總結(jié)的語言應(yīng)該簡明扼要，突出重點，盡量避免廢話和空洞的陳述。在總結(jié)中要重點突出自己的成果和亮點，以及所取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)。以下是一些總結(jié)的常見問題及解決方法，希望可以對大家的寫作提供一些幫助。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇一
8月15日至8月18日，我參加了由公安部和中國計算機學(xué)會在青海西寧聯(lián)合舉辦的“網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與信息安全等級保護工作培訓(xùn)班”，進入網(wǎng)絡(luò)陌生世界，學(xué)員好多都是搞信息化的，而且從事網(wǎng)絡(luò)安全多年，有網(wǎng)警、網(wǎng)信辦以及政府部門辦公室從事信息建設(shè)的。自己就象小白，好在老師很親民、同學(xué)很友善，讓我來之前的困惑得到了很好的解決。
幾天的學(xué)習(xí)太燒腦，黑客團體、勒索病毒、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等等概念充斥耳中，自己象一塊海綿一樣，不停地吸收吸收，只是有點消化不良。但總體上來說，收獲不少，主要有以下三點。
網(wǎng)絡(luò)安全法是2017年6月正式實施的，目前網(wǎng)絡(luò)安全已上升到法律層面，我們單位作為網(wǎng)絡(luò)運營者，是要依法行事的，有權(quán)利和義務(wù)，我要回去好好研究一下，用法律來保護好我們單位和個人。
學(xué)習(xí)之前，單位工作上接到上級網(wǎng)安支隊下發(fā)的整改通知書，對于后門漏洞，我第一次聽說，內(nèi)心是很恐慌的，可問了老師和同學(xué)之后，這個是很正常的問題，就象我們建筑上的質(zhì)量通病。依稀記得自己剛上班時，跟隨局長接待群訪事件，面對群眾夸大其詞說出的墻體裂縫等問題，我們局長很淡定的用了句質(zhì)量通病稍作解釋便搞定了。但是漏洞始終是隱患，這也是正好提升我們自身網(wǎng)絡(luò)安全保護能力的絕佳時機。培訓(xùn)之余，老師和同學(xué)給了我很好解決方案的思路，一是尋求外力。讓等保公司為我們網(wǎng)站做滲透測試；二是依靠自己。從技術(shù)和管理兩個層面進行，不斷增強自身免疫能力。盡快啟動網(wǎng)絡(luò)安全等保工作，對網(wǎng)站開展全面自身檢查；三是協(xié)調(diào)監(jiān)管。在網(wǎng)站運營維護技術(shù)委托乙方的同時，界定雙方的責(zé)任邊界。老師說：“三分技術(shù)，七分管”。協(xié)調(diào)監(jiān)管則是重中之重。
認(rèn)識了公安部的畢馬寧老師，從事等保工作20多年，管理經(jīng)驗豐富。國家隊等保公司李秋香老師，從事具體等保測評工作，參與制定等保測評系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)能力過硬。內(nèi)蒙古呼和浩特的網(wǎng)信辦同學(xué)跟虎以及山東濟南網(wǎng)警梁宏軍，剛好都是我們的主管部門。這些老師和同學(xué)都將成為我們今后工作的智慧團成員。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇二
20xx年2月13日，我幸運的成為公司一員。轉(zhuǎn)瞬之間，我在公司已經(jīng)工作一個月。在這緊張而忙碌的一個月里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.幫助。我一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，有進步也有不足。下面就我入職一個月以來的工作，做出如下總結(jié)：
入職后，主要負(fù)責(zé)公司各項酒店培訓(xùn)工作。其中包括擬定2014年上半年培訓(xùn)計劃，新員工入職培訓(xùn)，柜組長以上管理人員、d班、軍校課程安排及培訓(xùn)、酒店、超市一線員工重點技能培訓(xùn)（包括服務(wù)禮儀、化妝技巧、普通話推廣學(xué)習(xí)等）、梳理公司各崗位技能與工作流程、連鎖店長選拔方案、制定五四青年節(jié)活動方案等。除了自己的本職工作外，還參與了公司的三八節(jié)活動、到超市服務(wù)臺幫工一周、巡店等工作。
入職前我一直從事酒店管理工作，對于人事工作的了解相對較少。但是我很喜歡人事工作，很愿意在人事工作方面有所發(fā)展。到公司后，我盡快調(diào)整自己，迅速的投入到人事工作的學(xué)習(xí)當(dāng)中，以期在最短的時間里熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、人員分配等基礎(chǔ)信息。再通過與部門同事和公司員工的溝通交流，獲取培訓(xùn)需求。根據(jù)員工及各部門各崗位需求，制定新的培訓(xùn)計劃。在部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，制定出一系列培訓(xùn)計劃、活動方案并將一一付諸于實際。
上班時間我立足做好我的本職工作、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度、團結(jié)同事、對自己嚴(yán)格要求。下班時間充實自己，加強學(xué)習(xí)。我時常感嘆自己很幸運加入了聯(lián)民這么好的一個大家庭，和同事們在一起工作的時間非常的開心，我很享受在這里度過的每一天。同時也很感謝公司對我的認(rèn)可與信任，給我機會為我提供了這么好的平臺。我在工作中獲得了鍛煉機會、通過不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，培訓(xùn)工作越來越得心應(yīng)手，我的職業(yè)目標(biāo)也隨之變得越來越清晰具體。
在這一個月的時間里我學(xué)到了很多，也進步了很多。在取得進步的同時，我認(rèn)識到自身還是有很多的缺點與不足。工作中還是不夠仔細(xì)，容易犯一些小錯誤，在人力資源專業(yè)知識方面相對缺乏等等。在以后的工作中我會更加謹(jǐn)慎的對待每一項工作，建立危機意識，提高自己的執(zhí)行力。在工作過程中出現(xiàn)的不足與問題，將逐步克服和加以完善。我相信自己會在以后的工作過程中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效地完成各項工作，盡努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇三
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，既包括理論知識的傳授，也包括實踐技能的培養(yǎng)。當(dāng)前，我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育存在以下幾方面問題：一是認(rèn)識片面，缺乏對創(chuàng)業(yè)教育的深刻理解。與國外中小企業(yè)的興起和發(fā)展推動創(chuàng)業(yè)教育的繁榮不同，我國創(chuàng)業(yè)教育的原動力之一是解決就業(yè)問題。這樣的目標(biāo)設(shè)定使創(chuàng)業(yè)教育被簡單地理解為如何引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)，如何通過創(chuàng)業(yè)教育減輕就業(yè)壓力。事實上，創(chuàng)業(yè)教育不僅僅是一種就業(yè)教育，更是創(chuàng)新高等教育人才培養(yǎng)模式的一個切入點。二是模式封閉，內(nèi)容陳舊，方法途徑單一。在教學(xué)模式上，大多數(shù)高校創(chuàng)業(yè)教育局限在校內(nèi)和課堂，搞統(tǒng)一的教學(xué)計劃，忽視學(xué)生的個性特點，顯得較為陳舊、封閉;在教學(xué)內(nèi)容上，以專業(yè)為中心，以行業(yè)為目標(biāo)，專業(yè)面偏窄，知識結(jié)構(gòu)單一;在教學(xué)方法上，創(chuàng)業(yè)教育偏重理論性、知識性傳授，較少開展實踐活動。三是力量不足，缺乏專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍。還未形成專業(yè)化、正規(guī)化的創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍，有的教師在進行案例分析、操作練習(xí)時不免有紙上談兵之感，既有先進教育理念又有豐富實踐經(jīng)驗的“學(xué)者型企業(yè)家”或“企業(yè)家型學(xué)者”非常缺乏。
面對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育存在的問題，應(yīng)努力構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)教育+模擬實訓(xùn)+創(chuàng)業(yè)實踐”的“三位一體”創(chuàng)業(yè)教育模式。這種教育模式強調(diào)以創(chuàng)業(yè)教育為基礎(chǔ)，以創(chuàng)業(yè)運籌、創(chuàng)業(yè)營銷戰(zhàn)略等為主要內(nèi)容，通過創(chuàng)業(yè)理論課程教學(xué)，使學(xué)生積累創(chuàng)業(yè)所需的知識;以模擬實訓(xùn)為實踐教學(xué)的主要手段，幫助學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)過程;讓學(xué)生在學(xué)校創(chuàng)業(yè)園開辦企業(yè)，或在創(chuàng)業(yè)園實習(xí)，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力真正得到提升。構(gòu)建“三位一體”創(chuàng)業(yè)教育模式，需抓好以下幾方面工作。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇四
為認(rèn)真貫徹落實公司安全生產(chǎn)精神，強化員工的安全意識，全面提升員工安全防范的整體素質(zhì)，確保實現(xiàn)全年的安全目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)，公司安全監(jiān)督部從11月19日—12月5日對公司各生產(chǎn)部門一線員工進行安全生產(chǎn)意識培訓(xùn)，大力宣揚“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過深入淺出地講解，員工認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識，員工的安全理念、安全意識、風(fēng)險防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進一步提高，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：
安全意識培訓(xùn)作為落實公司安全生產(chǎn)精神，廣泛開展學(xué)習(xí)活動的一個重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實現(xiàn)的.重要手段。高建平副總經(jīng)理根據(jù)安全生產(chǎn)委員會下發(fā)的全員安全意識培訓(xùn)的文件精神，對培訓(xùn)工作做了認(rèn)真的安排布置，專門在生產(chǎn)會議上強調(diào)了各部門責(zé)任，參與制定了培訓(xùn)計劃和具體實施方案，并與公司各部門進行了協(xié)商溝通，同時要求公司各車間利用交接班時間積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促各車間生產(chǎn)一線員工按時參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計劃進行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計劃做基礎(chǔ)，整個培訓(xùn)過程中，各部門領(lǐng)導(dǎo)積極組織、員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)組織主要由安全監(jiān)督部負(fù)責(zé)。按照安全生產(chǎn)委員會的培訓(xùn)要求，授課人李文祥認(rèn)真編寫了相關(guān)教案并匯編了相關(guān)教育提綱資料并發(fā)放到各員工手中，部長李保珍采取講重點、舉實例、汲取教訓(xùn)的方法啟發(fā)了員工對安全防范重要性的認(rèn)識。培訓(xùn)采取員工班后輪流培訓(xùn)的形式，分為3批，培訓(xùn)過程歷時15天15批次；總授課30小時；培訓(xùn)員工應(yīng)到457人（應(yīng)到人數(shù)按各車間11月份報工表統(tǒng)計）；實到377人（實到人數(shù)按培訓(xùn)簽到統(tǒng)計），安全培訓(xùn)率達(dá)到全員人數(shù)的82%。
