心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅行社心得體會最后一段篇一
大二旅行社是由大學生自己成立的旅游組織，旨在為同學們提供更加便宜、優(yōu)質(zhì)的旅游服務，讓大家在忙碌的學習生活中能夠得到適當?shù)姆潘伞Ｔ撀眯猩缑磕甓紩M織多項旅游活動，包括周邊游、長途出游、海島游等等，涵蓋了各種類型的旅游需求。
第二段：參加大二旅行社旅游活動的體驗與感受
在加入大二旅行社之后，我參加了多個旅游活動，包括到旅游勝地峨眉山、成都、九寨溝等地方旅游。這些旅游活動都給我留下了深刻的印象。首先，我認識了許多熱愛旅游的小伙伴，大家一起分享著旅途中的歡笑和感動；其次，旅行社的工作人員很負責任，他們?yōu)槲覀兲峁┝嗽敿毜慕榻B、安排和指導，讓我們在旅游中感到十分便利和舒適；最后，在旅游活動中，我也學到了很多知識，例如如何安全旅游，如何與人相處，如何合理安排時間等等。這些都讓我受益匪淺。
第三段：參加大二旅行社旅游活動的優(yōu)點
參加大二旅行社旅游活動的好處不僅僅在于能夠得到放松和學習，還有以下幾點。第一，由于是與來自不同專業(yè)和不同地區(qū)的同學組隊，能夠拓展自己的交際圈子，認識更多的人；第二，旅游活動可以開闊視野，讓我們更好地了解和體驗不同地方的文化和生活；第三，由于大二旅行社與旅游景點有良好的合作關系，可以享受到很多優(yōu)惠和特別待遇。
第四段：參加大二旅行社旅游活動需要注意的事項
在參加大二旅行社的旅游活動時，需要注意以下幾點。第一，在報名時需仔細閱讀相關須知和注意事項，如有不清楚的地方可咨詢旅行社工作人員；第二，在旅途中需要遵守社團規(guī)章制度，不要私自行動，注意個人安全；第三，在旅行過程中，要保持敬業(yè)、團結、友愛的精神，積極參加組織的各項活動。
第五段：參加大二旅行社旅游活動的啟示與感悟
通過參加大二旅行社的多次旅游活動，我深刻地體會到一個人的成長離不開團隊的支持和幫助。在旅行中，我不僅學會了如何處理好與人交往關系，還鍛煉了自己的社交能力。同時，旅游活動也讓我對生活充滿了憧憬和期待，我愈發(fā)認識到生命的短暫，需要好好把握每一個機會和美好時刻。最后，我深深感受到了旅游的價值，它是一種具有深刻內(nèi)涵的生活方式，可以讓我們更好地體驗和感受生命中的美好。
旅行社心得體會最后一段篇二
隨著旅游業(yè)和服務業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇從事旅游行業(yè)。在校期間實習旅行社成為很多學子達到自己目標的途徑之一。本文將從旅行社實習的前期準備、實習崗位選擇、實習內(nèi)容、與同事相處以及實習收獲等方面進行簡單而深入的探討。
首先，旅行社實習前期準備至關重要。在選擇實習公司之前，我們需要了解公司的業(yè)務范圍、企業(yè)文化和市場競爭等方面。只有了解了公司的基本信息，才能更好地與實際對接，從而更有效地提高自己的技能和能力。此外，還有需要準備好面試所需的衣著得體的服裝，簡單而干凈的簡歷之類，面試時，盡量清晰準確地表述自己的能力和優(yōu)勢。
接下來，實習崗位的選擇也極為關鍵，根據(jù)個人情況選擇不同的實習崗位也是很重要的。大部分旅行社分為銷售、運營、管理等多個部門，每個崗位職責不同，需要的條件也各異。有些初學者可能在銷售崗位上表現(xiàn)出色，而有些人可能在技術性、計劃性更強的運營崗位上表現(xiàn)更好。關鍵不在于選擇哪個崗位，而在于根據(jù)自己的特點選擇一個適合自己的崗位。
第三，實習內(nèi)容是我們必須要了解的。實習的內(nèi)容和注意事項包括了我們要分配給的任務、用到的技能和能力、學習的重點、實習的期望和規(guī)定等等。如果在實習時僅僅按照工作職責完成分派下來的任務，在實踐中掌握的能力和技能將會受到較大限制。我們應該積極參與公司的各項工作并提出自己的意見和建議，增強自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為今后的工作積累經(jīng)驗。
然后，與同事相處也是很重要的。我們不僅要尊重他人，還要與同事們互相合作、扶持。同事是我們一直相處的人，和他們相處和諧愉快有助于提高我們的實施效率和工作成效。當遇到難題時，我們應該盡可能地溝通、協(xié)商、互相配合，創(chuàng)造出更好的工作氛圍。
最后，實習的收獲也是我們努力工作的目的。通過實習，我們可以學習各種各樣的實踐知識，掌握將我們所學應用到工作中的技能，提高我們的人際關系和表達能力等。同時，我們也可以鍛煉我們的意志力和拓寬我們的思路，提高了我們的心態(tài)和能力。
總之，在旅行社實習期間，我們要盡可能地學習和發(fā)揮自己的實踐能力，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，努力完成我們自己的任務，從而不斷提高自己的技能和能力。這種經(jīng)驗和能力在以后的工作中，對我們最為重要。
旅行社心得體會最后一段篇三
第一段：介紹大學生旅行社的背景和意義（200字）
