我在這段時(shí)間里取得了一些重要的發(fā)現(xiàn)。寫心得體會(huì)時(shí)可以適當(dāng)運(yùn)用例子或事例，以生動(dòng)形象地展示自己的觀點(diǎn)和思考。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，大家可以借鑒和參考。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇一
金融是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要組成部分，而銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著大量的金融服務(wù)工作。在實(shí)習(xí)期間，我有幸能夠進(jìn)入一家大型銀行工作，深入了解和參與各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)。通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)有了更全面、深刻的認(rèn)識(shí)。下面，我將從業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、風(fēng)險(xiǎn)防范、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作等五個(gè)方面，進(jìn)行總結(jié)和歸納。
首先，了解和熟悉業(yè)務(wù)流程是開展銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。辦理各類業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要掌握基本的流程，包括材料準(zhǔn)備、操作流程、系統(tǒng)錄入等。只有清晰了解每個(gè)環(huán)節(jié)的要求，才能高效地開展工作，避免因?yàn)槭韬龆鴮?dǎo)致錯(cuò)誤或延誤。此外，了解業(yè)務(wù)流程還有助于我們向客戶解釋和傳遞信息，提高客戶滿意度。
其次，良好的溝通技巧對(duì)于開展銀行業(yè)務(wù)非常重要。作為客戶服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，我們需要與客戶進(jìn)行一系列的信息交流。在與客戶溝通的過程中，我們要做到耐心傾聽，了解客戶的需求，并積極地提供解決方案。同時(shí)，在溝通中要注意表達(dá)清楚，用簡(jiǎn)單明了的話語，使客戶更容易理解和接受。
第三，風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行業(yè)務(wù)不可忽視的方面。在銀行業(yè)務(wù)中，我們經(jīng)常會(huì)處理大量的資金和敏感信息，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)或泄露，將造成嚴(yán)重的后果。因此，我們需要時(shí)刻保持警惕，確保操作的準(zhǔn)確性和安全性。在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，以防風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大。
第四，良好的客戶服務(wù)是銀行業(yè)務(wù)的核心。我們是銀行的形象代表，通過我們的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，可以影響客戶對(duì)銀行的印象和評(píng)價(jià)。因此，我們應(yīng)該始終以客戶為中心，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，盡力滿足客戶的需求。在與客戶交流中，我們要保持禮貌和友善，及時(shí)回復(fù)客戶的問題和反饋，真誠(chéng)地關(guān)心客戶的利益和福祉。
最后，團(tuán)隊(duì)合作是順利完成銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。銀行涉及到眾多部門和崗位的協(xié)作，每個(gè)人的工作都相互關(guān)聯(lián)，缺一不可。因此，我們要學(xué)會(huì)與他人溝通和協(xié)同工作，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要學(xué)會(huì)傾聽和尊重他人的意見。只有團(tuán)結(jié)一致、共同努力，我們才能夠順利完成工作目標(biāo)。
通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我深入了解了銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并且明白了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，同時(shí)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為客戶提供更好的服務(wù)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域中不斷取得進(jìn)步。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇二
第一段：介紹銀行業(yè)務(wù)書籍的作用和重要性（200字）
銀行業(yè)務(wù)是金融機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)的核心，對(duì)于銀行從業(yè)人員而言，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)是必不可少的。而銀行業(yè)務(wù)書籍作為學(xué)習(xí)的重要途徑之一，承載著豐富的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，對(duì)于銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。銀行業(yè)務(wù)書籍涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的理論與實(shí)踐，從基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)負(fù)債表分析等等，深入淺出地解析了銀行業(yè)務(wù)整個(gè)運(yùn)作流程。通過閱讀銀行業(yè)務(wù)書籍，可以提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)他們?cè)诠ぷ髦械母?jìng)爭(zhēng)力。
第二段：闡述銀行業(yè)務(wù)書籍的分類和特點(diǎn)（200字）
銀行業(yè)務(wù)書籍按照內(nèi)容的不同可以分為理論性書籍、技術(shù)性書籍和實(shí)踐性書籍。理論性書籍主要從宏觀經(jīng)濟(jì)、銀行業(yè)務(wù)政策法規(guī)等方面闡述銀行業(yè)務(wù)基本原理，為從業(yè)人員提供理論依據(jù)。技術(shù)性書籍則主要探討銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)施方式和操作技巧，幫助從業(yè)人員掌握具體業(yè)務(wù)操作方法。實(shí)踐性書籍則通過案例分析和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，幫助從業(yè)人員更好地理解和應(yīng)用銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)。銀行業(yè)務(wù)書籍的特點(diǎn)是系統(tǒng)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，通常都會(huì)通過案例分析、實(shí)務(wù)操作等方式，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使讀者能夠更加深入地理解和掌握相關(guān)知識(shí)和技能。
第三段：講述閱讀銀行業(yè)務(wù)書籍的好處（200字）
閱讀銀行業(yè)務(wù)書籍有諸多好處。首先，可以拓寬視野，了解行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。銀行業(yè)務(wù)書籍通常會(huì)結(jié)合實(shí)際案例和行業(yè)政策，對(duì)金融市場(chǎng)的演變和銀行發(fā)展的路徑進(jìn)行分析，從而幫助讀者認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的變化和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。其次，銀行業(yè)務(wù)書籍還能提高專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。通過深入學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的理論知識(shí)和實(shí)際操作技巧，讀者可以更好地應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)問題，提升工作效率和質(zhì)量。此外，閱讀銀行業(yè)務(wù)書籍還能夠培養(yǎng)讀者的創(chuàng)新思維和分析能力，增加解決問題的方法和視角。
