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工作深得體會篇一
出監(jiān)教育是對即將刑滿出獄罪犯進行的最后一次系統(tǒng)的集中教育，是教育改造的重要組成部分，是刑罰執(zhí)行的重要內容，也是鞏固改造成果，提高改造質量的重要舉措，對罪犯順利走向新生，回歸社會，增強適應社會的謀生能力，從而達到防止重新犯罪有著十分重要的意義。我監(jiān)獄積極響應全省出監(jiān)教育研討會等有關會議精神，根據(jù)我監(jiān)獄一監(jiān)三地的具體情況，采取分散管理，集中教育的模式來開展出監(jiān)教育工作。
我監(jiān)獄出監(jiān)教育分監(jiān)區(qū)自20xx年七月一日成立以來，出監(jiān)教育分監(jiān)區(qū)的工作得以不斷的發(fā)展和逐步完善。參加出監(jiān)教育的警察有教育科、刑罰執(zhí)行科、獄政管理科及監(jiān)區(qū)領導及有關專業(yè)人員十余人。出監(jiān)教育工作堅持一邊正常編班上課，一邊制定完善有關制度，編有《監(jiān)獄出監(jiān)教育工作手冊》和《監(jiān)獄服刑人員回歸社會指南》，在《監(jiān)獄出監(jiān)教育工作手冊》中收集了《出監(jiān)教育實施辦法》，制定了監(jiān)獄出監(jiān)教育工作流程、出監(jiān)教育分監(jiān)區(qū)工作規(guī)定、工作職責等十五個工作制度及十余種規(guī)范運作表格;匯集了服刑人員回歸社會后可能涉及的日常生活、婚姻家庭、法律法規(guī)、財產保險、審批等方面有關知識142道問答，為出監(jiān)教育工作的正常開展奠定了基礎，同時有根據(jù)各教師的教案，不斷總結完善，認真編寫適合我監(jiān)獄情況的出監(jiān)教育的專題教案。
一、出監(jiān)教育以分散管理，集中教育的模式，嚴格按省局《出監(jiān)教育》教材及有關精神指示，堅持每兩個月開班一期進行教育培訓，確保參加出監(jiān)教育培訓率達100%。
出監(jiān)教育分監(jiān)區(qū)自成立以來，共開展了八期出監(jiān)教育培訓班。參加培訓人數(shù)為357人，平均到課率95%左右，其中參加第一期教育培訓有47人，歷時十六天，授課68課時，參加第二期教育培訓有75人，歷時十六天，授課68課時，參加第三期教育培訓有38人，歷時十六天，授課68課時，第四期教育培訓的有33人，歷時十七天，授課68課時;參加第五期教育培訓有30人，歷時十七天，授課68課時;參加第六期教育培訓有65人，歷時十六天，授課64課時，參加第六期教育培訓有25人，歷時十六天，授課68課時，參加第七期教育培訓有25人，歷時十六天，授課68課時，參加第八期教育培訓有44人，歷時十六天，授課68課時。八期出監(jiān)教育共完成544課時，監(jiān)獄警察授課480課時，外請教師授課48課時，組織外出參觀學習人357次，寄送接茬管理教育建議書357份，罪犯出監(jiān)教育考核合格率達100%。正常刑滿釋放107人，減刑、假釋250人。
出監(jiān)教育開設有法律知識教育(《勞動法》、《合同法》、《婚姻法》)、擇業(yè)指導教育(介紹個體工商戶登記、管理暫行條例及城市外來務工人員就業(yè)管理等)、社會人際交往指導教育、婚姻家庭關系指導教育、適應社會心理健康教育、刑滿釋放、落戶安置及依法假釋罪犯的有關管理規(guī)定、思想品德教育、關生產技術技能培訓及從事個體私營經(jīng)濟應注意的幾個問題、請歸正人員進行現(xiàn)身歸正就業(yè)教育、外出參觀學習及適應社會生活的模擬訓練等十多個內容，長期聘請了刑罰執(zhí)行科、獄政科、教育科及七監(jiān)區(qū)的有關領導和管教十余人為出監(jiān)教育授課。
二、克服困難，結合監(jiān)獄實際，強化對即將刑滿釋放人員進行出監(jiān)教育的現(xiàn)實意義的到位意識，緊扣使罪犯了解形勢政策，學習新生知識，鞏固改造成果，順利回歸社會的根本任務開展出監(jiān)教育工作，鞏固監(jiān)獄的改造成果。
出監(jiān)教育是一個老話題，但也是一個新課題，面臨的困難和矛盾較多。出監(jiān)教育涉及的內容很廣泛，僅靠出監(jiān)教育分監(jiān)區(qū)個別少數(shù)人的力量是遠遠不能完成教育任務的，還必須依靠監(jiān)獄各有關部門乃至當?shù)卣蜕鐣鹘绲闹С趾蛶椭仓挥凶呱仙鐣牡缆?，才能確保出監(jiān)教育的實效性，使出監(jiān)教育與罪犯回歸社會后的需要相適應。
我監(jiān)獄的出監(jiān)教育是緊緊圍繞使罪犯了解形勢政策，學習新生知識，鞏固改造成果，順利回歸社會的根本任務開展工作的。在參加出監(jiān)教育的學員中，普遍認為開展出監(jiān)教育很及時，既體現(xiàn)了國家監(jiān)獄改造人、造就人的精神實質，又對刑滿釋放人員進行了各種適應社會、適應生活的指導教育，減少了刑滿釋放人員回歸社會時的盲目性，增強了重新生活的信心和勇氣。一些服刑人員說：通過法律知識學習和出監(jiān)適應社會能力的培訓，既實實在在的了解社會，為順利出監(jiān)奠定了基礎，又感受到政府對他們的挽救之恩。紛紛表示回歸社會后，一定要牢記教訓，遵守好法律法規(guī)，堅決走正道，努力學習、努力工作，做一個自食其力的、守法的合格公民，為祖國的發(fā)展添磚送瓦。
通過法律法規(guī)、生活就業(yè)指導、心理健康、職業(yè)技術、適應生活模擬運作以及個別教育等形勢的有效結合，出監(jiān)教育收效較好，罪犯反映強烈，聽課、發(fā)言主動積極，基本達到教學目的。
三、及時查找出現(xiàn)階段開展出監(jiān)教育存在的問題和不足之處，做到科學規(guī)劃，落實責任，加大考核力度，制定獎懲辦法，調動各方面積極性，努力提高出監(jiān)教育的工作質量和教學水平。由于出監(jiān)教育還處在探索發(fā)展、積累經(jīng)驗的階段，由于工作起步晚，出現(xiàn)了一些這樣或那樣的問題，有待解決，比如：開展出監(jiān)教育明顯存在經(jīng)驗不足之處、在課程安排有待進一步調整合理、再加上一些監(jiān)區(qū)對出監(jiān)教育重視不夠，在勞動力不足等情況下，沒有及時安排刑滿釋放人員參加出監(jiān)教育培訓班，造成到課率不足100%等等。
目前，在人財物保障尚處于逐步到位的情況下，以后，將根據(jù)實際情況，進一步規(guī)范出監(jiān)教育的運行制度和對各監(jiān)區(qū)的考核獎懲制度，科學規(guī)劃，落實責任，加大考核力度，制定獎懲辦法，調動各方面積極性，建立符合我監(jiān)獄出監(jiān)教育特點的有效工作機制，以確保完成省局下達的出監(jiān)教育考核指標，切實對刑滿釋放人員辦好出監(jiān)教育，爭取早日建立起出監(jiān)教育工作的新局面，鞏固好教育改造成果，為構建和諧社會而努力工作。
工作深得體會篇二
