精選藥店員工培訓(xùn)心得體會(匯總13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-27 19:09:04
精選藥店員工培訓(xùn)心得體會(匯總13篇)
時間:2023-10-27 19:09:04     小編:紙韻

心得體會是通過反思和總結(jié)自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗和感悟,從中提煉出有價值的知識和智慧的一種方式。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)自己的方法和策略,同時也可以與他人分享和交流,促進(jìn)彼此的成長和進(jìn)步。我覺得我們應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行心得體會,從中汲取智慧,提高自己的綜合素質(zhì)。寫心得體會時,要注意展示自己的思考和反思,不能只是簡單地陳述事實。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考。希望大家能夠從中找到靈感和借鑒,寫出屬于自己的精彩心得體會。每個人的心得體會都是獨特的,沒有對與錯,只要真實表達(dá)自己的思考和感受,就是一篇有價值的心得體會。讓我們一起來看看這些范文吧,相信它們會給我們寫作帶來一些啟發(fā)和指導(dǎo)。記住,寫心得體會不僅是對自己的思考和總結(jié),也是與他人分享和交流的過程,希望我們可以從中獲得成長和進(jìn)步。

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇一

公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),以大人才觀,大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力,確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓(xùn)渠道,全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。

一、員工培訓(xùn)計劃---重點工作

(一)員工培訓(xùn)計劃實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段,增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

新進(jìn)員工培訓(xùn)計劃(2) 加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭達(dá)到xxx人以上。

(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)??瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù),是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理,選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí),吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能步伐。今年,xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核,力爭新增技師、高級技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn),通過培訓(xùn)考核,取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后,方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生,由各單位組織培訓(xùn),重點進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念,安全與事故預(yù)防,員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo),實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。

(六)加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會,采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2、在建工程項目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實維護(hù)企業(yè)信譽。

(九)開展職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇35個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

二、員工培訓(xùn)計劃---措施及要求

(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,制定切實有效的實施員工培訓(xùn)計劃,實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教 ,外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。

(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長,發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),實行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵,并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對員工培訓(xùn)計劃落實不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度,堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題,扎扎實實把年度員工培訓(xùn)計劃落實到位。

(七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計,各單位要做好學(xué)員的選送工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇二

首先喜歡外表干凈利索,健康靚麗的醫(yī)藥代表。因為我每天接觸的都是哪些愁容滿面的病人,而且大部分都是普通的人,所以當(dāng)一個衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前,我會立刻產(chǎn)生好感并且心情愉快。畢竟,人都是感官動物。所以醫(yī)藥代表的外表對給人的第一印象非常重要。

其次,我喜歡談吐優(yōu)雅幽默,有知識有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因為我可以從他的嘴里知道很多我不知道的知識,而且我會不自覺地羨慕他的談吐,和修養(yǎng),也希望自己成為他那樣的人,那么這樣的人我會希望對于他交流。因此作為一個醫(yī)藥代表自身的知識和修養(yǎng)非常重要。

再其次,我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時候,他不會出現(xiàn),他永遠(yuǎn)出現(xiàn)在我不忙的時候。而且她對我的關(guān)心,永遠(yuǎn)恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必須具備的素質(zhì)。

總的來說,我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因為他們給我的印象都是非常專業(yè)的,而且他們的產(chǎn)品都是非??煽康?。比如他們可以非常清楚的解答副作用,及發(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時候,心里有底。

我討厭的醫(yī)藥代表。

第二,我最討厭醫(yī)藥代表說他的產(chǎn)品沒有副作用。這樣的話,只能騙老百姓,對于一個醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生來說,說一個藥沒有副作用,和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認(rèn)為,要不是就是這個藥無效,要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品,那么他再說什么都是浪費我的時間,這樣的藥,給我回扣,我也不開。我怕毀我名譽。

第三,我最討厭沒有“眼力見”的.醫(yī)藥代表。比如,我診室里有很多病人等著候診,他也站在旁邊,我看到這樣的人就會心里起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時候,插嘴。我就從心里把這個人拒絕了。我還特別討厭醫(yī)藥代表坐在我對面的座位。除非是我同意的,否則我會覺得心里特別不舒服。因為我的心理,認(rèn)為那個位置是醫(yī)生,我的同事座位。

第四,我討厭過分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我絕對不會處方他的藥,因為我怕他再次出現(xiàn)。

第五,我討厭說話轉(zhuǎn)大圈,表達(dá)不清楚的醫(yī)藥代表。我會覺得他說了半天,我也沒有聽懂,浪費我的時間。

所以總結(jié)一下,外科,婦科醫(yī)生喜歡說話干脆,清楚,直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科,兒科可以接受說話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表,這個可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說從拿回扣的角度,我喜歡處方回扣不高,但是療效明確的進(jìn)口藥。對于回扣高,但是療效不好的藥,我從來不開。偶爾開一些回扣比進(jìn)口藥高,但是療效不好也不壞的國產(chǎn)藥。我給病人開藥的選擇是,朋友,我一般推薦我知道的療效明確的進(jìn)口藥,只要他們能夠支付的起。對一般的人,經(jīng)濟(jì)能力不能承受進(jìn)口藥的,我就處方療效明確的國產(chǎn)藥。對于那些回扣再高,療效不明確的藥物,我從來不開。雖然便宜,但是無效,那么就是讓病人花一分錢,都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。對于目前國內(nèi)一味強調(diào)藥物價格,而使很多雖然便宜但是沒有什么明顯療效的藥物保留在報銷目錄內(nèi),我覺得其實是對病人的不公平。相反有很多非常便宜,療效非??隙ǖ乃幬?,卻在市場上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當(dāng)時也就幾塊錢?,F(xiàn)在居然找不到了,也許換了個名字賣高價了。有很多傳統(tǒng)的,經(jīng)過多年證實的藥,就沒有必要用進(jìn)口的。比如apc等。

