收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)(實(shí)用15篇)

總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇一

回顧，xx站按照局、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善，通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。

9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。

3、文明用語創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好!”、“你好，請(qǐng)交款xx元，收您xx元，找您xx元，請(qǐng)走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請(qǐng)不要超速!”、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。

4、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥;

以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥;

以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥;

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥;

以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥;

以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥;

以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥;

以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過對(duì)“落實(shí)xx廳長講話精神，開展認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。

雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

四、重視安全工作，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。

安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

回顧2009年，xx站按照局、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各()級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到

9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自2009年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、講究亭內(nèi)形象，

總結(jié)

因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。

3、文明用語創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好!”、“你好，請(qǐng)交款xx元，收您xx元，找您xx元，請(qǐng)走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請(qǐng)不要超速!”、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。

4、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥;

以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥;

以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥;

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥;

以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥;

以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥;

以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥;

以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過對(duì)“落實(shí)xx廳長講話精神，開展認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。

雖然，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

四、重視安全工作，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。

安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的.重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。

2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。

另外，我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。()。

五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

六、思想教育效果顯著。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機(jī)會(huì)，對(duì)同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。

經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。

幾年來始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。

堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺(tái)報(bào)道。

八、嚴(yán)細(xì)管理與親情

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。

“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子;亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行;每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境;收費(fèi)過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位;對(duì)于用路人的不理解，值班站長必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識(shí)。

2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。

收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧?，“德”能感化人?/p>

總之，2009年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。

下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。

2、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成09年收費(fèi)任務(wù)而努力。

3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。

7、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇二

__年，我鄉(xiāng)的護(hù)林防火工作在縣護(hù)防指揮部的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)林防火領(lǐng)導(dǎo)小組、林工站、各村委會(huì)和廣大人民群眾的艱辛努力下，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極消滅”的方針、政策、法律、法規(guī)，全面落實(shí)全縣護(hù)林防火會(huì)議精神，把護(hù)林防火工作當(dāng)作天大的事情，精心部署，狠抓落實(shí)，周密安排，同時(shí)按照“抓基礎(chǔ)，加大投入保運(yùn)轉(zhuǎn);抓創(chuàng)新，加強(qiáng)管理保規(guī)范;抓網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)聯(lián)防保安全;抓機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)保效果”的指導(dǎo)思想開展護(hù)林防火工作，認(rèn)真執(zhí)行“自防為主，積極聯(lián)防，團(tuán)結(jié)互助，保護(hù)森林”的聯(lián)防宗旨，狠抓護(hù)林防火工作不放松，使我鄉(xiāng)護(hù)林防火工作取得了顯著成效，今年上半年無重大森林火災(zāi)。下面，將我鄉(xiāng)護(hù)林防火工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

一、__上半年護(hù)林防火工作情況

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，建立健全保障有力的護(hù)林防火組織為加強(qiáng)對(duì)護(hù)林防火工作的領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)護(hù)林防火工作的健康發(fā)展，我鄉(xiāng)成立了以鄉(xiāng)長盧正光同志為組長，副鄉(xiāng)長金學(xué)明同志、林工站站長李國才同志為副組長，林工站成員、各村委會(huì)書記、主任為成員的鄉(xiāng)護(hù)林防火領(lǐng)導(dǎo)小組，各村也成立了以村干部、黨員、民兵為主體的森林防火應(yīng)急撲火分隊(duì)。同時(shí)，我鄉(xiāng)全面落實(shí)森林防火行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，與各村委會(huì)簽訂了森林防火目標(biāo)責(zé)任書。明確規(guī)定凡發(fā)生森林火災(zāi)的村委會(huì)，追究村委會(huì)負(fù)責(zé)人及轄區(qū)護(hù)林員責(zé)任，根據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)處分，切實(shí)抓好各預(yù)防和撲救措施。

(二)加強(qiáng)護(hù)林防火宣傳教育，努力提高群眾的森林防火意識(shí)。我鄉(xiāng)始終堅(jiān)持把森林防火宣傳教育列為森林防火的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來抓，并堅(jiān)持常抓不懈。除此之外，我鄉(xiāng)還經(jīng)常性地開展廣泛的森林防火宣傳教育工作，在宣傳教育中采用了重點(diǎn)宣傳與面上宣傳、流動(dòng)宣傳與固定宣傳、經(jīng)常性宣傳與典型性宣傳相結(jié)合的方法，有關(guān)護(hù)林防火的法律法規(guī)、各級(jí)地方政府的`公告、禁令和野外用火的管理規(guī)定等。通過這些活動(dòng)的開展，擴(kuò)大了森林防火工作的社會(huì)影響，進(jìn)一步提高了管護(hù)區(qū)廣大職工群眾的森林防火意識(shí)。

(三)加強(qiáng)巡山護(hù)林和高火險(xiǎn)時(shí)段的守護(hù)監(jiān)督工作。巡山護(hù)林是我鄉(xiāng)森林防火工作中一項(xiàng)非常重要的工作，各管護(hù)點(diǎn)的職工嚴(yán)格遵守《森林管護(hù)人員職責(zé)》和《護(hù)林防火值班制度》，愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持巡山制度，認(rèn)真填寫巡山記錄，對(duì)重點(diǎn)村、重點(diǎn)人員進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)各節(jié)慶日開展重點(diǎn)巡護(hù)，同時(shí)向群眾宣傳嚴(yán)禁野外用火和發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。在“春節(jié)”、“清明節(jié)”、春耕生產(chǎn)、“五一”假期，因走親訪友、燃放煙花爆竹、上墳燒紙、燒灰積肥等民風(fēng)民俗用火頻繁和出入山林人員較多，是容易引發(fā)森林火災(zāi)的危險(xiǎn)期。為了確保管護(hù)區(qū)森林防火萬無一失，鄉(xiāng)護(hù)林防火領(lǐng)導(dǎo)小組多次發(fā)出通知，要求各管護(hù)區(qū)根據(jù)各自的具體情況，采取重點(diǎn)巡查、定點(diǎn)守護(hù)、現(xiàn)場檢查、勸告制止方式，消除火災(zāi)隱患。

(四)嚴(yán)格火源管理

1、安排各轄區(qū)護(hù)林員加大巡回檢查力度，嚴(yán)防管理，杜絕一切火源進(jìn)山。

2、嚴(yán)格制度，嚴(yán)禁各類火種進(jìn)山，切實(shí)從根本上消除火災(zāi)隱患。

3、我鄉(xiāng)加大對(duì)林火案件的查處力度，堅(jiān)決做到見煙必查，違章必糾，犯罪必懲。，堅(jiān)持做到火滅人離。確保了這些危險(xiǎn)時(shí)段無森林火警、火災(zāi)發(fā)生。

(五)嚴(yán)格檢查督促。根據(jù)森林防火不同階段的要求，我鄉(xiāng)都適時(shí)組織工作組深入基層開展檢查督促工作。元旦、春節(jié)、“五一”等期間鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)不僅參加森林防火值班，而且平時(shí)還親自帶隊(duì)深入基層進(jìn)行檢查。黨政領(lǐng)導(dǎo)還分頭進(jìn)駐到各村委會(huì)直接組織工作，適時(shí)組織工作組，深入各村宣傳森林防火法律法規(guī)，傳達(dá)貫徹全國和省、市會(huì)議精神，認(rèn)真檢查、發(fā)現(xiàn)問題、督促整改。

