總結(jié)是一種記錄，讓我們在迷茫時能夠回顧自己的成長歷程。寫總結(jié)時，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，但要注意適應(yīng)自己的情況。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家一些啟發(fā)和靈感。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇一
7月6日，分公司專門組織了管理人員安全培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭宣貫hse管理理念，帶頭學(xué)習(xí)安全方面的相關(guān)制度。培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別圍繞自己的分管工作向機(jī)關(guān)和各庫站管理人員講授如何在安全管理工作中貫徹集團(tuán)公司安全管理理念、實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全、應(yīng)對新聞危機(jī)、加強(qiáng)站庫安全管理、保證財務(wù)資金安全、做好安全培訓(xùn)等內(nèi)容。課堂上，通過事故案例、不安全行為實(shí)例分析、討論、安全經(jīng)驗(yàn)分享等互動環(huán)節(jié)調(diào)動參訓(xùn)人員積極性，內(nèi)容豐富、氣氛活躍，參訓(xùn)管理人員紛紛暢所欲言談安全。我個人針對這次培訓(xùn)深有感觸。
什么是安全?無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害財產(chǎn)免于損失。人人事事保安全，關(guān)鍵要從我做起，從現(xiàn)在做起。這就是安全。因?yàn)榧佑驼咀鳛橐粋€特殊行業(yè)，安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜，部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因?yàn)閷τ诩佑驼緛碚f，“安全生產(chǎn)是天字號工程”，安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障;安全就是我們加油站實(shí)現(xiàn)效益的根本保障。
但是要做到時時牢記安全，按章操作，說起來容易做起來難，它要求加油站員工在實(shí)際工作中要不厭其煩的、日復(fù)一日的按照加油站管理規(guī)范操作?？墒怯行┤?，只圖方便，直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油，等等。想一想，這些可都是違章行為，違章的現(xiàn)象難以杜絕，究其原因主要有：
僥幸心理。有一部分人在幾次違章沒發(fā)生事故后，慢慢滋生了僥幸心理，混淆了幾次違章沒發(fā)生事故的偶然性和長期違章遲早要發(fā)生事故的必然性。
省能心理。人們嫌麻煩，圖省事，降成本，總想以最小的代價取得最好的效果，甚至壓縮到極限，降低了系統(tǒng)的可靠性。尤其是在生產(chǎn)任務(wù)緊迫和眼前即得利益的誘因下，急易產(chǎn)生。
自我表現(xiàn)心理(或者叫逞能)。有的人自以為技術(shù)好，有經(jīng)驗(yàn)，常滿不在乎，雖說能預(yù)見到有危險，但是輕信能避免，用冒險蠻干當(dāng)作表現(xiàn)自己的技能。有的新人技術(shù)差，經(jīng)驗(yàn)少，可謂初生牛犢不怕虎，急于表現(xiàn)自己，以自己或他人的痛苦驗(yàn)證安全制度的重要作用，用鮮血和生命證實(shí)安全規(guī)程的科學(xué)性。
從眾心理。別人做了沒事，我福大命大造化大，肯定更沒事。尤其是一個安全秩序不好，管理混亂的場所，這種心理向瘟疫一樣，嚴(yán)重威脅企業(yè)的生產(chǎn)安全。
逆反心理。在人與人之間關(guān)系緊張的時候，人們常常產(chǎn)生這種心理。把同事的善意提醒不當(dāng)回事，把領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求口是心非，氣大于理，火燒掉情，置安全規(guī)章于不顧，以致釀成事故。
為了從根本上解決制約加油站安全生產(chǎn)的"瓶頸"問題，努力打造安全型加油站，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級一系列的指示精神和管理制度，堅(jiān)決樹立中石油 "以人為本、安全第一、環(huán)保優(yōu)先"的安全管理理念，扎實(shí)推進(jìn)hse管理工作，形成良好的安全生產(chǎn)新局面。我們要加強(qiáng)并引導(dǎo)加油站員工自覺的去遵守各項(xiàng)安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面，我們就必須抓好對"人"的管理，真正落實(shí)"人"是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人、設(shè)備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關(guān)鍵、最復(fù)雜、變數(shù)最大、最隨意和最難控制的因素。因?yàn)槿丝梢愿淖冊O(shè)備、環(huán)境的主體。因而"三要素"中人是主要因素?？v觀加油站各類安全事故，任何一個事故發(fā)生后，總能找到原因，絕大部分都是"人"的因素。主要就是責(zé)任心不強(qiáng)、責(zé)任制不落實(shí)、違章指揮、違章操作等現(xiàn)象。試想，一個加油站，無論制度多細(xì)、責(zé)任多明確，獎罰力度多大，責(zé)任制不落實(shí)，員工不重視，仍舊會是廢紙一張。因此，我們在強(qiáng)調(diào)對加油站安全管理的同時，要加強(qiáng)加油站安全管理責(zé)任制的落實(shí)，因?yàn)橹挥新鋵?shí)責(zé)任才是安全生產(chǎn)的保障，而落實(shí)責(zé)任的關(guān)鍵就是要加強(qiáng)對"人"的管理。
正是基于此，我認(rèn)為加油站的安全工作應(yīng)該從管理人的規(guī)范操作行為，時時做到防患于未然抓起。決不能是有關(guān)部門來檢查了，安全管理就做得嚴(yán)一點(diǎn)，等檢查組走了之后依然如故，這樣做往往會釀成大禍。因此，要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴。也許只有這樣持之以恒，堅(jiān)持不懈地抓好每個環(huán)節(jié)，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，畢竟，安全出效益。
總而言之，人是安全管理的主體，建議在加油站安全管理中，設(shè)立專項(xiàng)風(fēng)險抵押金，約束個人行為，激勵工作態(tài)度、增強(qiáng)責(zé)任心，從而降低不安全行為和安全事故的發(fā)生。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇二
隨著企業(yè)競爭的日益激烈，提高經(jīng)營績效已成為每個企業(yè)追求的目標(biāo)。為了提升自身的能力和素質(zhì)，我參加了一次關(guān)于經(jīng)營績效培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我對經(jīng)營績效的重要性有了更深入的認(rèn)識，并積累了一些寶貴的心得與體會。
首先，經(jīng)營績效對于企業(yè)來說至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，講師以生動的案例和數(shù)據(jù)分析，生動地展示了經(jīng)營績效對企業(yè)發(fā)展的影響。經(jīng)營績效不僅可以幫助企業(yè)合理分配資源，提升利潤，還能提高企業(yè)的競爭力。一個經(jīng)營績效出色的企業(yè)，能夠在市場上立于不敗之地，吸引更多的客戶和投資者，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，作為一個企業(yè)員工，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識到經(jīng)營績效對企業(yè)的重要性，并努力為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
其次，在提升經(jīng)營績效過程中，管理者的角色至關(guān)重要。管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們負(fù)責(zé)著決策和執(zhí)行，直接影響著整個企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展。在培訓(xùn)中，講師強(qiáng)調(diào)了管理者在提升經(jīng)營績效中的重要作用，他們需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和分析判斷能力，以更好地管理和調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員，合理安排資源，制定出有效的營銷策略。作為一個管理者，我要不斷提升自身素質(zhì)，提高自己的經(jīng)營管理能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
然后，通過培訓(xùn)我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作對于經(jīng)營績效的重要性。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠互相補(bǔ)充，形成合力，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營績效。在培訓(xùn)過程中，我們分成小組進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練，通過共同解決問題，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以分享經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)，使得企業(yè)取得更好的經(jīng)營成績。所以，作為一個團(tuán)隊(duì)成員，我們要積極參與團(tuán)隊(duì)合作，互相支持、互相尊重，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
最后，培訓(xùn)讓我認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。經(jīng)營績效是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有保持學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識和技能，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，提高經(jīng)營績效。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理理論和工具，也學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化經(jīng)營績效。在今后的工作中，我會持續(xù)關(guān)注行業(yè)的新動態(tài)，不斷探索和學(xué)習(xí)新的知識和技能，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，通過這次關(guān)于經(jīng)營績效的培訓(xùn)，我對經(jīng)營績效的重要性有了更深入的認(rèn)識，并通過團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)等方式，積累了一些寶貴的心得和體會。我相信將來在工作中，我會通過更加科學(xué)和有效的經(jīng)營方式，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇三
