實用志愿者團隊管理心得（匯總12篇）

總結是我們發(fā)現問題并解決問題的關鍵工具。在寫一篇較為完美的總結時，我們需要注意語言的準確性和表達的合理性。以下是小編為大家整理的一些經典總結范文，請大家共同欣賞。

志愿者團隊管理心得篇一

第一條xx中學青年志愿者協會是由志愿從事社會公益與志愿服務事業(yè)的學生組成的學校團體。

第二條本協會是經共青團xx中學委員會批準登記的學生社團，接受共青團xx中學委員會的指導和監(jiān)督。

第三條本協會奉行奉獻、友愛、互助、進步的準則。遵守國家憲法、法律、法規(guī)和學校制度，遵守社會道德風尚。培育在校學生志愿服務的理念，弘揚志愿服務的精神，為學校及社會的精神文明建設作貢獻。

第五條本協會的業(yè)務范圍：

（一）經過組織青年學生開展各項志愿服務活動，改進社會風氣和人際關系，推動青年志愿服務體系的建立和完善。

（二）培養(yǎng)青年的公民意識、奉獻精神和服務能力，促進青年健康成長。

（三）為城鄉(xiāng)發(fā)展、社區(qū)建設、環(huán)境保護以及大型社會活動等公益事業(yè)提供志愿服務。

（四）為具有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供服務。

（五）開展與其它志愿者組織的交流活動。

（一）負責協會的全面工作。定期召開會議，協調各部門工作。

（二）主持制定協會學期工作計劃及工作總結。

（三）抓好協會自身建設，關心會員的學習、工作和生活。

（四）代表協會與兄弟單位、有關部門保持密切聯系。

第七條副會長的職責范圍：

（一）協助會長處理協會事務，參與制定協會的工作計劃與項目安排。

（二）分管一到兩個部門，進行具體的.業(yè)務指導。

第八條宣傳部的職責范圍：

（一）大力宣傳志愿者的相關知識，傳播志愿精神，樹立志愿者形象。

（二）主要擔負協會整體形象設計、重大活動策劃、媒體溝通聯系、行動部門宣傳指導等任務。

（三）宣傳部每月至少編輯一期簡報，主要介紹協會活動的開展、協會的自身建設等重要信息，加強與其它青年志愿者組織的交流，增進會員之間的聯系。

（四）配合其它部門，做好宣傳工作。

第九條外聯部的職責范圍：

（一）外聯部作為協會的先鋒部隊，是協會向社會延伸、擴展的有效觸角。外聯部要積極向外開拓、勇于創(chuàng)新、善于宣傳自己，引導行動部門的發(fā)展方向，給行動部門創(chuàng)造出更多的機會，把協會引向社會，打造出志愿服務領域中的“品牌”。

（二）每年拓展一定數量的志愿服務單位，并與志愿服務單位保持長期聯系。

第十條項目部的職責范圍：

（一）是協會的行動部門，直接負責志愿活動的組織開展。

（二）根據上級安排或自主確定志愿活動項目，招募志愿者參加活動。

（三）活動項目從項目制訂、人員招募、活動開展全部由項目部負責，其它職能部門予以配合。

（四）常規(guī)的志愿服務項目有社區(qū)志愿服務、綠色環(huán)保行動、大型活動服務。

（五）培訓內容：

1、青年志愿者的基本概念

（1）青年志愿者行動的發(fā)展情況。

（2）志愿服務的宗旨、信念。

（3）志愿服務的有關規(guī)定。

（4）志愿者的權利和義務。

2、志愿者服務必須的技能。

（六）培訓方式：

1、對長期的、明確的服務任務應在安排任務之前進行集中，統一培訓。

2、對于突擊性的，緊急的服務任務，可由志愿服務的組織者視需要決定培訓的內容、時間和方式。

第十一條青年志愿者招募程序

（一）每年新生入學后的一個月內，是志愿者集中注冊時間，由團委負責招募工作。其它時間接受個人的注冊申請，不進行大規(guī)模招募。

（二）由本人向校青年志愿者協會提出申請、登記，并填寫必要的表格。

（三）青年志愿者協會確認申請人是否符合條件，提出審核意見并通知其本人。

（四）符合條件的給予注冊，將相關材料編入注冊志愿者檔案，并將名單報團委備案。

（五）經本人申請并審核合格光榮加入的青年志愿者，必須服從校青年志愿協會的統一安排，切實履行青年志愿者的權利和義務。

志愿者團隊管理心得篇二

（一）社會實踐流程篇

7月中旬，蓬勃志愿者協會實地走訪了哈爾濱市南崗區(qū)王崗鎮(zhèn)新勝村委員會及其新勝小學，確立了假期社會實踐的地點和內容。同時，我們還選擇了服裝城，哈平路，中央大街等地一些交通現狀比較繁華的地帶進行了交通安全知識宣傳的考察。并且，我們在答辯的過程中確立了這三個地點作為交通安全知識與急救常識的宣講地點和調研地點。

由于準備比較充分，社會實踐志愿者團隊提前一天出發(fā)。7月25日，我們把團隊分為幾個小組，到哈市一些交通繁華的地帶進行交通現狀實景拍攝、取材。

7月26日，青年志愿服務團隊分為三組，第一組走進新勝村，首先走訪當地的村民，了解他們以及他們孩子對交通安全知識的了解情況和交通安全意識，同時宣傳此次社會實踐，為接下來的宣講活動做準備。第二組走進服裝城附近的街區(qū)拍攝交通車輛違規(guī)和行人橫穿馬路、跨越護欄的現象，同時，在該地區(qū)發(fā)放《交通安全手冊》150冊和交通安全意識調查問卷100卷第三組為交通安全知識教研組，他們專門負責以后幾天交通安全知識與急救常識講座的準備工作與完善工作。

7月28日，團隊所有成員走進了新勝村，開始了一整天的交通安全知識宣傳。在新勝村我們?yōu)檫@里的中小學生做了三次講座（分別為交通事故預防與急救常識課，交通安全常識課與現代交通工具認識課）和一次“我心中的汽車”繪畫美術課以及交通安全意識調查。

7月29日，團隊走進中央大街實踐地，發(fā)放交通安全手冊，深得市民的好評和認可。

7月30日，將前段時間實踐中整理的交通安全宣傳材料以及“心中常綠紅綠燈，文明交通伴我行”宣傳條幅帶到哈平路進行宣傳，同時進行“文明交通，珍愛生命”的簽名活動，廣大市民積極參與。此次簽名活動為我們的社會實踐畫上了圓滿的句號。

（二）交通安全教育現狀與思考篇

團隊最初調查的地方是黑龍江大學至服裝城路段，此路段正在進行惠民的地鐵工程建設，交通比較繁忙，車輛、行人都比較多，交通秩序比較混亂。此路段違規(guī)停車現象比較嚴重，有的車輛甚至停在禁止零時或者長時停車的十字交叉路口的道路上，顯然他們對交通法律法規(guī)了解并不多，或者他們的交通安全意識比較淡薄。在調查的過程中僅僅三十分鐘一個十字交叉路口就有七八次不同程度的車輛違規(guī)現象，甚至有的車輛在禁止掉頭的路段掉頭。為了構建安全、快速、平穩(wěn)的城市交通，我認為光靠交通警-察的督察，交通現狀也是難以改善的，還要全名提高司機的法律法規(guī)意識。

然而，團隊調查發(fā)現，在電子大廈的周圍，本來有人行橫道，只需從電子大廈向前走過幾分鐘就可通過人行橫道，但是許多市民卻選擇了從橫穿馬路、翻越護欄，在護欄的一側，車輛高速行駛，極易造成交通安全事故。一些市民還抱著自己的孩子翻越護欄，我想在如此環(huán)境下成長的孩子，他們會遵守交通安全法律法規(guī)嗎？這讓我們志愿者感覺非常的擔憂。在調查中發(fā)現，一些中小學生橫穿馬路與翻越護欄的現象也頻頻發(fā)生。根據調查一些橫穿公路的中小學生，他們知道一些交通安全知識，但是他們的交通安全意識比較差，究其原因還是沒有一個好的交通環(huán)境來引導他們。一些老年人也有橫穿公路、翻越護欄，通過抽樣調查，他們大多不了解交通安全知識，缺乏交通安全意識，橫穿公路知識為了方便，但是忽略了生命安全。從未成年人到老年人，都有橫穿公路、翻越護欄的現象，他們對交通安全知識的了解情況也是不一樣的，大多數未成年人在學校或者其他地方接受一些交通安全知識，但是他們的交通安全意識比較薄弱，同時，他們對現在交通安全現狀也不太滿意，希望得到改善。

對于中年人來說，大多數對交通安全知識都有了解，但是除了司機外，其他人對交通法律法規(guī)了解的不夠全面，大多數是一知半解。更有甚者，有些市民竟然不了解交通燈的含義，這讓我們志愿者很疑惑，可能是以前的交通安全教育缺失。而許多市民了解交通安全知識，但是，他們卻同樣不顧及交通事故的危及，橫穿公路、翻越護欄。而且，許多人了解交通法律法規(guī)，但是他們卻不遵守交通規(guī)則，有明知故犯的嫌疑，許多人都是等到發(fā)生交通事故才后悔沒有遵守交通規(guī)則。許多了解交通安全知識，卻不遵守交通規(guī)則，究其原因就是他們交通安全意識不強。

為了構建安全、平穩(wěn)、快捷、和-諧的交通，我們應該提高全民的交通安全意識，深入了解交通法律法規(guī)和交通安全常識。目前，在我國還沒有專門的交通安全教育的課程，沒有系統的教育，為此我們提出在中小學校進行交通安全極教育，加深中小學生對交通安全知識的了解和認識。

在交通安全教育的過程中，成年人的交通安全知識教育和宣傳是最困難的，以成年人為宣講對象很難起到好的效果。通過此次實踐，我認為我們可以通過教育中小學生來帶動成年人交通安全意識的提高，如果小孩子的交通安全意識提高，如果由子女來提醒其父母珍愛生命、遵守交通規(guī)則，這樣可能取得很好的效果。而且，通過他們來影響更多的人，這就是我們實踐所得出的“小手牽大手”的含義。

針對小學生思維活躍、好奇心強的特點，容易接受交通安全知識，我們應該探索出一套適宜中小學生的交通安全知識教育的方案，在中小學開交通安全教育的課程。拓展中小學生的視野，讓他們不僅僅只學到語文、數學，只培養(yǎng)小學生的語言邏輯與邏輯思維能力，還接觸交通范疇，托扎視野，提高他們的綜合素養(yǎng)。我認為中小學的交通安全意識的提高，有助于交通事故發(fā)生率減少，這是一個長遠的系統工程。

此次實踐，我們還發(fā)現大多數中小學生交通安全意識薄弱，盡管他們了解不少交通安全知識，但是他們只是停留在說與了解的程度上，并沒有形成較強的交通安全意識。因此，在以后的交通安全宣傳與教育的過程中，我們還特別注意交通安全知識“實習”。例如，讓中小學生在道路上認識交通標志，帶領他們正確過馬路。另外，我們還沒有發(fā)現有專門針對小學生交通安全意識的研究和課程教育的教案。通過此次社會實踐，我們編寫了針對中小學生的《交通安全手冊》，并且在社會實踐當中，我們不斷完善《交通安全手冊》，為以后進行中小學生交通安全教育和宣傳做鋪墊。

中小學生交通安全教育任重而道遠，我們沒有許多經驗總結也沒有專門的課程，我們也沒有專門了解小學生的心理以及接受能力，我們需要在實踐當中探索，在實踐中求進步。在此次實踐中，我們認識到在中小學校進行專門的交通安全課程有一些比較切合實際，學校沒有相應的課程，有沒專門的教師，只有日常的教育，而且成效并不明顯。然而，作為大學生志愿者服務團體，我們也沒有太多時間，長期放在交通安全教育與宣傳的研究上，我們只有靠一屆一屆的學生志愿者傳承。所以，我們在中小學校進行的交通安全教育，以“講座式教育”和調研的教育方式才有一定得可行性。在我看來，所謂交通安全“講座式教育”就是我們大學生志愿者服務團體在一定得時間間隔里為同一批學生進行交通安全教育，同時了解他們在各個階段的交通安全意識的提高程度，從而根據實際情況，改善教育模式。

通過此次社會實踐，我們明白了在以前進行交通安全教育種種教育方式行不通的原因，我們不能把課程設置的太深奧，孩子們難以理解，取不到好的效果，而且，他們也會對課程失去興趣。我們在進行交通安全教育的時候應該編寫一些圖文并茂的的教材，針對小學生的實際情況找出使它們理解的教育方案，我想在進行交通安全教育，這是非常重要的環(huán)節(jié)。也就是說我們要充分理解小學生，充分掌握交通安全知識我們的.交通安全教育工作才能取得好的效果。

