心得體會(huì)可以讓我們更加深入地理解和領(lǐng)悟我們所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。那么如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要針對(duì)所學(xué)內(nèi)容或所做事情進(jìn)行全面回顧和梳理，思考自己對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解，從而形成自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。其次，要注重細(xì)節(jié)和具體，可以結(jié)合自己的經(jīng)歷和例子進(jìn)行闡述，使得心得體會(huì)更加具體而有說(shuō)服力。同時(shí)，要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔明了，可以采用一些形象生動(dòng)的比喻和修辭手法來(lái)增強(qiáng)表達(dá)效果。另外，要注意語(yǔ)法和用字的準(zhǔn)確性，以及文獻(xiàn)引用和參考資料的規(guī)范性。最后，要注意結(jié)尾的總結(jié)和反思，對(duì)自己的心得進(jìn)行總結(jié)和概括，提出進(jìn)一步的思考和展望。小編特意搜集了一些精彩的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇一
收費(fèi)站長(zhǎng)是公路管理部門(mén)的一項(xiàng)重要職務(wù)，他們負(fù)責(zé)公路收費(fèi)的管理和維護(hù)。在高速公路等核心路段上，收費(fèi)站長(zhǎng)需要承擔(dān)更多的責(zé)任。他們需要進(jìn)行車(chē)輛排隊(duì)疏導(dǎo)、費(fèi)用收取、車(chē)輛信息錄入等工作，同時(shí)還要保證交通秩序和安全。
第二段：維護(hù)交通秩序的重要性
收費(fèi)站長(zhǎng)的主要職責(zé)之一是維護(hù)交通秩序。每天，數(shù)千輛車(chē)輛需要經(jīng)過(guò)收費(fèi)站，如果沒(méi)有良好的交通規(guī)劃和疏導(dǎo)措施，很容易導(dǎo)致交通堵塞和事故。因此，身為收費(fèi)站長(zhǎng)的他們必須具備出色的組織和指揮能力，在繁忙的高峰期，他們需要靈活調(diào)整出入口車(chē)道，分流車(chē)流，確保交通順暢。
第三段：處置突發(fā)事件的能力
作為收費(fèi)站長(zhǎng)，他們需要處理各種突發(fā)事件，如車(chē)輛故障、交通事故等。對(duì)于車(chē)輛故障，他們需要快速反應(yīng)和及時(shí)疏散車(chē)輛，為故障車(chē)輛提供幫助，保證收費(fèi)口的通行能力不受影響。而在交通事故發(fā)生時(shí)，他們需要立即報(bào)警并采取相應(yīng)措施，保障現(xiàn)場(chǎng)秩序和改善交通狀況。這些突發(fā)事件處理的能力是每位收費(fèi)站長(zhǎng)必備的素質(zhì)。
第四段：應(yīng)對(duì)困難和壓力的重要性
由于工作特殊性質(zhì)，收費(fèi)站長(zhǎng)常常會(huì)遇到各種困難和壓力。在高峰時(shí)段，收費(fèi)站可能出現(xiàn)車(chē)輛排長(zhǎng)龍、人流擁擠等情況，這給站長(zhǎng)帶來(lái)了管理難度和壓力。此外，天氣惡劣、突發(fā)事件、交通事故等不可預(yù)測(cè)的情況也會(huì)增加他們的工作壓力。收費(fèi)站長(zhǎng)需要保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，在困難面前保持積極的心態(tài)，找到解決問(wèn)題的方法。
第五段：收費(fèi)站長(zhǎng)的成就感
盡管收費(fèi)站長(zhǎng)的工作壓力較大，但他們也能夠從中獲得滿足感和成就感。他們?yōu)榱吮Ｕ瞎返恼＿\(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn)，并且通過(guò)他們的努力，車(chē)輛能夠正常安全地通過(guò)收費(fèi)站。當(dāng)看到車(chē)流順暢，車(chē)輛安全通過(guò)收費(fèi)口時(shí)，站長(zhǎng)們會(huì)有一種成就感和自豪感，這也是他們堅(jiān)持的動(dòng)力。
結(jié)束語(yǔ)
作為收費(fèi)站長(zhǎng)，他們肩負(fù)著維護(hù)交通秩序和保障車(chē)輛安全的重要責(zé)任。他們需要具備出色的管理能力和應(yīng)對(duì)困難的勇氣，同時(shí)還需要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)。收費(fèi)站長(zhǎng)的工作雖然壓力重重，但他們也能從中獲得成就感和滿足感。收費(fèi)站長(zhǎng)的辛勤工作為公路運(yùn)行提供了保障，他們的努力不會(huì)被辜負(fù)。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇二
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)分享我對(duì)收費(fèi)站的心得體會(huì)。
首先，收費(fèi)站是保障社會(huì)交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng)，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)，防止車(chē)輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對(duì)待每一位行車(chē)人員，盡力解答他們的疑問(wèn)和困擾。通過(guò)我們的努力，不僅可以有效維護(hù)交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識(shí)。
其次，收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。作為一個(gè)服務(wù)人員，我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對(duì)每一位行車(chē)人員。無(wú)論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識(shí)別設(shè)備等，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次，收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中，有時(shí)我們面對(duì)的是上千輛車(chē)同時(shí)涌入，還要注意每一位行車(chē)人員的問(wèn)題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測(cè)的車(chē)流量，在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費(fèi)站長(zhǎng)還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上，可能會(huì)發(fā)生交通事故、車(chē)輛故障等突發(fā)事件，這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)要注意保持現(xiàn)場(chǎng)交通秩序和疏導(dǎo)車(chē)輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，以保障行車(chē)人員的安全和順暢。
最后，收費(fèi)站長(zhǎng)還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)工作的需求，為行車(chē)人員提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名收費(fèi)站長(zhǎng)，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過(guò)自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過(guò)我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作，為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇三
作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng)，我在過(guò)去的一年里收獲了許多，不僅學(xué)習(xí)了如何管理一支團(tuán)隊(duì)，更鍛煉了自己的耐心和責(zé)任心，讓我對(duì)生活和工作的認(rèn)識(shí)有了更深刻的理解。本文將分享我在收費(fèi)站長(zhǎng)崗位上的體驗(yàn)和心得體會(huì)。
第二段：第一次上崗
還記得第一次上崗時(shí)的緊張和不安。當(dāng)我站在收費(fèi)站許多車(chē)輛的前面時(shí)，我很害怕犯錯(cuò)或者遇到有問(wèn)題無(wú)法解決的情況。然而，當(dāng)車(chē)隊(duì)在我的指引下穩(wěn)步通過(guò)時(shí)，我感覺(jué)到了一種有力的自信和成就感。這時(shí)，我意識(shí)到作為收費(fèi)站長(zhǎng)，我們不僅要管理站點(diǎn)，還要保持冷靜、專注和條理性。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理
除了管理站點(diǎn)，我們還需要管理一支團(tuán)隊(duì)。我領(lǐng)導(dǎo)了一支由6個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)，他們來(lái)自不同的背景和年齡層。在開(kāi)始工作前，我進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和協(xié)作能力。我們每天都會(huì)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)會(huì)議，談?wù)撜军c(diǎn)管理的問(wèn)題和進(jìn)展，友好地分享問(wèn)題和心情。這種團(tuán)結(jié)和協(xié)作的精神讓我不僅僅是一個(gè)站長(zhǎng)，還是一個(gè)組織者和領(lǐng)袖。
第四段：溝通技巧
溝通是收費(fèi)站長(zhǎng)必備的技能之一。我們需要與我們的團(tuán)隊(duì)和車(chē)輛駕駛員進(jìn)行有效的溝通，以確保順暢的交通和顧客的滿意度。我學(xué)會(huì)了使用清晰、準(zhǔn)確和禮貌的語(yǔ)言來(lái)解釋問(wèn)題和要求，以便讓對(duì)方了解和理解我們的意圖。此外，我還學(xué)會(huì)了一些面對(duì)緊急情況時(shí)的溝通技巧，如如何保持冷靜和鎮(zhèn)定，如何及時(shí)、清晰和準(zhǔn)確定義問(wèn)題，以便盡快解決它們。
第五段：反思與總結(jié)
收費(fèi)站長(zhǎng)崗位讓我學(xué)到了許多有價(jià)值的事情，也為我提供了一個(gè)更廣闊的視野和更深入的社交圈子。我從中學(xué)會(huì)了管理站點(diǎn)、組織團(tuán)隊(duì)、溝通交流和解決問(wèn)題的技能，在以后的職業(yè)生涯中一定會(huì)受益匪淺。所以我認(rèn)為，只要我們努力和堅(jiān)持不懈，無(wú)論是什么工作，我們都可以從中獲得成長(zhǎng)和收獲。
結(jié)論：
在本文中，我以自己的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)分享了作為收費(fèi)站長(zhǎng)的崗位體驗(yàn)和心得，從第一次上崗到團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧到反思總結(jié)。通過(guò)這些體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我們可以在工作中不斷成長(zhǎng)和取得成功。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇四
近幾年，互聯(lián)網(wǎng)普及和車(chē)輛數(shù)量的逐年增長(zhǎng)，使得地面交通擁堵嚴(yán)重，也促進(jìn)了高速公路興建和發(fā)展。為了確保交通安全和車(chē)流暢通，高速公路必須設(shè)立收費(fèi)站來(lái)收取路費(fèi)和監(jiān)測(cè)車(chē)輛信息。在實(shí)際工作中，我獲得了一次收費(fèi)站長(zhǎng)的崗位體驗(yàn)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了許多關(guān)于工作中的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我開(kāi)闊了視野，感受到社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)和責(zé)任感。
第一段：崗位介紹
收費(fèi)站長(zhǎng)是高速公路收費(fèi)站的重要崗位，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督并組織和指導(dǎo)收費(fèi)站內(nèi)的人員，同時(shí)協(xié)調(diào)處理與車(chē)輛通行有關(guān)的問(wèn)題。具體的工作內(nèi)容包括監(jiān)督班組的工作，維護(hù)交通秩序，處理車(chē)輛通行中的問(wèn)題，保障安全和暢通，監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)情況以及處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，并嚴(yán)格律法，保證收費(fèi)站內(nèi)外的規(guī)范和秩序。
第二段：工作難點(diǎn)
收費(fèi)站長(zhǎng)在工作中最大的難點(diǎn)是車(chē)輛繁忙的情況下，處理和處理情況的能力。高速公路的車(chē)流量很大，有些駕車(chē)人員有惡意繞開(kāi)，也有些駕駛?cè)藛T不規(guī)范的行為，這樣會(huì)嚴(yán)重影響道路的通行效率和安全性。因此，收費(fèi)站長(zhǎng)必須高度關(guān)注道路狀況并及時(shí)處理各種問(wèn)題，避免突發(fā)事故的發(fā)生，同時(shí)協(xié)助其他職工完成其工作。
第三段：工作技能
收費(fèi)站長(zhǎng)需要掌握一些必要的工作技能，以保證道路的暢通和交通的安全。首先，需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力和領(lǐng)導(dǎo)能力以保證班組工作的高效和規(guī)范。其次，需要學(xué)會(huì)處理緊急突發(fā)事件的能力，如車(chē)輛故障、車(chē)禍等等情況。除此之外，收費(fèi)站長(zhǎng)需要熟悉相關(guān)法律法規(guī)，確保車(chē)輛通行規(guī)范，處理違章行為。另外，需要定期維護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，避免影響道路的通行效率和安全性。
第四段：工作心得
在我的收費(fèi)站長(zhǎng)的崗位體驗(yàn)中，我收獲了很多，特別是對(duì)于工作中的責(zé)任和緊張感的認(rèn)識(shí)。我學(xué)會(huì)了如何處理緊急情況和安排日常工作，也讓我學(xué)到了如何與員工和客戶進(jìn)行有效的交流和溝通。在這個(gè)過(guò)程中，我更加深入地認(rèn)識(shí)到，高速公路的通行安全和車(chē)輛的暢通，是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高度責(zé)任心的過(guò)程。
第五段：總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，收費(fèi)站長(zhǎng)是高速公路收費(fèi)站的重要崗位，需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)需要學(xué)會(huì)處理緊急突發(fā)事件的能力。在工作中，我們需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行好我們的職責(zé)和責(zé)任。 處理好車(chē)輛繁忙情況下的通行問(wèn)題，保障車(chē)輛安全通行和高速公路的運(yùn)營(yíng)效率。這種崗位體驗(yàn)讓我開(kāi)闊了視野，認(rèn)識(shí)到自己的不足和需要努力的方向，也讓我更加明白了高速公路維護(hù)的重要性，更無(wú)私地投身到這個(gè)事業(yè)之中。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇五