做一個好的銷售,第一要做的事情是在你的客戶心理,樹立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造,你這個品牌是否能夠升值全在自己。

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇三

我公司有關(guān)管理人員通過這次培訓(xùn),了解到禮儀比智慧和學(xué)識更重要,是待人接物的根基;了解到企業(yè)的競爭就是形象的競爭,細(xì)節(jié)決定成?。涣私獾狡髽I(yè)形象是靠個人素質(zhì)來體現(xiàn)的,只有個人素質(zhì)提高了,才能更好地塑造企業(yè)形象,增加企業(yè)的可信度;管理人員高雅的談吐、得體的著裝、文明的舉止等處處都體現(xiàn)著員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,代表著企業(yè)的形象。

并希望總部應(yīng)多組織有關(guān)提高人員形象素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí),持續(xù)的鍛煉,從內(nèi)心深處感受職場禮儀之美,從言行上表現(xiàn)禮儀之美,努力提高個人修養(yǎng),增強專業(yè)與心理素質(zhì),才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。

全體分公司工作人員將圍繞禮儀的核心“尊重為本”以最快的速度,最好的狀態(tài)將理論和實際緊密運用到工作中,為我公司的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展起到畫龍點睛的作用。

時刻準(zhǔn)備在“有要求,就有行動”;“有檢查,就有結(jié)果”的狀態(tài)提高工作的效率,樹立良好的企業(yè)形象。

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇四

本人xxx,男,漢族,1986年8月出生,籍貫甘肅皋蘭。xx年9月進(jìn)入蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院學(xué)習(xí),xx年7月畢業(yè),取得工學(xué)學(xué)士學(xué)位。xx年8月11日,進(jìn)入甘肅華鷺鋁業(yè)有限公司工作,在電解二部工作實習(xí),xx年3月轉(zhuǎn)正至今在電解廠155ka工區(qū)工作。一年多的實習(xí)及工作使我逐步成長我一名合格的鋁廠員工,遵守鋁廠規(guī)定,能認(rèn)真做好自己的本職工作,為鋁廠做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年多的工作情況總結(jié)如下:

一、xx年8月至xx年3月,在電解二部實習(xí)

在實習(xí)期間,主要負(fù)責(zé)電測工作。主要負(fù)責(zé):對電解槽的槽溫的測量、爐底壓降的測量、陽極陰極電流分布的測量。其中對電解槽槽溫的測量是每周三次,爐底壓降每周測量一次,陽極電流分布要求是測量要每周涉及到每個班。對于電測工作,我必須做到測量數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確,為部門生產(chǎn)提供切實可靠的技術(shù)參數(shù)做依據(jù)。

同時,為了更好的做好電測工作,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)電測技能,對于不懂的向部門區(qū)域工程師請教,并能很快的領(lǐng)會電測技術(shù)的要點。在車間,我經(jīng)常對在測量過程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題向工人請教,以便能準(zhǔn)確的采集數(shù)據(jù)。在工作過程中,由于部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和我不斷的學(xué)習(xí)總結(jié),我的工作不斷得到了完善,并使我積累了很多寶貴的經(jīng)驗,這對于我以后工作有很大的幫助。

近幾個月的實習(xí)工作,使我的工作水平及工作能力有了初步顯現(xiàn)。不僅使我掌握了電解電測技術(shù),還初步掌握了一定的電解常識和一定的工作方法,為以后正常上崗工作做了積極的準(zhǔn)備。

二、xx年3月至至今,在電解廠155ka工區(qū)工作

在電解廠155ka工區(qū)工作,我的主要工作還是電測工作,但是增加了對電解工的考核和工區(qū)的安全工作。電測工作基本和以前的工作沒區(qū)別,還是對電解槽槽溫、爐底壓降、陽極陰極電流分布的測量工作。而對電解工的考核是我上崗以來的新工作,所以我對做好這項工作特別的重視,并能做好這項工作。

我對于剛接受工區(qū)的安全工作感覺既陌生又新鮮,但能很快的適應(yīng)和做好此工作。

首先,對于電測工作,根據(jù)我在實習(xí)期間的工作積累,很快的我便能將其做的游刃有余,并能不斷的在此過程中發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律,使工作更能順利進(jìn)行。其次,對電解工的考核工作是我在工作期間最重視的工作。因為這份工作是牽扯到電解工的收入問題的工作,不能有半點的馬虎。在我剛接觸此工作時,就覺得身上的擔(dān)子突然加重了。我得檢查督促電解工對電解槽的日常維護(hù)工作,并實時的做一些對電解槽維護(hù)情況的記錄工作;檢查測量電解槽的技術(shù)參數(shù)以能反映電解工對單槽的技術(shù)維護(hù)程度,并對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計。最后,嚴(yán)格的按照工區(qū)制定的考核標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)日常的檢查統(tǒng)計工作對電解槽進(jìn)行細(xì)致的考核做分工作。

此工作對于我來說確實簡單,但真正的做到很公平確實很難。所以我不斷積極的向工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)請教,對工區(qū)下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的研究和分析,深刻的領(lǐng)會《標(biāo)準(zhǔn)》的精神,并在車間對《標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了大力的宣傳和解釋,使每位員工都能知道和明白工區(qū)的考核辦法。征集和咨詢電解工的意見和看法,使我做考核有了萬無一失的準(zhǔn)備工作。最后,順利的完成考核工作。

安全工作必須要擔(dān)負(fù)起責(zé)任,熟悉電解工區(qū)的生產(chǎn)及設(shè)備狀況,深刻認(rèn)識在電解生產(chǎn)過程中安全的重要性。為此,我積極的向電解廠的很多資深安全員學(xué)習(xí)請教,了解了很多在車間的安全常識,并積極的閱讀和學(xué)習(xí)有關(guān)安全的書籍,在此基礎(chǔ)上我能很快的適應(yīng)和做好安全工作。

