總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇一
回顧幾年來，印象最為深刻的還是在見習(xí)期間，分配到集控后，在師傅的指引下，進(jìn)行鍋爐專業(yè)的學(xué)習(xí)，先是對(duì)照系統(tǒng)圖進(jìn)行書面的熟悉系統(tǒng),然后到就地一個(gè)管道一個(gè)閥門的過,熟悉閥門的位置,管道的走向布置,日常巡檢時(shí)師傅會(huì)耐心細(xì)致的的講解每個(gè)設(shè)備重點(diǎn)的巡檢內(nèi)容,以及巡檢過程應(yīng)注意的安全事項(xiàng),再加上平時(shí)對(duì)規(guī)程的學(xué)習(xí),經(jīng)過幾個(gè)月的認(rèn)真學(xué)習(xí),在師傅的幫助下,我很快就具備了設(shè)備獨(dú)立的巡檢與操作能力.隨后根據(jù)工作需要,開始進(jìn)行汽機(jī)的學(xué)習(xí),在擔(dān)任發(fā)電部集控汽機(jī)巡操員職務(wù)之余，我對(duì)電氣專業(yè)進(jìn)行積極學(xué)習(xí)，跟隨電氣巡操員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，并經(jīng)常請(qǐng)教各類問題，完成了對(duì)電氣規(guī)程的學(xué)習(xí).
在擔(dān)任巡操員期間，我認(rèn)真履行對(duì)所管轄設(shè)備及系統(tǒng)的監(jiān)視、調(diào)整、維護(hù)、檢查巡視和投入、推出操作，正確執(zhí)行機(jī)長(zhǎng)及主值發(fā)布的操作命令，認(rèn)真執(zhí)行工作票、操作票、設(shè)備危險(xiǎn)因素控制卡制度，正確無誤地切換熱力系統(tǒng)及電氣系統(tǒng)的運(yùn)行方式，正確分析、判斷異常工況，處理突發(fā)性事故。定期巡回檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備及系統(tǒng)的缺陷，及時(shí)匯報(bào)并采取相應(yīng)措施，做好缺陷登記工作，認(rèn)真填寫各種記錄、日志，做好事故預(yù)想及異常分析工作。做好所轄設(shè)備系統(tǒng)的定期切換或試驗(yàn)工作完成技術(shù)問答、考問講解、反事故演習(xí)等培訓(xùn)工作。工作的同時(shí)做好自身的安全防護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行“三不傷害”
保證書，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)定》中的每一條款。作為一名集控巡檢我認(rèn)識(shí)到自己的不足和所掌握知識(shí)的局限性，在做好自己本職工作的的同時(shí)，我還積極向師傅們請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，提高自身素質(zhì)；利用機(jī)組檢修機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)設(shè)備結(jié)構(gòu)原理，并做好檢修日記；同時(shí)經(jīng)常監(jiān)盤，學(xué)習(xí)機(jī)組的運(yùn)行調(diào)整操作，為自己進(jìn)行更高崗位的工作打好基礎(chǔ)。在自己擔(dān)任巡檢過程中，通過自己兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍的工作，我多次發(fā)現(xiàn)磨煤機(jī)煤粉管跑粉，磨煤機(jī)油泵異音，機(jī)組空壓機(jī)電機(jī)風(fēng)扇故障跳閘等設(shè)備的異常工況，并且通過及時(shí)匯報(bào)機(jī)長(zhǎng)聯(lián)系檢修人員處理，切換備用磨煤機(jī)油泵，切換備用空壓機(jī)等安全措施，有效的將設(shè)備異常消滅在萌芽狀態(tài)，為機(jī)組的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出了自己的貢獻(xiàn)。
在擔(dān)任發(fā)電部集控主值期間，我出色的完成了本職工作，認(rèn)真做好了所轄系統(tǒng)設(shè)備的啟動(dòng)、監(jiān)視、檢查、調(diào)整、停止的操作和正常維護(hù)工作，以及設(shè)備系統(tǒng)的定期切換、試驗(yàn)工作，正確執(zhí)行操作命令，無誤地切換熱力系統(tǒng)的運(yùn)行方式和運(yùn)行電氣倒閘操作，認(rèn)真巡回檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備及系統(tǒng)缺陷，及時(shí)向機(jī)長(zhǎng)、值長(zhǎng)匯報(bào)，聯(lián)系有關(guān)人員處理，并做好缺陷登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行工作票、操作票制度，做好機(jī)組的運(yùn)行分析、異常工況分析及事故預(yù)想的工作，認(rèn)真填寫運(yùn)行日志和各種記錄，做好交接班工作，完成技術(shù)問答，考問講解，積極參加全場(chǎng)停電反事故演習(xí)和水淹綜合水泵房演戲等培訓(xùn)工作。
二、專業(yè)技術(shù)工作業(yè)績(jī)
工作中我善于總結(jié)和鉆研，認(rèn)真研究工作中遇到的難題。我積極參加優(yōu)化一期機(jī)組啟動(dòng)程序，提前熟悉相關(guān)技術(shù)資料，遇到不熟悉的知識(shí)點(diǎn)虛心請(qǐng)教老師傅，通過提前啟動(dòng)汽動(dòng)給水泵、利用輔汽提前啟動(dòng)磨煤機(jī)，一次風(fēng)機(jī)等等措施，大大減少了機(jī)組啟動(dòng)燃油耗量，使得自身的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)得到了很大提高，同時(shí)也為河電一期機(jī)組的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行做出了貢獻(xiàn)。
xx年,正趕上1#機(jī)組打造“金牌機(jī)組”,我作為1#機(jī)的主值我深知只有具備了扎實(shí)的基本功才能盡可能避免異常事件的發(fā)生，因此我總是不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高自身素質(zhì),并從其他主值以及自己處理事件中虛心學(xué)習(xí)，并指揮協(xié)調(diào)班組成員成功地處理了許多異常，穩(wěn)定了機(jī)組的運(yùn)行,為1#機(jī)組的安全運(yùn)行做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn).
