心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義,可以幫助個人更好地理解和領悟所經歷的事物,發(fā)現自身的不足和問題,提高實踐能力和解決問題的能力,促進與他人的交流和分享。心得體會可以幫助我們更好地認識自己,了解自己的優(yōu)點和不足,從而不斷提升自己。下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,希望會對大家的工作與學習有所幫助。
銀行開門心得體會篇一
銀行是現代社會中不可或缺的金融機構,但隨著互聯網金融的發(fā)展,越來越多的業(yè)務可以通過手機銀行、網銀等渠道完成。然而,對于一些復雜的業(yè)務或者一些老年人來說,仍然需要到銀行柜臺辦理業(yè)務,此時銀行開門的重要性就顯得尤為重要。銀行開門可以讓客戶及時得到服務,提高服務水平,更好地滿足客戶需求。
第二段:銀行開門前需要做好的準備
在銀行開門前,銀行工作人員需要提前把柜臺和機器設備準備好,檢查設備是否正常工作,避免因設備故障而影響客戶辦理業(yè)務的效率。同時,銀行工作人員會準備好常用表格、宣傳資料等物品,以便客戶隨時查看或者獲取相關信息。在客戶進入銀行之前,需要進行身份驗證,并記錄客戶的相關信息,確??蛻舻碾[私和安全。
第三段:銀行開門時需要注意的事項
在銀行開門時,銀行工作人員要注意接待客戶,友善地為客戶提供服務,回答客戶的問題,解決客戶的疑慮。對于長時間等待的客戶,銀行工作人員要及時詢問客戶的需求,并積極為客戶提供幫助,緩解客戶的不耐煩情緒。此外,銀行工作人員還需要注意處理客戶的問題和投訴,及時向上級報告客戶的意見和建議,改進服務質量,提高客戶滿意度。
第四段:銀行開門的服務體驗
銀行開門的服務體驗不僅僅要靠銀行工作人員的豐富經驗和清晰的業(yè)務流程,也要借助現代化科技手段,提供更便捷、更高效的服務。例如,通過ATM機提現、轉賬等,減少客戶排隊等待的時間;通過手機銀行、網銀等應用程序,方便客戶隨時隨地查詢賬戶信息。這些便捷的服務可以幫助銀行更好地滿足客戶需求,提高客戶忠誠度,增強銀行的品牌形象。
第五段:結論
總之,銀行開門是提供周全的金融服務和滿足客戶需求的重要手段。銀行工作人員需要在開門前做好準備工作,確保設備和物品的充分準備;在開門時要注意處理客戶投訴和問題,提供專業(yè)服務,提高客戶滿意度;在開門后不斷創(chuàng)新,提供更便捷高效的服務,增強銀行品牌形象,打造更加完善的服務體驗。銀行開門,讓金融更有溫度,更有人情味。
銀行開門心得體會篇二
大同市云州農商銀行認真貫徹落實全市農信社20xx年“首季開門紅”暨“兩節(jié)”旺季營銷動員會,制定了一系列“首季開門紅”營銷措施,充分發(fā)揮主動營銷策略,在春節(jié)期間吹響“首季開門紅”業(yè)務營銷的“沖鋒號”。
云州農商銀行黨委在省聯社黨委、大同審計中心黨委的堅強領導下,舉行“首季開門紅”營銷動員會,多次下基層解讀營銷活動方案,解決基層困難,提振全員士氣,督導各支行快速進入狀態(tài);各黨支部充分發(fā)揮“戰(zhàn)斗堡壘”作用,迅速投身業(yè)務一線,廣泛開展多種渠道營銷;各營業(yè)網點設置“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”,牢牢把握“首季開門紅”時機,帶頭營銷攻堅,入戶進商,充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用,帶動全行員工齊心協力,力爭各項業(yè)務“滿堂紅”。