然而，在選擇進行交通安全教育的大學生志愿者同樣是一個比較艱巨的任務，大學生志愿者選擇的好壞，以及交通教育培訓工作的好壞，直接影響中小學生交通安全教育的成功與失敗。由此，我提出在志愿者招新的時候，一定要有一套嚴格的招募方案，嚴格招錄適宜交通安全教育并且適宜中小學生教育的志愿者。同時，招募志愿者以后，我們也要對志愿者進行相應的培訓，做到教育他人，先教育自己；先讓自己遵守交通規(guī)則，才去要求他人遵守交通規(guī)則。志愿者要在服務的同時，提高自己，總結自己，左后做到提高自己，完善協會，奉獻校園，服務社會，貢獻交通。然而，在今后的招募與培訓的過程中，我們不僅僅局限于交通學院的學生，我們拓展在整個東北林業(yè)大學，真正征募有意愿有激-情，勝任交通安全教育的志愿者，況且，不只是交通學院的學生才適宜于交通安全的教育工作，在現在這個交通高度發(fā)達的國度里，我們每個人都要融入交通氛圍中，只要有激-情，就能做好這些工作。因此，蓬勃志愿者協會作為進行交通安全教育與宣傳的志愿者服務團體，我們要著力出臺一套志愿者招募與培訓的志愿者。

通過此次社會實踐，在選擇交通安全教育的志愿者時，一定要選擇性格開朗，和小孩子比較親和的人。在志愿者培訓的時候，不僅僅要培訓他們教育小孩子的方法，還要針對小孩子的受教育程度，選擇相應交通安全教育的方案。并且，認真、嚴格考核志愿者教師的交通安全了解情況和遵守情況，堅決杜絕志愿者照書念書，死板地教育的小學生的現象。在志愿者培訓的時候，要定期開展總結與交流工作，讓志愿者教師日益更新自己的教育方式。

（三）目前小學生交通安全教育狀況

在此次社會實踐調查中，我們發(fā)現許多小孩子并不是一點也不知道交通安全知識，但是他們有的卻不遵守交通規(guī)則，隨意橫穿馬路、翻越護欄，如此可見他們的交通安全意識淡薄，將翻越護欄當做家常便飯，這也可能是沒有較好的交通壞境的引導吧。由于小學生好動，容易在公路上打鬧，而且處理交通緊急事件會慌張，如果在夜間或者死機沒有留神的時候，很容易發(fā)生交通事故。

我想要使小學生遵守交通規(guī)則，形成良好的習慣，如果將不遵守交通規(guī)則的后果告知于他們，可能會取得一定得效果。小學生接受新知識比較容易，又有探索的好奇心，但是他們對交通安全知識的了解只是局限于知識，卻沒有付諸于行動。所以，出現了問及交通安全知識時，大多數小孩有所了解，但是他們卻難以遵守。如果可以通過道路直接講述，他們肯能更容易形成遵守交通規(guī)則的好習慣。

調查顯示，在目前哈爾濱的中小學校中，大都都有交通安全知識方面的教育，他們了解一些交通安全知識，但是并不系統，不完全。

（四）成年人的交通安全意識現狀

在調查中，絕大數人都表示會嚴格遵守交通規(guī)則，他而且們大多數都知道交通法律法規(guī)。如果問及他們是否有橫穿公路、翻越護欄，都表示從來沒有。但是在調查中，僅僅在黑龍江大學電子大廈門前四十分鐘就有接近兩百人（成年人占總調查人數的70%）橫穿公路、翻越護欄，而且在前方不遠處就有人行橫道。在護欄的一側是車輛速度最快的車道，極易造成交通事故。

在此次社會實踐調查中，一名志愿者在觀察某個有交通警-察指揮的十字交叉路口時，發(fā)現一個現象，在交通警-察做左轉彎待轉手勢時，該車道的前一輛司機竟然看不懂精通警-察的手勢信號，在交通警-察連續(xù)做了幾遍手勢，那司機還是無動于衷，依然堅持在停止線以外，直到在他身后的一輛出租車從他左側行駛過去，也許他都還沒有明白過來到底是什么回事。這讓我們的交通志愿者有些難以理解，一名司機竟然連左轉彎待轉信號都不明白，可想他交通法律法規(guī)的了解程度。

現在，許多報道上說，酒后駕車已經成為馬路殺手，我想沒有那一名司機不知道酒后駕車是交通違法行為，但是每天都有多少的司機在違法啊。也許只有他們在發(fā)生交通事故了才知道違反交通法律法規(guī)的危害，才知道后悔，但是都是悔之不及了。我想司機只是在駕校學習交通法律法規(guī)是不夠的，他們還應該常?！皽亓暯煌ǚ煞ㄒ?guī)”。

在調查中志愿者發(fā)現，一些母親帶著自己的孩子翻越護欄，將小孩先放在護欄一側，然后自己在翻閱護欄。我們擔心如果小孩子突然對路上的某個事物感興趣，在其母親翻越護欄的時候往前走，那是多么危險地場面啊。而且，這樣的情景對小孩遵守交通規(guī)則的引導是極其不利的，這樣跟隨母親長大的孩子，他會自覺地遵守交通規(guī)則，不翻越護欄嗎？這讓我們志愿者非常懷疑。

究其原因，一些成年人對目前的交通現狀可以說是麻木的，他們將橫穿公路、翻越護欄或者順壞護欄已經習以為常，他們的交通安全意識也比較薄弱。

（五）老年人交通安全意識狀況

在社會實踐調查中我們發(fā)現一些老年也匆匆翻越護欄，給我們志愿者留下了不好的印象。他們可能為了趕時間就可以不顧及生命危險翻越護欄。。在我們調研的地點，前方100米處就有人行橫道，有交通指示燈。絕大數人在橫穿馬路、翻越護欄后還要經過有人行橫道的路段，我想不遵守文明交通的他們絕不是為了節(jié)約時間，而是他們的交通安全意識不高。

在志愿者調查的地點，我們雖然拍攝只是交通違規(guī)現象，但是我相信還是有許許多多的人遵守文明交通，做一個文明的市民。因為我們在十字交叉路口有那么多人在遵守著交通規(guī)則，而無視交通安全的人還是人群的一小部分。

（六）交通問題和思考

此次社會實踐，我們發(fā)現用調查問卷去了解社會群體的交通安全意識實行不通的，無法得到真正的結果，許多人都“表里不一”，有的甚至剛做完調查問卷，表示重來沒有翻越過護欄，可是就在之后的一小段時間里，卻將自己的承諾打破，真是令人難以置信。調查問卷只能了解社會群體對交通法律法規(guī)的了解程度，也無法得知他們是否會嚴格遵守交通規(guī)則。由此可見，我們絕大數社會群體都應該提高個人素質。但是，市民提高素養(yǎng)，自覺遵守交通規(guī)則，不是我們舉辦幾次交通安全的宣傳活動或者教育講座就能成功的，不然交通現狀早就和-諧了。我想只有通過及教育或者教育引導一代人，這個問題才能解決。

社會實踐中我們發(fā)現在哈爾濱理工大學至服裝城路段的交通，以前是由智能交通系統控制的，它通過車流判斷減少了車輛的滯留現象，自動控制車流量，通過電子眼抓拍道路違規(guī)車輛。然而現在該路段在進行惠民的地鐵工程建設，智能交通系統并沒有運用，也許因為客觀原因也也難以運用，目前該路段的交通現狀有時會出現堵車等現象。

我想運用現代的科學技術于交通系統，可以改善現在的交通環(huán)境。據報道，北京運用了智能交通系統，交通秩序在全國來說，可以可我為榜樣。同樣，日本在1994年實施智能交通系統系統以來，目前即使你是一個新手，也能很快熟悉道路情況。司機可以通過手機了解前方道路的堵車、交通事故、車輛通行限制、交通管制時間等，從而控制交通擁堵，減少交通事故的發(fā)生。這些要歸功于現在日本先進的衛(wèi)星到系統和智能交通的高新技術。

此次實踐中，我們專門針對哈爾濱地鐵工程進行了了解和思考。。哈爾濱地鐵一期工程自西向東，橫貫城市中心區(qū)，全長14.33公里，建設期4年。按照國家要求和城市總體規(guī)劃，哈爾濱市確定近期軌道交通建設期限為10年，規(guī)劃期內完成1號線城市中心段和3號環(huán)線工程，總里程45.53公里，預計投資163億元。我想隨著我國汽車工業(yè)的快速發(fā)展，每天以上萬輛的速度增長，私家車逐年增多，一些路段經常擁堵。當城市道路的交通難以滿足人們對快速、平穩(wěn)、安全的交通的愿望時，建設地鐵工程，的確可以緩解公交車擁堵的壓力，可以說是哈爾濱發(fā)展的百年大計。

因此，發(fā)展智能交通系統或者修建地鐵、高速公路都是解決交通擁堵問題的方法，但是我們只有限的空間，并且在這個空間享受平穩(wěn)、快捷、方便、順暢的交通，只是不斷修路是不夠的，發(fā)展智能交通系統來控制車輛流量，快速解決交通擁堵等問題。同時，通過教育讓人們逐漸提高自身遵守交通規(guī)則的素養(yǎng)。這樣人與高科技共同作用，我想一定能我們提供一個和-諧的交通。

（七）中小學生交通事故急救常識

此次社會實踐宣講前，我們做了一個交通事故遇急處理的調查，結果顯示絕大數調查的社會群體對急救常識了解的太少。許多小學生知道一些交通安全常識，但是他們卻不知道在出現交通事故時的應對方案。我想如果有相應的教育或者引導，假如他們遇到交通緊急事故時，可能對他們有用。中小學生不知道急救常識，這也折射出中小學生交通安全教育的缺少，即使在學校有類似的教育，但是絕大多數只是停留在交通規(guī)則的識別上，并沒有涉及交通事故急救常識的拓展教育和訓練。因此，在素質教育的時代，我想我們不僅僅只是傳授給孩子理論知識，在有條件的情況下，我們可以對中小學生進行素質拓展訓練，例如野外生存，交通事故緊急處理方法?？紤]到小學生的文化水平和心理活動，我們應該采取適宜于中小學生的交通安全教育。

總結此次實踐，中小學生交通事故預防素質拓展主要有以下幾種方案。首先，可以在小學組織學生觀看交通安全教育視頻，例如《籃球里的花季少女》，但是在進行教育視頻播放時切忌用小學生難以接受的題材或者慘烈的交通事故照片，否則可能會對中小學生造成一些不必要的傷害。只要讓他們明白如何在道路上保護自己，知道違反交通規(guī)則的利害。二，我們可以總結一些日常的交通事故應急方案，采取模擬現場的形式來教育他們，三，收集一些應急的經典教案，和他們一起分享。四，在確保學生安全的情況下，我們可以帶領小學生在道路上認識交通標志，或者為他們在道路上講解交通事故預防的措施。

（八）社會實踐人員調配

此次暑期社會實踐，參與者基本是蓬勃志愿者協會的志愿者，志愿者之間關系比較默契，容易組織，工作效率高。但是一定要記住在熟悉的朋友之間組織活動時，一定要紀律嚴明，在分配任務時，不論親疏；同學犯錯時，領隊千萬不能礙于面子而不批評，從而影響工作效率。在社會實踐中，領隊要紀律嚴明，賞罰分明。

在社會實踐選人時，選擇能吃苦的人，聽從指揮，有全局觀念的人，社會實踐中比較容易開展。千萬不要選擇自我為中心的人，否則開展活動的時候可能會遇到麻煩。

不管是暑期社會實踐，還是上課期間的志愿服務，其實都是比較幸苦的，如果沒有堅強的意志和吃苦耐勞的精神，都是難以堅持下來的。一般來說，志愿者至少要具備奉獻、團結友愛、互助進步的精神。而且，在蓬勃志愿者協會，志愿者還要求對交通知識以及交通安全教育有興趣有激-情才能堅持下來，做出好的成績。

參加此次社會實踐的志愿者只有少數在實踐中怕苦怕累，但是對社會實踐也造成輕微的損失。究其原因，是沒有認真挑選新加入的志愿者。整體來說，此次社會實踐還是各盡所能，順利地完成了社會實踐。

（九）三個講座與和繪畫課的流程及效果

一、日常安全救常識講座

在此次社會實踐首先舉辦了一場日常急救常識的講座，到場的四十多名中小學生，十多名小學生還在家長的陪同下來的。主講者認真?zhèn)湔n，能自如地為在場的小學生們講解，并且利用投影儀生動形象地講解了日常急救常識，到場的中小學生積極配合，好奇心極高，主動詢問學習，得到了到場家長的認可。

二、交通安全小常識

講座一開始，主講者將將在場學生引入日常交通環(huán)境模擬中，帶領小學生們認識交通標志，交通信號燈。當小學生們積極性比較高的時候，主講者給他們講解交通安全常識，緊接著利用問答的形式為學生們講解交通事故緊急處理方案與急救常識。這個講座首先從日常的交通常識著手，由淺及深，慢慢地引導在場的小學生，40分鐘的講座獲得了較好的成效。

三、現代交通工具識別講座

此次講座主講者播放《變形金剛》，從中找出電影中涉及的車輛，然后主講深入講解，激發(fā)了小學生求知好奇心和主動性。在座的學生們積極提問，講座的氣氛非?；钴S。日常的交通工具識別講完以后，講座并沒有結束，而是就交通工具，給學生們講解各類交通工具乘坐的安全注意事項。

