一個好的計劃可以為我們的目標設定清晰的方向和步驟。在計劃中，要合理安排資源和任務，避免過度或不足。這些計劃范文可以激發(fā)你的創(chuàng)造力和思考方式，讓你在制定計劃時更加靈活和有條理。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇一
眾所周知，作為物業(yè)管理行業(yè)安全是一切服務的基礎，只有在保障安全的前提下才能使工業(yè)園的管理工作有序進行。經過幾年來的風雨歷程，新倡司在物業(yè)管理過程中積累了一些經驗，但隨著工業(yè)園的快速發(fā)展，物業(yè)部在此基礎上還要有新的思維機制引進。下面將物業(yè)部本年度保安管理工作計劃進行概述，請領導提出意見。
一、完善安全管理體系，建立長效管理機制
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度 ，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
二、實行半事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴把進人關，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓 和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇二
兒童的個性是他自己的生活史的產物，起源于兒童同周圍世界的積極主動的相互作用。根據皮亞杰的心理學發(fā)現，兒童的意識產生于他們對自身動作的反思;兒童因為動作而認識世界，兒童也因為動作而意識到那個發(fā)出動作的“我”。兒童是社會的人，培養(yǎng)幼兒與人交往的能力對幼兒一生的發(fā)展都具有重要作用。在一日生活中，教師們要有意識的培養(yǎng)幼兒的交往能力，讓孩子們在互動中學會互助、合作與分享，培養(yǎng)他們的自信心、同情心。
幼兒的品德教育是豐富的，教師要根據幼兒的年齡特征、個性特征及幼兒當時的品德提出教育要求，確定內容，選擇教育方法，使幼兒依靠已有的生活經驗和認識，去掌握新的品德行為要求。要堅持正面引導，做到愛與嚴相結合。要熱愛幼兒，尊重、關懷和信任幼兒，這是教育好幼兒的前提。切忌偏愛某些幼兒，而冷淡了另一些幼兒，更不能體罰幼兒。但要嚴格要求幼兒，要在幼兒原有基礎上，提出合理、明確、具體的要求，并積極引導他們掌握正確的品德行為標準，激發(fā)幼兒的上進心。教師要建立良好的集體環(huán)境，充分發(fā)揮集體在教育幼兒中的激勵與約束作用。
教師要把品德教育寓于幼兒的各項實踐活動中，對幼兒的教育要曉之以理，動之以情，反復實踐，形成良好的行為習慣。教師要以身作則，言行一致，成為幼兒的表率，在情緒上感染幼兒。同時，我們也要不斷加強家園聯系，將孩子的情況及時告知家長，共同努力來培養(yǎng)孩子良好的品德行為習慣。只有這樣，才能“立德樹人”，培養(yǎng)社會主義的建設者和接班人。
9月份：
1、制定德育計劃。
2、加強紀律、安全、衛(wèi)生教育。
3、慶祝教師節(jié)。
4、對老師、小朋友、家里人、客人有禮貌，知道有禮貌是好孩子。
5、引導幼兒學會關心別人，關心集體，愿意為集體做好事。
6、教育幼兒熱愛自己的父母、老師、小伙伴，逐步擴大到愛各行各業(yè)的勞動人民，尊敬、熱愛他們。
10月份：
1、慶祝國慶節(jié)。
2、培養(yǎng)幼兒從愛家庭、愛幼兒園，逐步擴大到愛家鄉(xiāng)、愛祖國。
3、讓幼兒知道我們的國家是中國，我們是中國人;我們的國家很大，人口很多。認識國旗、國徽，了解國歌、首都等。
4、培養(yǎng)幼兒樂意與人交往，學習互助、合作和分享，有同情心。
5、會使用禮貌用語：請、您、早、好、謝謝、對不起。
11月份：
1、不需成人更多的提醒，能較主動地遵守本班和幼兒園的各項規(guī)則。
2、能克服困難完成學習任務。
3、未經別人允許，不隨便動別人的東西。
4、培養(yǎng)幼兒誠實、勇敢、正直、謙虛、寬厚、活潑開朗、有毅力、負責任的品質。
5、為每個幼兒提供表現出自己長處和獲得成功的機會，增強其自尊心和自信心。
12月份：
1、學習初步的人際交往技能。
2、知道必要的安全保健常識，不吃不干凈的食物，學習保護自己。
3、坐、立、行、看書、寫字能保持正確的姿勢，知道用眼衛(wèi)生，會保護眼睛。
4、有基本的生活自理能力。
1月份：
1、慶祝元旦。
2、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，經常保持衣服和手臉的干凈，勤洗頭、洗澡，會刷牙。
3、遵守公共場所的秩序和衛(wèi)生。不隨地吐痰、不亂扔果殼，不在墻上亂畫。
4、收集德育資料，做好整檔總結工作。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇三
上半年，區(qū)紀委監(jiān)委堅持以xxx新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神和中央紀委二次全會精神，在區(qū)委和市紀委監(jiān)委的正確領導下，嚴格按照中央和省、市紀委安排部署，持之以恒正風肅紀，堅定不移懲治腐敗，穩(wěn)步推進監(jiān)察體制改革，不斷推動全區(qū)黨風廉政建設和反腐敗工作向縱深發(fā)展。
(一)切實提高政治站位。按照“學懂弄通做實”總要求，通過集中培訓、專題輔導、研討交流等方式，深入學習貫徹xxx新時代中國特色社會主義思想，深刻理解把握“八個明確”和“十四個堅持”的核心要義，深刻理解偉大思想的重大意義、科學體系、精神實質、實踐要求。認真貫徹落實黨的十九大精神和中央紀委二次全會部署，提高紀檢監(jiān)察工作政治站位，突出政治機關定位，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決把“兩個維護”落實到紀檢監(jiān)察工作中，加強對黨的十九大精神、xxx大政方針貫徹落實和黨章黨規(guī)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
(二)堅決落實政治責任。協助區(qū)委積極履行主體責任，制定印發(fā)__年黨風廉政建設和反腐敗工作要點，并將重點任務細化分解為8大項77小項，逐項明確工作任務、牽頭單位和責任單位。持續(xù)推進“陽光之區(qū)”建設，研究制定__年工作方案，對__年獲得“陽光之區(qū)”示范點榮譽稱號的9家單位進行命名表彰。組織召開七屆區(qū)紀委三次全會，認真學習傳達中央、省、市紀委全會精神，安排部署__年全區(qū)黨風廉政建設和反腐敗工作。嚴格落實《__區(qū)約談季報制度》，促進“兩個責任”逐級落到實處。實行紀檢信訪分析季報制度，梳理分析受理的信訪舉報問題，提出針對性意見建議，及時呈送區(qū)委、區(qū)政府相關領導。認真接受省委第六巡視組政治巡視檢查，配合做好相關工作。
(四)堅決強化政治監(jiān)督。圍繞常規(guī)性監(jiān)督檢查內容和省紀委明察暗訪組反饋問題整改落實等專項內容開展監(jiān)督檢查，發(fā)現8類160項具體問題，制發(fā)紀檢監(jiān)察建議書48份。扎實開展掃黑除惡專項行動，制定實施意見和工作方案，加強與政法機關溝通銜接，受理問題線索3件。研究制定區(qū)紀委監(jiān)委深化扶貧領域腐敗和作風問題專項治理三年工作方案和問題整改專項方案，明確治理重點和主要措施，確定責任領導、責任人及完成時限。全面抓好“三糾三促”專項行動中64項具體問題和新補充6項民生問題的整改落實，完成問題整改45項。專項核查了市紀委反饋涉及__區(qū)9家單位39條疑似發(fā)票信息。督促領導干部自查自糾辦公用房使用情況，對12家單位進行了抽查監(jiān)督，調查處理辦公用房超標問題線索1件。為全區(qū)626名科級干部建立電子廉政檔案，并全部錄入全省廉政檔案系統(tǒng)。嚴格審查擬提拔、擬推薦為優(yōu)秀或先進的黨員干部，回復黨風廉潔意見1120人次。嚴格執(zhí)行縣級領導干部執(zhí)行黨風廉政建設責任制和廉潔自律情況報告制度、領導干部操辦婚喪喜慶事宜報告和節(jié)假日期間外出報備制度，分別有42名縣級干部、17名科級以上干部、42名黨員干部進行了報備。對違反中央八項規(guī)定精神的2人進行嚴肅問責。
(五)精準把握運用四種形態(tài)。運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”處理76人次。其中，第一種形態(tài)56人次，占;第二種形態(tài)12人次，占;第三種形態(tài)7人次，占;第四種形態(tài)1人次，占。對公安機關移交涉及酒駕、醉駕的公職人員和黨員干部進行了嚴肅問責，并集體約談了部門單位負責人。對國家xxx反饋的新華村美麗鄉(xiāng)村建設項目超概算問題啟動了問責程序。