第一段： 介紹經(jīng)營員培訓(xùn)的背景和目的。經(jīng)營員培訓(xùn)是指為了提高員工的經(jīng)營管理能力，幫助他們更好地適應(yīng)和應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境而進(jìn)行的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使員工具備深入了解產(chǎn)品知識、銷售技巧、與客戶有效溝通的能力，以及在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中發(fā)揮作用的能力。
第二段： 介紹培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。經(jīng)營員培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。培訓(xùn)方法多種多樣，既包括理論教學(xué)，也包括實(shí)際操作和模擬練習(xí)。培訓(xùn)期間，我們通過聽講座、參觀學(xué)習(xí)、討論交流等方式，不斷提升自己的專業(yè)水平。
第三段： 分享自己在培訓(xùn)中的收獲。首先，通過參加培訓(xùn)，我對所在企業(yè)的產(chǎn)品有了更深入的了解。我學(xué)會了分析產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和競爭對手的差異，從而更好地為客戶提供滿足其需求的產(chǎn)品。其次，我在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了多種銷售技巧，例如如何提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，如何讓客戶信服等。這些技巧可以幫助我更好地與客戶溝通，提升銷售業(yè)績。最后，在培訓(xùn)過程中，我了解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過與其他同事的互動和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的合作，我更加明白只有團(tuán)結(jié)一心，共同努力才能取得更好的業(yè)績。
第四段： 總結(jié)培訓(xùn)的意義。經(jīng)營員培訓(xùn)對于個人和企業(yè)來說都具有重要的意義。對于個人而言，培訓(xùn)可以提高自身的專業(yè)素質(zhì)，增加就業(yè)競爭力；對于企業(yè)而言，培訓(xùn)可以提升員工的工作能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時，培訓(xùn)也是一個不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程，通過不斷學(xué)習(xí)更新的知識和技能，我們才能保持競爭優(yōu)勢，適應(yīng)市場的變化。
第五段： 展望未來的發(fā)展。經(jīng)過此次培訓(xùn)，我深刻意識到在現(xiàn)如今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，終身學(xué)習(xí)的重要性。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)市場的需要。同時，我也愿意與團(tuán)隊(duì)成員共同合作，共同進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我們定能夠?qū)崿F(xiàn)更大的目標(biāo)，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
以上就是我參加經(jīng)營員培訓(xùn)的心得體會。通過此次培訓(xùn)，我不僅提高了自身的專業(yè)能力，也為自己設(shè)定了明確的職業(yè)目標(biāo)。希望我在今后的工作中能夠充分發(fā)揮所學(xué)知識和技能，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇四
第一段：介紹監(jiān)理經(jīng)營培訓(xùn)的背景和目的（200字）
近年來，隨著市場競爭的加劇和企業(yè)管理水平的不斷提升，監(jiān)理經(jīng)營培訓(xùn)逐漸成為企業(yè)提高項(xiàng)目管理質(zhì)量和監(jiān)督監(jiān)理人員能力的重要手段。我有幸參加了一次監(jiān)理經(jīng)營培訓(xùn)，深深地感受到了培訓(xùn)帶來的巨大益處。本文將分享我在這次培訓(xùn)中的體會與心得。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和方法（200字）
這次監(jiān)理經(jīng)營培訓(xùn)主要包括項(xiàng)目管理、經(jīng)營戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通技巧等方面的內(nèi)容。在培訓(xùn)過程中，我們不僅聽取了專家的講座，還進(jìn)行了案例分析和團(tuán)隊(duì)討論。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐演練相結(jié)合的方式，我們更好地掌握了企業(yè)管理的核心要素和方法。
第三段：培訓(xùn)的收獲和體會（400字）
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的管理理念和技能。首先，我明白了項(xiàng)目管理的重要性和方法。在以往的工作中，我們常常忽視了項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤和質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。而通過培訓(xùn)，我對項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定、資源調(diào)配以及風(fēng)險控制等方面有了更清晰的認(rèn)識，我相信這會對今后的工作產(chǎn)生積極的影響。
此外，培訓(xùn)也讓我對經(jīng)營戰(zhàn)略有了更深入的理解。在市場競爭激烈的時代，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須具備一定的經(jīng)營戰(zhàn)略。培訓(xùn)中的案例分析使我更加意識到了市場定位、產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶關(guān)系管理等方面的重要性。我相信，這些對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義的經(jīng)驗(yàn)和思考，將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生指導(dǎo)作用。
另外，培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動也讓我收獲頗豐。通過與其他培訓(xùn)學(xué)員的互動合作，我更加了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個人的優(yōu)勢和特點(diǎn)能夠得到充分發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到更好的成果。此外，通過合作和溝通，我不僅提高了解決問題的能力，還培養(yǎng)了一種積極的合作精神和良好的人際關(guān)系，這些都是我作為一名管理者必不可少的素質(zhì)。
第四段：將培訓(xùn)應(yīng)用到實(shí)際工作中的計劃（200字）
這次培訓(xùn)給我開闊了眼界，提升了自己的管理水平。下一步，我打算將培訓(xùn)中學(xué)到的理論和方法應(yīng)用到實(shí)際工作中去。我計劃在項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中，更加嚴(yán)格地進(jìn)行項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目按時、按質(zhì)完成。同時，我也希望能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行深入思考和研究，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提出更多的建議和方案。此外，我也會將團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通技巧應(yīng)用到自己的團(tuán)隊(duì)中，通過加強(qiáng)合作和溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。
第五段：對監(jiān)理經(jīng)營培訓(xùn)的總結(jié)（200字）
總的來說，這次監(jiān)理經(jīng)營培訓(xùn)是我真正意義上的一次學(xué)習(xí)和成長。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，我對項(xiàng)目管理、經(jīng)營戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面都有了更深入的認(rèn)識和理解。我相信，這些培訓(xùn)的收獲將會對我未來的工作產(chǎn)生積極的影響。希望更多的監(jiān)理人員能夠參加這樣的培訓(xùn)，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身的管理水平和能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇五
培訓(xùn)是一種福利。
是的，不花錢，免費(fèi)學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會，多么難得。學(xué)?；蛘哒湾X，自己提高，自己拿證，算起來怎么都是自己沾光。向我這次參加的培訓(xùn)，不花一分錢，自己的，自己學(xué)校的，都是西安市財政買單。吃住學(xué)統(tǒng)包，吃的好，住的不錯，學(xué)的更優(yōu)。脫離繁雜的教學(xué)一線，還換取了寧靜的幾天生活，何樂而不為？多好的福利啊。
培訓(xùn)是一種提高。
培訓(xùn)是一種思索。
是的，我在這幾天的培訓(xùn)中不斷反思。我終于明白了什么事校本研修；我也知道了還有一種文章叫做《校本研修報告》，有一種計劃叫做《個人校本研修計劃》；我還知道了勤奮才能有收獲，要善于寫出自己的思想來，要重視自己做過的每一件事情，經(jīng)常把自己做過的事情整理（拍照留存），這叫收集過程性資料。
我反思了很多，關(guān)于職業(yè)幸福，關(guān)于職業(yè)倦怠，關(guān)于自我成長，關(guān)于今后的工作方向。我也在改進(jìn)，這不，我就寫了這么多東西了。
培訓(xùn)是一種折磨。
是的.，每天近十個小時的學(xué)習(xí)聽課，專家們的教學(xué)方法大多是我講你聽，我說你記。有時，學(xué)習(xí)之后還要寫一些心得體會或者進(jìn)行考試。都是一把年齡的人了。很多老師都說，每天這么坐著，腰疼，頭疼，脖子疼；還有很多老師說，記不住啊，腦子反應(yīng)慢了……這是學(xué)習(xí)的苦。小孩子學(xué)習(xí)很辛苦，大人學(xué)習(xí)更辛苦。如果沒有較強(qiáng)的自我約束力和意志力，這類培訓(xùn)就是一種自我折磨。
培訓(xùn)是一種麻煩。
是的，因?yàn)閶寢屢嘤?xùn)，孩子就要交給爸爸或者奶奶或者姥姥或者其他人來管理。孩子大一點(diǎn)的，自己回家，想辦法吃飯，晚上先睡覺；孩子小一點(diǎn)的，誰去幼兒園接？誰來照顧？家里有老人的，老人的照顧怎么辦？都得一一安排好。這是家中的麻煩。
