職場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)(大全8篇)

在撰寫心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

職場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇一

第一段：引言 (200字)

職場(chǎng)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的地方，每個(gè)人在職場(chǎng)中都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困擾。在我職業(yè)生涯的旅程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，也積累了一些寶貴的心得體會(huì)。通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我意識(shí)到，在職場(chǎng)中，成功關(guān)鍵不僅在于專業(yè)知識(shí)的掌握，更在于具備一定的工作態(tài)度、溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)。在下文中，我將分享我個(gè)人在職場(chǎng)中的一些心得和總結(jié)。

第二段：工作態(tài)度 (200字)

良好的工作態(tài)度是一個(gè)職場(chǎng)人員成功的第一步。在工作中，我們要保持積極的工作態(tài)度，對(duì)待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)都要負(fù)責(zé)任。對(duì)于求知欲望的驅(qū)動(dòng)是關(guān)鍵，永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷積累專業(yè)知識(shí)和技能，與時(shí)俱進(jìn)地提高自己。虛心聽取他人的建議和意見，并且樂(lè)于接受反饋，這樣才能不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。此外，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)項(xiàng)目，擁有解決問(wèn)題的決心和勇氣，并且能夠承擔(dān)責(zé)任，這樣才能樹立起團(tuán)隊(duì)中不可或缺的形象。

第三段：溝通能力 (200字)

在職場(chǎng)中，良好的溝通能力也是非常重要的一項(xiàng)素質(zhì)。溝通不僅是表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)，也包括積極傾聽他人的想法。首先，我們要學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的意思，通過(guò)簡(jiǎn)明扼要的句子清晰地傳達(dá)自己的想法。其次，要注重非語(yǔ)言溝通，比如姿態(tài)、表情和眼神等。正確運(yùn)用非語(yǔ)言溝通可以增強(qiáng)與他人的互動(dòng)效果，使溝通更加高效。此外，要善于傾聽他人的需求，這不僅可以增進(jìn)與同事之間的關(guān)系，還能充分理解別人的意見和看法。只有通過(guò)對(duì)話和反饋，我們才能擺脫個(gè)人的局限，獲得更多的合作機(jī)會(huì)和成功的可能性。

第四段：職業(yè)素養(yǎng) (200字)

職業(yè)素養(yǎng)是在職場(chǎng)中展現(xiàn)自己的專業(yè)形象和綜合能力的重要方面。對(duì)于維護(hù)公司形象，我們需要保持良好的個(gè)人形象和儀容儀表，齊心協(xié)力地完成工作任務(wù)，并且遵守職業(yè)道德規(guī)范。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作和積極參與社交活動(dòng)也是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。在工作中，我們要主動(dòng)與同事溝通和協(xié)作，建立并維護(hù)良好的工作關(guān)系。此外，我們還要保持高度的責(zé)任心和職場(chǎng)道德，維護(hù)職業(yè)操守，忠于公司的利益，這樣才能得到他人的信任和尊重，并實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)成功。

第五段：總結(jié)與展望 (200字)

通過(guò)總結(jié)和反思，我認(rèn)識(shí)到在職場(chǎng)中取得成功需要同時(shí)具備良好的工作態(tài)度、溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)。只有積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能戰(zhàn)勝困難并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。有效的溝通能力可以增進(jìn)與他人的合作與理解，提升工作的效率和質(zhì)量。職業(yè)素養(yǎng)是在職場(chǎng)中展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)形象的關(guān)鍵。在未來(lái)的職場(chǎng)生涯中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的工作態(tài)度、溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)，不斷追求卓越，取得更大的成就。

將以上各段落展開，你就可以將它們擴(kuò)充到每段200字。

職場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇二

上半年以來(lái)，我局全面貫徹落實(shí)十九大會(huì)議精神、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，緊緊圍繞市委市政府中心工作，聚焦聚力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以促進(jìn)制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為主題，以提質(zhì)增效為中心，以智能制造為主攻方向，堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)和政府引導(dǎo)，集聚政策要素資源，聯(lián)動(dòng)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、“機(jī)器人+”、“大數(shù)據(jù)+”在制造業(yè)中融合發(fā)展，不斷加快傳統(tǒng)制造業(yè)改造提升和新動(dòng)能培育，保持工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升。1-5月，我市規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值累計(jì)完成321.1億元，同比增長(zhǎng)14.1%;規(guī)上工業(yè)增加值累計(jì)完成63.9億元，同比增長(zhǎng)8.5%。

一、上半年工作成效

(一)加快經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)

1.緊抓高質(zhì)量發(fā)展指標(biāo)。緊盯高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵指標(biāo)，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。1-5月，我市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值累計(jì)完成35.79億元，同比增長(zhǎng)11.7%，占規(guī)上工業(yè)增加值比重56%，較2017年提高了14個(gè)百分點(diǎn);信息經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)制造業(yè)增加值累計(jì)完成7.31億，同比增速20.2%;戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)增加值累計(jì)完成19.42億元，同比增速為7.1%，占規(guī)上工業(yè)增加值比重為30%;新產(chǎn)品產(chǎn)值產(chǎn)值累計(jì)完成70.78億元，同比增長(zhǎng)21%;單位工業(yè)增加值能耗下降率(1-4月)為9.5%。

2.緊抓工業(yè)性投資。梳理全市工業(yè)性投資項(xiàng)目，建立完善工業(yè)投資項(xiàng)目庫(kù)，做好項(xiàng)目立項(xiàng)、入庫(kù)、月度投資情況跟蹤服務(wù)，促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。根據(jù)全市未開工項(xiàng)目、在建項(xiàng)目、技改項(xiàng)目等投資情況，初步將我市今年工業(yè)性投資任務(wù)分解落實(shí)到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和20個(gè)鎮(zhèn)街。組織鎮(zhèn)街經(jīng)貿(mào)服務(wù)中心、重點(diǎn)骨干企業(yè)，進(jìn)行投資內(nèi)容、投資范圍、申報(bào)程序等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策宣教。上半年，完成工業(yè)性投資工業(yè)投資24.86億元，同比增長(zhǎng)48.3%。

3.緊抓工業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)。落實(shí)工業(yè)供地項(xiàng)目門檻把關(guān)和雙合同管理，1-6月份，全市完成工業(yè)用地摘牌12宗，出讓面積875.3畝，出讓金額27712萬(wàn)元，畝均價(jià)格31.66萬(wàn)元，完成工業(yè)工業(yè)用地競(jìng)買人申請(qǐng)審核23個(gè)，簽訂工業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理合同11個(gè)。推進(jìn)工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，列入我市2018年工業(yè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)項(xiàng)目120個(gè)用地面積4248.62畝，其中往年供地未開工和今年新供地項(xiàng)目59個(gè)用地面積1940.71畝，往年已開工未竣工項(xiàng)目61個(gè)用地面積2307.91畝。1-6月份，已完成工業(yè)項(xiàng)目開工(包括樁基施工)40個(gè)用地面積946.31畝、竣工12個(gè)用地面積174.37畝;列入溫州計(jì)劃投資額5000萬(wàn)元以上重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目新開工(入庫(kù))6個(gè)，在庫(kù)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目完成投資16.07億元，完成率為23.6%。