指導(dǎo)我逐步走向技術(shù)層面的成熟?；仡檸啄陙淼墓ぷ?也正是在這的理論思想指導(dǎo)下不斷努力，不斷進(jìn)取，取得了一個(gè)又一個(gè)的提高。
在生產(chǎn)實(shí)際中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)暖風(fēng)器泄露,1d磨煤機(jī)非驅(qū)動(dòng)端軸承損壞,磨煤機(jī)絞籠斷裂，小機(jī)轉(zhuǎn)速異常等重要缺陷，保證了機(jī)組的經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行。在擔(dān)任主值期間,多次參與機(jī)組運(yùn)行中的一些重大操作,以及各類檢修期間的鍋爐水壓,風(fēng)壓實(shí)驗(yàn),高壓加熱器的酸洗,凝汽器的灌水查漏等重大試驗(yàn),保證了機(jī)組運(yùn)行與檢修期間安全.
期間發(fā)電運(yùn)行部抽調(diào)主值成立了青年突擊隊(duì)，我很榮幸成為其中一員。在這次檢修工作中，我們克服了人員少、工作多、難度大等種種困難。圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，最終使機(jī)組提前三天完成檢修任務(wù)，順利并網(wǎng)發(fā)電并最終實(shí)現(xiàn)全優(yōu)。每一次檢修結(jié)束，我都會(huì)有不同的感受，深知運(yùn)行工作是機(jī)組以及現(xiàn)場(chǎng)每一位工作人員的最好護(hù)士。也就是說，運(yùn)行人員必須把好每個(gè)關(guān)，確保現(xiàn)場(chǎng)的每一項(xiàng)工作順利開展。同時(shí)，要為人身和設(shè)備的安全負(fù)重要責(zé)任。
機(jī)組啟動(dòng)和停運(yùn)可以說是是兩個(gè)非常重要的大型操作，也是檢驗(yàn)一個(gè)值班員專業(yè)素質(zhì)和組織能力最好的試金石，要避免事故的發(fā)生，正確處理各種異常情況就要有過硬的的專業(yè)技能和豐富的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ髁烤薮?，每次的啟、停機(jī)過程我都盡力參與，積極參加發(fā)電部組織的先鋒突擊隊(duì)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作，并積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)。自己也積極參加組織完成了多次機(jī)組啟停工作，并指揮協(xié)調(diào)班組成員成功地處理了許多異常與事故，確保了機(jī)組及時(shí)順利并網(wǎng)和安全停運(yùn)。
“安全無小事，責(zé)任重如天”，在主值崗位上始終牢記安全事件無大小之分的安全生產(chǎn)要點(diǎn)，能夠要求自己、要求班組成員盡心盡力，全副身心投入到保衛(wèi)班組安全建設(shè)的中心上來，在工作之中，時(shí)刻牢記任何事故都是可以避免的安全理念。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇二
1.負(fù)責(zé)員工的招聘、入職、培訓(xùn)、人事調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)，建立人事檔案。熟知員工個(gè)人能力，合理安排公司內(nèi)部人力資源增減調(diào)配等。
2.負(fù)責(zé)員工轉(zhuǎn)正后社會(huì)保險(xiǎn)投保、申報(bào)，公司社保基數(shù)申報(bào)、調(diào)整、年檢等工作，及時(shí)掌握國家相關(guān)法律法規(guī)政策。
3.組織、安排公司會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議記要。
4.負(fù)責(zé)公司保密工作及法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司重要文件、印章。
5.負(fù)責(zé)制訂公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效地開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營(yíng)管理需要。
6.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
7.負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)工作，制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，組織實(shí)施培訓(xùn)工作，檢查、跟蹤效果，不斷滿足公司發(fā)展需要。
8.協(xié)助財(cái)務(wù)部做好行、財(cái)部門員工考勤和排班工作。
9.為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)。
10．負(fù)責(zé)公司行政管理制度的'建立健全和貫徹落實(shí)。
11．熟悉行政部其他崗位工作，必要時(shí)替崗。
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇三
在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫忙下，我本著一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨，圓滿地完成了護(hù)理工作任務(wù)。我科護(hù)理人員的安全及職責(zé)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿意度達(dá)96%以上，現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：
一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
1、按醫(yī)院要求認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，全年無違法違紀(jì)行為。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神。
3、同全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務(wù)，在各項(xiàng)護(hù)理工作上，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全體護(hù)理同仁們不計(jì)個(gè)人得失，甘于奉獻(xiàn)，充分發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神！
二、護(hù)理管理
1、嚴(yán)格按照護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)開展工作，做到了年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，每月有小結(jié)，并針對(duì)好的方面提出表揚(yáng)，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評(píng)價(jià)整改效果，到達(dá)了持續(xù)改善的目的。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)及崗位職責(zé)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全年全科無重大護(hù)理事故，在用心學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)的知識(shí)后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。
3、進(jìn)一步健全護(hù)理工作制度和各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，按照國家診療規(guī)范整改重點(diǎn)專科建設(shè)單病種的護(hù)理常規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理規(guī)范。加強(qiáng)了護(hù)理人員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識(shí)培訓(xùn)，并要求人人過關(guān)，尤其在查對(duì)制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。