培訓(xùn)是一種痛苦。
是的，寒冷的冬天，瑟瑟的北風(fēng)，不能遲到，不能早退，每天奔波。從城市的這一頭，來到城市的那一頭，唉。為了完成一份作業(yè)，查閱資料，冥思苦想，奮筆疾書；為了專家的一句話，反復(fù)思索，來回琢磨；聽到或者看到別人的創(chuàng)新，趕緊記錄，要帶回去，自己也要這么做。提高，提高，再提高；改掉，改變，再改進(jìn)。這個痛苦的過程。
培訓(xùn)是一種應(yīng)付。
是的，為了完成一次培訓(xùn)，為了拿到一次培訓(xùn)的證書，按時點(diǎn)名簽到，按時上交作業(yè)。一切都按時按要求，完成了就行，無非就是為了一個證證，不必費(fèi)心費(fèi)力。專家上課時，不妨看看小說，睡睡小覺；完成作業(yè)時，不妨稍等一等，等奮進(jìn)的同學(xué)完成了，拿來小抄一下，也無關(guān)痛癢；即將開課時，晚來一會兒；快要結(jié)束時，早走片刻，這也沒什么大不了的?？傊?，認(rèn)真也是一張紙，應(yīng)付也是一張紙。完成就好，何必較真？六天下來，誰來上課？上了什么課？一概不知，這樣的培訓(xùn)有什么效果？唯“證”而已。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇六
兩個星期的企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)，說長不長，說短不短，終于結(jié)束了。這段時間的學(xué)習(xí)，帶給我的不僅是一門可以學(xué)習(xí)到很多知識的課程，更是一次令人難忘的實(shí)踐?；厥走@兩周的學(xué)習(xí)，有面對一片混沌的茫然與不知所措，有稍有眉目的喜出望外，有面對注冊公司名稱時的新奇，也有寫商業(yè)計劃書時的憂愁。
這次企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)，使用的是因納特工商注冊登記訓(xùn)練軟件，這個軟件是暨南大學(xué)珠海學(xué)院創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究與實(shí)驗(yàn)中心及因納特公司合作開發(fā)，為學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握公司注冊登記知識、學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和撰寫商業(yè)計劃書，提高實(shí)踐能力而開發(fā)設(shè)計。這個軟件融教學(xué)理論和模擬實(shí)踐操作于一體，擺脫了單純的“理論”教學(xué)模式的枯燥，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。軟件是由公司注冊登記、企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和商業(yè)計劃書三大主要部分組成。
我們首先要做的是公司注冊登記。公司注冊流程共包括名稱預(yù)先登記、設(shè)立登記申請書、準(zhǔn)備申請材料、銀行開戶入資、驗(yàn)資、前置審批、報送申請材料、工商審批發(fā)照、刻制公章、開設(shè)銀行帳戶、辦理各項(xiàng)登記、股東入資證明、企業(yè)機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)稅務(wù)登記、企業(yè)勞動備案、社會保險登記、企業(yè)統(tǒng)計備案、特殊行業(yè)備案18類。我們實(shí)訓(xùn)時規(guī)定了公司類型為軟件類股份有限責(zé)任公司，開始注冊資金為2200萬元。在實(shí)訓(xùn)中，我注冊的公司為陳氏集團(tuán)花韻軟件開發(fā)股份有限責(zé)任公司，地址位于深圳市寶安區(qū)，股東為3人。申請表提交上去后，我們得到了審批，就開始了下面的企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃。
企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃包括公司介紹、項(xiàng)目及產(chǎn)品概述、評價、公司架構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)、分析及策略、經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃、財務(wù)計劃、風(fēng)險預(yù)測與控制、銷售策略、管理策略。這部分內(nèi)容比較多，所以花了好長時間。公司簡介不僅要真實(shí)完整，還要有吸引力，因此在我完成公司簡介時，介紹了公司是陳氏集團(tuán)旗下的，比較有信譽(yù)，而且說明了花韻公司是做網(wǎng)絡(luò)游戲軟件開發(fā)方面的，使客戶一看就知道我們公司是提供什么產(chǎn)品的。在項(xiàng)目及產(chǎn)品概述中，我對花韻軟件公司做了簡單的市場分析，寫出資本回報率和市場風(fēng)險解決辦法等。在評價方面，我對花韻軟件作出了公司發(fā)展前景評價、產(chǎn)品評價和團(tuán)隊(duì)能力評價?；嵻浖O(shè)市場營銷部、軟件開發(fā)研究部、運(yùn)營管理部、售后服務(wù)部，是一個比較完整的公司架構(gòu)。在產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)中，因?yàn)楣拘鲁闪ⅲ?duì)伍不成熟，所以比較簡單。之后，花韻軟件就網(wǎng)絡(luò)游戲正盛行的市場現(xiàn)狀制定了營銷策略，經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃。
最后要完成的是商業(yè)計劃書。企業(yè)商業(yè)計劃書包括：封面及基本信息、摘要、公司介紹、市場分析、競爭性分析、產(chǎn)品與服務(wù)、市場與銷售、財務(wù)計劃。我們都知道商業(yè)計劃書是獲取風(fēng)險投資的敲門磚，同時一份全方位描述企業(yè)發(fā)展的文件，是企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)擁有良好融資能力、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要條件之一。在投資領(lǐng)域商業(yè)計劃通常在20頁左右ppt容易讓投資者接受，通常風(fēng)險投資公司對一個企業(yè)或一個項(xiàng)目的第一印象就是從商業(yè)計劃書中形成的，企業(yè)如果連一份商業(yè)計劃都寫不好，那這個企業(yè)就算不上是個好企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)管理層對商業(yè)計劃的重視，從側(cè)面上反映出企業(yè)管理者的能力及遠(yuǎn)見。完全可以相信：一份完備的商業(yè)計劃書是企業(yè)能否成功融資的關(guān)鍵因素。每個公司、每個項(xiàng)目都是獨(dú)一無二、與眾不同的。網(wǎng)上的商業(yè)計劃書模板而生成的解決方案雖然可以使商業(yè)計劃書的格式符合標(biāo)準(zhǔn)，但這種一般化的商業(yè)計劃書無法為項(xiàng)目帶來深刻獨(dú)到的見解，無法實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)價值的重要目標(biāo)。因?yàn)橐婚_始接觸商業(yè)計劃，比較陌生新奇，不懂的地方很多，我們都急于完成，所以很多同學(xué)都去找模板套用，但在我意識到商業(yè)計劃書的重要性之后，我就在參考模板的.基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的情況，自己寫出來。
公司注冊登記，使我了解了相關(guān)部門在注冊和企業(yè)運(yùn)營中的作用和管理職責(zé)；企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃，讓我對自己感興趣的項(xiàng)目學(xué)會了制作企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃；商業(yè)計劃書，是我們讀管理的學(xué)生應(yīng)該掌握的基本技能，這次實(shí)訓(xùn)讓我掌握了撰寫商業(yè)計劃書的更多技巧。企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)，全面鍛煉了我的思考能力、分析能力、判斷能力、歸納能力、總結(jié)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力等，并讓我真實(shí)體驗(yàn)了和企業(yè)運(yùn)營和管理的方法，使我了解到企業(yè)資源的有限性，提高了我諦造企業(yè)競爭優(yōu)勢及企業(yè)運(yùn)營計劃與商業(yè)決策的能力。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇七
第一段：介紹短期經(jīng)營培訓(xùn)的背景和目的（200字）
短期經(jīng)營培訓(xùn)是針對企業(yè)管理人員開展的一種培訓(xùn)形式，旨在提高他們的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。我于近期參加了一次為期兩周的短期經(jīng)營培訓(xùn)，課程內(nèi)容涵蓋了市場營銷、人力資源管理、財務(wù)管理等各個方面。在這段時間內(nèi)，我經(jīng)歷了一系列的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。
第二段：分享在市場營銷方面的收獲（250字）
市場營銷是企業(yè)的核心競爭力之一，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在短期經(jīng)營培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了許多營銷策略和技巧。其中，最深刻的是市場調(diào)研和市場定位的重要性。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們分組對一款新產(chǎn)品進(jìn)行了市場調(diào)研，并進(jìn)行了市場定位。通過這個過程，我深刻認(rèn)識到了市場需求對于產(chǎn)品的重要性，并且學(xué)會了如何制定合適的營銷策略來滿足市場需求。
第三段：談?wù)撛谌肆Y源管理方面的體會（250字）
人力資源管理是企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵。在短期經(jīng)營培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一系列的人力資源管理知識和技巧。其中，最有價值的是如何建立高效的團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。通過實(shí)踐環(huán)節(jié)，我意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)才能取得最佳的運(yùn)營效果。此外，培訓(xùn)中還涉及到了人員招聘、激勵和績效管理等方面的內(nèi)容，這些知識和技巧對于提升員工的工作效率和滿意度都非常重要。
第四段：探討在財務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)（250字）
財務(wù)管理是企業(yè)的經(jīng)營命脈，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要影響。在短期經(jīng)營培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多財務(wù)管理的基本理論和方法。其中，成本控制和財務(wù)分析是我印象最為深刻的部分。通過實(shí)踐環(huán)節(jié)，我學(xué)會了如何通過精細(xì)的成本控制來提高企業(yè)的盈利能力，并且掌握了如何利用財務(wù)分析工具來評估企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營效益。這些知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，對于未來我在財務(wù)管理方面的發(fā)展至關(guān)重要。