(二)加快企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

1.加快“機(jī)器換人”技改步伐。充分發(fā)揮省財(cái)政專項(xiàng)激勵(lì)資金的作用，不斷完善“機(jī)器換人”技術(shù)改造優(yōu)惠政策，加大扶持成套自動(dòng)化、智能工廠、智能化生產(chǎn)線、智能裝備等重大項(xiàng)目實(shí)施。上半年，全市工業(yè)技術(shù)改造在建項(xiàng)目有449項(xiàng)，計(jì)劃固定資產(chǎn)投資54.4億元，其中2018年新增技改項(xiàng)目76項(xiàng)。上半年，完成工業(yè)技改投資10.72億元，同比增長(zhǎng)15.5%。積極組織企業(yè)申報(bào)2018年浙江省“四個(gè)百項(xiàng)”重點(diǎn)技術(shù)改造示范項(xiàng)目，瑞立集團(tuán)的年產(chǎn)2萬(wàn)套電控智能懸架系統(tǒng)智能制造項(xiàng)目等7個(gè)項(xiàng)目被列入省“四個(gè)百項(xiàng)”重點(diǎn)技術(shù)改造示范項(xiàng)目，創(chuàng)下歷年新高。全力做好機(jī)器換人”技改項(xiàng)目補(bǔ)助審核，申報(bào)2017年度專項(xiàng)資金補(bǔ)助的技改項(xiàng)目113項(xiàng)、申報(bào)“機(jī)器換人”項(xiàng)目28項(xiàng)。目前，已完成全部企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)審核，正進(jìn)行項(xiàng)目財(cái)政復(fù)核和申報(bào)企業(yè)征信工作，預(yù)計(jì)8月份兌現(xiàn)“機(jī)器換人”技改補(bǔ)助7500萬(wàn)元左右，將繼續(xù)創(chuàng)新高。

2.加快“兩化”深度融合。不斷加強(qiáng)信息化政策扶持力度，出臺(tái)《信息經(jīng)濟(jì)三年行動(dòng)計(jì)劃》、《瑞安市促進(jìn)信息化發(fā)展扶持政策》，加大對(duì)信息化公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、軟件和信息服務(wù)業(yè)扶持、“兩化融合”示范試點(diǎn)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)等。深入開展省級(jí)兩化融合示范區(qū)，組織華峰集團(tuán)有限公司、環(huán)球?yàn)V清器申報(bào)2018年制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合示范試點(diǎn)項(xiàng)目(企業(yè))，目前環(huán)球?yàn)V清器項(xiàng)目已進(jìn)入公示階段;組織我市企業(yè)赴溫州參加兩化融合貫標(biāo)培訓(xùn)會(huì)，嘉利特、力諾已申報(bào)2018年兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)。制定《瑞安市2018年“企業(yè)上云”行動(dòng)計(jì)劃》，借助企u專家云平臺(tái)載體，不斷加快企業(yè)上云。召開軟件產(chǎn)品退稅政策座談會(huì)，參加企業(yè)800多家，已有軟件產(chǎn)品退稅企業(yè)備案11個(gè)，新增軟件著作權(quán)19個(gè)。

3.加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，支持引導(dǎo)企業(yè)加大新產(chǎn)品、新技術(shù)、新裝備開發(fā)力度，促進(jìn)產(chǎn)品電子化、智能化。1-5月，新產(chǎn)品產(chǎn)值產(chǎn)值累計(jì)完成70.78億元，同比增長(zhǎng)21%。上半年，通過(guò)在線申報(bào)省級(jí)新產(chǎn)品項(xiàng)目98項(xiàng)，已立項(xiàng)46項(xiàng);組織浙江勝華波電器股份有限公司等5家企業(yè)申報(bào)國(guó)家第三批制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)和單項(xiàng)冠軍產(chǎn)品;瑞立集團(tuán)瑞安汽車零部件有限公司開發(fā)的新能源汽車電控制動(dòng)系統(tǒng)綜合新模式示范項(xiàng)目被評(píng)為工信部2018年國(guó)家智能制造綜合新模式應(yīng)用項(xiàng)目，目前正在公示階段。全面啟動(dòng)項(xiàng)目(載體)征集工作，目前，共征集我市預(yù)申報(bào)國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心1個(gè)、首臺(tái)(套)產(chǎn)品為12個(gè)、智能制造項(xiàng)目5個(gè)、溫州市企業(yè)技術(shù)中心4個(gè)，下半年我局將通過(guò)篩選積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目入選。

(三)加快企業(yè)高質(zhì)量培育

1.加大龍頭企業(yè)培育。依據(jù)“瑞安市領(lǐng)軍工業(yè)企業(yè)和高成長(zhǎng)型工業(yè)企業(yè)評(píng)選辦法”，經(jīng)過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)、國(guó)稅、地稅等多部門提供的相關(guān)數(shù)據(jù)核算評(píng)分，評(píng)選出我市2017年度領(lǐng)軍型工業(yè)企業(yè)50家，高成長(zhǎng)型工業(yè)企業(yè)67家。精準(zhǔn)篩選出5000千萬(wàn)-1億元用地10畝以下、1-2億元用地20畝以下、2-3億元用地30畝以下的企業(yè)納入企業(yè)上億培育庫(kù)，凡存在用地困難、廠房緊張的企業(yè)，優(yōu)先列入供地考察，在符合供地的條件下，優(yōu)先給予用地保障和廠房供給。上半年，完成工業(yè)項(xiàng)目用地摘牌12宗，出讓面積875.3畝。

2.加大“隱形冠軍”“專精特新”企業(yè)培育。通過(guò)邀請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)座談、入企調(diào)研走訪等方式，全面排查我市企業(yè)在細(xì)分行業(yè)處于、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高的企業(yè)，精準(zhǔn)篩選出100家細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)納入培育庫(kù)。組織近70家企業(yè)參加兩場(chǎng)“專精特新”對(duì)標(biāo)行業(yè)龍頭活動(dòng);組織“隱形冠軍”企業(yè)參加廈門大學(xué)“新動(dòng)能”經(jīng)營(yíng)蝶變專題研修班。截至目前，已完成“專精特新”入庫(kù)培育企業(yè)509家，超額完成溫州任務(wù)，組織14家企業(yè)申報(bào)省“隱形冠軍”培育企業(yè)、4家企業(yè)申報(bào)“隱形冠軍”企業(yè)。

3.加強(qiáng)小升規(guī)防退規(guī)工作。梳理出2017年銷售開票1000萬(wàn)-2000萬(wàn)元企業(yè)383家、2017年因主營(yíng)業(yè)務(wù)收入不足2000萬(wàn)元“退規(guī)”且還在正常生產(chǎn)企業(yè)173家、供地面積在5畝以上且未在規(guī)上庫(kù)內(nèi)的企業(yè)292家等三類企業(yè)共848家全部納入升規(guī)培育庫(kù)。1-5月份，小升規(guī)“準(zhǔn)達(dá)標(biāo)”企業(yè)(開票額833萬(wàn)元以上)50家，開票666-833萬(wàn)元(數(shù)據(jù)差1個(gè)月)企業(yè)92家，開票在500-666萬(wàn)元企業(yè)152家。防退規(guī)情況：1-5月份，規(guī)上企業(yè)銷售額在833萬(wàn)元(達(dá)到月均數(shù)據(jù))以上企業(yè)737家，占比82%;666-833萬(wàn)元企業(yè)68家，占比7.6%;500-666萬(wàn)元企業(yè)55家,占比6.1%;500萬(wàn)元以下企業(yè)39家,占比4.3%。

(四)加快平臺(tái)高質(zhì)量建設(shè)

