行政部管理評審報告

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行政部管理評審報告篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

按照會議要求，下面我做20xx年度市局（公司）質(zhì)量管理體系建設(shè)工作報告，報告分為兩個部分。

第一部分20xx質(zhì)量管理體系運行情況:

20xx年，市局（公司）按照國家局、省局的統(tǒng)一部署安排，以國家局質(zhì)量管理體系“突出應(yīng)用、突出創(chuàng)新、突出解決企業(yè)管理中存在的問題”為指導(dǎo)思想，圍繞“五化”要求的總體目標(biāo)，將質(zhì)量管理體系建設(shè)作為提升管理水平的有力抓手，企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺進一步得到夯實，基礎(chǔ)管理水平得到有效提升。

一、20xx年企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)完成情況

1．卷煙銷售計劃完成率100%

20xx年全市銷售卷煙106482箱，完成銷售計劃的'101.22%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

2．電話訂貨差錯率0.2‰以下

20xx年全市電話訂貨接單數(shù)397071，錯單數(shù)12，電話訂貨差錯率僅0.01‰，完成質(zhì)量目標(biāo)。

3．打碼到條準(zhǔn)確率99.8%以上

2010年全市卷煙銷售打碼到條準(zhǔn)確率100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

4．卷煙破損率小于0.01‰

2010年全年卷煙破損率0.004‰，完成質(zhì)量目標(biāo)。

合同履約率：收購合同履約率74.28%（因受嚴重自然災(zāi)害的影響，造成煙葉減產(chǎn)），銷售合同履約率100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

7．煙葉收購上中等煙比例90%以上

20xx年全年煙葉收購上中等煙比例88.74%，與目標(biāo)相差1.26個百分點，主要原因在于煙葉受災(zāi)造成的質(zhì)量下降。

8．煙葉生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)濕潤育苗、揭膜培土、密集式烤房烘烤覆蓋率80%以上

20xx年度全市推廣濕潤育苗41.7萬畝、揭膜培土33.33萬畝、密集式烤房烘烤40萬畝，每項技術(shù)覆蓋率分別為100%、80%和96%；完成質(zhì)量目標(biāo)。

9．cb-1總量占全市煙葉總量70%以上

20xx年，全市cb-1實際收購量為80.3萬擔(dān)，占煙葉總量的79.3%。完成質(zhì)量目標(biāo)。

10．客戶滿意度92%以上

煙葉部門：對煙葉質(zhì)量的滿意度96.58%，對煙葉調(diào)工作的滿意度100%，綜合滿意度100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

卷煙營銷部門：12月份聘請市統(tǒng)計局對全區(qū)10%卷煙零售客戶進行入戶調(diào)查，零售客戶對服務(wù)工作的總體滿意度達到91.9%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

卷煙物流：客戶滿意度95.63%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

xx．內(nèi)管預(yù)警處理總數(shù)10%以上

2010年專賣部門1-12月份全區(qū)異常信息處理共8040起，處理率為15%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

12．客戶投訴處理率100%，回訪率95%以上；投訴處理滿意率85%以上

20xx年全市共接客戶投訴12起，處理12起，處理率100%，回訪率100%，投訴處理滿意率100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

13．安全責(zé)任九個零，一個控制

20xx年未發(fā)生安全事故，完成質(zhì)量目標(biāo)。

14．固定資產(chǎn)帳實相符率98%以上

20xx年國有資產(chǎn)保值增值率達到108.97%，完成質(zhì)量目標(biāo)。以上14項質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定能夠充分反映企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶愿望的要求，具有較強的可操作性。公司通過年度績效考核模式，落實質(zhì)量目標(biāo)到責(zé)任部門，并以千分制考核方式來監(jiān)督、落實目標(biāo)的完成情況。

二、質(zhì)量管理體系運行的適宜性

公司質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運行立足于企業(yè)實際情況及發(fā)展的要求，體現(xiàn)了本企業(yè)的特點。市局（公司）“嚴謹、卓越、和諧”的質(zhì)量方針體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營宗旨與承諾，符合企業(yè)當(dāng)前的定位和需求，是14項質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)。堅持嚴謹，就是要更加注重企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量；追求卓越，就是要全面推進技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，努力提高水平，全面提升效率；營造和諧，就是要通過持續(xù)改進，豐富品牌內(nèi)涵，提升核心價值，塑造優(yōu)質(zhì)高效的外部和諧氛圍。

三、質(zhì)量管理體系運行的充分性

市局（公司）質(zhì)量管理體系特別突出了領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與以及以顧客為關(guān)注焦點的原則。20xx年，開展了管理體系管理評審會議，最高管理者對體系運行總體情況進行了評價，并就相關(guān)問題及要求明確了意見。通過開展“兩審核、三個一、四負責(zé)”的基層單位體系運行模式，最大程度的激發(fā)了基層單位及員工參與體系建設(shè)工作的積極性與主動性。采取聘請第三方進行客戶滿意度調(diào)查、有效處理客戶投訴等方式，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。通過開展文件評審，整理與補充了一批作業(yè)指導(dǎo)書與規(guī)章制度，確保各崗位人員的職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范得到明確和統(tǒng)一。通過每半年一次的顧客滿意度調(diào)查，對反饋的意見及時進行整改，彌補管理中的漏洞和不足。同時，企業(yè)內(nèi)部溝通渠道順暢，記錄真實準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)信息傳達到位，有效保證了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量及體系運行質(zhì)量。

四、質(zhì)量管理體系運行的有效性

為保證質(zhì)量管理體系的不斷完善，市局（公司）通過數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評審，不斷地查找問題和解決問題，使質(zhì)量管理體體系持續(xù)滿足內(nèi)、外部環(huán)境的變化。20xx年公司按計劃進行了1次內(nèi)審，并在年底接受了省局（公司）的交流檢查，涵蓋了市局全部科室及部份縣級局。在內(nèi)審中共檢查出問題30項，較去年內(nèi)審減少了9項，體系運行持續(xù)改進工作初見成效。省局交流檢查中，發(fā)現(xiàn)問題28項。內(nèi)審及交流檢查結(jié)束后，由體系辦牽頭，督促各部門各單位對發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)類問題進行整改，形成了內(nèi)審整改報告及質(zhì)量管理體系省局交流檢查問題整改報告。內(nèi)審的策劃、實施、不符合項整改情況和審核過程均能滿足質(zhì)量管理體系的要求，內(nèi)部審核實施有效并具有獨立性，能涵蓋標(biāo)準(zhǔn)所涉及的要素?？傮w而言，市局（公司）的質(zhì)量管理體系基本能按gb/t19001—2008標(biāo)準(zhǔn)要求、法律法規(guī)及其它要求運行，各個部門能有效地運行質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理體系和實際工作結(jié)合起來，兩者相輔相成、相互促進。

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行政部管理評審報告篇二

根據(jù)管理評審計劃安排，xx公司于20xx年10月20日召開了管理評審會議。會議由礦長主持，各部門負責(zé)人和相關(guān)人員參加了會議。會上由管理者代表總結(jié)了本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系建立以來的實施運行狀況，體系覆蓋的主要部門負責(zé)人就各自負責(zé)的重要工作以及資源和改善需求分別作了發(fā)言。會議對公司環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)貫徹實施狀況以及三個管理體系的適宜性、充分性和有效性進行了評審。

根據(jù)管理評審會議資料和最高管理者的總結(jié)構(gòu)成如下報告。

一、評審認為本公司質(zhì)量和環(huán)境方針初步被員工理解，并能在實際工作中較好地貫徹實施。質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案體現(xiàn)了方針的要求，且貼合實際、切實可行。運行實踐證明兩個體系的方針目標(biāo)得到了較好的實施。