第五段：總結(jié)體會并展望未來（250字）
通過這次短期經(jīng)營培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了大量的管理知識和技巧，而且實(shí)踐了這些知識和技巧，對于提高我在職場上的競爭力有著重要作用。通過市場營銷、人力資源管理和財務(wù)管理方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我意識到一個優(yōu)秀的管理者需要具備多方面的能力和素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)的知識，不斷提高自己的管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
這次短期經(jīng)營培訓(xùn)為我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會。通過與同行們的互動和分享，我不僅加深了對管理知識的理解，還樹立了終身學(xué)習(xí)的信念。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。希望未來的短期經(jīng)營培訓(xùn)能夠更加專業(yè)和系統(tǒng)，為更多的管理人員提供更好的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇八
八月份的最后一周，營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營業(yè)部機(jī)關(guān)各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋€又一個驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>
整個培訓(xùn)下來，甚感充實(shí);總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：
一、 管理是一門科學(xué)和藝術(shù)
對我而言，應(yīng)該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場及時雨，讓我在管理上認(rèn)識和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們怎么干，從而提升執(zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握執(zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權(quán)力和提升個人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實(shí)際開展工作中十分有用，可以揚(yáng)長避短，科學(xué)開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。
每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實(shí)，一個好的管理者必須認(rèn)識到這樣的一個客觀存在的問題。認(rèn)識、關(guān)注每個人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會。
二、 重視客戶管理的細(xì)節(jié)
客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進(jìn)行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機(jī)制等長期以來難以很好解決的問題。我們?nèi)绾伟堰@個工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問題。
從客戶關(guān)系管理的流程來看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營銷;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評價溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價值。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇九
《阿米巴經(jīng)營》是被譽(yù)為日本“經(jīng)營之圣、人生之師”的企業(yè)家稻盛和夫的經(jīng)典之作，本書為我們詳細(xì)論述了一種基于實(shí)踐性的經(jīng)營管理手法，闡明了全球化背景下傳統(tǒng)企業(yè)變革的迫切要求，為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、部門負(fù)責(zé)人甚至是普通員工指明了方向。
阿米巴經(jīng)營，命名起源于一種叫阿米巴的單細(xì)胞原核生物，俗稱變形蟲。所謂的阿米巴經(jīng)營，就是把組織劃分成一個小小的團(tuán)體，各自獨(dú)立核算，同時在公司內(nèi)部培養(yǎng)具備經(jīng)營意識的領(lǐng)導(dǎo)人，讓全體員工參與經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)全員參與型經(jīng)營。它是一種企業(yè)經(jīng)營管理的體制，是稻盛和夫在經(jīng)營京瓷公司的實(shí)踐中創(chuàng)建的，以京瓷公司為載體，以每個員工為主體參與，用哲學(xué)的方法，細(xì)分化的組織構(gòu)建，單位時間核算以及激情的團(tuán)隊(duì)打造的方式來實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營的`成功。
以人心匯聚為導(dǎo)向，讓每一位員工成為主角。阿米巴經(jīng)營主要有三個目的：確立與市場直接掛鉤的分部門核算制度、培養(yǎng)具有經(jīng)營者意識的人才、實(shí)現(xiàn)全員參與的經(jīng)營。運(yùn)用公開透明的單位時間核算方式，公布經(jīng)營狀況，提高員工的參與感;通過組織細(xì)分、信息共有促進(jìn)經(jīng)營者責(zé)任意識的萌發(fā)，使其實(shí)現(xiàn)從被動到主動的立場轉(zhuǎn)變;營造全員主動參與經(jīng)營的氛圍，分工明確，使員工在各自的崗位上、各自的立場上，為自己的阿米巴，履職盡責(zé)，為整個公司做貢獻(xiàn)，找到工作樂趣和人生價值。
以經(jīng)營哲學(xué)為基礎(chǔ)，達(dá)到個體與整體利益最優(yōu)。首先，阿米巴經(jīng)營把組織細(xì)分為可以獨(dú)立核算的小單位，并在實(shí)踐發(fā)展中不斷調(diào)整，始終讓阿米巴處于最佳狀態(tài);其次，以哲學(xué)為支撐，解決劃分完畢的阿米巴之間的利益沖突，正確處理部門間利害對立的問題。
以扁平化組織為載體，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部與外部的有效聯(lián)動。阿米巴經(jīng)營打破傳統(tǒng)的經(jīng)營管理思維組織架構(gòu)，突破層級局限，將決策權(quán)下放于基層人員，充分授權(quán)于和市場接觸的基層人員，把組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)調(diào)整為扁平化的橫向聯(lián)系組織結(jié)構(gòu)，形成真正的內(nèi)部和外部的市場鏈，改變企業(yè)信息滯后狀態(tài)，讓企業(yè)更好的適應(yīng)市場變化。其中對于阿米巴經(jīng)營的組織來說，最重要的要素是讓各組織中的每個人都必須深刻認(rèn)識自己的任務(wù)和責(zé)任，并具備無論如何也要履行責(zé)任、完成任務(wù)的強(qiáng)烈的使命感。
以開源節(jié)流為原則，提升時間效率及核算效益。以“銷量最大化、費(fèi)用最小化”單位時間核算制度為基礎(chǔ)，運(yùn)用“智慧”創(chuàng)造性地工作，提高工作的附加價值;以鉆研創(chuàng)新、想盡一切辦法，在增加銷售的同時削減費(fèi)用，運(yùn)用單位時間核算制度，來強(qiáng)化時間意識，提高工作效率，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，而不是讓員工埋頭苦干。同時在經(jīng)營過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，讓全體員工能夠正確了解各部門和全公司的經(jīng)營狀況，從而提高員工參與經(jīng)營的意識。
以企業(yè)整體為落腳點(diǎn)，打造激情燃燒的團(tuán)隊(duì)。阿米巴經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)就是要通過各個阿米巴的勤奮努力，提高自身的經(jīng)營效益，從而提升公司整體的效益。運(yùn)用制定年度計劃、設(shè)定目標(biāo)、月度為單位進(jìn)行核算管理的方式來激發(fā)員工的積極性，提升阿米巴參與企業(yè)經(jīng)營的意識，促進(jìn)阿米巴長作為經(jīng)驗(yàn)者的思想素質(zhì)提高，讓優(yōu)秀的人才超越組織的框架，在更廣闊的舞臺上施展才華。讓員工作為參與主體，以飽滿的熱情、強(qiáng)烈的使命感、追求事業(yè)的持續(xù)性、自身的創(chuàng)造性，樹立目標(biāo)，全力以赴，把每個阿米巴做大做強(qiáng)，從而促進(jìn)公司整體發(fā)展。
通過閱讀《阿米巴經(jīng)營》，讓我明白，每個人都是團(tuán)隊(duì)不可分割的部分，以及個人在公司發(fā)展中的主體性、參與性等。阿米巴是一種創(chuàng)新的經(jīng)營方式或管理方式，是一種充分調(diào)動員工積極主動性的經(jīng)營模式，也是一種全員參與型的經(jīng)營體系，每位員工只要充分掌握自己所屬的阿米巴組織目標(biāo)，在各自崗位上為達(dá)到目標(biāo)而不懈努力，就可以促進(jìn)自我價值的實(shí)現(xiàn)。新時代發(fā)展下，不僅企業(yè)需要變革，尋找屬于自身的阿米巴經(jīng)營模式，員工的意識也需要不斷的轉(zhuǎn)變，成為一個具有創(chuàng)新性的阿米巴，不再只是完成重復(fù)性、機(jī)械化的工作，而是應(yīng)該從我為公司工作向我為自己工作的思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不再只是考慮今天我做了哪些工作，而考慮的是我該如何高效保質(zhì)的完成這項(xiàng)工作，創(chuàng)造性的提升附加值，從公司的整體效益出發(fā)，想辦法、提效率、保銷量，從而促進(jìn)公司發(fā)展。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇十
我自20xx年進(jìn)公司以來，至今已過十八個年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海里，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部后，耳聞目見，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發(fā)展迎來浴火重生的生機(jī)和活力，二是恰逢其會躋身其中，得以貢獻(xiàn)微薄之力的欣喜。我既有來自心底深處的感激，同時也覺得任重道遠(yuǎn)。相信公司在卓越領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會獲得長足的發(fā)展，創(chuàng)建輝煌。