其中：
燒結(jié)車間應(yīng)到78人，實到78人，培訓(xùn)率100%；
發(fā)電車間應(yīng)到31人，實到31人，培訓(xùn)率100%；
化驗室應(yīng)到10人，實到10人，培訓(xùn)率100%；
機修車間應(yīng)到20人，實到20人，培訓(xùn)率100%；
煤氣發(fā)生爐車間應(yīng)到19人，實到19人，培訓(xùn)率100%；
鑄鐵機車間應(yīng)到66人，實到65人，缺勤1人，培訓(xùn)率98%；
原料車間應(yīng)到24人，實到23人，培訓(xùn)率96%；
噴煤車間應(yīng)到23人，實到21人，缺勤2人，培訓(xùn)率91%；
電儀車間應(yīng)到23人，實到16人，缺勤7人，培訓(xùn)率70%；
爐前車間應(yīng)到93人，實到64人，缺勤29人，培訓(xùn)率69%；
鑄造廠應(yīng)到70人，實到30人，缺勤41人，培訓(xùn)率42.3%；
生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)到26人，未安排培訓(xùn)。
培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進行理論考試。理論考試采用安全委員會擬定的試卷，考試成績與培訓(xùn)簽到和員工的獎金掛鉤，并對不參加培訓(xùn)及考試不及格者扣發(fā)獎金20元，并組織不合格者進行再次培訓(xùn)，達(dá)到全員參加的目的。這次培訓(xùn)考試的參考率達(dá)到100％，合格率達(dá)到100%。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識、安全風(fēng)險防范和職業(yè)責(zé)任四個方面有了很大的進步，通過活動的開展，加強了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。
本次培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離公司安全生產(chǎn)的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)意識培訓(xùn)工作中，主要存在的問題如下：
1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時間短，內(nèi)容形式還有待充實。
3、鑄造廠對培訓(xùn)意義認(rèn)識不足、組織不力，對培訓(xùn)重視不夠，只有部分人員參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)率占總?cè)藬?shù)的42.3 %。
建議在今后的分工種技能培訓(xùn)中，增強對員工實際操作能力的培養(yǎng)，增強培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、實效性，強化培訓(xùn)紀(jì)律要求。
安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作，使公司的安全工作再上新臺階。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇五
在實施gmp中，硬件、軟件和人員是三大要素。其中硬件是基礎(chǔ)，軟件是保證，人員是主導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視與否，人員素質(zhì)高低直接影響gmp的實施。正因為如此，早在xx年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，公司成立了gmp認(rèn)證小組，全面負(fù)責(zé)全公司硬件的改造、軟件的建設(shè)、人員的培訓(xùn)工作，并將gmp認(rèn)證工作列為公司頭等大事，上至公司董事長、總經(jīng)理，下至清潔工都來關(guān)心gmp，支持gmp，并主動執(zhí)行g(shù)mp，使gmp認(rèn)證小組的工作得到順利展開。一年多來，公司在硬件改造、軟件建設(shè)、人員培訓(xùn)等各方面工作得到了全面發(fā)展。
公司嚴(yán)格按照符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的空氣潔凈度建立生產(chǎn)廠房，各車間有獨立的空調(diào)凈化系統(tǒng)。不同級別的地面用不同顏色區(qū)分，且不同級別員工工作服也采用不同顏色。地面采用環(huán)氧樹脂耐磨涂料，無顆粒物脫落，耐清洗和消毒，墻和地面的交界處為弧形設(shè)置，易于清潔，防止積塵。人員通道與物流通道分開，防止交叉污染。公司針對原提取車間與制劑車間同在一棟樓，且公司整體布局不夠合理的現(xiàn)實情況，果斷投資1000多萬元，新建了中藥提取大樓及公用工程、酒精庫等基礎(chǔ)設(shè)施。在新廠房建設(shè)上，采用新廠房新要求，高起點規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。在生產(chǎn)規(guī)模、工藝布局及設(shè)施等方面都進行充分考慮，不僅解決原生產(chǎn)中存在的不合理之處，而且還增加了三十萬級潔凈生產(chǎn)區(qū)。
在舊廠房改造上，也采用老廠房新要求，先后按gmp標(biāo)準(zhǔn)裝修了包裝車間、檢驗中心、萬級微生物檢驗室、陽性對照室。對原有三十萬級制劑車間的布局、設(shè)備設(shè)施等不符合gmp要求的地方也進行了修改。針對原公司倉庫比較分散不夠合理的情況，改造過程中，也進行了相對集中，并新增加了中藥材庫與原輔料陰涼庫，各庫均設(shè)置了不合格品區(qū)，成品庫增設(shè)了退貨區(qū)，整個倉庫布置更加合理。設(shè)備改造上，提取車間廢除了原有落后生產(chǎn)設(shè)備，引進了全套中藥提取濃縮設(shè)備，用二級反滲透制備純化水代替了原有的離子交換制備純化水。
在軟件建設(shè)上，針對硬件的改變，重新制訂和修改了一系列管理制度，并最終形成包括人員、設(shè)備、衛(wèi)生、物料、生產(chǎn)、質(zhì)量、藥品標(biāo)準(zhǔn)、驗證等方面共1025份文件，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類100份，管理標(biāo)準(zhǔn)類352份，操作標(biāo)準(zhǔn)類433份，操作記錄類xx0份。在軟件制定上，不片面追求數(shù)量，而是每一份軟件都針對公司實際情況而定，增加了軟件的可操作性、可執(zhí)行性。
公司建立了一支優(yōu)秀的gmp管理隊伍，與車間員工協(xié)作進行軟件管理工作。從藥品生產(chǎn)的最初環(huán)節(jié)原料采購、進廠檢驗、藥品生產(chǎn)，到成品檢驗、成品儲存、成品銷售、售后跟蹤；大到整個過程用到的任何儀器設(shè)備的操作、任何崗位應(yīng)遵守的操作規(guī)范、藥品生產(chǎn)的衛(wèi)生要求，小到一個人的更衣程序、甚至廁所的清潔方法都按gmp法規(guī)原則結(jié)合本廠實際制定形成標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，經(jīng)過有關(guān)車間、部門審核、同意、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。“一切生產(chǎn)操作必須按寫的做，一切生產(chǎn)情況必須按做的記錄。”
藥品生產(chǎn)崗位現(xiàn)場都必須存放相關(guān)的sop，每批藥品都建立批生產(chǎn)記錄、批檢驗記錄并保留到該批藥品銷售后兩年，便于售后追蹤。每個文件的形成都遵守起草、修改、審核、公司建立了一支優(yōu)秀的gmp管理隊伍，與車間員工協(xié)作進行軟件管理工作。從藥品生產(chǎn)的最初環(huán)節(jié)原料采購、進廠檢驗、藥品生產(chǎn)，到成品檢驗、成品儲存、成品銷售、售后跟蹤；大到整個過程用到的任何儀器設(shè)備的操作、任何崗位應(yīng)遵守的操作規(guī)范、藥品生產(chǎn)的衛(wèi)生要求，小到一個人的更衣程序、甚至廁所的清潔方法都按gmp法規(guī)原則結(jié)合本廠實際制定形成標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，經(jīng)過有關(guān)車間、部門審核、同意、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。“一切生產(chǎn)操作必須按寫的做，一切生產(chǎn)情況必須按做的記錄?！彼幤飞a(chǎn)崗位現(xiàn)場都必須存放相關(guān)的sop，每批藥品都建立批生產(chǎn)記錄、批檢驗記錄并保留到該批藥品銷售后兩年，便于售后追蹤。每個文件的形成都遵守起草、修改、審核、定稿、批準(zhǔn)、執(zhí)行、發(fā)放、改版、回收、替換的有序的'程序，在這一程序的執(zhí)行過程中，文件的起草、修改由相關(guān)的生產(chǎn)人員、熟悉藥品法規(guī)的人員協(xié)作進行，這樣，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)實際操作與要求不符的地方，那么我們就認(rèn)真的研究原因，尋找解決的辦法，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷改進，提高了生產(chǎn)操作的規(guī)范性。
在人員方面，一方面引進高素質(zhì)人才隊伍，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，全公司共有各類技術(shù)人員42人，占全體員工總數(shù)的27%。一方面加強員工隊伍的培訓(xùn)教育，公司專門成立了培訓(xùn)部，在培訓(xùn)方面投入了足夠的人力、物力和財力，編制了gmp培訓(xùn)教材，同時把一大批高級管理人員送出去，參加多種形式的gmp管理，藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班，把國內(nèi)知名專家請進來，在全公司進行g(shù)mp封閉培訓(xùn)。所有員工均需經(jīng)過多次培訓(xùn)，考核合格后方發(fā)放上崗證。通過培訓(xùn)使員工理論水平有較大提高，質(zhì)量意識大大增強，實際操作技能更加規(guī)范。逐步形成了一個能完全保證生產(chǎn)穩(wěn)定、合格、優(yōu)質(zhì)的藥品生產(chǎn)體系。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇六
20xx年是我公司執(zhí)行新版gmp重要的一年，回顧20xx年培訓(xùn)工作，整體的走勢以及著重點是與公司的年度計劃目標(biāo)、重點工作相適應(yīng)的，但也存在各種不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
20xx年舉辦內(nèi)部各類培訓(xùn)46項，參加培訓(xùn)人員954人次，完成年度培訓(xùn)計劃100%，各部門培訓(xùn)計劃完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計劃的要求。
（一）、取得的成績
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與上一年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，都有一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系；往年，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)制度，培訓(xùn)管理幅度和力度不夠，員工培訓(xùn)意識不強，培訓(xùn)工作開展不順，今年質(zhì)量管理部門投入大量精力，在總結(jié)以往公司培訓(xùn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化培訓(xùn)管理，重點加強了培訓(xùn)需求分析，合理安排課程，多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓(xùn)制度化管理。
