最熱食堂工作人員培訓(xùn)心得體會(匯總14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-27 18:40:05
最熱食堂工作人員培訓(xùn)心得體會(匯總14篇)
時(shí)間:2023-10-27 18:40:05     小編:筆硯

通過撰寫心得體會,我們可以更好地總結(jié)前行的經(jīng)驗(yàn),為自己的成長積累寶貴的財(cái)富。要注意總結(jié)的邏輯性和條理性,使讀者更易讀懂和理解。在下面的范文中,我們可以看到一些富有思想和見解的心得體會,期待能夠給大家?guī)硪恍┬碌膯l(fā)。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇一

人力資源是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力之一,而人員培訓(xùn)則是提高員工素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。在我擔(dān)任人力資源部副主任一職期間,我深刻認(rèn)識到了人員培訓(xùn)工作的重要性,并對此有了一些體會和心得。在這篇文章中,我將就人才培訓(xùn)的目標(biāo)、方法、成果和不足之處進(jìn)行總結(jié)和反思。

首先,在培訓(xùn)工作中,我們要明確培訓(xùn)的目標(biāo)。培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體明確,以期望能夠達(dá)到明確的要求和指標(biāo)。例如,當(dāng)企業(yè)引進(jìn)新的業(yè)務(wù)模式或技術(shù)時(shí),我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體需求制定培訓(xùn)目標(biāo),確保員工能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境,并具備所需的專業(yè)知識和技能。另外,培訓(xùn)的目標(biāo)也要與企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)相一致,努力培養(yǎng)出對企業(yè)發(fā)展有積極影響的人才。

其次,培訓(xùn)方法的選擇也非常重要。培訓(xùn)方法應(yīng)當(dāng)因人而異,根據(jù)不同崗位和個(gè)體的特點(diǎn)來選擇適合的培訓(xùn)形式和方式。例如,針對銷售人員,我們可以選擇模擬銷售場景進(jìn)行角色扮演,幫助他們更好地理解銷售技巧和客戶需求。對于高層管理人員,我們可以組織專題講座和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),提高他們的管理水平和決策能力。同時(shí),利用現(xiàn)代技術(shù)手段,如在線培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育,可以大大提高培訓(xùn)效果和覆蓋面。

培訓(xùn)結(jié)果的評估和總結(jié)也是不可忽視的一環(huán)。僅僅進(jìn)行培訓(xùn)并不能證明培訓(xùn)工作的有效性,我們還需要通過搜集數(shù)據(jù)和評估結(jié)果,來對培訓(xùn)成果進(jìn)行客觀評估。例如,可以通過問卷調(diào)查、考試成績和員工反饋等方式來評估培訓(xùn)效果。同時(shí),要及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足,為今后的培訓(xùn)工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

然而,在實(shí)際培訓(xùn)工作中,我們也面臨一些問題和挑戰(zhàn)。其中最主要的問題之一是培訓(xùn)需求的不確定性。由于業(yè)務(wù)環(huán)境的變化和崗位需求的多樣性,往往難以準(zhǔn)確把握員工的培訓(xùn)需求。因此,我們需要與各部門和員工進(jìn)行充分溝通,了解實(shí)際情況,才能制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃。此外,培訓(xùn)成本也是一個(gè)制約因素,特別是對于中小企業(yè)而言,投入大量資金進(jìn)行培訓(xùn)可能會對企業(yè)財(cái)務(wù)造成一定的壓力。因此,我們需要在平衡培訓(xùn)成本和效益之間尋找最佳的解決方案。

總的來說,人員培訓(xùn)工作是一個(gè)復(fù)雜而又重要的過程。明確培訓(xùn)目標(biāo)、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、評估和總結(jié)培訓(xùn)成果,都是保證培訓(xùn)工作效果的關(guān)鍵步驟。同時(shí),我們也要正視和解決培訓(xùn)工作中的問題和挑戰(zhàn),不斷改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)工作的方式和方法,為企業(yè)的發(fā)展提供有力的人力支持。只有不斷提升員工素質(zhì),才能推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長,實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展目標(biāo)。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇二

第一段:

我參加了一期為期兩周的技經(jīng)工作人員培訓(xùn),通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我對技經(jīng)工作的重要性有了更深入的理解。在培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多知識和技能,也充分認(rèn)識到了技經(jīng)工作的挑戰(zhàn)和責(zé)任。在接下來的幾段中,我將分享我的心得和體會。

第二段:

首先,技經(jīng)工作的核心是技術(shù)和經(jīng)營的結(jié)合。技經(jīng)工作人員需要具備良好的技術(shù)知識和經(jīng)營能力,才能更好地發(fā)揮自己的作用。在培訓(xùn)中,我學(xué)會了如何進(jìn)行市場調(diào)研和分析,了解行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭對手。同時(shí),我也學(xué)到了如何管理項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì),合理分配資源和制定策略。這些技能對于技經(jīng)工作人員來說至關(guān)重要,能夠幫助我們更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

第三段:

其次,技經(jīng)工作的成功離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在培訓(xùn)中,我們分組完成了幾個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目案例,這讓我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。每個(gè)人都有自己的專長和優(yōu)勢,通過合理分工和相互配合,我們?nèi)〉昧撕芎玫某晒?。在日常工作中,我會更加注重與團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作,及時(shí)分享信息和資源,共同攻克難題。

第四段:

再次,技經(jīng)工作人員需要與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)和更新知識。技術(shù)和市場都在不斷變化,我們必須保持敏銳的洞察力和學(xué)習(xí)能力。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了許多新的技術(shù)和工具,這些都是實(shí)際工作中不可或缺的。我將積極參加各種技術(shù)交流會和行業(yè)論壇,不斷提升自己的專業(yè)能力和見識,保持與市場的同步。

第五段:

最后,作為技經(jīng)工作人員,我們要始終保持熱情和耐心。技經(jīng)工作并不總是一帆風(fēng)順,經(jīng)常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。但是,只要我們保持熱情和耐心,堅(jiān)持不懈,就一定能夠取得成功。在培訓(xùn)中,我認(rèn)識到了自己的不足之處,同時(shí)也找到了提升自己的方法和途徑。我將積極面對困難,不斷突破自我,成為一名優(yōu)秀的技經(jīng)工作人員。

在這段培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多東西,不僅是知識和技能,更是關(guān)于職業(yè)發(fā)展和人生態(tài)度的思考。我相信,只要我不斷學(xué)習(xí)和努力,技經(jīng)工作一定會給我?guī)砀嗟臋C(jī)遇和成就。我將始終保持熱愛和熱情,為技經(jīng)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇三

2、充滿愛心和責(zé)任心

3、品德高尚

4、吸取經(jīng)驗(yàn)

5、靈活運(yùn)用

這些要求都是我們在日常工作中必須注意的,通過老師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知,在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。

四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的,接受你不能接受的。

思路打開了。出路就好了,服務(wù)要點(diǎn)要明確,爭當(dāng)金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺,在酒店行業(yè)競爭激烈的今天,作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多思考來處理我們面對各種工作問題。總之通過于老師的培訓(xùn),讓我對酒店禮儀有了更多的認(rèn)知,在以后的工作和生活中,我都更積極的面對一些事情,讓這個(gè)渺小的我在會館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn)微薄之力。感謝會館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇四

人員培訓(xùn)是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán),其重要性不言而喻。通過培訓(xùn),可以提高員工的專業(yè)水平和技能,促使員工與企業(yè)的發(fā)展保持同步。而企業(yè)的發(fā)展離不開員工的進(jìn)步和成長,因此,人員培訓(xùn)工作的重要性不容忽視。在過去的一段時(shí)間里,我作為一名人事主管,主要負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)工作。在這個(gè)過程中,我收獲頗多,也遇到了不少問題。通過總結(jié)和反思,我對人員培訓(xùn)工作有了更深的體會和心得,現(xiàn)在我愿意分享給大家。

第二段:明確人員培訓(xùn)工作的核心任務(wù)和方法

人員培訓(xùn)的核心任務(wù)是提高員工的能力水平。因此,我們在進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),首先要明確培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,確保培訓(xùn)與實(shí)際工作的緊密結(jié)合。其次,我們要靈活運(yùn)用不同的培訓(xùn)方法,以適應(yīng)不同員工的需求。比如,可以通過講座、研討會、案例分析等方式進(jìn)行知識傳授和學(xué)習(xí)討論;可以通過崗位輪崗、實(shí)踐操作等方式提升員工的實(shí)踐能力;還可以通過外部專家授課、參觀學(xué)習(xí)等方式開闊員工的眼界??傊藛T培訓(xùn)方法多樣,我們要因地制宜,選擇適合的方式進(jìn)行培訓(xùn),提高培訓(xùn)效果。

第三段:加強(qiáng)培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)質(zhì)量

在人員培訓(xùn)中,培訓(xùn)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性非常重要。首先,我們要制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和目標(biāo),確保培訓(xùn)過程的有序進(jìn)行。其次,培訓(xùn)過程中要注意培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備,確保培訓(xùn)的內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。第三,我們還要及時(shí)收集、整理員工的培訓(xùn)反饋意見,及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)方案和方法,提高培訓(xùn)質(zhì)量。最后,要與相關(guān)部門密切配合,共同推動(dòng)培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。只有加強(qiáng)培訓(xùn)管理,才能提高培訓(xùn)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)人員培訓(xùn)的最終目標(biāo)。

第四段:建立激勵(lì)機(jī)制,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

人員培訓(xùn)的效果與員工的自身積極性和主動(dòng)性密切相關(guān)。因此,我們要建立激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)。比如,可以設(shè)立培訓(xùn)成果評獎(jiǎng),給予培訓(xùn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)和表彰;可以開展知識競賽、技能展示等活動(dòng),激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和積極性;還可以提供學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)機(jī)會,為員工學(xué)習(xí)提供便利條件。同時(shí),我們還要營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,給予員工學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間,使員工在培訓(xùn)中感受到成長和進(jìn)步的快樂,增強(qiáng)參與培訓(xùn)的主動(dòng)性。

第五段:總結(jié)人員培訓(xùn)工作的收獲和展望未來

通過一段時(shí)間的人員培訓(xùn)工作,我深刻認(rèn)識到了人員培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性,也明確了人員培訓(xùn)工作的核心任務(wù)和方法。加強(qiáng)培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)質(zhì)量,建立激勵(lì)機(jī)制,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,這些都是我在培訓(xùn)工作中的體會和心得。未來,我將繼續(xù)努力,在人員培訓(xùn)工作中不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐,不斷提高自己的培訓(xùn)能力和管理水平,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和員工的個(gè)人成長做出更大的貢獻(xiàn)。

通過以上五個(gè)段落,我們從人員培訓(xùn)工作的重要性和目的開始,逐步展開對人員培訓(xùn)工作的核心任務(wù)、方法、管理以及激勵(lì)機(jī)制的討論,最后以總結(jié)和展望未來作為結(jié)束。這樣的連貫五段式文章能夠清晰地表達(dá)出人員培訓(xùn)工作的體會和心得,使讀者可以更好地理解和領(lǐng)會。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇五

為進(jìn)一步提高我局宣傳科新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力,9月10—12日,在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下前往黃委委辦宣傳處、xxx(網(wǎng))、xx河電視臺,進(jìn)行了為期三天的學(xué)習(xí)交流.

