藍消息發(fā)送至教育管理科馮老師。同時,各學(xué)院要在留校學(xué)生中指定負責(zé)人2名(建議男女生各1人),協(xié)助老師及時掌握本學(xué)院留校學(xué)生每日動態(tài)。
請各學(xué)院將《20xx年寒假留校師生負責(zé)人聯(lián)系一覽表》(附件2)于1月18日前通過奧藍消息發(fā)至教育管理科馮老師。
各學(xué)院要妥善安排寒假春節(jié)前的相關(guān)學(xué)生工作,及時掌握本學(xué)院學(xué)生動態(tài),做好必要的應(yīng)急預(yù)案,切實做到“信息靈、情況明、及時報”,確保學(xué)生中出現(xiàn)的問題能妥善及時地解決,保證師生過一個安祥、愉快的假期。
服務(wù)管理工作方案篇四
為貫徹落實省委辦公廳省政府辦公廳《關(guān)于堅持和完善“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機制加快構(gòu)建基層社會治理新格局的意見》、市委辦公室市政府辦公室《關(guān)于整合部分基層輔助力量進網(wǎng)格加強基層網(wǎng)格隊伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》、市網(wǎng)格辦《關(guān)于加強專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作的指導(dǎo)意見》,進一步加強和創(chuàng)新我區(qū)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作,實現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋,現(xiàn)制定如下實施方案。
以“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理機制為牽引,以整合基層輔助力量進網(wǎng)格為契機,以規(guī)范完善專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作為目標,堅持破壁壘、促融合、求發(fā)展,全面強化企事業(yè)單位主體責(zé)任和黨委政府監(jiān)管責(zé)任,不斷增強專屬網(wǎng)格與轄區(qū)黨委政府、相關(guān)職能部門之間的聯(lián)動聯(lián)合,不斷推動城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作提質(zhì)增效,有力提升精密預(yù)防、精細管理、精微服務(wù)、精準治理能力水平,為打造網(wǎng)格化社會治理“海門模式”、加快推進基層社會治理現(xiàn)代化奠定堅實基礎(chǔ)。
——堅持黨建引領(lǐng)、融合發(fā)展。充分發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方作用,將專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作納入全區(qū)加強和創(chuàng)新網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總體大局,積極探索黨建引領(lǐng)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理的新路徑、新模式,確保黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實到社會治理各方面全過程。
——堅持鎮(zhèn)級統(tǒng)籌、屬地管理。樹牢守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)的工作理念,推動落實專屬網(wǎng)格屬地黨委政府的監(jiān)管責(zé)任,由鎮(zhèn)級黨委政府具體牽頭、統(tǒng)籌抓好專屬網(wǎng)格服務(wù)管理各項工作任務(wù),有效構(gòu)建“切實負責(zé)、不推不諉、互相配合、銜接有序、真抓實干”的管理格局。
——堅持科技借力、系統(tǒng)支撐。積極運用現(xiàn)代科技信息技術(shù),深入研究專屬網(wǎng)格服務(wù)管理業(yè)務(wù)需求,加緊研發(fā)建設(shè)網(wǎng)格化智能應(yīng)用平臺的專屬網(wǎng)格功能模塊,實現(xiàn)專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作更精準、更精細、更快捷、更高效。
專屬網(wǎng)格以黨政機關(guān)(含涉軍涉密單位,下同)、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、園區(qū)、商圈、商務(wù)樓宇、市場及市場群為劃分主體,按照“規(guī)模xxxx人或占地面積x平方公里”左右為基本單元的標準劃分網(wǎng)格,對符合或接近該標準的單位,則一個單位可劃分為一個專屬網(wǎng)格;對超過該標準的單位,一個單位仍劃分為一個專屬網(wǎng)格,由單位根據(jù)內(nèi)部管理實際情況自行劃分為多個網(wǎng)格;規(guī)模較小且分布相對較為集中的若干個企事業(yè)單位可以集中劃分為專屬網(wǎng)格;規(guī)模較小且分布零散的單位納入綜合網(wǎng)格進行管理。每個專屬網(wǎng)格對應(yīng)一個xx位的網(wǎng)格編碼,實行統(tǒng)一管理。
專屬網(wǎng)格工作力量由網(wǎng)格長、網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格信息員和網(wǎng)格志愿者組成。
1、網(wǎng)格長。根據(jù)專屬網(wǎng)格的不同類型進行配備。其中,黨政機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、規(guī)模以上國有企業(yè)等單獨劃分成專屬網(wǎng)格的,由分管安全穩(wěn)定工作的負責(zé)同志或安全保衛(wèi)部門的主要負責(zé)同志擔(dān)任網(wǎng)格長;非國有企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商圈、商務(wù)樓宇等單位、企業(yè)集聚而形成的專屬網(wǎng)格,由區(qū)鎮(zhèn)(街道)根據(jù)專屬網(wǎng)格的特點以及需要重點關(guān)注和監(jiān)管的方面,從負有監(jiān)管職責(zé)的職能部門(如:綜合行政執(zhí)法局、為民服務(wù)中心、政法和社會管理局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等)中明確一名具有公職身份的人員擔(dān)任網(wǎng)格長。專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長由區(qū)鎮(zhèn)(街道)逐步落實配備“全要素網(wǎng)格通”手機終端,負責(zé)向網(wǎng)格化智能應(yīng)用平臺報送信息。
2、網(wǎng)格指導(dǎo)員。網(wǎng)格指導(dǎo)員一般由該專屬網(wǎng)格所在社區(qū)的社區(qū)民警擔(dān)任,負責(zé)指導(dǎo)督促專屬網(wǎng)格有關(guān)社會治理各項工作開展,溝通協(xié)調(diào)專屬網(wǎng)格在基礎(chǔ)信息采報、矛盾糾紛化解、治安防范措施落實等方面存在的問題,負責(zé)對專屬網(wǎng)格社會治理情況進行研判預(yù)警,負責(zé)對專屬網(wǎng)格社會治理成效進行定期評估。
3 網(wǎng)格信息員。所有專屬網(wǎng)格應(yīng)當明確一定數(shù)量網(wǎng)格信息員。專屬網(wǎng)格比較單一的,由企事業(yè)單位內(nèi)部負責(zé)安全生產(chǎn)的一名同志擔(dān)任;專屬網(wǎng)格涉及多個單位的,由每個單位各明確一名同志擔(dān)任網(wǎng)格信息員,負責(zé)向網(wǎng)格長報送信息,協(xié)助做好專屬網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息采報、矛盾糾紛化解、治安安全防范、政策法規(guī)宣傳、協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。
4、網(wǎng)格志愿者。由黨員、環(huán)衛(wèi)工人、保安、快遞小哥、協(xié)管員、機關(guān)下沉干部等志愿為專屬網(wǎng)格提供服務(wù)的群防群治力量組成,參與專屬網(wǎng)格相關(guān)工作。
專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作任務(wù)主要是摸清網(wǎng)格內(nèi)社會治理有關(guān)情況,及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和安全穩(wěn)定苗頭隱患、加強人口服務(wù)管理等。具體職責(zé)如下:
1、信息采報。圍繞專屬網(wǎng)格內(nèi)的人員基礎(chǔ)動態(tài)信息(含流動人口、境外人員、特殊人群等)、需要政府或相關(guān)組織介入處理的社情民意和矛盾糾紛、巡查中發(fā)現(xiàn)的國家安全隱患、安全生產(chǎn)隱患、環(huán)境污染、突發(fā)事故、企事業(yè)單位未按照安全生產(chǎn)要求進行整改等線索問題,及時上報,協(xié)助做好服務(wù)管理工作。
2、矛盾化解。對專屬網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類社會矛盾糾紛,自行組織化解,化解有困難的,請及時上報并積極參與配合鎮(zhèn)村共同處理,引導(dǎo)當事人以理性合法方式表達訴求。
3、治安防范。積極組織各類巡防力量、相關(guān)社會組織,廣泛開展形式多樣的群防群治活動,加強治安巡邏守護,督促落實治安防范措施,有效維護專屬網(wǎng)格治安秩序。
4業(yè)務(wù)指導(dǎo)。協(xié)助公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管、衛(wèi)健、應(yīng)急管理(含消防)等部門,對專屬網(wǎng)格內(nèi)各類安全生產(chǎn)活動給予業(yè)務(wù)指導(dǎo),督促落實專屬網(wǎng)格單位安全穩(wěn)定主體責(zé)任。
1、各區(qū)鎮(zhèn)(街道)對轄區(qū)內(nèi)專屬網(wǎng)格開展排查登記,在前期分類的基礎(chǔ)上作好動態(tài)調(diào)整,按照行政中心、各類園區(qū)、商務(wù)樓宇、商圈市場、學(xué)校、農(nóng)林場、醫(yī)療機構(gòu)、企事業(yè)單位和其他共x大類開展梳理排摸,確定專屬網(wǎng)格名單,于xx月x日晚前蓋章后報區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心進行統(tǒng)一編碼。聯(lián)系人:張健,聯(lián)系電話:xxx。
2、探索建立“x名專屬網(wǎng)格網(wǎng)格長+x名社區(qū)民警+x名鎮(zhèn)專職網(wǎng)格管理員+x名綜合網(wǎng)格網(wǎng)格長”的“四包一”工作模式。建立完善信息聯(lián)通、事件聯(lián)動的工作機制,開展好專職網(wǎng)格職責(zé)任務(wù)。專屬網(wǎng)格所在地鎮(zhèn)域治理現(xiàn)代化指揮中心專職網(wǎng)格管理員擔(dān)任專屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員。在“全要素網(wǎng)格通”app專屬網(wǎng)格模塊上線前,專屬網(wǎng)格的網(wǎng)格長通過上門走訪、工作調(diào)度、部門微信群等方式獲取信息,通過微信(群)或電話等方式向?qū)倬W(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員進行報送,由專屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員錄入網(wǎng)格化平臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要積極指導(dǎo)專屬網(wǎng)格的服務(wù)管理工作,定期召集專屬網(wǎng)格工作人員會商研究、交流情況、部署工作任務(wù)。專屬網(wǎng)格模塊上線后,網(wǎng)格長要第一時間熟悉系統(tǒng)操作,明確信息報送的方法路徑,努力提升專屬網(wǎng)格精細管理能力和水平。