第四段：分享個(gè)人對(duì)銀行業(yè)務(wù)書籍的體會(huì)與心得（300字）
在我個(gè)人的閱讀經(jīng)歷中，銀行業(yè)務(wù)書籍給了我很大的幫助和啟發(fā)。通過閱讀，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程和操作要點(diǎn)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，從而能夠更好地應(yīng)對(duì)各種實(shí)際工作中遇到的問題。特別是在風(fēng)險(xiǎn)管理和資產(chǎn)負(fù)債表分析方面，我從業(yè)務(wù)書籍中學(xué)到了很多實(shí)用的方法和技巧。此外，銀行業(yè)務(wù)書籍還提供了很多經(jīng)典案例，通過對(duì)這些案例的深入分析，我可以更好地理解銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，并且從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?？偟膩碚f，銀行業(yè)務(wù)書籍不僅開闊了我的視野，提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還鍛煉了我的思維和分析能力。
第五段：總結(jié)對(duì)銀行業(yè)務(wù)書籍的期待與展望（200字）
盡管我已經(jīng)從銀行業(yè)務(wù)書籍中受益匪淺，但我依然對(duì)未來的展望懷有期待。首先，我希望能夠看到更多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域最新研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的書籍出版。行業(yè)在快速發(fā)展，不斷涌現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式和金融科技，這些都需要我們及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握。其次，我希望能看到更多具有實(shí)踐性和操作性的案例書籍問世，這樣既能夠加深對(duì)理論知識(shí)的理解，又能夠培養(yǎng)我們的實(shí)際操作能力。最后，我希望銀行業(yè)務(wù)書籍能夠更加注重工作中的實(shí)際問題，并針對(duì)目標(biāo)讀者的不同需求，提供更加具體和實(shí)用的指導(dǎo)和思路。相信隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)書籍將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用，為從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展提供有力的支持。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇三
尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我是來自b行的客戶經(jīng)理。本著精誠(chéng)合作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則……”。這是剛結(jié)束的省分行青年創(chuàng)新大賽復(fù)賽上，我們隊(duì)在最后為客戶設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品服務(wù)方案時(shí)的開頭語。直到現(xiàn)在，那場(chǎng)比賽的場(chǎng)景還歷歷在目。
這是由省分行財(cái)務(wù)管理部主辦的青年創(chuàng)新大賽，行領(lǐng)導(dǎo)從全行200多員工中挑選出我們，讓我們挑起大梁，參加此次比賽。其實(shí)我們內(nèi)心是忐忑的，因?yàn)槲覀兌际莿側(cè)胄幸荒甑膯T工，我們都只從事過柜臺(tái)工作。從比賽的試題范圍來看，涵蓋了我行各個(gè)條線的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于我們來說，這無疑就是難啃的骨頭。我們想到了退卻，但是行領(lǐng)導(dǎo)告訴我們，選擇你們就是希望你們能夠?qū)W習(xí)的更多、實(shí)踐的更多、提高的更多，從而帶動(dòng)我行的青年員工的學(xué)習(xí)積極性和工作積極性。明白了領(lǐng)導(dǎo)的苦心，我們沉下心來認(rèn)真的復(fù)習(xí)，我們不能丟臉，我們一定要拿到名次！
復(fù)習(xí)的過程是辛苦的，對(duì)于沒有金融專業(yè)基礎(chǔ)的我來說，先是背誦，然后才是理解。每道題我們都在一起探討對(duì)錯(cuò)原因，探討理解方法，從而加深記憶。為了讓我們能夠體會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)比賽的氣氛，我行財(cái)會(huì)部主任特別組織我們四名參賽隊(duì)員于周二前往德陽(yáng)分賽區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩。那一次的觀摩給我們留下了很深的印象，也給了我們很大的壓力。看到德陽(yáng)賽區(qū)的搶答題中有多選題的改變形式（多選題改成問答題），我們都決定一定要將多選題的答案全部當(dāng)成問答題理解到位；看到情景題是為公司設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品服務(wù)方案，我們都決定在剩下的一天準(zhǔn)備時(shí)間中再向各條線請(qǐng)教，了解各條線的金融服務(wù)產(chǎn)品。從德陽(yáng)回來后，我們對(duì)每個(gè)參賽隊(duì)員進(jìn)行了負(fù)責(zé)分工，我被分工按搶答器和最后情景模擬題的陳述。
正式比賽的日子總是來的那么快，在我們總認(rèn)為時(shí)間不夠用的時(shí)候，雅安分賽區(qū)的比賽就快開始了。雅安分賽區(qū)一共九支參賽隊(duì)，我們抽到了1號(hào)。這是個(gè)比較尷尬的號(hào)碼，發(fā)揮的好我們就有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮的不好則可能一敗涂地。比賽開始了，第一輪的必答題在我們堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)下順利攻克，我們拿到了滿分150分。必答環(huán)節(jié)完后就是“你追我趕”的搶答環(huán)節(jié)，由于進(jìn)行了前一場(chǎng)比賽的觀摩，我們深知這個(gè)環(huán)節(jié)是拉大各隊(duì)之間差距的重要環(huán)節(jié)，所以我既緊張又輕松，緊張的是我害怕自己不夠淡定，提前按下?lián)尨鹌鲗?dǎo)致我隊(duì)扣分，輕松的是由于我們準(zhǔn)備工作充分，在有難度的搶答題出現(xiàn)時(shí)可以趁其他隊(duì)思考的時(shí)間按搶答題回答問題。但是實(shí)際比賽卻讓我們感到意外，搶答題的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上一分賽區(qū)的比賽，而我由于太過保守，總是比別人慢一秒，沒有為我隊(duì)掙得回答的機(jī)會(huì)，而最后還因?yàn)樽约旱臎_動(dòng)，導(dǎo)致?lián)尨鸱敢?guī)被扣掉10分，這一輪下來我們排名第六名。搶答環(huán)節(jié)下來，我們的得分比第一輪少了10分，我感受到領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員的失望，倍感壓力。第三輪的風(fēng)險(xiǎn)題中，我們已經(jīng)沒有退路只能選擇30分得風(fēng)險(xiǎn)題做答。但是我們有信心能夠拿到這30分，因?yàn)槲覀兪菧?zhǔn)備的最充分的隊(duì)伍。果不其然，雖然題目有難度，但是我們隊(duì)員還是靠著自身的解釋順利的拿到這30分。其他隊(duì)中有不少學(xué)著我們選擇30分的風(fēng)險(xiǎn)題，但是他們沒有回答完整被扣掉30分。就這樣，靠著自身實(shí)力的展現(xiàn)和別隊(duì)的失誤，第三輪下來我們的總分170，排名第四。在最后一輪比賽的陳述中，我發(fā)揮的有驚無險(xiǎn)，雖然講述內(nèi)容過多，但還是在最后一秒鐘將要陳述的內(nèi)容講完，加之我們隊(duì)在陳述環(huán)節(jié)定位準(zhǔn)確，方案完整，這一輪我們拿下了全場(chǎng)最高分24分。最終我們隊(duì)以194分獲得雅安分賽區(qū)的第三名，與參加省分行決賽的機(jī)會(huì)失之交臂。