(六)深化紀檢監(jiān)察體制改革。嚴格規(guī)范工作程序，制定啟用區(qū)紀委監(jiān)委執(zhí)紀監(jiān)督監(jiān)察13項工作制度，修訂完善執(zhí)紀監(jiān)督監(jiān)察兩類61項常用文書。結合監(jiān)察體制改革，采取紀委常委監(jiān)委委員帶頭領學、專題講解的方式，集中對紀檢監(jiān)察干部進行業(yè)務知識培訓，同時積極參加省、市紀委監(jiān)委舉辦的各類業(yè)務培訓班，切實提高紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務能力和水平。
半年來，盡管我們做了大量的工作，也取得了一些成效，但離上級的要求和群眾的期望還有很大差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問題，如：干部監(jiān)督全覆蓋不夠到位，違反中央八項規(guī)定精神問題和“四風”問題禁而未絕，監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”運用還不夠充分，紀檢監(jiān)察干部執(zhí)紀監(jiān)督水平和綜合素質亟待提高，等等。針對這些問題，下半年，我們將突出抓好以下幾個方面的工作：
一是強化政治監(jiān)督，切實落實“兩個維護”。把“兩個維護”作為紀檢監(jiān)察機關根本政治任務，把中央精神、本地實踐和自身職責結合起來，切實提高政治站位，強化政治責任，緊密結合新時代紀檢監(jiān)察工作新思想新要求，找準職責定位，突出政治監(jiān)督，著力加強對學習貫徹xxx新時代中國特色社會主義思想、十九大精神的監(jiān)督，重點突出對“兩個維護”、意識形態(tài)、精準扶貧、生態(tài)環(huán)保、掃黑除惡、鄉(xiāng)村振興等領域貫徹落實情況的監(jiān)督檢查。
二是強化作風建設，鞏固拓展落實中央八項規(guī)定精神成果。把監(jiān)督檢查落實中央八項規(guī)定及實施細則精神情況作為重點任務和經常性工作，制定紀檢監(jiān)察機關落實中央八項規(guī)定精神監(jiān)督檢查辦法。認真開展“轉變作風改善發(fā)展環(huán)境建設年”活動，扎實開展“九個嚴查”，及時甄別、從嚴查處花樣翻新、隱身變異等“四風”問題，嚴肅查處對貫徹xxx大政方針行動少落實差、人民群眾反映強烈、造成嚴重后果的問題。
三是強化正風反腐，堅決懲治基層腐敗。按照穩(wěn)中求進工作總基調，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，強化精準思維，精準發(fā)現問題、精準把握政策、精準作出處置，重點緊盯“三類人”，重點查處“四個交織”的突出問題，著力懲治侵害群眾利益不正之風和腐敗問題。堅持縱向盯錢、橫向盯人、重點盯事，緊緊圍繞《扶貧領域腐敗和作風問題整治三年規(guī)劃》和專項治理工作《實施方案》確定的治理重點加強監(jiān)督和執(zhí)紀執(zhí)法。嚴查涉黑涉惡腐敗問題，持續(xù)抓好線索排查處置工作，加強與政法機關的雙向聯動，深挖黑惡勢力背后腐敗和“保護傘”。
四是強化監(jiān)督效能，聚焦監(jiān)督第一職責。認真落實好“監(jiān)督的監(jiān)督”工作職責，健全完善監(jiān)督機制制度，實踐運用信訪受理、線索處置、約談提醒、談話函詢和參加民主生活會等，不斷強化常態(tài)化、近距離、可視化的日常監(jiān)督。探索實行“雙卡一表雙報告”監(jiān)督模式，實現監(jiān)督者和被監(jiān)督者雙向監(jiān)督。深化政治巡察工作，成立區(qū)委巡察工作領導小組辦公室，完成巡察組長、工作人員、專業(yè)人員“三庫”建設，開展常規(guī)巡察和巡察“回頭看”。
五是深化監(jiān)察體制改革，著力健全監(jiān)督體系。穩(wěn)步推進監(jiān)察體制改革試點工作，審批審定區(qū)紀委監(jiān)委“三定”方案，完成內設機構調整設置，配齊配強人員力量。設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)察室，作為區(qū)監(jiān)委派出機構，賦予監(jiān)察室和紀檢監(jiān)察干部相應監(jiān)察職責。聚焦主業(yè)主責，持續(xù)深化“三轉”。組織全區(qū)紀檢監(jiān)察干部深入學習研究《監(jiān)察法》和出臺的配套法規(guī)制度，及時修訂相關制度，完善工作流程。做好深化國家監(jiān)察體制改革試點工作總結評估，將試點經驗轉化為實踐措施，實現試點工作由實踐探索邁入依法履職、持續(xù)深化新階段。
六是強化整改落實，認真整改反饋問題。把落實整改省委第六巡視組反饋問題作為嚴肅的政治任務，認真分析問題存在原因及制度機制漏洞，做到立說立行、即知即改。制定詳細具體的整改方案，建立問題臺賬，逐項明確整改措施、責任領導、完成時限，實行對賬銷號，嚴格按照巡視組要求，堅決在規(guī)定時間內高質量完成整改工作。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇四
【篇一】
(一)工作目標
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
(二)主要
工作計劃
措施一.保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。
2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二.配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。全面總結20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。
1.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
2.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
【篇二】
一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。
計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創(chuàng)造工作環(huán)境。
市場部明年要進一步完善各項
規(guī)章制度
，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼"的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。l承接高端物業(yè)管理服務項目。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端--顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。
三、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.
1、準備物業(yè)公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品
2、去知名物業(yè)公司參觀學習
3、擬定物業(yè)公司組織架構和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備
4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻
5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;
7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準備
8、擬定培訓計劃，擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格，請專業(yè)公司設計同和物業(yè)"logo"
9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀律
10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業(yè)技能培訓和現場指導
11、擬定銷售期間物業(yè)管理服務統(tǒng)一說詞
【篇三】
一.
