最新商務(wù)禮儀課程心得體會（模板14篇）

心得體會是在學(xué)習(xí)和工作生活等過程中對所獲得經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式，能夠使我們更好地反思和提升自己。心得體會是自我成長的重要組成部分，通過對經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)自我提高。在寫心得體會時(shí)，我們應(yīng)該注重內(nèi)容的準(zhǔn)確性和言之有物。請大家細(xì)心閱讀以下的心得體會范文，或許能幫助你更好地撰寫自己的心得體會。

商務(wù)禮儀課程心得體會篇一

本學(xué)期我選修了《商務(wù)禮儀》這門課程，學(xué)習(xí)下來，我感覺受益匪淺?？梢杂眠@樣一句話來概括商務(wù)禮儀的重要性，即：有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行！學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，我將不斷的在工作生活當(dāng)中去實(shí)踐所學(xué)的知識。

孔子說：“不學(xué)禮，無以立?！避髯釉唬骸叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂W(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀是現(xiàn)代商務(wù)組織和個(gè)人進(jìn)入商界的身份證和通行證。對于一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種人際關(guān)系，使個(gè)人得到更多的發(fā)展機(jī)會；對于商務(wù)組織來說，是提高組織競爭力和提升組織形象的重要手段；而對一個(gè)社會來說，禮儀則是一個(gè)國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運(yùn)用禮儀，現(xiàn)代社會發(fā)展市場競爭的日益激烈，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。

因此，商務(wù)禮儀作為人才重要的綜合能力因素來說，對于學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀就顯得更為重要。下面重點(diǎn)談?wù)劚緦W(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的一些心得體會：

一、重視儀容儀表

儀容儀表是指個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的外在形象。周恩來總理有一句座右銘是：“面必凈，衣必整，紐必結(jié)；頭容正，肩容平，胸容寬，1 背容直；氣象勿傲，勿暴勿怠；顏色宜和，宜靜，宜莊?！币卜从吵鰞x容儀表對商務(wù)人士來說至關(guān)重要。

男士在商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，頭發(fā)不應(yīng)該過長，同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新。著裝修飾應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、t 恤衫或毛衣進(jìn)行混搭，都不是穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子和顏色非常艷麗的西服。女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)和男士一樣，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務(wù)著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，需要特別注意的是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。女士在出席正式的商務(wù)場合的時(shí)候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化妝。女士在商務(wù)著裝的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是著裝需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，因?yàn)樗鼈冎g有著本質(zhì)的差別。著正式的商務(wù)套裝時(shí)，應(yīng)該盡量避免穿無領(lǐng)、無袖，或者是領(lǐng)口開得太低、太緊身的衣服。要養(yǎng)成良好的著裝習(xí)慣，著裝大方、整齊、干凈、得體，這也是對對方的尊重。在商務(wù)交談中相互尊重，交際的氛圍才顯得正式、和諧，融洽。

二、重視個(gè)人言談舉止和企業(yè)形象

卡耐基說，一個(gè)成功的企業(yè)，18％需要專業(yè)技術(shù)，82％需要有效的人際關(guān)系的溝通。商務(wù)禮儀作為溝通的藝術(shù)，是時(shí)代商業(yè)競爭的需 2 要，也是人類文明的進(jìn)步。

在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員的個(gè)人形象不但代表自己，還代表著為工作的企業(yè)。因此，在商務(wù)場合中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都很重要。每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交流對象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個(gè)員工的不良形象，都會破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競爭處于不利之地。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。誠信是企業(yè)合作的基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)繩，也是商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn)和要求?！把员匦校斜毓?，其乃誠信的要求。“水滿則溢，月圓則虧”，要求人在做人做事方面要有度，這也要求企業(yè)在合作之間相互尊重，以禮待人，不能傲視對方，否則會傷害對方，導(dǎo)致合作的破裂。商務(wù)禮儀是企業(yè)在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的有力保證。良好的商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交流氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。

三、

隨著我國改革開放的步伐日益加快，跨國交際日益增多，中西方禮儀文化的差異更是越發(fā)顯露，這種差異帶來的影響也不容忽視。世界上各不相同國家間的商務(wù)禮儀文化既有其國際性，又有其民族性，商務(wù)活動(dòng)中除應(yīng)遵循一般的社交禮儀外，還應(yīng)注意跨國間的商務(wù)禮儀文化的差異，避免與貿(mào)易伙伴產(chǎn)生誤會，以利于彼此溝通感情，促進(jìn) 3 業(yè)務(wù)成功開展。

商務(wù)禮儀文化的差異主要源自于世界上各不相同國家間的文化傳統(tǒng)的差異。比如，日常打招呼，中國人大多使用“吃了嗎？”“上哪呢？”等等，這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感?？蓪ξ鞣饺藖碚f，這種打招呼的方式會令對方感到突然、尷尬，甚至不快，因?yàn)槲鞣饺藭堰@種問話理解成為一種“盤問”，感到對方在詢問他們的私生活。在西方，日常打招呼他們只說一聲“hello”或按時(shí)間來分，說聲“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英國人見面會說：“今天天氣不錯(cuò)啊！”，這樣就可以了。比如在餐飲氛圍方面，中國人在吃飯的時(shí)候都喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝，說說笑笑，大家在一起營造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。除非是在很正式的宴會上，中國人在餐桌上并沒有什么很特別的禮儀。而西方人在用餐時(shí)，都喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，他們認(rèn)為在餐桌上的時(shí)候一定要注意自己的禮儀，不可以失去禮節(jié)，比如在進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出很難聽的聲音。

