我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇一
近年來(lái)，物業(yè)管理在城市化進(jìn)程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓(xùn)，邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)資深專(zhuān)家授課。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強(qiáng)工作效能，更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法
本次培訓(xùn)旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實(shí)踐操作。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)等方面。為了增加培訓(xùn)效果，采用了多種教學(xué)方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過(guò)參與互動(dòng)，學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)收獲
通過(guò)本次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我對(duì)物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在以往的工作中，由于缺乏法律知識(shí)，我時(shí)常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對(duì)物業(yè)管理的法律責(zé)任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。其次，我學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如，如何高效地解決常見(jiàn)的物業(yè)問(wèn)題，如何建立和維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識(shí)不僅提升了我的工作能力，也增強(qiáng)了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
第四段：心得體會(huì)
參加這次培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。物業(yè)管理是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能夠跟上時(shí)代的步伐。此外，培訓(xùn)也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識(shí)。只有以居民為中心，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，才能夠樹(shù)立良好的形象，提升整個(gè)物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來(lái)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，需要努力改進(jìn)。未來(lái)，我將加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在這個(gè)行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓(xùn)所傳授的知識(shí)和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來(lái)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線(xiàn)”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家始終以積極飽滿(mǎn)的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專(zhuān)家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開(kāi)闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺(jué)到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長(zhǎng)對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢(shì)下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開(kāi)闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來(lái)自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠(chéng)善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺(tái)，謝謝大家！
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇三
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開(kāi)了各管理者的培訓(xùn)會(huì)議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過(guò)本次培訓(xùn)會(huì)議，本人對(duì)此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請(qǐng)馬悅副總經(jīng)理給我們進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，它是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。馬副總說(shuō)得對(duì)，我非常贊同他的說(shuō)法。每一個(gè)人都有他自己的目標(biāo)，但是否實(shí)現(xiàn)也是一個(gè)問(wèn)題。也就是說(shuō)光定目標(biāo)不行動(dòng)是不行的。我們只好伸出雙手來(lái)行動(dòng)，才能更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領(lǐng)班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標(biāo)和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項(xiàng)復(fù)雜的決策簡(jiǎn)單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)除擁有高素質(zhì)的隊(duì)員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績(jī)。
(3)做好教育示范工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、偏好各有差別，對(duì)同一決策的認(rèn)識(shí)卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵(lì)策略。針對(duì)一項(xiàng)決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策問(wèn)題上應(yīng)有針對(duì)性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目(如項(xiàng)目獎(jiǎng)金、特定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職位提升和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來(lái)，執(zhí)行力是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一個(gè)企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人下屬人物，我們應(yīng)深知肩負(fù)責(zé)任的厚重，要為企業(yè)著想，為團(tuán)隊(duì)著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對(duì)我們?nèi)轿荒芰Φ目简?yàn)。除此之外，我認(rèn)為執(zhí)行力與戰(zhàn)略?xún)烧呦⑾⑾嚓P(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會(huì)盡我最大的努力來(lái)預(yù)定我最好的目標(biāo)，用最好的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。同時(shí)能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會(huì)上具有更好的競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇四
第一段：引入
最近我有幸參加了一次物業(yè)PA培訓(xùn)，這是一個(gè)為期三天的課程，旨在提高物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，也更進(jìn)一步了解了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的個(gè)人心得體會(huì)。
第二段：通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí)提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
這次培訓(xùn)采用了互動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，我們?cè)谛〗M中進(jìn)行討論和角色扮演，通過(guò)互相交流和分享經(jīng)驗(yàn)，不僅加深了對(duì)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的理解，還提高了自己的表達(dá)能力和溝通技巧。在小組討論中，我不僅學(xué)到了其他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，也有機(jī)會(huì)分享自己的見(jiàn)解和想法。這種互動(dòng)學(xué)習(xí)的方式不僅極大地激發(fā)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣，也提高了學(xué)習(xí)效果。
