心得體會是通過自身的親身經(jīng)歷和感受,對某一事件、活動、經(jīng)歷等進行總結(jié)和反思的一種文字表達方式。通過心得體會,我們可以更好地了解自己的成長和進步,發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方法??偨Y(jié)心得體會能夠提高我們的思維能力和表達能力,使我們更加深入地理解所經(jīng)歷的事情。經(jīng)過一段時間的積累,我覺得我需要寫一篇心得體會來回顧自己所經(jīng)歷的事情,對于未來的工作和學(xué)習(xí)也有一定的指導(dǎo)意義。寫心得體會能夠更好地激發(fā)我的學(xué)習(xí)和工作動力,使我更加有條理地思考問題和解決問題??偨Y(jié)心得體會不僅可以幫助自己提高,還可以與他人分享,相互學(xué)習(xí)和借鑒。我覺得心得體會是對于一段時間內(nèi)自己的成長和經(jīng)歷做出的一種總結(jié)和反思,值得我們?nèi)懸黄?。總結(jié)心得體會的方式有很多,我們可以通過文字、圖片、視頻等多種方式進行表達?,F(xiàn)在我想通過寫一篇心得體會來總結(jié)我所經(jīng)歷的事情,希望可以對自己的未來產(chǎn)生一定的啟發(fā)和指導(dǎo)。如何寫一篇較為完美的心得體會?首先,我們需要先梳理自己的思路,明確寫作的目的和主題。下面是一些成功企業(yè)家的心得體會,他們的經(jīng)驗對我們有很大的啟發(fā)作用。
銀行員工考勤心得體會篇一
第一段:介紹背景和目的(100字)
銀行作為金融機構(gòu)的重要組成部分,員工的考勤管理對于保證工作效率和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在長期從事銀行工作的過程中,我積累了一些關(guān)于銀行員工考勤的心得體會,希望通過本文與大家分享,共同提高考勤管理水平,為銀行的發(fā)展貢獻力量。
第二段:合理安排考勤時間(250字)
銀行員工的工作時間特點是有規(guī)律性的,同時也具有一定的彈性。基于這一特點,合理安排考勤時間顯得尤為重要。首先,通過調(diào)整員工上下班時間,最大限度地提高全員的到崗率。在考勤系統(tǒng)中設(shè)定合理的打卡時間段,確保員工在指定時間內(nèi)完成打卡。其次,針對員工在分行、網(wǎng)點之間頻繁調(diào)動的情況,應(yīng)當考慮統(tǒng)一員工的考勤時段,以便于考勤數(shù)據(jù)的搜集和統(tǒng)計分析。最后,定期進行員工考勤時間的綜合評估,根據(jù)實際情況作出相應(yīng)的調(diào)整,提高考勤管理的精確性和效率。
第三段:健全考勤制度(250字)
銀行員工考勤制度的健全性直接關(guān)系到員工的工作積極性和紀律性。首先,應(yīng)當建立科學(xué)完善的考勤制度,明確規(guī)定員工的上班時間、打卡要求以及考勤遲到、早退等情況的處理辦法。其次,制度的執(zhí)行應(yīng)得到嚴格監(jiān)督,確保員工按規(guī)定時段內(nèi)完成打卡工作,并能及時查看和調(diào)整自己的考勤數(shù)據(jù)。同時,重要崗位的員工應(yīng)建立專門考勤管理小組,對員工的考勤數(shù)據(jù)進行核對和分析,及時解決出現(xiàn)的問題。此外,還應(yīng)完善考勤制度的違紀處理程序,對于遲到、早退等違規(guī)行為實行相應(yīng)的懲戒制度,以增強員工的考勤紀律性。
第四段:積極開展考勤管理培訓(xùn)(300字)
銀行員工的考勤管理水平直接影響到銀行的服務(wù)質(zhì)量和形象。為了提高員工的考勤管理水平,銀行需要積極開展相關(guān)培訓(xùn)。首先,通過組織專門的培訓(xùn)課程,傳授相關(guān)知識和技術(shù)。在培訓(xùn)過程中,可以結(jié)合實際案例分析,讓員工更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。其次,利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段,開展在線考勤管理培訓(xùn)。通過使用電子教學(xué)平臺,將培訓(xùn)內(nèi)容以圖文并茂的方式呈現(xiàn),方便員工隨時學(xué)習(xí)和熟悉考勤管理流程。最后,通過定期組織考試,對員工的考勤管理水平進行評估和考核,激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
第五段:加強員工關(guān)懷和激勵(300字)
良好的員工關(guān)懷和激勵機制可以提高員工對于考勤管理的認可度和積極性。首先,建立健全的員工關(guān)懷體系,通過優(yōu)秀員工的事跡宣傳、員工活動等形式,讓員工感受到銀行的關(guān)心和關(guān)愛。其次,制定相應(yīng)的激勵機制,例如設(shè)立優(yōu)秀考勤員工獎勵、定期評選優(yōu)秀考勤崗位等制度。通過這些激勵手段,可以激發(fā)員工對于考勤管理的興趣和積極性,提高員工的考勤管理水平。同時,適當借鑒外部先進的考勤管理經(jīng)驗,進行經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí),不斷改進員工的考勤管理工作。
結(jié)尾:對銀行員工考勤管理的重要性進行強調(diào)(50字)
銀行員工考勤管理是一項重要的工作,直接關(guān)系到銀行的業(yè)務(wù)運行和服務(wù)質(zhì)量。通過合理安排考勤時間、健全考勤制度、培訓(xùn)員工、加強員工關(guān)懷和激勵,可以提高員工對于考勤管理的重視程度和積極性,為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行員工考勤心得體會篇二
我省開展學(xué)習(xí)“三嚴三實”以來,有幸參加了省聯(lián)黨委組織的“嚴明政治紀律、嚴守政治規(guī)矩”的專題培訓(xùn)班,聆聽了***的輔導(dǎo)報告,充分認識到了嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的極端重要性。反復(fù)學(xué)習(xí)、研讀**的輔導(dǎo)報告,我深受感染、深受教育、深受啟發(fā)。
一、深藏“誠”字武裝的“中國心”
對黨忠誠是共產(chǎn)黨員的政治本色。忠誠是人生最可貴的精神、最高尚的品德,就是對原則矢志不渝、盡心竭力的思想覺悟和道德品格,表現(xiàn)為強烈的歸屬感、執(zhí)著的使命感和高度的責(zé)任感。在我們黨94年的奮斗歷程中,正是靠一代又一代共產(chǎn)黨員對黨的事業(yè)無限忠誠和不懈追求,才取得了革命、建設(shè)、改革的巨大勝利;在20xx年省聯(lián)社成立以來的10年間,全省農(nóng)信社及****農(nóng)商行積極應(yīng)對激烈市場競爭,努力克服前進中的困難,改革發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化,碩果累累、催人奮進。在嚴明政治紀律和政治規(guī)矩成為新常態(tài)的歷史條件下,面對各種困難、風(fēng)險、誘惑和挑戰(zhàn),我們都不應(yīng)忘記入黨誓詞中對黨忠誠的誓言。 劉理事長在報告中提出了始終堅持“四個服從”,自覺遵守“五個必須”和“五個決不允許”的要求,我認為,我們要始終做到深藏一顆對黨忠誠的“中國心”,自覺與省聯(lián)社黨委保持高度一致。作為肩負省聯(lián)社黨委重要使命的基層負責(zé)人,必須始終以一顆赤誠之心對待組織,大到?jīng)Q策部署、“三重一大”,小到個人重大事項、家屬從業(yè)、在外出差等,都要坦誠相告,做到襟懷坦白,心底無私,自覺接受組織監(jiān)督。
二、勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”
軟猬甲,是三國時期蠻族人的藤甲,用油浸滲加綱絲做成。金庸筆下的軟猬甲,是用金絲和千年滕枝混合紡織的護體神衣,穿上軟猬甲,刀槍不入并可防御內(nèi)家拳掌?,F(xiàn)在的“軟猬甲”即沖鋒衣,能防雨防寒,輕松應(yīng)對各種惡劣環(huán)境,保護自己不受傷害。
在銀行系統(tǒng)工作,尤其是我們這樣為官掌權(quán)的人,猶如奮戰(zhàn)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場,太多的“子彈”――美妙的名、珍奇的物,豐厚的利……無論被哪顆子彈射中要害,都會大傷元氣。輕者,蒙人生污跡之羞;重者,受身敗名裂之辱,害人害己,悔之莫及。
劉理事長在報告中諄諄教誨我們,要始終堅定理想信念,自覺抵制各項名利誘惑;始終牢記黨員義務(wù),自覺守紀律懂規(guī)矩。這是要提醒我們,勤穿防身的“軟猬甲”來抵御各種侵蝕。清代名臣紀曉嵐曾告誡人們,“做人要記住一個怕字”。勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”是道德的籬笆,良心的門閂,尊嚴的衛(wèi)兵,它維系著自身的榮辱,家人的安寧,甚至寶貴的生命,可謂無價之寶。
三、伸出“嚴”字打造的“鐵腕手”
劉理事長在報告中明確指出,要始終堅持黨性至上,自覺做到令行禁止;要始終把管黨治黨放在首要位臵,自覺肩負起嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的黨委主體責(zé)任;要始終保持高壓態(tài)勢不放松,自覺擔負起維護政治紀律和政治規(guī)矩的紀委監(jiān)督責(zé)任。向我們傳達了黨要管黨絲毫不能松懈,從嚴治黨一刻不能放松的強烈歷史責(zé)任感和深沉使命憂患感。
