2023年高管心得體會(優(yōu)質(zhì)9篇)

心得體會是對所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達方式，是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

高管心得體會篇一

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，高管們承擔(dān)著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。他們需要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和經(jīng)營能力，才能在市場中立足。在此過程中，高管們積累了許多寶貴的心得和體會，這些經(jīng)驗不僅對他們自身的職業(yè)發(fā)展非常重要，也可以為其他企業(yè)家提供參考和借鑒。因此，本文將結(jié)合作者的親身實踐經(jīng)歷，探討“高管心得體會”這一主題。

第二段：做好團隊管理

作為高管，一個重要的職責(zé)就是團隊管理。構(gòu)建一個強大而高效的團隊需要有良好的溝通、協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力。在本人領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團隊成員各司其職，密切配合，實現(xiàn)了一個個目標(biāo)的完成。在團隊合作方面，溝通能力非常重要。只有明確表達團隊目標(biāo)和各成員任務(wù)，并及時了解諸如需求變化、任務(wù)狀況等信息，才能協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，保證團隊和項目穩(wěn)健發(fā)展。

第三段：發(fā)揮創(chuàng)新精神

在不斷前進的市場中，創(chuàng)新精神對于一個企業(yè)是至關(guān)重要的。在我的專業(yè)領(lǐng)域中，創(chuàng)意和技術(shù)的不斷發(fā)展已成為業(yè)界的主要趨勢。在這一領(lǐng)域的競爭中，我們不斷挑戰(zhàn)自我，鼓勵創(chuàng)新，努力滿足客戶的需求。在這樣一個機會和挑戰(zhàn)并存的環(huán)境中，將激發(fā)人們的創(chuàng)造力，提高他們的團隊協(xié)作和綜合能力，最終實現(xiàn)個人和團隊的實現(xiàn)和成長。

第四段：理解市場和顧客需求

高管需要了解市場和顧客的需求，這是成功的重要前提。通過對市場的持續(xù)研究并不斷調(diào)整戰(zhàn)略，我們的市場占有率得到了提高。另一方面，也通過對市場調(diào)研，及時了解顧客的需求和反饋，不斷改進和完善我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗。因此，高管需要不斷關(guān)注市場動態(tài)和顧客反饋，并且及時做出調(diào)整，才能在激烈市場中占據(jù)優(yōu)勢。

第五段：結(jié)論

總之，高管的角色是非常重要的，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。通過團隊管理，創(chuàng)新精神，和市場、用戶需求的理解，我們能夠取得成功。當(dāng)我們著眼于未來，保持專注并挑戰(zhàn)自己，相信我們能把握機會，開創(chuàng)新局，實現(xiàn)企業(yè)和個人的巨大發(fā)展。

高管心得體會篇二

“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學(xué)習(xí)，團隊就不可能有戰(zhàn)斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實踐。

高管心得體會篇三

作為一位高管，持續(xù)學(xué)習(xí)需要成為我們的日常習(xí)慣。在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)提升自己，才能在職場中立于不敗之地。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我領(lǐng)悟到了一些學(xué)習(xí)高管的心得體會，下面將分享給大家。

首先，高效學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。作為忙碌的高管，我們沒有很多的閑暇時間來學(xué)習(xí)，因此我們必須學(xué)會高效學(xué)習(xí)。首先，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，知道自己想學(xué)什么和學(xué)到什么程度。其次，制定學(xué)習(xí)計劃，合理分配時間。例如，每天晚上抽出一個小時來閱讀相關(guān)書籍，每周安排一兩個小時參加培訓(xùn)課程。對時間進行有效利用，是高效學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

其次，堅持學(xué)習(xí)是持續(xù)成長的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是一個長期不間斷的過程，需要我們堅持下去。無論是什么階段，我們都應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力和知識水平。人的一生是一個不斷成長的過程，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能跟上時代的發(fā)展，適應(yīng)職場的變化。

第三，開放心態(tài)是學(xué)習(xí)高管的必備素質(zhì)。在學(xué)習(xí)的過程中，面對新的知識和觀念，我們要保持開放的心態(tài)。不要忽視和排斥新的觀點，而是要虛心傾聽，接受新的思維方式。我們不能停留在自己的舒適區(qū)，要不斷拓展自己的思維視野，接觸不同的觀點和思想，從中汲取靈感和智慧。