對(duì)知識(shí)競(jìng)賽來說，重要的永遠(yuǎn)是結(jié)果，而不是過程。但對(duì)于我來說，結(jié)果很重要，過程同樣重要。從結(jié)果來說，當(dāng)然有很多值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)變能力、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)均有不足，不過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們還是很體諒，認(rèn)為我們主要敗在搶答環(huán)節(jié)，而不是知識(shí)掌握上。當(dāng)然，這也集中反應(yīng)出我們應(yīng)變能力不足和心理準(zhǔn)備不夠。但是，在整個(gè)比賽過程中，我們隊(duì)三名隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各個(gè)環(huán)節(jié)中充分的`發(fā)揮出自己的優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。
另外，情景模擬環(huán)節(jié)中，某分行隊(duì)員的陳述也讓我有一定的體會(huì)。她在陳述時(shí)誠(chéng)實(shí)的告訴評(píng)委老師她們隊(duì)的參賽隊(duì)員中沒有公司條線的員工，所以在設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品服務(wù)方案時(shí)對(duì)公司產(chǎn)品涉及較少，希望評(píng)委老師諒解。我個(gè)人佩服這位女孩的誠(chéng)實(shí)，但是我認(rèn)為比賽終究是比賽，既然來到賽場(chǎng)上，那就一定要有所準(zhǔn)備。如果在比賽中某方面的知識(shí)出現(xiàn)空檔，那只能說明參賽隊(duì)員沒有認(rèn)真對(duì)待這次比賽。即使某方面知識(shí)不夠，也不應(yīng)該在最后一輪的陳述環(huán)節(jié)表達(dá)出來，因?yàn)檫@時(shí)，參賽選手的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理，而評(píng)委老師的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?。如果在為客戶介紹金融產(chǎn)品服務(wù)方案的時(shí)候，告訴客戶某方面沒有做過，所以無法滿足客戶需求，那豈不是直接給客戶留下不專業(yè)的印象。
一分耕耘，一分收獲。雖然沒能進(jìn)入決賽，但我們還是為獲得了名次而感到高興。特別讓我們開心的是，通過這次比賽，我們學(xué)到了我行許多金融產(chǎn)品和服務(wù)，這些都將為我們以后走到各個(gè)條線部門打下良好的基礎(chǔ)。我們將會(huì)將這些知識(shí)較好的應(yīng)用到實(shí)際工作中去，真正的做一名具有創(chuàng)新精神的新時(shí)代青年！
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇四
逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計(jì)部已經(jīng)渡過了一年，在這一年里，我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程。20__年_月是我從學(xué)校踏入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲(chǔ)蓄銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺(tái)柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個(gè)半年，在營(yíng)業(yè)部這個(gè)溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實(shí)，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和道理，這里就像我的一個(gè)家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗。
我以為我將會(huì)這里渡過1至2年的時(shí)間，來學(xué)習(xí)和體會(huì)，來成長(zhǎng)和提高，我一直記得入行第一天我們行長(zhǎng)語重深長(zhǎng)的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當(dāng)時(shí)的我也安心的在前臺(tái)崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作。然而20__年1月11日，我接到了人事變動(dòng)的通知，讓我到審計(jì)部報(bào)到。當(dāng)時(shí)的我真的是茫然無措，審計(jì)對(duì)于我來說一直是一個(gè)神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復(fù)的思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任;另一方面，從自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展審計(jì)工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多。從此我便踏上了審計(jì)員的道路。
初入審計(jì)部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點(diǎn)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的知識(shí)在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后才是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的把控。所幸的是，審計(jì)部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí)，回到部門我就開始學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動(dòng)請(qǐng)教部門同事，同事們也耐心細(xì)致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個(gè)星期的時(shí)間我就開始參與審計(jì)工作了，盡管開始之時(shí)，速度往往根本上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊(duì)的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點(diǎn)點(diǎn)的開始成長(zhǎng)。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們支行審計(jì)戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨(dú)立的承擔(dān)一塊審計(jì)工作，撰寫真實(shí)準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告。這半年來，我們對(duì)我們支行的信貸部，公司業(yè)務(wù)部，會(huì)計(jì)出納，2個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)，按月一次進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，并按照上級(jí)提出的要求展開了多次專項(xiàng)審計(jì)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并提出整改的意見，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護(hù)航。同時(shí)還按季對(duì)郵政的二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，我負(fù)責(zé)每周針對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計(jì)意見書，及時(shí)的把郵政網(wǎng)點(diǎn)存在的問題報(bào)告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并提出了合理的整改意見。
審計(jì)部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒有實(shí)實(shí)在在的成績(jī)光環(huán)，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，確保企業(yè)的資金安全。同時(shí)我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對(duì)于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時(shí)整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負(fù)擔(dān)，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網(wǎng)點(diǎn)防尾隨門不關(guān)閉作業(yè)，每次我們提出這個(gè)問題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進(jìn)進(jìn)出出不方便，說到頭還不是因?yàn)閱T工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度之上。
