在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
超市員心得體會總結(jié)篇一
這次超市軍訓無論是站軍姿、隊列、軍體拳還是拉練，這些無不都在鍛煉我們的耐心、意志和團隊精神在此分享心得體會總結(jié)。下面是本站小編為大家收集整理的超市
軍訓心得體會
總結(jié)，歡迎大家閱讀。七天的時光很快就過去了，短暫而又漫長。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓，總體包括兩部分：三天的軍事化管理培訓和四天的拓展訓練。每一個經(jīng)歷甚至細節(jié)都歷歷在目。下面我從個人·公司以及友誼三個方面談談本人此次的體會。
對自己來說，我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓中我記憶最深的一句話就是“令必行，禁必止”。這讓我徹底體會到了軍人嚴明的紀律，自律的作風。讓我意識到自己自由散漫的行事風格應該得到徹底的改變。軍訓不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點和兩點的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現(xiàn)實生活中所謂的吃苦根本不算什么，應該以一種更加積極的態(tài)度面對生活中的困難。經(jīng)過七天的訓練我微妙的感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化，變得越來越好。
公司員工軍訓心得體會5篇公司員工軍訓心得體會5篇我認為，對于整個公司來說，這七天的培訓不僅讓大家獲得了許多營銷方面的知識，更增加了公司的凝聚力和集體榮譽感?！吧离娋W(wǎng)”、“信任背摔”、“雷區(qū)取水”、“畢業(yè)墻”這幾個項目都是需要團隊每一個成員集體參與獻智獻策協(xié)同努力才能完成的項目。這就要求我們每一個人必須有強烈的集體榮譽感，相互信任，團結(jié)互助。這在無形中促進了公司凝聚力的形成。為20xx年完成任務打下了堅實的基礎(chǔ)。
作為公司一名實習生，我覺得這七天最大的收獲就是讓自己漸漸的融入到了這個團隊，這個大家庭。不論是訓練還是生活中我無時不刻感受到這個大家庭所帶來的溫暖與力量。老員工會耐心并且毫無保留的解答我們提出的問題，宿舍人的幽默，善良，以及晚會上大家的多才多藝，激情與熱心等等，都讓我體會到了前所未有的一種感覺!經(jīng)過與同事七天的相處，我覺得我們形成了真正的“革命戰(zhàn)爭友誼”，我們成為了真正的戰(zhàn)友!而我們面對的所謂的戰(zhàn)場就是沒有硝煙的市場競爭。我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團結(jié)一心，依托普萊柯強大的實力，我們定能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，普萊柯也一定會在20xx年實現(xiàn)新的突破!
公司為了加強員工的企業(yè)文化教育，組織了一次軍訓。這已經(jīng)是我第二次參加軍訓了，給我感觸特別的深刻，先是加快著軍訓的課程，他一個個簡單的動作，一課課簡單的課程，每天不停的重復著，從剛開始我覺得有些動作特別的難，特別的累一點，慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樵瓉磉@些是如此的簡單，如此的容易。其實回想起軍訓的動作那真的是非常的簡單，簡單的轉(zhuǎn)體，簡單的齊步，簡單的跑步，簡單的跨立等等。但剛開始都覺得一群人在一起走著是多么的亂，是多么的不齊，這想我想到了，這么簡單的事都做不以，還別說難一點的了，后來，我們不斷的透過鍛煉，我們越來越齊，越來越好，到慢慢的難一點的動作我們也覺得沒有問題。每次到了困動作的時候，讓我不時的想起了一句話“好的安排叫作鍛煉，不好的安排叫作磨練”，我時刻都記著，每到遇到困難，遇到挑戰(zhàn)時，這句話一直都鼓舞著我。辦法總比困難、挑戰(zhàn)多。
從軍訓中，我們學習著公司的企業(yè)文化，企業(yè)理念，執(zhí)業(yè)理念等等，從開始對理念的了解，慢慢的到了深入，讓我們不時的印在我們的腦海里，每次都呼喊著：各位“海軍陸戰(zhàn)隊”的精英們，大家好——好——很好——非常好——愛的鼓勵，那整齊化一的表現(xiàn)，那步調(diào)的整齊。讓我們不得不想起，鋼軍的力量。
我們的企業(yè)理念是：誠信高效，和諧共贏，心懷感恩，永不抱怨——愛的鼓勵。這企業(yè)理念說得簡單，做得難，我們得深深的體會著這四句的含意及寓義，因為只有你深深的體會了，只有你去想了，并切身的去做了，并懂得回報，這才是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的核心。每次的呼喊都振奮人心，突然有一股強大的力量在推動著鋼軍戰(zhàn)士。
企業(yè)才會做好做大做強。之后才是學校，因為只是服從不行，我們所做的就是把人家的優(yōu)點加一提煉變?yōu)樽约旱膬?yōu)點，要有自己的一套方法，學習人家的長處，學習人家的處事方法，學習人家的做事能力及風格，同事之間也要相互的學習，同行之間也是如此，所以我們鋼運是一個氛圍非常強的大學校。最后才是家庭，為什么是家庭，因為鋼軍我們是戰(zhàn)在同一立場，戰(zhàn)在同一高度和角度，我們不僅僅是考慮著個人的發(fā)展，不僅僅考慮著個人的能力，我們要考慮著團隊，我們要考慮著同事，要考慮著同仁，為什么鋼運要以三人為編為分，就是為了讓大家的工作做得更好，配合得更好，做個人事想鋼運大家庭事，這就是事業(yè)、企業(yè)的顛峰狀態(tài)，所以看你是怎么去理解企業(yè)文化的?？词悄愕淖鍪率窃趺礃拥摹?/p>
我們的執(zhí)業(yè)理念：一次委托，終生服務，培育人才，誠信立業(yè)，務實進取，精耕商圈，永續(xù)經(jīng)營，回饋社會。這幾句話，讓我覺得這不正是我們要做的嗎?這不正是一個案子操作的流程嗎?你體會到了嗎?是不是客戶在你這兒來買房或賣房一次就ok了，是不是這就是一次性的客戶，錯，這不是，我們做的是一輩子的事，一輩子也做不完的事。一次委托終生服務，這是做為服務行業(yè)，做為銷售行業(yè)的精髓，只要有客戶來，那就是我們最真實的客戶，我們第一次給他服務好了，給他把事辦托了，你說他會不會給你帶來回頭客，我相信，會。我們在做事的時候也不能老是想著自己，你在做事的同時如果能夠把自己所做的事都分享給你的朋友、分享給你的同事，分享給你的同仁，把好的經(jīng)驗，方法都授予他們，你不覺得這是一件非?？鞓返氖聠?做銷售、做服務我們一定得叫一個誠信，因為只有誠信才是企業(yè)的真正的靈魂，誠信是企業(yè)的第二次生命，沒有了誠信就沒有了企業(yè)的發(fā)展。我們做事也是一樣，做一件事我們要一定把它給做好，要做就做最好的，要么就不用做，一定要把簡單的事重復著做，這樣你會體會到不一樣的感覺，體會到不一樣的技巧及方法，不信你試試，你能把一件簡單的事重復做二十遍，看能不能找到更好的方法和懂得更多，記住永遠要把你所做的事做細做精。在你做事的同時，如果你做好了，你可也別忘記了你的朋友們，你的伙伴們，你的同事們，因為他們都是你最有價值的關(guān)系，要懂得經(jīng)常聯(lián)系，懂得做得你力所能及的事，因為這樣你才會有更好，更多的關(guān)系網(wǎng)。這是我的體會。
對我來說，由于高中都沒有組織過軍訓，所以這次的軍訓的確是我人生中的一次難得的考驗和磨勵，軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。它讓我明白了很多人生哲理，唯有一句話讓我感觸最深，一分耕耘，一分收獲，特別的面對艱苦的環(huán)境時，我們應該堅強，勇敢面對，而不是逃避，畏首畏尾。
古人說“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋苦，餓其體膚”。經(jīng)過這次的軍訓，我的確深有體會這句