第四，與人分享學(xué)習(xí)成果。學(xué)習(xí)是一種積累和提升的過程，我們應(yīng)該與他人分享學(xué)習(xí)的成果。無論是通過寫作、演講、還是與同事交流，分享學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和心得，不僅有助于鞏固自己所學(xué)知識，也能幫助他人成長。通過與他人分享，我們可以深化自己的學(xué)習(xí)理解，并從他人的反饋中得到更多的啟發(fā)。

最后，將學(xué)習(xí)落地為行動是關(guān)鍵。學(xué)習(xí)的目的不僅在于增加知識，更在于將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于實際工作中。學(xué)到的東西要能夠為我們的職業(yè)生涯和企業(yè)發(fā)展帶來實際的益處。因此，我們要時刻關(guān)注學(xué)習(xí)的應(yīng)用性，并將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實際行動，更好地為企業(yè)做出貢獻。

綜上所述，作為一位高管，學(xué)習(xí)是我們成功的關(guān)鍵之一。我們要學(xué)會高效學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，保持開放的心態(tài)，與別人分享學(xué)習(xí)成果，并將學(xué)習(xí)落地為實際行動。只有不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)提升自己，我們才能在職場中保持競爭力，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。學(xué)習(xí)無止境，讓我們勇于迎接挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長。

高管心得體會篇四

第一段：引言（字數(shù)100字）

管理是現(xiàn)代社會不可或缺的一項重要技能，它涉及組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督等方面。無論是企業(yè)管理，還是個人管理，提高管理水平對于取得成功都至關(guān)重要。本文將探討我個人在管理方面的一些心得體會，希望能為其他管理者提供一些借鑒和啟示，進一步提高他們的管理水平。

第二段：學(xué)會自我管理（字數(shù)200字）

在管理他人之前，我們首先需要學(xué)會管理自己。自我管理是一個綜合性的能力，包括時間管理、目標(biāo)設(shè)定和情緒控制等方面。一方面，我們要合理安排自己的時間，明確每天的工作重點，并且制定合理的計劃表。另一方面，我們要設(shè)定明確的目標(biāo)，將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，并制定達成目標(biāo)的詳細計劃。此外，我們還應(yīng)保持積極向上的情緒，學(xué)會控制自己的情緒，以此來提高工作效率和協(xié)調(diào)性。

第三段：建立有效的溝通渠道（字數(shù)200字）

溝通是管理的重要環(huán)節(jié)之一，能夠有效的溝通不僅能夠提高工作效率，還能夠增進人際關(guān)系。在與團隊成員或同事交流時，我們應(yīng)注重傾聽和理解對方的意見，充分表達自己的觀點，并通過簡潔明了的語言來進行溝通。此外，建立良好的反饋機制也是很重要的，通過及時的反饋可以及時糾正問題，改進工作方式。

第四段：培養(yǎng)團隊合作精神（字數(shù)300字）

在團隊管理中，團隊的凝聚力和合作精神是至關(guān)重要的。為了促進團隊成員之間的合作，我們可以采取一些措施，例如制定明確的團隊目標(biāo)，明確團隊成員的角色和職責(zé)，鼓勵團隊成員分享經(jīng)驗和知識。此外，我們還可以建立一個良好的團隊氛圍，鼓勵團隊成員之間進行交流和合作，及時解決團隊內(nèi)部的沖突和問題。通過培養(yǎng)團隊合作精神，我們可以更好地完成團隊的任務(wù)，提高工作效率和創(chuàng)造力。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進（字數(shù)300字）

管理是一個不斷學(xué)習(xí)和進步的過程。作為管理者，我們要不斷提升自己的專業(yè)知識和管理技能，積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷擴展自己的視野和知識面。同時，我們也要保持對新技術(shù)和趨勢的關(guān)注，及時應(yīng)用到實際工作中。此外，管理者還應(yīng)積極引導(dǎo)和激勵團隊成員進行學(xué)習(xí)和進步，鼓勵他們參加培訓(xùn)和研討會，提高團隊整體的知識水平和能力。只有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進，我們才能不斷提高管理水平，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場。

