詞語是語文學(xué)習(xí)中的基本單位，它們通過組合和運(yùn)用形成了豐富多彩的語言表達(dá)方式。如何有效地管理自己的時(shí)間是每個(gè)人都關(guān)心的問題。為了讓大家更好地理解總結(jié)的寫作方法，以下是一些范文供大家參考。
園所文化培訓(xùn)心得篇一
有巧者勞而智者憂，無能者無所求，飽食而遨游，泛若不系之舟；山木自寇，源泉自盜。"
20xx年我成功成為海航集團(tuán)的一名新員工，在學(xué)習(xí)了海航企業(yè)的文化之后深受感動(dòng)，作為一個(gè)中華民族的子孫，我深深感到自豪，自豪中華民族的傳統(tǒng)思想，自豪中華民族五千年的深厚文化，更自豪我有幸進(jìn)入了海航。
從小我就喜歡看藍(lán)天，深邃幽藍(lán)、寧靜憂郁。我從小生長在青藏高原，天總是那么的藍(lán)，藍(lán)的讓人寂寞；云是那么的白，白的讓人羨慕。每每劃破長空，看到飛機(jī)翱翔于藍(lán)天，更是期望自己長大了也要駕駛著飛機(jī)，翱翔于藍(lán)天。小的時(shí)候總盼望自己能夠快快的長大，但是我們卻無法拒絕長大，時(shí)間過的飛快，自己突然矗立于這個(gè)社會(huì)時(shí)卻面臨著很多很多的抉擇……在畢業(yè)后的很長一段時(shí)間都在找工作，不知道怎樣的工作才能適合自己，剛畢業(yè)的我就像是玉蘭樹上的葉子，執(zhí)著而懦弱，一遇到挫折就會(huì)一蹶不振。就要在年底的時(shí)候接到了海航的通知書，成為了海航的一名員工。當(dāng)時(shí)的我激動(dòng)興奮，雖然幼時(shí)我的夢想早已經(jīng)成為一縷青煙，隨風(fēng)吹散，而現(xiàn)在的我卻真正進(jìn)入了一家航空公司，走上了自己真正的旅程。
每個(gè)人都為自己而活，我們也許該毫無怨言，面對著這個(gè)金錢欲望沖擊的世界，不是每個(gè)人都可以興風(fēng)作浪，而人與人之間變的自私麻木，冷淡虛偽。
我一直以來信奉緣分，而我和海航走近的時(shí)候，這種緣分感更讓我感覺到親切，我倍感珍惜。海航的"誠信為基、創(chuàng)新為本、至誠奉獻(xiàn)、強(qiáng)力執(zhí)行、勇?lián)罅x"獨(dú)具特色的文化體系也讓我感覺到了海航與中華民族歷史文化的貼近。我們太年輕，以至于我們不知道以后的時(shí)光竟然還有那么長，長的足夠讓我在以后的時(shí)光里充分享受生活帶給我的美好，長的足夠讓我在海航能夠找到一份合適的崗位，讓我的一生平平淡淡下去。
在進(jìn)入公司的第一天我就看到一條警示語，而上面的文字恰恰是祖輩說過的話，意思是"一德，二命，三風(fēng)水，四積陰功，五讀書"。海航的宗旨始終與祖國的文化緊密聯(lián)系，讓人在工作的同時(shí)能不斷自省，能夠?yàn)樯鐣?huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事情，自己一生沒有遺憾。誠信是中華民族的傳統(tǒng)，我們要繼承并予以發(fā)揚(yáng)，從自身做起，從一個(gè)企業(yè)做起，使海航的文化貫穿自己的思想和行動(dòng)，人要以誠信為基石，企業(yè)更是如此。雖然我們很多的時(shí)候，我們并不想自己喜歡做的事情，就一定要做很多自己不喜歡做的事情。
中華文化歷史悠久，源遠(yuǎn)流長，在思想文化方面，儒家、道家、墨家、兵家、法家等百家爭鳴，群峰林立，曾造就華夏文明思想精神文化上的空前盛世。作為華夏子孫，我們有必要和責(zé)任在民族精神和性格上爭取"復(fù)古"，要有唐代韓愈、北宋歐陽修、蘇軾掀起氣勢磅礴的"韓潮蘇海"之志氣，全情品位我國傳統(tǒng)文化的精湛意境。同時(shí)我們要順應(yīng)時(shí)代潮流，與時(shí)俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)文化中不適于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的過于"羊性"的馴良、軟弱思想，培養(yǎng)自身性格強(qiáng)悍、胸襟開闊、目光遠(yuǎn)大，文韜武略、智勇雙全的"狼性"性格。海航如同一條文明狼，一手拿殺手锏，一手拿佛珠，在開疆拓土、奮發(fā)圖強(qiáng)的同時(shí)還具有高度的禮儀文明和敦厚待人、愛人的向心力。如此諄諄教導(dǎo)與制度兩條并行不悖的企業(yè)文化能不讓人信仰提高企業(yè)的影響力！像海航企業(yè)文化提倡的"為自己做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事，為社會(huì)做點(diǎn)事"，追求的更多是"至誠、至善、至精、至美"的責(zé)任感和民族情。這無疑是一種上善若水的靈魂追求和道德修養(yǎng)。推理及人，作為海航舞臺(tái)的一名演員，我甘愿全情扮演劇情所需的"生、旦、凈、末、丑"，傾力配合導(dǎo)演，協(xié)同舞臺(tái)所有演職人員共同出演一臺(tái)備受矚目的好戲。在百年海航中，我只是滄海一粟，惟將期盼和感謝海航在以后歲月中如師者傳道、授業(yè)、解惑般教導(dǎo)和關(guān)愛的感恩之心于此表懷。相信海航天戴其蒼、地履其黃，經(jīng)過鷹隼試翼、風(fēng)塵吸張，必將前途似海，來日方長！
園所文化培訓(xùn)心得篇二
首先非常感謝公司給予了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也感謝南京居美馨的各位老師、學(xué)長，蘇園的霍總及其他相關(guān)的企事業(yè)單位，因?yàn)榇蠹业闹С峙c配合，讓傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)首次在蘇園拉開了序幕，并圓滿地告一段落。
在為期五天的培訓(xùn)過程中，我認(rèn)識(shí)了許多新朋友，也學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)，這些都不是在學(xué)校的課堂上所能學(xué)到的，學(xué)習(xí)涉及到的面較為廣泛，有蔡禮旭老師的《家和萬事興》、《百事孝為先》，周永杉老師的《新世紀(jì)健康飲食》，劉芳老師的《生為女人如何經(jīng)營好幸福美滿的家庭和事業(yè)》等精典課程。另外還分享了大片《暖春》，這些課程圍繞的主題都是依據(jù)至圣先師孔子的教誨而編成的生活規(guī)范，以此來提醒教導(dǎo)我們在生活中，要孝敬父母，友愛兄弟姐妹。其次在一切日常生活、言語、行為中，要小心謹(jǐn)慎，要講信用。和大眾相處要平等博愛，并親近有仁德的人，向他們學(xué)習(xí)，之后如有多余時(shí)間和精力再兼顧其他有益的學(xué)問。