對(duì)于目前的審計(jì)工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)愈來愈巨大，對(duì)我們自身素質(zhì)的要求也會(huì)越來越高。在這半年我參加了多次關(guān)于審計(jì)工作的培訓(xùn)，同時(shí)審計(jì)條線上的審計(jì)系統(tǒng)也在不斷的出臺(tái)。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計(jì)系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個(gè)全新的審計(jì)系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識(shí)不只停留在制度上，對(duì)于新系統(tǒng)的運(yùn)用，新工作方法的實(shí)應(yīng)等等，對(duì)于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷升級(jí)的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷嘗試和總結(jié)才能保持著審計(jì)工作的新鮮與活力。審計(jì)為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門造車還是勇敢的走出去，這已經(jīng)沒有必要再做回答。這半年是工作的總結(jié)也是面臨新的挑戰(zhàn)的開始。我明白自己還有許多的不足，理論知識(shí)的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門為自己制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天花2個(gè)小時(shí)來補(bǔ)充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學(xué)的沖勁，缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己的敵人永遠(yuǎn)都是自己，我堅(jiān)信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，我有信心在未來的審計(jì)工作中做得更好。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇五
第一段：介紹投資銀行業(yè)務(wù)的背景和意義（200字）
投資銀行業(yè)務(wù)是金融行業(yè)中的重要組成部分，擔(dān)當(dāng)著咨詢、融資、交易等多個(gè)角色。投資銀行通過為企業(yè)提供資金、并購(gòu)等服務(wù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)運(yùn)行。在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、快速發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的領(lǐng)域，我有幸從事投資銀行業(yè)務(wù)，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：理論知識(shí)不可或缺（250字）
在投資銀行業(yè)務(wù)中，掌握一定的理論知識(shí)是必不可少的。我意識(shí)到了專業(yè)知識(shí)的重要性，并在投資銀行的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用。不僅需要掌握金融、經(jīng)濟(jì)等基礎(chǔ)學(xué)科的理論知識(shí)，還需要深入理解相關(guān)領(lǐng)域的政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在我自身的成長(zhǎng)過程中，我通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、參與實(shí)際項(xiàng)目和溝通交流，不斷提升自己的理論水平，并將其應(yīng)用到工作中，幫助客戶解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)是關(guān)鍵（250字）
在投資銀行業(yè)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力是非常重要的。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，每個(gè)人都有自己的任務(wù)和角色，但團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要所有人的共同努力和配合。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我學(xué)會(huì)了有效的溝通和協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)了在壓力下保持冷靜和穩(wěn)定的態(tài)度。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人都可以發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，也可以從其他人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這種團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮，不僅能夠提升工作效率，還能夠增加工作的樂趣，并產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。
第四段：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與應(yīng)對(duì)策略（300字）
在投資銀行業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的。作為一個(gè)投資銀行業(yè)務(wù)從業(yè)者，需要具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并能夠快速應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。在我的實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理非常重要，需要在項(xiàng)目的不同階段進(jìn)行分析和評(píng)估，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，要保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求的變化，并及時(shí)采取相應(yīng)的調(diào)整行動(dòng)。通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)策略的制定，能夠減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，并提高投資銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步（200字）
在投資銀行業(yè)務(wù)中，持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步是非常重要的。金融行業(yè)的發(fā)展速度快，市場(chǎng)環(huán)境變化多端，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能跟上行業(yè)的步伐。我始終保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，并將其應(yīng)用到實(shí)踐中。同時(shí)，通過積極參與行業(yè)研討會(huì)議和交流活動(dòng)，我能夠與同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，了解業(yè)界最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并不斷調(diào)整和完善自己的工作方式。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我相信能夠不斷提高自己的職業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總結(jié)：投資銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，我深深地體會(huì)到持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，并為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為投資銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇六