四、交通工具繪畫課

為了激發(fā)學生學習的積極性、拓展學生視野、培養(yǎng)學生的想象力，此次社會實踐專門設置了“我心中的交通工具繪畫課”，小學生們想象力豐富，畫出了許多“汽車”，其中許多學生都在畫太陽能汽車，他們解釋說“這種汽車不能加油，只要有太陽就行，環(huán)保、方便”。雖然有些稚氣，但是他們的想象力絕對是值得培養(yǎng)。

隨著我國經濟水平的提高，人們的生活方式在改變，生活水平在提高，而且現代小學生的娛樂的方式已經有了很大的改變。在這次社會實踐中，我們深有感觸。小學生知道許許多我們這代人曾經不知道的東西而我們在為他們講解這些課程時一定提前與他們交流，在與他們有了一定了解才能取得好的效果。有些知識，他們在學?；蛘咂渌麍鏊呀浗佑|過，我們只需要為他們做一些引導就可以，如果重復為他們講解，他們就沒有興趣學習，同時也浪費時間。所以，在以后的在我小學生進行交通安全教育時，一定要提前了解他們對交通安全知識的了解程度，然后根據他們實際情況，為他們講解不理解、不知道內容。在此次的講座與繪畫課中，我們欠缺的就是提前去了解他們的知識結構。

就如上面提到的在小學開展交通安全知識講座，不要盲目的開展講座，一定要提前花一定的時間去了解聽者對交通安全知識的了解程度。針對小學生的實際情況，為他們實行“補缺”的形式來提高他們的交通安全意識。

（十）社會實踐中出現的問題

一、由于一些原因，我們沒有完全按照既定計劃進行然員安排和招募，最終導致人員雜、人員贅余，一定程度上影響了社會實踐的進程和效率，同時也增加了社會實踐的經費。

二、本來按照原計劃有多次交通安全知識講座，但是由于受到條件限制，我們縮短了在新勝小學進行交通安全教育的時間和教育內容，直接影響了此次交通安全教育的質量。然而，我們對參加講座的小學生的了解受到限制，了解不夠深入，因此我們難以做到因材施教。

三、交通安全意識走訪調查或者問卷調查難以實現，因為在調查中發(fā)現人們難以說出自己真實的想法和實際的做法。所以，要想了解社會各群體的交通安全意識和交通現狀，我們可以采取觀察調查或者間接調查（通過調查問卷不直接詢問當事人，而通過別人看到和體會得出）的方法得出。

四、交通安全教育地點欠妥，交通安全知識教育應該面向廣大的社會

群體，但是我們的力量單薄無法實現，況且也沒有必要全盤開始，我們應該在局部獲得經驗后才應該拓展開來。我們選擇的南崗鎮(zhèn)王崗村交通欠發(fā)達，不過，社會實踐證明針對中小學生這個對象卻是完全正確的。

五、《交通安全手冊》發(fā)放是否有價值值得懷疑。我們在此次社會實踐中發(fā)放《交通安全手冊》共計400冊，但是我們絕大多數發(fā)放的對象是市民，他們會看，并且能取得效果，這讓我們志愿者質疑。

六、各個講座過于倉促，學生難以接受和理解，最終難以達到教育的效果或和目的。也就說我們雖然做完了社會實踐，理解了將來怎么做，但是此次講座讓此次受教育的學生難以保證從此學會知識。

七、交通工具繪畫課程時間過于倉促，學生們難以真正畫出好的圖畫，我們也難以給予他們一定得講解和輔導。

八、按原方案，我們安排了實踐課，但是由于在社會實踐答辯期間，受到其他原因，變動了計劃。做準備工作的志愿者忽略了講座后的實踐課。

九、社會實踐后期有些空洞，例如交通安全手冊發(fā)放和交通安全宣講以及“心中常亮紅綠燈，文明交通伴我行”的簽名活動。所以，在以后的社會實踐或者夏令營中，我們要杜絕工作內容空洞，缺乏實際效果。

（十一）實踐后關于交通安全教育的感想

一、大學生與中小學校、交通管理部門建立聯系，共同開展中小學生交通安全教育的輔導學校和相應的課程。這個學校并不是要以實際的形式存在，而是建立一個專門針對中小學生的交通安全教育的研究小組，然后針對中小學生的實際情況，在中小學生定期開展交通安全教育。我想僅僅依靠中小學校偶爾的交通安全教育完全不夠，我們要想真正建文明交通，還得影響許多人的行為習慣，因此在學校開展交通教育是有必要的。并且，在大學生進行交通安全教育時，也廣泛地影響了大學生的交通安全意識，因為他們在進行交通安全教育時，首先要嚴格要求自己，只有自己嚴格遵守交通規(guī)則，懂得交通安全知識，我們才可以去要求別人。此所謂我們志愿者要教育別人，首先教育自己；要別人遵守交通規(guī)則，首先要自己嚴格遵守交通規(guī)則。而且，在大學生志愿者在進行交通安全知識的總結與研究時，也鍛煉了大學生的解決問題的能力。

二、大學生交通志愿者進行交通安全教育有激-情，有時間，可以彌補中小學學校教師進行交通安全教育的缺失。同時，也解決了交通管理部門人員走進小學校進行交通安全教育的難題。

三、蓬勃志愿者協會作為長期進行交通安全教育的大學生團體，而且在社團的志愿者絕大數是交通學院學子，多數隨交通比較感興趣。在協會，許多志愿者都愿意參與總結交通安全知識。然后，為小學生進行交通安全教育，同時，我們在學習交通的同時，也學會了交通領域的一些有用的分析方法，開展交通安全有得天獨厚的優(yōu)勢。

四、進過長期的總結和此次社會實踐的總結，我們具備了開展交通安教育的能力和經驗。而且，在實踐中我們總結了許多數據，在交通安全教育方面有了新的認識。特別是在交通法律法規(guī)、交通事故預防與急救常識、交通工具認識課程以及日常急救常識課程。

五、講座式交通安全教育方式適宜中小學生學習交通安全知識和文明的交通習慣有很好的幫助，有利于提高中小學生的交通意識。同時，通過交通事故預防與急救常識和日常急救常識的學習，讓所教育的中小學生拓展了視野和加強了素質的訓練。

六、大學生志愿者進行交通安全教育，有余力提高大學生群體的交通安全意識，這至少可以讓參與交通安全教育的大學生認識到遵守交通法律法規(guī)的重要性，也督促他們形成文明交通的意識。同時，通過他們去影響身邊的同學，以此構建一個鏈式的教育方式，最終達到交通安全教育的目的。

七、講座式交通安全教育內容新穎，可以吸引小學生的學習熱情，可以達到教育最佳效果。如果受教育的小學生懂得遵守交通規(guī)則的重要性，然后通過他們去影響他們的家長，最終達到“小手牽大手”的效果。

首先，最重要的就是要清楚地了解廣州亞運會城市志愿者概況。

一、本次亞運會預計會組建一支50萬人的隊伍，建設一批有著500個服務站點的陣地，突出“爭當志愿者，創(chuàng)造新生活”的主題。

附：?

作業(yè)思考題的個人見解： ?我認為當一個志愿者遇到題中所訴情況時，應該用友善溫和的語言去勸阻，在情緒和態(tài)度上爭取對方的理解，不能讓自己的不良的情緒影響到服務工作。并且通過其他渠道提供給這個小朋友想要的亞運海報、吉祥物等。

志愿者團隊管理心得篇三

志愿者團隊志愿者管理思路

志愿者管理理念：

1689志愿者現在實行分層管理辦法。一跟組新志愿者管理思路新人，即新報名人員，他們對志愿者的內容基本不了解，也不懂得志愿者服務的技巧，他們有的只是一腔熱情，這個時候沒有及時接收培訓，他們在服務過程中很可能會有挫折感，同時因為中心比較大，一個組長聯絡幾十位志愿者，無法跟每位新志愿者一一溝通，會讓他們感覺孤獨，這兩種情況都會影響他們對組織的熱情。

學生志愿者管理思路：

七、每次活動開始前，所有志愿者應在團隊秘書處簽到；

八、未注冊的志愿者在參加過六次活動或總活動時間達到二十個小時后，可以向團隊提出成為注冊志愿者的申請，先經團隊秘書處討論，秘書處討論通過的志愿者要經過團隊理念和安全知識的考核，考核合格的志愿者可以通過團隊向河南省紅十字會提出申請。

社會人士志愿者管理思路：

五、每次活動開始前，所有志愿者應在團隊秘書處簽到；

六、未注冊的志愿者在參加過六次活動或總活動時間達到二十個小時后，可以向團隊提出成為注冊志愿者的申請，先經團隊秘書處討論， 秘書處討論通的志愿者要經過團隊理念和安全知識的考核，考核合格的志愿者可以通過團隊向河南省紅十字會提出申請。

第一章?總則

第一條、為了進一步促進我們?“力行團隊志愿者”活動更加廣泛、深入、持久地開展，加強對活動的指導和管理，依據《力行團隊志愿者相關章程》制定本制度。

第二條、力行團隊志愿者行動宗旨?“關注鄉(xiāng)村教育，關注鄉(xiāng)村孩子的成長，自愿參與、量力而行、講求實效、持之以恒”。

第三條、行動理念“尊重，學習，分享”。

第四條、我們信奉“知識就是力量”，我們將盡自己的能力幫助資源貧乏地區(qū)的鄉(xiāng)村建立圖書室，并讓圖書室資源通過志愿者的活動為鄉(xiāng)村孩子和教師創(chuàng)造開闊視野、增長知識的機會和交流平臺，推動知識社會和-諧發(fā)展與進步。與我們身邊有志投入鄉(xiāng)村教育事業(yè)的企業(yè)和個人共同推進人文素質的提升,實現回饋社會的愿望。

第二章?任務

第五條、為鄉(xiāng)村教育事業(yè)建設，社會進步，鄉(xiāng)村孩子健康成長成才服務。

第六條、與校外志愿者進行交流活動。

第七條、對鄉(xiāng)村及其學校進行考察符合要求的設立圖書室，并定期對圖書進行更新。

第八條、定期開展讀書活動以及相關工作，與村委會，學校和同學保持聯系。

第三章?申請加入與退出

第九條、加入程序：招募?——?考察期——填寫表格、注冊成為力行團隊志愿者。

（第一步）閱讀力行團隊簡介、志愿者管理條例，了解相關條例。

（第二步）通過參加志愿活動對申請人的志愿服務理念、服務技巧，團隊精神等進行考察，一旦符合志愿者要求則可以申請加入。

第十條、退出

(一)?由于個人或者客觀原因無法再進行志愿者活動的可以申請退出力行團隊志愿者，但必須要附上退出申請說明，經過組織開會討論決定申請。

(二)?有三次以上無故不參加活動的，可視為自動退出。

第十條、注冊志愿者的基本條件

符合以下條件的學生，經申請、面試、考核后可以在力行團隊志愿者組織注冊，成為注冊志愿者：

（一）在校大學生；

（三）擁護《力行團隊志愿者章程》；

（四）具備相應的志愿服務能力；

（五）有奉獻精神，有志于參與志愿服務活動；

第四章?權力和義務

第十一條、權利

（一）參加志愿服務活動。

（二）接受相關的志愿服務培訓。

（三）要求獲得從事志愿服務的必需條件和必要保障。

（四）優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務。

（五）對志愿服務工作提出意見和建議。

（六）相關法律、法規(guī)、政策所賦予的權利。

（七）可申請取消注冊志愿者身份。

第十二條、義務

（一）遵守國家法律法規(guī)及團組織、志愿者組織的相關規(guī)定。

（二）自覺維護領慧志愿者形象。

（三）履行志愿服務承諾，傳播志愿服務理念。

（四）履行志愿服務承諾，服從管理，按照“力行團隊”計劃的安排積極參加服務活動。

（五）自覺維護服務對象的合法權益。

（六）自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動。

（七）履行相關法律法規(guī)及團組織、志愿者組織規(guī)定的其它義務。

第十三條、對志愿者的要求

著裝規(guī)范，儀表整潔，精神飽滿，在志愿服務時佩戴志愿者標志。

不隨便接受吃飯邀請和饋贈。

做事善始善終，許諾學生，校方及團隊的事一定要認真及時完成。

應準時出席所召開的會議，如有特殊情況不能參加，應事先向負責人請假，事后主動了解會議內容。

積極主動，富有創(chuàng)造力地開展志愿服務工作，但遇到超出個人能力范圍的情況，應及時、主動聯系相關老師或負責同學，求得妥善處理。

第五章?管理條例

第十四條、志愿者團隊的構成

力行志愿者團隊，內設隊長一名，主要負責與志愿者總負責人的溝通聯系，同時，負責力行志愿者團隊的日常工作的統籌。隊長實行定期改選制。

第十五條、網絡組的管理

（一）負責網站、博客的維護以及活動資料的'審閱和上傳。

（二）定期更新志愿者日志，報道最新活動成果。

（三）維護好對外宣傳的準確性、新穎性。

（四）負責查閱郵箱和博客、網站的留言，及時反饋信息。

（五）負責每期講壇的海報設計。

（六）收集志愿者開展活動的相片、錄像。

（七）開展下鄉(xiāng)活動的橫幅、海報設計等必要的宣傳工作。

（八）志愿者活動報道更新為四個工作日。

（九）每期的網絡的成員招收2至3名，網絡成員要求熟練電腦的基本操作和基本的網頁管理，對文字的排版、海報設計有一定的了解，最好能有相關的工作經驗。

第十六條、秘書組的管理

（一）秘書組的工作任務主要有負責開會會議記錄、資料的收集、整理。

（二）根據工作任務的不同，秘書組內部分為隊內和對外兩部分。

（三）隊內工作主要有會議記錄、志愿者內部資料（志愿者聯系方式）

（四）對外工作包括學校資料的收集和整理、志愿者日志的收集和審閱以及審閱后上交給網絡組。（審閱工作日為一天）

（五）秘書組成員由2名組成，成員間協調好工作任務。秘書組成員要求工作細致、認真，文字功底好。

第十七條、志愿者的管理

（一）征集各小學，各村的情況，征集內容包括各小學的校史、師資情況、獲獎情況、學生人數以及學校面臨的問題。

（二）跟進力行團隊鄉(xiāng)村圖書館的使用情況，志愿者下到各村，各小學了解圖書室的管理現狀、圖書的利用率及損壞率、了解圖書的構成是否合理以及對圖書室的管理提出適當意見和建議。

