良好的總結(jié)能夠幫助我們更好地思考和理解一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事情。寫總結(jié)時(shí),可以回顧過去的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷,找到成績(jī)的原因和取得進(jìn)步的關(guān)鍵。每篇總結(jié)范文都有其獨(dú)特之處,我們可以從中獲取到不同的思路和角度。
酒店籌建工作總結(jié)篇一
1、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段:
2、基建裝修階段:
(2)參與團(tuán)隊(duì)組成:酒店建設(shè)者、監(jiān)理、內(nèi)外裝修裝飾設(shè)計(jì)及施工人員、酒店籌建人員;
(3)項(xiàng)目管理內(nèi)容:采購計(jì)劃和招標(biāo)及實(shí)施,合同簽訂和執(zhí)行及監(jiān)督,各種實(shí)施計(jì)劃,安全計(jì)劃,項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告,進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量、安全的控制,范圍變更控制,生產(chǎn)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理及環(huán)境控制。
3、開業(yè)籌備階段:策劃開業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃、組織實(shí)施各項(xiàng)工作、人員招聘、人員培訓(xùn)、內(nèi)部裝修布置要求、各種證照手續(xù)辦理、建立工程檔案、市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)營(yíng)方案、價(jià)格制定、營(yíng)銷方案、廣告策劃、經(jīng)營(yíng)管理等。
1、全面負(fù)責(zé)及協(xié)調(diào)酒店籌建項(xiàng)目的統(tǒng)籌工作;
2、根據(jù)籌建工作需要,各相關(guān)專業(yè)人員參與酒店項(xiàng)目籌建工作的調(diào)動(dòng)權(quán);
3、籌建工作職能部門負(fù)責(zé)的相關(guān)籌建項(xiàng)目的參與權(quán)和決定權(quán)。
1、選址、土地勘查;
2、市場(chǎng)調(diào)研及酒店定位,確定酒店規(guī)模和檔次;
3、項(xiàng)目定位及可行性分析;
4、規(guī)劃審批和立項(xiàng)審批;
5、工程報(bào)建;
7、圖紙審查、優(yōu)化、確定及所有合格證的辦理;
8、土建;
9、道路管網(wǎng)與設(shè)備安裝工程(包括水電、消防等);
10、土建各單項(xiàng)工程驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收;
12、對(duì)外試營(yíng)業(yè);
13、對(duì)外正式開業(yè)。
星級(jí)酒店的建設(shè)不同于一般的建筑工程項(xiàng)目,有著其特殊性。從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、開業(yè)、運(yùn)營(yíng)全過程,都是酒店投資的系統(tǒng)工程,每一個(gè)步驟都需要專業(yè)化的思考和專業(yè)化人員的認(rèn)真實(shí)施,并且要嚴(yán)格兼顧各專業(yè)間的密切聯(lián)系。酒店建造項(xiàng)目投資巨大,投資回收周期漫長(zhǎng),又涉及規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建筑學(xué)、結(jié)構(gòu)學(xué)、人體工學(xué)、美學(xué)、環(huán)保、管理、裝飾學(xué)、美學(xué)、聲光學(xué)、心理學(xué)、材料學(xué)等等諸多學(xué)科,因此需要很好地加以研究和系統(tǒng)總結(jié)。同時(shí),行業(yè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展綠色建筑、人才隊(duì)伍建設(shè)、提升建設(shè)工程項(xiàng)目管理水平、智能化酒店等等方面的實(shí)際工作也都需要有系統(tǒng)的`科學(xué)的理論來指導(dǎo),需要職業(yè)經(jīng)理人專業(yè)地去實(shí)施。因此,星級(jí)酒店必須遵循以下基本原則:籌建計(jì)劃的周密性、總體設(shè)計(jì)的前瞻性、功能設(shè)置的特色性、區(qū)域布局的合理性、現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)性。
酒店籌建團(tuán)隊(duì)分兩類:一類是負(fù)責(zé)籌建酒店,一類是負(fù)責(zé)開業(yè)籌備,各設(shè)一名副組長(zhǎng),整個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)一名組長(zhǎng)。組長(zhǎng)必須是個(gè)善于打江山的人,是戰(zhàn)略家、實(shí)干家、技術(shù)專家、領(lǐng)導(dǎo)者于一身的集大成者。負(fù)責(zé)籌建的專業(yè)工程技術(shù)人員需求如下:
1、土建工程師:要求具有高星級(jí)酒店建筑施工經(jīng)驗(yàn),能夠處理現(xiàn)場(chǎng)施工問題;
衛(wèi)星電視、電子信息顯示、多媒體會(huì)議、酒店管理等各系統(tǒng)的功能、配置、常用產(chǎn)品性價(jià)比。
1、設(shè)計(jì)總體計(jì)劃
2、酒店土建工程控制進(jìn)度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
3、酒店機(jī)電、水電、弱電工程控制進(jìn)度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
4、室內(nèi)裝修工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)度控制計(jì)劃
5、安裝工程計(jì)劃
(注意:制作總體工程施工計(jì)劃時(shí)要注意的要點(diǎn):
4、由甲方召集所有乙方,統(tǒng)一根據(jù)其各自制作的施工計(jì)劃,綜合進(jìn)行調(diào)整,最終制定出一份統(tǒng)一的工程施工時(shí)間計(jì)劃表,同時(shí)附帶獎(jiǎng)懲內(nèi)容,并由各相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),復(fù)印分發(fā)。)
根據(jù)市場(chǎng)需求及發(fā)展來制定酒店的定位,根據(jù)目標(biāo)客人的需求來設(shè)置酒店的功能。
(根據(jù)酒店定位制定建造標(biāo)準(zhǔn)及裝飾要求:建筑設(shè)計(jì)任務(wù)書及裝修設(shè)計(jì)任務(wù)書要點(diǎn))
酒店籌建工作總結(jié)篇二
1.整理和保管籌建期所簽訂的各項(xiàng)合同原件,并做好合同支付資金的工作。
2.審查、審批籌建期各項(xiàng)開支、合同開支定期作資金申請(qǐng)計(jì)劃,向董事長(zhǎng)匯報(bào)。
3.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,監(jiān)督做好會(huì)計(jì)、出納工作。
4.招聘?jìng)}庫管理人員進(jìn)行倉庫的日常管理工作,保障有關(guān)物資驗(yàn)收、入庫、發(fā)貨的工作有序地進(jìn)行。
5.制定財(cái)務(wù)工作流程、物品申購流程及范例
8.酒店籌建期間固定資產(chǎn)建檔和盤點(diǎn)工作
9.協(xié)助人力資源計(jì)劃,完善財(cái)務(wù)部下屬各部門的組織架構(gòu),合理安排人手。招聘會(huì)計(jì)
10.財(cái)務(wù)及倉庫財(cái)務(wù)系統(tǒng)。
13.庫存現(xiàn)金、銀行存款資金管理。
14.核對(duì)原始憑證、記賬憑證管理。
15.應(yīng)收、應(yīng)付賬款核對(duì)及辦理。