近年來(lái)，隨著交通事故的頻繁發(fā)生，收費(fèi)站站長(zhǎng)的工作日益重要。作為收費(fèi)站的管理者，站長(zhǎng)不僅要確保交通流暢，還要確保安全穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)特殊的工作崗位上，站長(zhǎng)們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成了一系列的工作心得體會(huì)。本文將從站長(zhǎng)的角度，總結(jié)和分享一些重要的心得，以期對(duì)今后的工作有所幫助。
首先，站長(zhǎng)要時(shí)刻保持清醒的頭腦。在高速公路上，車(chē)流量大，任何一個(gè)疏忽都有可能引發(fā)事故。站長(zhǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，保持警覺(jué)，能夠迅速發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)狀況。同時(shí)，站長(zhǎng)還要關(guān)注天氣變化，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，及時(shí)采取措施，防止道路結(jié)冰、積雪等情況導(dǎo)致的交通事故。
其次，站長(zhǎng)要加強(qiáng)與工作人員的溝通。站長(zhǎng)要掌握全局，做出正確的判斷和決策，就需要與工作人員保持緊密的聯(lián)系和溝通。站長(zhǎng)應(yīng)該建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓工作人員能夠暢所欲言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。同時(shí)，站長(zhǎng)還要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，確保工作的順利進(jìn)行。
第三，站長(zhǎng)要善于處理糾紛和矛盾。在日常工作中，站長(zhǎng)難免會(huì)遇到各種糾紛和矛盾。例如，有時(shí)候車(chē)輛出現(xiàn)故障需要停在站內(nèi)，這就可能引起其他車(chē)輛駕駛員的不滿和投訴。站長(zhǎng)需要冷靜應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，站在公正的角度，尋找解決問(wèn)題的方法，維護(hù)好收費(fèi)站的良好秩序和形象。
第四，站長(zhǎng)要注意自我調(diào)節(jié)和保持身體健康。收費(fèi)站是一個(gè)高強(qiáng)度高壓力的工作崗位，站長(zhǎng)要時(shí)刻保持良好的身體狀態(tài)，以應(yīng)對(duì)緊急情況。站長(zhǎng)要經(jīng)常進(jìn)行身體鍛煉，增強(qiáng)體能，保持健康的體魄。此外，站長(zhǎng)還要學(xué)會(huì)釋放壓力，保持良好的心理狀態(tài)，以便更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。
最后，站長(zhǎng)應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)工作的熱愛(ài)和追求。收費(fèi)站站長(zhǎng)的工作并不是一份輕松的工作，但只有對(duì)工作充滿熱情和追求，才能夠堅(jiān)持下去，并取得更好的成績(jī)。站長(zhǎng)應(yīng)該做好自我反思和總結(jié)，不斷提升自己的工作能力和管理水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)崗位上發(fā)揮更大的作用，為保障道路交通安全做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，作為收費(fèi)站站長(zhǎng)，工作心得體會(huì)的積累對(duì)于今后的工作非常重要。站長(zhǎng)們通過(guò)自己的實(shí)踐和總結(jié)，形成了一套行之有效的工作方法和理念。這些心得體會(huì)不僅是站長(zhǎng)們個(gè)人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更是珍貴的財(cái)富，對(duì)于提高全國(guó)道路交通安全水平起到了積極的推動(dòng)作用。希望本文能夠?qū)φ鹃L(zhǎng)們今后的工作有所幫助，使道路交通安全事業(yè)不斷取得更好的成績(jī)。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇六
總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。以下是文書(shū)幫提供收費(fèi)站站長(zhǎng)個(gè)人總結(jié)參考。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂(lè)趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止 年 月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費(fèi) 元，且沒(méi)有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?;沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的'解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。
記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車(chē)牌的貨g型車(chē)通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。
這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫(xiě)在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。
在過(guò)去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫(xiě)不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。
最后，即將步入新的一年，又將是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績(jī)突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭(zhēng)做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意、愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個(gè)腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇七
第一段：引言（150字）
收費(fèi)站站長(zhǎng)是高速公路管理的重要一環(huán)，其責(zé)任不僅僅是負(fù)責(zé)收取過(guò)路費(fèi)，更包括了管理收費(fèi)站的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和安全保障等各個(gè)方面。多年來(lái)，我擔(dān)任收費(fèi)站站長(zhǎng)的經(jīng)歷使我深刻體會(huì)到這份工作的重要性和挑戰(zhàn)之處。在工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的能力。我相信，通過(guò)這篇文章，能夠與讀者分享我的工作心得體會(huì)，展示收費(fèi)站站長(zhǎng)的使命感和責(zé)任感。
第二段：管理與服務(wù)（250字）
作為一名收費(fèi)站站長(zhǎng)，我的首要任務(wù)是確保車(chē)輛的正常通行和過(guò)路費(fèi)的正常收取。為此，我注重管理和服務(wù)的提升。首先，我建立了一套完善的管理制度，對(duì)值班人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程。其次，我與志愿者多次開(kāi)展交流和培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。另外，我還注重合理安排崗位，科學(xué)分配任務(wù)，確保各個(gè)崗位的工作協(xié)調(diào)有序。通過(guò)這些努力，我不僅提高了站點(diǎn)的管理水平，還增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量，受到了交通管理部門(mén)的好評(píng)。
第三段：安全管理（250字）
在收費(fèi)站工作中，安全是十分重要的。作為一名站長(zhǎng)，要時(shí)刻保證收費(fèi)站的安全和秩序。為此，我付出了很多努力。首先，我注重設(shè)備的維護(hù)和安全性能的檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。其次，我與相關(guān)部門(mén)緊密合作，加強(qiáng)了站區(qū)的巡邏和監(jiān)控，提高了安全防范意識(shí)。另外，我還注重事故預(yù)防和處理，常年無(wú)事故的錄像和書(shū)面記錄都?xì)w功于嚴(yán)格的安全管理和及時(shí)的處置。通過(guò)這些努力，我保證了收費(fèi)站的安全和秩序，獲得了交通部門(mén)的肯定。
第四段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（250字）
站長(zhǎng)工作中團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是十分重要的。我始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、互信、奮進(jìn)”的原則，努力打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。首先，我注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)班和舉辦表?yè)P(yáng)活動(dòng)，提升員工的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。其次，我注重與員工的溝通和交流，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，不斷改善工作環(huán)境和待遇，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升。另外，我還注重團(tuán)隊(duì)分工和合理安排，充分發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和成果。通過(guò)這些努力，我團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力大大提高，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。
第五段：展望與總結(jié)（300字）
在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為更好地完成工作任務(wù)做好準(zhǔn)備。首先，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的管理理論和技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其次，我將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)和發(fā)掘團(tuán)隊(duì)中的骨干力量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。另外，我還將加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的聯(lián)系和交流，緊密跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷改善工作方法和手段。通過(guò)這些努力，我相信自己能夠更好地履行站長(zhǎng)的職責(zé)，為高速公路管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，作為收費(fèi)站站長(zhǎng)，我深刻體會(huì)到這份工作的重要性和挑戰(zhàn)之處。通過(guò)努力改進(jìn)管理與服務(wù)、加強(qiáng)安全管理、打造高效團(tuán)隊(duì)等方面的工作，我取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為更好地完成工作任務(wù)做出新的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇八
收費(fèi)站是公路上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是司乘人員往來(lái)的必經(jīng)之處。作為一名收費(fèi)站長(zhǎng)，我有幸擔(dān)任這個(gè)崗位已經(jīng)數(shù)年，通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累，我有了許多心得體會(huì)。在此，我愿意與大家分享這些體會(huì)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
首先，作為一名收費(fèi)站長(zhǎng)，最需要的品質(zhì)是細(xì)心。在高速公路上，車(chē)流量很大，每一輛車(chē)都有可能成為事故的導(dǎo)火索。因此，作為收費(fèi)站長(zhǎng)，我們必須時(shí)刻保持高度的警惕，仔細(xì)觀察每一輛車(chē)的情況，確保司乘人員的安全。在夜間收費(fèi)時(shí)更是如此，要時(shí)刻注意司乘人員的動(dòng)態(tài)，以防有意或無(wú)意的惡意行為發(fā)生。
其次，態(tài)度是收費(fèi)站長(zhǎng)的又一重要品質(zhì)。在處理與司乘人員的接觸中，我們必須保持禮貌而熱情的態(tài)度。無(wú)論來(lái)自何方的車(chē)輛，我們都要認(rèn)真處理，以使司乘人員感到被尊重和關(guān)心。同時(shí)，我們也要以微笑和善意來(lái)面對(duì)每個(gè)司乘人員，這樣才能傳遞出友善與溫暖的氛圍。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是順利工作的關(guān)鍵。作為收費(fèi)站長(zhǎng)，我們必須與同事密切合作，共同完成各項(xiàng)工作。在交接班的時(shí)候，我們要清楚地告知接班人員關(guān)于當(dāng)班情況，并留下足夠的工作記錄。只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能提高工作效率，更好地為社會(huì)公眾服務(wù)。
另外，高效率是收費(fèi)站長(zhǎng)的必備素質(zhì)。在高速公路上，時(shí)間就是金錢(qián)。司乘人員的時(shí)間寶貴，我們需要盡量減少他們的停留時(shí)間。因此，我們要盡可能快速地完成收費(fèi)工作，同時(shí)保證準(zhǔn)確無(wú)誤。在高峰時(shí)段，車(chē)流量非常大，我們必須保持冷靜和高效，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
最后，精神狀態(tài)是保持工作穩(wěn)定的關(guān)鍵。由于工作環(huán)境的特殊性，收費(fèi)站長(zhǎng)經(jīng)常需要長(zhǎng)時(shí)間坐著進(jìn)行收費(fèi)工作。因此，我們要注意合理安排工作和休息時(shí)間，確保身體和精神的健康。同時(shí)，我們要具備應(yīng)急處理和承壓能力，遇到突發(fā)情況能夠保持冷靜應(yīng)對(duì)，以保證交通的順暢和司乘人員的安全。