春節(jié)前是外出返鄉(xiāng)的高峰期,也是各類大中小企業(yè)集中回款的`時節(jié)。云州農商銀行為抓住這一有利時機,早在20xx年11月末就以“網格化”管理為支撐,根據全轄17家支行服務半徑,梳理客戶詳單,建立重點營銷臺賬,通過電話、微信、實地走訪等方式與客戶保持聯系,送上新春祝福,同時切實了解客戶的金融需求,幫助客戶解決困難,宣傳該行當前各項業(yè)務產品和優(yōu)惠政策。此外,該行同步開展“玉兔送福利,五重豪禮等您來”主題營銷活動,以“進門禮”“首貸禮”“開卡禮”等方式將春聯、餐具套裝、電子優(yōu)惠券、米面油等新春好禮回饋給客戶,不僅迅速獲得了新老客戶的認可,打造了良好的社會口碑,更全面加強了與客戶業(yè)務合作和情感交流,不斷鞏固客戶黏性,提升品牌形象。截至1月4日,該行主動對接各類客戶362名,新客戶營銷650余名,短短4日凈增存款2400萬元,營銷預存款客戶87戶,預存款額達3900萬元。
“惠”上出招,貸款業(yè)務做文章。年關將近,大型超市內置辦年貨群眾逐漸增多,云州農商銀行把握時機,真正把實惠給到老百姓。經過前期對接,該行篩選出信譽良好的商超合作,為群眾發(fā)放電子優(yōu)惠券,并通過在合作商戶設置廣告展板、分發(fā)宣傳彩頁、微信各支行、抖音平臺宣傳等辦法進行貸款宣傳;該行還開展“晉享周周惠,節(jié)日更加倍”活動,與老百姓生活緊密相連的小商品、便利店、小吃店、加油站等多個商家合作,在真正讓老百姓享受實惠的同時,還對有資金需求,符合貸款要求的商戶進行資金支持。此舉不僅將貸款業(yè)務營銷給優(yōu)質貸戶,幫助其擴大生產,更讓廣大群眾主動關注云州農商銀行的微信公眾平臺,真正把農商銀行當“自家人”。目前,該行合作商家已達26戶,微信公眾平臺等線上宣傳賬號新增關注3000余人,各項貸款較年初新增1100萬元。
不管是上街營銷,廳堂營銷還銀行卡后臺,總會有大量的數據反饋,云州農商銀行每日對營銷數據進行分析研討,對營銷策略,特別是銀行卡營銷措施進行動態(tài)調整。根據分析結果,該行將營銷重點放在各類聚會場所,各支行提前對接大流量商戶,主動營銷,針對商戶“晉享e付”收單業(yè)務和針對個人的“優(yōu)惠滿減”活動,實施持該行銀行卡的客戶在設有“晉享e付”收款碼商戶處購物享受優(yōu)惠的策略,實現商戶收單業(yè)務與個人銀行卡業(yè)務有機融合。短短四天實現開卡用戶新增180余戶,新增注冊綁卡600余個,收單商戶沉淀資金累計8812萬,不少企業(yè)、商戶、個人主動來到營業(yè)網點辦理、咨詢銀行卡業(yè)務,盯數據、抓重點策略,初顯成效。
銀行開門心得體會篇三
在日常生活中,銀行已經成為了經濟活動的重要場所之一,人們在銀行中可以辦理存款、取款、貸款、轉賬等各種金融業(yè)務。隨著科技的發(fā)展,人們更加重視銀行的開門服務,因此銀行開門的服務質量對客戶體驗的影響越來越重要。本文將針對銀行開門服務進行探討,總結近期我在銀行開門服務中的心得體會。
第二段:開門服務的困境
銀行作為金融機構,在開門服務中存在一些不可避免的問題,比如辦理人數過多、等待時間長、服務流程繁瑣、員工態(tài)度不佳等。這些問題不僅影響客戶的滿意度,還會讓客戶對銀行產生怨氣和不信任感。這也是近年來銀行越來越重視提高服務質量的原因。
第三段:銀行開門服務的變化
為了提高服務質量,銀行采取了各種措施。首先,銀行引入人工智能技術,通過智能化系統的引入,讓客戶可以快速便捷地完成各種金融業(yè)務。其次,銀行加大培訓力度,提高員工的服務技能和職業(yè)素養(yǎng)。再次,銀行增加服務窗口和服務人員,以縮短客戶等待時間。這些措施都是為了讓客戶感受到更好的服務。