三、一年的實習(xí)和工作,我的收獲很多

首先,我學(xué)會了怎樣去做人,怎樣去做事。明白了踏實誠懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是做好每件事的前提保證。在工作中能謙虛的向別人學(xué)習(xí),能誠懇的對待每個人,并能虛心的接受指導(dǎo)。不斷的面對挫折和失敗,但能很好的解決和化解。不斷總結(jié)和積累了做事的方法,使我自身得到了不斷的充實和發(fā)展。

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇五

作為一名__醫(yī)院的新進(jìn)員工,能夠在這么短的時間內(nèi)擁有這樣一次珍貴的崗前培訓(xùn)機(jī)會,我在感到榮幸的同時,也非常珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會,俗話說:“玉不啄,不成器。”剛從大學(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活,自身的個性也得到了充分地展現(xiàn),但當(dāng)我們走上各自的工作崗位時,這一切都是那么地行不通,然而,我卻有幸地參加了__醫(yī)院__屆新員工的崗前培訓(xùn),自己的內(nèi)心是深有體會。

首先,通過集體上課,用專業(yè)知識來提升人,通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面,各項程序都有了一個清晰的了解,給我們撥開了天空中的迷霧。

其次,用__文化感染人,__醫(yī)院是座百年老院,歷史文化悠久,在這里人才輩出,走在醫(yī)院的每條小道上,都是踏著百年的歷史沉淀,“仁心仁術(shù),濟(jì)眾博施”是__的院訓(xùn),在這一個禮拜的崗前培訓(xùn)中,我們充分地體會到了這一點,尤其是陳院長對我們這樣說到,“把簡單的事做好了就是不簡單,把平凡的事做好了就是不平凡?!逼鋵嵾@其中包含了一個哲理,從小事做起,不要好高騖遠(yuǎn)。

第三,用拓展訓(xùn)練鍛煉人,這是一個考驗集體智慧的項目,在這三個項目中,我們?nèi)犕瓿闪似渲械膬身梼?nèi)容,而求生這一項沒有按時完成,大家心中都很難過。后來,經(jīng)過總結(jié)才知道,雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者。大家你一言,我一語,各自發(fā)表著自己的見解,而最終可供執(zhí)行的方案卻不多,所以最終導(dǎo)致了我們的失敗,從中,我得到團(tuán)隊協(xié)作是如何的重要,遇見困難時要群策群力,大家不能互相埋怨,只有勁往一處使,才能最終克服困難獲得成功。

新就是要將我們打造成__明天的棟梁!

“滾滾長江東逝水,怎拒那涓涓細(xì)流。”正是因為我有了__的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學(xué),真的,我要感謝__!帶著我們的青春與活力,一起去探索美好的明天。

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇六

藥店是一個醫(yī)療知識與銷售技能相結(jié)合的領(lǐng)域,為了提高服務(wù)質(zhì)量和滿足客戶需求,藥店需要定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)。近日,我參加了一次藥店員工培訓(xùn)課程,深感收獲頗豐。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的方式。下面我將圍繞這三個方面,總結(jié)一下我的心得體會。

首先,我在培訓(xùn)中學(xué)到了許多專業(yè)知識。作為藥店員工,我們需要掌握各種藥物的基本信息,包括適應(yīng)癥、藥理作用和不良反應(yīng)等。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了藥物分類和常見疾病的治療方法,這對我們提供準(zhǔn)確和專業(yè)的建議至關(guān)重要。此外,培訓(xùn)還重點強調(diào)了藥品儲存和保質(zhì)期的重要性,這些知識幫助我們確保藥物的安全和質(zhì)量,為客戶提供放心的產(chǎn)品。

其次,培訓(xùn)中我獲得了許多銷售技巧。作為藥店員工,我們需要學(xué)會如何有效地促銷和銷售產(chǎn)品。在培訓(xùn)課程中,我們學(xué)到了如何提升銷售技能、提高銷售額和客戶滿意度。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行產(chǎn)品展示和介紹,如何與顧客進(jìn)行有效的溝通和交流。在此基礎(chǔ)上,培訓(xùn)還通過模擬銷售場景進(jìn)行實操,讓我們在實踐中熟悉銷售流程,并掌握了一些常用的銷售技巧,如推銷和促銷策略等。這些技巧不僅有助于提高銷售水平,還能增強客戶對藥店的信任和滿意度。

最后,培訓(xùn)中我學(xué)到了與顧客互動的方式。與顧客建立良好的關(guān)系是藥店員工非常重要的一項工作。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何與顧客建立信任和共鳴,如何傾聽顧客的需求和問題,并給予有效的解答和建議。我們還學(xué)習(xí)了如何處理客戶的投訴和糾紛,以及如何提高自己的服務(wù)意識和質(zhì)量。這些與顧客互動的技巧,不僅能提高顧客滿意度,還能增加顧客的忠誠度和口碑。

通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到,作為一名藥店員工,專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的能力是不可或缺的。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,才能為顧客提供更好的服務(wù)。

在未來的工作中,我將更加注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高自己的專業(yè)能力和銷售技巧。我會積極參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和講座,努力跟上醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢,不斷更新自己的知識和技能。同時,我也將注重與顧客的溝通和交流,通過傾聽他們的需求,提供更多積極的建議和解決方案。我相信,只有不斷提升自己,才能為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之,這次藥店員工培訓(xùn)使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識、銷售技巧和與顧客互動的方式,我深刻認(rèn)識到了作為一名藥店員工的重要性和責(zé)任。我將把這次培訓(xùn)的心得體會付諸實踐,不斷提升自己的能力和服務(wù)質(zhì)量。我相信,通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力,我能夠在藥店這個領(lǐng)域中取得更好的成績,與我的團(tuán)隊共同為客戶提供更好的服務(wù)。