不知不覺寒假即將過去，快樂的時光彌足珍貴，但那短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的。這短短二十天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。
寒假社會實踐活動已經(jīng)結束，驀然回首，雖然沒有很長時間的鍛煉，但卻給我?guī)淼挠绊戇h沒結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，讓我們有機會到社會的大課堂去見識世面，增長才干，磨練意志，在實踐中檢驗自己。
有時候感覺工作還是有點辛苦，比較乏味，但我更多的感覺到的是我在成長，有意義的成長。而且在另一方面，我也感受到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”意識到了自己的不足，因為自己沒有什么實踐經(jīng)驗，處理問題不夠成熟，書本的知識又與實際結合不夠緊密，沒有與人交流的口才，而且有的東西以前沒有嘗試過，看起來很簡單，做起來卻并沒有想象中的那么理所當然。但是在那一次又一次的實踐中，我正漸漸把那些“錯誤”減少。
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。
這次的實踐活動還讓我懂得了，我們現(xiàn)在還處于學習階段，沒能真正了解到工作的難處和辛苦，和自己踏入社會所要面臨的種種問題。想想現(xiàn)在的我能在這么好的環(huán)境下讀書，我們就更應該要學會珍惜，而不應該整天在家無所事事?，F(xiàn)在的社會需要的不僅僅是擁有知識的人，更加需要的是擁有各方面的能力、綜合素質較強的人才。如果我們光靠在學校汲取知識，那是遠遠不夠的，從現(xiàn)在開始，更重要的是注重自己能力的培養(yǎng)。
我唯一慶幸的是我還是一名在校學生，我只有真正的把本領學好，才能在未來真正進入社會時不至于這樣不知所措。參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
在這次社會實踐讓我體會到，我們不應該是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，社會實踐的磨練，讓我更加深深地認識到社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有我們正確的深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們更好的發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會奠定良好的基礎;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。所以我認為今后的工作就是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家、民族、社會的全面發(fā)展出謀劃策。社會實踐是我們一筆巨大的財富。
總之，這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因為這是一種實實在在的收獲。
工作深得體會篇三
20__年，我部圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，積極開展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點體會：
一、注重工作計劃性
努力增強了部門工作的計劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部里在每個月的月初都要召開一次部務會議，對上月的工作計劃完成情況進行檢查、總結，對本月工作計劃進行安排和部署，部門工作做到了有布置、有檢查、有調整、有落實。同時根據(jù)職工的崗位職責要求把工作任務進行層層分解，細化量化，做到任務到人，工作不留死角，切實保障部門工作的有序化運轉。
二、突出重點，抓住關鍵
根據(jù)部門工作比較繁重、業(yè)務跨度較大的狀況，為了保證工作的進度和質量，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關鍵，力爭抓緊抓實，抓出實效;對重點工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領導，集中力量，加快辦理，并采取相應措施，確保不延誤，部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
三、注重質量，講求實效
在工作質量和要求上突出"嚴"字。要提高工作質量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服"過得去"的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質量和效率。在工作安排上，既要結合本部門的工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營目標和工作目標的落實。
四、加強作風建設
工作開展得是否順利、是否能取得預計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認真、嚴謹、規(guī)范地操作每一件小事，每一項具體工作。同時也要從有利于工作出發(fā)，堅持實事求是，做到原則性與靈活性的有機統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅持辦實事、講實效，努力建設一支效率高、作風硬的隊伍。
工作深得體會篇四
參加工作至今，我始終能堅持以馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論作為自己的指導思想，在思想和行動上與黨中央保持高度一致，服從命令，聽從指揮，工作積極肯干，兢兢業(yè)業(yè)，很好地完成了領導和上級交給的各項任務。尊重領導，團結同志，協(xié)助領導搞好本所的各方面的工作，為中隊的安全穩(wěn)定做了應有的貢獻。
一、加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟。
做為一名監(jiān)獄人民警察一直以來都嚴格要求自身，無私奉獻，吃苦在前，享受在后。同時，自己也明白自己職業(yè)的政策性強，與各種違法行為及陰暗面接觸多，面臨形形色色的考驗，沒有很強的黨性和法律知識，做到讓黨放心，讓人民滿意，成為一名合格的監(jiān)獄人民警察是很不容易的，所以，我認真學習馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論及三個代表重要思想，貫徹黨的xx大會議精神，認真學習并遵守國家的法律和監(jiān)獄的條令條例和各項制度，不斷提高思想覺悟和思想政治理論水平，保持昂揚的斗志，牢固樹立為人民服務的思想，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