在與xxx(網(wǎng))的編輯老師們進(jìn)行了交流學(xué)習(xí),她們結(jié)合各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會,就導(dǎo)語的類型、新聞背景的描述、主題的凸顯方法,以及如何提煉好標(biāo)題,如何發(fā)現(xiàn)新聞采寫的著眼點(diǎn),如何提高上稿率等問題為我們做了啟迪性的點(diǎn)撥和詳盡細(xì)致的講解,對于我們解決以往工作中的不解和疑惑大有助益。同時(shí),老師們還為我們提出了一些好的建議:

六、增強(qiáng)編輯人員的使命感與責(zé)任感。作為宣傳科的工作人員,不但要有撰寫稿件的能力,同時(shí)還要培養(yǎng)主人翁意識,對來稿本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)格把關(guān),編輯出有質(zhì)量、有分量的新聞稿件。

在與電視臺老師們的學(xué)習(xí)過程中,我們掌握了攝像機(jī)使用中的一些基本知識,如在“推、拉、搖、移”過程中時(shí)間的把握與控制、“遠(yuǎn)、全、中、近、特”的選擇使用、實(shí)拍現(xiàn)場中對光線同環(huán)境進(jìn)行控制的方法,以及如何選擇可使用鏡頭畫面等。攝影方面,要豐富拍攝角度,嘗試多種技巧,盡量找到最能反映主題、體現(xiàn)現(xiàn)場感的照片,從最為符合美觀的角度出發(fā),練習(xí)拍攝技巧。

在同委辦宣傳處老師們的交流學(xué)習(xí)中,我們就政務(wù)信息各項(xiàng)工作的流程,以及其重要性和保密性進(jìn)行了較為深入的了解。老師們指出,政務(wù)信息不同于普通新聞,兩者之間有著本質(zhì)的區(qū)別。新聞信息對外宣傳,受眾廣泛,政務(wù)信息則對上呈報(bào),內(nèi)容保密,等同于內(nèi)參。兩者上報(bào)渠道也不盡相同,新聞宣傳稿件是通過各媒體投稿郵箱或qq群上傳,而政務(wù)信息是通過電子文檔向黃委政務(wù)信息qq群或?qū)匐娮余]箱直接發(fā)送,待委辦宣傳處初審、委辦主任復(fù)審,方可上傳發(fā)布。

通過三天緊張有序的學(xué)習(xí),不僅提高了我們對新聞寫作技巧的理解,更激發(fā)了寫好新聞的信心和決心。同時(shí)掃除了許多工作中的知識盲點(diǎn),加深了我們對本職工作的了解,也使我們充分認(rèn)識到新聞宣傳工作的必要性和重要性。此次學(xué)習(xí)時(shí)間雖然短暫,卻讓我們深受啟發(fā)和教育,開闊了眼界,拓寬了思維,更新了觀念,增長了知識,為下一步開展宣傳工作起到了積極指導(dǎo)作用。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇六

近年來,隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步,人力資源的培養(yǎng)和發(fā)展已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)的迫切需求。在人員培訓(xùn)工作中,作為一名培訓(xùn)師,我深感責(zé)任重大,任務(wù)繁重。通過長時(shí)間的工作實(shí)踐,我積累了一些寶貴的心得體會。在這里,我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),和大家分享一些人員培訓(xùn)工作的心得體會。

首先,制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃是成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行人員培訓(xùn)之前,我們首先要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)的目標(biāo),制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃需要包括培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)的方式和培訓(xùn)的具體目標(biāo)等方面。只有制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃,才能夠更好地提高培訓(xùn)的效果,達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。

其次,培訓(xùn)形式要多樣化。人員培訓(xùn)的形式應(yīng)當(dāng)多樣化,以滿足不同人員的學(xué)習(xí)需求。除了傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)之外,還可以利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段,如在線培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)等來增加培訓(xùn)的趣味性和互動(dòng)性,提高學(xué)員的參與度。多樣化的培訓(xùn)形式能夠更好地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情,提高培訓(xùn)的效果。

第三,培訓(xùn)過程要注重互動(dòng)和實(shí)踐。在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)師要注重與學(xué)員的互動(dòng)。通過提問、討論等方式,培訓(xùn)師可以更好地了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,解決學(xué)員的疑問,同時(shí)也可以促使學(xué)員主動(dòng)參與。此外,培訓(xùn)師還可以組織實(shí)踐活動(dòng),讓學(xué)員將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)踐中,從而更好地鞏固和消化所學(xué)內(nèi)容。

再次,評估培訓(xùn)效果是不可忽視的環(huán)節(jié)。人員培訓(xùn)不僅僅是培訓(xùn)師的一廂情愿,更重要的是要達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。因此,在培訓(xùn)結(jié)束后,需要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估。評估的方式可以有多種,可以采用問卷調(diào)查、考試和實(shí)踐活動(dòng)等方式來對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。通過評估,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)存在的問題,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略,進(jìn)一步提高培訓(xùn)的效果。

最后,培訓(xùn)要持續(xù)進(jìn)行。人員培訓(xùn)并非一勞永逸的任務(wù),而是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。企業(yè)需要持續(xù)地關(guān)注員工的學(xué)習(xí)需求,定期進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施,不斷提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。只有通過持續(xù)的培訓(xùn),才能夠保持企業(yè)的競爭力,適應(yīng)市場的變化。

通過以上的心得體會,我更加深刻地認(rèn)識到人員培訓(xùn)工作的重要性與復(fù)雜性。不論是企業(yè)還是培訓(xùn)師,都應(yīng)當(dāng)意識到培訓(xùn)工作是一項(xiàng)需要長時(shí)間投入和不斷學(xué)習(xí)的任務(wù)。我相信只有不斷努力的培訓(xùn),才能夠培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的人才,為企業(yè)的發(fā)展提供支撐。這是一個(gè)長期而艱巨的任務(wù),但也是一項(xiàng)有意義、有價(jià)值的工作。希望在今后的工作中,我能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)方法,為培訓(xùn)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇七

夏日驕陽紅似火,六月繁樹綠如墨,迎著清晨美麗的霞光,第五期新人入職培訓(xùn)在擴(kuò)展基地拉開了序幕。在為期一周的新人培訓(xùn)中,我不僅了解了公司的企業(yè)文化和學(xué)習(xí)了必備的基礎(chǔ)知識,還深刻領(lǐng)會了公司“追求卓越”和“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的處事原則。整個(gè)新人培訓(xùn)過程處處都體現(xiàn)了人事部門的獨(dú)具匠心,但篇幅所限只能挑選最令我難忘的一兩段做簡單的總結(jié)。

一、不得不提的就是第一天在拓展基地進(jìn)行的戶外拓展活動(dòng)

拓展活動(dòng)包含了一系列形式生動(dòng)而又具有啟發(fā)性的體驗(yàn)式培訓(xùn),比如“團(tuán)隊(duì)競賽”、“高空走鋼絲”、“翻越畢業(yè)墻”等等。都說“紙上得來終覺淺、絕知此事要躬行”,一天的訓(xùn)練,賦予平日看似很難物化的概念比如“傾聽他人”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)助”更多具體而豐富的內(nèi)容,帶來了心靈的沖擊,引發(fā)了內(nèi)心的思考。在“團(tuán)隊(duì)競賽”中,大家被分成了三個(gè)小分隊(duì),每個(gè)分隊(duì)需要在最短的時(shí)間內(nèi)完成教練安排的拍紙牌的任務(wù),整個(gè)比賽分成四個(gè)階段,每個(gè)階段的難度會不斷的提升,最后的一個(gè)階段需要小分隊(duì)設(shè)定自己的目標(biāo),并且在不允許說話的情況下完成任務(wù)。第一階段的時(shí)候,三個(gè)小分隊(duì)都因?yàn)檫`規(guī)而被終止了比賽;第二、三階段三個(gè)小分隊(duì)采取了不同的策略,結(jié)果是時(shí)間相差甚遠(yuǎn),最快的分隊(duì)比最慢的分隊(duì)多了一倍的時(shí)間,我所處的小分隊(duì)一直以穩(wěn)定的成績位居榜首,究其原因可以總結(jié)成:目標(biāo)明確、群策群力、決策迅速、溝通及時(shí)、行動(dòng)一致。大家在競賽的過程中用最短的時(shí)間考慮效率和風(fēng)險(xiǎn)在多個(gè)方案中確定最優(yōu)的方案,然后以100%的執(zhí)行力來完成選定的方案。隨著比賽的深入,我們的小分隊(duì)還不斷對自己提出挑戰(zhàn)目標(biāo),就如我們的分隊(duì)口號“先鋒、先鋒、勇攀高峰”。

現(xiàn)在仔細(xì)回想,競賽的過程跟工作中的項(xiàng)目管理一樣,首先是要了解項(xiàng)目的目標(biāo)以及規(guī)范和流程,然后進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的溝通,明確團(tuán)隊(duì)所掌握的資源和每個(gè)成員的強(qiáng)項(xiàng)之后進(jìn)行分工協(xié)作,在整個(gè)過程中還要注意風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測和預(yù)防,最后就是齊心協(xié)力共同努力確保項(xiàng)目的成功。

二、看似沒有內(nèi)容實(shí)則內(nèi)容豐富的自省型課程

高效職業(yè)習(xí)慣這節(jié)看似沒有內(nèi)容實(shí)則內(nèi)容豐富的自省型課程,有種“此時(shí)無聲勝有聲”的玄妙。都說“大道至簡、大智若愚”,課程結(jié)束后,雖然我不能說完全領(lǐng)會了高效人士的七大習(xí)慣“積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、綜合綜效、不斷更新”,但我可以肯定的是這些最樸素的真理已經(jīng)在我的心里埋下了種子,隨著時(shí)間的推移必將潛移默化地影響我以后的工作和生活。

短短的幾天培訓(xùn),讓我充分體會到公司“關(guān)愛和公平”的用人理念,而作為公司的新員工我也將以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)公司“專注和合力”的號召。為全體員工開創(chuàng)了一片海闊天空,正所謂“海闊任魚游,天高任鳥飛”,我相信自己定能在這個(gè)廣闊的舞臺上演最為精彩的劇目!

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇八

20xx年在食堂工作的這段是黃金里,依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺悟,發(fā)揮每個(gè)人的積極性克服困難,努力工作,確保食品安全衛(wèi)生,確保圓滿完成迎慶奧運(yùn)(殘奧會)等重大政治活動(dòng)。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年食堂工作

心得體會

,歡迎大家閱讀。

為做好學(xué)校餐廳工作,維護(hù)學(xué)生切身利益,膳食科開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”,“樹飲食形象,創(chuàng)一流服務(wù)”活動(dòng),收到了較好的效果。具體做法有:

一、制訂并完善了各項(xiàng)管理制度,如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度,分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個(gè)人衛(wèi)生、原材料采購、驗(yàn)收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求,做到職責(zé)明確,管理制度齊全,環(huán)環(huán)相扣,層層把關(guān),流程合理,操作規(guī)范。

二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高職工素質(zhì)。選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)兄弟高校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。另外,選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn),消防安全知識培訓(xùn),預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進(jìn)行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn),旨在提高每個(gè)職工的整體素質(zhì),更好地為教職工服務(wù)。

三、加強(qiáng)硬件建設(shè),杜絕事故發(fā)生。利用寒暑假對餐廳進(jìn)行了程度不同的改造、改建,添置了部分硬件設(shè)備和用具,達(dá)到布局合理,通風(fēng)采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了“三防”預(yù)案,安全通道安裝了應(yīng)急燈,消防器材專人保管,每天管理員防火巡查,進(jìn)入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間有

警示語

“注意安全、精心操作”,食堂供應(yīng)的免費(fèi)湯專人看管。除采購及消毒外,衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五?!钡龋槍@些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項(xiàng)采取措施,消除生產(chǎn)中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。

四、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本,給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過程中,不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。

1、建立了“小吃一條街”,引進(jìn)了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃,增加花色品種,吸引了不少同學(xué)前去就餐。

2、在大廳開設(shè)24小時(shí)值班窗口,確保學(xué)生隨時(shí)能吃上熱飯、熱菜、熱湯。

3、千方百計(jì)控制成本,降低飯菜價(jià)格,切實(shí)讓利于學(xué)生,大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費(fèi)稀飯,確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價(jià)廉的飯菜。

4、膳食科辦公室保證24小時(shí)值班為師生服務(wù)。開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺,設(shè)立餐飲服務(wù)熱線電話,隨時(shí)解決學(xué)生反映的問題。

5、提供助學(xué)崗位18個(gè),解決了特困生的燃眉之急。

由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈,給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ),增強(qiáng)了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感,形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣,使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績,確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少,工作量大,我們將知難而進(jìn),創(chuàng)造條件,狠抓標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,制度化,秩序化管理,主動(dòng)適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求,將我校飲食工作推向新的起點(diǎn),創(chuàng)造新的輝煌。