商務(wù)禮儀如此復(fù)雜繁多，不同的文化背景必然會導(dǎo)致不同的商務(wù)禮儀。而作為商務(wù)人士，在與國外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多的了解對方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。

四、重視商務(wù)禮儀的“禁忌”

在商務(wù)交往的各個(gè)方面，都應(yīng)當(dāng)注意哪些言談舉止是有“禮”的，哪些是無“禮”的。掌握商務(wù)禮儀的一些“禁忌”，對商務(wù)活動(dòng)大有裨益。比如商務(wù)用餐禮儀，就有八項(xiàng)禁忌。禁忌一，不宜涂過濃的香 4 水，以免香水味蓋過菜肴味道；禁忌二，女士出席隆重晚宴時(shí)避免戴帽子及穿高筒靴；禁忌三，刀叉、餐巾掉在地上時(shí)別隨便趴到桌下?lián)旎兀瑧?yīng)請服務(wù)員另外補(bǔ)給；禁忌四，食物屑塞進(jìn)牙縫時(shí)，別一股腦兒用牙簽把它弄出，應(yīng)喝點(diǎn)水，試試情況能否改善。若不果，便該到洗手間處理一下；禁忌五，菜肴中有異物時(shí)，切勿花容失色地告知鄰座的人，以免影響別人的食欲。應(yīng)保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之；禁忌六，切忌在妙語連珠的時(shí)候不自覺地?fù)]舞刀叉；禁忌七，不應(yīng)在用餐時(shí)吐東西，如遇太辣或太燙之食物，可趕快喝下冰水作調(diào)適，實(shí)在吃不下時(shí)便到洗手間處理；禁忌八，女士用餐前應(yīng)先將口紅擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不潔之感。

總之，“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。一個(gè)禮儀缺乏的社會，往往是不成熟的社會。禮儀，是整個(gè)社會文明的基礎(chǔ)，是社會文明最直接最全面的表現(xiàn)方式。創(chuàng)建和諧社會，必須先從“禮儀”開始。

要想成為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士，展現(xiàn)出職業(yè)風(fēng)采，做商務(wù)活動(dòng)中的佼佼者，就要掌握商務(wù)禮儀還要把它體現(xiàn)到實(shí)際工作中去；要想建立起融洽的客戶關(guān)系，提高企業(yè)的美譽(yù)度，就要用自己的良好形象來塑造出企業(yè)的良好形象。

商務(wù)禮儀課程心得體會篇二

回想半個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程，我的感觸頗深。

一、認(rèn)識

記得第一次上課講的是坐姿、站姿以及走路的姿勢，老師還教了我們一種盤發(fā)的方式，我回寢室后一直在練習(xí)，還教給了寢室其他的女生。那時(shí)候我第一次認(rèn)識到，商務(wù)禮儀的重要性，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。

讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

之后，有一次老師現(xiàn)場給我們出了一道題目，關(guān)于十萬塊來開一個(gè)會的題，我相信大家都印象頗深。雖然那次我沒有當(dāng)組長，但是在和組員的激烈討論以及老師的指點(diǎn)過程中，我才深刻體會到，要籌劃一次會議是多么的困難！這也是商務(wù)禮儀中的一部分啊。

在上這門課程之前，我從來都不清楚一些高級成衣和化妝品、飾品等奢侈品的價(jià)格和款式，也從來沒有去了解過自己適合外形的打扮。

接觸了商務(wù)禮儀，我居然有種恍然大悟的感覺：

我已經(jīng)快二十歲了，我不再是一個(gè)稚氣的女孩童，我要面臨的是未來的職業(yè)生涯和即將踏入青年時(shí)期的改變。

二、感受

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要??！可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的課程，讓我領(lǐng)略到了很多曾經(jīng)未曾關(guān)注過的也未知的東西，帶我走進(jìn)了一個(gè)很真實(shí)很貼近未來生活的世界。其實(shí)這個(gè)學(xué)期學(xué)完了還真有點(diǎn)舍不得。老師跟我們講的東西，我想我會很深刻地銘記在腦海，并應(yīng)用于實(shí)踐中。

商務(wù)禮儀課程心得體會篇三

回顧一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課程，學(xué)習(xí)了很多商務(wù)禮儀以及生活禮貌的注意事項(xiàng)。老師上課的時(shí)候結(jié)合實(shí)際，期末編短劇，課堂模擬演練，一個(gè)個(gè)指導(dǎo)，糾正錯(cuò)誤，從坐姿，站姿到走路的姿勢。還教會了我們傳遞名片、握手、座位、穿衣細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)了這些之后，才發(fā)現(xiàn)原來不論是在生活中，還是在工作中都有這么多值得注意的細(xì)節(jié)，同時(shí)也認(rèn)識到商務(wù)禮儀的重要性。禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。

現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運(yùn)用禮儀，現(xiàn)代社會發(fā)展市場競爭的日益激烈，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。因此，商務(wù)禮儀作為人才重要的綜合能力因素來說，對于學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀就顯得更為重要。

這就讓作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生的我，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

課程學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們學(xué)會了穿著禮儀，知道了面試該穿什么樣的衣服，也知道了布料的和顏色對著裝的各種要求，甚至學(xué)會了打溫莎結(jié)。明白了換位思考，為對方考慮，在商務(wù)交談中相互尊重，交流的氛圍才顯得正式、和諧，融洽。