4、加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，每周有重點(diǎn)的檢查護(hù)理質(zhì)量狀況，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查一次，并與績(jī)效考核結(jié)合。根據(jù)整體護(hù)理工作模式的要求，相對(duì)固定了職責(zé)護(hù)士，不同年資護(hù)士交叉排班，使工作互補(bǔ)，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。
5、組織每月召開了一次工休座談會(huì)，征求病人的意見，對(duì)病人提出的問題給予了合理的回答，用心與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足病人合理的需要。
6、加強(qiáng)了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時(shí)查詢病人的費(fèi)用狀況和一日清單制，及時(shí)與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費(fèi)用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。
7、在運(yùn)行病歷和醫(yī)囑上，用心組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，要求人人掌握，盡快熟悉運(yùn)行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護(hù)士工作站工作順利開展、運(yùn)行。
三、繼續(xù)教育及論文
1、送出3人次分別到xx醫(yī)院康復(fù)科、xx醫(yī)院康復(fù)科、xx中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科參觀學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)到的新理念、新技術(shù)、新思維逐漸應(yīng)用于臨床工作。
2、送出護(hù)理人員3人次參加護(hù)理新技術(shù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)。
3、1名護(hù)士正在理解護(hù)理本科理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
四、改善方向
1、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，尤其加強(qiáng)新進(jìn)人員和工作5年以下同志在三基知識(shí)的培養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)溝通潛力和管理努力的培養(yǎng)。
2、加強(qiáng)護(hù)師護(hù)理人員管理、協(xié)調(diào)努力的培養(yǎng)。
3、加強(qiáng)專科護(hù)士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立專科護(hù)士培養(yǎng)、考核機(jī)制。
4、大力提倡后醫(yī)療服務(wù)，用心開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)科研、教學(xué)工作的提高，努力在科研和教學(xué)上更上一層樓，尤其加強(qiáng)學(xué)生到臨床前的崗前教育機(jī)制。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇四
本人于2014年6月加入xxxx這個(gè)大家庭，于2015年2月調(diào)任總經(jīng)理辦公室擔(dān)任副主任職務(wù)，輔助辦公室主任做好各項(xiàng)工作，并至2017年1月1日起，以辦公室副主任職務(wù)主持辦公室工作，至今已在辦公室崗位上任職3年，在職期間，本人實(shí)現(xiàn)了一個(gè)文員向一個(gè)管理人員的轉(zhuǎn)變，初入辦公室期間，本人首先主要負(fù)責(zé)各類文件的撰寫工作，從發(fā)言稿到總結(jié)報(bào)告，逐漸的嫻熟書寫各類文件報(bào)告，也從各類報(bào)告中學(xué)習(xí)到公司的管理工作相關(guān)的要求，隨著業(yè)務(wù)能力水平的上升，本人也不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從接待工作開始，到公司上下的協(xié)調(diào)工作，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指示文件的落實(shí)工作等，本人在適應(yīng)著崗位同時(shí)，也不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在現(xiàn)崗位主要做到了如下工作：
一、思想上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。本人利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。本人不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。
二、工作上，夯實(shí)進(jìn)取，各項(xiàng)工作順利完成為了能很好的完成各項(xiàng)工作，本人積極主動(dòng)、扎實(shí)肯干，主要從兩個(gè)方面著手： 1、積極負(fù)責(zé)地做好辦公室日常事務(wù)工作。一年來，除搞好辦公室文字工作以外，本人還認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好辦公室其他日常事務(wù)工作。一是做好本單位各類會(huì)議及政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的文字記錄工作，主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集整理好工作資料，提供領(lǐng)導(dǎo)工作參考;二是快速反映，完成了臨時(shí)工作和緊急任務(wù)。
2、認(rèn)真及時(shí)地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作。隨著集團(tuán)公司上市后業(yè)務(wù)的不斷深入，**的文字工作量也比往年有了大幅度增長(zhǎng)，匯報(bào)、請(qǐng)示、計(jì)劃、總結(jié)、講話稿等文章比往年在數(shù)量和篇幅上都有增加，不少文章都是要求高，任務(wù)急，本人在時(shí)間緊的情況都能保質(zhì)保量完成任務(wù)，為了提高文章的質(zhì)量，有的材料必須經(jīng)反反復(fù)復(fù)多次修改才能定稿，有的還一次又一次地征求各方意見進(jìn)行修改完善，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。在這方面本人經(jīng)常加班加點(diǎn)，但從無怨言，每次都較好也完成了任務(wù)。
三、作風(fēng)上，吃苦耐勞愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)
一年來，始終堅(jiān)持“大事講原則、小事講風(fēng)格、有事不推諉、無事不生非”人生信條。實(shí)事求是，作風(fēng)正派，辦事公道。工作中嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章，把握原則，嚴(yán)守組織紀(jì)律，經(jīng)常是上班早到，下班晚歸，遇到節(jié)假日加班值班從不斤斤計(jì)較。休息時(shí)間因工作問題做到隨叫隨到，不講價(jià)錢，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。
在即將就任辦公室主任職務(wù)的情況下，本人將竭盡所能做好各項(xiàng)日常工作，在一年的主持工作的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，針對(duì)以往工作中存在的問題和不足，本人將重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