崗位職責
1.根據所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
二.車輛管理制度
1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
三.報警：
1.一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾*等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數、*人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
【篇四】
按照××年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件，我負責××區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著××年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。
一、工作目標：
1、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成物業(yè)模式和特色
2、物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊
3、培訓工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
二、工作措施：
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：
1)編寫辦公樓突發(fā)事件
應急預案
，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。
3)辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
2、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“*”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求，推出服務新舉措。
三、員工管理：
1、制定××年××區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以報、百年、物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。
3、每個季度各管理處組織報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。
4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。
四、培訓管理工作
1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的
培訓方案
。2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。
3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。
4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。
5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。
細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
【篇五】
一、日常工作目標的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1.熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2.根據小區(qū)實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4.搞好業(yè)主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
寫字樓z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查。z寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為。
(三)公共設施、設備的管理
對已開始使用的寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發(fā)現問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1.搞好維修服務工作
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2.加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據小區(qū)m實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3.認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇五
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現向xx全體住戶書面匯報下半年工作展望情況。
1、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。
2、對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
2、小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
1、原門崗24小時服務電話：“xxxxx”從x月x日起變更為“xxxxx”。
2、住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。
3、管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：xxxxx（xx）。
4、嚴格進出管理，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00），星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。
5、大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。
6、小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
1、代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
2、門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。
3、對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
4、避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
5、夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，下半年將更好、更快的為住戶服務。
1、我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息、安全提示、小區(qū)通告登出。
2、開放qq群：xxxxx，開通物業(yè)blog（qq群內有地址），發(fā)放物業(yè)聯系卡給住戶，增設服務質量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“xx物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通。
3、與社區(qū)聯合放露天電影，代發(fā)老年人活動票。
4、建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重。
5、發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚。
6、對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯系開展業(yè)務。
7、增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據。
8、調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境。
9、為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友。
10、節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
1、管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。
2、代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓。
3、計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。
我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。
我們的工作重心下半年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為xx房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇六
【篇一】
一、20xx年工作計劃的指導思想與工作目標
xx年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、20xx年工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，
年度工作計劃
的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度
。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創(chuàng)造更好的經濟效益，實現企業(yè)做強做大的目標。三、20xx年工作計劃的具體實施辦法
（一）進一步加強內部管理和制度建設
1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業(yè)務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經營業(yè)績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。
根據廣州市物業(yè)管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴格例行季度檢查制度；
根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導和協助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備；
隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車收費率；
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析；2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；3、協助管理處上門催繳管理費；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包
合同
的實施；及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務合同；
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺；
各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平；
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實；
各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協助其按時完成。
十、開展多種經營；
根據各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務。
十一、加強企業(yè)文化的建設；
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成。十二、完成領導臨時安排的任務，同時協助各部門完成其他工作。
20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。
【篇二】
新的一年，為實現新街公司長遠發(fā)展，現結合新街公司和我部門的實際情況，我們物業(yè)部20xx年工作的重點，著力于物業(yè)部各項工作的落實，并在原來物業(yè)部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
德化新街是一條地下商業(yè)步行街，根據目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數外，繼續(xù)招聘電梯工2名，瓦工1名，空調工1名。（分工附表）保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設施的正常運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行備勤制度。
二、工作安排
（1）加強物業(yè)部的服務意識。目前在服務上，物業(yè)部需進一步提高服務水平，特別是在方式、質量及工作標準上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量、服務效率、工作標準。
（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝系的紐帶作用，針對服務的心態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員編排完善制度，真正實現工作有章可循，規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
（3）加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。物業(yè)部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。
（4）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務的范圍，相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，計劃采取“走出去請進來”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學習，聘請專家前來培訓指導，并結合實際開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
（5）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。變配電、電梯、中央空調等大型設備按時按量、責任到人。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：
（1）提高所有員工的節(jié)能意識。根據商場溫度的變化適時開關中央空調，制定開關時間等
（2）制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度
（3）采取必要的技術措施，比如商場內廣告燈箱和公共區(qū)域照明設施設備的改造，根據季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低。
（1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。
（2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。
（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時處理。
五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設備、設施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理。做好設施設備資料的收集跟進工作。
六、設施設備計劃維保工作：
（1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。（2）根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全。七、費用計劃（附表）
我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為商家提供更為優(yōu)質貼心的服務，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇七
全面貫徹黨的十九大精神及十九屆歷次全會精神，以xxx新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹xxxxxx重要講話精神，嚴格按照新時代黨的建設總要求，突出政治功能，以提升組織力為重點，以堅持和加強黨的領導、創(chuàng)新組織體系、凝聚黨員群眾、促進發(fā)展穩(wěn)定為工作標準，以加強基本組織、基本制度、基本隊伍、基本活動和基本保障建設為主要內容，努力把黨支部建設成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領導基層治理、團結動員群眾、推動改革發(fā)展的堅強戰(zhàn)斗堡壘。
進一步強化黨的領導，更加突出政治引領;進一步統(tǒng)籌抓好黨建和業(yè)務工作，做到“兩不誤，互促進”;進一步完善機制體制，提升機關黨建工作制度化、規(guī)范化水平;進一步規(guī)范建設黨支部，黨員教育管理更加精準，黨員先鋒模范作用發(fā)揮更加充分，黨的執(zhí)政根基更加牢固。
(一)建立“第一議題”學習機制。把學習xxx新時代中國特色社會主義思想、xxxxxx系列重要講話精神，尤其是xxxxxx視察廣東重要講話精神，以及xxxxxx對疫情防控工作作出的一系列重要指示批示精神作為學習會議的“第一議題”，突出政治建設，增強責任意識，做到常態(tài)化學習、全面性普及，真正用xxx新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。
(二)規(guī)范開展黨內政治生活。扎實開展“三會一課”、組織生活會、主題黨日等活動，對黨員參加組織生活進行簽到考勤和全程記錄，教育黨員增強黨員意識，堅定理想信念。
(三)繼續(xù)開展“黨員領導干部領學帶學督學”活動。做好局黨組理論中心學習組年度學習計劃，落實黨員領導干部雙重組織生活制度、上講臺講黨課制度，以普通黨員身份深入所在黨支部和掛扶村講黨課作輔導，開展談心談話，面對面幫助基層黨組織和黨員學懂弄通做實xxx新時代中國特色社會主義思想。
(四)扎實推進抓黨建促振興工作。繼續(xù)加強與局機關掛扶村黨支部的聯系指導，強化黨組織建設，充分發(fā)揮黨組織在推動鄉(xiāng)村振興中的領導核心作用，全面推進精準脫貧攻堅戰(zhàn)、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。積極開展學習扶貧干部先進事跡活動，激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)熱情，凝聚干部脫貧攻堅精氣神，奮力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，奮力開創(chuàng)鄉(xiāng)村振興發(fā)展新局面。
(五)加強紀律約束。通過紀律教育學習月活動、“兩學一做”教育活動、作風整頓活動等，突出強化政治紀律和組織紀律，嚴肅廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律、生活紀律，增強黨員群眾觀念，強化紀律執(zhí)行，推動中央八項規(guī)定及其實施細則落地生根。
(六)不斷提升黨支部建設水平。按照基層黨組織規(guī)范化建設的標準，認真分析找準黨支部發(fā)揮作用的切入點和著力點，部署開展黨支部各項活動，進一步加強機關黨支部規(guī)范化建設，增強機關黨支部政治領導力、發(fā)展推動力和自我革新力。
(七)開展一次黨員達標創(chuàng)優(yōu)活動。結合年度評議黨員工作，按照“個人自評、黨員互評、群眾參評”的環(huán)節(jié)，開展一次黨員達標考評，評定優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格黨員，表彰先進黨員和優(yōu)秀代表，引導黨員以先進典型為榜樣，爭做優(yōu)秀xxx員，同時，對不達標的黨員將以談心談話的形式進行教育引導，并督導促其整改。
(八)加強黨員思想教育。持續(xù)開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，開展創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)黨員志愿者、“七一系列紀念建黨周年”、“國家公xxx”等主題黨日活動，嚴格執(zhí)行“三會一課”制度，積極利用學習強國平臺和紅色革命文化、歷史廉潔文化等資源，創(chuàng)新方式方法，不斷提升對黨員教育的質量和效果。
(九)做好黨員亮身份、作表率工作。按照縣委、縣政府要求，全面深入推行黨員佩戴黨徽上下班、穿戴志愿者服開展志愿者活動，接受群眾監(jiān)督，增強黨員黨性意識和責任意識，引導黨員規(guī)范、約束自己的言行，樹立良好形象。
(十)完善黨內民主和激勵關懷幫扶制度。堅持慰問與走訪相結合，以開展黨員黨日活動的形式，繼續(xù)實行關心關愛黨員行動;做到在政治上愛護、思想上關心、工作上支持、生活上幫助黨員;推進黨務公開，積極征求意見，重視黨員提出的意見建議。
(十一)規(guī)范發(fā)展黨員。一是規(guī)范黨員發(fā)展。嚴格按照《中國xxx發(fā)展黨員工作細則》，遵循發(fā)展黨員的十六字方針，認真嚴格做好發(fā)展黨員工作。
(十二)加強黨務工作隊伍建設。積極落實上級關于加強組織員和黨建指導員隊伍建設的意見，完善黨務工作管理制度，加強黨務干部業(yè)務培訓，提升黨務工作隊伍能力水平。
(十三)做好意識形態(tài)工作?！罢J真落實意識形態(tài)工作責任制，建立健全意識形態(tài)工作研判機制，堅持意識形態(tài)的工作原則。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇八
為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質的服務，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結管理經驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務管理規(guī)模，最終走向市場完全轉化為經營性物業(yè)管理，達到最佳的經濟效益，制定今年的工作計劃。
今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1。xxx物業(yè)管理公司2。xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
今年完成物業(yè)管理費xx萬元，代租、代辦費xx萬元（xx20%），一共為xx萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元。
今年其費用支出控制在xx萬元之內（不包括xx元以上的修理費用），其中人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現48人計算）
1、自擔水電費：xx萬元。
2、稅金：xx萬元。
3、其它xx萬元。
計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現盈利。
保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
1、每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
2、完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
1、大樓內部的維修、粉刷。
2、樓內中央空調系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
3、消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調試。
4、管路系統(tǒng)的更換。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇九
（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會，行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
（二）建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審。
（三）搞好客服前臺服務。
1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4、24小時服務電話。
（四）協調處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算500元∕月，全年公務經費6000。00元。
客服中心是按照現代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇十
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。下面是小編給大家整理的小區(qū)物業(yè)經理工作計劃，希望大家喜歡!