第四段:個人的心得體會
以我近期在銀行開門服務中的經歷為例,我發(fā)現銀行在服務方面取得了不少進步。無論是智能自助設備還是人員服務,都變得更加便捷和高效。在流程中,銀行工作人員的敬業(yè)精神和專業(yè)水平也得到了很好的展示,給我留下了良好的印象。尤其是在服務態(tài)度方面,銀行員工對客戶的熱情和關心,能讓人在緊張的金融業(yè)務中感到舒適和安心。我的經歷證明銀行對待客戶是用心的,也反映出銀行對身為顧客的重視。
第五段:結論
綜上所述,為了提高服務質量,銀行開門服務正朝著便捷、高效、智能和人性化方向發(fā)展。同時,銀行開門服務也正逐漸擁有了綜合競爭優(yōu)勢??蛻舻臐M意度和銀行的業(yè)務水平之間是相互影響的,因此,良好的服務質量只有在不斷的實踐過程中才可以達到,這也是銀行繼續(xù)前進的動力所在。
銀行開門心得體會篇四
12月19日晚,廣西大新農商銀行“開門勢如紅、福氣滿大新”20xx年“開門紅”啟動儀式暨誓師奪標大會圓滿舉行??傂蓄I導班子成員,機關中層干部,各支行行長、副行長,分理處負責人,信貸客戶經理參加啟動儀式。
大新農商銀行黨委書記、董事長吳秀超致辭。要求全行員工堅定信心、凝聚合力、搶抓機遇、奮力拼搏,在各項工作中爭創(chuàng)實績,再創(chuàng)佳績。
一是堅定信心,增強敢打必勝的堅定信念。加強優(yōu)勢產品宣傳,提升各項工作質效,為“開門紅”增添源源不斷動力,牢牢把握發(fā)展先機,贏得全年工作主動權。
二是齊心協力,匯聚奮力攻堅的蓬勃力量。全行上下精誠團結、同頻共振、奮力拼搏,始終沿著穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展目標奮勇前行,確保開局之年邁好第一步、開拓新天地、展現新氣象。
三是精心組織,營造干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展氛圍。全行全員上陣,擰成一股繩,領導班子定期調研,包片部室掛點督辦,黨員干部沖鋒在前,全體員工篤行不怠,積極投身首季“開門紅”活動中。
四是優(yōu)化服務,提高信貸品牌識別度和知名度。不斷加強宣傳引導、創(chuàng)新方式方法,多渠道、深層次地挖掘存量客戶金融需求、發(fā)掘新增客戶潛力,提升金融服務精度、增加金融服務深度、拓展金融服務廣度。
大新農商銀行黨委副書記、行長陳家宇解讀了《大新農商銀行20xx年首季“開門紅”競賽活動方案》。競賽活動方案根據經營發(fā)展側重點確定各項考核指標分值,明確獎勵標準,采取激勵與約束相結合的考核方式,真正發(fā)揮指揮棒的作用;旨在推動全員在思想上再聚焦、措施上再聚能、行動上再聚力,盡早實現自我突破、彎道趕超。
啟動儀式上,特別設置的奪標環(huán)節(jié),各網點拿出勇于扛大旗的魄力和豪氣,踴躍奪標,將活動推向火熱。與此同時,各網點向總行黨委書記遞交的一張張軍令狀,書寫的不僅僅是業(yè)績保證,更是一艘承載著同發(fā)展、共命運的金融事業(yè)航船。黨委書記將戰(zhàn)旗授予四大戰(zhàn)隊,隊長接過戰(zhàn)旗擔起使命。現場戰(zhàn)旗獵獵,士氣高漲,體現了全行黨員干部員工必勝的信心和昂揚的斗志。
大浪淘沙勇者勝,“開門紅”的沖鋒號角已經吹響,站在新起點,大新農商銀行全體員工將以飽滿的.熱情、昂揚的斗志、振奮的精神,以勢不可擋的激情全面完成“開門紅”任務目標,保證各項業(yè)務穩(wěn)健運行,奮力譜寫大新農商銀行高質量發(fā)展的絢麗新篇章!
