總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細(xì)、具體。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
科室管理工作總結(jié)篇一
圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，一年來，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)。
現(xiàn)將2011年辦公室工作總結(jié)如下：
一、組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用
一是按時完成xx年人大建議和政協(xié)提案工作。今年我局承辦“兩會”議案提案12份，針對去年在承辦過程中出現(xiàn)的面商率不高的問題，今年在承辦過程中以積極熱情、誠懇的態(tài)度去完成，保證面商率達(dá)100%。根據(jù)各個議案、提案所涉及的內(nèi)容，及時落實到相關(guān)科室，并對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況每月做好一次督導(dǎo)工作，同時在文字上嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)定編號、分類。在各承辦科室的大力配合下，按時、高質(zhì)量的完成了答復(fù)工作，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率很高。
二是認(rèn)真組織開展各項全局性活動。一年來，局辦公室緊緊圍繞黨委、行政中心工作，配合做好了“三樹一創(chuàng)” 班子建設(shè)，機關(guān)效能建設(shè)，“雙百千”幫扶結(jié)對工作，滿意單位創(chuàng)建以及“xxxx”的宣傳教育等一系列活動，組織了一次全局職工身體健康檢查，九月份組織了一次全局職工旅游考察活動。在各項活動中，局辦公室按局班子的總體部署，認(rèn)真做好實施方案的制定、動員安排，學(xué)習(xí)組織、總結(jié)反饋等一系列工作。
二、講求規(guī)范，努力提高辦事水平
一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草，全年共起草黨委行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等60余份，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，在今年全市水利局辦公室主任會議上，我局的辦文工作在會議上作了經(jīng)驗交流及工作總結(jié)。
今年以來，我局已向縣委、縣政府及省廳、市局報送信息累計達(dá)40余篇。今年七月被市局評為全市水利系統(tǒng)信息工作先進(jìn)單位。
三是加強文件資料的管理工作。這項工作是辦公室日常工作之一，我們將上年度文件資料進(jìn)行了檔案清理工作，并裝訂成冊，方便科室查閱，同時認(rèn)真完成了今年全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失，到目前為止共收文1088份，發(fā)文171份。
四是完善考核辦法。今年年初對局機關(guān)和系統(tǒng)單位崗位目標(biāo)管理責(zé)任制作了進(jìn)一步完善和修改，重點調(diào)整了測評計分辦法和附加分得分比例。努力使考核辦法更趨科學(xué)、合理，充分體現(xiàn)公平公正的原則。
三、加強管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量
科室管理工作總結(jié)篇二
科室工作總結(jié)暨個人述職
綜合科（行政管理體制改革科）作為市編辦重要的業(yè)務(wù)科室之一，主要職責(zé)是6個字：“承擔(dān)、承辦、指導(dǎo)”，即承擔(dān)行政管理體制改革、機構(gòu)改革和機構(gòu)編制管理等方面重要問題的調(diào)研和綜合；承辦市直行政機關(guān)和參公管理事業(yè)單位的機構(gòu)編制管理工作；指導(dǎo)協(xié)調(diào)縣（市、區(qū)）機構(gòu)改革和機構(gòu)編制管理工作等。一年來，科室按照“三定”規(guī)定和辦領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極進(jìn)取，扎實工作，順利完成各項工作任務(wù)。
一、完成的幾項工作
編辦系統(tǒng)體制改革進(jìn)行之時，也是內(nèi)部機制改革開始之端，工作任務(wù)相對繁重。
1、按照分組任務(wù)安排，參與完成市級政府機構(gòu)改革，并負(fù)責(zé)落實18家單位“三定”規(guī)定。
2、參與籌備4月1日、6月3日、8月30日、11月17日四次市編委會議，妥善準(zhǔn)備相關(guān)材料，制定印發(fā)60多個文號的批復(fù)文件。
3、在市財政與編制政務(wù)公開網(wǎng)上完全公開市級政府機構(gòu)改革成果，在全省半年和年終考核中均獲得優(yōu)秀等次。
5、累計辦理上下編手續(xù)400余人次。
6、順利完成2015年度機構(gòu)編制年報。
7、整理并歸檔已報送省編辦的重要材料和有關(guān)表格。
8、對照紙質(zhì)編制本，啟動機構(gòu)編制電子臺帳建設(shè)。
9、積極宣傳機構(gòu)編制工作。在中央編辦網(wǎng)刊登題為《咸寧市編制政務(wù)公開工作以改革促公開 以公開促管理》和《湖北省咸寧市出臺機構(gòu)編制委員會工作規(guī)則》信息2篇；在《湖北機構(gòu)編制工作》第2、11、12期共刊登3篇信息，分別題為：《咸寧市編辦傳達(dá)貫徹全省編辦主任會議精神》、《咸寧市編辦積極實施幫扶救災(zāi)》、《咸寧市政府機構(gòu)改革“三定”文件全部印發(fā)》；在《咸寧機構(gòu)編制》第1期刊登2篇信息，分別題為《省編辦副主任饒志國調(diào)研咸寧市環(huán)境保護(hù)部門機構(gòu)編制工作》、《市編辦主任祝儒鑣在赤壁市官塘驛鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)綜治工作》。
二、三點體會
一年來，嚴(yán)格地說，我是從6月6日到單設(shè)后的編辦的，只有7個月時間。6月份以前，我是：不敢問路在何方；之后，則是：既然已選擇了你，便只顧風(fēng)雨兼程！其間，思想經(jīng)受的彷徨、等待、觀望、抉擇，是煎熬，是考驗，也是磨煉。在編辦工作的這段時間，總的來說是壓力大、工作忙、氛圍好，具體體會有三點：
一是必須圍繞編辦工作中心開展工作。編辦作為編委的日常辦事機構(gòu)，必須在“把好關(guān)口”和“服務(wù)發(fā)展”之間做到有效結(jié)合。這一年，綜合科能始終自覺地圍繞編辦中心工作來開展工作，為編辦的自身建設(shè)出謀出力，自覺維護(hù)編辦的形象，為樹立部門新形象不斷努力。
二是必須堅持按制度辦事。按制度辦事，依程序辦事，辦事既講規(guī)矩，又講依據(jù)，是做好機構(gòu)編制工作的根本保證。綜合科能夠嚴(yán)格按照“三定”職責(zé)開展工作，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央和省有關(guān)機構(gòu)編制管理的規(guī)定，能夠切實遵循《咸寧市機構(gòu)編制委員會工作規(guī)則》履行職能，能夠依章有序地落實辦黨組的各項工作安排。
三是必須堅持團(tuán)結(jié)統(tǒng)一和-諧的氛圍。編辦只有十幾人，既是一個重要的單位，更是一個溫馨的小家庭，要想生活過得順暢，必須講求團(tuán)結(jié)統(tǒng)一和-諧。堅持黨組的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一是大前提，加強科室之間的團(tuán)結(jié)配合是重點，保持科室內(nèi)部的團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)，只有這樣才能擰成一股巨大的力量應(yīng)對各種任務(wù)。這年來，感謝辦黨組對本科室的厚愛，保持配備兩位工作人員；感謝談主任、賀主任，在業(yè)務(wù)工作方面的悉心指導(dǎo)；感謝兄弟科局同志的幫助和關(guān)心。
三、存在的不足
總的說來，全年的科室工作有三點不足：一是理論學(xué)習(xí)不夠。忙于事務(wù)的時候多，研究理論很少或者說很不深入，對行政管理體制改革和機構(gòu)改革的前瞻性研究基本為零。二是工作創(chuàng)新不夠。還是用舊習(xí)慣、老辦法應(yīng)付日常工作，創(chuàng)新的思路窄、點子少。三是調(diào)研綜合不夠。對基層的機構(gòu)編制情況和體制機制問題調(diào)研不夠，綜合分析總結(jié)縣市區(qū)好的作法和經(jīng)驗方面做得也不夠。
就我本人而言，主要是三個方面：一是對有關(guān)的調(diào)研和協(xié)調(diào)工作做得不夠，案頭調(diào)研的`時候多，閉門造車的時候多，對部分涉及體制機制問題的情況不明，往往經(jīng)不住領(lǐng)導(dǎo)的詢問。二是對科室的部分工作落實欠細(xì)致，搞不好會發(fā)生建立在信任基礎(chǔ)上的把關(guān)不嚴(yán)。三是身體素質(zhì)出現(xiàn)下降跡象，可能36歲是個坎，已經(jīng)開始走下坡路了，另外與飲酒常超量和運動鍛煉減量有關(guān)聯(lián)。