在公司安排的這次培訓(xùn)中，我感覺頗有收獲，認(rèn)識到培訓(xùn)的必要和重要性，了解到管理者該具有的各種素質(zhì)，獲得船員派遣業(yè)務(wù)操作過程中的諸多技巧和經(jīng)驗(yàn)，見識到長江引試航的具體操作，以及分享到了培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容，從中獲益良多，以下略略談下心得。
我們都知道，人是企業(yè)生存的第一動力，是企業(yè)真正的財富，那么怎樣把這些財富轉(zhuǎn)成生產(chǎn)力呢？樊總在培訓(xùn)前的講話已說得很明白，那就是通過培訓(xùn)，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今后發(fā)展打好基礎(chǔ)；培訓(xùn)制度是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，要繼承，要發(fā)揚(yáng)。對培訓(xùn)者來說，是一次分享經(jīng)驗(yàn)、心得體會的機(jī)會，對被培訓(xùn)者而言，更是一次獲取知識、提高自己的契機(jī)，輔以交流互動，其作用顯而易見是富有成效的，所以對于公司員工來說，應(yīng)該從思想上認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性和必要性，積極參加，用行動來響應(yīng)。同時通過培訓(xùn)傳承企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
對一只部隊(duì)來說，將是核心，是靈魂，優(yōu)秀的將領(lǐng)會讓他的隊(duì)伍所向披靡，戰(zhàn)無不勝；對公司來說，管理者就如部隊(duì)的將領(lǐng)，是領(lǐng)軍人物，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和前景，所以對管理者應(yīng)有著更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實(shí)肯干的耐性，又要有能夠隨機(jī)應(yīng)變的靈性，同時還要有堅(jiān)忍不拔的韌性”是非常貼切的總結(jié)；腳踏實(shí)地，深入了解企業(yè)的狀況和需求，因地制宜，因勢利導(dǎo)，思維開闊，靈活利用有利因素，堅(jiān)持不懈，百折不撓的謀求發(fā)展，是一個優(yōu)秀管理者應(yīng)有的素質(zhì)和作為。當(dāng)然這些不是天生就具有的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，日積月累，去獲得豐富的專業(yè)知識，廣博的常識，從而培養(yǎng)超人的膽識以及見識，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作中嚴(yán)于律己，起到模范帶頭作用，工作方式剛?cè)峄?jì)，調(diào)動團(tuán)隊(duì)，從而發(fā)揮最大動能，使企業(yè)在嚴(yán)酷的市場競爭中嶄露頭角，占有一席之地。這之間需要個人的能力及努力，同時還需要成長和發(fā)展的空間，我想公司已經(jīng)具備了這些條件。戰(zhàn)國時燕昭王千金買馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時還是現(xiàn)在，人才都是企業(yè)的必爭之地，我相信只要堅(jiān)持信念，遵循一路摸索過來的成功經(jīng)驗(yàn)，筑巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發(fā)展自是可期。
現(xiàn)在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對我是個挑戰(zhàn)，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個細(xì)膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實(shí)踐，更需要那些經(jīng)驗(yàn)之談，楊志老師的講解，有精確地數(shù)據(jù)分析、充足的調(diào)查結(jié)果、嚴(yán)密的現(xiàn)狀分析、深刻透徹的認(rèn)知、專業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態(tài)的分析，現(xiàn)實(shí)中的訴求，工作中出現(xiàn)的問題，分析得相當(dāng)透徹?？吹贸鰜?，這是多年派員工作的經(jīng)驗(yàn)積累，很是珍貴。
拿今年屢屢發(fā)生的實(shí)習(xí)生未完成合同就要求休假的.問題來說，就得從各個方面考慮，針對性的細(xì)致做工作才可能有效果，從市場、現(xiàn)狀情況來看，這些年船員的社會地位并沒有得到實(shí)質(zhì)性的提高，大眾認(rèn)可度也偏低，畢業(yè)生從業(yè)欲望不強(qiáng)；就業(yè)后實(shí)習(xí)期較長，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應(yīng)船上工作，但他們普遍合同意識薄弱，期望盡早拿證以便擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)的趨利心理，造成諸多實(shí)習(xí)生沒能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來了諸多麻煩。要想緩解這類情況，也得從這幾個方面下手：市場很難掌控，但可以適度改變船員的認(rèn)知，例如在前期交流、談話、培訓(xùn)中合理分析航運(yùn)市場及前景，以增強(qiáng)從業(yè)信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進(jìn)其能完成合同；結(jié)合自身經(jīng)歷，講解在船工作及生活要點(diǎn)，緩解他們的疑惑和擔(dān)憂，提前做好心理預(yù)期及準(zhǔn)備；制定合理的培訓(xùn)計劃，靈活富有人情關(guān)懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學(xué)生順利渡過適應(yīng)期等，從而減少流失及不完成合同的情況發(fā)生。
對一個船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進(jìn)江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調(diào)度、技能要求、長江各段的航行要求、聯(lián)系及報告程序等不甚了解，通過這次培訓(xùn)，我對此也有了系統(tǒng)的了解，我想在今后的工作中，我會與引航員配合互動更加協(xié)調(diào)，確保引航過程安全順利。
培訓(xùn)中心是公司構(gòu)建完整航運(yùn)生態(tài)鏈中不可或缺的一環(huán)，海員的培養(yǎng)有很多途徑，但人數(shù)最多的基層船員大多數(shù)都是從各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的，所以一所合格的培訓(xùn)學(xué)校對保證船員隊(duì)伍的充足及公司發(fā)展所需很必要。即使目前迫于條件所限，生源缺乏，進(jìn)展欠佳，但適逢航運(yùn)市場復(fù)蘇、公司謀求發(fā)展這一契機(jī)，相信只要我們堅(jiān)持創(chuàng)造條件，積累師資、教學(xué)力量，打通招生通道，開拓校企合作等領(lǐng)域，培訓(xùn)業(yè)務(wù)仍然大有可為，培訓(xùn)中心在吳文安總的帶領(lǐng)下，也一定會取得突破進(jìn)展。
本次的培訓(xùn)內(nèi)容還要不斷地的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識和技能。從思想上認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性和必要性，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)提高，結(jié)合工作中的問題和需求，靈活運(yùn)用，解決遇到的問題，不斷提高業(yè)務(wù)能力，同時我也希望在今后能得到更多培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇十一
哲學(xué)是什么?哲學(xué)是一種方法、體系，而不是一套主張、命題或理論。歷史上出現(xiàn)了很多的哲學(xué)家，不同時期的哲學(xué)家對世界的認(rèn)知并不一樣的，所以也出現(xiàn)了各式各樣的思想主張，但哲學(xué)并不是某一時期哲學(xué)家的主張，哲學(xué)是關(guān)于世界觀和方法論的理論體系，是不以人的意志轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變的，我們生活中也處處有哲學(xué)，這種哲學(xué)被稱為為人處世之道。
而企業(yè)經(jīng)營過程中也是需要哲學(xué)的，這就是經(jīng)營哲學(xué)。
經(jīng)營哲學(xué)是保持正道的指南針?！绑K不稱其力，稱其德也。一匹好馬之所以是好馬，并不是因?yàn)樗乃俣?，而是因?yàn)樗牡赖缕焚|(zhì)。對于人也一樣，我們這個社會一直接受的都是思想品質(zhì)好的人，而不是個人能力強(qiáng)的人，不僅傳統(tǒng)文化如此，即使在現(xiàn)在商業(yè)社會中，這一用人傳統(tǒng)也仍然存在著。如：阿里在人才盤點(diǎn)的時候把員工當(dāng)成四種“動物”，野狗、牛、小白兔、狗。才華橫溢的人如果迷失到錯誤的方向上去，對企業(yè)、社會的危害更大，而經(jīng)營哲學(xué)則是我們在生活、工作中的行為的指南針，指引我們保持正道。
經(jīng)營哲學(xué)能夠大幅提高勞動生產(chǎn)率。稻盛和夫先生主張熱愛是點(diǎn)燃工作激情的火把。無論什么工作，只要全力以赴去做就能產(chǎn)生很大的成就感和自信心，而且會產(chǎn)生向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)的積極性。成功的人往往都是那些沉醉于所做事的人，工作也即是人生的修行?！皼]有熱情的匆忙與疲憊，我不要。我強(qiáng)調(diào)熱情，因?yàn)樵谖铱磥碛赂?、耐心和付出都來源于熱情?！彼缘臼⒑头蛳壬摹督?jīng)營十二條》有這樣一條經(jīng)營原則——付出不亞于任何人的努力，好的經(jīng)營哲學(xué)不是企業(yè)要我干才干，而是主動“搶著干”，發(fā)揮自己最大的激情和熱情投入工作和生活，不斷顯現(xiàn)人生的意義，這也是人生的《活法》和《干法》。
大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化都上墻了，很高大上，但是離員工比較遠(yuǎn)，所以很難落地。因?yàn)樵妇?、使命、價值觀是高層總結(jié)提煉出來的，員工很難認(rèn)同。而經(jīng)營哲學(xué)則是企業(yè)上下一致認(rèn)同的，體現(xiàn)在經(jīng)營的.方方面面，做任何事情都回歸做人何為正確的原點(diǎn)，同時經(jīng)營哲學(xué)也是做事的原點(diǎn)、原理、原則，是融入到員工的心里的;經(jīng)營哲學(xué)更貼近員工，團(tuán)隊(duì)、員工、事業(yè)，在遇到事情的時候應(yīng)該以什么樣的方式去處理，解決了團(tuán)隊(duì)的問題、經(jīng)營原則共識的問題。落實(shí)經(jīng)營哲學(xué)就要從高層開始踐行，高層踐行才能不斷渲染員工，身體力行，作為布道者通過空巴、日常熏陶不斷的層層傳遞。
《利潤裂變》這本書詮釋了經(jīng)營哲學(xué)對企業(yè)的影響，從經(jīng)營哲學(xué)提煉、設(shè)計、宣貫提供了全方位的方法，可拿來就用，操作性非常強(qiáng)，推薦閱讀，當(dāng)然稻盛和夫先生的很多書也是大多數(shù)企業(yè)家的必選書目，期望與大家共同進(jìn)步。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇十二