3、培訓(xùn)針對性增強，與工作需求掛鉤，規(guī)范化管理
現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已逐步轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，新版gmp的實施要求我們增強法律意識，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp是保證藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多的和各部門需求相結(jié)合。有相當(dāng)一部分課程來源于各部門需要，如：生產(chǎn)操作、質(zhì)量檢驗。另外隨著新版gmp的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如風(fēng)險管理培訓(xùn)，提高全員風(fēng)險意識，消除質(zhì)量隱患。
4、全員培訓(xùn)意識增強，學(xué)習(xí)積極性不斷提高
通過各種培訓(xùn)方式，進行了培訓(xùn)工作的實施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進行現(xiàn)場實習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項業(yè)務(wù)技能；組織會議研討，進行充分交流。通過多形式的知識傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家的培訓(xùn)意識進一步提高，意識到了培訓(xùn)的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高。
（二）存在問題和不足
1、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位
目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，難以調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響培訓(xùn)的效果。在培訓(xùn)形式上過于追求參訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)形式相對單一，缺乏互動溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機械被動的聽講、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評估。由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評價只是停留在第一和第二個層次：反應(yīng)評估，從員工培訓(xùn)后能掌握理解知識內(nèi)容的多少進行評估，學(xué)習(xí)評估；員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，對工作所產(chǎn)生的動力及工作上的應(yīng)用的評價，還需要在以后培訓(xùn)工作中進行加強。
2、培訓(xùn)體系的完善和計劃的實施支持不足
隨著公司的發(fā)展，對人員的資質(zhì)能力的要求越來越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，但在目前，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過去幾年的培訓(xùn)方法，年度培訓(xùn)計劃很難得到較好的實施，其原因，一是缺乏一個有力的體系支持，各項基礎(chǔ)層面的工作待完善；二是對培訓(xùn)時間上的保障不足。這需要我們在以后的工作中進行重新審視調(diào)整。
3、內(nèi)部講師隊伍整體水平待提高
在公司范圍內(nèi)實施內(nèi)訓(xùn)，是我公司目前進行員工培訓(xùn)的主要形式，既減少了培訓(xùn)投入又能結(jié)合公司實際，在較短的時間內(nèi)使員工普遍得到培訓(xùn)，現(xiàn)在公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊伍，并取得了一定成效，但是在培訓(xùn)實施過程中也暴露出了一些亟待解決的問題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)部講師隊伍。
1、建立培訓(xùn)體系，出臺各項制度，明確培訓(xùn)導(dǎo)向
在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系框架，出臺培訓(xùn)管理制度、人才培養(yǎng)計劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢，完善和完備培訓(xùn)體系，真正調(diào)動全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì)；規(guī)劃清晰，重點培養(yǎng)，管理到位，謀劃長遠(yuǎn)。
2、實施重點課程
根據(jù)公司目標(biāo)，加強gmp和法規(guī)的強化培訓(xùn)，并結(jié)合各部門需求，實施重點培訓(xùn)課程，滿足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。
3、建立富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
積極倡導(dǎo)部門主管為內(nèi)部培訓(xùn)的主講，在培訓(xùn)工作中作出良好的表率，建立起一套企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的日常管理、激勵、考核機制。
4、實行多元化培訓(xùn)形式，建立完整的培訓(xùn)體系
實行內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，在內(nèi)部培訓(xùn)的同時，分期分批組織公司管理人員、業(yè)務(wù)骨干參加省、國家舉辦的專題講座、培訓(xùn)、研討等會議，外聘培訓(xùn)教師進行專項培訓(xùn)，利用信息技術(shù)，培訓(xùn)檔案實現(xiàn)電子化管理；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位，分門別類，列出各崗位所需培訓(xùn)知識內(nèi)容，進行強制性培訓(xùn)，限定時間，并與績效掛鉤，滿足gmp對人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。
我們的培訓(xùn)是為了實施gmp，保證藥品質(zhì)量。不斷的培訓(xùn)，才能不斷的進步，強化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化專業(yè)知識與崗位技術(shù)的培養(yǎng)，從基礎(chǔ)知識方面提高員工能力，提高員工的全員素質(zhì)，在規(guī)范化操作基礎(chǔ)上增強創(chuàng)新的能力，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，這是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇七
我站及時召開班子專題會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)縣委文件《黨委(黨組)意識形態(tài)工作責(zé)任制貫徹意見》和全縣宣傳工作暨落實黨委(黨組)意識形態(tài)工作責(zé)任制會議精神。要求全體人員充分認(rèn)識學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市、縣意識形態(tài)工作相關(guān)文件、會議和講話精神的重要性和必要性，在思想上和行動上同黨中央保持高度一致。進一步深化書記系列重要講話的學(xué)習(xí)教育，重點領(lǐng)會黨中央治國理政的新理念、新思想、新戰(zhàn)略，把系列重要講話精神的學(xué)習(xí)與中國特色社會主義理論以及開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來，切實抓好中心組學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮中心組學(xué)習(xí)的示范帶動作用，促進全體干部職工進一步提高認(rèn)識，不斷增強責(zé)任意識。
為進一步加強和改進意識形態(tài)工作，我站及時成立意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長任組長，副站長任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員，由站辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作協(xié)調(diào)。在工作中，認(rèn)真履行班子集體意識形態(tài)工作的主體責(zé)任，堅持“一把手”帶頭，切實當(dāng)好“第一責(zé)任人”，班子成員各負(fù)其責(zé)，定期召開會議分析研判意識形態(tài)領(lǐng)域情況，辨析思想文化領(lǐng)域突出問題，分清主流支流，對重大事件、重要情況、重要社情民意中的苗頭傾向性的問題，有針對性地進行引導(dǎo)。把意識形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，納入目標(biāo)管理，與砂石管理業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核，并將班子成員意識形態(tài)工作責(zé)任制落實情況作為黨建工作述職考評的重要內(nèi)容，確保了意識形態(tài)工作責(zé)任的落實。
我站以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為平臺，結(jié)合 “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把意識形態(tài)工作納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，切實抓好干部職工思想教育和理論學(xué)習(xí)工作。一是制定站中心組和機關(guān)政治理論學(xué)習(xí)制度，做到理論學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有主題、有記錄。二是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。干部職工政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，先后開展了馬克思主義和中國特色社會主義理論體系、社會主義核心價值體系、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)的教育培訓(xùn)。尤其針對十八屆三中、四中、五中全會精神和書記系列重要講話，我站先后采取職工會議、中心組學(xué)習(xí)、講黨課等方式，反復(fù)學(xué)、扎實學(xué)，確保將精神深刻領(lǐng)會，并學(xué)以致用貫徹到學(xué)習(xí)和工作中。三是建立了干部職工個人學(xué)習(xí)檔案，將干部職工的學(xué)習(xí)筆記、等集中收入整理，記錄干部學(xué)習(xí)成長歷程。
始終堅持做好本系統(tǒng)網(wǎng)上輿論管理，掌控網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，把握正確輿論導(dǎo)向，做到主要負(fù)責(zé)人親自抓網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全。建立健全黨務(wù)政務(wù)公開制度，定期召開工作會議，研究討論網(wǎng)絡(luò)熱點和輿論風(fēng)向，及時做好重要節(jié)點和敏感時期的輿論監(jiān)管。平時注重掌握了解各級新聞媒體的輿情動態(tài)，健全重大決策及項目的輿情風(fēng)險評估制度、政務(wù)輿情回應(yīng)制度、澄清虛假或不完整信息制度等工作機制，及時搜集、研判、處置可能引發(fā)群體性的事件和社會的動蕩的言論，為網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的開展提供堅強的組織保障。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇八