名言
的含義。作為男生最多的工學院的我們，在這次的軍訓中也應該是最艱苦的了，每天的立正、稍息、下蹲、擺臂、踏步這些基本動作要我們反復地做著，這些動作平常看起來非常簡單的而現(xiàn)在做起來卻沒那容易了，教官對動作的準確性要求的非常嚴格，對同學們也充滿很高的期望，因此我們每做錯一個動作都要做十個俯臥撐，而且每天半個小時的體能訓練幾乎把我們班的每個同學累得半死，全身都發(fā)痛。不過，我們并沒有因此而對教官有半點的怨言。的確，教官心里是對我們班的每一個同學都是十分關(guān)心，負責任。最令我感動的是在我丟失軍帽的那次，是他把他的軍帽給我，把我原以為要被懲罰的不安的心變得平靜，我也深深地感受到教官對我們每個同學的無微不至的愛。在這艱苦的十來天的軍訓里，我們每天都利用休息的時間和教官一起唱軍歌，一起體會軍人的生活的艱辛與樂趣。在這短短的十多天里，我不僅僅學到了軍人的一些技能，站軍姿，給了我炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了我龍之傳人無窮的毅力。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。同時還學到了不少的軍歌，這給了我的軍訓生活中增添了不少的色彩。不過，在這次的軍訓中最重要的是我們學到了在人生最艱苦環(huán)境中一定要堅強，勇敢地面對的哲理，這是在人生中難得的一節(jié)有意義的課：在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰(zhàn)勝自我，鍛煉意志的最佳良機。心里雖有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎?。
軍訓即將結(jié)束，大一的生活也即將結(jié)束。在這即將逝去的大一，或者以軍訓為結(jié)束的標志是極具意義的。鐵的紀律是能很好的磨礪一個人的意志和秉性，為以后的大學生活奠定基礎(chǔ)，為人生之路奠定基礎(chǔ)。雖然未來之路無人知曉，一片迷茫，充滿荊棘。但只要我們秉承著自身的信念，面對困難和挫折絕不退縮，就能為自己的未來生活描繪成一幅藍圖。
軍營生活是我兒時的夢想，但由于自身身體原因，未能實現(xiàn)這一愿望，這次有幸參加公司安排的軍訓，也算讓我能體驗一下軍營生活。
首先就站軍姿，站軍姿是我們軍訓中最基本的內(nèi)容，是一切動作的基礎(chǔ)，但這最本對于我們需要挺胸、抬頭、手腳貼緊、身體前傾等一些要求。這姿勢對于一慣隨意的我無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。教官講述站軍姿的要領(lǐng)，我們將立即進入狀態(tài)，當我們?nèi)缫豢每脛潘绍娮苏玖r，無人不是腰酸腳痛;無人不是筋疲力盡。但我們雖沒有鐵打的身體卻有一顆比鋼鐵還堅強的心。任憑勞累不斷考驗我們的意志，仍然沒有人退縮。
站軍姿半小時后，稍做休息，就開始了立、行、走、跑的基本知道，雖然這些是我們每天都要經(jīng)歷的動作，但要正真的按要求做，也是一件不容易的事。教官教了我們立正、稍息、向右看齊、齊步走和齊步跑。齊步走和齊步跑的時候，眼睛要直視前方，手部要與肩齊平，一排所有的人都得跟著排頭走，排頭步子要跨小一點，要讓后面的人跟得上。剛開始我們的隊伍缺乏默契，以致疏遠了整齊，隊伍便顯得毫無生氣。我們要達到整齊，就必須不斷糾正步伐的錯誤，一遍不行，再一遍，再不行，再一遍，通過反復的訓練，大家終于邁出了整齊的步伐。就這樣重復如此的動作，一天就過去了，留下的只是累和痛。
第二天晨操就將頭天的學習內(nèi)容從新復習了一遍，早餐過后我們便開始學習軍體拳。首先教官讓我們看他做一次示范，之后便開始教我們軍體拳了。教官一喊軍體拳開始的時候，我們便要握緊拳頭，雙腳合并，頭同時向左轉(zhuǎn)，這便是軍體拳的第一個動作了。通過教官耐心指導和同事們的刻苦學習，在這短暫的一天里，同事們將軍體拳做得動作一致，氣勢逼人，展現(xiàn)了團隊的氣勢和風采。
后面兩天的日子里我們將不斷得重復著枯燥的動作，每一天生活都在進行意志力的抗爭。但即使軍訓再苦再累，我們也能挺過去。這種鋼鐵般的意志，遍布了整個軍訓現(xiàn)場，每一個身影，充滿著執(zhí)著和堅定。
這次軍訓無論是站軍姿、隊列、軍體拳還是拉練，這些無不都在鍛煉我們的耐心、意志和團隊精神?？傊娪柲苣ゾ毴说囊庵荆屛覀冏兊膱詮姡苠憻挸鲶@人的勇氣和毅力去面對以后的挫折和磨難。此次軍訓不僅是磨煉了我們個人的意志品質(zhì)，同時也培養(yǎng)了我們的集體榮譽感，培養(yǎng)大家積極合作的團隊精神，使我們的團隊的凝聚力和執(zhí)行力提升。
我將在以后的工作中用在軍訓時教官對我的要求嚴禁要求自己。相信“堅持”，相信我們公交人只要堅持公交就做得更好，得到穩(wěn)健發(fā)展，就有美好的明天。
超市員心得體會總結(jié)篇二
超市是現(xiàn)代都市生活中必不可少的一部分，它為我們提供了便利和多樣化的購物選擇。在今年的宇宙星球超市評選活動中，我有幸參觀了一家頗具規(guī)模的超市，并在此過程中，得到了許多啟發(fā)和思考。下面我將從布局規(guī)劃、商品品質(zhì)、服務質(zhì)量、與消費者的互動以及商業(yè)責任這幾個方面來總結(jié)和分享我的心得體會。
首先，超市的布局規(guī)劃對于整個購物環(huán)境至關(guān)重要。在我參觀的這家超市中，從入口到出口，貨架擺放得井然有序，商品種類明確分區(qū)，清晰可辨。特別是在每個區(qū)域的入口處都設置了醒目的標志，加之合理的通行設計和寬敞的過道空間，使得顧客可以輕松地找到自己需要的商品。此外，超市還設置了自助結(jié)賬臺，為有限時間的顧客提供便捷的結(jié)賬方式。這種良好的布局規(guī)劃不僅提高了顧客的購物效率，更為人們的購物體驗增添了舒適感。
其次，商品品質(zhì)是超市的核心競爭力之一。在我到訪的超市中，每個貨架上的商品都有一定的品牌保證，品質(zhì)可靠，且廣泛涵蓋了各個價位的需求。從生鮮到日用品，從電子產(chǎn)品到時尚飾品，無所不包。超市還添加了很多自有品牌，價格實惠，品質(zhì)也可與一線品牌媲美。此外，超市建立了嚴格的質(zhì)控體系，定期進行品質(zhì)抽檢，并對不合格商品及時下架處理，以保障顧客購買的商品安全可靠。這種對商品品質(zhì)的追求強化了超市在顧客心目中的信譽和形象。
第三，超市的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)至關(guān)重要。超市的員工要友好熱情，耐心回答顧客提出的問題；要有一定的商業(yè)知識，了解商品信息，并能夠向顧客提供專業(yè)的咨詢和建議；還要有良好的服務意識，主動幫助顧客解決問題，提供周到的服務。在我所參觀的超市中，員工們恰好具備了這些優(yōu)秀的品質(zhì)。他們隨時隨地為顧客提供幫助，讓顧客感受到舒適和尊重，并對購買行為表達感謝之情。這種良好的服務質(zhì)量不僅增加了顧客對超市的好感度，也提高了顧客的購物滿意度。
第四，如今，超市與消費者的互動不再局限于實體店面。通過線上購物平臺、APP應用及社交媒體等多種渠道，超市與消費者實現(xiàn)了更便捷、更頻繁的溝通和交流。超市借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以精確洞察消費者需求，從而提供更個性化的服務和更精準的推薦。消費者也可以通過線上渠道隨時了解到超市的促銷活動和新品發(fā)布，通過評價和分享與超市進行互動。這種線上線下的互動使超市得以更好地了解顧客需求，并自我完善，不斷提高。