20xx年初,根據(jù)院所整體工作規(guī)劃,并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢,提高了院所職工在崗就餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),要求職工食堂加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,大力改革,積極創(chuàng)新開拓發(fā)展,強(qiáng)調(diào)職工食堂做為后勤保障重點(diǎn)部門在奧運(yùn)之年必須著重做好服務(wù)工作,確保食品安全衛(wèi)生,職工身體健康,達(dá)到“三滿意”。下面就是本人的

年終工作總結(jié)

在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下,在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在院所各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下,依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力,較好地完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)(工作)任務(wù),取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,也為今后做好服務(wù)工作,積累了較多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好物質(zhì)基礎(chǔ)。

一、全年主要工作指標(biāo)完成情況:(經(jīng)營收入、經(jīng)費(fèi)支出、人員培訓(xùn)、食品安全衛(wèi)生、其他等)。

二、依靠領(lǐng)導(dǎo),依靠骨干,發(fā)動(dòng)職工,整章建制,促進(jìn)改革創(chuàng)新

1、從xx年4月份起,建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)

規(guī)章制度

,結(jié)合職工食堂具體情況,制定了“工作人員十分標(biāo)準(zhǔn)守則”(后編印了工作人員崗位

責(zé)任書

人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責(zé),工作規(guī)范,從組織上,思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展,以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。

2、從xx年4月起,堅(jiān)持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開一次管理會,堅(jiān)持全體工作人員每周五提前半小時(shí)上班開一次學(xué)習(xí)生活會,總結(jié)布置工作,獎(jiǎng)優(yōu)評劣,推介新產(chǎn)品,演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了,職工食堂以規(guī)范服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。

3、從xx年4月起,申請?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時(shí)掌握市場供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全,新產(chǎn)品推介等情況,制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù),要求每個(gè)生產(chǎn)組每月推出不少于2個(gè)新品種,并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項(xiàng)目,不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃,受到院所職工和就餐人員好評。

4、xx年4月起,接洽廠商,陸續(xù)引進(jìn)各種燒烤設(shè)備,飲料灌裝設(shè)備,并及時(shí)安放在手術(shù)室等相關(guān)科室,方便一線職工隨時(shí)喝上可口的飲料,吃上美味的食品。

5、xx年4月起,下大力氣改進(jìn)員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施,規(guī)范排隊(duì)秩序,并在院所職工的共同努力下,有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進(jìn)入操作間等問題。

6、建立健全主管定期隨訪制度。

7、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門制度。

8、最重要一環(huán),從xx年8月起在院所領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門大力配合下,順利完成院所在職員工就餐卡更新工作,剔除了1400余張身份不明的餐卡,從根本上保障了全院職工的用餐福利,最大限度獲得實(shí)惠把院所領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心落到實(shí)處。

三、依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺悟,發(fā)揮每個(gè)人的積極性克服困難,努力工作,確保食品安全衛(wèi)生,確保圓滿完成迎慶奧運(yùn)(殘奧會)等重大政治活動(dòng)。

今年夏季以來持續(xù)高溫高濕天氣,對飲食服務(wù)業(yè)是一個(gè)重大的挑戰(zhàn),尤其7、8、9三個(gè)月,操作間內(nèi)溫濕度經(jīng)常會超過人們或一些主副食原料、成品的安全耐受極限。加上操作間狹小,庫容嚴(yán)重不足,極易發(fā)生腐爛變質(zhì)問題,給食品安全生產(chǎn)和工作人員工作帶來極大困難。

在膳食科長的直接領(lǐng)導(dǎo)下全體工作人員按各自分工,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)按部就班地既要保證完成日常生產(chǎn)任務(wù),又要忙前忙后地為各部門、科室送餐送水,尤其是根據(jù)院所要求改變調(diào)整半成品供應(yīng)時(shí)間以后,每天僅在16:00至16:50之間不足1小時(shí)的時(shí)間,完成大約8000至10000 元的主副食產(chǎn)品供應(yīng)量,難度之大可想而知,但工作人員盡管揮汗如雨,應(yīng)接不暇,仍能堅(jiān)持文明接待,規(guī)范服務(wù),有求必應(yīng)、有事必辦,解除了職工后顧之憂,院所職工對此較為滿意。

四、領(lǐng)導(dǎo)重視,骨干負(fù)責(zé),全員發(fā)動(dòng),努力開創(chuàng)餐飲服務(wù)營養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理新局面。(院所職工喜聞樂見,爭相品嘗,供不應(yīng)求)。

1、在膳食科長親自主持下各生產(chǎn)組按月(周)做好主副食供應(yīng)計(jì)劃,各餐飲品種,數(shù)量,并張貼到各個(gè)加工環(huán)節(jié)讓每個(gè)工作人員隨時(shí)看到使工作更加有目的性,先后次序,輕重緩急,等具體要求一目了然,減少了工作的盲目性,同時(shí)由于責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,較好地解決了以往加工的產(chǎn)品口味不佳等問題。

2、增加了大量主副食產(chǎn)品花色品種,其中大部分主副食花樣等是膳食科長親自指導(dǎo)工作人員或參觀其他單位、食品超市商店等場所取經(jīng)學(xué)習(xí)試做出來的,這些也極大地促進(jìn)了工作人員學(xué)習(xí)新知識,學(xué)習(xí)新技能,勇于實(shí)踐嘗試創(chuàng)新產(chǎn)品的積極性。

3、克服人員緊缺,操作間狹小等困難適時(shí)開設(shè)小炒單炒供應(yīng)服務(wù),但由于餐廳面積及職工需求等條件所限就餐職工無法在較短時(shí)間內(nèi)取到所到點(diǎn)菜品。

五、領(lǐng)導(dǎo)掛帥,骨干把關(guān),全員參與,加強(qiáng)職工食堂成本核算管理,積極化解不利因素努力做好餐飲供應(yīng)的同時(shí),確保供應(yīng)價(jià)格保持穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定,盈虧標(biāo)準(zhǔn)符合院所制定的范圍。

為了迅速扭轉(zhuǎn)近年來由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢變化造成的市場供應(yīng)價(jià)格人工成本增加大漲等到不利因素,自xx年4月以來,幾次重點(diǎn)組織各供應(yīng)廠家,商家(商販)開會簽訂供銷合同,有效控制主副食原料質(zhì)量,達(dá)到品種,質(zhì)量價(jià)格相符,并要求主管各負(fù)其責(zé),嚴(yán)把關(guān)口,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,在今年下半年市場供應(yīng)形勢仍然趨緊,主副食原料價(jià)格,漲幅較大,人工成本持續(xù)增加的情況下,依然保持了較好的經(jīng)濟(jì)收入水平并始終確保月收入盈虧標(biāo)準(zhǔn)不超院所規(guī)定范圍。

六、一些問題和今后設(shè)想

1、由于面臨拆遷,職工食堂一些正常工作受到較大影響,很多必須急辦的事項(xiàng)只能議面不決,對此工作人員也有較多疑慮,對進(jìn)一步做好餐飲供應(yīng)服務(wù)可能有弊無益。

2、除應(yīng)對院所正式員工進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,似應(yīng)對外來員工中來院從事本職工作時(shí)間長,有一定組織管理能力,且已擔(dān)當(dāng)各組主管的較年輕的人員加大培養(yǎng)(培訓(xùn))力度,增加投入,定向培養(yǎng),簽訂使用合同(協(xié)議)明確責(zé)權(quán)利,充分發(fā)揮他們的聰明才智為院所今后發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

3、隨著社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展和人民生活水平不斷提高,院所職工對一日三餐營養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理等方面要求也會越來越高,越來越具體,作為內(nèi)部餐飲供應(yīng)大戶的職工食堂,其地位和工作性質(zhì)日益顯見不可或缺的重要性,尤其是在維護(hù)院所正常運(yùn)行的食品安全衛(wèi)生方面,更是具有不可替代的優(yōu)勢,因此除引進(jìn)必要的競爭外,也應(yīng)對職工食堂加大投入,更新設(shè)備改善工作環(huán)境,以利今后更好地為院所職工服務(wù)。

4、鑒于職工食堂現(xiàn)有一些炊機(jī)設(shè)備老舊使用多年,失于維修保養(yǎng),其環(huán)保安全耗能方面都有嚴(yán)重問題丞待更新,建議院處領(lǐng)導(dǎo)在統(tǒng)籌下年度院所經(jīng)濟(jì)規(guī)劃時(shí)對此給以一定安排。

即將過去的一年,職工食堂工作人員團(tuán)結(jié)一心,全力以赴,在為院所職工做好保障服務(wù)方面取得一些成績,也積累了很多經(jīng)驗(yàn),展望明年,職工食堂工作人員有決心有信心,絕不辜負(fù)全院職工的期望和院所領(lǐng)導(dǎo)的信任,努力開拓創(chuàng)新,進(jìn)一步做好服務(wù)工作爭取為院所發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

民以食為天”,對于走出家門的學(xué)生來說,“吃”比“住”顯得更為重要。學(xué)校是一個(gè)特殊的單位,學(xué)生又是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,學(xué)校食堂管理工作,學(xué)生的衛(wèi)生飲食安全問題關(guān)系到學(xué)生的身體健康,關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù),關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的提高,關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展,關(guān)系到社會的穩(wěn)定。因此,食堂管理工作,學(xué)生關(guān)心、家長關(guān)心、社會關(guān)心,上級領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心。我們學(xué)校也因此從校長到所有行政領(lǐng)導(dǎo)思想重視,工作上支持,資金上保證。20xx年我校就以高標(biāo)準(zhǔn)通過了無錫市“a”級食堂管理驗(yàn)收。我們從事食堂工作的全體人員,深感責(zé)任重大,工作重要性認(rèn)識到位,有責(zé)任心、事業(yè)心、工作主動(dòng)。下面就以下幾點(diǎn)作簡單匯報(bào):

一、建立食堂管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。

學(xué)校的食堂由我們總務(wù)處全面負(fù)責(zé),一名副主任專門具體抓日常工作,膳管會實(shí)行食堂的質(zhì)量評議及財(cái)務(wù)監(jiān)督,膳管會由工會、教代會的部分代表及優(yōu)秀學(xué)生代表參加,直接對校長室或總務(wù)處提出伙食的質(zhì)量評價(jià)。學(xué)校食堂分一食堂(一樓)、二食堂(二樓)兩個(gè)班組,分別由學(xué)校聘請的兩名負(fù)責(zé)人為班長,分工到人,明確職責(zé),層層簽定安全責(zé)任狀,互相監(jiān)督、考核。

二、完善制度,措施到位

我們總務(wù)處每月對食堂工作人員召開一次專項(xiàng)會議,并聘請鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫站的同志做我們的義務(wù)監(jiān)管員參加會議,集中學(xué)習(xí)和討論各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和安全教育工作等。從20xx年起就制定了《學(xué)校后勤管理制度》、《食堂衛(wèi)生安全公約》、《食堂工作人員職責(zé)》、《張渚高級中學(xué)食堂衛(wèi)生基本要求》、《張渚高級中學(xué)食堂安全責(zé)任狀》、《后勤人員考核制度》、《餐具清洗消毒制度》、《食品中毒應(yīng)急處理及疫情報(bào)告制度》、《食堂食品貯存庫房制度》,《食堂工作人員健康及個(gè)人衛(wèi)生制度》,以及認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《江蘇省食品衛(wèi)生條例》等內(nèi)容,做到制度健全,措施到位,管理嚴(yán)格,誰出問題誰負(fù)責(zé),為防止各項(xiàng)管理制度流于形式,把制度落到實(shí)處。一方面,食堂在組織全員對各項(xiàng)管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,對全體員工進(jìn)行技能強(qiáng)化培訓(xùn),今年我們進(jìn)行了兩次模擬滅火演習(xí),還針對部門不同崗位的要求,對個(gè)人技能實(shí)施了多次演練,另一方面,加大了管理制度實(shí)施過程對具體操作人員的現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場教育的力度,以扭轉(zhuǎn)操作人員在整個(gè)餐飲行業(yè)中普通存在著的不良習(xí)慣,通過采取一系列行之有效的措施,從而把管理制度措施逐漸推向了落實(shí)。