20xx年是我公司執(zhí)行新版gmp重要的一年，回顧20xx年培訓(xùn)工作，整體的走勢以及著重點是與公司的年度計劃目標(biāo)、重點工作相適應(yīng)的，但也存在各種不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、培訓(xùn)工作情況；
20xx年舉辦內(nèi)部各類培訓(xùn)46項，參加培訓(xùn)人員954人次，完成年度培訓(xùn)計劃100%，各部門培訓(xùn)計劃完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計劃的要求。
內(nèi)部培訓(xùn)：
培訓(xùn)對象培訓(xùn)次數(shù)課程類別
全體員工6法律法規(guī)
生產(chǎn)技術(shù)部3工藝技術(shù)
質(zhì)量管理5管理檢驗安全
物儲人員xx倉儲采購安全
車間人員10衛(wèi)生操作
銷售人員6管理制度
管理人員3管理制度職責(zé)
培訓(xùn)課程主要集中以下幾類；
1、員工必修類：法律法規(guī)、管理制度；
2、全員公共類：gmp、微生物培訓(xùn)、安全培訓(xùn)；
3、重點培訓(xùn)：質(zhì)量管理、崗位操作。
二、培訓(xùn)工作總結(jié)及存在問題分析
（一）、取得的成績
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與上一年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，都有一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系；往年，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)
制度，培訓(xùn)管理幅度和力度不夠，員工培訓(xùn)意識不強，培訓(xùn)工作開展不順，今年質(zhì)量管理部門投入大量精力，在總結(jié)以往公司培訓(xùn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化培訓(xùn)管理，重點加強了培訓(xùn)需求分析，合理安排課程，多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓(xùn)制度化管理。
3、培訓(xùn)針對性增強，與工作需求掛鉤，規(guī)范化管理
現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已逐步轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，新版gmp的實施要求我們增強法律意識，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp是保證藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多的和各部門需求相結(jié)合。有相當(dāng)一部分課程來源于各部門需要，如：生產(chǎn)操作、質(zhì)量檢驗。另外隨著新版gmp的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如風(fēng)險管理培訓(xùn)，提高全員風(fēng)險意識，消除質(zhì)量隱患。
4、全員培訓(xùn)意識增強，學(xué)習(xí)積極性不斷提高
通過各種培訓(xùn)方式，進行了培訓(xùn)工作的實施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進行現(xiàn)場實習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項業(yè)務(wù)技能；組織會議研討，進行充分交流。通過多形式的知識傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家的培訓(xùn)意識進一步提高，意識到了培訓(xùn)的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高。
（二）存在問題和不足
1、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位
員的數(shù)量、培訓(xùn)形式相對單一，缺乏互動溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機械被動的聽講、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評估。由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評價只是停留在第一和第二個層次：反應(yīng)評估，從員工培訓(xùn)后能掌握理解知識內(nèi)容的多少進行評估，學(xué)習(xí)評估；員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，對工作所產(chǎn)生的動力及工作上的應(yīng)用的評價，還需要在以后培訓(xùn)工作中進行加強。
2、培訓(xùn)體系的完善和計劃的實施支持不足
隨著公司的發(fā)展，對人員的資質(zhì)能力的要求越來越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，但在目前，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過去幾年的培訓(xùn)方法，年度培訓(xùn)計劃很難得到較好的實施，其原因，一是缺乏一個有力的體系支持，各項基礎(chǔ)層面的`工作待完善；二是對培訓(xùn)時間上的保障不足。這需要我們在以后的工作中進行重新審視調(diào)整。
3、內(nèi)部講師隊伍整體水平待提高
在公司范圍內(nèi)實施內(nèi)訓(xùn)，是我公司目前進行員工培訓(xùn)的主要形式，既減少了培訓(xùn)投入又能結(jié)合公司實際，在較短的時間內(nèi)使員工普遍得到培訓(xùn)，現(xiàn)在公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊伍，并取得了一定成效，但是在培訓(xùn)實施過程中也暴露出了一些亟待解決的問題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)部講師隊伍。
三、20xx年培訓(xùn)工作設(shè)想及建議
1、建立培訓(xùn)體系，出臺各項制度，明確培訓(xùn)導(dǎo)向
在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系框架，出臺培訓(xùn)管理制度、人才培養(yǎng)計劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢，完善和完備培訓(xùn)體系，真正調(diào)動全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì)；規(guī)劃清晰，重點培養(yǎng)，管理到位，謀劃長遠(yuǎn)。
2、實施重點課程
根據(jù)公司目標(biāo)，加強gmp和法規(guī)的強化培訓(xùn)，并結(jié)合各部門需求，實施重點培訓(xùn)課程，滿足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。
3、建立富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
積極倡導(dǎo)部門主管為內(nèi)部培訓(xùn)的主講，在培訓(xùn)工作中作出良好的表率，建立起一套企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的日常管理、激勵、考核機制。
4、實行多元化培訓(xùn)形式，建立完整的培訓(xùn)體系
實行內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，在內(nèi)部培訓(xùn)的同時，分期分批組織公司管理人員、業(yè)務(wù)骨干參加省、國家舉辦的專題講座、培訓(xùn)、研討等會議，外聘培訓(xùn)教師進行專項培訓(xùn)，利用信息技術(shù)，培訓(xùn)檔案實現(xiàn)電子化管理；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位，分門別類，列出各崗位所需培訓(xùn)知識內(nèi)容，進行強制性培訓(xùn)，限定時間，并與績效掛鉤，滿足gmp對人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。
我們的培訓(xùn)是為了實施gmp，保證藥品質(zhì)量。不斷的培訓(xùn)，才能不斷的進步，強化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化專業(yè)知識與崗位技術(shù)的培養(yǎng)，從基礎(chǔ)知識方面提高員工能力，提高員工的全員素質(zhì)，在規(guī)范化操作基礎(chǔ)上增強創(chuàng)新的能力，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，這是我們的培訓(xùn)目標(biāo)。
人事行政部
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇九
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（good manufacture practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp)，30多年來，gmp已成為世界上大多數(shù)國家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國食品法典委員會（cac）將gmp作為實施危害分析與關(guān)鍵控制點（haccp）原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國推薦使用gmp。1972年，歐共體xx個成員國公布了gmp總則。1975年，日本開始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問題，使人民的生活和利益得到更多的保障。
的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來的，而不是單純檢驗出來的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學(xué)的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無污染、均勻一致的條件下進行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。
2.實施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證體系。實施gmp對改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國醫(yī)藥行業(yè)向國際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進入國際市場的先決條件；二是使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強競爭力的重要保證；三是我國政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場競爭日趨激烈的當(dāng)今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實施gmp，才可能較好地滿足消費者的需求，進而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作；
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)和控制；
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計劃代替生產(chǎn)批指令；
6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求；