一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設計關
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設備。
開發(fā)建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)保安人員巡更系統(tǒng)。在設計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。
物業(yè)辦負責對我縣已經進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責令進行整改建設，具體措施如下：
1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和保安人員巡更設備方可驗收備案。
2、已經。辦理產權的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質保金中支付。
3、已經交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設備及物業(yè)巡更設備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。
4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責與業(yè)主協商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設備和巡更設備。
二、提高準入門檻，把好設備關
建立監(jiān)控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規(guī)范物業(yè)服務小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用
各物業(yè)服務企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業(yè)服務小區(qū)的保安工作，積極落實好小區(qū)的保安工作，并認真負責好保安設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監(jiān)控設備和物業(yè)保安人員巡更設備的物業(yè)服務小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。視頻監(jiān)控及巡更設備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會和業(yè)主協調，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設備和巡更設備的安裝。
四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯動作用
規(guī)劃、設計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)保安設備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)服務小區(qū)的保安水平。視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。凡未經過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質年審。
眾所周知，作為物業(yè)管理行業(yè)安全是一切服務的基礎，只有在保障安全的前提下才能使工業(yè)園的管理工作有序進行。經過幾年來的風雨歷程，新城公司在物業(yè)管理過程中積累了一些經驗，但隨著工業(yè)園的快速發(fā)展，物業(yè)部在此基礎上還要有新的思維機制引進。下面將物業(yè)部本年度保安管理工作計劃進行概述，請領導提出意見。
一、完善安全管理體系，建立長效管理機制
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴把進人關，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。
三、細化內部管理，提升安全服務品質。
(一)實施保安管理標準化。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。
(二)加強消防管理，減少火災隱患。
在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。
首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。
其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯系。
第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。
在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產安全和人身安全。
(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。
綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經驗，進行充分總結，吸取經驗教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。
(一)工作目標
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
(二)主要工作計劃措施
一.保安部結合公司實際情況做好20__年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。
2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和__工作。
二.配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。全面總結20__年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。
1.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
2.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會，行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審。
(三)搞好客服前臺服務。
1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4、24小時服務電話。
(四)協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算500元∕月，全年公務經費6000。00元。
客服中心是按照現代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“__小區(qū)”的模式。
20__年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
20__年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇十一
20xx年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴管理面積、擴公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的.事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
(二)品質管理：
質量管理體系在xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單的項目編寫質量文件，單實施不同標準的質量系統(tǒng)。
20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9：20xx的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。
(三)行政工作：
綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作助。為此，在xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇十二
各部門：
為實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，完善和提高公司的物業(yè)管理質量，創(chuàng)建荊州一流物業(yè)品牌，公司決定申報投資廣場大廈創(chuàng)建“20xx年度全國物業(yè)管理示范大廈”。達標創(chuàng)優(yōu)是一項系統(tǒng)的、長期的工作，良好的組織、計劃和實施是達標創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。為此，公司決定成立“投資廣場大廈創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范大廈工作領導小組”（以下簡稱“創(chuàng)優(yōu)工作領導小組”），全面組織，協調和實施創(chuàng)優(yōu)工作。
組長：陳總
副組長：xx
負責組織和協調全體員工積極備戰(zhàn)，迎接省市、建設部達標檢查，全體成員按各自職能劃分分為以下五個責任小組：
公關協調組責任人：xxx負責創(chuàng)優(yōu)工作中的公關和各方關系的協調工作。
申報手續(xù)組責任人：xx負責聯系市房管局及有關部門辦理相關申報手續(xù)，負責整個創(chuàng)優(yōu)工作的協調、指揮、監(jiān)督、實施。
資料整理組責任人：xxx負責按創(chuàng)優(yōu)要求整理迎檢資料
物業(yè)整改組責任人：xxx負責按整體工作進程安排物業(yè)自檢及根據自檢和專家檢查意見進行物業(yè)整改，以達到創(chuàng)優(yōu)達標要求。
接待服務組責任人：xxx負責接待省、市、建設部及公司邀請的專家，做好后勤服務工作。
為明確領導小組各成員的職能，做到權責明細，以便于更好的執(zhí)行和實施公司的創(chuàng)優(yōu)達標計劃，現將領導小組各成員具體職能明確如下：
陳總負責領導全面掌控創(chuàng)優(yōu)達標工作，并具體負責公關協調組。
xx協助陳總協調各職能小組工作，并具體負責申報手續(xù)組。