第三段：掌握實(shí)用的管理技巧
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的理論知識(shí)，還學(xué)到了許多實(shí)用的管理技巧。比如，在物業(yè)日常管理中，如何有效地處理業(yè)主投訴和糾紛；在安全管理方面，如何制定合理的緊急預(yù)案和應(yīng)急處置措施。這些實(shí)用的管理技巧對(duì)于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞣浅Ｓ袔椭?，讓我們能夠更好地?yīng)對(duì)各種管理難題，提高工作效率。
第四段：了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景
隨著城市化的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也迅速崛起。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景，了解到物業(yè)管理已經(jīng)從簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng)演變?yōu)橐苑?wù)為核心的管理模式。隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，物業(yè)管理行業(yè)的需求也將不斷增加。這次培訓(xùn)讓我更加堅(jiān)信選擇從事物業(yè)管理職業(yè)的正確性，也激發(fā)了我更加努力學(xué)習(xí)和進(jìn)取的動(dòng)力。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次物業(yè)PA培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，也更加深入地了解了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景。互動(dòng)學(xué)習(xí)方式的實(shí)施提高了我的學(xué)習(xí)效果，而實(shí)用的管理技巧則讓我更加自信地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我能夠在物業(yè)管理行業(yè)中取得更好的成績(jī)，并為社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇五
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的工程知識(shí)背景，他們主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶(hù)報(bào)修的接待、報(bào)修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來(lái)也會(huì)越發(fā)的游刃有余。
為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，不但提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)，也使我對(duì)物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。以下就個(gè)人心得談一些看法： 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊(cè)資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作，能夠有效地組織人、財(cái)、物各項(xiàng)資源，獨(dú)擋一面地帶動(dòng)組織為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的`物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)。
主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
安排客戶(hù)報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通;工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。
全國(guó)平均年薪為4.7萬(wàn)元;上海市平均年薪為6.1萬(wàn)元。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專(zhuān)員晉升而來(lái)。
擴(kuò)展資料：物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)（定稿）
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)
5月20日至26日我參加我公司組織的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)接受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識(shí)到，一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來(lái)保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先，做為部門(mén)的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識(shí)，技能和法律知識(shí)，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。第二，做為部門(mén)的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì)各界來(lái)往，還要與相關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告聯(lián)系。因此，部門(mén)經(jīng)理必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。
第三，一名合格的部門(mén)經(jīng)理眼光一定要敏銳，對(duì)物業(yè)問(wèn)題要有洞察力，對(duì)小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問(wèn)題，對(duì)物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測(cè)性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四，做為一名部門(mén)經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對(duì)下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
第五，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。
總之，必須加強(qiáng)對(duì)人，財(cái)，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿(mǎn)意。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇六
這次物業(yè)培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來(lái)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)業(yè)內(nèi)形勢(shì)的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線(xiàn)”，必將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家始終以積極飽滿(mǎn)的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的'能力，培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。
主要收獲：
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對(duì)行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)開(kāi)闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來(lái)自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠(chéng)善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的平臺(tái)，謝謝大家！
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇七
第一段：引言（100字）
新物業(yè)培訓(xùn)是我在工作中的一次難忘經(jīng)歷。這次培訓(xùn)為我提供了新的觀念和技能，使我更好地了解和應(yīng)對(duì)物業(yè)管理的挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了許多對(duì)我未來(lái)職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的技能和知識(shí)。以下是我對(duì)新物業(yè)培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
第二段：建立有效的溝通與合作（250字）
在新物業(yè)培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)合作的練習(xí)。這些練習(xí)強(qiáng)調(diào)了溝通與合作的重要性，并教會(huì)了我們?nèi)绾卧趫F(tuán)隊(duì)中有效地協(xié)作和溝通。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)開(kāi)放和有效的溝通，團(tuán)隊(duì)成員能更好地相互理解和支持，提高協(xié)作效能。我也學(xué)到了專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，比如傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這些技能將對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。
第三段：有效的時(shí)間管理（250字）
