實(shí)用渠道管理心得范文（12篇）

總結(jié)不僅讓我們能夠更好地回顧過(guò)去，還可以為未來(lái)的發(fā)展提供參考和借鑒。如何正確理解和運(yùn)用修辭手法，使寫(xiě)作更具表現(xiàn)力和感染力。下文是一些從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的有效方法和技巧。

渠道管理心得篇一

“中國(guó)聯(lián)通”在我沒(méi)有加入聯(lián)通公司前，印象里就是服務(wù)最 廣，是中國(guó)客戶(hù)群最大的聯(lián)通運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年 的中國(guó)聯(lián)通老用戶(hù)，對(duì)聯(lián)通公司的服務(wù)及通話(huà)質(zhì)量也是相當(dāng) 的滿(mǎn)意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名聯(lián)通新員工。

我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的 工作， 跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)， 有著很大的關(guān)系。

在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯， 之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南聯(lián)通郴州分公 司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：

很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛 在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興 趣。

作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到 新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司 上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群 體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與聯(lián)通客戶(hù)直接面對(duì)面溝通。也就是要 幫助客戶(hù)可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶(hù)分布甚 廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商 局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的 經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱 性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的 喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)?？措娨?、電影，念書(shū)時(shí)，好象所 有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)，很多時(shí) 候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾 罵的字眼。

剛開(kāi)始我也常想， 聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的， 客戶(hù)不順， 干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁 悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做 營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì)使用自己的小靈通， 連存電話(huà)號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半 個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我 差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。

之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá) 謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做 的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服 務(wù)。 營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué) 會(huì)冷靜面對(duì)客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候 客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但 一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè) 性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我， 你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到 底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深 造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜 負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然 啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以 后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上 8 點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切 都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入 到聯(lián)通公司，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許，同時(shí)也讓 我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持! 說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一 門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá) 到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng) 報(bào)號(hào)碼???”， 一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言， 多么樸素的話(huà)語(yǔ)， 卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何 為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人! 通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提 高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他 更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的 進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多 的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天 練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不 知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這 對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn) 意，我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。

首先，我以“用戶(hù)快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為 自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手 學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常 閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作 需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講， 我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他 們豐富， 因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上， 可以學(xué)到很多東西。 人的一生，總是離不開(kāi)工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很 快樂(lè)，很滿(mǎn)足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望 自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能， 不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與聯(lián)通共成長(zhǎng)，見(jiàn)證聯(lián)通公司走向 新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

我們的部門(mén)是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門(mén)，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全組人員心 往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名新 員工，我一直在努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自 己的一份力量。在 2011 這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng) 活動(dòng)，做到用戶(hù)有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完 成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人 2011 年的工作情況匯報(bào)如下：

一、寬帶維護(hù)記錄 在 2011 年里共計(jì)上門(mén)為用戶(hù)處理電腦故障 3600 多戶(hù)，并為用戶(hù) 安裝排線(xiàn)，用戶(hù)出現(xiàn)的問(wèn)題主要是系統(tǒng)無(wú)法開(kāi)機(jī)的情況較平凡，主要 是因?yàn)橛脩?hù)在使用時(shí)不注意計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)造成系統(tǒng)崩潰，提醒用 戶(hù)注意。無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的情況也比較多主要是瀏覽器問(wèn)題和系統(tǒng)問(wèn)題 引起的。還有用戶(hù)電腦無(wú)法上網(wǎng)主要原因是用戶(hù)不會(huì)設(shè)置無(wú)線(xiàn)路由器。

上門(mén)為用戶(hù)設(shè)置并做調(diào)試。在維護(hù)中與用戶(hù)建立信任關(guān)系，用戶(hù)出現(xiàn) 問(wèn)題不計(jì)時(shí)間隨叫隨到，及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶(hù)處理問(wèn)題。

二、小區(qū)張貼 中國(guó)聯(lián)通 xxx 分公司 第 1 頁(yè) 在 2011 年里共計(jì)到 40 多個(gè)小區(qū)進(jìn)行宣傳畫(huà)的粘貼，并留下聯(lián)系 電話(huà)，用戶(hù)需要安裝時(shí)會(huì)及時(shí)的聯(lián)系，做到及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

三、本月小區(qū)進(jìn)線(xiàn)談判 到新建小區(qū)進(jìn)行進(jìn)線(xiàn)談判，因?yàn)椴皇翘煜さ木壒蔬@項(xiàng)任務(wù)完成 的不是太好但在同事的`幫助下努力完成這項(xiàng)任務(wù)，積極配合同事，在 2011 年里共計(jì)完成 4 個(gè)小區(qū)談判，在以后的工作中爭(zhēng)取做到更好。

今后的工作中藥做到：

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng) 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容， 夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平， 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)要求。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作 在工作中， 嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度， 愛(ài)崗敬業(yè)、 扎實(shí)工作、 熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn) 斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平 我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只 有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。 中國(guó)聯(lián)通 xxx 分公司 第 2 頁(yè) 為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛 心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效 率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年 7 月份拿下本科 畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象 心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為 我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理， 及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻 以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己， 在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨 組織中的一員。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當(dāng) 成自己知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)， 努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一 份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向 邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。

始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重 中國(guó)聯(lián)通 xxx 分公司 第 3 頁(yè) 要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思 想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬 列主義、毛澤東思想使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這 些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù) 實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé) 進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車(chē)輛管 理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn) 真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。一是為使自己 盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自 己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公 司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。二是在考勤考核工 作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不 將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力 我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我 沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益 放在心中。

三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作 剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉(cāng)庫(kù)比較混論，有一些 宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我 中國(guó)聯(lián)通 xxx 分公司 第 4 頁(yè) 利用工作之余將各種宣傳物品作了分類(lèi)存放，并制作了物品登記表將 所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過(guò)這 一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開(kāi)支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效 率。

四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事 自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開(kāi)公司， 自覺(jué)負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助， 主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng)。

五、存在的問(wèn)題和 11 年的工作計(jì)劃 幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還 有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工 作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以 改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌 補(bǔ)工作中的不足：

一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了 解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理 論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同 時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自 中國(guó)聯(lián)通 xxx 分公司 第 5 頁(yè) 己的工作能力和工作水平。

三、踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作 態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨 力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好” 。