通過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，我逐漸學(xué)會(huì)了面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。細(xì)心、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、高效率和精神狀態(tài)這五個(gè)方面，是我總結(jié)出的一些關(guān)鍵品質(zhì)。希望通過(guò)這些心得體會(huì)的分享，能夠幫助更多的人更好地理解收費(fèi)站長(zhǎng)這個(gè)職業(yè)，也希望能夠?qū)υ谶@個(gè)崗位上工作的人提供一些啟示和幫助。畢竟，收費(fèi)站長(zhǎng)的責(zé)任不僅僅是收錢(qián)，還有確保司乘人員的安全和順利出行。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇九
第一段：引言（100字）
收費(fèi)站站長(zhǎng)作為一個(gè)非常重要的職位，承擔(dān)著保證收費(fèi)站正常運(yùn)行的責(zé)任。在長(zhǎng)期的工作中，我漸漸領(lǐng)悟到一些心得體會(huì)。本文將結(jié)合我的親身經(jīng)歷，講述收費(fèi)站站長(zhǎng)的工作心得體會(huì)，以便與大家分享，希望對(duì)相關(guān)人士有所幫助。
第二段：工作規(guī)劃（250字）
作為一個(gè)收費(fèi)站站長(zhǎng)，在工作之初，我認(rèn)識(shí)到有必要進(jìn)行合理的工作規(guī)劃。首先，需要明確安排員工的運(yùn)行時(shí)間以及輪班制度。合理的輪班可以避免因?yàn)槿藛T不足而造成交通擁堵。其次，收費(fèi)站站長(zhǎng)需要制定每日工作計(jì)劃，指導(dǎo)員工有條不紊地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也需要及時(shí)響應(yīng)突發(fā)狀況，確保車(chē)流暢通。最后，我也意識(shí)到收費(fèi)站站長(zhǎng)需要與上級(jí)進(jìn)行及時(shí)的溝通，了解最新的工作要求和安排，以便更好地開(kāi)展工作。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理（250字）
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的管理。作為收費(fèi)站站長(zhǎng)，我深知團(tuán)隊(duì)管理的重要性。首先，我注重建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。定期組織員工關(guān)于工作的活動(dòng)，增進(jìn)彼此的信任和友誼。其次，我鼓勵(lì)員工間的相互學(xué)習(xí)和交流，在不斷汲取新知識(shí)的同時(shí)，也提高了工作效率。此外，我注重培養(yǎng)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成了高效協(xié)作的局面。團(tuán)隊(duì)管理能力的提高不僅能夠保證工作順利進(jìn)行，還能夠增加員工的工作滿意度。
第四段：應(yīng)急處理（250字）
作為收費(fèi)站站長(zhǎng)，我意識(shí)到在工作中也會(huì)遇到一些緊急狀況，因此要做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備。首先，要制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，包括遇到交通事故、大客流等情況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。其次，我會(huì)組織員工進(jìn)行相關(guān)應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。同時(shí)，還需要與相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)建立緊密的聯(lián)系，及時(shí)獲得幫助和支持。急情發(fā)生時(shí)，我還要能迅速?zèng)Q策，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)冷靜應(yīng)對(duì)，確保事態(tài)控制在最小的范圍內(nèi)。
第五段：自我修養(yǎng)（350字）
作為一個(gè)站長(zhǎng)，不僅需要管理好團(tuán)隊(duì)，還要注重自身修養(yǎng)的提升。首先，要不斷學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的法律法規(guī)、管理知識(shí)等，以適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。其次，我會(huì)不定期地參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流會(huì)，增加自身的專業(yè)素質(zhì)和管理能力。同時(shí)，我也會(huì)提升自己的綜合素質(zhì)，如溝通能力、決策能力等，以更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。此外，我也注重與同行的交流與互動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。只有不斷修養(yǎng)自身，才能更好地適應(yīng)工作中的各種變化。
總結(jié)（100字）
作為一名收費(fèi)站站長(zhǎng)，我的工作心得體會(huì)主要集中在合理的工作規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理、應(yīng)急處理和自我修養(yǎng)等四個(gè)方面。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)的總結(jié)不僅讓我的工作更加順利，也能夠幫助他人更好地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。希望通過(guò)我的分享，能夠?yàn)橄嚓P(guān)人士提供一些參考，共同提高工作效率與質(zhì)量。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇十
我于×××年__月受組織安排來(lái)**高速**收費(fèi)站任副站長(zhǎng)，____年_月調(diào)至**收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作。任職以來(lái)，切實(shí)遵照廳、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開(kāi)展各方面工作，其中征費(fèi)方面，____年共計(jì)完成通行費(fèi)收入*****萬(wàn)元，超額完成征費(fèi)任務(wù)***％。現(xiàn)就我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、 完善后勤保障體系，確保征費(fèi)工作順利。
_、完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。
由于**高速公路開(kāi)通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問(wèn)題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì)議，征求職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn)，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。
1、確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
2、合理利用資源，充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。
3、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語(yǔ)云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn)，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營(yíng)養(yǎng)均衡。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間。
二、 加強(qiáng)稽查管理，深化協(xié)作職能。
1、防微杜漸、稽查為先。
為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站
領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《***收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
2、通力協(xié)作、各盡其能。
收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在***站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。
在***工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任***收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一、重視整章建制，完善管理體制。
我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《**收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開(kāi)展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。
三、 加強(qiáng)征費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家征費(fèi)政策。
1、樹(shù)立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造**形象品
牌，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過(guò)往司乘人員分普遍好評(píng)，獲得了良好的聲譽(yù)。
2、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。
四、 完善后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障
3、努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂(lè)業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模
范職工之家”光榮稱號(hào)，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比。其次，在站院內(nèi)開(kāi)墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對(duì)美化站容站貌，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好
過(guò)去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來(lái)，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：
狂年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬(wàn)元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針，我站適時(shí)提出工作口號(hào)，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬(wàn)的工作目標(biāo)。
首先，明確目標(biāo)，分解目標(biāo)，分步實(shí)現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng)，把收費(fèi)任務(wù)按季度、月份分解，再分解到班，落實(shí)到人頭，以征稽辦為考評(píng)單位，每天有對(duì)比，每月有分析，從管理要效益。
其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”，開(kāi)展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范文明用語(yǔ)，實(shí)施文明用語(yǔ)“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。
再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育，以考促學(xué)，舉辦知識(shí)競(jìng)賽，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。
最后，健全記錄，完善體系文件，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫(xiě)各種工作記錄，每天由值班站長(zhǎng)審核記錄，由征稽辦審帶比對(duì)記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。為簡(jiǎn)化工作程序，方便收費(fèi)員工作，縮短單個(gè)車(chē)輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車(chē)輛設(shè)立特殊車(chē)型記錄，對(duì)超限車(chē)輛設(shè)立超限車(chē)輛記錄，對(duì)假軍車(chē)設(shè)立假軍警車(chē)輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏。
在以征費(fèi)為主開(kāi)展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，精心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
為實(shí)現(xiàn)公路的綠化、美化、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人，每周一召開(kāi)養(yǎng)路工組長(zhǎng)碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無(wú)患。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過(guò)往司機(jī)的好評(píng)。
為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠(chéng)信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》。通過(guò)對(duì)一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。
收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開(kāi)展的各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強(qiáng)，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。
20××年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績(jī)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績(jī)，再塑新風(fēng)，為××的發(fā)展塣大做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車(chē)主一分錢(qián)，不放一臺(tái)超限車(chē)”，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸，使超限車(chē)輛日漸減少。在執(zhí)法過(guò)程中做到依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，使國(guó)家損失降低至最底限。