一、入行底氣，立足銀行行業(yè)
作為金融行業(yè)的核心組成部分，銀行業(yè)務(wù)是金融交易的基礎(chǔ)與核心。我畢業(yè)后選擇進(jìn)入銀行工作，并憑借對(duì)金融知識(shí)的廣泛了解以及對(duì)金融行業(yè)的濃厚興趣，對(duì)銀行業(yè)務(wù)充滿了底氣。入行后，我結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和不斷的學(xué)習(xí)，逐漸樹立了自己的行業(yè)立足點(diǎn)。銀行業(yè)務(wù)需要豐富的相關(guān)知識(shí)，包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制、信用調(diào)查、資產(chǎn)評(píng)估等方面的了解。同時(shí)，還需要對(duì)行業(yè)政策、市場(chǎng)變化等信息進(jìn)行及時(shí)判斷和回應(yīng)。只有站在行業(yè)的前沿，才能更好地服務(wù)客戶，并為自己的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、銳意改革，提升服務(wù)質(zhì)量
銀行作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐體系之一，具有儲(chǔ)蓄、貸款、支付等多種功能，為廣大客戶提供了全方位的金融服務(wù)。然而，以往的銀行業(yè)務(wù)過于僵化，服務(wù)質(zhì)量不夠高效，無法滿足客戶的多樣化需求。為了提升服務(wù)質(zhì)量，銀行業(yè)務(wù)不斷改革創(chuàng)新，引入了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能化設(shè)備，提供便捷的線上銀行服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，也讓客戶享受到了更為便利的金融服務(wù)體驗(yàn)。我深感作為一個(gè)銀行從業(yè)者，要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，學(xué)會(huì)不斷提升自己的知識(shí)和技能，使自己成為社會(huì)的需求者和創(chuàng)新的推動(dòng)者。
三、堅(jiān)守原則，保障資金安全
銀行業(yè)務(wù)的基本職責(zé)是儲(chǔ)蓄和貸款，而資金的安全性是銀行發(fā)展的基石。作為從業(yè)者，我時(shí)刻牢記保護(hù)客戶資金安全的原則，嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度，確保每一次資金交易的安全可靠。同時(shí)，我也注重自身的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控能力的提升，多方了解市場(chǎng)信息，分析風(fēng)險(xiǎn)因素，有效減少風(fēng)險(xiǎn)損失。只有在資金安全得到有力保障的前提下，才能取得客戶的信任，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、以客戶為中心，提供個(gè)性化服務(wù)
客戶是銀行業(yè)務(wù)的核心利益相關(guān)者，銀行的發(fā)展離不開客戶的支持。在日常工作中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的原則，提供個(gè)性化的金融服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)傾聽客戶的需求并及時(shí)解答疑問，通過了解客戶的需求，為其提供最合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。我相信，只有真正關(guān)心客戶，為客戶著想，才能夠贏得客戶的支持和認(rèn)可，進(jìn)而使銀行業(yè)務(wù)發(fā)展得更加穩(wěn)定和可持續(xù)。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)，追求卓越
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的變革，銀行業(yè)務(wù)的要求也日益提高。作為銀行業(yè)務(wù)從業(yè)者，我意識(shí)到要不斷提升自己的綜合能力，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的專業(yè)知識(shí)水平和能力素質(zhì)。同時(shí)，我也注重與同事的交流和學(xué)習(xí)，分享工作心得和經(jīng)驗(yàn)。通過與同行業(yè)的交流和學(xué)習(xí)，我不斷完善自己的知識(shí)體系，拓寬職業(yè)視野，追求卓越。
總結(jié)：
銀行業(yè)務(wù)作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有不可替代的地位。作為一名銀行從業(yè)者，我深感自身的責(zé)任和使命，同時(shí)也感受到了銀行業(yè)務(wù)帶給我的快樂和成就感。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸形成了自己的工作原則和職業(yè)信念。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇七
銀行業(yè)務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，我在銀行工作多年，積累了一些心得體會(huì)。下面，我將通過五段式的方式，分享我的心得體會(huì)。
第一段，我將談到銀行的服務(wù)宗旨及其重要性。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其服務(wù)宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值。銀行服務(wù)的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面，首先，銀行提供的儲(chǔ)蓄、貸款、理財(cái)?shù)确?wù)，可以滿足人們對(duì)金融需求的多樣化，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效的資金支持；其次，銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理和支付結(jié)算功能，為經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了保障；最后，銀行的服務(wù)還可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為企業(yè)提供融資和投資服務(wù)，激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力。
第二段，我將談到銀行業(yè)務(wù)的基本流程。銀行業(yè)務(wù)分為存款業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)兩大類，存款業(yè)務(wù)包括活期存款、定期存款、儲(chǔ)蓄存款等，貸款業(yè)務(wù)包括個(gè)人貸款、企業(yè)貸款等。在銀行業(yè)務(wù)的處理過程中，需要進(jìn)行客戶身份驗(yàn)證、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮骱途珳?zhǔn)的數(shù)據(jù)處理，確保銀行業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
第三段，我將談到銀行業(yè)務(wù)中的一些技巧。在銀行業(yè)務(wù)中，我們要根據(jù)不同客戶的需求，靈活選擇合適的產(chǎn)品；要熟悉各種貸款方式和利率政策，為客戶提供參考；要善于借助互聯(lián)網(wǎng)和科技手段，提高辦理效率。此外，我們還要注重溝通和服務(wù)，與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶滿意度。
第四段，我將談到銀行業(yè)務(wù)中的一些問題和挑戰(zhàn)。銀行業(yè)務(wù)涉及大量的資金和敏感信息，安全風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)永恒的話題。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展，電子支付、虛擬貨幣等新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，也給銀行業(yè)務(wù)帶來了新的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些問題和挑戰(zhàn)，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)部管理和技術(shù)創(chuàng)新，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。