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽；
8) 合適的貯存和運輸設(shè)備；
9) 全生產(chǎn)過程嚴(yán)密的有效的控制和管理；
10) 應(yīng)對生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進行驗證；
11) 合格的質(zhì)量檢驗人員、設(shè)備和實驗室；
xx) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史；
xx) 對產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險應(yīng)降至最低的限度；
15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng)；
17) 對一個新的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進行驗證，通過系統(tǒng)的試驗以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。因此必須強調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，實行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
十幾年來，中國推行藥品gmp取得了一定的成績，一批制藥企業(yè)(車間)相繼通過了藥品gmp認(rèn)證和達(dá)標(biāo)，促進了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認(rèn)證過程中進一步加強軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認(rèn)證檢驗項目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購到成品的銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測等全方位來認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實性，將gmp認(rèn)證提高到一個新的水平。
我國gmp認(rèn)證制度是一個年輕的制度，但在這短短的20年時間，使我國制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過了發(fā)達(dá)國家水平，在生產(chǎn)管理上也引進了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗證等管理要求。這為提高我國藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然，必競是年輕的制度，無論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對gmp認(rèn)證的現(xiàn)場檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進步。
gmp是從國際上引入我國藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個有效制度，20年來，已經(jīng)取得了無可否認(rèn)和抹殺的成效，使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國家之間的距離。但我國實行g(shù)mp認(rèn)證制度是一個年輕的制度，gmp認(rèn)證檢查員隊伍也是一支年輕的隊伍，在實踐中總結(jié)，在實踐中完善，在實踐中提高，通過gmp制度的實施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動實施到主動執(zhí)行。我國的gmp管理制度一定會更加完善。
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（20xx年修訂）發(fā)布以來，我雖然自學(xué)了新版gmp，對新版gmp有了一個總體的印象和和大概的了解，但對新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯誤的地方。我通過參加由國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班，對新版gmp有了更深刻的認(rèn)識和理解，在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)心得體會：
一、用系統(tǒng)的眼光看規(guī)范，用系統(tǒng)的方法學(xué)習(xí)規(guī)范的理念。
在98版gmp的學(xué)習(xí)和執(zhí)行的過程中，習(xí)慣于孤立地、分散地、靜態(tài)地理解gmp條款，在平時的管理也是孤立地對照gmp條款和08版gmp認(rèn)證檢查項目及評定標(biāo)準(zhǔn)進行。在參加新版gmp培訓(xùn)的過程中各位老師都在灌輸一種系統(tǒng)地、整體地、持續(xù)地學(xué)習(xí)和執(zhí)行g(shù)mp的理念。
二、培養(yǎng)了新版gmp軟件硬件并重，進一步強化軟件要求的理念。
新版gmp對廠房設(shè)施分生產(chǎn)區(qū)、倉儲區(qū)、質(zhì)量控制區(qū)和輔助區(qū)分別提出設(shè)計和布局的要求，對設(shè)備的設(shè)計和安裝、維護和維修、使用、清潔及狀態(tài)標(biāo)識、校準(zhǔn)等幾個方面也都做出具體規(guī)定。 新版gmp對軟件的要求被提到了非常高的高度。強調(diào)了gmp實施中的前后一貫性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。20xx年修訂版的gmp貫穿了確認(rèn)與驗證方面的具體要求，其中第183條第一款明確要求確認(rèn)和驗證應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的操作規(guī)程，其過程和結(jié)果應(yīng)當(dāng)有記錄。
三、突出人員作用，提高了相對應(yīng)人員要求
強調(diào) “硬件重要，軟件更重要，人員最重要”的質(zhì)量理念。1998年修訂版中規(guī)定質(zhì)量負(fù)責(zé)人學(xué)歷是大專要求醫(yī)藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)，有3年以上管理經(jīng)驗，而新版除專業(yè)和經(jīng)驗要求相同外還要求是學(xué)歷本科?？梢妼θ藛T素質(zhì)的要求的確是更上一個臺階，要求管理人員一定要具備相當(dāng)強的處理問題能力和豐富的工作經(jīng)驗。此外新增了一個很關(guān)鍵的職位———質(zhì)量受權(quán)人，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)原輔料、包材進廠、中間產(chǎn)品流轉(zhuǎn)、產(chǎn)品銷售等的放行審核，產(chǎn)品穩(wěn)定性、產(chǎn)品質(zhì)量評估，產(chǎn)品召回、用戶訪問，投訴意見的審核等，具有法人的社會責(zé)任。這一概念的提出更突顯了質(zhì)量工作在全公司的重要性，要讓全員都樹立起 “質(zhì)量責(zé)任重于山”意識。
四、加深了從符合性質(zhì)量到適用性質(zhì)量的變化的理念，更深刻地理解了藥品是設(shè)計和生產(chǎn)出來的而不是檢驗出來的，檢驗是不可靠的。
98版gmp講的是符合性，10版gmp講的是適用性。10版里有大量原則性的東西，各單位可用科學(xué)的手段，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點，以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，用自己的方法實施gmp，提高了適用性。增加了大量的篇幅，使新版gmp更具指導(dǎo)性、檢查性、可操作性，更符合產(chǎn)品適用性的法規(guī)要求。
五、進一步理解了質(zhì)量管理體系的重要性。
質(zhì)量管理體系是為實現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)、有效開展質(zhì)量管理活動而建立的，是由組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、活動和資源等構(gòu)成的完整系統(tǒng)。新版藥品gmp 在“總則”中增加了對企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的要求，以保證藥品gmp 的有效執(zhí)行。
六、樹立了質(zhì)量風(fēng)險管理的理念。
質(zhì)量風(fēng)險管理是美國fda 和歐盟都在推動和實施的一種全新理念，新版藥品gmp 引入了質(zhì)量風(fēng)險管理的概念，并相應(yīng)增加了一系列新制度，如：供應(yīng)商的審計和批準(zhǔn)、變更控制、偏差管理、超標(biāo)（oos）調(diào)查、糾正和預(yù)防措施（capa）、持續(xù)穩(wěn)定性考察計劃、產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析等。這些制度分別從原輔料采購、生產(chǎn)工藝變更、操作中的偏差處理、發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)查和糾正、上市后藥品質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)控等方面，對各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行管理和控制，促使生產(chǎn)企業(yè)建立相應(yīng)的制度，及時發(fā)現(xiàn)影響藥品質(zhì)量的不安全因素，主動防范質(zhì)量事故的發(fā)生。
概言之 “gmp不論怎樣要求都不過分”。所以說規(guī)范也是很靈活的，不是特別教條和死板，只要切切實實的按照規(guī)范的要求去做，靈活運用于我們的生產(chǎn)質(zhì)量管理中，就一定會將質(zhì)量問題和質(zhì)量風(fēng)險降到最低。規(guī)范在不斷的完善和國際化，我們學(xué)習(xí)的熱情也將繼續(xù)升騰，我們學(xué)習(xí)的腳步更不能停歇。
參加本次gmp培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，讓我們增加了不少知識、開闊了視野、啟發(fā)了解決問題的思路，加深了對條款的理解程度。但是，由于學(xué)習(xí)時間短，全面掌握和細(xì)化還需要進一步學(xué)習(xí)鞏固。本次學(xué)習(xí)缺乏和老師的溝通交流，仍然還有不理解的地方。通過學(xué)習(xí)，學(xué)到的是原則、方法和思路，對于gmp的運用和執(zhí)行，還要運用全面的科學(xué)的方法，根據(jù)不同產(chǎn)品特征，采取特有的形式進行。此次培訓(xùn)是宣貫培訓(xùn)，宏觀的理念層面的，由于水平所限，學(xué)的膚淺，請批評指正。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十
服務(wù)意識是一種新的教育理念，它體現(xiàn)人本主義特征，是教育的發(fā)展趨勢。我們每一個教育者只有樹立服務(wù)意識，才能適應(yīng)時代的發(fā)展，開創(chuàng)教育的新局面。
一、加強服務(wù)意識的現(xiàn)實意義
社會存在決定社會意識，社會意識是社會存在的反映?，F(xiàn)階段我國正在進一步推行社會主義市場經(jīng)濟體制，隨著市場經(jīng)濟深入發(fā)展，教育的市場化已不可避免，教育資源的配置越來越多的市場所控制。教師作為“人類靈魂的工程師”，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。有句名言說得好“一個人愛的最高境界是愛別人?！币粋€商場尚能把顧客當(dāng)作“上帝”，難道我們教師就不能把學(xué)生當(dāng)作“上帝”？這一切都需要教師道德素質(zhì)的提高，服務(wù)意識的加強。
有了服務(wù)意識，我們對學(xué)生才能產(chǎn)生一種敬畏的心理，我們才會放下架子，改變過去高高在上，我說了算的行為習(xí)慣。深入學(xué)生的思想實際，了解學(xué)生的需求，急學(xué)生之所急，幫學(xué)生解決實際問題，給學(xué)生提供滿意的服務(wù)，使我們的教育成為學(xué)生的自覺需要，而不是一種義務(wù)，一種負(fù)擔(dān)。