弟子規(guī)中提到，“百事孝為先”，教導(dǎo)我們要行孝，孝敬自己的父母，他們賦予了我們新的生命，他們辛勤哺育了我們，讓我們長大成人，就像老師所講的，如果一個(gè)人連自己最基本的孝敬之心也沒有了，那么他又如何會(huì)真誠地對待身邊的朋友、同事呢?看到父母鬢髻銀發(fā)時(shí)，想想他們一生為家庭，為社會(huì)付出了青春與勞力，此刻，正是兒女回饋孝敬之時(shí)，哪怕只是輕輕的一聲問候與關(guān)懷，都是父母最大的歡喜與欣慰，若能在茶余飯后，讓兒孫圍膝他們左右，那又將是他們最難得的天倫之樂。我很慚愧，因?yàn)槲矣X得自己做得不是很好，特別是自己心情不好時(shí)，還會(huì)對家人發(fā)發(fā)小脾氣，但家人都用一顆寬容的心來對待自己，沒有過多的斥責(zé)與報(bào)復(fù)舉措，同樣會(huì)時(shí)時(shí)刻刻地關(guān)心呵護(hù)著我們。也許行為更能勝過千言萬語，家人用行動(dòng)告訴我，“暴躁不能解決問題，不會(huì)控制情緒的人，無法經(jīng)營好自己的未來?！蔽业膵寢屖且幻胀ǖ霓r(nóng)村婦女，她很樸實(shí)、勤儉，也很善良，但對我和妹妹方面卻比對待自己要大方得多。每當(dāng)過年過節(jié)時(shí)，或者平時(shí)做新衣服，有什么好吃的時(shí)候，都是我和妹妹各持一份，不會(huì)偏向于任何一方，對母親來說，手心手背都是肉。聽外婆說，我媽媽因?yàn)槲液兔妹迷芰撕芏辔?，但即使我和妹妹長大成人了，她也從不放在嘴上說，總是埋藏在心里，媽媽只希望我們能夠和她分享快樂，不想因?yàn)橐恍┎婚_心的事，讓我們也跟著受影響。媽媽為了我曾經(jīng)被鐵釘扎傷過。
記得那年我二十歲，因?yàn)榧彝シ矫娴男枰?，我到了福州的表哥家長住過一段時(shí)間，那也是第一次離開家，離開媽媽，也許是因?yàn)檠苡谒挠H情，也許是因?yàn)殚L期的思念，媽媽讓妹妹寄住在小姨家，與姑媽一起來到福州看望我，出于姑媽的好意，經(jīng)與表哥商量后，讓我媽在表哥的食堂內(nèi)幫忙，雖然也付工資，但說實(shí)話，我媽做事責(zé)任心很強(qiáng)，就把那當(dāng)作自己的事情一樣努力，每天起早貪黑，不辭辛苦地干著，一天凌晨兩三點(diǎn)的樣子，媽媽做早飯的時(shí)候，不小心被灶堂口木柴上的鐵釘給扎了，據(jù)現(xiàn)場工作人員講，當(dāng)時(shí)流了很多鮮血，但還是忍住疼痛，還不停地說“沒事，小傷”。如果不是那些好心人的幫助，我媽也不一定會(huì)去打疫苗針，如真是那樣，結(jié)果將不堪設(shè)想。當(dāng)我聽到這個(gè)消息時(shí)，我哭了，那種感覺很酸楚。隨著時(shí)間的流逝，媽媽的身體是一年不如一年了，胃藥、感冒藥、消炎藥等不停地交替服用著，今年又患上了醫(yī)學(xué)界被稱為的“富貴病”，也稱“消渴病”。那種病如果控制不好，結(jié)果會(huì)很嚴(yán)重，會(huì)失眠、腦中風(fēng)、心腦血管病、有的還要截肢等，真可怕，而且現(xiàn)在得這種病的人也是越來越多。
所以這需要我們平時(shí)就要合理的控制飲食，保持適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，擁有一份愉悅的心情來加以預(yù)防。但媽媽卻還是堅(jiān)持每天起早貪黑地騎單車去單位上班，單程約五十分鐘左右，風(fēng)雨無阻。我和妹妹看到媽媽疲憊的身影時(shí)，勸阻媽媽休息下來，不要去上班了，每個(gè)月由我們補(bǔ)貼生活費(fèi)，但媽媽卻說“我已習(xí)慣了，上班可以充實(shí)生活，沒關(guān)系的?！苯酉聛硪膊粫?huì)說太多解釋類的言語，但我和妹妹能夠深刻體會(huì)到媽媽的別有用心，是不想給我們太大的負(fù)擔(dān)與壓力。
除此之外，媽媽看到家里水果不多了，會(huì)經(jīng)常買些蘋果、桔子、香蕉類的水果。了解糖尿病癥狀的人，應(yīng)該知道，他們這類人群是不可以吃帶有甜份的水果的，會(huì)影響血糖的升高。但媽媽這么做的動(dòng)機(jī)是什么呢，難道真是為了解饞嗎?如果真這樣想，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。因?yàn)橹埃犝f蘋果能減肥，桔子能補(bǔ)充維c，香蕉能觸進(jìn)腸胃蠕動(dòng)，有利于人體的新陳代謝，所以平時(shí)，我會(huì)吃得多一點(diǎn)。這些小小的細(xì)節(jié)，全都被媽媽看在眼里，記在了心里，一切的一切都是為了我們這些孩子啊。我是父母的孩子，也是孩子的父母，而我又為他們做了些什么呢?與媽媽在一起，真覺得自己太渺小了。幸虧遇到了中國傳統(tǒng)文化，鞭策提醒了我，我會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)弟子規(guī)，并將一言一行落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。有句話說得好，我們不在于擁有了多少，而在于我們珍惜了多少，不要等到失去機(jī)會(huì)時(shí)，再去珍惜，那就為時(shí)過晚了。
園所文化培訓(xùn)心得篇三
做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須深刻領(lǐng)會(huì)服務(wù)的內(nèi)涵。服務(wù)既是一門語言藝術(shù)，更是對客戶的一種感情和態(tài)度。下面是小編帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對大家有幫助。
首先，我要感謝xx給了我這樣一個(gè)教授知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長的平臺(tái)。
在這兩個(gè)月時(shí)間是不同尋常的兩個(gè)月，在我以后的職業(yè)當(dāng)中起著舉足輕重的作用。
從一個(gè)剛剛踏出社會(huì)的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會(huì)。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。
馬老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。
他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。
人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我受用一生的寶貴的財(cái)富!