16.財(cái)務(wù)借款、報(bào)銷、票據(jù)、憑證、賬簿、檔案、印章管理。
酒店籌建工作總結(jié)篇三
xxxx年7月14日,受**董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,本人負(fù)責(zé)**大酒店籌建工作,由于前期遺留問題較多,各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài),本人主要開展以下幾方面工作:
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢,各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下,本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題,加快主體建設(shè),才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,重新確定思路,解除不合作裝飾公司合約,吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程:
2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及90別墅裝修;主樓裝修完成90(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80。
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標(biāo)辦法,在招標(biāo)過程中,嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則,堅(jiān)持了資格審查,實(shí)地考察,小組審議,上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計(jì)合約50份,合同總額達(dá)萬元。
酒店籌建工作總結(jié)篇四
1.負(fù)責(zé)組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,有效控制籌建資金的使用,保障籌建期間各項(xiàng)工作的順利開展,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作情況。
2.負(fù)責(zé)采購、倉庫的日常管理工作,保障酒店籌建期所需各種物資及時(shí)到貨。保障有關(guān)物資驗(yàn)收、入庫、發(fā)貨的工作有序地進(jìn)行。
3.審查、審批籌建期各項(xiàng)開支、合同開支計(jì)劃,定期向總經(jīng)理匯報(bào)。
4.做好籌建各項(xiàng)資金的計(jì)劃平衡、管理和掌握各項(xiàng)資金運(yùn)用。
5.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,監(jiān)督做好會(huì)計(jì)、出納工作。
6.整理和保管籌建期所簽訂的各項(xiàng)合同原件,并做好有關(guān)合同支付資金的工作。
7.做好財(cái)、稅、金融部門的聯(lián)系工作,掌握金融信息動(dòng)向,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
8.及時(shí)做好酒店籌建驗(yàn)收后的固定資產(chǎn)建檔和盤點(diǎn)工作,有利于酒店開業(yè)后及時(shí)確定折舊費(fèi)用。
9.協(xié)助完成財(cái)務(wù)部的人力資源計(jì)劃,并制定相關(guān)的崗位職責(zé)。
10.完善財(cái)務(wù)部下屬各部門的組織架構(gòu),合理安排人手。
11.協(xié)助酒店管理公司制定酒店試業(yè)期間的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、收銀制度、審計(jì)制度。
12.做好試業(yè)過程中財(cái)務(wù)核算、成本分析、收入分析。
13.庫存現(xiàn)金、銀行存款及其他貨幣資金管理。
14.核對(duì)原始憑證、記賬憑證管理。
15.應(yīng)收、應(yīng)付賬款催辦,辦理來往收付款項(xiàng)。
16.財(cái)務(wù)借款、報(bào)銷、票據(jù)、憑證、賬簿、檔案、印章管理。
酒店籌建工作總結(jié)篇五
財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)經(jīng)理)
1.財(cái)務(wù)部籌備辦公室的設(shè)立;
包括:(1)辦公臺(tái)椅、必要的文件柜、保險(xiǎn)柜、電腦設(shè)備等;
(2)會(huì)計(jì)、出納的派任并到職(屬于個(gè)別招聘)
酒店開業(yè)籌備工作大綱
(二)財(cái)務(wù)部2xx-4-25 2:38:00| by: 品鑒名珺
推薦
21.對(duì)所有需采購的營(yíng)業(yè)設(shè)備及用品進(jìn)行多次報(bào)價(jià)并與各部門經(jīng)理
確定標(biāo)準(zhǔn)及款式(定樣);
25制定整個(gè)開業(yè)前的用款計(jì)劃,送酒店事務(wù)部審批后財(cái)務(wù)公司。(可按月或按周
28計(jì)劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲(chǔ)存地;
31.對(duì)本部在培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果;
32.檢查會(huì)所所訂購之營(yíng)業(yè)用品,營(yíng)業(yè)設(shè)備及對(duì)內(nèi)、對(duì)外印刷品的到貨情況;
33.加強(qiáng)員工的培訓(xùn),組織收銀員進(jìn)行外幣兌換、鑒別及信用卡業(yè)務(wù)等的培訓(xùn);
38.由電腦公司對(duì)前臺(tái)收款員,餐廳收款員,財(cái)務(wù)部有關(guān)人員進(jìn)行使用該套電腦的培訓(xùn);
39.檢查所有的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務(wù)登記工作之完成情況; 40.做好開業(yè)前各部門領(lǐng)取物品的出庫、記帳; 41.大約距離開業(yè)二至三周,本部員工到會(huì)所自己的工作崗位作試運(yùn)作培訓(xùn),特別是收款員,一定要把所有的收費(fèi)價(jià)格熟記下來; 42.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備及確保會(huì)所內(nèi)各種收費(fèi)價(jià)格的正確性。
酒店籌建工作總結(jié)篇六
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼酒店籌建辦成立運(yùn)作至今已有八個(gè)月時(shí)間,也走過了20xx年度。回顧過去,籌建辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的密切配合下,由零開始,銳意進(jìn)取。針對(duì)酒店籌建行業(yè)實(shí)際,進(jìn)行了項(xiàng)目的進(jìn)度安排,制定了酒店項(xiàng)目籌建工作總體計(jì)劃和實(shí)施方案。下面,就20xx年度工作狀況,匯報(bào)如下:
(一)、 籌建辦的前期工作
1、 由于公司前期沒有進(jìn)行專業(yè)的酒店可行性詳細(xì)分析,原有方案對(duì)公司酒店項(xiàng)目定位不清,欠缺準(zhǔn)確,因此,籌建辦開始運(yùn)作初時(shí),首先對(duì)畢節(jié)市的酒店行業(yè)進(jìn)行了多方面的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)畢節(jié)在營(yíng)的三星級(jí)以上酒店和比較有特色的商務(wù)酒店進(jìn)行了實(shí)地考察,對(duì)已立項(xiàng)、在建、即將立項(xiàng)的新酒店項(xiàng)目進(jìn)行信息搜集。通過實(shí)地的酒店市場(chǎng)考察和相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)的分析,對(duì)畢節(jié)市目前酒店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況做出了合理的評(píng)估,對(duì)畢節(jié)市酒店行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行方向性的預(yù)測(cè)。