新物業(yè)培訓(xùn)還教會(huì)了我如何有效地管理時(shí)間，并且提高工作效率。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何設(shè)置和達(dá)成目標(biāo)，如何合理規(guī)劃時(shí)間，并且如何優(yōu)先處理任務(wù)。這讓我認(rèn)識(shí)到，良好的時(shí)間管理是提高工作效率和減少壓力的關(guān)鍵。通過(guò)合理的時(shí)間安排和任務(wù)分配，我能更有條理地處理工作，并提高工作質(zhì)量。這對(duì)我的職業(yè)發(fā)展非常重要。
第四段：危機(jī)管理技能（300字）
新物業(yè)培訓(xùn)還包括了危機(jī)管理的培訓(xùn)。這一部分教會(huì)了我如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，并有效地解決問(wèn)題。我學(xué)會(huì)了冷靜思考、迅速采取行動(dòng)，并與他人進(jìn)行緊密合作。這些技能在日常工作中非常重要，當(dāng)面臨緊急情況時(shí)，我們需要保持冷靜和理智，并快速做出正確的決策。我相信這些危機(jī)管理技能會(huì)幫助我在工作中更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)語(yǔ)（300字）
通過(guò)新物業(yè)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于物業(yè)管理的知識(shí)和技能，也意識(shí)到了個(gè)人能力的重要性。培訓(xùn)提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我能夠不斷提升自己，不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)變化。我相信，通過(guò)將這些培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)踐中，我將能夠更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯，并在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更大的成就。我非常感謝這次培訓(xùn)，它讓我更有信心面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇八
第一段：背景介紹
在現(xiàn)代社會(huì)，隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，物業(yè)管理變得越來(lái)越重要。作為物業(yè)的重要組成部分，物業(yè)PA（Property Assistant）扮演著至關(guān)重要的角色。為了提升物業(yè)PA的服務(wù)質(zhì)量和工作能力，很多物業(yè)公司會(huì)組織相關(guān)的培訓(xùn)班，我也參加了一次物業(yè)PA培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)并得到了一些啟示，下面是我的心得體會(huì)。
第二段：實(shí)踐中的問(wèn)題和解決方法
在培訓(xùn)課程中，我發(fā)現(xiàn)了自己在實(shí)踐中遇到的一些問(wèn)題。比如，在處理業(yè)主投訴方面，我經(jīng)常感到無(wú)所適從。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了主動(dòng)溝通的重要性。與業(yè)主進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，可以更好地解決問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，培訓(xùn)也教會(huì)了我如何有效地調(diào)解矛盾，避免問(wèn)題的進(jìn)一步惡化。這些實(shí)踐中遇到的問(wèn)題和對(duì)策的學(xué)習(xí)，讓我在今后的工作中能更加從容應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。
第三段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累
物業(yè)管理是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，培訓(xùn)課程也給了我很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累。我學(xué)到了物業(yè)管理的基本原理，了解了規(guī)劃管理、資源配置、服務(wù)保障等方面的基本知識(shí)。同時(shí)，培訓(xùn)還重點(diǎn)講解了相關(guān)法律法規(guī)，讓我對(duì)物業(yè)管理的法律風(fēng)險(xiǎn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。這些知識(shí)的積累讓我能夠更好地理解和應(yīng)用物業(yè)管理的原則和方法，提升自己的工作能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通
物業(yè)管理工作需要與各個(gè)環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行密切合作，所以團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力也是物業(yè)PA必備的技能。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們進(jìn)行了大量的團(tuán)隊(duì)合作和模擬演練，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有價(jià)值的鍛煉。通過(guò)和同事們一起討論和解決問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了如何與不同的人建立良好的溝通關(guān)系，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，也學(xué)會(huì)了從他人身上學(xué)習(xí)和借鑒，提高自己的綜合素質(zhì)。這些團(tuán)隊(duì)合作和溝通的訓(xùn)練，讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能取得更好的工作效果。
第五段：自我價(jià)值的提升
通過(guò)這次物業(yè)PA培訓(xùn)，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和定位。物業(yè)PA作為物業(yè)管理中不可或缺的一員，我們的工作對(duì)于整個(gè)物業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。在培訓(xùn)課程中，我明白了一個(gè)合格的物業(yè)PA需要具備的技能和素質(zhì)，并且意識(shí)到自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。培訓(xùn)讓我更加自信，更加明確了自己的工作目標(biāo)，也為今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
通過(guò)這次物業(yè)PA培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了解決實(shí)踐中問(wèn)題的有效方法，也積累了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升了團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力，更重要的是，培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值的提升和職業(yè)發(fā)展的重要性。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)PA這個(gè)職業(yè)將為我?guī)?lái)更廣闊的發(fā)展空間。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇九
20xx年5月20日，時(shí)代管理處對(duì)所屬部門(mén)進(jìn)行關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神為主題的培訓(xùn)，通過(guò)本次培訓(xùn)來(lái)增加管理處各部門(mén)、人員的分散力、競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，大力推動(dòng)了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來(lái)的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲得和使用更多的不行言傳的學(xué)問(wèn)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是打算命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向，通過(guò)溝通和溝通，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，相互影響，或許一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)打算成敗》中所提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān)懷團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度全都，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展制造最大的價(jià)值。
信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了"強(qiáng)力劑'，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠(chéng)相待，相互敬重，相互理解，相互支持，常常溝通，對(duì)存在的歧義仔細(xì)去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺(jué)，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通過(guò)程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓全部的`隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓舞員工參加決策并不斷提高個(gè)人的力量。
立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的勝利為自己的勝利，同時(shí)個(gè)體的勝利也是團(tuán)隊(duì)勝利的組成部分。