各地各部門要把專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作作為加強社會治安、推進平安建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作來抓,形成全社會共同參與、共同治理的良好局面。
一要強化組織部署。各地要圍繞專屬網(wǎng)格長效治理,強化對專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作的研究部署和統(tǒng)籌落實,形成務(wù)實管用的長效工作機制,建立健全專屬網(wǎng)格和綜合網(wǎng)格信息互通、服務(wù)管理共抓機制。依托黨建聯(lián)盟形成聯(lián)動共建局面,確保綜合網(wǎng)格與專屬網(wǎng)格同步推進、同向發(fā)展,實現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。各網(wǎng)格化服務(wù)管理成員單位要發(fā)揮條線主管作用,認真研究梳理工作職責(zé),統(tǒng)籌下沉工作力量,積極指導(dǎo)專屬網(wǎng)格開展相應(yīng)的服務(wù)管理工作,對專屬網(wǎng)格中報送的信息及時分析研判和主動作為。
二要強化管理責(zé)任。要按照“鎮(zhèn)級統(tǒng)籌、屬地管理”和“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”的基本要求,嚴格落實專屬網(wǎng)格單位安全穩(wěn)定工作主體責(zé)任。建立專屬網(wǎng)格網(wǎng)格長、專屬網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)格指導(dǎo)員、綜合網(wǎng)格網(wǎng)格長定期溝通聯(lián)系、定期通報會商等工作機制,切實加強對專屬網(wǎng)格的日常管理。
三要強化隊伍建設(shè)。加強專屬網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍建設(shè),按照“一員多用”思路,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升綜合業(yè)務(wù)技能,打造全要素專屬網(wǎng)格員隊伍,著力提升基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查整治、矛盾糾紛排查化解、社會心理服務(wù)、政策法規(guī)宣傳等能力。要充分調(diào)動廣大干部群眾支持參與專屬網(wǎng)格社會治理的積極性,引導(dǎo)機關(guān)、企事業(yè)單位職工主動參與專屬網(wǎng)格各項服務(wù)管理工作,遇有突發(fā)事件,能夠第一時間介入專屬網(wǎng)格進行服務(wù)管理。
四要強化考核獎懲。圍繞專屬網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定專門考評辦法和考評細則,考核結(jié)果納入平安系列創(chuàng)建、部門綜合績效考評體系,并抄送專屬網(wǎng)格條線主管部門,考核結(jié)果也與網(wǎng)格指導(dǎo)員年度績效和評先評優(yōu)掛鉤。要落實專屬網(wǎng)格工作經(jīng)費保障和正向激勵機制,對有重大價值的線索實行一事一獎,對表現(xiàn)突出的先進人物和先進事跡要借助各類媒體進行廣泛宣傳,有突出貢獻者,及時予以獎勵。堅持日常檢查與年終考評相結(jié)合,對違反管理規(guī)定,造成工作貽誤的,視情節(jié)輕重,依法依規(guī)追究責(zé)任。
服務(wù)管理工作方案篇五
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市政府副市長余文廣同志為組長,市人口計生委主任楊劍章同志為副組長,市紀檢監(jiān)察、公安、法院、招商、計生、民政、財政、衛(wèi)生、廣電、政法、人事和勞動保障等單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的市流動人口計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于市人口計生委流動人口辦,由袁躍征同志兼任辦公室主任。本實施方案在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進行,市流動人口辦承擔(dān)具體組織協(xié)調(diào)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本級流動人口計劃生育工作“一盤棋”的實施,并按照國家、省、市人口計生委的統(tǒng)一要求,加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),明確各自職責(zé),落實各項工作任務(wù)。
(二)穩(wěn)步推進實施。各地按照“三年三步走”部署安排,進一步規(guī)范流動人口計劃生育服務(wù)管理流程,強化基層基礎(chǔ),落實服務(wù)管理責(zé)任,全面提升服務(wù)能力,不斷提高管理水平。各地對流出人口跟蹤管理和城郊結(jié)合部、封閉物業(yè)小區(qū)、市場、企業(yè)、出租屋等一些重點難點問題可先行試點探索,力爭找出解決這些重點難點問題的突破口,為流動人口計劃生育工作發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(三)檢查評估驗收。為了確保“三年三步走”目標的實現(xiàn),根據(jù)三年工作整體規(guī)劃,市將每年組織對“一盤棋”工作的督促檢查和評估驗收,納入對各地人口和計劃生育工作的綜合考核評估。
服務(wù)管理工作方案篇六
為進一步完善綜合行政執(zhí)法體制,提升綜合行政執(zhí)法效率和水平,創(chuàng)建和形成綜合行政執(zhí)法新模式,結(jié)合實際,建立以鎮(zhèn)為主導(dǎo)、村(社區(qū))為依托,以單元網(wǎng)格為載體,實現(xiàn)“全覆蓋、無縫隙、標準化”的三級網(wǎng)絡(luò)管理體系。
通過網(wǎng)絡(luò)化管理及長效機制運行,有效治理中都鎮(zhèn)存在的各類問題,有效提升鎮(zhèn)、村管理水平,實現(xiàn)空間全覆蓋、時間全天候、監(jiān)控實時化、處置及時化的工作目標,努力營造整潔、有序、和諧的生活環(huán)境。
按照屬地管理、分級負責(zé)、無縫對接、責(zé)任到人的原則,明確各級網(wǎng)絡(luò)的職責(zé)分工,建立中都鎮(zhèn)負總責(zé),各村(社區(qū))干部管片抓線,網(wǎng)格員進點落戶,橫向到邊、縱向到底的三級網(wǎng)絡(luò)管理體系,實現(xiàn)“定人、定時、定崗、定責(zé)”的落實,形成齊抓共管、分工負責(zé)、邊界清晰、責(zé)任明確、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效運行的管理格局。
根據(jù)中都鎮(zhèn)管理實際需求,按照“事有人問,責(zé)有人擔(dān)”的原則,建立鎮(zhèn)級、村(社區(qū))級和網(wǎng)格服務(wù)管理員三級管理網(wǎng)絡(luò)。
(一)一級網(wǎng)絡(luò)
以鎮(zhèn)為單位組成一級網(wǎng)絡(luò),責(zé)任主體為鎮(zhèn)政府,鎮(zhèn)長為第一責(zé)任人,主要職責(zé)為:
2.制定轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理實施方案、工作計劃、機制制度;
3.作為責(zé)任主體牽頭落實,上級網(wǎng)絡(luò)交辦的職權(quán)范圍內(nèi)工作,并及時反饋工作完成情況;
4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下級網(wǎng)絡(luò)各項工作的開展,協(xié)調(diào)處理下級網(wǎng)絡(luò)無力解決的問題;
5.及時上報本級網(wǎng)絡(luò)無法解決的問題;
6.指導(dǎo)和監(jiān)督下級網(wǎng)絡(luò)建立和運行情況;
7.組織開展下級網(wǎng)絡(luò)人員培訓(xùn)和宣傳活動。
(二)二級網(wǎng)絡(luò)
以村(社區(qū))為單元建立二級網(wǎng)絡(luò),責(zé)任主體為村(居)民委員會,各村(居)委會主任為第一責(zé)任人。二級網(wǎng)絡(luò)主要職責(zé)有:
4.建立工作落實、問題排查、設(shè)施統(tǒng)計、社情民意、民生服務(wù)等方面的基礎(chǔ)檔案;
5.組織開展工作人員培訓(xùn)和宣傳工作。
(三)三級網(wǎng)絡(luò)。城管、物業(yè)管理人員、環(huán)衛(wèi)保潔員、組長、志愿者等力量作為網(wǎng)格服務(wù)管理員組成三級網(wǎng)絡(luò),主要職責(zé)有:
1.協(xié)助開展日常監(jiān)管,法律、法規(guī)、政策宣傳;
2.完成上級網(wǎng)絡(luò)交辦的各項工作;
3.負責(zé)發(fā)現(xiàn)并及時處理城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、城市管理、環(huán)境保護、旅游、安全等方面問題,無力解決的及時上報上級網(wǎng)絡(luò)。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立由中都鎮(zhèn)鎮(zhèn)長任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,各辦公室主任、村(社區(qū))負責(zé)人任成員的推進網(wǎng)絡(luò)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)全鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)化管理工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。各領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要切實發(fā)揮各自職能優(yōu)勢,增強責(zé)任意識、大局意識,認真履行好職責(zé),做好網(wǎng)絡(luò)內(nèi)綜合管理各項工作。
(二)強化制度建設(shè)。建立考核制度,明確各級網(wǎng)絡(luò)責(zé)任主體工作內(nèi)容、職責(zé)和要求,制定考核獎懲標準,保障各級網(wǎng)絡(luò)的高效運轉(zhuǎn);建立信息快速傳遞制度,實現(xiàn)問題的及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時下派、及時處理,提高常態(tài)長效管理水平和快速解決突發(fā)情況的能力;建立會商制度,通過工作例會、推進會、聯(lián)席會商討重大事項,熱點難點問題,加強各級網(wǎng)絡(luò)之間的溝通協(xié)調(diào),確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)。
(三)強化督促檢查。各成員單位要各司其職,發(fā)揮各自的職能優(yōu)勢,相互配合。各有關(guān)單位行政主要負責(zé)人作為第一責(zé)任人,要強化責(zé)任親自抓,組織強有力的工作班子,完成好各項工作任務(wù)。強化對下級網(wǎng)絡(luò)的督查指導(dǎo),形成定期督查,定期反饋,不定期巡視的基本工作體系,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行中存在的問題,提出整改意見并進行督導(dǎo)落實。
服務(wù)管理工作方案篇七