（三）各項活動的開展情況，活動內容包括志愿者交流活動、讀書活動等，志愿者有權利和義務參與，并有權利對各項活動提出改進意見和建議，保證各項活動的順利進行。同時，參與者要求對參與的各項活動進行總結。

（四）志愿者日志的上交，要求每位參加活動的志愿者，在活動結束后的五個工作日上交活動總結，統一先上交到秘書組。

（五）和各小學各村的溝通聯系，各負責志愿者通過與村民、校長、老師的聯系，及時掌握各圖書館的動態(tài)，通過書信方式保持與學生的聯系，及時發(fā)現問題及時把信息反饋給學校。在溝通過程中，應遵守志愿者的相關原則。

（六）學生情況的反饋，主要通過與學生書信聯系，善于發(fā)現問題，在志愿者總結會上討論分析，并反饋給校方。在與學生溝通過程中，應以積極向上的態(tài)度引導學生，與學生溝通的書信整理好后統一上交給秘書組。

（八）負責對新志愿者相關培訓，做好志愿者工作任務的銜接準備。

第十八條、物資管理組

（一）統計各圖書館捐贈物資。

（二）統計各圖書室圖書數量，并建立檔案。

（三）收集各圖書館圖書更新意見和建議，并進行整理。

（四）管理團隊物資，并做好登記。

（五）保障活動開展所需的物資準備。

（六）整理、分發(fā)捐贈物資。

第十九條、人事組

（一）為了更好履行志愿者的承諾，傳播志愿者服務理念，樹立良好的志愿者形象，同時凝聚志愿者團隊的向心力，共同完成好力行團隊的使命，制訂此考核細則，使志愿者工作能更高效地開展。

（二）本細則適用于志愿者全體成員的考核和對招收新志愿者的要求。

（三）考核人員和審核人主要由隊長和人事組具體負責，考核方案采用百分制，合格為60分。

（四）志愿者考核方法內容如下：

1、工作時數?志愿者全體成員每次開展活動和參加會議，人事組對成員出勤率統計，參加一次會議可獲得2分，參加讀書會可獲得5分，無故缺席者扣3分，有特殊情況和事假者不扣分。參加活動和會議少于總次數80%者，視為不合格。請假須提早一天。

2、工作成績?志愿者在達到工作時數時須保證工作效率，工作成績包括開展活動的總結、解決問題的創(chuàng)新性、工作過程實效性。參與一次小學活動可獲得10分，工作成績評價最高可獲得6分，工作成績評價先自評，再交由人事組審核；對活動總結超過工作日數（4日），扣相應2分，對活動中有損志愿者形象的扣10分，有必要給予通報批評?。

3、人事安排?為了確?？己说挠行院驼鎸嵭裕卦O立人事組進行考核和招新。人事組建立人事管理檔案和考核檔案存檔，志愿者可以在考核成績公布的三天工作日進行核對，提出異議。人事組由組長和組員構成，組長任期半學期，組員實行定期改選制，組員任期為一個月。

4、獎懲方法?評優(yōu)工作主要根據學期考核分數排出團隊成員的前30%者，考核分數在60分以上的志愿者。根據公平、公開、公平原則評出力行團隊“優(yōu)秀志愿者”，力行團隊所有志愿者可以在評選結果公布的三個工作日之內進行評估，提出異議。評優(yōu)工作主要由人事組成員及隊長負責完成?？己瞬患案裾撸瑧鑴裢?。

（五）新志愿者要求

1、新志愿者加入前須認真閱讀《力行團隊章程》。

2、加入的新志愿者必須有充裕的課外時間、良好的表達能力、學習組織能力和團隊協作精神。

3、力行團隊新志愿者通過自愿報名和引薦的方式成為考核期志愿者。

4、新志愿者加入須認真填寫申請表格，引薦者須在申請表格上認真填寫新志愿者的鑒定。

5、新志愿者考核期為三個月，在考核期內，須按照志愿者的要求完成一次對小學活動的開展，人事組進行評估。

第二十條、力行“成長”讀書會

（一）讀書會成員的必備條件是：熱愛讀書，熱愛思考，積極實踐，樂意交流，愿意以自己的執(zhí)著、熱情與實際的努力獲得志愿者與山村孩子們的共同成長，促進志愿者工作的發(fā)展，為力行團隊的發(fā)展提供扎實的基礎。

（二）首批志愿者申請并參加活動即可成為會員。以后入會者需首先成為正式志愿者，提交入會的書面申請并承諾遵守讀書會章程，方可加入讀書會。

（三）會員有參加讀書會會議的權利和義務。

（四）讀書會會員有優(yōu)先參加讀書會各項活動及閱讀讀書會相關報刊資料的權利。

（五）所有會員都有義務參加讀書會的每月定期會議，不能參與者，須提前向負責人說明情況。連續(xù)2月不參加活動者，視為自動退出本會。

（六）以會員個人研讀、自由分組交流為主，以群體性的交流為輔。讀書會原則上每月末舉行一次讀書交流會（寒暑假可根據實際情況有所調整），各小組組長對本月各小組讀書情況進行匯報總結，可呈交電子資料；會員針對本月所定下的主題進行討論，發(fā)表自己近期的課外閱讀情況。對活動及閱讀過程中遇到的問題，由讀書會全體成員共同商討，予以解決，如有無法解決問題，可自行向老師和學者請教。

（七）力行團隊網站將專門開辟“成長讀書會”專欄，定期推介讀書成果，讀書會會員有義務每月定期上網查看本月讀書成果，進行思考。同時建議在每月的空余時間向本讀書會上交各類與讀書會、志愿者活動相關的教學教案，總結，心得體會等文章。秘書組在進行仔細的審核修改后，會選擇性地在網站專欄進行發(fā)表。會員有對每月讀書成果提出建議的權利。

（八）讀書會每月會定下相關的主題，會員需針對此主題自行尋找相關書籍進行閱讀，請盡量在當地書店購買相關圖書，也可在網上閱讀。

（九）讀書會旨在活躍志愿者團隊讀書氛圍，提高志愿者服務技能，促進志愿者團隊的交流，為完成好力行團隊使命盡一份責。

（十）讀書會每學期評選一次讀書明星，并給予適當獎勵。

（十一）讀書會會員自愿參與為原則，會員有退會自由。

（十二）會員退會即視為自動退出力行團隊志愿者組織。

第二十一條、附則

（一）若本章程與上級志愿者組織條例相沖突，則以上級志愿者組織條例為準。

（一）本章程自頒發(fā)日起開始實施，山東理工大學力行志愿者團隊保留其修改權。

（二）本章程的最終解釋權歸山東理工大學力行志愿者團隊。

志愿者團隊管理心得篇四

第一章?總則

第一條、為了進一步促進我們?“力行團隊志愿者”活動更加廣泛、深入、持久地開展，加強對活動的指導和管理，依據《力行團隊志愿者相關章程》制定本制度。

第二條、力行團隊志愿者行動宗旨?“關注鄉(xiāng)村教育，關注鄉(xiāng)村孩子的成長，自愿參與、量力而行、講求實效、持之以恒”。

第三條、行動理念“尊重，學習，分享”。

第四條、我們信奉“知識就是力量”，我們將盡自己的能力幫助資源貧乏地區(qū)的鄉(xiāng)村建立圖書室，并讓圖書室資源通過志愿者的活動為鄉(xiāng)村孩子和教師創(chuàng)造開闊視野、增長知識的機會和交流平臺，推動知識社會和-諧發(fā)展與進步。與我們身邊有志投入鄉(xiāng)村教育事業(yè)的企業(yè)和個人共同推進人文素質的提升,實現回饋社會的愿望。

第二章?任務

第五條、為鄉(xiāng)村教育事業(yè)建設，社會進步，鄉(xiāng)村孩子健康成長成才服務。

第六條、與校外志愿者進行交流活動。

第七條、對鄉(xiāng)村及其學校進行考察符合要求的設立圖書室，并定期對圖書進行更新。

第八條、定期開展讀書活動以及相關工作，與村委會，學校和同學保持聯系。

第三章?申請加入與退出

第九條、加入程序：招募?——?考察期——填寫表格、注冊成為力行團隊志愿者。

（第一步）閱讀力行團隊簡介、志愿者管理條例，了解相關條例。

（第二步）通過參加志愿活動對申請人的志愿服務理念、服務技巧，團隊精神等進行考察，一旦符合志愿者要求則可以申請加入。

第十條、退出

(一)?由于個人或者客觀原因無法再進行志愿者活動的可以申請退出力行團隊志愿者，但必須要附上退出申請說明，經過組織開會討論決定申請。

(二)?有三次以上無故不參加活動的，可視為自動退出。

第十條、注冊志愿者的基本條件

符合以下條件的學生，經申請、面試、考核后可以在力行團隊志愿者組織注冊，成為注冊志愿者：

（一）在校大學生；

（三）擁護《力行團隊志愿者章程》；

（四）具備相應的志愿服務能力；

（五）有奉獻精神，有志于參與志愿服務活動；

第四章?權力和義務

第十一條、權利

（一）參加志愿服務活動。

（二）接受相關的志愿服務培訓。

（三）要求獲得從事志愿服務的必需條件和必要保障。

（四）優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務。

（五）對志愿服務工作提出意見和建議。

（六）相關法律、法規(guī)、政策所賦予的權利。

（七）可申請取消注冊志愿者身份。

第十二條、義務

（一）遵守國家法律法規(guī)及團組織、志愿者組織的相關規(guī)定。

（二）自覺維護領慧志愿者形象。

（三）履行志愿服務承諾，傳播志愿服務理念。

（四）履行志愿服務承諾，服從管理，按照“力行團隊”計劃的安排積極參加服務活動。

（五）自覺維護服務對象的合法權益。

（六）自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動。

（七）履行相關法律法規(guī)及團組織、志愿者組織規(guī)定的其它義務。

第十三條、對志愿者的要求

著裝規(guī)范，儀表整潔，精神飽滿，在志愿服務時佩戴志愿者標志。

不隨便接受吃飯邀請和饋贈。

做事善始善終，許諾學生，校方及團隊的事一定要認真及時完成。

應準時出席所召開的會議，如有特殊情況不能參加，應事先向負責人請假，事后主動了解會議內容。

積極主動，富有創(chuàng)造力地開展志愿服務工作，但遇到超出個人能力范圍的情況，應及時、主動聯系相關老師或負責同學，求得妥善處理。

第五章?管理條例

第十四條、志愿者團隊的構成

力行志愿者團隊，內設隊長一名，主要負責與志愿者總負責人的溝通聯系，同時，負責力行志愿者團隊的日常工作的統籌。隊長實行定期改選制。

第十五條、網絡組的管理

（一）負責網站、博客的維護以及活動資料的審閱和上傳。

（二）定期更新志愿者日志，報道最新活動成果。

（三）維護好對外宣傳的準確性、新穎性。

（四）負責查閱郵箱和博客、網站的留言，及時反饋信息。

（五）負責每期講壇的海報設計。

（六）收集志愿者開展活動的相片、錄像。

（七）開展下鄉(xiāng)活動的橫幅、海報設計等必要的宣傳工作。

（八）志愿者活動報道更新為四個工作日。

（九）每期的網絡的成員招收2至3名，網絡成員要求熟練電腦的基本操作和基本的網頁管理，對文字的排版、海報設計有一定的了解，最好能有相關的工作經驗。

第十六條、秘書組的管理

（一）秘書組的工作任務主要有負責開會會議記錄、資料的收集、整理。

（二）根據工作任務的不同，秘書組內部分為隊內和對外兩部分。

（三）隊內工作主要有會議記錄、志愿者內部資料（志愿者聯系方式）

（四）對外工作包括學校資料的收集和整理、志愿者日志的收集和審閱以及審閱后上交給網絡組。（審閱工作日為一天）

（五）秘書組成員由2名組成，成員間協調好工作任務。秘書組成員要求工作細致、認真，文字功底好。

第十七條、志愿者的管理

（一）征集各小學，各村的情況，征集內容包括各小學的校史、師資情況、獲獎情況、學生人數以及學校面臨的問題。

（二）跟進力行團隊鄉(xiāng)村圖書館的使用情況，志愿者下到各村，各小學了解圖書室的管理現狀、圖書的利用率及損壞率、了解圖書的構成是否合理以及對圖書室的管理提出適當意見和建議。