一、加大專業(yè)知識(shí)和管理技能的學(xué)習(xí)，盡快達(dá)到崗位要求。
通過在公司一年多的主持工作，本人深知自己所掌握的知識(shí)還不能滿足新的工作崗位的需求，因此在完成自己工作的同時(shí)，本人會(huì)結(jié)合公司發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大知識(shí)面，找準(zhǔn)方向，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，將崗位知識(shí)和管理技能的提升作為工作的基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)新制度化、專業(yè)化的管理方式。
1、進(jìn)一步完善公司制度，細(xì)化管理?xiàng)l例，爭(zhēng)取在上半年將公司制度匯編成冊(cè)，使員工行為的每一項(xiàng)指標(biāo)都有評(píng)定和考核的依據(jù)，通過建章立制，使管理工作有章可循，也使管理人員從低效率的“看管式”監(jiān)督模式中擺脫出來，用制度激勵(lì)，用制度管理，使公司加快向制度化、規(guī)范化、程序化邁進(jìn)的步伐。 2、加大日常管理和監(jiān)督力度，突破自本人，大膽管理，在制度體系建立的基礎(chǔ)上，做制度實(shí)施的維護(hù)者和踐行者，讓員工真正感受到制度化管理帶來的自本人提升和精神自由，促進(jìn)員工緊迫感、自覺性和主動(dòng)性的提升。
三、完善員工培訓(xùn)機(jī)制，提升員工核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、除了崗位技能外，加大對(duì)員工敬業(yè)精神、感恩意識(shí)、執(zhí)行力等組織行為方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工工作的積極性和主動(dòng)性。
2、重視對(duì)公司管理者管理能力的開發(fā)，做好與員工的溝通及動(dòng)員，積極傾聽大家的聲音，配合各部門負(fù)責(zé)人的管理，共同挖掘員工的潛質(zhì)。
3、和各部門結(jié)合，為每季度考核制定出明確的考核范圍，探索更有效的考核方式，使考核真正達(dá)到評(píng)定員工當(dāng)季度學(xué)習(xí)狀況，使員工明確學(xué)習(xí)方向的目的。
感激公司領(lǐng)導(dǎo)給本人機(jī)會(huì)和平臺(tái)讓本人踐行自己崇尚的管理理念，本人深知自己資歷的淺薄，還有許多需要完善、提升和改變的地方，真心希望自己能夠在不斷地努力、思考和創(chuàng)新后，能夠真正挑起這個(gè)重?fù)?dān)，走上管理者的道路，無愧于公司寄予本人的厚望。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇五
20--年是不平凡的一年，祖國--華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1)加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解。
2)通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。
3)對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅(jiān)持。
固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇六
公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
一是經(jīng)營(yíng)品種定位的調(diào)整。
品種價(jià)格體系比原來調(diào)整40%，人員的業(yè)務(wù)能力提高了%，已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新的排頭兵。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。
以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價(jià)服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的調(diào)動(dòng)和流失，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。
為進(jìn)一面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，我們部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?01--上半年年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
1、抓好營(yíng)銷促銷，縮短市場(chǎng)磨合。
商場(chǎng)從引進(jìn)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，我們?cè)诓少彿治鍪袌?chǎng)營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業(yè)績(jī)的良好態(tài)勢(shì)，我們部門乘勢(shì)而上，抓住五一，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。
針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。五一長(zhǎng)假幾天，商品銷售多萬元，創(chuàng)銷售新高。
2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。
一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)某品牌平價(jià)內(nèi)衣，一上柜就受到消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為同行業(yè)平價(jià)銷售的銷量冠軍。
3，層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。
根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
4、強(qiáng)化責(zé)任心，落實(shí)責(zé)任制。
為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)情況，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。
5、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話、空調(diào)，傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將核算費(fèi)用。合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。
6、推進(jìn)商品準(zhǔn)入的完善性，完善合同管理。
部門堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由上一經(jīng)部門及時(shí)審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
7、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。
為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，部門在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門的實(shí)際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn)，并取得一些經(jīng)驗(yàn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
8、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
9、加強(qiáng)本部門精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