為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、長(zhǎng)效的管理，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部、黨支部、工會(huì)、精神文明辦，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手，共求發(fā)展，均開(kāi)展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，并取得良好的成績(jī)，共收到錦旗9面，表?yè)P(yáng)信十幾封。20××年4月份××林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助，×電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道。20××年5月我站順利通過(guò)了市委的驗(yàn)收，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，并在今年11月份申報(bào)省徑“青年文明號(hào)”和文明單位，接受省廳的驗(yàn)收。
1﹑改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平。
隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。我站為達(dá)到現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由專門(mén)人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí)。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問(wèn)題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無(wú)憂，安心工作。
2﹑對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo)。
我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而使我站各類(lèi)文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級(jí)省徑標(biāo)準(zhǔn)提供保障。
3﹑加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
收費(fèi)站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹(shù)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作。針對(duì)于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹(shù)立“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開(kāi)，開(kāi)辦站長(zhǎng)信箱，舉行站長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)，征集合理化建議，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，做到科學(xué)決策，民主管理。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，在過(guò)往司乘人員中開(kāi)展“為您服務(wù)、聽(tīng)民聲、訪民意”活動(dòng)，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹(shù)立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。
在新階段，新形勢(shì)，新要求下，機(jī)制改革勢(shì)在必行，如何改，改到何種程度便成了一個(gè)新課題。我站在今年下大力度改革機(jī)制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹(shù)立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn)，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善，逐步建成一套科學(xué)的、人性的、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
“高尚的競(jìng)爭(zhēng)是一切卓越才能的源泉。”今天，我正是懷著一種對(duì)收費(fèi)站事業(yè)無(wú)比崇敬的心情，收費(fèi)站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿走上了這個(gè)充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的講臺(tái)，我競(jìng)聘的崗位是收費(fèi)站站長(zhǎng)。[我是板橋站二班班長(zhǎng)xxx。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持?！昂ｉ煈{魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，我需要一個(gè)飛躍的機(jī)遇，飛躍的空間，飛躍的平臺(tái)；“欲窮千里目，更上一層樓”，每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。
我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的站長(zhǎng)不容易，做為一個(gè)征訂站的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于思考；不僅要熟悉本站的業(yè)務(wù)及公司章程，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力有信心勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為管理者，必須先做好人。一個(gè)無(wú)能管理者，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的管理者，則是危險(xiǎn)品。
2、自xx年至xx年在紅塔集團(tuán)銷(xiāo)售科市場(chǎng)部工作期間，將學(xué)習(xí)到站長(zhǎng)競(jìng)聘演講的理論通過(guò)實(shí)際運(yùn)用得到升華并獲得了很多寶貴的工作及管理經(jīng)驗(yàn)。其營(yíng)銷(xiāo)、人事、行政等工作經(jīng)驗(yàn)將會(huì)使站內(nèi)工作及發(fā)展順利進(jìn)行。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
4、有愛(ài)心，熱于助人；站里的同事感冒發(fā)燒，我拿出自己平時(shí)準(zhǔn)備的藥倒上熱水給同事喝藥；同事的車(chē)放在外面二人不在，突然一陣大雨襲來(lái)我馬上跑去把車(chē)扶近站里；還有一次同事在送報(bào)紙的時(shí)候扭到腳被我看見(jiàn)，上前去把同事扶坐下用手捏腳等等。
當(dāng)然自己還是有很多不足的地方和缺點(diǎn)舉例如下：
1、做發(fā)行這個(gè)行業(yè)不久，對(duì)其認(rèn)知過(guò)于表面，以后必定用心體會(huì)、認(rèn)真了解。
2、對(duì)公司章程及運(yùn)作流程及領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)的中心思想了解不夠，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。
3、剛來(lái)云南不久，對(duì)本地的地域文化及風(fēng)俗習(xí)慣了解甚少，以后將多接觸多交流，設(shè)身處地的`融入本地的生活中去，為扎根在云南打下基礎(chǔ)。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下幾個(gè)方面著手工作：
一、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)
一個(gè)穩(wěn)定強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是能夠出色完成各項(xiàng)任務(wù)的基本保障。一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是擁有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都習(xí)慣改變以適應(yīng)環(huán)境不斷發(fā)加油站站長(zhǎng)競(jìng)聘理由展變化的要求。團(tuán)隊(duì)成員除了具有獨(dú)立完成工作的能力之外，同時(shí)具有與他人合作共同完成工作的能力。構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間、耐心和毅力。我將用以下方面：
1、帶人帶心、管人管心，孫子兵法講“預(yù)攻其身，先攻其心”，根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際驗(yàn)證以關(guān)懷為出發(fā)點(diǎn)是最佳途徑，以真誠(chéng)的心對(duì)待員工，放下身段誠(chéng)善溝通就能獲得員工的回應(yīng)與合作，以身作則進(jìn)行教導(dǎo)式的引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，時(shí)常親臨工作一線帶頭去完善及了解工作存在的問(wèn)題與在辦公室命令指揮他人去做，所表現(xiàn)出效果是不一樣的，唯有身先士卒帶頭向前，展現(xiàn)出自己的實(shí)力就能增強(qiáng)部屬的信心，樹(shù)立管理的威信，對(duì)待部屬不但能為其師也能為其友，為師者當(dāng)糾正其錯(cuò)誤行為，以避免再次犯錯(cuò)，為友者則要在工作生活上給予鼓勵(lì)與支持，必須兼顧情與理，才能在部屬?zèng)]有戒心下真心面對(duì)共同向目標(biāo)前進(jìn).
2、培養(yǎng)員工：松下幸之助有句名言“出產(chǎn)品之前出人才”。故要出成績(jī)之前必需擁有優(yōu)秀的人員。那人才的培養(yǎng)將非常重要。在人才培訓(xùn)中思想上以“忠誠(chéng)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)”為重點(diǎn)，工作組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。做法是：營(yíng)造站內(nèi)文化。以公司文化作為基礎(chǔ)來(lái)營(yíng)造站內(nèi)個(gè)性文化，及專項(xiàng)能力上以理論及實(shí)踐相結(jié)合為中心。
3、一切為榮譽(yù)而戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部成員間的合作態(tài)度，為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，成員自覺(jué)地認(rèn)同肩負(fù)的責(zé)任并愿意為此目標(biāo)共同奉獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并環(huán)境檢測(cè)站副站長(zhǎng)競(jìng)職演講稿進(jìn)而保證組把“我站時(shí)我家，人人愛(ài)我站！”“站興我榮，站衰我恥！”作為站內(nèi)文化中心思想。
二、行政管理工作
1、實(shí)行目標(biāo)管理，合理設(shè)置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和崗位
就是根據(jù)下一步工作的總體目標(biāo)，科學(xué)地按性質(zhì)、職能和任務(wù)設(shè)置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，并根據(jù)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的責(zé)任目標(biāo)合理設(shè)置崗位，使各機(jī)構(gòu)、各崗位能和諧運(yùn)作，保證總體任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
2、推行合理的用人機(jī)制
在座每位都是有頭腦、有創(chuàng)造欲望、有積極性的，但個(gè)人的天賦再高，他的腦力和體力終歸是有限的，同時(shí)，每個(gè)人都有不同的個(gè)性，有長(zhǎng)處有短處。怎樣才能適才適用、趨長(zhǎng)避短，使大家科學(xué)的、有機(jī)的結(jié)合在一起，組成一支有效的隊(duì)伍去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，過(guò)去僅靠管理者定，公與不公基本取決于管理者本人的素質(zhì)，人為因素過(guò)重。要讓每個(gè)人都能找到適合自己的崗位，組成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的隊(duì)伍，我們應(yīng)推行合理的用人機(jī)制，如競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、雙向選擇機(jī)制、淘汰機(jī)制，還有我們現(xiàn)在正沿河管理總站站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿在進(jìn)行的競(jìng)聘機(jī)制等。這將會(huì)大大調(diào)動(dòng)大家的積極性，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，形成比學(xué)趕幫超的積極態(tài)勢(shì)，營(yíng)造出人人有壓力、人人比貢獻(xiàn)、人人求發(fā)展的熱烈氛圍。如此，單位必將快速發(fā)展。
3、加強(qiáng)宣傳教育，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流
七分工作三分宣傳，尤其象我們這樣的通信保障單位，出問(wèn)題的時(shí)候一定追到你，正常的時(shí)候可能就忘了你（當(dāng)然，這句話有些片面）。其實(shí)，我們有很多工作，有很多感人事例，許多同志整天勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。如果不宣傳，不要講站外不知道，就是我們站內(nèi)可能都不清楚。去年，在機(jī)關(guān)的大力支持和全站人員的努力下，我們通過(guò)總結(jié)上報(bào)，xxx獲得了省直創(chuàng)三優(yōu)文明單位的稱號(hào)，總機(jī)班受到了全省人防工作會(huì)議的表彰等等，即肯定了xxx的成績(jī)，也提高了xxx的知名度，更增強(qiáng)了大家的集體榮譽(yù)感，豎立了品牌意識(shí)。另外，我們還利用自辦板報(bào)和人防報(bào)作為宣傳手段，尤其是我們的網(wǎng)站，知名度高、信息量大、涉及面廣、更新率快，已成為xxx進(jìn)行宣傳的重要陣地。通過(guò)這些宣傳，讓外界確確實(shí)實(shí)地感受到了xxx奮發(fā)向上的勢(shì)頭。
4、逐步引入各種激勵(lì)機(jī)制，建立和完善各種規(guī)章制度
激勵(lì)機(jī)制是鞭策和鼓勵(lì)工作人員優(yōu)質(zhì)高效完成任務(wù)的有效手段。規(guī)章制度則供應(yīng)站副站長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿保證了管理的規(guī)范化，最大限度地避免一些人為因素引起的不必要矛盾和障礙，保障單位合法有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)內(nèi)來(lái)講，通過(guò)宣傳教育，大家了解了國(guó)內(nèi)外的大事，眼界開(kāi)闊了、觀念更新了，了解了人防發(fā)展的大好時(shí)機(jī)和身邊的榜樣典型，信心足了，壓力大了，更加努力了；通過(guò)學(xué)歷學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，素質(zhì)提高了、業(yè)務(wù)面也廣了；通過(guò)同志間的溝通交流，消除了誤會(huì)、增進(jìn)了感情、建立了信任、促進(jìn)了工作。正如站長(zhǎng)要求的：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。