（三）各項活動的開展情況，活動內容包括志愿者交流活動、讀書活動等，志愿者有權利和義務參與，并有權利對各項活動提出改進意見和建議，保證各項活動的順利進行。同時，參與者要求對參與的各項活動進行總結。

（四）志愿者日志的上交，要求每位參加活動的志愿者，在活動結束后的五個工作日上交活動總結，統一先上交到秘書組。

（五）和各小學各村的溝通聯系，各負責志愿者通過與村民、校長、老師的聯系，及時掌握各圖書館的動態(tài)，通過書信方式保持與學生的聯系，及時發(fā)現問題及時把信息反饋給學校。在溝通過程中，應遵守志愿者的相關原則。

（六）學生情況的反饋，主要通過與學生書信聯系，善于發(fā)現問題，在志愿者總結會上討論分析，并反饋給校方。在與學生溝通過程中，應以積極向上的態(tài)度引導學生，與學生溝通的書信整理好后統一上交給秘書組。

（八）負責對新志愿者相關培訓，做好志愿者工作任務的銜接準備。

第十八條、物資管理組

（一）統計各圖書館捐贈物資。

（二）統計各圖書室圖書數量，并建立檔案。

（三）收集各圖書館圖書更新意見和建議，并進行整理。

（四）管理團隊物資，并做好登記。

（五）保障活動開展所需的物資準備。

（六）整理、分發(fā)捐贈物資。

第十九條、人事組

（一）為了更好履行志愿者的承諾，傳播志愿者服務理念，樹立良好的志愿者形象，同時凝聚志愿者團隊的向心力，共同完成好力行團隊的使命，制訂此考核細則，使志愿者工作能更高效地開展。

（二）本細則適用于志愿者全體成員的考核和對招收新志愿者的要求。

（三）考核人員和審核人主要由隊長和人事組具體負責，考核方案采用百分制，合格為60分。

（四）志愿者考核方法內容如下：

1、工作時數?志愿者全體成員每次開展活動和參加會議，人事組對成員出勤率統計，參加一次會議可獲得2分，參加讀書會可獲得5分，無故缺席者扣3分，有特殊情況和事假者不扣分。參加活動和會議少于總次數80%者，視為不合格。請假須提早一天。

2、工作成績?志愿者在達到工作時數時須保證工作效率，工作成績包括開展活動的總結、解決問題的創(chuàng)新性、工作過程實效性。參與一次小學活動可獲得10分，工作成績評價最高可獲得6分，工作成績評價先自評，再交由人事組審核；對活動總結超過工作日數（4日），扣相應2分，對活動中有損志愿者形象的扣10分，有必要給予通報批評?。

3、人事安排?為了確?？己说挠行院驼鎸嵭?，特設立人事組進行考核和招新。人事組建立人事管理檔案和考核檔案存檔，志愿者可以在考核成績公布的三天工作日進行核對，提出異議。人事組由組長和組員構成，組長任期半學期，組員實行定期改選制，組員任期為一個月。

4、獎懲方法?評優(yōu)工作主要根據學期考核分數排出團隊成員的前30%者，考核分數在60分以上的志愿者。根據公平、公開、公平原則評出力行團隊“優(yōu)秀志愿者”，力行團隊所有志愿者可以在評選結果公布的三個工作日之內進行評估，提出異議。評優(yōu)工作主要由人事組成員及隊長負責完成?？己瞬患案裾撸瑧鑴裢?。

（五）新志愿者要求

1、新志愿者加入前須認真閱讀《力行團隊章程》。

2、加入的新志愿者必須有充裕的課外時間、良好的表達能力、學習組織能力和團隊協作精神。

3、力行團隊新志愿者通過自愿報名和引薦的方式成為考核期志愿者。

4、新志愿者加入須認真填寫申請表格，引薦者須在申請表格上認真填寫新志愿者的鑒定。

5、新志愿者考核期為三個月，在考核期內，須按照志愿者的要求完成一次對小學活動的開展，人事組進行評估。

第二十條、力行“成長”讀書會

（一）讀書會成員的必備條件是：熱愛讀書，熱愛思考，積極實踐，樂意交流，愿意以自己的執(zhí)著、熱情與實際的努力獲得志愿者與山村孩子們的`共同成長，促進志愿者工作的發(fā)展，為力行團隊的發(fā)展提供扎實的基礎。

（二）首批志愿者申請并參加活動即可成為會員。以后入會者需首先成為正式志愿者，提交入會的書面申請并承諾遵守讀書會章程，方可加入讀書會。

（三）會員有參加讀書會會議的權利和義務。

（四）讀書會會員有優(yōu)先參加讀書會各項活動及閱讀讀書會相關報刊資料的權利。

（五）所有會員都有義務參加讀書會的每月定期會議，不能參與者，須提前向負責人說明情況。連續(xù)2月不參加活動者，視為自動退出本會。

（六）以會員個人研讀、自由分組交流為主，以群體性的交流為輔。讀書會原則上每月末舉行一次讀書交流會（寒暑假可根據實際情況有所調整），各小組組長對本月各小組讀書情況進行匯報總結，可呈交電子資料；會員針對本月所定下的主題進行討論，發(fā)表自己近期的課外閱讀情況。對活動及閱讀過程中遇到的問題，由讀書會全體成員共同商討，予以解決，如有無法解決問題，可自行向老師和學者請教。

（七）力行團隊網站將專門開辟“成長讀書會”專欄，定期推介讀書成果，讀書會會員有義務每月定期上網查看本月讀書成果，進行思考。同時建議在每月的空余時間向本讀書會上交各類與讀書會、志愿者活動相關的教學教案，總結，心得體會等文章。秘書組在進行仔細的審核修改后，會選擇性地在網站專欄進行發(fā)表。會員有對每月讀書成果提出建議的權利。

（八）讀書會每月會定下相關的主題，會員需針對此主題自行尋找相關書籍進行閱讀，請盡量在當地書店購買相關圖書，也可在網上閱讀。

（九）讀書會旨在活躍志愿者團隊讀書氛圍，提高志愿者服務技能，促進志愿者團隊的交流，為完成好力行團隊使命盡一份責。

（十）讀書會每學期評選一次讀書明星，并給予適當獎勵。

（十一）讀書會會員自愿參與為原則，會員有退會自由。

（十二）會員退會即視為自動退出力行團隊志愿者組織。

第二十一條、附則

（一）若本章程與上級志愿者組織條例相沖突，則以上級志愿者組織條例為準。

（一）本章程自頒發(fā)日起開始實施，山東理工大學力行志愿者團隊保留其修改權。

（二）本章程的最終解釋權歸山東理工大學力行志愿者團隊。

第一條【原則】為規(guī)范“拍賣陽光”計劃公益活動的管理工作，加強志愿者管理，根據志愿者管理規(guī)定特制定本制度。

第二條【核準登記】志愿證用于證明已經注冊了的志愿者的身份，用以記錄注冊志愿者參加志愿服務的時間、內容及服務后，由服務對象或單位提供志愿者的服務時間、服務內容的證明。

第三條【宣傳動員】在接到活動任務后，將任務的宗旨、活動時間、地點及內容提前通知需參加的活動小組組長后，由活動組長根據實際情況制定出自己的行動計劃，上報審核同意后，再由各小組實施。

第五條【管理培訓】對志愿者進行志愿服務基本理念培訓，定期向志愿者提供志愿服務相關技能等方面的培訓，向志愿者骨干提供專門的培訓，提高志愿者的服務能力和綜合素質。

第六條【考核評價】以參加活動的積極程度和每次活動中被服務對象的評價為標準。

第七條【獎勵與懲罰】能夠準時參與活動并且積極服從組織分配者計分；參與活動能力突出者給與獎金獎勵。造成一定影響著取消會員資格；造成一定損失者取消會員資格并追究責任；連續(xù)不參與活動5次者取消志愿者身份。

第八條【保障與權益】志愿者在需要幫助時，應優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者的服務。

第九條【附則】本制度的修改、變更、解釋權屬于“拍賣陽光”計劃團隊負責人；在特殊情況下由隊員投票決定部分內容的修改、變更、解釋。

志愿者團隊管理心得篇五

談對志愿者團隊內部管理的看法

這場培訓的主講老師翟雁說，可別小看這些理論，這可都是她自己經歷了流淚的教訓才總結出來的，也正是因為那些教訓，她才下定決心從事目前的工作——志愿者培訓。這就是翟雁的工作常態(tài)，一個站在講臺上的老師。她的學生是各類志愿者機構的管理人。

翟雁在講課：你跟志愿者一對一接觸的時候，你一定要跟他建立好關系，有人說了，你這不就是要拉私人關系么？我舉個例子：有個學生一門功課學得不好，大多數時候我們會問他：你為什么不好好學這門功課，你為什么考試考這么差？（她會說）我不喜歡這老師。沒錯。所以說一個志愿者做不好工作很多重要因素之一就是人際關系沒有搞好。

阿丘：志愿者做不好工作很重要因素之一就是人際關系沒有搞好，翟老師說，這是她作為志愿者的管理者的最基本的觀點。對這話不知道您怎么看啊，我一琢磨，那什么事又能離得了人際關系呢？不，據翟老師透露，也許志愿者的本質就是努力鉆研出最溫暖的人際關系，每一個志愿者都應該是人際關系的專家，而她和像她這樣的志愿者管理者，更應該是專家中的專家。翟雁說，與其高談闊論經驗，不如說是和大家探討這些年來的教訓，以及她的情感，和反思。

北京鼓樓西大街一個不起眼的四合院里，有一家志愿服務機構，這就是翟雁在2003年3月創(chuàng)辦的——北京惠澤人咨詢服務中心。在這個月租800塊錢的小屋子里，翟雁和他的同事們招募并培訓了大批的志愿者，然后和這些志愿者們一起，為那些需要幫助的人們服務。

阿丘：惠澤人成立以后，翟雁和幾個志同道合的同事鼓足干勁，雄赳赳氣昂昂地開始了志愿服務工作。他們以為終于可以大展身手，去幫助那些他們牽掛的人們了?？勺屗麄儧]想到，這條路還沒走多遠，他們卻被自己絆了跟頭。2015年的年底，翟雁去菲律賓參加了一個為期一個月的培訓，當她興沖沖地回到北京時，卻發(fā)現同事們變了。

在接下來的三天里，翟雁陸續(xù)接到了三位同事的辭職信，這讓她既痛心又難過，還沒等弄明白同事們辭職的原因。又一個人向她提出了辭職，這時，翟雁徹底絕望了。

時樂：1個月中間沒有發(fā)生什么事情。。不是商量好的集體辭職，而是在一段時間內，當然這段時間是很近，陸陸續(xù)續(xù)的辭職了。事先不知道誰要辭職。今天他說他辭職了，不來了。過了幾天，那個人又說不行，做不了這個工作了。

翟雁：我這個人，工作起來，有一點拼命三郎，就是沒白天沒黑天，經常的工作的量很大，所以他們會覺得非常的辛苦。他們說，你一直是沖在前面，你是高高的，遠遠的，我們就拼命在后面追，我們追不動，非常累，是這樣的感覺。，這么玩命地做工作的話，你不要你自己，你不關心你自己，你根本就假人本，，你說你的志愿精神是愛心事業(yè)，但是你連你自己都不愛，你說你是愛別人嗎？你根本就不愛別人，所以你是假的。所以我當時遇到的最大挑戰(zhàn)就是我到底是一個真的志愿者，我還是一個假的志愿者，我到底是真的愛人，我還是假的愛人。

在那次辭職事件中，翟雁沒能挽留住一些堅持要走的同事，時樂雖然留了下來，但她還是執(zhí)意退出了機構的管理層，成為一名普通的志愿者。每周，她只需抽出三四天的時間，來惠澤人做一些力所能及的工作，她說，現在這種狀態(tài)讓她很放松。

阿丘：從惠澤人管理層退出后，時樂又做回了一個快樂的志愿者?？粗吓笥训匝氵€是那樣風風火火，她就送給翟雁一本書，名字叫做《人生的意義》，并勒令她給自己放兩個星期的假，反思怎樣才能更好地生活。

翟雁：我非常理解，有人愿意輕歌曼舞，然后去有很好的一些這種時間的安排，然后他們會真的是很清閑的，然后很愉悅的，身體保養(yǎng)的也很好，，但是從選擇的這種生活的這種的方式來說，這個我覺得是，我老跟他們講，我說我已經上了賊船了，我下不來了，所以我覺得我的一種選擇。

翟雁的丈夫在廈門工作，只有節(jié)假日才能來北京。所以平常家里只有她和上大學的女兒。雖然每天很晚才能回家，不能經常給女兒做飯，但女兒一直很支持她的工作，母女倆就像好朋友一樣無話不談。

翟雁：他們都叫我愛管閑事的人。只要上公共汽車，只要有老人站著，我就得馬上，我說勞駕你在哪兒下，我去扒拉扒拉別的人，讓別人給老人讓座。我自己有座就不用說了。但是只要是車上有這樣的情況，我一定要讓這個老人找到座為止，然后才踏實。