渠道管理心得篇二

營(yíng)銷(xiāo)渠道是企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)的重要途徑，渠道的組織和管理將直接影響企業(yè)的銷(xiāo)售效果和市場(chǎng)份額。為了提升對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的實(shí)際操作能力，我參加了一次為期兩周的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理實(shí)訓(xùn)。通過(guò)實(shí)踐和反思，我深刻體會(huì)到了渠道管理的重要性和技巧，同時(shí)也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

首先，實(shí)踐中我學(xué)會(huì)了如何選擇合適的渠道合作伙伴。一個(gè)好的渠道合作伙伴可以提供穩(wěn)定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)滲透力，在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)起到至關(guān)重要的作用。在實(shí)訓(xùn)中，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)合作伙伴的綜合評(píng)估，選擇了與我公司業(yè)務(wù)背景相符的渠道伙伴，從而達(dá)到了資源共享和互助合作的目的。但是我也了解到，選擇渠道合作伙伴并不是簡(jiǎn)單的單純依靠經(jīng)驗(yàn)判斷，還需要進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查與了解，確保雙方的利益一致，并且有共同的發(fā)展目標(biāo)。

其次，我在實(shí)訓(xùn)中學(xué)會(huì)了如何建立良好的渠道關(guān)系。渠道管理并不僅僅是選擇合作伙伴，更要注重合作伙伴的培養(yǎng)和維護(hù)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，渠道伙伴之間的良好溝通和互信是渠道管理的基礎(chǔ)。通過(guò)與合作伙伴保持溝通，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和需求，可以及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，提升渠道效果。此外，還要在渠道伙伴培訓(xùn)方面下功夫，提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，使其能夠更好地推銷(xiāo)和服務(wù)我公司的產(chǎn)品。在實(shí)訓(xùn)中，我們與合作伙伴定期舉行培訓(xùn)和溝通會(huì)議，并通過(guò)共同制定的銷(xiāo)售目標(biāo)和績(jī)效考核體系來(lái)激勵(lì)合作伙伴的積極性，從而建立起了良好的渠道關(guān)系。

第三，實(shí)踐中我認(rèn)識(shí)到了渠道沖突的重要性和解決之道。渠道沖突是在多級(jí)渠道中不可避免的問(wèn)題，如果不及時(shí)解決，會(huì)對(duì)渠道效果產(chǎn)生負(fù)面影響。在實(shí)踐中，我們遇到了由于價(jià)格優(yōu)惠政策引發(fā)的渠道沖突問(wèn)題。經(jīng)過(guò)深入分析和討論，我明白了渠道沖突的產(chǎn)生實(shí)際上是由于雙方利益的不一致導(dǎo)致的，因此，只有通過(guò)及時(shí)調(diào)整政策，明確價(jià)格政策和銷(xiāo)售政策，平衡雙方利益，并給予足夠的支持和激勵(lì)，才能有效解決渠道沖突問(wèn)題，保持渠道持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

第四，實(shí)踐中我也認(rèn)識(shí)到了渠道管理的重要性和挑戰(zhàn)性。渠道管理是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，涉及到眾多問(wèn)題和影響因素。首先，要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，制定合理的渠道策略。其次，要能夠與合作伙伴建立良好的關(guān)系，并通過(guò)有效的合作和溝通，提升渠道效果。同時(shí)，還要解決各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在實(shí)訓(xùn)中，我們遇到了產(chǎn)品陳舊導(dǎo)致的推銷(xiāo)難題，通過(guò)調(diào)整市場(chǎng)定位和推陳出新，最終成功提升了產(chǎn)品銷(xiāo)量。這一過(guò)程使我深刻認(rèn)識(shí)到了渠道管理的價(jià)值和挑戰(zhàn)。

最后，實(shí)訓(xùn)中我還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。渠道管理是一項(xiàng)需要協(xié)調(diào)多方利益的工作，需要團(tuán)隊(duì)成員之間的密切配合和高度的溝通協(xié)作。在實(shí)踐中，我們組建了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)明確分工和及時(shí)溝通，確保了工作的順利進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都發(fā)揮了自己的專(zhuān)長(zhǎng)，共同為渠道管理的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)力量。通過(guò)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量和重要性。

通過(guò)此次營(yíng)銷(xiāo)渠道管理實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于渠道管理的理論知識(shí)，更重要的是通過(guò)實(shí)踐和反思，深入體會(huì)到了渠道管理的實(shí)際操作技巧和挑戰(zhàn)。我相信，只有通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能在未來(lái)的工作中更好地應(yīng)對(duì)渠道管理的各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)并提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

渠道管理心得篇三

營(yíng)銷(xiāo)渠道管理是商業(yè)運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為了加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的理解，同時(shí)提升實(shí)踐能力，我參加了一次營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的實(shí)訓(xùn)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我從多個(gè)方面學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，并得到了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，這次實(shí)訓(xùn)使我更加深入地理解了營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的重要性。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我們首先學(xué)習(xí)了若干營(yíng)銷(xiāo)渠道的分類(lèi)和特點(diǎn)，了解了不同渠道對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的影響。隨后，我們分組進(jìn)行了一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果制定了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。通過(guò)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到，一個(gè)合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以為產(chǎn)品帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和利潤(rùn)，而一個(gè)不合適的渠道則可能導(dǎo)致銷(xiāo)售困難甚至失敗。因此，合理選擇和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道是企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要一環(huán)。

其次，我在實(shí)訓(xùn)中學(xué)會(huì)了如何合理選擇和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道。通過(guò)老師的講解和實(shí)際操作，我明白了渠道的選擇與產(chǎn)品的定位息息相關(guān)。不同的產(chǎn)品定位需要與之相匹配的渠道，只有選對(duì)了渠道，才能更好地將產(chǎn)品推廣給目標(biāo)消費(fèi)者。此外，我們還學(xué)習(xí)了渠道管理的基本技巧，比如建立良好的合作關(guān)系、控制渠道成本等。這些技巧不僅幫助我們更好地與渠道合作伙伴溝通和協(xié)調(diào)，還能提高渠道效率和降低成本，從而增加企業(yè)的利潤(rùn)。