環(huán)境目標(biāo)(詳見方案)已基本完成。

公司質(zhì)量和環(huán)境方針目標(biāo)是比較適應(yīng)、充分和有效的。

二、評審認為公司建立的文化件質(zhì)量和環(huán)境管理體系能夠?qū)嵤┖统掷m(xù)，識別和獲取了相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求，并能貫徹執(zhí)行;對重要環(huán)境因素進行了識別評價，并得到了較好的控制;員工的環(huán)境意識均有了明顯的增強，從事各項工作的潛力也有新的提高;公司初步構(gòu)成了相關(guān)方要求以及適用的法律法規(guī)和其他要求的潛力，基本構(gòu)成了持續(xù)改善的機制。

評審認為體系建立實施以來，公司的管理水平進一步提高，基礎(chǔ)工作得到了加強，文件制度進一步規(guī)范，環(huán)境有了新績效。經(jīng)上級有關(guān)部門監(jiān)測，生活的廢水、廢氣、噪聲排放均到達了規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。至今為止未發(fā)生任何大小事故。

評審認為本公司建立的質(zhì)量和環(huán)境管理體系運行狀況良好，是比較充分、適宜和有效的，基本能滿足gb/t19001—20xx、gb/t24001—20xx標(biāo)準(zhǔn)和本公司方針目標(biāo)的要求，適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化的需求，到達了認證的條件，可提請第三方認證審核。

三、管理評審認為透過貫標(biāo)認證、體系運行，質(zhì)量和環(huán)境各項工作有了較大進步，但在對標(biāo)準(zhǔn)的深入理解、節(jié)約資源能源等方面仍有較大差距，需努力加以改善，會議決定重點改善以下工作：

1、針對目前應(yīng)急演練實施條件制約的狀況，今后可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求進行適宜的模擬演練。

2、今后應(yīng)由生產(chǎn)科、開運科、防突科帶給油脂消耗的統(tǒng)計，服務(wù)公司進行水的消耗統(tǒng)計。

3、應(yīng)明確質(zhì)量辦服務(wù)范圍、相應(yīng)的考核制度及人員配備問題，要求各部門相關(guān)的質(zhì)量文件務(wù)必及時上報質(zhì)量辦，會后提交礦領(lǐng)導(dǎo)議決。

4、對質(zhì)量與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)運行中的文件和記錄的編號進行統(tǒng)一的規(guī)定。

編制：審核：批準(zhǔn)：

行政部管理評審報告篇三

自公司推行ts16949質(zhì)量管理體系推行以來，生產(chǎn)部充分利用現(xiàn)有條件展開工作，在基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、生產(chǎn)和服務(wù)的提供等方面均取得了一定成績：

一、生產(chǎn)業(yè)績：

1、經(jīng)過每月的總結(jié)可以看出，我們對客戶的交期為100%，一次送檢合格率超過了99.7%（詳見質(zhì)保部每月質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計趨勢圖），總體交貨還是滿意的。

2、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)控制較易出現(xiàn)的品質(zhì)問題有碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸等狀況，3月份品質(zhì)控制累計不合格次數(shù)為4次，其中嚴重不合格為1次，針對這些品質(zhì)事故制定了糾正預(yù)防措施，4月份生產(chǎn)品質(zhì)不良總次數(shù)為1次，無嚴重不合格，從這就可看出我們3月份所制定的`糾正預(yù)防措施是有效的。

二、生產(chǎn)現(xiàn)場“5s”：

自出臺后5s檢查管理規(guī)定以來，現(xiàn)場就再沒出現(xiàn)較散亂現(xiàn)象。設(shè)備工具擺放也較整齊，整個車間給人整潔、清爽的感覺，針對“5s”判定的管理規(guī)定措施，有效給予肯定，跟進效果滿意。

三、20xx年度，生產(chǎn)部共接到銷售部下達的訂貨清單或客戶訂單共2412多份，均全部按計劃完成，完成率達100％，具體措施為：

1、為了滿足客戶的須求，經(jīng)生產(chǎn)部、技術(shù)部采取了改進措施，在生產(chǎn)部全體員工的努力，在生產(chǎn)線管理方面有了很大的改進，證明了生產(chǎn)部、技術(shù)部制定改進措施的有效。

2、經(jīng)生產(chǎn)部月總結(jié)分析來看，僅作考核的廢品率10月份為0.24%，雖然生產(chǎn)部采取一些措施，但11月份廢品仍為0.18%，這說明10月份制定的廢品率措施還是有不足之處，12月份還需要繼續(xù)跟進，且須制定相應(yīng)的改進措施。

3、公司現(xiàn)有生產(chǎn)關(guān)鍵設(shè)備6臺，已全部通過驗收，并建立了相關(guān)設(shè)備管理卡、

保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄和日常點檢表等，通過這些措施，公司的所有設(shè)備基本未出現(xiàn)重大問題，說明生產(chǎn)部制定的這些措施是有效的。

4、為確保各工序產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，各道工序均采用質(zhì)量記錄來改善不良和預(yù)防不良的產(chǎn)生，每道工序必須協(xié)助質(zhì)保部做好首、未件必檢和首、中、末檢制度。

5、生產(chǎn)部以每周至少進行兩次培訓(xùn)為基準(zhǔn)，對員工進行有關(guān)專業(yè)知識和操作技能的培訓(xùn)，讓每一位員工養(yǎng)成了良好的品質(zhì)意識和成本意識。

6、對產(chǎn)品的交貨期，生產(chǎn)部做到一準(zhǔn)時、二提前的原則，使合格的產(chǎn)品在交貨期前送到客戶手中，每次訂單下至生產(chǎn)部時，生產(chǎn)部干部即對其進行周密的策劃，使生產(chǎn)能夠順暢的進行。

四、建議：

按公司現(xiàn)有人力和設(shè)備的配置，其產(chǎn)能為800萬元/月，但目前由于訂單比較少，產(chǎn)能沒有完全發(fā)揮，建議銷售部加大市場拓展力度，來滿足公司現(xiàn)有實際產(chǎn)能，以減少因此帶來的設(shè)備閑置、人員流動頻繁等問題。

總之，由于在生產(chǎn)中嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，公司內(nèi)、外部都沒出現(xiàn)批量性退貨，在今后的工作中繼續(xù)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，堅決使不良品不流入到客戶手中，以提高公司美譽度。

行政部管理評審報告篇四

根據(jù)公司《進行××××年度管理評審的通知》要求，現(xiàn)將我站××××年度人力資源管理工作概括匯報如下：

概況：公司質(zhì)量管理評審組于××××年×月×日至×日對我站進行了質(zhì)量管理審核。經(jīng)評審組審查認為，我站目前人力資源管理工作基本正常，在職職工勞動合同簽訂率、勞動合同期滿考核率及駕駛員、公營車乘務(wù)員的'崗前考核培訓(xùn)率均達到100％，沒有對我站人力資源管理板塊發(fā)出不合格報告及問題清單。

目前我站人力資源管理體系運作存在瑕疵：個別新進員工對質(zhì)量管理規(guī)范未有充足的認識，專業(yè)技能及相關(guān)程序不夠熟悉，未能全面將質(zhì)量管理規(guī)范與日常工作真正有機地結(jié)合。

改進與預(yù)防措施：在全體干部、員工（特別是新進員工崗前培訓(xùn)階段）中持續(xù)開展對質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí)活動，努力增強員工質(zhì)量管理意識，規(guī)范進行相關(guān)工作，爭取按要求完成各項質(zhì)量管理目標(biāo)，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

鑒于上年度（××××年×月××日）公司組織的內(nèi)部審核中，我站人力資源板塊未有出現(xiàn)不合格報告及問題清單，我站將按照自查存在不足開展改進工作。

此報

××××（單位名稱）

××××年×月×日

行政部管理評審報告篇五

自公司開始建立實施gb/t19001-質(zhì)量管理體系已來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、管理者代表的指導(dǎo)下以及各部門的配合下，資管各部門根據(jù)質(zhì)量管理實施路線，并結(jié)合實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷總結(jié)，提升和完善我們的管理體系?，F(xiàn)將近年來體系運行的情況總結(jié)如下：

一、體系實施中部門工作的總體情況

資源管理部下屬主要有兩個部門車管中心、發(fā)貨部(今年3月份已合并至調(diào)度中心)，在整個體系實施中車管中心主要負責(zé)提供公司自有車輛的一些資料，基本齊全，發(fā)貨部主要提供承運商(供應(yīng)商)的一些資料信息，基本齊全。

順利達到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規(guī)范化。

當(dāng)然我們也有許多不足之處：隨著信息化的普及，隨著市場的競爭越來越激烈，客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求會更加嚴格。如何按照gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則積極的，更快，更好的利用資源為客戶服務(wù)，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見!