大學生旅行社是指由大學生自發(fā)組織而成的，致力于為大學生提供豐富多樣的旅行體驗和服務的組織。在大學生旅行社中，學生們可以通過參與各類旅行活動，領略不同的地域風情、拓寬眼界、結交朋友，在豐富自己的大學生活的同時，也通過各類旅行活動培養(yǎng)了自己的組織能力、溝通能力和團隊合作能力。大學生旅行社既為大學生提供了離開學校、走出舒適圈的機會，又為大學生提供了一個廣闊的舞臺，讓他們有機會展示自我、鍛煉自我、發(fā)展自我。
第二段：分享旅行社組織活動的體驗（250字）
作為一名大學生旅行社成員，我有幸參與了多次旅行社組織的活動。我記得其中一次是我們組織了一次遠足活動，前往一個自然風光秀麗的山區(qū)?；顒忧?，我們制定了詳細的計劃，包括路線選擇、交通工具安排、食宿等。每個人都分工明確，各司其職。在遠足中，我擔任的是領隊，負責帶領大家找到正確的路線，并保證大家的安全。整個活動過程中，我收獲了很多，不僅學到了實際操作的經(jīng)驗，也提升了自己的組織能力和領導能力。
第三段：解釋大學生旅行社對個人成長的影響（300字）
大學生旅行社的活動對于個人成長有著非常積極的影響。首先，通過旅行社的活動，大學生可以拓寬自己的視野和見識。在走出熟悉的校園，體驗不同的地域文化中，學生們可以更好地了解自己所處的社會環(huán)境，見識到不同地方的人文景觀和風土人情，培養(yǎng)自己的社會意識。其次，參與旅行社的活動可以鍛煉個人的組織能力和溝通能力。作為組織者，我們需要制定詳細的計劃，并與各方面進行溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)各種資源，使整個活動順利進行。再次，參與旅行社的活動可以培養(yǎng)個人的團隊合作能力。在旅行過程中，大家需要相互協(xié)助，共同解決各種問題，這鍛煉了我們的團隊意識和團隊合作能力。通過這些活動的積累，大學生們能夠在實踐中更好地提升自己的綜合素質(zhì)，為將來的工作和生活打下堅實的基礎。
第四段：總結大學生旅行社的意義和價值（200字）
大學生旅行社不僅僅是一個組織和服務平臺，更是一座橋梁，搭建起大學生與社會交流的平臺。通過這個平臺，大學生們能夠走出學校的象牙塔，了解社會，增長見識，鍛煉能力。這種平臺對于大學生來說具有非常重要的意義和價值。它可以激發(fā)學生們的學習熱情，提高他們的學習效果；可以為學生們提供實踐機會，培養(yǎng)他們的實踐能力；可以幫助學生們樹立正確的人生觀和價值觀，增強他們的綜合素質(zhì)。因此，大學生旅行社是大學生發(fā)展自我的一個重要平臺，對于大學生的成長和發(fā)展具有不可估量的價值。
第五段：對參與大學生旅行社的建議和展望（250字）
正如前面所述，大學生旅行社對于個人的成長和發(fā)展有著積極的影響。然而，也有一些問題需要注意和改進。首先，旅行社應該注重活動的質(zhì)量和效果，而不是追求數(shù)量和規(guī)模。其次，旅行社應該積極引導學生們進行有效的組織和合作，避免過度依賴教師或其他組織的指導和安排。最后，旅行社應該加強對學生們的教育和引導，提高他們的社會責任感和公民意識，培養(yǎng)他們的社會實踐能力和創(chuàng)新能力。只有這樣，大學生旅行社才能真正成為大學生成長發(fā)展的一個有效平臺，并為大學生的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：大學生旅行社是一個為大學生提供豐富多樣的旅行體驗和服務的組織，它對大學生的個人成長和發(fā)展具有非常重要的意義和價值。通過參加旅行社的活動，大學生們能夠拓寬視野、鍛煉能力、增長見識，并為將來的工作和生活打下堅實的基礎。然而，旅行社也需要不斷改進和完善，提高活動質(zhì)量和效果，加強學生們的教育和引導，讓其真正成為大學生發(fā)展的一個有效平臺。
旅行社心得體會最后一段篇四
來到內(nèi)蒙分公司我感到很開心，這段時間收獲很多，作為新人，我在簡單的工作中學到了很多東西，計調(diào)人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點，新線路的.情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。當然，一定的專業(yè)知識水平和實踐操作能力是基礎條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講也是有很大幫助的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。
這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話“書到用時方恨少”啊。
旅行社心得體會最后一段篇五
實習心得與收獲：
這次在旅行社的實習，不論我們當它是真正的實習還是只當它是一次旅游，其它都增長了許多見識，特別是學習到作為一個導游而必須具備的技能和態(tài)度。而在活動中我們也學到如何去觀察，如何與別人流等。在實習中，我們是作為游客的身份去進行的，所以我們將來做導游是，能清楚游客的想法。