再后來，我們學(xué)習(xí)了站姿、坐姿、走姿，老師讓全班同學(xué)，一個(gè)一個(gè)演練，糾正不足，也是用實(shí)踐和說明的方式相結(jié)合，告訴了我們在座椅上的注意事項(xiàng)，雙腿的擺放，站立的習(xí)慣和走路的速度，步伐等，也放了不少圖片讓我們學(xué)習(xí)判斷，讓我們更加容易的去理解學(xué)習(xí)。

最后，老師讓同學(xué)們根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容，模擬場景編戲，我們策劃好了內(nèi)容，體現(xiàn)了老師所教授的握手、傳遞名片、介紹等內(nèi)容，表現(xiàn)出來的成效也是取得不錯(cuò)的。

通過一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)，很感謝在老師這里學(xué)會了非常多的禮儀知識，讓我在未來生活中也是懂得了如何注重禮儀，畢竟尊重別人，就是尊重自己。

商務(wù)禮儀課程心得體會篇四

首先，十分感謝公司能給我這樣一次機(jī)會，讓我有幸在現(xiàn)場聆聽到著名禮儀專家中國人民大學(xué)金正昆教授《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方，體會到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。

參加培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進(jìn)行商務(wù)禮儀知識的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開講不到20分鐘的時(shí)間里，他拋出一個(gè)鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個(gè)問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學(xué)員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個(gè)問題，我的第一反應(yīng)是先打的`人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦思考，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人！這樣的答案誰能不信服呢？！所有的游戲規(guī)則都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說了算，打電話的規(guī)則也是如此！就這樣一個(gè)簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個(gè)高級商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個(gè)人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個(gè)培訓(xùn)了。

2天時(shí)間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會了我許多高級商務(wù)禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請他人時(shí)應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入順序、陪客人時(shí)聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。

讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“祝賀他人時(shí)打什么顏色領(lǐng)帶”時(shí)，現(xiàn)場提問了3個(gè)學(xué)員，1男學(xué)員站起來一語不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當(dāng)時(shí)我就在想，即時(shí)我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便說一個(gè)顏色也行，萬萬不可站起來像個(gè)木頭在那里干杵著，完全像個(gè)小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時(shí)的一個(gè)體會。更觸動(dòng)我的是，金教授對他們幾個(gè)人的點(diǎn)評。

金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個(gè)難得的機(jī)會，應(yīng)學(xué)會把握機(jī)會，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長問題時(shí)首先應(yīng)該站起來，其次，在回答問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認(rèn)識你，如“金教授，你好。很高興能有機(jī)會回答您的問題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時(shí)應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點(diǎn)會展金教授的這番點(diǎn)評，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動(dòng)聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們成功！認(rèn)真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理。需要每個(gè)人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己！

商務(wù)禮儀課程心得體會篇五

在現(xiàn)今競爭日益激烈的商業(yè)世界里，學(xué)好商務(wù)禮儀顯得愈發(fā)重要。與之相關(guān)的技能較強(qiáng)者，在職場中的形象、人脈、信任度等各方面都會大有裨益。因此，在求職、晉升、社交等方面，懂得商務(wù)禮儀的人更容易成為自己人生的贏家。

二、課程內(nèi)容的收獲

我所學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀課程主要包括：形象管理、社交技巧、禮博士、禮媽媽等課程。首先，形象管理是維護(hù)自己形象的第一步，這對于從事營銷銷售的人尤為重要。在商業(yè)談判、客戶接待等環(huán)節(jié)，對自己形象的管理會直接影響業(yè)務(wù)的成功率。其次，社交技巧更是在個(gè)人交際中應(yīng)運(yùn)而生的高級技能。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的人，每一次與人交往時(shí)都不僅僅是與人溝通閑聊，而是勇于展示自己的形象和才華。最后，禮博士、禮媽媽等強(qiáng)調(diào)了禮貌、懂得感恩等重要性，是做人的基本素養(yǎng)之一。

三、實(shí)踐的意義

與課堂上的知識相比，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值更切實(shí)。在實(shí)際應(yīng)用中，我們必須展現(xiàn)出一系列的禮儀技巧，如面對復(fù)雜的溝通情況時(shí)，我們需要了解自己的權(quán)限范圍；在接待客戶時(shí)，我們要盡量禮貌細(xì)致，讓來人產(chǎn)生賓至如歸的體驗(yàn)感。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶來的收益可持續(xù)地影響我們事業(yè)上的持續(xù)進(jìn)步，進(jìn)而帶來成功。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

在學(xué)習(xí)和實(shí)踐商務(wù)禮儀的過程中，充分自我意識，保持謙虛、順應(yīng)順勢的態(tài)度是至關(guān)重要的，因?yàn)樗P(guān)系到一個(gè)人在個(gè)人職場中的轉(zhuǎn)型和成長。同時(shí)，我們也應(yīng)該把握好第一印象，在公司、社會、商業(yè)環(huán)境中，規(guī)矩、自信、技巧是讓我們立于不敗之地的法寶。另外，實(shí)踐也是必要的，但要找到自己適合的練習(xí)方式，不要盲目從眾，要知道什么適合自己，多嘗試、多實(shí)踐，最后才能找到自己的擺脫思想和實(shí)踐風(fēng)格。

五、展望未來

商務(wù)禮儀，不僅是一種技巧，更是一個(gè)成功者的品牌和成功的代表，我相信學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀將帶來更好的未來前途和茁壯成長。未來，我們也要保持高度的關(guān)注，研究商業(yè)世界的發(fā)展趨勢，積極學(xué)習(xí)資料，拓展知識面、廣化視野，做一個(gè)懂得自省、走在時(shí)代和懂得尊重的優(yōu)秀商務(wù)人才。