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇七

對于這段時間以來的培訓(xùn)我充滿著感激,因為培訓(xùn)教會我了很多東西,剛剛來到xx這里的我也是非常緊張的,培訓(xùn)是一個開始,也是自己對企業(yè)最開始的一個初步了解,我現(xiàn)在也是非常清楚,我知道我應(yīng)該做好哪些事情,這短短幾天的下來的培訓(xùn)確實讓我感受到了不一樣的東西,培訓(xùn)讓我快速的了解了我們的企業(yè)文化,也讓我對工作有了一個初步了解,不知不覺當(dāng)中的進(jìn)步就是一個最好的證明,我也有了一些心得。

培訓(xùn)當(dāng)中我真的是非常認(rèn)真,這里的一切都是那么的清晰,我對接下來的工作也是非常的有信心的,雖然是一個短短幾天的培訓(xùn)但對于我而言是非常不一樣的體驗,有些事情還是應(yīng)該清楚才是,我現(xiàn)在也是非常的清楚自己方向在哪里有些事情還是需要注意的,在培訓(xùn)的過程當(dāng)中我也不知不覺的體會到了這一點,這毋庸置疑,現(xiàn)在包括未來我也會讓自己的保持好心態(tài),這是一個開始,我現(xiàn)在還清晰的記得在培訓(xùn)當(dāng)中的點點滴滴,自己作為一名剛剛?cè)肼毜倪€在培訓(xùn)的員工,我是非常認(rèn)真的,我也清楚的知道我需要做好哪些事情,一定要對自己耐心的起來,用實際行動去證明的這一點非常得不容易,這是作為一名新員工應(yīng)該要有的素養(yǎng)。

培訓(xùn)雖然結(jié)束,但是我內(nèi)心卻無比的堅定,我清楚的知道自己跟別人的差距在哪里,想要成為一名正視的員工就應(yīng)該從自己的身上做起,我也會時刻的清楚自己的方向在哪里,未來很長一段時間我都會抱著穩(wěn)定的心態(tài)去面對,在一些細(xì)節(jié)上面我還是要做的細(xì)心一點的,培訓(xùn)當(dāng)中我清楚了公司的各項相關(guān)規(guī)定,也明確了自己的方向,在不知不覺當(dāng)中我也看到了自己接下來要去面對的工作,我們公司有很多優(yōu)秀的人,雖然是短短幾天的培訓(xùn),可是我也看到了那些優(yōu)秀的員工,有很多時候還是要清楚的才是,我現(xiàn)在也非常愿意去做好這些細(xì)節(jié)的事情,我對自己非常的有信心,接下來正式投入工作我肯定會打起精神。

我也做好了充分的準(zhǔn)備,有些事情是應(yīng)該清楚的認(rèn)識到這些,我現(xiàn)在對自己充滿了期待,我也對這里的一切非常的感激,感激培訓(xùn)老師給我培訓(xùn)的每一堂課,這會讓我更加有細(xì)心,也會讓我更加堅定自己的態(tài)度,我會努力做好接下來的工作。

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇八

培訓(xùn)時間:1天

培訓(xùn)對象:

課程收益:

通過提升醫(yī)院新員工的職業(yè)素養(yǎng),提高其實際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力,便于對其團(tuán)隊的職業(yè)形象和組織績效;通過培訓(xùn),提升員工醫(yī)德,縮短心理適應(yīng)期,增強人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力;形成醫(yī)院發(fā)展良好的動力。

課程背景:

課程大綱:

第一講:醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓(xùn)

1、企業(yè)文化概念

2、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的`關(guān)系

3、企業(yè)文化的規(guī)劃與落實

4、新員工融入企業(yè)文化

5、與企業(yè)共同成長

第三講:醫(yī)院新員工心態(tài)調(diào)整

1、積極心態(tài)迎接新工作

如何調(diào)整心態(tài)

新進(jìn)人員的自覺

2、新員工以具備怎樣的心態(tài)

心態(tài)決定狀態(tài)

北大畢業(yè)等于零?

職業(yè)心態(tài)

陽光心態(tài)

新人心態(tài)

第四講:醫(yī)院新員工工作觀

1、工作:成功之路的起點

3、逆境:喚醒心中的巨人

4、信念:鑄造生命的奇跡

5、目標(biāo):奔向人生的彼岸

6、速度——起點超越

7、勤奮——時間超越

8、擔(dān)當(dāng)——問題超越

9、學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越

10、創(chuàng)新——方法超越

第六講:醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象塑造——為你的成功設(shè)計形象

1、“以規(guī)范禮儀,提升醫(yī)院形象力”

2、盡顯專業(yè)的外在形象

3、發(fā)型規(guī)范

4、面容修飾及女士工作妝容

6、搭女士飾物的選擇和搭配原則

7、善于利用態(tài)勢語言表情、眼神的修煉

第七講:醫(yī)護(hù)人員專業(yè)的服務(wù)舉止訓(xùn)練——此時無聲勝有聲

1、有風(fēng)度的體態(tài)塑造(針對男性)

3、健康筆挺的體態(tài)訓(xùn)練

坐姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

蹲姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

4、特需動作——請姿、讓路及指引方向、引導(dǎo)、握手、持病歷夾、推手推車、服務(wù)手勢等

第八講:微笑服務(wù)禮儀訓(xùn)練——你的微笑價值百萬

1、面部表情——眼神的應(yīng)用

1、注視的部位

2、注視的角度

3、注視的技巧

4、注視的時間

5、面部表情——微笑的魅力

6、微笑的要領(lǐng)

7、帶著微笑出現(xiàn)在患者面前

8、微笑訓(xùn)練

第九講:禮儀中的語言魅力——掌握舒心的談話技巧

1、舒心的問候

2、標(biāo)準(zhǔn)式

3、實效式

4、正確的稱呼方式

5、服務(wù)過程中常用的禮貌用語

6、語音、語調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

7、唇部力量訓(xùn)練

8、普通話標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練

1、測一測你的克制力

2、做好自我管理

3、學(xué)會自我激勵

4、切忌“眼高手低”