總結(jié)（字數(shù)100字）

管理是一項綜合性的技能，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和改進。通過學(xué)會自我管理，建立有效的溝通渠道，培養(yǎng)團隊合作精神，并持續(xù)學(xué)習(xí)和改進，我們可以提高管理水平，更好地應(yīng)對工作和生活中的挑戰(zhàn)。管理并非一蹴而就，我們需要在實踐中不斷摸索和總結(jié)，才能成為一個優(yōu)秀的管理者。

高管心得體會篇五

“組織的群眾性，經(jīng)營的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作激情?哪有什么新思路?歷史問題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個環(huán)境的實踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問題，可通過“黨管干部”來解決。

高管心得體會篇六

第一段：引言 (200字)

管理是組織和協(xié)調(diào)人力、物力、財力等資源，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。作為管理者，提高管理水平和技巧是提高組織效能和個人發(fā)展的關(guān)鍵。通過不斷總結(jié)和思考實踐中的經(jīng)驗，我積累了一些提高管理能力的心得和體會。

第二段：加強自我管理 (200字)

一個成功的管理者首先需要具備良好的自我管理能力。我意識到自律和計劃對于管理事務(wù)的重要性。制定一個明確的目標(biāo)，并分解為可操作的步驟，可以幫助我更好地管理我的時間和資源。此外，持續(xù)學(xué)習(xí)和個人發(fā)展也是自我管理的重要組成部分。通過看書、參加培訓(xùn)和與其他專業(yè)人士交流，我不斷提高自己的管理知識和技能。

第三段：建立良好的團隊 (200字)

一個優(yōu)秀的團隊是成功管理的重要保證。為了建立一個高效有序的團隊，我重視團隊成員的合作和溝通。我鼓勵團隊成員互相學(xué)習(xí)借鑒，分享經(jīng)驗和知識，以提高整個團隊的績效。在團隊建設(shè)中，我注重培養(yǎng)和激勵人才，幫助他們發(fā)揮潛力，并提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。

第四段：有效的決策與溝通 (200字)

作為管理者，要做出明智的決策并與團隊成員進行有效溝通至關(guān)重要。在制定決策時，我注重收集和分析相關(guān)信息，權(quán)衡利弊，以做出最佳選擇。同時，我也重視與團隊成員的溝通。我傾聽他們的意見和建議，并積極參與討論，確保每個人對決策有清晰的理解和承諾。

第五段：持續(xù)改進和反思 (200字)

管理是一個不斷改進和學(xué)習(xí)的過程。我通過持續(xù)的自我反思和團隊回顧，不斷改進和優(yōu)化管理方法。在面對挑戰(zhàn)和困難時，我保持積極樂觀的態(tài)度，尋找解決問題的方法和策略。我鼓勵團隊成員分享他們的反饋和建議，以不斷提高組織效能和個人能力。

結(jié)尾 (200字)

通過提高管理心得和體會，我意識到管理并不是一蹴而就的能力，需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐。加強自我管理、建立良好的團隊、制定有效的決策和溝通、持續(xù)改進和反思，都是提高管理能力的重要方面。通過持之以恒地實踐和不斷反思，我相信自己可以成為一個卓越的管理者，帶領(lǐng)團隊取得更加出色的成績。

高管心得體會篇七

近年來，電子化建設(shè)為基層社做了大量卓有成效的工作，促進了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。希望科技部門的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績效提供信息支持，用系統(tǒng)來量化每個員工的貢獻度，以提高勞動生產(chǎn)率，最大限度地開發(fā)現(xiàn)有人力資源。

高管心得體會篇八

我們得到了一些心得體會以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的公司高管工作心得體會范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前段時間和幾個公司的老板在一起聊天，談到員工的主觀能動性，談到員工的積極性。他們都感到很迷茫，按理說，公司發(fā)展的規(guī)模大了，員工的福利也比原來好多了，但好象員工的工作態(tài)度不是很讓人滿意。我開玩笑說，是不是想員工都有老板心態(tài)，想老板一樣的為公司工作。