稻盛和夫被日本企業(yè)譽(yù)為“經(jīng)營之圣”，他在50年之內(nèi)創(chuàng)建兩個世界500強(qiáng)。他曾歷經(jīng)多次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，有過挫折和苦難，沒有大起大落，始終遵循規(guī)律，扎實(shí)經(jīng)營，不懈探索，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。其獨(dú)特的經(jīng)營理念被稱為“稻盛哲學(xué)”?！暗臼⒄軐W(xué)”對迷惘的經(jīng)營管理者，提供了一個清新和思路，對驕狂、浮躁的經(jīng)營管理者，注入了一針清醒劑。他認(rèn)為工作是磨煉靈魂的道場，把作為人應(yīng)該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底就是正確的。他堅(jiān)持不開除包括鐘點(diǎn)工在內(nèi)的任何一名員工，因?yàn)椤肮居肋h(yuǎn)都是保障員工生活的地方”。在日常經(jīng)營過程中，他提倡穩(wěn)健經(jīng)營。“稻盛哲學(xué)”把人性、“敬天愛人，自利利他”的哲學(xué)思想、天人合一的自然規(guī)律與現(xiàn)在商業(yè)巧妙結(jié)合，并取得了成功?！暗臼⒄軐W(xué)”現(xiàn)已成為許多人熱議并追捧的經(jīng)營哲學(xué)。
“海底撈”是我國做得最大最成功的火鍋連鎖店之一，那么，“海底撈”成功的秘訣究竟在哪里?或許正是“稻盛哲學(xué)”鑄就了它的成功。
2.1、企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是追求員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福
首先，“海底撈”關(guān)注員工的物質(zhì)幸福。
“海底撈”的員工工資保正高于其他火鍋店員工，并且還有獎金直接寄給他們的父母。另外，走進(jìn)“海底撈”，你會發(fā)現(xiàn)連掃廁所的阿姨都穿著漂亮得體的工裝，他們的工裝都是按照空姐的服裝標(biāo)準(zhǔn)定制的。穿著可以展現(xiàn)一個人的品位，提升一個人的氣質(zhì)。這種高檔的穿著無疑在無形中讓“海底撈”的員工與其他火鍋店相比，幸福感增加了不少。凡是在“海底撈”工作的員工，公司都在他工作的火鍋店附近為他們租上中高檔的公寓房供他們居住，平均每個員工有6平方米的自由活動空間。這樣一來可以改善他們的居住環(huán)境，二來他們居住的地方離工作地點(diǎn)近，方便他們上下班?！昂５讚啤睂T工幸福的關(guān)注不僅體現(xiàn)在關(guān)注員工衣食住行這些大方面，而且貫穿到每一個細(xì)節(jié)。北方的冬天比較冷，在員工半夜累得精疲力盡回到宿舍的時候，專門負(fù)責(zé)他們生活的阿姨在他們的被窩里放好了暖水袋，讓他們能安然進(jìn)入夢鄉(xiāng)。臺灣前首富郭臺銘曾說，“做企業(yè)，魔鬼就藏在細(xì)節(jié)之中?！薄昂５讚啤睂T工物質(zhì)幸福的關(guān)注，每一個細(xì)節(jié)都令員工特別感動。
其次，“海底撈”特別重視員工的精神幸福。
佛家有句話，叫做“小善實(shí)為害，大善似無情”?！昂５讚啤睂T工精神幸福的關(guān)注，恰恰是一種“大善”的體現(xiàn)。“海底撈”北京大區(qū)總經(jīng)理袁華強(qiáng)，三十出頭就掌管著北京“海底撈”的二十多家分店。進(jìn)入“海底撈”工作不久，在北京開分店的兩百多萬元被別人騙走了，為此被老板張勇罵得狗血噴頭，曾經(jīng)一度有放棄在“海底撈”工作的想法，每到這個時候，作為領(lǐng)導(dǎo)的張勇就會嚴(yán)厲地質(zhì)問他：“你是不是還想祖祖輩輩繼續(xù)當(dāng)農(nóng)民?”最終他選擇了留下，后來，他又經(jīng)過開店選址錯誤、被城管抓去罰款等等一系列磨難，最終摔打成“海底撈”的一個大區(qū)經(jīng)理。在“海底撈”，像袁華強(qiáng)這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。關(guān)注員工的精神幸福不是讓他好吃好喝啥都不做，而是給他一個磨練提升自己的機(jī)會，通過反反復(fù)復(fù)地摔打和磨練，讓他用雙手改變自己的命運(yùn)。
2.2、“海底撈”奉行“稻盛哲學(xué)”“六項(xiàng)精進(jìn)”的經(jīng)營原則
稻盛和夫在他多年經(jīng)營實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了“六項(xiàng)精進(jìn)”的經(jīng)營原則，頭一條便是“竭盡全力，拼命工作，付出不亞于任何人的努力”?！昂５讚啤本褪沁@么做的。他們把“付出不亞于任何人的努力”貫穿在為顧客服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)之中。在“海底撈”排隊(duì)等待的顧客，有免費(fèi)的瓜子和水果享用，有店里提供的棋牌以供娛樂，甚至還有免費(fèi)的擦鞋服務(wù)。除了這些標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)以外，他們的人性化服務(wù)在同行中更是堪稱一絕。在西安的某家“海底撈”火鍋店里面，一天，一對情侶正在吃火鍋，男顧客急于向女顧客求婚卻得到一個不熱不冷的回復(fù)，女顧客突然冒出一句“這么熱的`天，要是能吃到一份涼糕該多好啊!”“海底撈”的店員聽到這句話以后，馬上打出租車出去買了一份涼糕親自交到男顧客手上。不久之后，這家“海底撈”火鍋店就收到了兩人的“喜糖”。像這樣的案例在“海底撈”數(shù)不勝數(shù)?！暗臼⒄軐W(xué)”“付出不亞于任何人的努力”的精髓，不僅僅是一種標(biāo)準(zhǔn)化的高強(qiáng)度工作流程，更是一種充滿創(chuàng)意、人性化的工作作風(fēng)。
2.3、“海底撈”信奉“稻盛哲學(xué)”的經(jīng)營思想：敬天愛人。
若說前面的只是“稻盛哲學(xué)”“術(shù)”的層面，“敬奉天理，關(guān)愛世人”則是“稻盛哲學(xué)”中“道”的本質(zhì)?！昂５讚啤痹诮?jīng)營的過程中是如何體現(xiàn)這種經(jīng)營思想的呢?首先，其只追求合理的發(fā)展速度，不盲目擴(kuò)張。在“海底撈”最大的財富是“海底撈”培訓(xùn)的合格店員。在沒有足夠的合格的店員之前，他們絕不增開新店。其次，他們只追求合理的利潤，不賺快錢，不謀暴利。曾幾何時，許多投資人找過“海底撈”的老板張勇，跟他洽談“海底撈”上市的事情。公司一旦上市，馬上可以圈到一大筆錢，用來“招兵買馬，擴(kuò)大地盤”。這個簡單的道理，張勇不會不知道，可是他始終對公司上市持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度。堅(jiān)持用自有的資金去增開新店，極少向銀行借貸。這與稻盛和夫上世紀(jì)十年代，面對日本的房地產(chǎn)泡沫，堅(jiān)持做好自己的陶瓷行業(yè)，堅(jiān)決不投資房地產(chǎn)的經(jīng)營風(fēng)格頗為相似。
“海底撈”的經(jīng)營風(fēng)格折射出“稻盛哲學(xué)”的魅力。其經(jīng)營目標(biāo)是追求員工物質(zhì)和精神的幸福，經(jīng)營原則是“稻盛哲學(xué)”的“六項(xiàng)精進(jìn)”，經(jīng)營思想是“敬奉天理，關(guān)愛世人”。在“稻盛哲學(xué)”的指導(dǎo)之下，相信“海底撈”會像稻盛和夫先生創(chuàng)辦的京瓷公司和kddi一樣，走出本土，擁抱世界!
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇十三
時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到__甲醇廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實(shí)踐操作過，對于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識，在努力學(xué)習(xí)的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來。
二、工作積極主動，盡職盡責(zé)
工作中，我積極主動，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。
同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)
問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時間中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
謝謝大家!
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇十四
“稻盛哲學(xué)”與“海底撈”
摘要：作為我國最為成功的火鍋連鎖店，“海底撈”在經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營原則和經(jīng)營思想等各個方面都體現(xiàn)了“稻盛哲學(xué)”?！昂５讚啤苯?jīng)營的成功體現(xiàn)了稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)的力量。
關(guān)鍵詞：經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營原則經(jīng)營思想敬天愛人
1、什么是“稻盛哲學(xué)”
稻盛和夫被日本企業(yè)譽(yù)為“經(jīng)營之圣”，他在50年之內(nèi)創(chuàng)建兩個世界500強(qiáng)。他曾歷經(jīng)多次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，有過挫折和苦難，沒有大起大落，始終遵循規(guī)律，扎實(shí)經(jīng)營，不懈探索，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。其獨(dú)特的經(jīng)營理念被稱為“稻盛哲學(xué)”。“稻盛哲學(xué)”對迷惘的經(jīng)營管理者，提供了一個清新和思路，對驕狂、浮躁的經(jīng)營管理者，注入了一針清醒劑。他認(rèn)為工作是磨煉靈魂的道場，把作為人應(yīng)該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底就是正確的。他堅(jiān)持不開除包括鐘點(diǎn)工在內(nèi)的任何一名員工，因?yàn)椤肮居肋h(yuǎn)都是保障員工生活的地方”。在日常經(jīng)營過程中，他提倡穩(wěn)健經(jīng)營?！暗臼⒄軐W(xué)”把人性、“敬天愛人，自利利他”的哲學(xué)思想、天人合一的自然規(guī)律與現(xiàn)在商業(yè)巧妙結(jié)合，并取得了成功?！暗臼⒄軐W(xué)”現(xiàn)已成為許多人熱議并追捧的經(jīng)營哲學(xué)。
2、“海底撈”中的“稻盛哲學(xué)”
“海底撈”是我國做得最大最成功的火鍋連鎖店之一，那么，“海底撈”成功的秘訣究竟在哪里?或許正是“稻盛哲學(xué)”鑄就了它的成功。
2.1、企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是追求員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福
首先，“海底撈”關(guān)注員工的物質(zhì)幸福。