“學(xué)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競賽在培訓(xùn)會(huì)場展開， 為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，各部門協(xié)調(diào)精心籌備近一個(gè)月，于上個(gè)星期舉行開展了“學(xué)服務(wù)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競賽。
此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓(xùn)課上，劉主任問我們這樣的計(jì)算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢?我們每個(gè)人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會(huì)等于0呢。
在我們疑惑不解時(shí)候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關(guān)系，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性與共性的關(guān)系問題。
共性與個(gè)性這個(gè)“關(guān)于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時(shí)不在，無處不在。
每個(gè)環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認(rèn)為不重要的地方，一個(gè)疏忽就有可能崩盤。
只有堅(jiān)持不懈地把1%的工作做細(xì)、做實(shí)，才能確保整體100%的完善。
聽了他的精彩解答，我領(lǐng)悟了到服務(wù)中任何一點(diǎn)瑕疵都能夠使服務(wù)失敗。
服務(wù)需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的上級(jí)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!
8月20日我社全體員工參加了區(qū)行組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，請來權(quán)威的禮儀老師為我們授課，課程內(nèi)容生動(dòng)精彩，使我們大家收益非淺。
當(dāng)今世界，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。
在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會(huì)在競爭中立于不敗之地;否則就會(huì)在競爭中被淘汰。
從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于銀行來說的重大意義。
我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
從這優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。
也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。
而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
通過學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)，了解了客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。
通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時(shí)的處理技巧。
通過學(xué)習(xí)職業(yè)形象和職員禮儀課程，我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我們時(shí)刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。
通過學(xué)習(xí)如何溝通的課程，學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。
概括起來說就是：態(tài)度決定一切。
細(xì)節(jié)決定成敗。
微笑改變命運(yùn)。
文化鑄就品牌。
溝通從心開始。
有禮走遍天下。
服務(wù)創(chuàng)造未來。
這簡短的`七句話正是我本次培訓(xùn)最深刻的體會(huì)所在。
短暫的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對我來說才剛剛開始。
并將我所學(xué)到的知識(shí)講授給身邊的人，用自己的實(shí)際行動(dòng)感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強(qiáng)大而持久的影響力，不斷提升我們信合的競爭實(shí)力。
放眼世界，展望未來，在未來社會(huì)的競爭中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造信合燦爛輝煌的未來。
12月1日，在夷陵合行的統(tǒng)一安排下，我們參加了省聯(lián)社組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)巡回演講，我深受感動(dòng)。
看似平凡而普通的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，現(xiàn)就服務(wù)談?wù)勛陨淼母惺堋?/p>
“承諾要靠服務(wù)去兌現(xiàn)”，我們的貸款放出、我們的存款吸收，就是一個(gè)服務(wù)的過程，也是兌現(xiàn)承諾的過程。
花旗銀行的一位高管理人員說過這樣一句話，“服務(wù)人員完成銀行對客戶的承諾，這是一種使命”。
因此我們要為客戶提供有幫助的服務(wù)，提供有利的服務(wù)，提供有效的服務(wù)，同時(shí)提供他們喜歡的和愿意接受的服務(wù)方式。
在這一層面上講，銀行針對一定的產(chǎn)品，在服務(wù)上承諾提供服務(wù)的優(yōu)劣與吸引和挽留顧客的人數(shù)成正比例關(guān)系。
對客戶兌現(xiàn)的承諾越多越能吸引客戶，越能提高客戶的忠誠度。
那么，優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于什么呢?作為銀行一線的員工，在一定程度上就是在考驗(yàn)柜員對客戶的服務(wù)能力。
而對服務(wù)能力的檢測和評(píng)價(jià)的尺度就是職工對服務(wù)承諾執(zhí)行的程度，對客戶而言則稱之為客戶滿意度。
面對不同層次需求和不同文化程度的客戶，就要求我們的柜員適應(yīng)這種單一而并不簡單的服務(wù)。
首先，我們要對我們合行目前經(jīng)營的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變，機(jī)械地重復(fù)淺顯的服務(wù)流程往往在不知不覺中導(dǎo)致客戶的流失。
要細(xì)心的記住來我行辦業(yè)務(wù)的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美，要做好潛質(zhì)客戶的識(shí)別，善于將大眾客戶轉(zhuǎn)換為“效益客戶”。
從細(xì)節(jié)和小事培養(yǎng)自身的洞察和控制能力，尋找每一位客戶與其他客戶不同的細(xì)節(jié)，盡量為每一位客戶提供差別化的服務(wù)，往往溫馨的人性化服務(wù)就是體現(xiàn)在服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。
處事機(jī)智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