參加過幾次培訓(xùn)，聽得最多的是，要培養(yǎng)員工的老板心態(tài)，如果每個員工都具有老板心態(tài)，這個企業(yè)將是無往而不勝的我為幾個企業(yè)打過工，有基層的，也有管理層的，接觸過不少的員工，個人認為對員工的工作態(tài)度有點個人的體會。

每個員工進入公司參加工作，一般有幾個愿望：合理的薪水，自我價值的體現(xiàn)，個人的發(fā)展。

現(xiàn)在老板對員工的薪水是最在乎的，我記得有幾個老板說過，我員工的工資在同行業(yè)雖然不是最高的，但絕對不低，但他員工結(jié)果到一個工資更低的公司去做事，而且?guī)ё吡艘慌伦吡?。我了解這個老板，也了解這個公司，對員工的待遇也確實如他說的一樣，但他可能沒有想到，這個公司的中層干部都是他認為的忠臣，和他打天下的，已經(jīng)在相應(yīng)的崗位工作了很長的時間，養(yǎng)成了固定的思想模式，幾個崗位的干部都是老熟人了，一點小問題大家都會讓著點，一些大問題大家都相互不認。有功勞大家有份，有過錯都是員工的責(zé)任。也像模像樣的搞過績效考核，但都無始而終。員工處于什么位置呢？還有更重要的是，很多重要的崗位都是那些忠臣的親戚。一些優(yōu)秀的員工做得越多，承擔(dān)的責(zé)任越大，時間久了，人心渙散，不要說個人發(fā)展了，就是自我價值的體現(xiàn)也是沒有希望的在這樣的公司里，不做事的人大有人在，把一些想做事的人也同化了。

這就給老板提出難題了，有很多的高管人員能力突出，工作時間也很久了，用他吧，好象積極性已經(jīng)沒有原來大了，思想也定型了，不用吧，又回到老問題了，其他人員沒有發(fā)展平臺了。有些公司還發(fā)生優(yōu)秀員工被擠走的'事件。明眼人都知道，因為某些領(lǐng)導(dǎo)干部感到自己位置的壓力。

這就要求老板自己的公司有發(fā)展，要不開個新公司，好的員工給點股份，開創(chuàng)新的天地，要不，在一個位置呆久了高管人員鼓勵走出去，到新的地方發(fā)展，這樣才能保持企業(yè)人員的更新，這樣有新的活力。

解決了這個問題，才能談員工的創(chuàng)新問題。

還有，老板有時候不要管的太多，對員工多點信任，其實信任是對員工最大的獎賞。老板管多了，員工就會很多事情看老板的眼色行事，凡事都喜歡匯報，最后把員工創(chuàng)新的小火苗撲沒了。

高管心得體會篇九

參加銀行高管培訓(xùn)，了解了銀行高管培訓(xùn)課程之所以受歡迎，因為只有管理者指揮得當(dāng)，才會讓員工充分發(fā)揮個人的能力。如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當(dāng)教練的角色。下面是本站小編為大家收集整理的銀行高管

培訓(xùn)心得體會

今年我有幸參加了高管培訓(xùn)班，先后聆聽了幾位專家學(xué)者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對學(xué)習(xí)重要性的認識。 下面我就這次學(xué)習(xí)談幾點體會：

一、學(xué)習(xí)是最好的投資?！坝癫蛔敛怀善?，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學(xué)習(xí)，團隊就不可能有戰(zhàn)斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實踐。

二、熱愛是不竭的動力。一個人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業(yè)，就會有工作激情，而這種激情的形成與人才培養(yǎng)機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業(yè)好”。作為經(jīng)營企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來培養(yǎng)員工對企業(yè)的熱愛;要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質(zhì)的人招進來，時間久了，也會變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂。

三、理論是行動的指南。管理者要用所學(xué)的理論來總結(jié)過去，指導(dǎo)現(xiàn)在和將來。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因，提高改正錯誤的能力;在學(xué)習(xí)中積累成功經(jīng)驗，增強做好工作的信心;在學(xué)習(xí)中制定工作目標(biāo)，謀求發(fā)展新思路。