“海底撈”的員工工資保正高于其他火鍋店員工，并且還有獎金直接寄給他們的父母。另外，走進(jìn)“海底撈”，你會發(fā)現(xiàn)連掃廁所的阿姨都穿著漂亮得體的工裝，他們的工裝都是按照空姐的服裝標(biāo)準(zhǔn)定制的。穿著可以展現(xiàn)一個人的品位，提升一個人的氣質(zhì)。這種高檔的穿著無疑在無形中讓“海底撈”的員工與其他火鍋店相比，幸福感增加了不少。凡是在“海底撈”工作的員工，公司都在他工作的火鍋店附近為他們租上中高檔的公寓房供他們居住，平均每個員工有6平方米的自由活動空間。這樣一來可以改善他們的居住環(huán)境，二來他們居住的地方離工作地點(diǎn)近，方便他們上下班。“海底撈”對員工幸福的關(guān)注不僅體現(xiàn)在關(guān)注員工衣食住行這些大方面，而且貫穿到每一個細(xì)節(jié)。北方的冬天比較冷，在員工半夜累得精疲力盡回到宿舍的時候，專門負(fù)責(zé)他們生活的阿姨在他們的被窩里放好了暖水袋，讓他們能安然進(jìn)入夢鄉(xiāng)。臺灣前首富郭臺銘曾說，“做企業(yè)，魔鬼就藏在細(xì)節(jié)之中?！薄昂５讚啤睂T工物質(zhì)幸福的關(guān)注，每一個細(xì)節(jié)都令員工特別感動。
其次，“海底撈”特別重視員工的精神幸福。
佛家有句話，叫做“小善實(shí)為害，大善似無情”?！昂５讚啤睂T工精神幸福的關(guān)注，恰恰是一種“大善”的體現(xiàn)?！昂５讚啤北本┐髤^(qū)總經(jīng)理袁華強(qiáng)，三十出頭就掌管著北京“海底撈”的二十多家分店。進(jìn)入“海底撈”工作不久，在北京開分店的兩百多萬元被別人騙走了，為此被老板張勇罵得狗血噴頭，曾經(jīng)一度有放棄在“海底撈”工作的想法，每到這個時候，作為領(lǐng)導(dǎo)的張勇就會嚴(yán)厲地質(zhì)問他：“你是不是還想祖祖輩輩繼續(xù)當(dāng)農(nóng)民?”最終他選擇了留下，后來，他又經(jīng)過開店選址錯誤、被城管抓去罰款等等一系列磨難，最終摔打成“海底撈”的一個大區(qū)經(jīng)理。在“海底撈”，像袁華強(qiáng)這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。關(guān)注員工的精神幸福不是讓他好吃好喝啥都不做，而是給他一個磨練提升自己的機(jī)會，通過反反復(fù)復(fù)地摔打和磨練，讓他用雙手改變自己的命運(yùn)。
2.2、“海底撈”奉行“稻盛哲學(xué)”“六項(xiàng)精進(jìn)”的經(jīng)營原則
稻盛和夫在他多年經(jīng)營實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了“六項(xiàng)精進(jìn)”的經(jīng)營原則，頭一條便是“竭盡全力，拼命工作，付出不亞于任何人的努力”?！昂５讚啤本褪沁@么做的。他們把“付出不亞于任何人的努力”貫穿在為顧客服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)之中。在“海底撈”排隊(duì)等待的顧客，有免費(fèi)的瓜子和水果享用，有店里提供的棋牌以供娛樂，甚至還有免費(fèi)的擦鞋服務(wù)。除了這些標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)以外，他們的人性化服務(wù)在同行中更是堪稱一絕。在西安的某家“海底撈”火鍋店里面，一天，一對情侶正在吃火鍋，男顧客急于向女顧客求婚卻得到一個不熱不冷的回復(fù)，女顧客突然冒出一句“這么熱的天，要是能吃到一份涼糕該多好啊!”“海底撈”的店員聽到這句話以后，馬上打出租車出去買了一份涼糕親自交到男顧客手上。不久之后，這家“海底撈”火鍋店就收到了兩人的“喜糖”。像這樣的案例在“海底撈”數(shù)不勝數(shù)?！暗臼⒄軐W(xué)”“付出不亞于任何人的努力”的精髓，不僅僅是一種標(biāo)準(zhǔn)化的高強(qiáng)度工作流程，更是一種充滿創(chuàng)意、人性化的工作作風(fēng)。
2.3、“海底撈”信奉“稻盛哲學(xué)”的經(jīng)營思想：敬天愛人。
若說前面的只是“稻盛哲學(xué)”“術(shù)”的層面，“敬奉天理，關(guān)愛世人”則是“稻盛哲學(xué)”中“道”的本質(zhì)?！昂５讚啤痹诮?jīng)營的過程中是如何體現(xiàn)這種經(jīng)營思想的呢?首先，其只追求合理的發(fā)展速度，不盲目擴(kuò)張。在“海底撈”最大的財富是“海底撈”培訓(xùn)的合格店員。在沒有足夠的合格的店員之前，他們絕不增開新店。其次，他們只追求合理的利潤，不賺快錢，不謀暴利。曾幾何時，許多投資人找過“海底撈”的老板張勇，跟他洽談“海底撈”上市的事情。公司一旦上市，馬上可以圈到一大筆錢，用來“招兵買馬，擴(kuò)大地盤”。這個簡單的道理，張勇不會不知道，可是他始終對公司上市持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度。堅(jiān)持用自有的資金去增開新店，極少向銀行借貸。這與稻盛和夫上世紀(jì)十年代，面對日本的房地產(chǎn)泡沫，堅(jiān)持做好自己的陶瓷行業(yè)，堅(jiān)決不投資房地產(chǎn)的經(jīng)營風(fēng)格頗為相似。
3、結(jié)束語
“海底撈”的經(jīng)營風(fēng)格折射出“稻盛哲學(xué)”的魅力。其經(jīng)營目標(biāo)是追求員工物質(zhì)和精神的幸福，經(jīng)營原則是“稻盛哲學(xué)”的“六項(xiàng)精進(jìn)”，經(jīng)營思想是“敬奉天理，關(guān)愛世人”。在“稻盛哲學(xué)”的指導(dǎo)之下，相信“海底撈”會像稻盛和夫先生創(chuàng)辦的京瓷公司和kddi一樣，走出本土，擁抱世界!
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇十五
第41-49條1.可燃型，不燃型，自燃型，大多數(shù)的人都是可燃型的，工作，生活中，通過自我鍛煉或者自燃型的影響，發(fā)揮可燃性，提純至自燃型。碰到不燃型的人時，盡可能的避免與之交集，否則會降低自己的可燃性，使自己也沒有了工作，生活的動力。2.所謂人無完人，每個人都有不完美的地方，但需要有追求完美的決心，不做妥協(xié)，達(dá)到不一樣的高度。在追求自身完美的同時，包容別人的不完美。3.能力的提高很大部分指的也是經(jīng)驗(yàn)值的提升，現(xiàn)在的能力不代表將來的，所以能力的表達(dá)一定是將來進(jìn)行時，面對完成不了的任務(wù)，處理不來的問題時。要有在將來完成的決心，有無論如何都要做到的態(tài)度，態(tài)度決定目標(biāo)?，F(xiàn)在達(dá)不到的目標(biāo)并不代表將來達(dá)不到。然而經(jīng)驗(yàn)值的提升也并不完全都是正面的，如果一直束縛于經(jīng)驗(yàn)，工作就時不能另辟蹊徑，沒有嘗試，不做挑戰(zhàn)，畏于創(chuàng)新，怎么才會有新的視界，新的觀念。4.對于自我的提升，就是對自己現(xiàn)狀的一種挑戰(zhàn)，跳出現(xiàn)有的安逸的狀態(tài)，就已經(jīng)站在了戰(zhàn)勝自我的起點(diǎn)上，有勇氣踏出這一步才能看到更遠(yuǎn)的未來。十年后的自己便會感謝這時的自己。戰(zhàn)勝自我的能力是人類與生俱來的，但要經(jīng)過不斷的踏出一步。沒有用去去挑戰(zhàn)自己，你就永遠(yuǎn)陷在自己的現(xiàn)狀。5.生存和發(fā)展是人類從原始社會就一直延續(xù)的生命的本質(zhì)。首先求的是生存，生存是一切生物存在的意義。在得到生存后，有條件的基礎(chǔ)上去尋求發(fā)展，這個“求”也是取決與自己對事業(yè)目的和意義的理解主動去完成的，真正對自己有要求的員工，有條件求發(fā)展，沒有條件，創(chuàng)造條件求發(fā)展，最終達(dá)到自己的目標(biāo)。6.以心為本的目標(biāo)是公司經(jīng)營，發(fā)展的一條康莊大道，一群人，在一起，互存感恩之心，相互體諒，彼此信賴，拼命工作，沒有完不成的工作，沒有克服不了的困難，人心才是經(jīng)營事業(yè)的最堅(jiān)實(shí)的基石，最強(qiáng)勁的動力。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇十六
俗話說的好，沒有比較，就看不到差距，發(fā)現(xiàn)不了差距，就沒有努力的方向和動力，知恥而后勇。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的體會到了這種差距，也為以后的工作找到了一個努力的方向，學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，對講課的四位老師真誠的說一聲謝謝，在你們的身上，我看到了努力，看到了付出，同時也看到了這個企業(yè)的希望。
培訓(xùn)是一種手段，是提高自身各個方面綜合能力最直接和有效地途徑，一個企業(yè)的發(fā)展和壯大，需要大批具有綜合能力的高素質(zhì)人才，一個人也許在某一個方面或領(lǐng)域范圍內(nèi)具有很強(qiáng)的專業(yè)能力，但是要成為一個合格的管理者，各方面綜合能力的具備是一個非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力，學(xué)習(xí)培訓(xùn)就是一個非常有效地手段。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時，借鑒別人先進(jìn)的有效的工作經(jīng)驗(yàn)，加以總結(jié)梳理，取其所長，補(bǔ)己之短，不斷地給自己充電，提升自己各方面的能力。使自己在相應(yīng)的工作崗位，能夠走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)，工作做起來更加輕松，更加得心應(yīng)手。
通過幾位老師的'授課，我對其所在兩個部門的基本情況和工作流程，有了一個更加全面的認(rèn)識。同時，在他們身上，我看到的更多是努力和堅(jiān)韌。每一個崗位，想要完成哪怕是最簡單的一項(xiàng)工作，都會存在這樣或那樣的困難，沒有一個行之有效的工作計劃，詳細(xì)的調(diào)研，確切的落實(shí)，想要做好，那是空話，過程多半都很苦，結(jié)局又不盡人意，付出和回報總有一定的差距，往往牢騷滿腹，其根本原因也不外乎如此吧?？纯粗車娜?，再回首自己的工作，自問，我憑什么有牢騷。靜下心來，好好的理一下，為什么沒有做好，是哪一個環(huán)節(jié)出了問題，拿出紙和筆記下來，定期的總結(jié)一下，就會發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。
長江業(yè)務(wù)楊志老師的課講得最精彩，對現(xiàn)在長江部的工作進(jìn)行了較為透徹的分析，尋根查源，有理有據(jù)。原來在工作中只知道困難的存在，但從沒想過這種困難的根源在哪里，只會被動的接受，總有一種無力感。通過楊志老師的講解培訓(xùn)，找到了根源所在，給我今后的工作提供了方向和指導(dǎo)。下面就這次培訓(xùn)，談?wù)勎业膸c(diǎn)感想：
第一，一個合格的管理者，要有大局觀。任何一個崗位都是管理體系的組成部分，每份工作完成質(zhì)量的好壞，會直接影響到這個體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中要學(xué)會思考，要有超前意識，為整體的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，當(dāng)你把自身工作定位在大局中時，哪怕你的工作微不足道，在這種大局觀中也會間接提升你工作的完成質(zhì)量。
第二，要敢于“吃虧，吃苦，受氣”。每一份工作的完成，想要取得良好的效果，期間都會很苦，都會受氣，這時一份良好的心態(tài)和承壓能力顯得尤為重要，不急不躁，靜靜地聽，慢慢地想，到底是什么原因使我們的工作操作起來那么困難，船員管理工作無論是從安全管理角度還是船員的使用派遣，其根本還是在人，如果每一個管理人員都能把自己當(dāng)成一名船員，和船員打成一片，真正的理解船員需要的是什么，需要什么樣的指導(dǎo)和幫助，并能在最合適的時候給予其最有力的的幫助，潛移默化中使制度的執(zhí)行成為一種習(xí)慣，一種氛圍。并通過這種氛圍去影響越來越多的人，那樣管理會變得很輕松，制度也不會再是一種壓力。作為一個合格的船員管理者，最基本的是船員愿意真心實(shí)意的和你交朋友，而不是因?yàn)槟闶且粋€什么職務(wù)的管理者。要敢于吃虧吃苦受氣，再加一份關(guān)心和問候，只要堅(jiān)持不懈，我相信會有更多的船員成為你的朋友，你開展工作就會越來越輕松。