一是針對(duì)商場(chǎng)員工的實(shí)際情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的文明禮貌服務(wù)的督導(dǎo)教育，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因?yàn)閱T工調(diào)整而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。為樹立商場(chǎng)窗口形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用。
在部門員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇七
__年上半年來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞全縣黨建工作暨基層組織建設(shè)年動(dòng)員大會(huì)精神，按照“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的總體要求，以“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)為主體，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為總目標(biāo)，以作風(fēng)建設(shè)為總抓手，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)型黨組織”創(chuàng)建。
今年年初，我鎮(zhèn)黨建工作確立了“1234”工作任務(wù)：圍繞一個(gè)主題;突出兩大載體;提升三大目標(biāo);實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破?，F(xiàn)就各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、圍繞一個(gè)主題。
通過充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，按照“黨建大聯(lián)合、區(qū)域共發(fā)展”的要求，加強(qiáng)與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的連同協(xié)作，我鎮(zhèn)將在7.1建黨節(jié)與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展黨建聯(lián)誼活動(dòng)，加深雙方了解，增進(jìn)雙方友誼，推動(dòng)邊界黨建共創(chuàng)共建，目前，活動(dòng)正在緊密籌備中。今年來，我鎮(zhèn)共組織了兩批次村干部到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了對(duì)方在抓發(fā)展、服務(wù)發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)和理念。
二、突出兩大載體：鄉(xiāng)村旅游;“1+4”農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
一是把黨建工作與旅游發(fā)展相結(jié)合，打造“一圈三點(diǎn)一環(huán)線”旅游格局，我鎮(zhèn)成立了__文化旅游發(fā)展公司，通過與土地銀行相融合，對(duì)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)起到了較好效果，通過走公司流轉(zhuǎn)土地模式，成功解決了土地流轉(zhuǎn)過程中的很多難題，通過公司流轉(zhuǎn)土地模式我鎮(zhèn)已成功流轉(zhuǎn)土地?畝。通過鼓勵(lì)能人黨員發(fā)展鄉(xiāng)村旅館、餐飲等服務(wù)行業(yè)，加快了旅游業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)了群眾致富，我鎮(zhèn)__村已打造出規(guī)模鄉(xiāng)村旅館一家。
二是把黨建工作與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整緊密結(jié)合，突破我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)難題。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和能人黨員示范帶頭作用，全力打造“1+4”農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范帶動(dòng)項(xiàng)目(1個(gè)龍頭企業(yè)：__產(chǎn)品開發(fā)有限公司，4個(gè)農(nóng)業(yè)基地：萬畝香花生基地、萬畝蕎麥基地、萬畝薯芋基地、萬畝碗胡豆基地)。通過企業(yè)+基地+農(nóng)戶的發(fā)展模式，切實(shí)促進(jìn)農(nóng)民增收致富，推動(dòng)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化不斷發(fā)展。今年來，在村支部的號(hào)召下，在廣大黨員的帶動(dòng)下，我鎮(zhèn)__豆基地面積突破2500畝，群眾增收近百萬元，香花生基地突破6500畝。目前，投資1500萬的__縣__農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)有限公司，已完成征地，正式動(dòng)工建設(shè)。
三、提升三大目標(biāo)：進(jìn)機(jī)關(guān)看形象，著力推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu);進(jìn)支部看表率，著力提升服務(wù)發(fā)展能力;進(jìn)村莊看變化，著力提高群眾幸福指數(shù)。
(一)進(jìn)機(jī)關(guān)看形象，著力推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
今年來，我鎮(zhèn)以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，在機(jī)關(guān)黨員干部中深入開展“進(jìn)機(jī)關(guān)看形象”活動(dòng)。一是實(shí)施機(jī)關(guān)環(huán)境改造工程，完善機(jī)關(guān)硬件設(shè)施建設(shè)，加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，營(yíng)造舒適溫馨的辦公環(huán)境，樹立了良好機(jī)關(guān)形象;二是通過組合部門、競(jìng)爭(zhēng)上崗，合理整合資源，充分激發(fā)干部積極性，掀起了干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。結(jié)合百名干部進(jìn)農(nóng)家活動(dòng)，開展領(lǐng)導(dǎo)掛村、部門幫村、干部包組活動(dòng)，讓干部深入群眾，了解群眾，解決群眾實(shí)際困難，得到了群眾的普遍認(rèn)可。三是打造文明禮儀型機(jī)關(guān)，通過規(guī)范禮貌用語，樹立明顯標(biāo)志牌，建立首問責(zé)任制，讓群眾感受到了機(jī)關(guān)的親切與熱情。
(二)進(jìn)支部看表率，著力提升服務(wù)發(fā)展能力。
通過進(jìn)支部看表率，著力提升支部創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。一是實(shí)施村支部晉位升級(jí)計(jì)劃，提升整體工作水平。二是實(shí)施“領(lǐng)頭雁”培訓(xùn)計(jì)劃，提升支部書記工作能力。通過集中學(xué)習(xí)、外出考察學(xué)習(xí)等方式，全面提升了支部書記執(zhí)行政策能力，加快發(fā)展能力，服務(wù)群眾能力，依法辦事能力，維護(hù)穩(wěn)定能力。三是實(shí)施黨員素質(zhì)提升計(jì)劃，武裝黨員隊(duì)伍。結(jié)合“雙晉”、“三基金”活動(dòng)的開展，圍繞黨性修養(yǎng)、作用發(fā)揮、宗旨意識(shí)、紀(jì)律觀念等，分類制度、分類標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議黨員，樹立起了黨員參與發(fā)展、帶頭致富的理念。通過抓好黨員創(chuàng)業(yè)致富工作，把黨員培養(yǎng)為致富能手，把致富能手培養(yǎng)為黨員，鼓勵(lì)黨員創(chuàng)業(yè)發(fā)展，今年來共發(fā)展積極分子23名，其中致富能手13人。