三、廣開(kāi)渠道、積極創(chuàng)收，提高職工福利水平
廣開(kāi)渠道，我們應(yīng)充分利用本站優(yōu)勢(shì)。
1、利用本站人力資源優(yōu)勢(shì)。通過(guò)為機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)充分信賴，爭(zhēng)取更多工作任務(wù)，如指揮所的管理任務(wù)及一些機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作，以任務(wù)和服務(wù)獲取經(jīng)費(fèi)。
2、利用人防系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。加入wto后，將有更多的國(guó)內(nèi)外企業(yè)在國(guó)內(nèi)尋找合作伙伴，如政策允許，從設(shè)備、儀器、材料代理到幫助工程競(jìng)標(biāo)、聯(lián)營(yíng)，我們都可以介入，獲取一定收入。
3、其它可行的業(yè)務(wù)
應(yīng)該說(shuō)，xxx有經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面的人才，特別是我們?cè)诩业囊恍┩?，這幾年在外面積累了一定的經(jīng)營(yíng)理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只要有機(jī)會(huì)、有條件，他們一定能為站里創(chuàng)收做貢獻(xiàn)。
以上三大項(xiàng)工作，實(shí)際上站長(zhǎng)正帶領(lǐng)大家逐步落實(shí)，當(dāng)然，有許多工作需要長(zhǎng)抓不懈。
尤其是xxx年以來(lái)，我一直承擔(dān)著站長(zhǎng)助手的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)配合站長(zhǎng)工作有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
最后“好風(fēng)憑借力，送我上青云”，我相信我的努力會(huì)化作領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們的信賴，這股信賴的春風(fēng)會(huì)把我送向站長(zhǎng)之職，對(duì)此，我將以綿薄之力來(lái)回報(bào)組織和同志們對(duì)我的信任與支持。
謝謝支持！
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。一年來(lái)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺(jué)悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十八大”會(huì)議精神，并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹(shù)立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力。
xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開(kāi)展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。
1、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到 每天有對(duì)比，每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷(xiāo)。
5、把職工教育制度化、經(jīng)常化，每周組織各收費(fèi)班組召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的.收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22% 。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過(guò)程;“謝謝”、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹(shù)立了良好的窗口形。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3、定期召開(kāi)小組生活會(huì)和支部大會(huì)，批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí);
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
“高尚的競(jìng)爭(zhēng)是一切卓越才能的源泉?！苯裉欤艺菓阎环N對(duì)收費(fèi)站事業(yè)無(wú)比崇敬的心情，走上了這個(gè)充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的講臺(tái)，我競(jìng)聘的崗位是收費(fèi)站站長(zhǎng)。[我是板橋站二班班長(zhǎng)xx。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持?！昂ｉ煈{魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，我需要一個(gè)飛躍的機(jī)遇，飛躍的空間，飛躍的平臺(tái)；“欲窮千里目，更上一層樓”，每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。
我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的站長(zhǎng)不容易，作為一個(gè)征訂站的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于思考；不僅要熟悉本站的業(yè)務(wù)及公司章程，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力有信心勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。作為管理者，必須先做好人。一個(gè)無(wú)能管理者，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的管理者，則是危險(xiǎn)品。
2、自x年至x年在紅塔集團(tuán)銷(xiāo)售科市場(chǎng)部工作期間，將學(xué)習(xí)到的理論通過(guò)實(shí)際運(yùn)用得到升華并獲得了很多寶貴的工作及管理經(jīng)驗(yàn)。其營(yíng)銷(xiāo)、人事、行政等工作經(jīng)驗(yàn)將會(huì)使站內(nèi)工作及發(fā)展順利進(jìn)行。
3、我有飽滿的.工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。
4、有愛(ài)心，熱于助人；站里的同事感冒發(fā)燒，我拿出自己平時(shí)準(zhǔn)備的藥倒上熱水給同事喝藥；同事的車(chē)放在外面二人不在，突然一陣大雨襲來(lái)我馬上跑去把車(chē)扶近站里；還有一次同事在送報(bào)紙的時(shí)候扭到腳被我看見(jiàn)，上前去把同事扶坐下用手捏腳等等。
當(dāng)然自己還是有很多不足的地方和缺點(diǎn)舉例如下：
1、做發(fā)行這個(gè)行業(yè)不久，對(duì)其認(rèn)知過(guò)于表面，以后必定用心體會(huì)、認(rèn)真了解。
2、對(duì)公司章程及運(yùn)作流程及領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)的中心思想了解不夠，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。
3、剛來(lái)云南不久，對(duì)本地的地域文化及風(fēng)俗習(xí)慣了解甚少，以后將多接觸多交流，設(shè)身處地的融入本地的生活中去，為扎根在云南打下基礎(chǔ)。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇十五
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下幾個(gè)方面著手工作：
一、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)
一個(gè)穩(wěn)定強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是能夠出色完成各項(xiàng)任務(wù)的基本保障。一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是擁有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都習(xí)慣改變以適應(yīng)環(huán)境不斷發(fā)展變化的要求。團(tuán)隊(duì)成員除了具有獨(dú)立完成工作的能力之外，同時(shí)具有與他人合作共同完成工作的能力。構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間、耐心和毅力。我將用以下方面：
1、帶人帶心、管人管心，孫子兵法講“預(yù)攻其身，先攻其心”，根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際驗(yàn)證以關(guān)懷為出發(fā)點(diǎn)是最佳途徑，以真誠(chéng)的心對(duì)待員工，放下身段誠(chéng)善溝通就能獲得員工的回應(yīng)與合作，以身作則進(jìn)行教導(dǎo)式的引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，時(shí)常親臨工作一線帶頭去完善及了解工作存在的問(wèn)題與在辦公室命令指揮他人去做，所表現(xiàn)出效果是不一樣的，唯有身先士卒帶頭向前，展現(xiàn)出自己的實(shí)力就能增強(qiáng)部屬的信心，樹(shù)立管理的威信，對(duì)待部屬不但能為其師也能為其友，為師者當(dāng)糾正其錯(cuò)誤行為，以避免再次犯錯(cuò)，為友者則要在工作生活上給予鼓勵(lì)與支持，必須兼顧情與理，才能在部屬?zèng)]有戒心下真心面對(duì)共同向目標(biāo)前進(jìn)。
2、培養(yǎng)員工：松下幸之助有句名言“出產(chǎn)品之前出人才”。故要出成績(jī)之前必需擁有優(yōu)秀的人員。那人才的培養(yǎng)將非常重要。在人才培訓(xùn)中思想上以“忠誠(chéng)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)”為重點(diǎn)，工作組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。做法是：營(yíng)造站內(nèi)文化。以公司文化作為基礎(chǔ)來(lái)營(yíng)造站內(nèi)個(gè)性文化，及專項(xiàng)能力上以理論及實(shí)踐相結(jié)合為中心。
3、一切為榮譽(yù)而戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部成員間的合作態(tài)度，為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，成員自覺(jué)地認(rèn)同肩負(fù)的責(zé)任并愿意為此目標(biāo)共同奉獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組把“我站時(shí)我家，人人愛(ài)我站！”“站興我榮，站衰我恥！”作為站內(nèi)文化中心思想。
二、行政管理工作
1、實(shí)行目標(biāo)管理，合理設(shè)置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和崗位就是根據(jù)下一步工作的總體目標(biāo)，科學(xué)地按性質(zhì)、職能和任務(wù)設(shè)置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，并根據(jù)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的責(zé)任目標(biāo)合理設(shè)置崗位，使各機(jī)構(gòu)、各崗位能和諧運(yùn)作，保證總體任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
2、推行合理的`用人機(jī)制
在座每位都是有頭腦、有創(chuàng)造欲望、有積極性的，但個(gè)人的天賦再高，他的腦力和體力終歸是有限的，同時(shí)，每個(gè)人都有不同的個(gè)性，有長(zhǎng)處有短處。怎樣才能適才適用、趨長(zhǎng)避短，使大家科學(xué)的、有機(jī)的結(jié)合在一起，組成一支有效的隊(duì)伍去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，過(guò)去僅靠管理者定，公與不公基本取決于管理者本人的素質(zhì)，人為因素過(guò)重。要讓每個(gè)人都能找到適合自己的崗位，組成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的隊(duì)伍，我們應(yīng)推行合理的用人機(jī)制，如競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、雙向選擇機(jī)制、淘汰機(jī)制，還有我們現(xiàn)在正在進(jìn)行的競(jìng)聘機(jī)制等。這將會(huì)大大調(diào)動(dòng)大家的積極性，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，形成比學(xué)趕幫超的積極態(tài)勢(shì)，營(yíng)造出人人有壓力、人人比貢獻(xiàn)、人人求發(fā)展的熱烈氛圍。如此，單位必將快速發(fā)展。
3、加強(qiáng)宣傳教育，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流
七分工作三分宣傳，尤其象我們這樣的通信保障單位，出問(wèn)題的時(shí)候一定追到你，正常的時(shí)候可能就忘了你（當(dāng)然，這句話有些片面）。其實(shí)，我們有很多工作，有很多感人事例，許多同志整天勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。如果不宣傳，不要講站外不知道，就是我們站內(nèi)可能都不清楚。去年，在機(jī)關(guān)的大力支持和全站人員的努力下，我們通過(guò)總結(jié)上報(bào)，xx獲得了省直創(chuàng)三優(yōu)文明單位的稱號(hào)，總機(jī)班受到了全省人防工作會(huì)議的表彰等等，即肯定了xx的成績(jī)，也提高了xx的知名度，更增強(qiáng)了大家的集體榮譽(yù)感，豎立了品牌意識(shí)。另外，我們還利用自辦板報(bào)和人防報(bào)作為宣傳手段，尤其是我們的，知名度高、信息量大、涉及面廣、更新率快，已成為宣傳的重要陣地。通過(guò)這些宣傳，讓外界確確實(shí)實(shí)地感受到了xx奮發(fā)向上的勢(shì)頭。
4、逐步引入各種激勵(lì)機(jī)制，建立和完善各種規(guī)章制度激勵(lì)機(jī)制是鞭策和鼓勵(lì)工作人員優(yōu)質(zhì)高效完成任務(wù)的有效手段。規(guī)章制度則保證了管理的規(guī)范化，最大限度地避免一些人為因素引起的不必要矛盾和障礙，保障單位合法有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)內(nèi)來(lái)講，通過(guò)宣傳教育，大家了解了國(guó)內(nèi)外的大事，眼界開(kāi)闊了、觀念更新了，了解了人防發(fā)展的大好時(shí)機(jī)和身邊的榜樣典型，信心足了，壓力大了，更加努力了；通過(guò)學(xué)歷學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，素質(zhì)提高了、業(yè)務(wù)面也廣了；通過(guò)同志間的溝通交流，消除了誤會(huì)、增進(jìn)了感情、建立了信任、促進(jìn)了工作。正如站長(zhǎng)要求的：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。