通過這類次實習，我對旅游景區(qū)有較深刻認識，對杭州，蘇州地區(qū)的旅游有較全面了解，還使我對旅游的構成，旅游條件和旅游資源等內(nèi)容有更深一層的認識，經(jīng)過這次實習，使我注意到食、住、行、游、購、娛六方面的體現(xiàn)，通過旅游理論結合實際，對旅游有更深體會，不僅對旅游景物有深刻了解，而對精神意識也有所磨煉。譬如我們在游覽杭州西湖的時候，不但看到了景區(qū)內(nèi)的景物，對景物的形態(tài)美，包含歷史底蘊，文化價值，藝術價值都能體會之外，的是也能體會到如詩如畫的意境。
對實習的建議與評價：
通過這次的實習，我了解到烏鎮(zhèn)各景點景區(qū)的優(yōu)勢與劣勢，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太過份，例如烏鎮(zhèn)有些建筑持現(xiàn)代的牌子，反而使景色顯得庸俗。而在某些景點則反映出當?shù)芈糜尉值募毿?，例如在茅盾故居導游員為游客講解茅盾故居的來歷，歷史等。
旅行社心得體會最后一段篇六
旅游業(yè)作為一種服務性行業(yè)，一直以來都是我國經(jīng)濟發(fā)展的一個重要組成部分。近年來，隨著旅游市場需求的不斷增加，旅游需求的多樣化和個性化，旅行社已經(jīng)成為了旅游市場的重要推手之一。在這樣的市場背景下，關于旅游業(yè)的發(fā)展問題已經(jīng)成為國家政策的一個熱點話題。因此，旅行社的發(fā)展對于旅游業(yè)而言具有重要的意義。本文旨在探討旅行社的發(fā)展與應對策略。
第二段：旅行社的發(fā)展
自1978年改革開放以來，旅游業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。從早期的集體旅游到現(xiàn)在的個性化旅游，旅游業(yè)的面貌已經(jīng)發(fā)生了歷史性的變化。旅游市場的崛起也使得旅行社迅速興起，逐漸形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。同時，旅游市場的分級和個性化需求也是旅行社發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)、智能化技術等手段，逐步提升其服務品質(zhì)，實現(xiàn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
第三段：面對市場競爭，要勇敢創(chuàng)新
對于旅行社而言，打造獨特的品牌形象是突破市場競爭的關鍵。與其他企業(yè)相比，旅行社的特殊性在于其服務內(nèi)容的個性化和體驗式，因此在服務品質(zhì)上的提升和定位尤為重要。在這個過程中，勇于創(chuàng)新能夠讓企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。旅行社可以調(diào)整服務理念、改進服務模式，增強企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
第四段：加強人才管理，提升服務水平
旅游服務業(yè)是一個具有明顯行業(yè)特色的服務業(yè)，很大程度上取決于旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務態(tài)度。因此，加強人才力量的培養(yǎng)和管理是企業(yè)發(fā)展的必要條件。旅行社應該引進管理和業(yè)務技術人才，增加員工的職業(yè)技能、素質(zhì)和業(yè)務能力，提高企業(yè)的核心競爭力。同時，加強員工的壓力管理、提升設施和設備，提高服務質(zhì)量，增強客戶的滿意度，從而實現(xiàn)企業(yè)和顧客之間的互動與合作。
第五段：社會責任感的落實，建立良好口碑
旅行社是旅游交通和信息服務的主要體現(xiàn)者之一，在經(jīng)營過程中應當注重與不同方面的關系，建立公平、協(xié)調(diào)的合作關系。同時，注重社會責任，為推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻。旅行社應該注重環(huán)保和資源節(jié)約，推廣文明旅游，呼吁旅客的自覺自律，維護社會公德，建立企業(yè)的良好口碑。
結尾：
通過以上幾點的分析與討論，旅行社應該爭取市場、勇于創(chuàng)新、加強人才管理和擔負社會責任。這些都是企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展的關鍵。隨著旅游市場的不斷擴大、競爭也越來越激烈，旅行社應該從不斷積累經(jīng)驗的角度出發(fā)，深入研究市場變化趨勢，創(chuàng)造出更多更好的產(chǎn)品，不斷提高服務的品質(zhì)，以贏得并保持消費者的信任。
旅行社心得體會最后一段篇七
近年來，旅游業(yè)在國家經(jīng)濟中的地位越來越重要，越來越多的人選擇旅游作為放松和消費的重要方式。在這種背景下，設立一家旅行社，可以為更多人提供更加專業(yè)、便捷的旅游服務，也是一個蓬勃發(fā)展、回報豐厚的行業(yè)。本文將分享作者設立旅行社的經(jīng)驗和心得。