按上級主管部門要求,落實義務(wù)教育學(xué)校課后服務(wù)工作作為“我為群眾辦實事”的民生項目和“雙減”工作的重要措施,我校從實際出發(fā),制訂課后延時服務(wù)“一校一案”,確保今年秋季開學(xué)后實現(xiàn)義務(wù)教育學(xué)校全覆蓋,并努力實現(xiàn)有需要的學(xué)生全覆蓋,推行課后服務(wù)“5+2”模式。即學(xué)校每周5天都要開展課后服務(wù),每天至少開展2小時。全面推進素質(zhì)教育,促進學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長,規(guī)范學(xué)生課外文體活動的內(nèi)容和形式,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握體育健康知識與技能,學(xué)習(xí)科學(xué)的鍛煉方法,增強體質(zhì),錘煉意志,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和團隊精神,養(yǎng)成終身參加體育鍛煉的良好習(xí)慣,促進學(xué)生身心健康發(fā)展。積極創(chuàng)新課后活動形式和方法,與學(xué)校文藝活動相結(jié)合,陶冶學(xué)生情操,提高審美素養(yǎng),發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀的體育、藝術(shù)人才,特制定本實施方案。
二、指導(dǎo)思想
課后延時服務(wù)活動以全面推進素質(zhì)教育為指導(dǎo),以“促進學(xué)生生動、活潑、自由發(fā)展、張揚學(xué)生個性”為主題,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,以規(guī)范學(xué)生課外文體活動內(nèi)容和形式為途徑,引導(dǎo)廣大學(xué)生都能積極參加文明、健康、活潑的課后延時服務(wù)活動,以達到促進學(xué)生身心全面發(fā)展的目的。
三、課后服務(wù)活動工程實施領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:xx
副組長:xxx
成員:全體教師
四、實施原則
1、教育性、科學(xué)性、趣味性原則。課后服務(wù)活動中堅持育人的宗旨,遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點,寓學(xué)于樂,寓煉于樂。
2、全面性原則。課后服務(wù)活動的內(nèi)容與形式豐富多彩,能滿足不同特長、不同興趣、不同層次學(xué)生的發(fā)展需要,促進學(xué)生的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和審美素質(zhì)的全面提高,并形成在普及與提高的基礎(chǔ)上良性發(fā)展的局面。
3、堅持自主自愿與積極引導(dǎo)相結(jié)合原則。在組織學(xué)生參加課后服務(wù)活動的過程中,教師的鼓勵、引導(dǎo)是必要的,同時充分尊重學(xué)生的自我選擇權(quán)和自主活動權(quán),在組織活動時要為學(xué)生營造一個自主討論、組織、操作、交流和評價的良好環(huán)境和氛圍。
4、堅持以校內(nèi)教育為主陣地,充分發(fā)揮校外教育的獨特功能,促進校內(nèi)校外教育的有機結(jié)合,密切配合家庭教育和社區(qū)教育,努力創(chuàng)建良好的課外教育環(huán)境。
5、堅持安全第一原則。在課后服務(wù)活動的組織與實施過程中,加強安全教育,制定出安全措施、應(yīng)急措施和防范措施,避免和防止意外事故的發(fā)生。但也防止以怕出事故為由不積極開展活動的傾向。
五、實施范圍:
全體學(xué)生
六、實施目標與具體措施:
1、實施目標:學(xué)校以實施教育部“5+2”項目和《學(xué)生體質(zhì)健康標準》為主要內(nèi)容,確保每個學(xué)生和家長能夠“減負”。在開齊開足體育和藝術(shù)課程,提高課堂教學(xué)質(zhì)量的同時,開展形式多樣、生動活潑的課外活動,滿足全體學(xué)生個性發(fā)展和多樣化的活動需求。組織課后服務(wù)活動覆蓋全體學(xué)生。
2、精心組織,強化落實。以“全面普及,特色優(yōu)先”為總體策略,具體活動、措施安排如下:
1)、進一步規(guī)范學(xué)生文體活動的內(nèi)容和形式。對學(xué)生每天課后2小時和假日活動的文體活動加強領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌安排,做到“五定”,即定計劃、定內(nèi)容、定時間、定場所、定指導(dǎo)教師。
2)、推廣校內(nèi)班級間文體競賽活動。結(jié)合本校文藝、體育傳統(tǒng)項目在課余時間組織開展班級之間的球類、歌詠、書法、演講、話劇、征文等比賽。
3)、“課間操”活動。
4)、周一至周五課后延時、安排教師督促學(xué)生在校內(nèi)完成當天作業(yè),作業(yè)不隔夜。
5)、開展學(xué)校特色文體活動。
(1)每學(xué)年舉辦一次全校體育運動會。
(2)每學(xué)年舉辦一次全校性藝術(shù)節(jié)——美術(shù)繪畫比賽等。
(3)每學(xué)年舉辦一次全校性球類比賽。
(4)每學(xué)年十月參加縣中學(xué)運動會。
(5)每學(xué)年舉行一次單項性文體活動和競賽。
七、活動具體時間和形式:
1、托管時間:以學(xué)期為活動周期,各年級周一至周五下午放學(xué)后延后2小時。
2、每天保證學(xué)生課后延時活動時間不少于2小時。
3、活動形式分為集體活動、分組活動。
服務(wù)管理工作方案篇八
為進一步推進無證無照經(jīng)營行為查處取締和規(guī)范疏導(dǎo)工作,根據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》(國務(wù)院令第370號)、《市人民政府關(guān)于查處取締無證無照經(jīng)營工作的意見》(政發(fā)〔〕81號)、《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)無證無照經(jīng)營疏導(dǎo)規(guī)范服務(wù)年活動實施方案的通知》(政辦〔〕6號)、樂政辦函[]5號等精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,現(xiàn)就全市開展“無證無照經(jīng)營疏導(dǎo)規(guī)范服務(wù)年”活動制定如下實施方案。
按照“改善民生、促進就業(yè)、創(chuàng)新監(jiān)管、依法行政、優(yōu)化服務(wù)”的要求,創(chuàng)新工作方法,加大對無證無照經(jīng)營行為的疏導(dǎo)力度,建立完善的服務(wù)機制,力求規(guī)范化與人性化相統(tǒng)一,逐步建立起預(yù)防、查處、教育、規(guī)范和服務(wù)為一體的長效監(jiān)管機制,努力構(gòu)建公平、和諧、安全的市場秩序,促進全市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。
進一步理順工作機制,完善定期抄告反饋制度,落實抄告整改工作;暢通疏導(dǎo)登記通道,切實解決群眾“辦證難”問題;建立無證無照經(jīng)營疏導(dǎo)規(guī)范責(zé)任區(qū)制度,采取示范區(qū)、監(jiān)督區(qū)、整治區(qū)的方式,通過條塊結(jié)合、部門聯(lián)動,加大疏導(dǎo)扶持力度,實現(xiàn)“減少總量、解決存量、遏制增量”的工作目標,底前排查的無證無照疏導(dǎo)率在50%以上,年度無證無照總量減少20%以上。
重點抓好高危行業(yè)無證無照經(jīng)營行為的排查治理、疏導(dǎo)規(guī)范工作,對社會危害嚴重特別是危害人民群眾身體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的無證無照經(jīng)營行為,堅決快速予以查處和打擊。
加強對?;飞a(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查,對未取得危化品生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證或?;方?jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照的,及時予以取締;強化食品衛(wèi)生分段管理,提高食品行業(yè)經(jīng)營單位衛(wèi)生許可持證率;加大網(wǎng)吧行業(yè)無證無照經(jīng)營行為查處力度,建立無證無照網(wǎng)吧“黑名單”制度和有獎舉報辦法,強化源頭治理,引導(dǎo)網(wǎng)吧經(jīng)營單位通過收購、兼并、聯(lián)合、重組、參股、控股等方式實行連鎖經(jīng)營。
(一)宣傳發(fā)動、排查核實階段(1月至3月)。召開動員會議進行宣傳發(fā)動。要充分利用各種媒體和宣傳工具,采取發(fā)布通告等形式,加強宣傳,營造全社會支持參與無證無照經(jīng)營疏導(dǎo)工作的良好氛圍。會同當?shù)毓ど滩块T做好當?shù)責(zé)o證無照狀況的排查核實工作,摸清經(jīng)營者姓名、場所地址、經(jīng)營內(nèi)容、無證無照原因,并提出疏導(dǎo)治理意見。
(二)疏導(dǎo)規(guī)范、綜合治理階段(4月至9月)。在排查疏理的基礎(chǔ)上,配合開展“鐵犁”系列行動。從疏導(dǎo)登記著手,定期開展系列服務(wù)活動,降低準入門檻,放寬申報條件,簡化辦事程序,引導(dǎo)一批具備條件的無證無照經(jīng)營戶申領(lǐng)證照,轉(zhuǎn)為合法經(jīng)營。做好教育與查處相結(jié)合,對部分經(jīng)營者實行教育為先的方法,對違法無證無照經(jīng)營者發(fā)放整改責(zé)令書,限期整改或者限期辦理證照;加大部門聯(lián)合執(zhí)法力度,對不具備條件、存在安全隱患、沒有完成限期整改的經(jīng)營戶,依法予以取締。
(三)查漏補缺、鞏固提高階段(10月至12月)。及時總結(jié)經(jīng)驗做法,糾正工作中存在的問題,創(chuàng)新治理方法,研究全鎮(zhèn)疏導(dǎo)規(guī)范治理工作中的新舉措,建立健全科學(xué)監(jiān)管長效機制。鎮(zhèn)查處取締無證無照經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)小組將組織對各村無證無照疏導(dǎo)規(guī)范工作開展情況進行綜合檢查考核。
(一)建立聯(lián)合治理機制。要按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門配合、綜合治理”的工作機制,加強領(lǐng)導(dǎo),明確目標,落實責(zé)任。根據(jù)《市人民政府關(guān)于查處取締無證無照經(jīng)營工作的意見》(政發(fā)〔〕81號)規(guī)定,按照“誰發(fā)證(照)、誰審批、誰負責(zé)”的原則,明確無證無照經(jīng)營行為查處取締、疏導(dǎo)規(guī)范的職責(zé)分工,突出抓好重點區(qū)域、重點行業(yè)的無證無照排查疏導(dǎo)工作。加強對?;沸袠I(yè)、食品衛(wèi)生經(jīng)營單位的許可檢查。對網(wǎng)吧行業(yè)無證無照經(jīng)營行為,工商、文化、公安、通信管理部門及鎮(zhèn)政府、村居、學(xué)校等單位要群防群治,工商部門要充分發(fā)揮無證無照排查疏導(dǎo)的主力軍作用,切實抓好各項工作措施的落實。
(二)創(chuàng)新監(jiān)管方法。堅持取締與疏導(dǎo)相結(jié)合、集中整治與長效監(jiān)管相結(jié)合,做到寬嚴并濟、處罰得當。對無證無照經(jīng)營違法情節(jié)輕微、無前置許可的,引導(dǎo)其主動辦理營業(yè)執(zhí)照,并采取設(shè)置特殊服務(wù)平臺、開辟綠色通道、現(xiàn)場指導(dǎo)辦理等人性化的執(zhí)法方式,使無證無照經(jīng)營者經(jīng)疏導(dǎo)登記后從事合法經(jīng)營。完善監(jiān)管方式,推行條塊結(jié)合的片區(qū)責(zé)任制監(jiān)管模式及“示范區(qū)、監(jiān)督區(qū)、整治區(qū)”的新做法,發(fā)揮監(jiān)督員作用,推行“房東告知制”等形式,實現(xiàn)對無證無照經(jīng)營的群防群治。
(三)完善抄告反饋和信息通報制度。鎮(zhèn)政府要及時將本鎮(zhèn)工作開展情況報市查處取締無證無照經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(四)健全監(jiān)督檢查和責(zé)任追究機制。鎮(zhèn)政府對無證無照經(jīng)營疏導(dǎo)規(guī)范工作做到有部署、有檢查、有考核,把各項措施是否落實到位作為對基層檢查考核的重點,切實形成一級抓一級、層層抓落實的工作局面。對轄區(qū)內(nèi)無證無照違法違規(guī)案件連續(xù)多發(fā)或發(fā)生無證無照違法違規(guī)問題造成嚴重后果的,對無證無照違法違規(guī)行為不制止、不組織查處的,對無證無照違法違規(guī)問題隱瞞不報、壓案不查的,要追究有關(guān)負責(zé)人的責(zé)任。