(三)進(jìn)農(nóng)村看變化，著力提高群眾幸福指數(shù)。
始終把提高群眾幸福指數(shù)作為黨建工作的奮斗目標(biāo)，全面促進(jìn)農(nóng)民生活水平的提高。通過把黨建工作與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相結(jié)合，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合，與“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)相結(jié)合，與涉農(nóng)項(xiàng)目相結(jié)合，與提高農(nóng)民的素質(zhì)技能相結(jié)合。圍繞讓農(nóng)民群眾“上得了學(xué)、治得好病、住得好房、養(yǎng)得起老、走得好路、掙得到錢”的目標(biāo)，突出產(chǎn)業(yè)支撐、項(xiàng)目扶持，整合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、龍頭企業(yè)帶動(dòng)、土地整治、飲水安全、農(nóng)網(wǎng)改造、道路建設(shè)、環(huán)境整治等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)村莊硬化、亮化、綠化、凈化、美化的“五化建設(shè)”，確保農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活條件和人居環(huán)境不斷改善，農(nóng)民幸福指數(shù)進(jìn)一步提高。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇八
本人xx，于20xx年xx月xx日工資，在所辦公室任人事專員一職，至今已經(jīng)兩個(gè)多月。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事額關(guān)心及幫助下，我深刻體會(huì)到公司“卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構(gòu)并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的進(jìn)步。下面我將入職后的工作，做如下總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司人員檔案的整理、完善。人事檔案是的重要組成部分，它記述和反映個(gè)人經(jīng)歷和德才表現(xiàn)，我的工作是以個(gè)人為單位收集并整理完善檔案相關(guān)資料，集中進(jìn)行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。
二、人員招聘工作。公司目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場(chǎng)招聘以及在市內(nèi)媒體報(bào)刊上刊登招聘。我的工作是于用人公司(部門)溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初篩，并配合各公司(部門)進(jìn)行、復(fù)試、考核，最終選拔合適的人才。
三、建立有效的人才庫。對(duì)應(yīng)聘過程中有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，便于臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，目前人才庫中儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷共計(jì)x份，其中研究生以上學(xué)歷x人，本科學(xué)歷x人，大專學(xué)歷x人。
四、職稱評(píng)定工作。公司示范中心的建設(shè)及多種項(xiàng)目的不斷開發(fā)，要求我們的人員必須達(dá)到一定的職稱水平，為配合公司更好的完成項(xiàng)目相關(guān)工作，我的工作是協(xié)調(diào)高新區(qū)人事局，及時(shí)報(bào)送符合職稱評(píng)定條件的員工，完成職稱晉升。
五、配合各公司(部室)完成員工的培訓(xùn)工作。員工培訓(xùn)是提升技術(shù)、能力水平，形成企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵工作，也是激勵(lì)員工工作積極性的重要。本年公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，我的工作是配合各分公司(部室)針對(duì)本年度培訓(xùn)工作，做出初步的培訓(xùn)計(jì)劃，并精心組織、配合監(jiān)督完成。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)，出題庫三套供考核用。
六、員工入職、手續(xù)的辦理。員工入職后，指導(dǎo)新入職員工辦理入職相關(guān)手續(xù)，收集其個(gè)人相關(guān)資料，并掃描做以備份。在入職培訓(xùn)過程中，能做到熱心、細(xì)致，讓新員工在第一時(shí)間體會(huì)到公司人性化的管理模式。
員工離職時(shí)，指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，予以辦理其他相關(guān)手續(xù)，并出具離職證明。
七、公司員工考勤。公司的考勤系統(tǒng)，是每位員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，我的工作是及時(shí)的對(duì)新入職員工進(jìn)行指紋的錄入，每月準(zhǔn)確的核對(duì)并導(dǎo)出當(dāng)月打卡情況，交由各公司(部室)進(jìn)行核對(duì)。
八、員工福利。得人心者得天下，公司為體現(xiàn)人性化管理，出臺(tái)了每位員工生日的當(dāng)天，由公司送出生日和美好的祝福。我的工作是記錄每月生日員工，及時(shí)送出公司領(lǐng)導(dǎo)及各位員工的美好祝愿。
九、庫房的管理。本月公司庫房由我交接管理。我們首先對(duì)庫房重新盤點(diǎn)及記錄更新，在日后的采購和領(lǐng)用過程中，及時(shí)的.記錄出入庫時(shí)間、領(lǐng)用物品、領(lǐng)用事由。建立出入庫臺(tái)賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計(jì)劃，減少浪費(fèi)、節(jié)約成本。
九、辦公室日常工作。配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作，如會(huì)議安排、來訪接待等工作。
人力資源工作是一個(gè)“潤(rùn)物細(xì)無聲”的工作。如何更好地服務(wù)于公司各個(gè)部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。在這兩個(gè)月里，我能夠勝任公司交予我的各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇九
20xx年我從區(qū)人民法院立案庭長(zhǎng)的崗位，被提拔到區(qū)人民政府辦公室、法制辦公室擔(dān)任副主任(試用期一年)。面對(duì)新的崗位，新的工作任務(wù)以及新的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，一年來，我在區(qū)政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是區(qū)府辦的領(lǐng)導(dǎo)和各位班子成員的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在辦公室同志們的真誠幫助和協(xié)作下，通過自身不斷的學(xué)習(xí)和調(diào)整，對(duì)新的工作崗位有了更深的認(rèn)識(shí)，較快的融入了新的團(tuán)隊(duì)之中;同時(shí)在做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作以及發(fā)揮自己的專業(yè)能力等方面也有一定的提升。在試用期屆滿之際，根據(jù)區(qū)委組織部的要求，我就一年來自己在工作、學(xué)習(xí)、修養(yǎng)、廉政等方面的情況，總結(jié)匯報(bào)如下：
自從到新的崗位后，我由一個(gè)法院的業(yè)務(wù)型干部成為了政府辦公