第五段，我將談到未來銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷提高，銀行業(yè)務(wù)將不斷深化和拓展。比如，智能化銀行、跨境支付、電子商務(wù)金融等新業(yè)務(wù)將逐漸興起，為銀行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。此外，社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展也將成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方向，銀行將積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：銀行業(yè)務(wù)作為金融服務(wù)的重要組成部分，其服務(wù)宗旨是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值。銀行業(yè)務(wù)的處理流程需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮骱途珳?zhǔn)的數(shù)據(jù)處理，同時(shí)還需靈活運(yùn)用技巧，面對(duì)各種問題和挑戰(zhàn)。未來，隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)將不斷深化和拓展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇八
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦.個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇九
合：大家晚上好！
錢：那里是2011浙江昱輝質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽總決賽的現(xiàn)場(chǎng)。
李：同時(shí)，也將在今晚，在這個(gè)舞臺(tái)，為我們質(zhì)量月技能比武大賽的各位獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)屬于他們的榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)。
錢：“。。。。。。。?！保ㄖ苯佑觅|(zhì)量月的宣傳口號(hào)），是昱輝陽(yáng)光產(chǎn)品質(zhì)量的一致追求。從qcc品管圈活動(dòng)、質(zhì)量技能比武，到質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽，無不滲透著昱輝人對(duì)于質(zhì)量的不懈發(fā)奮和追求。
李：質(zhì)量之路，任重道遠(yuǎn)。長(zhǎng)久以來，昱輝陽(yáng)光致力于高品質(zhì)、高質(zhì)量產(chǎn)品的保證，質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽，就是讓我們昱輝人了解質(zhì)量知識(shí)，掌握質(zhì)量技能的有效方式，一向以來得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持，在此向各位表示衷心的感謝。
錢：在比賽開始之前，請(qǐng)容許我為大家說今晚蒞臨決賽的領(lǐng)導(dǎo)來賓，他們是~~
讓我們以熱烈的掌聲，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨和在場(chǎng)的所有嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
公正、以及公開，我們邀請(qǐng)了我們質(zhì)量管理部多晶質(zhì)量經(jīng)理李明李經(jīng)理出任我們此次比賽的比賽仲裁，大家鼓掌歡迎。俗話說：無規(guī)矩不成方圓，那么在比賽正式開始之前，就由我來為大家宣讀一次本次比賽的比賽規(guī)則（比賽規(guī)則）好的，接下來，用你們的智慧展開屬于你們的戰(zhàn)斗吧。比賽進(jìn)行第一個(gè)環(huán)節(jié)（必答題）（必答題每隊(duì)15道題，每人5道題，3人依次回答，不得提示、補(bǔ)充。答對(duì)加分，答錯(cuò)不扣分。）好的，就有我們的（節(jié)）代表隊(duì)一號(hào)選手進(jìn)行自由選題，請(qǐng)選題。
經(jīng)過緊張激烈的第一輪比賽，我們各位選手的風(fēng)采大家也可謂是有目共睹，那么讓我么看看目前個(gè)只代表隊(duì)的得分狀況吧。緊張過后，讓我們的隊(duì)員稍做休息，好了，那么接下來的舞臺(tái)，錢程，就交給你了。（或者。那么接下來的舞臺(tái)，就該是屬于我們技能比武大賽的各位獲獎(jiǎng)?wù)吡?，錢程，舞臺(tái)交給你了。（dd技能比武三等獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)）
好的，比賽繼續(xù)，到此，我們將進(jìn)入最為之激烈的搶答題環(huán)節(jié)，？（搶答題30道，各隊(duì)透過搶答器進(jìn)行搶答，一名隊(duì)員主答，同隊(duì)隊(duì)員能夠提示、補(bǔ)充，答對(duì)加10分，答錯(cuò)扣10分。各位選手，你們準(zhǔn)備好了么？好的，請(qǐng)聽題。。。（dd搶答題環(huán)節(jié)）
支代表隊(duì)，能在下方的環(huán)節(jié)超越自我。追上他們。接下來，又到了我們?yōu)榧寄鼙任浯筚愵C獎(jiǎng)的時(shí)候，那么我們的二等獎(jiǎng)會(huì)花落誰家呢？拭目以待?。ㄥX程，上）（dd技能比武二等獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)）
各位，堅(jiān)信你們跟我們的隊(duì)友也是一樣，緊張，激動(dòng)，夾雜著那么一點(diǎn)小興奮，接下來（dd風(fēng)險(xiǎn)題）
好的，堅(jiān)信各位也都已經(jīng)看到，我們本次質(zhì)量只是競(jìng)賽，奪取桂冠的是來自于我們（的代表隊(duì)），讓我們也雷動(dòng)般的掌聲，為他們帶去祝賀，恭喜你們，其他的幾支代表隊(duì)，雖然，濟(jì)南你們未能拿走第一，但是你們的風(fēng)采卻也深深的刻在今晚的這個(gè)舞臺(tái)，讓我們以同樣的掌聲帶給他們。。。。。那么，這天同樣站在這個(gè)舞臺(tái)，與你們一樣而獲得質(zhì)量月另外一項(xiàng)活動(dòng)技能比武大賽最后勝利的，也將在接下來與你們一齊站在那里，享受成功的喜悅。。（dd技能比武大賽一等獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)）
李講話同時(shí)，錢上（那么也。。。。。宣讀技能比賽獲得一等獎(jiǎng)的，讓他們站在同一個(gè)舞臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)先給技能比武的一等獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。然后不間斷，直接邀請(qǐng)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽人員上臺(tái)，頒獎(jiǎng)。。然后，邀請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)，以及技能比賽前幾名的一齊上臺(tái)，合影！
同時(shí)，結(jié)束語！
這個(gè)不太晚上，在主持過程中，我看狀況會(huì)稍微的增減！您看看那里需要修改，然后給我指出來。謝謝！
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇十
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的.要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦.個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇十一
在我國(guó)的金融體系中，銀行業(yè)一直扮演著核心角色。銀行作為金融服務(wù)的主要提供者，其業(yè)務(wù)覆蓋面廣、功能豐富，日常運(yùn)轉(zhuǎn)也異常復(fù)雜。因此，在銀行業(yè)務(wù)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)于我們這些與銀行相關(guān)的人士來說，是至關(guān)重要的。近日，我參加了銀行業(yè)務(wù)講堂，受益頗豐，現(xiàn)就我的學(xué)習(xí)體驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。
第二段：了解銀行業(yè)務(wù)的重要性
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，銀行業(yè)務(wù)的重要性日益凸顯。首先，銀行業(yè)務(wù)為資本市場(chǎng)運(yùn)行提供了支持和保障，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)揮了巨大的作用。其次，銀行業(yè)務(wù)也是金融服務(wù)的主要領(lǐng)域，覆蓋面廣，涉及的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)非常復(fù)雜。因此，我們需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)有深入的了解和認(rèn)識(shí)，以更好地進(jìn)行運(yùn)作和管理。