服務(wù)管理工作方案篇九
20x的一年里,為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務(wù)管理目標。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,我計劃從九個方面開展2010年度工作計劃:
以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標準”。
服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益,所以新的一年搞好員工崗前培訓(xùn)是首要任務(wù),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營銷知識培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn),文明用語培訓(xùn)等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務(wù)功、主動挽留等方式的培訓(xùn)與練習(xí)。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié),所以針對主動營銷:首先我會認真學(xué)習(xí)相關(guān)營銷知識努力將所學(xué)理論知識運用到實際工作當中,其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范,并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求,根據(jù)客戶的需求進行有針對性的推薦。
對于主動服務(wù)的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標,各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范,明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程,要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時,要主動問候客戶“您好!請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”,然后根據(jù)客戶的需求對客戶進行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。 關(guān)于主動挽留,包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務(wù)的客戶兩個方面,當客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務(wù)時,營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因,根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M行解釋和相應(yīng)的推薦,盡量挽留客戶。
主動服務(wù)尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞,分層考核,把責(zé)任具體落實到個人,把任務(wù)分解到具體的階段,目前營業(yè)廳都是月度任務(wù),營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線:所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作,主要如下:
1、投訴處理責(zé)任細化
投訴處理是工作責(zé)任的問題,是對自己工作認知度的檢驗,所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴,應(yīng)由誰來負責(zé)處理,并制定相關(guān)獎懲制度,以加大此項工作的監(jiān)督,這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理:把投訴顧客變成我們的推薦者
投訴處理得好的顧客,往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們,往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方,或覺得在情感層面有些愧對我們,最終這些顧客進而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理:把客戶的投訴控制在抱怨的層面
眾所周知,抱怨和投訴是兩個完全不同的層次,給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責(zé)任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個:
a觀念(引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài),秉承老板心態(tài),建立終身客戶意識)
b 方法(情緒處理在先,事情解決在后)
4、投訴處理:更多的是情緒的處理,而非事情本身的解決
態(tài)度+行動:先態(tài)度,后行動做一個良好的傾聽者“先修理人,再修理車”
首先一步,針對情緒要擴大,針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理,而不是問題的解決;往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們:最終問題過去,并不是得到根本解決,而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理:學(xué)會識別客戶情緒的臨界點
客戶的語速加快,或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員,或者是開始語氣加重,或開始向同伴哭笑不得地譴責(zé)你公司的規(guī)定以及你的服務(wù),或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況,等等,這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點,要么客戶把脾氣發(fā)給你,要么強烈要求見負責(zé)人,要么罵著、發(fā)著牢離開;我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此,學(xué)會識別客戶情緒的臨界點,對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
服務(wù)管理工作方案篇十
服務(wù)管理所要研究的是如何在服務(wù)競爭環(huán)境中對企業(yè)進行管理并取得成功。它包括對服務(wù)利潤鏈的分析、服務(wù)的交互過程與交互質(zhì)量、今天本站小編給大家整理了服務(wù)管理
工作總結(jié)
,謝謝大家對小編的支持。回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作,通過學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新提升,也得到了大家對我的肯定與信任,現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作
認真完成每天的接待工作,積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作,合理安排員工的工作內(nèi)容,上半年餐廳員工流動性大,員工不斷的調(diào)換,老員工所剩無幾,新員工又要在最短的時間里學(xué)會所有的工作技能,充當餐廳的主力人員,因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多,積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作,讓新員工能很快進入自己的工作崗位,幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點體會
經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉,自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多,也明白了許多道理,使自己更加清楚在餐廳這個團隊,如何發(fā)揮自己的能力和作用,遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力,只是自己好其影響甚微,一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂,只有大家團結(jié),積極向上,這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進步,管理上自己雖然能夠堅持原則,但方式和方法過于直白,讓有些員工對自己不太理解,也給自己造成了很大的壓力,今后我要認真學(xué)習(xí)管理藝術(shù),不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通,耐心講道理、講制度,大家共同遵守,以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快,讓員工有干勁,形成團結(jié)友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建,我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到一名合格的基層管理人員,自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心,向書本、向同事學(xué)習(xí),通過過去的一年努力學(xué)習(xí),認真領(lǐng)悟,使自己感覺到半年來還是有了一定的進步,在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的提高,保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題
半年來,雖然順利完成了工作,但也存在了一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
1,管理水平雖然有了進步的地方,但還是有很多的不足,例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全,導(dǎo)致有些工作安排不合理,服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。
2,培訓(xùn)是我的弱項,每次培訓(xùn)腦子里沒有一個很好,很清楚的思路,自己又有一點大舌頭,咬字不清,怕講話,所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙,不能很好的表達出自己要講的意思,員工也聽得糊里糊涂。
3,在一些工作上不夠細心、不夠耐心,如在工作結(jié)束后檢查不夠到位,常留下一些小尾巴,還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心。
4,執(zhí)行力不強,有時工作不能夠按時完成,也不能堅持到底。
5,自己的理論水平還不夠。
6,心里經(jīng)常存在惰性,不主動去學(xué)。
時光飛逝新的一年即將到來,意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。以下就是本年來的工作總結(jié):
為了20xx年的職工就餐任務(wù)完成的更完美,我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足。
20xx年工作成果:
(1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂,克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確,個人工作混亂,職工就餐滿意度下降的難題。
(2)對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足,就餐菜品問題,在食堂內(nèi)部定時定期開會公布進行責(zé)任到人的細化。