(六)認(rèn)真做好撲火的各項(xiàng)準(zhǔn)備針對(duì)全年森林防火的嚴(yán)峻形勢，我鄉(xiāng)提早部署，強(qiáng)化管理，在思想上、組織上、裝備上充分做好了撲大火、打硬仗的準(zhǔn)備。一是針對(duì)各重點(diǎn)林區(qū)地形林貌都制定了切實(shí)可行的撲火預(yù)案。二是強(qiáng)化值班制度，確保信息暢通，并實(shí)行鄉(xiāng)村24小時(shí)值班制度及領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)處理有關(guān)火警。

(七)今年，我鄉(xiāng)森林防火工作中存在的主要問題：一是森林防火宣傳教育工作要根據(jù)林區(qū)人流的變化進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別重點(diǎn)區(qū)域要加大巡查力度;二是還需不斷提高森林管護(hù)職工的素質(zhì)，提升其工作能力和責(zé)任感，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律教育;三是預(yù)防、撲救森林火災(zāi)的科技含量很低。這些問題有待在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

二、__下半年護(hù)林防火工作要點(diǎn)

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)森林防火宣傳，提高全民防火意識(shí)。

下半年，我鄉(xiāng)將繼續(xù)堅(jiān)持“群防群治”的原則，把森林防火宣傳教育作為第一道防線，納入森林防火的首要工作任務(wù)，突出宣傳重點(diǎn)，增強(qiáng)宣傳實(shí)效;依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾、宣傳群眾，切實(shí)提高人民群眾的森林防火意識(shí)，充分發(fā)揮群眾參與森林防火的主動(dòng)性、自覺性、積極性;加大力度開展森林防火宣傳教育活動(dòng)，充分利用各種媒介，全方位開展宣傳，營造濃厚的森林防火社會(huì)氛圍;加強(qiáng)安全避險(xiǎn)知識(shí)的宣傳教育，提高森林防火隊(duì)伍和林區(qū)群眾的自我保護(hù)能力，減少人員傷亡事故。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)火源管理，消除火災(zāi)隱患。

只有管住人才能管做火源，也才能消除火災(zāi)發(fā)生。我們將把火源管理作為森林防火工作的第一道防線抓緊抓好，一是依法管理野外用火，規(guī)范用火行為，嚴(yán)格管理野外火源。在高火險(xiǎn)天氣時(shí)段，按照森林防火戒嚴(yán)令的要求，提高警惕，加強(qiáng)巡查，狠抓監(jiān)督，把戒嚴(yán)令的各項(xiàng)要求真正落到實(shí)處。在防火期，慎重管理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用火，堅(jiān)持用火審批制度，積極引導(dǎo)群眾在天氣適宜、防范措施和責(zé)任落實(shí)的前提下集中使用;在重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)重點(diǎn)林區(qū)、重點(diǎn)地段、重點(diǎn)人員中進(jìn)行重點(diǎn)防范，確保萬無一失;堅(jiān)持推行行之有效的火源管理措施，并加以推廣，如“鄉(xiāng)規(guī)民約”掛牌上崗，輪流值班等。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)森林消防隊(duì)伍建設(shè)，做好撲火的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

我鄉(xiāng)森林消防隊(duì)伍建設(shè)，一是將按照縣護(hù)防辦要求，組建好半專業(yè)和義務(wù)撲火隊(duì)伍，按照“打早、打小、打快、打了”的要求，作好一切撲火準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。二是加強(qiáng)撲火隊(duì)伍的培訓(xùn)，防火期內(nèi)，組織開展撲火安全知識(shí)教育和撲火技能演練，提高撲火作戰(zhàn)和協(xié)同作戰(zhàn)能力，做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。三要認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全面落實(shí)撲救森林火災(zāi)物資的儲(chǔ)備和撲火機(jī)具及通訊設(shè)備維護(hù)工作，保證各種撲火機(jī)具和通訊設(shè)備齊全完好。

(四)進(jìn)一步做好森林火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案的完善和落實(shí)工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控力度。

我局將根據(jù)情況變化，適時(shí)對(duì)下屬各單位森林火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，并按預(yù)案規(guī)定內(nèi)容落實(shí)好各個(gè)環(huán)節(jié)，確保預(yù)案的可操作性和執(zhí)行力。對(duì)森林防火重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。在森林防火關(guān)鍵時(shí)期，派出工作組，深入到站(片)、點(diǎn)，開展森林防火工作專項(xiàng)檢查，對(duì)外來人員管理、林區(qū)施工單位防火責(zé)任制、野外火源管理、撲火物資、人員組織等情況進(jìn)行督促檢查，糾正違章違規(guī)用火，排查火險(xiǎn)隱患。

(五)進(jìn)一步加強(qiáng)值班調(diào)度，確保信息暢通。

在防火期，繼續(xù)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，每天上午10：30，下午16：30，晚上8：00至10：00用電臺(tái)或電話向縣護(hù)辦通報(bào)情況，有事報(bào)事，無事報(bào)平安，不脫崗、不漏崗，做到準(zhǔn)確上報(bào)信息。在元旦、春節(jié)、“清明”、“五一”和高火險(xiǎn)天氣時(shí)段，由領(lǐng)導(dǎo)帶班，及時(shí)處理森林防火工作中出現(xiàn)的各種情況和問題。

__年，我鄉(xiāng)將高度重視護(hù)林防火形勢的嚴(yán)峻性，警鐘長鳴，提高警惕，努力工作。在縣護(hù)林防火指揮部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以---

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇三

20xx年度xx林業(yè)站開展“林業(yè)站服務(wù)年”活動(dòng)總結(jié)為積極響應(yīng)國家林業(yè)局、省林業(yè)廳的號(hào)召，進(jìn)一步加強(qiáng)基層林業(yè)工作站的隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型、法治型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”林業(yè)站，更好地發(fā)揮基層林業(yè)站在推動(dòng)基層林業(yè)工作站管理服務(wù)水平上臺(tái)階，推動(dòng)生態(tài)林業(yè)和民生林業(yè)建設(shè)中的重要作用，充分發(fā)揮林業(yè)站的職能職責(zé)，達(dá)到“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的目標(biāo)，周寧縣林業(yè)局xx林業(yè)站開展“林業(yè)站服務(wù)年”活動(dòng)：一是簡化辦事程序，縮短辦事期限；二是推行“一站式”、“全程代理”等服務(wù)模式；三是加強(qiáng)林農(nóng)培訓(xùn)；四是組織開展專項(xiàng)檢查；五是為林農(nóng)群眾辦一件實(shí)事；六是加強(qiáng)林業(yè)站社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)；七是建立管理服務(wù)長效機(jī)制。把“林業(yè)站服務(wù)年”活動(dòng)與日常工作結(jié)合起來，加大宣傳力度，豐富活動(dòng)內(nèi)容，確保活動(dòng)扎實(shí)有效地開展?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