二、工作中一絲不茍，扎扎實實做好每項工作。
在上級領導的關心和培養(yǎng)下，幾年來，我能積極負責我所分管的服刑人員醫(yī)療管理工作，在對服刑人員就醫(yī)中的一些問題和疑慮，能夠細心和耐心地給服刑人員講解和解釋，知道他們聽懂為止，能夠認真負責為每一名服刑人員看病，使他們能夠安心地改造。同時協(xié)助中隊做好其他各項工作。在對服刑人員的個別教育過程中一貫堅持以說服、引導教育為主，從不打罵體罰或變像歪整服刑人員。自己還利用空閑時間不短的學習理論和相關的法律知識，不斷實踐，使自己的自身素質和業(yè)務能力有很大的提高，面對服刑人員之間的矛盾，耐心說服教育并化解之間的矛盾，通過調解，使更多的人知法、懂法、守法、用法，不斷提高中隊服刑人員遵紀守法觀念。營造一個良好的改造氛圍和改造環(huán)境。確保了監(jiān)區(qū)監(jiān)獄的安全和穩(wěn)定。
三、生活中，團結自律，嚴格遵守各項規(guī)章制度。
在平時工作和生活中，能嚴格遵守條令條例和各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行一日生活制度和請銷假制度，注重個人的修養(yǎng)，尊重領導，團結同志，作風優(yōu)良，廉潔自律，克已奉公，始終以高標準、嚴要求磨練自己。
四、存在的不足。
(一)業(yè)務知識還不豐富，質量有待提高。
(二)依賴性較強，有時存在怕麻煩、怕動腦的念頭。
在今后的學習和工作中，我一定克服存在的缺點，認真學習業(yè)務知識，法律知識和科學文化知識，不斷提高自己的政治素質、文化素質，提高工作效率，提高自己的各種面對問題的綜合處理能力，力爭把自己培養(yǎng)成合格的學習型、實踐型的監(jiān)獄人民警察。
工作深得體會篇五
今天是去實習的第二天，也算是開始步入正常的實習當中了，昨天唐老師要求我要7：15就要到學校了，所以今天早上，我們宿舍的都同意在五點五十就起床了。還好今天最讓我滿意的就是去得很早，可以給他們開工具房的門，這是我一天最滿意的地方。
先來表揚自己一下，但是總的來說，今天的工作還是給我的感覺很不滿意。首先是從掃地來說，今天老師叫我督促一下他們掃地的事，可我沒做好，沒有及時去找到值日生，搞得最后老師又說值日生，我覺得我有點責任。這是我一個不好的地方。覺得自己沒有能夠及時去做老師安排的事，這樣使得我會失去老師的信任，我真的很失敗。
今天我還獨立開了一下班會，由于唐老師要開會，我只好自己開班會。我覺得自己還是沒有很好的組織的自己的語言，搞得自己在講老師交代我的事時，沒有很好講清楚，怎么才能鍛煉自己的語言能力呢?今天的班會把老師交代我的事說完后，我就叫同學們自我介紹一遍，雖然沒什么效果，但我就是為了消磨時間。我也不懂怎么辦好，只能這樣了。
班會開完后，就是大掃除，由于他們都安排好的，所以我只是在監(jiān)督他們而已，還好每一項都有人做，雖然做得不怎么好，不過也還可以過關了。最后還是圓滿收工。
這一天我們還去聽了林蕓師姐的課，不過由于沒電，所以也沒上課，就是互相認識了一下，也沒什么收獲。
一天的工作就這樣結束了，一天下來，感覺自己還是像一個學生一樣，還沒有完全把自己作為一個老師來看，也沒進入那個狀態(tài)，做什么事情還是畏畏縮縮的，不怎么敢放手去做，真的是要大膽一點，不怕做錯，就怕一錯再錯。自己真的要加油，要多練習才行，不過經(jīng)過跟學生的接觸，感覺自己不是像原來想的那樣緊張，這是我覺得很好的事情。
工作深得體會篇六
通過一個學期電子商務的學習，我對電子商務有了一定程度的了解，同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用。隨著企業(yè)信息化和商務電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內部管理的信息化合商務的電子化，才能具有時代競爭力并進入全球電子商務。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務;但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以edi(電子數(shù)據(jù)交換)和internet來完成的。尤其是隨著internet技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在internet技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為ic。
電子商務是前沿的學科，學習電子商務意味著我們要學習計算機網(wǎng)絡技術方面的基本理論和基本知識，廣泛的了解各種不同的新概念，豐富學識。電子商務是依托網(wǎng)絡來發(fā)展，學習這門課程對我們市場營銷專業(yè)的學生來說有著重要的意義。
隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，目前世界已經(jīng)進入到了網(wǎng)絡化和信息化時代，作為internet上的一個最主要的應用——電子商務已經(jīng)滲透到了人們日常生活和企業(yè)經(jīng)營的各個方面。電子商務作為一個很新的學科，有很多人像以前的我一樣都不是非常真正的了解，有的人認為電子商務就是電子交易，就是建一個網(wǎng)站賣自己的產品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。電子商務涉及到管理、商務、網(wǎng)絡技術、安全以及法律和法規(guī)等領域，是一門多學科，多領域的技術，在當前全球化和信息化的大趨勢下，企業(yè)必須要面對電子商務。其實企業(yè)電子商務所強調的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來的一種應用。簡單的說，電子商務就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡進行商業(yè)活動，它不是單純的技術問題，而是代表一次新的經(jīng)濟革命，預示著新的經(jīng)濟增長方式。