最后，超市作為商業(yè)企業(yè)，承擔著相應的社會責任。在我所參觀的超市中，他們開展了一系列的公益活動，如捐助貧困學生、推行垃圾分類等。超市還注重環(huán)保，在商品包裝方面減少了使用塑料袋，充分利用資源。此外，超市還與供應商簽訂了合同，確保合作方在生產(chǎn)過程中遵守法規(guī)，不違法使用劣質(zhì)原材料。這種對社會和環(huán)境的關(guān)注使超市樹立了一個正能量的企業(yè)形象，并為社會的可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻。
綜上所述，超市作為服務生活的重要場所，其布局規(guī)劃、商品品質(zhì)、服務質(zhì)量、與消費者的互動以及商業(yè)責任等方面的改進與提升，不僅增加了顧客的購物體驗和滿意度，也為超市的發(fā)展和進步注入了新動力。希望未來的超市能夠持續(xù)關(guān)注顧客需求，不斷創(chuàng)新和提升，為顧客提供更好、更便捷的購物體驗。
超市員心得體會總結(jié)篇三
為期一個多月的培訓順利結(jié)束。這是公司領(lǐng)導根據(jù)發(fā)展需要，對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務技能，收到了良好的效果。
強化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的`。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂莤x人”“我是xx的形象”怎樣才能把服務做到？相信每一位xx人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高xxx超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們xx超市。
通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是xx蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情，一份愛。
超市員心得體會總結(jié)篇四
隨著城市的發(fā)展和生活水平的提高，超市作為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠?，扮演著重要角色。作為超市的主力軍，超市員工的服務態(tài)度和工作能力對于超市的形象和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在長期的工作中，超市員工都會積累一些心得和體會，下面就讓我們一起來聽聽他們所總結(jié)的心得。
一、優(yōu)質(zhì)服務是立足之本
超市的競爭激烈，為了吸引和留住顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務是至關(guān)重要的。作為超市員工，我們深知這一點。優(yōu)質(zhì)的服務不僅僅是微笑和問候，更重要的是要關(guān)注顧客的需求和體驗。要時刻保持熱情和耐心，解答顧客的問題和困惑，為顧客提供便利和舒適的購物環(huán)境。
二、團隊合作是成功的基石
超市的工作中有很多崗位，每個崗位都有著不同的職責和工作內(nèi)容。在這個大家庭中，團隊合作是非常重要的。只有大家相互支持、理解和協(xié)作，才能更好地完成工作任務。因此，作為超市員工，我們時刻要保持團隊合作的精神，不斷交流和學習，相互幫助和激勵。
三、學習和進步永無止境
現(xiàn)代社會發(fā)展迅速，超市的經(jīng)營模式也在不斷的更新和變化。作為超市員工，要時刻保持學習的姿態(tài)，不斷提升自身的知識和技能，以適應市場的需求和變化。通過積累工作經(jīng)驗和與同事交流，我們可以不斷地學習和進步，提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。
四、溝通是解決問題的關(guān)鍵
在超市工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和困難。解決這些問題的關(guān)鍵在于良好的溝通。只有通過有效的溝通，及時了解問題的本質(zhì)和原因，才能找到合適的解決辦法。因此，作為超市員工，我們要學會善于溝通，虛心聽取他人的意見和建議，不斷與同事和顧客進行溝通交流，從而不斷提高解決問題的能力。
五、注重細節(jié)是服務質(zhì)量的體現(xiàn)
超市服務的質(zhì)量在很大程度上取決于細節(jié)。無論是擺放商品還是收銀結(jié)賬，每一個細節(jié)都會直接影響顧客的購物體驗。因此，我們要注重細節(jié)，保持工作細致和專注。在擺放商品時要整齊有序，貨架清潔干凈；收銀時要準確迅速，保證顧客的等待時間最短。只有在每一個細節(jié)上用心，才能給顧客留下良好的印象，提升超市的形象和競爭力。
總之，超市員工在長期的工作中積累了許多心得和體會。通過優(yōu)質(zhì)的服務、團隊合作、學習進步、良好溝通和注重細節(jié)，我們可以為超市的發(fā)展做出貢獻，同時提高自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。希望我們每個人都能扎根超市這片沃土，共同努力，為超市的發(fā)展貢獻自己的力量。
超市員心得體會總結(jié)篇五
“愛護信譽要像愛護的眼睛一樣，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時刻銘記在心中的口號和信念，，該如何做 怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢 這是每位基層不同崗位的員工應該思考的問題。
伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應該做的事情，在平凡的崗位上重復著簡單的工作，這服務行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。
然而，服務是 服務，對大樓員工來說絕不應停止于理念的認識，不停止于技巧，服務對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時的每細節(jié)。
在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手攙扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時缺貨，老先生著急了，說在外地上學的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，買怎么行 疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如愿，將會多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品 有生產(chǎn)日期 到底辣不辣 買錯了怎么辦 郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太。
“你們買這么多東西能拿動嗎 住的地方遠不遠 ”細心的艷麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽問，好像頓時充滿了希望，高興地說：“你是能幫忙送送呀 我正發(fā)愁呢，家不遠的，就在服裝公司里面?！逼G麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)ァ！币宦飞希G麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務仍然這么好，這么熱情周到，實在不容易呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，是郭艷麗，但事實上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著，細微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務的閃光點，豈止是月評三件好事能說得完的 又豈止是郭艷麗能代表得了的 有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進的理念作指引，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務的新臺階。