這就要求我們要有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感，要通過自身的服務(wù)感染每一位臨柜的柜員，激發(fā)團(tuán)隊(duì)良好的服務(wù)氛圍。
另外要善于解決突發(fā)事件或客戶糾紛，對客戶問題的有效處理將更能增強(qiáng)客戶的滿意度。
真正有效的服務(wù)來源于對客戶的服務(wù)承諾和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，員工優(yōu)秀與否取決于銀行管理人員的素質(zhì)，忠實(shí)于銀行的員工會(huì)把對銀行的忠心潛移默化地傳播給客戶;會(huì)把樂觀的工作熱情播撒在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)上;會(huì)把高質(zhì)量工作績效融入到工作中去;會(huì)把高水平的服務(wù)技巧應(yīng)用于對客戶的承諾上。
所以，員工為客戶提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把客戶留住，是銀行成本最低和最有效的收益方法和營銷手段。
其次，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須深刻領(lǐng)會(huì)服務(wù)的內(nèi)涵。
服務(wù)既是一門語言藝術(shù)，更是對客戶的一種感情和態(tài)度。
貫徹“以客戶為中心”服務(wù)理念，關(guān)鍵是要培養(yǎng)對客戶的感情問題，積極營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。
時(shí)時(shí)處處都把客戶的愿望、需求、權(quán)益放在心上的員工，溫馨的話語就會(huì)從內(nèi)心自然流露，心相通話相投，服務(wù)工作就沒有做不好的。
服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)。
一位管理學(xué)大師曾經(jīng)說過，“現(xiàn)在的競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭。
”細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。
市場競爭日趨激烈，銀行之間產(chǎn)品或服務(wù)在大的方面差別不大，差別往往在細(xì)節(jié)里，成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。
夷陵合行網(wǎng)點(diǎn)多，一個(gè)“小問題”會(huì)一傳十、十傳百，最終會(huì)被我們的客戶所知曉。
當(dāng)前，客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還不盡合理、vip客戶服務(wù)還不到位，若把全行各網(wǎng)點(diǎn)對客戶反映出的小問題視而不見，那么就是服務(wù)的大問題了。
一個(gè)真心實(shí)意地在細(xì)節(jié)上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)也一定非常優(yōu)秀。
的確，細(xì)節(jié)就是我們服務(wù)的細(xì)枝末節(jié)，就是我們服務(wù)過程之中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
而一個(gè)完美的令客戶滿意的服務(wù)過程就是由這樣的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，任何一個(gè)細(xì)節(jié)出了問題都會(huì)使服務(wù)出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意。
服務(wù)是件大事。
格言有曰：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種性格;播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。
我們只有持之以恒地以一種“小題大做”式的慎重態(tài)度處理好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，才能讓產(chǎn)品或服務(wù)日臻完美，形成與客戶的親和力，形成企業(yè)的文化修養(yǎng)，增加致勝的籌碼。
因此，要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓(xùn)誡。
當(dāng)然，毋容諱言，辯證地看，“沒有最好，只有更好”。
關(guān)鍵是筑牢我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的萬里長城，做活服務(wù)細(xì)節(jié)文章，讓網(wǎng)點(diǎn)最靚，服務(wù)更好。
最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可越“線”。
規(guī)章制度是銀行正常運(yùn)行的生命線，工作人員無論辦理何種業(yè)務(wù)都必須按規(guī)章制度辦事。
倘若為了取悅顧客，使顧客更滿意，繞開制度辦業(yè)務(wù)，終究會(huì)得不償失。
盡管服務(wù)的形式多種多樣，但都必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，全方位服務(wù)不等于包辦一切，任何違法違規(guī)行為都可能受到嚴(yán)厲的懲罰或造成不應(yīng)有的損失。
因此，每位員工都應(yīng)正確處理好服務(wù)與規(guī)章制度的關(guān)系。
監(jiān)督部門要充分發(fā)揮在服務(wù)方面的監(jiān)督管理職能，在指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)員工搞好服務(wù)的同時(shí)，還要建立服務(wù)監(jiān)督檢查制度，使服務(wù)與遵守規(guī)章制度有機(jī)結(jié)合起來，讓服務(wù)在規(guī)章制度的框架內(nèi)發(fā)揮和延伸。
提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)從提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)等方面入手。
可以針對不同顧客的具體情況，采取不同的服務(wù)方式，以加強(qiáng)銀行與顧客之間的交流，提升客戶的忠誠度。
同時(shí)，要指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度規(guī)定，切實(shí)增強(qiáng)制度和紀(jì)律觀念，并在業(yè)務(wù)工作中加強(qiáng)自律，以良好的服務(wù)贏得顧客。
園所文化培訓(xùn)心得篇四
8號(hào)進(jìn)行了為期一天的_____培訓(xùn)，這一天是我來_____一年以來在_____站乘坐_____線惟一一次上車就有座位的，破紀(jì)錄。不過給我感觸最深的還是我們_____x人的專業(yè)和專注。
企業(yè)文化培訓(xùn)了解到_____x的誕生和發(fā)展過程，講師幽默風(fēng)趣。_____年，有多少同行產(chǎn)生，也有多少同行解散，_____x有今天不容易。一個(gè)企業(yè)的成功，與抓住機(jī)遇、努力勤奮是分不開的，同時(shí)也要審時(shí)度勢，勇于開拓創(chuàng)新，_____x階段性的每一步可以說都走得很漂亮。能在第三次進(jìn)入旅游地產(chǎn)行業(yè)的時(shí)候加入_____x，我相信同樣是我的榮幸和機(jī)遇。因?yàn)樵谶@里，我比以前更懂得珍惜時(shí)間和重視效率，心態(tài)也更穩(wěn)定平和，感謝公司給了我不斷學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。