第三，一個強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)是我們戰(zhàn)勝任何困難的基石。一個人的能力和精力畢竟是有限的，只有充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)中每一個人的主觀能動性，才能更好的面對困難。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)當(dāng)是在健全的制度約束下，有效的監(jiān)督，嚴(yán)格的獎懲，同時多一份溝通和寬容。每一個人都有優(yōu)缺點(diǎn)，如果只一味的看別人的缺點(diǎn)，那么你帶給大家的只會是消極的負(fù)能量，在這種負(fù)能量的影響下，這個團(tuán)隊(duì)就會是一潭死水，換位思考，要有一顆寬容的心，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)。當(dāng)然，寬容并不是縱容，什么東西都有一個度，對錯功過，獎懲分明。大家共同努力，創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)積累，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，除去專業(yè)知識以外，還應(yīng)具備與專業(yè)知識相關(guān)聯(lián)的知識和能力。而這種知識和能力，除了在工作中慢慢積累外，不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)是很有必要的，通過專業(yè)知識的再學(xué)習(xí)，提升自己專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，通過其他知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己的知識結(jié)構(gòu)和工作能力得到更好的提升，只有自身綜合素質(zhì)提高了，才能更好的面對工作和困難。
在學(xué)習(xí)這條路上，沒有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)只有起點(diǎn)。希望和大家共勉：奮斗的路上靠的是堅(jiān)韌和毅力，逼出來的堅(jiān)強(qiáng)，忍出來的性格，打不倒你的，終將使你強(qiáng)大。
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇十七
2015年7月9日-11日有幸的參加了盛和塾在青島的哲學(xué)課程《稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)體系系統(tǒng)培訓(xùn)課程》我本人在很早的時候就聽我們單位的老總說過稻盛和夫?qū)煹南嚓P(guān)事跡，在這次學(xué)習(xí)我也是第一次真正的接觸稻盛哲學(xué)，通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我更深的了解到了自己的不足，對我影響頗深。
下面是我在這三天兩夜的學(xué)習(xí)中所記錄的語錄及感悟，也是以后要堅(jiān)持力行的法則：
1.稻盛哲學(xué)的原點(diǎn)是把作為“人”何為正確作為判斷一切事物的不二法則。
2.境由心造，人在改變不了命運(yùn)的時候其實(shí)就是人的心在失控，我們的心創(chuàng)造了我們眼中的世界。
3.提高心性，企業(yè)家有什么樣的心性就會做成什么樣的企業(yè)，唯有提高心性，才能拓展經(jīng)營，世出世間之理不離心性二字，提高心性才是我們最終的追求。
4.深明因果，深信因果。世出世間之事不離因果二字，要改變命運(yùn)在因上好好努力，不要在果上羨慕、嫉妒、妄想，抑制住自己的邪惡之心，善善不斷，才是日行一善。
這次的'學(xué)習(xí)讓我深深的一直思考的一句話是作為“人”何謂正確，經(jīng)營的原點(diǎn)是作為“人”何謂正確。作為人，對還是錯，好還是壞，善還是惡，這是最基本的道德規(guī)范，而且從而引申出來的正義、公正、公平、勤奮、謙虛、正直、博愛等等，這些都是兒時老師、父母天天教導(dǎo)我們的，最樸實(shí)的倫理價值觀，這些話引我深思，讓我感受頗深，一句作為人何謂正確，也是讓我們深思這句話的基準(zhǔn)我們做的如何。
深明因果，深信因果，人們常常因?yàn)椴幻靼滓蚬赶洛e誤，在日常生活中我們也是常常的在為一些事而煩惱，這些事是從哪里來，這就是我們在以前所種下的煩惱因，所以到現(xiàn)在我們才會有煩惱果，所以在我們做每件事的時候，我們要深思做的這件事是對還是錯，做事先分析，可能得到的結(jié)果就會不同，要想減少煩惱只能在因上好好努力。
在學(xué)習(xí)完以后我需要謹(jǐn)記稻盛先生的哲學(xué)理念，積善行，思利他。提高心性改變自己。
東泰磨具/張新云
經(jīng)營培訓(xùn)心得篇十八
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，是我們大學(xué)生活中不可或缺的一部分。它可以完善我們的閱歷，使我們的人生經(jīng)驗(yàn)更加豐富。它使我們在實(shí)踐中了解社會、認(rèn)識社會。在實(shí)踐中鞏固所學(xué)知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們認(rèn)識到我們自身知識的不足，從而通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)，使我們的知識結(jié)構(gòu)更趨于合理。它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們成功邁向工作崗位的第一步。
在這次的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策模擬實(shí)習(xí)中，通過對《人機(jī)對抗——千姿版》現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策仿真系統(tǒng)的應(yīng)用，我們在短短的幾天時間內(nèi)運(yùn)用所學(xué)基本管理理論和方法，對市場經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的進(jìn)行了實(shí)踐性嘗試。這增強(qiáng)了我們的市場競爭意識，提高了溝通產(chǎn)品市場銷售和企業(yè)生產(chǎn)間的關(guān)系，把握市場機(jī)會的能力，了解到各種成本費(fèi)用的形成和實(shí)施一定的營銷戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營成果的影響，提高綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理理論、方法的能力和科學(xué)決策水平，獲得了在實(shí)際中需要幾年才能感受到的經(jīng)驗(yàn)和體會，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。
首先，我對企業(yè)有了初步的了解，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不再是一個封閉性的系統(tǒng)，而是與其外部經(jīng)濟(jì)體系有著廣泛聯(lián)系的開放性系統(tǒng)，有著現(xiàn)代化的經(jīng)營體系。為此，我們的仿真系統(tǒng)構(gòu)造出若干個與其外部經(jīng)濟(jì)體系有著密切聯(lián)系的股份制競爭企業(yè)，而我們則扮演企業(yè)經(jīng)營管理各個崗位的角色，對一個企業(yè)進(jìn)行七個周期的模擬經(jīng)營，使我們在實(shí)驗(yàn)室就能夠親自體驗(yàn)到從事企業(yè)經(jīng)營管理的感受，使我們所學(xué)的知識得到運(yùn)用，讓理論知識不僅局限于課本，更能與實(shí)際聯(lián)系起來，既鞏固了所學(xué)知識，又使能力得到了提高。
我對企業(yè)的組成有了一定的認(rèn)識，每個競爭企業(yè)內(nèi)部被劃分為采購、銷售、研究、生產(chǎn)、倉庫、人事、財務(wù)和管理等八大部門。這次實(shí)驗(yàn)側(cè)重于產(chǎn)品市場需求預(yù)測，產(chǎn)品市場銷售決策，生產(chǎn)方案決策，材料采購決策，決策方案全面預(yù)算和方案成果盈虧計算等現(xiàn)代企業(yè)決策的各個主要方面及其相互聯(lián)系和影響。通過實(shí)驗(yàn)讓我們對各部門的中心任務(wù)與職責(zé)有了初步了解，知道了他們之間的密切聯(lián)系，更使我們明白團(tuán)結(jié)合作的道理。
樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。 效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。
其次，我對企業(yè)的組織文化也有了深刻的感觸——團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)習(xí)剛開始，大家都有自己的想法，而不知如何與其他成員溝通交流，使決策不能很順利的進(jìn)行，一個人再優(yōu)秀，他的力量也是有限的，團(tuán)隊(duì)合作而迸發(fā)的力量是無窮的。隨著決策的深入進(jìn)行，各成員逐漸意識到自己的問題，積極交流意見，為企業(yè)提供有利建議，使經(jīng)營決策順利完成。一個企業(yè)內(nèi)部需要團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)之間有時也是需要團(tuán)隊(duì)精神的，我們這次的不成功就是因?yàn)闆]有與其他企業(yè)溝通交流。以此可以看出，一個企業(yè)沒有良好的團(tuán)隊(duì)精神，將會成為一盤散沙，一個民族沒有團(tuán)隊(duì)精神也將會無所作為。時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)更需要這樣的團(tuán)隊(duì)精神。
在實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識最深的是以下兩個決策的選擇，因?yàn)樵谥拔彝耆珱]有這一方面的實(shí)踐能力，遇到問題后，我查閱了許多資料來解決，最終有了較為深刻的認(rèn)識：
1.計劃支付股息問題
當(dāng)盈利高于七千萬左右時支付股息要在一千萬才能得到十分，但是在低于這個水平的時候，即使支付十萬的股息，依舊得不到滿分。這說明了股息也并不是可以盲目發(fā)的，要按自己的贏利水平給予股東一定的利息。
2.生產(chǎn)能力調(diào)整問題
當(dāng)市場容量大的時候應(yīng)該考慮引進(jìn)生產(chǎn)線，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，當(dāng)然生產(chǎn)能力的擴(kuò)大也可以通過生產(chǎn)合理化投資、維修保養(yǎng)費(fèi)用、管理投資等的影響來提高。
本次實(shí)習(xí)讓我深刻地認(rèn)識到理論知識的重要性，在決策過程中，我感覺到知識的缺乏以及對所學(xué)知識積累的不足，在過去的兩年中，我學(xué)習(xí)了許多專業(yè)知識，但當(dāng)實(shí)習(xí)中需要運(yùn)用時才深刻地體會到知識是實(shí)踐的基礎(chǔ)，我對知識的掌握還不是很全面。在今后的兩年中還會開設(shè)更多專業(yè)課，我要吸取這次的經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)過程中要掌握知識的精髓所在，為日后的工作需要奠定了基礎(chǔ)。
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