2、 根據(jù)對(duì)畢節(jié)市酒店行業(yè)的調(diào)研和發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè),與公司領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門進(jìn)行多次反復(fù)的探討和論證,對(duì)酒店項(xiàng)目的市場(chǎng)定位進(jìn)行了重新調(diào)整,確認(rèn) “商務(wù)·休閑·娛樂”的主題,致力打造畢節(jié)市杜鵑花城最具特色的商務(wù)度假酒店。
3、 制訂了酒店項(xiàng)目的總體籌建計(jì)劃書,對(duì)項(xiàng)目籌備各階段的工作進(jìn)行了細(xì)分,初步擬定了各階段的工作任務(wù)和時(shí)間進(jìn)度安排,并持續(xù)跟進(jìn)。
4、 根據(jù)公司確定的酒店項(xiàng)目大部分項(xiàng)目以招租經(jīng)營(yíng)為主的經(jīng)營(yíng)模式,結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求和發(fā)展預(yù)測(cè),以及酒店項(xiàng)目的區(qū)域特色,與公司領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門共同對(duì)酒店項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和功能分區(qū)進(jìn)行反復(fù)論證和規(guī)劃,確定了以復(fù)合商務(wù)辦公、復(fù)合休閑娛樂、復(fù)合餐飲為主體,配以設(shè)計(jì)裝修精美商務(wù)客房的復(fù)合型四星級(jí)商務(wù)酒店的酒店定位。確定了客房、休閑桑拿、特色餐飲三大經(jīng)營(yíng)板塊以招商形式經(jīng)營(yíng)的前期策略。
5、 為了更高效地開展酒店項(xiàng)目籌建工作,成立了跨部門的籌建工作小組,明確工作分工,主導(dǎo)統(tǒng)籌酒店籌建工作。
(二) 籌建辦具體工作的實(shí)施
1、對(duì)酒店項(xiàng)目工地進(jìn)行實(shí)地勘察,將現(xiàn)場(chǎng)勘察與原有圖紙中出現(xiàn)出入的問題匯集后,與各部門進(jìn)行磋商和確認(rèn),并根據(jù)未來酒店項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)際操作需要對(duì)相關(guān)問題提出了多項(xiàng)修改建議。
2、根據(jù)籌建計(jì)劃書,對(duì)酒店項(xiàng)目的消防、給排水、中央空調(diào)、機(jī)電、室內(nèi)外裝修等工作,從酒店設(shè)計(jì)和未來經(jīng)營(yíng)的.角度提出了專業(yè)性建議,根據(jù)公司的部門分工,協(xié)助工程部做好相關(guān)工作。
3、 根據(jù)籌建計(jì)劃書,起草制訂了酒店項(xiàng)目的智能化系統(tǒng)工作,制訂了酒店智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書和招標(biāo)文件,明確了智能化系統(tǒng)集成需求及設(shè)計(jì)要點(diǎn)。根據(jù)需求,多方聯(lián)系專業(yè)公司,尋求解決方案,通過努力,已有多間專業(yè)公司提供了設(shè)計(jì)方案,為設(shè)計(jì)及工程招標(biāo)做好了準(zhǔn)備工作。
4、 根據(jù)招商和裝修工作的需要,對(duì)黔西周邊城市最具特色的酒店和娛樂場(chǎng)所進(jìn)行考察,對(duì)酒店項(xiàng)目各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行具體的細(xì)分設(shè)計(jì),做好了招商談判準(zhǔn)備工作。
5、 根據(jù)籌建計(jì)劃書,跟進(jìn)了酒店項(xiàng)目中酒店大堂、酒店客房和后勤區(qū)域的設(shè)計(jì)要求。
6、對(duì)酒店項(xiàng)目項(xiàng)目的停車場(chǎng)設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的調(diào)查和論證,制訂了酒店停車場(chǎng)的需求量分析。
7、根據(jù)籌建工作的需要,初步草擬了未來酒店的組織架構(gòu)和人員編制計(jì)劃,制訂了未來酒店的。運(yùn)作管理模式。
8、根據(jù)籌建工作的需要,逐步草擬未來酒店運(yùn)作的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。
9、根據(jù)籌建工作需要,逐步收集未來酒店經(jīng)營(yíng)和管理需要的相關(guān)信息和資料。
10、根據(jù)籌建工作計(jì)劃書,進(jìn)行了酒店智能化系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)及工程、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)招標(biāo)準(zhǔn)備工作。
11、酒店土建、機(jī)電、消防、智能化管理系統(tǒng)、二次裝修(大堂、客房、公共區(qū)域)、用品、耗品等投資經(jīng)營(yíng)估算,包括:
(1)對(duì)酒店軟、硬件進(jìn)行投資經(jīng)營(yíng)估算;
(2)對(duì)酒店室內(nèi)裝修和工程費(fèi)用進(jìn)行估算;
(3)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)費(fèi)用進(jìn)行估算和營(yíng)業(yè)收入的預(yù)測(cè);
(4)對(duì)酒店配套經(jīng)營(yíng)性收入進(jìn)行估算。
12、根據(jù)籌建工作進(jìn)度,廣泛收集配套設(shè)備廠商資料并與廠商洽商,為下一步過渡到開業(yè)籌備階段做準(zhǔn)備。
(三) 酒店項(xiàng)目招商方面
1、跟進(jìn)酒店項(xiàng)目的招商工作,對(duì)項(xiàng)目的租金進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查和論證,制訂了招商方案和租金處置方案。進(jìn)行了相關(guān)的信息發(fā)布,跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò)和洽談工作,逐步篩選合作經(jīng)營(yíng)商家,并按酒店功能分區(qū)分類進(jìn)行重點(diǎn)談判。
2、為突出酒店項(xiàng)目的特色,制定了經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)品類和營(yíng)業(yè)比例的方案。
3、確定招商對(duì)象和招商工作執(zhí)行:
(1)確定招商檔次;
(2)尋找招商客戶,對(duì)目標(biāo)客戶和上門客戶進(jìn)行區(qū)分;
(3)逐步與客戶聯(lián)系溝通合作方案;
(4)多渠道發(fā)布招商信息。
4、根據(jù)招商工作進(jìn)度及需要,完善酒店項(xiàng)目招商手冊(cè),包括招商優(yōu)惠方案、裝修期、租金標(biāo)準(zhǔn)等,為下一步招商工作做好準(zhǔn)備。
酒店項(xiàng)目是公司相對(duì)獨(dú)立的工程項(xiàng)目,具有專業(yè)性、整體性、延續(xù)性、統(tǒng)籌性強(qiáng)的特點(diǎn),在籌建辦目前的項(xiàng)目推進(jìn)過程中,存在以下問題:
1、 籌建辦本來應(yīng)該作為酒店項(xiàng)目的專責(zé)部門,負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌工作,擔(dān)當(dāng)對(duì)酒店項(xiàng)目的各項(xiàng)相關(guān)工作決策性建議的角色。在籌建辦成立運(yùn)作之前,公司的機(jī)電、水電工程師已經(jīng)跟進(jìn)了部分酒店項(xiàng)目的機(jī)電和給排水的前期計(jì)劃工作,為保證工作的延續(xù)性和人員的綜合使用,酒店項(xiàng)目機(jī)電和給排水的籌備工作繼續(xù)由公司原有的水電工程師跟進(jìn)。由于部門分工、部門職權(quán)、溝通協(xié)調(diào)等多方面因素,籌建辦無法對(duì)機(jī)電、水電項(xiàng)目的推進(jìn)真正發(fā)揮統(tǒng)籌和決策性建議的角色,從而也出現(xiàn)了目前機(jī)電和給排水等在實(shí)際操作中出現(xiàn)項(xiàng)目沖突,進(jìn)展緩慢甚至停滯的局面。
2、 招商工作是酒店項(xiàng)目工作的重中之重,從正常的運(yùn)作角度,招商是屬于營(yíng)銷部的專項(xiàng)。目前,招商由籌建辦負(fù)責(zé),由于專業(yè)性、招商人員、招商推介力度等多方面因素,導(dǎo)致招商工作進(jìn)展緩慢。
3、 酒店項(xiàng)目的籌建工作是一環(huán)扣一環(huán)的銜接過程,任何一個(gè)項(xiàng)目的拖延都會(huì)影響到下一個(gè)銜接項(xiàng)目的進(jìn)展。土建項(xiàng)目是基礎(chǔ),由于土建工程變數(shù)過多,土建主體工程一直未能開工,其它各配套項(xiàng)目一直處于觀望和等待狀態(tài),導(dǎo)致后續(xù)工作無法有效推進(jìn)。
1、 希望能明確酒店項(xiàng)目土建工程的具體工期,土建工程能盡快開工,以便后續(xù)工作能夠有效推進(jìn)。
2、 為確保酒店項(xiàng)目籌建工作的順利推進(jìn),籌建辦希望籌建工作小組各工作分工人員能統(tǒng)一由籌建辦負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)相關(guān)工作任務(wù)及進(jìn)度要求,提供決策性建議方案報(bào)公司做最終審批。
3、 在酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的招標(biāo)工作中,建議公司重新制訂招標(biāo)程序,首先細(xì)化和明確并向競(jìng)標(biāo)商傳達(dá)自身的需求及目標(biāo),由競(jìng)標(biāo)商做出符合公司要求的方案,經(jīng)過初審—方案修改—復(fù)審—方案完善—終審的程序,為公司獲得最優(yōu)化和最具性價(jià)比的方案。
1、制訂了酒店管理手冊(cè)及各種單據(jù)的印刷,與公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系并確定了酒店所有開業(yè)物品采購。
2、對(duì)員工進(jìn)行了招聘并開展了酒店新員工入職前系統(tǒng)培訓(xùn)工作。
3、酒店的工程建設(shè)和裝修。根據(jù)籌建工作計(jì)劃,協(xié)助公司進(jìn)行酒店機(jī)電、水電、室內(nèi)裝修、智能化系統(tǒng)、酒店用品等各項(xiàng)目的招標(biāo)和各工程項(xiàng)目的有效實(shí)施,具體工作如下:
(1)協(xié)調(diào)施工方保證工程建設(shè)能夠按計(jì)劃進(jìn)行,并確保工程質(zhì)量;
(2)由于酒店的內(nèi)外部裝修時(shí),專業(yè)性很強(qiáng),籌建辦將會(huì)主導(dǎo)提出各專業(yè)意見,監(jiān)督工程實(shí)施,提高質(zhì)量,為公司節(jié)約費(fèi)用。
4、根據(jù)籌建工作進(jìn)度和需要,逐步建立酒店管理體系,制訂運(yùn)作模式、管理制度、操作流程等。具體工作如下:
(1)經(jīng)營(yíng)管理組織機(jī)構(gòu);
(2)人員編制配備、工資水平;
(3)各部門經(jīng)營(yíng)管理程序;
(4)制訂經(jīng)營(yíng)管理的方針和政策。
5、進(jìn)行酒店市場(chǎng)營(yíng)銷及銷售的前期準(zhǔn)備工作。
根據(jù)籌建工作進(jìn)度和需要,逐步建立酒店?duì)I銷體系,制訂營(yíng)銷方案和銷售計(jì)劃等。具體工作如下:
(1)調(diào)查研究,進(jìn)一步確定酒店的目標(biāo)客源結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)定位;
(2)組織酒店對(duì)外宣傳;
(3)組織酒店對(duì)外公關(guān)工作;
酒店籌建工作總結(jié)篇七
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的×××天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
04年的賓館銷售是水平的,即市場(chǎng)與銷售一起完成,做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植:今年我們建立有效客戶檔案120xxxx,其中企事業(yè)單位80xxxx,特殊宴會(huì)客戶18xxxx,分銷單位20xxxx。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費(fèi)者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路2條。
“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
酒店籌建工作總結(jié)篇八
根據(jù)上級(jí)主管公司的要求,自由大路支公司經(jīng)過緊張有序的準(zhǔn)備,籌建工作基本已經(jīng)結(jié)束??傮w上具備了開業(yè)的各項(xiàng)條件,現(xiàn)將籌建工作報(bào)告如下:
自由大路支公司于20xx年11月末開始籌建,在省、市公司和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和全程指導(dǎo)下,歷時(shí)近4個(gè)月的時(shí)間基本完成了籌建工作。
一、認(rèn)真研究,制定方案。根據(jù)大地財(cái)保復(fù)[20xx]545號(hào)文件關(guān)于同意組建自由大路支公司意見,按照總,省,市公司的要求與規(guī)定,研究制定《自由大路支公司籌建方案》等有關(guān)籌建材料,并認(rèn)真貫徹實(shí)施。為籌建工作的順利進(jìn)行提供了保證。
二、擬定機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。自由大路支公司內(nèi)設(shè)大廳服務(wù)窗口,總經(jīng)理室,副總經(jīng)理室,財(cái)務(wù)部,綜合部,辦公室、業(yè)務(wù)部,單證室,微機(jī)室,值班室等部室。并在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立了指示牌,能明確指示客戶在哪里辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
三、擬定主要管理制度。自由大路支公司在籌備期間,把規(guī)章制度的建設(shè)作為籌建工作的重點(diǎn),并按照總公司規(guī)章制度的要求及現(xiàn)代企業(yè)的管理模式,從綜合管理類、業(yè)務(wù)管理類、財(cái)務(wù)管理類三個(gè)方面制定出適合自由大路支公司的《規(guī)章制度》。該制度涵蓋了支公司組織機(jī)構(gòu)和人力資源配置、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、資金運(yùn)作、業(yè)務(wù)決策、稽核處罰、行政管理等內(nèi)容。制度的建立,為公司開業(yè)的規(guī)范運(yùn)作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、做好崗位培訓(xùn)。為能夠適應(yīng)新公司的要求,積極組織了各崗位人員的業(yè)務(wù)與素質(zhì)培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)新公司人員與各部門的整體配合。尤其出單員和財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)已能夠熟練的掌握業(yè)務(wù)要領(lǐng),為支公司的開業(yè)做好了準(zhǔn)備工作。