事實證明：科學(xué)的、先進的gb/t19001-2008國際質(zhì)量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將iso9001:2008質(zhì)量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

二、本部門在體系中的職責(zé)及貫徹情況

資源管理部在體系中的主要職責(zé)：

1.資源管理部負責(zé)建立和實施對采購的產(chǎn)品驗證和檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求，過程中營運管理部給予協(xié)助。

2.資源管理部負責(zé)編制《車輛管理規(guī)定》、《倉儲管理規(guī)定》組織實施，確保基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施的維護、保養(yǎng)、正常使用和日常管理當(dāng)顧客提出或公司需要在供方貨源處進行驗證時，營運管理部應(yīng)在采購信息中規(guī)定驗證活動的安排和產(chǎn)品放行的方法，資源管理部具體執(zhí)行。服務(wù)設(shè)施的控制，按《車輛管理規(guī)定》、《倉儲管理規(guī)定》及《運輸管理規(guī)定》執(zhí)行，確保設(shè)備滿足產(chǎn)品實現(xiàn)的需要。

3.資源管理部負責(zé)接產(chǎn)品檢驗和試驗規(guī)范對產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并記錄其符合性的證據(jù)。記錄應(yīng)表明負責(zé)產(chǎn)品放行的授權(quán)者。除非得到有關(guān)授人員的批準(zhǔn)，適用時得到顧客的批準(zhǔn)，否則，在所有的規(guī)定活動均圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。

三、本部門在此次內(nèi)審中被查出的問題及不符合項情況和整改情況，無不合格項部門不寫

暫無

四、本部門管理方針及目標(biāo)實現(xiàn)情況

本部門的管理方針是：以成本為導(dǎo)向，合理使用和利用各種資源。

五、本部門的資源配臵情況及增補需求

六、本部門認為體系及其過程需要改進的地方或文件需要修正之處

暫無

七、本部門糾正和預(yù)防措施的實施情況

暫無

八、本部門xxxx年工作總結(jié)，xxxx年工作計劃或規(guī)劃

由于資源管理部是從才開始成立故暫無工作總結(jié)資管xxxx年工作計劃

主要工作規(guī)劃如下：

一、加強內(nèi)部管理，不斷降低運作成本

加強內(nèi)部管理，首先建立一種考核機制，從員工的思想著手，讓員工了解和知道如果我給公司降低了運作成本或有好的建議及方法，是會得到公司的肯定和獎勵的，具體主要要求員工從運作的細節(jié)做起，嚴格控制每一個與成本有關(guān)的環(huán)節(jié)。

二、整頓現(xiàn)有資源，提高各項資源使用效率

1.外協(xié)車源

根據(jù)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的情況來看，本年度外協(xié)車源使用需求并不大，主要集中在豐田這個項目上，需要用到車也都是17.5米的車，但是以前在運作金發(fā)項目江蘇線使用的一些個體司機車源也不能斷，將繼續(xù)保持聯(lián)系，目前豐田發(fā)天津每周2-4車次，我們現(xiàn)有車源基本夠用，且跟這些合作時間長的司機價格也已固定，目前要想降低運費，只能重新尋找車源，所以這將是本年度規(guī)劃中的工作重點之一，另外根據(jù)公司可能有新的業(yè)務(wù)引進，特別是從外地發(fā)上海這一塊的車源是思銳的一張白紙，這也是本年度工作計劃中的重點工作之一。

2.外協(xié)承運商

由于資采這一塊這半年來更換過2個人，所以導(dǎo)致承運商這一塊有很多基礎(chǔ)性的工作沒做好，第一，有很多承運商的合同已經(jīng)超期，必須盡快續(xù)簽合同，第二，由于我們跟承運商簽訂的合同時間都比較長，所以承運商這邊也有一些提出加價的情況，本年度除了整改承運商的價格外，同時希望能建立一個完整的承運商管理體系，包括：承運商的價格優(yōu)勢、運作能力、財務(wù)能力、服務(wù)能力，考核監(jiān)督辦法等，根據(jù)不同的月銷售額，必須要求其達到什么樣的服務(wù)效果，最終對其進行評分，具體方案將在第三季度完成不過這需要運營部的大力技術(shù)支持。

三、繼續(xù)協(xié)調(diào)好各部門的工作

為了提高公司的整體運作效率，降低運作成本，我部門將繼續(xù)保持與公司其他部門間的緊密合作，了解其他部門的實際情況，為了征求各部門的相關(guān)人員對我們的工作建議，我們制定了部門員工服務(wù)水平卡，讓更多的人提供寶貴的意見和建議，同時也激勵員工的上進心，提高服務(wù)水平。

四管理心得

樹立成本的系統(tǒng)管理觀念和成本管理體系，以發(fā)展的方式去研究成本管理方式，用戰(zhàn)屢的眼光去分析降低成本的途徑，不斷創(chuàng)新成本管理方式。

報告提交人：

20xx年x月x日

行政部管理評審報告篇六

2.管理評審周期2.1管理評審規(guī)定一年至少一次，由管理者代表組織，總經(jīng)理或管理者代表主持。2.2如有下述情況之一出現(xiàn)可由管理者代表提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排臨時召開管理評審會議。a.b.c.組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整。內(nèi)部質(zhì)量審核出現(xiàn)嚴重的體系失效。有眾多的顧客投訴及顧客的強烈要求。

3.4會議日程安排如因客觀因素不能如時召開時，應(yīng)由管理者代表重新發(fā)放會議通知到相關(guān)人員。3.5管理評審會議的召開。3.6總經(jīng)理或管理者代表主持評審會議，會議內(nèi)容至少但不限于包括對如下事項的討論與評價。a.b.c.質(zhì)量體系審核結(jié)果。顧客反饋。上次管理評審措施跟進。

洛陽永威辦公家具有限公司

行政部管理評審報告篇七

尊敬的總經(jīng)理、各位主管：

按本公司管理評審會議計劃的要求，于20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評審會議。會上各部門按照相關(guān)文件的要求，匯報了本部門近幾個月來按iso9001：20xx質(zhì)量管理體系要求所開展的各項主要工作,總經(jīng)理針對各部門匯報的工作情況做出了相關(guān)的評審。在此，將總經(jīng)理所做的評審內(nèi)容作如下總結(jié)，希望各部門在今后的工作中遵照執(zhí)行：

一、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進

自20xx年本公司開始推行iso9001：質(zhì)量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質(zhì)量管理體系文件的要求開展各項工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無嚴重不符出現(xiàn)）。這說明本公司建立的質(zhì)量管理體系基本有效，基本符合iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求。但鑒于本公司的質(zhì)量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業(yè)內(nèi)容方面可能還顯得比較粗疏，對相關(guān)作業(yè)的控制還不是十分的嚴格和細致，如20xx年9月27日的內(nèi)審發(fā)現(xiàn)下列不符合：