室的分管一方面工作的領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)新的`工作任務(wù)和工作要求，在思想作風(fēng)、工作方式、思維習(xí)慣等方面都需要作出重大的改變和調(diào)整。因此，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重思想品德的修養(yǎng)成為工作之外的重要方面。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，特別是通過學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的各項(xiàng)決議決策，聆聽區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，充分認(rèn)識(shí)到“十一五”時(shí)期是拱墅發(fā)展史上不平凡的五年，全區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入實(shí)施“四大戰(zhàn)略”和“三個(gè)拱墅”戰(zhàn)略部署，勝利完成建設(shè)秀美拱墅三年行動(dòng)計(jì)劃，國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展取得了巨大的成就。我對(duì)能成為這些成就的見證人和參與者而感到無比的自豪，同時(shí)也更堅(jiān)定了為拱墅的美好未來而努力工作的決心。有了這樣的信念，在平時(shí)工作中，我能以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作，經(jīng)常與班子的其它成員進(jìn)行交流溝通，遇到問題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。在工作中能與同志們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，并向他們虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，較快的融入到新的團(tuán)隊(duì)之中。20xx年9-10月份，我還參加了市委黨校舉辦的縣、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，在近一個(gè)月的黨校學(xué)習(xí)中，我能認(rèn)真的學(xué)習(xí)理論，上課積極思考、發(fā)言，并利用課余時(shí)間閱讀了許多理論書籍，如約翰羅爾斯的《正議論》等，并按要求完成了案例編寫的課題，使自己的理論水平有所提升。由于學(xué)習(xí)認(rèn)真，被市委黨校評(píng)為本期優(yōu)秀學(xué)員。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇十
我于20__年3月12日進(jìn)入__公司擔(dān)任文秘一職，至今已將近一年的時(shí)間。這是我離開酒店行業(yè)從事的第一份工作，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)此我十分珍惜，并盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。
文秘工作和酒店工作相比較，既有共通之處，又各具差異，所以文秘工作于我而言是優(yōu)劣各半，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在意識(shí)習(xí)慣和服務(wù)預(yù)見性思維，劣勢(shì)主要體現(xiàn)在專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺。所幸在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，較好的完成了文秘崗位基礎(chǔ)性工作。對(duì)于工作崗位的認(rèn)識(shí)也從最初懵懵然到現(xiàn)在的略漸熟悉，然而對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)越清晰就越認(rèn)識(shí)到自己還處于文秘工作的初級(jí)階段，知識(shí)儲(chǔ)備和工作技能明顯不足，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們的工作造成了不便，對(duì)此我感到很慚愧。也從內(nèi)心感謝你們，感謝你們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的支持和包容!現(xiàn)將工作情況做以下匯報(bào)：
一、目前主要工作
1、負(fù)責(zé)各部門需董事長(zhǎng)審批文件的收集、整理及呈送工作;并做好各類文件的登記、轉(zhuǎn)發(fā)和存檔等。
2、負(fù)責(zé)公司周例會(huì)、月例會(huì)的會(huì)議記錄和存檔工作;以及其他臨時(shí)性會(huì)議的安排。
3、負(fù)責(zé)與浙江商會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行工作對(duì)接，及時(shí)匯報(bào)，反饋信息。
4、負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作。
5、負(fù)責(zé)辦理董事長(zhǎng)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室物品與文件的整理，保證董事長(zhǎng)室各類物品正常及時(shí)補(bǔ)配，確保董事長(zhǎng)各項(xiàng)工作正常開展。
二、下半年工作計(jì)劃
1、本職工作技能的提高，時(shí)刻反省自己。在做好服務(wù)工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高工作水平，并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力從文秘工作的初級(jí)階段向成熟階段過渡。
2、深入學(xué)習(xí)各部門業(yè)務(wù)及行業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)公司的了解，做好工作開展的基本功。
3、進(jìn)一步提高綜合寫作的能力，以便更好的起草各類文稿。
4、辦公技能的學(xué)習(xí)和提高，為董事長(zhǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。
5、加強(qiáng)商務(wù)接待禮儀的學(xué)習(xí)，在細(xì)節(jié)方面更加完善，為公司來賓提供更細(xì)致、優(yōu)化的服務(wù)，提升公司的品質(zhì)和形象。
三、綜述
1、在過去的一年中本人積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，加班加點(diǎn)毫無怨言，能夠顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，一切以公司的利益出發(fā)，但是在日常工作中還有許多地方達(dá)不到秘書工作的要求，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改善。
2、在20__年，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，努力學(xué)習(xí)認(rèn)真工作，以積極、熱情的態(tài)度投入到下半年的工作中去，按照工作計(jì)劃和職責(zé)有序開展自身工作，爭(zhēng)取能為董事長(zhǎng)多做一些事，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇十一
日月如梭，轉(zhuǎn)瞬即逝，暮然回首，一轉(zhuǎn)眼2010年即將過去，有點(diǎn)讓我來不及揣息，會(huì)計(jì)下半年工作總結(jié)。對(duì)于我個(gè)人來說，大學(xué)畢業(yè)半年的我，第一次踏入這樣復(fù)雜的社會(huì)，也算是第一次接觸工作，對(duì)工作和生活或多或少也有一些認(rèn)識(shí)和感悟，我也不例外。