1.推進(jìn)美麗園區(qū)建設(shè)。緊緊圍繞市委市政府“八美八化”工作部署，把美麗園區(qū)(工廠)建設(shè)作為解決企業(yè)發(fā)展環(huán)境的重要抓手，全面推進(jìn)老工業(yè)園區(qū)改造提升工作。年初，我們對(duì)全市的老工業(yè)園區(qū)進(jìn)行初步摸底，涉及需要改造提升的老工業(yè)園區(qū)共有25個(gè)，覆蓋18個(gè)鎮(zhèn)街、功能區(qū)，總面積4.7萬(wàn)畝，現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)4136家，其中規(guī)上工業(yè)企業(yè)有680家。我局由一把手親自帶隊(duì)，多次開展對(duì)鎮(zhèn)街走訪調(diào)研，督促指導(dǎo)加快推進(jìn)老工業(yè)園區(qū)改造提升工作。目前，各相關(guān)單位均已制定出“一區(qū)一策”的改造提升方案，將大部分園區(qū)納入“一把掃帚掃到底”工程，以“凈化、潔化、序化”為目標(biāo)，以拆違為重要手段，縱深推進(jìn)園區(qū)改造提升。

2.推進(jìn)小微園建設(shè)。深入貫徹落實(shí)省委省政府關(guān)于推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”工作部署，以“打造小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)園升級(jí)版，助推小微企業(yè)集聚轉(zhuǎn)型發(fā)展”為目標(biāo)，全力推進(jìn)小微園建設(shè)工作，得到了省領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。(高興夫副省長(zhǎng)2018年3月20日批示：瑞安市小微園建設(shè)舉措實(shí)、力度大，有很多可借鑒的創(chuàng)新思路和方法。請(qǐng)省經(jīng)信委全面總結(jié)、梳理、提煉全省各地小微園建設(shè)、運(yùn)行、管理的成功經(jīng)驗(yàn)，供交流借鑒，高效提升全省小微園建設(shè)理念、模式、運(yùn)行和管理。全力推進(jìn)我省小微園集聚、改造、提升、轉(zhuǎn)型、重組和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展)。今年，我局共謀劃仙降時(shí)尚智造(箱包)、東新產(chǎn)城科技創(chuàng)意、塘下沙瀆汽摩配、丁山時(shí)尚鞋服、白蓮時(shí)尚輕工、塘下小南山汽摩配等6個(gè)新建小微園，總規(guī)劃面積1660畝。截至目前，完成小微園供地81.64畝、開工71.5畝、竣工約19萬(wàn)平方米。

3.推進(jìn)企u平臺(tái)建設(shè)。我局在大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)硬平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，全力搭建產(chǎn)業(yè)軟平臺(tái)，不斷加快產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展。積極引進(jìn)企u專家云平臺(tái)，召開全市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)大會(huì)，對(duì)平臺(tái)予以宣傳推廣，該平臺(tái)可為政府和企業(yè)提供“平臺(tái)+工具+服務(wù)”的完整解決方案，使政府監(jiān)管更加到位，分析更加準(zhǔn)確、決策更加科學(xué)。上半年，已完成對(duì)我市全部規(guī)上企業(yè)平臺(tái)注冊(cè)，并安排企u專家云平臺(tái)培訓(xùn)24場(chǎng)，參加培訓(xùn)的企業(yè)達(dá)到638家。

(五)加快產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型

1.深化“畝均論英雄”改革。修訂完善“畝均論英雄”信息化綜合評(píng)價(jià)工作方案,評(píng)價(jià)指標(biāo)與省、溫州評(píng)價(jià)辦法保持一致,在結(jié)果分類增加了c-類企業(yè)，將評(píng)價(jià)范圍擴(kuò)大，涵蓋所有規(guī)上企業(yè)、上年度用電量10萬(wàn)度以上規(guī)下企業(yè)(含自然人用戶)、用地1畝以上規(guī)下企業(yè)(含自然人用戶)共6830家。在原來(lái)差別化政策上，2018年制定完善用能、用水、用地、排污、融資、獎(jiǎng)評(píng)、監(jiān)管七大方面差別化政策，并推出十四條具體措施，進(jìn)一步倒逼無(wú)稅收、無(wú)銷售產(chǎn)值、高耗能、畝稅萬(wàn)元以下等企業(yè)轉(zhuǎn)型或退出市場(chǎng)主體，騰退資源要素重新配置。目前，已形成初步評(píng)價(jià)結(jié)果：規(guī)上a類企業(yè)104家、b類企業(yè)723家、c類企業(yè)64家、公用類8家(不納入評(píng)價(jià));規(guī)下a類企業(yè)234家、b類企業(yè)3086家、c類企業(yè)2194家、c-類企業(yè)417家。

2.深化“低小散”整治。深入推進(jìn)“騰籠換鳥”工程，梳理環(huán)保部門整治的鑄造企業(yè)和住建部門整治的磚窯企業(yè)共12家，上報(bào)溫州并實(shí)施落后產(chǎn)能淘汰，全年計(jì)劃騰出用能空間7000噸標(biāo)準(zhǔn)煤。牽頭推進(jìn)塘下、林川、湖嶺、潘岱、馬嶼等5個(gè)鎮(zhèn)街“散亂污”企業(yè)環(huán)境整治，目前4個(gè)鎮(zhèn)街基本完成計(jì)劃進(jìn)度。

3.深化節(jié)能執(zhí)法檢查。落實(shí)推進(jìn)節(jié)能監(jiān)察“雙隨機(jī)”抽查監(jiān)管工作，將檢查指導(dǎo)對(duì)象從年耗能500噸標(biāo)煤以上企業(yè)擴(kuò)展到規(guī)模以上企業(yè)，按月度季度不定期抽選產(chǎn)值能耗不降反升幅度較大的企業(yè)開展檢查指導(dǎo)。以能源利用狀況審核上報(bào)為抓手，按月度定期對(duì)22家年耗能5000噸標(biāo)煤以上的省重點(diǎn)用能單位進(jìn)行催報(bào)審核，對(duì)其中產(chǎn)品能耗波動(dòng)較大、能耗數(shù)據(jù)異常變化的企業(yè)，及時(shí)采取電話提醒、上門詢問(wèn)等方式，動(dòng)態(tài)掌握能源消費(fèi)情況，督促企業(yè)采取節(jié)能措施提高能源利用效率。上半年，完成節(jié)能監(jiān)察計(jì)劃3家，檢查指導(dǎo)產(chǎn)值能耗不降反升幅度較大的企業(yè)8家。

(六)加快服務(wù)高質(zhì)量升級(jí)

1.強(qiáng)化企業(yè)精準(zhǔn)扶持。深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，大力開展“鐵腕糾四風(fēng)，重拳治怠政”作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)，助力營(yíng)商環(huán)境提升。建立完善振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)“1+x”政策體系，制訂《培育引進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快壯大瑞安發(fā)展新動(dòng)能的實(shí)施意見(試行)》等系列文本，打出深化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展“組合拳”。深化“十百千”助企服務(wù)工作，出臺(tái)《關(guān)于以千名干部聯(lián)千企為主抓手深化開展十百千助企服務(wù)活動(dòng)的通知》，有效建立營(yíng)商專員與幫扶企業(yè)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。謀劃搭建96871企業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)，謀劃整合市科技非融資性擔(dān)保公司資源，組建政策性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)。扎實(shí)推進(jìn)“最多跑一次”改革，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有審批事項(xiàng)6項(xiàng)全覆蓋，實(shí)施率達(dá)100%，上半年行政審批科共受理技術(shù)改造項(xiàng)目21項(xiàng)，計(jì)劃固定資產(chǎn)投資80846.1萬(wàn)元。