xxx負責做好公司行政、采購、人事配合工作，并具體負責資料整理組。
xxx負責接待服務組，做好接待服務工作。
xxx負責創(chuàng)優(yōu)工作中的資金預算及資金安排，以及涉及財務方面的自檢與整改完善，協助進行財務部資料整理。
xxx負責加強大廈日常管理，提升服務水平，安排自檢與整改工作的實施，并協助進行基礎管理，物業(yè)服務、客戶服務等資料的整理。
xxx負責協助陳總做好創(chuàng)優(yōu)工作的公關協調工作。
xxx負責做好達標要求的基礎管理，房屋管理、設備設施管理方面的自檢與整改完善及進行協助進行分部資料整理。
xxx負責做好達標要求的綠化、環(huán)衛(wèi)方面的自檢與整改完善及協助進行分部資料整理。
xxx負責做好達標要求的保安、車輛與交通秩序方面的自檢與整改完善及協助進行分部資料整理。
xxx負責做好達標要求的消防方面的自檢與整改完善及協助進行分部資料整理。
xxx負責協助羅經理做好接待工作中的餐飲服務。
xxx負責協助羅經理做好接待工作中的房務服務。
xxx負責協助夏經理做好財務方面的工作。
xxx負責創(chuàng)優(yōu)工作中涉及電腦與計算機相關方面的自檢與整改完善及協助進行分部資料整理。
以上小組成員請務必按照公司創(chuàng)優(yōu)達標實施安排做好自已職責范圍內的事項。
公司已在3月份開始啟動創(chuàng)優(yōu)工作，現已完成考察學習及分工安排方面的工作，按照創(chuàng)優(yōu)達標工作要求，現擬訂后續(xù)實施計劃如下：
6月份完成創(chuàng)優(yōu)工作領導小組及各職責組的建立，并全面開展創(chuàng)優(yōu)工作。
7月份完成首次公司內部全面自檢及資料整理框架工作，并安排邀請同行業(yè)專家做一次全面指導。
8月份完成前期整改工作，進行第二次全面自檢工作，資料整理工作初稿完成，并安排邀請市級專家進行一次全面指導。
9月份完成前期整改工作，進行第三次全面自檢工作，資料整理工作完成，通過市級專家審核，并對前期創(chuàng)優(yōu)工作進行一次總結。
10月份完成階段整改工作，迎接省級專家的檢查，針對檢查中的問題做好整改。
11月份全面迎接建設部創(chuàng)優(yōu)檢查，爭取一次性*通過創(chuàng)優(yōu)達標。
1、例會制度：6—8月間，每月召開一次工作例會
9—10月間，每半月召開一次工作例會
此后，組長根據情況不定期召開專題會議或工作例會解決具體問題，例會旨在布置創(chuàng)優(yōu)工作任務，并總結上一階段工作發(fā)現問題，尋求解決問題答案，安排本期工作，檢查計劃的落實情況。
2、建立創(chuàng)優(yōu)工作記錄及會議記錄制度：每位組員要做好工作記錄及會議記錄，旨在掌握進程狀況，保證創(chuàng)優(yōu)工作順利進行，創(chuàng)優(yōu)工作近尾聲，迎檢關工作記錄及會議記錄將回收歸檔，做為創(chuàng)優(yōu)工作資料。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇十三
根據上級文件精神，為進一步加快規(guī)范物業(yè)保安管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)保安設施達標，現提出如下要求，請認真執(zhí)行：
一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設計關
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設備。
開發(fā)建設單位在.辦-理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)保安人員巡更系統(tǒng)。在設計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。
物業(yè)辦負責對我縣已經進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責令進行整改建設，具體措施如下：
1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和保安人員巡更設備方可驗收備案。
2、已經.辦-理產權的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質保金中支付。
3、已經交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設備及物業(yè)巡更設備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。
4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責與業(yè)主協商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設備和巡更設備。
二、提高準入門檻，把好設備關
建立監(jiān)控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規(guī)范物業(yè)服務小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用
各物業(yè)服務企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業(yè)服務小區(qū)的保安工作，積極落實好小區(qū)的保安工作，并認真負責好保安設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監(jiān)控設備和物業(yè)保安人員巡更設備的物業(yè)服務小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。視頻監(jiān)控及巡更設備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會和業(yè)主協調，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設備和巡更設備的安裝。
四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯動作用
規(guī)劃、設計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)保安設備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)服務小區(qū)的保安水平。視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。凡未經過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質年審。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇十四
合治理重點工作責任制》（溫鹿綜治辦〔20xx〕2號）文件的要求，結合溫州市鹿城區(qū)實際，制訂如下創(chuàng)建實施工作方案。
深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞爭創(chuàng)“平安溫州市鹿城”的目標，以開展創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”活動為載體，增強物業(yè)服務企業(yè)參與創(chuàng)建的責任感、使命感，進一步完善物業(yè)管理小區(qū)的安全防范體系，形成物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主、業(yè)主委員會、社區(qū)密切配合、齊抓共管的創(chuàng)建工作機制，督促物業(yè)服務企業(yè)貫徹《物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規(guī)政策，依據物業(yè)服務合同約定，進一步規(guī)范物業(yè)服務行為，履行協助做好小區(qū)安全防范工作的義務，筑牢思想防線，提高防范意識，落實防范措施，提高應急處置能力，有效地預防和減少安全事故和違法犯罪活動，促進“平安溫州市鹿城”建設深入開展。
通過開展創(chuàng)建活動，使溫州市鹿城區(qū)物業(yè)管理小區(qū)（大廈）安全事故、治安和刑事案件等發(fā)生率穩(wěn)中有降，不發(fā)生因物業(yè)管理措施不到位而導致的有重大影響的惡性事故、案件，力爭通過三至五年的努力，全區(qū)85%的物業(yè)管理小區(qū)（大廈）達到新一輪平安創(chuàng)建的要求。
溫州市鹿城區(qū)已經實施物業(yè)管理的小區(qū)（大廈）
1、物業(yè)服務單位與街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）綜治委簽訂社會治安綜合治理責任書并抓好落實；
11、業(yè)主對物業(yè)管理小區(qū)治安滿意率達到90%以上。
1、宣傳動員階段（5月）。召開全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)落實創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）活動”工作大會，學習傳達上級指示精神，部署創(chuàng)建工作任務，并確定創(chuàng)建示范點。
2、開展創(chuàng)建階段（6月-10月）。各物業(yè)服務企業(yè)積極開展“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）活動”創(chuàng)建工作，各房管所聯系街道辦事處和相關部門做好指導工作，確定考核制度。
3、企業(yè)自查階段（11月）。各物業(yè)服務企業(yè)對各自一年來開展創(chuàng)建活動情況進行自查，總結經驗教訓，提出下步的工作思路，并將書面自查報告報房管部門。
4、考核評比階段（12月）。由溫州市鹿城房管分局在企業(yè)自查鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初評推薦的基礎上，會同相關部門對各物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)建活動情況進行復查考評。