二、服務(wù)意識是搞好教學(xué)的前提
新的課程資源觀讓我們認(rèn)識到：現(xiàn)今必須要以立體我維互動的課程資源觀面對教學(xué)，我們只有多角度全方位地認(rèn)識它。從一定意義上來講教學(xué)的本質(zhì)就是對話，是交流和溝通，是師生以教學(xué)資源為中介的交互影響過程，是一種特殊的人際交往活動過程。要實現(xiàn)相互影響和相互對話、溝通，必須需要師生、生生乃至其他資源間的有機互動，而這一切得以解決主要靠教師樹立服務(wù)意識，全身心的奉獻于教育事業(yè)。
有了服務(wù)意識，我們才會自覺提升自己的素質(zhì)，豐富專業(yè)知識；才會深入鉆研教材，領(lǐng)會課材內(nèi)容；才會廣泛搜集資料，拓展課外知識；才會精心制作課件，提供直觀可視材料；才會努力優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，創(chuàng)設(shè)輕松的學(xué)習(xí)氛圍。一句話，有了服務(wù)意識，我們才會千方百計，想方設(shè)法讓學(xué)生喜歡我們的課堂，讓學(xué)生在不知不覺中學(xué)到知識，陶冶情操。
三、服務(wù)意識有助于教師重新審視學(xué)生
與生產(chǎn)勞動的對象不同，教育的對象是學(xué)生，學(xué)生是有血、有肉、有思想感情、能動的社會人。在教育過程中，學(xué)生作為教育對象，不是消極被動地接受塑造和改造，而是能夠意識到自己是被他人所塑造和改造的，并能主動積極參與知識的學(xué)習(xí)，才能的形成過程。以一種和教師相重疊的目的活動，共同完成教育的過程。有位教育家說得好，學(xué)生好比是一輛汽車，他自己不發(fā)動，光指望教師推，效果可想而知。師生之間不僅是知識傳遞與接受的關(guān)系，還有感情的交流，道德品質(zhì)的滲透，思想上的共鳴等諸方面的聯(lián)系。
有了服務(wù)意識，我們才會正確處理好師生關(guān)系。我們與學(xué)生的認(rèn)知水平，知識層次，年齡特征雖然有很大的差異，但我們和學(xué)生的人格卻是平等的。做老師，首先是做好一個人，一個有感情的人，一個平凡但不平庸的正常人。每個人都是一個特別的個體，每個人的成長都有各自的精彩。服務(wù)意意識使我們自覺地寬容學(xué)生，體諒他們成長的困惑，偶犯的錯誤，我們既是慈祥的長者，諄諄教導(dǎo)，誨人不卷，又是溫和的朋友，體貼入微，善解人意。
基于上面的認(rèn)識，我努力實踐，逐步形成了自己的教育風(fēng)格。我喜歡與學(xué)生平等共處，尊重學(xué)生的意見和才能，習(xí)慣和學(xué)生共同探討問題，班集體的各項活動，如出黑板報，布置教室，召開主題班隊會等，我都放手讓學(xué)生策劃操辦，我只提供咨詢服務(wù)。學(xué)生犯了錯誤，有時候當(dāng)然特別生氣，那我就先平息怒火，再找來肇事學(xué)生，我會親切地拉拉他們的手，或者捏一下他們的臉頰，先平和學(xué)生準(zhǔn)備接受處理的敵對心理，再跟他們分析錯誤的原因，應(yīng)該汲取的教訓(xùn)，這樣使學(xué)生在接受教育同時也體會到師愛的溫暖。教學(xué)和學(xué)習(xí)的繁忙的，經(jīng)常與學(xué)生開些有趣味的玩笑會使師生忘記暫時的疲勞，偶爾有點空閑我還會與學(xué)生玩些小游戲喜，如捉迷藏，踢毽子，這些額外的娛樂當(dāng)然讓彼此難忘。
課堂教學(xué)我喜歡輕松隨性，形散而神不散。教材是固定的，它只是提供了一個模式，一個方向，我們要結(jié)合自己的實際，靈活使用?，F(xiàn)行教材充分體現(xiàn)了以人為本的教育理念，編入的課文充滿人文色彩。結(jié)合教材內(nèi)容我會隨機給學(xué)生講自己的所見所聞和自己的情感體驗；講我的成長故事，那曾經(jīng)的快樂和曾經(jīng)的悲傷，那充滿趣味的創(chuàng)舉和令人捧腹的傻事，這些“第一手”材料學(xué)生們最是會聽得津津有味。這這樣不但讓加深了學(xué)生對課材的理解，對一些事理的辨識，對老師也自然會產(chǎn)生一種親切感，信服感。
樹立、增強服務(wù)意識是時代的使然。樹立、加強服務(wù)意識，促進自身素質(zhì)的提高，提高了教育效果。樹立、加強服務(wù)意識，使我們享受了教育的樂趣，我們是快樂的育苗人。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十一
感動篇
十天，收獲知識的同時，收獲更多的是感動。
(一)感謝我的團隊
在第一次破冰活動中，我們在緣分的安排下，11個原本陌生的人走在了一起組建了揚帆啟航隊，從抱團打天下、舉案齊眉、踩數(shù)字的游戲中，我們收獲了友誼，在團隊企業(yè)調(diào)研、招聘實戰(zhàn)中，我們收獲了默契，走在了五個小組的前列。一次次成功后的喜悅告訴我們，只有信任、協(xié)作，我們的路會走得更遠(yuǎn)。
忘不了，隊友們討論時爭得面紅耳赤時的熱烈情景，忘不了為忙碌實戰(zhàn)體驗方案時熬夜到凌晨的疲憊，忘不了那些為了團隊把個人的病痛置之度外的可愛的隊友，正是因為他們，才讓此次培訓(xùn)更加圓滿。
感謝xx教育讓我收獲了團隊的智慧和友誼，它將每個人都融入一個小團隊中，讓團隊的力量來影響個人的發(fā)展;同時創(chuàng)造團隊的競爭環(huán)境，促使每個團隊成員努力改變;有效的切入監(jiān)督機制，使團隊競爭在公平、公正、公開中和諧發(fā)展。這是一場非常愉悅的賽跑，我們在你追我趕中，不斷將團隊的凝聚力增強，形成一種合力，團隊隊員間更加的默契。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十二
近年來，拐賣兒童事件頻發(fā)，給社會帶來了巨大的傷害。為了增強公眾的防拐意識，保護兒童的安全，我參加了一次防拐意識培訓(xùn)，本文將對此次培訓(xùn)的心得體會進行總結(jié)。
第二段: 學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧
在該培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于防拐的知識和技巧，如辨別拐賣兒童的常見手段和特征、正確運用緊急呼救和尋求幫助的方式、教育孩子防范拐賣等。通過這些學(xué)習(xí)，我們深刻認(rèn)識到了防拐的重要性，以及每個人都應(yīng)該為保護兒童的安全而盡自己的一份力量。
第三段: 培訓(xùn)帶來的啟示
這次培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多啟示。首先，我意識到要把防拐工作擺在首位，不僅需要在個人層面上加強自我防范意識，還應(yīng)該積極參與社區(qū)、學(xué)校和家庭的防拐教育活動，為孩子提供一個安全的成長環(huán)境。其次，我還意識到了與他人溝通的重要性。及時向他人報警、分享自己的經(jīng)驗，可以大大提高拐賣兒童事件的防范效果。
第四段: 應(yīng)用體會
這次培訓(xùn)讓我在日常生活中體會到了防拐意識的重要性。比如，我在公共場所時會時刻保持警惕，觀察周圍的人和環(huán)境；在和陌生人交談時會提高警惕，避免泄露個人隱私；在不熟悉的地方行走時會找尋安全標(biāo)志，確保自己的安全等。這些實踐讓我感受到防拐意識不僅是一種知識，更是一種生活方式。
第五段: 總結(jié)
通過這次培訓(xùn)，我增強了對兒童安全的關(guān)注，提高了自我防范和緊急救助的能力，同時也認(rèn)識到了社會對于防拐工作的重視。盡管我只是一個普通人，但我深信只要每個人都能增強防拐意識，積極投入到兒童安全保護的行動中，我們一定能夠共同為兒童創(chuàng)造一個安全、快樂的成長環(huán)境，并為社會的和諧穩(wěn)定做出一份貢獻。
通過這篇文章的連貫五段式結(jié)構(gòu)，我能清晰地向讀者展示了我對“防拐意識培訓(xùn)心得體會總結(jié)”的理解和思考。首先介紹了培訓(xùn)背景和總體內(nèi)容，然后回顧了學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容，接著分享了培訓(xùn)的啟示并舉例說明了自己在日常生活中的應(yīng)用體會，最后總結(jié)了個人的收獲和對防拐工作的期望。這樣的結(jié)構(gòu)使讀者能夠更好地跟隨我的思路，獲取信息，并加深對防拐意識培訓(xùn)的理解和認(rèn)識。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十三
流程意識是指在工作或生活中，明確并遵循規(guī)定的工作流程，形成一種自覺的工作行為和思維模式。通過參加流程意識培訓(xùn)，我對流程意識有了更深刻的理解和認(rèn)識。下面，我將從注重細(xì)節(jié)、提高效率、團隊協(xié)作、全局思維和自我管理五個方面來總結(jié)我的流程意識培訓(xùn)心得體會。
首先，注重細(xì)節(jié)。在流程意識培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了一個重要的觀點：細(xì)節(jié)決定成敗。我深刻地意識到，在工作中，只有注重每一個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，才能確保任務(wù)的高質(zhì)量完成。因此，我在工作中開始更加仔細(xì)地審視每一個細(xì)節(jié)，從而避免了一些不必要的錯誤和失誤。
其次，提高效率。流程意識培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過規(guī)范的流程來提高工作效率。在培訓(xùn)中，我們用實際案例演示了流程優(yōu)化帶來的效果，使我深刻地認(rèn)識到了流程規(guī)范對提高工作效率的重要性。于是，在工作中我開始嘗試整理和優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動，這不僅提高了工作效率，同時也提升了工作質(zhì)量。
第三，團隊協(xié)作。在流程意識培訓(xùn)中，我們經(jīng)常強調(diào)團隊合作的重要性。一個順暢高效的流程離不開團隊成員之間的流暢溝通和密切協(xié)作。因此，我在培訓(xùn)后更加注重和團隊成員之間的交流，互相協(xié)助和支持，幫助同事解決問題。通過團隊協(xié)作，不僅能夠更好地完成任務(wù)，還能增強整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第四，全局思維。流程意識培訓(xùn)中，我們不只停留在個人層面的工作流程，還學(xué)習(xí)了如何從整個組織或項目的角度去理解和分析流程。通過學(xué)習(xí)，我明白了一個流程的順利并不僅僅取決于個人的工作，還需要考慮到整個流程的環(huán)節(jié)和依賴關(guān)系。因此，我在工作中開始更多地思考整個流程的變化和影響，從而更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種變化。
最后，自我管理。在流程意識培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了優(yōu)化工作流程的方法，也學(xué)習(xí)了如何自我管理。學(xué)習(xí)了流程規(guī)范后，我開始更注重我的時間規(guī)劃和任務(wù)安排，并利用各種工具和方法來提高自己的工作效率和質(zhì)量。通過自我管理，我不再被瑣碎的工作所困擾，而能更好地掌控自己的時間和節(jié)奏。
綜上所述，通過流程意識培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到流程意識在工作中的重要性。注重細(xì)節(jié)、提高效率、團隊協(xié)作、全局思維和自我管理是提高流程意識的關(guān)鍵要素。我會始終將流程意識貫穿于我的工作和生活中，并不斷提升自己的流程意識，以更好地適應(yīng)工作的需求和挑戰(zhàn)。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十四
服務(wù)意識培訓(xùn)心得提要：服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點，熱情服務(wù)能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
三、絕對責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識我們的企業(yè)，我們的團隊。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利!