電子商務有很多優(yōu)點和特點，它交易虛擬化，貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。它交易成本低，因為極大的縮短了交易時間，使整個交易變得非常快捷和方便，在現(xiàn)今社會科技發(fā)展十分迅速的背景下，這是十分重要和必要的。電子商務可以做到商品直接由企業(yè)的供應商通過電子商務網(wǎng)站達到消費者，使得新品推銷給消費者的時間大大縮短。因為減少了中間環(huán)節(jié)，降低了營運成本，并且可以減少90%的文件處理費用，因此企業(yè)可以能對商品的定價相較對更低廉。除此之外，電子商務交易透明化，買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)上進行。通常、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。但同時電子商務現(xiàn)在還處于起步階段，因此廠家同樣也注意到了服務問題，沒有服務就只能被淘汰。因此，電子商務能提供相對商場而言價格更低的產品，但同時也保證了品質。而電子商務也有它相對的缺點存在，因為電子商務現(xiàn)在處于起步階段，因此相應的配套付款方式還不完善，相應的法律規(guī)定等也同樣不是很完善。再加上很多電子商務網(wǎng)站只能在當?shù)貙嵭兴拓浬祥T，這影響了他的進一步發(fā)展。同時因為社會的誠信危機，致使有些消費者也不愿意通過銀行匯款或電子銀行轉賬的方式來交易以免被欺騙，這也是電子商務目前存在的最大的問題——誠信問題。
現(xiàn)在大多數(shù)人們最擔心的是：從網(wǎng)上能夠買到貨真價實的商品嗎?人們能獲得電子商場在廣告中的服務承諾嗎?美國用法律建立起來的商業(yè)信用，在推廣電子商務時尚且步履艱難，而中國在商業(yè)信用嚴重缺乏的情況下，誰敢放心大膽地在網(wǎng)上敲擊"購買鍵"?因此，那些想在電子商務上大干一場的企業(yè)，首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品，包括商品廣告中不切實際的承諾。推動電子商務的健康發(fā)展，必須與“打假”同步進行。這樣人們進入商務網(wǎng)站才會更加放心、安心。作為市場營銷的學生，一定要以誠心為銷售目標，每一個人都有這樣的目標，電子商務以及企業(yè)才能夠更快更完善的發(fā)展，擴大。
對電子商務認識的提升反映了近幾年來其應用在宏觀與微觀兩個層面實踐發(fā)展的現(xiàn)實需求。電子商務的應用已深入日常生活，以網(wǎng)絡經(jīng)濟為基礎的新經(jīng)濟模式正在改變著經(jīng)濟運行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。同時，電子商務的應用可以提高企業(yè)的競爭力。
b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務發(fā)展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人。
近幾年，隨著科學技術的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce(mobile commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。目前，m-commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。移動通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長空，但關鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創(chuàng)造新的電子商務盈利模式。
電子商務交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產權保護、消費者權益、網(wǎng)上支付與金融、服務提供者的權益與責任、跨國貿易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務發(fā)展被關注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務應用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進展，而全球電于商務立法的發(fā)展無疑將推動電子商務的發(fā)展。
電子商務是一種全新的交易模式，所涉及到的法律問題非常之復雜，目前這些法律尚沒有涉及到稅收、知識產權保護、隱私權、網(wǎng)上支付、跨國交易管轄權等難度比較大的問題。至于國際上通行的電子商務法規(guī)的出臺恐怕還要等若干年，然而這并不會影響到電子商務的應用。相反，目前已有的電子商務的立法及其發(fā)展為電子商務更為廣泛的應用提供了空間。
電子商務的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客戶關系在跨國公司中的應用已充分顯示出了其競爭優(yōu)勢。在這三大功能中，國內企業(yè)比較關注的是成本功能，相對而言，其密切客戶關系功能往往被忽略。諸不知，商業(yè)競爭隨著全球化的加劇，客戶關系已成為企業(yè)制勝之道。電子商務在這一點上具有其他交易模式不可比擬的優(yōu)勢。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一籌的本領就在于他們依托強大的電子商務功能發(fā)現(xiàn)、支持和發(fā)展客戶關系，滿足客戶的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準確無誤的投遞能力和即時向客戶報告商品的跟蹤能力等。
進一步考察150年來商業(yè)發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)客戶關系已成為新世紀商業(yè)競爭的中心詞。從1950年代起至21世紀初，商業(yè)競爭由最初的生產競爭到銷售競爭，再到市場營銷競爭，其定位經(jīng)歷了一個不斷變化的過程。商業(yè)競爭的最新階段是始于新世紀的以客戶為中心的發(fā)展階段，它是市場營銷階段的深化與延伸，在這一階段，客戶關系競爭成為第一要務"。雖然這個演變發(fā)展過程主要反映西方發(fā)達國家商業(yè)活動中心定位的變化，但有關理論與實踐已經(jīng)開始影響到國內企業(yè)的變革。20xx年我國聯(lián)想集團的企業(yè)變革就是按照以客戶為中心的理念來整合其內外部資源的。
無可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產經(jīng)營活動。電子商務以其無地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費用，以及強大的客戶關系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關系中心提供了無可比擬的技術支持。它不僅能夠應對新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經(jīng)濟在密切客戶關系方面的不足。重視電子商務客戶關系功能將達到事半功倍的效果。
企業(yè)電子商務化，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20xx年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期.