四、實踐是學(xué)習(xí)的目的?！罢疹櫤媚愕膯T工，照顧好你的客戶，那么市場就會對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時時處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們加大了對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展?！奥毠ぶ摇?、“客戶之家”的經(jīng)營環(huán)境正逐漸形成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強?！白孕旁从趯W(xué)習(xí)”，相信只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實踐，定能達到理想的彼岸。

有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的工作實踐，提幾點建議：

一、請領(lǐng)導(dǎo)多下基層。希望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問題的渠道，也是指導(dǎo)基層、鼓勵員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫助基層解決問題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。

二、高管定期交流?！敖M織的群眾性，經(jīng)營的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作激情?哪有什么新思路?歷史問題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個環(huán)境的實踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問題，可通過“黨管干部”來解決。

三、大膽啟用新人。當(dāng)前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，同一網(wǎng)點，同樣員工，換個年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說明用人很關(guān)鍵。“小勝憑智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會干事，德才兼?zhèn)?，是個好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。

四、開發(fā)管理系統(tǒng)。近年來，電子化建設(shè)為基層社做了大量卓有成效的工作，促進了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。希望科技部門的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績效提供信息支持，用系統(tǒng)來量化每個員工的貢獻度，以提高勞動生產(chǎn)率，最大限度地開發(fā)現(xiàn)有人力資源。

銀行高管培訓(xùn)課程之所以受歡迎，因為只有管理者指揮得當(dāng)，才會讓員工充分發(fā)揮個人的能力。如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當(dāng)教練的角色，還要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)前進的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。不無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實踐中不斷充實自己，不斷成長的。國家高級禮儀培訓(xùn)師晏一丹老師根據(jù)銀行高級管理者反映的問題有針對性的制定銀行高管培訓(xùn)課程方案，并結(jié)合案例，給出自己關(guān)于管理方面的意見和建議。

作為一名管理者，不僅要對業(yè)務(wù)知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力。當(dāng)然目標(biāo)的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量，因而銀行高管培訓(xùn)課程不僅是提升管理者素質(zhì)的必修課程，也是提升團隊競爭力的有效途徑。

去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責(zé)財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。

"世界上沒有完全相同的兩片葉子"同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。

一、用人和用權(quán)藝術(shù)。

1.用人藝術(shù)。

用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為："出主意，用干部"，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。

領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。

2.用權(quán)藝術(shù)。

規(guī)范化用權(quán);

實效化用權(quán);

體制外用權(quán)。

3.授權(quán)藝術(shù)。

包括合理選擇授權(quán)方式;

授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過及主帥。

視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級能力的高低而定。

明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。

適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。

監(jiān)督控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。

逐級授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對自己的直接下級授權(quán)，不能越級授權(quán)。

防止反向授權(quán)。

二、決策藝術(shù)

1.決策藝術(shù)的特點：科學(xué)與經(jīng)驗的結(jié)合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。

2.決策藝術(shù)。

a.運籌藝術(shù)-統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。

b.決斷藝術(shù)-指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。

c.善于調(diào)動他人的積極性。

d.借用外腦。

三、決策陷阱及應(yīng)對策略

1.(1)"沉錨"陷阱

考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。

"沉錨"效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的"沉錨"是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)?，但如果一味依賴原來的?shù)字，那原有數(shù)字就是"沉錨"。

聰明的談判者很善于利用這種"沉錨"效應(yīng)以達到自己的目的。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設(shè)一個辦事處，在經(jīng)過一番考察后，找到了一個位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的

合同

公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔(dān)一部分裝修費用。其實，這家公司本來可以通過談判取得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩年一次調(diào)整價格，規(guī)定價格的上限，規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的"沉錨"陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。

(2)如何走出"沉錨"陷阱

從不同的角度來看問題。看看有沒有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個想法。

在向別人請教前，先自己考慮一下問題，有一個基本打算，不要被別人的意見左右。

集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛。

注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜你個人的觀點和傾向，以免影響他們的思路。

2.(1)"現(xiàn)狀"陷阱

讓我們來做一個實驗，請10個人出來，每個人都發(fā)一個小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價值相同，并且每個人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說，應(yīng)當(dāng)有一半人會去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個人這樣做了。什么原因呢?是"現(xiàn)狀"效應(yīng)在起作用。