(3)按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準則方面知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
(4)緊抓食堂進貨渠道,嚴格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。
(5)職工所用餐具做到餐后消毒,加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人,定時定期食堂大掃除所有職工參加。
(6)圍繞“降成本,保質(zhì)量”這個原則,在大家吃好吃滿意的前提下,節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成
請柬
節(jié)約的好習(xí)慣,開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。(7)圓滿完成了公司接待任務(wù),其中包括:物業(yè)分公司職工代表會;建安分公司職工代表會;唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓(xùn)班近期次。
(8)調(diào)動所有食堂員工的工作激情,在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認可。
(9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù),秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了:白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。
(10)在食堂開展主人翁精神建設(shè),使員工團結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率,增進了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當然我個人管理不足的地方還很多如:
操作間外人進入的問題,我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進”標志但依然難以禁止。
員工在長期無節(jié)假日工作,接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當時沒有及時調(diào)節(jié)員工工作時差。
一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號,我個人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識,使食堂每位員工都能運用個人擅長技能,讓食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務(wù)水準提高菜品認可度的重要性。
忙碌的一個學(xué)期過去了,做為后勤工作中的重中之重,食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食,食是每個人生活中不可缺少的一部分, 作為食堂管理人員更應(yīng)多為職工及學(xué)生的飲食著想,為保證每位師生的身心健康而考慮,現(xiàn)對這段時間的食堂工作作以下總結(jié):
一、持證上崗、消除安全隱患
作為一個集體食堂,嚴格落實食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。首先,每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢,對體檢不合格者不予上崗。其次,不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作,工作臺做到隨用隨清,每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作,明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證了食堂工作的正常運轉(zhuǎn)。
二、強化軟件管理
學(xué)期開學(xué),食堂管理人員和工作人員一起學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》,提高每位工作人員的思想上認識。本學(xué)期,先后制定了十項
規(guī)章制度
并上墻,特別完善了食物中毒上報流程圖和食物中毒防治預(yù)案,從制度上保障學(xué)校食堂的安全和規(guī)范。定時定期對食堂工作人員進行法律法規(guī)、工作規(guī)范的培訓(xùn),做到以法律法規(guī)為準繩,辦好學(xué)校的集體食堂。在此基礎(chǔ)上又專設(shè)食品衛(wèi)生監(jiān)督員,倉庫保管員及專職采購員,并嚴格控制各種主料,從而從根本上杜絕了食品安全隱患。學(xué)校非常重視食堂內(nèi)部管理,在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和嚴格管理上下功夫。力求把基礎(chǔ)管理工作做扎實,做全面,做到時時有規(guī)范,事事有規(guī)范。食品衛(wèi)生工作中緊緊圍繞以“三防”為重點(防中毒、防投毒、防病毒),采購工作中嚴把“五關(guān)”即:嚴格進貨渠道關(guān),物品進庫驗收關(guān),操作程序規(guī)范關(guān),飲食衛(wèi)生安全關(guān),食品存放儲存關(guān)。在驗收中對不合格的食品進行堅決的抵制和退貨,不收不進質(zhì)量不合格的物品。同時讓全體工作人員參與,全員監(jiān)督,責(zé)任到人,檢查到位,記載詳實。確保進貨質(zhì)量,把一切不安全因素都堵在校園外。
加強培訓(xùn)、加強檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識和習(xí)慣。同時,加強炊事人員的技術(shù)與技能的提高。認真做好各項臺帳和相關(guān)材料,做到材料 、內(nèi)容詳實可靠;對照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項檢查,拾遺補漏,力求工作做細做實和萬無一失。
三、規(guī)范操作,落實到位
本學(xué)期學(xué)校制訂并完善了各項管理制度,如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范等,分別對食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、餐具消毒提出明確要求,做到職責(zé)明確,管理制度齊全,環(huán)環(huán)相扣,層層把關(guān),流程合理,操作規(guī)范。堅持生熟分開、嚴格餐具消毒和保潔。對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關(guān);對不符合要求的原料堅決拒收。對衛(wèi)生嚴格制度化管理,分工清楚,責(zé)任明確。在對員工的日常管理中,我們制度加情感,用自己的行動去管理,用指導(dǎo)去管理,在不斷的教導(dǎo)下,員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變.
四、改善措施
我們在食堂的管理工作中深深地感到,目前食堂的硬件設(shè)施、設(shè)備狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應(yīng),為此,學(xué)校在今后應(yīng)對餐廳的屋頂進行了維修,增加一些必要的硬件設(shè)備(如:冰柜、保鮮柜、留樣柜、學(xué)生熱水器等)改善師生的就餐環(huán)境。
服務(wù)管理工作方案篇十一
截至xxxx年x月xx日,全區(qū)正常生產(chǎn)經(jīng)營并列入國資監(jiān)管企業(yè)共有xxx戶,總體運行穩(wěn)定。根據(jù)集團財務(wù)核算系統(tǒng)合并會計報表,截至三季度末,億元,期末負債總額億元,期末所有者權(quán)益(凈資產(chǎn))總額億元,期末總資產(chǎn)負債率%。三季度末億元,億元,億元。
一是五大集團繼續(xù)保持良性發(fā)展態(tài)勢。五大集團總體保持良性發(fā)展態(tài)勢,質(zhì)量效益穩(wěn)步提高,發(fā)展韌勁持續(xù)顯現(xiàn)。截至三季度末,五大集團資產(chǎn)總額億元,負債總額億元,所有者權(quán)益(凈資產(chǎn))總額億元,億元,累計營業(yè)總成本億元,億元。集團在建項目xx個,總投資規(guī)模超xxx億元(億元),規(guī)模再創(chuàng)新高。
二是加速推進鎮(zhèn)街道園區(qū)國企改革。鎮(zhèn)(街道)、園區(qū)管委會管理的企業(yè)自改革轉(zhuǎn)型以來,搶抓機遇、趕超發(fā)展的勢頭明顯。xx公司積極參與甬江實驗室、莊市老街等多個項目開發(fā)建設(shè),項目總投資規(guī)模達xx億元,開發(fā)建設(shè)實現(xiàn)“零突破”;xx公司積極介入鋼貿(mào)、糧食等大宗供應(yīng)鏈貿(mào)易,銷售額達x億元;xx公司加大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收購力度,成功發(fā)行xx公司債xx億元,利率為今年同級企業(yè)全市最低,整合管委會下屬公司資產(chǎn),打造鎮(zhèn)開集團。
一是編制完成《xx區(qū)“十四五”時期國資國企改革和發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱“規(guī)劃”)。xxxx年xx月全面啟動“規(guī)劃”編制,歷經(jīng)機構(gòu)搭建、調(diào)研走訪、規(guī)劃起草、征求意見、銜接完善等階段,已通過專家評審、銜接審查及合法性審查,待提交區(qū)政府常務(wù)會議審議通過后發(fā)布。
二是啟動城市更新組建和鎮(zhèn)投、xx公司改革。按照“機構(gòu)整合、人員統(tǒng)一、精簡高效”原則,穩(wěn)步推進公司組建運行的各項工作,出臺改革方案,并面向全市范圍公開選聘xx名區(qū)屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員、企業(yè)中高級管理人員及專職監(jiān)事。目前正處于報告初審階段。
三是深入實施國資基金群發(fā)展戰(zhàn)略。xxxx年x月,xx國有資本運營與戰(zhàn)略發(fā)展投資基金(簡稱“威遠鯤鵬基金”)正式成立,基金首期規(guī)模為x億元人民幣,是繼xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、xx匯智天使基金成立后的又一次改革創(chuàng)新。截至目前,已參投蘇州湖杉華芯創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)(有限合伙)、xxxx瀚鋆股權(quán)投資合伙企業(yè)(有限合伙)。同時,參投鎮(zhèn)洋股份(xx月xx日正式掛牌上市),成為我區(qū)國資參股的第二家的上市企業(yè)。
四是穩(wěn)步推進區(qū)屬國企混合所有制改革。堅持“穩(wěn)慎”總基調(diào),“一企一策”研究制定混改計劃,以市場競爭充分、輕資產(chǎn)子企業(yè)為主開展混改試點。目前,已完成住發(fā)物業(yè)混改前期準備,明確了國有股權(quán)比例設(shè)置、員工持股方案、市場化用人機制等關(guān)鍵事項。同時,加強對混改工作的統(tǒng)籌管理,各集團公司已初步建立混改項目儲備庫,以企業(yè)(項目)為載體,促進國有經(jīng)濟與民營經(jīng)濟在資本運作、人員選用、運營機制等方面的優(yōu)勢互補。
一是不斷健全“x+x”制度體系。截至三季度末,國資中心層面已累計出臺資金管理、資產(chǎn)交易等各類制度xx個,其中,今年印發(fā)《xx區(qū)區(qū)屬國有企業(yè)監(jiān)事會管理暫行辦法(試行)》《xx有限公司董事長考核與薪酬激勵暫行辦法》等。目前,正在抓緊擬訂涉及投融資、資產(chǎn)租賃、發(fā)債等監(jiān)管制度文件。