主體責(zé)任是深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的“牛鼻子”??h市農(nóng)商行政治紀律和政治規(guī)矩的嚴明程度,取決于行黨委領(lǐng)導(dǎo)班子,取決于主要負責(zé)人,黨委書記是第一責(zé)任人??h市農(nóng)商行董事長必須是“既掛帥又出征”。一是要強擔當,真正把責(zé)任扛起,當好領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、推動者,切實做到守土有責(zé)、守土負責(zé)、守土盡責(zé);二是真履責(zé),種好責(zé)任田,自覺發(fā)揮好黨委書記第一責(zé)任關(guān)鍵作用,扎緊織密制度的籠子,堅持用制度管人管事管權(quán),決不在消極現(xiàn)象面前當“老好人”,寧愿面對不理解、誤解、怨恨,也不讓轄內(nèi)出問題時悔恨;三是抓落實,層層傳導(dǎo)壓力,通過建立明確的責(zé)任清單,緊扣責(zé)任分解、責(zé)任考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),從人事、信貸、財務(wù)、基建、采購等方面突出源頭防腐,采取嚴格的問責(zé)措施與嚴格的責(zé)任追究,落實好主體責(zé)任。
有效防止“七個有之”問題的發(fā)生,縣市農(nóng)商行紀委必須重點做到“六個加強”。歸根結(jié)底,就是要“敢于得罪人”。要在“善、嚴、鐵、真”上下功夫。善,就是要善監(jiān)督,培養(yǎng)一支紀檢監(jiān)察的鐵軍;嚴,就是要嚴處理,用更嚴的態(tài)度、更嚴的標準、更嚴的舉措履行好監(jiān)督責(zé)任;鐵,就是要守鐵規(guī)章,要帶頭執(zhí)行省聯(lián)社各項規(guī)定,嚴守員工“六不準”、信貸從業(yè)“八嚴禁”、領(lǐng)導(dǎo)干部“五嚴禁”及“六反六興”等。
四、錘煉“恩”字凝結(jié)的“四區(qū)情”
省聯(lián)社黨委高瞻遠矚提出了“4+1”經(jīng)營模式。能否深入貫徹落實省聯(lián)社黨委的戰(zhàn)略部署,是檢驗縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部政治紀律、政治規(guī)矩是否嚴明的“試金石”。縣市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部不講規(guī)矩,不守紀律造成的危害極大,對客戶、對股東、對員工感情的傷害極其嚴重,直接損害到客戶、股東、員工的切身利益,引起農(nóng)商行內(nèi)、外部的強烈不滿,也必將影響農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展??h市農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)干部必須規(guī)范自己的言行舉止,嚴格按規(guī)矩辦事,以實實在在的工作成效取信于客戶、回報于股東、回饋于員工,始終堅持以“感恩”之心,站在客戶、股東、員工的立場上,按規(guī)矩辦好事,依紀律做實事。
在我們的日常工作中,作為嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的實踐者,一是要積極服務(wù)實體經(jīng)濟,全力支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展,著力打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”,切實承擔起社會責(zé)任;二是要重拾“挎包精神”,上門服務(wù),進村入戶、進園入企、掃樓掃街、服務(wù)社區(qū)夯實發(fā)展之基;三是大力塑造“四有”干部,著力加強“五小”民生建設(shè),興辦“十件”實事,著力培養(yǎng)敬業(yè)員工,進一步激發(fā)全員內(nèi)生動力與經(jīng)營活力,團結(jié)帶領(lǐng)干部員工充分發(fā)揚“亮劍精神”,不畏強手,敢為人先,拼出實力,不斷擴大農(nóng)商行的品牌效應(yīng),夯實效益之源。
五、匯聚“干”字筑就的“農(nóng)信夢”
對于怎樣成長為好干部,習(xí)近平總書記指出,一靠自身努力,二靠組織培養(yǎng),其中決定性因素還是個人努力。20xx年,正是****農(nóng)商行按照省聯(lián)社20xx-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的筑基之年,對我個人及全行干部員工而言,貫徹落實劉理事長嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的講話精神,只有一個字就是“干”。一是要想干,不是省聯(lián)社推著干、不是客戶、股東、員工推著干,而是充滿激情、充滿干勁;二是要能干,既腳踏實地、埋頭苦干,不眼高手低,也要善于開拓創(chuàng)新,善于把握機遇,積小勝為大勝,一步一步把事做成;三是要敢干,于困境中找出路,于困難中找辦法,于可能中辦成事情,于無望中創(chuàng)造可能;四是要干正事,圍繞農(nóng)商行事業(yè)、客戶、股東、員工利益干,圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展、造福一方干,圍繞服務(wù)農(nóng)戶、服務(wù)居民、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)商戶,提高效能干。特別是作為“班長”的我,要帶頭干,既要學(xué)會“彈鋼琴”,突出重點、突破難點;又要打好“組合拳”,密切協(xié)作、配合聯(lián)動,為早日實現(xiàn)“湖北農(nóng)信夢”,為開創(chuàng)湖北農(nóng)信社事業(yè)新局面作出新的更大貢獻。
銀行員工考勤心得體會篇三
__銀行前身是__商業(yè)銀行,是一家由__市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行,在__市內(nèi)有__個支行,異地分支行有x個。
__銀行是九點鐘開始營業(yè),在營業(yè)前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示,周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進行簡單的總結(jié),特別的在晨會結(jié)束之前,要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶”,然后所有員工一起唱歌,在我們支行里是唱《真心英雄》,別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意,同時《真心英雄》這首是特別勵志的,“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來,充滿活力的開始一天的工作這是__銀行工作美好的開始。
__銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。
__銀行對于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),并且在下個星期進行抽查,檢查上個星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過關(guān),總行里也會組織各支行進行業(yè)務(wù)知識的考試。同時員工也會積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷的提高自己的工作技能。
在銀行里有時因為辦理業(yè)務(wù)的人很多,難免會讓顧客等久一些,為此有些顧客因為等待的時間太長,而產(chǎn)生不良情緒,在行里大聲地發(fā)牢騷,表示不滿。可是不管顧客怎樣的大聲責(zé)罵抱怨,大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應(yīng)對,盡量的安撫客戶,讓客戶能夠理解我們的工作。
有一天突然下大雨,有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒帶雨傘,但是又要趕著回家,不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘,撐著傘送客戶到他的車旁,回來的時候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩,大堂經(jīng)理見到他們要進到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到__銀行的服務(wù)是以人為本,顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務(wù),排憂解難,尊重每一位客戶。
總行對各支行的管理要求是很嚴格的,要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手,同時每個月都會進行“漓水春風(fēng)”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進行檢查,“神秘客戶”的檢查是非常嚴格的,他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務(wù)的情況,大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作,同時還會對大堂和atm機附近的清潔衛(wèi)生進行檢查,檢查完后進行評分,在下個月對每個支行的評分進行排名,并且指出存在的問題,要求進行更正。
是的,__銀行能夠茁壯的成長,取得輝煌的成績,就是因為他們永遠秉承著自己的理念,實行先進、科學(xué)、高效的管理。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下,__銀行會發(fā)展得越來越好,取得更輝煌的成績!