那是在1989年，翟雁帶著兩歲的女兒去深圳出差，剛一出火車站，女兒就摔破了膝蓋，哇哇大哭。翟雁手里拿著大包小裹的東西，不知道如何是好，無奈之下，她只好向周圍的人求助。

翟雁：沒有人幫我，大概有10多分鐘的這樣的時間，就是匆匆忙忙，甚至大多數人都不理我這樣的聲音。后來過來一對老年夫婦，香港人，我后來知道他們是香港人。他們是主動過來，我并沒有去求他們。他就主動過來，然后老年的婦女同志，她就從她的包里頭，小腰包，拿出一疊創(chuàng)可貼，她馬上就拿出來了，就說，我可不可以，用很蹩腳的國語跟我說。我就特別感謝他們，她就幫我把女兒的腿，馬上輕輕地擦一下，她用很干凈的濕紙巾，我的印象，那會兒我好像都是第一次見到他們用那樣的東西。把傷口簡單地擦了以后，就給貼好了，他們就把多余下來的，大概多余了有兩三個創(chuàng)可貼，還放到我手里，告訴我說，簡單地說，就是還要給她換藥用的。

我說我要不要給點錢，給點什么。他們說千萬不要。廣東話，我們也需要，謝謝你。能夠讓我們來有機會來這樣地來幫助你。那個是對我非常震撼的，因為我當時我的女兒。我是抱著我的孩子，那一對老年夫婦是跪在地上，來幫我給孩子做工作的。

阿丘：翟雁說，就是那次偶然事件，讓她打開了心中愛的情結。從那以后，她一直在尋求做志愿者的機會。1990年起，她開始在深圳市青少年活動中心做青少年輔導義工，1995年回到北京后，她又在北京紅楓婦女心理熱線做志愿者、督導和志愿者管理人員。

翟媽：比比我這幾個孩子，她老到什么份說，她是最小的，她比他們長得都老。她是從干了這個以后，才老的。原來都說她18歲。我們單位沒有說她年歲大的，她現在老到這個份上，你說不心疼嗎。

翟雁是家里最小最受母親疼愛的孩子，大學畢業(yè)后她成為了一名兒科醫(yī)生，照理說這樣一位家庭事業(yè)都安穩(wěn)的女人不必再奔波受累了，但是，翟雁說，她困惑了。

翟雁：以前我很多的工作，我不是為了我自己做的，我真的是這樣，包括做醫(yī)生，包括我原來去上學，包括我原來的很多的一些的這種，包括去當兵啊，包括去從事了很多的職業(yè)，包括去探索了很多的這樣的，雖然也都是不自己去求職，但是我都不覺得那是我內心的真實的一個需要，那是一種謀生，真的是這樣。

我覺得恰恰我這樣做，真的是，我覺得我從來沒有像現在這樣尊重我自己 。

現在我覺得這項工作來說，是真正的是尊重了我的意愿，我覺得在這樣的工作當中，在和人的互動當中的時候，我能夠分享到你不管多苦，不管多累，我能看到背后的閃光點，那個生命的那個精彩，而且越苦，它的那個精彩點越亮，是這樣的一個過程，所以我覺得呢，這是我的選擇，這是我的價值觀，然后這就是我的生活。

阿丘：到底是做一個玩命的志愿者，還是做一個輕輕松松的志愿者？翟雁和同事們在理念上的差異和堅持己見，幾乎讓惠澤人走向滅亡。而且，這僅僅是翟雁和同事們眾多分歧當中的一個。雖然有很多的分歧，但在翟雁和同事們共同的努力下，惠澤人還是走到了今天，并朝著更好的方向發(fā)展。

翟雁說，成立了惠澤人之后她才發(fā)現，志愿者工作最難的部分不在于怎樣去幫助弱勢群體，而在于如何組織協調好機構內部的關系。很多志愿者機構就是因為沒能及時調解內部的矛盾而消亡了。為了幫助其他的志愿者機構更好地成長和發(fā)展，從去年開始，翟雁把工作的重點轉到了志愿者機構的管理培訓上。到目前為止，翟雁所在的惠澤人是全國唯一一家從事這種服務的機構。

紅毛衣：就是我們現在每一個崗位有每一個崗位的工資，她如果現在不拿，下一個來做這個崗位的人他拿不拿。是這么一件事情。

灰色毛衣女孩：她也是志愿者，我們也是志愿者，我們拿著工資，但她不拿，別人會想，我們就不是志愿者了，我們也有那份熱情。覺得可能是對我們熱情的一種，那種感覺了。

阿丘：您聽出來了嗎？這個“她”——沒錯，說的就是翟雁。開會的這幾位是在翟雁那兒工作的幾位志愿者，大家對翟雁意見挺大。問題的焦點在于翟雁的工資。翟雁那兒目前有九名全職員工，翟雁是唯一一名不拿工資的。多次勸說無效后，同事們難免會有一些想法。剛剛在培訓大會上就人際關系介紹過經驗，一轉眼新的問題又產生了。

綠棉襖：你這個崗位拿這個工資，我們經常談，是對你這個崗位的承諾，我拿了這份工資，我會履行我這個崗位的職責，如果我不拿，就像志愿者一樣，志愿者愿意來就來，愿意走就走。

王：可是這里還有一個技術的問題，從財務的角度來說，特別難做賬。現在工資表做了，她是1000塊錢，她不領，表怎么弄，就沒法弄，就空著。

紅：我們很多人都覺得，志愿者一分錢不拿就叫志愿者，我們已經有了這種志愿者精神，做了一部分，其實我們已經奉獻了，我們應該拿得很少，我們應該拿這么多，我們拿得少部分， 做了奉獻，這就是一定的志愿精神，不要志愿精神，一提錢，就滿身銅臭味。

翟雁：我說我不拿錢對你們有什么壓力。他們就會說，你不拿錢，你好像是挺偉大的，你干工作這么玩命，我們要是不玩命的話，是不是就好像會有一點這種壓力感。

記者：像您如果不拿錢的話，我又在拿錢，就感覺我在道德上要低您一檔？

翟雁：是這樣的感覺。他們主要說的就是這個壓力。到現在，我不知道用什么樣的更好的方法，從我的理念上來講，我是很堅定的，我不能拿。

阿丘：翟雁的母親雖然不太支持她做志愿者，但總是把自己的退休金補貼給她。翟雁的丈夫每月也會給她一千多塊錢的生活費，翟雁說，這對自己來說已經足夠了。之所以堅持不拿工資，是因為惠澤人目前的財政還很困難，她希望能把有限的資金更多的用于那些更困難的弱勢群體。

翟雁：我說我現在人到中年了，我的主要的個人發(fā)展，家庭發(fā)展的任務，已經基本完成了。我女兒上大學了，丈夫各方面的工作都很穩(wěn)定了，我們自己的基本的現代的各方面保險又都很完善，養(yǎng)老問題也不太成問題了，我們的后顧之憂，基本上沒有太多的顧慮了。

所以我老跟他們講，我說你們不要跟我比，你們拿錢是正當的。而且，將來我們還希望，發(fā)展得更好，能夠給你們有更多的經濟上的'回報。

阿丘：節(jié)目的最后，我要對翟雁老師和她的同事們說聲，對不起：你們幫助了那么多社區(qū)服刑人員恢復心理健康，我沒有提；你們給那么多剛剛萌芽的志愿者機構提供幫助，我也沒有多說。你們做了那么多好事，我卻只盯著惠澤人內部的小摩擦不放。不過，我相信你們能理解，因為翟老師說過：志愿者并不都是我們想象中高大全的人物，你們就是生活在我們身邊的普通人，你們也有七情六欲，也會權衡和猶豫，甚至在同行中，你們更容易因為一件事產生分歧。而這一切，都是因為你們生活在現實中，卻依然懷揣著理想。謝謝你們，謝謝你們如此寬容地展示你們走過的彎路，祝你們的“志愿者服務和培訓工作”走得更深更遠。

第一章?總則

第一條、為了進一步促進我們?“力行團隊志愿者”活動更加廣泛、深入、持久地開展，加強對活動的指導和管理，依據《力行團隊志愿者相關章程》制定本制度。

第二條、力行團隊志愿者行動宗旨?“關注鄉(xiāng)村教育，關注鄉(xiāng)村孩子的成長，自愿參與、量力而行、講求實效、持之以恒”。

第三條、行動理念“尊重，學習，分享”。

第四條、我們信奉“知識就是力量”，我們將盡自己的能力幫助資源貧乏地區(qū)的鄉(xiāng)村建立圖書室，并讓圖書室資源通過志愿者的活動為鄉(xiāng)村孩子和教師創(chuàng)造開闊視野、增長知識的機會和交流平臺，推動知識社會和-諧發(fā)展與進步。與我們身邊有志投入鄉(xiāng)村教育事業(yè)的企業(yè)和個人共同推進人文素質的提升,實現回饋社會的愿望。

第二章?任務

第五條、為鄉(xiāng)村教育事業(yè)建設，社會進步，鄉(xiāng)村孩子健康成長成才服務。

第六條、與校外志愿者進行交流活動。

第七條、對鄉(xiāng)村及其學校進行考察符合要求的設立圖書室，并定期對圖書進行更新。

第八條、定期開展讀書活動以及相關工作，與村委會，學校和同學保持聯系。

第三章?申請加入與退出

第九條、加入程序：招募?——?考察期——填寫表格、注冊成為力行團隊志愿者。

（第一步）閱讀力行團隊簡介、志愿者管理條例，了解相關條例。

（第二步）通過參加志愿活動對申請人的志愿服務理念、服務技巧，團隊精神等進行考察，一旦符合志愿者要求則可以申請加入。

第十條、退出

(一)?由于個人或者客觀原因無法再進行志愿者活動的可以申請退出力行團隊志愿者，但必須要附上退出申請說明，經過組織開會討論決定申請。

(二)?有三次以上無故不參加活動的，可視為自動退出。

第十條、注冊志愿者的基本條件

符合以下條件的學生，經申請、面試、考核后可以在力行團隊志愿者組織注冊，成為注冊志愿者：

（一）在校大學生；

（三）擁護《力行團隊志愿者章程》；

（四）具備相應的志愿服務能力；

（五）有奉獻精神，有志于參與志愿服務活動；

第四章?權力和義務

第十一條、權利

（一）參加志愿服務活動。

（二）接受相關的志愿服務培訓。

（三）要求獲得從事志愿服務的必需條件和必要保障。

（四）優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務。

（五）對志愿服務工作提出意見和建議。

（六）相關法律、法規(guī)、政策所賦予的權利。

（七）可申請取消注冊志愿者身份。

第十二條、義務

（一）遵守國家法律法規(guī)及團組織、志愿者組織的相關規(guī)定。

（二）自覺維護領慧志愿者形象。

（三）履行志愿服務承諾，傳播志愿服務理念。

（四）履行志愿服務承諾，服從管理，按照“力行團隊”計劃的安排積極參加服務活動。

（五）自覺維護服務對象的合法權益。

（六）自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動。

（七）履行相關法律法規(guī)及團組織、志愿者組織規(guī)定的其它義務。

第十三條、對志愿者的要求

著裝規(guī)范，儀表整潔，精神飽滿，在志愿服務時佩戴志愿者標志。

不隨便接受吃飯邀請和饋贈。

做事善始善終，許諾學生，校方及團隊的事一定要認真及時完成。

應準時出席所召開的會議，如有特殊情況不能參加，應事先向負責人請假，事后主動了解會議內容。

積極主動，富有創(chuàng)造力地開展志愿服務工作，但遇到超出個人能力范圍的情況，應及時、主動聯系相關老師或負責同學，求得妥善處理。

第五章?管理條例

第十四條、志愿者團隊的構成

力行志愿者團隊，內設隊長一名，主要負責與志愿者總負責人的溝通聯系，同時，負責力行志愿者團隊的日常工作的統籌。隊長實行定期改選制。

第十五條、網絡組的管理

（一）負責網站、博客的維護以及活動資料的審閱和上傳。

（二）定期更新志愿者日志，報道最新活動成果。

（三）維護好對外宣傳的準確性、新穎性。

（四）負責查閱郵箱和博客、網站的留言，及時反饋信息。

（五）負責每期講壇的海報設計。

（六）收集志愿者開展活動的相片、錄像。

（七）開展下鄉(xiāng)活動的橫幅、海報設計等必要的宣傳工作。

（八）志愿者活動報道更新為四個工作日。

（九）每期的網絡的成員招收2至3名，網絡成員要求熟練電腦的基本操作和基本的網頁管理，對文字的排版、海報設計有一定的了解，最好能有相關的工作經驗。

第十六條、秘書組的管理

（一）秘書組的工作任務主要有負責開會會議記錄、資料的收集、整理。

（二）根據工作任務的不同，秘書組內部分為隊內和對外兩部分。

（三）隊內工作主要有會議記錄、志愿者內部資料（志愿者聯系方式）

（四）對外工作包括學校資料的收集和整理、志愿者日志的收集和審閱以及審閱后上交給網絡組。（審閱工作日為一天）

（五）秘書組成員由2名組成，成員間協調好工作任務。秘書組成員要求工作細致、認真，文字功底好。

第十七條、志愿者的管理

（一）征集各小學，各村的情況，征集內容包括各小學的校史、師資情況、獲獎情況、學生人數以及學校面臨的問題。

（二）跟進力行團隊鄉(xiāng)村圖書館的使用情況，志愿者下到各村，各小學了解圖書室的管理現狀、圖書的利用率及損壞率、了解圖書的構成是否合理以及對圖書室的管理提出適當意見和建議。