總之，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀也是人生路上必不可少的一扇門。它會讓我們在人際交往、談判等方面更得心應(yīng)手，自信領(lǐng)先，在公司、社會、商業(yè)環(huán)境中獲得更好的發(fā)展。最后，期望同樣懷有商務(wù)夢想的各位積極參與，把學(xué)會的商務(wù)禮儀技巧發(fā)揚(yáng)光大，人人都是一個(gè)文明、禮貌、自信、成功的擁有者。

商務(wù)禮儀課程心得體會篇六

回想本學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程，我的感觸頗深。

一、認(rèn)識

記得第一次上課講的是坐姿、站姿以及走路的姿勢，我回寢室后一直在練習(xí)，還教給了寢室其他的男生。那時(shí)候我第一次認(rèn)識到，商務(wù)禮儀的重要性，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。

讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

之后，有一次老師現(xiàn)場給我們出了一道題目，關(guān)于商務(wù)接待的題，我相信大家都印象頗深。在和組員的激烈討論以及老師的指點(diǎn)過程中，我才深刻體會到，要籌劃一次接待是多么的困難！要考慮到接待中禮儀應(yīng)用，比如握手，遞名片，簽合同等等。這也是商務(wù)禮儀中的一部分啊。

在上這門課程之前，我從來都不清楚吃西餐有那么多的講究，每天都吃的中餐也有那么多的規(guī)矩。接觸了商務(wù)禮儀，我居然有種恍然大悟的感覺！

我已經(jīng)二十歲了，我不再是一個(gè)稚氣的小男生，我要面臨的是未來的職業(yè)生涯和即將踏入青年時(shí)期的改變。

二、感受

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要?。】梢越浑H應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的課程，讓我領(lǐng)略到了很多曾經(jīng)未曾關(guān)注過的也未知的東西，帶我走進(jìn)了一個(gè)很真實(shí)很貼近未來生活的世界。其實(shí)這個(gè)學(xué)期學(xué)完了還真有點(diǎn)舍不得。老師跟我們講的東西，我想我會很深刻地銘記在腦海，并應(yīng)用于實(shí)踐中。

**** 2012年12月31日

商務(wù)禮儀課程心得體會篇七

在開學(xué)初的通識課搶選中，我好不容易選到了（現(xiàn)代學(xué)習(xí)技術(shù)）這門課，本來以為這門課跟其他通識課一樣，純粹是死板的理論課。沒想到第一次去上課就讓我完全打消了逃課的念頭，老師提到的一系列現(xiàn)代學(xué)習(xí)技術(shù)的軟件引起我極大的興趣，課后我馬上下載了并抽空去學(xué)習(xí)雜志制作、音頻、視頻剪輯等技術(shù)，原本以為制作雜志等技術(shù)性強(qiáng)的東西離我太遠(yuǎn)了，接觸后才發(fā)覺原來是這么有趣的。

到了分組研究時(shí)，在眾多研究話題中，“對同性戀的研究”這一話題使我眼睛一亮，聽說我們學(xué)校之前有個(gè)彩虹社，據(jù)說還是中國大學(xué)第一個(gè)關(guān)于同性戀的社團(tuán)，曾一度在各大學(xué)引起風(fēng)騷，后來因種種原因該社團(tuán)被取消了，茶余飯后也常與同學(xué)談起這個(gè)話題，現(xiàn)在終于有機(jī)會探究這個(gè)話題了，于是我報(bào)名加入了這組。

我們小組共10人，看來對這一話題感興趣的同學(xué)不少喔。確定主題的第二周起，我們就開始進(jìn)入調(diào)查研究，第一次討論時(shí)，我分配到的任務(wù)是搜集有關(guān)的資料，包括影視作品和深入了解同性戀名人，于是我通過問同學(xué)、上網(wǎng)、看書等途徑進(jìn)行資料搜集，并搜集到大量可供調(diào)查研究參考的文獻(xiàn)、電影、文學(xué)作品、專業(yè)人員做的調(diào)查研究等資料。第二次分配任務(wù)時(shí)，我的任務(wù)是做問卷調(diào)查，通過發(fā)問卷、訪問的方式，我共發(fā)了50份問卷，回收了40份，訪問了10位同學(xué)，完成了問卷調(diào)查這一環(huán)節(jié)。接著我們小組進(jìn)入了下一階段的調(diào)查――訪問調(diào)查。搜集了同學(xué)們最想問同性戀者的問題后，我聯(lián)絡(luò)了幾位同性戀者，對他們進(jìn)行了訪問并錄音，訪問過程中，被訪者十分配合，這樣近距離地與同性戀者接觸還是第一次呢，與他們交談后發(fā)覺，其實(shí)他們與異性戀者沒什么不同，但外界總是給他們以歧視后異樣的眼光，這使我更肯定對這一課題研究的必要性。準(zhǔn)備工作完成了后，我們小組進(jìn)入ppt制作階段，為豐富ppt的內(nèi)容，我做了電影鏡頭截圖的工作。當(dāng)ppt完成后，看到采用了多種技術(shù)的精美的ppt，我心情十分激動(dòng)，我們努力了幾個(gè)星期的成果終于出來了！