2.強(qiáng)化企業(yè)人才培訓(xùn)。深入開展企業(yè)人才培訓(xùn)，上半年，舉辦企業(yè)系統(tǒng)化培訓(xùn)班3期，共204人，舉辦職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)1期，共70人。啟動(dòng)2018年度工程(一)類職稱評(píng)審繼續(xù)教育報(bào)名工作，目前已有220人報(bào)名參加。組織舉辦全市第二期規(guī)上企業(yè)負(fù)責(zé)人節(jié)能法律知識(shí)培訓(xùn)班，共90多人參加，組織9家省重點(diǎn)用能單位能管員參加省總隊(duì)節(jié)能專業(yè)培訓(xùn)。

3.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)處置。積極參與全市企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)處置工作，強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)排摸，繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸專項(xiàng)資金的過(guò)橋作用，進(jìn)一步減輕企業(yè)融資成本，有效遏制“兩鏈”風(fēng)險(xiǎn)蔓延。1-6月，我市新增風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)12家，共有68家企業(yè)使用應(yīng)急轉(zhuǎn)貸專項(xiàng)資金167筆，累計(jì)金額13.59億元，轉(zhuǎn)貸企業(yè)數(shù)、筆數(shù)、金額分別同比下降35.24%、23.04%、3.34%。

二、下半年工作思路

(一)緊盯一個(gè)目標(biāo)：保持工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)

一是抓運(yùn)行分析，化解工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壓力。當(dāng)前，全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著下行壓力加大、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)驟增等諸多不利因素，我們要將經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析作為下半年工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主攻點(diǎn)，摸底企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和面臨的困難，問(wèn)診把脈當(dāng)前工業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)企業(yè)中出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況和新挑戰(zhàn)，確保明年工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要目標(biāo)任務(wù)順利完成。力爭(zhēng)全年，規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值增速達(dá)12%以上;規(guī)上工業(yè)增加值增速達(dá)8%以上;信息經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破27億，增速達(dá)到10%以上，信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)突破90。

二是抓項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力。堅(jiān)持把工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)作為推動(dòng)工業(yè)發(fā)展的總抓手，全力解決工業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)技改項(xiàng)目、小微園項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的難點(diǎn)，有力保障投資總量。加快華峰產(chǎn)業(yè)園、東新產(chǎn)城科技創(chuàng)意等一批重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目早開工、早竣工、早投產(chǎn)、早達(dá)產(chǎn)。力爭(zhēng)2018年，工業(yè)性投資增速達(dá)10%，工業(yè)技改投資增長(zhǎng)9%;工業(yè)供地項(xiàng)目30個(gè)，供地面積1200畝;工業(yè)項(xiàng)目開工49個(gè)、竣工項(xiàng)目35個(gè)。

(二)圍繞一個(gè)主題：加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

一是抓企業(yè)培育，突出工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)力。精準(zhǔn)引進(jìn)、培育一批具有核心技術(shù)、市場(chǎng)占有率高、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)的瑞商回歸項(xiàng)目，通過(guò)“強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈、建鏈”，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈向深度和廣度延伸。大力實(shí)施龍頭企業(yè)培育，重點(diǎn)聚焦汽車關(guān)鍵零部件、機(jī)械裝備等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，對(duì)細(xì)分行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)好、創(chuàng)新能力強(qiáng)、畝均稅收高、品牌貢獻(xiàn)大、市場(chǎng)占有率高細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)，進(jìn)行導(dǎo)向性地扶持培育。力爭(zhēng)2018年，培育首超30億元企業(yè)1家、20億元家企業(yè)2家、1億元企業(yè)20家;小升規(guī)企業(yè)150家以上，退規(guī)企業(yè)少于50家;列入省級(jí)“隱形冠軍”培育企業(yè)10家以上、“隱形冠軍”企業(yè)1家;列入“專精特新”培育企業(yè)500家以上。

二是抓平臺(tái)建設(shè)，挖掘工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?。?guī)劃新建一批小微園項(xiàng)目，聚焦列入美麗園區(qū)建設(shè)的25個(gè)老工業(yè)園區(qū)改造提升，全面推進(jìn)園區(qū)“凈化、潔化、序化”工程。順應(yīng)產(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展趨勢(shì)，依托東新產(chǎn)城融合帶、江南物流園區(qū)等空間載體，實(shí)施服務(wù)業(yè)提升“5+4”工程。力爭(zhēng)2018年，新開工小微園6個(gè)面積650畝以上，竣工面積60萬(wàn)平方米;著力打造2個(gè)老工業(yè)園區(qū)改造提升示范。

(三)抓住一個(gè)關(guān)鍵：全面深化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略

一是抓模式創(chuàng)新，激發(fā)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。積極培育新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式，探索互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)、制造+服務(wù)的發(fā)展模式，加大對(duì)電子商務(wù)、兩化融合、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新業(yè)態(tài)的扶持力度。大力推進(jìn)智能制造三年行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)工業(yè)機(jī)器人等智能裝備在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，開展智能工廠和數(shù)字化車間的建設(shè)，加快瑞安工業(yè)企業(yè)智能化生產(chǎn)改造，推動(dòng)全市企業(yè)不斷向產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、創(chuàng)新鏈高端要效益、要生產(chǎn)力。力爭(zhēng)2018年，新增工業(yè)機(jī)器人260臺(tái)以上，規(guī)上工業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率提升8%以上;分別培育省級(jí)、溫州級(jí)兩化融合融合示范試點(diǎn)企業(yè)1家、3家;分別創(chuàng)建省級(jí)、溫州級(jí)企業(yè)技術(shù)中心1個(gè)、3個(gè)。

二是抓綜合評(píng)價(jià)，匯聚工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展合力。進(jìn)一步加大“畝均論英雄”信息化綜合評(píng)價(jià)正向激勵(lì)和反向倒逼差別化政策實(shí)施力度，為政府對(duì)全市工業(yè)企業(yè)的精準(zhǔn)扶持、精準(zhǔn)淘汰提供強(qiáng)有力的依據(jù)，促進(jìn)“創(chuàng)新強(qiáng)、畝產(chǎn)高、節(jié)能好、減排多”的企業(yè)健康快成長(zhǎng)，加快落后產(chǎn)能淘汰退出和畝稅萬(wàn)元以下企業(yè)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)產(chǎn)，加大對(duì)騰退企業(yè)的補(bǔ)助力度。力爭(zhēng)到2018年，淘汰各類低小散企業(yè)240家，整治畝稅萬(wàn)元以下企業(yè)255家。

職場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇三

第一段：引言，職場(chǎng)技巧的重要性和意義（200字）

職場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的地方，人們?cè)谶@里通過(guò)各種手段努力爭(zhēng)取自己的發(fā)展。在職場(chǎng)中，技能和知識(shí)的重要性是不可忽視的，但更重要的是運(yùn)用這些技能的能力，也就是職場(chǎng)技巧。職場(chǎng)技巧是指在與他人交流和溝通、自我管理和組織、決策和問(wèn)題解決等方面所必需的能力和技巧。它們?cè)诼殘?chǎng)中起著至關(guān)重要的作用，能夠幫助我們更好地適應(yīng)工作環(huán)境和實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)。