四、工作思路
“十二五”規(guī)劃開篇之年，更是全市編制系統(tǒng)經(jīng)歷單設(shè)改革后揚帆起航之年，發(fā)展機遇與事業(yè)挑戰(zhàn)并存。綜合科將在辦黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，切實履行科室職責(zé)，繼續(xù)發(fā)揚成績，認(rèn)真改進(jìn)不足，主要做好以下幾個方面的工作：
一是督促指導(dǎo)未完成政府機構(gòu)改革任務(wù)的縣市區(qū)，抓緊完成改革任務(wù)。要求縣市區(qū)及時報送“三定”文件匯編本；二是做好市直行政機關(guān)和參公管理事業(yè)單位的日常機構(gòu)編制管理工作；三是督辦落實上級編辦關(guān)于在2011年消化完成地方黨政機關(guān)超編人員的工作要求和任務(wù)，近期準(zhǔn)備起草下發(fā)一個文件；四是加強對縣市區(qū)行政管理體制的調(diào)查、研究和綜合；五是協(xié)調(diào)配合其他科局做好機構(gòu)編制工作；六是完成省編辦和辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、主要工作
1、協(xié)助組織公司迎新春團(tuán)拜會，包括起草總裁講話稿、門票統(tǒng)計及發(fā)放、通知發(fā)布、車輛安排調(diào)度、現(xiàn)場秩序?qū)б?，保證了團(tuán)拜會的順利舉行。
2、協(xié)助組織總結(jié)表彰動員大會和2015年“金田榜樣”朗誦大賽，包括起草總裁講話稿、各單位參會人員統(tǒng)計及安排、會議通知公告、朗誦賽選手輔導(dǎo)等，保證了大會的有序勝利召開。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)講話稿14篇，包括“總裁團(tuán)拜會致辭稿”、“總裁總結(jié)動員大會講話稿”、“總裁參加寧波市學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀總結(jié)大會講話稿”、“總裁2015年第四季度勞動競賽講話稿”、“舟山市經(jīng)委來訪匯報材料”、“鄭總經(jīng)銷商大會講話稿”、“鄭總外協(xié)懇談會講話稿”、“曹總大學(xué)生歡迎會講話”、“總裁寧波市學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀總結(jié)大會講話稿”、“總裁2015年第一季度勞動競賽講話稿”、“曹總優(yōu)秀團(tuán)員表彰大會講話稿”、“總裁2015年股東大會講話稿”、“朗誦大賽總裁講話稿”、“總裁全市工會現(xiàn)場推進(jìn)會講話”。
4、完成各類申報材料19篇，包括寧波市文明單位申報材料、寧波市“兩化”融合標(biāo)桿企業(yè)申報材料、副總寧波市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家申報材料、總裁全國勞模申報材料、寧波市節(jié)能減排標(biāo)兵企業(yè)申報材料、企業(yè)文化宣傳匯報材料、實踐科學(xué)發(fā)展觀匯報材料、品牌建設(shè)宣傳材料、總裁十大風(fēng)云甬商申報材料、總裁個人簡介宣傳材料、“寧波日報宣傳材料”、“能源計量管理先進(jìn)單位宣傳材料”、“《中國投資雜志》采訪稿”、“公司環(huán)保工作宣傳材料”、“公司節(jié)能減排宣傳材料”、“寧波市企業(yè)管理創(chuàng)新成果申報材料”、“2015年公司抗擊金融危機匯報材料”、“科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級樣本企業(yè)申報材料”、“公司信息化建設(shè)匯報材料”。
5、做好報批件的流轉(zhuǎn)工作，第一季度共計流傳報批件923份，其中oa報批件814份，紙質(zhì)報批件109份，確保了公司行政管理工作順暢高效。
6、做好公司各項榮譽申報工作，共計申報榮譽8項，包括節(jié)能降耗示范企業(yè)、市納稅50強、省市企業(yè)百強、市“兩化”融合標(biāo)桿企業(yè)、年度節(jié)能先進(jìn)集體和先進(jìn)個人、市級文明單位、第九屆寧波優(yōu)秀企業(yè)家、浙商全國500強。
7、加強車輛日常管理工作，一是所有單位用車必須走流程進(jìn)行申報；二是與“慈城車輛維修中心”簽訂修車服務(wù)協(xié)議及廉潔共建協(xié)議，加強車輛維修費用管控；三是修訂小車經(jīng)營體承包協(xié)議并開始運行，提高駕駛員工作積極性；四是修訂《車輛日常使用管理規(guī)定》，加強各單位日常用車管控，降低車輛使用成本；五是私車公用結(jié)算審批劃歸各使用單位，強化各單位的責(zé)任意識。
8、加強制度管理，完成或協(xié)助完成11項制度的制定修訂工作，包括《公司小賣部管理規(guī)定》、《值班管理規(guī)定》、《會議管理制度》、《住宿管理辦法》、《部門經(jīng)理獎勵基金管理規(guī)定》、《車輛日常使用管理規(guī)定》、《通信管理辦法》、《消防安全管理規(guī)定》、《總務(wù)倉庫物資出入庫管理規(guī)定》、《防盜獎懲管理辦法》、《辦公樓使用管理規(guī)定》。
9、其他重點工作
（1）做好網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)項目，與上海眾引廣告公司簽訂了年度合作協(xié)議，日常工作包括協(xié)助廣告公司進(jìn)行網(wǎng)-絡(luò)-公-關(guān)、提供公司相關(guān)正面信息、日常公關(guān)項目的跟蹤監(jiān)督等。
（2）慈溪新材料公司大巴車租賃工作，包括租賃公司聯(lián)絡(luò)溝通、車輛租賃合同簽訂、車輛日常管理溝通等。
（3）檔案管理工作，包括iso9001和iso14001體系文件控制審核工作、新材料公司生產(chǎn)許可證換證工作、配合財務(wù)部2015年度的財務(wù)審核工作、集團(tuán)公司圖書及光盤采購工作、新材料公司的設(shè)備檔案整理歸檔、檔案室圖書架更換、企業(yè)組織機構(gòu)沿革撰寫等。
10、其他日常工作，包括2015年工作計劃大綱提報、部門月度計劃制定及自查、部門制度管理月度自查、部門內(nèi)部流程的日常管理、文印室的日常管理等。
二、創(chuàng)新工作
1、探索公司小車新的管理模式，起草車輛承包管理方案，目前該方案還在探討中；為促進(jìn)私車公用，降低公司用車成本，修訂《車輛日常管理規(guī)定》，改善車輛管理。
2、重新對小車經(jīng)營體方案進(jìn)行了修訂完善并開始施行，提高了駕駛員的工作積極性，降低了用車成本。
3、與上海眾引廣告公司就網(wǎng)-絡(luò)-公-關(guān)工作達(dá)成年度合作協(xié)議，目前相關(guān)工作正按計劃推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面新聞有了一定程度的降低，下一步，計劃與相關(guān)媒體建立更廣泛的聯(lián)系，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的輿-論環(huán)境。
三、存在問題
1、工作細(xì)節(jié)關(guān)注度有待加強，如團(tuán)拜會及總結(jié)動員大會有關(guān)細(xì)節(jié)準(zhǔn)備不充分，對大會的順利召開產(chǎn)生了一定的影響。
2、小車班的日常管理，還存在一定的不規(guī)范性，還需進(jìn)一步地加強；
3、創(chuàng)新工作成績不理想；
4、工作統(tǒng)籌性不夠，如臨近春節(jié)放假，但很多工作在放假前根本沒做好；
5、科長對下屬授權(quán)不夠，既不利于工作開展，也不利于下屬成長。
四、下一步工作計劃
3、創(chuàng)新工作時刻謹(jǐn)記，不能放松，工作中要多進(jìn)行探索，不能固步自封、墨守成規(guī)；
4、加強授權(quán)，調(diào)動科室人員工作積極性，促進(jìn)下屬能力成長；
5、加強工作計劃性，各項工作必須按計劃完成；
6、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，提升管理能力，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
科室管理工作總結(jié)篇三
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)按照所主管工作的布置落實情況,側(cè)重總結(jié)全年在醫(yī)療業(yè)務(wù),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),經(jīng)營保障三大方面工作的主要績效,主要缺陷和加強改進(jìn)的措施;明年主管工作的主要思路,目標(biāo)和意見等.12月15日前完成.在院領(lǐng)導(dǎo)專題研討會議上交流研討.
部科站室主任按照所承擔(dān)職責(zé)的履行情況,依據(jù)《工作月報》和《考核月報》內(nèi)容總結(jié)全年工作.側(cè)重本部科站室工作的主要績效,突出的員工事跡,存在的主要問題等.12月10日前完成并報院長.在醫(yī)院專題研討會議上交流匯報.
