門診工作心得體會(huì)(匯總8篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。通過記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

門診工作心得體會(huì)篇一

1、在院長和主管副院長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診部的行政和業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作，按照醫(yī)院的工作計(jì)劃制訂本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2、召開門診系統(tǒng)會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，督促檢查門診醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)與技術(shù)操作規(guī)程。

3、改進(jìn)服務(wù)流程，合理調(diào)配人力資源，確保門診就診流程暢通，及時(shí)處理和解決門診發(fā)生的突發(fā)事件。

4、組織門診工作人員做好健康宣教、消毒隔離、疫情報(bào)告等工作。

5、處理門診病人的醫(yī)療糾紛和投訴，必要時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)。

6、對所屬人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的工作。

7、及時(shí)完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

8、遵紀(jì)守法，廉潔自律，恪守醫(yī)德，全心全意為患者服務(wù)。

門診部副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

看了門診工作崗位職責(zé)還看

門診工作心得體會(huì)篇二

第一段：引言（150字）

作為一名門診醫(yī)生，我從事醫(yī)療工作已有多年。在這個(gè)崗位上，我常常面對各種不同的患者和病情，這給我?guī)砹撕芏嘟?jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我認(rèn)為，門診工作需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心，同時(shí)也需要不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)能力。在這篇文章中，我將分享我在門診工作中的一些個(gè)人心得體會(huì)。

第二段：細(xì)心是門診工作的重要品質(zhì)（250字）

在門診工作中，細(xì)心是非常重要的品質(zhì)。每個(gè)患者都是一份責(zé)任，我們需要全神貫注地聽取他們的主訴和病情描述，進(jìn)行詳細(xì)的問診。仔細(xì)觀察患者的體征和病情變化，及時(shí)做出正確的診斷和治療計(jì)劃，這對患者的康復(fù)非常重要。而這一切都需要門診醫(yī)生具備細(xì)心的態(tài)度。

第三段：耐心是門診工作的關(guān)鍵要素（250字）

耐心是門診工作中至關(guān)重要的品質(zhì)。有時(shí)候，患者可能會(huì)出現(xiàn)自身傾訴的情況，他們有困難、焦慮和擔(dān)憂，需要我們傾聽和安慰。坦誠真實(shí)地與患者溝通，讓他們感受到我們的關(guān)懷和支持，這對患者的康復(fù)和治療至關(guān)重要。此外，耐心也體現(xiàn)在患者的診療過程中，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要我們細(xì)致入微地關(guān)注，確?；颊叩玫饺娴脑\療。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)提升是門診醫(yī)生的責(zé)任（300字）

對于門診工作來說，持續(xù)學(xué)習(xí)提升專業(yè)能力是門診醫(yī)生的不可或缺的責(zé)任。醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展和創(chuàng)新，新的診療技術(shù)和藥物不斷出現(xiàn)。為了更好地為患者服務(wù)，我們需要不斷學(xué)習(xí)并跟進(jìn)這些新的進(jìn)展。通過參加學(xué)術(shù)會(huì)議、閱讀醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、與同行交流等方式，我們能夠了解最新的研究成果和治療方案，從而更好地應(yīng)對不同的患者和病情挑戰(zhàn)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地為患者提供有效和安全的治療。

第五段：結(jié)尾（250字）

回顧我的門診工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到細(xì)心、耐心和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。它們不僅是我們?yōu)榛颊咛峁┵|(zhì)量高效醫(yī)療服務(wù)的基本要素，也是我們作為一名醫(yī)生應(yīng)具備的核心素養(yǎng)。在未來的門診工作中，我將一如既往地充滿激情和責(zé)任心，不斷提升自己的專業(yè)水平，繼續(xù)為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。

這篇文章總結(jié)了我在門診工作中的個(gè)人心得體會(huì)，強(qiáng)調(diào)了細(xì)心、耐心和持續(xù)學(xué)習(xí)對門診醫(yī)生的重要性。通過不斷努力和提升，我相信我能夠更好地為患者服務(wù)，為他們的健康和幸福做出更大的貢獻(xiàn)。