二是積極提升國企“數(shù)智”監(jiān)管效能。打造國有經(jīng)營性資產(chǎn)資源管理平臺,在xx縣(市、區(qū))國資國企范圍內(nèi)首創(chuàng)“圖碼”數(shù)智管控體系,實現(xiàn)對國企經(jīng)營性資產(chǎn)資源的全軌跡管控,該應(yīng)用已列入xx市國資委“一區(qū)一屏”試點。xxxx年正式啟用國資監(jiān)管系統(tǒng)(二期)—集團財務(wù)核算系統(tǒng),目前,全區(qū)xxx家合資、控股國企已全部納入上線核算,實現(xiàn)線上操作“四個統(tǒng)一”,基本建設(shè)完成“三個統(tǒng)一”和“五個唯一”。
一是有力夯實國企黨建。推進黨建在企業(yè)決策、執(zhí)行、監(jiān)督、文化的方面的融入。將黨組織研究討論企業(yè)“三重一大”事項作為董事會、經(jīng)理層決策重大問題的前置程序,督促落實“四責(zé)協(xié)同”工作機制,推動黨組織監(jiān)督體系與企業(yè)監(jiān)督體系深度融合;做好企業(yè)“雙強六好”評比推薦工作,目前已進入考評環(huán)節(jié)。
二是強化干部隊伍建設(shè)。組織開展一期國企中高層干部管理能力提升培訓(xùn)班、兩期國資系統(tǒng)年輕干部企業(yè)管理培訓(xùn)班,系統(tǒng)內(nèi)累計參訓(xùn)干部xxx名。推薦x名同志參加市、區(qū)兩級年輕干部培訓(xùn)班,選調(diào)x名同志到中心掛職鍛煉,有力提升了國企干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
服務(wù)管理工作方案篇十二
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群,逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案,并錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上,健康檔案合格率達到xx0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
1.組織領(lǐng)導(dǎo):
成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2.培訓(xùn)宣傳:
居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理,同時,采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進行相關(guān)宣傳,取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式:
(1)門診接診:采用患者前來就診,填寫健康檔案,健康檔案的首頁。
(2)在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下,到轄區(qū)采集居民個人基本信息等,取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
(3)入戶調(diào)查:采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候,為了得到轄區(qū)居民的配合,應(yīng)加多宣傳,加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時,可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下,與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。
(4)健康體檢:通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進行簡單的體格檢查并做登記,利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集。
4.建檔要求:
(2)堅持循序漸進,從重點人群起步,逐步擴展到一般人群;
(3)健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。
5.信息錄入:開始信息錄入前對所有相關(guān)人員進行統(tǒng)一培訓(xùn),使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項;健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達到100%。
服務(wù)管理工作方案篇十三
1、完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、x歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群,逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案,并錄入電腦實行微機化管理。
2、使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到x%以上,健康檔案合格率達到x%以上。健康檔案使用率達到x%以上。
1、組織領(lǐng)導(dǎo):成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。
2、培訓(xùn)宣傳:居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理,同時,采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進行相關(guān)宣傳,取得廣大群眾的支持配合。
3、建檔方式:
(1)門診接診:采用患者前來就診,填寫健康檔案,健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體(婦科除外)接診人員必須填寫,帶有x號的是選填的(如輔助檢查,如果患者有化驗結(jié)果就必須填寫)。
(2)在各村委會領(lǐng)導(dǎo)下,與各村委會配合,到轄區(qū)采集居民個人基本信息等,取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
(3)入戶調(diào)查:采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候,為了得到轄區(qū)居民的配合,應(yīng)加多宣傳,加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時,可以在村委會的配合下,與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。
4、建檔要求:
(2)堅持循序漸進,從重點人群起步,逐步擴展到一般人群;
(3)健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。
服務(wù)管理工作方案篇十四
中醫(yī)藥健康教育工作是衛(wèi)生服務(wù)的`一項重要工作內(nèi)容,為全面落實國家對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的有關(guān)要求,為進一步促進項目完成規(guī)范化,我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,認真組織實施,將工作落實到位。以下是我院20xx工作總結(jié):
年初制定了項目工作實施計劃,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及技術(shù)指導(dǎo)小組,組織鄉(xiāng)村醫(yī)生召開了基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)會,對“0—36個月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)”項目、“65歲老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)”項目、中醫(yī)保健等相關(guān)內(nèi)容進行培訓(xùn)。培訓(xùn)人數(shù)8人。
管理老年人456人,其中接受中醫(yī)藥服務(wù)管理老年人256,;0—36個月兒童數(shù)329,其中接受中醫(yī)藥服務(wù)兒童125人次。全年開展中醫(yī)藥管理專項培訓(xùn)1次、中醫(yī)健康教育講座2次、公眾健康咨詢活動1次、健康宣傳專欄2期、播放中醫(yī)健康影音資料1種,發(fā)放中醫(yī)健康宣傳折頁2種,累計發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料300余份。
1、專業(yè)人才緊缺,師資培訓(xùn)不到位,大部份醫(yī)務(wù)人員專業(yè)性不強,問診經(jīng)驗欠缺,評價結(jié)果無法反應(yīng)老年人身體狀況,群眾不易接受。
2、工作壓力大,基本公共衛(wèi)生工作啟動以來,衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生工作極端繁忙,而績效工資未得到提高,缺乏工作積極性和主動性,影響項目工作順利開展。
3、工作剛啟動,加上廣大人民文化水平不高,群眾對藥健康服務(wù)的意義認識不夠,不配合工作開展。
在以后工作中要加強業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,同時要加大工作宣傳力度,提高群眾意識,使其能主動積極接受我們提供的服務(wù)。
服務(wù)管理工作方案篇十五
(一)“標準地”情況。x—xx月份,xx縣累計成交工業(yè)“標準地”xxx宗xxxxxx畝,宗數(shù)占比xxx%、面積占比xxx%,標準地成交宗數(shù)和面積均居全市第一。同時積極探索“標準地”向非工業(yè)領(lǐng)域拓展,成交倉儲物流類“標準地”x宗xxxxx畝。
(二)區(qū)域評估情況。我縣今年納入考核的省級以上園區(qū)為xx開發(fā)區(qū)、南太湖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)xx分區(qū)、x承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)xx分區(qū)、xx新能源裝備高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(含xx新能源小鎮(zhèn)),截至xx月底,區(qū)域能評、環(huán)評、地質(zhì)災(zāi)害、壓覆礦、水土保持、防洪、水資源論、雷電、地震等區(qū)域評估完成率為xxx%,另外文物保護評估完成率為xx%。xx縣納入考核的省級以下園區(qū)為和平城南工業(yè)功能區(qū),其區(qū)域能評、環(huán)評、地質(zhì)災(zāi)害、水土保持、防洪、壓覆礦、水資源論、雷電等評估完成率為xxx%。
(三)最多xx天情況。根據(jù)xx系統(tǒng)顯示,今年以來我縣新賦碼的xx個項目納入“最多xx天”監(jiān)測范圍,實現(xiàn)率為xxx%。全縣納入“最多xx天”監(jiān)測項目數(shù)為xxx個,實現(xiàn)率為xxx%;“最多xx天”項目數(shù)為xx個,實現(xiàn)率為xxx%。截至目前xx納入“最多xx天”、“最多xx天”、“最多xx天”項目數(shù)均居全市第一,全過程平均用時xxx天(政府審批時間xx天),全市最短(全市xx天)。
(四)項目審批服務(wù)情況。x—xx月份,xx縣發(fā)改局內(nèi)資企業(yè)投資項目備案xxx個,計劃總投資xxxx億,外資企業(yè)投資項目備案xx個,計劃總投資x。xx億美元;審批政府投資項目xx個,其中立項xx個,可研xx個,初步設(shè)計xx個,計劃總投資x。xx億元。核準企業(yè)投資項目xx個,計劃總投資xxxx億元。認真做好龍之夢、吉利汽車等重大項目審批服務(wù),備案龍之夢相關(guān)項目x個,審批吉利汽車相關(guān)配套項目x個,認真做好桐昆四期免稅申報、xxx省道改建項目轉(zhuǎn)報向上對接服務(wù)。今年配合國有企業(yè)融資任務(wù),備案項目xx個。
(五)“最多跑一次”情況。按照群眾和企業(yè)到政府辦事事項“最多跑一次”xxx%全覆蓋要求,發(fā)改局將所有政務(wù)事項全部按“最多跑一次”規(guī)范化要求多次對辦事指南、材料等進行更新,網(wǎng)辦率、零上門率、掌上辦理率均為xxx%,即辦率超過xx%的考核要求。改局涉及機關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”事項共x項,事項材料、流程圖等已通過審核,已開通網(wǎng)上辦理。政府投資項目審批一件事實施辦法已制訂,涉及事項及其材料清單、流程圖已明確,并且實現(xiàn)在xx平臺網(wǎng)上辦理。企業(yè)投資項目審批一件事,發(fā)改局僅牽頭其中立項階段工作,相關(guān)事項及其材料清單、流程圖等全部規(guī)范到位,并且實現(xiàn)在xx平臺網(wǎng)上辦理。