各科室業(yè)務(wù)主任,護(hù)士長依據(jù)《月度工作小結(jié)》內(nèi)容總結(jié)全年工作.側(cè)重總結(jié)所承擔(dān)職責(zé)的履行情況,工作的主要績效,突出員工的事跡,在管理上存在的主要問題等.12月5日前完成并報所屬部科站主任;科室護(hù)士長總結(jié)同時報醫(yī)院護(hù)理辦一份.在專題研討會議上交流匯報.
全體員工總結(jié)個人全年工作,同時制訂2006年度個人職業(yè)發(fā)展計劃.總結(jié)注重工作績效,思想認(rèn)識,工作缺陷,尤其總結(jié)今年個人職業(yè)發(fā)展計劃的執(zhí)行情況.醫(yī)療科所屬內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員結(jié)合三級醫(yī)師,護(hù)師職責(zé)履行情況加以總結(jié).個人總結(jié)11月20日以前完成.各部科業(yè)務(wù)主任,護(hù)士長簽署評價意見,11月底報部科站主任.
醫(yī)療社區(qū)部主持總結(jié)醫(yī)療業(yè)務(wù)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)開展,病友協(xié)會,殘疾人康復(fù),計免防疫及疫苗注射全年工作和開展情況,對外出培訓(xùn),進(jìn)修情況加以匯總分析;質(zhì)控辦主持總結(jié)質(zhì)量控制,風(fēng)險管理,臨床路徑,投訴處理等工作情況;護(hù)理辦主持總結(jié)規(guī)范護(hù)理,培訓(xùn)和繼續(xù)教育,院感管理情況,對陪護(hù)管理制定并實施改進(jìn)加強措施.12月10日前分別報主管院長.
經(jīng)營保障部主持匯總財務(wù),投資,員工福利,職業(yè)培訓(xùn),讀書活動,后勤保障等情況,側(cè)重全年及2006年各項變動成本分析;醫(yī)保辦總結(jié)分析醫(yī)保管理的主要難點,對全年多次違反醫(yī)保規(guī)定的員工進(jìn)行匯總分析;微機辦總結(jié)評價各工作站運行情況,對計算機操作的員工進(jìn)行能力分析評估.12月10日前報總會計師.
2006年的工作研討和部署
召開院領(lǐng)導(dǎo)和部科站室主任專題會議.分析明年社會及改革進(jìn)展,國家和上級政策變化,醫(yī)療市場競爭趨勢,我院發(fā)展應(yīng)對策略.重點學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》和《醫(yī)生收入的市場化是醫(yī)療改革當(dāng)前急務(wù)》兩篇文章,回顧我院幾年來經(jīng)營管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年醫(yī)院工作要點,綜合工作目標(biāo)和具體辦法.年底之前結(jié)束.
各部科站主任主持,召開各部科站員工會議.集中學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》文章,回顧我院幾年來經(jīng)營管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對本科室2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年科室工作加強改進(jìn)的措施.12月25日前結(jié)束.
召開院領(lǐng)導(dǎo)專題會議.調(diào)整和確定《2006年組織機構(gòu)設(shè)置和部科站室主任,業(yè)務(wù)主任,護(hù)士長任職》和《職能管理組織和人員名單,主要職責(zé)及考核辦法》等事項.年底之前完成.
按照2005年各職能部室業(yè)務(wù)分工和職責(zé),各職能部室分別提出醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生工作,質(zhì)量控制工作,護(hù)理工作,經(jīng)營后勤保障工作,計算機管理工作,醫(yī)療保險管理工作的2006年度工作安排,報主管院長,總會計師審定,12月底完成.
按照醫(yī)療社區(qū),經(jīng)營保障兩大系統(tǒng)工作內(nèi)容,主管院領(lǐng)導(dǎo),總會計師主持,部主任參加,召開各項工作專題研討會議.制定2006年度精神文明建設(shè),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),健康教育,慢病防治,殘疾人康復(fù),繼續(xù)教育,院感管理,質(zhì)控活動,病友協(xié)會,職業(yè)培訓(xùn)和讀書活動,財務(wù)監(jiān)查,物資采購,物價管理,治安消防等系列工作安排.2006年年初工作會議之前完成.
總會計師主持,對成本核算科室的經(jīng)營情況,費用提留及核算辦法評估分析,制定《2006年各部科站成本核算辦法》,修訂《2006年財務(wù)預(yù)算及各項費用控制辦法》,確定《2006年各部科站崗位獎金標(biāo)準(zhǔn)及考核發(fā)放辦法》.12月底完成.
做好2006年工作會議的準(zhǔn)備,2006年1月份召開.
門礦醫(yī)院二〇〇五年十一月一日
科室管理工作總結(jié)篇四
今年以來，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我街道深入貫徹落實《突發(fā)事件應(yīng)對法》，按照市、區(qū)應(yīng)急管理的總體安排和部署，健全組織機構(gòu)、完善工作機制，夯實基層基礎(chǔ)、提供物質(zhì)保障，做到上下聯(lián)動、全民參與，通過認(rèn)真開展預(yù)防和處置突發(fā)公共事件，有效地減少了重大突發(fā)事件的發(fā)生，促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展?，F(xiàn)將我街道一年來的應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理機制
我街道按照省、市、區(qū)關(guān)于應(yīng)急管理工作的一系列部署及要求，通過不斷完善應(yīng)急組織管理機制，全面提高了全街道預(yù)防和處置突發(fā)事件能力。一是完善應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。建立了應(yīng)急管理的指揮機構(gòu)，總指揮由黨工委書記翟偉中擔(dān)任，常務(wù)副總指揮由辦事處主任陳俊杰擔(dān)任，并專職成立應(yīng)急辦公室，形成了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理體系。二是加強基層應(yīng)急管理工作。全街道各相關(guān)部門、村（社區(qū)）按照部門管理職能和屬地管理原則，整合信訪、安全、民政、城管、綜治、維穩(wěn)和衛(wèi)生等資源，建立了應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處置指揮機構(gòu)，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，明確了應(yīng)急工作的職責(zé)和任務(wù)。三是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度。建立起班子領(lǐng)導(dǎo)帶班、各部門干部職工和村（居）干部值班的三級值班制度。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，全面落實了值班責(zé)任制，做到了24小時值守。進(jìn)一步加強政務(wù)值班和突發(fā)事件信息報送工作，嚴(yán)格規(guī)范重大緊急信息報告制度，暢通報送渠道，確保信息報送及時、準(zhǔn)確、全面。
二、做好預(yù)案管理，加強預(yù)測預(yù)警工作
一是完善總體預(yù)案和專項預(yù)案。健全完善全街道突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案、專項預(yù)案、部門預(yù)案等不同層次的應(yīng)急預(yù)案體系。指導(dǎo)各村居和相關(guān)職能部門制定完善了應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會安全等方面的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。制定各類專項應(yīng)急預(yù)案近20個，全街道9個村（社區(qū)）也結(jié)合本轄區(qū)實際制定了防范突發(fā)事件的預(yù)案，有效地控制和減輕了突發(fā)事件的不良影響。
二是加強突發(fā)公共事件的預(yù)報預(yù)警工作。以村為單位在轄區(qū)構(gòu)建公共安全防控網(wǎng)，推行應(yīng)對突發(fā)事件社區(qū)“網(wǎng)格化”管理，做到“五定五清”，即定區(qū)域、定人員、定時間、定職責(zé)、定獎懲；人員清、責(zé)任清、巡防重點清、“三防”底數(shù)清、穩(wěn)控對象清，做到了小事不出村（居），大事不出辦，形成了有效的突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警機制。以治安聯(lián)防大隊和各村護(hù)村隊的日常巡查為基礎(chǔ)，建立起點線面相結(jié)合的應(yīng)急預(yù)警巡防體系，組成縱橫連鎖、遍布全區(qū)的突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，高強度整合，高密度巡防，高質(zhì)量覆蓋，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處置公共突發(fā)事件。2014年，共向區(qū)應(yīng)急辦報送突發(fā)事件應(yīng)急專報4期，及時將隱患傳達(dá)至上級部門。
三、開展風(fēng)險隱患排查，切實抓好整改工作
堅持預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的工作原則，深入開展風(fēng)險隱患排查和矛盾糾紛調(diào)處工作，最大限度地防止公共事件的發(fā)生。
一是抓好突發(fā)公共事件隱患排查工作。建立起“大巡查、大包案”的隱患排查責(zé)任制，由各領(lǐng)導(dǎo)班子成員分案包干轄區(qū)的積案、難案，全面負(fù)責(zé)隱患排查、調(diào)處和穩(wěn)控工作，一旦發(fā)現(xiàn)影響公共安全、社會穩(wěn)定的苗頭問題，在第一時間上報主要領(lǐng)導(dǎo)，做出決策，快速反應(yīng)，及時化解不穩(wěn)定因素。截至2014年12月，我街道領(lǐng)導(dǎo)接待信訪案件46批118人次，受理信訪案件31宗，調(diào)處29宗，其中93%得到有效調(diào)處。接到網(wǎng)上信訪230宗，調(diào)處230宗，調(diào)處率100%。切實解決了一批大案、難案和積案，在重點案件化解上不斷實現(xiàn)新突破。