學(xué)會主動的學(xué)習(xí),不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事,唯有自己積極主動學(xué)習(xí),多問多思。剛進行里工作的時候,大堂經(jīng)理只是簡單的跟我講解工作技能,之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開始我還有些不好意思,后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學(xué)不會,因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安,還有比我先進行里的實習(xí)生詢問,有時間的時候我也會和另一個實習(xí)生交流,向他學(xué)習(xí),并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來,這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。
剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感,可是日復(fù)一日,每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動,可是后來我進行了自我反思,覺得自己這樣的情緒是不對的,因為生活就是這樣,工作就是這樣,我不能因為工作枯燥而放棄,這只是我的開始,未來還有很長的路要走,我應(yīng)該學(xué)會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂,積極主動地做每一件事,不讓自己沉浸在不良情緒中,每天都保持著對工作的熱情。
在學(xué)校的時候有時會想以后工作了就不用再學(xué)習(xí),不用再面對考試的壓力,可是實習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣,因為像在__銀行就經(jīng)常進行各種考試和培訓(xùn),促使員工不斷學(xué)習(xí),這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里,我們要不斷的學(xué)習(xí),不斷地更新自己的知識,使自己更具備競爭力,這樣才不會被這個社會給淘汰,才能在這個社會立足!
銀行員工考勤心得體會篇四
隨著人們對工作效率的追求,每個行業(yè)都在努力提高自己的考勤管理水平。作為金融服務(wù)行業(yè)的代表之一,銀行員工考勤對于員工工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。本文將從考勤前的準備、考勤期間的注意事項、考勤后的總結(jié)與反思、考勤管理與流程的改進以及個人經(jīng)驗分享五個方面,闡述銀行員工的考勤心得體會。
考勤的準備工作是確保員工在正式考勤期間能夠順利進行的基礎(chǔ)。首先,員工應(yīng)提前了解考勤規(guī)定,熟悉考勤流程和操作規(guī)范。其次,應(yīng)合理安排作息時間,確保在考勤期間能有足夠的休息和娛樂。最后,員工還應(yīng)提前預(yù)估交通時間,確保能準時到達考勤地點。
在考勤期間,員工需要注意一些事項,以確保考勤的準確性和公正性。首先,員工應(yīng)認真填寫考勤表或使用考勤系統(tǒng)進行考勤,確保時間和地點的準確記錄。其次,員工需要遵守公司的規(guī)定,如遲到、早退或者曠工,應(yīng)提前請假或及時補班。最后,員工還應(yīng)遵守工作紀律,不使用考勤之外的方式或工具進行考勤打卡,以保證考勤數(shù)據(jù)的真實性。
考勤后的總結(jié)與反思是提高員工自身考勤管理能力的重要環(huán)節(jié)。員工應(yīng)對自己的考勤情況進行總結(jié),分析自己存在的問題并找出解決方法。同時,員工還應(yīng)反思自己是否對考勤工作持有正確的態(tài)度,是否有意識地遵守公司的規(guī)定,并及時進行調(diào)整。總結(jié)與反思能幫助員工發(fā)現(xiàn)自身問題,提出改進方案,從而提高個人的自律能力和責(zé)任意識。
考勤管理與流程的改進是銀行員工考勤心得體會的重要內(nèi)容。銀行作為金融服務(wù)行業(yè),應(yīng)不斷完善考勤管理制度和流程,并利用科技手段提高考勤效率。例如,引入智能考勤系統(tǒng),實現(xiàn)自動打卡和實時數(shù)據(jù)同步,減少人為操作的錯誤和漏洞。此外,考勤管理部門應(yīng)加強培訓(xùn),提高員工對考勤規(guī)定的理解和遵守意識,確??记诠ぷ鞯墓院蜋?quán)威性。
個人經(jīng)驗的分享也是銀行員工考勤心得體會的重要部分。員工應(yīng)將自己的考勤經(jīng)驗分享給同事和后來的新員工,以便大家都能從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高自身的考勤管理能力。例如,員工可以分享自己在考勤前做好準備工作的經(jīng)驗,或者分享如何避免遲到、早退等不良考勤記錄的方法。通過分享經(jīng)驗,員工之間的溝通和合作也能得到進一步的提高。
總之,銀行員工考勤是保證員工工作質(zhì)量和效率的重要手段。通過考勤,能夠增強員工對工作的責(zé)任感和紀律性,提高個人的自律能力和效率。同時,考勤管理也是銀行提高企業(yè)管理水平的一項重要工作。通過完善考勤管理制度和流程,提高考勤效率和公正性,能夠為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。希望本文所提供的關(guān)于銀行員工考勤心得體會能夠?qū)V大銀行員工提供一定的指導(dǎo)和啟示。
銀行員工考勤心得體會篇五
第一段:引言(100字)
銀行是現(xiàn)代社會金融行業(yè)的核心,而銀行員工是銀行運行的重要支撐。良好的工作考勤,不僅能夠提高員工的工作效率,同時也能夠保證銀行的正常運轉(zhuǎn)。通過一段時間的考勤工作,我深感到良好考勤在保障銀行運行中的重要性。在這個過程中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗,從中獲得了寶貴的心得體會。
第二段:考勤時刻如生活之戰(zhàn)役(300字)
考勤對于每個員工來說都是一個切身相關(guān)的問題,因為它直接關(guān)系到個人的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。每天早上起床,就意味著一場新的考勤戰(zhàn)役的開始。良好的考勤意味著能夠準時到崗,帶來高效的工作狀態(tài);而遲到、缺勤則會讓自己和他人的工作都受到影響。因此,我們需要時刻保持警惕,認真對待每一次考勤。在實際操作中,我發(fā)現(xiàn)制定合理的作息計劃和培養(yǎng)良好的時間管理習(xí)慣,對于準時上班是非常重要的。
第三段:嚴格要求自己,嚴守紀律(300字)
良好的員工考勤,需要員工自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度、遵守紀律,嚴格要求自己。我時刻牢記自己的職責(zé),將考勤視為自己的一項工作責(zé)任來對待。不僅要嚴格按照規(guī)定的考勤時間上班,還要主動參與考勤記錄的相關(guān)工作,認真填寫考勤表。在實踐中,我發(fā)現(xiàn)及時溝通和與同事之間的合作非常重要。如果因為某種原因要遲到或者缺勤,要提前向領(lǐng)導(dǎo)進行請假說明,并尋找有效的補救措施,以最大程度地減少工作上的影響。
第四段:良好的考勤對銀行運行的重要性(300字)
良好的員工考勤不僅關(guān)系到個人的職業(yè)形象和職業(yè)發(fā)展,也是保證銀行運行的重要環(huán)節(jié)。考勤的規(guī)范與良好,能夠保證各項業(yè)務(wù)的流暢進行,確保客戶得到及時、準確、專業(yè)的金融服務(wù)。同時,良好的考勤制度也有助于建立員工之間的信任關(guān)系和團隊合作意識,從而提高整個銀行團隊的凝聚力和工作效率。而惡意遲到、缺勤等不良行為,則會破壞工作秩序,影響內(nèi)部協(xié)作和外部形象。因此,每個銀行員工都應(yīng)該時刻保持警惕,嚴格要求自己,嚴守紀律。
第五段:結(jié)語(200字)
良好的員工考勤對于銀行的運行和員工個人的發(fā)展都具有極重要的意義。通過認真總結(jié)個人的考勤工作,我明白了良好考勤的重要性,也明確了如何有效管理自己的時間和如何做到規(guī)范的考勤。我相信,只要每個員工都能時刻保持警惕,高度重視良好的考勤習(xí)慣,必能提高銀行的效率和服務(wù)質(zhì)量,使銀行更好地為客戶服務(wù)。(1100字)
銀行員工考勤心得體會篇六
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分,不僅承擔著金融服務(wù)的責(zé)任,還擔負著保障資金安全、維護金融秩序等重要職責(zé)。銀行員工作為銀行機構(gòu)的重要一員,在日常工作中必須保證準時到崗、全情投入。因此,銀行員工的考勤問題備受關(guān)注。在長期的考勤實踐中,我深刻認識到了合理有效的考勤對銀行工作的重要性,也積累了一些心得和體會。下面將圍繞銀行員工考勤問題展開,從日常的考勤操作、考勤紀律、考勤制度、考勤數(shù)據(jù)分析和考勤管理等方面給出具體的總結(jié)。
首先,日常的考勤操作是保證員工準時到崗的前提。準確記錄員工的考勤情況對于整個銀行機構(gòu)的正常運營至關(guān)重要。在日常工作中,我發(fā)現(xiàn)準時上崗并不是一件容易的事情,尤其是對于那些遠離銀行所在地的員工來說。因此,我們引入了自動考勤系統(tǒng),通過刷卡、指紋識別等方式來記錄員工的上下班時間。同時,我們還加強了對于考勤記錄的監(jiān)督,每月要求員工自行核對考勤記錄,確??记跀?shù)據(jù)的準確性和合法性。
其次,考勤紀律是落實考勤制度的基礎(chǔ)。員工對于自己的工作時間和考勤紀律要有清晰的認識,明確自己的責(zé)任和義務(wù)。我們注重培養(yǎng)員工的考勤紀律,對于遲到、早退等不良行為進行懲罰,同時也對考勤優(yōu)秀的員工給予表揚和獎勵。通過形成良好的考勤紀律,可以最大程度地提高員工的責(zé)任心和執(zhí)行力,保證銀行工作的順利進行。