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評;對自己負(fù)責(zé)、一諾千金;還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團隊精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步!
當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的"金鑰匙"服務(wù)就自然名副其實了。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十五
20xx年10月21日下午14:30分，在銷售二樓會議室我們公司有幸請來了z國際物業(yè)的講師黃老師為我們上了一節(jié)培訓(xùn)課，在這節(jié)培訓(xùn)你課里，老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺，因為她所講的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作都是息息相關(guān)的，讓我很受益。
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。
在工作中，無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點，熱情服務(wù)能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。
三、絕對責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識我們的企業(yè)，我們的團隊。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。
相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利!
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。
要做到消除破壞性的批評;對自己負(fù)責(zé)、一諾千金;還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團隊精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。
不斷的自我提升，不斷的自我進步!
物業(yè)服務(wù)部
上半年，樂電公司對服務(wù)窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。
在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。
因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。
因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對性的個性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。
通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。
對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。
因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無止境，接待無小事。
因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。
首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。
曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”。
恐怕只有為數(shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。
因此，為了促進我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。
因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認(rèn)識到員工服從意識的重要性。
只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。
針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的.核心。
20xx年11月25日~30日，我參加了20xx年湖南省直機關(guān)新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)班。
期間老師講解學(xué)習(xí)了《公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)》、《國家公務(wù)員的政治忠誠與行為控制》、《公務(wù)員法及相關(guān)配套制度解讀》、《公務(wù)員角色轉(zhuǎn)換與能力提升》、《黨政機關(guān)公文處理》、《公務(wù)員行為規(guī)范政務(wù)禮儀》、《湖湘文化的源與流及其現(xiàn)代意義》等課程;并自學(xué)了《公務(wù)員管理政策法規(guī)》、《應(yīng)對突發(fā)事件能力》、《調(diào)查研究能力》等相關(guān)課程。
初任公務(wù)員集體宣誓，讓我感受到了公務(wù)員這一職業(yè)的神圣和自己今后工作信念。
雖然只有一周的培訓(xùn)時間，在這緊張、充實的培訓(xùn)中，在黨校領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心組織下，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，比較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義、認(rèn)清了公務(wù)員崗位的重要、明確了自身的不足和今后努力方向，更使我深刻的認(rèn)識到，要成為一名合格的公務(wù)員，只有全方位提高自身的素質(zhì)能力，不斷迎接各種挑戰(zhàn)。
以下是我的幾點心得體會。
一、政治理論、法律意識素養(yǎng)有所提高
通過《國家公務(wù)員的政治忠誠與行為控制》、《公務(wù)員法及其配套法規(guī)介紹》課程的學(xué)習(xí)，我明白了作為一名合格的公務(wù)員，必須提高自身的政治理論和法律意識素養(yǎng)。
應(yīng)該熟知黨的各項方針政策，認(rèn)清各種當(dāng)前社會政治、經(jīng)濟形勢，要善于把握正確的前進方向，要毫不動搖的堅持社會主義道路。
只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠(yuǎn)。
而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。
培訓(xùn)期間，通過對必備理論與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓我深刻領(lǐng)會了公務(wù)員的內(nèi)涵，從本質(zhì)上說，公務(wù)員的行為是國家意志的體現(xiàn)。
在我國，中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，代表著中國最廣大人民的利益，因此，我國的國家意志就是廣大人民意志和權(quán)益的體現(xiàn)，我國的公務(wù)員是實實在在的“公仆”。
只有樹立了人民公仆意識，才會在任職后依據(jù)《公務(wù)員法》干好工作打下堅實的思想基礎(chǔ)。
這些理論知識為我照亮了前進努力的方向。
具體到工作當(dāng)中首先應(yīng)盡職盡責(zé)，公務(wù)員代表國家行使國家權(quán)力，管理社會公共事務(wù)。
因此，要樹立全心全意為人民的責(zé)任意識，盡職地履行自己的職責(zé)。
其次要廉潔奉公，有良好的情操，不謀私利。
同時，在履行職責(zé)過程中做到依法行政，公正辦事，處處以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，努力實現(xiàn)和維護社會公平。
二、提高了思想、職業(yè)道德認(rèn)識
通過在《公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)》、《公務(wù)員角色轉(zhuǎn)換與能力提升》等課程上的學(xué)習(xí)，我明白公務(wù)員培訓(xùn)不僅僅是法定要求，更是公務(wù)員轉(zhuǎn)變角色，走上工作崗位，履行職責(zé)，為人民服務(wù)的要求。
“忠于祖國、服務(wù)人民、恪盡職守、公正廉潔”是我國公務(wù)員職業(yè)道德的核心內(nèi)容，彰顯出對新時期公務(wù)員的時代要求，公務(wù)員必須以這一核心內(nèi)容，大力加強職業(yè)道德建設(shè)。
這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹立責(zé)任意識。
嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，踏實學(xué)習(xí)，以良好的品德樹立個人良好的形象。
在工作崗位上正確的定位自己，用開放的心態(tài)，實干的精神，做好本職工作，真正做到情為民所系，利為民所謀，努力學(xué)習(xí)。
公務(wù)員職業(yè)道德修養(yǎng)是一個長期的實踐過程，公務(wù)員必須在工作實踐中堅持以學(xué)立德、以行修德、以才潤德、以廉養(yǎng)德，不斷的提高思想與職業(yè)道德素質(zhì)。
三、樹立不斷學(xué)習(xí)進步的理念
此次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，注重基礎(chǔ)理論的同時更強調(diào)與實際結(jié)合，與實用融合。
《黨政機關(guān)公文處理》、《公務(wù)員行為規(guī)范政務(wù)禮儀》等課程對我以往不了解的知識做了全面詳盡的講解，知道了終身學(xué)習(xí)不斷進步的重要性，學(xué)習(xí)就如逆水行舟，不進則退。
通過對提高公務(wù)員必備能力系列課程的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識到公務(wù)員職業(yè)需要我們不斷的學(xué)習(xí)和更新知識儲備，練就各種本領(lǐng)，全面提升能力，才能更好的適應(yīng)本職工作。
首先要提高學(xué)習(xí)能力。
學(xué)習(xí)能力是一項基本能力，也是公務(wù)員順利成長、不斷進步的動力源。