再次，實(shí)訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作也對(duì)我有很大的啟發(fā)。在實(shí)訓(xùn)中，我們被分成了小組，每個(gè)小組需要完成一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)成員間相互協(xié)作、相互配合，才能高效完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、尊重他人的觀(guān)點(diǎn)，并能夠積極地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和討論。這次實(shí)訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了一些實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧，更重要的是培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。

最后，這次實(shí)訓(xùn)給我?guī)?lái)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自信心的提升。在實(shí)訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了理論知識(shí)，還有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)際操作和實(shí)踐。通過(guò)實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研和渠道選擇，我親身體驗(yàn)到了營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的整個(gè)流程。這種親身經(jīng)歷讓我更加深刻地理解了理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，并增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力。同時(shí)，這次實(shí)訓(xùn)也增加了我的自信心。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己能夠獨(dú)立思考和解決問(wèn)題，這讓我更加有信心去應(yīng)對(duì)今后的各種挑戰(zhàn)和困難。

總之，這次營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。我從中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，并通過(guò)實(shí)踐獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的理解，也提高了我的實(shí)踐能力和自信心。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，這些經(jīng)驗(yàn)和能力將會(huì)對(duì)我起到積極的促進(jìn)作用。

渠道管理心得篇四

我參加了一門(mén)名為“渠道管理”的課程，這是我大學(xué)生涯中最有啟發(fā)的一門(mén)課程之一。在這門(mén)課上，我不僅學(xué)到了許多有關(guān)渠道管理的理論知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何有效地管理渠道并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。通過(guò)這門(mén)課程，我對(duì)渠道管理有了更深入的了解，并且在將來(lái)的職業(yè)生涯中能夠應(yīng)用這些知識(shí)和技巧。

首先，在這門(mén)課程中，我學(xué)到了渠道管理的基本概念和原理。渠道管理是指對(duì)產(chǎn)品在生產(chǎn)廠(chǎng)商與最終消費(fèi)者之間的流動(dòng)過(guò)程進(jìn)行有效管理的一種方法。通過(guò)渠道管理，企業(yè)可以通過(guò)合理設(shè)計(jì)渠道結(jié)構(gòu)、選擇合適的渠道成員和建立有效的合作關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。這門(mén)課讓我明白了渠道管理的重要性以及如何通過(guò)合理的渠道管理來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。

其次，我在這門(mén)課程中學(xué)到了渠道管理的策略和技巧。在渠道管理過(guò)程中，企業(yè)需要制定合適的渠道策略，如選擇直銷(xiāo)渠道、代理渠道還是分銷(xiāo)渠道。此外，企業(yè)還需要與渠道成員建立良好的關(guān)系，進(jìn)行有效的合作。通過(guò)這門(mén)課程，我學(xué)會(huì)了如何選擇渠道成員、與其進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，從而建立起穩(wěn)定的渠道網(wǎng)絡(luò)。

在課程的實(shí)踐項(xiàng)目中，我們被分成小組，模擬運(yùn)營(yíng)一個(gè)真實(shí)的企業(yè)并進(jìn)行渠道管理。通過(guò)實(shí)踐項(xiàng)目，我不僅學(xué)到了如何制定渠道策略和管理渠道成員，還學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。在這個(gè)項(xiàng)目中，我們遇到了各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，如渠道成員的不合作、銷(xiāo)售目標(biāo)無(wú)法達(dá)到等。然而，我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)有效的溝通和合作，成功解決了這些問(wèn)題，并最終實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售目標(biāo)。這個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目讓我深刻理解到渠道管理不僅僅是理論知識(shí)，更是需要實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)合作的。

通過(guò)這門(mén)課程，我不僅學(xué)到了渠道管理的理論知識(shí)和實(shí)際技巧，還培養(yǎng)了自我學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的能力。這些能力對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯至關(guān)重要。在這個(gè)信息化和全球化的時(shí)代，渠道管理對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過(guò)這門(mén)課程，我對(duì)渠道管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且更有信心應(yīng)對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯中的挑戰(zhàn)。

總之，參加這門(mén)課程是我大學(xué)生涯中最有啟發(fā)的一次經(jīng)歷之一。通過(guò)學(xué)習(xí)渠道管理的理論知識(shí)和實(shí)際技巧，我不僅對(duì)渠道管理有了更深入的了解，還培養(yǎng)了自我學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的能力。通過(guò)實(shí)踐項(xiàng)目，我不僅學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，還學(xué)會(huì)了如何與渠道成員進(jìn)行有效的溝通和合作。這門(mén)課程不僅讓我受益匪淺，還為我未來(lái)的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

渠道管理心得篇五

銷(xiāo)售渠道是企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的方式和路徑，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。管理好銷(xiāo)售渠道不僅可以幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額，還可以幫助企業(yè)更好地與客戶(hù)進(jìn)行溝通和互動(dòng)。在銷(xiāo)售渠道管理的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)將其分享。

首先，明確銷(xiāo)售渠道的定位和戰(zhàn)略目標(biāo)是管理銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)。企業(yè)的銷(xiāo)售渠道應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)定位和目標(biāo)群體等因素進(jìn)行定位。定位清晰明確后，再根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)選擇合適的銷(xiāo)售渠道。例如，對(duì)于消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，直銷(xiāo)和零售渠道是主要的銷(xiāo)售方式，而對(duì)于工業(yè)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商渠道可能更為適合。明確銷(xiāo)售渠道的定位和戰(zhàn)略目標(biāo)，可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行銷(xiāo)售渠道的拓展和管理。

其次，建立有效的渠道合作伙伴關(guān)系是管理銷(xiāo)售渠道的關(guān)鍵。企業(yè)需要與銷(xiāo)售渠道的伙伴建立互信、互利的關(guān)系，共同合作實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。通過(guò)有效的渠道合作伙伴關(guān)系，企業(yè)可以與渠道伙伴進(jìn)行緊密溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解市場(chǎng)反饋和需求，以便調(diào)整銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)還可以通過(guò)培養(yǎng)渠道伙伴的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，幫助他們提升銷(xiāo)售能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在建立有效的渠道合作伙伴關(guān)系時(shí)，企業(yè)需要注重長(zhǎng)期合作，以維護(hù)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的渠道關(guān)系。