第三,考勤制度的建立是規(guī)范員工考勤的關(guān)鍵。一個完善的考勤制度能夠幫助員工明確自己的工作任務(wù)和時間要求,規(guī)范員工上下班時間和遲到早退等行為。在我們的考勤制度中,我們明確規(guī)定了上下班時間、遲到早退的扣分標準、請假和加班等事項的申請流程等。同時,我們也充分考慮到員工個體的差異性,為員工提供了多樣化的考勤方式,如彈性工作制等,以滿足員工的個性需求。
第四,考勤數(shù)據(jù)分析是提高員工工作效率的重要手段。我們深入挖掘考勤數(shù)據(jù),并對數(shù)據(jù)進行分析,以發(fā)現(xiàn)員工的工作情況和問題。通過統(tǒng)計員工的出勤率、遲到早退次數(shù)、加班等情況,我們可以了解到員工的工作態(tài)度和工作效率,并對員工進行及時的指導(dǎo)和幫助。此外,考勤數(shù)據(jù)的分析還可以為銀行制定人力資源策略提供依據(jù),提高整體工作效能和員工績效。
最后,考勤管理是保障工作正常進行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。良好的考勤管理可以提高工作效率,排除人力資源問題,保證銀行工作的順利進行。在我們的考勤管理中,我們注重對員工工作情況的跟蹤和監(jiān)督,通過團隊會議和一對一溝通等方式,了解員工的困難和需求,及時調(diào)整工作計劃和安排。同時,我們也注重對于考勤工作的總結(jié)和反思,定期評估考勤制度的實施效果,不斷優(yōu)化完善考勤管理的流程和方式。
總結(jié)起來,銀行員工考勤是銀行工作的重要一環(huán),合理有效的考勤制度對于保障銀行工作的順利進行至關(guān)重要。通過日常的考勤操作、考勤紀律、考勤制度、考勤數(shù)據(jù)分析和考勤管理等方面的總結(jié)和改進,可以有效提高員工的工作質(zhì)量和效率,提高整體工作效能。只有在考勤工作中嚴謹認真、嚴格執(zhí)行,才能為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的保障。
銀行員工考勤心得體會篇七
作為一名銀行員工,我深知考勤對于工作的重要性。在工作中,我總結(jié)出了一些關(guān)于考勤的心得體會。通過嚴格遵守考勤規(guī)定,我能夠更好地管理工作時間,提高工作效率。在下面的文章中,我將分享這些心得體會,并為大家提供一些建議。
第二段:遵守考勤規(guī)定的重要性
遵守考勤規(guī)定是銀行員工必須遵循的基本行為準則。通過按時打卡、簽到等方式記錄自己的工作時間,不僅可以提供給上級有關(guān)自己工作的證據(jù),還可以建立信任關(guān)系。同時,遵守考勤規(guī)定也有助于銀行的正常運營。如果員工頻繁遲到或早退,將不利于工作的協(xié)調(diào)與組織。因此,遵守考勤規(guī)定是每位銀行員工的責(zé)任與義務(wù)。
第三段:合理安排工作時間
銀行員工的工作強度較大,工作時間也較長。因此,合理安排工作時間是提高工作效率的關(guān)鍵。根據(jù)自己的工作情況合理規(guī)劃每天的工作計劃,有助于提高工作效率。此外,還可以利用午休時間休息放松,調(diào)整心態(tài)和體力。良好的工作時間安排不僅可以提高自己的工作效率,還可以保持身心健康。
第四段:加強溝通與協(xié)作
良好的溝通與協(xié)作是順利完成工作的關(guān)鍵。在銀行工作中,不同崗位的員工需要相互配合,共同完成任務(wù)。因此,與同事之間的溝通與協(xié)作十分重要。打破部門間的壁壘,積極與同事交流合作,可以提高工作效率并改善工作氛圍。同時,匯報工作進展和問題,及時向上級匯報,有助于領(lǐng)導(dǎo)了解工作進展并提出意見和改進建議。
第五段:遵循紀律建立良好形象
銀行員工應(yīng)該始終遵守紀律,樹立良好的形象。這包括遵守上級安排的工作任務(wù)、遵循公司的行為準則,并嚴守考勤紀律。只有有良好的職業(yè)道德和操守,才能在銀行工作中建立信任和聲譽。此外,員工還應(yīng)樹立自我約束意識,保持良好的品行和行為,在與客戶交往時展現(xiàn)專業(yè)和有禮貌的態(tài)度。只有通過不懈的努力和嚴格的自律,才能夠在銀行工作中取得長久的發(fā)展與成功。
總結(jié):
考勤是銀行員工工作中不可或缺的一環(huán),通過遵守考勤規(guī)定、合理安排工作時間、加強溝通與協(xié)作、遵循紀律建立良好形象等方式,可以保證工作的順利進行,提高工作效率。作為一名銀行員工,我們應(yīng)該時刻保持警覺,時刻關(guān)注自己的考勤記錄,并時刻提醒自己謹慎行事。只有通過嚴格遵守考勤規(guī)定,我們才能夠在銀行工作中取得長遠的發(fā)展與成功。
銀行員工考勤心得體會篇八
第一段:員工考勤的重要性(200字)
員工考勤是企業(yè)管理中必不可少的一環(huán)。它直接關(guān)系到企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和工作效率的提高。良好的考勤制度能夠幫助企業(yè)精確掌握員工的工作時間,為管理者提供參考依據(jù),有效提高企業(yè)的生產(chǎn)效能。通過規(guī)范的考勤制度,能夠提高員工的工作積極性和責(zé)任感,從而增強企業(yè)的團隊凝聚力和競爭力。
第二段:合理考勤制度對員工的影響(300字)
一個合理的考勤制度能夠在一定程度上影響到員工的工作態(tài)度和行為習(xí)慣。首先,它能提高員工的自覺性和紀律性。員工清楚自己的工作時間和要求,能夠準時上下班,并根據(jù)規(guī)定的考勤要求完成每天的工作任務(wù)。其次,合理的考勤制度能夠提高員工的工作效率。員工不會借故早退或推遲上班時間,能夠更好地安排自己的工作日程。最后,它能避免員工遲到、早退等行為對企業(yè)正常運行的影響。所有員工都遵守相同的考勤要求,能夠減少因個別員工的錯誤行為對整個團隊造成的負面影響。
第三段:我在員工考勤中的體會(400字)
在我個人參與的員工考勤中,我體會到了相當多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先,我意識到準時上班的重要性。每天按時上班并不僅僅是對企業(yè)的尊重,更是對自己的一種尊重和對工作負責(zé)的表現(xiàn)。其次,我體會到了按時下班的重要性。在一些特殊情況下,我們可能會加班處理一些工作,但是過分加班不僅可能導(dǎo)致身體健康問題,更會影響到正常的生活和工作秩序。再次,我逐漸理解了考勤制度的公平性和合理性。只有每個員工都遵守相同的規(guī)定,才能保證公平性和便于管理。最后,我深刻認識到員工考勤與工作表現(xiàn)的直接關(guān)系。通過良好的考勤記錄,領(lǐng)導(dǎo)者可以評估員工的工作態(tài)度和績效,為員工的晉升和薪資漲幅提供依據(jù)。
第四段:合理考勤制度的建議(200字)
在我對員工考勤中的體會中,我認為制定合理的考勤制度是非常重要的。首先,要保持制度的公平性,不偏袒任何人。每個員工都必須遵守相同的規(guī)定,不得有特權(quán)。其次,要保持制度的合理性。規(guī)定的考勤要求和時間安排應(yīng)該能夠適應(yīng)員工的正常工作需要,不應(yīng)太過苛刻或?qū)捤?。最后,要保證制度的有效性。考勤制度應(yīng)該有助于提高員工的工作效率和紀律性。如果制度無法達到這些目標,那么它就需要進行修改和改進。
第五段:員工考勤對企業(yè)的意義(200字)
良好的員工考勤制度對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。它可以幫助企業(yè)提高工作效率,減少人力資源的浪費,提升員工的工作積極性和責(zé)任感。通過規(guī)范的考勤制度,企業(yè)可以更好地了解到員工的工作習(xí)慣和行為表現(xiàn),為員工的個人發(fā)展和晉升提供參考。同時,良好的員工考勤制度也能為企業(yè)營造一個良好的工作環(huán)境和文化氛圍,提升企業(yè)的形象和競爭力。
總結(jié):良好的員工考勤制度不僅對企業(yè)是必不可少的,也對員工個人的工作績效和職業(yè)發(fā)展有著重大的影響。通過個人的參與和對員工考勤的深入體會,我們能夠更好地理解和遵守考勤制度,為企業(yè)的繁榮和員工的個人發(fā)展做出貢獻。
銀行員工考勤心得體會篇九
考勤是每個公司都必須落實的一項管理制度,它對于企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和有效管理起著至關(guān)重要的作用。在我參加工作多年的經(jīng)歷中,我深刻體會到規(guī)范考勤制度的重要性。首先,考勤可以幫助企業(yè)做好人員資源的合理配置,根據(jù)員工的實際出勤情況,及時調(diào)整崗位安排,確保各個崗位都有足夠的人力。其次,考勤可以有效地約束員工的工作紀律,提高員工的責(zé)任感和工作效率。最后,考勤可以為企業(yè)提供統(tǒng)計數(shù)據(jù),便于對企業(yè)的人力資源進行科學(xué)管理和決策。
二、嚴謹認真地按時準時打卡
作為一名員工,按時準時打卡是我們應(yīng)盡的義務(wù)。我一直堅持每天早晨第一件事就是打卡,從不拖延或者遲到。這個習(xí)慣能夠讓我準確地掌握自己的工作時間,也能夠給我的上司留下一個好的印象。此外,我經(jīng)常會提前幾分鐘到達工作崗位,為工作做好準備,這不僅能展現(xiàn)我的敬業(yè)精神,也能避免因為客觀原因而延誤工作時間。
三、科學(xué)合理地利用考勤記錄
考勤記錄是一種寶貴的管理工具,我們應(yīng)當善于利用它,為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。我經(jīng)常會查看自己的考勤記錄,關(guān)注自己的出勤情況,并用心總結(jié)其中的經(jīng)驗教訓(xùn)。比如,如果出現(xiàn)了連續(xù)多天的遲到現(xiàn)象,我會反省自己是否存在時間管理上的問題,然后及時調(diào)整自己的作息習(xí)慣??记谟涗涍€可以用來分析個人的工作效率,比如發(fā)現(xiàn)某個時間段平均加班時間過長,我會思考是不是有工作安排不合理的地方,然后向上級提出合理化建議,以便更好地提升工作效率。
四、互相理解與配合
在考勤制度的執(zhí)行過程中,不僅是單純的管理工具,更是一個可以展現(xiàn)團隊合作精神的體現(xiàn)。我深刻體會到員工之間的互相理解和配合的重要性。比如,如果我遇到一些特殊情況需要請假,我會提前告知同事,尋求他們的理解和支持,避免給他們工作帶來困擾。同樣的,我也會在同事請假時盡量配合,多擔負一些工作,減輕他們的負擔。這種互相理解和配合不僅能夠增強我們團隊的凝聚力,也能夠提高整個企業(yè)的工作效率。
五、合理寬容與改善考勤制度