工作深得體會篇七
我于20xx年1月份到藍天駕校工作，在近10個多月的時間里，通過領導及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，對自己的崗位有了更深層次的了解，倉庫保管員的工作其實也就是要下好“本位棋”，任何時候，都來不行辦點“馬虎”，唱不得半點“高調”，來不得絲毫“僥幸”。
作為倉庫保管員的一員，我深感自身責任重大，以下是我結合工作的一點想法：
一、不因事小而不為。小事是大事的基礎，倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好地完成。進入倉庫工作以來，我深刻體會到這一點。工作中千萬不能粗心大意、掉以輕心，這方面我做的還不夠，在今后的工作中應該嚴格要求自己。
二、堅持從學習入手，提高業(yè)務能力，在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己原有的知識和技能已遠遠不夠。工作雖然繁忙，但是仍要增強學習的自覺和緊迫感，向領導請教，向身邊的同事學習，抓住每一次學習的機會，不斷擴充知識存量，全面提高業(yè)務能力。
三、不因事難而怕為。真正參與到倉庫的實際工作中，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會遇到很多超出預見、超出職責、難以料理的事情。應該怎么處理這些事情，我也漸漸有了自己的體會：1、要沉著應付，千萬不要慌了陣腳倉庫管理員心得體會倉庫管理員心得體會。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地進行分析，穩(wěn)定場面后再報告相關領導，并按領導要求協(xié)調相關部門，組織力量處理。2、要胸有主見，不能唯唯喏喏。面對急事或發(fā)現(xiàn)事件，不能退縮。3、要認真負責，絕不能事過丟手。特別是一時難以處置的問題，不能因為事情已過，就束之高閣，對此，我每天都記工作日志，及時查找出未完成的工作，在“查不落實”中求得落實。
四、超前運籌求主動。凡事預則立，不預則廢。倉庫工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前，要有“搶”的意識，在被動中尋求主動，在被動中爭取主動，爭取為領導及各部門提供超前服務。這是我對自己的要求，在今后的工作中還需要努力提高。
請學校領導及同事共同督促!
工作深得體會篇八
第一段：引言（150字）
作為一個飲食愛好者，我常常嘗試各種美食，并且也對烹飪有著濃厚的興趣。然而，在追求美味的過程中，我逐漸明白，要真正成為一個出色的廚師，并不僅僅是掌握一些食材知識和烹飪技巧那么簡單。要想深得大廚精髓，還需要學習和體會他們對食物和烹飪的獨特理解以及對細節(jié)的極致追求。在這篇文章中，我將分享我從大廚身上學到的心得體會，希望能給讀者帶來一些啟示和靈感。
第二段：對食物的獨特理解（250字）
大廚們對食物有著獨特的理解，他們注重食材的質地、味道和口感。他們會仔細觀察每一道菜的顏色、形狀和構造，并且通過巧妙的搭配和裝飾來提升菜品的視覺效果。他們深知食物的多樣性和變化，善于將各種食材和調料巧妙地結合，使一道菜品在口感和味道上更加豐富而完美。我通過觀察大廚們的烹飪過程，學到了對食物的獨特理解，懂得了如何掌握食材的質感和味道，使菜品更加美味可口。
第三段：細節(jié)的極致追求（300字）
大廚們對于烹飪中的細節(jié)追求幾乎到了苛刻的程度。他們注重刀工的精湛、火候的把握，以及每一道菜的呈現(xiàn)方式和擺盤藝術。他們懂得細微之處對于菜品的影響，尤其是對于一些傳統(tǒng)菜系的烹飪，他們會盡量保持菜品的原汁原味，將其經(jīng)典特點展現(xiàn)給食客。在做菜的過程中，我注意到大廚們經(jīng)常反復調整和推敲每一個細節(jié)，確保菜品味道的完美表達。我從中學到了關注細節(jié)的重要性，明白了只有在追求極致的過程中才能做出真正好吃的食物。
第四段：創(chuàng)新與傳統(tǒng)的結合（250字）
大廚們在烹飪中既注重傳統(tǒng)的菜系和烹調技巧，同時也不斷進行創(chuàng)新。他們會嘗試各種新鮮的食材和調料，通過不同的烹飪手法和搭配方式，將傳統(tǒng)菜肴演繹出全新的味道和體驗。大廚們的創(chuàng)新，不僅僅是為了追求舌尖上的享受，更是為了滿足食客對美食的不斷追求和變化的口味需求。我從大廚們身上學到了創(chuàng)新的重要性，以及如何在傳統(tǒng)和時尚之間找到平衡點，使菜品既能保持經(jīng)典的特色，又能與時俱進。
第五段：烹飪的樂趣和成就感（250字）
通過深入學習和理解大廚的精髓，我發(fā)現(xiàn)烹飪本身就是一種魔力，它能讓人感受到無盡的樂趣和成就感。每當我親手制作出一道美味的佳肴，看著食客們享受滿足的樣子，我會感到無比的幸福和滿足。烹飪不僅是一門手藝，更是一種心靈的交流和對生活的熱愛。我學到的大廚的精髓，讓我更懂得烹飪是一種藝術，也是一種傳承。我愿意用心去烹飪，用美食去表達對生活的熱愛和對家人朋友的關懷。
結尾（100字）
在與大廚交流學習的過程中，我意識到烹飪不僅要有技巧和創(chuàng)新，更要有獨特的理解和對細節(jié)的極致追求。它是一門綜合性的藝術，需要時刻保持對美味和食材的敏感，同時也要注重菜品的設計和呈現(xiàn)。學習大廚的精髓，讓我在烹飪中找到了更多的樂趣和成就感。我將繼續(xù)努力，不斷追求烹飪的極致，用美食烹飪和食品分享的方式，感受和傳遞熱愛與幸福。
