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物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇一
2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;
3、全面掌握商場公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;
4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結(jié)果;
5、為商戶辦理裝修申報、商戶進場、業(yè)務(wù)咨詢等手續(xù);
8、發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時上報。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇二
2. 負(fù)責(zé)商戶進場裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場監(jiān)督、施工進度跟進及驗收工作;
3. 負(fù)責(zé)公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;
4. 負(fù)責(zé)公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;
5. 商戶入駐與撤場的交接工作;
6. 對物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點;
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項等;
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇三
2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;
4、負(fù)責(zé)報告、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進;
5、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;
6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇四
2.辦公樓訪客卡協(xié)助發(fā)放、制作。(包括：周、月度遺失數(shù)量統(tǒng)計);
3.大堂雨傘租賃業(yè)務(wù)(包括：發(fā)放、回收、遺失損壞數(shù)量統(tǒng)計);
4.isoft系統(tǒng)大堂日常報修單創(chuàng)建，與各相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)和跟進;
6.日常失物招領(lǐng)、尋物啟事業(yè)務(wù)。(包括：月度統(tǒng)計入報表)。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇五
4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù);
5. 負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書檔案的管理;
6.定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量;
7.協(xié)助處理突發(fā)事件;
8.完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇六
1、負(fù)責(zé)部門人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。
2、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。
4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。
5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;
6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對接人員妥善處理。
7、負(fù)責(zé)收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表
8.負(fù)責(zé)部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。
9.負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時更新和保管工作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇七
4、負(fù)責(zé)做好項目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;
5、負(fù)責(zé)商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;
6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;
8、負(fù)責(zé)繳費單、通告的派發(fā)，及時告知商戶商場最新動態(tài);
9、其他上級交代的事項
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇八
2.向租戶解釋說明商場客戶服務(wù)管理手冊;
3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續(xù);
4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;
5.負(fù)責(zé)受理各項代開通或安裝申請;
6.對管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施、保潔等進行管控。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇九
1、負(fù)責(zé)部門人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。
2、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。
4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。
5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;
6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對接人員妥善處理。
7、負(fù)責(zé)收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表
8. 負(fù)責(zé)部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。
9. 負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時更新和保管工作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十
2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
6、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作。;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。。
8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十一
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結(jié)果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十二
2、負(fù)責(zé)工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進行處理、解決;
8、負(fù)責(zé)部門立項郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進;
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;
12、負(fù)責(zé)為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
物業(yè)助理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十三
3、對商場的客、貨運電梯的操作，保持達(dá)到公司的要求;
4、協(xié)助上級對有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查，提供每日統(tǒng)計和報告;
5、協(xié)助物業(yè)保安，工程部門突發(fā)事件的處理;
6、需要隨時聽從上級的工作安排，執(zhí)行工作任務(wù)。
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