一、森林資源持續(xù)發(fā)展

林業(yè)站組織技術(shù)人員深入農(nóng)村對(duì)林農(nóng)提供技術(shù)支持。我鎮(zhèn)今年圓滿完成上級(jí)下達(dá)的造林任務(wù)；其中：中央直補(bǔ)造林672畝，人工造林220畝，綠色屏障造林xx0畝，綠色村鎮(zhèn)造林240畝，生物防火林帶4公里。在芹村村建立了一片300畝的市級(jí)毛竹示范基地，高際頭村建立了二片100畝的市級(jí)毛竹示范片，大大促進(jìn)了當(dāng)?shù)刂駱I(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民的收入。

二、森林資源保護(hù)力度不斷加強(qiáng)

目前為止我站共查處林業(yè)行政案件4起，其中無木材運(yùn)輸證運(yùn)輸木材3起，濫伐林木案件1起，行政處罰4人，及時(shí)制止擅自改變林地用途的違法行為2起，并下達(dá)停工通知書；有效地遏制了破壞森林資源的違法行為。并對(duì)全鎮(zhèn)所有木材加工經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行全面整頓，傳達(dá)安全生產(chǎn)的重要性；對(duì)不合法的經(jīng)營點(diǎn)下達(dá)限時(shí)取締通知。

三、認(rèn)真做好森林病蟲害防治工作

林業(yè)站多次組織林農(nóng)和護(hù)林員學(xué)習(xí)如何預(yù)防和消滅松墨天牛和柳杉毛蟲蟲害；并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)松木林和柳杉林中進(jìn)行白僵菌粉炮燃放，并在川中村投放5個(gè)松墨天牛幼蟲的誘捕器誘捕害蟲，對(duì)梅臺(tái)村、王宿村、高際頭村等幾個(gè)村莊的柳杉毛蟲蟲情進(jìn)行預(yù)測、預(yù)報(bào)，并及時(shí)上報(bào)森防站進(jìn)行科學(xué)撲救。

四、高度重視森林防火工作

在森林防火高峰期我站組織護(hù)林員分片、包村負(fù)責(zé)各自的森林防火工作，并每天在主要的林區(qū)和易發(fā)生火災(zāi)的林區(qū)巡邏，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患。期間還發(fā)放森林防火宣傳單800余張，書寫各種宣傳標(biāo)語等加大對(duì)森林防火知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度。通過這些途徑把森林防火知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)宣傳到千家萬戶，增強(qiáng)了廣大人民群眾的法律知識(shí)和森林防火意識(shí)。

五、竹產(chǎn)業(yè)和林下經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展

我們已經(jīng)完成了20xx年竹業(yè)開發(fā)富民工程作業(yè)設(shè)計(jì)，林地清理、竹林結(jié)構(gòu)調(diào)整、竹林松土等工作。林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效明顯；縣里制定了《關(guān)于加快林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見》大大激勵(lì)了我鎮(zhèn)林下經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，今年我鎮(zhèn)坪坑村的“金峰生態(tài)種養(yǎng)專業(yè)合作社”培育了金線蓮幼苗6萬瓶，林下種植2萬瓶，林下養(yǎng)殖閩東山羊200多只，雞鴨鵝共計(jì)xx00多只。還有占家洋村的“騰信生態(tài)種養(yǎng)專業(yè)合作社”林下養(yǎng)殖山羊250只，雞鴨鵝共計(jì)20xx多只，林蛙4000多只、兔子700只、蜜蜂55箱。大大提高了xx鎮(zhèn)的就業(yè)率和人民群眾的年收入水平。

雖然現(xiàn)階段的工作取得了一些成效，但與縣林業(yè)局的要求和與其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)兄弟單位相比還存在差距。下一步在縣林業(yè)局和xx鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)和部署下，針對(duì)征求到的群眾意見建議和查找出來的問題，要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式方法，提升干部職工服務(wù)水平，完善落實(shí)各項(xiàng)制度和措施，創(chuàng)建林業(yè)最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)林業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇四

加油站是終端銷售的主陣地,有著十分重要的戰(zhàn)略地位。加油站的經(jīng)營業(yè)績不僅和營銷策略有關(guān),還與員工的精神狀態(tài)有直接的聯(lián)系,激發(fā)加油站員工的工作熱情就顯得十分重要。今天本站小編給大家整理了加油站站長

個(gè)人工作總結(jié)

20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

一、 抓好經(jīng)營工作

今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來來往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評(píng)。同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào)，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。

二、 抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

三、 抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來油品號(hào)和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。

四、 工作中存在的不足

1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標(biāo)。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí)，存在衛(wèi)生死角。

五、下一步

工作計(jì)劃

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。

時(shí)光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長。通過這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就如何做一個(gè)稱職的站長，我也有自己的感悟、體會(huì)。

還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過競爭對(duì)手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營我總結(jié)為三個(gè)“如何”。

一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。

比爾、蓋茨說“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競爭時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。

二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。

而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量。

1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長逐項(xiàng)檢查，站長進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位、易出問題部位、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動(dòng)起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。

2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場客戶特點(diǎn)，對(duì)市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長交流溝通，得知施工隊(duì)提前需要-20號(hào)柴油，可對(duì)于其他客戶來說還用不著-20號(hào)柴油。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量，我給隊(duì)長提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來我站加油，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?20號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十。

3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動(dòng)客戶來便利店消費(fèi)。

三、如何做好加油站的安全管理工作。

建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對(duì)查出的問題要分類排隊(duì)，落實(shí)責(zé)任，限期整改。

總之，加油站易燃、易爆的高危特點(diǎn)決定了我們必須高度重視加油站的安全建設(shè)和安全管理，否則，再好的經(jīng)濟(jì)效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時(shí)刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作始終放在首位。

歲末將至，回想自己一年來的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫在紙上，卻不知從何落筆，盤點(diǎn)自己的工作，有得有失。對(duì)于成績，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：

一、營業(yè)情況

20xx年以來，面對(duì)競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，積極開展全員銷售競賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。

截止11月份，汽柴油銷量達(dá)噸，完成年度任務(wù)的%，其中柴油噸，同比%，汽油噸，同比%。潤滑油銷售噸，同比%。

二、加油站管理

堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競賽等活動(dòng)，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn)、中石油站展開競爭，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。

三、安全管理

今年，是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí)，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過場，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開展隱患治理，完善

應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全

承諾書

四、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，努力降低油品消耗

堅(jiān)持對(duì)油罐車進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量，油品的核對(duì)，對(duì)油罐做到每天計(jì)量、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?？傊?，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。

五、設(shè)備管理

本人本著“大修早處理小修不出門”的原則，通過對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。

不足之處：

1.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

三、下一步工作計(jì)劃

1、工作目標(biāo)

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患，無行政處罰。為分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理，精細(xì)化管理。

2、加強(qiáng)hse體系建設(shè)，全面落實(shí)消防安全工作

加強(qiáng)hse體系建設(shè)，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)hse體系建設(shè)，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)，完善員工安全知識(shí)，提高加油站安全管理水平。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對(duì)事故、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè)，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營銷中心兩級(jí)監(jiān)控，通過檢查、指導(dǎo)、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