在整個(gè)過程中，我親身體會到團(tuán)隊(duì)合作精神的魅力與作用。從調(diào)查前期準(zhǔn)備工作到調(diào)查過程，再到調(diào)查過后總結(jié)，大家都熱情高漲，積極賣力，才有我們最后的成果。為了能為我們小組出份力，我也有目的地學(xué)習(xí)了幾種多媒體技術(shù)，翻閱了大量資料并與同學(xué)和組內(nèi)其他成員交流。這次調(diào)查結(jié)束了，最后還是回到我們研究的目的上，真心希望我們這次調(diào)查能讓同學(xué)們對同性戀有個(gè)全新的認(rèn)識，對同性戀者有更多的理解，讓他們在感情上活得更自由。

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商務(wù)禮儀課程心得體會篇八

交往需要規(guī)則。禮貌是人際關(guān)系的基本規(guī)則，是人際關(guān)系的行為秩序。”古代中國有禮儀規(guī)范。禮節(jié)：禮節(jié)者，尊重也是人的要求，是尊重對方。禮儀是形式，是要表達(dá)禮儀的形式，兩者相輔相成，是國際活動(dòng)接待中不可缺少的。禮貌的三個(gè)要素是禮貌是交際藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，通過互動(dòng)看結(jié)果。禮儀是溝通技巧，巧妙的溝通強(qiáng)調(diào)理解。禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來說，禮貌是一種自我修煉，自律，控制自我，自以為是。國際禮儀是關(guān)于交際藝術(shù)的，是待人之道。禮貌要求與人打交道，堅(jiān)持適當(dāng)?shù)木嚯x，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。在國際交流中拉近距離有助于交往的順暢。也就是說，不要隨便接近。人際關(guān)系中要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，尊稱的基本技巧之一是“高或低”。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅是我們的個(gè)人形象，也是一門非常有用的學(xué)問和深厚的文化。之所以說它有用，是因?yàn)榻?jīng)過合理的著裝和禮儀，促進(jìn)了貿(mào)易談判。博大精深，對話，為什么有人聊得來，有人生氣，生意告吹。

我認(rèn)為這對我的為人處世方面和以后找工作會有很大的幫助。給別人也能給人留下好印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，塑造了我的外在形象，提高了交往。隨著人們?nèi)粘＝煌念l繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越關(guān)注交往的細(xì)節(jié)，也許小的細(xì)節(jié)會決定一個(gè)人的第一印象。俗話說：“不規(guī)則，不防衛(wèi)?！薄耙虼?，無論做什么事，都必須有必要的規(guī)則。禮貌是人與人交往中的行為規(guī)范和規(guī)范，是相互尊重的需要。“商務(wù)禮儀”這門課在日常商務(wù)交流中經(jīng)常遇到的細(xì)節(jié)問題上感受到了商務(wù)禮儀的真諦，包括坐姿、姿勢、握手、微笑、名片傳達(dá)等。老師用行為教學(xué)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，一邊教學(xué)，一邊理解我們該怎么做，深刻意識到禮儀的重要性。（你知道的）。

發(fā)現(xiàn)很多日常都要注意禮儀，作為現(xiàn)代大學(xué)生，各方面都要嚴(yán)格要求自我，除了提高成績和鍛煉智力外，還要提高文化修養(yǎng)，培養(yǎng)自我的情緒。中國一直是禮儀之邦。禮貌對每個(gè)中國人來說都很重要。無論是與親朋好友見面，還是與人交往，都不能不禮貌。禮貌被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，如果一個(gè)人不禮貌，他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都不會順利。

因?yàn)闆]有人愿意和這種人相處。如何才能脫穎而出，需要卓越的能力，掌握有效的溝通和適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，樹立優(yōu)雅的企業(yè)形象，商業(yè)禮儀起著非常重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對人的龍意和言行的普遍要求，反映了人與人之間的相互尊重，制約了商務(wù)活動(dòng)的某些方面。（威廉莎士比亞、溫斯頓、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù)、商務(wù)）商務(wù)往來中，任何表現(xiàn)都有可能導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是手表，也許是晚餐。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人素養(yǎng)。比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，從企業(yè)到企業(yè)，企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)實(shí)施細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，一個(gè)人的素養(yǎng)對企業(yè)的發(fā)展有多重要。（莎士比亞，溫斯頓，驕傲）可以交往。因?yàn)樵谏虅?wù)活動(dòng)中，這與禮儀密不可分。因?yàn)樵诓煌慕煌顒?dòng)中會遇到不同的人。如何使人放松，不奉承的嫌疑很重要。（威廉莎士比亞，哈姆雷特）有助于保持企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人代表整個(gè)、個(gè)人的行為、一舉一動(dòng)、一語代表企業(yè)典型的活廣告。

我們離開學(xué)校就業(yè)和面試的時(shí)候，哪個(gè)不要求我們有好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大。如何在龐大的就業(yè)壓力和挑戰(zhàn)中獲得第一名，如何在面試中給主任考官留下好印象，一直是困擾所有畢業(yè)生的最大問題。相反，很多公司正在招聘新職員。除了研究學(xué)歷外，還可以觀察到最基本的著裝、語氣和行為是否有良好的禮儀規(guī)范。主任考官看得很好所以說禮貌是面試成功與否的重要重量是有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)能給主任考官留下最好的第一印象，贏得好感、尊重和信任，但沒有什么比信任更重要。（威廉莎士比亞，哈姆雷特，信不信由你）我相信在面試的各種細(xì)節(jié)中可以表現(xiàn)出良好的品質(zhì)，與客戶協(xié)商時(shí)也不能有失誤，可以代表公司形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，但禮儀可以促進(jìn)這種力量。良好的商務(wù)禮儀在人際關(guān)系中給予親和力，增進(jìn)魅力和感情交流，增進(jìn)信任和理解。