第二段：準備工作的重要性
設立旅行社不僅需要熱情和勇氣，還需要豐富的行業(yè)經(jīng)驗和關鍵性思考。在開始任何的實踐之前，我們需要充分的準備工作。首先，我們需要通過行業(yè)資格考試，獲取旅游業(yè)的相關認證資格。其次，我們需要研究市場和客戶，深入了解客戶需求，并結合我們的優(yōu)勢和特點，制定出科學的市場營銷策略和經(jīng)營戰(zhàn)略，為公司的未來成功打好堅實的基礎。
第三段：團隊建設的重要性
旅行社需要有強大的團隊來支撐其業(yè)務發(fā)展，而團隊的建設不是一朝一夕的事情。我們需要有招募、培訓和保留團隊成員的計劃和方法，提升每個團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)，加強團隊溝通和協(xié)作能力，使得團隊成員能夠更好的為客戶服務，達到滿足客戶需求的最終目的。
第四段：服務質(zhì)量的控制和提升
在旅游業(yè)務中，服務質(zhì)量是非常重要的。因此，我們需要建立完善的質(zhì)量控制系統(tǒng)。如采購優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務供應商，確保與供應商協(xié)調(diào)緊密，定期進行產(chǎn)品和服務的評估，不斷加強產(chǎn)品和服務質(zhì)量的管理。我們還需要挑選專業(yè)的導游和工作人員，并確保他們得到培訓和能夠掌握相關專業(yè)技能。這樣我們的旅游服務能夠更高效、更離不開設置所需的旅游目的地之類。
第五段：總結經(jīng)驗和展望未來
設立旅行社，需要充分的準備和把握好開展業(yè)務的每個環(huán)節(jié)，與此同時，更要朝著不斷優(yōu)化服務，提升質(zhì)量的目標前進。我們深知，要成為一家具有競爭力的旅行社，需要有優(yōu)良的企業(yè)文化和穩(wěn)健的發(fā)展策略，以及在市場上不斷的創(chuàng)新和整合，更需要注對未來趨勢的關注和發(fā)展方向的固定思考?？傊?，設立旅行社，我們既需要顧客的信任又要不斷發(fā)展自己的團隊和服務質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中立足，并最終成為旅游行業(yè)的佼佼者。
旅行社心得體會最后一段篇八
旅行社是以組織、安排、推廣旅游活動為主要業(yè)務的經(jīng)營性機構，是連接旅游目的地和旅游者之間的橋梁，是現(xiàn)代旅游業(yè)中必不可少的參與者。在這個日漸發(fā)達的時代，旅行社也不斷地在發(fā)展壯大，在不斷完善服務品質(zhì)、拓展旅游市場、提高運營效率，本文將圍繞著旅行社發(fā)展的心得體會，進行探討和總結。
第二段：服務品質(zhì)是關鍵
旅行社作為旅游目的地與旅游者之間的橋梁，服務品質(zhì)是旅行社發(fā)展的基礎。尤其是在如今競爭愈加激烈的市場中，為了提高服務質(zhì)量，旅行社需要從以下角度入手：一是要求員工具備專業(yè)知識和高素質(zhì)；二是要關注服務流程，不斷完善服務細節(jié)和服務環(huán)節(jié)；三是加強對客戶滿意度的調(diào)查與反饋，通過相關數(shù)據(jù)分析，不斷完善服務質(zhì)量。由此，旅行社才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第三段：多樣化產(chǎn)品是關鍵
旅游產(chǎn)品是旅行社的核心競爭力。提供多樣化的產(chǎn)品是促進旅行社發(fā)展的重要手段。旅游產(chǎn)品的多樣化可以從產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣兩方面入手。創(chuàng)新是通過創(chuàng)造性的思路，加入更多富有特色的游覽項目或景點，吸引更多游客；而推廣則是將旅游產(chǎn)品推向更大的市場，加大宣傳力度，提高知名度。這樣才能夠吸引更多游客，拓寬旅游市場發(fā)展空間。
第四段：信息技術的運用是關鍵
在數(shù)字化、信息化的時代，信息技術已經(jīng)成為各行業(yè)普遍運用的手段，旅游業(yè)也不例外。信息技術可以以全新的形式推廣旅游產(chǎn)品，減少人工操作的錯誤率，提高工作效率，降低成本，是提高旅行社運營效率的重要途徑。旅行社可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺或者軟件應用，搭建網(wǎng)絡預訂系統(tǒng)，提供在線咨詢功能、游客評價和經(jīng)驗分享平臺。利用信息技術提高旅行社的服務品質(zhì)和效率，將是未來發(fā)展的關鍵。
第五段：未來展望
旅行社作為旅游產(chǎn)業(yè)中不可或缺的參與者，擁有著龐大的市場和發(fā)展?jié)摿?，未來的發(fā)展前景仍然十分廣闊。但它面臨著日益激烈的市場競爭、不斷變化的旅游市場需求和技術的挑戰(zhàn)。旅行社需要不斷地提高服務質(zhì)量、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、利用信息技術提高效率，才能在這瞬息萬變的旅游業(yè)市場中不斷前行、發(fā)展壯大。未來，旅行社需要更具創(chuàng)新性、積極進取心，將傳統(tǒng)旅游與現(xiàn)代技術相結合，實現(xiàn)更廣泛的發(fā)展和進步。