考勤制度的完善是一個長期而不斷的過程,這需要企業(yè)和員工共同努力。在實際工作中,我們應(yīng)當保持一種合理寬容的心態(tài),理解和包容員工個別情況下的考勤問題。比如,一些特殊的情況下,員工可能會遲到或早退,但只要不影響整體的工作效率和團隊協(xié)作,我們可以適當寬容。同時,我們也應(yīng)當及時反饋和改進存在的問題和不合理之處,為考勤制度的不斷完善提供有益的建設(shè)性意見。
總結(jié)起來,在員工考勤過程中,我們需要重視規(guī)范考勤制度的重要性,嚴謹認真地按時準時打卡,科學(xué)合理地利用考勤記錄,互相理解與配合,以及合理寬容與改善考勤制度。只有通過這些努力,我們才能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,同時也能夠提升自我,實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標。
銀行員工考勤心得體會篇十
第一段:引入員工考勤的重要性和挑戰(zhàn)(200字)
員工考勤是企業(yè)管理中的重要一環(huán),它直接關(guān)系到企業(yè)的運作效率和員工的工作積極性。然而,員工考勤常常面臨挑戰(zhàn),如員工遲到、早退以及缺勤等問題。作為一名員工,我在日常工作中也深刻體會到了員工考勤的重要性和個人優(yōu)化考勤的必要性。
第二段:建立正確的考勤觀念(200字)
建立正確的考勤觀念是優(yōu)化員工考勤的第一步。我們應(yīng)該明白,員工考勤不僅僅是為了應(yīng)付考勤制度,更是對自己職業(yè)形象和責(zé)任感的體現(xiàn)。盡量早到和多工作幾分鐘,以便把工作交接到下一班次,對企業(yè)和同事都是一種尊重和支持。正確的考勤觀念也包括嚴格遵守公司的考勤規(guī)定,無論是簽到、簽退,還是請假流程。
第三段:自律與規(guī)劃相結(jié)合(300字)
個人優(yōu)化考勤需要自律和規(guī)劃相結(jié)合。首先,要對自己進行規(guī)劃,制定合理的工作計劃,把握好工作進度和時間安排,避免在關(guān)鍵時刻出現(xiàn)遲到或超時工作的情況。其次,要培養(yǎng)良好的自我管理能力,既要保證工作質(zhì)量,又要注意節(jié)省時間,從而避免無效的工作延誤考勤。對于急事或特殊情況,請?zhí)崆跋蝾I(lǐng)導(dǎo)請假,以避免違反考勤規(guī)定。
第四段:主動反饋與改進(300字)
考勤管理是一個相互合作的過程,作為員工,我們應(yīng)該積極主動地與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行反饋與溝通。及時匯報個人的工作情況和問題,以及與考勤有關(guān)的困擾與建議,以便能夠及時得到改進和支持。此外,我們還應(yīng)該注意總結(jié)自己工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),反思個人考勤不足的原因,及時進行調(diào)整和改進。只有通過不斷地反饋和改進,才能逐步提高個人的考勤質(zhì)量。
第五段:確立個人責(zé)任與價值(200字)
個人優(yōu)化考勤不僅關(guān)系到個人的職業(yè)形象和工作積極性,更關(guān)系到我們在企業(yè)中的責(zé)任與價值。準時到崗、按時完成工作、無遲到早退和缺勤等問題,都是我們作為員工應(yīng)履行的基本職責(zé)。通過良好的考勤記錄,我們更能夠展示自己的工作態(tài)度和能力,為個人職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié):員工考勤不僅是企業(yè)的重要管理環(huán)節(jié),也是每個員工個人職業(yè)形象的體現(xiàn)。建立正確的考勤觀念、自律與規(guī)劃相結(jié)合、主動反饋與改進,以及確立個人責(zé)任與價值,都是優(yōu)化員工考勤的重要方法和體會。只有通過不斷地自我反省和努力,我們才能夠逐步優(yōu)化個人的考勤習(xí)慣,提高工作效率,同時也為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
銀行員工考勤心得體會篇十一
由于銀行資金來源主要是存款,而資金運用主要是貸款,相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大,一旦出現(xiàn)貸款收不回來,而同時又沒有新增存款甚至存款負增長,銀行就會面臨很大的流動性風(fēng)險。
所以為了吸收存款,現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。
據(jù)調(diào)查,很多銀行開展了存款送禮品的活動,有的是存定期直接送消費卡,更有甚者贈金條,總之,銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。
在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下,銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級,為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢,不得不在收益補償方面“動腦筋”,同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務(wù),一位十多年銀行生涯的老員工透露,“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了,熟悉的像吃飯,穿衣一樣普通。
對此,他還總結(jié)了一套攬儲心得。
20xx年,是中國銀行股改后的第一年,面對工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn),面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭,再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金,市場份額成了中行不得不考慮的大事,沒有儲源,儲蓄上不去,銀行豈不成了無源之水,無本之木,省市分行迅速行動起來,動員全體職工義務(wù)攬儲。
“攬儲難,難攬儲。
”誰都知道,給別人說好話多難,但說好話并不是最難的,最難的說了好話人家也不給存款,因此這位老員工采用了一些方法。
首先,欲取之,必先予之。
我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里,而客戶總會有事求到我們銀行,這是培養(yǎng)客戶的良好時機。
有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù),看到他心急火燎的樣子,言語中了解到客戶急于付款,而手頭又沒有足夠現(xiàn)金,想把手頭的承兌給對方,而對方又不要,又不能得罪客戶,我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去,當天幫這個客戶湊足了資金,換來的回報是這位儲戶主動給我說:“以后完任務(wù)找我,我能完多少完多少。
其次,培養(yǎng)感情。
我們的儲戶不乏有錢的女性,家境優(yōu)裕,時間還寬裕,在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情,平時見面問長問短,聊些衣服、家常什么的,一來二去,成了熟人,偶爾參謀參謀,換個小錢什么的,別小瞧這些女人,有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。
三:瞄準中小企業(yè)主。
中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個發(fā)展很快的.群體,前幾年我認識的小個體戶,手里就是三萬五萬的,沒幾年,就有幾十萬了,因此,這些客戶也是我營銷的對象,主要的做法是有合適的生意介紹給他,平時見面聊點生意上的事,能幫忙就幫忙,逐步把它們納入自己的客戶群。
經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習(xí),客觀上來說,我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。
我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說,這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。
以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。
自從進入仁和營業(yè)部實習(xí)以后,我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。
由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務(wù)”是我進入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了,但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強調(diào)。
所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則,是不可違背的規(guī)矩。
不違不保證不出錯,但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。
剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。
然而在接下來的實習(xí)過程中,經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。
“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情,而且也是我最緊張的時候,雖然每天都在進行著這項任務(wù),但是每每到時候差點尾箱,總會擔心會不會出錯,雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。
銀行的工作不必市場銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,是對工作完成度的否定。