至此,自由大路支公司籌建工作,經(jīng)過周密計(jì)劃、精心組織,明確目標(biāo)、認(rèn)真實(shí)施、落實(shí)責(zé)任,在各方支持和努力下,如期完成各項(xiàng)籌建工作。
酒店籌建工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月已過去,回顧過去的29天時(shí)間,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,緊緊圍繞著酒店提出的“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是酒店的相關(guān)文字以及招聘工作,雖然跟胡主管學(xué)了很多知識(shí),但在操作起來總有疏忽之處,我所做的工作與金帝大酒店“主動(dòng),熱情,禮貌,周到”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距,以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問題:
一、工作上不積極主動(dòng),缺乏一定主觀能動(dòng)性??傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,不積極主動(dòng)配合其它事務(wù)。導(dǎo)致有時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),而自己卻無所事事。
二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),工作有拖拉現(xiàn)象,而且有時(shí)不夠細(xì)心,為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限,本月對(duì)金帝大酒店的招聘宣傳工作還有很多未做到位,沒有達(dá)到酒店既定的宣傳效果。
四、缺乏創(chuàng)新意識(shí),導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,總顯得太過平泛、太過空洞。
對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問題,已切實(shí)地影響到自己的本職工作,作為一名的酒店行政辦人員,我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去,學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距,總結(jié)不足求上進(jìn),為此,我將認(rèn)真總結(jié),實(shí)實(shí)在在分析原因,找出存在的問題,從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并在以后的工作中不斷改進(jìn)。
以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面:
一、遵守規(guī)章制度,及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng),做一名合格的秘書。當(dāng)好酒店領(lǐng)導(dǎo)的助手,充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好酒店企業(yè)文化宣傳及員工培訓(xùn)工作,使金帝大酒店企業(yè)文化更深入基層、深入人心,更能體現(xiàn)出酒店的特色。
四、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高,不斷拓展自己的知識(shí)面,爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn),努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人上個(gè)月工作總結(jié),如有不當(dāng)之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
xxx
20xx年x月x日
酒店籌建工作總結(jié)篇十
籌建一家酒店并非易事,需要充分的準(zhǔn)備工作。首先,確定酒店的定位和目標(biāo)群體,這將決定酒店的品牌形象和市場(chǎng)營(yíng)銷策略。其次,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和市場(chǎng)需求,以便為酒店的特色和服務(wù)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。還需考慮到酒店的地理位置、規(guī)模、建筑風(fēng)格等因素,并制定相應(yīng)的預(yù)算和時(shí)間計(jì)劃,確保籌建工作順利進(jìn)行。
篇二:投資與資金管理
在酒店籌建中,資金是最為關(guān)鍵的因素之一。投資者需要制定詳細(xì)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,包括預(yù)算、盈虧平衡點(diǎn)、回報(bào)率等指標(biāo),以便評(píng)估投資的風(fēng)險(xiǎn)和收益。同時(shí),也需要明確籌集資金的途徑,可以選擇向銀行貸款,吸引投資者合作或?qū)で笳С值?。在酒店運(yùn)營(yíng)過程中,資金的合理管理也至關(guān)重要,需要建立有效的財(cái)務(wù)制度、監(jiān)控成本開支,確保資金的有效利用,提高酒店經(jīng)營(yíng)的盈利能力。
篇三:人力資源管理
酒店的成功離不開優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。因此,在酒店籌建中,人力資源管理至關(guān)重要。首先要確定酒店的組織架構(gòu)和人員需求,包括各個(gè)崗位的職責(zé)和要求。其次,進(jìn)行招聘和選拔工作,通過面試、考核等環(huán)節(jié)篩選合適的人才,并進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展,提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。此外,還需要建立激勵(lì)機(jī)制和完善的員工福利制度,提高員工的工作積極性和滿意度,保持員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度。
篇四:裝修與設(shè)備采購
酒店的裝修設(shè)計(jì)不僅對(duì)客戶的第一印象至關(guān)重要,也直接影響客戶的入住體驗(yàn)。因此,需要根據(jù)酒店的定位和目標(biāo)群體,選擇合適的裝修風(fēng)格和色彩搭配。同時(shí),還需要注重細(xì)節(jié),如舒適性、安全性等方面的考慮,確保裝修能夠滿足客戶的需求。此外,設(shè)備的采購也需要謹(jǐn)慎選擇,要考慮設(shè)備的品質(zhì)、性能和維修保養(yǎng)等因素,確保設(shè)備的可靠性和持久性。
篇五:酒店運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)推廣
酒店籌建完成后,還需要進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣。運(yùn)營(yíng)管理方面,需要建立規(guī)范的管理制度和流程,確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)推廣方面,可以通過品牌宣傳、廣告投放、線上線下推廣等手段,提高酒店的知名度和吸引力。此外,要注意與供應(yīng)商和合作伙伴的合作,保持良好的合作關(guān)系,擴(kuò)大酒店的業(yè)務(wù)范圍和客戶群體。同時(shí),也要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶反饋不斷優(yōu)化酒店的服務(wù)和體驗(yàn),確保酒店能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并取得成功。