雖然入職不久，但是在_____x得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的很多幫助，我發(fā)自內(nèi)心地感謝他們，感謝_____x這個(gè)企業(yè)良好的氛圍，感謝公司給我的這個(gè)廣闊的平臺(tái)。我將懷著感恩之心一路前行，希望和_____x的兄弟姐妹們永遠(yuǎn)相親相愛，并始終保持謙遜。
園所文化培訓(xùn)心得篇五
我們際通企業(yè)的使命是什么？當(dāng)尤部長問這個(gè)問題的時(shí)候，我在思考：“沒錯(cuò)，我們是每天朗朗上口的背誦著：”讓每一位顧客享受到獨(dú)一無二的保姆式，專家型服務(wù)，讓每一位際通人才有房有車有錢花，以此為樂！可這句話的真正的含義是什么----我卻沒有想過！為此作為際通成員的我真的覺得很無地自容！經(jīng)過學(xué)習(xí)之后你，我懂得了，所謂使命就是一個(gè)企業(yè)存在的價(jià)值和理念！
什么事是獨(dú)一無二的？不需要多加解釋，大家都知道，別人沒有的，我們有，別人做不到的，我們可以做到，這就是獨(dú)一無二，任何人無法超越的.....一直以來，作為一個(gè)銷售模式的企業(yè)，對于他們而言，顧客就是上帝，可對于我們際通而言，顧客不只是上帝，也是我們的親人！面對他們，我們要以熱情的服務(wù)，真誠的笑容，事事為顧客著想的心態(tài)！同時(shí)還要不斷去討教，去學(xué)習(xí)，去豐富自己的專業(yè)技能，對于顧客的疑問，要做到應(yīng)對自如，促成每一筆單子，能滿足顧客的需求，是至關(guān)重要的?！白屆恳晃浑H通人才有房有車有錢花，以此為樂！這句話真的讓我深受感動(dòng)，備受鼓舞，我了解到，際通企業(yè)，它存在的價(jià)值，并不僅僅是為了公司，更多的也是為了我們員工，“一份耕耘，一份收獲”流傳至今，這句話似乎也不是那么回事了。如今的社會(huì)，更注重的可能已是，“兩份耕耘，一份收獲”了吧！但不管怎樣，“只要付出總有回報(bào)”這句話卻將是永恒不變的真理！
作為一位銷售人員，怎樣做好銷售是我的首要問題，可這個(gè)問題，就在練老師的價(jià)值觀里，我找到了自己想要的答案！“溫馨，專業(yè)，用心，便捷，持續(xù)”就這短短的十個(gè)字里，我領(lǐng)悟了很多，我似乎體會(huì)到銷售的真正含義！打造溫馨的氛圍，專業(yè)的技能，用心的揣摩，讓顧客享受到獨(dú)一無二，永恒不變的便捷服務(wù)！
園所文化培訓(xùn)心得篇六
在現(xiàn)代社會(huì)中，文化正逐漸成為人們關(guān)注的重要領(lǐng)域。身處在這個(gè)多元化社會(huì)中，了解和尊重不同文化是非常重要的。最近參加了一次關(guān)于文化的培訓(xùn)，獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的關(guān)于文化的五個(gè)重要方面。
第一，文化具有多樣性。在這場培訓(xùn)中，我有機(jī)會(huì)與來自不同背景的參與者交流和互動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人的文化都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)和價(jià)值觀念。了解這些差異能夠幫助我們更好地與他人溝通和合作。通過與來自不同文化的人交流，我開始明白文化不同并不意味著對方就是“錯(cuò)誤”的或者“不同尋?！钡摹Ｏ喾矗幕町愂且环N豐富和寶貴的資源，可以幫助我們在各個(gè)層面上增進(jìn)彼此的理解和尊重。
第二，文化影響著我們的思維方式。我們的文化背景在很大程度上決定了我們的思考方式和決策過程。我們的價(jià)值觀念和信念都是在特定文化環(huán)境中塑造的。培訓(xùn)中的一個(gè)例子是，當(dāng)我們探討一個(gè)問題時(shí)，不同文化的人可能會(huì)關(guān)注不同的方面。一些文化偏重于群體的利益，而另一些文化偏向個(gè)人的發(fā)展。這種差異反映了我們的思維方式和決策風(fēng)格的多樣性。因此，當(dāng)我們與不同文化的人合作時(shí)，我們需要靈活和開放的思維方式，以便更好地溝通和解決問題。
第三，文化背景在我們的溝通中起著重要的作用。培訓(xùn)中，我們討論了文化在溝通中的重要性。每個(gè)文化都有自己的語言、習(xí)慣和非語言傳達(dá)方式。如果我們不了解這些文化特點(diǎn)，我們的溝通可能會(huì)出現(xiàn)誤解或沖突。一個(gè)例子是，雖然一個(gè)簡單的頭點(diǎn)可能在一些文化中表示同意或贊同，但在其他文化中可能有不同的含義。了解和尊重不同文化的溝通方式可以幫助我們避免這樣的誤解，并建立更有效的溝通渠道。
第四，文化在我們的行為和價(jià)值觀中發(fā)揮作用。文化不僅僅是一種口頭的傳統(tǒng)和語言表達(dá)方式，它還潛移默化地影響著我們的行為和價(jià)值觀。在培訓(xùn)中，我們談到了一些文化背景對于個(gè)人行為和價(jià)值觀的影響。一個(gè)例子是，一些文化更強(qiáng)調(diào)個(gè)人獨(dú)立和自主，而另一些文化更側(cè)重社群合作和團(tuán)隊(duì)合作。意識(shí)到這些差異可以幫助我們更好地理解和尊重他人的行為和價(jià)值觀，并適應(yīng)不同文化背景的工作環(huán)境。
第五，文化的學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷的過程。培訓(xùn)結(jié)束后，我意識(shí)到了文化的學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷的過程，需要我們持續(xù)投入和嘗試。了解并適應(yīng)不同文化需要時(shí)間和努力。我們需要保持開放的心態(tài)，并學(xué)習(xí)與不同文化的人深入交流。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和互動(dòng)，我們才能提高自己的跨文化交流能力。這也正是我在這次培訓(xùn)中得到的最重要的一點(diǎn)心得體會(huì)。
總而言之，通過這次關(guān)于文化的培訓(xùn)，我得到了許多寶貴的心得體會(huì)。我意識(shí)到文化的多樣性是我們社會(huì)發(fā)展的重要資源。了解和尊重不同文化是我們有效合作和溝通的基礎(chǔ)。我也明白了文化對于我們的思維方式、溝通方式、行為和價(jià)值觀的重要影響。最重要的是，我學(xué)會(huì)了文化的學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷的過程，需要我們不斷學(xué)習(xí)和嘗試。通過這次培訓(xùn)，我對于文化的認(rèn)識(shí)和理解更加深入和全面，我相信這些心得體會(huì)將有助于我在未來的跨文化交流中更加成功地與他人合作。
園所文化培訓(xùn)心得篇七
經(jīng)過這一周的培訓(xùn)，我想自己對這個(gè)問題已經(jīng)有了非常明確的答案。在這里的收獲已經(jīng)超出了我當(dāng)初的期待，但在交流過程中我發(fā)現(xiàn)個(gè)別同學(xué)卻不這么認(rèn)為。生活中，每個(gè)人都有許多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷都是不同的，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。
看了《致新員工書》和《xx的冬天》，大家對任總的為人都非常的肯定，也非常欽佩與感動(dòng)！其實(shí)我們每個(gè)人都是愛國的，只是程度不同，所以xx人的崇高目標(biāo)與理想也是我們?nèi)w中國人，甚至全球華人的美好愿望！
當(dāng)老師問大家為什么選擇xx時(shí)，有些同學(xué)坦率地說出了自己的求職經(jīng)歷。一些著名的跨國it公司給員工的待遇和福利比xx更豐厚，工作環(huán)境也比xx輕松自由一點(diǎn)，所以他們更仰慕這類公司，遺憾的是只有xx選擇了他們！這是人之常情，可以理解，同學(xué)們是誠實(shí)的。當(dāng)然，有一些同學(xué)是懷著與xx人一樣產(chǎn)業(yè)報(bào)國的目標(biāo)與理想來到這里的，也有部分同學(xué)是被任總閃亮偉大的人格魅力所吸引?？傊?，無論如何，我們今天都已經(jīng)相聚！