超市員心得體會總結(jié)篇六
通過這次的超市軍訓，我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團結(jié)一心，依托普萊柯強大的實力，我們定能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，在此分享心得體會總結(jié)報告。下面是本站小編為大家收集整理的超市
軍訓心得體會
總結(jié)報告，歡迎大家閱讀。公司為了加強員工的企業(yè)文化教育，組織了一次軍訓。這已經(jīng)是我第二次參加軍訓了，給我感觸特別的深刻，先是加快著軍訓的課程，他一個個簡單的動作，一課課簡單的課程，每天不停的重復著，從剛開始我覺得有些動作特別的難，特別的累一點，慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樵瓉磉@些是如此的簡單，如此的容易。其實回想起軍訓的動作那真的是非常的簡單，簡單的轉(zhuǎn)體，簡單的齊步，簡單的跑步，簡單的跨立等等。但剛開始都覺得一群人在一起走著是多么的亂，是多么的不齊，這想我想到了，這么簡單的事都做不以，還別說難一點的了，后來，我們不斷的透過鍛煉，我們越來越齊，越來越好，到慢慢的難一點的動作我們也覺得沒有問題。每次到了困動作的時候，讓我不時的想起了一句話“好的安排叫作鍛煉，不好的安排叫作磨練”，我時刻都記著，每到遇到困難，遇到挑戰(zhàn)時，這句話一直都鼓舞著我。辦法總比困難、挑戰(zhàn)多。
從軍訓中，我們學習著公司的企業(yè)文化，企業(yè)理念，執(zhí)業(yè)理念等等，從開始對理念的了解，慢慢的到了深入，讓我們不時的印在我們的腦海里，每次都呼喊著：各位“海軍陸戰(zhàn)隊”的精英們，大家好——好——很好——非常好——愛的鼓勵，那整齊化一的表現(xiàn)，那步調(diào)的整齊。讓我們不得不想起，鋼軍的力量。
我們的企業(yè)理念是：誠信高效，和諧共贏，心懷感恩，永不抱怨——愛的鼓勵。這企業(yè)理念說得簡單，做得難，我們得深深的體會著這四句的含意及寓義，因為只有你深深的體會了，只有你去想了，并切身的去做了，并懂得回報，這才是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的核心。每次的呼喊都振奮人心，突然有一股強大的力量在推動著鋼軍戰(zhàn)士。
企業(yè)才會做好做大做強。之后才是學校，因為只是服從不行，我們所做的就是把人家的優(yōu)點加一提煉變?yōu)樽约旱膬?yōu)點，要有自己的一套方法，學習人家的長處，學習人家的處事方法，學習人家的做事能力及風格，同事之間也要相互的學習，同行之間也是如此，所以我們鋼運是一個氛圍非常強的大學校。最后才是家庭，為什么是家庭，因為鋼軍我們是戰(zhàn)在同一立場，戰(zhàn)在同一高度和角度，我們不僅僅是考慮著個人的發(fā)展，不僅僅考慮著個人的能力，我們要考慮著團隊，我們要考慮著同事，要考慮著同仁，為什么鋼運要以三人為編為分，就是為了讓大家的工作做得更好，配合得更好，做個人事想鋼運大家庭事，這就是事業(yè)、企業(yè)的顛峰狀態(tài)，所以看你是怎么去理解企業(yè)文化的?？词悄愕淖鍪率窃趺礃拥摹?/p>
我們的執(zhí)業(yè)理念：一次委托，終生服務，培育人才，誠信立業(yè)，務實進取，精耕商圈，永續(xù)經(jīng)營，回饋社會。這幾句話，讓我覺得這不正是我們要做的嗎?這不正是一個案子操作的流程嗎?你體會到了嗎?是不是客戶在你這兒來買房或賣房一次就ok了，是不是這就是一次性的客戶，錯，這不是，我們做的是一輩子的事，一輩子也做不完的事。一次委托終生服務，這是做為服務行業(yè)，做為銷售行業(yè)的精髓，只要有客戶來，那就是我們最真實的客戶，我們第一次給他服務好了，給他把事辦托了，你說他會不會給你帶來回頭客，我相信，會。我們在做事的時候也不能老是想著自己，你在做事的同時如果能夠把自己所做的事都分享給你的朋友、分享給你的同事，分享給你的同仁，把好的經(jīng)驗，方法都授予他們，你不覺得這是一件非?？鞓返氖聠?做銷售、做服務我們一定得叫一個誠信，因為只有誠信才是企業(yè)的真正的靈魂，誠信是企業(yè)的第二次生命，沒有了誠信就沒有了企業(yè)的發(fā)展。我們做事也是一樣，做一件事我們要一定把它給做好，要做就做最好的，要么就不用做，一定要把簡單的事重復著做，這樣你會體會到不一樣的感覺，體會到不一樣的技巧及方法，不信你試試，你能把一件簡單的事重復做二十遍，看能不能找到更好的方法和懂得更多，記住永遠要把你所做的事做細做精。在你做事的同時，如果你做好了，你可也別忘記了你的朋友們，你的伙伴們，你的同事們，因為他們都是你最有價值的關(guān)系，要懂得經(jīng)常聯(lián)系，懂得做得你力所能及的事，因為這樣你才會有更好，更多的關(guān)系網(wǎng)。這是我的體會。
七天的時光很快就過去了，短暫而又漫長。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓，總體包括兩部分：三天的軍事化管理培訓和四天的拓展訓練。每一個經(jīng)歷甚至細節(jié)都歷歷在目。下面我從個人·公司以及友誼三個方面談談本人此次的體會。
對自己來說，我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓中我記憶最深的一句話就是“令必行，禁必止”。這讓我徹底體會到了軍人嚴明的紀律，自律的作風。讓我意識到自己自由散漫的行事風格應該得到徹底的改變。軍訓不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點和兩點的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現(xiàn)實生活中所謂的吃苦根本不算什么，應該以一種更加積極的態(tài)度面對生活中的困難。經(jīng)過七天的訓練我微妙的感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化，變得越來越好。
公司員工軍訓心得體會5篇公司員工軍訓心得體會5篇我認為，對于整個公司來說，這七天的培訓不僅讓大家獲得了許多營銷方面的知識，更增加了公司的凝聚力和集體榮譽感?！吧离娋W(wǎng)”、“信任背摔”、“雷區(qū)取水”、“畢業(yè)墻”這幾個項目都是需要團隊每一個成員集體參與獻智獻策協(xié)同努力才能完成的項目。這就要求我們每一個人必須有強烈的集體榮譽感，相互信任，團結(jié)互助。這在無形中促進了公司凝聚力的形成。為20xx年完成任務打下了堅實的基礎(chǔ)。
作為公司一名實習生，我覺得這七天最大的收獲就是讓自己漸漸的融入到了這個團隊，這個大家庭。不論是訓練還是生活中我無時不刻感受到這個大家庭所帶來的溫暖與力量。老員工會耐心并且毫無保留的解答我們提出的問題，宿舍人的幽默，善良，以及晚會上大家的多才多藝，激情與熱心等等，都讓我體會到了前所未有的一種感覺!經(jīng)過與同事七天的相處，我覺得我們形成了真正的“革命戰(zhàn)爭友誼”，我們成為了真正的戰(zhàn)友!而我們面對的所謂的戰(zhàn)場就是沒有硝煙的市場競爭。我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團結(jié)一心，依托普萊柯強大的實力，我們定能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，普萊柯也一定會在20xx年實現(xiàn)新的突破!