總結(jié):酒店籌建是一項(xiàng)復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的任務(wù),需要投資者有充分的準(zhǔn)備和全面的規(guī)劃。從籌備階段到運(yùn)營(yíng)階段,各個(gè)環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真對(duì)待,并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善。只有做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,才能使酒店在市場(chǎng)中脫穎而出,取得持續(xù)的成功。
酒店籌建工作總結(jié)篇十一
在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,酒店成為了人們出行不可或缺的一部分。酒店籌建是一項(xiàng)復(fù)雜而又繁瑣的過程,需要綜合考慮各種因素,才能使酒店運(yùn)營(yíng)成功。在這個(gè)過程中,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)酒店籌建的心得體會(huì)。
第一段:確定酒店定位要與市場(chǎng)需求相匹配
在籌建酒店之前,我們首先要明確酒店的定位。只有將酒店的特色與市場(chǎng)需求相匹配,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店行業(yè)中占有一席之地。我通過調(diào)研市場(chǎng),了解消費(fèi)者需求,并與專業(yè)人士進(jìn)行交流,最終確定了我們酒店的定位——以舒適、便捷為主打。根據(jù)這一定位,我們選擇了地理位置優(yōu)越、交通便利的地段,投入大量資源進(jìn)行室內(nèi)裝修和設(shè)施配置。定位明確的酒店能夠更好地吸引目標(biāo)客戶群體,提供符合市場(chǎng)需求的服務(wù),從而取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
第二段:重視酒店員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在酒店籌建過程中,我深切體會(huì)到員工是酒店運(yùn)營(yíng)的重要支持力量,員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)是酒店成功的關(guān)鍵。我們?cè)诨I建之初就著手組建一個(gè)高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),并注重對(duì)員工的培訓(xùn)。通過培訓(xùn),我們的員工不僅提升了專業(yè)知識(shí)和技能,還在服務(wù)態(tài)度上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)合作也是我們酒店成功的關(guān)鍵,為此我組織了各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng),增強(qiáng)員工之間的溝通和配合能力。通過良好的團(tuán)隊(duì)合作,我們能夠更好地滿足客戶需求,并提供出色的服務(wù)質(zhì)量。
第三段:注重市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣
酒店籌建之后,我們需要將酒店推廣給更多的潛在客戶。我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)于酒店的重要性。我們通過制定合理的定價(jià)策略,并與旅行社和相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系,擴(kuò)大酒店的知名度和影響力。同時(shí),我們還重視網(wǎng)絡(luò)推廣,通過建設(shè)精美的官方網(wǎng)站和社交媒體推廣,吸引更多的客戶關(guān)注。市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的有效執(zhí)行,幫助我們?cè)黾恿丝蛻袅浚岣吡司频甑娜胱÷屎陀芰Α?/p>
第四段:關(guān)注顧客反饋和服務(wù)改進(jìn)
酒店籌建之后,我們不僅要關(guān)注業(yè)績(jī)的提高,還要時(shí)刻關(guān)注顧客的反饋意見。我發(fā)現(xiàn),顧客的滿意度和忠誠(chéng)度對(duì)于酒店的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。我們酒店籌建之初就設(shè)立了客戶反饋渠道,并定期對(duì)顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查。根據(jù)顧客的反饋意見,我們及時(shí)改進(jìn)服務(wù),提高客戶體驗(yàn)。通過與顧客建立緊密的聯(lián)系,我們能夠更好地滿足客戶需求,提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
第五段:合理控制成本和持續(xù)創(chuàng)新
酒店籌建之后,我們注重合理控制成本,節(jié)約開支。在酒店裝修和設(shè)施投資方面,我們選擇了性價(jià)比高、質(zhì)量可靠的供應(yīng)商和合作伙伴。同時(shí),我們也鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議,持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。在經(jīng)營(yíng)過程中,我們著眼于酒店的長(zhǎng)期發(fā)展,以提高客戶滿意度為核心目標(biāo),注重不斷創(chuàng)新,保持競(jìng)爭(zhēng)力。
酒店籌建是一項(xiàng)復(fù)雜而又繁瑣的過程,需要全面考慮各種因素、注重細(xì)節(jié),才能取得成功。通過我的實(shí)踐和體會(huì),我深切認(rèn)識(shí)到酒店定位、員工培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、顧客反饋和成本控制等方面的重要性。只有全面關(guān)注這些方面,不斷提升自身的專業(yè)能力和經(jīng)營(yíng)水平,才能使酒店籌建取得更好的效果,為酒店運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
酒店籌建工作總結(jié)篇十二
為推動(dòng)住房,帶動(dòng)消費(fèi),俱樂部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng):
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo),主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?,F(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始,即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),針對(duì)制定的工作計(jì)劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
酒店籌建工作總結(jié)篇十三
過去的x年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時(shí)的路,在來到我們x酒店的差不多xxxx個(gè)月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面xxxx個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說,前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對(duì)客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以,我在過去的xxxx個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定??偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說:
一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
二,注意形象,前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。