3、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。

落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶提供服務(wù)。無論是司機(jī)半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。

4、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保

先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請(qǐng)專家“走進(jìn)來”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí)，我站將申請(qǐng)引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。

201x年，我們?cè)诜止镜念I(lǐng)導(dǎo)下，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇五

這半年以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站職工團(tuán)結(jié)努力，扎實(shí)工作。積極貫徹各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及文件指示精神的宗旨，認(rèn)真做好本部門各項(xiàng)工作，現(xiàn)將所做工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好森林防火工作

20xx年度的森林防火工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣森林防火指揮部及林業(yè)局的關(guān)心支持下，最有效地預(yù)防和撲救我鄉(xiāng)境內(nèi)的森林火災(zāi)，保障人民的生命財(cái)產(chǎn)免損失，我們做了大量卓有成效的工作。保證我鄉(xiāng)順利通過了今年的高火險(xiǎn)天氣，杜絕了森林火災(zāi)的發(fā)生。具體工作如下：

（一）、認(rèn)真開展了森林防火宣傳工作

1、標(biāo)語宣傳在森林防火期內(nèi)我鄉(xiāng)在公路沿線、重點(diǎn)林區(qū)等醒目地點(diǎn)共書寫了永久性標(biāo)語15條、半永久性標(biāo)語19條、臨時(shí)性標(biāo)語86條。

2、會(huì)議宣傳自進(jìn)入森林防火期以來，我們深入村、社，廣泛宣傳森林防火工作，讓森林防火家喻戶曉。共召開群眾動(dòng)員大會(huì)79場（次）。

3、墻報(bào)宣傳共出森林防火專版墻報(bào)5期。

4、“五個(gè)一”宣傳在森林防火期內(nèi)，中、小學(xué)認(rèn)真組織開展了“五個(gè)一”宣傳教育活動(dòng)。共上防火課96節(jié)、書寫標(biāo)語2條、發(fā)出公開信158封。

（二）、及時(shí)調(diào)整充實(shí)了森林防火指揮及撲火機(jī)構(gòu)

1、調(diào)整充實(shí)了指揮所1個(gè)，指揮組4個(gè)。

2、組建了森林防火義務(wù)隊(duì)鄉(xiāng)級(jí)1支，村級(jí)4支，共計(jì)140余人。

（三）、切實(shí)加強(qiáng)森林防火值班調(diào)度制度

在森林防火期內(nèi)，無論是指揮所還是指揮組都安排了專人24小時(shí)值班，且確保通訊暢通，做到一有火情及時(shí)上報(bào)。

（四）、切實(shí)簽訂了各級(jí)責(zé)任書

在森林防火期內(nèi)，加強(qiáng)了責(zé)任落實(shí)工作。鄉(xiāng)共與村簽訂責(zé)任書4份、與鄉(xiāng)直單位簽訂7份，村與社簽訂79份，指揮所與護(hù)林員簽訂6份、與放牧人員簽訂20份。通過這些責(zé)任書的簽訂，使森林防火工作任務(wù)真正落實(shí)到了村、社、山頭、地塊和個(gè)人。

（五）、努力加強(qiáng)了野外火源的日常管理

在森林防火期內(nèi)，始終把對(duì)野外火源的監(jiān)控和管理納入預(yù)防森林火災(zāi)的重中之重，采取經(jīng)常巡回檢查，實(shí)行逐戶進(jìn)行監(jiān)控的方式從根本上杜絕了野外火源。

二、認(rèn)真開展森林管護(hù)工作

森林管護(hù)是關(guān)乎發(fā)展的一項(xiàng)重中之重的工作。沒有管護(hù)，林業(yè)就談不上發(fā)展。主要做了以下工作：

（一）認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)護(hù)林員的管理

對(duì)護(hù)林人員的工作實(shí)行定期或不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不履職者及時(shí)對(duì)其處理，以最大限度地確保我鄉(xiāng)林業(yè)不受損害。

（二）加大對(duì)幼林和新造林的管護(hù)

幼林和新造林最易受人為損害，所以加大對(duì)其管護(hù)力度是當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作。特別是新造林，我們實(shí)行專人管護(hù)。

三、及時(shí)查處林政案件

對(duì)盜伐和濫伐林木者，根據(jù)《森林法》和《森林法實(shí)施條例》及時(shí)對(duì)其進(jìn)行處理。這半年以來，共處理林政案件4起。

總之，以上工作雖取得一定的成績，但還存在一些不足之處。在今后的工作中我們要更加努力，爭取取得更好的成績。

鄉(xiāng)林業(yè)站

20xx年6月17日

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，新的一年你即將到來，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這也是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，同時(shí)給我也留下了精彩而美好的回憶。在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。在此我深表感謝，下面我就一年來的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一簡單匯報(bào)：

首先我是一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)自身政治理論，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，在開展“兩學(xué)一做”主題教育中，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則和紀(jì)律處分條例等，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，和道德品行的教育，堅(jiān)守了全心全意為人民服務(wù)的信念。通過學(xué)習(xí)努力提高了自己的政治覺悟和思想水平；其次不間斷的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能水平，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為作為一名站長只有自己水平過硬了，才能去帶領(lǐng)別人。同時(shí)為了加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)知識(shí)，操作水平熟練化、高效化，人人具備過硬的業(yè)務(wù)技能。我本著收費(fèi)無差錯(cuò)的目標(biāo)，嚴(yán)格按照班前學(xué)習(xí)、集中日學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并為把工作搞好,我除了向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,在實(shí)踐中自己摸索,明確了工作的方向,在具體工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

首先作為一名基層管理人員，認(rèn)真遵守各種規(guī)章制度。積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真按時(shí)完成收費(fèi)所交辦的其他事宜。

主要以認(rèn)真抓好崗位職責(zé)落實(shí)情況，帶領(lǐng)全站人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。緊密圍繞收費(fèi)這一中心、努力提升窗口服務(wù)和保暢服務(wù)能力、著力打造旅游服務(wù)型收費(fèi)站點(diǎn)為工作重點(diǎn)，使全站職工的業(yè)務(wù)技能得到長足的進(jìn)步，主要工作開展有以下幾方面工作：