門診工作心得體會(huì)篇三

來到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會(huì)。

首先得到的第一條心得是，我認(rèn)為作為一名門診的護(hù)士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護(hù)士需要具備的，也是我們每一個(gè)參加社會(huì)工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個(gè)好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們在工作中做到擁有良好的道德品質(zhì)和社會(huì)意識(shí)。一是有責(zé)任心，因?yàn)閷ψ约旱墓ぷ髫?fù)責(zé)是一個(gè)職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認(rèn)真努力工作，一絲不茍，這是對職業(yè)最大的尊敬。

我相信做到這些并不難，只要我們愿意做肯去做，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的'醫(yī)護(hù)人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個(gè)崗位的工作，才能對得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。

其次，我得到的第2條心得是，作為一名門診護(hù)士，我一定要膽大心細(xì)。面對多么嚇人的場景，面對多么可怕的疾病，面對各種突發(fā)的意外情況。我們都不能夠退縮和害怕，而是要頂著壓力不斷向前進(jìn)。我們要相信在我們的背后永遠(yuǎn)有著無數(shù)雙手在支撐著我們，我們要清楚病人在等著我們，這個(gè)社會(huì)需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復(fù)和治療出院。

在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個(gè)月的工作，我也是認(rèn)識(shí)到自己對于門診有了更深入的理解，同時(shí)做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進(jìn)步，作為門診護(hù)士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì)。

剛進(jìn)入門診的時(shí)候，我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護(hù)士是夠用的，所以我剛來的時(shí)候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應(yīng)，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的問題，其實(shí)完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時(shí)候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實(shí)還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認(rèn)真的溝通，耐心的去做好服務(wù)就好。

漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時(shí)也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復(fù)性工作，只要我們門診的護(hù)士做好了，其實(shí)也是不會(huì)顯得亂糟糟的，雖然有時(shí)候的確人是比較的多，但是只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)，不斷的請教同事，同時(shí)一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加，增強(qiáng)自己的護(hù)理水平，雖然目前是門診的護(hù)士，但是我也是希望自己能學(xué)到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護(hù)士這個(gè)崗位，知道如何去做好工作。

在今后的日子里，我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了，同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí)，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門診面對不同的患者，其實(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，只要自己是把握住的，能學(xué)的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。

門診工作心得體會(huì)篇四

門診采血是醫(yī)院中常見且重要的工作環(huán)節(jié)，作為一名護(hù)士，我在多年的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過與患者的交流和實(shí)踐總結(jié)，我不斷改進(jìn)自己的工作方法和技巧，提高了采血工作的效率和質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享我在門診采血工作中的心得體會(huì)。

第二段：建立良好的溝通

門診采血工作首先需要與患者建立良好的溝通，這是保證采血工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在與患者交談時(shí)，我會(huì)先詢問患者的主訴，獲取必要的病史信息。然后，我會(huì)向患者詳細(xì)解釋采血的目的和過程，以消除他們的緊張和恐懼感。我會(huì)在采血前向患者說明可能的副作用和處理方法，以確?；颊邔Σ裳^程有充分的了解和準(zhǔn)備。

第三段：準(zhǔn)確的技術(shù)操作

門診采血需要具備準(zhǔn)確的技術(shù)操作，這對保證采血結(jié)果準(zhǔn)確和患者的安全至關(guān)重要。在采血過程中，我會(huì)先選擇適當(dāng)?shù)牟裳c(diǎn)，根據(jù)患者的情況選擇合適的采血管徑和類型。在抽血前，我會(huì)仔細(xì)檢查采血設(shè)備的完整性和功能，確保安全使用。在插入針頭時(shí)，我會(huì)確保角度和深度的準(zhǔn)確掌握，以保證采血的順利進(jìn)行。同時(shí)，我會(huì)牢記采血過程中的無菌原則，避免感染交叉。