（問題以外）當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，對這門課一無所知，認(rèn)為只要選擇簡單的學(xué)科就能輕松獲得那個(gè)學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了。（威廉莎士比亞，哈姆雷特，學(xué)習(xí)）但接觸到它后，我更加重視它，期待自己掌握所有禮儀知識。因?yàn)樗嵘宋遥刈屛胰谌脒@個(gè)過程。（威廉莎士比亞，哈姆雷特）現(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，真可惜。對老師的印象也很深，幽默，有親和力，能穿透很多課外知識，拓展我們的知識面。老師在觀光科講課，其實(shí)我對旅游很感興趣。

因?yàn)槲易≡诼糜纬鞘宣惤?。我是少?shù)民族納西族。自然會感到對旅行的親切感。記得上課的時(shí)候視頻，旅游景點(diǎn)和吸引我的地方。（大衛(wèi)亞設(shè)，northernexposure（美國電視），旅行名言）我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷很高。在今后的選課中，如果教師有任課，我想我會繼續(xù)選。我很支持老師，也相信自己能從老師那里學(xué)到很多知識。不僅僅局限于教科書。

商務(wù)禮儀課程心得體會篇九

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來講都是很重要。工作以來我所在的部門一直和商務(wù)分不開，這么多年來不連續(xù)的也承受過效勞、商務(wù)等社交禮儀的培訓(xùn)。但分公司7月16日組織的由我們集團(tuán)公司溫良德副總主持的禮儀培訓(xùn)給我的感觸頗深。

首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培，由我們公運(yùn)集團(tuán)自己的指導(dǎo)人培訓(xùn)，這本身就說明了我們公運(yùn)集團(tuán)除了大力開展經(jīng)濟(jì)外，更加注重公運(yùn)人在社會上商務(wù)禮儀形象，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，每一名公運(yùn)人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升，綜合在一起也是我們整個(gè)公運(yùn)的企業(yè)文化不斷的提升。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深化的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在港口商務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶效勞中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改良。首先在接待上，客戶來到我們的港口，不管大小客戶，都希望得到我們的重視，遞一杯暖暖的茶可以有效的拉近談話間隔，希望留下對方的聯(lián)絡(luò)方式是要說“請教”對方的名片，拿到名片要先閱讀一遍才好好存放，這些細(xì)節(jié)都表達(dá)了對客戶的尊重。

當(dāng)講到著裝禮儀的時(shí)候，全場不停地響起贊同的聲音。我經(jīng)歷了很多商務(wù)禮儀場合，著裝上都想不到穿衣都還有更多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務(wù)場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么穿插坐姿的腿，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這一節(jié)時(shí)，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓(xùn)，我覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識。

應(yīng)該說，我們每一位員工是懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)會了通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升公運(yùn)集團(tuán)公眾形象。

我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅表達(dá)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深化，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也到達(dá)了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比方索取名片：一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅表達(dá)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化程度和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“光滑劑”可以非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的防止人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比方索取名片：一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅表達(dá)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化程度和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“光滑劑”可以非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的防止人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的根底。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來宏大的損失。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比方平時(shí)生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看，一是有助于進(jìn)步個(gè)人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己效勞的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

首先，非常感謝公司能給我這樣一次時(shí)機(jī)，讓我有幸在現(xiàn)場聆聽到著名禮儀專家民大學(xué)金正昆教授《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的缺乏，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改良的地方，體會到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。

參加培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進(jìn)展商務(wù)禮儀知識的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的'。培訓(xùn)的第一天，金教授開講不到20分鐘的時(shí)間里，他拋出一個(gè)鮮活例子就將我難到了——“打誰先掛”，這個(gè)問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學(xué)員的熱烈討論，我從來就沒有考慮過這個(gè)問題，我的第一反響是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦考慮，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人！這樣的答案誰能不信服呢？！所有的游戲規(guī)那么都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說了算，打的規(guī)那么也是如此！就這樣一個(gè)簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個(gè)高級商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個(gè)人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會議效勞接待工作的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個(gè)培訓(xùn)了。

2天時(shí)間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會了我許多高級商務(wù)禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀別人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請別人時(shí)應(yīng)注意哪些、陪指導(dǎo)乘電梯的出入順序、陪客人時(shí)聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的根本禮儀等等。

讓我印象比擬深化的是，金教授在提問“祝賀別人時(shí)打什么顏色領(lǐng)帶”時(shí)，現(xiàn)場提問了3個(gè)學(xué)員，1男學(xué)員站起來一語不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道答復(fù)的是什么，僅有那1女學(xué)員作出答復(fù)粉紅色。當(dāng)時(shí)我就在想，即時(shí)我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨意說一個(gè)顏色也行，萬萬不可站起來像個(gè)木頭在那里干杵著，完全像個(gè)小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時(shí)的一個(gè)體會。更觸動(dòng)我的是，金教授對他們幾個(gè)人的點(diǎn)評。金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，應(yīng)學(xué)會把握時(shí)機(jī)，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深化的講解。他說，答復(fù)師長問題時(shí)首先應(yīng)該站起來，其次，在答復(fù)以下問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認(rèn)識你，如“金教授，你好。很快樂能有時(shí)機(jī)答復(fù)您的問題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會議展覽網(wǎng)絡(luò)部顏小七，我認(rèn)為去給別人祝賀道喜時(shí)應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點(diǎn)會展金教授的這番點(diǎn)評，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道答復(fù)師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一根本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家，假設(shè)你是做效勞行業(yè)的，假設(shè)你是做市場推廣的，更應(yīng)把握此時(shí)機(jī)，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動(dòng)聯(lián)絡(luò)到你。