二是全面落實安全生產(chǎn)隱患排查工作。全年辦事處在轄區(qū)共開展安全生產(chǎn)月、消防安全宣傳日專場活動8場。聘請專業(yè)團(tuán)隊為企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)、消防安全法律、法規(guī)及常識的宣講活動，同時在住潤電裝有限公司、天天潤廣場、金爵酒店、小金口醫(yī)院舉辦綜合性的消防安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援演練現(xiàn)場會四場，組織督促企業(yè)開展應(yīng)急演練75場次。轄區(qū)內(nèi)制作大型宣傳公益消防安全宣傳欄15個，張貼宣傳標(biāo)語600多條（幅）群發(fā)宣傳短信1、6萬條（7次）。對轄區(qū)180家生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人187人（次）和1200多家“三小場所”進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和宣傳教育；12月份辦事處協(xié)助區(qū)安監(jiān)局培訓(xùn)中心舉辦一期危險化學(xué)品、煙花爆竹從業(yè)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)人員35人，有效保障了轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢。
三是加強對重大危險源的排查監(jiān)控。對轄區(qū)內(nèi)的危險源、危險區(qū)域進(jìn)行全面摸底調(diào)查、登記和風(fēng)險評估，建立相應(yīng)的基礎(chǔ)信息檔案。
20xx年，我街道深入開展了危險化學(xué)品安全隱患專項整治活動、職業(yè)危害申報及開展涉氨企業(yè)安全生產(chǎn)隱患大排查大整治工作，以及工礦企業(yè)、電鍍類行業(yè)職業(yè)危害專項整治工作、開展危險貨物道路輸運整治工作及道路交通安全隱患整治行動，共排查整治工礦企業(yè)147家，電鍍企業(yè)職業(yè)危害單位17家，下發(fā)整改通知書45家，查處并整改安全隱患121處，對轄區(qū)每一家涉職業(yè)危害企業(yè)都要求做好職業(yè)危害工作，配備好手套、口罩等防護(hù)設(shè)備，落實好職業(yè)危害防治宣傳教育培訓(xùn)。開展了對轄區(qū)加油站、?；菲髽I(yè)危險貨物道路輸運整治，對加油站、?；髽I(yè)運輸車輛進(jìn)行檢查，重點檢查輸運車輛是否具有?；愤\輸資質(zhì)。道路交通安全隱患整治行動中，對轄區(qū)存在隱患的路段進(jìn)行整改，加裝警示線、減速帶、警示牌、隔離帶等防護(hù)設(shè)施，并組織開展道路交通宣傳教育培訓(xùn)活動3場。
全年共檢查轄區(qū)電動車行7家、煤氣店12家，排查隱患12處，發(fā)出現(xiàn)場檢查7份，關(guān)閉取締非法經(jīng)營煤氣門市5家，依法查扣私營煤氣瓶一批（工商部門處理）；整治拆除轄區(qū)非法加工土煉油、地溝油加工小作坊3家，徹底消除存在的消防安全隱患，確保不留隱患。
四、加強應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，保障物資儲備
一是進(jìn)一步加強了應(yīng)急救援隊伍建設(shè)。目前，全街道共組建了5支應(yīng)急救援隊伍，總?cè)藬?shù)已達(dá)700余人。組建了以小金口衛(wèi)生院、小金口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及各村（社區(qū)）衛(wèi)生站骨干為基礎(chǔ)的專業(yè)應(yīng)急救援隊；組建了以公安、交警、城建、森林防火等職能部門骨干為基礎(chǔ)的應(yīng)急管理專家隊伍；組建了以各部門、村（居）骨干為基礎(chǔ)的突發(fā)事件信息員隊伍；組建了以團(tuán)委、婦聯(lián)以及轄區(qū)各類協(xié)會為基礎(chǔ)的應(yīng)急志愿者隊伍。在組建隊伍的同時，切實加強應(yīng)急隊伍的經(jīng)費、設(shè)備保障，形成了5支各司其職、訓(xùn)練有素、作戰(zhàn)水平高的應(yīng)急救援隊伍格局，并投入近30萬元，對安監(jiān)所、專職消防隊伍裝備設(shè)施進(jìn)行完善，目前我辦應(yīng)急專職消防隊已成為全市應(yīng)急隊伍達(dá)標(biāo)建設(shè)示范單位。
二是保障應(yīng)急工作所需資金和物資。辦事處對防洪、衛(wèi)生防疫、公共安全、消防、公安等做出專項政府的財政預(yù)算安排，并設(shè)立了應(yīng)急準(zhǔn)備資金用于預(yù)防和處置突發(fā)事件，保證了應(yīng)急工作需要。結(jié)合我街道可能發(fā)生的突發(fā)事件情況，社會事務(wù)辦設(shè)立救災(zāi)物資庫、衛(wèi)生院設(shè)立了公共衛(wèi)生藥品和疾控防疫物資庫、城管隊設(shè)立道路維修搶險物資和設(shè)備庫、農(nóng)辦及水利所設(shè)立防汛物資庫等。同時，在全街道設(shè)立了文化站、天天潤廣場、火車站廣場和各中小學(xué)校為基礎(chǔ)的應(yīng)急避難場所，實現(xiàn)了避難場所覆蓋全轄區(qū)。
五、下一步工作計劃
下來，我街道將繼續(xù)不斷增強責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層應(yīng)急管理的各項基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進(jìn)基層應(yīng)急管理，為全街道經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造一個平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。
一是進(jìn)一步加強應(yīng)急責(zé)任體系建設(shè)。全面提高街道、部門、村（居）三級應(yīng)急組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，明確各部門、各村居負(fù)責(zé)人應(yīng)急管理工作的主體責(zé)任，建立更加有效的應(yīng)急管理責(zé)任體系。
二是進(jìn)一步加強應(yīng)急資源網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。對現(xiàn)有應(yīng)急救援物資進(jìn)行再統(tǒng)計登記，實現(xiàn)資源共享，提高全街道應(yīng)急資源網(wǎng)絡(luò)化水平和應(yīng)急救援能力。
三是進(jìn)一步加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。加大經(jīng)費投入，提高救援裝備配備和設(shè)施建設(shè)水平，加強應(yīng)急隊伍演練，全面提高應(yīng)急救援響應(yīng)速度。
四是進(jìn)一步做好應(yīng)急管理宣傳教育工作。繼續(xù)開展多層次、多形式的應(yīng)急管理科普宣傳教育工作，大力普及預(yù)防、避險、自救、互救和減災(zāi)等知識和技能，增強社會公眾應(yīng)急自救和互救能力，提高公眾應(yīng)急綜合素質(zhì)。
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科室管理工作總結(jié)篇五
教育科研，如寒冬中飄灑的雪花，彌漫于教育的每片天空，注定要成為20xx年學(xué)校工作中閃亮的一筆。站在日歷的最后一頁，回眸走過的歲月，少了幾分轟轟烈烈，多了幾分從容優(yōu)雅。在詩文特色路上，大家靜靜品詩，用心寫詩，彈指間，度過了一段詩行至善的旅程。
校本培訓(xùn)是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的有效載體。近年來，我校將“五月培訓(xùn)”一以貫之，教師讀書、隨堂聽課、集體備課、技能訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)五個專題按月實施，靈動調(diào)整，在實踐中形成了科學(xué)的管理體系，規(guī)范的考核辦法，有效地激發(fā)了教師的學(xué)習(xí)熱情，為教師專業(yè)成長提供了可能。
在實際培訓(xùn)工作中，我們注重方法創(chuàng)新，不走尋常路，努力在激發(fā)興趣、提高實效上下功夫。讀書月，學(xué)校為教師規(guī)定了必讀書目，并向教師贈送了《給教師的一百條建議》《剝開教育的責(zé)任》兩本教育書籍，向全體中層干部贈送了教育管理叢書——《為官之道》，打消了教師“無書可讀”的借口。為切實保證讀書效果，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前十分鐘，成了教師交流讀書心得的雷打不動的時段，許多青年教師在這種互動交流中流淌著思想，放飛著夢想。隨堂聽課，我們通過持卡聽課，分層聽課等形式將教師請過課堂，將消遣與閑聊變成了學(xué)習(xí)與提高。每節(jié)教學(xué)研討課都凝聚著集體備課組的智慧和汗水，集體備課除了資料的積累，更成了優(yōu)質(zhì)課堂的誕生的搖籃。結(jié)合三進(jìn)工作開展的教師誦讀與書寫技能訓(xùn)練比賽振奮人心，比學(xué)趕幫超的熱潮正在形成。教育博客的撰寫，教師的全員開博，在全市形成了一定的影響，周紅娟、盧文娟等老師成了網(wǎng)絡(luò)紅人。
課堂，是師生心靈詩意的棲居地。教師的成長，離不開對理想課堂教學(xué)的孜孜以求。本學(xué)期，我們在“詩行至善”校訓(xùn)的感召下，集合全體教師身心之力，全力打造詩意課堂。
學(xué)期初，我室制訂了專題鮮明的教研計劃，以語文教研為主體，全力進(jìn)行古詩文教學(xué)研究。全體語文教師人人上古詩，堂堂品古詩，從古詩教學(xué)古詩研討中汲取詩意文化的精髓。我們組織學(xué)校語文教學(xué)骨干，進(jìn)行詩意課堂內(nèi)涵與評價標(biāo)準(zhǔn)研究，形成了獨具特色的學(xué)校詩意課堂教學(xué)評論標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，我們打破了學(xué)科的界限，將詩意的觸角延伸到每個學(xué)科。在長期的課堂實踐研究中，我們越來越覺得：當(dāng)學(xué)生微笑著從事著自己喜歡的學(xué)習(xí)活動時，所有的難題都變成了樂趣，所有的文字都擁有了生命的內(nèi)涵，對話間流淌著的是真情，互動中閃爍的是智慧。教學(xué)將是如詩如畫的風(fēng)景，學(xué)習(xí)將是詩情畫意般的旅程。
一年的探索中，詩意課堂的特征初露端倪：設(shè)計有詩境，導(dǎo)入有詩情，評價有詩韻，互動有詩興。在校際課堂教學(xué)交流里，我校薛秋月教師運用詩意教學(xué)理念設(shè)計的《滴水穿石的啟示》一課，在和洪林行知實小老師進(jìn)行的同課異構(gòu)活動中深受好評。周紅娟老師執(zhí)教的`《王冕學(xué)畫》一課更是將詩意教學(xué)的理念融入第一課時，在與泰州市海光小學(xué)進(jìn)行的連續(xù)性教學(xué)研討交流中大放異彩。詩意課堂，境悠情長，路更漫長。