第三段：銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)
銀行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，首先需要掌握一系列的基礎(chǔ)知識(shí)。這些基礎(chǔ)知識(shí)包括：了解銀行業(yè)務(wù)的主要分類、掌握銀行業(yè)務(wù)的核心流程、熟悉銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)等。在講堂中，講師通過生動(dòng)的案例和形象的講解，讓我們更好地把握這些內(nèi)容，提升了我們對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知水平。
第四段：銀行業(yè)務(wù)的實(shí)踐操作
對(duì)于學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的同學(xué)來說，實(shí)踐操作是必不可少的環(huán)節(jié)。通過實(shí)踐操作，不僅能夠加深我們對(duì)銀行業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)的理解，同時(shí)也能夠培養(yǎng)我們的操作技能。在講堂中，我們進(jìn)行了一系列的模擬操作，熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本步驟和流程，不僅增強(qiáng)了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解，也提高了實(shí)踐能力。
第五段：銀行業(yè)務(wù)的未來與展望
隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)也將會(huì)邁入一個(gè)全新的時(shí)代。從大數(shù)據(jù)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境業(yè)務(wù)等方面來看，銀行業(yè)務(wù)未來發(fā)展的前景廣闊。因此，我們需要加強(qiáng)對(duì)綜合性金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷拓展自己的視野和思路。同時(shí)，也需要不斷提高自己的技能水平，以適應(yīng)即將到來的金融行業(yè)變革。
總結(jié)：
通過參加銀行業(yè)務(wù)講堂，我不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，也加強(qiáng)了與講師和同學(xué)之間的交流與學(xué)習(xí)。為了更好地運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)，我們需要不斷加強(qiáng)自身的能力和技能素質(zhì)，以更好地適應(yīng)未來銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展變化。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇十二
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的'業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇十三
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇十四
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災(zāi);保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰?！弊鳛殂y行從業(yè)人員，堅(jiān)守職業(yè)操守，保持廉潔的作風(fēng)，非一朝一夕，關(guān)鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的參觀學(xué)習(xí)的課程上深有感悟和體會(huì)，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學(xué)習(xí)對(duì)于我們來說是彌足珍貴的，因?yàn)樗屛覀兏庇^的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時(shí)也使我們對(duì)__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對(duì)銀行業(yè)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)有了初步的粗淺認(rèn)識(shí)，對(duì)銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認(rèn)知。在未來的工作中我打算從以下幾個(gè)方面來提高自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力：
一、認(rèn)清形勢(shì)，提高警惕，時(shí)刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，反腐倡廉形勢(shì)依然嚴(yán)峻、任務(wù)依然艱巨?？傂袑?duì)新員工積極開展警示教育，認(rèn)真剖析違紀(jì)違法案件的特點(diǎn)和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀(jì)、引以為戒，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅(jiān)決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長(zhǎng)鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細(xì)觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認(rèn)真聽取工作人員的介紹。展覽的內(nèi)容主要以真實(shí)案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場(chǎng)無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國(guó)的金融大案__案，造成的不良貸款竟達(dá)__億，這個(gè)數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓(xùn)給人以極大振動(dòng)，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自我，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自我，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，僅有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、群眾、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但透過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不一樣客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感激培訓(xùn)班的教師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自我。
“歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺(tái)。個(gè)性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
__銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把__銀行建設(shè)成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為__的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇十五
過去的幾個(gè)星期，全行領(lǐng)導(dǎo)和員工一起參加了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)課。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、緊湊，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我的知識(shí)得到了更新，精神得到了提升，感覺收獲頗豐、感觸頗多。