一是本著“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”的方針始終把安全工作放在第一位,為此要求站內(nèi)人員作到安全生產(chǎn)人人有責(zé),并及時(shí)開展安全分析會(huì)議，組織人員學(xué)習(xí)安全宣傳材料和國家有關(guān)《安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國道路交通法》，與各班班長共同討論、學(xué)習(xí)，簽定安全目標(biāo)責(zé)任書，另外規(guī)范站內(nèi)作息時(shí)間和日常出入單位制度。定期檢查防盜、消防安全設(shè)施,切實(shí)作好了安全管理工作，保證了本年度安全生產(chǎn)無事故；二是努力加強(qiáng)班站建設(shè)，在所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，努力總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)站班建設(shè)，為此首先加強(qiáng)站級(jí)管理人員的相互默契配合，協(xié)作能力，同時(shí)選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的班長，參與到站級(jí)管理。三是加強(qiáng)票務(wù)管理。規(guī)定票務(wù)人員必須按照要求進(jìn)行休息，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放程序，堅(jiān)決做到票證清晰，賬賬相符，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、通行卡進(jìn)行檔案化管理，定期核銷查驗(yàn)，每天做到班清日結(jié)。四是認(rèn)真開展稽查工作，稽查工作中對(duì)崗人員工作、勞動(dòng)紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還加大對(duì)文明服務(wù)微笑服務(wù)、綠色通道檢查等內(nèi)容的稽查。值班期間認(rèn)真落實(shí)數(shù)據(jù)圖片稽查工作，同時(shí)對(duì)經(jīng)過我站的各類特殊車輛進(jìn)行稽查分析。五是做好職工培訓(xùn)工作，通過集中日在業(yè)務(wù)股的指導(dǎo)下加強(qiáng)文明服務(wù)的培訓(xùn)，利用每天的班前會(huì)認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，保證政令暢通，文件貫徹落實(shí)到位。六是開展旅游型收費(fèi)站點(diǎn)工作，積極搜集了酒泉收費(fèi)站周邊旅游景點(diǎn)、加油加氣站、賓館、停車場等重要場所的材料，不但做好了在節(jié)假日對(duì)游客的便利服務(wù)，而且也為酒泉收費(fèi)站窗口新服務(wù)品牌打下了良好的基礎(chǔ)。七是認(rèn)真落實(shí)好“四比四看”文明服務(wù)月活動(dòng)，因?yàn)樵诖舜位顒?dòng)中，不但提升了自身的素質(zhì)，同時(shí)也讓全站職工有了一個(gè)新形象，所以“四比四看”活動(dòng)我們將認(rèn)真落實(shí)到位，而且要延續(xù)下去。八是為營造暢、潔、綠、美的通行環(huán)境，在收費(fèi)所的帶領(lǐng)下，結(jié)合我站實(shí)際情況，利用業(yè)余時(shí)間，組織全站職工開展綠化、美化環(huán)境。充分利用現(xiàn)有條件在站區(qū)內(nèi)種植各類時(shí)令蔬菜，因地制宜的美化站區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)職工團(tuán)隊(duì)凝聚力。并厲行節(jié)約，公開伙食結(jié)算，加強(qiáng)后勤管理。

（一）學(xué)習(xí)力度不夠深入，投入學(xué)習(xí)的時(shí)間不多，做不到擠時(shí)間學(xué)習(xí)，尤其是理論知識(shí)不夠豐富。

（二）欠缺充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，局限于做一件完成一件，有時(shí)產(chǎn)生的想法也只是停留于心動(dòng)而無行動(dòng)的狀態(tài)。

（一）首先要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)整治理論學(xué)習(xí)；

（四）帶領(lǐng)全站職工繼續(xù)做好“星級(jí)考核評(píng)定”和酒泉站打造“金胡楊”團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；

（五）在收費(fèi)活動(dòng)中，不斷總結(jié)打逃經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)全體職工遏制一切漏洞。

在新的一年，我將繼續(xù)努力提高自身的管理水平，以“兩學(xué)一做”主題教育為前題，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我；以兩項(xiàng)活動(dòng)為主要目的，提高本人及收費(fèi)站的綜合管理水平；回顧一年來的工作和生活，收獲不小，不足也有，在今后的工作中，我將會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，尋找差距，克服不足，為把我站收費(fèi)管理工作在上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。在此再次感謝一年來幫助支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝大家。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇七

我叫xx，現(xiàn)任油站站長工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競聘為中心站站長。回憶過去的一年，對(duì)于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的'故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我明白人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己"我的選取無怨無悔，我會(huì)更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面"。一年來，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫忙，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。此刻我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的狀況匯報(bào)一下。

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎樣做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫忙指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個(gè)奮斗目標(biāo)，一個(gè)如何打開市場，搞好經(jīng)營理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員，以身作則用心投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治職責(zé)感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，用心向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí)，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長。

1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)必須要到達(dá)重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客必須要幫忙。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每一天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生持續(xù)站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路最后修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚，要排好隊(duì)，限量加油?？傊艺驹?0xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

和諧的工作氛圍是我們都期望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計(jì)量局來站檢測加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就仿佛在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來望見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長補(bǔ)短，互相幫忙，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一職責(zé)人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個(gè)顧客，銷量必須會(huì)增加。

2.要對(duì)油品的必須要自己把關(guān)，卸油前必須要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每一天測量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。

3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。

一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開每一天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，必須能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完美的高績效團(tuán)隊(duì)！在此我深深地感謝，成績屬于過去，但是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。

今后我必須要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的潛力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫忙。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇八

林業(yè)站主要開展了森林防火、集體林權(quán)制度改革、退耕還林等工作。具體如下：

一、森林防火

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、提高思想認(rèn)識(shí)。

首先，專門成立了防火領(lǐng)導(dǎo)小組，制定和完善了《森林防火預(yù)案》、《撲火隊(duì)員管理制度》、《森林防火實(shí)施方案》等相關(guān)制度；其次，與各資管會(huì)及雙壩村簽訂防火責(zé)任狀，與所聘用護(hù)林員簽訂《護(hù)林管護(hù)合同》，將責(zé)任層層落實(shí)到村、到人。

2、大力宣傳、強(qiáng)化火源管理。

我們組織各護(hù)林員、資管會(huì)及所有成員深入各

及林權(quán)邊緣，采取張貼標(biāo)語、開宣傳車、發(fā)放宣傳單、制作永久性防火宣傳牌等形式，廣泛宣傳森林防火的重要性；同時(shí)，對(duì)轄區(qū)所有小學(xué)學(xué)生進(jìn)行護(hù)林防火知識(shí)教育。在“元宵”、“清明”兩節(jié)期間，組織全體職工及各資管會(huì)所有成員近300余人參與了森林防火集中封禁行動(dòng)，通過以上一系列措施，形成了強(qiáng)大的宣傳聲勢，使廣大群眾充分認(rèn)識(shí)野外用火的危險(xiǎn)性和危害性，極大地提高了全民的森林防火意識(shí)。

4、嚴(yán)格對(duì)撲火隊(duì)員和護(hù)林員的監(jiān)督管理、加大巡查力度。

首先，我們根據(jù)重點(diǎn)林區(qū)分布，將每年所聘用59名護(hù)林員分布在各重點(diǎn)山頭地塊進(jìn)行巡護(hù)，并與之配備了防火服、喊話器、撲火工具等。在護(hù)林員的管理上，實(shí)行不定時(shí)、定點(diǎn)查崗，讓護(hù)林員隨時(shí)保持高度的`警惕性和高度的責(zé)任感，在防火高發(fā)期，街道辦還專門為護(hù)林員送中餐，讓護(hù)林員安心守山。

5、落實(shí)值班制度、火情上報(bào)制度。

進(jìn)入森林防火期，專門制定了“森林防火值班表”，保證天天有人值班，確保通訊24小時(shí)暢通。同時(shí)，建立健全火情上報(bào)制度，一旦發(fā)生火情，立即上報(bào)。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇九