旅行社心得體會最后一段篇九
暑假期間得益于英語老師的大力推薦，我來到了海峽旅行社實習，這是段很難忘的實習經(jīng)歷，值得用筆墨來記錄。
去旅行社上班的第一天，就鬧了個尷尬：我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的幫助下找到了旅行社，但還是在約定的時間內(nèi)遲到了。對此，我惴惴不安心想：第一天上班就遲到會不會給對方留下不好印象呢。結果證明這種擔心完全是多余的，接待我的是海峽旅行社的郭經(jīng)理，為人和藹，他不但沒有因為我第一天上班就遲到而面露不悅，相反他一直為沒跟我講清楚路線而自責。一位經(jīng)理為實習生如此著想讓我很感動。在郭經(jīng)理的安排下，我開始了在海峽旅行社的實習。
實習生的上下班時間也同正式員工一樣每天早上8點上班，下午6點下班，儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛(wèi)生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開電腦看最新的熱點線路、關心下最近的熱門景點，由于我是新手，對公司的很多業(yè)務并不熟悉，所以郭經(jīng)理就安排我先熟悉各個景點的線路作為入門。所以我去公司的第一周幾乎就是在看線路、分析線路中度過的。雖然對著電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩，不過還好最后堅持了下來。
度過了最初無聊枯燥的一周后，接下來我開始真正接觸了旅行社的業(yè)務。郭經(jīng)理開始讓我做線路。做線路？那不是小菜一碟嗎？在學校不僅學過，我還有帶團經(jīng)驗呢嗎，所以對線路是再熟悉不過了。所以在經(jīng)理分配下任務后，我就三下五除二把線路給搞定了。當我把成果發(fā)給經(jīng)理，滿心期待經(jīng)理等下會怎么表揚我時，經(jīng)理的回復：不行兩個字讓我大受打擊，我想不通那里出問題了，這么份完美的線路策劃怎么就不行呢？我很不服氣拿著策劃書去找經(jīng)理，經(jīng)理明顯料到我會去找他，他什么也沒說就問了句：上周給你發(fā)的那些線路你看了嗎？我說看了。他說：那你回去再看下，就把我打發(fā)了。當時覺得有點郁悶，心里嘀咕著：啥都不說算什么意思嘛！不過回去我還是把線路范例再看一遍，這一遍看下來再對比自己的策劃我才知道差距在那里。我很慚愧在我的策劃書里連餐標、住房這些重要必備的因素都沒處理好，整份線路就像在做報告一點吸引力沒有。認識到錯誤后，我馬上動手改策劃。
改完之后又檢查了幾遍才把新的線路策劃交給郭經(jīng)理。這一次，郭經(jīng)理沒有立刻給我回復，而是把我叫到了他的辦公室，語重心長地對我說：“小黃，像我們做旅游行業(yè)的不是會帶團，會講就行了，如果說會講那任何人都可以去當導游，但是一名導游不僅要會講，還要會懂得設計線路、做策劃。如果你不懂這些，那你的導游生涯將很快結束，我們現(xiàn)在學習這些你看起來很瑣碎的事以后對你的事業(yè)是很有幫助的，導游是門青春行業(yè)，但是旅游管理人員卻能讓你一生都可以從事，而學習線路策劃是基本的也是必須的，你明白嗎”？我明白，我真的明白，郭經(jīng)理的話讓我茅塞頓開，我為自己過去的好高騖遠而感到慚愧。這一刻開始，我只想好好在這里學習。
在后來的半個月實習中，我腳踏實地地做事情，認真虛心地向前輩們學習，學到了不僅是有關旅游方面的專業(yè)知識，更是懂了許多為人處事的道理。
旅行社心得體會最后一段篇十
時間總是在不經(jīng)意間就這么悄悄的過去了，不知不覺我來到xxxx湖南分公司已經(jīng)1個多月的時間了，在這段時間里自己在一個從學生到社會人的轉(zhuǎn)變的階段里掙扎，為我們的生活掙扎著，為我們的理想掙扎著，為我們想要的一切掙扎著，與其說這是一種掙扎，我更喜歡稱它為成長。成長讓我離現(xiàn)實更進了一步，也讓我明白過于理想化的東西只適合存在于孩時的階段。
回想起自己這幾個月的實習生活，可以說自己是在錯誤中成長起來的，人就是在不斷的犯錯中找到方法，自己也不例外，但是這對我是一種挑戰(zhàn)，自己不能在以一個學生的狀態(tài)對面生活和工作了，犯了錯就要勇于接受批評，要學會承擔責任，一個有責任心的人才能更好去完成自己的工作，我不能要求別人還以老師對待學生的.方式來對待自己，在這里你就是一個社會人，你要有自己的擔待。自己要學會在自身尋找問題，不要為自己犯下的錯去尋找借口，自己要為自己的行為買單。在湖南辦的生活真的過的非常的充實，自己也在不斷的融入這里的生活里，套用一句很俗氣的話有壓力才有動力，話雖然俗氣，但道理是不變的。人只有不斷的反省自己才能在每一次的反省中得到不一樣的收獲。