三、食堂管理形式

現(xiàn)學(xué)校食堂的管理形式為自主經(jīng)營和聘用班組負(fù)責(zé)人制度,由食堂廚師開出菜單,經(jīng)總務(wù)處審核,再由定點(diǎn)單位送貨,由總務(wù)處委派的專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收、審核,然后由總務(wù)主任審批,整個(gè)過程由校醫(yī)監(jiān)督衛(wèi)生,膳管會不定期抽查相結(jié)合。學(xué)?,F(xiàn)有1200人左右用餐。要求食堂不斷調(diào)整完善飲食結(jié)構(gòu)。早餐不低于12個(gè)品種,中、晚餐不低于23個(gè)菜的品種讓學(xué)生挑選,并采取一菜多做的方法來適合學(xué)生的口味。所有菜價(jià)由總務(wù)處、膳管會等統(tǒng)一制定。目前,全暈2元、小暈1.5元、時(shí)令蔬菜0.5元—1.0元、湯免費(fèi)。按學(xué)校食堂的經(jīng)營理念不賺學(xué)生的錢,目前利潤控制在2.5%以內(nèi),基本做到資金全部用于學(xué)生伙食中。

四、實(shí)施定點(diǎn)采購制,杜絕安全隱患。

食堂的安全工作主要在食品的采購、加工、存放,餐具的清洗消毒,食堂工作人員本身等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。學(xué)校進(jìn)一步提高了對食堂原材料進(jìn)行集中采購的認(rèn)識,制度措施,規(guī)范程序,色拉油和調(diào)料、大米在食油公司采購,平時(shí)肉類等堅(jiān)持在質(zhì)量第一,價(jià)格第二的原則下,由資質(zhì)齊全的單位提供。并堅(jiān)持索證制度,索取食品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證、化驗(yàn)單、營業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)證照,由總務(wù)處驗(yàn)收,切實(shí)把握好進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)。本學(xué)期蔬菜類主要由鎮(zhèn)蔬菜基地提供,肉類為宜興瑞德公司提供,從而杜絕非準(zhǔn)入食品進(jìn)校園。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落實(shí)到崗位,分工到人,明確職責(zé),及時(shí)記載,總務(wù)處不定期檢查。同時(shí)加強(qiáng)食堂工作人員的思想教育,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),樹立為教育服務(wù)、為師生服務(wù)的思想,切實(shí)關(guān)心食堂工作人員的生活,解決其困難,使其一心一意為食堂工作,無私心雜念。食堂工作人員及有關(guān)管理人員,每學(xué)期進(jìn)行一次健康檢查,每月一次的安全例會和每天的衛(wèi)生檢查,隨時(shí)接受臨時(shí)檢查必須的知識培訓(xùn)和保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽。

四、存在問題

在自查自糾的過程中,還有些問題:必須進(jìn)一步加強(qiáng)食品采購的質(zhì)量,建立更可行的規(guī)章制度,應(yīng)更快的使部分學(xué)生家長加入到膳管會,從而做好家長、社會的宣傳教育,平時(shí)要加強(qiáng)對總務(wù)處的監(jiān)督、檢查工作等。學(xué)校的食堂是工作中的重中之重,如何讓師生吃得滿意、吃得健康、吃得安全,是我們學(xué)校今后始終要思考的問題。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇九

我們有一些啟發(fā)后,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。你想好怎么寫心得體會了嗎?以下是人見人愛的小編分享的食堂人員培訓(xùn)心得體會【通用5篇】,希望能夠幫助到大家。

通過學(xué)習(xí)劉總的講話,我從中學(xué)習(xí)到了很多。劉董的報(bào)告總結(jié)xx年的同時(shí),也給我們在xx年的工作指明了方向,xx年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年,我們應(yīng)該以劉董的報(bào)告為契機(jī),牢固樹立四種基本意識,即規(guī)則意識、服務(wù)意識、系統(tǒng)意識及細(xì)節(jié)意識,抓住機(jī)遇,力爭在下半年創(chuàng)造更卓越的佳績。

作為一名xx項(xiàng)目的職工,我會珍惜自己的崗位,滿懷熱情,盡心盡力做好自己的本職工作,作為一名后勤人員—食堂管理員,我會盡自己的最大努力,為職工服好務(wù),做好食堂工作:

1、食堂衛(wèi)生狀況保持良好,

2、常和職工溝通,盡量滿足職工的要求,讓職工吃上可口、放心的飯菜,照顧好因工作原因回來晚的職工,留好飯菜,回來能夠吃上熱飯熱菜,能夠擁有回到家的溫暖。

本人會在以前工作中的不足尋找經(jīng)驗(yàn),充實(shí)以后的工作,踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作。

1、中華人民共和國食品衛(wèi)生法。

2、學(xué)校衛(wèi)生工作條例。

3、學(xué)校集體用餐衛(wèi)生管理辦法。

1、學(xué)校食堂從業(yè)人員及外購集體用餐的分餐人員(包括臨時(shí)工)必須每年進(jìn)行一次健康體檢,取得健康合格證后并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格后方可上崗。

2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙于食品衛(wèi)生疾病的,不得從事食堂工作與集體用餐的分餐工作。食堂的管理人員要經(jīng)常檢查從業(yè)人員是否患有剛才說的疾病,手是否受傷,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即調(diào)離工作崗位。

3、食堂從業(yè)人員及集體用餐人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等病癥時(shí),應(yīng)立即查明病因,排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,方可重新上崗。

4、提供學(xué)生營養(yǎng)餐的食品生產(chǎn)經(jīng)營單位(包括學(xué)校食堂)必須配備營養(yǎng)師或培訓(xùn)合格的營養(yǎng)配餐員。

5、食堂負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生管理員亦必須進(jìn)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識培訓(xùn)后方可上崗。

6、食堂從業(yè)人員和集體用餐的分餐人員應(yīng)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。必須做到:處理原料后、便后、食品加工操作前用流水徹底洗手,接觸直接入口的食品前雙手還應(yīng)進(jìn)行消毒;工作時(shí)應(yīng)穿戴干凈的工作衣帽;出售食品或分餐時(shí)應(yīng)戴口罩。留長指甲、戴戒指、涂指甲油;不得有面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為。

食堂采購人員要注意的事項(xiàng)

1、食堂采購人員要嚴(yán)格把好食品采購關(guān)。在采購食品時(shí),必須確認(rèn)食品生產(chǎn)經(jīng)營者持有有效的食品衛(wèi)生許可證,禁止向無衛(wèi)生許可證的經(jīng)營者購買食品。

2、采購畜禽肉類原料時(shí),必須索取獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)單位出具的檢驗(yàn)合格證明。

3、采購定型包裝食品時(shí),必須索取產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格證或化驗(yàn)單。《食品衛(wèi)生法》第25條規(guī)定:食品生產(chǎn)經(jīng)營者采購食品及其原料應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定索取檢驗(yàn)合格證或者化驗(yàn)單,銷售者應(yīng)當(dāng)保證提供,即食品生產(chǎn)經(jīng)營者在采購食品時(shí),有向銷售者索取檢驗(yàn)合格證或化驗(yàn)單的權(quán)利,同時(shí)也是為保證所采購的食品及其原料的衛(wèi)生應(yīng)履行的義務(wù),銷售者有向購買者提供檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單的義務(wù)。

禁止采購的食品

1、腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、污穢不潔、混有異物或其它感官性狀異常的。

腐敗變質(zhì):一般認(rèn)為腐敗變質(zhì)是食品經(jīng)過微生物作用使食品中一種成份或多種成份發(fā)生變化,感官性狀發(fā)生改變而喪失可食性的現(xiàn)象。這種食品一般含有大量的微生物,而且可能含有致病菌,從而易于造成食物中毒。

油脂酸敗:指油脂和含油脂的食品,在貯存過程中經(jīng)生物、酶、空氣中的氧的作用,而發(fā)生變色、氣味改變等變化,??稍斐刹涣嫉纳矸磻?yīng)或食物中毒。

霉變:指霉菌污染繁殖,有時(shí)表面可有菌絲和霉變現(xiàn)象,有可能產(chǎn)生毒素。霉變食品可造成食物中毒或死亡。

2、含有有毒、有害物質(zhì)或被有毒有害物質(zhì)污染的。

有毒、有害物質(zhì)包括:

(1)、食品本身含有有害物質(zhì)(如河豚魚、毒蘑菇)。

(2)、在一定條件下產(chǎn)生毒素(發(fā)芽土豆產(chǎn)生龍葵素,死亡的魚類產(chǎn)生組織胺)。

(3)、含有致病性微生物或產(chǎn)生毒素物質(zhì)(如葡萄球菌產(chǎn)生腸毒素)。

(4)、被“有毒、有害物質(zhì)”污染的食品,包括生物性污染、化學(xué)性污染、放射性污染等。

(5)、食品中過量添加某些化學(xué)物質(zhì)或包裝容器中有毒、有害物質(zhì)的遷移等原因造成食品污染。

以上食品必須立即采取措施禁止生產(chǎn)、經(jīng)營。

3、未經(jīng)獸醫(yī)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的肉類及其制品。

4、超過保質(zhì)期限的。

5、標(biāo)簽、標(biāo)識不完整的定型包裝食品。定型包裝食品:按一定數(shù)量、一定標(biāo)志并有固定包裝時(shí)構(gòu)成的一些零售單位的包裝食品。

6、其它不符合食品衛(wèi)生要求,可能對人體健康有害的。

(一)、什么是食物中毒?

食物中毒是指攝入了含有生物性、化學(xué)性有毒有害物質(zhì)或者把有毒有害物質(zhì)當(dāng)作食品攝入后出現(xiàn)的非傳染性(不屬于傳染?。┑募毙?、亞急性疾病。一般認(rèn)為,凡是由于食用各種“有毒食物”所引起的以急性過程為主的疾病,可以統(tǒng)稱為“食物中毒”。

正常情況下,一般的食物并不具有毒性。食物產(chǎn)生了毒性并引起食物中毒往往是由于下列原因:

(1)、某些致病性微生物污染食品并急劇繁殖,以致食品中存在大量活菌或產(chǎn)生大量毒素。(有些細(xì)菌是可以產(chǎn)生毒素的)。

(2)、有毒化學(xué)物質(zhì)混入食品。

(3)、食品本身在一定的條件下含有有毒成分如河豚魚、毒蘑菇。

(4)、食品貯存過程中,由于貯存不當(dāng)而產(chǎn)生了毒素,如馬鈐薯發(fā)芽產(chǎn)生龍葵素。

(5)、某些外形與食物相似,本身含有有毒成分,被誤作食物而誤食,也可引起中毒。

(二)、食物中毒的特點(diǎn)

2、潛伏期短、來勢兇猛,來勢急劇,短時(shí)間內(nèi)(幾小時(shí))可能有大量的病人同時(shí)發(fā)??;

3、所有病人有類似臨床癥狀,即發(fā)病癥狀相同;

4、人與人之間不直接傳染。

食品從生產(chǎn)加工直到銷售食用整個(gè)過程中有很多情況和因素可以使食品具有毒性,所以我們要了解食品整個(gè)加工過程和在加工過程中的各個(gè)環(huán)節(jié),防止食物受到污染。

(三)、食物中毒事故的處理

1、報(bào)告:一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒事故和腸道傳染病,應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門,并應(yīng)保留現(xiàn)場,封存可疑食品和食用具,以便查清原因。發(fā)現(xiàn)重大病情,當(dāng)?shù)匦l(wèi)生和教育行政部門應(yīng)逐級報(bào)告至省衛(wèi)生廳和省教育廳。

2、學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究,為加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生管理,預(yù)防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生,落實(shí)管理責(zé)任,保護(hù)學(xué)校師生身體健康和生命安全,依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《食物中毒事故處理辦法》等規(guī)定,制定了《學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》。規(guī)定了學(xué)校的主要負(fù)責(zé)人是學(xué)校食品衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人。

學(xué)校的食物中毒事故是指由學(xué)校主辦或管理的校內(nèi)供餐單位以及學(xué)校負(fù)責(zé)組織提供的集體用餐導(dǎo)致的學(xué)校師生食物中毒事故。