1、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價(jià)值觀，以及服務(wù)等相關(guān)理念。通過這些使我們認(rèn)識(shí)到，作為銀行員工，我們要永遠(yuǎn)把顧客放在首位。因?yàn)橹挥秀y行發(fā)展做大做強(qiáng)了，我們自身發(fā)展才會(huì)更優(yōu)，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
2、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢(shì)，熟悉了銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容，這些知識(shí)的補(bǔ)充，為我們以后更加?jì)故斓亻_展工作，提高業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、對(duì)員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí)，使我們受益終身。通過學(xué)習(xí)，我們的個(gè)人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升，精神風(fēng)貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運(yùn)用，在我們服務(wù)型企業(yè)里，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì)。通過幾個(gè)星期的`學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀等有了正確認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇十六
一、主旨：
根據(jù)省聯(lián)社下發(fā)的《舉辦山西省農(nóng)村信用社銀行卡知識(shí)競(jìng)賽》的通知精神，為更好的開創(chuàng)全縣農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)的工作局面，切實(shí)提高全縣信合員工的知識(shí)水平，實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，特舉辦太谷縣農(nóng)村信用社銀行卡知識(shí)競(jìng)賽。
二、競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組各機(jī)構(gòu)成員及職能如下：
競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：張愛平
副組長(zhǎng)：薛永剛、王福和、劉俊、車興文、郝桐森
成員：辦公室、人事部、銀行卡中心負(fù)責(zé)人
競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組為本次大賽的最高管理機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)本次大賽的管理工作。
評(píng)委組：xxx
組長(zhǎng)：xxx
組員：xxx，xxx，xxx
評(píng)委組主要負(fù)責(zé)正式競(jìng)賽過程中有異議的問題的裁定。
籌備組：xxx
組長(zhǎng)：xxx
組員：xxx，xxx，xxx
籌備組主要負(fù)責(zé)競(jìng)賽的前期準(zhǔn)備工作，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容，競(jìng)賽題庫(kù)的建立，競(jìng)賽管理辦法的制定，競(jìng)賽各階段的內(nèi)容及日程安排，競(jìng)賽通知的下發(fā)，參賽隊(duì)員的出題，筆試的監(jiān)考，判卷，以及正式競(jìng)賽開始后協(xié)助其他各組的工作。
賽場(chǎng)組：
組長(zhǎng)
組員
賽場(chǎng)組主要負(fù)責(zé)正式競(jìng)賽期間的工作，包括賽場(chǎng)的布置，設(shè)施的配置，臺(tái)賽時(shí)各隊(duì)及個(gè)人成績(jī)的記錄，競(jìng)賽各期分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)，人員的安排等，以及賽前協(xié)助其他組的工作。
三、參賽方式：
1、筆試
2、團(tuán)體競(jìng)賽（自由組隊(duì)，三人一組）。
四、比賽時(shí)間：
20xx年2月x日
五、比賽程序：
1、領(lǐng)導(dǎo)致詞
2、介紹評(píng)委
3、介紹參賽代表隊(duì)及參賽隊(duì)員
4、主持人宣讀比賽相關(guān)事宜
5、競(jìng)賽開始：必答題-搶答題-風(fēng)險(xiǎn)題
6、比賽結(jié)束
7、評(píng)委點(diǎn)評(píng)
8、頒發(fā)獎(jiǎng)品
六、比賽細(xì)則：
1、觀眾不得給選手提供任何答案提示，選手如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完全回答完畢，由評(píng)委決定所得分?jǐn)?shù)。
2、本次比賽分為必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題三種題型。
3、必答題要求每位選手均回答一題，其它選手不能做任何提示，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對(duì)一題加10分，答錯(cuò)不扣分。
4、搶答題必須在主持人念完題目說“開始”后進(jìn)行搶答，在主持人說“開始”前進(jìn)行搶答視為無效，并且扣除相應(yīng)分值，一分鐘內(nèi)回答完畢，答對(duì)一題加10分，答錯(cuò)不扣分。
5、風(fēng)險(xiǎn)題的分值為10分，20分，30分，分值由各代表隊(duì)自由抽取，選手討論后選一名代表作答，兩分鐘內(nèi)回答完畢，答對(duì)加上相應(yīng)的分值，答錯(cuò)扣去相應(yīng)的分值。
6、比賽結(jié)束。如前三隊(duì)有分值相同的代表隊(duì)，則加式3道搶答題，來分勝負(fù)。
7、本次比賽采用累計(jì)分形式，基本分為100分，累計(jì)分最高者為勝。
七、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：
本次競(jìng)賽設(shè)冠軍隊(duì)一名，亞軍隊(duì)一名，季軍隊(duì)一名。最佳選手一名。
銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽心得體會(huì)篇十七
為將優(yōu)秀的服務(wù)行為和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)在我行復(fù)制推廣、升華超越，不斷提升我行的服務(wù)水平，參加總行組織的“一夏傾心”百日服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：
（一）管理方面
1、設(shè)置榮譽(yù)墻，每月評(píng)選服務(wù)明星，每月更換榮譽(yù)墻，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感
2、將員工更衣室重新布置規(guī)劃，增加啞鈴、仰臥起坐板等小巧的健身設(shè)備，設(shè)置健身角；放置一些員工感興趣、有益于員工成長(zhǎng)的書籍，設(shè)置讀書角，緩解員工情緒，愉悅員工心情。
3、每天晨會(huì)練習(xí)服務(wù)禮儀，每月組織一次服務(wù)禮儀的通關(guān)測(cè)試，并將成績(jī)納入考核。
（二）營(yíng)銷方面
定期讓柜面營(yíng)銷突出的員工分享柜面營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)與營(yíng)銷相結(jié)合；定期開展服務(wù)主題日活動(dòng)，例如母親節(jié)主題活動(dòng)、老客戶回饋日主題活動(dòng)。
（三）服務(wù)方面
1.優(yōu)化廳堂服務(wù)環(huán)境（詳見廳堂提升方案）；優(yōu)化柜面環(huán)境，柜面設(shè)備、辦公用品定位一致。
2.結(jié)合總行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范七步服務(wù)法，學(xué)習(xí)手語以更好的提升柜面服務(wù)。
3.實(shí)行柜員當(dāng)值大堂經(jīng)理制度，柜員在業(yè)務(wù)空閑期間輪流當(dāng)值大堂經(jīng)理，以更好的提升廳堂服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)與營(yíng)銷的結(jié)合。
4.定期開展服務(wù)討論會(huì)議，總結(jié)服務(wù)情況，征求大家的金點(diǎn)子，所有員工一起提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)的重要性。
5.組織分組pk活動(dòng)，高柜一組，低柜一組，每月由營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)室主任、大堂經(jīng)理評(píng)選優(yōu)勝，形成趕幫超的氛圍。
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