第二段：有效溝通的重要性和技巧（250字）

在職場(chǎng)中，有效溝通是至關(guān)重要的。無(wú)論是與同事合作，還是與上司和下屬溝通，都需要通過(guò)有效的溝通來(lái)建立良好的合作關(guān)系和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。首先，我們需要學(xué)會(huì)傾聽。傾聽不僅可以理解對(duì)方的意見和觀點(diǎn)，還可以傳遞出對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)注。另外，掌握正確的語(yǔ)言和表達(dá)方式也是必要的。清晰、簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的意見和需求，以及善于解釋和闡述觀點(diǎn)，都可以幫助我們更好地與他人溝通，并獲得更好的結(jié)果。

第三段：自我管理和組織的技巧（250字）

在職場(chǎng)中，自我管理和組織能力也是非常重要的。首先，我們需要建立明確的目標(biāo)和計(jì)劃。設(shè)定明確的目標(biāo)可以幫助我們更好地專注于工作，并且能夠更好地評(píng)估和改進(jìn)自己的工作效果。另外，我們還需要學(xué)會(huì)時(shí)間管理。合理安排時(shí)間，合理分配任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，以及掌握有效的任務(wù)管理工具，對(duì)于提高工作效率和減少壓力是至關(guān)重要的。此外，良好的自我管理和組織能力還需要與他人密切合作。與同事積極合作，建立良好的工作關(guān)系，可以提高工作的效率和質(zhì)量。

第四段：決策和問(wèn)題解決的技巧（250字）

在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常需要做出決策和解決問(wèn)題。對(duì)于這兩個(gè)方面，需要我們具備一些基本的技巧。首先是分析和評(píng)估能力。面對(duì)問(wèn)題和抉擇時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)分析問(wèn)題的各個(gè)方面，并評(píng)估各種可能的解決方案的長(zhǎng)處和短處。其次是關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是問(wèn)題解決和決策的關(guān)鍵，我們不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)橐粋€(gè)小的細(xì)節(jié)可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)決策的失敗。另外，靈活性和創(chuàng)造力也是決策和問(wèn)題解決過(guò)程中的重要因素。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)從不同的角度看問(wèn)題，并尋找創(chuàng)新的解決方案，而不僅僅是墨守成規(guī)。

第五段：總結(jié)，繼續(xù)提升職場(chǎng)技巧的重要性（250字）

職場(chǎng)技巧在我們的職業(yè)生涯中起著非常重要的作用。它們不僅能夠幫助我們有效地與他人溝通和合作，還能夠提高我們的自我管理和組織能力，并幫助我們?cè)跊Q策和問(wèn)題解決中做出更好的選擇。然而，職場(chǎng)技巧是一個(gè)不斷發(fā)展和改進(jìn)的過(guò)程。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的職場(chǎng)技巧，通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐來(lái)增加我們的經(jīng)驗(yàn)和技能。只有不斷地適應(yīng)職場(chǎng)發(fā)展和提升職場(chǎng)技巧，我們才能在職場(chǎng)中有更好的發(fā)展和表現(xiàn)。

職場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇四

3、要有敢于面對(duì)未知困難的勇氣，要隨時(shí)把握機(jī)會(huì)，不要讓機(jī)遇之神從你眼前溜走;

4、開始時(shí)不要太注重待遇和職位，而要重視有沒(méi)有學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，和對(duì)你的成長(zhǎng)有沒(méi)有幫助。有句話說(shuō)得好：重要的不是你現(xiàn)在所處的位置，而是你所朝的方向。

7、不要脫離成長(zhǎng)的環(huán)境土壤，邊干邊學(xué)是最好的方法;

9、挫折失敗也是寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，不要白白的失敗，不怕跌倒爬起來(lái)從頭再來(lái);

10、不怕起步低，不怕從頭做起，不怕潮起潮落，要堅(jiān)定目標(biāo);

11、處理好同事、朋友與雇傭關(guān)系，心態(tài)最重要，溝通不可少;

12、選擇最合適自己個(gè)性、能力的工作，不要管專業(yè)，不要怕轉(zhuǎn)行。男怕入錯(cuò)行，誰(shuí)也不能一次就能選對(duì)自己適合的行業(yè)職業(yè)，不妨多做幾次選擇。

暗斗vs明爭(zhēng)

與下面的“單純”的你爭(zhēng)我奪相比較，暗潮洶涌的私下較勁，更加地殺人不見血，奪命于無(wú)形。

再怎么爭(zhēng)資源、比高下，畢竟是明面上的，看得見的東西其實(shí)是可以理解和容易被接受的。成績(jī)單說(shuō)話，誰(shuí)業(yè)務(wù)好誰(shuí)不好，擺在那里，誰(shuí)也說(shuō)不出來(lái)個(gè)“不”字。

而往往最令人心寒的是天天加班還出力不討好，落得個(gè)扣工資的下場(chǎng)，這就受不了了?？鄣臅r(shí)候，你還完全不知道原因，不曉得哪地方做的不好，不清楚怎樣改進(jìn)才能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，不懂得如何提高才能令上司滿意。這個(gè)就比較令人頭疼。

2.壓力vs報(bào)酬

后臺(tái)總是比前端的勞動(dòng)強(qiáng)度要小些。上面壓下來(lái)任務(wù)了，畢竟可以層層分解，不必親力親為。但是，同樣的，收入自然是人家要高些才合情合理。所以倒是無(wú)需抱怨什么。

再就是團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題。和脾氣不對(duì)路的人一組真的是得處處小心。領(lǐng)導(dǎo)眼中，員工永遠(yuǎn)工作量不飽和。他們渴望將人員復(fù)用發(fā)揮到極致，恨不得一個(gè)人干一千個(gè)人的活。這種情況下，很難實(shí)現(xiàn)自己只負(fù)責(zé)管好自己那一畝三分田。因此，就出現(xiàn)了渠道協(xié)同和溝通問(wèn)題，以及部門內(nèi)部分工與合作的意見分歧。

3.自由vs機(jī)會(huì)

在下面活動(dòng)，相對(duì)而言自由度比較高?？偟贸鋈ヅ軜I(yè)務(wù)嘛。喪失自由的群體，天天在領(lǐng)導(dǎo)面前轉(zhuǎn)悠，混了個(gè)臉熟，晉升的機(jī)會(huì)總是更大些。有很多默默無(wú)聞的人，領(lǐng)導(dǎo)都不認(rèn)識(shí)!當(dāng)然，這也要看你是想尋前途”還是“錢”途。

職場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇五

職場(chǎng)是個(gè)人才施展才華、實(shí)現(xiàn)理想的地方，在美國(guó)尤其如此。作為一個(gè)充滿機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)家，美國(guó)的職場(chǎng)生活無(wú)疑是全球最具挑戰(zhàn)性和刺激性的之一。在美國(guó)職場(chǎng)中，個(gè)人價(jià)值和自我發(fā)展十分重要，而心得體會(huì)總結(jié)則是這個(gè)過(guò)程中的重要參考。本文將分為五個(gè)段落，從個(gè)人價(jià)值的認(rèn)識(shí)、多元化的重要性、注重合作的必要性、積極心態(tài)的重要性以及持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性五個(gè)方面總結(jié)美國(guó)職場(chǎng)心得。