食物中毒事故的劃分:按嚴(yán)重程度劃分

(1)、重大學(xué)校食物中毒事故,是指一次中毒100人以上并出現(xiàn)死亡病例,或者出現(xiàn)10例及以上死亡病例的食物中毒事故。

(2)、較大學(xué)校食物中毒事故,是指一次中毒100人以上或者出現(xiàn)死亡病例的食物中毒事故。

(3)、一般學(xué)校食物中毒事故,是指一次中毒99人以下,未出現(xiàn)死亡病例的食物中毒事故。

學(xué)校食品安全事關(guān)廣大師生生命健康安全,事關(guān)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序,為了全面貫徹落實(shí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,加強(qiáng)學(xué)校食品安全的規(guī)范化管理,確保學(xué)生在校期間就餐的食品安全,為學(xué)生健康成長創(chuàng)設(shè)良好的條件。

11月6日上午我校積極組織食品安全相關(guān)人員觀看《學(xué)校食品安全管理與操作規(guī)范》教學(xué)片,該片系統(tǒng)介紹了學(xué)校食堂需要具備的基本條件、應(yīng)建立的食品安全管理制度、食堂從業(yè)人員食品安全操作要求、食品加工關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作規(guī)范以及發(fā)生食品安全事故后應(yīng)采取的基本措施等,可視性強(qiáng)、通俗易懂,是加強(qiáng)學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)的好教材。在學(xué)習(xí)討論中,與會人員結(jié)合本校食堂布局實(shí)際和自已在食堂管理、食品操作中的具體做法對照教學(xué)片進(jìn)行了全面對比,對存在的問題進(jìn)行了深刻反思,并就如何有效整改提出了意見和建議。

11月7日,學(xué)校食品安全管理人員及從業(yè)人員齊聚校辦公室,結(jié)合我校實(shí)際進(jìn)行《學(xué)校食堂食品安全管理與操作規(guī)范》培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上,分管副校長魏國震組織學(xué)習(xí)了扎魯特旗教育局關(guān)于組織觀看《學(xué)校食品安全管理與操作規(guī)范》教學(xué)片的通知和旗教育局的文件精神,要求與會人員認(rèn)真看、專心聽、用心體會。觀看教學(xué)片后,魏國震副校長認(rèn)真結(jié)合本校實(shí)際,就食品購買、貯存、加工、銷售等環(huán)節(jié)如何規(guī)范、安全操作進(jìn)行了詳實(shí)講解。

本次的培訓(xùn)中,學(xué)校分管后勤及食堂的邵明仕主任簡單總結(jié)了上學(xué)期對食品安全工作的管理經(jīng)驗(yàn)和具體的做法,并要求全體餐飲人員一定要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,切實(shí)增強(qiáng)做好食品安全工作的使命感和責(zé)任感,突出重點(diǎn),做好查漏補(bǔ)缺工作。接下來,全體人員共同觀看了教育部體育衛(wèi)生與藝術(shù)教育司組織研制的《學(xué)校食堂食品安全管理與操作規(guī)范(20xx年版)》教學(xué)片。該教學(xué)片分為序言、資質(zhì)篇、管理篇、操作篇和應(yīng)急處理篇等五部分,比較全面地介紹了開辦學(xué)校食堂需要具備的基本條件,學(xué)校應(yīng)建立的食品安全管理組織、管理制度,食堂從業(yè)人員應(yīng)具備的衛(wèi)生要求,食品加工重要環(huán)節(jié)的操作規(guī)范,以及發(fā)生食物中毒后應(yīng)采取的基本措施等方面的法律法規(guī)要求和知識。該教學(xué)片內(nèi)容豐富、知識點(diǎn)明確,符合食堂從業(yè)人員的認(rèn)知特點(diǎn),以視頻、動(dòng)畫和圖片為主要呈現(xiàn)形式,可視性強(qiáng),通俗易懂。

三要進(jìn)一步加強(qiáng)營養(yǎng)餐安全,要嚴(yán)格把好食品采購、驗(yàn)收、貯藏、加工、嘗試、分發(fā)等關(guān)口,食品加工必須程序化,絕不能簡化任何一個(gè)應(yīng)有環(huán)節(jié)。

四要進(jìn)一步加強(qiáng)考核,從本期起,學(xué)校配備了一名專職食品監(jiān)管員,食品監(jiān)管員要嚴(yán)格監(jiān)督從業(yè)人員每一個(gè)操作環(huán)節(jié),一旦發(fā)現(xiàn)“不講規(guī)矩、不聽招呼”的一律予以重罰;食品監(jiān)管員玩忽職守,監(jiān)管不到位、操作不在場、督促不得力,甚至縱容、包庇從業(yè)人員不良行為的將予以嚴(yán)懲。

此次培訓(xùn)活動(dòng)既是學(xué)校食品安全管理工作現(xiàn)場會,又是一個(gè)安全管理工作培訓(xùn)會,通過這次會議,使相關(guān)人員進(jìn)一步明確了目標(biāo),增強(qiáng)了信心,同時(shí)也規(guī)范了食品管理和操作的流程。

一年之際在于春,賓館的發(fā)展也象春天的花草,到處充滿活力。在淡季的情況下,賓館領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了“加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),促進(jìn)賓館發(fā)展”的活動(dòng),各部門都緊鑼密鼓的展開工作。我們餐飲部也不甘落后,我們餐飲部內(nèi)部在賓館的大綱下,又制作了適合我們餐飲時(shí)間更詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,分階段培訓(xùn),分階段考試,即時(shí)考察我們學(xué)習(xí)的效果。

從x月x號開始,到今天已經(jīng)近一個(gè)月的時(shí)間,我們分別培訓(xùn)了員工手冊、中國飯店行業(yè)禮儀規(guī)范、餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容、飯店細(xì)微化服務(wù)通用部分、管理人員的十個(gè)必須做到、等。在學(xué)習(xí)之前,我們就在夏經(jīng)理開的會議中,了解此次活動(dòng)的宗旨和目的。深刻理解活動(dòng)的目的就是學(xué)以致用,把所學(xué)的東西運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作之中。我們基層管理人員和員工一起,共同學(xué)習(xí),共同討論,共同進(jìn)步。通過學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會:

我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向,從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀(jì)律,讓我們有了新的認(rèn)識,為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的,什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的同時(shí)也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ?,現(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

飯店行業(yè)禮儀規(guī)范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,塑造文明禮貌的職業(yè)形象,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,以禮儀促規(guī)范,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會特別制訂的。我們在前一段時(shí)期粗略的學(xué)習(xí)了一遍,并沒有透徹的學(xué)習(xí),這次學(xué)習(xí),我們時(shí)間充裕,和員工一起逐條審過。禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)后,我們恍然大悟,原來在平時(shí)的工作中,我們有很多地方做的都不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)中,我們員工知道了什么才是一個(gè)合格服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn),即使在現(xiàn)實(shí)生活中也可以用到。與此同時(shí),我們還對前廳、客房、康樂和其他禮儀規(guī)范也進(jìn)行了學(xué)習(xí),讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀,對我們的服務(wù)細(xì)節(jié)更加有了明確的闡述。

讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍,工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。一句句看似簡單的詞匯,卻包含著許多實(shí)際活動(dòng)。一天的工作時(shí)序是那么的清楚,哪個(gè)時(shí)間段做什么,都規(guī)定的明明了了。在實(shí)際工作中,理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節(jié),知道哪兒是重點(diǎn),去督促什么地方。

最近我們又學(xué)習(xí)了細(xì)微化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)和服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)部分,在員工手則和飯店行業(yè)禮儀規(guī)范的奠定下,對我們服務(wù)的細(xì)節(jié)加以補(bǔ)充。從客人進(jìn)入餐廳,到客人離開餐廳,一個(gè)個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)闡述的環(huán)環(huán)相扣。零點(diǎn)服務(wù)、自助餐服務(wù)、酒吧服務(wù)、宴會服務(wù)、酒店相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理,機(jī)電等設(shè)備、工具的使用,應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途,即通常所說的“三知”;另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng),即“三會”。即使有些知識有些現(xiàn)在用不到,但是我們增加知識,拓寬視野,都是一件很好的事情。

我們基層管理又學(xué)習(xí)了《管理人員的十個(gè)必須做到》,作為基層管理人員,最重要的就是帶領(lǐng)員工標(biāo)準(zhǔn)的完成一個(gè)個(gè)接待任務(wù)?;鶎庸芾硇枨蟮木褪菆?zhí)行力,把一條條的指定灌輸?shù)絾T工的思想。通過學(xué)習(xí),給我們基層管理人員打氣,為下一步的工作執(zhí)行情況明確了方向。帶領(lǐng)員工把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中,做好一個(gè)榜樣、督導(dǎo)的角色。在工作中、生活上處處關(guān)心員工,使員工感到我們賓館這個(gè)家外之家的溫暖。

一、熱情服務(wù)的要素,要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中,無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn),熱情服務(wù)能讓我們在工作上可以減少投訴,二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離,可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開始。

二、原則,無論在工作上還是做人,我們都需要原則,服務(wù)有原則,其中有包括微笑原則,對錯(cuò)原則,機(jī)遇原則、換位原則。

三、絕對責(zé)任觀,在工作上,我們必須要清楚自己的位置,自己的崗位,還要認(rèn)識我們的企業(yè),我們的團(tuán)隊(duì)。

四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力,如果我們有消極心態(tài)的話,那樣機(jī)會就會隨機(jī)而去,還不能好好發(fā)揮潛在的能力,更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài),一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情,二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力,三是總覺得自己是好運(yùn)氣,做什么都很順利!

五、自我調(diào)節(jié),調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評;對自己負(fù)責(zé)、一諾千金;還要懂得自我驗(yàn)證。

六、做事先做人,要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人,具有團(tuán)隊(duì)精神的人,善于學(xué)習(xí)的人,有向心力的人,還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人。

七、服務(wù)心態(tài):一是幫人即幫己、利己先利人,二是多看人長少看人短,三是多溝通少摩擦,多包容少計(jì)較,多反省少埋怨。

以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí),在工作上,我們要學(xué)以致用,把好的思想,好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升,不斷的自我進(jìn)步!

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食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十

近年來,我國逐漸重視民兵力量的建設(shè)和培養(yǎng),以應(yīng)對復(fù)雜多變的安全形勢。作為普通公民,我也積極參加了民兵工作人員的培訓(xùn),深深感受到了這一培訓(xùn)對于提高綜合能力、增強(qiáng)安全意識的重要性。在培訓(xùn)中,我深入學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)和知識,參與了各類實(shí)操訓(xùn)練,結(jié)識了一群志同道合的朋友。通過這次培訓(xùn),我不僅增長了見識,也深刻體會到了作為一名民兵工作人員的職責(zé)和使命。下面,我將從個(gè)人感悟、專業(yè)知識、團(tuán)隊(duì)合作、自我提升以及對未來的展望五個(gè)方面,回顧并總結(jié)這次培訓(xùn)的心得體會。

首先,我深刻感受到了個(gè)人參與民兵工作的重要性和使命感。在培訓(xùn)中,我了解到民兵是國家安全的中堅(jiān)力量,承擔(dān)著維護(hù)社會穩(wěn)定、抵抗外來侵害的重要職責(zé)。作為一名民兵工作人員,身懷維穩(wěn)之責(zé)、護(hù)衛(wèi)家園之志,我深感責(zé)任重大、使命光榮。在培訓(xùn)過程中,我時(shí)刻牢記國家和人民的需要,增強(qiáng)了個(gè)人的全民安全意識和價(jià)值觀,時(shí)刻準(zhǔn)備著為國家和人民做出貢獻(xiàn)。

其次,培訓(xùn)中學(xué)到的專業(yè)知識讓我受益匪淺。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和參與各類實(shí)操訓(xùn)練,我熟悉了相關(guān)法律法規(guī)、危機(jī)處理技能和應(yīng)急救援等專業(yè)知識。培訓(xùn)中,我參與了游戲式演練、模擬破案等實(shí)踐活動(dòng),加深了對實(shí)戰(zhàn)的認(rèn)識和理解。在特種考核中,我不僅了解了自身的不足之處,也認(rèn)識到了專業(yè)知識和技能的重要性。通過培訓(xùn),我進(jìn)一步提升了自己的工作能力和執(zhí)行能力,為順利完成各項(xiàng)任務(wù)打下基礎(chǔ)。