第四段：關(guān)注患者的舒適感

門診采血是對患者來說可能會(huì)帶來一些不適感的過程，因此，作為采血人員，我們應(yīng)該關(guān)注患者的舒適感。在采血過程中，我會(huì)盡量減輕患者的疼痛和不適感。在插入針頭之前，我會(huì)確保患者的肢體表面干燥和溫暖，以減輕疼痛感。我會(huì)以緩慢而穩(wěn)定的速度抽血，避免快速移動(dòng)針頭或頻繁移動(dòng)針頭的幅度，以減少刺激和不適。抽血完成后，我會(huì)耐心地給予患者鼓勵(lì)和支持，幫助他們放松情緒。

第五段：精心的后續(xù)處理

門診采血不僅僅是抽血這么簡單，還需要進(jìn)行精心的后續(xù)處理工作。在采血完成后，我會(huì)注意觀察患者是否有出血、腫脹或其他異常情況，并及時(shí)處理。我會(huì)給患者提供適當(dāng)?shù)男菹⒑惋嬎畷r(shí)間，以恢復(fù)體力和補(bǔ)充水分。同時(shí)，我會(huì)及時(shí)記錄采血的相關(guān)信息并計(jì)算采血的數(shù)量，以確保采的血樣符合要求和患者的診療需要。

結(jié)尾：

通過多年的門診采血工作，我不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的工作方法和技巧。建立良好的溝通、準(zhǔn)確的技術(shù)操作、關(guān)注患者的舒適感和精心的后續(xù)處理，是我在門診采血工作中的重要心得體會(huì)。我相信，只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者感受到我們的關(guān)懷和溫暖。

門診工作心得體會(huì)篇五

門診護(hù)士看似是一件比較輕松的職業(yè)，但要成為一名優(yōu)秀的門診護(hù)士并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí)。以下是小編為你帶來的“門診護(hù)士工作

心得體會(huì)

護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。

我認(rèn)為，護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?/p>

有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。

那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識(shí)的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!

1、責(zé)任意識(shí)

責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別。

工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會(huì)做好護(hù)理工作的。

事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端，才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。

護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。

當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識(shí)，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)。

“好心辦錯(cuò)了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。對護(hù)士來說，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。

如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識(shí)對護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。

責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

2、平等意識(shí)

護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。

護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵，即護(hù)士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。

在病房里護(hù)士是相對固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。

護(hù)士的工作對象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。

如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么在對待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話，回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。

當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正?；顒?dòng)，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì)對護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。

如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要有同情心和寬容心。

現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護(hù)士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。

每天早晨7：40準(zhǔn)時(shí)站到導(dǎo)診臺(tái)，擦拭臺(tái)面，擺上當(dāng)日出診醫(yī)生護(hù)士的工裝照，擺好病歷，準(zhǔn)備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的咨詢和掛號(hào)填寫病歷，這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程，看似很簡單也很單調(diào)，但隨著我對導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會(huì)，越來越感覺到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性，也慢慢有點(diǎn)心得體會(huì)。

這周四我上導(dǎo)診，犯了一個(gè)不小的錯(cuò)誤醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理，讓我這幾天一直在反思。早上一大早，有人就來咨詢掛號(hào)準(zhǔn)備做準(zhǔn)分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策，后來他們問了我一句“x醫(yī)院是不是一家?”我沒多想，實(shí)話實(shí)說不是一家，后來他們拿了一張優(yōu)惠券給我看，我當(dāng)時(shí)想的是他們是和約好的，古人尚以信立于市，就好心的給他們指了去道。當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也沒有意識(shí)到我是在犯了一個(gè)錯(cuò)誤，直到快下班時(shí)代主任去問誰上的導(dǎo)診，早上我指道的那個(gè)病人本來也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了，我才意識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤。這幾天一直在反思，代主任沒有批評我，好意的說我是太實(shí)誠，但我感覺是自己太傻，太不夠靈活，還是工作能力不夠。當(dāng)時(shí)只想著干工作要誠信，但誠信也是有原則的，如果當(dāng)時(shí)我把他們留下在我們醫(yī)院做，我們會(huì)給予他們更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切都應(yīng)該以病人為中心，這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人，也顧全到醫(yī)院的利益，讓我們市場部的前期工作沒有枉做。

從上面這個(gè)例子，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作失職的大度，更重要的是從中汲取教訓(xùn)，以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活，要不斷完善經(jīng)驗(yàn)，真正的做好導(dǎo)診工作!