金正昆教授說，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們成功！認(rèn)真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深化的道理。需要每個(gè)人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于進(jìn)步個(gè)人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己！

商務(wù)禮儀課程心得體會篇十

商務(wù)禮儀心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的商務(wù)禮儀心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【商務(wù)禮儀心得體會精選5篇】，供你選擇借鑒。

在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意 栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實(shí)，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

還記得中央電視臺的一個(gè)公益廣告嗎?一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖嚕绯颗芰艘宦?，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來講都是很重要。工作以來我所在的部門一直和商務(wù)分不開，這么多年來不間斷的也接受過服務(wù)、商務(wù)等社交禮儀的培訓(xùn)。但分公司7月16日組織的由我們集團(tuán)公司溫良德副總主持的禮儀培訓(xùn)給我的感觸頗深。

首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培，由我們公運(yùn)集團(tuán)自己的領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)，這本身就說明了我們公運(yùn)集團(tuán)除了大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)外，更加注重公運(yùn)人在社會上商務(wù)禮儀形象，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，每一名公運(yùn)人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升，綜合在一起也是我們整個(gè)公運(yùn)的企業(yè)文化不斷的提升。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在港口商務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。首先在接待上，客戶來到我們的港口，不管大小客戶，都希望得到我們的重視，遞一杯暖暖的茶可以有效的拉近談話距離，希望留下對方的聯(lián)系方式是要說“請教”對方的名片，拿到名片要先瀏覽一遍才好好存放，這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了對客戶的尊重。

當(dāng)講到著裝禮儀的時(shí)候，全場不停地響起贊同的聲音。我經(jīng)歷了很多商務(wù)禮儀場合，著裝上都想不到穿衣都還有更多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務(wù)場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這一節(jié)時(shí)，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓(xùn)，我覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識。

應(yīng)該說,我們每一位員工是懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)會了通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象,提升公運(yùn)集團(tuán)公眾形象。

我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲?？突赋觯骸耙粋€(gè)人事業(yè)上的成功的因素，歸納起來不，15%得益于他的專業(yè)知識，85%得益于良好的社交能力。”美國石油大亨洛克菲勒在總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)也曾表示：“與太陽下其他所有能力相比，我更關(guān)注與人交往的能力。”現(xiàn)代社會職業(yè)活動(dòng)的實(shí)踐證明，在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，專業(yè)技能與社交能力是推動(dòng)職業(yè)發(fā)展不可或缺的兩個(gè)輪子。

“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，穿著等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失。

從學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀到現(xiàn)在，我知道了社交能力的重要性，如何塑造自我的社交藝術(shù)，以及服飾禮儀、日常交往禮儀、辦公室禮儀、商務(wù)社交禮儀等的規(guī)范。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，尤其是日常交往的禮儀規(guī)范對我印象深刻，那與我們的生活息息相關(guān)。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

在課堂上，老師總是親自示范一些禮儀規(guī)范，我們學(xué)的非常開心之余，感覺真真切切的有學(xué)到實(shí)用的東西。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往。在以后，我們還會學(xué)到商務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范，職場人際關(guān)系的分析，與各級別的同事的交往藝術(shù)，以及與客戶相處的社交藝術(shù)。通過這么課的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多，懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。感覺自己很幸運(yùn)能學(xué)習(xí)到這方面的知識。

由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織學(xué)習(xí)了“商務(wù)禮儀”這門課程。通過學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素以“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。 商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個(gè)好的印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

隨著中國加入wto以及2010年世博會的成功舉辦，我們的商業(yè)活動(dòng)越來越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人，我們在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的摸索，不斷的提升自己，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的禮儀知識正確的運(yùn)用到工作和生活中。

商務(wù)禮儀課程心得體會篇十一

今日被禮儀教師優(yōu)雅的言談舉止所深深吸引。第一印象十分重要，你的儀表、儀容和儀態(tài)代表了人的整個(gè)狀態(tài)。在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的今日，銀行供給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是具有競爭優(yōu)勢的，所以，我們首先要注意自我的形象，關(guān)注細(xì)節(jié)，我們的妝容和儀態(tài)不僅僅代表我們自我，更代表了我們銀行的整體形象。在晚上的考試中，我們團(tuán)隊(duì)按照教師的要求反復(fù)練習(xí)，把我們最美的一面展現(xiàn)出來，表現(xiàn)出端莊大方的儀態(tài)。

更重要的是，應(yīng)對客戶時(shí)我們要堅(jiān)持微笑，讓客戶感到親近，尤其是在客戶對服務(wù)抱怨時(shí)，我們要耐心的對待，一個(gè)微笑也許就讓他的心境恢復(fù)平靜。我要認(rèn)真向教師學(xué)習(xí)，從平時(shí)做起，期望有一天我也能夠有教師那優(yōu)雅的姿態(tài)，非凡的氣質(zhì)，為客戶供給最好的服務(wù)。

商務(wù)禮儀課程心得體會篇十二

禮儀，就是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不就是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的就是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才就是美，這也不就是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的就是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止就是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來就是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于就是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往就是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅就是對自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也就是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。

商務(wù)禮儀課程心得體會篇十三

經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn).才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下，無禮寸步難行，商務(wù)禮儀的培訓(xùn)心得體會。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住)，心得體會《商務(wù)禮儀的培訓(xùn)心得體會》。

實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!