銀行員工考勤心得體會篇十二
近年來,xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,全力推進以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),通過強化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險點的成因分析,搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理,保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展,“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理,按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風(fēng)險的能力得到增強,為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要,但僅此是遠遠不夠的,因為再好的制度最終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本,堅持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化,制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?;谶@種理念,xx支行召開了各種形式的員工座談會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī)培訓(xùn)計劃”,分別對信貸、會計、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細的培訓(xùn)計劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個層面,實行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn),分別為:信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn)、會計人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座,培訓(xùn)范圍廣,參加人數(shù)達300多人次。為了能使培訓(xùn)達到最佳效果,該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽,照本宣科,課后考試的傳統(tǒng)模式,通過案例分析、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn)方式,把理論和實踐很好地整合在一起,激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性,通過思考、討論和反饋加深理解,使培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中開展的各項合規(guī)培訓(xùn)效果,該行還將在5月中旬舉辦一場知識競賽,各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計了考試題庫,內(nèi)容涉及到信貸、會計、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識,并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來,該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析,并從合規(guī)管理入手,繼續(xù)推進制度建設(shè),重點在營業(yè)網(wǎng)點、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié)強化內(nèi)部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個專業(yè)近百個風(fēng)險點,這些風(fēng)險點主要集中在會計業(yè)務(wù)重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實、賬務(wù)核對,開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,通過合規(guī)培訓(xùn),為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題,剖析問題產(chǎn)生的原因,明確整改措施,切實做到了“提示在前,預(yù)警在先”,使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和形成風(fēng)險點的原因有了更深刻的了解,執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強,使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,怎么做、做到什么程度”,對違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點,制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學(xué)習(xí)方案。在20xx年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中,xx支行是受罰款金額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血,不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容xx支行夯實基礎(chǔ)管理,構(gòu)筑安全防線,推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當不夠了。過去,基層網(wǎng)點對制度要么被動執(zhí)行,要么打折扣,有的還“遇到紅燈繞著走”。開展基礎(chǔ)管理活動以來,這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效益觀念的強化,合規(guī)經(jīng)營意識的提高,使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度,并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,該行及時制定更為行之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看,帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價值理念。
對于基層網(wǎng)點來說,接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查,過去有的網(wǎng)點負責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合,實際上心里是無奈和消極應(yīng)付,甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,大部分態(tài)度是積極配合,對檢查的結(jié)果基本都能正確對待,認真整改。這種變化,一方面是因為網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng)營,違規(guī)行為基本杜絕,經(jīng)得起檢查;另一方面,在支行對違規(guī)操作的嚴厲處罰下,基層網(wǎng)點深刻認識到,檢查不是挑刺找茬,檢查是一種更高層次的愛護,是對網(wǎng)點、對員工負責(zé),早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。
上述種種變化雖然剛剛開始,但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說,合規(guī)只是給大家提供了一個共同的規(guī)則,只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向,影響才能更加深遠。從發(fā)生在基層網(wǎng)點和員工身上這些變化,我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成,感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營管理的全程。
銀行員工考勤心得體會篇十三
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業(yè)的緣由,所以,本著一種期望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活。
實習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被教師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡而言之,需堅持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以堅持銀行的整體形象。在受到熏陶后,午時變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點工作的樣貌。
縱觀整個實習(xí)生活,我的實習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情景,包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事。