5、修煉內(nèi)功

6、專心做好一件事

7、識別優(yōu)勢與工作的結(jié)合點

8、學(xué)會控制你的劣勢

9、如何緩解壓力

1、理解溝通的過程

2、避免溝通的障礙

3、在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

4、理解并合理運用溝通的模式

5、掌握對話溝通技巧

6、實踐:角色扮演訓(xùn)練

第十二講:時間管理的技巧

1、認(rèn)識時間

2、時間管理中的陷阱

3、如何跨越時間陷阱

4、時間管理中的效能原則

5、時間管理的工具

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇九

以下是由yijbs培訓(xùn)總結(jié)欄目提供的藥店員工培訓(xùn)總結(jié),想了解更多內(nèi)容請關(guān)注培訓(xùn)總結(jié)欄目。

我縣的19個鎮(zhèn)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,有中醫(yī)藥人員276名,按計劃應(yīng)培訓(xùn)276人,實際培訓(xùn)276人,培訓(xùn)率為100%,全年參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)4147人天,平均每人15.03天/年;我縣各村衛(wèi)生站共有中醫(yī)藥人員195名,全年參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)2925人天,平均每人15天/年,經(jīng)過一年努力,達(dá)到了計劃要求。

(一)建立我縣中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系,保證工作順利開展。

2019年,我縣成立了以衛(wèi)生局分管中醫(yī)藥工作的副局長任朝霞為組長的郫縣中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對各基層單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查,各鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立了院長領(lǐng)導(dǎo)下的中醫(yī)管理科,具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,從組織上保證了鎮(zhèn)村中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

(二)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。

衛(wèi)生局通過各種會議反復(fù)向各醫(yī)院院長、分管人員強調(diào)鎮(zhèn)村中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的重要性,使大家充分認(rèn)識到提高我縣基層中醫(yī)藥人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),振興中醫(yī)、發(fā)展中醫(yī),切實貫徹新時期衛(wèi)生工作方針中“中西醫(yī)并重的戰(zhàn)略方針和我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的“科教興衛(wèi)政策,及爭創(chuàng)全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣,是為了保障最廣大基層人民群眾的身體健康,是我縣2019年衛(wèi)生工作的重點,也是以后衛(wèi)生工作的重點,這樣引起了各級醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的重視,從而在思想和認(rèn)識上保證了培訓(xùn)工作的順利開展。

(三)采取多形式、多渠道的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高了我縣中醫(yī)藥人員綜合素質(zhì)。

1.加強縣中醫(yī)院對基層指導(dǎo)。2019年衛(wèi)生局聯(lián)系縣中醫(yī)院基層指導(dǎo)科,組織了技術(shù)骨干244人次,下基層,對鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、專家查房,深入到醫(yī)院、到病床旁指導(dǎo)基層中醫(yī)藥人員臨床實踐和技術(shù)操作,全年指導(dǎo)各鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員460余人次。

2. 舉辦培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座。本年度我縣舉辦了一次中醫(yī)藥人員集中培訓(xùn)班和三次中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合業(yè)務(wù)講座,和一次學(xué)術(shù)交流年會,全縣中醫(yī)藥人員共有500余人次參加了集中培訓(xùn)和業(yè)務(wù)講座。通過學(xué)習(xí)使大家了解了現(xiàn)代中醫(yī)理論及技術(shù)的發(fā)展,掌握了用西醫(yī)診療手段配合中醫(yī)辯證施治進(jìn)行診療活動,使我縣中醫(yī)藥人員的理論知識和業(yè)務(wù)水平得到了提高。

3.以鎮(zhèn)為單位開展培訓(xùn)。各醫(yī)院每月利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間對全院中醫(yī)藥人員進(jìn)行中醫(yī)藥知識的培訓(xùn),全年共培訓(xùn)各醫(yī)院中醫(yī)藥人員4147人次,平均每人15.03天/年。另外要求各鎮(zhèn)衛(wèi)生院利用每月的鄉(xiāng)村醫(yī)生例會,對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)、政策、法規(guī)等方面的知識培訓(xùn),共計培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生2925人次,平均每人15天/年。

4.繼續(xù)開展學(xué)歷培訓(xùn)。2019年全縣共有99名中醫(yī)藥人員繼續(xù)參加郫縣衛(wèi)校與成都衛(wèi)校聯(lián)辦的“鄉(xiāng)村醫(yī)士社區(qū)醫(yī)學(xué)函授班(中專)和郫縣衛(wèi)校與成都市中醫(yī)藥大學(xué)聯(lián)辦的“中西醫(yī)結(jié)合分段脫產(chǎn)大專班的學(xué)習(xí),使廣大中醫(yī)藥人員在獲得學(xué)歷教育的同時,提高中醫(yī)藥知識理論水平。

(四)落實各種措施,保障中醫(yī)藥培訓(xùn)工作得到落實。

1.衛(wèi)生局將中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作納入了全年目標(biāo)任務(wù),并在半年檢查和年終檢查時,對各醫(yī)院中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作進(jìn)行考核,督促各醫(yī)療單位對中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的重視和落實。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院也加強了對村衛(wèi)生站中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的目標(biāo)管理,督促各衛(wèi)生站中醫(yī)藥人員參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí),并把培訓(xùn)學(xué)習(xí)納入對村衛(wèi)生站的目標(biāo)管理中來。

2. 為促進(jìn)我縣衛(wèi)生技術(shù)人員自覺學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,結(jié)合“抗非工作,對衛(wèi)技人員進(jìn)行了分期的培訓(xùn)和考試,在全縣范圍內(nèi)營造了在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提高的良好氛圍。同時,縣衛(wèi)生局編寫了中醫(yī)藥專業(yè)知識資料匯編、中醫(yī)藥人員職責(zé)、制度、中醫(yī)藥醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。把衛(wèi)技人員考試考核成績與上崗資格掛鉤,進(jìn)一步促進(jìn)了相關(guān)人員將壓力變?yōu)閯恿?,拾書補遺,取得了理論水平和實踐技能都有所提高的實效。