在美國(guó)職場(chǎng)，個(gè)人價(jià)值的認(rèn)識(shí)至關(guān)重要。每個(gè)人在職場(chǎng)中都有自己的長(zhǎng)處和特點(diǎn)，而充分認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值則成為取得成功的重要基礎(chǔ)。美國(guó)人通常非常重視個(gè)人能力和獨(dú)立思考，因此，在美國(guó)職場(chǎng)中，強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并能夠展現(xiàn)出來(lái)是至關(guān)重要的。這意味著我們需要對(duì)自己進(jìn)行客觀的評(píng)估，并通過(guò)自我提升和努力來(lái)發(fā)展自己的專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣，我們才能在職場(chǎng)中展現(xiàn)出真實(shí)的自我，并走上成功的道路。

同時(shí)，多元化被視為美國(guó)職場(chǎng)中非常重要的一點(diǎn)。美國(guó)是一個(gè)移民國(guó)家，其職場(chǎng)中存在著來(lái)自不同文化、背景和經(jīng)驗(yàn)的人才。了解并尊重他人的差異成為我們相處的重要準(zhǔn)則。在美國(guó)職場(chǎng)中，不同背景的人經(jīng)常會(huì)參與到團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，這種多樣性是創(chuàng)造創(chuàng)意和提高工作效率的重要因素。我們需要學(xué)會(huì)傾聽和接受不同意見，并從中汲取靈感和啟發(fā)。這樣的溝通和合作可以推動(dòng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展，并加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

除了多元化之外，美國(guó)職場(chǎng)還極度注重合作。在美國(guó)，個(gè)人成就并不總是足夠的，團(tuán)隊(duì)合作往往是推動(dòng)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。與其他人合作需要我們學(xué)會(huì)建立良好的人際關(guān)系，溝通技巧變得至關(guān)重要。我們需要傾聽他人的意見，積極參與團(tuán)隊(duì)決策，并根據(jù)需要提供支持。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)識(shí)別每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，并在合作中充分發(fā)揮他們的潛力。只有團(tuán)隊(duì)的成功才能帶來(lái)個(gè)人的成功，這是美國(guó)職場(chǎng)中必須要牢記的核心價(jià)值觀。

在美國(guó)職場(chǎng)中，擁有積極的心態(tài)是至關(guān)重要的。與團(tuán)隊(duì)合作相輔相成的是良好的心態(tài)。在美國(guó)，經(jīng)常會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境和高強(qiáng)度的工作壓力，因此，保持積極態(tài)度變得尤為重要。無(wú)論是面對(duì)挫折還是困難，我們都要學(xué)會(huì)看到問(wèn)題的積極面，并挖掘其中的機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該堅(jiān)信自己的能力，相信困難被克服后會(huì)變成成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這樣的積極心態(tài)將幫助我們?cè)趧?dòng)態(tài)的職場(chǎng)中保持穩(wěn)定，并推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功。

最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在美國(guó)職場(chǎng)，持續(xù)學(xué)習(xí)被視為個(gè)人和職業(yè)發(fā)展命脈。技術(shù)和行業(yè)的不斷變化意味著我們需要不斷更新和提高自己的知識(shí)和技能。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、參加研討會(huì)或加入專業(yè)協(xié)會(huì)等方式來(lái)不斷學(xué)習(xí)新的東西。此外，與他人的交流和分享也是持續(xù)學(xué)習(xí)的重要途徑。通過(guò)這種方式，我們能夠與他人互相學(xué)習(xí)和共同成長(zhǎng)，保持競(jìng)爭(zhēng)力，并提升職業(yè)發(fā)展。

綜上所述，美國(guó)職場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)可以從個(gè)人價(jià)值的認(rèn)識(shí)、多元化的重要性、注重合作的必要性、積極心態(tài)的重要性以及持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性這五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。在美國(guó)職場(chǎng)中，理解這些重要的核心價(jià)值觀將有助于我們適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，并取得職業(yè)成功。無(wú)論是發(fā)掘個(gè)人的價(jià)值，尊重多樣性，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，保持積極心態(tài)還是持續(xù)學(xué)習(xí)，這些都將成為我們?cè)诿绹?guó)職場(chǎng)中取得成功所需的重要因素。

職場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇六

在正式場(chǎng)合，服裝禮儀是基本功，對(duì)于經(jīng)常與人接觸、商務(wù)洽談的工作尤其重要。即使你的工作對(duì)著裝沒(méi)有強(qiáng)制要求，基本的服裝禮儀也體現(xiàn)了自身素質(zhì)和涵養(yǎng)。

1、工作時(shí)要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全，有無(wú)松動(dòng)，有無(wú)線頭，污點(diǎn)等等。

2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場(chǎng)所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。

3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無(wú)論是哪一個(gè)具體部門的員工，均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。

4、西裝著裝要講究

a、要配套和得體 在正式場(chǎng)合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩(wěn)重老成的印象。西服的；
領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，一般以剛剛蓋 住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過(guò)肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風(fēng)格。按照傳統(tǒng)習(xí) 慣，女西裝配西裝裙時(shí)，西裝需做的稍短些，以充分體現(xiàn)女性的腰部、臀部的曲線美；
如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長(zhǎng)些。西裝配裙子或褲子，無(wú)論是那種 形式，一般都應(yīng)是同一面料的。穿西裝裙時(shí)，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。

b、要穿好襯衣襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長(zhǎng)于西裝袖口1-2厘米，應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄，不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。

c、應(yīng)注意紐扣的扣法一般站立時(shí)扣上西裝的紐扣，坐下時(shí)要解開。西裝扣子如果是兩個(gè)，扣紐扣時(shí)只需扣上邊一個(gè)（如果三個(gè)扣則只需扣中間的一個(gè)）。穿雙排扣西裝時(shí)，應(yīng)把紐扣都扣上。

d、要注意整體協(xié)調(diào) 無(wú)論什么場(chǎng)合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運(yùn)動(dòng)鞋，襪子應(yīng)以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不 應(yīng)裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

e、要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴 領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是：黑色西裝+銀灰色、藍(lán)色或黑紅色條紋對(duì)比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣 灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳 乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣 墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣 暗藍(lán)色西裝+藍(lán)色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍(lán)色襯衣 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長(zhǎng)到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能 太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。

5、注意事項(xiàng)穿西裝必須打領(lǐng)帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內(nèi)。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應(yīng)該以深色為宜。無(wú)論男裝還是女裝，都應(yīng)該堅(jiān)持“內(nèi)衣不外露”的原則。參加各種活動(dòng)，進(jìn)入之內(nèi)場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)該摘帽，脫掉大衣風(fēng)衣。在室內(nèi)不要戴黑色眼睛，在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場(chǎng)合，也不要戴黑 色眼睛；
在與別人握手、說(shuō)話時(shí)一般也需要將眼睛摘下，離別時(shí)再戴上。

職場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇七

參加了本次的贏在職場(chǎng)培訓(xùn)之后，我們現(xiàn)在要做的是珍惜青春年華，不斷在工作中體會(huì)快樂(lè)，不斷進(jìn)齲只有這樣我們才不會(huì)辜負(fù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)寄予我們的厚望。下面是本站小編為大家收集整理的贏在職場(chǎng)

培訓(xùn)心得體會(huì)

1、不要好高騖遠(yuǎn)，小事不愿做，大事不能做，要踏踏實(shí)實(shí)從小事做起;

3、要有敢于面對(duì)未知困難的勇氣，要隨時(shí)把握機(jī)會(huì)，不要讓機(jī)遇之神從你眼前溜走;

4、開始時(shí)不要太注重待遇和職位，而要重視有沒(méi)有學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，和對(duì)你的成長(zhǎng)有沒(méi)有幫助。有句話說(shuō)得好：重要的不是你現(xiàn)在所處的位置，而是你所朝的方向。