一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將導(dǎo)診

工作總結(jié)

導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對醫(yī)院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長了，有人會(huì)對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活

字典

二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

四、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。

另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)

規(guī)章制度

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

門診工作心得體會(huì)篇六

第一段：引言（200字）

門診采血工作是醫(yī)務(wù)人員工作中不可或缺的一部分。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深知門診采血工作的重要性和復(fù)雜性。在這段時(shí)間里，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能與大家分享。

第二段：工作前的準(zhǔn)備（200字）

門診采血工作前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。首先，我們要檢查所用器材是否齊全，并確保其符合衛(wèi)生要求。消毒器械是至關(guān)重要的，必須保證完全無菌。其次，我們要了解患者的病情和醫(yī)囑要求，核對病歷和醫(yī)囑，避免采血錯(cuò)誤。最后，我們要收集相關(guān)的詳細(xì)信息，例如患者年齡、性別、身體狀況等，這些信息對于采血工作有著重要的指導(dǎo)作用。

第三段：操作技巧（200字）

門診采血工作需要高超的技巧和豐富的經(jīng)驗(yàn)。首先，我們要確?；颊叩氖孢m感，盡量減少疼痛感。采血過程中的細(xì)節(jié)也非常重要，比如選擇適當(dāng)?shù)撵o脈、正確插入針頭、調(diào)整抽血速度等。此外，我們還應(yīng)該熟悉不同類型的采血管路，例如手背靜脈、肘后靜脈等，以便應(yīng)對不同情況下的采血需求。

第四段：處理突發(fā)情況（200字）

在門診采血工作中，我們常常會(huì)遇到各種突發(fā)情況，如患者突然暈厥、出現(xiàn)不適等。這時(shí)候我們需要冷靜應(yīng)對，首先要確保患者的安全，將其平放在椅子或床上。然后，我們要及時(shí)呼叫其他醫(yī)務(wù)人員的幫助，并進(jìn)行必要的急救措施，如清醒涂搽、適當(dāng)?shù)难a(bǔ)液等。這些臨場應(yīng)變的能力對于保護(hù)患者的健康和安全至關(guān)重要。

第五段：與患者的交流（200字）

與患者的良好交流是門診采血工作中不可或缺的一環(huán)。我們要高度重視患者的意見和需求，盡量緩解他們的緊張情緒。在采血過程中，耐心解答患者的問題，告知采血的目的和過程，增強(qiáng)他們的信心。此外，我們還要注意保護(hù)患者的隱私，確保他們的個(gè)人信息得到妥善保密和處理。

總結(jié)（100字）

總的來說，門診采血工作需要準(zhǔn)備充分、操作熟練、善于處理突發(fā)狀況，并注重與患者的交流。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對于門診采血工作的順利進(jìn)行起著關(guān)鍵性的作用。我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，并希望能對其他醫(yī)務(wù)人員起到借鑒作用，共同提高門診采血工作的質(zhì)量。

門診工作心得體會(huì)篇七

x年就快結(jié)束，回首x年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的'筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。

這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這__年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。

所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

門診工作心得體會(huì)篇八

大學(xué)四年最后一個(gè)學(xué)習(xí)階段，我也將要進(jìn)入實(shí)習(xí)訓(xùn)練的尾聲，最后一站來到了物理治療中心。

物理治療中心，是全中國臺(tái)灣第一個(gè)開放各科醫(yī)師直接照會(huì)物理治療師的物理治療單位，能夠來到物理治療中心實(shí)習(xí)，是一個(gè)相當(dāng)特別的機(jī)會(huì)，不同于先前前在其他醫(yī)院的作業(yè)形式，在物理治療中心，可以看到物理治療師所屬的門診區(qū)，除了醫(yī)師照會(huì)的醫(yī)囑外，在診間里，物理治療師可以更自由地發(fā)揮獨(dú)立評估的專業(yè)能力，給予病人最適當(dāng)?shù)闹委煟嵘锢碇委煄熋鎸Σ∪说乃伎寄芰Α?/p>