與此同時,各鎮(zhèn)衛(wèi)生院也以考代訓(xùn),組織了鄉(xiāng)村醫(yī)生考試。

3.2019 年衛(wèi)生局加強了對中醫(yī)從業(yè)人員職業(yè)資格的管理,要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中未取得中專學(xué)歷認(rèn)證的醫(yī)務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生按照縣衛(wèi)生局的安排布署,繼續(xù)參加縣以上的中專學(xué)歷培訓(xùn),并取得中專學(xué)歷。中專學(xué)歷作為各鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員聘用或職稱評定,以及個體衛(wèi)生人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生辦理《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和執(zhí)業(yè)的重要依據(jù)。已辦理《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的衛(wèi)生人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生在規(guī)定期限內(nèi)未取得中專學(xué)歷認(rèn)證,衛(wèi)生局依法取締其執(zhí)業(yè)資格。

我縣2019年中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作取得了一定成績,但還存在許多問題,主要表現(xiàn)在:

1.工作時間與學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間沖突的矛盾。通過一年的中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作,我們發(fā)現(xiàn)存在的最大問題是工學(xué)矛盾,常出現(xiàn)因單位排班上的問題沒有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2.部分鎮(zhèn)衛(wèi)生院對培訓(xùn)工作重視不夠。培訓(xùn)經(jīng)費的投入不足;個別人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)不認(rèn)真,學(xué)習(xí)流于形式,并有缺席現(xiàn)象;有些老中醫(yī)不愿意學(xué)習(xí),不愿了解當(dāng)前醫(yī)學(xué)科學(xué)和中醫(yī)藥學(xué)術(shù)發(fā)展的趨勢和中醫(yī)的發(fā)展方向,對現(xiàn)代中醫(yī)藥新知識疏于學(xué)習(xí),這些問題都有待解決。

2019 年是我縣進(jìn)行創(chuàng)全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣的關(guān)鍵年,我們要在2019年鎮(zhèn)村基層中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揚成績,總結(jié)成功經(jīng)驗,并針對存在問題,進(jìn)一步加強廣大中醫(yī)藥人員和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對2019基層中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的重視,合理安排好工作時間和學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間,積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),并積極培養(yǎng)青年中醫(yī)藥技術(shù)骨干和中級職稱以上中醫(yī)藥人員,使我縣鎮(zhèn)村基層中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作順利開展,從而提高全縣中醫(yī)藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì),推動我縣中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

我于2019年2月來到康福藥店工作,作為藥店的一員,我工作努力,認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力有了逐步提高?,F(xiàn)對工作做了以下總結(jié):

在藥店工作期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù),誠懇為群眾耐心解答問題,并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定,并贏得廣大群眾的信任。

作為藥店一名營銷員,一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等,尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品,均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放,冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間,每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。

在銷售過程中,除了熱情禮貌為患者服務(wù)外,并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如:平時多做一些戶外活動等,老人、兒童,多曬曬太陽,平時多飲水,從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況,為患者提供安全、有效、合適的藥物,并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶,我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外,而在必要時,在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進(jìn)行心理溝通,讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持,同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!

在工作學(xué)習(xí)的過程中,我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作,每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查,發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的,立即整改,并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史,是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥,藥品重要性的鑒證。

通過這幾年的工作學(xué)習(xí),我堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學(xué)到的知識,才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!

在以后的工作中,我會更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!

同時在這個社會大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇十

給我留下深刻印象的,要從親切可人的即將調(diào)崗的劉班主任、和新任的班長說起。她們親切的微笑,可愛的表情,生動的表述,為我們新員工開啟了一扇可快速熟悉新工作環(huán)境的門,每一天的培訓(xùn)就這樣引人注目的進(jìn)行著。

對于我個人而言,能夠快速熟悉公司環(huán)境,迅速融入企業(yè)氛圍,充分了解公司產(chǎn)品基本知識與行業(yè)情況,是讓我能在最短時間里全身心投入工作最有效的幫助。而通過這次培訓(xùn),我想,我確實得到了這所急需的幫助。

通過對企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)園參觀、職業(yè)禮儀、有效溝通與安全教育等課程的學(xué)習(xí),讓我在了解企業(yè)價值的同時,更理解企業(yè)務(wù)實進(jìn)取的發(fā)展理念、高效專業(yè)的運營態(tài)度,以及“快樂工作,精彩生活”的文化氛圍。這是我向往的,充滿了活力與發(fā)展力的企業(yè),更是充滿了發(fā)展機(jī)會的工作平臺。在這里,倡導(dǎo)“正視工作、發(fā)現(xiàn)興趣、關(guān)注實質(zhì)、善用工具與方法”的工作理念,培養(yǎng)“管理自己、反省謙虛、誠信責(zé)任”的職業(yè)素養(yǎng)。這是我所認(rèn)同的,也將成為修煉自身的目標(biāo)要求。

而通過對專業(yè)產(chǎn)品知識等課程的學(xué)習(xí),我看到了領(lǐng)先、專業(yè)且具有高市場競爭力的產(chǎn)品以及良好的行業(yè)發(fā)展前景。同時也通過對產(chǎn)品知識的理解,讓我對自身將開展的工作內(nèi)容有了更多的引申與考量。

9月30日,十一放假前的最后一天,參加了公司組織的戶外團(tuán)隊拓展培訓(xùn)。短短一天時間的拓展,短短一天時間的相處,讓我明白了很多以前知道卻未用心去思考的問題。

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇十一

一、問答題

1、什么是假藥?

2、什么是劣藥?

3、制定藥品管理法的宗旨是什么?

4、開辦藥品經(jīng)營企業(yè)的必備條件是什么?

5、藥品管理法的多少章?多少條?

6、什么是藥品?