新任公務(wù)員要向書本學(xué)習(xí)，在閱讀中提高智慧能力;要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在工作中提高適應(yīng)社會的能力;要向同事學(xué)習(xí)，在溝通中提高協(xié)調(diào)能力;要向群眾學(xué)習(xí)，在聯(lián)系中提高調(diào)查研究的能力積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)，多途徑提高自身能力。
再次加強執(zhí)行力。
黨的執(zhí)政能力集中體現(xiàn)為公務(wù)員的執(zhí)行力。
要增強時間觀念和效率意識，確保質(zhì)量，注重實效;要善于選擇最佳執(zhí)行路徑。
再次加強反應(yīng)能力。
提高公務(wù)員的反應(yīng)力，就要加強應(yīng)對復(fù)雜局面能力的鍛煉。
要增強對不同類型重大變化的應(yīng)變能力，力求做到及時反應(yīng)、準(zhǔn)確反應(yīng)、動態(tài)把握變化趨勢，科學(xué)掌握變化規(guī)律，提前預(yù)見可能出現(xiàn)的問題，防患于未然，積極應(yīng)對變化。
最后，加強實踐。
勤于實踐鍛煉是公務(wù)員提高工作本領(lǐng)、做好本職工作的重要途徑，在實踐鍛煉中提高分析判斷能力。
科學(xué)的管理和有效的服務(wù)，建立在對客觀實際情況正確把握的基礎(chǔ)之上。
將理論學(xué)習(xí)與工作實踐有機結(jié)合起來，用理論指導(dǎo)自己的工作實踐，用實踐豐富自己的理論知識。
在實踐中，敢于嘗試，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)造性地開展工作，從而在實踐鍛煉中提高工作本領(lǐng)。
四、了解湖湘文化特點與意義，為以后在這片土地上工作打下扎實的文化基礎(chǔ)
湖湘文化是區(qū)域文化，即是湖南省范圍內(nèi)的文化。
其主要特點為哲理思維與詩人才情的有機統(tǒng)一、經(jīng)世致用的實學(xué)思想與力行踐履的道德修養(yǎng)、“氣化日新”的革新思想和自強不息的奮斗精神、憂國憂民的知識分子群體參政意識、運籌決勝、平治天下的軍政謀略等。
正是有這些鮮明的特點，湖南、湖南人才在過去做出了偉大的貢獻和優(yōu)秀的事跡，我更應(yīng)該弘揚湖湘文化中的創(chuàng)新意識、經(jīng)世致用的優(yōu)良傳統(tǒng)、開放意識;敢為人先，克服形式主義傾向、克服軍政文化傾向，始終把經(jīng)濟建設(shè)擺在首位，用先進的思維方式來思考湖南現(xiàn)代化問題。
只有這樣才能在今后工作中更好的發(fā)揮創(chuàng)造性思維，使工作事半功倍。
五、盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速適應(yīng)工作
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我清醒認(rèn)識到目前自己還有不足，如何盡快轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)工作是一個很重要的問題，適應(yīng)新的工作崗位，順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變尤為重要，不僅是身份轉(zhuǎn)變更關(guān)鍵是思想轉(zhuǎn)變。
光靠書本知識是不夠的，更主要的還是要多結(jié)合實踐。
要彌補不足，必須不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。
只有加強學(xué)習(xí)才能不斷充實我們的思想，完善自身素質(zhì)，提高個人能力。
第一、珍惜崗位，踏實工作。
生疏的工作內(nèi)容，一點一滴都是全新的考驗，雖有壓力，更是學(xué)習(xí)的動力。
在工作中，既要忌眼高手低，又要防患得患失，正確認(rèn)識事業(yè)和自身的關(guān)系，一切從實際出發(fā)，腳踏實地的做好本職工作。
第二、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是公務(wù)員提高自身素質(zhì)能力的基本途徑。
加強理論知識、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)對新錄用公務(wù)員來說尤為重要。
只有理論上的清醒，政治上才能堅定。
在實際工作中要不斷加強理論學(xué)習(xí)，始終自覺用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)工作，學(xué)習(xí)要始終堅持學(xué)以致用，在工作中不斷學(xué)習(xí)，把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到工作中去，用理論來指導(dǎo)自己的工作。
第三、廉潔自律，一定要在思想上始終保持高度的警惕，嚴(yán)格要求自己，時刻不忘廉潔自律，做到始終對黨負(fù)責(zé)、對事業(yè)負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)。
在理想信念上始終堅定不移，在法律上嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項規(guī)定，增強黨紀(jì)法規(guī)意識，經(jīng)受住各種考驗，樹立廉潔自律、全心全意為人民服務(wù)的公務(wù)員良好形象。
只有做到以上幾點才能在最短時間完成角色轉(zhuǎn)換，在新工作崗位發(fā)揮應(yīng)有作用。
之上就是我在培訓(xùn)中的一些心得體會，短短一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了。
時間雖然短暫，盡管課程安排的比較緊張，但我受益匪淺：增強了自己理論知識的同時，懂得了如何在最短時間內(nèi)完成自己身份的轉(zhuǎn)變，以及在之后嶄新的工作崗位中如何保持積極熱情的工作態(tài)度，高效的完成各項工作任務(wù)。
在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將不斷的鞭策自己，牢記公務(wù)員誓詞，正視自己的短板，努力學(xué)習(xí)先進理論知識，強化豐富自我文化理論修養(yǎng)，理論與實際相結(jié)合，改進不足之處，提升工作能力，廉潔自律，奉公守法，成為一名合格優(yōu)秀的公務(wù)員。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十六
在防拐意識培訓(xùn)課程中，我們深入學(xué)習(xí)了關(guān)于拐賣兒童的現(xiàn)實情況、拐賣手法以及應(yīng)急應(yīng)對方法等內(nèi)容，增強了防拐意識，掌握了一定的防范技能。通過此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到兒童拐賣的危害性和殘酷性，意識到自己在防拐方面的不足，也得到了一定的自我保護能力提升。以下是我在課程中的心得體會總結(jié)。
首先，拐賣兒童是一個嚴(yán)重的社會問題。在培訓(xùn)中我們了解到，拐賣兒童是一個全球性的問題，不僅在我國存在，也在其他許多國家和地區(qū)有發(fā)生。每年有大量的兒童被拐賣，并遭受各種虐待和剝削，這給整個社會造成了巨大的傷害。所以，防止兒童拐賣是我們每個人的責(zé)任，我們不能袖手旁觀，應(yīng)該積極參與到防拐行動中來。
其次，在課程中我們學(xué)習(xí)到了不同的拐賣手法。拐賣兒童的人通常會運用各種手法進行犯罪活動，比如利用謊言、威脅、哄騙等手段來騙取兒童信任，甚至直接綁架、拐走兒童。通過對這些手法的學(xué)習(xí)，我明白了拐賣犯罪的狡猾和難以防范之處。我們要時刻保持警惕，不隨意接受陌生人的禮物和邀請，不隨意上陌生人的車輛，遇到可疑情況要及時向家長、老師或警察報警。
第三，提高自我保護能力是預(yù)防拐賣的關(guān)鍵。通過課程，我們學(xué)習(xí)到了一些應(yīng)對拐賣的關(guān)鍵技巧，比如緊記家長、學(xué)校、親戚等重要聯(lián)系方式，遇到陌生人不能隨便告訴自己的姓名、家庭住址等個人信息，面對威脅要大聲呼救等。通過這些技巧的學(xué)習(xí)和實踐，我們可以提高自身的安全意識和自我保護能力，增加自己逃脫危險的機會。
第四，家庭、學(xué)校和社會應(yīng)共同合作，加強防拐宣傳。在培訓(xùn)中，我們了解到家庭和學(xué)校在防范拐賣方面扮演著重要的角色。家長和老師應(yīng)該給予孩子適當(dāng)?shù)膯⑹竞途?，向他們傳遞正確的拐賣知識和保護技巧。同時，社會各界也應(yīng)加強宣傳和教育，提高群眾對拐賣兒童問題的認(rèn)識和重視程度。只有家庭、學(xué)校和社會共同努力，才能更好地保護孩子免遭拐賣之害。
最后，我們還應(yīng)從自身做起，宣傳防拐理念。只有通過廣泛宣傳和教育，才能讓更多的人了解兒童拐賣問題，喚起他們的防范意識。我們可以通過社區(qū)義務(wù)講座、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種途徑，傳播防拐知識，號召更多人共同參與到防拐行動中來。拐賣兒童是一個復(fù)雜的社會問題，需要社會各界的共同努力，才能有效預(yù)防和打擊。
通過這次防拐意識培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到兒童拐賣的嚴(yán)重性，并懂得了一些防范技巧。我相信，只要每個人都能關(guān)注并參與到防拐行動中來，我們一定能夠構(gòu)建一個更加安全的社會環(huán)境，保護好我們最寶貴的財富——我們的下一代。讓我們攜起手來，共同努力，為孩子們的未來保駕護航。
提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)總結(jié)篇十七
一改培訓(xùn)中老師的呆板，此次培訓(xùn)我們不僅領(lǐng)略了國家頂級專家的風(fēng)采，同時欣賞到杜總的詼諧與睿智，看到了xx教師團隊的魅力。
(五)管理企業(yè)化
原汁原味的企業(yè)環(huán)境中，指紋打卡、積分管理，我們真正感受到企業(yè)管理文化。
收獲篇
培訓(xùn)后，我們才知道自己缺什么，收獲實在太多。
(一)管理時間就是管理前途 。
在杜總為我們帶來的“現(xiàn)代管理工具：番茄鐘時間管理和思維導(dǎo)圖”講座中，我們對時間管理有了新認(rèn)識。
平日工作我們總是在無頭緒的忙碌中度過，感覺很多事，但真正能高效完成的事卻很少，番茄鐘時間管理就為我們解決了平日生活和工作中，不合理的時間安排給我們帶來的困惑。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3928983.html】