7、不要脫離成長(zhǎng)的環(huán)境土壤，邊干邊學(xué)是最好的方法;

9、挫折失敗也是寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，不要白白的失敗，不怕跌倒爬起來(lái)從頭再來(lái);

10、不怕起步低，不怕從頭做起，不怕潮起潮落，要堅(jiān)定目標(biāo);

11、處理好同事、朋友與雇傭關(guān)系，心態(tài)最重要，溝通不可少;

12、選擇最合適自己個(gè)性、能力的工作，不要管專業(yè)，不要怕轉(zhuǎn)行。男怕入錯(cuò)行，誰(shuí)也不能一次就能選對(duì)自己適合的行業(yè)職業(yè)，不妨多做幾次選擇。

暗斗vs明爭(zhēng)

與下面的“單純”的你爭(zhēng)我奪相比較，暗潮洶涌的私下較勁，更加地殺人不見血，奪命于無(wú)形。

再怎么爭(zhēng)資源、比高下，畢竟是明面上的，看得見的東西其實(shí)是可以理解和容易被接受的。成績(jī)單說(shuō)話，誰(shuí)業(yè)務(wù)好誰(shuí)不好，擺在那里，誰(shuí)也說(shuō)不出來(lái)個(gè)“不”字。

而往往最令人心寒的是天天加班還出力不討好，落得個(gè)扣工資的下場(chǎng)，這就受不了了?？鄣臅r(shí)候，你還完全不知道原因，不曉得哪地方做的不好，不清楚怎樣改進(jìn)才能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，不懂得如何提高才能令上司滿意。這個(gè)就比較令人頭疼。

2.壓力vs報(bào)酬

后臺(tái)總是比前端的勞動(dòng)強(qiáng)度要小些。上面壓下來(lái)任務(wù)了，畢竟可以層層分解，不必親力親為。但是，同樣的，收入自然是人家要高些才合情合理。所以倒是無(wú)需抱怨什么。

再就是團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題。和脾氣不對(duì)路的人一組真的是得處處小心。領(lǐng)導(dǎo)眼中，員工永遠(yuǎn)工作量不飽和。他們渴望將人員復(fù)用發(fā)揮到極致，恨不得一個(gè)人干一千個(gè)人的活。這種情況下，很難實(shí)現(xiàn)自己只負(fù)責(zé)管好自己那一畝三分田。因此，就出現(xiàn)了渠道協(xié)同和溝通問(wèn)題，以及部門內(nèi)部分工與合作的意見分歧。

3.自由vs機(jī)會(huì)

在下面活動(dòng)，相對(duì)而言自由度比較高?？偟贸鋈ヅ軜I(yè)務(wù)嘛。喪失自由的群體，天天在領(lǐng)導(dǎo)面前轉(zhuǎn)悠，混了個(gè)臉熟，晉升的機(jī)會(huì)總是更大些。有很多默默無(wú)聞的人，領(lǐng)導(dǎo)都不認(rèn)識(shí)!當(dāng)然，這也要看你是想尋前途”還是“錢”途。

首先感謝公司給予的這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然只有短短幾天時(shí)間，但在這幾天里我卻得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí)。在參加之前，我甚至從未想過(guò)這堂“影響力培訓(xùn)”的講解，竟能幫助我更好的解決生活以及工作上的許多難題。下面我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會(huì)。

1.良好的習(xí)慣

世界上有一種最可怕的力量那就是習(xí)慣，世界上有一種最神奇的力量那也是習(xí)慣。習(xí)慣是通過(guò)一點(diǎn)一滴、循環(huán)往復(fù)的行為動(dòng)作養(yǎng)成的，它就像正在飛馳的列車的慣性，使人無(wú)法停住腳步直沖前方。

列車到達(dá)的前方可能是天堂，也可能是地獄，此時(shí)，習(xí)慣就是你的方向盤。不管是好的習(xí)慣還是壞的習(xí)慣，莫不如此，只是其結(jié)果截然不同。要成為一名優(yōu)秀員工，你無(wú)須高智商或者高明的社交技巧，只需在實(shí)踐中不斷地培養(yǎng)和運(yùn)用好的工作習(xí)慣，就能將自己的潛能最大限度地發(fā)展出來(lái)，許多事實(shí)也證明：一個(gè)人無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)從事何種工作，要做出驕人的成績(jī)，獲得成功，就必須重視工作習(xí)慣的作用力和力量。只有養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣，才能最大限度地發(fā)揮自己的才能，把事情做好。人在工作中的許多行為常常是習(xí)慣使然，而非刻意。古人云“天下大事，必作于細(xì)”。

習(xí)慣看似微不足道，卻是個(gè)人思想與行為的真正領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有什么比習(xí)慣的力量更強(qiáng)大。良好的工作習(xí)慣能極大地提高王作效率，而壞的工作習(xí)慣則常常拖后腿，成為工作中的障礙。

2.良好的工作心態(tài)

每個(gè)員工都希望自己被公司重用、信任;希望自己的職位和收入得到提升。但這些都是與你自身的工作能力、工作態(tài)度、努力付出緊緊相連的。如何能使自己得到公司的重用呢?最重要的因素是：態(tài)度“態(tài)度決定一切”，老師舉了大量的舉例告訴了我們這一點(diǎn)的重要性。

一個(gè)人的能力固然重要，但俱備了一定能力并非就是達(dá)到了企業(yè)需求，只有用正確，積極的態(tài)度投身到工作當(dāng)中去，才能在一個(gè)企業(yè)中發(fā)揮你的最大作用，獲得同事，上司的尊重和賞識(shí)。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無(wú)法達(dá)到要求，也可通過(guò)不懈的努力學(xué)習(xí)對(duì)自身能力加以提高。擁有積極向上的心態(tài)，才能不斷地提升自我。同時(shí)一個(gè)積極向上的人也能引導(dǎo)、影響身邊的人?！肮ぷ魈崆埃晕彝撕蟆?，這是一個(gè)優(yōu)秀員工對(duì)工作的一流態(tài)度。尊敬自己的工作，也是對(duì)自己勞動(dòng)價(jià)值的尊敬。

3.負(fù)責(zé)任

負(fù)責(zé)任，不找任何借口推卸。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決處理問(wèn)題是提升自身能力的重要途徑，而不是在遇到問(wèn)題的時(shí)候把問(wèn)題像“皮球”一樣往外踢。這是一種對(duì)工作、對(duì)生活都極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。責(zé)任勝于能力，我們只有勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能使自身能力在工作中得到提升。要有不同的結(jié)果，先有不同的付出。凡是高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，才能使自己站到更高的高度。

4.結(jié)果

努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需講求其他的方式方法。工作的最終目的是把問(wèn)題得到完美的解決，而不只是把領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)完成，做工作就是講求結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果的工作只能說(shuō)是混日子，老師說(shuō)：“沒(méi)有結(jié)果的酬勞是恥辱”。工作中當(dāng)然有困難、阻礙、干擾等等，但只要你對(duì)工作永不放棄，便能得到最終的結(jié)果。