學(xué)校的一切發(fā)展，離不開教育科研，離不開課題研究。學(xué)期初，我校的古詩文特色課題《在經(jīng)典階梯閱讀中孕育古典情懷》順利結(jié)題，為讓課題持續(xù)深入，成果不斷放大，我們在深思熟慮之后，決定將特色做大做強，繼續(xù)進(jìn)行延續(xù)性課題研究，我們圍繞“三進(jìn)”工作的開展，組織申報了《在理解運用中學(xué)會欣賞》的經(jīng)典詩文欣賞教學(xué)研究的課題，并順利獲得泰州市教科所審批。
我們遵照課題運行的規(guī)范模式，籌劃了開題儀式，擬寫了開題報告。面對全新的理解與欣賞經(jīng)典詩文這個領(lǐng)域，根據(jù)我們近十年的古詩誦讀底蘊，我們有理由，也有信心，讓該課題研究走向深入，并開花結(jié)果。引領(lǐng)王小學(xué)子朝著沒有讀不懂的詩文，沒有用不上的詩文這個目標(biāo)努力邁進(jìn)!
科室管理工作總結(jié)篇六
規(guī)范各科室的`布局，清潔區(qū)、污染區(qū)、無菌區(qū)、標(biāo)志清楚，分界明確，對重點科室的消毒隔離工作不定期督查，對工作人員加強培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強無菌觀念意識，提高無菌操作技術(shù)，保證工作順利進(jìn)行，將醫(yī)院感染隱患消滅在萌芽之中。
科室管理工作總結(jié)篇七
科室人員始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針不動搖，切實加強對安全工作的認(rèn)識，始終將安全工作放在各項工作的首位。把“安全生產(chǎn)月”活動與日常安全監(jiān)管工作緊密結(jié)合起來，與安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌謀劃，務(wù)求實效，把各項活動做細(xì)、抓實，確保活動取得實際效果。
。
組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，使大家熟悉了有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定以及崗位的安全要求，從而全面提高了科內(nèi)人員對安全工作的重要性的認(rèn)識?？剖疫€結(jié)合安全生產(chǎn)，有針對性的組織了各類崗位技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，強化了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了職工的安全操作技能和自我保護(hù)能力。
今年上半年，我科進(jìn)一步加強了醫(yī)療安全警示教育及醫(yī)療質(zhì)量管理，半年來共開展醫(yī)療安全教育多次，每日下班對科室設(shè)備進(jìn)行安全全院大檢查一次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患及時通報，做到及時、快速檢修，防止重大故障發(fā)生而影響醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。對待病人熱情服務(wù)周到，行動不便的病人進(jìn)行主動攙扶。通過半年來有力的.管理措施，我科未發(fā)生大的醫(yī)療事故爭議或事故。
科室管理工作總結(jié)篇八
20xx年感控科在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的`大力支持配合下，加強醫(yī)院感染管理，確保感控科各項工作的順利開展，取得了一些成績，但仍存在著若干問題需要解決和改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)院感染管理工作總結(jié)如下：
年初制定了醫(yī)院感染管理工作計劃并逐一落實。感控科受醫(yī)院感染管理委員會的委托，更新完善了醫(yī)院感染管理各級各類人員職責(zé)共計13個，各項管理工作制度共計33個，傳染病管理各級各類人員職責(zé)和制度共計11個已出版所內(nèi)發(fā)行。使醫(yī)務(wù)人員在工作中有章可循。
1、為了落實年初醫(yī)院感染管理工作計劃，制定了《醫(yī)院感染控制方案》和各科室醫(yī)院感染管理考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)每月對各科室院感控制工作，尤其是手術(shù)室、產(chǎn)房、婦產(chǎn)科、口腔科等重點科室進(jìn)行不定期檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題和院感隱患，及時進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和書面反饋，所科兩級找出原因，制定整改措施進(jìn)行整改，感控科跟蹤改進(jìn)效果。
2、加強對重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查，重點抓了手衛(wèi)生規(guī)范、消毒隔離制度、無菌操作技術(shù)、無菌物品（包括一次性使用無菌物品）管理以及醫(yī)療廢物管理規(guī)范的落實，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋、制止。減少交叉感染和院感發(fā)生的幾率。因單位人力物力所限，沒有設(shè)立消毒供應(yīng)中心，沒有規(guī)范的器械清洗設(shè)備和工作室，只能盡力改善工作方法和手段，使之規(guī)范。監(jiān)督各科室正確刷洗保養(yǎng)醫(yī)療器械，保證臨床診療安全。
1、根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《醫(yī)院感染暴發(fā)報告及處理管理規(guī)范》等法律法規(guī)，結(jié)合我所實際，制定了《醫(yī)院感染暴發(fā)報告及緊急處理預(yù)案及流程》，其目的為預(yù)防、控制醫(yī)院感染暴發(fā)事件，指導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)院感染暴發(fā)事件的衛(wèi)生應(yīng)急處理工作，保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員身體健康。
2、進(jìn)行了醫(yī)院感染發(fā)病率調(diào)查，全年出院病人為xx人，醫(yī)院感染發(fā)病2例，感染率為xxx%。對住院病歷進(jìn)行了回顧性院內(nèi)感染調(diào)查，以便及時發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染漏報病例，共查閱病歷xxx份，漏報率為0.3、開展了手術(shù)切口目標(biāo)性監(jiān)測、監(jiān)測周期為六個月，自20xx年5月1日開始至20xx年10月31日止，六個月共收集觀察67例剖宮產(chǎn)病人，65例病人切口預(yù)期愈合，有2例出現(xiàn)脂肪液化，婦產(chǎn)科患者是一個特殊人群，大多數(shù)孕婦體質(zhì)偏胖，腹部脂肪較厚，部分孕婦存在著不同程度的低旦白水腫等不利因素。
3、進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測。根據(jù)工作需求不定期對重點科室、每季度對非重點科室進(jìn)行空氣、物體表面、壓力蒸汽滅菌器、消毒液、工作人員手等環(huán)境進(jìn)行采樣，監(jiān)測細(xì)菌生長情況及消毒滅菌效果監(jiān)測并進(jìn)行總結(jié)。
4、口腔科壓力蒸汽滅菌器工作時，每鍋進(jìn)行化學(xué)、工藝檢測并記錄監(jiān)測結(jié)果，生物監(jiān)測共6次，合格率為100%，物品滅菌效果的監(jiān)測合格率為100%；手術(shù)室空氣細(xì)菌培養(yǎng)共5次，有1次監(jiān)測報告結(jié)果不合格，整改后再次監(jiān)測合格率為100%；其它部位空氣細(xì)菌培養(yǎng)合格率為100%；上半年全所物體表面細(xì)菌培養(yǎng)合格率100%，醫(yī)務(wù)人員手細(xì)菌培養(yǎng)合格率100%，消毒液監(jiān)測合格率100%，有時出現(xiàn)濃度過高的現(xiàn)象。
1、全年門診診療人數(shù)為xx人次，傳染病信息網(wǎng)絡(luò)報告xxx人。無漏報、遲報、瞞報現(xiàn)象發(fā)生。相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門來檢查督導(dǎo)共xx次，對我所的傳染病管理工作表示滿意。同時對我們的管理工作給予了指導(dǎo)，根據(jù)反饋意見，感控科在門診大廳制作了《發(fā)熱病人就診流程圖》和《發(fā)熱及傳染病預(yù)檢分診流程圖》，印刷了《發(fā)熱病人就診須知》，告知工作人員做好發(fā)熱門診病人日志登記工作。
2、3月30日開展了《傳染病信息報告管理規(guī)范》和《性傳播性疾病基本知識》講座，4月17日開展了《急性弛緩性麻痹的鑒別診斷》講座，6月3日至6月25日期間共開展了4次關(guān)于《中東呼吸綜合征》診療方案及預(yù)防控制技術(shù)指南的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、為及時發(fā)現(xiàn)、有效控制突發(fā)性的傳染病，規(guī)范突發(fā)性的傳染病發(fā)生后的報告、診治、調(diào)查和控制等應(yīng)急處理技術(shù)，我們重新制定了《傳染病防控應(yīng)急預(yù)案》指導(dǎo)突發(fā)性的傳染病事件的應(yīng)急處理工作。
4、為加強對全所傳染病暴發(fā)事件、聚集性癥候群等異常情況應(yīng)急處理工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，我們重新制定了《傳染病爆發(fā)事件、聚集性癥候群等異常情況處理機制及流程》，其目的是提高應(yīng)急反應(yīng)能力和技術(shù)水平，及時、有效、有序地處理傳染病暴發(fā)事件、聚集性癥候群等異常情況，努力避免和減少人員傷亡，有效防止和控制事件進(jìn)一步擴散，保護(hù)群眾身體健康和生命安全。
重新制定完善了6項醫(yī)療廢物管理的各項規(guī)章制度和流程，重點加強了日常對醫(yī)療廢物收集、轉(zhuǎn)運和處理工作的督導(dǎo)，使醫(yī)療廢物在產(chǎn)生科室做到分類收集，規(guī)范包裝，標(biāo)識清楚，按時密閉轉(zhuǎn)送，醫(yī)療廢物在暫存處按規(guī)定及時處理，定期下科室檢查此類制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋整改，確保了醫(yī)療廢物管理的有效性。