工作深得體會篇九
第一段：
心得體會是人們在學習、工作或生活中從經(jīng)驗中得到的一種感悟和領悟。它是人們對某一事物或事件的理性思考和感性認識的結果。心得體會可以使人更好地認識自己，提高自己的學習和工作能力，追求更高的生活境界。
第二段：
深得體會是人們在經(jīng)歷一些特殊的、非常重要的事情后，從內心深處的領悟和思考。這種體會往往能夠深刻地影響一個人的思想和行為，使其更加成熟和理性。深得體會是人們在生活中的珍貴財富，它既是精神的寄托，也是人們建立正確認識和對待問題的基礎。
第三段：
心得體會和深得體會的作用是很大的。在學習和工作中，人們從心得體會和深得體會中可以總結經(jīng)驗，吸取教訓。通過總結和反思，人們可以更好地改進自己的方法和方式，不斷提高工作和學習的效率。同時，心得體會和深得體會還可以讓人更好地認識自己，在選擇和決策時能夠更加果斷和堅定。
第四段：
心得體會和深得體會的得來是需要付出努力的。它們不是簡單的“頓悟”，而是需要通過長時間的積累和不斷地思考才能得到。當人們在面臨問題時，要勇于承認錯誤，虛心接受他人的意見和建議。同時，在每一次經(jīng)歷中都要有所思考和總結，不斷地完善自己。
第五段：
總之，心得體會和深得體會對個人的成長和發(fā)展起到重要的作用。它們是人們從經(jīng)驗中獲得智慧的重要途徑，是人們提高自我的重要手段。通過心得體會和深得體會，人們可以更好地面對挑戰(zhàn)，克服困難，進一步提高自我。
結尾：
在人生的道路上，我們要不斷地積累心得與體會，從中吸取智慧的養(yǎng)分。好好總結一天的心得體會、深得體會，讓自己不斷進步，不斷提高自我。只有這樣，我們才能擊敗人生的難題，取得更大的成功，實現(xiàn)更美好的人生！
工作深得體會篇十
第一段：定義心得體會和深得體會，并強調其重要性（250字）
心得體會和深得體會是人們從所經(jīng)歷的事情中或者在某個領域里所獲得的經(jīng)驗和感悟。這些經(jīng)驗和感悟不僅僅是對外界的觀察和總結，更是對內心的反思和思考。心得體會和深得體會是寶貴的財富，可以幫助我們更好地面對各種挑戰(zhàn)和困難，提高自己的認識和能力。通過總結經(jīng)驗、反思感悟，人們可以不斷成長和進步。因此，心得體會和深得體會是我們人生中不可或缺的重要因素。
第二段：講述個人經(jīng)歷并剖析所獲得的心得體會（250字）
我曾經(jīng)參加過一項志愿者活動，這給我留下了深刻的印象。在活動期間，我和志愿者們一起幫助一所貧困地區(qū)的學校進行改造和捐贈教育用品。通過這次活動，我深刻地意識到團隊合作的重要性。在面對一些疑難問題時，大家能夠相互合作，共同解決。此外，我也意識到樂觀的態(tài)度對于工作的重要性。即使在活動進行中遇到困難和挫折，我們也能夠互相鼓勵，積極面對。這些心得體會使我認識到，真正的團隊精神和樂觀積極的態(tài)度可以幫助我們克服各種困難。
第三段：揭示深得體會的形成過程并舉例說明（250字）
深得體會是在個人經(jīng)歷中通過不斷的思考、總結和反思而形成的。它不僅僅是片面的經(jīng)驗，更是對事物本質和內在規(guī)律的領悟。例如，我在大學學習期間參加了一次實習，這讓我對專業(yè)知識有了更深刻的理解。通過與實際工作相結合，我深刻認識到理論知識和實踐的緊密聯(lián)系，以及理論在實踐中的重要性。我也意識到只有不斷學習和提高自己的知識和能力，才能在工作中不斷進步和發(fā)展。這個深得體會幫助我更好地規(guī)劃未來的職業(yè)發(fā)展，并堅定了我繼續(xù)學習和進修的決心。
第四段：分析人們對于心得體會和深得體會的不同態(tài)度（250字）
人們對于心得體會和深得體會有不同的態(tài)度。有些人只是將經(jīng)驗當作過程中的瑣事，從中并沒有得到深層次的體會；而另一些人則深入思考和反思，在經(jīng)驗中獲得更多的收獲。這種差異的原因在于個體的認知能力和思維方式。那些能夠從經(jīng)驗中總結和領悟到更深層次的人往往具有較強的辨析能力和思維能力。他們不僅僅停留在表面的事物，更會去思考其中的原因和規(guī)律。因此，我們應該鼓勵并培養(yǎng)自己更深層次的思考能力，從而獲得更多的心得體會和深得體會。
第五段：總結心得體會和深得體會的重要性，并展望未來（200字）
心得體會和深得體會對于我們的成長和發(fā)展至關重要。它們是我們不斷進步的動力和源泉。通過總結和反思，我們可以更好地認識自己，修正錯誤，改正不足。同時，深得體會有助于我們對事物進行更深入的理解和解釋。在未來的學習和工作中，我們應該注意經(jīng)驗的總結和反思，深化我們的思考和體悟。只有這樣，我們才能不斷進步，不斷提高自己的知識和能力，實現(xiàn)自己的夢想和目標。
工作深得體會篇十一
一天之間我珍惜了很多很多，原來生活中不一定只能用言語去激勵她人，某些看似微不足道的東西更能激勵她人，我偷偷的制定了一個承諾。但是我不太相信自己此時的承諾又能堅持多久，我的愿望也只能在我不得不放棄有不能放棄中捂住自己的臉告訴自己，想要跟她一樣就只有堅持下去，不要過于顧慮那方面問題，我真的想放下，但那已經(jīng)不可能了，以前的第一步我很后悔，但我相信自己以后的最后一步是無悔的。