曾經(jīng)在幽幽暗暗反反復復中追尋，才知道明明白白真真切切才是真。做人就是要一步一個腳印，這樣才能為未來奠定一個好的基礎。
旅行社心得體會最后一段篇十一
旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要組成部分，自上世紀八十年代以來迅猛發(fā)展。作為旅游業(yè)中的一種重要經(jīng)營形式，旅行社在推動旅游業(yè)發(fā)展和促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展上扮演著重要的角色。在過去幾十年中，國內(nèi)旅行社面臨著市場競爭日益激烈、規(guī)模巨大、市場環(huán)境復雜多變等方面的挑戰(zhàn)。筆者通過多年的實際工作經(jīng)驗和不斷的思考總結出一些心得體會，旨在為旅行社的發(fā)展提供一些借鑒與思考。
第二段：加強品牌營銷是關鍵
目前，旅行社之間的競爭越來越激烈，品牌營銷越來越成為關鍵的競爭力之一。團隊旅游、自由行、自駕游等旅游方式的流行，消費者需求差異越來越大，這就要求旅行社在經(jīng)營中注重售賣獨特的、具有強烈品牌特色的產(chǎn)品和服務。加強品牌營銷，擴大品牌知名度，提高口碑，是旅行社在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展的必要步驟。
第三段：注重人員培養(yǎng)是重要前提
一流的團隊、專業(yè)的服務、科學的管理是旅行社良性發(fā)展的必要前提，也是樹立品牌和提高顧客滿意度的關鍵。旅行社需要全面打造一支專業(yè)化、高素質(zhì)、忠誠有愛心的人才隊伍，這是旅行社發(fā)展壯大的前提和基礎。為了實現(xiàn)這個目標，企業(yè)要注重人員的培訓、考核與激勵，在員工的工資福利、職業(yè)發(fā)展等方面給出明確的政策和獎勵，同時搭建一套合理的晉升和激勵機制，營造愉悅的工作氛圍，使員工能夠更好地發(fā)揮他們的才能和能力。
第四段：現(xiàn)代技術是提高服務水平的重要途徑
現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展對于旅行社的經(jīng)營非常重要。通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術，旅行社可以實現(xiàn)與全球各地旅游資源的快速鏈接和在線預訂，為顧客提供更加全面、多樣化的旅游產(chǎn)品，更好地滿足市場的需求和變化。旅游電商的興起，使得旅游業(yè)更加方便和便捷。同時，運用現(xiàn)代技術，旅行社可以優(yōu)化其服務流程，提高服務效率和服務質(zhì)量，使得旅游行業(yè)更加規(guī)范、專業(yè)和行業(yè)自律。
第五段：總結
總之，旅行社在未來的發(fā)展中要面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但也因此充滿了無限的機遇。加強品牌營銷、注重人員培訓、運用現(xiàn)代技術，這些都是推動旅行社健康發(fā)展的關鍵。毫無疑問，眾多的旅行社將不斷拓寬自身經(jīng)營范圍，積極探索、創(chuàng)新、整合，發(fā)掘新市場、開辟新產(chǎn)品，綻放新的輝煌。真正能夠提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品的旅行社，才有可能在競爭中贏得未來。
旅行社心得體會最后一段篇十二
首先，我要在這里感謝呂總和17樓門市部的所有成員，感謝她們在這三個月中所給與我的指導與幫助。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業(yè)，使我擺脫了學生時代幼稚的想法，了解了作為一個合格的旅游人應該具備什么樣的素質(zhì)。雖然只有短短的三個月，但是我已經(jīng)較為系統(tǒng)的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了導游帶團的步驟和方法，也使我所學的理論得到了與實際結合的機會。下面，我就把我所學所感所悟?qū)懗鰜?，供大家參考。如有錯誤之處，望大家指出，好讓我改正。
一：如何當好一名實習生。回想當初剛進來的時候，好多人來應聘，但是堅持下來的就只剩下五個。而在這五個當中，我算是比較好的一個。如果要問我有什么技巧可以告訴大家，我想我有幾招可以和你分享。
首先，你一定要養(yǎng)成做筆記的好習慣，無論你的記憶力多么的好，也要隨時拿著一本小冊子和一支筆，走到哪記到哪。記些什么東西呢?老總說的話要記，計調(diào)接電話說的話要記，導游來拿單和計調(diào)說的話要記，每天的實習心得要記，每天干了什么事要記等等很多。只要你養(yǎng)成記事的好習慣，就不怕沒有東西記。可能開始的時候要記很多東西，你一時消化不了，但是你每天都整理的話，過不了多久，你就會發(fā)現(xiàn)你要記的東西會越來越少，直至最后根本不用記都可以跟上旅行社其它人的節(jié)奏了。