創(chuàng)建活動每年組織一次考評。由物業(yè)服務企業(yè)申報，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初評推薦，最后由區(qū)房管部門牽頭，會同相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門共同組織考評驗收、表彰，被表彰的小區(qū)授予“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”稱號并授牌。對因領導不重視、措施不得力而發(fā)生重大安全事故的小區(qū)，予以一票否決，依據物業(yè)管理法規(guī)政策進行處罰，直至注銷物業(yè)服務企業(yè)物業(yè)管理資質。
下設辦公室，辦公室設物業(yè)修建科，蔣振宇同志兼辦公室主任，負責創(chuàng)建活動方案的制定、工作協調和督導。各房管所要成立相應的領導機構和工作機構，確定專人負責，具體抓好創(chuàng)建活動各項任務措施的落實。
（二）明確責任，強化落實。各物業(yè)服務企業(yè)要加強與業(yè)主、業(yè)主委員會、社區(qū)居委會的溝通聯系，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治部門的統(tǒng)一領導下，協助相關部門共同做好物業(yè)管理小區(qū)的安全防范工作；各物業(yè)服務企業(yè)要全面動員，全員參與，健全平安創(chuàng)建責任機制，強化小區(qū)安全防范措施和全體員工的安全責任意識。要加強安全檢查，建立安全檢查制度。對發(fā)現的安全隱患要及時整改，防患于未然。物業(yè)服務行業(yè)協會應當加強對物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)建活動的指導，督促物業(yè)服務企業(yè)認真落實創(chuàng)建工作。
（三）加強宣傳，營造氛圍。各物業(yè)服務企業(yè)要加強創(chuàng)建活動宣傳，充分利用小區(qū)的宣傳欄、廣播等載體，教育、引導小區(qū)業(yè)主積極參與，增強自我防范意識。要及時通報創(chuàng)建進展情況，形成齊抓共管的合力。要積極與新聞單位密切配合，主動組織宣傳，及時報道好經驗、好做法和取得的新成效，在全社會營造良好的創(chuàng)建氛圍。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇十五
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量，這也是xx年
工作計劃
中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、華庭項目
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協調保安做好落實工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。
3、與財務協調,及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協調相關部門完成好各項工作任務。
(一)工作目標
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
(二)主要工作計劃措施
一.保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。
2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二.配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。全面總結20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。
1.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
2.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
眾所周知，作為物業(yè)管理行業(yè)安全是一切服務的基礎，只有在保障安全的前提下才能使工業(yè)園的管理工作有序進行。經過幾年來的風雨歷程，新城公司在物業(yè)管理過程中積累了一些經驗，但隨著工業(yè)園的快速發(fā)展，物業(yè)部在此基礎上還要有新的思維機制引進。下面將物業(yè)部本年度保安管理工作計劃進行概述，請領導提出意見。
一、完善安全管理體系，建立長效管理機制
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴把進人關，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。
三、細化內部管理，提升安全服務品質。
(一)實施保安管理標準化。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。
(二)加強消防管理，減少火災隱患。
在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。
首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。
其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯系。
第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。
在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產安全和人身安全。
(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。
綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經驗，進行充分總結，吸取經驗教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇十六
為進一步統(tǒng)籌加強疫情防控和安全生產工作，做好安全風險辨識和隱患排查，我局住房保障中心對我市公共租賃住房小區(qū)進行了安全生產大檢查，現將工作開展情況總結如下：
萬豪長隆灣、塞外安居新城、塔利、陽光美居公共租賃住房小區(qū)的電梯（年檢備案、保險等）、五方通話、樓道及地庫地下照明、樓道內消防設施設備、消防通道、安全標識、衛(wèi)生環(huán)境、私搭亂建、亂堆亂放等情況進行全面的安全生產工作檢查。
在檢查過程中，發(fā)現各物業(yè)服務公司分別存在不同的.安全隱患問題，個別小區(qū)配備的滅火器數量不足、滅火器未經年檢；電動車在樓道內停放，并私自拉線充電；樓體外空調欄內及樓道內亂堆雜物等。
（一）針對現場發(fā)現的各類安全隱患問題，要求物業(yè)公司立即整改，市住房保障中心將不定期檢查整改結果。
（二）按照疫情防控工作安排，要求各物業(yè)公司安保人員對小區(qū)進出人員和返呼人員加強管控，做到每日對小區(qū)防控點、樓道等公共部位進行消毒殺菌，防止疫情傳播蔓延。
（三）要求物業(yè)監(jiān)控設施設備做到全面覆蓋，不留死角，安保人員要做好日常巡查記錄，確保住戶的財產安全。
通過開展安全生產大檢查工作，進一步要求全員提高安全生產意識，加強安全管理，堅決杜絕各類安全隱患及事故的發(fā)生，努力為我市中低收入家庭營造一個祥和、舒適、安全的居住環(huán)境，全心全意為群眾做好服務工作。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇十七
20xx年我縣在惠州市委、市政府的正確指導下，認真貫徹落實省委、省政府的決策部署，把住房保障工作作為一項重要的民心工程來抓，在政策支持、資金投入等各個方面加大力度，努力按時完成上級政府下達的住房保障工作目標任務，逐步實現城鎮(zhèn)居民“住有所居”的保障目標，現將我縣保障性安居工作情況匯報如下：
（一）租賃補貼及保障性住房完成情況。根據市下達20xx年住房保障工作目標責任任務，20xx年我縣租賃補貼要完成戶數150戶，實際發(fā)放162戶，完成市下達任務108%。我縣從2005年7月1日起實行城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭發(fā)放租賃補貼制度，在住房租賃補貼發(fā)放過程中，我縣嚴格按照住房租賃補貼實施細則規(guī)定，重點對縣城城鎮(zhèn)戶口，縣民政局核定的低保救濟家庭、人均居住面積低于15平方米（含15平方米）的家庭經申請進行了調查摸底和登記注冊。在9月份經請示縣政府同意后，將租賃補貼標準由人均住房面積10平方米提高到15平方米，原每平方米每月補貼3元提高到6元。我縣政府投資建設公租房799套，共配租完成779套，分配率達到100%。
確保我縣城鎮(zhèn)低保和低收入群體的住房困難家庭實現應保盡保，中等偏下收入群體的住房困難家庭的住房條件得到有效改善。
一是完善住房保障規(guī)劃。嚴格落實《^v^關于解決城市低收入家庭住房困難的若干意見》要求，搞好調查研究，摸清保障對象底數，建立住房困難家庭住房檔案，目前我縣城鎮(zhèn)低收入家庭，已造冊登記并建立檔案。進一步完善規(guī)范用地儲備、資金籌措、困難標準、保障標準、申購管理、上市銷售、后續(xù)管理等工作，細化住房保障目標任務，增強住房保障工作的計劃性、針對性和可操作性。
二是完善住房保障工作機制。成立了以局長為組長，有關股室為成員的工作領導小組，定期不定期召開專題工作會議，解決存在問題和困難。加強各職能部門溝通，建立健全工作機制，不斷加大工作推進力度。擴寬融資渠道。在中央、省、市上級專項資金支持下，結合提取土地出讓金，等形式籌集資金，創(chuàng)新融資方式，有力保障工程順利推進。
三是擴大住房保障覆蓋范圍。將解決“雙特困戶”的住房問題，根據本縣實際，逐步按照住房保障制度，拓寬到城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭困難職工、落實政策無房戶、優(yōu)撫對象等住房困難群體的住房問題，切實改善困難家庭住房條件和居住環(huán)境，讓發(fā)展成果惠及廣大群眾。據統(tǒng)計，我縣解決城鎮(zhèn)雙特困戶住房799戶，覆蓋面不斷擴大，得到群眾的好評。
一是政府儲備土地少，建設用地緊缺。近年來縣政府雖然逐年加大住房保障建設力度，但建成的房源與低收入住房困難家庭的實際住房需求仍有較大的差距，還未做到應保盡保。
二是公租房建設資金籌集渠道單一。目前我縣保障性住房的資金來源幾乎全依賴財政支出，社會資金的參與度小，公租房建設資金的籌措力度仍須進一步加強。
三是我縣區(qū)域經濟發(fā)展不均衡。在公租房需求群眾中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對保障性住房的需求大于縣城，而由于經濟制約的因素，我縣的保障性住房幾乎集中在縣城區(qū)域，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的住房困難群眾的需求難于得到解決。