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員抱負(fù)信念的體現(xiàn)，具有分散力和號(hào)召力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，協(xié)作默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智，擰成一股繩，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培育團(tuán)隊(duì)精神，增加分散力，消退內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，從而發(fā)揮整體效能。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，溝通協(xié)作，為時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時(shí)代管理處的富強(qiáng)貢獻(xiàn)自己全部的力氣。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十
本次培訓(xùn)從根本的商務(wù)禮儀、吧臺(tái)以及板房接待的崗位職責(zé)開(kāi)始講解，從講授理論知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，使大家真正認(rèn)識(shí)到效勞禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn)：
良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的珍貴財(cái)富，因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。正所謂：大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
也可以說(shuō)微笑是效勞的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人，從我們發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑中，人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，這為成功的效勞打下良好的基礎(chǔ)培訓(xùn)實(shí)際操作此外，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)這幾個(gè)在效勞行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無(wú)禮那么不立，事無(wú)禮那么不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不管是在效勞工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語(yǔ)，可增強(qiáng)雙方的好感，營(yíng)造出一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作運(yùn)用生活中，以最正確的狀態(tài)效勞好每一位業(yè)主。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十一
第一段：引言（200字）
新物業(yè)培訓(xùn)是為了培養(yǎng)和提高物業(yè)管理人員素質(zhì)的重要途徑之一。通過(guò)參加新物業(yè)培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性以及對(duì)我個(gè)人和工作的積極影響。在這篇文章中，我將分享一下我在新物業(yè)培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：充實(shí)的課程（200字）
新物業(yè)培訓(xùn)課程安排非常充實(shí)。我們參加了關(guān)于物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)。課程內(nèi)容豐富，涵蓋了從理論到實(shí)踐的各個(gè)方面。特別是在法律法規(guī)課程中，我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，我對(duì)物業(yè)管理中的相關(guān)法律問(wèn)題有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后在工作中遇到類(lèi)似問(wèn)題提供了更好的解決方案。
第三段：實(shí)踐操作和溝通技巧（200字）
新物業(yè)培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了很多實(shí)踐操作和溝通技巧的訓(xùn)練。我們參觀了一些優(yōu)秀物業(yè)管理案例，深入了解了他們的管理經(jīng)驗(yàn)和成功之道。我們還進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧的訓(xùn)練，通過(guò)各種實(shí)踐活動(dòng)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧。這些實(shí)踐操作和溝通技巧的訓(xùn)練，為我今后的工作提供了很好的指導(dǎo)和借鑒。
第四段：困難與挑戰(zhàn)（200字）
在新物業(yè)培訓(xùn)中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)內(nèi)容非常龐雜，需要投入大量時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和理解。其次，培訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有些知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)相對(duì)比較抽象和難以理解，需要加倍努力。最后，培訓(xùn)中也要求我們進(jìn)行實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)合作，這需要我不斷提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通技巧。但是，通過(guò)我不懈的努力和同事們的積極配合，我成功地解決了這些困難和挑戰(zhàn)，并取得了不小的進(jìn)步。
第五段：收獲與展望（200字）
通過(guò)新物業(yè)培訓(xùn)，我取得了很多寶貴的收獲。首先，我對(duì)物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)有了更全面的了解，為我今后的工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，我通過(guò)實(shí)踐操作和合作訓(xùn)練，提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通技巧，這將有助于我在今后的工作中更好地與同事和業(yè)主進(jìn)行有效的溝通和合作。最后，新物業(yè)培訓(xùn)也增加了我對(duì)物業(yè)管理整體工作的熱情和責(zé)任心，使我更加有動(dòng)力去投入到工作中。展望未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為小區(qū)提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
總結(jié)（100字）
新物業(yè)培訓(xùn)是我提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的重要一步。課程內(nèi)容豐富，實(shí)踐操作和溝通技巧訓(xùn)練讓我受益匪淺。雖然培訓(xùn)中遇到困難和挑戰(zhàn)，但我克服了它們并取得了不小的進(jìn)步。通過(guò)新物業(yè)培訓(xùn)，我對(duì)物業(yè)管理有了更全面的了解，也增加了對(duì)工作的熱情和責(zé)任感。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為小區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十二
我任職后首先對(duì)小區(qū)的根本狀況進(jìn)展了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部治理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特殊是中層以上治理人員效勞意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)效勞水平。其次步親自帶著員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱藏位置進(jìn)展全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)展文明禮貌、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問(wèn)一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)展互問(wèn)互答，之后交換角色進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌效勞的作風(fēng)，掀起了文明效勞質(zhì)量月活動(dòng)的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)治理效勞水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了盼望，增加了信念。