再次，為銷(xiāo)售渠道提供有效的支持和服務(wù)是管理銷(xiāo)售渠道的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)需要為銷(xiāo)售渠道提供培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品支持和售后服務(wù)等全方位的支持和服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，可以幫助渠道伙伴掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)市場(chǎng)推廣，可以幫助渠道伙伴擴(kuò)大市場(chǎng)影響力和知名度，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。通過(guò)產(chǎn)品支持和售后服務(wù)，可以幫助渠道伙伴解決客戶(hù)問(wèn)題和需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。為銷(xiāo)售渠道提供有效的支持和服務(wù)，可以幫助企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化銷(xiāo)售渠道管理是管理銷(xiāo)售渠道的重要任務(wù)。銷(xiāo)售渠道是一個(gè)復(fù)雜而多變的系統(tǒng)，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。企業(yè)需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和反饋，及時(shí)了解銷(xiāo)售渠道的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，找出解決辦法并加以改進(jìn)。例如，可以對(duì)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行評(píng)估，找出瓶頸和薄弱環(huán)節(jié)，跟蹤和優(yōu)化銷(xiāo)售流程，提升銷(xiāo)售效率。同時(shí)，企業(yè)還可以利用數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售渠道的優(yōu)化和創(chuàng)新，提高銷(xiāo)售渠道的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化銷(xiāo)售渠道管理，可以幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

綜上所述，銷(xiāo)售渠道管理是企業(yè)銷(xiāo)售和市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)明確銷(xiāo)售渠道的定位和戰(zhàn)略目標(biāo)，建立有效的渠道合作伙伴關(guān)系，為銷(xiāo)售渠道提供有效的支持和服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化銷(xiāo)售渠道管理，企業(yè)可以有效地提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。作為銷(xiāo)售渠道管理者，我們應(yīng)該不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，不斷提升銷(xiāo)售渠道管理的能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

渠道管理心得篇六

眼鏡行業(yè)是一個(gè)所謂”半醫(yī)半商”的行業(yè)，所以也就決定了眼鏡銷(xiāo)售的特殊性-----兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷(xiāo)售和醫(yī)生的顧問(wèn)式銷(xiāo)售。現(xiàn)在我貫以寶島的流程對(duì)其進(jìn)行闡述。

首先，我要談的是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須具備的的條件：

1,學(xué)會(huì)和商品談戀愛(ài)。假設(shè)我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來(lái)。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進(jìn)新貨，有沒(méi)有換地方。同時(shí)自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設(shè)計(jì)及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場(chǎng)合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當(dāng)顧客讓我們給她意見(jiàn)的時(shí)候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛(ài)一樣，你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友，去了解你的朋友。

2,學(xué)會(huì)講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個(gè)品牌的產(chǎn)地，起源，他的標(biāo)志是什么，他的設(shè)計(jì)風(fēng)格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點(diǎn)？我記得有一次，一個(gè)顧客拿了一個(gè)”gucci”的挎包到我店里逛，我就問(wèn)她：挎包是新買(mǎi)的吧？她問(wèn)我怎么知道？我說(shuō)今年”gucci”推出了六個(gè)新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設(shè)計(jì)材料還有中國(guó)的竹子。她問(wèn)我為什么這么清楚？我告訴她：”gucci”推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽(yáng)鏡，搭配起來(lái)非常的時(shí)尚。于是她就買(mǎi)了。作為世界品牌，他都會(huì)有一批喜歡他的忠實(shí)顧客，只有你了解這個(gè)品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當(dāng)你給他講品牌故事的時(shí)候，他可能就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品很有意義了。

除了具備了上面的條件，在銷(xiāo)售過(guò)程中還要注意幾點(diǎn)：

1,想要打動(dòng)顧客，首先要打動(dòng)自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺(jué)得不好看，你怎么去說(shuō)服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽(yáng)鏡，你對(duì)她這樣講：這款眼鏡和你的眉線(xiàn)剛好吻合，這樣的話(huà)，把你的臉形修飾的很飽滿(mǎn)，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會(huì)會(huì)是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會(huì)是什么樣的效果？所以，一定要打動(dòng)自己，然后再配合肢體語(yǔ)言，去打動(dòng)顧客，激起顧客的消費(fèi)欲望。

2,設(shè)身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷(xiāo)售過(guò)程中，不要出現(xiàn)”貴””便宜”的字眼，不要讓顧客感覺(jué)你在推銷(xiāo)，而是要讓顧客感覺(jué)到你給他的意見(jiàn)很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時(shí)候，要學(xué)會(huì)不時(shí)的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況，對(duì)這種狀況在生活中給顧客帶來(lái)的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀(guān)色，找到顧客的心理價(jià)位，適可而止，這樣，讓顧客覺(jué)得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。

4,.努力營(yíng)造一個(gè)輕松，幽默的銷(xiāo)售環(huán)境。情緒是會(huì)傳染的，所以在跟顧客談價(jià)格的時(shí)候，如果你很緊張，那么你的顧客也會(huì)變的很緊張，那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調(diào)劑，偶爾幽默一下，那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是非常輕松的，在這種狀態(tài)下，顧客也是最有消費(fèi)欲望的，成交的希望也就大大提高了。

最后，希望作銷(xiāo)售的能享受這一過(guò)程。

渠道管理心得篇七

渠道經(jīng)理對(duì)授權(quán)店進(jìn)行分期管理，運(yùn)作引導(dǎo)期（建議至少1周）進(jìn)行一對(duì)一駐店管理，運(yùn)作成熟期（引導(dǎo)期結(jié)束后）對(duì)轄區(qū)授權(quán)店進(jìn)行每月不少于4次，每次約1-2小時(shí)（不包含交通時(shí)間，時(shí)間長(zhǎng)短可隨具體情況而異）的一對(duì)多巡店管理，同時(shí)第三方市場(chǎng)研究公司對(duì)授權(quán)店進(jìn)行定期巡查。

（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展

2、對(duì)有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核，包括證照核對(duì)及實(shí)地核查，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān)，提高渠道建設(shè)質(zhì)量。

（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)

6、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)化建議；

7、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實(shí)授權(quán)店相關(guān)的戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

二、直銷(xiāo)點(diǎn)管理

渠道經(jīng)理每月對(duì)每家直銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行不少于2次的巡查，每點(diǎn)每次巡查時(shí)間約15-30分鐘（不包含交通時(shí)間，時(shí)間長(zhǎng)短可隨網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)及具體情況而異），同時(shí)第三方市場(chǎng)研究公司定期對(duì)直銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行巡查。