和過去在其他不同的實(shí)習(xí)單位比較起來，其他的實(shí)習(xí)單位，多半是在一個(gè)大范圍的治療空間里，給予病人的治療是依據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑，雖也有基本的評估過程，然而因?yàn)椴∪藬?shù)量較多，必須同時(shí)面對很多個(gè)病人進(jìn)行治療，比較沒機(jī)會(huì)在同一個(gè)病人身上非常專注的做治療，特別是在骨科物理治療單位里，各式病人來來往往，難免出現(xiàn)有如生產(chǎn)線般的治療模式;物理治療中心的門診形式，就和先前所見識(shí)到的大不相同，如同一般醫(yī)師門診一樣，這里有一個(gè)專屬的治療空間，一次僅允許一位患者近來做治療，從評估到治療都是專注且一對一，不僅提升了治療的品質(zhì)，也能讓病人有更高的滿意度。

在本單位，我有幸參與了柴惠敏老師每周一於骨科的物理治療門診，觀摩到各種不同骨科種類的病人，包括了下背痛、髕骨軟化癥、下肢骨折、關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、足部問題...等等，其中自己對于有關(guān)足部問題的評估相當(dāng)感興趣，因?yàn)樽悴繂栴}的分析真的相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，特別在于足部是身體負(fù)責(zé)承重的關(guān)節(jié)，當(dāng)足部之功能性結(jié)構(gòu)發(fā)生問題時(shí)，物理治療師必須敏銳地去抽絲剝繭推敲出真正導(dǎo)因，才有可能進(jìn)一步給予正確的裝具矯正，進(jìn)而解決病人的問題。

處在工業(yè)社會(huì)里的現(xiàn)代人，飽受足部問題困擾的民眾大有人在，然而現(xiàn)今坊間對于足部問題的處理方式，僅停留在扁平足病人只要在足弓部位給予支持足弓的錯(cuò)誤觀念里，但其實(shí)大多數(shù)的人都不知道足部問題的種類不僅止于扁平足，就算是扁平足的個(gè)案也不都一定適合在足工給予支撐，乃需要專業(yè)的評估之后，才能真正有效的解決問題，跟門診的過程中，就不乏遇見一些病人雖是因?yàn)樽悴康膯栴}來求診，但其實(shí)過去都已經(jīng)有在其他地方試著做過處理，也有購買鞋墊，但取出來一看卻會(huì)發(fā)現(xiàn)是不適合病人本身問題的鞋墊，花了錢卻沒有辦法解決問題，有時(shí)還可能會(huì)讓不適的情況加劇，從這個(gè)問題看來，更凸顯出物理治療師在足部問題專業(yè)評估存在的重要性!

自己覺得比較可惜的地方是，目前臺(tái)大醫(yī)院里面開放給物理治療中心的診間空間有限，無法容納擺放多種儀器(modality)，并且沒有適合的空間擺放專業(yè)可升降的治療床，如此會(huì)使得物理治療師在評估的方便性也稍被犧牲，在治療計(jì)畫上的選擇受到了一些限制，物理治療師的創(chuàng)意與治療藝術(shù)比較難發(fā)揮的淋漓盡致。然而，我相信物理治療中心的門診是好一個(gè)開始，物理治療在中國臺(tái)灣醫(yī)療臨床的新模式，更提高病人對于物理治療師專業(yè)的尊重與認(rèn)知，未來還有無限的發(fā)展空間，過去如此類的一對一治療模式也不是未曾看見，但都現(xiàn)於自費(fèi)市場，期盼透過物理治療中心這樣的起頭，未來也能給予其他醫(yī)院的物理治療單位一個(gè)示范，開啟健保物理治療的另一個(gè)新紀(jì)元。

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