銀行開門心得體會篇五
12月19日晚,廣西大新農商銀行“開門勢如紅、福氣滿大新”20xx年“開門紅”啟動儀式暨誓師奪標大會圓滿舉行??傂蓄I導班子成員,機關中層干部,各支行行長、副行長,分理處負責人,信貸客戶經理參加啟動儀式。
大新農商銀行黨委書記、董事長吳秀超致辭。要求全行員工堅定信心、凝聚合力、搶抓機遇、奮力拼搏,在各項工作中爭創(chuàng)實績,再創(chuàng)佳績。
一是堅定信心,增強敢打必勝的堅定信念。加強優(yōu)勢產品宣傳,提升各項工作質效,為“開門紅”增添源源不斷動力,牢牢把握發(fā)展先機,贏得全年工作主動權。
二是齊心協力,匯聚奮力攻堅的蓬勃力量。全行上下精誠團結、同頻共振、奮力拼搏,始終沿著穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展目標奮勇前行,確保開局之年邁好第一步、開拓新天地、展現新氣象。
三是精心組織,營造干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展氛圍。全行全員上陣,擰成一股繩,領導班子定期調研,包片部室掛點督辦,黨員干部沖鋒在前,全體員工篤行不怠,積極投身首季“開門紅”活動中。
四是優(yōu)化服務,提高信貸品牌識別度和知名度。不斷加強宣傳引導、創(chuàng)新方式方法,多渠道、深層次地挖掘存量客戶金融需求、發(fā)掘新增客戶潛力,提升金融服務精度、增加金融服務深度、拓展金融服務廣度。
大新農商銀行黨委副書記、行長陳家宇解讀了《大新農商銀行20xx年首季“開門紅”競賽活動方案》。競賽活動方案根據經營發(fā)展側重點確定各項考核指標分值,明確獎勵標準,采取激勵與約束相結合的.考核方式,真正發(fā)揮指揮棒的作用;旨在推動全員在思想上再聚焦、措施上再聚能、行動上再聚力,盡早實現自我突破、彎道趕超。
啟動儀式上,特別設置的奪標環(huán)節(jié),各網點拿出勇于扛大旗的魄力和豪氣,踴躍奪標,將活動推向火熱。與此同時,各網點向總行黨委書記遞交的一張張軍令狀,書寫的不僅僅是業(yè)績保證,更是一艘承載著同發(fā)展、共命運的金融事業(yè)航船。黨委書記將戰(zhàn)旗授予四大戰(zhàn)隊,隊長接過戰(zhàn)旗擔起使命。現場戰(zhàn)旗獵獵,士氣高漲,體現了全行黨員干部員工必勝的信心和昂揚的斗志。
大浪淘沙勇者勝,“開門紅”的沖鋒號角已經吹響,站在新起點,大新農商銀行全體員工將以飽滿的熱情、昂揚的斗志、振奮的精神,以勢不可擋的激情全面完成“開門紅”任務目標,保證各項業(yè)務穩(wěn)健運行,奮力譜寫大新農商銀行高質量發(fā)展的絢麗新篇章!
銀行開門心得體會篇六
在當今社會,銀行存款被越來越多的人所重視。人們意識到,存款不僅可以安全保值和增值,還能為個人提供緊急備用資金。而隨著新年的到來,很多銀行推出了開門紅存款活動,吸引廣大客戶,為他們提供了更好的理財選擇。參與開門紅存款活動,不僅能收獲優(yōu)質的服務和穩(wěn)定的利率,還可以獲得額外的獎勵,使銀行存款變得更有吸引力。
第二段:選擇適合自己的開門紅銀行存款形式
借助開門紅存款,我們能夠更好地規(guī)劃個人財富,實現財務目標。但是,由于每個人的具體情況不同,選擇適合自己的開門紅存款形式是至關重要的。有些人溫補自己的應急備用金,可以選擇無定期存款或活期存款;有些人希望穩(wěn)健投資,可以選擇一年期或更長期的定期存款。無論是哪種形式,都需要根據個人的實際需求和財務狀況選擇。
第三段:開門紅銀行存款的優(yōu)點和注意事項