三,前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四,前臺(tái)英語,一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在接待外國(guó)客人的時(shí)候,好多問題出來了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
酒店籌建工作總結(jié)篇十四
尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo):
20xx年是不平凡的一年,是xx酒店業(yè)績(jī)顯著的一年,經(jīng)過上半年酒店各部門的積極努力和配合,營(yíng)業(yè)額迅速增長(zhǎng)。力爭(zhēng)在本年度的最后幾個(gè)月,使銷售業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)臺(tái)階,超額完成年度指標(biāo)。
作為酒店的副總經(jīng)理,主要分管餐飲部管理和市場(chǎng)部的銷售工作,九月份迎來了一年一度的中秋佳節(jié),也是中國(guó)人倍受喜愛的節(jié)日,當(dāng)然中秋月餅也是各家酒店?duì)幭韧瞥龅闹鞔虍a(chǎn)品。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈,企業(yè)也正面臨優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則,“惟有質(zhì)量才是生存之道”。正因我們有了過硬的產(chǎn)品,再通過銷售部各同仁的不懈努力,使月餅銷售取得了可喜的業(yè)績(jī)??偨Y(jié)下來,在工作中也有所忽視,未抓住不同消費(fèi)群的消費(fèi)心理,忽視了市場(chǎng)需求,給月餅的銷售帶來一定阻力?,F(xiàn)將酒店月餅的銷售成績(jī)匯報(bào)如下:
1、成績(jī)的取得,是全體天湖酒店為之昂揚(yáng)奮進(jìn)的結(jié)果。行銷酒店客戶終端網(wǎng)絡(luò),遠(yuǎn)銷省內(nèi)外,的企事業(yè)單位中秋節(jié)送禮隨處可見“金旺角”系列月餅,得到了社會(huì)各界人士的充分認(rèn)可,為金秋的節(jié)日市場(chǎng)增添了一道靚麗風(fēng)景線。
2、市場(chǎng)規(guī)劃為前提,沒有健全的市場(chǎng)規(guī)劃,做任何事情也無法到達(dá)終點(diǎn)。早在今年三、四月份,銷售部就著手開始月餅外賣的前期準(zhǔn)備工作。首先征集了月餅包裝設(shè)計(jì)方案,從圖案設(shè)計(jì)、品種、規(guī)格、價(jià)位到技術(shù)要求等等都一一做了詳盡的規(guī)劃;五月份馬不停蹄地奔赴各地挑選、確定月餅包裝樣品;六月份,開展了月餅餡料的招標(biāo)工作,分別確定了不同產(chǎn)品供貨商;七月份,確定了《月餅銷售方案》,統(tǒng)一安排,明確任務(wù);八月、九月上旬,集中供貨,集中銷售;十月份,要求統(tǒng)一收回貨款。一環(huán)扣一環(huán),緊密相連,周密部署,為月餅的銷售提供了保障。
3、新穎包裝帶動(dòng)銷售,隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展,月餅市場(chǎng)需求即將飽和,品牌化競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,產(chǎn)品差異化是趨勢(shì)。月餅的包裝設(shè)計(jì)也是越來越多樣、新穎。市場(chǎng)證明,越是精美的包裝,越能吸引消費(fèi)者的眼球和購買的欲望。產(chǎn)品包裝體現(xiàn)在包裝的大小、新穎的紙張、全新的裝幀等等。公司的月餅設(shè)計(jì)充分迎合消費(fèi)者的購買喜好,在設(shè)計(jì)包裝方面大方、典雅,采用溫馨的黃色系,給人以溫暖和家的感覺給消費(fèi)者留下深刻的第一印象,這樣一來,給人面目全新的感覺,也使產(chǎn)品品牌形象深入人心,為提高銷售發(fā)揮了不可忽視的作用。在口味方面,也得到了購買者的一致稱贊和好評(píng),再加上靈活多樣的銷售模式等方面創(chuàng)新手段,給月餅銷售帶來了奇效作用。
4、合力成業(yè)績(jī),銷售部全體同仁形成合力,完成銷售業(yè)績(jī)。月餅銷售是一個(gè)完整鏈條,環(huán)環(huán)相扣,哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都會(huì)影響到整個(gè)銷售。在集團(tuán)公司的大力協(xié)助下,月餅銷售從預(yù)訂、庫管、搬運(yùn)、送貨、售后等環(huán)節(jié)嚴(yán)密控制,確保質(zhì)量,彰顯了天湖酒店超強(qiáng)的凝聚力,雄厚的團(tuán)隊(duì)力量打贏了今年月餅銷售戰(zhàn)役的勝利。
1、對(duì)市場(chǎng)分析和把控不足,定價(jià)偏高;
知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),使們不得不對(duì)產(chǎn)品的周邊市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位,掌握購買群體的消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念,對(duì)月餅產(chǎn)品的銷售價(jià)格都要了如指掌,并對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析判斷,找出產(chǎn)品差異,進(jìn)行準(zhǔn)確定位,并在最快的時(shí)間里進(jìn)行決策,著手準(zhǔn)備月餅的銷路問題。由于在工作中執(zhí)行力的疏忽,對(duì)市場(chǎng)了解不夠透徹,分析不足,導(dǎo)致定價(jià)偏高,直接影響了月餅的銷售成績(jī)。
2、營(yíng)銷計(jì)劃未做到群策群力;
產(chǎn)品營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的過程,不管是前期的調(diào)研、分析、定位、決策和執(zhí)行,并非某一個(gè)人的責(zé)任,整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力,分工明細(xì),各盡期職,群策群力,將市場(chǎng)研究透徹,做出科學(xué)、有市場(chǎng)依據(jù)及有可執(zhí)行性的月餅營(yíng)銷計(jì)劃,從前期的定位到后期的銷售環(huán)節(jié)都要做到嚴(yán)謹(jǐn),具有一定的市場(chǎng)導(dǎo)向性。本次月餅的銷售在群策群力方面有待加強(qiáng)和改進(jìn),爭(zhēng)取在以后的銷售計(jì)劃上,集思廣義,充分調(diào)動(dòng)各位同仁的參與積極性,使公司的銷售業(yè)績(jī)發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)。
3、盲目最求品牌效應(yīng),疏忽市場(chǎng)需求;
月餅的品牌包裝越來越受到消費(fèi)者的青睞,不管是走親訪友,還是領(lǐng)導(dǎo)送禮,精美的禮盒包裝越能吸引他們的眼球,激發(fā)他們購買的欲望。公司恰恰看重這這部份消費(fèi)人群的心理,重點(diǎn)打造月餅的品牌效應(yīng),從外包裝到設(shè)計(jì)再到產(chǎn)品的口味嚴(yán)格把關(guān),做好產(chǎn)品質(zhì)量,讓中高層群體吃到放心月餅,買到稱心如意的美味月餅。由于決策的失誤,疏忽了市場(chǎng)的真正需求,如中低端的客戶他們不僅注重月餅的口味,在價(jià)格上也要得到實(shí)惠經(jīng)濟(jì),才能激發(fā)他們的購買欲望。由于產(chǎn)品定位問題,沒有抓住這部分人群的消費(fèi)習(xí)慣,給產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)帶來一定阻力,再加上對(duì)市場(chǎng)的把控不足,使生產(chǎn)計(jì)劃大于銷售計(jì)劃,影響了月餅的銷售總業(yè)績(jī)。
4、銷售團(tuán)隊(duì)人員少,銷售網(wǎng)點(diǎn)未全面鋪開.