（一）加強組織領導，堅守公平公正公開原則。我縣保障性住房建設領導小組繼續(xù)加強對住房保障建設工作的.組織領導、綜合協調和檢查督導，定期召開聯席會議，及時溝通情況，切實解決建設過程中存在的重點、難點問題，確保順利完成各類保障房建設任務；在房源的分配上堅持公平、公正、公開的原則，采取搖號選房、公眾參與、媒體監(jiān)督的方式進行，公開登記結果、分配過程和分配結果，做到層層把關，公開透明，陽光操作，確保保障性住房資源真正惠及我縣低收入住房困難家庭。
（二）繼續(xù)加大建設資金籌措力度。一是確保財政納入年度預算安排的住房保障資金和土地出讓凈收益中提取10％的資金及時到位。二是在社會加大宣傳，引入慈善、公益等社會資本，多渠道籌集保障房建設資金，加快保障房建設步伐。
（三）建立住房保障工作長效機制。一是做好建設項目的監(jiān)督管理工作，確保項目依照法規(guī)、程序建設以及資金使用規(guī)范有序、公開透明；二是加強工程質量管理，嚴把工程質量關，科學安排工程進度，強化工程監(jiān)理和檢查，防范“豆腐渣”工程；三是抓好安全施工，樹立安全責任大于天的意識，嚴防安全事故的發(fā)生。四是嚴格把好保障性住房申請的準入關。堅持信息公開和公示制度，按規(guī)定的內容、時限、格式公開保障房規(guī)劃、建設、審核結果等信息。廣泛發(fā)布房源信息，嚴格審查、審核住房申請，做好公示。采取一戶一檔的形式設置檔案專柜，配備專門檔案管理人員，完整歸檔內容。五是暢通投訴渠道，健全監(jiān)督機制。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇十八
（一）住房租賃補貼發(fā)放情況。根據《鄂托克前旗城鎮(zhèn)廉租住房管理實施細則》的通知（鄂前政發(fā)〔2014〕12號）和《鄂托克前旗公共租賃住房運行管理實施細則》（鄂前政辦發(fā)〔2015〕101號）的通知，向符合條件的住房困難家庭按照15平方米/人，6元/月/人/平方米的標準，發(fā)放204戶、436人城鎮(zhèn)低收入家庭全年租賃補貼專項資金萬元。圓滿完成20xx年度200戶住房租賃補貼發(fā)放目標。
（二）公租房運行管理情況。一是通過集中收費續(xù)簽租賃合同，在年底完成了民生小區(qū)一、二、三、四期廉租房、敖鎮(zhèn)一期公租房住戶的合同續(xù)簽工作。二是為進一步強化公租房后續(xù)管理，確保住房困難家庭得到有效保障，今年5月至6月期間旗住房保障和物業(yè)管理中心組織開展公租房（廉租房）入戶調查工作，先后對410戶公租房住戶的繳費情況、住房情況、收入情況、家庭成員等信息進行現場核實調查，并結合審計部門反饋的大數據比對信息、群眾監(jiān)督舉報等，旗住房保障和物業(yè)管理中心累計查處公租房違規(guī)家庭9戶，并將拒不配合的承租戶起訴至旗人民法院。三是公租房信息系統(tǒng)建設，按照上級要求在10月底已順利完成歷史數據裝載、（鄂托克前旗）本地系統(tǒng)流程配置、綠燈測試等相關上線工作，確保了后續(xù)公租房信息系統(tǒng)建設的順利推進。
（三）棚戶區(qū)改造項目進展情況。20xx年鄂前旗正在實施的城川鎮(zhèn)城中村棚戶區(qū)改造項目269套，當前有17棟安置住房已完成主體封頂，正在進行相關配套設施建設。
一是現有公租房難以滿足特殊困難群體的需求。目前，建成的.公租房全部為步梯樓，且租住公租房大部分為老弱病殘人員，上下樓困難。雖然優(yōu)先保障老弱病殘等上下樓困難人員在公租房低層居住，但隨著后續(xù)入住人員增多，現有低層房屋已經不能滿足老弱病殘人員居住要求。計劃通過新建電梯高層公租房和外裝電梯來對特殊困難家庭進行有效保障。二是公租房管理未實現規(guī)范化運營。因保障范圍的進一步擴大，分配入住人員增多，公租房小區(qū)的后續(xù)管理問題較為突出，加之旗住房保障和物業(yè)管理中心人員少，租金、物業(yè)費、采暖費等收繳困難，入戶調查乏力，收效甚微。正在加快推進公租房信息化系統(tǒng)建設，通過信息平臺實現對公租房住戶的實時動態(tài)監(jiān)管，有效提高工作效率。
按照《自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設廳自治區(qū)財政廳關于轉發(fā)做好城鎮(zhèn)住房保障家庭租賃補貼工作指導意見的通知》（鄂住房函〔2018〕）文件要求，結合鄂前旗20xx年住房保障基本情況，旗住房保障和物業(yè)管理中心計劃在20xx年繼續(xù)推進新增及輪候報名公租房人員審核、公示工作，并計劃在20xx年底完成200戶住房困難家庭租賃補貼發(fā)放工作。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇十九
20xx年，我市住房和城鄉(xiāng)建設領域堅持以民生為本。把住房保障工作作為改善民生的主要抓手，站在講政治的高度，采取得力措施，著力解決我市中等偏下收入家庭住房困難問題。進一步完善住房保障制度建設，不斷創(chuàng)新工作方法，初步建立了科學有序、辦事高效、規(guī)范透明、具有我市特色的住房保障管理體制和工作機制?，F將今年以來相關工作情況和20xx年工作計劃報告如下：
（一）開工任務超額完成
20xx年省政府下達我市棚戶區(qū)改造目標任務：棚戶區(qū)住房改造開工12000套。截至目前，我市棚戶區(qū)改造新開工13590套，占目標任務的，超額完成目標任務。
（二）基本建成任務超額完成
今年省政府下達我市保障性安居工程基本建成目標任務10000套。截至目前，我市基本建成15696套，占目標任務的，超額完成目標任務。
（三）政府投資公租房分配全面完成
20xx年省政府下達我市公共租賃住房目標任務：列入國家計劃的政府投資公租房（不含已依照規(guī)定盤活的公租房）配租要完成96%以上。截至目前，我市配租率達到，已全面完成目標任務。
（四）發(fā)放住房租賃補貼任務超額
省政府下達我市20xx年發(fā)放公共租賃住房租賃補貼2098戶。截至目前，我市發(fā)放住房租賃補貼共2312戶，完成省政府下達目標任務的，超額完成目標任務。
（一）探索建立政府購買公租房服務新機制。在蚌山區(qū)試點探索政府購買公租房運營管理服務工作，健全公租房運營管理機制，完善政府購買公租房運營管理服務的管理制度與流程，為提升公租房運營管理能力提供了有力支撐。
（二）創(chuàng)新住房保障管理相關政策。在調查研究的.基礎上，研究制定《關于印發(fā)蚌埠市20xx年保障性住房工作目標和工作要點的通知》（蚌保組辦〔20xx〕5號），《蚌埠市20xx年住房保障目標管理績效考核細則》（蚌保組辦〔20xx〕8號），《蚌埠市住房保障誠信管理辦法（試行）》的通知》（蚌保組辦〔20xx〕9號），《關于進一步做好公共租賃住房租賃補貼發(fā)放工作的通知》等政策，為推進我市住房保障社會信用體系建設夯實了基礎。
（三）堅決完成省委巡視發(fā)現問題的整改。針對十屆省委第六輪專項巡視發(fā)現的問題，市委高度重視，我局多次前往高新區(qū)仁和公租房現場進行督查，指導高新區(qū)盡快完成仁和公租房項目分配入住目標。20xx年6月底，仁和項目已經竣工驗收，完成整改。
（四）完成兩批次棚戶區(qū)改造專項債券發(fā)行工作。20xx年共發(fā)行棚戶區(qū)改造專項債券億元，有力支持了全市棚戶區(qū)改造工作。完成蚌埠市2018年度城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造省級補助資金績效目標自評報告。
（五）完成調研工作。一是按照住建部要求，形成《蚌埠市住房保障體系調研報告》。二是迎接省住建廳住房保障處赴蚌調研工作，組織座談會并前往公租房現場進行調研。三是陪同市人大農工委對各縣區(qū)漁民上岸工作開展調研，代市政府起草調研報告，并在市^v^會上，匯報了我市漁民上岸工作開展情況。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇二十
20xx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xxx物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主^v^構筑優(yōu)質生活^v^的企業(yè)理念，遵循^v^業(yè)主至上，服務第一^v^的原則精神，根據xxx的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將的工作總結如下：
（一）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
（二）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
（三）公共設施、設備的管理
小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，xxx作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：^v^嚴把接管驗收關，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)^v^，為此我們實施了以下管理措施：
（四）環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。
（五）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據xxx小區(qū)綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
雖然，我們在的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇二十一
201x年委機關工會工作指導思想：以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的__大和__屆精神，按照市建委突出解決“出行難、住房難”矛盾，加快構建資源節(jié)約、環(huán)境友好、經濟高效、社會和諧的最佳人居環(huán)境城市的總體要求。努力履行工會職責，不斷創(chuàng)新工作理念，轉變服務方式，增強干部職工的凝聚力和親和力，把機關工會工作提高到一個新的水平。
1、配合機關黨組織抓好理論教育學習。抓好黨的__屆精神、國民經濟和社會發(fā)展的“__”規(guī)劃、《黨章》、《公務員法》等學習。通過集中學習、討論交流、圖片展覽等各種學習方式，深化理論學習效果，努力提高干部職工的思想素質。
2、貫徹《全民道德綱要》，開展社會主義榮辱觀教育。配合機關黨組織抓好干部職工的《綱要》學習，全面了解《綱要》內容和要求。在機關工作人員中突出開展社會主義榮辱觀教育，積極參加文明城市、文明機關、文明處室、文明崗位的創(chuàng)建活動，使干部職工在建設創(chuàng)新型機關，服務型機關，構建和諧機關中做好表率、帶好頭。下半年，舉辦一次《公務禮儀》專題講座。