為防止醫(yī)療廢物處理過程中由于醫(yī)療廢物遺撒、流失、泄漏、擴散導(dǎo)致的傳染病傳播或環(huán)境污染事故，我們更新了《醫(yī)療廢物處理意外事故應(yīng)急預(yù)案與流程》，指導(dǎo)意外事故發(fā)生時，得到有效控制和處理。
為維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全，有效預(yù)防醫(yī)務(wù)人員在工作中發(fā)生職業(yè)暴露,保證醫(yī)務(wù)人員發(fā)生職業(yè)暴露后能夠得到有效的處理,依據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》，完善了《職業(yè)暴露防護(hù)應(yīng)急預(yù)案》，為高風(fēng)險人員進(jìn)行了體檢并進(jìn)行了預(yù)防注射。
體醫(yī)務(wù)人員開展了《醫(yī)院感染診斷常見問題的探討》講座和《醫(yī)院感染預(yù)防和控制的重要性》講座等院感防控知識培訓(xùn)共四次，并進(jìn)行了考試，既增長了知識，又提高了醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院感染控制工作重要性的認(rèn)識。
1、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范的依從性仍然不高，部分醫(yī)務(wù)人員“六步洗手法”的前后順序掌握的不準(zhǔn)確。
2、部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染知識培訓(xùn)熱情不高，中途早退。
3、臨床科室個別醫(yī)生對醫(yī)院感染的診斷標(biāo)準(zhǔn)缺乏學(xué)習(xí)，不能完全掌握該標(biāo)準(zhǔn)。對病原學(xué)檢查重視程度不夠。
4、科室醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查內(nèi)容循規(guī)蹈矩，對新出現(xiàn)的問題和漏洞缺乏敏感性。
科室管理工作總結(jié)篇九
作為一名財務(wù)管理人員，我積極的投入到在全行“內(nèi)控與合規(guī)”建設(shè)活動年活動中，結(jié)合本職工作，以及多年來的財務(wù)管理經(jīng)驗，我認(rèn)為，要想有效地提高我行的風(fēng)險防范水*，必須要堅持“合規(guī)”，強化“內(nèi)控”，合規(guī)是要求，內(nèi)控是手段，只有真正使將“合規(guī)”和“內(nèi)控”做到位，才能做到防患于未然。下面，我僅從以下八個方面，談一下我對如何提高縣級農(nóng)村合作銀行的風(fēng)險防范水*的粗淺看法。
“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，風(fēng)險的防范和控制，說到底是人的因素起著重要作用。必須解決思想意識問題。首先樹立合規(guī)人人有責(zé)意識。合規(guī)絕不僅僅是合規(guī)部門或者合規(guī)人員的事情，合規(guī)工作與銀行的各個流程、各個工作環(huán)節(jié)和每個銀行員工都息息相關(guān)。必須要讓合規(guī)的觀念和意識滲透到每個員工的血液中，只有這樣才是全員合規(guī)、人人合規(guī)，只有這樣才能有效控制合規(guī)風(fēng)險，從而確保銀行的經(jīng)營不偏離目標(biāo)，實現(xiàn)股東價值的最大化。其次樹立合規(guī)創(chuàng)造價值意識。過去，由于個別行合規(guī)意識不強，風(fēng)控能力相對薄弱，不良資產(chǎn)較高，嚴(yán)重影響了農(nóng)村合作銀行的經(jīng)營效益。痛定思痛，一定要加強廣大員工的合規(guī)教育，從而形*人重視合規(guī)，合規(guī)創(chuàng)造價值的經(jīng)營理念。三是樹立主動合規(guī)意識。在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風(fēng)險管理、風(fēng)險與收益*衡、內(nèi)控有先等先進(jìn)理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險控制體系中，引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險的良好氛圍，目前在全行遵紀(jì)守規(guī)，規(guī)范操作已成為自覺行動，從要我合規(guī)變?yōu)槲乙弦?guī)。
一是將風(fēng)險防控的關(guān)口前移，把好客戶準(zhǔn)入關(guān)，這是全面風(fēng)險管理的首要關(guān)口和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要提高對客戶風(fēng)險和發(fā)展前景判斷和識別能力，收集和分析貸前信息，利用同業(yè)和*相關(guān)部門的信息共享來查詢，努力降低銀企信息不對稱帶來的道德風(fēng)險。二是引入專業(yè)的信用評級機構(gòu)對客戶的資信進(jìn)行動態(tài)評級，調(diào)整優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。健全適合貸款客戶的信用評級指標(biāo)和評價體系，信用評級指標(biāo)要注重客戶的成長性、盈利性等要素。通過綜合信用評級將客戶分類，對信用度差、資產(chǎn)負(fù)債率高、產(chǎn)品競爭力減弱、經(jīng)營不規(guī)范，或體制差、產(chǎn)權(quán)不明、股權(quán)分散的客戶實行退出機制；對信用等級高、經(jīng)營效益好、履約能力強和所屬行業(yè)持續(xù)景氣的優(yōu)質(zhì)客戶找準(zhǔn)投入點，加大信貸投入力度。三是調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，優(yōu)化信貸投入。加強對相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)政策的調(diào)查研究，圍繞成長型、朝陽型、綠色能源型、節(jié)約型等企業(yè)及項目優(yōu)化投向，積極支持風(fēng)險低、可持續(xù)發(fā)展的重點涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)。
要適時分析市場走勢變化，科學(xué)把握好信貸投向，幫助和督促貸款客戶將信貸風(fēng)險降低到最低限度。充分運用信貸杠桿，引導(dǎo)企業(yè)理性把握市場走勢，在價格上漲時不盲目“賭市”，在價格下跌時不慌亂“畏市”，降低經(jīng)營風(fēng)險。
第一道防線是行業(yè)定期分析預(yù)測和預(yù)警預(yù)報，提高應(yīng)對行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險的能力。不僅要分析宏觀經(jīng)濟形勢對相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，分析產(chǎn)品供求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、困境、趨勢，揭示經(jīng)濟周期與行業(yè)周期之間的關(guān)系，還要充分利用客戶貸款申報資料和數(shù)據(jù)，定期采集反映客戶盈利能力、償債能力、營運能力等方面的財務(wù)指標(biāo)，揭示客戶經(jīng)營情況和所處行業(yè)特征。在此基礎(chǔ)上，深入分析農(nóng)村合作銀行信貸支持客戶及產(chǎn)業(yè)的主要風(fēng)險，并對相關(guān)風(fēng)險進(jìn)行及時預(yù)警和應(yīng)對。第二道防線是客戶資金和庫存的預(yù)警預(yù)報，主要是對客戶的資金流的適時監(jiān)測，密切關(guān)注客戶的不正常關(guān)聯(lián)交易，及時預(yù)警。第三道防線是客戶貸款到期或逾期的及時介入。要進(jìn)一步理順、明確業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險管理兩個部門之間的風(fēng)險管理職責(zé)和工作協(xié)調(diào)機制，業(yè)務(wù)部門要積極參與到風(fēng)險管理中，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險就要及時向風(fēng)險部門預(yù)報，風(fēng)險管理部門及早分析調(diào)查，及早處理風(fēng)險，提高信貸風(fēng)險管控的有效性。
一是強化客戶經(jīng)理的信息搜集分析職責(zé)，提高信息甄別能力。二是建立適合客戶特點的貸款審查制度。在防范風(fēng)險的基礎(chǔ)上，適當(dāng)簡化貸款審查程序，健全客戶統(tǒng)一綜合授信制度，做到表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，本、外幣業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理。逐步建立客戶貸款的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)手段，提高貸款審批效率。三是建立客戶信息系統(tǒng)，除客戶的財務(wù)信息、信用記錄外，應(yīng)注重客戶主的個人素質(zhì)、信用、能力、客戶技術(shù)、產(chǎn)品、市場現(xiàn)狀與前景等軟信息。四是是根據(jù)客戶風(fēng)險、信用等級實施不同的貸款方式。如信用貸款、抵(質(zhì))貸款、保證擔(dān)保貸款等。五是加強對客戶經(jīng)理和風(fēng)險專業(yè)人員的培養(yǎng)、儲備和配備。建立核心價值管理體系，加強對風(fēng)險管理人員的激勵與約束，提高信貸風(fēng)險識別和防控能力。六是強化盡職管理。用好《貸前操作盡職記錄》和《客戶經(jīng)理貸款管理盡職手冊》，構(gòu)建“盡職免責(zé)、失職必究”的責(zé)任追究體制。
嚴(yán)格貸前審查程序，杜絕不符合條件的貸款進(jìn)入審貸程序。貸時審查是貸款發(fā)放的重要關(guān)口，貸審小組要適時把握貸款投入時機和調(diào)整信貸投向，著眼于貸款的效益性和安全性有效結(jié)合；貸后檢查監(jiān)督是貸前調(diào)查和貸時審查的繼續(xù)。貸款發(fā)放后，嚴(yán)格實行客戶經(jīng)理對客戶跟蹤監(jiān)管，根據(jù)不同的貸款對象和用途，分別做好跟蹤檢查和監(jiān)督工作。對于信貸人員弄虛作假、被動應(yīng)付的，應(yīng)從制度層面上加大督查處罰力度，決不姑息遷就。
一是落實好合規(guī)合法足值的擔(dān)保措施。客戶經(jīng)理要全程參與擔(dān)保資產(chǎn)評估，逐一核實擔(dān)保資產(chǎn)，合法確定其市場價值。在日常信貸監(jiān)管活動中，不僅要核實擔(dān)保貸款的安全性，還要檢查擔(dān)保實物和價值是否發(fā)生變化，防止擔(dān)保物品減值、損失和轉(zhuǎn)移。二是落實好貸款形成實物的財產(chǎn)保險，并將農(nóng)村合作銀行作為該保險的第一受益人。