開門紅存款有許多優(yōu)點,首先是利率優(yōu)勢。眾所周知,一些銀行在新年期間推出的開門紅存款利率相對較高,這為存款者帶來更多的收益。其次是額外獎勵。許多銀行為新年存款的客戶提供額外獎勵,這是對客戶的一種回饋。此外,一些銀行還為存款者提供優(yōu)先理財服務和專屬權益。然而,存款者也需要注意一些事項,比如選擇正規(guī)的銀行機構和保證金的安全性。此外,還應了解該存款形式的具體條款和約束,以避免不必要的麻煩。
第四段:通過開門紅銀行存款獲取的心動收益
借助開門紅存款,我能夠充分利用存款的時間價值,實現財富的增值。首先,存款能夠獲得較高的利息收益。在一些銀行,開門紅存款的利率相對較高,能夠讓我獲得更多的收益。其次,還能獲得活動獎勵。在開門紅存款期間,我能夠獲得銀行額外的獎勵,這不僅增加了我的存款金額,也增添了一份驚喜和喜悅。最重要的是,開門紅存款能夠幫助我實現更好的財務規(guī)劃,更有效地利用資金,實現財務目標。
第五段:開門紅銀行存款心得和總結
通過參與開門紅銀行存款活動,我深切地感受到了金融機構提供的便利和優(yōu)質服務。存款不再只是簡單儲蓄,更是對個人財務規(guī)劃的重要一環(huán)。同時,通過合理選擇存款形式,我也對自己的財務狀況有了更清晰的認識,并得到了更好的理財收益。對于個人財務規(guī)劃來說,開門紅銀行存款是一個很好的開始。我將繼續(xù)關注銀行的金融產品,并根據自身需求選擇適合我的理財方式。銀行存款的重要性和開門紅存款的誘人優(yōu)勢在當今社會得到了更多人的認同,相信通過不斷摸索,我們能夠實現更好的財務目標。
銀行開門心得體會篇七
1月份以來,澠池農商銀行秉持“早部署、早行動”的方針,主動出擊、多措并舉、多管齊下,塑造了全方位、多角度、立體化的宣傳營銷體系,營造了紅火的活動氛圍,打造了“開門紅”工作的新態(tài)勢。截至1月28日,該行各項存款余額651021萬元,較年初上升30255萬元。
轉變營銷觀念,深耕縣域市場。今年1月,澠池農商銀行持續(xù)轉變營銷觀念,變“坐門等客”為“上門迎客”,印發(fā)海報、宣傳彩頁等物品,組織員工多次深入街道、社區(qū)、鄉(xiāng)村,開展掃街、掃社區(qū)、掃企事業(yè)單位的“三掃”活動,主動開展進村入戶宣傳。同時,該行利用年會、表彰會等有利時機,對接學校、事業(yè)單位等機構,結合客戶群體特點大力宣傳“開門紅”活動及“金燕e貸”“農商快e貸”等產品,為其提供優(yōu)質、便捷、實惠的金融服務;深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開展“迎新春送春聯”“迎新春送百財”等一系列活動,并送上春聯、白菜等寓意美好的物品,在廣大客戶群體中樹立了良好的社會形象;深入調研市場,推廣一系列信貸產品,主動對接企事業(yè)單位,滿足各種金融需求。
扎根“三農”大地,做好陣地宣傳?;顒悠陂g,澠池農商銀行充分利用網點覆蓋全轄、扎根“三農”的`地域優(yōu)勢,在網點、警銀亭的led屏幕循環(huán)播放活動及產品信息,使廣大客戶能充分了解“開門紅”各項政策活動。轄內各網點積極行動,利用窗花、飾品等裝扮營業(yè)大廳,布置“紅包墻”、設置彩虹門,全力烘托“開門紅”氛圍,突出活動特點。同時在營業(yè)大廳醒目位置設置活動宣傳欄,擺放宣傳彩頁,專人講解活動信息,為客戶做好服務工作。
借助多種渠道,擴大宣傳成果。澠池農商銀行利用微信公眾號、微信視頻號等新媒體工具,緊抓活動亮點、突出活動特色、深挖活動信息強化線上宣傳,全轄全員參與“開門紅”活動廣告、拜年視頻等攝制,抓住一切手段,利用一切渠道,深化澠池農商銀行及“開門紅”活動的宣傳。同時進一步抓住春節(jié)返鄉(xiāng)的有利時機,在火車站、高鐵站、汽車站等人流密集地方,懸掛條幅、設立服務點,為返鄉(xiāng)人員提供溫馨服務,強化宣傳效果。
銀行開門心得體會篇八