軍營生活是我兒時的夢想，但由于自身身體原因，未能實現(xiàn)這一愿望，這次有幸參加公司安排的軍訓，也算讓我能體驗一下軍營生活。
首先就站軍姿，站軍姿是我們軍訓中最基本的內(nèi)容，是一切動作的基礎(chǔ)，但這最本對于我們需要挺胸、抬頭、手腳貼緊、身體前傾等一些要求。這姿勢對于一慣隨意的我無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。教官講述站軍姿的要領(lǐng)，我們將立即進入狀態(tài)，當我們?nèi)缫豢每脛潘绍娮苏玖r，無人不是腰酸腳痛;無人不是筋疲力盡。但我們雖沒有鐵打的身體卻有一顆比鋼鐵還堅強的心。任憑勞累不斷考驗我們的意志，仍然沒有人退縮。
站軍姿半小時后，稍做休息，就開始了立、行、走、跑的基本知道，雖然這些是我們每天都要經(jīng)歷的動作，但要正真的按要求做，也是一件不容易的事。教官教了我們立正、稍息、向右看齊、齊步走和齊步跑。齊步走和齊步跑的時候，眼睛要直視前方，手部要與肩齊平，一排所有的人都得跟著排頭走，排頭步子要跨小一點，要讓后面的人跟得上。剛開始我們的隊伍缺乏默契，以致疏遠了整齊，隊伍便顯得毫無生氣。我們要達到整齊，就必須不斷糾正步伐的錯誤，一遍不行，再一遍，再不行，再一遍，通過反復的訓練，大家終于邁出了整齊的步伐。就這樣重復如此的動作，一天就過去了，留下的只是累和痛。
第二天晨操就將頭天的學習內(nèi)容從新復習了一遍，早餐過后我們便開始學習軍體拳。首先教官讓我們看他做一次示范，之后便開始教我們軍體拳了。教官一喊軍體拳開始的時候，我們便要握緊拳頭，雙腳合并，頭同時向左轉(zhuǎn)，這便是軍體拳的第一個動作了。通過教官耐心指導和同事們的刻苦學習，在這短暫的一天里，同事們將軍體拳做得動作一致，氣勢逼人，展現(xiàn)了團隊的氣勢和風采。
后面兩天的日子里我們將不斷得重復著枯燥的動作，每一天生活都在進行意志力的抗爭。但即使軍訓再苦再累，我們也能挺過去。這種鋼鐵般的意志，遍布了整個軍訓現(xiàn)場，每一個身影，充滿著執(zhí)著和堅定。
這次軍訓無論是站軍姿、隊列、軍體拳還是拉練，這些無不都在鍛煉我們的耐心、意志和團隊精神?？傊娪柲苣ゾ毴说囊庵?，讓我們變的堅強，能鍛煉出驚人的勇氣和毅力去面對以后的挫折和磨難。此次軍訓不僅是磨煉了我們個人的意志品質(zhì)，同時也培養(yǎng)了我們的集體榮譽感，培養(yǎng)大家積極合作的團隊精神，使我們的團隊的凝聚力和執(zhí)行力提升。
我將在以后的工作中用在軍訓時教官對我的要求嚴禁要求自己。相信“堅持”，相信我們公交人只要堅持公交就做得更好，得到穩(wěn)健發(fā)展，就有美好的明天。
對我來說，由于高中都沒有組織過軍訓，所以這次的軍訓的確是我人生中的一次難得的考驗和磨勵，軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。它讓我明白了很多人生哲理，唯有一句話讓我感觸最深，一分耕耘，一分收獲，特別的面對艱苦的環(huán)境時，我們應該堅強，勇敢面對，而不是逃避，畏首畏尾。
古人說“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋苦，餓其體膚”。經(jīng)過這次的軍訓，我的確深有體會這句
名言
的含義。作為男生最多的工學院的我們，在這次的軍訓中也應該是最艱苦的了，每天的立正、稍息、下蹲、擺臂、踏步這些基本動作要我們反復地做著，這些動作平?？雌饋矸浅：唵蔚亩F(xiàn)在做起來卻沒那容易了，教官對動作的準確性要求的非常嚴格，對同學們也充滿很高的期望，因此我們每做錯一個動作都要做十個俯臥撐，而且每天半個小時的體能訓練幾乎把我們班的每個同學累得半死，全身都發(fā)痛。不過，我們并沒有因此而對教官有半點的怨言。的確，教官心里是對我們班的每一個同學都是十分關(guān)心，負責任。最令我感動的是在我丟失軍帽的那次，是他把他的軍帽給我，把我原以為要被懲罰的不安的心變得平靜，我也深深地感受到教官對我們每個同學的無微不至的愛。在這艱苦的十來天的軍訓里，我們每天都利用休息的時間和教官一起唱軍歌，一起體會軍人的生活的艱辛與樂趣。在這短短的十多天里，我不僅僅學到了軍人的一些技能，站軍姿，給了我炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了我龍之傳人無窮的毅力。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。同時還學到了不少的軍歌，這給了我的軍訓生活中增添了不少的色彩。不過，在這次的軍訓中最重要的是我們學到了在人生最艱苦環(huán)境中一定要堅強，勇敢地面對的哲理，這是在人生中難得的一節(jié)有意義的課：在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰(zhàn)勝自我，鍛煉意志的最佳良機。心里雖有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎?。
軍訓即將結(jié)束，大一的生活也即將結(jié)束。在這即將逝去的大一，或者以軍訓為結(jié)束的標志是極具意義的。鐵的紀律是能很好的磨礪一個人的意志和秉性，為以后的大學生活奠定基礎(chǔ)，為人生之路奠定基礎(chǔ)。雖然未來之路無人知曉，一片迷茫，充滿荊棘。但只要我們秉承著自身的信念，面對困難和挫折絕不退縮，就能為自己的未來生活描繪成一幅藍圖。
超市員心得體會總結(jié)篇七
第一段：介紹超市的背景和意義（200字）
在如今繁忙的城市生活中，超市扮演著一個重要的角色，不僅給人們提供日常所需的食品和生活用品，還是社交和娛樂的場所。超市作為一個大型商業(yè)機構(gòu)，為人們提供了方便快捷的購物體驗，也給了消費者無限的選擇空間。然而，對于大多數(shù)人來說，超市只是日常購物的地方，很少有人思考超市背后的運作和管理。在長期的購物經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)超市為我們帶來的不僅僅是物質(zhì)資源，更是一種理解和智慧的教室。
第二段：了解消費者需求和總結(jié)購物技巧（250字）
在超市購物中，了解自己的需求是關(guān)鍵。首先，購物清單是我們在超市購物的基本工具，它可以幫助我們避免不必要的購買和浪費。其次，對商品的了解和比較也是必要的，這樣可以選擇到最適合自己的商品，并避免買到劣質(zhì)或過期的產(chǎn)品。此外，對超市的促銷活動和優(yōu)惠政策的了解也是提高購物效率和節(jié)省開支的重要手段。
第三段：對超市環(huán)境的觀察和分析（300字）
除了購買商品，超市還提供了一個了解社會現(xiàn)象和人們行為的場所。在超市中，我們可以觀察到各個年齡層次的人群，了解他們的購物習慣和消費觀念。例如，忙碌的上班族可能更注重購物的便捷和效率，而年長的顧客可能更加關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌。此外，超市的布局和選擇也會影響消費者的購買意愿和決策。商家通過放置促銷品和優(yōu)質(zhì)商品來吸引消費者，而消費者則需要保持冷靜，理智地做出購買決策。
第四段：提高消費者素質(zhì)和培養(yǎng)理性消費觀念（300字）
一個良好的超市購物體驗不僅僅在于商品的品質(zhì)和價格，更在于消費者的素質(zhì)和態(tài)度。在超市購物中，文明排隊、尊重他人和注重衛(wèi)生是我們應該具備的基本素質(zhì)。同時，理性購買和節(jié)約消費也是一個成熟消費者的標志。我們應該根據(jù)個人需求和經(jīng)濟條件，避免盲目跟風和奢侈消費，并且在購物中注重商品的性價比和實用性。只有一步一步培養(yǎng)理性消費觀念，我們才能真正享受到超市購物帶來的便利和快樂。
第五段：總結(jié)超市心得體會和感悟（250字）
通過長期的超市購物經(jīng)歷，我不僅學會了科學有效地購物技巧，還從中體會到超市的運作和管理，以及消費者與商家之間的相互關(guān)系。超市購物不僅僅是獲取物質(zhì)資源的場所，更是一個展現(xiàn)我們個人素質(zhì)和消費觀念的場所。我們應該注重培養(yǎng)良好的購物素養(yǎng)和正確的消費觀念，以此來推動超市購物文明化和整體社會素質(zhì)的提升。
總結(jié)以上，超市不僅僅是一處購物的地方，它還是一個讓我們學習、觀察和思考的場所。通過深入了解消費者需求和總結(jié)購物技巧，我們可以提高自己的購物素養(yǎng)和節(jié)省開支。同時，通過對超市環(huán)境的觀察和分析，我們可以更好地了解社會現(xiàn)象和人們行為。更重要的是，通過提高消費者素質(zhì)和培養(yǎng)理性消費觀念，我們可以建立良好的購物態(tài)度和行為，為超市購物帶來更多的便利和快樂。超市購物不僅是一個個人的經(jīng)歷，更是一個社會文明進步的縮影。
超市員心得體會總結(jié)篇八
在超市工作的你知道職責是什么嗎？當今社會,超市已和大家的生活密切相關(guān)。下面是本站為大家?guī)淼脑诔泄ぷ鞯?p>心得體會
，希望可以幫助大家。居安思危，思則后備，有備無悲。
涇溪雖然水流湍急，石頭嶙峋，但是人們經(jīng)過的時候格外小心謹慎，一年到頭也沒有聽說過有人出事。倒是水流平緩沒有石頭的地方，時常聽說有淹死人的事情發(fā)生。這就告訴我們居安思危，思則有備，有備無患的哲理。
二十一世紀，最大的危機是沒有危機感，最大的陷阱是滿足。人要學會用望遠鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想著為自己找個退路，逆境時要懂為自己找出路.
生于憂患，死于安樂”，“安危相易，禍福相生”，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說法，叫作“青蛙效應”，是指先將青蛙置于常溫水中，而后一點一點注入熱水，青蛙就會在渾然不覺中，舒舒服服地被燙死。這個事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規(guī)律如此，人類歷史發(fā)展規(guī)律同樣如此。
在歐尚超市實習工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習生。
這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關(guān)的知識。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學習的知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。
“愛護信譽要像愛護的眼睛一樣，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時刻銘記在心中的
口號
和信念，，該如何做 怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢 這是每位基層不同崗位的員工應該思考的問題。伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應該做的事情，在平凡的崗位上重復著簡單的工作，這服務行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。
然而，服務是 服務，對大樓員工來說絕不應停止于理念的認識，不停止于技巧，服務對百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對顧客時的每細節(jié)。
在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手攙扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時缺貨，老先生著急了，說在外地上學的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，買怎么行 疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如愿，將會多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品 有生產(chǎn)日期 到底辣不辣 買錯了怎么辦 郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句
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“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。這時，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太。
“你們買這么多東西能拿動嗎 住的地方遠不遠 ”細心的艷麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽問，好像頓時充滿了希望，高興地說：“你是能幫忙送送呀 我正發(fā)愁呢，家不遠的，就在服裝公司里面?！逼G麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)?。”一路上，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務仍然這么好，這么熱情周到，實在不容易呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，是郭艷麗，但事實上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著，細微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務的閃光點，豈止是月評三件好事能說得完的 又豈止是郭艷麗能代表得了的 有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進的理念作指引，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務的新臺階。