（三）各項活動的開展情況，活動內容包括志愿者交流活動、讀書活動等，志愿者有權利和義務參與，并有權利對各項活動提出改進意見和建議，保證各項活動的順利進行。同時，參與者要求對參與的各項活動進行總結。

（四）志愿者日志的上交，要求每位參加活動的志愿者，在活動結束后的五個工作日上交活動總結，統一先上交到秘書組。

（五）和各小學各村的溝通聯系，各負責志愿者通過與村民、校長、老師的聯系，及時掌握各圖書館的動態(tài)，通過書信方式保持與學生的聯系，及時發(fā)現問題及時把信息反饋給學校。在溝通過程中，應遵守志愿者的相關原則。

（六）學生情況的反饋，主要通過與學生書信聯系，善于發(fā)現問題，在志愿者總結會上討論分析，并反饋給校方。在與學生溝通過程中，應以積極向上的態(tài)度引導學生，與學生溝通的書信整理好后統一上交給秘書組。

（八）負責對新志愿者相關培訓，做好志愿者工作任務的銜接準備。

第十八條、物資管理組

（一）統計各圖書館捐贈物資。

（二）統計各圖書室圖書數量，并建立檔案。

（三）收集各圖書館圖書更新意見和建議，并進行整理。

（四）管理團隊物資，并做好登記。

（五）保障活動開展所需的物資準備。

（六）整理、分發(fā)捐贈物資。

第十九條、人事組

（一）為了更好履行志愿者的承諾，傳播志愿者服務理念，樹立良好的志愿者形象，同時凝聚志愿者團隊的向心力，共同完成好力行團隊的使命，制訂此考核細則，使志愿者工作能更高效地開展。

（二）本細則適用于志愿者全體成員的考核和對招收新志愿者的要求。

（三）考核人員和審核人主要由隊長和人事組具體負責，考核方案采用百分制，合格為60分。

（四）志愿者考核方法內容如下：

1、工作時數?志愿者全體成員每次開展活動和參加會議，人事組對成員出勤率統計，參加一次會議可獲得2分，參加讀書會可獲得5分，無故缺席者扣3分，有特殊情況和事假者不扣分。參加活動和會議少于總次數80%者，視為不合格。請假須提早一天。

2、工作成績?志愿者在達到工作時數時須保證工作效率，工作成績包括開展活動的總結、解決問題的創(chuàng)新性、工作過程實效性。參與一次小學活動可獲得10分，工作成績評價最高可獲得6分，工作成績評價先自評，再交由人事組審核；對活動總結超過工作日數（4日），扣相應2分，對活動中有損志愿者形象的扣10分，有必要給予通報批評?。

3、人事安排?為了確?？己说挠行院驼鎸嵭裕卦O立人事組進行考核和招新。人事組建立人事管理檔案和考核檔案存檔，志愿者可以在考核成績公布的三天工作日進行核對，提出異議。人事組由組長和組員構成，組長任期半學期，組員實行定期改選制，組員任期為一個月。

4、獎懲方法?評優(yōu)工作主要根據學期考核分數排出團隊成員的前30%者，考核分數在60分以上的志愿者。根據公平、公開、公平原則評出力行團隊“優(yōu)秀志愿者”，力行團隊所有志愿者可以在評選結果公布的三個工作日之內進行評估，提出異議。評優(yōu)工作主要由人事組成員及隊長負責完成。考核不及格者，應予勸退。

（五）新志愿者要求

1、新志愿者加入前須認真閱讀《力行團隊章程》。

2、加入的新志愿者必須有充裕的課外時間、良好的表達能力、學習組織能力和團隊協作精神。

3、力行團隊新志愿者通過自愿報名和引薦的方式成為考核期志愿者。

4、新志愿者加入須認真填寫申請表格，引薦者須在申請表格上認真填寫新志愿者的鑒定。

5、新志愿者考核期為三個月，在考核期內，須按照志愿者的要求完成一次對小學活動的開展，人事組進行評估。

第二十條、力行“成長”讀書會

（一）讀書會成員的必備條件是：熱愛讀書，熱愛思考，積極實踐，樂意交流，愿意以自己的執(zhí)著、熱情與實際的努力獲得志愿者與山村孩子們的共同成長，促進志愿者工作的發(fā)展，為力行團隊的發(fā)展提供扎實的基礎。

（二）首批志愿者申請并參加活動即可成為會員。以后入會者需首先成為正式志愿者，提交入會的書面申請并承諾遵守讀書會章程，方可加入讀書會。

（三）會員有參加讀書會會議的權利和義務。

（四）讀書會會員有優(yōu)先參加讀書會各項活動及閱讀讀書會相關報刊資料的權利。

（五）所有會員都有義務參加讀書會的每月定期會議，不能參與者，須提前向負責人說明情況。連續(xù)2月不參加活動者，視為自動退出本會。

（六）以會員個人研讀、自由分組交流為主，以群體性的交流為輔。讀書會原則上每月末舉行一次讀書交流會（寒暑假可根據實際情況有所調整），各小組組長對本月各小組讀書情況進行匯報總結，可呈交電子資料；會員針對本月所定下的主題進行討論，發(fā)表自己近期的課外閱讀情況。對活動及閱讀過程中遇到的問題，由讀書會全體成員共同商討，予以解決，如有無法解決問題，可自行向老師和學者請教。

（七）力行團隊網站將專門開辟“成長讀書會”專欄，定期推介讀書成果，讀書會會員有義務每月定期上網查看本月讀書成果，進行思考。同時建議在每月的空余時間向本讀書會上交各類與讀書會、志愿者活動相關的教學教案，總結，心得體會等文章。秘書組在進行仔細的審核修改后，會選擇性地在網站專欄進行發(fā)表。會員有對每月讀書成果提出建議的權利。

（八）讀書會每月會定下相關的主題，會員需針對此主題自行尋找相關書籍進行閱讀，請盡量在當地書店購買相關圖書，也可在網上閱讀。

（九）讀書會旨在活躍志愿者團隊讀書氛圍，提高志愿者服務技能，促進志愿者團隊的交流，為完成好力行團隊使命盡一份責。

（十）讀書會每學期評選一次讀書明星，并給予適當獎勵。

（十一）讀書會會員自愿參與為原則，會員有退會自由。

（十二）會員退會即視為自動退出力行團隊志愿者組織。

第二十一條、附則

（一）若本章程與上級志愿者組織條例相沖突，則以上級志愿者組織條例為準。

（一）本章程自頒發(fā)日起開始實施，山東理工大學力行志愿者團隊保留其修改權。

（二）本章程的最終解釋權歸山東理工大學力行志愿者團隊。

志愿者團隊管理心得篇六

1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團組織動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應招。

第二條：登記制度

服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

3、根據服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩(wěn)定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

第四條：培訓制度

1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務水平。

2、服務站定期邀請黨政領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第五條：監(jiān)督檢查制度

1、組織指導和協調各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協會統一部署的任務。

2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

志愿者團隊管理心得篇七

今年4月30日，舉世矚目的上海世博會隆重開幕了，這是世博會有史以來第一次在發(fā)展中國家舉辦。作為黨的誕生地和上海的近鄰--嘉興的兒女，特別是作為一名在南湖區(qū)級機關工作的中共黨員，能成為一名世博志愿者，本人感到非常的幸運，而能參加嘉興的優(yōu)秀社區(qū)--桂苑社區(qū)的各項志愿者活動，則更加備感榮幸。

自成為志愿者開始，在社區(qū)工作人員的指導下，已經陸續(xù)參加了社區(qū)組織的一系列活動，個人感覺收益頗豐?，F將自己參加志愿者活動的一些心得進行總結，和大家分享。

一、工作在點滴之中

也許一談起世博安保，很多人眼里浮現的總是全副武裝的防爆警察和密不透風的安全檢查，不可否認，上海世博會的平安舉行，離不開我們的子弟兵在第一線的辛勤工作，但我們嘉興廣大的社區(qū)工作者在社區(qū)里的年復一年、日復一日的日常安全巡邏，工作雖然看起來平凡，但作用不可輕視，對于震懾犯罪分子，促進社會穩(wěn)定，可以起到從根本上"化危機于無形"的作用，而這也正是打造環(huán)滬"護城河"工程的一項重要組成部分。

二、文明在你我身邊

上海世博會的主題是"城市，讓生活更美好"，中國作為一個文明古國，禮儀之邦，應該把自己最美好的形象展示給世界，而作為每一個在城市里生活和工作的人，則更應該在日常生活中講文明、樹新風，共同把自己居住的家園--社區(qū)建設的更美好。其實，文明就在舉手之間，我們每個人的每一次不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不亂踏草坪，不擾鄰罵人，表面看都微不足道，但對于展示我們社區(qū)的文明形象，促進鄰里之間的和諧，美化社區(qū)風氣，都有舉足輕重的作用。

三、工作靠大家參與

說實話，作為一名年輕人，以前對社區(qū)的工作性質不太熟悉，對于社區(qū)工作者的工作也不是很了解，自從參加了桂苑社區(qū)的志愿者活動，通過和我們的社區(qū)工作者的工作聯系，親身體會到他們工作的細致和繁忙，沒有他們在最基層的辛勤工作，就沒有廣大居民的安居樂業(yè)和社區(qū)生活的豐富多彩。但社區(qū)是大家的社區(qū)，"眾人拾柴火焰高"，社區(qū)的各項工作也需要大家的積極參與，各項活動也需要大家的出謀劃策，也許一個人的一條毫不起眼的建議，對于社區(qū)建設都會產生立竿見影的效果。

希望我們每個人都積極參與到社區(qū)這個大家庭當中，讓我們桂苑社區(qū)的工作更上一層樓。

志愿者團隊管理心得篇八

白駒過隙，歲月如梭。從金色的九月到充滿喜慶氛圍的元月，半年的時光在不知不覺中悄然逝去。這半年的工作也隨之告一段落，它_著我們青協一起走過的點點滴滴。我看到了我們工作的充實，我們的成長，我們的成績及其不足。但不管是陽光明朗、還是風雨交加，我們都攜手前進，揮灑青春，用我們的真誠去吶喊青協的口號、去踐行志愿宗旨。

__大學青年志愿者在校黨委，校團委，校青協的正確引領下，秉承“奉獻，友愛，互助，進步”的原則，立足社會，積極參加了形式多樣的志愿服務，現將典型事跡概述如下：

第一：志愿九運，風采貴大

全國第_屆傳統體育少數民族運動會成功在中國貴陽舉辦。其中“民族式摔跤，板鞋競速，高腳競速在貴州大學體育館舉行。貴州大學承擔了開幕式表演自愿者，賽會志愿者，安報志愿者，賽會志愿者等志愿工作，并受到組委會的褒獎。

__大學共有1396名學生參與了九運會的志愿服務工作。他們活躍在賽會的各大比賽場館，熱忱服務四方賓客，他們是多彩貴州，青春貴大的微笑名片。共青團貴州大學委員會副書記丁毅給予貴大“綠絲帶”們高度的評價，“我們貴大的志愿者，通過努力，確保了現場的零失誤，零投訴?！?/p>

有了這樣一群盡己所能，樂于奉獻的“綠絲帶”，我們有理由相信，在百年學府——貴州大學，志愿者精神也將薪火相傳，生生不息。

第二：喜迎新生，傾注熱血

光陰荏苒，歲月更替，流逝了數不盡的人們，不變的是傳承。

20__年9月18，19日，是貴州大學新生到校的日子，貴州大學青年志愿者積極配合學校，學院的迎新工作，帶上小紅帽，到火車站，金陽客車站迎接新生，幫學生提行李，引導學生注冊，幫學生尋找寢室，幫家長尋找住地等服務，受到來自全國各地的家長的一致好評，有效地顯現了主人翁身份，引領志愿服務的風氣。

貴大志愿者用雙手給來自五湖四海的家長送去了溫暖，讓志愿者的微笑縈繞在這片高原明珠之上，用汗水書寫自己的青春。

第三：志愿招新，博愛永恒

20__年9月27日開始，以貴州大學青年志愿者協會的公益服務組織先后進行了招新工作，經過多次面試，無數新生以飽滿的激情和高超的服務技能打動了面試官，他們必將成為明天貴州大學公益事業(yè)的中堅力量。

志愿者團隊管理心得篇九

第一段：引入背景和目的（大約200字）

團隊志愿者軍訓是大學生參與社會實踐活動的一種形式，旨在培養(yǎng)學生的集體協作能力和自我奉獻精神。在我以往的軍訓經歷中，我深深感受到團隊合作的力量和個人成長的重要性。本文將結合個人經歷，總結團隊志愿者軍訓的心得體會。