在這半年的時(shí)間里，我通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，即理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)了實(shí)踐操作能力，學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺悟，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力。為了立足社會(huì)，為了事業(yè)的成功，為了生活，我不斷努力奮斗，勤奮學(xué)習(xí)，始終以提高自身綜合素質(zhì)為目標(biāo)，不斷的提高自己實(shí)際操作能力，分析和解決問題的能力，適應(yīng)社會(huì)的能力，溝通表達(dá)能力。
首先，我學(xué)會(huì)了編制和和審核記賬憑證，即收款、付款、轉(zhuǎn)賬憑證，工作總結(jié)《會(huì)計(jì)下半年工作總結(jié)》。其次，我學(xué)會(huì)了明細(xì)賬、總賬的登記和對(duì)賬。再次，我還學(xué)會(huì)了開具增值稅發(fā)票和普通發(fā)票，及發(fā)票的審核和作廢。然后，我還學(xué)會(huì)了編制應(yīng)收賬款欠款分析表和應(yīng)收票據(jù)調(diào)節(jié)表。最后，我還學(xué)會(huì)了會(huì)計(jì)憑證等會(huì)計(jì)檔案的裝訂和保管。我相信每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財(cái)富。在工作上，在學(xué)習(xí)上，我要讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。
在半年的實(shí)踐中，我懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識(shí)和道理，回顧半年以來，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個(gè)道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)挫折和失敗，才能走向成功。
在這半年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時(shí)覺得自己放手讓時(shí)間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，但在每次失落的時(shí)候我都會(huì)反省過來，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是經(jīng)驗(yàn)的積累和技能的培養(yǎng)。以前我曾經(jīng)懊悔過，但是很快我選擇了坦然面對(duì)，因?yàn)槲疑钚?，是金子在任何地方都?huì)發(fā)光，但是我也知道要金子發(fā)光也要看適合的環(huán)境，在這里我知道我的將來會(huì)有光輝燦爛的一天。
在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須獲取更多的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐能力，我相信在以后的社會(huì)道路上，我會(huì)得心應(yīng)手，用自己的強(qiáng)項(xiàng)來拼搏。我的未來不是夢(mèng)，只要自己努力拼搏，就能達(dá)到成功的彼岸。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇十二
20xx年過去了，我進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行，xx路支營(yíng)業(yè)廳和xx支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：
首先，在xx路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在xx師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。
其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為xx分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。
我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次，進(jìn)入xx支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。xx支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度惡劣的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。
第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。
第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。
服務(wù)崗位工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間__年即將結(jié)束，__年邁著嶄新的步伐向我們走來?；厥自谶^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)下，逐漸的融入公司的工作氛圍，比較順利展開各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，從中自我總結(jié)發(fā)現(xiàn)我們公司存在的問題，如何去開展接下來的工作。
作為一個(gè)貿(mào)易型公司，在業(yè)務(wù)方面加大開拓力度，可是收效甚微。
1、由于對(duì)客戶單一化的原因，在創(chuàng)維公司銷售停滯不前的情景下，同樣影響到我們公司的業(yè)績(jī)。所以公司走多元化發(fā)展是必然的趨勢(shì)。
2、此刻客戶大多數(shù)要求供應(yīng)商是直接廠家，相對(duì)于我們貿(mào)易商來講加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，所以在業(yè)務(wù)開展受到必須的阻力。
3、對(duì)于我們材料的采購成本需要加強(qiáng)控制，尋找多家供應(yīng)商價(jià)格比較，開拓良好的采購渠道。
4、服務(wù)好我們客戶，加強(qiáng)與客戶的溝通，與客戶之間建立良好的感情，有利于我們的工作支持。
5、加強(qiáng)我們內(nèi)部管理工作，合理分配每個(gè)人的工作，參透工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
6、善于去發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)本事
7、我們應(yīng)當(dāng)發(fā)展一個(gè)屬于自我優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，成立自我的銷售團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)外拓展業(yè)務(wù)。
8、改善公司機(jī)制，吸引人才，定位好產(chǎn)品方向。
9、鞏固好與發(fā)展好原本的客戶，整合資源平臺(tái)，吸取外界信息。
一向在工作中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的我，時(shí)時(shí)刻刻叮囑著自我，做好自我本職工作。加強(qiáng)與客戶之間的溝通，以公司的發(fā)展為中心，提升自我的工作活力，給自我樹立自信心。
展望__：
對(duì)于下一年工作，我感到十分的期待。新的一年工作充滿挑戰(zhàn)性，應(yīng)對(duì)此刻不景氣的市場(chǎng)環(huán)境，給自我一份從容心態(tài)。期望在新的一年里展現(xiàn)出一副新的臉孔，給自我下定目標(biāo)，認(rèn)真規(guī)劃分析好公司的發(fā)展方向，降低成本，加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展。讓我們抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，拼搏進(jìn)取，在為實(shí)現(xiàn)__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗，創(chuàng)造更好的成績(jī)。
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