首先，作為一名黨員，無論何時(shí)何地，我時(shí)刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我深知只有具有高度的政治責(zé)任感，才能樹立廉潔奉公、大公無私的思想，形成求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，自覺抵御各種誘惑，經(jīng)受住各種考驗(yàn)。因此我積極參加站組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中，本人能把所學(xué)理論與自己的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)兩者結(jié)合起來，進(jìn)行探討和鉆研，堅(jiān)持用理論來指導(dǎo)自己的實(shí)踐，用實(shí)踐去證實(shí)自己對(duì)理論的認(rèn)知。在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我認(rèn)真理解體會(huì)，并寫下心得，逐一對(duì)照黨員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的行為進(jìn)行修正，不斷提高自己理論上的成熟性，政治上的堅(jiān)定性和敏銳性，思想道德上的純潔性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉采購二室工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)采購知識(shí)、經(jīng)濟(jì)、合同等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展知識(shí)面。此外，我利用雙休日自費(fèi)參加了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。并取得了等級(jí)證書。使自已的'知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高。

在二室工作的半年中，我在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上主要作了以下幾個(gè)方面工作：第一，配合領(lǐng)導(dǎo)完成了、訓(xùn)練系統(tǒng)、學(xué)習(xí)桌椅的大型招標(biāo)采購任務(wù)。半年來共簽訂合同份。

第二，做好采購二室宣傳報(bào)道和采購數(shù)據(jù)匯總上報(bào)工作。采購二室向上匯報(bào)材料較多，部里要求每月要有采購工作總結(jié)，二級(jí)部門采購數(shù)據(jù)明細(xì)表。每周必須上報(bào)采購數(shù)量、完成情況。半年來，我起草采購二室匯報(bào)材料篇，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表份。同時(shí)，為增強(qiáng)自己文字表達(dá)能力，提高寫作水平，介紹站采購動(dòng)態(tài)，我堅(jiān)持將重大采購項(xiàng)目形成文字材料，投送各報(bào)社。半年來共向《軍隊(duì)采購與物流》、《軍需、物資、油料》、《前進(jìn)報(bào)社》共投稿篇，發(fā)表篇。

第三、強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)，送好每一份合同。堅(jiān)持從大事著眼，從小事做起，努力提高自身服務(wù)水平，采購二室的服務(wù)對(duì)象主要是四大機(jī)關(guān)的二級(jí)部門，每一份合同的簽訂，都將在部，部隊(duì)用戶、財(cái)務(wù)結(jié)算中心三個(gè)單位跑2次，如果其中有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，這份合同將無法履約，半年來，經(jīng)我手送的份合同的，沒出現(xiàn)任何差錯(cuò)。在送簽合同的同時(shí)，我很注意自己的一言一行，因?yàn)楹芸赡芤患黄鹧鄣男∈?，都可能?huì)反映到首長哪里，直接影響到采購站的聲譽(yù)和形象。對(duì)一些部隊(duì)用戶提的刁難問題，我總是耐心解釋，擺事實(shí)、講道理，讓他們認(rèn)清理解集中采購的優(yōu)勢。用真誠和誠信贏得了他們的信賴。

第四、重新修訂完善各類采購規(guī)章制度。采購站做為綜合的采構(gòu)機(jī)構(gòu)，一直還在沿用創(chuàng)建初期制定的規(guī)章制度，和結(jié)合當(dāng)時(shí)條件制定的辦法，有的方面己經(jīng)不能適應(yīng)綜合采購機(jī)構(gòu)的需要，站領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成我們采購室?guī)酌荆贫ú少徴静少徆芾砑?xì)則，要求從計(jì)劃的下達(dá)，一直到合同的履約。每一個(gè)環(huán)節(jié)，怎么辦？該誰負(fù)責(zé)？都要形成制度，按照程序辦。然后裝訂成冊(cè)，往部里和部報(bào)，力爭形成層次分明、上下銜接、綜合配套的采購站制度體系。使采購站采購活動(dòng)逐步走向正規(guī)、有序，整體推進(jìn)采購站發(fā)展。作為主要執(zhí)筆人的我，感到壓力很大，首先在熟悉、吃透總部、軍區(qū)有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，我與多次往、地方采購部門跑，學(xué)習(xí)他們好的作法。目前，此項(xiàng)工作已在緊鑼密布的展開，己制定出《采購站采購工作制度》、《采購業(yè)務(wù)流程》《采購站評(píng)審委員會(huì)工作程序和評(píng)標(biāo)方法暫行規(guī)定》、《采購站評(píng)審專家抽取暫行辦法》《采購合同履約和驗(yàn)收暫行規(guī)定》《供應(yīng)商質(zhì)穎與投訴暫行管理辦法》、《采購站評(píng)標(biāo)工作紀(jì)律》、《采購操作程序》、《采購站采購項(xiàng)目責(zé)任制暫行辦法》等九項(xiàng)規(guī)定己初具雛形。不久將相繼出爐。為站的全面建設(shè)做出自己微薄之力。

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。因此在工作中，只要不是原則問題或無礙大局的事情，我時(shí)刻提醒自己，對(duì)同志要寬容一點(diǎn)，諒解一點(diǎn)，豁達(dá)一點(diǎn)；要聽得進(jìn)，容得下，想得開。只要無礙大局，有利于工作，一切都可以體諒、包容。在工作上，只要同事找到我，我都會(huì)盡力去幫助。為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。

半年來，盡管我能刻苦努力，全心工作，取得一定成績。在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，深深感受到自己的業(yè)務(wù)理論、工作經(jīng)驗(yàn)、組織管理能力等綜合素質(zhì)，與工作崗位的需要、組織的要求還存在很大的差距，是今后需要強(qiáng)化和努力的方向。我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的采購人員。

最后我用一名心里話來結(jié)束今天的述職，我希望采購站在我們的努力下一步步強(qiáng)大、興旺，因?yàn)檫@是我灑過汗水的地方，揮灑青春的地方，我希望他的興旺，提攜我的成長。謝謝大家！

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇十

極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

一、加強(qiáng)國家政策宣傳工作

今年，國家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,我號(hào)召收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會(huì)。一是根據(jù)新形勢新情況的變化，收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單，及時(shí)發(fā)放給過路的司機(jī)車主，爭取司機(jī)車主的理解和支持;二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè)，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì);三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。

二、提高收費(fèi)站管理工作

收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運(yùn)營理念，強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全。

(一)、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位

首先成立由本人為首，副站長、各收費(fèi)班組長任組員的收費(fèi)應(yīng)急(本站)保暢責(zé)任體系。通過責(zé)任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》，達(dá)到意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任明的效果。

(二)、宣傳動(dòng)員、工作部署到位

本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際，制定《開展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度，確保收費(fèi)保暢工作有序、穩(wěn)步開展。

(三)、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位

在工作中，我和收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長重點(diǎn)學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記、談體會(huì)、找差距、表決心;二是每年定期邀請(qǐng)專家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專題講座。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。

今年，我們?cè)诿鎸?duì)車流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開展了為期2個(gè)月的提升式英語培訓(xùn)活動(dòng)，分別針對(duì)各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語進(jìn)行了聽說能力強(qiáng)化訓(xùn)練，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語對(duì)話的能力。通過抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求?！耙粋€(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平。“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持收費(fèi)站文明服務(wù)形象