來到這里，我們每個(gè)人都有一種期待：通過奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的'回報(bào)。絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。不過這一點(diǎn)，請大家放心。xx民主決策和權(quán)威管理的經(jīng)營管理體制可以有效地保證利益分配的相對公平性，以績效為核心的考核方法可能會(huì)一時(shí)讓你遭受一些委屈，但金子始終會(huì)發(fā)光的，燒不死的鳥才叫鳳凰！xx的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信公司的明天會(huì)更好！
在一個(gè)企業(yè)里，只有企業(yè)的發(fā)展得到有效保障，內(nèi)部員工才能不斷地成長，彼此的利益才能得到可靠的保證。優(yōu)勝劣汰，是自然界的規(guī)律。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)要活下去是件多么不容易的事情，要想發(fā)展就更加艱難?，F(xiàn)在各行各業(yè)的競爭都非常激烈，每年都會(huì)有許多公司倒掉。企業(yè)要想長期生存，就要尋求活下去的理由和活下去的價(jià)值，而活下去的基礎(chǔ)是不斷提高核心競爭力?？蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母，所以xx文化的核心是以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的。
有了好的目標(biāo)，企業(yè)的發(fā)展還需要有好的管理體系與執(zhí)行流程來保證。公司管理體系與流程的制定是以聚焦客戶為中心，服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)的。這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是xx人集體智慧的結(jié)晶。
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相關(guān)專題：尚無數(shù)據(jù)園所文化培訓(xùn)心得篇八
8號(hào)進(jìn)行了為期一天的xx培訓(xùn)，這一天是我來xx一年以來在xx站乘坐xx線惟一一次上車就有座位的，破紀(jì)錄。不過給我感觸最深的還是我們xxx人的專業(yè)和專注。
企業(yè)文化培訓(xùn)了解到xxx的誕生和發(fā)展過程，講師幽默風(fēng)趣。xx年，有多少同行產(chǎn)生，也有多少同行解散，xxx有今天不容易。一個(gè)企業(yè)的成功，與抓住機(jī)遇、努力勤奮是分不開的，同時(shí)也要審時(shí)度勢，勇于開拓創(chuàng)新，xxx階段性的每一步可以說都走得很漂亮。能在第三次進(jìn)入旅游地產(chǎn)行業(yè)的時(shí)候加入xxx，我相信同樣是我的榮幸和機(jī)遇。因?yàn)樵谶@里，我比以前更懂得珍惜時(shí)間和重視效率，心態(tài)也更穩(wěn)定平和，感謝公司給了我不斷學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。
雖然入職不久，但是在xxx得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的很多幫助，我發(fā)自內(nèi)心地感謝他們，感謝xxx這個(gè)企業(yè)良好的氛圍，感謝公司給我的這個(gè)廣闊的平臺(tái)。我將懷著感恩之心一路前行，希望和xxx的兄弟姐妹們永遠(yuǎn)相親相愛，并始終保持謙遜。
園所文化培訓(xùn)心得篇九
1、首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對事務(wù)的認(rèn)識(shí)，沒有改變事實(shí)的本身”這一點(diǎn)我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過程中沒有一成不變的，要發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要?jiǎng)?chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因?yàn)槭袌鲈诓粩嗟淖兓M(fèi)者的生活習(xí)慣在不斷的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也在不斷的提高。因此企業(yè)內(nèi)部變化是順應(yīng)市場變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營銷思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動(dòng)才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內(nèi)部員工對客戶的認(rèn)識(shí)，對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，對市場的.認(rèn)識(shí)，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
以上三點(diǎn)是本人學(xué)習(xí)后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內(nèi)的工作。
園所文化培訓(xùn)心得篇十
經(jīng)過半天的狼性培訓(xùn)課程，自己收獲頗豐。尤其是黃董的演講，對于自己從一個(gè)學(xué)生的身份向社會(huì)職業(yè)人身份的轉(zhuǎn)變起到了很大的心理引導(dǎo)作用。
正如上一輩對我們的看法一樣，90后存在貪圖享受、沒擔(dān)當(dāng)、無責(zé)任感等等諸多通病。雖然自己已經(jīng)步入職場一段時(shí)間，可如今還是很難把自己定位于一個(gè)職業(yè)人，因?yàn)樗馕吨?zé)任擔(dān)當(dāng)。初入職場，面對工作，有一種手足無措的慌亂，不知道該如何去更好地面對。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己不夠十分積極主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)和解決問題，每天下班后回想起當(dāng)天的收獲，總覺得又是一個(gè)碌碌無為的一天。這其實(shí)反應(yīng)了一個(gè)問題，就是缺乏狼性，即缺乏戰(zhàn)斗的目標(biāo)。每一個(gè)人都應(yīng)該像一匹狼一樣，對于自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，有目標(biāo)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步，繼而在不斷的進(jìn)步中成長?？戳爽F(xiàn)場播放的狼捉羊的視頻后，自己也深深地被震撼到了。它反映了很多道理，其中一個(gè)就是狼群鍥而不舍的精神。對于獵物，它們總是很專注，瞄準(zhǔn)目標(biāo)后便展開猛烈的追逐，中途不受任何因素的影響，直到將獵物逮到手。所以在這樣的情況下，一般獵物很難逃出它們的掌心。應(yīng)用到外貿(mào)工作中也是一樣的道理，雖然受到市場經(jīng)濟(jì)下滑，采購更加全球化等各種不利因素的影響，客戶像羊群一樣很難撲捉到手。但只要夠用心，瞄準(zhǔn)適合自己的目標(biāo)，并朝著目標(biāo)依舊要建立起一個(gè)行業(yè)信心，這樣才能堅(jiān)定地發(fā)展。其次，從視頻中也感受到了團(tuán)隊(duì)合作的強(qiáng)大力量。狼群懂得依據(jù)各年齡段的優(yōu)勢合理分配角色，才在每一次追逐中取得完美成功。在校園中，我們每個(gè)人都是一個(gè)小個(gè)體，各自完成自己的學(xué)業(yè)，更多的是強(qiáng)調(diào)獨(dú)立的精神。而出了社會(huì)，在職場中，需要的是一種團(tuán)隊(duì)精神，畢竟企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是團(tuán)隊(duì)合作力量的強(qiáng)大。所以在未來的工作中自己需要在心理上作調(diào)整，要時(shí)時(shí)刻刻顧全大局。同事之間只有患難與共，各取所長才能協(xié)調(diào)好部門的工作，創(chuàng)造業(yè)績。