因此，各部門在今后的工作中，一定要進一步領(lǐng)會iso9001：2008質(zhì)量管理體系的管理理念和要求，從發(fā)現(xiàn)問題解決問題的角度出發(fā)，多檢討各自工作中存在的不足，以此作為完善質(zhì)量管理體系的基點，不斷健全本公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，以便更好地促進本公司各方面工作的健康發(fā)展。

二、與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進

目前，通過推行iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，本公司的產(chǎn)品和工作質(zhì)量較之過去確實有了較大的提高，雖然客戶目前對公司的產(chǎn)品沒有提出特別的新要求，但畢竟我們的產(chǎn)品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶對公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量方面繼續(xù)不斷地努力和改善，通過開展有效的質(zhì)量管理活動，使公司的產(chǎn)品、工作質(zhì)量有進一步的提高和飛躍，使公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)切實的得到貫徹和落實，以此真正實現(xiàn)客戶滿意。

三、資源需求

從各部門管理評審報告中反映目前各部門的相關(guān)資源均能滿足質(zhì)量管理體系運行的要求，但隨著今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展，相關(guān)部門在人員、設(shè)備等使用方面可能會存在一些不足。為了使本公司建立的質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)不斷的保持和發(fā)展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高、有利于健全質(zhì)量管理體系的各項資源，公司均會盡現(xiàn)有的最大努力來予以滿足。

四、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的評審：

從各部門質(zhì)量目標(biāo)達成情況來看，相關(guān)部門均達成了預(yù)定的目標(biāo)，但考慮到建立的質(zhì)量管理

體系仍有諸多不穩(wěn)定的地方，經(jīng)公司高層商討：為確保質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性和充分性，所以本年度各部門的質(zhì)量目標(biāo)暫不做修改（包括質(zhì)量方針）。

五、經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的更改

件修改均已及時完成，故沒有在此次管理評審上提出經(jīng)策劃需要更改的內(nèi)容。

六、管理評審問題點的跟進

因本次管理評審為本公司近期首次召開，故不存在對上次管理評審的決議項進行跟進。但后續(xù)會安排針對本次管理評審問題點的跟進。

七、工作建議的決議

關(guān)于在管理評審會議中相關(guān)部門提出的工作建議，均屬于部門職責(zé)范圍內(nèi)的建議，由各部門積極配合、改進、完善。

八、管理評審資料的整理

此次管理評審的資料由文控協(xié)助管理者代表整理，整理好后呈總經(jīng)理審批后，由管理者代表歸檔保管。

審批：編制/日期：

行政部管理評審報告篇八

**客運有限公司于**月**日下午在**1分公司會議室召開管理評審會議。出席本次會議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠主持了本次會議。會上，各位與會者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前1階段工作進行了總結(jié)回顧，對本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進行了評價，對于存在問題進行了反思和研究，對于經(jīng)營方面1些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會議集思廣益，取得了預(yù)期效果。

與會者1致認為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內(nèi)審結(jié)果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有1定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自wo完善機制的確定，也為wo公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的......

qg－5.6－06受控狀態(tài):受控號：

11月25日，在公司辦公樓二樓會議室，aa總經(jīng)理主持召開了管理評審大會，bbccddff及全體內(nèi)審員參加了會議。管理評審報告如下：

一、管理評審目的

確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)方期望，提高公司競爭力和適應(yīng)力。

二、管理評審輸入

由企管部、生產(chǎn)部、供應(yīng)組、煤炭管理科、銷售科等部門為20管理評審輸入評審材料。

三、管理評審綜述

aa總經(jīng)理總結(jié)了2008年我公司質(zhì)量管理體系運行情況，并根據(jù)評審輸入材料做出如下評審意見及要求：

（一）、審核結(jié)果：

1、2008年對aa產(chǎn)品涉及到的諸過程、部門和場所進行了兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。審核結(jié)果顯示我公司質(zhì)量體系運行情況符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保持了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的`能力，在審核過程中對發(fā)現(xiàn)的不合格進行了整改，經(jīng)驗證整改有效。

2、自質(zhì)量體系運行以來尚未發(fā)生顧客或其代表對本公司進行的第二方審核。

3、2008年3月份aa質(zhì)量管理體系認證公司對我公司質(zhì)量管理體系按iso9001：標(biāo)準(zhǔn)要求進行了監(jiān)督審核。審核過程中發(fā)現(xiàn)了3項一般不合格，相關(guān)部門對這3項一般不合格進行了整改，經(jīng)aa公司認可后，向我公司頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系證保持書》。

（二）、顧客反饋：

銷售科在售前、售中和售后與顧客溝通，對大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》，了解顧客的意見和抱怨，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理贏得了顧客好評。2008年上半年顧客滿意度為91.5%，達到了質(zhì)量目標(biāo)要求。

（三）、過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性：

體系覆蓋的各個部門均按照其職能分配高質(zhì)量地完成了條款所要求的內(nèi)容。如公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，2008年1～10月份向aa省化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院送檢aa產(chǎn)品各3次，aa產(chǎn)品監(jiān)督檢驗報告顯示：產(chǎn)品符合gb2440-標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格，dd產(chǎn)品監(jiān)督檢驗報告顯示：產(chǎn)品符合gb338―標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格。生產(chǎn)部嚴格執(zhí)行工藝指標(biāo)，作到了工藝調(diào)優(yōu)，對體系覆蓋的產(chǎn)品按照國標(biāo)要求實施產(chǎn)品檢驗并保存了相關(guān)記錄。同時，生產(chǎn)部、企管部、煤炭管理科等部門對不合格品進行了評審和處置，有效地保證了不合格品的非預(yù)期使用。

（四）、預(yù)防和糾正措施狀況：

針對各次內(nèi)審、外審所提出的整改項及日常對體系運行情況的檢查結(jié)果，均按《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》進行了整改，經(jīng)企管部驗證措施有效。

行政部管理評審報告篇九

確定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

2、評審內(nèi)容

2.1.內(nèi)、外部質(zhì)量審核情況。

2.2.糾正和預(yù)防措施實施效果(包括前次管理評審跟蹤措施的實施情況)。

2.3.過程控制、效率提升、工作改善情況。

2.4.產(chǎn)品的質(zhì)量狀況(包括重大質(zhì)量問題)。

2.5.顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息。

2.6.管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施情況及其適宜性。

2.7.管理手冊及其支持性文件(主要是程序文件)是否需要修改。

2.8.組織結(jié)構(gòu)、管理職能是否合適和協(xié)調(diào)。

2.9.資源是否配置得當(dāng)。

2.10.有無影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境。

2.11.改進的建議。

3.管理評審的方式

采用召開管理評審會議的方式，對評審的內(nèi)容進行討論、分析、評價，最后確認結(jié)果并形成管理評審報告。

4.評審人員及分工

4.1.管理評審會議由總經(jīng)理主持，管理者代表協(xié)助。

4.2.課長以上主管(含)參加管理評審。

5.管理評審的'時間安排及地點

20xx年2月15日在綜合樓會議室進行20xx年管理評審。

6.評審輸入的準(zhǔn)備

糾正和預(yù)防措施實施情況報告。

產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析報告(包括重大質(zhì)量事故、客戶退貨等情況。

內(nèi)銷的質(zhì)量問題分析以及改

進情況要單獨分列報告)。

改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

(注：改進建議可涉用到組織結(jié)構(gòu)、體系、過程、產(chǎn)品、文件、資源配置等方面。

下同)6.2開發(fā)工程部

新產(chǎn)品開發(fā)情況報告。

產(chǎn)品改進落實情況報告。

改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.3計劃課

生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況報告。

改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.4倉儲課

倉庫管理、產(chǎn)品貯存狀況報告。

生產(chǎn)成本、物料耗損情況報告。

改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.5采購課

供應(yīng)商業(yè)績情況報告。

改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.6行政部

組織機構(gòu)、職責(zé)分配、人力資源的總體分析報告。

人員培訓(xùn)情況報告。

改進建議(包括員工合理化建議)、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.7業(yè)務(wù)部