其次，做事要積極，在辦公室，看見傳真機發(fā)來傳真，要過去查看，該拿給誰拿給誰?？匆娝疀]有了，去打滿回來?？吹接嬚{(diào)正在接電話，而正好有一個電話打進來，我們應該上去接聽?？吹接锌腿藖砹?，我們要站起來迎客人進到里面入座，倒茶等等之類的事。還有，態(tài)度要積極，辦事要認真，細心。無論是干什么行業(yè)，都離不開細心和耐心，旅行社更是如此。面對客人不厭其煩的詢價，提要求，我們應該耐心的給予解答，并且細心的把每項工作做好。具體到我們實習生，我們應該對旅行社正式員工交代的每件事都用心去做，認真負責的去做，去送份資料，簽份合同，收個錢，買張火車票，送個包帽等等，雖然看似小事，但是如果我們沒有做好，就是大事，就會影響到旅行社的整體運作，也容易使我們滋生出壞習慣。
最后一點，就是多留心計調(diào)，經(jīng)理她們是怎么處理事情的。比如遇到客人投訴怎么辦，我們應該本著什么樣的態(tài)度去處理投訴;碰到客人打電話來詢問價格，我們應該怎么樣巧妙的報價;客人要訂機票，我們應該怎么向航空公司詢價;遇到客人想?yún)⒓訉Ａ?，我們應該要向組團社落實什么問題等。當然了，我們出來實習的，如果能碰到有機會跟團，我們更應該打起12分的精神，努力做好筆記，把老導游處理問題的方式方法和講解結構記下來，為我們以后帶團做準備。
二：我所學到的東西。剛才說了我認為應該怎么樣做好一名實習生，下面我就來說說我在這三個月中學到什么東西。
首先，主要的就是學到了如何帶團。帶團是個很復雜也很簡單的事情，說它復雜，因為你不知道客人是怎么樣的，這世界那么大，你什么樣的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，開心的，挑剔的，不厭其煩的，善良的，總之形形色色的人都有，所以為了滿足絕大多數(shù)人的需求，導游就得變得很八面玲瓏。但是說帶團簡單也沒有錯，它簡單到只需要讓客人上車睡覺，下車尿尿，一到景區(qū)拍拍照，回家一問啥都不知道。但是，我追求的不是那么膚淺的境界，我希望我的講解能讓參加我旅游團的游客都能不虛此行。以現(xiàn)在我的功力來說，做到這一點非常的困難，但是我每次跟團都在思考如何做得更好。我在跟團中，當老導游在車上講解，我就拿出本子記下導游說些什么內(nèi)容，有時候不可能把每個字都記下來，我就記下大概關鍵的詞語，回家再查資料充實。
一定要先把老導游在帶團講解中的講解結構寫下來，然后再根據(jù)這個結構去找資料充實自己，在以后的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時候，要和老導游一起，看客人的菜上了沒有，有多少個菜，分量怎么樣，客人是否都在開始吃了，只有客人開始吃了，我們才去吃飯。而且動作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，問客人吃飽沒有，如果客人說吃不飽，那下頓就要注意做好點。在入住的時候，讓全陪或領隊發(fā)房卡，然后最好去到客人房間查看設施設備是否齊全，是否有破損，要及時處理客人房間的問題。所有的這些，都是我以前在學校所沒有接觸到的，所以通過幾次的跟團，我更加深入的了解了如何做好一名導游員。
其次，我學到了如何處理客人投訴。去旅游總免不了遇到不開心，不痛快的事情?，F(xiàn)在旅行社的利潤都很薄，而且現(xiàn)在人們出游的次數(shù)比較多，對一些旅行社以前常用的賺錢手法，如克扣餐標、降低住宿標準、進購物點、加點自費項目等都防備心理比較重，所以一個旅游團回來，多多少少都有點問題。有些問題在導游的解釋下客人能夠理解，但是對于有些問題，客人就不依不饒，甚至上門鬧到辦公室。這時，就需要我們耐心的去和客人解釋了。解釋得好，客人怒氣消去，可能會介紹其它客人來參加這個旅行社的團;如果解釋不好，客人鬧到旅游局，那這個旅行社的麻煩就大了，賠錢是小事，傳出去，估計以后很難做團了。所以，對于客人投訴的處理，一直是旅行社一件很頭疼的事情。我在實習中遇到幾次客人投訴，旅行社的老總總是能比較穩(wěn)妥的處理這些事情。
現(xiàn)在我就和大家一起分享老總對于這些問題是怎么處理的。首先，我們要本著顧客總是對的原則去處理問題?？腿嘶貋硗对V，肯定有他的道理，我們不能一聽客人投訴就馬上反駁他，這樣，讓客人覺得你蠻不講理。我們應該耐心聽取客人的情況描述，在心理一條一條的記錄下來，等客人投訴完了再和他慢慢解釋。接著要聽取全陪和地陪對于這些事情的敘述，看客人說的是否是事實，有沒有我們不知道的，客人刻意隱瞞的事實。然后詢問地接社和組團社的解釋，看他們對客人投訴的事情有什么看法。最后綜合所有情況，分析出問題出在哪里，責任在哪里，如何跟客人解釋，如何處理。該是地接錯就讓地接賠錢，該是我們錯就我們賠錢，該是組團錯就組團賠錢?？傊`活處理，一定要全面聽取所有人的意見，綜合給出自己的處理意見。