三、廣開(kāi)渠道、積極創(chuàng)收，提高職工福利水平廣開(kāi)渠道，我們應(yīng)充分利用本站優(yōu)勢(shì)。
1、利用本站人力資源優(yōu)勢(shì)。通過(guò)為機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)充分信賴，爭(zhēng)取更多工作任務(wù)，如指揮所的管理任務(wù)及一些機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作，以任務(wù)和服務(wù)獲取經(jīng)費(fèi)。
2、利用人防系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。加入wto后，將有更多的國(guó)內(nèi)外企業(yè)在國(guó)內(nèi)尋找合作伙伴，如政策允許，從設(shè)備、儀器、材料代理到幫助工程競(jìng)標(biāo)、聯(lián)營(yíng)，我們都可以介入，獲取一定收入。
3、其它可行的業(yè)務(wù)
應(yīng)該說(shuō)，xx有經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面的人才，特別是我們?cè)诩业囊恍┩?，這幾年在外面積累了一定的經(jīng)營(yíng)理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只要有機(jī)會(huì)、有條件，他們一定能為站里創(chuàng)收做貢獻(xiàn)。
以上三大項(xiàng)工作，實(shí)際上站長(zhǎng)正帶領(lǐng)大家逐步落實(shí)，當(dāng)然，有許多工作需要長(zhǎng)抓不懈。
尤其是xx年以來(lái)，我一直承擔(dān)著站長(zhǎng)助手的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)配合站長(zhǎng)工作有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
最后“好風(fēng)憑借力，送我上青云”，我相信我的努力會(huì)化作領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們的信賴，這股信賴的春風(fēng)會(huì)把我送向站長(zhǎng)之職，對(duì)此，我將以綿薄之力來(lái)回報(bào)組織和同志們對(duì)我的信任與支持。謝謝支持！
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我叫xxx，是xx收費(fèi)站辦公室主任，今天競(jìng)聘收費(fèi)站長(zhǎng)助理一職。
首先感謝公司給我提供了這樣一次難得的展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，更要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。
“公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)”的競(jìng)聘方式給了我一次新的機(jī)遇，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次自己學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我競(jìng)聘站長(zhǎng)助理的優(yōu)勢(shì)。
一是多年的從業(yè)經(jīng)歷使我積累了豐富的收費(fèi)管理經(jīng)驗(yàn)和辦公室后勤管理經(jīng)驗(yàn)。
首先、我曾經(jīng)在xx站做過(guò)一線收費(fèi)工作，多年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我打下了扎實(shí)的收費(fèi)站管理理論基礎(chǔ)。大量的一線收費(fèi)工作，使我具備了書(shū)本上難以學(xué)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我深刻領(lǐng)悟了收費(fèi)管理的獨(dú)特內(nèi)涵，更加熟悉了收費(fèi)站的一線運(yùn)作管理。我認(rèn)為這些理論和實(shí)踐是我競(jìng)聘站長(zhǎng)助理的最大優(yōu)勢(shì)，是我從事這項(xiàng)工作的有力前提。再者、我曾經(jīng)任xx站辦公室主任，多次有效配合站長(zhǎng)的實(shí)際工作，對(duì)站務(wù)管理非常熟悉，這為我從事這份工作提供了有利的保障。
二是公司多年的培養(yǎng)教育使我具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
公司多年的教育培養(yǎng)，自己的刻苦追求磨練，鍛造了我敬業(yè)樂(lè)業(yè)、恪盡職守、吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，這為我競(jìng)聘站長(zhǎng)助理奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，讓我能在以后的工作中一往無(wú)前，機(jī)智靈活的完成本職工作。對(duì)上我能積極秉承公司和領(lǐng)導(dǎo)的意志，對(duì)下我能絕對(duì)真實(shí)、不折不扣地傳達(dá)公司和領(lǐng)導(dǎo)的想法，時(shí)時(shí)做到認(rèn)真，事事做到完美，在工作中更好實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
三是對(duì)完美自我品質(zhì)的追求，我具有良好的待人處事原則。
我知道雖然自己永遠(yuǎn)不可能成為完人，但我一直追求自己品質(zhì)的完美。我為人謙和，對(duì)人真誠(chéng)，做事從不無(wú)中生有，搬弄是非。我善于團(tuán)結(jié)同事，調(diào)動(dòng)大家積極性，挖掘每個(gè)人潛力，做到心底坦蕩天地寬。我無(wú)愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)，時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持原則，在任何時(shí)候都做到不迷失自己的方向。
四是扎實(shí)的收費(fèi)、管理工作實(shí)踐使我在做日常工作時(shí)如魚(yú)得水，游刃有余。
我曾多次被評(píng)為優(yōu)秀收費(fèi)員，在做收費(fèi)班長(zhǎng)期間，帶領(lǐng)班組人員，查出過(guò)多起使用液壓千斤頂車(chē)輛闖關(guān)的事故，處理了各種特勤事例，為公司挽回了很多經(jīng)濟(jì)損失。這些不但豐富了我的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，也強(qiáng)化了我的管理經(jīng)驗(yàn)。在做辦公室主任時(shí)，做好辦公室工作的同時(shí)，我積極加大管理后勤工作的力度，讓我站的全體員工真正忘掉后顧之憂，以輕松愉悅的心態(tài)其投入他們的工作。我堅(jiān)定的認(rèn)為這些都是作為一名站長(zhǎng)助理不可缺少的條件。
如果我有幸被聘為站長(zhǎng)助理，我將在公司與站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與全站同事一起以“干好事，帶好隊(duì)，服務(wù)好，樹(shù)好形”為宗旨，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象，為公司打造優(yōu)秀服務(wù)品牌做出自己最大的貢獻(xiàn)。
具體打算如下：
一是忠于工作，做好本職，協(xié)助站長(zhǎng)推行日?；墓芾?。
站長(zhǎng)助理，既是幫助站長(zhǎng)做好基層的管理者，又是公司決策的執(zhí)行者。作為站長(zhǎng)助理，我必須要正確理解站長(zhǎng)的主要工作思路和目標(biāo)，擺正自己的位置，讓自己做好站長(zhǎng)的配角和參謀。在實(shí)際工作中，我要多和站長(zhǎng)進(jìn)行溝通，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。我要竭盡所能搜集各種信息和材料供站長(zhǎng)參考，用統(tǒng)籌兼顧的思想，做好站里的協(xié)調(diào)人。
二是在工作中率先垂范，努力工作，讓團(tuán)隊(duì)形成良好的工作作風(fēng)。
三是科學(xué)管理，職責(zé)分明。
實(shí)際工作中，我會(huì)細(xì)化工作，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保收費(fèi)站各項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，并且充分發(fā)揮應(yīng)有職能。實(shí)際工作中我會(huì)廣泛征求同事意見(jiàn)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并確保嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決捍衛(wèi)制度權(quán)威。實(shí)際工作中我會(huì)積極倡導(dǎo)制度面前人人平等，決不允許包庇縱容的事情發(fā)生。
四是倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)崗位成長(zhǎng)。
工作中，我會(huì)根據(jù)收費(fèi)站實(shí)情，建立學(xué)習(xí)型小組，并努力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。我會(huì)始終帶領(lǐng)全站員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高政治覺(jué)悟，業(yè)務(wù)技能，讓全體員工充分認(rèn)識(shí)到只有立足崗位，不斷學(xué)習(xí)，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，才能使自己得以長(zhǎng)足進(jìn)步和發(fā)展，才能充分體現(xiàn)人生的世界觀和價(jià)值觀。
五是營(yíng)造良好的周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)站與站之間關(guān)系，溝通部門(mén)間的意見(jiàn)，為收費(fèi)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
六是與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)揮黨，團(tuán)骨干先鋒模范帶頭作用。工作中我會(huì)努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)本站的工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，讓我站以更高、更新、更強(qiáng)的姿態(tài)展現(xiàn)在大家面前。
我不會(huì)以一時(shí)的得意而自夸能力，也不會(huì)因一時(shí)的失意而改變我的志向。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功和失敗相連，不管這次競(jìng)聘如何，我都無(wú)怨無(wú)悔，我都會(huì)一如既往地踏踏實(shí)實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，快快樂(lè)樂(lè)生活，并以高昂的斗志時(shí)刻準(zhǔn)備迎接下一次挑戰(zhàn)。
我的演講完畢，謝謝大家！
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的競(jìng)聘收費(fèi)站站長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也感謝同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持?！肮_(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)”的競(jìng)聘方式給了我一次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。我會(huì)好好珍惜這一機(jī)會(huì)，充分施展個(gè)人才能，通過(guò)競(jìng)聘找到適合自己的崗位，更好的為公路收費(fèi)事業(yè)服務(wù)。
下面我做一下自我介紹，我叫***，今年29歲，大專學(xué)歷。xx年參加工作，先是在路政隊(duì)，后來(lái)到收費(fèi)站當(dāng)收費(fèi)員，由于工作出色，被提升為收費(fèi)站班長(zhǎng)。工作以來(lái)我始終勤勤懇懇，任勞任怨，不斷進(jìn)取，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也獲得了單位先進(jìn)表彰。在基層工作多年的我，有許多競(jìng)聘站長(zhǎng)競(jìng)聘稿的優(yōu)勢(shì)：
我性格隨和、謙虛、謹(jǐn)慎、穩(wěn)重，思想作風(fēng)正派，生活作風(fēng)淳樸，為人忠厚誠(chéng)實(shí)，嚴(yán)于律己，辦事講原則，講紀(jì)律，不計(jì)較個(gè)人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，顧全大局，具有較好的人際關(guān)系。
工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工作中我向來(lái)能夠團(tuán)結(jié)與自己意見(jiàn)不相同的人，善于凝聚力量，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定。我為人熱情大方，善于與各種類(lèi)型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任收費(fèi)站班長(zhǎng)以來(lái)，更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題，我都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評(píng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們，我年輕，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆責(zé)任心。今后我將一如既往地竭誠(chéng)為公，開(kāi)拓進(jìn)取，以功無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的精神，做好本職工作。今天如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的厚愛(ài)，讓我走上收費(fèi)站站長(zhǎng)的工作崗位，我將傾心盡力做好總監(jiān)工作：
今后我將努力貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)的政策法規(guī)，遵守收費(fèi)工作制度，對(duì)本站人員進(jìn)行合理分工，嚴(yán)格管理，督促、檢查、考核他們的工作，確保收費(fèi)各項(xiàng)職能全面履行落實(shí)。嚴(yán)格遵守收費(fèi)票據(jù)管理制度，履行票據(jù)的領(lǐng)、發(fā)、使用、核銷(xiāo)手續(xù)，堅(jiān)持按規(guī)定核銷(xiāo)票據(jù)和準(zhǔn)確報(bào)送收費(fèi)票據(jù)報(bào)表。建立健全收費(fèi)票據(jù)帳簿，按規(guī)定登記有關(guān)帳簿，做到帳票相符，帳帳相符、帳表相符、票款相符。