（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展

2、對(duì)有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核，包括證照核對(duì)及實(shí)地核查，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān)，提高渠道建設(shè)質(zhì)量。

（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)

5、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)直銷(xiāo)點(diǎn)的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)化建議；

6、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)直銷(xiāo)點(diǎn)相關(guān)的戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

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渠道管理心得篇八

――市場(chǎng)拓展管理競(jìng)聘演講稿

（演講提示：在競(jìng)聘演講中，最重要的是在儀態(tài)和演講中都體現(xiàn)出真誠(chéng)和自信。因此，演講中，身體要略向前傾，表現(xiàn)出與觀(guān)眾交流與親近的姿態(tài)，贏(yíng)得大家的認(rèn)可。）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！我叫程曉容，如果說(shuō)，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機(jī)無(wú)限；那么一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上！走進(jìn)聯(lián)通，我走了一個(gè)“團(tuán)結(jié)有為、拼搏逐夢(mèng)”的集體，走進(jìn)聯(lián)通，我在不斷地成長(zhǎng)，成熟！今天，我演講的題目是：，我愿在不斷的挑戰(zhàn)自我、超越自我中，為聯(lián)通的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！

（個(gè)人經(jīng)歷和優(yōu)勢(shì)的介紹應(yīng)用平和謙遜的語(yǔ)氣）

下面我介紹一下我的個(gè)人情況。

我今年27歲，畢業(yè)于遵義師院，**學(xué)歷。20xx年底應(yīng)聘到聯(lián)通公司數(shù)據(jù)與增值業(yè)務(wù)部，從事數(shù)據(jù)客戶(hù)收費(fèi)與維系工作。隨后**年，進(jìn)入**部門(mén)工作；目前從事**工作。由于我積極上進(jìn)，肯吃苦，甘付出，我先后獲得中國(guó)聯(lián)通貴州分公司先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我今天參加競(jìng)聘，不僅僅因?yàn)樽约涸诠ぷ髦凶龀鲞^(guò)一點(diǎn)成績(jī)，更因?yàn)樽孕庞形覔?dān)任這一職務(wù)的能力和優(yōu)勢(shì)！競(jìng)聘網(wǎng)，如需請(qǐng)注明！

優(yōu)勢(shì)之一，我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。無(wú)論是數(shù)據(jù)客戶(hù)收費(fèi)與維系工作，還是組織客戶(hù)開(kāi)展行業(yè)拓展訓(xùn)練，我都以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷地工作。在工作中養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì)，造就了勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。這些都將為搞好市場(chǎng)拓展與管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

優(yōu)勢(shì)之二，我具有從事拓展管理崗所需要的綜合素質(zhì)，以及組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。首先，，我接管了在那時(shí)最混亂、最復(fù)雜的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并采取了一系列管理協(xié)調(diào)手段、擬訂了相應(yīng)的管理辦法與考核機(jī)制，使直銷(xiāo)隊(duì)伍得到擴(kuò)展、穩(wěn)定、提升。同時(shí)，也提升了我的綜合知識(shí)與管理能力。其次，我任行業(yè)拓展一組組長(zhǎng)，在此期間帶領(lǐng)行拓一組堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為紐帶，經(jīng)過(guò)不懈的努力在量收方面得到逐步增長(zhǎng)。再次，我曾負(fù)責(zé)全省企業(yè)家講座、貴州十佳都市人物頒獎(jiǎng)晚會(huì)、貴州信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)應(yīng)用與高層論壇、“世界風(fēng)”杯貴州聯(lián)通用戶(hù)網(wǎng)球邀請(qǐng)賽等集團(tuán)客戶(hù)部所有的大型活動(dòng)業(yè)務(wù)宣傳，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，受到了各屆的好評(píng)。

優(yōu)勢(shì)之三，我好學(xué)上進(jìn)，善于與人溝通，能在工作中拓展業(yè)務(wù)，提高自己。20xx年底，我剛剛進(jìn)聯(lián)通公司時(shí)，對(duì)各種業(yè)務(wù)根本不了解，不知道如何入手。然而我熱情好學(xué)，能迅速融入集體，在維系與收費(fèi)中，我很快學(xué)到怎樣與客戶(hù)溝通、交流與相處。在維系與收費(fèi)的`同時(shí)能收回前一任收費(fèi)人員無(wú)法收取的壞帳是我最大的滿(mǎn)足。進(jìn)入集團(tuán)客戶(hù)部后，我白天上班晚上學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)理論，在不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而使自己的業(yè)務(wù)能力與知識(shí)儲(chǔ)備迅速得到提升！

（下面講工作思路的地方應(yīng)注意有起有伏，細(xì)細(xì)道來(lái)，講到要點(diǎn)的時(shí)候要提高語(yǔ)調(diào)，注意抑揚(yáng)頓挫）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我很自信，但絕不自負(fù)，我深知“過(guò)去并不代表現(xiàn)在，更不意味著將來(lái)”。如果承蒙各位的厚愛(ài)，允許我走上―市場(chǎng)拓展管理崗，我將在硝煙彌漫的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)奮斗，拼搏逐夢(mèng)，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成，我的具體工作構(gòu)想如下：

1、抓市場(chǎng)和人員隊(duì)伍建設(shè)，為公司明年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)。我要在深入調(diào)研、綜合分析和對(duì)市場(chǎng)趨向進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出明年的市場(chǎng)拓展方案與部門(mén)總體規(guī)劃，在07年確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶(hù)、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域傾斜，把握好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搞好人員隊(duì)伍建設(shè)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái)。

2、抓營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。我將強(qiáng)化分層營(yíng)銷(xiāo)和目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)，以擴(kuò)展項(xiàng)目渠道、增加傭金激勵(lì)、建立任務(wù)考核制度等為手段，確定分階段的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，如繼續(xù)開(kāi)展好“三角營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)，繼續(xù)跟進(jìn)“煙草新時(shí)空”、“061新時(shí)空”和“振華新時(shí)空”項(xiàng)目等。大力擴(kuò)張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，增強(qiáng)市場(chǎng)敏感性，培植新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。科學(xué)定位，大力拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位、客戶(hù)定位和時(shí)段定位。城市抓社區(qū)、抓企業(yè)，農(nóng)村抓個(gè)體大戶(hù)，千方百計(jì)拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。