服務(wù)情況報告(包括顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息等，內(nèi)銷部分單獨分列)。

本年度銷售及市場分析報告(包括市場環(huán)境的變化等)。

合同的執(zhí)行狀況報告。

新產(chǎn)品開發(fā)建議。

改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.8生產(chǎn)車間

各車間生產(chǎn)計劃完成情況報告。

生產(chǎn)過程質(zhì)量控制情況報告。

生產(chǎn)現(xiàn)場控制情況報告。

生產(chǎn)成本、物料耗損情況報告。

工藝紀律執(zhí)行情況報告。

設(shè)備維修保修情況報告。

改進建議、本部門質(zhì)量目標(biāo)實施情況報告。

6.9財務(wù)部：

erp實施情況報告。

財務(wù)工作開展情況報告。

改進建議。

6.10ie工程課

現(xiàn)場改善、效率提升情況。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織、執(zhí)行情況。

工時評估情況。

改進建議。

6.11銷售部

本年度銷售及市場分析報告

部門工作改進建議以及20xx年度銷售規(guī)劃。

6.12管理者代表

管理者代表對各部門提交的報告進行分析，并在此基礎(chǔ)上編寫“質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)報告，”內(nèi)容包括：

公司質(zhì)量方針、目標(biāo)實施情況。

前次管理評審跟蹤措施的落實情況和效果評論。

內(nèi)、外部質(zhì)量審核的總結(jié)分析。

質(zhì)量體系文件的變動、組織結(jié)構(gòu)的變動以及其他內(nèi)外部環(huán)境的變化。

改進建議。

6.13總經(jīng)理

必要時，總經(jīng)理就企業(yè)實力(市場占有率、社會信譽、開發(fā)能力、管理水平)的評價、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略的要求提交報告。

行政部管理評審報告篇十

3.7會議各出席人員應(yīng)對所講議題發(fā)表自己的看法和改進建議。3.8當(dāng)參加人員對同一問題有不同建議或方案時，總經(jīng)理或管理者代表作最終裁決。3.9管理者代表記錄與整理管理評審報告。3.10管理評審報告及不符合項跟進。4.管理評審報告至少包括如下內(nèi)容。a.b.c.管理體系及過程有效性的評價與改進。顧客要求和產(chǎn)品符合性的改進。資源的改進。

行政部管理評審報告篇十一

進一步加強車輛管理所規(guī)范化建設(shè)，全面提高我市車輛管理所業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)水平，結(jié)合我市實際，本著“什么問題突出就整改什么問題”的原則，逐條進行對照清理，集中限期整改，現(xiàn)將有關(guān)準(zhǔn)備工作情況匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

為切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立“_市公安局車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，市公安局黨委副書記、副局長章德平任組長、市公安局黨委委員、政治部主任周文之、市公安局黨委委員、交警支隊黨委書記、支隊長章紅兵任副組長、交警支隊黨委其他成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，汪良春兼任辦公室主任；支隊和車管所也相應(yīng)成立了車輛管理所等級評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)車輛管理所等級評定的日常工作。分別召開領(lǐng)導(dǎo)小組、考試監(jiān)督小組和責(zé)任單位負責(zé)人會議，研究部署車輛管理所等級評定工作有關(guān)事項，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，提出要求；車管所召開全體民警和聘用人員會議，開展形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使全體車管所民警和相關(guān)工作人員正確認識實施《車輛管理所等級評定辦法》目的和意義，熟練掌握評定內(nèi)容、明確各條款的具體要求，了解各項規(guī)定的法律、法規(guī)依據(jù)，提高政策和業(yè)務(wù)水平，進一步增強迎評工作責(zé)任意識。市公安局副書記、副局長章德平、政治部主任周文之、政治部考核辦陳建國、支隊主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次到車管所進行調(diào)研，檢查督促車管所等級評定工作，協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難和問題。

二、主要做法：

1、車管所在前期工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)公安部《車輛管理所等級評定辦法》，從機動車管理、機動車駕駛?cè)斯芾怼⒎?wù)群眾、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)、警務(wù)保障等六個方面再一次進行認真對照，全面梳理，分類處理，對于制度建設(shè)、監(jiān)督管理、隊伍建設(shè)、服務(wù)群眾等軟件建設(shè)進一步建立和規(guī)范，不留任何疏漏；對于通過努力能夠整改的問題，明確到人，提出要求，限期進行整改；對于硬件投入暫時不能到位等相關(guān)問題形成書面材料，上報支隊黨委，支隊專門召開辦公會研究，對提出的十項任務(wù)進行分解。

2、積極開展“百日競賽”活動，認真整改車輛管理方面存在的突出問題。組織全體民警和業(yè)務(wù)大廳聘用人員，一是對158輛本田雅閣、輛桑塔拉車輛檔案進行全面清理；對變更使用性質(zhì)的133臺營轉(zhuǎn)非機動車進行計算機鎖定；對9臺車架號不符的.機動車逐一進行了認真排查。二是連續(xù)二周利用中午和晚上時間加班加點，進行計算機電子檔案更正工作，共計更正機動車電子檔案4956份，正確率99.91%，駕駛?cè)穗娮訖n案5683份，正確率100%,位居全省第一。

3、加強“五進”宣傳，增強公民交通安全意識。一是選派精通車駕管法律、法規(guī)，熟悉車駕管各項業(yè)務(wù)工作，具有一定教學(xué)經(jīng)驗的老同志給新學(xué)員上輔導(dǎo)課，所領(lǐng)導(dǎo)巡回到各車輛單位進行“五進”宣傳，強化企業(yè)安全責(zé)任意識，加強對機動車輛管理，預(yù)防和減少道路交通事故；二是車管所考試員在考試前必須對學(xué)員應(yīng)該掌握的車駕管方面法律、法規(guī)和安全教育情況進行抽查，不合格的及時進行補缺補差；三是車管所在業(yè)務(wù)大廳、考試中心、檢測線分別設(shè)立“交通安全角”，展出道路交通事故展板30塊，通過事故現(xiàn)場血淋淋的場面，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾和初學(xué)駕駛?cè)诉M行道路交通安全警示教育；四是車管所在業(yè)務(wù)大廳通過dvd滾動播放《關(guān)愛生命，安全出行》、《車禍兇險話安全》、《流淚的花季》等光盤，讓群眾“來一次車管所，受一次安全教育”，據(jù)不完全統(tǒng)計，受教育群眾累計達13萬多人，發(fā)放宣傳資料xx0份，真正起到預(yù)防道路交通事故第一道防線的作用。

行政部管理評審報告篇十二

評審會議時間：12月10日

評審會議地點：三樓會議室

評審內(nèi)容：1、方針目標(biāo)和程序的適應(yīng)性，有質(zhì)量負責(zé)人對達成目標(biāo)情況做匯報，由站長就方針是否適用做總體評價。

2、管理和監(jiān)督人員的報告

各科室負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人、授權(quán)簽字人就日常工作中發(fā)現(xiàn)不符合工作的處理情況報告；監(jiān)督員九質(zhì)量監(jiān)督情況做出報告。重點是質(zhì)量監(jiān)督員。準(zhǔn)備資料：監(jiān)督情況報告，每個監(jiān)督員準(zhǔn)備資料，包括監(jiān)測頻次、項目是否異常及出現(xiàn)異常時的處理方法。