第三,團(tuán)隊(duì)合作意識的培養(yǎng)是這次培訓(xùn)給我的重要啟示。在培訓(xùn)中,我結(jié)識了一群志同道合的伙伴,共同面對各種挑戰(zhàn)。我們相互鼓勵(lì)、相互幫助,共同進(jìn)步。在團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中,我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們需要相互配合、相互信任、相互協(xié)作,才能完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作的過程中,我也學(xué)會了傾聽他人的意見、尊重他人的觀點(diǎn),同時(shí)也提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過這次培訓(xùn),我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值和意義。

第四,培訓(xùn)中的自我提升是我最寶貴的財(cái)富。這次培訓(xùn)不僅幫助我提高了專業(yè)技能,也提升了自我管理和解決問題的能力。在培訓(xùn)過程中,我接受了嚴(yán)格的紀(jì)律要求和豐富多彩的實(shí)踐鍛煉。在艱苦的體能訓(xùn)練中,我不斷推動(dòng)自己的極限,以更好地適應(yīng)各種艱苦的條件。在高強(qiáng)度的訓(xùn)練中,我調(diào)整了自己的心態(tài),增強(qiáng)了抗壓能力。通過這次培訓(xùn),我更加深刻地認(rèn)識到努力和堅(jiān)持對于個(gè)人成長的重要性。

最后,我對未來民兵工作的展望更加明確。通過這次培訓(xùn),我深刻體會到了民兵工作人員的艱辛和光榮。我希望通過不斷學(xué)習(xí)和提升,能夠更好地履行自己的職責(zé)和使命。我將努力鉆研專業(yè)知識,不斷提高自己的素質(zhì)和能力,為保衛(wèi)祖國和人民的安全作出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也希望能夠與更多的志同道合的人一道,共同奮斗,共同成長,為建設(shè)一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會而努力。

總而言之,參加民兵工作人員的培訓(xùn)讓我受益匪淺。在這次培訓(xùn)中,我不僅感受到了個(gè)人的成長和提升,也更加明確了自己的職責(zé)和使命。通過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的鍛煉,我提高了工作能力和執(zhí)行力。同時(shí),團(tuán)隊(duì)合作和自我提升也讓我更好地適應(yīng)了集體和個(gè)人的需求。展望未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),提升自己的能力,為國家和人民做出更大的貢獻(xiàn),為維護(hù)社會安全和穩(wěn)定做出自己應(yīng)有的努力。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十一

報(bào)到之日開始,我們告別了象牙塔的學(xué)生時(shí)代,成為_x這個(gè)大家庭中的一員,一切都是新的開始。

新的開始自然有新的鍛煉,在這一個(gè)多月培訓(xùn)的日子里,我們經(jīng)歷了深度培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)、職場abc培訓(xùn)、思想教育、辦公軟件培訓(xùn)、安全教育等一系列的培訓(xùn),每個(gè)階段的培訓(xùn)都讓我們獲益匪淺,讓我們在這短暫的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多新的知識,對很多方面有了新的體會和感受。

一、軍訓(xùn)磨練

時(shí)值八月,正值北京最熱的時(shí)候。對于我們這些平時(shí)只穿短褲,還吹空調(diào)的大學(xué)生來說,那厚厚的迷彩服就像一條棉被。雖然汗如雨下,衣服已濕透,但想到我們現(xiàn)在是一名軍人,得注意形象,所以不但不能隨便脫,而且還得著裝整齊。說句實(shí)話,真的很熱,但是也不由得敬佩起那些教官來,他們比我們訓(xùn)練要艱苦的多,但是他們卻沒有一個(gè)叫苦叫累的。

天氣還是那么的熱,很多人的背上生了痱子,由于白天訓(xùn)練都得戴著帽子,我的頭上也長滿了痱子,一出汗就癢。但一想到自己現(xiàn)在是一名軍人,難道連這點(diǎn)苦都吃不了嗎?于是就忍著,雖然很難受,卻是一種鍛煉,一種對身體和意志的磨練。

白天的訓(xùn)練是單調(diào)的卻不乏味,隊(duì)列、齊步、正步、跑步、軍體拳、唱歌……當(dāng)空的烈日,記錄著我們的汗水,軍訓(xùn)中我們吃了不少苦,有人單獨(dú)“表演”走正步,也有人單獨(dú)被連長“操練”,盡管我們?yōu)榱藢ふ一貞浽谀抢餄M臉笑容汗流浹背地受罰,但烈日烤焦了我們所有關(guān)于這個(gè)記憶的儲存,而反復(fù)記起的是咬緊牙關(guān)想著的一句話:“好累啊,一定要撐下去!”

都說是“鐵打的硬盤,流水的兵”,當(dāng)我們的軍訓(xùn)即將結(jié)束的時(shí)候,我還是有些舍不得。想到自己要離開這些可愛的教官,回到從前,可以像以前的一樣,無拘無束,可以睡懶覺,可以不整理內(nèi)務(wù)……但卻有一種深深的失落感。

軍訓(xùn),把我們這一群人鍛煉成了真正的男子漢,讓我們知道了什么是汗水,什么是真正的快樂,及讓我們學(xué)會怎樣獨(dú)立,怎樣面對生活,面對困難,怎樣去承擔(dān)那份光榮而艱巨的責(zé)任。

二、拓展訓(xùn)練

這是我第一次參加這種培訓(xùn)活動(dòng),充滿了好奇和興奮,的確讓我體會了從未經(jīng)歷過的戰(zhàn)勝困難、突破自我的喜悅以及感受到團(tuán)隊(duì)的力量。

背摔,這個(gè)項(xiàng)目看起來簡單做起來難,它充分體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)之間的相互信任與責(zé)任。當(dāng)我們在摔的時(shí)候能不能完全信任臺下的隊(duì)友,是我們心理挑戰(zhàn)的一項(xiàng),也能體現(xiàn)出你對你的同事信任有多深。在臺下接的隊(duì)友能不能用出百分百的力氣去保護(hù)隊(duì)友,它也反應(yīng)出自己所在職位應(yīng)負(fù)的責(zé)任。這就像我們在工作中的換位思考,使我們知道在今后工作中應(yīng)多為別人著想,多找自己的原因,這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能更加團(tuán)結(jié),更加進(jìn)步。

天梯,這是個(gè)小團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目,技巧性強(qiáng)、協(xié)作性強(qiáng)。當(dāng)看到我們的隊(duì)友在上面經(jīng)過努力終于挑戰(zhàn)成功時(shí),我告訴自己,只要掌握好方法,一定也可以的。天梯的前面三格,我和我的搭檔很輕松的上去了,我們都覺得勝利在望,沒想到,到最后一格天梯,已經(jīng)筋疲力盡,好幾次,好不容易抓在木頭上,但都因?yàn)闊o力往上撐而掉下來。我想過要放棄,但還是在隊(duì)友的鼓勵(lì)中堅(jiān)持住了。這次的勝利來之不易,現(xiàn)在想來還是很欣喜的,因?yàn)閳?jiān)持,才有了站在天梯最高格的經(jīng)歷,要是放棄了,對我來說,會是個(gè)遺憾。個(gè)人的力量是渺小的,團(tuán)結(jié)合作,找到好的方法,就會事半功倍。有些人在成功道路上可能會有比別人多的波折,要堅(jiān)持,成功才會離你更近。

斷橋,當(dāng)我站在8米高的斷橋上,心里的擔(dān)心害怕是有的,但是教練對我說:不要給自己猶豫的時(shí)間,于是我克服了害怕,跳了過去。人最難克服的是自己,斷橋一小步,人生一大步,事在人為。這個(gè)項(xiàng)目完全是“自我挑戰(zhàn),自我突破”,當(dāng)你面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)時(shí),是否有勇氣放棄現(xiàn)有的舒適的生活與環(huán)境,去迎接未知的挑戰(zhàn),從而獲得更大的成功。

這次拓展訓(xùn)練給我創(chuàng)造了一個(gè)檢查和審視自己知識經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)環(huán)境,幫助我們充分認(rèn)識自己,培養(yǎng)創(chuàng)新、應(yīng)變、溝通、進(jìn)取等素質(zhì),深層次挖掘個(gè)人潛能,提高處理人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)的素質(zhì),提升我們的思維能力,幫助我們培育機(jī)遇辯識能力、判斷能力、管理能力和組織戰(zhàn)略推進(jìn)能力等,更為提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神,縮短團(tuán)隊(duì)成員之間的磨和了解,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系向成熟化發(fā)展。

三、職場培訓(xùn)

很高興參加了中心組織的職場abc培訓(xùn),在這一天的培訓(xùn)時(shí)間里不僅學(xué)到了學(xué)校學(xué)不到的職場中的知識,更重要的是我的心理素質(zhì)得到了提高,掃除了心中以前不敢面對的障礙,對自己有了一個(gè)更新的認(rèn)識。

當(dāng)今的科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異,作為我們年輕的一代更應(yīng)該不斷地去學(xué)習(xí)新的知識,勤于總結(jié)知識。在這里所說的學(xué)習(xí)還包含另一個(gè)方面,即“學(xué)習(xí)做人”。我認(rèn)為這是基本的,也是值得重視的,俗話說“做事先做人”,這話說的非常好,一個(gè)人連做“人”都不會,缺乏基本的素質(zhì),那么這個(gè)人做事也不會取得太大的成功。不斷的學(xué)習(xí),自我反省,學(xué)習(xí)他人,努力做“人”。

溝通可以使雙方增進(jìn)了解、加深情感。注重交流,一方面是與老員工的交流,只有經(jīng)常與他們溝通,了解工作中的細(xì)節(jié),知曉自身的優(yōu)缺點(diǎn),才能完善自我。另一方面是與新進(jìn)同事的交流,在增進(jìn)感情的同時(shí),學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀品質(zhì),互相交流、相互扶持,營造一個(gè)健康向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)沖鋒的號角,俗話說,市場如戰(zhàn)場,在企業(yè)成為市場競爭主體的今天,企業(yè)的競爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。一個(gè)企業(yè)如果有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)和良好的團(tuán)隊(duì)精神,它就像沖鋒的號角,激勵(lì)員工勇往直前,奮力爭先,不斷戰(zhàn)勝對手,取得戰(zhàn)場與市場的勝利。

打造團(tuán)隊(duì)精神決非一日之功,一個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀要靠多年的教育訓(xùn)練和生活實(shí)踐的積累,才能逐步形成,打造團(tuán)隊(duì)精神更非一日之功??傊?,團(tuán)隊(duì)精神對任何一個(gè)企業(yè)來講都是不可缺少的精髓,否則就如同一盤散沙,一根筷子容易彎,十根筷子折不斷……這就是團(tuán)隊(duì)精神重要性力量直觀表現(xiàn),這也是我理解的團(tuán)隊(duì)精神,也是團(tuán)隊(duì)精神重要之所在。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,我們都已回到自己的工作崗位,時(shí)間雖短,受益卻是很多,再次感謝中心給我的這次機(jī)會,我會努力學(xué)習(xí)知識,不斷提升自身水平,為海油的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十二

課堂和食堂是幼兒園管理的兩大陣地。食堂辦得好不好,直接關(guān)系到師生的身體健康,尤其是幼兒的健康成長,直接影響幼兒園的社會形象。因此,我園堅(jiān)持以黨的"__大"精神為指導(dǎo),以服務(wù)師生為宗旨,進(jìn)一步增強(qiáng)后勤人員素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平,提高整體品位,努力把食堂辦成教師滿意、家長放心、幼兒開心的食堂。

后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在,幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和教師們的積極配合下,回顧食堂管理工作,我們主要做了以下幾方面的工作:

一、完善各類制度

1、增強(qiáng)對食堂人員的考核。制訂了《食堂人員工作要求及獎(jiǎng)懲細(xì)則》,對廚房人員工作實(shí)行基礎(chǔ)工資加獎(jiǎng)金制,對照《細(xì)則》由教師每月定期評價(jià)食堂人員的工作出勤等情況,發(fā)放工資及獎(jiǎng)金,有效增進(jìn)了后勤工作的更優(yōu)化。