3、抓服務(wù)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。樹(shù)立全新的服務(wù)理念，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的售后服務(wù)和客戶(hù)維系工作，并致力于提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶(hù)導(dǎo)向的原則，為客戶(hù)提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)特別是大客戶(hù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并以滿(mǎn)意化超值服務(wù)二次開(kāi)發(fā)老客戶(hù)，達(dá)到有效益拓展的目的，積極促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。

4、抓信息，做好信息收集處理工作。我積極建立營(yíng)銷(xiāo)拓展計(jì)劃，暢通業(yè)務(wù)渠道，并及時(shí)掌握當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期對(duì)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷(xiāo)售渠道、營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研。同時(shí)建立經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析制度，向分管領(lǐng)導(dǎo)提供營(yíng)銷(xiāo)拓展策略和改進(jìn)方案，從而使我公司在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)占得先機(jī)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，今天我以年輕人特有的激情和豪邁鄭重承諾：愛(ài)崗敬業(yè)，拼搏創(chuàng)新、奮勇向前！我將和各位一起團(tuán)結(jié)有為、拼搏逐夢(mèng)，創(chuàng)造我聯(lián)通公司的絢麗未來(lái)?。ńY(jié)尾部分應(yīng)當(dāng)講得有激情且真誠(chéng)，以感染觀(guān)眾，贏(yíng)得好感）

我的完畢，謝謝大家！

渠道管理心得篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好! 我是×××渠道綜合員×××，于xx年進(jìn)入公司，在××營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)，做綜合受理員，后因認(rèn)真負(fù)責(zé)，xx年被提升為前臺(tái)值班經(jīng)理。直至08年元月，因工作需求被調(diào)入×××區(qū)從事渠道管-理-員工作。我的分為以下三大部分：

一、xx年度我所做的工作：

1、渠道建設(shè)工作：08年公司開(kāi)展了渠道大建設(shè)工作，配合渠道中心主任完成了13家新建網(wǎng)點(diǎn)的渠道尋址、裝修、開(kāi)業(yè)等工作 misavogue服飾官網(wǎng)。由于我們?cè)谇澜ㄔO(shè)過(guò)程中不光建設(shè)渠道的數(shù)量，還注意建設(shè)渠道的質(zhì)量，在重要路段新建了幾家有質(zhì)量的賣(mài)場(chǎng)，如雙崗××、華聯(lián)超市內(nèi)的××等，因此在渠道年度評(píng)比時(shí)，××區(qū)光榮的被評(píng)為一等獎(jiǎng)。中國(guó)聯(lián)盟編輯。

2、代理商日常系統(tǒng)維護(hù)，我區(qū)代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，電腦維護(hù)情況良好，因出現(xiàn)問(wèn)題均能及時(shí)處理好，保證代理商正常收費(fèi)營(yíng)業(yè)。由于cdma的劃分，代理商用cdma1x收費(fèi)已不在方便，及時(shí)要求代理商更換寬帶上網(wǎng)，并提前向信息化部用戶(hù)名和密碼，上門(mén)為代理點(diǎn)安裝新系統(tǒng)，率先完成了30家網(wǎng)點(diǎn)寬帶改造工作。

3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公開(kāi)原則執(zhí)行，每次網(wǎng)點(diǎn)扣分項(xiàng)及時(shí)采取通報(bào)、短信、面談多種方式，通知到各網(wǎng)點(diǎn)。督促其它網(wǎng)點(diǎn)不在犯同一錯(cuò)誤。

4、代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn)及公司政策貫徹。代理商對(duì)聯(lián)通政策是否理解，直接關(guān)系到對(duì)公司文件的執(zhí)行力度，所以公司每次下發(fā)新文件，我會(huì)提前認(rèn)真閱讀掌握、提取重點(diǎn)、做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。因代理商對(duì)公司文件理解層度不同。我會(huì)有針對(duì)性的做培訓(xùn)，不光在會(huì)議上進(jìn)行培訓(xùn)，日常巡檢到各網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，不忘記采取一對(duì)一面對(duì)面的提問(wèn)，在給予解答，很快提升他們的業(yè)務(wù)知識(shí)。

5、代理商銷(xiāo)售任務(wù)的督促工作。公司為加快步伐，每季度都會(huì)下達(dá)不同的任務(wù)考核，因代理商人員素質(zhì)層次不齊，對(duì)公司下達(dá)的任務(wù)考核不能理解，經(jīng)常報(bào)有怨氣 ，我利用巡查機(jī)會(huì)，上門(mén)挨家挨戶(hù)進(jìn)行解釋說(shuō)明，和他們談心交朋友，用各種有效溝通的方法，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售積極性，讓公司的各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。

6、工號(hào)的管理。每次區(qū)里有新進(jìn)員工進(jìn)入或工作調(diào)動(dòng)，我都及時(shí)走工單，調(diào)整他們的工號(hào)權(quán)限，以保證不影響他們的工作。為新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)申請(qǐng)新界面和工號(hào)，做好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工號(hào)需求反饋工作，全年光調(diào)整各項(xiàng)工號(hào)權(quán)限工單走了165個(gè)。

7、禮品管理及物資的工作。公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，都能及時(shí)到公司領(lǐng)取禮品，以保證活動(dòng)的正常開(kāi)展。做好禮品發(fā)放工作，對(duì)一些大件代理商不方便領(lǐng)取的，采取送貨上門(mén)。禮品的保管更做到賬實(shí)相符，即庫(kù)存實(shí)物和資物系統(tǒng)相一致。今年開(kāi)展的清涼一夏活動(dòng)送清涼套包、油、床上四件套等禮品5944個(gè)，校園活動(dòng)送禮品清涼套包、u盤(pán)、自行車(chē)等禮品8609個(gè)，年未存費(fèi)有禮活動(dòng)送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車(chē)、油等禮品2398個(gè)。由于各種禮品準(zhǔn)備充分，所有活動(dòng)都正常有緒的得到開(kāi)展。物資方面及時(shí)補(bǔ)充各種宣傳單頁(yè)、海報(bào)、入網(wǎng)單。