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)治理工作的意見(jiàn)和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪(fǎng)小組，主要議題是“上門(mén)聽(tīng)取業(yè)辦法見(jiàn)，虛心承受業(yè)主批判，積極接受業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的'勝利，在活動(dòng)開(kāi)頭前半個(gè)月，我親自編寫(xiě)培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪(fǎng)小組人員進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)展正確的語(yǔ)言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車(chē)位產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題、藍(lán)印戶(hù)口問(wèn)題、油煙排放問(wèn)題、可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題、外墻滲漏問(wèn)題、小孩上學(xué)等反響比擬劇烈的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)展總結(jié)歸納，進(jìn)展統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)展統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)展模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)治理人員和業(yè)主身份進(jìn)展互問(wèn)互答，最終由我親自審查指正，到達(dá)探訪(fǎng)小組全部人員大都符合要求，并給探訪(fǎng)小組每人發(fā)放了預(yù)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問(wèn)題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過(guò)一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的全部住戶(hù)全部進(jìn)展了探訪(fǎng)，探訪(fǎng)完畢后組織員工進(jìn)展總結(jié)，特殊是對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)展了歸納統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)問(wèn)題的輕重緩急進(jìn)展逐步處理，針對(duì)問(wèn)題較多的小區(qū)滲漏問(wèn)題立刻與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)展了全面的修理，可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題更換了維保公司，請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的維保人員進(jìn)展了徹底解決，并對(duì)提出的其它全部問(wèn)題都逐步的予以解決，最終保證全部業(yè)主反映的問(wèn)題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特殊是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼拢俳杈S權(quán)制造動(dòng)亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山治理處通知十幾位意見(jiàn)比擬大的業(yè)主，特殊是原業(yè)委會(huì)林某，通過(guò)對(duì)話(huà)和上門(mén)探訪(fǎng)，并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主供應(yīng)休息場(chǎng)所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶(hù)是4戶(hù)，二層以上為5戶(hù)，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶(hù)為7m2/戶(hù)，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶(hù)49戶(hù)為3m2/戶(hù)，每戶(hù)平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在?chǎng)的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素養(yǎng)，而且又到達(dá)了為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題的作用，取得了特別好的效果，通過(guò)此次“融冰活動(dòng)”后的民意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)效勞公司的滿(mǎn)足率從原來(lái)的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)xxxx年4月初我接到擎山苑治理處上報(bào)說(shuō)小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因修理外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬(wàn)元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司賜予賠償，當(dāng)時(shí)我立刻安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及治理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理，但經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問(wèn)題不但沒(méi)有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來(lái)越強(qiáng)硬并稱(chēng)其喪失的物品許多。我又特地安排一名公司高層協(xié)作以上二人開(kāi)展工作，又經(jīng)過(guò)十幾天商談，此事不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來(lái)越高，并一再聲稱(chēng)他本人是律師，假如不給賠償將通過(guò)相關(guān)媒體曝光并通過(guò)法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有方法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過(guò)我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪(fǎng)調(diào)查，發(fā)覺(jué)其家中門(mén)和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)覺(jué)其家中后天臺(tái)有腳印，之后我立刻召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶(hù)施工的民工了解狀況，對(duì)面民工說(shuō)當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門(mén)業(yè)主當(dāng)天是自己出門(mén)時(shí)不當(dāng)心將門(mén)反鎖沒(méi)方法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過(guò)排柵爬到自家的天臺(tái)，翻開(kāi)自家的天臺(tái)后門(mén)進(jìn)入家中，我立刻將這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫(xiě)經(jīng)過(guò)做證明并按手印供應(yīng)身份證復(fù)印件。通過(guò)這件事，公司員工更加明白，只有仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣闊業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)效勞公司正值的合法權(quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特殊是對(duì)物業(yè)治理工作的開(kāi)展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)治理工作步入良性循環(huán)。
物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十三
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
20xx年5月20日，時(shí)代管理處對(duì)所屬部門(mén)進(jìn)行關(guān)于"團(tuán)隊(duì)精神"為主題的培訓(xùn)，通過(guò)本次培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)管理處各部門(mén)、人員的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來(lái)的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向，通過(guò)溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià)值。
信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠(chéng)相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對(duì)存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺(jué)，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通過(guò)程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的`效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提高個(gè)人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用，同時(shí)也要我們無(wú)條件地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門(mén)做好各項(xiàng)工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智，擰成一股繩，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，從而發(fā)揮整體效能。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流協(xié)作，為時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時(shí)代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。
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