5.感恩的心

最后，老師對(duì)我們的心靈進(jìn)行了洗禮，讓我們懷著感恩的心默默回憶施恩于我們的人，大家閉上雙眼，懷著一顆感恩的心，審視自己的過(guò)去，思考自己的現(xiàn)狀，展望自己的未來(lái)。首先，感謝我們的國(guó)家，給了我們優(yōu)越的生活環(huán)境;感謝我們的父母，給了我們強(qiáng)壯的生命;感謝我們的老板，給了我們施展才華的平臺(tái)。還要感謝那些與我們有過(guò)恩和情、甚至有過(guò)仇和恨的人，是他們給了我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。此時(shí)此刻，隨著老師低沉渾厚的聲音，所有員工的情緒都被帶到了對(duì)過(guò)去的回憶之中，流下了真誠(chéng)感動(dòng)的淚水。

老師精辟、全面地概括了作為一名優(yōu)秀員工所必須具備的素養(yǎng)。

老師激情、生動(dòng)的演講，深深感染著我們?cè)谧拿恳晃粏T工，激發(fā)了我們每一位員工積極向上的工作熱忱。

總之，老師所灌輸?shù)睦砟詈蛢?nèi)容目的是一致的，關(guān)鍵是我們?cè)诼犃撕笕绾稳ノ?、消化變?yōu)榧河?，并取得成效才是最重要的，也是公司組織培訓(xùn)的最終結(jié)果，自動(dòng)自發(fā)，不找借口，全力執(zhí)行，在過(guò)程中，就會(huì)得到提升，個(gè)人素質(zhì)和能力的綜合提升，企業(yè)整體的管理水平獲得提高，形象和效益也就會(huì)跟著提升，企業(yè)發(fā)展壯大了，平臺(tái)更多了，每個(gè)人的機(jī)會(huì)也就更多了，我想?yún)⒓恿伺嘤?xùn)愿意不斷去學(xué)習(xí)的人都會(huì)希望公司能提供更多的這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。有道是：技多不壓身，藝多更自信。至此，只能以感謝老板，感恩公司培養(yǎng)我們。只有不斷學(xué)習(xí)才能使自己變得強(qiáng)大!

這次培訓(xùn)雖然只有短短的三天，但是我們所收獲得又豈止是時(shí)間可以來(lái)衡量的呢…

首先，我們聆聽了集團(tuán)公司黨委副書記范學(xué)珊等領(lǐng)導(dǎo)同志的講座，講座中令我備受鼓舞的是感受到了從“校園學(xué)子”到“三元人”的轉(zhuǎn)變，周圍同事的稱呼已不再是某某同學(xué)，以之代替的是某某同事。集團(tuán)公司薛總的一句“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，讓自己的人生更加精彩!”振奮了在場(chǎng)的每位同事。的確，我們現(xiàn)在要做的是珍惜青春年華，不斷在工作中體會(huì)快樂(lè)，不斷進(jìn)齲只有這樣我們才不會(huì)辜負(fù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)寄予我們的厚望。

在我們還回味于各位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中時(shí)，下午陳欣老師的一番職業(yè)心態(tài)講座再次讓我們震撼。陳老師分別從“心態(tài)決定人生成敗”;“陽(yáng)光心態(tài)—做一個(gè)快樂(lè)的人”;“積極心態(tài)—做一個(gè)最好的人”;“共贏心態(tài)—做一個(gè)受歡迎的人”;以及“老師心態(tài)—做一個(gè)受重用的人”五方面對(duì)我們這些初出茅廬的“新葉”進(jìn)行了一次徹底的職場(chǎng)心態(tài)教育。其中一個(gè)看似簡(jiǎn)單的圖形模式的心理小測(cè)試對(duì)我觸及很大。它讓我明白“突破自我，打破固有心態(tài)模式的重要性?！币沧屛叶昧嗽趯W(xué)校時(shí)我們得到的僅僅是知識(shí)，也只是淺淺的知道了該怎么做，但工作后我們需要的更是能力，這樣我們才能懂得自己該做什么。在陳老師的職場(chǎng)心態(tài)講座后，讓我更加體會(huì)到“態(tài)度”的正確與否才是決定你想不想做，能不能做的關(guān)鍵因素。一個(gè)正確的心態(tài)是我們這些“新葉”未來(lái)發(fā)展中重要的基石!也是我們未來(lái)工作、學(xué)習(xí)、生活中必不可少的指路明燈!

大會(huì)的第一天我們?cè)谡駣^與快樂(lè)中度過(guò)，晚上的“破冰活動(dòng)”帶給我們彼此熟識(shí)的機(jī)會(huì)。讓我們這些新同事間增進(jìn)了友誼，更加深刻的懂得了“團(tuán)隊(duì)”的含義。

會(huì)議的第二天，集團(tuán)公司讓我們走出會(huì)場(chǎng)，分別到綠荷第一牧廠，三元乳品一廠，太洋藥業(yè)公司三家不同企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，這是理論與實(shí)踐的最好結(jié)合。下午，我們還聽了金星鴨業(yè)總經(jīng)理張燕平的報(bào)告，尤其是報(bào)告中在非典時(shí)期面對(duì)困難，“三元人”的堅(jiān)韌讓我深受感染，我為自己成為了一名“三元人”而自豪!晚上，集團(tuán)公司為了豐富我們的會(huì)議生活，增進(jìn)同事間的溝通，特意安排了“我對(duì)三元知多少”知識(shí)競(jìng)賽暨聯(lián)歡晚會(huì)。在知識(shí)競(jìng)賽中，已經(jīng)分好的四個(gè)團(tuán)隊(duì)各顯其能，都獲得了相當(dāng)優(yōu)異的成績(jī)。我也有幸成為了此次三元·青

春聯(lián)

此次聯(lián)歡晚會(huì)讓我體會(huì)到的不僅僅是快樂(lè)，更是企業(yè)文化對(duì)每位員工的滲透有著不可估量的作用。也許由于大學(xué)時(shí)讀得經(jīng)濟(jì)管理的緣故吧，對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注更為敏感，來(lái)到“三元”后，體味到的不僅僅是企業(yè)文化手冊(cè)中提及的手冊(cè)文化，本次培訓(xùn)讓我體會(huì)更深的是“三元”濃厚的企業(yè)文化的積淀。企業(yè)文化不是淺顯的書本文化，而是真正的落實(shí)?！叭卑盐幕滋N(yùn)自然而深刻的烙印在我們每位新員工的內(nèi)心深處。相信這種企業(yè)文化一定會(huì)在我們每個(gè)員工心目中生根發(fā)芽!為“三元”美好的明天立志拼搏!

正如在培訓(xùn)大會(huì)結(jié)束時(shí)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨委書記張福平同志的總結(jié)報(bào)告中對(duì)我們所寄予的希望那樣：

堅(jiān)定信念，心懷遠(yuǎn)大。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，追求新知。

獨(dú)立思考，勇于創(chuàng)造。

愛崗敬業(yè)，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)。

“三元”給予我們的是希望與寄托，我們也將帶給“三元”不斷的創(chuàng)新與奉獻(xiàn)!

職場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)篇八

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。wen.白話文cn到10人，實(shí)到55人（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語(yǔ)以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。

二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心?！?微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對(duì)數(shù)十個(gè)病人，但是對(duì)病人而言，他是病人他不舒服他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞，給病人一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺(jué)，那么他的心情就會(huì)好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；
它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了?！保?br/>當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；
當(dāng)早上做治療時(shí)你說(shuō)一句：“您今天看起來(lái)氣色真好”這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。

三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推

崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我

們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息，病人來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí)。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。

注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：

1、 下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。

2、 要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。

3、 要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問(wèn)題和重點(diǎn)。

4、 希望院里準(zhǔn)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。

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