8、積分、中立渠道返利及其它報(bào)表工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成××區(qū)42家網(wǎng)點(diǎn)積分核算工作，全年積分發(fā)放了57.8萬(wàn)元 misavogue服飾官網(wǎng)。完成2014年1月至11月中立渠道批發(fā)補(bǔ)貼報(bào)表;完成了每月網(wǎng)點(diǎn)渠道信息表，上報(bào)g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部;完成了09年渠道費(fèi)用預(yù)提表;每月1日按網(wǎng)點(diǎn)代收費(fèi)量分配任務(wù)，并把任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn);每周制做任務(wù)通報(bào)表，把任務(wù)完成情況，通報(bào)給各家網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)完成量較低的網(wǎng)點(diǎn)，打電話(huà)溝通詢(xún)問(wèn)原因，督促盡快完成任務(wù);每月制做辦公室值班表;每周制做禮品明細(xì)表上報(bào)稽核員;完成了渠道裝修費(fèi)用報(bào)表及報(bào)銷(xiāo)工作。

9、渠道巡查工作。每周按時(shí)到各家網(wǎng)點(diǎn)巡檢 misavogue服飾官網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)時(shí)間、三有四清做檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)改正的，當(dāng)場(chǎng)即更正，不能改正的'以后做好督促工作，直至改正為止。記錄網(wǎng)點(diǎn)反饋的市場(chǎng)信息，向領(lǐng)導(dǎo)反映市場(chǎng)情況。

10、的簽署工作。公司今年開(kāi)展了代理商押金存預(yù)存工作，××區(qū)29家老網(wǎng)點(diǎn)需重新簽定合同，加13家新建網(wǎng)點(diǎn)的合同，共計(jì)完成網(wǎng)點(diǎn)合同42個(gè);完成了××營(yíng)業(yè)廳和××營(yíng)業(yè)廳2個(gè)賣(mài)場(chǎng)的招競(jìng)和合同簽署工作;完成了3家老公話(huà)商和2家新公話(huà)商的合同簽署工作;完成了××××合同的簽署工作 misavogue服飾官網(wǎng);完成了××、××、××公話(huà)代購(gòu)代扣合作協(xié)議的簽署工作，并把這些合同全部錄入電子系統(tǒng)。

11、完成了繳費(fèi)站小代理人系統(tǒng)的開(kāi)通維護(hù)工作，每日查詢(xún)繳費(fèi)站系統(tǒng)，有無(wú)待返銷(xiāo)的號(hào)碼，及時(shí)做好返銷(xiāo)工作。對(duì)開(kāi)通繳費(fèi)到期的用戶(hù)做好二次開(kāi)通工作，另開(kāi)通了11戶(hù)繳費(fèi)站c轉(zhuǎn)g用戶(hù)。

二、工作需要改進(jìn)的地方

1、由于渠道管-理-員工作比較繁瑣，同一個(gè)錯(cuò)誤網(wǎng)點(diǎn)會(huì)多次發(fā)生，這時(shí)我的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)態(tài)度不太好。

2、工作做的還不夠細(xì)，區(qū)一直提倡的“三張明白紙”開(kāi)展的不好，還有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)不能完全明白，自己家的每月返利有哪些明細(xì)賬。

3、巡查工作做的還不仔細(xì)，經(jīng)常會(huì)有些小問(wèn)題看不見(jiàn)。

4、制做表格還不構(gòu)細(xì)心，有時(shí)因?yàn)閷?xiě)錯(cuò)一位數(shù)，給其它同事工作代來(lái)不便。

三、xx年工作

1、督促網(wǎng)點(diǎn)完成xx版團(tuán)圓卡訂購(gòu)會(huì)上，所簽定的團(tuán)圓卡任務(wù)。并完成公司已后所安排的各項(xiàng)任務(wù)。

2、協(xié)助渠道主任完成四牌樓地區(qū)的新建網(wǎng)點(diǎn)尋址工作。

3、做好三張明白紙工作 入黨思想?yún)R報(bào)范文11-思想?yún)R報(bào)-，不限于形式的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)做解釋分析，做到每家都知道，每月各項(xiàng)返利和積分如何計(jì)算。以便于公司開(kāi)項(xiàng)的活動(dòng)，能更快的了實(shí)到各網(wǎng)點(diǎn)。

4、巡查前寫(xiě)好巡查計(jì)劃，到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)按照計(jì)劃，逐一做檢查，不漏一項(xiàng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更進(jìn)，直至解決。

5、修身養(yǎng)性提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)代理商反映的問(wèn)題全力幫助解決。

6、制做各項(xiàng)表格時(shí)多檢查幾遍，減少于我對(duì)口工作同事的工作量。以上是我的述職報(bào)告，不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正，謝謝!

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索渠道管-理-員工作總結(jié)。

渠道管理心得篇十

尊敬的各位老總，在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!首先，非常感謝公司為我們提供一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

1、我是個(gè)積極向上，勇于進(jìn)取的年輕人，我希望通過(guò)自己的努力獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間。

2、這一年來(lái)，我對(duì)渠道管理的工作做過(guò)細(xì)致的了解，研究，我相信我能在最短的時(shí)間進(jìn)入角色，體現(xiàn)出我自己的管理能力。

我如果能夠競(jìng)聘成功，將會(huì)在第一時(shí)間開(kāi)展以下工作

1、按照分公司的統(tǒng)一部署，盡快開(kāi)展社會(huì)渠道的綜合整治工作。

2、落實(shí)、規(guī)范社會(huì)渠道經(jīng)銷(xiāo)商的工號(hào)權(quán)限管理，進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理。

3、落地聯(lián)通mm以及手機(jī)視頻的培訓(xùn)工作，盡快開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣聯(lián)通總經(jīng)理助理競(jìng)聘演講稿工作。

4、繼續(xù)深入推廣扁平化建設(shè)。

5、學(xué)習(xí)兄弟部門(mén)社會(huì)渠道的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，推廣并創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)提升、扁平化建設(shè)、農(nóng)村渠道建設(shè)。這是我工作的主導(dǎo)方向，渠道管理工作需要博采眾長(zhǎng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。

今天，對(duì)于我來(lái)說(shuō)應(yīng)該積極向前看，而不是停留在對(duì)過(guò)去工作的種.種懊悔。各位領(lǐng)導(dǎo)，相信我，相信您的眼光，我一定不會(huì)再讓你們失望!我的競(jìng)聘報(bào)告演講完畢，謝謝大家!