1勇于自信。大學期間很多比較內(nèi)向同學想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈斠徊糠植粔蜃孕?，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔心能力，患得患失;自尊心過強，害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學)，我想找工作過程中也是差不多的吧!
2學會忍受。作為85后的大學生，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。
在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面對激烈的競爭，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重擔?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。
要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了，在這三個月當中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！钡匠泻?，才真的體會到這句話的含義。
二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因為是車站超市，又趕上過年，旅客的流動量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實。
現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)量、實際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應的現(xiàn)象，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是一個超市的信譽所在。
作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負責超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補貨。及時清理衛(wèi)生，每月盤存，點貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機掃描，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟損失，給團隊帶來不良影響。
班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細心講解工作流程，每步該怎樣做和細節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學習的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團隊的力量使我對工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔子不輕，每天重復相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話必須學會忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務，當你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當你微笑的時候，世界也在對你微笑。
我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學習，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學習請教，活到老學到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應有的貢獻!
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。
x年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。
一、我快樂著
永輝融僑超市最大的特點是購物環(huán)境整潔、員工服務熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。這里的員工個個和藹可親，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個文明的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂。
我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動著
永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠 始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務臺設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領(lǐng)導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：這里的領(lǐng)導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握
感謝信
，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原來，感動并不需要去尋找，感動就在每天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。三、我張揚著我的個性
入職永輝以來，我一直都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見，永輝集團領(lǐng)導一直都在鼓勵廣大員工堅定自己的信念，展示自己的才華、個性及風采。
在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導的贊賞。融僑店防損部一直堅持著“集思廣益 群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自己的個性，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗，互相學習充實自己。
四、繼續(xù)努力……
x年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改進工作方法、提高服務意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的
工作計劃
。誠然，決心和實驗都抵不過實際行動那么有分量。我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆 ……”歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實現(xiàn)自己的人生價值，與永輝共同成長。
超市員心得體會總結(jié)篇九
作為超市員工，我們每天都在忙碌的場景中度過。我們負責陳列商品、協(xié)助顧客購物、收集貨源、清潔衛(wèi)生等等，為顧客提供方便、快捷的購物環(huán)境。我們的工作看似簡單，但卻具有重要的意義。通過總結(jié)自身的心得體會，我發(fā)現(xiàn)了超市員工工作的難點和重要性，并獲得了一定的成長。
第二段：總結(jié)超市員工工作中的難點和技巧
超市員工的工作既有體力勞動，也需要細致入微的觀察力和服務意識。在商品陳列上，我們需要根據(jù)商品的特性和銷售情況進行考慮，使促銷品能夠吸引顧客的眼球；在顧客服務上，我們要學會傾聽和理解顧客的需求，為他們提供滿意的購物體驗。此外，我們還要學會管理好自己的時間，合理安排工作內(nèi)容，以避免出現(xiàn)混亂和錯誤。
第三段：超市員工工作中的收獲和成長
在超市員工的崗位上，我懂得了團隊合作的重要性。大家都互相幫助，共同分擔工作壓力，加強了團結(jié)力和凝聚力。同時，我也學會了溝通和解決問題的能力。在處理投訴、解答顧客疑問的時候，我盡可能用平和的態(tài)度去傾聽和處理，使顧客感受到我們的誠心和耐心。這些經(jīng)驗不僅提高了我的工作效率，也增強了我在與人溝通中的自信。
第四段：在超市員工工作中的快樂
盡管超市員工的工作相對辛苦，但也有很多快樂的瞬間。當顧客感謝我提供的服務，或是幫助他們找到自己想買的商品，我會感到一種成就感和滿足感。此外，我也跟同事們建立了深厚的友誼，我們一起度過了許多難忘的時刻，互相支持和鼓勵。這些快樂和回憶成為了我繼續(xù)堅持工作的動力和支持。
第五段：對于未來的展望
通過這段時間的工作總結(jié)，我認識到了自己的優(yōu)點和不足之處。我會逐漸完善自己的工作技能，提高服務質(zhì)量，為更多的顧客帶來便利和快樂。我也會繼續(xù)學習，提升自身的能力和素質(zhì)，為今后的發(fā)展做好準備。相信通過不斷積累工作經(jīng)驗和提升自身能力，我能夠在職場上取得更大的成就。
總結(jié)：
作為一名超市員工，我們在工作中不僅要面對各種挑戰(zhàn)和困難，還要學會從中積累經(jīng)驗，獲得成長。超市員工工作讓我懂得了團隊合作的重要性、溝通解決問題的能力，賦予了我快樂和成就感。我會將這些經(jīng)驗和體會用于工作中，提升自己的能力，并為今后的發(fā)展做好準備。我相信通過不斷努力，我能夠在職場上取得更大的成就。
超市員心得體會總結(jié)篇十
年終總結(jié)是對一年來工作的一次歸納和評價，也是一種發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，優(yōu)化計劃方案的一個過程，下面是本站小編精心整理的超市
年終工作總結(jié)
心得體會范文，供大家學習和參閱。20xx年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析
1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)，消費者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，xx年預計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。xx年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從xx年二季度后來勢兇猛。
(3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。
(4)二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。
二、xx年公司各項數(shù)據(jù)分析
三、xx年公司主要工作業(yè)績
(一)加快門店拓展，搶占市場先機
1、開新店、搶市場、保增長。xx年，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達到17家，網(wǎng)絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。
2、抓機遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>
1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。
2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。
3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時跟進、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。
4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，xx年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地” 重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨，彌補賣場品項?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費者的普遍認可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由xx年不到180萬元/年增加到xx年近415萬元/年，同比提高近230%。
(三)拓展采購渠道，促進業(yè)務提升
1、主動出擊攀新親。采購部通過對歐尚、大潤發(fā)等大賣場商品的全品項的市調(diào)、缺項對比，今年3月、5月、8月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，xx年共引進新供應商255家，引進新品12104個，淘汰9365 個。年底已擁有采購供應商763家，比xx年508家增加255家。其中直接進入廠方的達到60 家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。