這種"現(xiàn)狀"陷阱隱藏在每一個人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種"現(xiàn)狀"，就要采取行動，而行動本身又意味著風(fēng)險，承擔(dān)風(fēng)險就有可能面對指責(zé)并進而后悔。維持"現(xiàn)狀"，在大多數(shù)情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了機會。

(2)如何走出"現(xiàn)狀"陷阱

牢記自己所訂立的目標(biāo)，隨時審查自己是否為"現(xiàn)狀"困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。

一定不要把"現(xiàn)狀"作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細權(quán)衡其中的利弊得失。

不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。

記住對"現(xiàn)狀"的渴望隨著時間改變而改變。將來的"現(xiàn)狀"與今天的是不可同日而語的。

如果你有比"現(xiàn)狀"更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實現(xiàn)它。

3.(1)"有利證據(jù)"陷阱

先別忙著做出決定，因為你有可能會掉進"有利證據(jù)"陷阱。這種"有利證據(jù)"陷阱會誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù)，躲避同自己意見相矛盾的信息。

(2)如何走出"有利證據(jù)"陷阱

審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受"有利證據(jù)"的傾向。

盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個你所信賴的意見分歧者，進行一次徹底的辯論。

征求別人意見時，不要找那種"惟命是從"的下屬。如果你的顧問或咨詢師一直都在說："是，對。"那么要趕緊換個人。

四、人際關(guān)系藝術(shù)。

1. 人際關(guān)系藝術(shù)

態(tài)度和藹、平等待人;

尊重別人、注意方法;

簡化語言;積極傾聽;

抑制情緒;把主動;

創(chuàng)造互信環(huán)境。

2.人際溝通藝術(shù)

自古至今,溝通永遠是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。

企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展"有效溝通"的活動!

3.處理人際糾紛藝術(shù)

嚴己寬人

分寸得當(dāng)、審時度勢

講究策略

把握主動

作為出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。

課程推薦講師晏一丹

實力派資深禮儀培訓(xùn)師

中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)"十佳講師"

員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家

企業(yè)形象塑造大師

河南禮儀文化協(xié)會常任理事

晏一丹老師從事禮儀教學(xué)研究將近二十年，是國內(nèi)最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓(xùn)師之一。

晏老師從教以來積累了豐富的禮儀授課經(jīng)驗，并形成了個人獨特的分析視角與授課風(fēng)格。多年來一直遵循科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采用企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的

培訓(xùn)方案

如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當(dāng)教練的角色，還要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)前進的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實踐中不斷充實自己，不斷成長的。

作為一名管理者，不僅要對業(yè)務(wù)知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力。當(dāng)然目標(biāo)的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量。

去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責(zé)財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。 其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。

“世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。

一、用人和用權(quán)藝術(shù)。

1.用人藝術(shù)。

用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：“出主意，用干部”，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。

領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。

2.用權(quán)藝術(shù)。

規(guī)范化用權(quán); 實效化用權(quán); 體制外用權(quán)。

授權(quán)藝術(shù)。

包括合理選擇授權(quán)方式; 授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過及主帥。

視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級能力的高低而定。

明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。

適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。

監(jiān)督控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。

逐級授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對自己的直接下級授權(quán)，不能越級授權(quán)。

防止反向授權(quán)。

二、決策藝術(shù)

1.決策藝術(shù)的特點：科學(xué)與經(jīng)驗的結(jié)合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。

2.決策藝術(shù)。

a.運籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。

b.決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。

c.善于調(diào)動他人的積極性。

d.借用外腦。

三、決策陷阱及應(yīng)對策略

1.(1)“沉錨”陷阱

考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。

“沉錨”效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)?，但如果一味依賴原來的?shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”。

聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應(yīng)以達到自己的目的。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設(shè)一個辦事處，在經(jīng)過一番考察后，找到了一個位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的合同條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年價格隨物價的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費用由租戶自理;20xx年以后由租戶決定是否延長租期。

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