渠道管理心得篇十一

超市員工每月積分預(yù)定為100分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，月末時(shí)積分在90分以上的給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)xx元，積分在80-90分的給予良好員工獎(jiǎng)xx元。

1、員工提前xx分鐘上崗，遲到xx分鐘以?xún)?nèi)，扣1分。xx-xx分鐘扣2分。xx-xx分鐘4分。

2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長(zhǎng)請(qǐng)假，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)過(guò)允許方可請(qǐng)假。沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意的，按曠工處理。（曠工一天不享受一個(gè)月的效益工資）

二、人事

1、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則，試用期七天，是否錄用由雙方共同決定。錄用的，在辦理入職后一個(gè)月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)的社保手續(xù)。

2、員工辭職，應(yīng)提前30天寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)組長(zhǎng)領(lǐng)班部門(mén)經(jīng)理同意，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗。

三、服務(wù)態(tài)度

1、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，被顧客投訴的扣3分。

2、稱(chēng)量商品必須看稱(chēng)紙，計(jì)量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤；貴的當(dāng)便宜的秤；稱(chēng)過(guò)的商品再往袋子里裝；稱(chēng)重時(shí)缺斤少兩；兩個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里；稱(chēng)出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等情況，屬于作弊行為）

3、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4、包庇違紀(jì)違規(guī)行為，欺騙管理人員扣10分。

四、儀表和著裝

1、員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)挽起。避免過(guò)濃的彩妝，夸張的發(fā)色。不能留長(zhǎng)指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分。

2、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整潔。（黑褲、黑裙、黑鞋）短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過(guò)長(zhǎng)的耳環(huán)，否則扣3分。

3、上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。

4、站立姿勢(shì)不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。

五、商品陳列

1、商品陳列保持整齊，美觀(guān)，盡量追求縱向排列，隨時(shí)保持前進(jìn)陳列。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。

2、貨簽要求一貨一簽，貨簽對(duì)位。商品無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價(jià)位不相符扣2分。商品標(biāo)識(shí)不完整，不按規(guī)定擺放扣2分。

3、地推商品保持豐滿(mǎn)、整齊，避免雜亂無(wú)章不分主次，pop爆炸花懸掛醒目整齊，否則扣2分。

4、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請(qǐng)管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品扣管理貨架人員10分。

六、衛(wèi)生安全

1、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分。

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

3、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺(tái)玻璃，不干凈有灰塵的扣2分。

4、加工間的地面、臺(tái)面、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥整潔，不能存有油垢，嚴(yán)重時(shí)責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元。

5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。

6、員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺(jué)保持清潔，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、垃圾者扣3分。

7、庫(kù)房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪流打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。

8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購(gòu)物筐，請(qǐng)隨時(shí)收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工，扣2分。

9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分。

10、本商場(chǎng)是無(wú)煙商場(chǎng)，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái)、貨架、推頭扣4分。

12、員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2分。

13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。

七、業(yè)務(wù)技能

1、熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫(kù)存。一問(wèn)三不知者扣2分。

2、所售商品不知性能、用途、特點(diǎn)、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。

3、每期特價(jià)商品品名、規(guī)格、單價(jià)、促銷(xiāo)時(shí)段、促銷(xiāo)期限應(yīng)該掌握，不熟悉者扣2分。

八、超市紀(jì)律

1、工作時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、看無(wú)關(guān)工作短信，玩手機(jī)、打私人電話(huà)超過(guò)五分鐘者扣2分。

2、在賣(mài)場(chǎng)里偷吃東西扣10分。

3、會(huì)客長(zhǎng)談超過(guò)5分鐘扣2分。

4、與員工扎堆聊天扣2分。

5、打坐扣2分。

6、員工購(gòu)物中午在下班前10分鐘，下午在七點(diǎn)以后，夏令時(shí)7:30分以后，必須在員工購(gòu)物通道結(jié)款，否則扣4分。

7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

8、為自己或他人私留促銷(xiāo)商品的扣2分。

10、工作時(shí)間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。

11、因整理貨物，記賬，盤(pán)點(diǎn)而不接待顧客扣1分。

12、未到下班時(shí)催促顧客離開(kāi)，對(duì)顧客不禮貌扣2分。

13、員工不允許在工作崗位議論家中私事，對(duì)顧客評(píng)頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

14、嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否則扣10分。

15、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40，夏季8:10分撤貨，否則扣2分。

16、員工需要從賣(mài)場(chǎng)拿出的贈(zèng)品由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財(cái)務(wù)處置。

17、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。

18、會(huì)員卡、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用，利用工作之便使用他人或顧客的，弄虛作假的扣10分。

19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣2分。

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渠道管理心得篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好!今年xxx的冬天雖然非常冷，但我相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對(duì)于我們這樣一個(gè)為著共同的聯(lián)通事業(yè)而不懈奮斗的集體來(lái)說(shuō)，這個(gè)冬天也必將是一個(gè)有著融融春意的暖冬。在此，我預(yù)祝今天同臺(tái)展示自我的各位同事春風(fēng)得意。

今天之所以走上講臺(tái)參加聯(lián)通公司競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備了競(jìng)聘的許多條件。我的優(yōu)勢(shì)主要有：

第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。

第二，我熟悉營(yíng)業(yè)廳工作，具有豐富的營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗(yàn)。

第三，我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

第四，多年的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。

如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，讓我走上聯(lián)通業(yè)務(wù)主管競(jìng)聘演講稿，我將不負(fù)眾望，不辱使命，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極做好營(yíng)業(yè)廳的工作。我將采取如下措施：

第一，做好營(yíng)業(yè)廳的日常管理工作。

第二，加強(qiáng)信息收集工作。

第三，提高服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)文章。

第四，做好營(yíng)銷(xiāo)文章，提升公司整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

第五，做好營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作。

我將對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的培訓(xùn)，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營(yíng)業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和基本服務(wù)技能。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，選擇這份競(jìng)爭(zhēng)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責(zé)任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿(mǎn)載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在聯(lián)通市場(chǎng)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿的路上昂首出征，讓生命和使命同行!謝謝!

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