2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯(lián)營商獨家多店經(jīng)營后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過引進競爭，重新進行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營3家，水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進了
對聯(lián)
營商的管理，又擴展了聯(lián)營商的合作渠道。3、推進地產(chǎn)搞試點。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統(tǒng)配已很難適應經(jīng)營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區(qū)域分采購體系的試點工作，通過設立門店業(yè)務科，放權(quán)單店促銷等，建立當?shù)匦碌牟少徆?0余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經(jīng)驗，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。經(jīng)過采購中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5 家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商 27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅實基礎(chǔ)。xx年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到2.54% ，比xx年2.35%增加 0.19 百分點。全年通道費用收入 2100萬元。通道費率達到6.6 %，接近了外資超市企業(yè)水平。
(四)規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管控
1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬桃洸捎帽貍渖唐飞舷孪迬齑孀詣右?，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過按經(jīng)營面積設定sku單品品項數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門，強化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計部，將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比xx年大有改觀。xx年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對公司規(guī)范化制度的建設起到了促進作用。
4、推進軟件應用，提高管理效率。一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現(xiàn)了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。二是通過對供應商網(wǎng)上供應鏈軟件系統(tǒng)的應用培訓與推廣使用，實現(xiàn)了供應商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。三是通過與聯(lián)通合作，啟動了臺客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡的組建工作;再通過vpn聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運營成本，達到無紙化辦公目標。四是積極配合工商局推進“誠信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。xx年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對提升臺客隆在當?shù)叵M者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。
5、注重培訓教育，提高業(yè)務技能。20xx年組建培訓部后，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓，共組織培訓12次，培訓員工200名、培訓課時285個。采取“走出去，請進來”的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學習和接受業(yè)務培訓;聘請北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度
合同
談判”等知識，不斷提高員工干部的專業(yè)知識水平和管理能力。(五)推進文化建設，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20xx年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動，公司組織30余名團員青年參加，受到社會各界一致好評。
2、落實報刊網(wǎng)站建設，塑造企業(yè)形象。20xx年共編寫出刊臺客隆報12期，改版、完善臺客隆網(wǎng)站，專人進行維護，使廣大員工和供應商及時了解企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。20xx年公司安排專人密切關(guān)注《宣城》等網(wǎng)站中針對公司經(jīng)營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回復和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務監(jiān)督員，參與對宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手干部儲備，加強梯隊建設。20xx年社會招聘處長以上干部67人，實際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競聘30多人，實際聘用4名。高校選拔大專學生30人，實際錄用8名，作為公司科長以上干部進行實習、儲備。
5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺客隆(集團)安徽公司“第三屆商務洽談會”，吸引了全國各地近400家供應商代表參加，安徽省商務廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導應邀出席會議?！冻兄芸?、《宣城日報》以及宣城電視臺等媒體對會議進行了、跟蹤報道。公司應邀參加了第十一屆中國連鎖業(yè)會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會，參與了中國連鎖經(jīng)營常務理事單位的競選，當選為浙江連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長單位。公司常務副總經(jīng)理方明霞被評為“20xx年度中國零售業(yè)青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經(jīng)營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長”稱號。臺客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。
6、加強黨建工作，建設精神文明。公司結(jié)合經(jīng)營實際，積極開展“科學發(fā)展觀”教育活動，xx年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預備黨員3名。
四、xx年工作中存在的主要問題
過去的xx年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結(jié)、改進。
(一)門店運營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
(1)要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數(shù)的修正，導致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。
(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當“垃圾” 不愛護商品的思想傾向嚴重。
(3)收貨亂：個別店長極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務把關(guān)不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓深刻。
(4)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、店長缺乏責任感，經(jīng)營意識淡薄。
(1)在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。
3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴重。
(1)采購引進的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產(chǎn)日期、無qs標志的，時有發(fā)生，xx年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應商共承擔罰款11.3萬元。
(2)門店內(nèi)部對商品保質(zhì)期管理缺乏責任落實，日常跟蹤檢查不力，xx年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。
4、促銷過于頻繁，效果非常一般。xx年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。
(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費實際。
(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內(nèi)大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。
(3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費了采購、市場部、門店大量精力。
(4)過多的供應商促銷補差，負毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。
5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。
(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。xx年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達到85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)
門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應商，成為斷貨瓶頸。
(2)商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關(guān)，引進數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。
(3)退貨多，已經(jīng)嚴重影響了采購供應鏈的建設。xx年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400 余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。
(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。
1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時的回復與處理。特別是工程設備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復等。xx年門店消防工程建設不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。
2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本，虧損嚴重。
3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙于事務應付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實干。特別是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個可復制學習的標準店和樣板店。