從基層行以往的經(jīng)營實際和發(fā)生的各類案件情況看，應(yīng)該說十案十違章，要杜絕減少案件發(fā)生，就需要基層行在具體業(yè)務(wù)操作運行過程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，各個環(huán)節(jié)按體系文件要求進(jìn)行落實，嚴(yán)防操作風(fēng)險，做到以法規(guī)制度管理全體員工，規(guī)范全體員工行為。我們通過建章立制，構(gòu)建起了合規(guī)經(jīng)營的管理模式：一是建立了周例會、月例會制度，加大執(zhí)行的溝通力度；二是建立督辦制度，強化執(zhí)行的指導(dǎo)與監(jiān)督；三是建立多渠道的信息溝通機制，包括召開員工座談會、領(lǐng)導(dǎo)談心制度、家訪制度等；四是建立透明管理、民主決策機制，不定期公布行領(lǐng)導(dǎo)工作、活動情況，接受員工監(jiān)督；五是建立排查制度，定期不定期，對信貸業(yè)務(wù)、會計業(yè)務(wù)、安全保衛(wèi)及員工行為進(jìn)行排查，從中發(fā)現(xiàn)安全隱患；六是認(rèn)真落實三項制度，在對員工崗位進(jìn)行認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上，按要求對不相容崗位進(jìn)行了重新定崗，并加強員工的崗位輪換，通過崗位輪換，提高了員工的綜合適崗能力，并從中不斷地進(jìn)行“人才盤點”，真正實現(xiàn)人盡其才，才盡其用，提高了效率，同時也有利規(guī)避了風(fēng)險，營造了合規(guī)氛圍。
銀行是高風(fēng)險行業(yè)，只有有效控制風(fēng)險，才能為市場競爭力的提高和經(jīng)營績效的全面發(fā)展打牢基礎(chǔ)和提供保障。沒有良好的風(fēng)險管理和控制能力，業(yè)務(wù)發(fā)展的最終成果會被不斷出現(xiàn)的風(fēng)險所侵蝕，銀行價值最大化也無從談起。雖然近兩年我行在業(yè)務(wù)發(fā)展、資產(chǎn)質(zhì)量、風(fēng)險管理、安全運營等方面取得了較大提高，但是合規(guī)經(jīng)營，健康發(fā)展是我行的長效機制，新形勢對我行的安全運營提出了嚴(yán)峻考驗，我們必須緊繃合規(guī)經(jīng)營，防范風(fēng)險這根弦。
“只有加強內(nèi)控，堅持合規(guī)，才能實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展”是我行這些年業(yè)務(wù)發(fā)展的真實寫照，目前，我行“內(nèi)控與合規(guī)”建設(shè)活動年活動正在如火如荼地進(jìn)行。我們將借這次活動的開展，在全行進(jìn)一步強化“合規(guī)創(chuàng)造價值、內(nèi)控促進(jìn)發(fā)展”的理念，逐步形成主動合規(guī)、有效合規(guī)、科學(xué)合規(guī)的良好氛圍，確保我行各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
科室管理工作總結(jié)篇十
在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在全院醫(yī)務(wù)人員的共同配合下，我院院內(nèi)感染控制做了大量工作。從組織落實開始，到嚴(yán)格管理制度，開展必要的臨床監(jiān)測等，采取多種措施，使我院的院內(nèi)感染管理逐步規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，將院內(nèi)感染控制在較低水平。為了今后進(jìn)一步搞好院內(nèi)感染管理工作，現(xiàn)將我院內(nèi)感染控制工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、保證院內(nèi)感染管理工作的順利開展
在院領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真抓好日常工作，定期、不定期對各科的院內(nèi)感染控制工作進(jìn)行督促、檢查，對全院的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計。由于工作層層落實，保證了我院院內(nèi)感染管理工作的順利開展。
開展了對全院的壓力鍋生物監(jiān)測，并及時匯總、分析原因向臨床科室及醫(yī)教科、護(hù)理部、院感委匯報;及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療隱患，防止醫(yī)院感染暴發(fā)的發(fā)生。
三、對多重耐藥菌重點監(jiān)測，防止院內(nèi)傳播發(fā)生
對耐甲氧西林的金黃色葡萄球菌、產(chǎn)esbls的肺炎克雷伯菌、產(chǎn)esbls的大腸埃希菌、泛耐藥的鮑曼不動桿菌等進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌或攜帶病例督促臨床科室落實隔離措施，對隔離措施落實情況定期檢查，有效防止多重耐藥菌在院內(nèi)傳播。對醫(yī)院分離細(xì)菌及細(xì)菌耐藥情況每半年進(jìn)行統(tǒng)計，為醫(yī)院提供抗菌藥物臨床應(yīng)用預(yù)警報告，統(tǒng)計結(jié)果及預(yù)警報告在院感通訊上發(fā)布，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。
四、開展目標(biāo)性監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染，防止院內(nèi)感染流行和暴發(fā)
上半年開展外科膽囊切除及膽管手術(shù)、闌尾炎手術(shù)、婦產(chǎn)科子宮及附件手術(shù)切口的目標(biāo)監(jiān)測;下半年開展了外2科疝修補術(shù)、產(chǎn)科剖宮產(chǎn)術(shù)切口的目標(biāo)監(jiān)測。
五、完成全院住院病人橫斷面調(diào)查，對全院的抗生素使用率、醫(yī)院感染發(fā)病率、治療及治療+預(yù)防用藥的標(biāo)本送檢率有了進(jìn)一步的了解，為醫(yī)院合理應(yīng)用抗生素提供有力的依據(jù);獲得20xx年全國醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查先進(jìn)單位。
六、加強供應(yīng)室器械的消毒管理工作
堅持未滅菌與已滅菌物品分開。在壓力蒸汽滅菌時堅持在包外使用指示膠帶、包內(nèi)使用指示卡進(jìn)行自我監(jiān)測，每周壓力鍋進(jìn)行生物監(jiān)測，保證消毒滅菌質(zhì)量。彎盤、壓膜帶等在供應(yīng)室清洗、消毒，盡量做到集中消毒供應(yīng)、保證清洗、消毒質(zhì)量。
七、繼續(xù)抓好臨床各科室消毒隔離、感染控制工作
在全年的消毒液采樣監(jiān)測中，消毒液的配制、更換時間基本符合要求。
八、加強一次性用品及醫(yī)療廢物的管理
在全年的一次性用品使用中，對使用的一次性用品，嚴(yán)格按醫(yī)療廢物處置。規(guī)范了醫(yī)療廢物管理，取消對醫(yī)療廢物的浸泡，避免了對環(huán)境的二次污染，對醫(yī)療廢物要求毀形、存放、處置，并做好交接登記。避免一次性醫(yī)療用品重復(fù)使用和流入社會現(xiàn)象;醫(yī)療廢物統(tǒng)一由一個工作人員收取，減少了醫(yī)療廢物運送過程中對醫(yī)務(wù)人員及行人的誤傷，減少了醫(yī)院感染的機會。
九、加強院感知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，采取多種方式，到上級醫(yī)療機構(gòu)、請上級專家及本院自行教學(xué)相結(jié)合。提高感染管理科的管理能力及全院職工防控醫(yī)院感染知識和意識。
1、院感專職人員參加省、州院感學(xué)習(xí)培訓(xùn)3次，組織醫(yī)院重點科室負(fù)責(zé)人參加州院感學(xué)習(xí)2次，共14人次，接待福泉市中醫(yī)院、福泉市第三人民醫(yī)院的醫(yī)院感染管理科同志參觀學(xué)習(xí)，大家相互交流、相互學(xué)習(xí)，達(dá)到共同進(jìn)步、共同提高的目的。
3、受福泉市衛(wèi)生和食品、藥品監(jiān)督管理局、福泉市醫(yī)學(xué)會安排，對福泉市衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)考核7期共945人次。
4、對新上崗人員進(jìn)行了2次共56人次醫(yī)院感染培訓(xùn)及醫(yī)院感染知識考核;
5、對實習(xí)生進(jìn)行了50人次的醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)。
十、配合醫(yī)院對醫(yī)院傳染科的布局、流程、改建進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)置;配合醫(yī)院對消毒供應(yīng)室的流程、設(shè)施提出合理性建議。
十二、對全院紫外線燈管進(jìn)行強度監(jiān)測，不合格及時更換，以保證消毒效果。避免醫(yī)院感染事件發(fā)生。
十三、積極完成醫(yī)院交辦的其他任務(wù)。
在全年的院內(nèi)感染控制工作中，由于院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及各科室的積極配合，工作開展比較順利，取得了良好的效果。明年，按院內(nèi)感染控制的有關(guān)規(guī)范、法規(guī)及工作計劃，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，虛心學(xué)習(xí)，腳踏實地，把院內(nèi)感染控制工作做得更好。
科室管理工作總結(jié)篇十一
我科本著“病人至上，真誠奉獻(xiàn)；以人為本，開拓創(chuàng)新。”辦院宗旨，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20____年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、20____年心內(nèi)科護(hù)理管理目標(biāo)完成情況如下
20____年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，大大提高護(hù)理人員的服務(wù)意識，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為x名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了一個新臺階。護(hù)理人員至目前完成x篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo)，但在護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。