3、近期每部深部審核結(jié)果

4、糾正和預(yù)防措施

由質(zhì)量負責(zé)人就不符合工作中引出的糾正措施及預(yù)防措施的執(zhí)行情況。準(zhǔn)備資料：糾正和預(yù)防措施報告，針對監(jiān)督、內(nèi)審、抱怨等問題發(fā)現(xiàn)不符合項整改情況，報告中應(yīng)有發(fā)現(xiàn)不符合項的數(shù)量，類型、制定的整改計劃以及整改后的想過如何。

5、試驗室間比對或能力驗證的結(jié)果技術(shù)負責(zé)人就外部的實驗室間的比對情況以及能力驗證情況的報告。準(zhǔn)備資料：能力驗證及實驗比對的情況報告，參加實驗室比對及實驗室能力驗證次數(shù)及結(jié)果。

6、質(zhì)量控制活動

技術(shù)負責(zé)人就實驗室內(nèi)部的技術(shù)校核的報告。準(zhǔn)備資料：內(nèi)部質(zhì)量控制報告，內(nèi)部使用標(biāo)樣考核、加標(biāo)回收、做平行樣；人員、方法、設(shè)備比對；等內(nèi)部質(zhì)量控制的情況，含計劃、質(zhì)量控制的評價。

7、客戶反饋

辦公室通過對客戶滿意度調(diào)查情況做出的總結(jié)報告。準(zhǔn)備資料：客戶滿意度調(diào)查的總結(jié)，根據(jù)客戶滿意度調(diào)查記錄做統(tǒng)計。

8、抱怨

質(zhì)量負責(zé)人針對客戶的抱怨所采取的`措施。準(zhǔn)備資料：客戶抱怨情況的總結(jié)，包括客戶抱怨的內(nèi)容以及因此展開的處理結(jié)果。

9、人員培訓(xùn)

綜合業(yè)務(wù)室就年度培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況報告。()準(zhǔn)備資料：年度培訓(xùn)總結(jié)，培訓(xùn)的執(zhí)行情況包括已執(zhí)行和未執(zhí)行的計劃，已執(zhí)行的要有培訓(xùn)效果的評價，未執(zhí)行的要有解釋以及后續(xù)解決方法。

10、工作量和類型的變化

辦公室、中心實驗室、物理室、質(zhì)量保證室、綜合業(yè)務(wù)室、主任就本部門的工作量情況匯報。匯報各室副站長，質(zhì)量體系建立以來本部門工作情況的總結(jié)，在質(zhì)量體系運行中，有哪些問題需調(diào)整。

11、資源

綜合業(yè)務(wù)室、質(zhì)量保證室、物理室、中心實驗室、辦公室就本部門的資源，如監(jiān)測設(shè)備、輔助設(shè)備，涉及的人力資源需求情況，使用及需求情況的報告。準(zhǔn)備資料：資源需求的報告。

評審準(zhǔn)備工作：各部門負責(zé)人就本部門管理評審內(nèi)容做書面資料，再在管理評審時做口頭發(fā)言，書面資料會后交資料管理員存檔。

編制：審核：批準(zhǔn)：

日期：日期：日期：

行政部管理評審報告篇十三

2、總經(jīng)理主持會議并講話

3、企管部作環(huán)境管理體系運行情況總結(jié)

4、技術(shù)部作環(huán)境管理體系運行情況總結(jié)

5、業(yè)務(wù)部作環(huán)境管理體系運行情況總結(jié)

6、質(zhì)量部作環(huán)境管理體系運行情況總結(jié)

7、生產(chǎn)部作環(huán)境管理體系運行情況總結(jié)

8、管理者代表作環(huán)境管理體系運行情況總結(jié)

9、總經(jīng)理作結(jié)束語

10、管理評審報告

xx、糾正和預(yù)防措施處理單

12、內(nèi)審報告

在管理評審會議上的講話：

總經(jīng)理：鮑繼聲

為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的需要，進一步提高我企業(yè)的管理水平，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。本公司依據(jù)is014001-標(biāo)準(zhǔn)建立了本公司的環(huán)境管理體系，并制定了環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)，確定了企業(yè)的發(fā)展方向，希望通過實施體系使本公司的管理走向協(xié)作化、科學(xué)化。

從5月環(huán)境管理體系運行以來，到現(xiàn)在已經(jīng)有三個多月的時間了，這三個月來全體員工、各職能部門都能嚴格按照is014001-2004標(biāo)準(zhǔn)及本公司的《環(huán)境手冊》（包括程序文件），來指導(dǎo)自己的工作。經(jīng)過這次對公司環(huán)境管理體系覆蓋的所有部門和生產(chǎn)場所的內(nèi)部審核找出我們工作中存在的差距和不足。為迎接第三方認證機構(gòu)的第一次監(jiān)督審核創(chuàng)造了條件。今天，我們召開公司各部門負責(zé)人及內(nèi)審員參加的管理評審會議，其目的是確保本公司的環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)及環(huán)境管理體系運行的持續(xù)性、充分性和有效性，驗證環(huán)境管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否得到有效地保持和實施。從而提高本公司產(chǎn)品的市場競爭能力，市場占有率和社會信譽。

這次“管評”會議評審的主要內(nèi)容是：

1、環(huán)境管理體系是否持續(xù)適宜和有效，環(huán)境方針適宜性和目標(biāo)的要求完成情況

2、內(nèi)審的結(jié)果。

3、環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)達成情況

4、相關(guān)方對環(huán)境方面的反饋。

5、過程環(huán)境因素控制情況。

6、預(yù)防和糾正措施的狀況。

7、可能影響體系的變更。

8、改進的建議。

下面由各部門反映我公司環(huán)境管理體系運行以來的情況，分別向大會作匯報，最后由管理者代表鄭阿軍向大會作本公司的環(huán)境管理體系運行情況總結(jié)。請大家對上述幾個總結(jié)報告認真討論和分析。特別是要放在重點解決本公司長期存在的和系統(tǒng)性的問題。通過討論，確定不合格項或需要改進的項目，并進行原因分析，提出相應(yīng)的整改措施，具體落實責(zé)任部門。組織人員對整改措施進行驗證并具體落實。下面由各部門作環(huán)境管理體系運行的總結(jié)。企管部部環(huán)境管理體系運行情況總結(jié)。

環(huán)境管理體系運行以來，明確了環(huán)境方針、目標(biāo)和環(huán)境承諾，制定了各項公司環(huán)境管理制度，現(xiàn)對三個月來本部門進行的工作總結(jié)如下：

一、對辦公樓、生產(chǎn)現(xiàn)場、宿舍嚴格按照環(huán)境管理體系的要求進行了布置，制作了環(huán)境方針宣傳標(biāo)語、平面圖、逃生圖等。

二、對公司生產(chǎn)過程的環(huán)境因素進行了識別，并對捷豐金屬制品有限公司和捷豐現(xiàn)代家具有限公司的環(huán)境因素進行了識別，并按本公司的要求對其進行了管制。

三、針對識別出來的部分重大環(huán)境因素制定了環(huán)境管理方案，進行控制。

四、進一步加強對我公司的環(huán)境管理性文件、法律法規(guī)等文件資料的收集、整理和發(fā)放，使各種文件得到了有效的控制。

五、對環(huán)境法律法規(guī)文件進行了識別，確定了適合于公司的各項條款并對此進行了合規(guī)性評價，結(jié)果完全符合要求。

六、對所制定的各項環(huán)境管理制度的遵守情況進行監(jiān)督檢查，以確保環(huán)境良好，全體員工基本上都能自覺遵守、相互督促，有個別員工不能遵守環(huán)境管理制度。

七、對公司產(chǎn)生的廢水、廢氣、噪聲，委托余姚市環(huán)保局監(jiān)測站進行了監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果完全符合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的要求。