總之，這次培訓(xùn)鼓舞了自己戰(zhàn)斗的心里，仿佛一根線在牽動(dòng)著自己朝目標(biāo)前進(jìn)。對于公司的文化也有了更加深入的了解和體會(huì)，融入感在不知不覺中增強(qiáng)。也相信只要用心地去學(xué)習(xí)借鑒溝通交流，一定可以培養(yǎng)狼群般的進(jìn)取心和攻擊性，從而取得輝煌戰(zhàn)績。
園所文化培訓(xùn)心得篇十一
俗話說得好：”女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行”，找一份工作容易，而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的好工作卻并不那么容易，而認(rèn)真務(wù)實(shí)堅(jiān)持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認(rèn)真對待、珍惜自己努力爭取得來的工作機(jī)會(huì)。今天不努力工作，而就意味著明天要努力找工作了。
公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié)力、共謀劃策、凝成一股神，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地達(dá)到勝利輝煌的彼岸。
只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長、公司企業(yè)獲得輝煌的成績時(shí)，才有自己穩(wěn)步向前發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。公司是我家，要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以集體利益為重，要會(huì)舍小家為大家。要與企業(yè)的興旺壯大共同成長進(jìn)步。與公司企業(yè)共命運(yùn)，共謀更大的發(fā)展。要學(xué)之所用，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能專長。
在工作中要安份守紀(jì)、勤勤懇懇做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。要有積極向上奮發(fā)進(jìn)取樂觀的心。對待工作事情要有軍人般的氣質(zhì)與氣魄，要學(xué)習(xí)遵照軍人般的紀(jì)律和習(xí)性。忠心樂觀高興的服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，交代的事情要按質(zhì)按量按時(shí)認(rèn)認(rèn)真真的完成好。愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)時(shí)刻牢記于心。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)。要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，電子電器技術(shù)產(chǎn)品是在不斷飛速的.發(fā)展，唯有給自己不停不斷地充電，以求完善自己學(xué)到更多的知識(shí)本領(lǐng)，才能讓自己立于社會(huì)不敗之地。在生活工作中多多地問自己做得怎么樣，多站在公司立場想想，捫心自問。
對有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見建議要及時(shí)勇于提出來，嚴(yán)謹(jǐn)對待工作，在工作上要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領(lǐng)導(dǎo)同事和睦融洽相處、共同進(jìn)步。
企業(yè)文化是一個(gè)包含企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)信念、企業(yè)價(jià)值觀的復(fù)合體。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效途徑，是激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶，是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個(gè)成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強(qiáng)員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個(gè)人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準(zhǔn)備為之付出代價(jià)---大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個(gè)深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會(huì)擁有明天。把自己的興趣和愛好帶到工作之中來。
園所文化培訓(xùn)心得篇十二
企業(yè)文化是一個(gè)包含企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)信念、企業(yè)價(jià)值觀的復(fù)合體。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效途徑，是激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶，是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個(gè)成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強(qiáng)員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個(gè)人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準(zhǔn)備為之付出代價(jià)———大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個(gè)深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會(huì)擁有明天。把自己的.興趣和愛好帶到工作之中來。
我們每個(gè)人都期望通過自己的奮斗，在獲得公平和合理回報(bào)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。獎(jiǎng)勵(lì)不僅有物質(zhì)的，更有精神的。世上沒有絕對的公平，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是一個(gè)時(shí)間問題。如何使團(tuán)隊(duì)扭成一根繩子，發(fā)揮出最大和最好的效果，是我們迫切需要思考的問題！