(一)深入推進“最多跑一次”改革落地。全面摸底從去年以來已出讓的xxx宗“標準地”項目推進情況、履約情況,出臺《xx縣企業(yè)投資項目“標準地”市場主體事中事后信用評價與監(jiān)管辦法(試行)》,認真做好“標準地”項目實施過程跟蹤服務(wù)。嚴格執(zhí)行“標準地”負面清單制度,不經(jīng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)同意,新增工業(yè)用地原則上不得以非“標準地”出讓。經(jīng)過前期對我縣工業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃文件和園區(qū)規(guī)劃等資料搜集與補錄,x月xx日下午,x省“標準地”數(shù)字地圖正式上線,目前數(shù)字地圖上共展示了我縣xxx宗xxxx畝標準地詳細信息。
(二)推進園區(qū)區(qū)域評估工作。年初按照省市區(qū)域評估新要求,對我縣x個省級以上園區(qū)和部分省級以下園區(qū)規(guī)劃編制情況和環(huán)評、能評、壓覆礦、地質(zhì)災(zāi)害、水土保持、防洪、水資源論證、雷電災(zāi)害、地震、文物保護等十項評估完成情況進行全面排摸,及時對接協(xié)調(diào),新增和平城南工業(yè)功能區(qū)作為省級以下區(qū)域評估園區(qū)。強化考核機制激勵作用,調(diào)動相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)區(qū)域評估的積極性,從x月份開始每月對各園區(qū)十項評估完成情況在《xx發(fā)改動態(tài)》上通報和納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)月賽、季度考核。分類指導(dǎo)推進,對因區(qū)域評估認定標準調(diào)整而需分園區(qū)單獨重做能評、壓覆礦、地質(zhì)災(zāi)害三項評估重點加強與行業(yè)管理部門對接,及時將任務(wù)分解下達到鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū),協(xié)同推進;對今年新增加的雷電災(zāi)害、地震、文物等區(qū)域評估,會同行業(yè)管理部門邀請省有關(guān)專家進行上門對接,并指導(dǎo)各園區(qū)報送相關(guān)資料,加快推進評估。
(三)推行企業(yè)投資審批“最多xx天”工作。主動核查x。x平臺數(shù)據(jù),每月中旬將上個月的備案項目清單下發(fā)給各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員,認真核實項目審批進展情況,做到與xx平臺數(shù)據(jù)保持一致,每個部門及時處理異常數(shù)據(jù)。將開工前審批“最多xx天”目標任務(wù)分解到每個代辦項目審批任務(wù)計劃(方案)中,利用每周三下午召開六大平臺代辦員例會,會同政務(wù)辦協(xié)調(diào)解決審批中遇到的難題。經(jīng)過投資審批事項認領(lǐng)、操作人員權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)和測試等準備工作,投資項目在線審批監(jiān)管平臺xx(工程建設(shè)項目全流程審批管理系統(tǒng)xx)于x月底上線運行,目前已審批項目xxx個,審批事項辦結(jié)xxx項,系統(tǒng)總體運行平穩(wěn)。
一、深入推進“標準地+承諾制”改革。
(一)深入推廣“標準地+承諾制”模式,全縣開發(fā)邊界內(nèi)所有新增工業(yè)用地出讓xxx%推行“標準地”制度,全縣省級以上園區(qū)所有新備案項目xxx%實行承諾制。
(二)全面應(yīng)用“標準地”數(shù)字地圖,所有“標準地”指標確定后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員一周內(nèi)錄入到“標準地”數(shù)字地圖,全部在“標準地”數(shù)字地圖上向全社會公開。
(三)加強“標準地”企業(yè)投資項目事中事后監(jiān)管,協(xié)助相關(guān)部門推動“標準地”項目竣工驗收,牽頭推進“標準地”市場主體事中事后信用評價工作。
二、持續(xù)推進企業(yè)投資項目審批“最多xx天”工作。對標國際一流營商環(huán)境要求,鞏固“最多跑一次”改革成果,充分發(fā)揮x。x平臺監(jiān)測預(yù)警作用,加強部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中介和企業(yè)間溝通協(xié)作,力爭一般企業(yè)投資項目從賦碼到竣工驗收的.全過程審批時間壓減至xx天(自然日)內(nèi),小型項目壓減至xx天(自然日)內(nèi)。
(一)進一步壓縮中介服務(wù)時間、公用服務(wù)時間,大力推進施工圖“自審備案制”改革落地,調(diào)動企業(yè)施工圖設(shè)計自審積極性,將更多的項目納入到施工圖豁免清單;應(yīng)用市政公用基礎(chǔ)設(shè)施接入服務(wù)事項一件事改革成果,在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立公用服務(wù)專窗,實行統(tǒng)一受理、并聯(lián)網(wǎng)辦,全力壓縮服務(wù)辦理時間。
(二)推行xx平臺一網(wǎng)辦理,所有企業(yè)投資項目審批事項xxx%通過xx平臺網(wǎng)上申報、xxx%通過xx平臺網(wǎng)上審批。
三、大力推進投資項目審批全流程一件事改革。
(一)打造企業(yè)投資項目審批一件事x。x版,借助政務(wù)服務(wù)大廳前后臺布局調(diào)整的機會,重新設(shè)立企業(yè)投資綜合窗口,按照企業(yè)投資項目審批全流程一件事最新要求,編制零基建類項目、基本建設(shè)類項目、承諾制項目一件事審批事項清單、材料清單、流程責(zé)任清單,建設(shè)網(wǎng)上審批全流程,推進部門業(yè)務(wù)和系統(tǒng)協(xié)同,實現(xiàn)“線下一窗受理、線上一網(wǎng)通辦”。
(二)推進實施政府投資項目按一件事審批,進一步提升操作辦法可行性,應(yīng)用x政務(wù)協(xié)同平臺和x。x平臺,推動發(fā)改與財政、國土等部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通,實現(xiàn)政府投資項目審批“最多跑一次”。
服務(wù)管理工作方案篇十六
按照寧民辦〔2015〕32號、寧民發(fā)〔2015〕75號、寧民發(fā)〔2016〕94號等網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)《通知》要求,為進一步規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù),做實做細網(wǎng)格化管理工作,努力形成“制度健全、管理規(guī)范、實用有效”的運行機制,嚴格網(wǎng)格隊伍管理,強化網(wǎng)格工作在平安建設(shè)中服務(wù)的作用,提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,現(xiàn)就2018年網(wǎng)格服務(wù)管理工作制定如下計劃。
(一)網(wǎng)格化工作完成指標
網(wǎng)格員每季度更新城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理信息服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息庫,基礎(chǔ)信息采集達100%,完成信息錄入率100%,村級網(wǎng)格員每周要完成2條電子民情日志,社區(qū)網(wǎng)格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質(zhì)民情日志8篇。
網(wǎng)格員每周排查上報矛盾糾紛,全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網(wǎng)格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條,安全隱患不少于2條。網(wǎng)格員要經(jīng)常深入網(wǎng)格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進行排查,并在事發(fā)4小時之內(nèi)向城關(guān)鎮(zhèn)反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發(fā)重大案件的,追究網(wǎng)格員責(zé)任。網(wǎng)格員季度考核不得評為好,同時在平安建設(shè)考核中要扣除社區(qū)的相應(yīng)分值。每月每個社區(qū)在城關(guān)鎮(zhèn)矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。
網(wǎng)格員要及時將基礎(chǔ)信息進行更新,每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態(tài)信息錄入網(wǎng)格化系統(tǒng)。
年內(nèi)對網(wǎng)格員進行2次集中培訓(xùn),采取以會代培的形式對網(wǎng)員進行一次理論考試,考試成績與網(wǎng)格員考核相掛鉤。提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平。
(二)以網(wǎng)格化促平安建設(shè)
以網(wǎng)格化工作為依托,促進平安建設(shè)工作,黨委政府將高度重視網(wǎng)格化工作,定期召開黨委會議安排部署、分析研判網(wǎng)格工作,建立層級目標管理體系,與各村、社區(qū)簽定網(wǎng)格化目標管理責(zé)任書。
建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”,社區(qū)、村網(wǎng)格員認真排查化解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛,使矛盾糾紛問題化解率達98%以上,每周登記矛盾糾紛排查表,認真記錄群眾來信來訪登記表,每兩周向鎮(zhèn)綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。
網(wǎng)格員要在重要節(jié)點、重大節(jié)假日、重要敏感時期對網(wǎng)格內(nèi)的治安和突出問題。安全生產(chǎn)重點單位、部位進行排查。至少一周排查一次,要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發(fā)生,每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。
加強網(wǎng)格內(nèi)重點人群的管控工作,對網(wǎng)格內(nèi)的服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳,作到底數(shù)清、情況明。
開展網(wǎng)格化平安家庭創(chuàng)建工作,年內(nèi)每個村居至少創(chuàng)建平安家庭2戶,要有相應(yīng)的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。
鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室特建立網(wǎng)格化管理制度、考評制度、培訓(xùn)制度、獎懲制度,社區(qū)、村要建立網(wǎng)格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務(wù)公示制度、ab崗工作制度,以嚴格的工作制度,促進網(wǎng)格化工作。
(一)建立高效的網(wǎng)格服務(wù)隊伍
調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)隊伍,通過培訓(xùn)提高網(wǎng)格員素質(zhì),適應(yīng)網(wǎng)格化管理的要求。