以一個午時的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準,接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班,一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費,此費用由銀行替客戶進行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外,由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息,因而,我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請教師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時,目前的理財業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低必須的風(fēng)險。另外,也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦,節(jié)省電量使用的情景下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進行解釋并堅持必須的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗,讓我很好地對此進行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
總之,在民生銀行實習(xí)的半個月時間里,讓我堅持著一種規(guī)律的上下班生活,不斷地了解著工作的意義,思考著那個以往想以后要在銀行工作的想法。同時,也讓我明白,在實習(xí)期間必須要堅持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣,主動爭取自我想要學(xué)習(xí)的東西,才能獲得更多的收獲。
銀行員工考勤心得體會篇十四
近期,行總部組織我們銀行員工參加了“大堂經(jīng)理及柜員服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)”,通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺,也從中明白了銀行作為一個金融服務(wù)企業(yè),客戶是其生存的根基,沒有了客戶,銀行就如無源之水,無根之木。所以做好客戶服務(wù)是銀行維持生存乃至贏得競爭優(yōu)勢的必然之路。員工是銀行向客戶提供服務(wù)的載體,所以提高我們行內(nèi)員工的服務(wù)水平,特別是主動服務(wù)營銷意識就顯得更加重要了。提高員工的主動服務(wù)意識,從我自身來說,我認為可以從以下三個方面著眼:
我們都知道,思想意識能促使自身主觀能動性的發(fā)揮。一個沒有服務(wù)意識的員工,是不可能具有較強的服務(wù)能力的,所以員工服務(wù)意識的提高是首要的前提。為此,我們首先要做到:
1、明確服務(wù)營銷的重要性
據(jù)其他銀行近年在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的舉措顯示:中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行等國內(nèi)主要銀行都在不同程度的建立服務(wù)營銷的理念。這說明銀行的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為客戶選擇銀行的重要因素之一。所以服務(wù)對于銀行贏得客戶來說是至關(guān)重要的,銀行員工應(yīng)該明確服務(wù)與自身利益的關(guān)系,從而自覺加強自身服務(wù)意識,并且將服務(wù)營銷的理念貫徹執(zhí)行。
2、營造服務(wù)營銷氛圍
作為銀行員工,我們希望能和部門主管,分行領(lǐng)導(dǎo)一起形成互動,共同做好客戶的服務(wù)。這就需要我們銀行的大堂經(jīng)理走進大堂,接受客戶咨詢,識別優(yōu)質(zhì)客戶,親自參與到客戶服務(wù)中來;還可以監(jiān)督我們員工,使我們時刻保持最佳的服務(wù)狀態(tài),從而在行內(nèi)形成全員服務(wù)的良好氛圍。
3、嘗試換位思考
在日常工作中,我們要經(jīng)常站在客戶的角度思考問題,經(jīng)常站在客戶的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何開展服務(wù)工作,我們也可以利用閑暇時間到其他金融網(wǎng)點以客戶的身份去體驗服務(wù),學(xué)習(xí)先進的經(jīng)驗,分析總結(jié)自己實際工作中的不足,逐步整改和落實,從而在提高服務(wù)意識的基礎(chǔ)上提升營銷水平。
有了服務(wù)意識,要想提升我們員工的服務(wù)水平,還要對我們員工進行必要和有效的培訓(xùn),這是服務(wù)質(zhì)量提升的一個物質(zhì)基礎(chǔ)。
1、開展行內(nèi)員工心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn)
我們銀行的員工每天和金錢數(shù)字打交道,這個工作要力求精細,因為有時候往往一個小數(shù)點的差錯就會給銀行或者客戶帶來巨大的損失,所以我們銀行的員工在工作中注意力要一直保持高度集中。這無形中也給我們帶來了巨大的心理壓力,另外銀行員工還要面對來自客戶的投訴抱怨以及來自銀行的內(nèi)部考核壓力,要承受住這些壓力,沒有一個好的心態(tài)是絕對不行的。所以行內(nèi)要定期開展對員工心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn),使我們能以一顆平常的心態(tài)對待各種壓力,從而做好客戶的服務(wù)工作。
2、開展標準服務(wù)禮儀的培訓(xùn)
要提升我們員工的服務(wù)水平,就要加強員工服務(wù)禮儀的培訓(xùn),使員工在儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手勢等各個方面都做到規(guī)范,這樣當客戶進入銀行時,員工可以為客戶提供整齊劃一的標準服務(wù)。
3、開展崗位營銷流程的培訓(xùn)
在銀行網(wǎng)點由服務(wù)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的時代,銀行僅僅為客戶提供服務(wù)顯然已不能滿足客戶的需求,因此我們銀行必須在主動服務(wù)的基礎(chǔ)上加強主動營銷,營銷必須成為我們銀行員工服務(wù)內(nèi)容的一部分,所以行內(nèi)還要開展對我們員工的崗位營銷流程的培訓(xùn),使各個崗位都能按照流程操作,自覺主動地對客戶進行營銷,從而促進服務(wù)水平的質(zhì)的飛躍。
要使員工的服務(wù)水平不斷提高,服務(wù)意識不斷加強,還必須把服務(wù)指標納入考核體系,在員工中開展業(yè)務(wù)競賽和創(chuàng)優(yōu)活動。
開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動
在銀行內(nèi)部開展創(chuàng)建“服務(wù)標兵單位”、“文明服務(wù)窗口”、“服務(wù)標兵”、“服務(wù)明星”爭創(chuàng)活動,調(diào)動員工積極參與文明規(guī)范服務(wù)活動的積極性,動員全體員工自覺落實服務(wù)規(guī)范,出色履行崗位職責(zé)。
總之,在提高我們員工服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,作為甘肅銀行行總部還應(yīng)該做到讓員工有意識地去服務(wù),知道怎么去做好服務(wù),最終通過一系列的考核激勵措施保障我們員工在工作中貫徹這種服務(wù)。實現(xiàn)了這三點,我相信我們甘肅銀行行內(nèi)員工的主動服務(wù)營銷水平將會取得很大進步。
銀行員工考勤心得體會篇十五
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹,而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例,,雖然從產(chǎn)品大類上分,金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色,例如,在個人儲蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度,也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ),于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此,個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì),而服務(wù)要更加細致﹑禮貌,讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行員工考勤心得體會篇十六
銀行員工內(nèi)部風(fēng)險防控學(xué)習(xí)心得體會 通過對##副行長在省分行案件和重大風(fēng)險事件防控專題會議上講話深入學(xué)習(xí),對于最近發(fā)生的風(fēng)險事項和案件,暴露出的我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細和實、內(nèi)控管理上的重大缺陷,員工行為的不夠敏感、對風(fēng)險案件揭露能力的不夠強、對突發(fā)事件的應(yīng)對和處置不夠有力這幾個方面我們得進行深刻的反思。通過學(xué)習(xí),我認識到,我們在工作中必須時刻保持清醒的認識,不可掉以輕心,需進一步增強危機意識、增強對新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力,摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識,時刻保持警惕,有效遏制各類風(fēng)險案件的發(fā)生。對于以上存在問題,經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考,本人覺得可以從以下幾方面入手,以提高案件防控的實效性。一、樹立“以人為本”,提高思想教育水平。案件防控工作教育活動,首要解決的就是一個人的意識問題,應(yīng)該使大家認識到,制度并不是用來看的,而是用來指導(dǎo)實際工作的。特別是案件專項治理的典型案例,對每一位員工應(yīng)該是有很強的震憾,模范地遵守內(nèi)控制度,不僅僅是對自身的愛護,也是對他人的負責(zé)。在這個方面,應(yīng)該將本項工作深入持久的開展下去,做好人的思想工作,真正使每一位員工從思想上重視,從行動上自覺。二、嚴肅工作紀律,提高違章違紀的代價。要加強各項內(nèi)控制度落實情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作,對于嚴重違反內(nèi)控制度的要嚴厲予以處理,要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價,讓其有切身之痛,嚴重的更應(yīng)嚴肅處理至開除。三、完善工作機制,防范道德風(fēng)險。道德風(fēng)險是各項案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后,無不有作案人長期處心積慮的身影,他們正是利用了工作機制上存在的一些問題,精心準備,伺機作案。我們要通過工作機制的轉(zhuǎn)變,來防范道德風(fēng)險轉(zhuǎn)化為實際風(fēng)險。比如,在工作機制方面,可以以制度化的形式進行崗位輪換,以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作,以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。