4、充分發(fā)揚民主，增強干部職工的參與積極性。組織機關干部職工參與事務管理，實行民主監(jiān)督，保證他們的知情權和參與決定權。年內將組織召開部分機關干部職工座談會，聽取和尊重他們的意見，全面促進工會工作的健康發(fā)展。
5、開展民心工程，關心困難職工。組織開展“送溫暖，獻愛心”活動，對生活困難和生病住院的職工堅持“五必訪”，建立困難職工檔案，實行“一幫一”結對工程。繼續(xù)做好干部職工的醫(yī)療互助保障、夏日送飲涼、走訪慰問等工作。組織機關干部職工參加慈善一日捐、結對幫扶、向受災地區(qū)捐衣物、捐書等活動，為構建和諧社會發(fā)揮自己的作用。
6、積極做好機關干部的療休養(yǎng)工作。在機關工作任務重、壓力大的情況下，倡導干部職工休假，領導帶頭休假，在休息中養(yǎng)心健體。繼續(xù)做好職工的體檢和療養(yǎng)工作，積極推動機關工作人員休養(yǎng)制度，出臺《機關工會會員休養(yǎng)暫行辦法》，建立職工療養(yǎng)檔案，合理安排休養(yǎng)人員，以良好的心態(tài)、充沛的精力做好各項工作。
7、努力提高干部職工的生活質量。以提高機關干部職工的生活質量為目標，加強健康教育，強化健康意識，繼續(xù)貫徹“健康工作、快樂生活”的思路。上半年請專家進行健康、藝術等方面的知識講座，引導大家建立科學健康的生活質量。
8、運用多種形式，開展各項文體活動。一是積極參加第三屆市直機關運動會。根據市直機關設置的運動項目，動員干部職工積極報名，主動參與，形成人人愛運動、個個重健身的活動氛圍。上半年，委機關工會組織一次輕武器射擊活動;年內請專家進行體育活動輔導，如太極拳、軍體拳等。二是組織外出考察活動。為提高城市建設工作水平，拓寬視野，擴大活動外延，不斷豐富委機關干部職工的業(yè)余生活。今年將組織機關干部職工參觀市重點建設工程、周邊城市建設等考察活動。三是舉辦聯歡會、書畫展活動。為充分展示機關干部職工的業(yè)余才能，提高藝術品位。委機關工會將舉辦文藝聯歡會、攝影書畫展等活動。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇二十二
一、20xx年工作計劃的指導思想與工作目標
xx年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、20xx年工作計劃的基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，
年度工作計劃
的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度
。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創(chuàng)造更好的經濟效益，實現企業(yè)做強做大的目標。三、20xx年工作計劃的具體實施辦法
(一)進一步加強內部管理和制度建設
1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業(yè)務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經營業(yè)績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。
一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理
綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。
計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創(chuàng)造工作環(huán)境。
市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制
作文
本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。承接高端物業(yè)管理服務項目。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。
三、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析
今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場。
1、準備物業(yè)公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品;
2、去知名物業(yè)公司參觀學習;
3、擬定物業(yè)公司組織架構和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備;
4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻;
5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人);
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;
7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準備;
9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀律;
10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業(yè)技能培訓和現場指導;
11、擬定銷售期間物業(yè)管理服務統(tǒng)一說詞。
一、20xx年工作計劃的指導思想與工作目標
xx年是后勤產業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、20xx年工作計劃的基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創(chuàng)造更好的經濟效益，實現企業(yè)做強做大的目標。
三、20xx年工作計劃的具體實施辦法
(一)進一步加強內部管理和制度建設
1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經濟核算，節(jié)支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業(yè)務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經營業(yè)績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。
老舊小區(qū)物業(yè)經理工作計劃篇二十三
1.公租房運營管理情況。
我市積極推進市場化運營，成立市宜居投資（集團）公司及縣市區(qū)宜居子公司，統(tǒng)一負責政府投資建設的保障房管理、分配、合同簽訂、修繕維護、租金收取等工作，通過市場化機制管理保障房，實現政企分開。
20xx年無為市率先試點政府購買服務工作，創(chuàng)新公租房管理的“無為模式”，取得良好的效果，公租房入住率、租金收繳率、住戶滿意度都維持在較高水平。20xx年度已通過政府購買公租房運營管理服務方式，完成租金收繳615戶，共計萬元，日常維修51戶，租戶信息動態(tài)管理27戶。
20xx年鏡湖區(qū)開展政府購買服務試點工作，結合“無為模式”經驗及本區(qū)域實際情況，實施公租房購買服務工作，不斷發(fā)展完善我市政府購買服務模式。20xx年度已完成租金收繳1193戶，共計662萬元，日常維修報修64戶，租戶信息動態(tài)管理2578戶。
2.住房保障信息化建設推進情況。
3.完善公租房保障方式情況。
根據我市公租房房源較為充足的實際情況，我市于2015年提出在優(yōu)先滿足“符合條件的城鎮(zhèn)低收入、中等偏下收入家庭及新就業(yè)職工和有穩(wěn)定就業(yè)的外來務工人員”住房需求的基礎上，進一步拓寬市區(qū)住房保障覆蓋面，凡是有住房需求的其他人員均可申請租用公租房。至今已實現政府投資公租房實物配租64128戶，配租率達，在城鎮(zhèn)低保、低收入住房困難家庭應保盡保的基礎上，有效滿足新就業(yè)無房職工和外來務工人員等人群的住房需求。
20xx年，我市出臺住房保障租賃補貼新政，將城鎮(zhèn)中等偏下收入住房困難群體、新就業(yè)無房職工和穩(wěn)定就業(yè)外來務工人員納入住房保障范圍，對其在市場租房居住予以差別化的租賃補貼。針對部分區(qū)域住房緊張、輪候期較長的情況，積極宣傳引導符合條件的人群在市場租房，并對其發(fā)放貨幣化補貼，保障其住房需求。
20xx年我市租賃補貼計劃為2916戶，截至6月底，全市共計受理租賃補貼申請2553戶，初審通過2482戶，發(fā)放2463戶，占年度目標任務；截至20xx年11月底，已發(fā)放3118戶，發(fā)放資金萬元，占年度目標任務，已完成本年度租賃補貼目標任務。
1、按照住建部“十四五”期間房地產領域重點發(fā)展建設保障性租賃住房的要求，開展全市住房租賃市場現狀摸底調研工作，明確我市小區(qū)數、存量住房總套數、住房出租率、可出租住房套數、常住居民的住房狀況、租賃住戶住房狀況，新市民租賃住房的.需求分析、未來三至五年的租賃住房需求等，為我市保障性租賃住房的決策提供保障。根據前期各單位供需摸底情況反饋，目前已確定的“十四五”時期保障性租賃住房計劃有：大龍灣區(qū)域于2022年-2024年建設724套人才公寓；弋江區(qū)于2022年改建存量房屋355套作為保障性租賃住房；鏡湖區(qū)廣電中心南側區(qū)域由海螺集團于20xx-2023年新建353套人才公寓；經開區(qū)于2024-2025年在萬春緯二路與楊清河路交叉口西北地塊新建3000套保障性租賃住房用于企業(yè)職工居住。下一步，我市將根據省住建廳最新要求，繼續(xù)摸排全市“十四五”時期保障性租賃住房建設需求，加快發(fā)展保障性租賃住房。
2、按照《^v^辦公廳關于加快發(fā)展保障性租賃住房的意見》(國辦發(fā)〔20xx〕22號)的要求，結合省政府即將出臺的《關于加快發(fā)展保障性租賃住房的實施方案》及我市相關部門意見，成立蕪湖市保障性租賃住房工作領導小組，制定落實意見的具體操作辦法，爭取年內出臺《蕪湖市關于加快發(fā)展保障性租賃住房實施意見》，建立部門聯合審查項目建設方案的工作機制，下一步將加強與稅務等部門單位的聯動機制，建立健全保障性租賃住房管理平臺，對城市發(fā)展保障性租賃住房情況做好監(jiān)測評價工作。
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