4、因缺乏有效的管理機制和手段，人力儲備和基礎(chǔ)管控堪憂。
(1)店長、處長、課長人才梯隊出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。
(2)費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。采購合同費用、扣點系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴差錯多。
五、xx年經(jīng)營思路與
工作計劃
指導思想：20*年確定為公司“質(zhì)量化經(jīng)營年”。
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓效益。
經(jīng)營目標：現(xiàn)有17門店計劃實現(xiàn)商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項費用支出預算7000萬元，各項其他凈收入預算3500萬元;計劃交納增值稅600萬元;計劃凈利率1.4%，確保凈利潤550萬元。新開門店7家計劃實現(xiàn)銷售7000萬元，全年計劃實現(xiàn)銷售5億。
發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，鞏固市場為主線，重點發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計劃新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場2家(歙縣店、休寧店)，宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。
為完成xx年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：
一、必須始終樹立三個“一”思想。
1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造一支團隊。努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的年輕的臺客隆管理團隊。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的臺客隆企業(yè)工作氛圍。
二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高門店經(jīng)營能力。
1、制定運營標準，加大檢核力度，實實在在提高門店基礎(chǔ)運營質(zhì)量。運營部要采取現(xiàn)場示范抓基礎(chǔ)、蹲點協(xié)助抓經(jīng)營。計劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運營標準店4家。
2、拓展思路，大膽整改，解困門店經(jīng)營。對達不到保本要求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計劃地逐一進行調(diào)整，通過整合經(jīng)營品項、“外引”經(jīng)營項目、擴大生鮮自營、放權(quán)經(jīng)營甚至撤并等手段達到解困之目的。
三、擴大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。
1、逐步建立中央采購與區(qū)域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進。
(1)面對現(xiàn)實，推進地采保供應。增加門店當?shù)貐^(qū)域供應商的合作，爭取當?shù)毓藤Y源，促進高效補貨，增加單店促銷活性，實實在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力。
(2)調(diào)整促銷模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進采購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力，實實在在來提高門店的促銷效果，力爭xx年促銷占比達到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。
(3)重抓生鮮自營，打造門店經(jīng)營亮點。xx年計劃建立1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經(jīng)營公司，擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經(jīng)營活性。同時為公司實施“農(nóng)超對接”提前做好準備。
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制，行政副部長以上人員的績效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。
2、成立新品審核委員會，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”，加強商品管理。
3、設立“品類管理”小組，通過強化對商品貢獻率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡單品經(jīng)營數(shù)量，特別是經(jīng)銷供應商單品的精簡，門店開業(yè)二個月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進門店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動銷率，降低商品退貨率。
4、調(diào)整或完善軟件應用功能，滿足企業(yè)個性化管理需求。
(1)單店的公司化運作支持系統(tǒng)，包括促銷調(diào)價、費用錄入，地采供應商的結(jié)算對帳等功能。
(2)物流配送流程的改進支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨立驗收，拆零商品的系統(tǒng)復檢，減少物流發(fā)貨差錯，加快門店驗收速度等。
五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進企業(yè)文化建設。
1、完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。
2、建立“企業(yè)職工代表大會”制度，促進企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。
3、建立長效學習與培訓制度，加快后備梯隊的培養(yǎng)。
(1)建立師資力量、課建制度、培訓計劃，不斷提升干部員工業(yè)務素質(zhì)和綜合管理水平。
(2)堅持“內(nèi)培為主、外引為次”、切合實際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。一是公司人事部要設立干部課，專門負責科長以上儲備干部的跟蹤考評與管理。二是重點完善公司內(nèi)部儲備干部自薦、推薦、競聘制度。三是積極推進與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院的“聯(lián)合辦學”，選拔大學生作為儲備課長定向培養(yǎng)之工作，加快企業(yè)后備梯隊的培養(yǎng)與使用。
xx年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領(lǐng)導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現(xiàn)，“臺客隆”在安徽的明天一定會更加美好。
xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學城實現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實現(xiàn)每店均贏利的目標，而且xx年公司還計劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計劃。
當然，我們也有著長期的計劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標是，在實行獨立核算的前提下，在xx年超市的年凈利潤要達到500萬左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。
能否實現(xiàn)這一目標，是和董事長的大企業(yè)家的風范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展。
在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會。所以，在xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標的實現(xiàn)。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及xx年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：
第一部分：xx年
年度工作總結(jié)
一、xx年年度營運績效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤x萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。
在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強了對營運企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。
xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬，較xx年萬的銷售提升了42%)。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。
五、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。
采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。
xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。
六、行政監(jiān)察管理部門
xx年六月份，自行政部經(jīng)營過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。
七、財務部
財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。
財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。
超市員心得體會總結(jié)篇十一
超市是現(xiàn)代城市生活中不可或缺的一部分，人們在超市里購買所需的日常用品和食品。在多次去超市購物的過程中，我逐漸積累了一些心得和體會。本文將從購物環(huán)境、商品種類、價格優(yōu)惠、服務質(zhì)量以及購物技巧這五個方面總結(jié)和分享我對超市的心得體會。
第二段：購物環(huán)境
現(xiàn)代超市普遍采用明亮寬敞的裝修風格，讓顧客感到舒適和愉悅。超市內(nèi)部通道寬敞整潔，貨架上的商品有序排列，標簽清晰明了，方便顧客查找。此外，超市內(nèi)還設有休息區(qū)和試吃區(qū)，讓顧客可以稍作休息，品嘗新產(chǎn)品。購物環(huán)境的良好設計和舒適的氛圍大大提升了購物的體驗。
第三段：商品種類
不同超市的商品種類繁多，幾乎包羅萬象。無論是食品、日用品還是電子產(chǎn)品，都能在超市中找到。此外，一些特色超市還涵蓋進口商品和健康有機食品。品種豐富的商品讓消費者有更多的選擇，滿足不同需求的人群。
第四段：價格優(yōu)惠
超市商品的價格通常相對較低，因為以大量銷售來計算，超市采購成本較低，因此可以給予消費者優(yōu)惠的價格。此外，超市為了擴大銷售，還會推出各種促銷活動，例如滿減優(yōu)惠、打折商品、贈品等。這些優(yōu)惠政策吸引了更多消費者前來購物，降低了人們的購物成本。
第五段：服務質(zhì)量和購物技巧
超市為了提供更好的購物體驗，注重服務質(zhì)量的提升。專業(yè)的員工會提供購物咨詢和解答消費者的疑問。此外，有些超市還提供免費購物袋、購物車和代客搬運等貼心服務。對于消費者而言，購物技巧也很重要。例如，合理利用超市的促銷活動、購買時關(guān)注商品的價格和質(zhì)量等，可以使購物更加劃算。
結(jié)尾段：總結(jié)回顧
通過與超市的多次親身接觸，我發(fā)現(xiàn)超市不僅僅是購物的地方，更是提供便捷、優(yōu)質(zhì)和經(jīng)濟的服務的場所。購物環(huán)境舒適，商品種類豐富，價格優(yōu)惠，服務質(zhì)量可靠，購物技巧也能讓人得到更多實惠。因此，我相信超市將在城市中繼續(xù)發(fā)揮其重要作用，滿足人們不斷增長的需求。希望本文對讀者了解和體驗超市購物有所幫助，也希望自己能更好地利用超市的資源，讓生活更便利和愉快。
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