由于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量有限,使整個(gè)月餅營(yíng)銷在銷售終端環(huán)節(jié)顯于有些薄弱。未把銷售網(wǎng)點(diǎn)全面鋪開,銷售渠道有限,再加上月餅提貨晚,錯(cuò)過了前期的市場(chǎng)預(yù)熱期,消費(fèi)者接受程度不高,再加上其他月餅品牌的沖擊,使月餅的銷售成績(jī)下滑。
以上就是天湖酒店對(duì)中秋節(jié)月餅銷售過程的總結(jié),在整個(gè)營(yíng)銷過程中,需要注意的地方還很多,相信通過我們的不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的反思,定會(huì)在以后的營(yíng)銷過程中不斷地提高銷售業(yè)績(jī),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托。
酒店籌建工作總結(jié)篇十五
客房部8月份營(yíng)業(yè)收入總額_萬元,其中住宿收入_萬元,會(huì)務(wù)收入_萬元,娛樂收入_萬元,總成本支出_萬元,毛利率_%。出租房間_間次,出租率_%。會(huì)議_場(chǎng)次,娛樂_場(chǎng)次,人數(shù)_人。營(yíng)業(yè)收入總額比7月份減少了_萬元,成本支出減少_元:(另收入總額還包括森林公園門票_元、碧海金沙門票_元、愛幫早餐_元)。
1.全體員工已經(jīng)能把客房部月營(yíng)收指標(biāo)放在工作日程上,充分明白績(jī)效與自身收入掛鉤,激發(fā)員工工作熱情與潛能。
2.每日做好細(xì)致的工作安排,結(jié)合工作任務(wù)單和員工作息,有序地完成客房部周、月計(jì)劃衛(wèi)生,基本持續(xù)住宿環(huán)境處于良好狀態(tài)。
3.8月上旬全體員工進(jìn)行崗位基礎(chǔ)知識(shí)及專業(yè)理論知識(shí)的再培訓(xùn),從思想上提高員工愛學(xué)習(xí)的意識(shí),要求掌握客房部工作資料、服務(wù)規(guī)范、基本技能以及客房部在酒店中所處的重要位置與作用。
4.利用社區(qū)活動(dòng),用心組織部分員工參與到“社區(qū)青年走進(jìn)企業(yè),企業(yè)青年走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中,相互學(xué)習(xí)、開闊視野、激活工作思路,明確嚴(yán)格管理和企業(yè)文化的重要性。
5.逐步完善對(duì)外服務(wù),如會(huì)議中心、會(huì)所放置部分雨傘能夠臨時(shí)帶給給客人使用,歐式別墅空調(diào)做溫馨提示減少耗電,會(huì)所夜間帶給飲料滿足客人需求。
6.根據(jù)中心增資方案制定了服務(wù)員星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),促使員工在工作技能、理論學(xué)習(xí)、思想品德等方面將不斷提高,全面提升員工整體要求,塑造小木屋對(duì)外優(yōu)良的形象窗口。
7.客房部各區(qū)域保修工作及時(shí),工程部硬件設(shè)施設(shè)備維修完成狀況有明顯進(jìn)步,基本能在客人入住前修理完畢,確保各區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常使用。(優(yōu)美短篇散文)
1.員工完成房間質(zhì)量比較差,如衛(wèi)生間地板有毛發(fā),一次性物品盤、面盆有污漬,床上用品不平整,家具表面有水印,窗簾不整齊,工作臺(tái)內(nèi)臟亂等,以上問題就應(yīng)能夠避免但還是存在著,接下來將加大查房力度,一對(duì)一的進(jìn)行考核評(píng)分,在績(jī)效工資中反應(yīng)優(yōu)良。
2.員工崗位職責(zé)心缺乏,不能正視自身存在的問題,獨(dú)立處理事情的潛質(zhì)低。
3.員工在日常工作中主動(dòng)性比較差,做好份內(nèi)工作之外,不能用心做些力所能及的事情。在無現(xiàn)場(chǎng)管理的狀況下,工作效率比較低。
4.客房前臺(tái)工作要求高,從前臺(tái)接待到客房打掃,工作細(xì)節(jié)很多,要求前臺(tái)員工具備較高的應(yīng)變和溝通潛質(zhì),在接待工作中還是存在房費(fèi)、咨詢、交接等問題,安排的晚間工作完成狀況不夠理想。
5.布草在收發(fā)過程中數(shù)據(jù)還是有誤差,工作缺乏認(rèn)真,對(duì)于臟布草的整理沒主動(dòng)性,缺少優(yōu)秀員工在工作中起用心帶頭作用。
1.制定相關(guān)的崗位工作流程,全體員工包括保潔工都要熟悉掌握工作流程,嚴(yán)格規(guī)范操作,提高工作技能,確保完成的工作質(zhì)量。
2.制定客房日檢查表,對(duì)完成房間質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)分,逐步改善住宿房間的優(yōu)良率。
3.制定客房服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)細(xì)則,相互監(jiān)督改正,使員工服務(wù)水平能上一個(gè)臺(tái)階。(最紅網(wǎng)絡(luò)游戲家族名)
4.每月對(duì)全體員工進(jìn)行相關(guān)的理論知識(shí)的培訓(xùn),在學(xué)習(xí)的同時(shí)提高自身的修養(yǎng),即為客人帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5.一如既往的抓好成本控制,對(duì)于易耗品繼續(xù)堅(jiān)持回收利用,洗滌用品按配比加水稀釋之后使用,降低洗滌用品的成本。工作中因個(gè)人行為失職對(duì)酒店產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的,將做嚴(yán)肅處罰。
6.本月加強(qiáng)布草管理,安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)工作,職責(zé)落實(shí)到人,且與送洗單位密切聯(lián)系,減少布草的損壞與流失。
xx年就快結(jié)束,回首xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:
經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,xx年對(duì)于公司來說經(jīng)歷了很多,其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi):
梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就,接下來的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開業(yè),我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。酒店銷售部工作總結(jié)。
總結(jié)了一年的工作下來,在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算,在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中,接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/3928591.html】