這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的'習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。

在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

商務(wù)禮儀課程心得體會篇十四

在商務(wù)交往中，人和人見了面就首先要介紹，介紹也有規(guī)矩，恰當(dāng)?shù)慕榻B會給對方留下良好的第一印象，便于溝通的順利開展。

介紹的禮儀介紹有兩種：自我介紹和介紹他人。

自我介紹一般有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。第一、先遞名片再介紹。交換名片要講究時(shí)機(jī)，雙方一見面就應(yīng)該把名片遞上，對方的頭銜、職務(wù)都一目了然，頂多再把名字重復(fù)一遍，防止對方念錯(cuò)了；第二、自我介紹的時(shí)間要簡短，要直截了當(dāng)，時(shí)間控制在半分鐘以內(nèi)。第三、介紹的內(nèi)容要全面。自我介紹內(nèi)容包含四個(gè)要素：單位、部門、職務(wù)、姓名。比如正規(guī)場合，我就要這么介紹自己：我是中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系的教授，我叫金正昆。單位、部門、職務(wù)、姓名這些信息要一氣呵成，顯得非常訓(xùn)練有素。第四、如果你的單位和部門頭銜名稱比較長，第一次介紹的時(shí)候一定要使用全稱，第二次才可以改簡稱。假如我說“南航”這個(gè)詞，有些人會聯(lián)想到南方航空公司，有些人會想到南京航空航天大學(xué)。所以，在商務(wù)交往中，用字母或者中文來做簡稱，一定要先講全稱，再說簡稱，否則就會給對方造成理解上的歧義。

介紹別人有兩點(diǎn)要特別注意：第一、誰當(dāng)介紹人？按照社交場合的慣例，介紹人一般由女主人來擔(dān)當(dāng)。在國際交往中，介紹人一般是三種人，第一種我們稱為專業(yè)對口人員。比如我請一個(gè)外國教授給學(xué)生做講座，我就有義務(wù)將他與校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹，因?yàn)槲液退麑I(yè)對口，我就是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員，像外事辦公室的同志、辦公室的主任或者秘書、接受委托的接待陪同人員、接待辦公室的同志等。第三種是在場人里面職務(wù)最高的，這種情形一般出現(xiàn)在有貴賓到場的情況下，禮儀上講究身份對等，需要職務(wù)最高的人充當(dāng)介紹人。

名片使用的禮儀在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用的要點(diǎn)：第一、一定要有名片。在商務(wù)交往中，一個(gè)沒有名片的人將被視為沒有社會地位的人，拿不出名片可能會被對方懷疑你的來歷與動(dòng)機(jī)。

第二、一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的表現(xiàn)。名片要隨身帶，在國外的很多公司，員工的名片放在什么地方都有講究。名片一般裝在專用名片包里，名片包放在西裝上衣口袋里，不能隨便亂放。我有一次跟一位女同志交換名片，我把名片遞給她，她馬上把包拉開找自己的名片給我，包很名貴，但是找不著名片，先抓出一包話梅，接是一包瓜子，最后拉出半只襪子，最后才找到名片盒，這樣，給人的印象就很不好。因此，女同志的名片要放在公文包固定的位置，一伸手就可以拿出來。

名片的使用有幾個(gè)重要的禮儀。第一點(diǎn)，名片的外觀內(nèi)容上有三不準(zhǔn)原則：一、名片不準(zhǔn)隨意涂改。有的同志很節(jié)約，電話號碼有變動(dòng)就直接在名片上涂改，把原來的號碼劃掉，寫上新的號碼。在國際交往中，名片如同臉面，涂改名片會貽笑大方；二、名片上不提供私宅電話，涉外禮儀講究保護(hù)個(gè)人隱私、公私有別，因公打交道的話，提供的就只是辦公室的電話，手機(jī)號碼、私宅電話都不提供；三、名片上一般不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜?！奥劦烙邢群?，術(shù)業(yè)有專攻”，名片上的頭銜越多，就有用心不專、蒙人之嫌，很多有地位有身份的人會準(zhǔn)備好幾種名片，對不同的交往對象、強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的名片不同。

第二點(diǎn)、索取名片的問題。索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意：一、盡量不索取名片。名片交換有講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，主動(dòng)索取名片會出現(xiàn)地位落差的問題；二、如果索要名片，不能采取直白的表達(dá)方式。比較恰當(dāng)?shù)慕粨Q名片的方法有以下三種：第一種是交易法，這是最常用的方法。“將欲取之，必先予之”，我想要史密斯先生名片，我就把自己的名片先遞給他，并說：“史密斯先生這是我的名片?！彼麩o論如何也要回贈(zèng)我一張。在商務(wù)交往中，由于地位的落差，一些地位高的、有身份的人在接到你的名片時(shí)，往往會說聲謝謝之后就沒下文了，出現(xiàn)這種情況的話，不妨采用第二個(gè)辦法——激將法。你在交換名片時(shí)對他說：“尊敬的威廉斯董事長，很高興認(rèn)識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這樣他不想給也得給，他不至于告訴你：“不換，我就是不換。”還可以采用第三個(gè)方式——聯(lián)絡(luò)法。你說：“史瑪爾小姐，認(rèn)識你非常高興，以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”這就是聯(lián)絡(luò)法，暗示對方如何才能找到他？一般情況都會給名片，如果不給，說明她有退路，她可能會說：“我跟你聯(lián)系吧！”其深刻含義就是，我這輩子都不會跟你聯(lián)系的，這種情況就不再強(qiáng)求了。

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