八、與供應(yīng)商、固體廢物回收處理公司等簽訂了回收協(xié)議，規(guī)定

行政部管理評審報告篇十四

隨著社會的進步發(fā)展，接觸并使用報告的人越來越多，報告具有哪些特點？要如何撰寫呢？以下是小編收集整理的行政部門管理層述職報告，歡迎大家前來閱讀。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強管理，改進服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時了解及時撐握.行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

20_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1.本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。

2.搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運作方面

2.逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。

3.加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5.充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20_年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉(zhuǎn)眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟減退給公司帶來的負面影響，也共同見證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！

在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天?，F(xiàn)在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。

一、主要工作職責(zé)：

身為一名行政文案人員，主要職責(zé)是：

1 服從安排，執(zhí)行到底

堅決服從部門工作安排，將工作要點執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發(fā)展。

2 積極協(xié)調(diào)、溝通事項

行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。

3 擬定計劃、及時反饋

行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔(dān)著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作，面向全公司、承擔(dān)著文件、信息及時、準(zhǔn)確傳達的責(zé)任與義務(wù)。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據(jù)自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況。

4、心態(tài)積極，保障服務(wù)

“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員， 一言一行關(guān)乎部門整體?！盁崆榉?wù)、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務(wù)。 工作，保障我所經(jīng)手的各項工作，有序進行。

二、前期工作總結(jié)

回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：

1、執(zhí)行制度，查補工作漏洞

文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實踐中總結(jié)工作、梳理職責(zé)、查漏補缺，讓文案工作健康發(fā)展。

2、突出重點，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執(zhí)行。嚴格按照相關(guān)管理制度開展工作。

3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進團隊發(fā)展。

行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責(zé)、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。

三、存在的問題及解決方案

1、工作漏洞、健全制度。

舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計劃之一。

2、協(xié)調(diào)欠佳，服務(wù)欠好。

文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧，而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位，從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門的工作服務(wù)。受相關(guān)工作制度的規(guī)定，文案對公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過文案人員，協(xié)助各部門順利完成各項計劃，從而保障公司整體運營健康發(fā)展。

3。 信息收集、有效利用

通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、計劃管理、 會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務(wù)于各部門，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。

四、下一步工作規(guī)劃

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量

跟上公司整體步伐，強化自身業(yè)務(wù)能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務(wù)協(xié)調(diào)能力等等。

為了達到以上能力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)知識應(yīng)用于文案工作中，定期進行“結(jié)果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識，完善專業(yè)技能。從而提高面對全公司服務(wù)的水平。

2、加強監(jiān)督力度、保障服務(wù)能力。

下幾方面：

（1）缺少將工作任務(wù)分解和匯總的辦法；

（2）沒有有效的監(jiān)督點；

（3）內(nèi)部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。

在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責(zé)任人，督導(dǎo)事件完成，注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。

3、熟悉部門工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手。

行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應(yīng)積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作?！跋蛳路从承穆?、向上反映民情”，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。

以上是我的述職報告，請各位經(jīng)理審核、指正。

謝謝！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好！

我是行政人事部jd，20__年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20__年11月20日起正式被任命為行政主管，行政述職報告。下面我向大會作20__年度任職期間的述職報告：

一、主要工作

行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1、做好檔案資料的管理工作；

2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀要等；

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作；

4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等；

5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作，述職報告《行政述職報告》。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔(dān)負起酒店網(wǎng)站的部分工作：負責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計；應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

20__年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委們：

大家好！

我是__行政助理__，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來已有一個多月，在綜辦和__運營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細化，通過后對各區(qū)主管進行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認識，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個匯報：

一、明確自已的工作職責(zé)和權(quán)限

2.負責(zé)協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細則，通過后實時檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況；

4.做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合試的人選；

6.負責(zé)每月門店培訓(xùn)的實施、評估和總結(jié)、改進，并將培訓(xùn)總結(jié)、計劃按時交至人資部；

7.負責(zé)對門店員工的晉級考核；公司人才選撥機制的宣傳、執(zhí)行；員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行；做好上傳下達。

11.負責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資；

12.門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務(wù)、后勤進行盤貨；

13.配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進行改進建議；

15.及時處理、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時向相關(guān)部門負責(zé)人進行匯報；

16.及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

二、近一個月來發(fā)現(xiàn)的問題和改進

自身存在問題：

1、經(jīng)驗不足，對網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)的認識不深刻，對網(wǎng)吧的管理、學(xué)識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

2、在日常工作中，不夠仔細，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。

改進方案：

1、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)會其中的旨意。

2、少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀察，不斷提高自己。

各區(qū)主管存在問題：

1、各項制度的傳達落實和執(zhí)行不到位。

2、對區(qū)域的管理長期松散，沒有團隊意識。

3、缺乏與員工的溝通。

改進方案：

1、10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓(xùn)，灌輸上傳下達的重要性，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)。

2、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認知度，使每個人都融入到團隊中。

3、對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚，以作為效仿的對象，并作為月度優(yōu)秀干部評選的依據(jù)，調(diào)動大家的積極性。對管理不到位的主管婉轉(zhuǎn)給出提醒，無法認識自身錯誤者根據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲罰或開除。

網(wǎng)管存在問題：

1、責(zé)任心不強，貪玩現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。

2、根據(jù)網(wǎng)吧設(shè)備設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)管檢查機器馬虎，不仔細。

3、根據(jù)網(wǎng)管檢查標(biāo)準(zhǔn)半小時巡查一次，安全巡視檢查次數(shù)不夠。

改進方案：

1、夕會上督促主管加強監(jiān)督、提醒或警告，并考察其執(zhí)行情況。

2、安排技術(shù)主管對各區(qū)域每周兩次按設(shè)備設(shè)施維護檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查，合格率達不到要求，上報__辦公室，并對其做出相應(yīng)的處罰。

3、各區(qū)主管加強對網(wǎng)管的培訓(xùn)，提高他們的責(zé)任意識。

衛(wèi)生員存在問題：

個別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心，沒有主動意識。

改進方案：

1、督促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)。

2、嚴格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對其進行考察，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲罰制度。

3、宣傳“好人好事”獎，樹立服務(wù)標(biāo)兵，服務(wù)典型的形象。

網(wǎng)吧收銀員存在問題：

1、交接班偶爾有個別遲到現(xiàn)象。

2、責(zé)任心不強，有偷懶貪玩現(xiàn)象。

改進方案：

1、現(xiàn)已開除兩名收銀員，以示警告，以后繼續(xù)加強考核管理。

2、制度化與人性化相結(jié)合管理，嚴格依據(jù)收銀員考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的同時安撫其心中的不快，穩(wěn)定其工作心態(tài)。

3、督促主管灌輸收銀員的工作職責(zé)，提高其認知度。

4、行業(yè)行政加強招聘力度，不斷完善隊伍，優(yōu)勝劣汰。

三、__年工作規(guī)劃設(shè)想

1）加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面

努力學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)知識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解個人的工作進度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識

提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，持續(xù)改進行政管理對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

4）全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

5）遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

6）嚴格按照任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C制，以更好的服務(wù)與運營。

7）爭取在__年到來之際能獨當(dāng)一面擔(dān)當(dāng)起主持行業(yè)行政管理的全面工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，以上是我的述職報告，有不足之處敬請各位指正！

此致

敬禮！

我自20__年2月份入職以來，擔(dān)任行政文員一職，在這一個多月的工作中，盡自己的努力盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，認真工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：

一、崗位職責(zé)概述作為行政文員，我的工作職責(zé)是：

1、執(zhí)行行政人員的日常工作。.