收費(fèi)站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”，是樹立高速公路文明形象的必要手段。

監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)外結(jié)合，齊抓共管的方式，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。

文明服務(wù)效果至關(guān)重要。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì)，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚，開展社會(huì)公德教育，抓言行，抓細(xì)節(jié)。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中身體力行外，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布、兌現(xiàn)，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動(dòng)。

3、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度。“青年文明號(hào)”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況。我們以“青年文明號(hào)”活動(dòng)的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機(jī)，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X自愿行為，并通過他們的工作熱情和示范作用，帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭榮譽(yù)、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè)。我們通過開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值，多鼓勵(lì)，多肯定，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。

在今年的工作中，我們收費(fèi)站取得了一定的工作成績，但是，我還是認(rèn)識(shí)到了收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等、靠的思想，不夠積極主動(dòng)，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這對(duì)站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?！爸獝u而后勇”，我將和收費(fèi)站的職工們迎頭趕上，提高我們收費(fèi)站的工作能力，開展好日常工作，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼間，本年度的工作也已經(jīng)圓滿結(jié)束。在今年的工作當(dāng)中，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保加油站安全生產(chǎn)，規(guī)范服務(wù)，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿結(jié)束。作為加油站站長，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

(1)商品油銷售量：計(jì)劃銷售量9600噸;實(shí)際完成8085噸，完成計(jì)劃銷售量的84%。

(2)商品油銷售收入：計(jì)劃收入7800萬元，截止11月底完成收入6311.62萬元，完成計(jì)劃的81%。

(3)利潤指標(biāo)：計(jì)劃260萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤251.92萬元。完成利潤計(jì)劃的97%。上年度虧損233.07萬元，今年圓滿完成扭虧為盈18.84萬元。

(4)安全生產(chǎn)：全年內(nèi)職工無人身事故，無非生產(chǎn)性安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任書確定的管理目標(biāo)。

1、實(shí)現(xiàn)年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo)。今年以來，在運(yùn)輸部的直接大力支持下，通過不斷創(chuàng)新商品油經(jīng)營銷售、安全管理理念，轉(zhuǎn)變工作思路和銷售方式，以靈活多樣的措施，實(shí)現(xiàn)和落實(shí)了上級(jí)下達(dá)的年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo)，為加油站今后持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、政治理論學(xué)習(xí)教育。及時(shí)組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十八大精神及公司黨政文件精神，使職工及時(shí)掌握了解公司改革發(fā)展舉措，保持了思想穩(wěn)定。全體職工凝心聚力，信心堅(jiān)定，思想認(rèn)識(shí)明確，有力的促進(jìn)了加油站各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展。

3、強(qiáng)化安全管理，嚴(yán)抓措施落實(shí)。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終把安全管理放在首位，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和探索新的安全管理方法，強(qiáng)化加油站的安全管理，狠抓各項(xiàng)安全管理制度及措施的落實(shí)，建立健全各項(xiàng)安全管理制度，補(bǔ)充完善了站庫消防安全管理制度，安全隱患排查整改制度，安全交接班制度，成立安全消防督查及應(yīng)急小組，進(jìn)一步明確責(zé)任，使各項(xiàng)安全管理措施落到實(shí)處，筑牢了安全監(jiān)管防線。積極配合和參與運(yùn)輸部開展的各類安全生產(chǎn)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育和崗位技能操作培訓(xùn)，從源頭上有效預(yù)防和消除了各類安全隱患，確保了商品油銷售和安全生產(chǎn)。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)經(jīng)營條件。按照縣安監(jiān)局要求，根據(jù)公司和運(yùn)輸部的統(tǒng)一計(jì)劃和安排，7月至9月間，對(duì)加油站超期使用的六個(gè)儲(chǔ)油罐進(jìn)行了徹底更換，并對(duì)站內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)、營業(yè)設(shè)施、取暖鍋爐等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

5、多方聯(lián)系成品油，保障正常生產(chǎn)供應(yīng)。9月因市場原因造成成品油供應(yīng)緊張，加油站為保障集團(tuán)公司內(nèi)部單位及鐵路生產(chǎn)運(yùn)輸需要，多方聯(lián)系油源，積極與中石油平?jīng)龇止炯爸惺透鱾€(gè)站點(diǎn)聯(lián)系直銷油，保證了集團(tuán)公司公路運(yùn)輸和鐵路運(yùn)輸正常生產(chǎn)經(jīng)營用油，為完成全年成品油供應(yīng)任務(wù)做出了不懈努力。

6、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營理念。為實(shí)現(xiàn)扭虧為盈目標(biāo)，在銷售公司和運(yùn)輸部的大力支持下，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，細(xì)化管理流程環(huán)節(jié)，從嚴(yán)控制各類費(fèi)用開支，逐月進(jìn)行經(jīng)營銷售量化考核分析，最大限度的降低經(jīng)營銷售成本，實(shí)現(xiàn)增收增效。積極尋求與中國石油平?jīng)龇止镜暮献?，增加成品油供?yīng)量，以增大成品油銷量來保證計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。不斷創(chuàng)新和探索科學(xué)管理方法，及時(shí)安排人員參加成品油檢驗(yàn)、測量、卸油安全操作培訓(xùn)，并引進(jìn)成品油入庫數(shù)據(jù)測量核算辦法，使成品油出入庫量數(shù)據(jù)達(dá)到精確化，有效的減少了油品虧損，在一定程度上為加油站謀求增收，創(chuàng)造了新的'收入增長點(diǎn)。

7、強(qiáng)化班組核算，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任和考核制度，規(guī)范管理程序，明確管理目標(biāo)，通過逐人量化考核，激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心，使責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處，嚴(yán)格實(shí)施安全班組核算管理，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化班組管理。盡最大努力減少和降低管理費(fèi)用開支，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營增效班組核算管理目標(biāo)。

在運(yùn)輸部加油站站長崗位上，本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)接受監(jiān)督，嚴(yán)格按照《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》中對(duì)運(yùn)輸部的四條規(guī)定要求自己，從未發(fā)生以權(quán)謀私等不廉潔行為。

我們?cè)诠军h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)定信心，同心同德、克服困難，沉著應(yīng)對(duì)和克服商品油銷售經(jīng)營方面，存在的不利因素。繼續(xù)加強(qiáng)在班組核算管理，增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)和內(nèi)部管理上狠下功夫，在增收增效上做好文章，在銷售經(jīng)營、安全管理、精神文明建設(shè)等方面取得新的更大突破，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情，為工作做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇十二

20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了xx質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。

1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的'崗位技能和綜合素質(zhì)。

2、開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價(jià)值。

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開。

3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。

4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。

從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。

20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。

20xx年即將過去，新的一年腳步離我們?cè)絹碓浇屛覀冋雇磥?，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為xxxx事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇十三

20_年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。一年來在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營情況

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了_石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20_年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。

二、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2、開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價(jià)值。

三、安全管理

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開。

3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。

4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。

五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。

六、20_年工作規(guī)劃和工作安排

20_年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。

20_年即將過去，新的一年腳步離我們?cè)絹碓浇屛覀冋雇磥?，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為_石油_石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇十四