今后我將組織全站人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)全站人員的思想教育，提高員工的政治思想和職業(yè)道德水平，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng)，提升收費(fèi)隊(duì)伍整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今后我將搞好收費(fèi)站精神文明建設(shè)，搞好收費(fèi)站后勤服務(wù)和生活保障工作。我會(huì)以身作則，認(rèn)真執(zhí)法，堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)全站人員樹(shù)立良好的站風(fēng)。不斷總結(jié)、積累收費(fèi)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升收費(fèi)工作的水平，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升收費(fèi)站對(duì)外形象。
今后我將加強(qiáng)收費(fèi)管理，強(qiáng)化稽查制度，及時(shí)糾正和處理違章、違紀(jì)現(xiàn)象，提高收費(fèi)人員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。主動(dòng)向上級(jí)行政經(jīng)理競(jìng)聘提出建設(shè)性意見(jiàn)及建議，提高自身的管理水平。構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。在此基礎(chǔ)上我將充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)調(diào)收費(fèi)站的各種關(guān)系，為收費(fèi)站營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。
安全工作是我們收費(fèi)站的一個(gè)重要的工作，今后我將定期召開(kāi)站務(wù)會(huì)，布置任務(wù)，針對(duì)突出的問(wèn)題，及時(shí)找出解決的方案。定期或不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全檢查。妥善處理各類(lèi)矛盾與糾紛，做好安全防范工作。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，誠(chéng)懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果組織上委以我收費(fèi)站站長(zhǎng)的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使收費(fèi)站的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的競(jìng)聘收費(fèi)站站長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也感謝同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持?！肮_(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)”的競(jìng)聘方式給了我一次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng)，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。我會(huì)好好珍惜這一機(jī)會(huì)，充分施展個(gè)人才能，通過(guò)競(jìng)聘找到適合自己的崗位，更好的為公路收費(fèi)事業(yè)服務(wù)。
下面我做一下自我介紹，我叫xxx，今年29歲，大專學(xué)歷。x年參加工作，先是在路政隊(duì)，后來(lái)到收費(fèi)站當(dāng)收費(fèi)員，由于工作出色，被提升為收費(fèi)站班長(zhǎng)。工作以來(lái)我始終勤勤懇懇，任勞任怨，不斷進(jìn)取，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也獲得了單位先進(jìn)表彰。在基層工作多年的我，有許多競(jìng)聘站長(zhǎng)競(jìng)聘稿的`優(yōu)勢(shì)：
第一、我具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。
我性格隨和、謙虛、謹(jǐn)慎、穩(wěn)重，思想作風(fēng)正派，生活作風(fēng)淳樸，為人忠厚誠(chéng)實(shí)，嚴(yán)于律己，辦事講原則，講紀(jì)律，不計(jì)較個(gè)人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，顧全大局，具有較好的人際關(guān)系。
第二、我富有責(zé)任心，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。
工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三、我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
工作中我向來(lái)能夠團(tuán)結(jié)與自己意見(jiàn)不相同的人，善于凝聚力量，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定。我為人熱情大方，善于與各種類(lèi)型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任收費(fèi)站班長(zhǎng)以來(lái)，更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題，我都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評(píng)。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們，我年輕，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆責(zé)任心。今后我將一如既往地竭誠(chéng)為公，開(kāi)拓進(jìn)取，以功無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的精神，做好本職工作。
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇十九
收費(fèi)站副站長(zhǎng)述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
我是趙村收費(fèi)站副站長(zhǎng)**,時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過(guò)，回顧這一年的工作，緊張而充實(shí)。
20對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，特別是年6月我由一名站長(zhǎng)助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長(zhǎng)。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長(zhǎng)，在生活中成熟。上任以來(lái)，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開(kāi)展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：
一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng)
首先，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在**處大力推進(jìn)開(kāi)展“**厚德文化理念”的教育學(xué)習(xí)中，讓我收益頗多。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺(jué)到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，其每名成員都必須要有過(guò)硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值，所以，我注重班組思想建設(shè)。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長(zhǎng)的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰、精細(xì)管理。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽(tīng)并做好筆記，討論后覺(jué)得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò)，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，同時(shí)給予開(kāi)導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問(wèn)題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì)。
二、規(guī)范化精細(xì)化管理扎實(shí)有效推進(jìn)工作
工作中，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來(lái)開(kāi)展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來(lái)抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。()在日常巡查和內(nèi)部稽查的過(guò)程中認(rèn)真檢查，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。
三、嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)，做到公平公正公開(kāi)
收費(fèi)員星級(jí)考核工作，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作，每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開(kāi)的，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開(kāi)，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階。
四、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平
上任以來(lái)，我通過(guò)召開(kāi)收費(fèi)管理工作座談會(huì)來(lái)提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過(guò)“六型班組”創(chuàng)建活動(dòng)提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。人人爭(zhēng)星、爭(zhēng)先進(jìn)、為個(gè)人、班組和站爭(zhēng)榮譽(yù)。通過(guò)開(kāi)展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開(kāi)展各項(xiàng)工作半年以來(lái)，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。組織各個(gè)班組通過(guò)換位思考了解司乘的'需求，增加大家的共鳴。真正讓路過(guò)我站的廣大司乘朋友感受到**高速為他們帶來(lái)的一路溫馨、一路關(guān)愛(ài)、一路平安、一路暢通。
五、培育厚德文化、加強(qiáng)廉政教育
在**處大力倡導(dǎo)“**厚德文化理念”活動(dòng)以來(lái)，全體員工通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)知、感知、**厚德文化的精髓。我們把“立德、忠誠(chéng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、感恩、包容”作為自己的努力目標(biāo)。培育職工良好的敬業(yè)精神，和“把心放在站上，把站放在心上”的優(yōu)秀思想品德。
通過(guò)在職工中開(kāi)展“知禮、惜物、提素質(zhì)”活動(dòng)使每名員工養(yǎng)成了良好的日常習(xí)慣，從愛(ài)護(hù)站內(nèi)一草一木開(kāi)始培育職工厚德行事的優(yōu)秀品質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展“好讀書(shū)，讀好書(shū)”活動(dòng)，讓讀書(shū)成為一種習(xí)慣。全站人員認(rèn)真撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì)，并積極向**網(wǎng)站投稿。利用留營(yíng)日觀看廉政教育片，并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教育。讓職工們樹(shù)立良好的“金錢(qián)觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”,真正做到“應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”,培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。
六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，推進(jìn)收費(fèi)平安營(yíng)運(yùn)
我站一直把“抓安全就是抓營(yíng)運(yùn)”作為收費(fèi)工作開(kāi)展的前提，并通過(guò)成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說(shuō)，逢事必講的工作做法。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹(shù)立較好的安全防范意識(shí)。
所有成績(jī)的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會(huì)繼續(xù)努力，在做好如下幾個(gè)方面的工作：
1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長(zhǎng)把趙村站的各項(xiàng)工作做好。
2.搞好收費(fèi)管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和延伸服務(wù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進(jìn)一步推動(dòng)文明創(chuàng)建工作的開(kāi)展。
不平凡的2013年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，我有決心也有信心，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同志們的共同努力下，更好的完成20的各項(xiàng)任務(wù)，為**處的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
最后，我再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我上任以來(lái)工作的支持和幫助表示衷心的感謝！
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇二十
大家好！
20xx年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時(shí)也是開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在趙丁副站長(zhǎng)及全體員工的大力支持下，圍繞“精細(xì)化管理”主線，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，突出“對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)內(nèi)精細(xì)管理”兩個(gè)中心，圍繞“挖潛保目標(biāo)、提檔創(chuàng)品牌、精細(xì)提效率、黨團(tuán)增活力”四項(xiàng)重點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表彰。在此，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助，感謝公司各職能部門(mén)的悉心指導(dǎo)，更要感謝全站員工的支持，在工作中我們大家一起攜手并肩面臨考驗(yàn)；每次成績(jī)的取得，都離不開(kāi)每位員工的參與奉獻(xiàn)，我們的員工也在這樣和諧的氛圍中逐步形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。