7、什么是新藥?

8、什么是藥品認(rèn)證?

9、什么是藥品經(jīng)營方式?

10、什么是藥品經(jīng)營范圍?

11、什么是藥品經(jīng)營企業(yè)?

12、什么是藥品零售企業(yè)?

二、填空題

1、藥品經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品必須具有真實完事的購銷記錄,購銷記錄必須注明藥品的( )( )( )( )

( )( )( )( )

( )及國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容。

2、國家對麻-醉-藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品實行( )管理。

3、國家對藥品實行( )管理制度,具體辦法同國務(wù)院制定。

4、國家發(fā)生重大災(zāi)情、疫情及其它突發(fā)事件時,國務(wù)院( )可以緊急調(diào)用企業(yè)藥品。

5、未取得《 》而銷售藥品的依法予以取締。( )非法銷售的藥品非法所得,并處以( )貨值金( )金罰款。

篇二

部門: 姓名: 分?jǐn)?shù):

一、 填空題:(每空2分,共46分)

1、 藥學(xué)行業(yè)基本道德原則和道德意識是堅持藥品 、 、 和 的'思想,堅定地維護(hù)人民的健康。

2、 是古今中外醫(yī)學(xué)道德傳統(tǒng)的精華所在,它的核心是 。一視同仁地 和 人的疾病及心理的健康, 和 病人的心理與道德觀念。

3、 是藥品生產(chǎn)企業(yè)或藥品經(jīng)營企業(yè)繁榮發(fā)展的關(guān)鍵。

4、 藥品質(zhì)量優(yōu)劣、真假,直接關(guān)系人民群眾的健康,甚至生命,也影響社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮,所以從藥品的研究開發(fā)、生產(chǎn)、包裝、儲運、檢定、銷售和使用等全過程,要有明確而嚴(yán)格的 。

5、 遵守社會公德是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。我國憲法中規(guī)定的社會公德是 、 、 、 、 。

6、 是藥品采購供應(yīng)的靈魂與核心,是藥品采購供應(yīng)中的職業(yè)道德集中表現(xiàn)。

7、 儲運工作的職業(yè)道德要求做到 、 、 、 。

8、銷售人員的道德品質(zhì)對人民防病治病和用藥有 影響。

二、名詞解釋(共20分)

藥品流通領(lǐng)域

三、問題題

1、職業(yè)道德要求的藥品銷售工作的原則是什么?(

2、藥品流通領(lǐng)域中的道德要求?(20分) 14分)

員工職業(yè)道德教育培訓(xùn)之答案

二、 填空題:

1、 安全、有效、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量第一

2、 人道主義,尊重人的生命,保護(hù),治愈,關(guān)心,同情

3、 藥品質(zhì)量

4、 質(zhì)量監(jiān)控制度

5、 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

6、 確保藥品質(zhì)量

7、 嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、安全迅速、文明裝卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)

二、名詞解釋

藥品流通領(lǐng)域是指藥品進(jìn)入經(jīng)營階段后,通過銷售、供應(yīng)最終用于

服務(wù)對象——病人的全過程,應(yīng)包括生產(chǎn)企業(yè)的銷售與供應(yīng)、經(jīng)營企業(yè)的采購、銷售與供應(yīng),社會零售藥店的采購與發(fā)售醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購與配發(fā)以及倉儲和運輸?shù)取?/p>

三、問答題

1、 答:認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動熱情

服務(wù)周到、實事求是

講究信譽、依法銷售

2、 答:(1)樹立正確的經(jīng)營道德觀

(2)遵循采購供應(yīng)的道德要求

(3)遵循安全儲運的道德要求

(4)遵循藥品銷售服務(wù)中的道德要求

(5)遵循藥品言行宣傳中的道德要求

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藥店員工培訓(xùn)心得體會篇十二

藥店新員工入職培訓(xùn)

對于許多藥業(yè)企業(yè),每年也都會接收很大一批醫(yī)學(xué)或藥學(xué)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生入職。這些畢業(yè)生藥學(xué)專業(yè)知識大多都很扎實,但其它職場知識卻稍有欠缺。針對他們的實際情況,藥業(yè)企業(yè)應(yīng)如何對其展開培訓(xùn)?呢?對這些新員工?的培訓(xùn)?又應(yīng)包含哪些內(nèi)容?下文中,將與您分享某培訓(xùn)專業(yè)人士對藥店新員工?培訓(xùn)的具體介紹。

藥店新員工培訓(xùn)針對醫(yī)學(xué)或藥學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,對其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、服務(wù)禮儀規(guī)范、心態(tài)、基本醫(yī)學(xué)知識、銷售技能等新員工入職培訓(xùn)。本文結(jié)合當(dāng)前新員工培訓(xùn)存在的一些現(xiàn)象,闡述藥店新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的事項,為藥店及培訓(xùn)師提供參考意見。

新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

很多門店新員工培訓(xùn)都存在這樣的問題:培訓(xùn)當(dāng)下,新員工各個積極性很高,顯得斗志昂揚,恨不得立即奔赴工作崗位開始工作。但是一段時間過后(一般一周),員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉(zhuǎn)變,當(dāng)初的氣勢已經(jīng)銷售殆盡,掌握的日常服務(wù)禮儀也沒有用上。

為什么新員工在培訓(xùn)期間與工作后反差會這么大?究其原因,就是新員工培訓(xùn)工作沒有做到位。有兩方面的原因,一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓(xùn),只是走形式,對外宣傳的時候能夠有個由頭:我們也為員工提供培訓(xùn)之類。另一方面企業(yè)沒有選對培訓(xùn)師,或培訓(xùn)師水平不夠,沒有能夠從根本上理解新員工培訓(xùn)的目的和目標(biāo)。

因此,藥店在對新員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)的時候,就要抓住培訓(xùn)目的和目標(biāo)來開展培訓(xùn)工作。