2、蔬菜購入采用多人組合法,買菜、付款、驗(yàn)貨、過秤、記賬分人負(fù)責(zé),互相督促、互相監(jiān)督,園長統(tǒng)一審批。

3、建立食品衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò),實(shí)行食品衛(wèi)生安全園長負(fù)責(zé)制,進(jìn)一步健全《食堂工作管理制度》以及各崗位衛(wèi)生責(zé)任制度,并與所聘人員簽訂聘用合同及安全責(zé)任狀,做到有崗就有人,有人就有責(zé)。

4、進(jìn)行成本核算,積極施展伙委會的作用,及時(shí)調(diào)查了解食堂管理及師生用餐情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

二、提高職工素質(zhì)

1、增強(qiáng)培訓(xùn)。我園每月組織職工學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生培訓(xùn)教材》或?qū)λ齻冞M(jìn)行安全教育,增強(qiáng)食堂工作人員規(guī)范操作的意識,提高規(guī)范操作的能力。

2、明確崗位職責(zé)。我園力求將食堂工作分工細(xì)化,組織學(xué)習(xí)各崗位職責(zé),使之進(jìn)一步明確。崗位任務(wù)的完成情況與考核掛鉤,進(jìn)一步提高了職工崗位意識和服務(wù)意識。

3、及時(shí)反饋情況。每月由教師對食堂工作進(jìn)行評價(jià),在評價(jià)中提出的意見或建議,我們及時(shí)與食堂人員交換,督促整改,在整改中不斷提高和完善。

三、高度重視衛(wèi)生安全工作

1、通過正常渠道采購食品,索取合同攤位的合法證件。在與供貨商合作前,我們認(rèn)真審核證件,明確責(zé)任,簽定協(xié)議。把好采購、驗(yàn)收、取樣、浸泡、清洗、操作、消毒關(guān)。

2、一絲不茍地做好消毒工作。餐具做到"一用一消毒",小餐具用消毒柜消毒,大餐具用消毒液消毒。

3、食堂工作人員均持健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證上崗,工作期間能按要求穿戴好工作衣帽,保持個(gè)人衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生分人分塊包干,保證食堂環(huán)境衛(wèi)生。

4、食堂灶具等處使用煤氣,職工能規(guī)范操作,時(shí)刻注意用氣安全。

5、增強(qiáng)了食堂財(cái)產(chǎn)管理。每學(xué)期開學(xué)時(shí),各人領(lǐng)用炊具、餐具認(rèn)真履行領(lǐng)用手續(xù),學(xué)期結(jié)束時(shí)上交清點(diǎn),增強(qiáng)了大家愛護(hù)集體資產(chǎn)的責(zé)任感??傊?,我們本著思想到位、管理有力、服務(wù)超前的意識,使幼兒園食堂工作正沿著更完善更規(guī)范的軌道發(fā)展。

食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十三

通過推行“五常法”管理,增加食品衛(wèi)生安全度,造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境,激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識,提高職工滿意度,從而塑造食堂良好的形象。下面是本站小編為大家收集整理的食堂工作

心得體會

范文,歡迎大家閱讀。

為做好學(xué)校餐廳工作,維護(hù)學(xué)生切身利益,膳食科開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”,“樹飲食形象,創(chuàng)一流服務(wù)”活動(dòng),收到了較好的效果。具體做法有:

一、制訂并完善了各項(xiàng)管理制度,如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度,分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個(gè)人衛(wèi)生、原材料采購、驗(yàn)收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求,做到職責(zé)明確,管理制度齊全,環(huán)環(huán)相扣,層層把關(guān),流程合理,操作規(guī)范。

二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高職工素質(zhì)。選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)兄弟高校先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。另外,選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn),消防安全知識培訓(xùn),預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進(jìn)行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn),旨在提高每個(gè)職工的整體素質(zhì),更好地為教職工服務(wù)。

三、加強(qiáng)硬件建設(shè),杜絕事故發(fā)生。利用寒暑假對餐廳進(jìn)行了程度不同的改造、改建,添置了部分硬件設(shè)備和用具,達(dá)到布局合理,通風(fēng)采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了“三防”預(yù)案,安全通道安裝了應(yīng)急燈,消防器材專人保管,每天管理員防火巡查,進(jìn)入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間有

警示語

“注意安全、精心操作”,食堂供應(yīng)的免費(fèi)湯專人看管。除采購及消毒外,衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五?!钡?,針對這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項(xiàng)采取措施,消除生產(chǎn)中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。

四、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展服務(wù)理念。膳食科做到以人為本,給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過程中,不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。

1、建立了“小吃一條街”,引進(jìn)了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃,增加花色品種,吸引了不少同學(xué)前去就餐。

2、在大廳開設(shè)24小時(shí)值班窗口,確保學(xué)生隨時(shí)能吃上熱飯、熱菜、熱湯。

3、千方百計(jì)控制成本,降低飯菜價(jià)格,切實(shí)讓利于學(xué)生,大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費(fèi)稀飯,確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價(jià)廉的飯菜。

4、膳食科辦公室保證24小時(shí)值班為師生服務(wù)。開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺,設(shè)立餐飲服務(wù)熱線電話,隨時(shí)解決學(xué)生反映的問題。

5、提供助學(xué)崗位18個(gè),解決了特困生的燃眉之急。

由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈,給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ),增強(qiáng)了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感,形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣,使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績,確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少,工作量大,我們將知難而進(jìn),創(chuàng)造條件,狠抓標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,制度化,秩序化管理,主動(dòng)適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求,將我校飲食工作推向新的起點(diǎn),創(chuàng)造新的輝煌。

20xx年初,根據(jù)院所整體工作規(guī)劃,并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢,提高了院所職工在崗就餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),要求職工食堂加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,大力改革,積極創(chuàng)新開拓發(fā)展,強(qiáng)調(diào)職工食堂做為后勤保障重點(diǎn)部門在奧運(yùn)之年必須著重做好服務(wù)工作,確保食品安全衛(wèi)生,職工身體健康,達(dá)到“三滿意”。下面就是本人的

年終工作總結(jié)

在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下,在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在院所各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下,依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力,較好地完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)(工作)任務(wù),取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,也為今后做好服務(wù)工作,積累了較多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好物質(zhì)基礎(chǔ)。

一、全年主要工作指標(biāo)完成情況:(經(jīng)營收入、經(jīng)費(fèi)支出、人員培訓(xùn)、食品安全衛(wèi)生、其他等)。

二、依靠領(lǐng)導(dǎo),依靠骨干,發(fā)動(dòng)職工,整章建制,促進(jìn)改革創(chuàng)新

1、從xx年4月份起,建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)

規(guī)章制度

,結(jié)合職工食堂具體情況,制定了“工作人員十分標(biāo)準(zhǔn)守則”(后編印了工作人員崗位

責(zé)任書

人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責(zé),工作規(guī)范,從組織上,思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展,以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。

2、從xx年4月起,堅(jiān)持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開一次管理會,堅(jiān)持全體工作人員每周五提前半小時(shí)上班開一次學(xué)習(xí)生活會,總結(jié)布置工作,獎(jiǎng)優(yōu)評劣,推介新產(chǎn)品,演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了,職工食堂以規(guī)范服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。

3、從xx年4月起,申請?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時(shí)掌握市場供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全,新產(chǎn)品推介等情況,制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù),要求每個(gè)生產(chǎn)組每月推出不少于2個(gè)新品種,并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項(xiàng)目,不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃,受到院所職工和就餐人員好評。

4、xx年4月起,接洽廠商,陸續(xù)引進(jìn)各種燒烤設(shè)備,飲料灌裝設(shè)備,并及時(shí)安放在手術(shù)室等相關(guān)科室,方便一線職工隨時(shí)喝上可口的飲料,吃上美味的食品。

5、xx年4月起,下大力氣改進(jìn)員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施,規(guī)范排隊(duì)秩序,并在院所職工的共同努力下,有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進(jìn)入操作間等問題。

6、建立健全主管定期隨訪制度。

7、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門制度。

8、最重要一環(huán),從xx年8月起在院所領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門大力配合下,順利完成院所在職員工就餐卡更新工作,剔除了1400余張身份不明的餐卡,從根本上保障了全院職工的用餐福利,最大限度獲得實(shí)惠把院所領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心落到實(shí)處。

三、依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺悟,發(fā)揮每個(gè)人的積極性克服困難,努力工作,確保食品安全衛(wèi)生,確保圓滿完成迎慶奧運(yùn)(殘奧會)等重大政治活動(dòng)。

今年夏季以來持續(xù)高溫高濕天氣,對飲食服務(wù)業(yè)是一個(gè)重大的挑戰(zhàn),尤其7、8、9三個(gè)月,操作間內(nèi)溫濕度經(jīng)常會超過人們或一些主副食原料、成品的安全耐受極限。加上操作間狹小,庫容嚴(yán)重不足,極易發(fā)生腐爛變質(zhì)問題,給食品安全生產(chǎn)和工作人員工作帶來極大困難。

在膳食科長的直接領(lǐng)導(dǎo)下全體工作人員按各自分工,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)按部就班地既要保證完成日常生產(chǎn)任務(wù),又要忙前忙后地為各部門、科室送餐送水,尤其是根據(jù)院所要求改變調(diào)整半成品供應(yīng)時(shí)間以后,每天僅在16:00至16:50之間不足1小時(shí)的時(shí)間,完成大約8000至10000 元的主副食產(chǎn)品供應(yīng)量,難度之大可想而知,但工作人員盡管揮汗如雨,應(yīng)接不暇,仍能堅(jiān)持文明接待,規(guī)范服務(wù),有求必應(yīng)、有事必辦,解除了職工后顧之憂,院所職工對此較為滿意。

四、領(lǐng)導(dǎo)重視,骨干負(fù)責(zé),全員發(fā)動(dòng),努力開創(chuàng)餐飲服務(wù)營養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理新局面。(院所職工喜聞樂見,爭相品嘗,供不應(yīng)求)。

1、在膳食科長親自主持下各生產(chǎn)組按月(周)做好主副食供應(yīng)計(jì)劃,各餐飲品種,數(shù)量,并張貼到各個(gè)加工環(huán)節(jié)讓每個(gè)工作人員隨時(shí)看到使工作更加有目的性,先后次序,輕重緩急,等具體要求一目了然,減少了工作的盲目性,同時(shí)由于責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,較好地解決了以往加工的產(chǎn)品口味不佳等問題。

2、增加了大量主副食產(chǎn)品花色品種,其中大部分主副食花樣等是膳食科長親自指導(dǎo)工作人員或參觀其他單位、食品超市商店等場所取經(jīng)學(xué)習(xí)試做出來的,這些也極大地促進(jìn)了工作人員學(xué)習(xí)新知識,學(xué)習(xí)新技能,勇于實(shí)踐嘗試創(chuàng)新產(chǎn)品的積極性。

3、克服人員緊缺,操作間狹小等困難適時(shí)開設(shè)小炒單炒供應(yīng)服務(wù),但由于餐廳面積及職工需求等條件所限就餐職工無法在較短時(shí)間內(nèi)取到所到點(diǎn)菜品。

五、領(lǐng)導(dǎo)掛帥,骨干把關(guān),全員參與,加強(qiáng)職工食堂成本核算管理,積極化解不利因素努力做好餐飲供應(yīng)的同時(shí),確保供應(yīng)價(jià)格保持穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定,盈虧標(biāo)準(zhǔn)符合院所制定的范圍。

為了迅速扭轉(zhuǎn)近年來由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢變化造成的市場供應(yīng)價(jià)格人工成本增加大漲等到不利因素,自xx年4月以來,幾次重點(diǎn)組織各供應(yīng)廠家,商家(商販)開會簽訂供銷合同,有效控制主副食原料質(zhì)量,達(dá)到品種,質(zhì)量價(jià)格相符,并要求主管各負(fù)其責(zé),嚴(yán)把關(guān)口,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,在今年下半年市場供應(yīng)形勢仍然趨緊,主副食原料價(jià)格,漲幅較大,人工成本持續(xù)增加的情況下,依然保持了較好的經(jīng)濟(jì)收入水平并始終確保月收入盈虧標(biāo)準(zhǔn)不超院所規(guī)定范圍。