目前,農村比較熱門的投資渠道仍然是儲蓄。來自武穴市統計局的數據顯示,2011年末金融機構人民幣各項存款余額121.33億元,比上年末增長15.4%,其中,城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額87.65億元,增長18.5%。人民幣各項貸款余額52.03億元,增長10.5%,其中:短期貸款余額27.85億元,增長8.8%;中長期貸款余額23.65億元,增長10.7%。顯然,如果將所有的錢存銀行吃利息,不僅收益低,還要面對通貨膨脹、貨幣貶值、購買力下降等帶來的損失。除此以外,農村比較熱門的投資方式還有民間借貸,但動輒10%至30%的年利率風險極大,糾紛不斷,嚴重威脅了債權人的財產安全。在日新月異的新農村建設中,金融服務更是農村經濟發(fā)展中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
對于我行春天行動開門紅的對策:
轉眼一年一度的“開門紅”即將到來,對于我行的業(yè)績是個很好的提升機會,我們要抓住機遇做好各方面的工作來迎接。在我看來我們重重之中就是要做好理財業(yè)務,不論是我行自己推出的每期理財產品還是代理的保險、基金?!八悸窙Q定出路,眼光決定財富”。多數人依據習慣思維判斷,農民的理財觀念相對保守,但客觀現實是農村理財投資渠道缺乏,農民不得不選擇儲蓄。但在現今的農村,不少農民通過外出學習、工作,對投資理財有一定的了解,頭腦十分靈活。
因此,金融行業(yè)應加大對農村關于投資理財的宣傳和引導。農業(yè)銀行和農村信用社可以在農村農村設立理財中心,郵政儲蓄加大基金、保險代理力度。各類金融組織也應組織服務下鄉(xiāng)。
近年,我國商業(yè)銀行相繼推出了理財中心和理財產品,國內個人理財業(yè)務方興末艾,市場前景十分廣闊。特別是零售業(yè)務的快速發(fā)展,它的作用越來越突出。從一定意義上說,它關系到銀行的興衰大事。
從銀行戰(zhàn)略層面考慮,無論怎么強調理財產品和理財市場的重要性都不過分。從眼前看,資本市場的活躍,導致儲蓄不斷分流,迫使銀行必須推出收益率高的理財產品遏制新增儲蓄下滑的勢頭。從長遠看,央行幾次調整利率,不僅表明利差在收窄,還會使商業(yè)銀行在定價、債券市場縮水等方面面臨多種風險?!敖鼞n”和”遠慮”迫使商業(yè)銀行必須加快推進經營方式、結構和盈利方式的戰(zhàn)略轉型,大力推出理財產品等不占用資本金、不占用信貸規(guī)模的中間業(yè)務。
從需求層面看,農民投資渠道狹窄,只能在無風險、低收益的產品(國債、存款)和高風險、高收益的產品(股票、主要與股票掛鉤的基金)間進行選擇,銀行理財產品可以填補中間的空白地帶,為居民投資多元化和商業(yè)銀行開拓新的利潤增長點帶來了良好契機。
理財業(yè)務是一把“雙面刃”。不管怎樣的“利器”,在把握風險、做好內控的基礎上,通過產品價值最大化實現客戶價值最大化才是理財的終極目的。當然理財業(yè)務因其涉及面廣、專業(yè)性強、復雜度高,對境內商業(yè)銀行的組織流程、業(yè)務模式、專業(yè)人才等提出了新挑戰(zhàn)、新課題。在農村進行理財業(yè)務的推廣中,非常有必要做好相應的扎實工作。
(一)開拓農村金融市場首先應改善農村金融理財環(huán)境。
1、加強硬件設施建設。農村信用社應積極利用現有網絡資源,探索符合現代農民需要的理財業(yè)務,建立健全個人理財的服務營銷、風險監(jiān)控體系和技術支持系統。如可在農村農村設立理財中心,推出滿足農民特征化要求的“農民理財顧問”。同時針對實際加強理財產品的宣傳和風險提示,組織農民開展金融投資知識、理財產品宣傳。大型商業(yè)銀行則可增設自助存取款設備,延伸金融服務觸角。