第二段：團隊協作（大約300字）

團隊合作是團隊志愿者軍訓的核心要素，也是我在參與軍訓中最深刻體會到的一點。在訓練中，每個人都有自己的任務，但只有通過相互協作和密切配合，才能完成整個任務。我們通過交流、協商和共同努力，建立了真正的團隊意識。在任務完成的過程中，我學會了傾聽他人的意見、尊重他人的觀點，以及如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也接受他人的幫助和建議。通過團隊協作，我逐漸意識到整個團隊的成績遠勝于個人的表現。

第三段：自我奉獻（大約300字）

團隊志愿者軍訓的目的之一是培養(yǎng)學生的自我奉獻精神。在軍訓中，我們不僅僅是為了完成任務，更是為了服務他人。通過參與社區(qū)服務和志愿活動，我學會了如何專注于他人的需求，并且愿意為他人付出。我們無償為社區(qū)居民提供各種幫助，例如清理環(huán)境、植樹造林等。這些經歷不僅讓我體驗到幫助他人的快樂，也讓我認識到自己的力量和責任。自我奉獻并不只是一種義務，更是一種對社會貢獻的認同和承諾。

第四段：個人成長（大約200字）

團隊志愿者軍訓對于個人成長有著深遠的影響。在軍訓期間，我面臨了很多困難和挑戰(zhàn)，例如時間緊、任務重等。然而，正是通過這些挑戰(zhàn)，我逐漸成長為一個更加自信和堅韌的人。我學會了處理復雜問題、解決沖突和面對挫折。團隊合作和自我奉獻的經歷，讓我更加明確了自己的價值和目標，并堅定了我在未來發(fā)展中繼續(xù)追求進步的決心。

第五段：總結和展望（大約200字）

通過參與團隊志愿者軍訓，我不僅拓寬了自己的視野，也培養(yǎng)了自己的團隊合作能力和自我奉獻精神。團隊合作教會了我在與他人合作時互相尊重和信任，而自我奉獻則讓我充滿正能量和責任感。我相信，這些經歷和體會將對我未來的學習和工作產生深遠的影響。我將繼續(xù)努力，以更加積極和熱情的態(tài)度投入到志愿者服務中，為社會做出更多貢獻。相信通過我個人的努力，也能影響到更多人加入到團隊志愿者行列中，共同為社會的發(fā)展和進步作出貢獻。

志愿者團隊管理心得篇十

我很榮幸的參加了由總部組織的旨在提高我們員工身體和心理素質的戶外拓展訓練培訓活動。通過本次活動，我不僅鍛煉了自己，考驗自己不肯放棄的精神及團隊精神，還從各個活動項目中受益匪淺，感想頗多。

在這次拓展活動中，每個項目都是團隊項目，不是單憑一個人的智力、體力和能力就能很好的完成。它的最大特點就是群策群力，一個人的成功不能代表整個團隊得成功，只有各個團隊中的每個隊員相互團結，相互幫助，相互信任，才能共同完成團隊的目標。在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關心的都是如何組織、協調及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關注已遠遠超過了其自身!團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。

短短兩天的野外拓展訓練已經結束，而內心依然為之澎湃，激情依然因其延續(xù)。訓練場上“黑豹突擊隊”和“亮劍隊”的角逐、組內的競爭與合作、全體參訓隊員的通力合作、個人的自我挑戰(zhàn)等等，都上演了“成功”與“失敗”;黑鷹教練、海嘯教練和飛魚教練在協助我們每個隊員完成集訓任務的同時又交給我們思考和行動的方向。“項目已經結束、思考永不停步”，訓練的完結，不是思考的停滯，將是思考的延續(xù)。 訓練伊始，黑鷹教練為參訓隊員下達了“解職令”，所有參訓人員都是訓練營中的營員，并告誡每位營員要將“四個凡事”銘記在心，即凡事認真負責，凡事積極主動，凡事全力以赴，凡事沒有借口，力爭以“空杯歸零”的心態(tài)來參加此次集訓活動?！八膫€凡事”，說起來容易，做起來難。如果對所做的任何一件事情，擁有認真負責的態(tài)度、加上積極主動的激情、配合全力以赴的行動，無論結果成功與否都能從實際出發(fā)總結經驗和教訓，自身能力和素質的提高、為單位和社會做出更大的貢獻，這些都會在日積月累中迅速顯現出一個不一樣的自我、不一樣的集體。

營員共有49名，分組后的短短數十分鐘內，各小組成員集思廣益確定了隊長、隊呼、隊歌，通過小組風采展示的方式進行pk，最終確定了“黑豹突擊隊”和“亮劍隊”兩個小組?！昂诒牎痹趐k中勝出，感受到集體合作得到勝利的喜悅，同時身為“黑豹隊”的一員也倍感榮幸。 “兩根木頭，十根繩子”的“有軌電車”放在眼前時，怎么都無法相信我可以讓它動起來，更別提倒著開“車”。當五個人站在“電車”上，齊聲喊著“左、右”，用相同的步幅邁著“左、右腳”時，腳下的“電車”穩(wěn)穩(wěn)開動了?！褒R心協力”讓我眼里不可能的事變成了容易的事。

站在那比人還高的背摔臺，心中真的有一種害怕的感覺，其實，怯意不是來自信任背摔的背摔臺的高度，是來自那種背摔的方式，一個人直挺著、往后倒!“請相信我們，我們永遠支持你，倒吧!”。背后傳來隊友的支持聲，我想起了剛才我在臺下接住同事的時候，那種自豪感、被信任感、那種信心和勇氣，我心里放心了很多，內心的恐懼已減少了許多。信任背摔項目結束后，我們圍成一個圈兒，分享自己對這個培訓項目的感受，大家普遍體會到人與之之間的互相信任、團隊成員之間的互相信任，是干工作、做事業(yè)的基礎，沒有信任，一切都會變成空談。

高空斷橋?？吹酵聜円粋€個輕松的跨出高空的一小步后，我也勇敢的爬到斷橋上，這時才發(fā)現邁出這“一小步”的艱難，這時才體會到“舉步維艱”的意境，這時才意識到我眼高手低了。站在空中，猶豫不決，腿有些顫抖，心里浮現著出現失誤的景象：步子不夠大，踩空了怎么辦，或者步子夠大，但沒有踩到對面的木板上怎么辦?恐懼和困難在我的想象中不斷的放大。斷橋下，教練的鼓舞、隊友的鼓舞都沒有灌進耳朵里。身后的飛魚教練也對我說：有我在，還有保護你的繩子，勇敢的跨過去，沒問題的。在我笨拙的跨到對面木板上后，心情豁然開朗，返回起跳木板的跨越輕松自如多了。也許，眼前的困難并不可怕，可怕的是我們內心的恐懼不斷的放大了困難的程度，內心的屏障阻礙了我們解決困難的步伐和克服困難的勇氣。

就像我們的餐前一支歌——《團結就是力量》一樣，在工作和集體生活中，我們都是團隊中的一份子，要時刻擁有團隊互助、協作的精神，都能認真對待工作中的每一項任務，竭盡全力去完成。通過這次拓展訓練，讓我深刻體會到了團隊的力量是巨大的，成功屬于團隊的每一個成員，如果沒有團隊里每一個成員相互協作、共同努力，很多事情是難以完成的。其次，困難是真實存在的，但是往往會在想象中擴大，戰(zhàn)勝自己就是取得成功的第一步!第三是多溝通、多分享，好的思路和想法可以在溝通交流中得以完善。第四是學會換位思考，對人多設身處地替他人著想，對事多換一個角度思考，多一份理解，多一份關愛。離開了拓展訓練場，回到了更為廣闊的工作環(huán)境，只要我們帶著“四個凡事”和團隊的精神，把每一件工作都當作是拓展訓練中的一次挑戰(zhàn)，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難，就沒有解決不了的難題，相信我們的明天會更加美好!

志愿者團隊管理心得篇十一

第一段：引言（100字）

團隊志愿者活動是一個充滿意義和價值的經歷。通過參與志愿者服務，我收獲了很多寶貴的經驗和體會。在團隊中的合作共處和共同努力中，我們相互幫助，團結一致地完成了各項任務。在這篇文章中，我將分享我在團隊志愿者活動中的心得體會。

第二段：團隊合作的重要性（200字）

團隊合作是我們成功完成志愿者活動的關鍵因素。在志愿者團隊中，每個人都扮演著重要的角色，我們需要相互信任和支持。通過與團隊成員進行合理的協作和溝通，我們可以更好地解決問題和完成任務。沒有團隊的支持和鼓勵，我們無法應對各種挑戰(zhàn)和困難。團隊合作的重要性使我意識到在實現個人目標的同時，團隊的成功也是至關重要的。

第三段：互幫互助的體驗（300字）

志愿者活動中，我深刻體會到了互幫互助的重要性。在團隊中，我們不僅僅是完成任務，更多的是互相幫助。在困難時，團隊成員們總是伸出援手，給予鼓勵和支持。每個人都能根據自己的特長和能力為團隊做出貢獻，從而使我們能夠更好地完成任務。通過互幫互助的體驗，我懂得了幫助他人是一種快樂和幸福的感覺，也體會到了團隊協作的力量。

第四段：挑戰(zhàn)與成長（300字）

志愿者活動不僅僅是快樂和愉悅的體驗，也需要我們面對各種挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是適應不同的環(huán)境和條件。毫不夸張地說，志愿者活動是一次跨越舒適區(qū)的旅程。從一開始的舍不得舒適的家，到與陌生人打交道，再到面對不同的挑戰(zhàn)和困難，我們逐漸成長和變得堅強。通過每一次挑戰(zhàn)，我們都收獲了更多的經驗和智慧，為自己的成長積累了寶貴的財富。

第五段：結語（200字）

通過參與團隊志愿者活動，我收獲了很多。我體驗到了團隊合作的重要性，學會了互幫互助，面對了各種挑戰(zhàn)和困難，也收獲了成長和智慧。團隊志愿者活動讓我明白，個人的力量是有限的，而在團隊中，我們可以共同創(chuàng)造出更美好的世界。我深信，在未來的日子里，我會繼續(xù)參與志愿者服務，并帶著這些寶貴的經驗和體會，不斷成長和進步。

志愿者團隊管理心得篇十二

隨著社會的進步，越來越多的人開始關注公益事業(yè)，積極投身志愿者行列。作為志愿者團隊中的一員，我切身體會到了志愿者工作的意義和價值。在團隊工作中，我學到了很多東西，也收獲了許多成功和感動。下面我將從團隊協作、溝通與傾聽、目標設定與執(zhí)行、問題解決和個人成長五個方面談一談我的心得體會。

首先，團隊協作是志愿者工作中最重要的環(huán)節(jié)。沒有團隊協作，我們的工作將無法順利進行。在志愿者團隊中，我學到了合作的重要性。無論是與隊友之間的合作，還是與其他團隊的合作，都需要我們懂得尊重和包容，學會合作。在團隊中，每個人的力量都是不可忽視的，只有團結一致，我們才能共同面對困難，克服困難。通過團隊協作，我也明白了職責分工的重要性。每個人在團隊中都有自己的崗位和職責，只有充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，團隊才能更好地發(fā)展。

其次，溝通與傾聽在志愿者工作中同樣至關重要。作為一名志愿者，我們不僅需要與隊友進行溝通，還要與服務對象進行有效的溝通。在與服務對象交流中，我們要傾聽他們的需求和意見，才能更好地為他們提供幫助。同時，作為志愿者團隊的一員，我們還需要進行良好的內部溝通，及時傳遞信息和解決問題。溝通的能力可以使團隊成員之間更加了解和信任，也能有效提高工作效率。

再次，目標設定與執(zhí)行是團隊工作中的關鍵。在志愿者工作中，我們總是要為志愿者活動設定明確的目標，并通過合理安排任務來達到這些目標。然后，我們要付出努力去實現這些目標。在工作過程中，我發(fā)現，只有把目標設定清晰，并付出實際行動去執(zhí)行，才能更好地推進工作的進展。而且，只有目標一致，才能使團隊成員之間更加奮發(fā)向前，為共同目標努力。

此外，問題解決也是團隊工作中的關鍵環(huán)節(jié)。在志愿者工作中，我們經常會面臨各種問題和困難。只有善于解決問題，才能保證志愿者工作的順利進行。在解決問題時，我們必須保持積極的態(tài)度，找到最佳解決方案，盡可能減少不必要的損失，并隨時做好反思和總結，以便在以后的工作中更好地應對類似的問題。團隊成員之間互相幫助，相互支持，也是解決問題的重要環(huán)節(jié)。

最后，我要說的是，志愿者工作對個人成長有著巨大的促進作用。通過參與志愿者活動，我意識到人生的意義不僅僅在于追求自身的利益，更在于為社會做出貢獻。我也逐漸發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，并通過不斷學習和提升，不斷完善自己。同時，與不同背景和經歷的志愿者交流，我也拓寬了自己的視野，學會了更多的知識和技能。整個志愿者工作過程讓我變得更加成熟和自信。

志愿者團隊工作是一項具有深遠意義的工作。通過團隊協作、溝通與傾聽、目標設定與執(zhí)行、問題解決和個人成長等方面的學習和實踐，我深刻體會到了團隊合作的重要性，也學到了很多寶貴的經驗和教訓。作為一名志愿者，我將繼續(xù)努力，為社會做出更多的貢獻。

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