在1—6月份安全生產(chǎn)工作中，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”。我公司安全管理工作取得較好的成效，未發(fā)生一起安全事故，取得了較好的安全生產(chǎn)業(yè)績，也取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

如何強(qiáng)化職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，首先要從安全思想教育入手，我們公司始終堅(jiān)持每周的安全生產(chǎn)例會(huì)學(xué)習(xí)，使每個(gè)職工處于安全教育之中，頭腦里始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，總結(jié)安全生產(chǎn)好的工作經(jīng)驗(yàn)，檢查在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不利于安全生產(chǎn)的不足之處及隱患，我們還多次積極地安排職工參加上級(jí)有關(guān)部門組織的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并和職工簽訂“安全生產(chǎn)管理責(zé)任書”開展了“誰在崗，誰負(fù)責(zé)”活動(dòng)，并利用消防器材到期換藥的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)了消防大隊(duì)器材供應(yīng)站的專業(yè)人員講解消防器材的使用方法及滅火時(shí)應(yīng)注意的問題，并進(jìn)行演練，由于措施到位，安全管理網(wǎng)絡(luò)健全，從而使安全生產(chǎn)工作得到了保障，杜絕了事故發(fā)生。

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，我們把安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了具體的部署和安排，安全生產(chǎn)層層落實(shí)到各部門、班組和個(gè)人，明確了各個(gè)部門的責(zé)任，做到人人有責(zé)任，人人講安全，安全工作有人管，安全工作有記錄，形成人人參與安全，人人管理安全的良好局面，在安全生產(chǎn)工作中，我們做到了安全例會(huì)正常進(jìn)行，安全附件定期檢驗(yàn)，安全檢查定時(shí)不變，職工持證上崗率達(dá)到100%，職工安全教育率達(dá)到100%。

針對(duì)液化氣市場的新形勢，我們首先教育職工要轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，市場是大家的，是社會(huì)的，而經(jīng)營的好壞是取決于自己的，要適應(yīng)市場，首先要取決于客戶對(duì)自己的信賴，取決于自己的誠信，在做好經(jīng)營的同時(shí)，我們還要對(duì)客戶進(jìn)行安全使用液化氣的宣傳，利用戧牌、宣傳圖片、電視向廣大客戶宣傳正確使用液化氣的方法，對(duì)廣大客戶在實(shí)際使用中遇到的實(shí)際問題，如：鋼瓶體砂眼漏氣、液化氣調(diào)壓閥漏氣、角閥膠圈老化漏氣、膠管老化漏氣等，我們只要接到報(bào)警，都能及時(shí)地派人上門免費(fèi)給予維修和更換，做到急客戶所急，想客戶所想。四、“燃?xì)獍踩M(jìn)萬家”廣場宣傳活動(dòng)，在縣燃?xì)廪k領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助下，順利的在白田廣場舉行“燃?xì)獍踩M(jìn)萬家”安全宣傳活動(dòng)。解答廣大客戶在實(shí)際使用中遇到的實(shí)際問題，免費(fèi)給予灶具維修和更換配件，發(fā)放液化氣使用常識(shí)宣傳單和獎(jiǎng)品。

6月19日，縣燃?xì)廪k兩位領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，人員配置，搶險(xiǎn)配套工具，站況設(shè)施，進(jìn)行了調(diào)研和考核。并予當(dāng)天進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)搶險(xiǎn)演練。演練結(jié)束后，縣燃?xì)廪k領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了總結(jié)，并認(rèn)可這次搶險(xiǎn)演練是成功的。

1、瓶裝民用燃?xì)庠O(shè)施安全檢查中，發(fā)現(xiàn)了橡皮管、灶具開關(guān)、調(diào)壓器及手輪到瓶閥連接部位，不同程度存在問題，及時(shí)指導(dǎo)和糾正。

2、商用燃?xì)庠O(shè)施安全檢查中，發(fā)現(xiàn)氣庫內(nèi)液化氣瓶和氧氣瓶混合存放，當(dāng)場給予批評(píng)教育并分別存放。

我公司始終堅(jiān)持樹立安全生產(chǎn)第一的思想，堅(jiān)持提高經(jīng)濟(jì)效益，但是必須服從安全第一的原則。因此，安全生產(chǎn)始終是我公司液化氣站的關(guān)鍵。

收費(fèi)站站長個(gè)人工作總結(jié)篇十五

做為管理聯(lián)網(wǎng)及所內(nèi)收費(fèi)系統(tǒng)，及其收費(fèi)設(shè)備日常維護(hù)工作，兼職所內(nèi)機(jī)電設(shè)備維修。一年里，認(rèn)真做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、主要負(fù)責(zé)收費(fèi)站系統(tǒng)的維護(hù)工作，經(jīng)過近5年的系統(tǒng)工作使我對(duì)于我所收費(fèi)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)與實(shí)際應(yīng)用已經(jīng)比較熟悉，面對(duì)系統(tǒng)日常運(yùn)行中所發(fā)生的故障，基本上可以快速的判斷和解決。在維護(hù)工作上認(rèn)真按照收費(fèi)管理部下發(fā)的要求執(zhí)行，每周對(duì)收費(fèi)車道工控機(jī)進(jìn)行清潔與維護(hù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容及所出現(xiàn)的故障，解決排查過程及故障原因。

二、平時(shí)做好日常發(fā)電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、ups放電、集團(tuán)免費(fèi)庫存信息記錄，匯總，整理及歸檔，使各類臺(tái)帳能成為資料查閱的好幫手，針對(duì)營運(yùn)工作中存在的問題，能主動(dòng)提出新措施，主動(dòng)改進(jìn)工作方法，對(duì)收費(fèi)工作指導(dǎo)有力，并在平時(shí)的行政工作中完成了拍攝活動(dòng)照片及視頻資料，為今后的所內(nèi)宣傳保留了一手信息。今年在6月份負(fù)責(zé)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的正規(guī)化運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)完成了與其他所站數(shù)據(jù)對(duì)接與技術(shù)指導(dǎo)工作，并在2018年7月1日完成了收費(fèi)系統(tǒng)營改增工作。

三、在今年下半年的工作中由于包茂高速改擴(kuò)建工程導(dǎo)致銅川收費(fèi)所入口方向車流量加大，并領(lǐng)導(dǎo)的支持下于10月1日完成了收費(fèi)站擴(kuò)改建工程。在節(jié)假日期間積極主動(dòng)疏導(dǎo)交通保證了道路暢通，并在10月底11月初完成了收費(fèi)站高清設(shè)備改造更換了所內(nèi)外所有攝像頭及地溝主線纜，由于車流量增加打印機(jī)打印速度過慢，導(dǎo)致車輛無法快速通行，在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于11月12日完成了高速打印機(jī)更換任務(wù)。

回顧一年來自己的總體工作，深感系統(tǒng)工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但在存在著一些問題：一是工作標(biāo)準(zhǔn)要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項(xiàng)工作都要高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的去完成；二是還需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識(shí)肯定不能滿足工作的需求。工作會(huì)更復(fù)雜，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也會(huì)越來越高，需掌握的知識(shí)還有很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，以嶄新的面貌迎接明天。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培。

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