2、設計適合農民的理財產品。應充分考慮城鄉(xiāng)差別,針對農村居民的經濟、生活和金融知識水平,開發(fā)符合農民理財需要和理財心理、操作簡單方便,且風險低、收益穩(wěn)定、能隨時贖回的金融理財產品。如可針對農民目前關注的子女上學、養(yǎng)老問題,適當降低教育儲蓄產品的準入條件,設計專門針對農民養(yǎng)老的投資理財產品等。對有較高風險承受能力的農民可加大辦理開放式基金、分紅保險等理財產品的力度。對于理財業(yè)務尚處于起步階段的農村信用社,可側重于幫助農民了解金融知識、建立家庭資產檔案、制定并論證資產增值計劃、傳導各種理財投資信息等,使農民排除惡性負債,控制良性負債,理性選擇投資方式。
(二)理財規(guī)劃要做到既順應歷史潮流又要有前瞻意識。
當前,銀行要積極順應歷史潮流,不斷地適時地推出新的理財產品,應對由于資本市場和直接融資的.快速發(fā)展對商業(yè)銀行造成的“金融脫媒”壓力,滿足客戶的投資需要。同時,隨著我國經濟日益多元化、國際化,我們還要充分利用中國銀行外匯資金的傳統優(yōu)勢,充分利用利率、匯率、信用等管理工具,滿足客戶的避險需求,提供掛鉤國際市場的理財產品。為實現上述目的,圍繞發(fā)展理財業(yè)務實現流程再造深入性和業(yè)務規(guī)劃長遠性的緊密結合。
目前農村的理財市場潛力巨大、方興未艾,但理財專業(yè)人員的危機意識不可或缺,前瞻性研究不可缺少。在理財產品的推廣上,不能一哄而上,要根據本地的實際情況,有所為,有所不為。
(三)農村理財要做到專業(yè)性和通俗性相結合。
個人理財的推出是對銀行綜合實力,以及對市場需求的判斷和反應能力的檢驗,從一定意義上說它代表銀行零售業(yè)務的水平,理財是各種經濟信息的匯集和綜合。因此,要貫徹戰(zhàn)略合作理念,與農村保險公司、證券公司等全方位的合作,互相依托,共同做強,建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關系;要充分利用合作伙伴的核心資源,渠道資源、品牌影響力為個人理財vip客戶提供更多的高附加值服務,想方設法穩(wěn)定住現有客戶,贏得客戶持續(xù)的忠誠。充分利用和挖掘現有產品、服務和信息資源,為優(yōu)質客戶提供個性化、全方位的服務。
現在的理財產品同質性多,差異性還沒有拉開。如何讓客戶靠近你、了解你、購買你,依賴于理財經理獨辟蹊徑的推介和深入淺出的闡述。這種介紹不能繞開對客戶的風險提示,實際上這也是對投資者的教育和保護,促使客戶樹立正確的投資理念,使銀行避開潛在風險。
(四)拓寬理財營銷渠道,建立完整的“理財”產品服務體系
理財服務一方面通過實體渠道(理財工作室、理財專柜)與客戶進行面對面接觸,通過理財專家講解理財知識,讓客戶在理財的安全性、收益性、流動性等方面權衡利弊,進行適當理財;另一方面則依靠call—center以及各種電子通訊手段(電話、互聯網、手機短信)進行在線理財、移動理財并實施客戶的理財方案。
完整的“理財”的產品服務體系將包括:
1、基礎賬戶服務:存取款、銀行卡、個人結算、銀證轉賬等;
2、投資類產品:外匯投資理財產品(外匯寶、匯聚寶)、紙黃金、保險、基金等;
3、信息咨詢服務:理財規(guī)劃、投資財訊及非銀行類信息服務;
4、增值類服務:銀行產品價格及費率優(yōu)惠等。
總結
農村理財市場比城鄉(xiāng)理財更難營銷,農民同志思想守舊,解放思想加強宣傳工作是首要任務。中國的農民不是美國的的農民,中國的農民都是省吃儉用積累的財富也經不起任何金融風險的打擊。這就要求我們在設計理財產品的時候要控制好管理風險,法律風險,技術風險;體現為農民服務的宗旨。農民也需要金融市場不是只有單純的儲蓄一項投資方式。農民了解更多的理財投資方式這樣,并讓農民知道不同的投資方式不僅能控制風險還能套期保值獲得更多的收益更多的利益。
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