二、具體實施細(xì)則
（一）以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ)。
科室的各項制度明確，利用護(hù)理例會加強學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動中，護(hù)理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護(hù)理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務(wù)。認(rèn)真落實護(hù)理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。
（二）以提高護(hù)理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。
1、在提高護(hù)理質(zhì)量方面
（1）充分調(diào)動每位護(hù)理人員的意識，加強護(hù)理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。
（2）護(hù)士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。
（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因，規(guī)范流程，落實改進(jìn)，跟蹤評價。
（4）落實了激勵機制，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。
（5）充分聽取每位護(hù)理人員的意見建議，在護(hù)理質(zhì)量方面護(hù)理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。
2、強化了護(hù)理安全，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障。
（1）組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，護(hù)士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識，把工作做細(xì)做扎實。
（2）加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應(yīng)措施，以確保護(hù)理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容，以提高安全意識。
（3）樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，對新入科的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識。但個別護(hù)理人員安全意識仍待提高。
（三）建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動上努力落實，使護(hù)理人員有了很大的進(jìn)步。
1、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)
（1）認(rèn)真制定了培訓(xùn)計劃，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計劃，堅持落實到位。形成?？谱o(hù)士培訓(xùn)的流程，在原有?？谱o(hù)士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了x名護(hù)理人員，使之成為科室骨干。
（2）認(rèn)真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力。針對病人反映個別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步。
（3）堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，認(rèn)真落實晨會提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計劃，并認(rèn)真落實。
2、構(gòu)建合理梯隊，打造優(yōu)秀團(tuán)隊。
（1）今年培養(yǎng)?？谱o(hù)士x名。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護(hù)士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了icu護(hù)士x名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。
（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護(hù)理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn)，使新護(hù)理人員很快進(jìn)入角色，融入這個集體?？剖曳諊鷪F(tuán)結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。
（四）加強科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力
只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，充分發(fā)揚團(tuán)隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護(hù)理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進(jìn)取性，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，先進(jìn)人物，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù)。科室每月征求護(hù)理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信x封，錦旗x面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。
（五）不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求
1、開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，“護(hù)士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。
2、注重細(xì)節(jié)，完善各項護(hù)理，落實無縫隙護(hù)理。牢固樹立“細(xì)微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前。
3、逐步提高每位護(hù)理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高。今年分別選派x人做基礎(chǔ)護(hù)理和健康宣教，收到良好的效果。
（六）落實教學(xué)工作，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展
1、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：
（1）急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護(hù)理；
（2）經(jīng)橈動脈支架置入術(shù)；
（3）開展了“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動；
（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護(hù)理。
2、配合完成科研兩項：
（1）科室的一項，待鑒定。
3、落實教學(xué)工作，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室，進(jìn)行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識。____月份為x名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識。
4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)x篇。
（七）其他
在物資保管，儀器維護(hù)方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護(hù)，定時檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益。繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛(wèi)生。
（八）整改措施
1、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面
（1）鼓勵學(xué)習(xí)，通過參加自學(xué)考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中。
（2）加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進(jìn)行考核。
（3）加強每位護(hù)理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。
2、在護(hù)理安全意識方面
（1）加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動上準(zhǔn)確。
（2）加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒。
（3）從入科開始有計劃的進(jìn)行培訓(xùn)，做的好的進(jìn)行現(xiàn)身說法。
（4）培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患。
3、在服務(wù)方面
（1）加強主動服務(wù)意識，不斷提高護(hù)理人員素質(zhì)；
（3）把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友。
（4）護(hù)士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護(hù)士長每周進(jìn)行1次滿意度調(diào)查，并把存在問題及時解決，及時反饋。
（5）堅持出院病人隨訪，落實到班次。
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