為了我想要的一切現(xiàn)在不能讓我輕松的實現(xiàn)的欲求，我只能自己暗下努力，因為那些我想要的今天被我看到了，可惜的是，那不是方式在我身上，而是她人身上，所以心血來臨，讓我在這個暑假確信不去改變原先的想法，這個暑假是我有史以來最豐富的，它不是輕輕松松，快快樂樂，而是辛苦忙碌的暑假，也是我這么大以來第一次工作，我愛這份工作，此底的愛上，暑假過后我會想念這里給予我的收獲，給予我的友情，給予我的滿足，送給我的明白，送給我的回憶，送給我的黑暗路上一道明亮的光線。
表面上我看似排斥這份工作，其實我心底里多么多么的被這份工作所吸引。
還不到一個月已經(jīng)給了我這么多我難忘的，如果一個多月后我繼續(xù)自己的讀書之旅，我會多么還念啊，雖然我在空閑時間能偶爾回來，但是這里的友誼，環(huán)境，感情自然而然的就不一樣了，暑假后我會離開，她們也一樣，等再次看到她們卻是寒假了，在暑假來臨而我們又要離開的時候我會怎么樣，她們又會怎么樣。
我原本以為生活忙碌了自然不會留戀，不會思考太多，但是，我錯了，忙碌并不能把腦子里的思想拋開，但自己雙手雙腳在忙碌的時候腦子里忙碌的位置還是有縫隙的。那縫隙正是我原來以為會被擠掉的，，我現(xiàn)在知道，腦子里的思想一刻都離不開自己，離不開……。
謝謝這看似微不足道的東西讓我明白了不止用幾分鐘打出來感悟，而是像血液一樣在血管里流動直到生命的盡頭，好像這看起來很夸張，但是我相信只有明白的人才知道這一切并不夸張。
工作深得體會篇十二
本人幾年來的基層派出所工作經(jīng)歷，深刻體會到，派出所在工作中面臨的問題，濃縮了當今中國公安工作的現(xiàn)狀：
1、警力嚴重不足;
2、經(jīng)費短缺;
3、各種名目的檢查多、不切實際的任務多、安排多;
4、形式主義、表面文章的要求多;
5、非警務活動多;
6、加班加點沒有正常的休假現(xiàn)象多;
8、工作壓力多、提心吊膽多、身體毛病多。
工作深得體會篇十三
心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后的總結和感悟，是我們對于生活的領悟和對自身成長的反思。而深得體會則是在我們經(jīng)歷一些特殊時刻后，對其中的重要教訓有著更深層次的理解和認知。通過不斷總結和深入思考，我們才能更好地成長和進步。以下是我對心得體會和深得體會的一些見解和體會。
首先，心得體會對于個人成長起著至關重要的作用。通過總結和反思自己的經(jīng)歷，我們能夠更清楚地認識自己的優(yōu)點和不足，從而更有針對性地進行改進和提升。當我們將這些心得體會內化為行動，并在日常生活中始終保持謙虛和進取的態(tài)度，我們就能夠不斷提升自己，實現(xiàn)個人的成長與進步。
其次，深得體會則是對于某些特殊情境的深度理解和認知。在我們經(jīng)歷某些重要的時刻，如失去親人、遭遇挫折或經(jīng)歷重大決策等，我們對于生命的真諦、人性的復雜以及事物間的必然聯(lián)系有了更深層次的認知。這種深刻的領悟常常伴隨著對人生的重大改變，讓我們更加珍惜眼前的幸福和機遇。
其次，心得體會和深得體會在工作學習中也起著重要的作用。在工作中，我們通過與同事和上司的合作與交流，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。通過總結并提煉這些心得體會，我們能夠更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)和難題，提升自己的工作能力和水平。同時，在學習中，通過總結課堂上的知識點，深入思考和解決問題，我們可以獲得更深刻的理解和領悟，不僅能夠提高學習效率，還能夠培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)新能力。
再次，心得體會和深得體會也有助于我們建立正確的人生觀和價值觀。通過不斷總結和反思，我們能夠更好地認識到自己的價值觀和人生目標，并隨著年齡和經(jīng)驗的增長而不斷調整和完善它們。同時，對于一些個人在特定時刻的深入體悟，也會讓我們產生新的認識和領悟，從而影響我們對于人生和世界的看法，并進一步塑造和完善我們的人生觀和價值觀。
最后，心得體會和深得體會是一個人成長過程中不可或缺的一部分。通過總結和反思，我們能夠更好地認識到自己的優(yōu)點和不足，并有針對性地進行改進和提升。通過深入體驗和體悟，我們能夠更深層次地認知到人生的價值和真諦。只有不斷總結和思考，我們才能真正成長和進步，實現(xiàn)自己的人生價值。因此，我們應該時刻保持謙虛和進取的態(tài)度，不斷總結經(jīng)驗，深入領悟人生的真諦，才能在人生的道路上越走越遠。
工作深得體會篇十四
我?guī)е硎軐W習的心態(tài)聽了這節(jié)作文課。執(zhí)教的老師非常出色，設計具有特色;孩子們也很優(yōu)秀，口頭表達和書面作文的能力很強。聽后感觸頗深。寫作文一直是學生頭疼的事，同樣作文課也一直困擾著是我們語文老師。這次的聽課，于老師都給我留下了深刻的印象，課非常精彩，對自己的習作教學有很大的啟示。以下幾點是他們的教學經(jīng)驗非常值得學習：
一、具體的寫作指導是寫好作文的前提和保證。
于老師執(zhí)教，舒緩的語調、親切的態(tài)度、機智的評價，讓我真正領略了風度，在課上，于老師給人的感覺像在聊課似大朋友一樣，這群快樂的小魚跟在大魚后面酣暢的游啊游，游出了自己，游出了精彩。如何把作文寫得具體，是于老師這次作文教學的主題。