(二)明確網(wǎng)格工作人員職責(zé)
1、網(wǎng)格員:主要采集基礎(chǔ)信息、社情民意聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務(wù)和協(xié)助行政審批事項入戶核查、協(xié)助做好平安建設(shè)、民族宗教等工作,落實亮牌服務(wù)等制度。
2、網(wǎng)格協(xié)管員
網(wǎng)格督導(dǎo)員:督促網(wǎng)格工作人員履行工作職責(zé);定期組織召開網(wǎng)格工作會議,整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網(wǎng)格成員收集上報的各類信息,督促回復(fù)辦理結(jié)果,落實“月、季、年”工作制度;走訪了解掌握社情民意,督導(dǎo)網(wǎng)格員開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作。
網(wǎng)格警員:排查社會治安隱患和不穩(wěn)定因素,及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突;加強特殊人群、重點人員穩(wěn)控工作以及流動人口、出租房的管理服務(wù)工作;組織群防群治和小區(qū)治安聯(lián)防;做好安全防范、開展網(wǎng)格安全宣傳教育工作。
網(wǎng)格消防員:組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育;定期開展網(wǎng)格消防設(shè)施安全排查,幫助網(wǎng)格內(nèi)的重點企事業(yè)單位和商戶完善消防安全措施;協(xié)助調(diào)查和事故善后處理工作。
網(wǎng)格監(jiān)督員:監(jiān)督網(wǎng)格員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員履行工作職責(zé);就網(wǎng)格服務(wù)管理存在的問題提出加強和改進的意見建議,并及時向鎮(zhèn)反映情況。
網(wǎng)格公益員:配合網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員開展網(wǎng)格志愿服務(wù)情況,監(jiān)督網(wǎng)格員履職情況,對網(wǎng)格服務(wù)管理工作進行客觀公平的評價。
(三)制定網(wǎng)格化考核管理辦法
結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制定與網(wǎng)格員職責(zé)、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學(xué)、注重實績、客觀公正、民主公開的原則,定期對網(wǎng)格服務(wù)管理工作、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員(網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格消防員、網(wǎng)格監(jiān)督員)一并進行考核,網(wǎng)格員考核分“月、季、年”考核。
對社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理整體情況及網(wǎng)格工作人員填寫的工作日志核實考評,填寫工作量化考核表賦分。網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網(wǎng)格員,月度考核均應(yīng)在“四星”等次以上,并有一次以上“五星”等次,“好”等次的比例一般不應(yīng)超過20%;評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上。“較好”等次的比例一般不應(yīng)超過30%;兼職網(wǎng)格員、專職網(wǎng)格員由城關(guān)鎮(zhèn)確定考核等次,報縣社工部備案。
季度、年度考核結(jié)果作為網(wǎng)格員落實報酬的主要依據(jù),對考核稱職的,兌現(xiàn)績效工資,對考核不合格的,扣發(fā)一定的績效工資。并給予通報批評。
我鎮(zhèn)將出臺“三清、三治、三服務(wù)”網(wǎng)格化管理工作模式,創(chuàng)新網(wǎng)格化管理,以此促進全鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作上水平、上等次。促進平安和諧城關(guān)建設(shè),各社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實際提出2018年創(chuàng)新社會治理的新思路、計劃,并組織實施,6月份全鎮(zhèn)在各社區(qū)開展社會治理創(chuàng)新工作觀摩評比,同時培育挖掘1—2個網(wǎng)格服務(wù)管理經(jīng)驗典型的社區(qū)、村進行全縣推優(yōu)觀摩品牌打造,并推薦作為全縣觀摩會進行交流學(xué)習(xí),以點帶面,全面提升網(wǎng)格化管理水平。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各村、居要高度重視,嚴格落實工作措施,精心組織,認真開展網(wǎng)格服務(wù)管理工作,落實網(wǎng)格化工作任務(wù),按照“月、季、年”的考核辦法,對網(wǎng)格員進行考核,確保網(wǎng)格服務(wù)管理各項工作任務(wù)的落實。
(二)強化督查指導(dǎo)。社區(qū)書記和督導(dǎo)員要每月對網(wǎng)格員的工作進行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時分析研判,發(fā)現(xiàn)重大問題要及時向鎮(zhèn)綜治中心辦公室上報。
(三)注重工作實效。通過考核,在考核中要堅持發(fā)現(xiàn)和糾正問題與培育先進典型相結(jié)合,獎優(yōu)罰劣,以考核調(diào)動和激發(fā)網(wǎng)格服務(wù)管理工作活力。
服務(wù)管理工作方案篇十七
xxx年上半年全縣畜牧生產(chǎn)蓬勃發(fā)展,全縣生豬存欄x萬頭,出欄x萬頭;家禽存欄x萬只,出欄x萬只;肉牛存欄x萬頭,出欄x萬頭;肉羊存欄x萬只,出欄x萬只;肉類總產(chǎn)量x萬噸。通過推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,新發(fā)展理念深入人心,我縣畜牧業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn),下半年我們將繼續(xù)做好以下工作:
一是進一步優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局,深入開展畜禽養(yǎng)殖標準化示范創(chuàng)建活動,推進標準化規(guī)模養(yǎng)殖發(fā)展;二是大力推進種養(yǎng)結(jié)合,積極開展“糧改飼”試點,加快構(gòu)建糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、農(nóng)牧業(yè)結(jié)合、種養(yǎng)加一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
一是抓好生豬穩(wěn)產(chǎn)保供,爭取xxx年生豬存欄達x萬,出欄x萬;二是大力做好渤海黑牛產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目。發(fā)揮地方特色優(yōu)勢,延長產(chǎn)業(yè)鏈條,在提高渤海黑牛存欄量的同時,推進二三產(chǎn)融合,進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。
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重點實施好糧改飼、苜蓿生產(chǎn)、肉牛繁育推及農(nóng)技推廣、渤海黑牛、德州驢種質(zhì)資源保護等項目,到xxxx年推廣“糧改飼”面積x萬畝,新增優(yōu)質(zhì)苜蓿種植面積x畝。
一是完成免疫無口蹄疫區(qū)和高致病性禽流感區(qū)建設(shè);二是繼續(xù)抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。
在畜禽養(yǎng)殖、飼料獸藥等投入品生產(chǎn)經(jīng)營、畜產(chǎn)品屠宰加工等環(huán)節(jié)全面配合有關(guān)部門落實好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。
一是規(guī)范產(chǎn)地檢疫行為。嚴格執(zhí)行動物產(chǎn)地檢疫規(guī)程,確保出欄動物合格率100%;二是規(guī)范畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監(jiān)管職責(zé),有效保障出場畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。
一是加強畜禽污染養(yǎng)殖綜合治理,提高糞污處理設(shè)施綜合利用率,依照方案要求,全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目,規(guī)模化養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率達到100%,提高規(guī)下養(yǎng)殖場糞污處理設(shè)施配建率。二是認真做好畜禽養(yǎng)殖業(yè)戶糞污資源化利用技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),搞好畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理和資源化利用,積極發(fā)展畜牧循環(huán)經(jīng)濟。
服務(wù)管理工作方案篇十八
我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,嚴格要求自己,按照單位的要求,較地完成了自己的本職工作。通過這一年的學(xué)習(xí)和工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:
12319城市管理服務(wù)熱線接單約4000件,做到了及時接單、分發(fā)、轉(zhuǎn)派并建立了臺賬。在接單過程中,接到很多互相推諉的單據(jù),本人通過各種方式和渠道,核實清楚單據(jù)內(nèi)容歸屬哪個部門管理,并且做協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作來保證單據(jù)的及時退單和回復(fù)。
20xx年3月至12月辦公用品和耗材費累計約43800元。對辦公用品及耗材的采購,做到貨比三家,嚴格辦公用品購進,辦公用品領(lǐng)出,做領(lǐng)用和購進的記錄登記,做到記錄清晰,查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)、精細,帳物相符。
每個月認真核對電話清單,及時繳納電話費,保障單位每部電話能正常使用。
單位有新進工作人員,本人積極準備辦理一卡通的資料,保障新進人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值,能夠做到一卡通的`及時充值,不耽誤大家就餐。
單位的電話、電腦、打印機出現(xiàn)故障,及時聯(lián)系維修人員進行維修,保障工作的正常運行。
20xx年,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:一、許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效益有待進一部提高。有些工作不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年,本人要加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,做到當前情況心中有數(shù)。多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。希望在新的一年,自己的業(yè)務(wù)水平有一個新的提高。
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