現(xiàn)在，我將年度全站工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。
（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育。
一個(gè)黨務(wù)工作者，如果沒(méi)有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策。今年以來(lái)，我把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化黨支部、推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、學(xué)習(xí)理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問(wèn)題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因而，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，堅(jiān)持從實(shí)際工作出發(fā)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、會(huì)什么、精什么，從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，能勝任本職工作。
（二）建章立制，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。
為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處，我站主要采取了三方面措施：
一是加強(qiáng)廉政警示教育。用《廉政準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，自覺(jué)做到“標(biāo)準(zhǔn)更高一些、要求更嚴(yán)一些，切實(shí)作學(xué)習(xí)的表率、落實(shí)的表率、接受監(jiān)督的表率。”常用《廉政準(zhǔn)則》這面“鏡子”照照自己，做到“鏡子”常照，警鐘常鳴。
二是認(rèn)真推行政務(wù)公開(kāi)制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局黨委和公司黨委有關(guān)實(shí)施黨務(wù)公開(kāi)工作的通知精神，堅(jiān)持“規(guī)范、實(shí)用、簡(jiǎn)明、靈活”的原則，凡屬黨內(nèi)法規(guī)要求公開(kāi)的內(nèi)容，黨員、員工關(guān)注的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問(wèn)題，都采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公開(kāi)，每次公開(kāi)后，認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，對(duì)提出的合理化建議，積極采納，對(duì)反映的問(wèn)題，及時(shí)加以解決。(轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源)
三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持“三個(gè)規(guī)范”，深入推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作。首先服務(wù)要規(guī)范。扎實(shí)推進(jìn)“服務(wù)承諾制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，將崗位職責(zé)與績(jī)效考核相結(jié)合，努力提高服務(wù)質(zhì)量、工作水平和工作效能。其次文明禮儀要規(guī)范。規(guī)范使用文明手勢(shì)、文明用語(yǔ)。再次環(huán)境要規(guī)范。要做到工作環(huán)境明亮、整潔、有序。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過(guò)往駕乘人員的建議和意見(jiàn)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費(fèi)征收工作營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。今年我站開(kāi)展行風(fēng)調(diào)查4次，簡(jiǎn)報(bào)24期。
20xx年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是忙碌的一年，也是收獲的一年，在今年的工作中我們主要開(kāi)展了以下十項(xiàng)工作：
一是重新修訂了績(jī)效考核辦法，加強(qiáng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話的考核效果，每月的考核都成為一次班組間工作的相互借鑒，使考核更加公平公正。
二是結(jié)合精細(xì)化管理要求，我站班子加強(qiáng)了對(duì)行政管理的要求，對(duì)原有的基礎(chǔ)制度加以梳理和完善，認(rèn)真細(xì)致地改進(jìn)完善《黎城收費(fèi)站簽到制度》、《黎城收費(fèi)站值班制度》、《黎城收費(fèi)站員工績(jī)效考核辦法》等，明確了各崗位的職責(zé)和分工，符合實(shí)際、激勵(lì)有力、約束有方，始終堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，最終通過(guò)績(jī)效來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，加速“壓力傳遞”，提高日常工作執(zhí)行力，促進(jìn)了站內(nèi)各班組之間工作的有序連接。
三是一線員工業(yè)務(wù)技能極大提高，連續(xù)三年榮獲了公司收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武集體一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)；在公司年終“金牌收費(fèi)員”的評(píng)比考核中更是取得了可喜的成績(jī)，我站參加評(píng)比考核的26名員工中，有7名獲得了前十名，20名獲得了前四十名的好成績(jī)。并在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出了“7張”點(diǎn)卡法，使點(diǎn)卡速度得到大幅度提升。
四是盤(pán)活用人機(jī)制，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)為使優(yōu)秀的人才脫穎而出，進(jìn)一步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，我站組織對(duì)空缺班長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，為一線表現(xiàn)優(yōu)秀的職工開(kāi)辟發(fā)展的“綠色通道”，與以往的任命形式相比，班長(zhǎng)競(jìng)選增強(qiáng)了班長(zhǎng)的危機(jī)意識(shí)和責(zé)任感，也大大提高了員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性。
五是提出了“全員保暢”的工作要求。要求辦公室人員不僅進(jìn)一步掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，更要正確運(yùn)用和熟練掌握收費(fèi)操作的技能，必要時(shí)為一線增強(qiáng)一份力量，為現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急保暢、疏導(dǎo)交通、車(chē)輛通行提供有力的后勤保障。
六是以安全工作為中心，以應(yīng)急管理為重點(diǎn)，保障收費(fèi)工作安全高效，強(qiáng)化應(yīng)急事件處理能力，重視應(yīng)急預(yù)案的演練工作。
七是按照公司黨委的要求，創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)化黨支部，在黨員學(xué)習(xí)，黨員活動(dòng)等方面更加規(guī)范；
八是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)周密安排部署，緊扣“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色”，呈現(xiàn)出“載體活、氛圍濃、措施實(shí)”等亮點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展“支部和黨員公開(kāi)承諾”、“黨員示范崗”、“黨員衛(wèi)生示范崗”、創(chuàng)建“六好”班組的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新成績(jī)，今年帶領(lǐng)全站青年員工開(kāi)展了以“兩爭(zhēng)一創(chuàng)”、“六比六看”、“青年文明一條路”、“幗國(guó)文明崗”為載體的創(chuàng)建活動(dòng)。
十是關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。堅(jiān)持以人為本的方針，從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手，組織員工開(kāi)展了“三八節(jié)”趣味小活動(dòng)、“慶五一、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動(dòng)、建黨90周年“十個(gè)一”、黨工團(tuán)“幫扶、結(jié)隊(duì)子”等活動(dòng)，同時(shí)積極組織員工參加公司舉辦的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活動(dòng)，并取得了優(yōu)異的成績(jī)；開(kāi)展送溫暖工程和扶貧濟(jì)困活動(dòng)，慰問(wèn)站內(nèi)員工3次，送去慰問(wèn)金20xx余元，為獻(xiàn)愛(ài)心募集善款3000余元。同時(shí)積極改善基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了對(duì)北站小休室及廁所的改善；購(gòu)置綠化苗木，美化收費(fèi)環(huán)境；建立了較為完善的黨員活動(dòng)室，極大地改善職工工作、生活環(huán)境。
一是在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見(jiàn)性不夠強(qiáng)。
二是工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。
以上就是本人一年來(lái)的思想政治、工作和學(xué)習(xí)等方面的基本情況，點(diǎn)滴成績(jī)是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會(huì)，再次向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們及全體員工表示真誠(chéng)的感謝！在今后的工作中,我將樹(shù)立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開(kāi)拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)成績(jī),挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！
馬上就是元旦了，在這里，我提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工：新年快樂(lè)，工作順利！
我的述職完畢，謝謝大家！
收費(fèi)站站長(zhǎng)心得體會(huì)篇二十一
今年為全面對(duì)標(biāo)年。x月x日，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我得到一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以跟xx站收費(fèi)五班的同志們一起工作一天。班長(zhǎng)劉娟是一名有著工作經(jīng)驗(yàn)的老班長(zhǎng)，她身上有太多值得我學(xué)習(xí)的地方。
首先我觀看了崗前訓(xùn)練。并非是應(yīng)付性的訓(xùn)練，每個(gè)人認(rèn)真的做著每一個(gè)動(dòng)作，20人的隊(duì)伍如果沒(méi)有長(zhǎng)期的刻苦訓(xùn)練根本達(dá)不到整齊劃一的效果。從列隊(duì)看齊到停止間轉(zhuǎn)法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務(wù)到疏導(dǎo)手勢(shì)，再到最后的崗前宣誓，每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行的有條不紊。我切實(shí)看到了差距。
然后我跟隨隊(duì)伍來(lái)到收費(fèi)站口進(jìn)行交班作業(yè)。班長(zhǎng)開(kāi)始分配車(chē)道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒(méi)有因?yàn)槿硕喽兊秒s亂無(wú)序。車(chē)流量較大，所有車(chē)道只能陸續(xù)關(guān)閉進(jìn)行上下班作業(yè)。由于車(chē)道較多，只是崗上交接就得用半小時(shí)左右的時(shí)間。接班后備崗人員開(kāi)始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生，真正做到了不留死角。
我去每個(gè)崗?fù)みM(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。作業(yè)期間同志們能快速處理簡(jiǎn)單常見(jiàn)的非正常情況，處理不了的及時(shí)叫來(lái)班長(zhǎng)，xx會(huì)合理迅速的處理每一個(gè)特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒(méi)有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會(huì)到了xx站同志們的工作強(qiáng)度。
據(jù)xx介紹，下崗結(jié)算后會(huì)有一個(gè)小時(shí)左右的班務(wù)會(huì)。會(huì)議內(nèi)容有：崗后點(diǎn)評(píng)；觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；傳達(dá)上級(jí)文件精神等。會(huì)后還會(huì)有隊(duì)列和肢體禮儀訓(xùn)練。這就是河北高速的形象站，省會(huì)的文明窗口——xx收費(fèi)站。她們的榮譽(yù)不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來(lái)的。
這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我受益匪淺，讓我對(duì)今后的工作充滿信心。相信通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，趙縣西會(huì)得到社會(huì)各界和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，會(huì)贏得越來(lái)越多的榮譽(yù)。“愛(ài)高速，做貢獻(xiàn)”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的全部力量！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3947608.html】