2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。

3、協(xié)助部門經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作。

我的工作重點是：

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄媒體來電并及時轉(zhuǎn)交給郭總，接待來訪客戶。

2、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔。

3、收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記。每月底負責(zé)考勤記錄。

4、收發(fā)公司郵件、報刊，及時的轉(zhuǎn)交到同事手中。

5、及時采購辦公用品、生活用品。

6、收集更新簡歷庫，預(yù)約所需崗位合適人選來公司面試。

7、及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

二、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

（1）、了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識儲備，能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外當(dāng)某部門無人應(yīng)答時在我力所能及范圍內(nèi)，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

（2）、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

（3）、工作中雖然能做到盡職盡責(zé)，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向各位同事請教、學(xué)習(xí)。

（4）、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

（5）、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

2、工作收獲：

（1）、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結(jié)果。

（2）、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

三、工作中存在的不足：

1、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節(jié)處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，需要今后繼續(xù)加強。

2、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

3、對衛(wèi)生打掃的.監(jiān)督不夠及時，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動和大家配合，把工作做好。

四、接下來的工作計劃：

我會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

通過這段時間的工作我體會到，每項工作都是我們整個工作鏈中的一個環(huán)節(jié)，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢。分出輕重急緩。想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據(jù)實際合理設(shè)置工作程序。多思考總結(jié)，處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不犯同樣錯誤!自我評價：我工作態(tài)度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是缺乏經(jīng)驗和一定的專業(yè)技能，需要好好學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能，努力提升自身素質(zhì)!

我在今后的工作計劃：

1、認真學(xué)習(xí)各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。

2、努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，掌握技能，提高自身素質(zhì)，更好完成工作。

3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個穩(wěn)定、良好的辦公環(huán)境。

4、認真細致做好本職工作，盡努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

五、歸屬感：

我認為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)是自我滿足和自我提升。我所理解的，自我滿足是說工作讓我拿到自己勞動所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時個人職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)知識水平得到提高。在___雖然我進入公司的時間雖然不長，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻力。每天可以開心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時，把快樂的正能量傳遞并感染給身邊的每一個人。并在工作上能夠?qū)W習(xí)到更多，不斷提升自己。

六、對公司發(fā)展的合理化建議

希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓(xùn)，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設(shè)高效率團隊，為公司的發(fā)展貢獻力量!

各位領(lǐng)導(dǎo)、與會的職工代表，我作為車間的行政一把手，按照礦組織部對中中層干部考核的要求，下面我作__年行政工作述職報告：

排尾車間在__年的實際生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中，認真學(xué)習(xí)落實，深入貫徹局礦年初年中工作會議精神，緊緊圍繞“科技增效年”開展工作，促進了車間生 產(chǎn)經(jīng)營健康順利發(fā)展，現(xiàn)將__年車間開展各項工作匯報如下：

一、車間生產(chǎn)經(jīng)營完成情況（1至11月份）：（剛才班子述職報告中已提到，這里我就不再重復(fù)了）

鐵精粉全年預(yù)算76萬噸，1至10月份實際完成？萬噸；

3＃皮帶鐵礦石入選量全年預(yù)算194萬噸，1至11月份實際完成？萬噸；

職工收入（1至10月份）：工資總額為？萬元，人均？元/人，比去年同期有所提高；

內(nèi)部利潤（1至10月份）：預(yù)算為0，實際完成了？萬元，超預(yù)算？萬元；

二、__年車間所開展的各項工作：

1、加強車間日常安全工作的監(jiān)督和管理，促進了車間__年安全文明生產(chǎn)再上新臺階。

一是認真學(xué)習(xí)和落實礦__年1號文件的會議精神，年初召開了安全生產(chǎn)專題會議，會上與車間2個工段和11個班組的段班長簽訂了__年安全生產(chǎn)責(zé)任狀，在安全生產(chǎn)中實行一票否決制，從而提高了車間段班長管理安全的意識，杜絕了生產(chǎn)中人身設(shè)備等重大事故的發(fā)生。二是制訂了車間內(nèi)部文明考核辦法，促使車間文明生產(chǎn)得到了改善。成立了由車間領(lǐng)導(dǎo)、機動、調(diào)度、安全員和各段長班長組成的綜合檢查小組，每周的一、三、五對車間的安全、衛(wèi)生、設(shè)備等方面進行巡檢，狠抓了車間的文明生產(chǎn)和違章作業(yè)現(xiàn)象，特別是狠抓了春節(jié)及重大節(jié)假日期間勞動紀律管理，實現(xiàn)了車間安全生產(chǎn)。三是加大隱患排查治理力度，努力為職工創(chuàng)造良好的工作場所。在隱患排查治理工作中，建立健全了隱患定期排查制度、隱患整改責(zé)任制度、隱患排查公示等制度。1至11月份，車間共排查出大小安全和設(shè)備隱患40多起，對排查出的隱患，都做到了限期整改。

2、制定出臺了事故分析制度，為車間實現(xiàn)健康生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。

今年以來，為了確保系統(tǒng)生產(chǎn)，實現(xiàn)泵轉(zhuǎn)管通，車間成立了以職能組為主、多班組參與的事故分析制度。對車間在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的大小人身設(shè)備事故組織分析，不論事故大小，都認真遵循安全生產(chǎn)規(guī)定的“四不放過”原則進行認真分析。對發(fā)生的事故原因責(zé)任做到了分析明確，做出處理，并對發(fā)生的事故在車間各班組進行了舉一反三的事故教訓(xùn)，使全車間的職工從事故中受到教育，杜絕了生產(chǎn)中類似事故的發(fā)生。

3、采取多種措施，確保了車間隔膜泵的安全運行。

車間從加強3臺油隔膜泵和1臺油離泵的維護、保養(yǎng)和管理入手，制定出了相關(guān)的規(guī)章制度，在工作中，加強了段長職工的崗位責(zé)任意識教育，嚴格了操作規(guī)程，落實了每個班次對運行的隔膜泵點巡檢制度，并在生產(chǎn)過程中做到了預(yù)知維修。實行了看護人每半個小時對運行的隔膜泵進行巡檢，當(dāng)班班長每2個小時對設(shè)備進行檢點，對長期發(fā)生的電氣事故，采取了車間職工自學(xué)、外請師傅講座等形式，進行了徹底的處理，減少了運行中的電氣設(shè)備事故發(fā)生的次數(shù)，目前，車間4臺泵運行良好。

4、尾礦管道實現(xiàn)了安全運行。

一是強化了車間步行巡管制度和巡管質(zhì)量，做到了早發(fā)現(xiàn)、早處理，制定了嚴格的獎罰制度，在巡管中做到了“誰巡管、誰負責(zé)”，巡管有記錄，堅持了每星期段長巡管一次、每半個月車間主任巡管一次的制度。二是從加強日常維護入手，增加巡管的密度和質(zhì)量，及時處理隱患，1至10月份，車間通過步行巡管和日常管理，共處理沿途管口大小隱患112處，檢修隔膜泵大小隱患23處。截止11月底，共發(fā)生沿途跑尾現(xiàn)象15次，其中人為破壞3次。

我于11月22日入職，至今工作已經(jīng)滿一年了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職一年來的工作，做出如下述職總結(jié)，申請晉升：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項任務(wù)迫在眉睫。

3.對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存。

4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。

二、招聘工作：

1.發(fā)布招聘信息：

對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。

2.與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。

3.建立有效的人才庫

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4.在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。

5.如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

三、員工關(guān)系工作：

1.從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進行人文關(guān)懷。

2.對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。

3.與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務(wù)。

四、行政事務(wù)

目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。

臨時事務(wù)的處理，包括保安，保潔等，

個人能力分析：

優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責(zé)，有責(zé)任心。

劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調(diào)整。

這一年的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項事務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我一年以來以來，工作、思想情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

述職人：

20__年__月__日

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