藥店新員工培訓(xùn)目的

一、自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一

新員工在加入一個新的組織后,首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價值觀是決定人的行為的心理基礎(chǔ),如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情,時間長了就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒,必然導(dǎo)致工作效率低下。

因此,藥店要通過藥店新員工培訓(xùn)來幫助新員工樹立正確的價值觀,且與藥店自身理念達(dá)成一致,為共同的目標(biāo)而工作、奮斗,只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎(chǔ)。

二、明確自身職責(zé)與權(quán)利

新員工在進(jìn)入企業(yè)的當(dāng)下,面對全新的工作環(huán)境與陌生的同事,還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等,難免感到茫然不知所措,這個時候,企業(yè)如果不重視新員工對崗位職責(zé)、任職要求、工作目標(biāo)等了解需求,員工就很容易迷失方向,認(rèn)為企業(yè)不夠重視自己等,進(jìn)而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿和怨憤。

三、掌握基本的工作技能

對于藥店員工來講,相對于其他門店員工,需要更加專業(yè)的知識和技能。因此,藥店要讓新員工盡快適應(yīng)崗位要求,以免新員工產(chǎn)生挫折感,在新員工培訓(xùn)期間,基本知識和技能的培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。

藥店新員工培訓(xùn)內(nèi)容

藥店新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)

新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)幾乎是所有企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)過程中的一個重要模塊,目的在于幫助新員工確立個人發(fā)展目標(biāo),并引導(dǎo)新員工向企業(yè)目標(biāo)靠攏。企業(yè)也會為新員工提供職業(yè)發(fā)展的條件與機(jī)會以實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同進(jìn)步。

新員工職業(yè)規(guī)劃可分為以下幾個步驟:

確定志向。志向是事業(yè)成功的基本前提,新員工在入職之初,就要確立自己今后的發(fā)展志向以便在以后的工作、學(xué)習(xí)中不斷朝著這個目標(biāo)前進(jìn)。

綜合評估。評估包括自我評估與職業(yè)生涯機(jī)會評估,員工要根據(jù)自身興趣、特長、性格等結(jié)合各種環(huán)境因素進(jìn)行綜合考慮。

選擇職業(yè)。職業(yè)的選擇要考慮性格、興趣、特長等與職業(yè)的匹配以及內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)的適應(yīng)

1. 強化內(nèi)部管理?,健全藥店管理?各方面規(guī)章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務(wù)并重的職能部門,他們在強化內(nèi)部管理,健全有關(guān)規(guī)章制度的同時,做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

2) 細(xì)抓行政管理:建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬,收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作,保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同?電子文檔,統(tǒng)一管理房屋租賃合同?,配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料,為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成,節(jié)假日加班?是非常正常的事情。

3) 實抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺了"安全生產(chǎn)管理"制度及"安全工 作責(zé)任制";二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,從而確保了全年無重大安全事故。

4) 狠抓質(zhì)量管理,鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,確保了臺賬完整規(guī)范,手續(xù)完備無缺,鞏固了gsp成果。

5) 強化人力?資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力?資源,提高人員素質(zhì),績效考核,員工?培訓(xùn)?等方面做了許多工作:一是及時考核,發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘?各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,員工?上崗培訓(xùn)?;四配合收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。

2. 完善信息系統(tǒng),保證經(jīng)營工作的順利開展

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,一是**批零兼營程序調(diào)整,二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整,三是徹底獨立后程序調(diào)整,三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,加班加點,及時完成程序調(diào)整,保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。

今年新開門店的不斷增加,信息人員在不增加的情況下,完成了所有門店的計算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時,準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

藥店員工培訓(xùn)心得體會篇十三

一、 豐富企業(yè)文化生活:積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動,提高員工積極性,增強團(tuán)隊精神;認(rèn)真組織公司內(nèi)部活動,挖掘公司內(nèi)部人才,做到人盡其才。

2.店長競聘于2月24日舉行,競聘人員21人,主要工作:會前文案、上報材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會后整理、備案,共選出門店管理部經(jīng)理、采購員、店長、副店長13人,現(xiàn)能夠完成既定銷售指標(biāo)為1家門店:樂購分店。

3. 員工水上人間一日游活動,體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心,此次活動充分調(diào)動員工的積極性,也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn)。

4.9月舉行的“業(yè)務(wù)大比拼”:經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績,沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進(jìn)行中公司領(lǐng)導(dǎo)充分重視,掀起全公司各門店學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的高潮。進(jìn)一步提高員工的學(xué)習(xí)熱情,為一般服務(wù)向知識服務(wù)邁進(jìn)打下基石。

5. 樂購分店完成公司績效指標(biāo),公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次,充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的理念和有始有終的激勵機(jī)制,給員工前進(jìn)的動力。

6. 企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化,展現(xiàn)員工風(fēng)采,成為公司與門店的信息橋梁,也進(jìn)一步完善公司的企劃工作。

二、 人員招聘及儲備:引進(jìn)優(yōu)秀人才,為公司注入新鮮血液。

1. 內(nèi)部招聘和外部招聘同時進(jìn)行:內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。

2. 報紙招聘:三批招聘:4月與7月在大連晚報做招聘(一次免費)。共計招聘財務(wù)1人,采購1人,藥師及營業(yè)員20人。

3. 人才市場招聘

我主要負(fù)責(zé)簡歷塞選,備案,初試,組織復(fù)試。

本年度共有入司員工30人,現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工23人;共有21名促銷員23人。招聘前程無憂招聘效果明顯。

三、員工培訓(xùn):實現(xiàn)從一般服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)化。

1.新員工入司培訓(xùn)六批24次課程現(xiàn)有員工30人,23人轉(zhuǎn)正。

2.特殊崗位培訓(xùn)9人次(3期)。

3.崗中培訓(xùn)共進(jìn)行38場,在培訓(xùn)總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是:吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬,她們能夠積極完成培訓(xùn)內(nèi)容,總評成績在前列。

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