六、一些問題和今后設(shè)想

1、由于面臨拆遷,職工食堂一些正常工作受到較大影響,很多必須急辦的事項(xiàng)只能議面不決,對此工作人員也有較多疑慮,對進(jìn)一步做好餐飲供應(yīng)服務(wù)可能有弊無益。

2、除應(yīng)對院所正式員工進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,似應(yīng)對外來員工中來院從事本職工作時(shí)間長,有一定組織管理能力,且已擔(dān)當(dāng)各組主管的較年輕的人員加大培養(yǎng)(培訓(xùn))力度,增加投入,定向培養(yǎng),簽訂使用合同(協(xié)議)明確責(zé)權(quán)利,充分發(fā)揮他們的聰明才智為院所今后發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

3、隨著社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展和人民生活水平不斷提高,院所職工對一日三餐營養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理等方面要求也會越來越高,越來越具體,作為內(nèi)部餐飲供應(yīng)大戶的職工食堂,其地位和工作性質(zhì)日益顯見不可或缺的重要性,尤其是在維護(hù)院所正常運(yùn)行的食品安全衛(wèi)生方面,更是具有不可替代的優(yōu)勢,因此除引進(jìn)必要的競爭外,也應(yīng)對職工食堂加大投入,更新設(shè)備改善工作環(huán)境,以利今后更好地為院所職工服務(wù)。

4、鑒于職工食堂現(xiàn)有一些炊機(jī)設(shè)備老舊使用多年,失于維修保養(yǎng),其環(huán)保安全耗能方面都有嚴(yán)重問題丞待更新,建議院處領(lǐng)導(dǎo)在統(tǒng)籌下年度院所經(jīng)濟(jì)規(guī)劃時(shí)對此給以一定安排。

即將過去的一年,職工食堂工作人員團(tuán)結(jié)一心,全力以赴,在為院所職工做好保障服務(wù)方面取得一些成績,也積累了很多經(jīng)驗(yàn),展望明年,職工食堂工作人員有決心有信心,絕不辜負(fù)全院職工的期望和院所領(lǐng)導(dǎo)的信任,努力開拓創(chuàng)新,進(jìn)一步做好服務(wù)工作爭取為院所發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

民以食為天”,對于走出家門的學(xué)生來說,“吃”比“住”顯得更為重要。學(xué)校是一個(gè)特殊的單位,學(xué)生又是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,學(xué)校食堂管理工作,學(xué)生的衛(wèi)生飲食安全問題關(guān)系到學(xué)生的身體健康,關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù),關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的提高,關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展,關(guān)系到社會的穩(wěn)定。因此,食堂管理工作,學(xué)生關(guān)心、家長關(guān)心、社會關(guān)心,上級領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心。我們學(xué)校也因此從校長到所有行政領(lǐng)導(dǎo)思想重視,工作上支持,資金上保證。20xx年我校就以高標(biāo)準(zhǔn)通過了無錫市“a”級食堂管理驗(yàn)收。我們從事食堂工作的全體人員,深感責(zé)任重大,工作重要性認(rèn)識到位,有責(zé)任心、事業(yè)心、工作主動(dòng)。下面就以下幾點(diǎn)作簡單匯報(bào):

一、建立食堂管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。

學(xué)校的食堂由我們總務(wù)處全面負(fù)責(zé),一名副主任專門具體抓日常工作,膳管會實(shí)行食堂的質(zhì)量評議及財(cái)務(wù)監(jiān)督,膳管會由工會、教代會的部分代表及優(yōu)秀學(xué)生代表參加,直接對校長室或總務(wù)處提出伙食的質(zhì)量評價(jià)。學(xué)校食堂分一食堂(一樓)、二食堂(二樓)兩個(gè)班組,分別由學(xué)校聘請的兩名負(fù)責(zé)人為班長,分工到人,明確職責(zé),層層簽定安全責(zé)任狀,互相監(jiān)督、考核。

二、完善制度,措施到位

我們總務(wù)處每月對食堂工作人員召開一次專項(xiàng)會議,并聘請鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫站的同志做我們的義務(wù)監(jiān)管員參加會議,集中學(xué)習(xí)和討論各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和安全教育工作等。從20xx年起就制定了《學(xué)校后勤管理制度》、《食堂衛(wèi)生安全公約》、《食堂工作人員職責(zé)》、《張渚高級中學(xué)食堂衛(wèi)生基本要求》、《張渚高級中學(xué)食堂安全責(zé)任狀》、《后勤人員考核制度》、《餐具清洗消毒制度》、《食品中毒應(yīng)急處理及疫情報(bào)告制度》、《食堂食品貯存庫房制度》,《食堂工作人員健康及個(gè)人衛(wèi)生制度》,以及認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《江蘇省食品衛(wèi)生條例》等內(nèi)容,做到制度健全,措施到位,管理嚴(yán)格,誰出問題誰負(fù)責(zé),為防止各項(xiàng)管理制度流于形式,把制度落到實(shí)處。一方面,食堂在組織全員對各項(xiàng)管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,對全體員工進(jìn)行技能強(qiáng)化培訓(xùn),今年我們進(jìn)行了兩次模擬滅火演習(xí),還針對部門不同崗位的要求,對個(gè)人技能實(shí)施了多次演練,另一方面,加大了管理制度實(shí)施過程對具體操作人員的現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場教育的力度,以扭轉(zhuǎn)操作人員在整個(gè)餐飲行業(yè)中普通存在著的不良習(xí)慣,通過采取一系列行之有效的措施,從而把管理制度措施逐漸推向了落實(shí)。

三、食堂管理形式

現(xiàn)學(xué)校食堂的管理形式為自主經(jīng)營和聘用班組負(fù)責(zé)人制度,由食堂廚師開出菜單,經(jīng)總務(wù)處審核,再由定點(diǎn)單位送貨,由總務(wù)處委派的專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收、審核,然后由總務(wù)主任審批,整個(gè)過程由校醫(yī)監(jiān)督衛(wèi)生,膳管會不定期抽查相結(jié)合。學(xué)校現(xiàn)有1200人左右用餐。要求食堂不斷調(diào)整完善飲食結(jié)構(gòu)。早餐不低于12個(gè)品種,中、晚餐不低于23個(gè)菜的品種讓學(xué)生挑選,并采取一菜多做的方法來適合學(xué)生的口味。所有菜價(jià)由總務(wù)處、膳管會等統(tǒng)一制定。目前,全暈2元、小暈1.5元、時(shí)令蔬菜0.5元—1.0元、湯免費(fèi)。按學(xué)校食堂的經(jīng)營理念不賺學(xué)生的錢,目前利潤控制在2.5%以內(nèi),基本做到資金全部用于學(xué)生伙食中。

四、實(shí)施定點(diǎn)采購制,杜絕安全隱患。

食堂的安全工作主要在食品的采購、加工、存放,餐具的清洗消毒,食堂工作人員本身等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。學(xué)校進(jìn)一步提高了對食堂原材料進(jìn)行集中采購的認(rèn)識,制度措施,規(guī)范程序,色拉油和調(diào)料、大米在食油公司采購,平時(shí)肉類等堅(jiān)持在質(zhì)量第一,價(jià)格第二的原則下,由資質(zhì)齊全的單位提供。并堅(jiān)持索證制度,索取食品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證、化驗(yàn)單、營業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)證照,由總務(wù)處驗(yàn)收,切實(shí)把握好進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)。本學(xué)期蔬菜類主要由鎮(zhèn)蔬菜基地提供,肉類為宜興瑞德公司提供,從而杜絕非準(zhǔn)入食品進(jìn)校園。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落實(shí)到崗位,分工到人,明確職責(zé),及時(shí)記載,總務(wù)處不定期檢查。同時(shí)加強(qiáng)食堂工作人員的思想教育,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),樹立為教育服務(wù)、為師生服務(wù)的思想,切實(shí)關(guān)心食堂工作人員的生活,解決其困難,使其一心一意為食堂工作,無私心雜念。食堂工作人員及有關(guān)管理人員,每學(xué)期進(jìn)行一次健康檢查,每月一次的安全例會和每天的衛(wèi)生檢查,隨時(shí)接受臨時(shí)檢查必須的知識培訓(xùn)和保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽。

四、存在問題

在自查自糾的過程中,還有些問題:必須進(jìn)一步加強(qiáng)食品采購的質(zhì)量,建立更可行的規(guī)章制度,應(yīng)更快的使部分學(xué)生家長加入到膳管會,從而做好家長、社會的宣傳教育,平時(shí)要加強(qiáng)對總務(wù)處的監(jiān)督、檢查工作等。學(xué)校的食堂是工作中的重中之重,如何讓師生吃得滿意、吃得健康、吃得安全,是我們學(xué)校今后始終要思考的問題。

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食堂工作人員培訓(xùn)心得體會篇十四

民兵工作人員是社會主義社區(qū)治理中不可或缺的重要力量,他們在維護(hù)社區(qū)安全、服務(wù)居民、協(xié)助社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。為了提高民兵工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力,我參加了近期舉辦的一次培訓(xùn)班,并從中受益匪淺。在培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多知識和技能,增強(qiáng)了自身的服務(wù)意識和能力,與大家一起分享一下我的心得體會。

第二段:培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了社區(qū)安全知識、法律法規(guī)、急救知識、危機(jī)處理、溝通技巧等方面。其中,我特別受益于社區(qū)安全知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)。通過安全知識的學(xué)習(xí),我了解到了社區(qū)的安全風(fēng)險(xiǎn),學(xué)會了防范和預(yù)防各類安全事故的方法和技巧。而溝通技巧的學(xué)習(xí)使我更好地理解了與居民的交流與交往的重要性,學(xué)會了如何傾聽他人的需求和訴求,并妥善解決問題。這些知識和技能的學(xué)習(xí)使我更加信心滿滿地投身到民兵工作中去。

第三段:培訓(xùn)互動(dòng)

在培訓(xùn)過程中,我們不僅僅是被灌輸知識,還有很多的互動(dòng)和交流機(jī)會,這為我學(xué)習(xí)和成長提供了寶貴的機(jī)會。培訓(xùn)中,我們進(jìn)行了案例分析和角色扮演,在實(shí)踐中加深了對理論知識的理解,并提高了解決問題的能力。培訓(xùn)還組織了小組活動(dòng)和討論,讓我們彼此之間共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。這些互動(dòng)和交流,使我們不僅僅是受到了知識的啟發(fā),更是增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力,促進(jìn)了思想和經(jīng)驗(yàn)的碰撞與交流。

第四段:培訓(xùn)收獲

通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技能,更重要的是,我深刻體會到了作為一名民兵工作人員責(zé)任的重大性和艱巨性。在培訓(xùn)中,我們被告知要時(shí)刻以人民的利益為出發(fā)點(diǎn),為社區(qū)的發(fā)展、居民的安全和幸福盡心盡力。作為一名民兵工作人員,我們需要充分理解自己的崗位職責(zé),時(shí)刻保持警惕,積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和解決問題,為社區(qū)的和諧穩(wěn)定起到積極的作用。同時(shí),我也更加明白了作為一名民兵工作人員需要具備的能力和素質(zhì),如責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)急處理能力等。

第五段:展望未來

通過這次培訓(xùn),我對于自身的發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識和更明確的目標(biāo)。我意識到成為一名優(yōu)秀的民兵工作人員需要不斷提升自己的能力和素質(zhì),不斷充實(shí)自己的知識和技能。我計(jì)劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)社區(qū)治理相關(guān)知識,不斷提高自己的專業(yè)水平。同時(shí),我還會積極參與社區(qū)活動(dòng),提高自己的溝通交流能力和服務(wù)意識,為社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信通過自己的努力和不斷學(xué)習(xí),我一定能夠成為一名更出色的民兵工作人員,并為社區(qū)的繁榮做出積極貢獻(xiàn)。

總結(jié):

通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了豐富的知識和技能,更對作為一名民兵工作人員有了更深入的理解。我將把所學(xué)所得轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),努力履行好自己的崗位職責(zé),為社區(qū)的安全和居民的幸福貢獻(xiàn)自己的力量。期待未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷提高自己,成為更好的自己!

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