二、充分挖掘寫作素材，創(chuàng)設寫作情境。
在我們的作文教學中，往往感到缺少作文素材，存在沒什么可寫的問題。聽了于老師課，讓我深深體會到，對于我們來說，不是缺少寫作的素材，而是缺少發(fā)現(xiàn)、思考和想象。于老師時刻以生為本，教師只充當引導者。讓我留下最深刻印象、最精彩的環(huán)節(jié)就是學生交流討論課前自己收集的資料，暢談自己對大自然發(fā)現(xiàn)的時刻。教師教得輕松，學生學得快樂，讓我從中也學到了很多有關大自然的知識。還有她的語言樸實大方，對學生的評價中肯且多元化，教態(tài)自然穩(wěn)重，聲音響亮。這些看似簡單，但對我來說卻是有點難度，尤其是笑容、音量，那是我最急需改進的地方。
三、寫作指導要做到扎扎實實、樸實無華。
四、感悟生活，積累生活片斷，引導學生寫出真實的自我
引導學生寫出真實的自我，首先得讓學生學會觀察生活，學會感悟生活。學校生活豐富多彩，家庭生活絢麗多姿，學生可以積累的東西實在是太多了。但是，學生的的觀察與理解往往浮于表面，更多的需要我們教師在教學中的引導，使得學生深入觀察、加深理解、感悟生活，把真實的生活通過語言文字表達出來，從而抒發(fā)健康、積極、向上的真情實感。
五、發(fā)揮激勵評價的作用，激發(fā)學生的寫作興趣。
在引導學生評改作文的過程中，于老師抓住學生希望得到肯定和贊賞的心理特點，讓學生讀自己的作文，適時進行點評，并注意發(fā)現(xiàn)學生習作中的每一處閃光點，如一個好詞、一個好句，一處精彩的描寫，讓學生得到充分的肯定和贊賞。學生在與教師參與習作的過程中始終處于興奮、愉悅的狀態(tài)下，不能不對作文產生濃厚的興趣。
當然，以上僅僅是我的體會，在作文教學中還有許多東西要學，要改進的地方也很多，希望能在以后的教學工作中不斷探索，大師們獨具個性的教學風格我不可能全部學到，也無須去刻意模仿別人，但是他們高超的教學藝術卻是需要我用心去領悟。
工作深得體會篇十五
伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在各位領導的正確指導下，20xx年我部門順利完成了上級領導下達的各項經(jīng)營、管理指標：一年來,在監(jiān)獄黨委和警培各位領導和同事的正確領導和關心幫助下，本人認真學習三個代表的重要思想，牢固樹立以八榮八恥為內容的社會主義榮辱觀，按照正確的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客房服務工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結如下：
加強客服中心工作的管理。警培作為魯南監(jiān)獄的第二對外窗口;也是接待全國性會議的地方我們作為客房部的員工堅持每天對樓層服務質量、效率進行監(jiān)察;對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房服務。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評，從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，雖然我們的設施差了點，可是正是因為這樣我們更要努力去給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，堅持按標準程序對住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的物品定期清洗;在軟環(huán)境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺。
注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔，每周黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，或者不懂的就虛心請教同事然后積極的、努力的去做。我們始終堅持端正服務態(tài)度，以服務為目的。通過在警培的這段時間的積累和學習，我對服務有了進一步的感知。提高自身的服務意識是最基本的，我不斷提醒自己，用關心、誠心、愛心去看、去聽、去觀察。在這里我懂得了許多人情世故也感覺有了展示自己的平臺，所以我更加珍惜這份工作。
一年來，為了能積極貫徹我部門提出的顧客至上，服務第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向同事虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，我會加以克服和改進所以在以后的工作中學會換位思考，耐心細心解答解決客戶遇到的問題，努力學習綜合文化知識和各種技能，不斷的豐富自己，提高自己，我們只有努力學習更多的理論知識和積累豐富的社會實踐經(jīng)驗，學會過硬本領，才能更好去服務人民，使自己更加勝任本職工作，下一步我會不斷充實能量，認真工作，愛崗敬業(yè)，還要不斷地加強自身的道德素養(yǎng)，踏實做事，誠實待人。
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