四、建立健全好各種規(guī)章制度。加強制度建設(shè),重視員工道德風(fēng)險防范,嚴格操作流程,把對員工思想排查工作納入議事日程;并做到密切關(guān)注員工思想動態(tài),將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。五、切實加強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)。特別是加強規(guī)章制度的學(xué)習(xí),熟悉和掌握規(guī)章制度的要求,提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認真履行工作職責(zé),將各項制度落實到業(yè)務(wù)活動中去。強化責(zé)任意識,要求自己愛崗敬業(yè),認真嚴肅對待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責(zé)任心融化于血液,體現(xiàn)于行動,伴隨于身邊。
銀行員工合規(guī)學(xué)習(xí)心得體會
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻:在平凡中奉獻,愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽重信用,履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí),時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵”:鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強預(yù)防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動,我找到了正確的價值取向與是非標準,找準了工作立足點,增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識;通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,樹立對廣發(fā)銀行改革的信心,增強維護廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
知行合一 行勝于言
——《贏在執(zhí)行》讀后感
作者耕耘土壤,讀者汲取養(yǎng)分。就我理解而言,所謂的執(zhí)行,就是“由知到行”,所謂的執(zhí)行力,就是“由知到行的轉(zhuǎn)化能力”。而由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化,我認為可分解為“知、信、言、行”四個階段。即首先學(xué)習(xí)知識、制度,然后堅信知識、制度,然后再通過自己的語言闡述這些知識、制度,最后堅決執(zhí)行這些知識制度。
而作為一名柜員,執(zhí)行力對于我而言,顯得不可或缺。同時,針對實際工作中遇到的一些困惑,本書也都給出了相應(yīng)的解答,使我感到豁然開朗,以下談?wù)勎覍Υ藭囊恍┧伎己蜏\見。
遵循組織安排 堅決執(zhí)行落實
現(xiàn)代企業(yè)間的競爭日趨殘酷,瞬息萬變的市場考驗著企業(yè)的綜合實力。企業(yè)要想脫穎而出,決勝于市場,就得加強各個環(huán)節(jié)的競爭力。眾多的實例告訴我們,戰(zhàn)略在高層,決策在中層,執(zhí)行在基層?;鶎幼鳛楣ぷ鞯囊痪€,戰(zhàn)略、決策的最終執(zhí)行者,顯得尤為重要。正如臺灣學(xué)者湯明哲所指出的,一家企業(yè)的成功,30%靠戰(zhàn)略,40%靠執(zhí)行力,30%靠運行??梢?,強化執(zhí)行力是決勝同行的關(guān)鍵。
上級交給我們一個任務(wù),就是給我們一個目標,至于采取什么方式去實現(xiàn)目標,那就是我們員工應(yīng)該思考的問題,因而毫無怨言地接受任務(wù),多做事情、少問問題,量化目標、細節(jié)化目標,把目標從口號、形式或希望變成內(nèi)在的思想和執(zhí)行力,就是員工最大的價值體現(xiàn)。
而我們在接受任務(wù)后,不能想著一蹴而就,而應(yīng)該將任務(wù)細分為一個個步驟,確定實際可行的執(zhí)行方式,力爭完成任務(wù)。“三化三鐵”是一個嚴以律已的習(xí)慣,我們不可能一開始就在臨柜業(yè)務(wù)中體現(xiàn)出來,也許因為堅持了一次憑證件辦理業(yè)務(wù),堅持了一次人離章收,日積月累的良好習(xí)慣就能促成我們的三化、三鐵三達標。“標準文明服務(wù)”是一個修養(yǎng)性情的過程,我們不可能一開始就能給以客戶 優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也許因為堅持一次真誠的微笑,一次唱收唱付,經(jīng)過千錘百煉地打磨,我們就能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星。“三基本柜員考試”是一種培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的手段,我們不能僅僅憑借我們超高的智商取得好成績,而只有因為我們腳踏實地地堅持學(xué)習(xí),思考業(yè)務(wù),最終我們才能收獲喜悅,而在不斷學(xué)習(xí)的過程中,我們也自覺養(yǎng)成了刻苦鉆研的習(xí)慣。
細節(jié)構(gòu)筑完美 執(zhí)行不容偏差
細節(jié)決定成敗。任何事情都是由一個個細節(jié)組成的,只有把握好每一個細節(jié),在細節(jié)上下功夫,才能把整個事情做到盡善盡美。小事不可小看,細節(jié)彰顯魅力。做事就好比燒開水,99℃就是99℃,如果不再持續(xù)加溫,是永遠不能成為滾燙的開水。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃,在細節(jié)上精益求精,才能真正達到沸騰的效果。想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值,就要心思細膩,從點滴做起,做好工作崗位上的每件小事、每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)。
執(zhí)行力的好壞就取決于細節(jié),千里之堤,潰于蟻穴,工作中的任何一點疏忽大意都是取決成敗的關(guān)鍵。所以真正良好的執(zhí)行者,更會于細節(jié)之處見真知,平凡之處求精進,決勝千里,更會穩(wěn)居帳中。因此,我們在追求執(zhí)行力時,要重視細節(jié)。
首先,不做“差不多”先生。我國一些存在這樣的現(xiàn)象:公司有很多制度和標準,甚至非常完善,但上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工,全都不能也不會貫徹執(zhí)行,使得這些制度、流程和標準都流于形式,不能夠真正的貫徹落實?!安畈欢唷?、“還可以”、“過得去”、“無所謂”、“這又不要緊”、“不就是一件小事嗎”常常出現(xiàn)在我們工作中,這其實都是不注重偏差的具體表現(xiàn),這樣的態(tài)度造成的結(jié)果,往往失之毫厘謬以千里。
其次,凡事追求完美。書中告訴我們,想做有執(zhí)行力的員工,就要以認真的態(tài)度對待工作,絕不能抱著無所謂、馬馬虎虎、得過且過的態(tài)度,面對每個任務(wù)都積極開動自己的大腦尋找解決方案,勇于承擔責(zé)任,不為失敗尋找任何理由,不讓抱怨成習(xí)慣,每個環(huán)節(jié)都要力求完美,要做就做到最好。
加強團隊溝通 打造執(zhí)行合力
優(yōu)秀團隊是由優(yōu)秀個體組成。只要個人的執(zhí)行力提高了,團隊的執(zhí)行力自然強。只有把個人的執(zhí)行力融入到團隊中,執(zhí)行力才有不絕的動力。所謂“不謀全局者不足謀一域,不謀萬世者不足謀一時”,培養(yǎng)自己的全局觀念,加強溝通和協(xié)調(diào),多回報,多請示,對于上級決策和部署的工作,要自覺圍繞中心大局來執(zhí)行,不找借口,不打折扣,努力做到不讓工作在自己手中延誤,不讓差錯在自己身上發(fā)生,努力做最好的自己,融入我們的團隊中。
行順利進行。與客戶、合作伙伴的良好溝通,更是展現(xiàn)團隊執(zhí)行力的重要體現(xiàn),企業(yè)里的每一個員工都是一個個“窗口”,時刻意識到自己的言行舉止代表的都是公司的形象。除了有效的溝通以外,樹立團隊意識、學(xué)會與人合作,以團隊的角度來思考,方是擁有持久執(zhí)行力的強有力的保障。
執(zhí)行力就是這樣緊密地關(guān)聯(lián)著我們的工作。取決我們事業(yè)的成敗。團隊需要人才,但團隊更需要堅持執(zhí)行的人才,知識可以讓我們脫穎而出,但知行合一才能讓我們實現(xiàn)團隊價值。方案可以通過我們的討論變得完善,但最終的成果還是通過執(zhí)行來體現(xiàn)。所以,堅持少說多做,堅決執(zhí)行,方能打造高效執(zhí)行力。
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