在工作中，要貫徹“誠實(shí)、認(rèn)真”的原則，而不是把它當(dāng)作口號(hào)，而是要把它真正融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動(dòng)中去。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)是企業(yè)文化的體現(xiàn)，立足于企業(yè)價(jià)值觀和組織文化、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任、誠實(shí)和自我批評(píng)。它是公司多年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀，是企業(yè)員工集體智慧的結(jié)晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，沒有固定的模式，我們只有不斷通過實(shí)踐學(xué)習(xí)工作，積極吸收其他企業(yè)先進(jìn)的思想，結(jié)合公司的實(shí)際情況建立一種屬于自己的文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等，形成了企業(yè)文化不可分割的一系列內(nèi)容。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)能夠在未來的市場競爭中生存和發(fā)展，其資本將繼續(xù)增長，成為真正有價(jià)值的資本。否則，再多的資本也不過是一堆廢紙。因?yàn)樗谖磥淼氖袌龈偁幹袑⒅饾u失去競爭力。
公司的企業(yè)文化是開放、包容、持續(xù)發(fā)展的，只要我們繼承和發(fā)揚(yáng)這種文化，集體團(tuán)結(jié)奮斗，我們就有理由相信企業(yè)的道路將越走越寬！企業(yè)文化顧名思義，是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；也是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨和價(jià)值觀的綜合。
園所文化培訓(xùn)心得篇十三
3月，通過學(xué)習(xí)《共同綱領(lǐng)》，學(xué)習(xí)電氣有限公司的企業(yè)文化，更多的了解了企業(yè)內(nèi)的精神文化，自己的思想也得到了一定的提升，對企業(yè)文化的理解從一個(gè)簡單的識(shí)別層面了解到了更多其中的內(nèi)涵，在馳緯公司精神文化的指導(dǎo)下，重新思考了公司管理及精神文化建設(shè)。
xx在長時(shí)間的`積累和沉淀中有了自己的企業(yè)使命，企業(yè)愿景，及相對統(tǒng)一的核心價(jià)值觀。有人說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是深知企業(yè)文化尤為重要。
“以客戶為中心，以奮斗者為本，以績效為導(dǎo)向，持續(xù)共同成長”是公司的企業(yè)核心價(jià)值觀，是我們公司做大與做強(qiáng)、做優(yōu)與做久、專業(yè)化與多元化、本土化與全球化、進(jìn)取與保守、變革與穩(wěn)定、短期與長期進(jìn)行選擇的一種價(jià)值準(zhǔn)則，習(xí)習(xí)電氣集團(tuán)始終是在堅(jiān)持公司的核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上來發(fā)展業(yè)務(wù)，開拓市場，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
公司提倡“沒有突破就沒有發(fā)展，沒有發(fā)展就無從服務(wù)客戶”，機(jī)遇是我們發(fā)展的邏輯，只有迅速將市場機(jī)會(huì)變成市場優(yōu)勢，我們才能抓住機(jī)遇。因此，一旦面臨機(jī)遇，我們必須集中資源，首重市場突破，將市場機(jī)會(huì)變成市場業(yè)績，并絕不松懈，乘勝擴(kuò)大，形成市場優(yōu)勢。
與此同時(shí)，在公司建設(shè)過程中，也會(huì)出現(xiàn)一些問題和矛盾，出現(xiàn)問題或者錯(cuò)誤時(shí)，我們需要有敢于站出來主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的勇氣，在堅(jiān)持公平公正的基礎(chǔ)上，合理的解決所遇到的問題，努力做到知行合一，因?yàn)橹朗菦]有力量的，相信并做到才有力量。比如說我們二次裝配，一旦圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與器材的購置達(dá)不到統(tǒng)一，就需要改動(dòng)設(shè)計(jì)方案，那么二次行線就可能要面臨拆線或者重新加線，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的活大家都不愿去做。最主要的是之前做的都只能是無用功，而這又得不到合理的說法。這時(shí)就需要有相關(guān)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行相互溝通，及時(shí)解決現(xiàn)有的問題。只有這樣，產(chǎn)品才能保質(zhì)保量的呈現(xiàn)給客戶，馳緯電氣才能在今后的市場競爭中，得以更好的生存和發(fā)展。
在今后的的工作生活中，我們應(yīng)該始終用企業(yè)文化嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)進(jìn)步的企業(yè)文化，發(fā)揮人的主體作用，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。堅(jiān)持誠信務(wù)實(shí)求發(fā)展，改革創(chuàng)新塑輝煌的企業(yè)發(fā)展觀。我們習(xí)習(xí)人會(huì)充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，提升自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)我們的向心力、凝聚力，努力將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)！
園所文化培訓(xùn)心得篇十四
1、首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對事務(wù)的認(rèn)識(shí)，沒有改變事實(shí)的本身”這一點(diǎn)我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過程中沒有一成不變的，要發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要?jiǎng)?chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因?yàn)槭袌鲈诓粩嗟淖兓?，消費(fèi)者的生活習(xí)慣在不斷的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也在不斷的提高。因此企業(yè)內(nèi)部變化是順應(yīng)市場變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營銷思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動(dòng)才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內(nèi)部員工對客戶的認(rèn)識(shí)，對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，對市場的認(rèn)識(shí)，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
以上三點(diǎn)是本人學(xué)習(xí)后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內(nèi)的工作。
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