最后，我還學到了如何操作計調(diào)。我雖然不是跟隨哪一位計調(diào)學習，但是我不出團的時候每天都在辦公室看著計調(diào)處理事情。所以耳熏目染下，也多多少少知道計調(diào)的操作流程。做計調(diào)是個心細活，對于每件事情，都要心非常細的去做，而且要有耐心，比如核對機票和出保險單。客人的名字和身份證號不能錯，要一個字一個字，一個數(shù)字一個數(shù)字的對。這就要求計調(diào)要游耐心和細心。同時對于客人詢價，報價，和車隊詢價，和同行搶團等，都是計調(diào)必須要熟練掌握和運用的技巧。沒有幾個月甚至一年的工作經(jīng)驗，是當不好一名優(yōu)秀的計調(diào)的、因此，雖然我沒有練就當一名計調(diào)的本領，但是我掌握了如果做好計調(diào)的一些方法，我就拿出來和大家分享。1.要隨時在桌面上準備一支筆和一張草稿紙，隨時記錄客人信息，車隊信息，酒店信息等。
2.要做一本客人來電登記表，把客人打的電話記下來，把名字和號碼記下來，把客人的要求記下來。處理完后，及時打電話回去。3.平時做好一些常規(guī)行程，最好能把線路分類報價，并且熟悉價格浮動范圍，當客人或同行要詢價時，快速把分類報價加起來，加上浮動價格和利潤，快速把價格報出去。4.利用空閑時間，把車隊信息，同行信息，酒店信息分類好，把它們歸類后，做成一個通訊錄，用起來時方便。5.掌握說話技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無理要求，如何壓低車隊車價，如何壓低酒店住房價格等。這些都是一名合格計調(diào)人員必須掌握和熟練運用的技能。
三：我對旅行社的思考。我之所以選擇現(xiàn)在這家旅行社，很大一部分是想把我說學到的理論知識用于對旅行社進行考察和日常的管理。但是由于我閱歷有限，不敢說本人對旅行社的進行整理和改革。下面我將列出我認為需要改進的地方。
1.旅行社產(chǎn)品線較為單一，散亂。拳頭產(chǎn)品云南線是比較成熟的產(chǎn)品線，是公司主要盈利點。地接和組團游太松散，都是幫別人拉客賺差價。沒有自己的核心競爭力。
2.缺乏專業(yè)人員。廣西地接順帶兼財務，出國組團隨帶兼機票和車票，旅行社戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品促銷、銷售、宣傳等都是總經(jīng)理一人承擔。這樣雖然說是受限于客觀條件限制，但是如果不把這些職務分出來，或者重新進行整改，我覺得公司的業(yè)務會比較混亂。
4.旅行社上下級缺乏日常溝通。在我感覺，旅行社上下級除了日常公事外，還沒有談論過其它話題。我覺得，在辦公室緊張的辦公環(huán)境中，有時候上下級或同級間聊一點私事，扯一些八卦，不無成為一種調(diào)節(jié)氣氛，增進溝通的好辦法。
5.對實習生的培養(yǎng)方式有待改進。剛出學校的學生，社會經(jīng)驗不足，而且想工作的愿望比較強烈，工作熱情和激情比較高。我們旅行社可以利用這段時間，讓這些實習生接觸旅行社行業(yè)，通過跑業(yè)務，在辦公室聽、看計調(diào)做事，旅行社集中培訓等方式，盡快讓實習生基本熟悉業(yè)務流程。但是過了幾個月后，如果薪資水平和福利不跟上，很容易造成人才流失，很多人都走了，另謀高就。當然，每個人對一件事情的看法和期望目標不同，得出的結果也是不同的。我希望旅行社能考慮一下擴充隊伍，對于比較優(yōu)秀的實習生做出適當?shù)拇胧┩炝簦瑸槲宜谩?/p>
以上就是我的總結。謝謝
旅行社心得體會最后一段篇十三
伴隨著當代大學生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學生，為了學生的一切”的辦學理念。結合自身的實際，獨僻新徑，實行學習與實踐相結合，“雙證制”的辦學風范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學生，這個大好時光，正是我們學習努力的時刻。于是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習任務。
3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經(jīng)有一個成功的企業(yè)家當記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友?！苯?jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學校完全是兩回事，在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報，但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭，形形色色的人都有，紛繁復雜，我們不但要學會有足夠的應變能力，還要學會“忍”的智慧，以忍為進。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢 不張不說，還有點不高興，還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結經(jīng)驗，最終才能更佳地和客人溝通。至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計調(diào)部、策劃部和票務中心?？墒且颜嬲墓ぷ髯骱茫€需要深入的研究。像票務中心不但要把宣傳做好，還要了解相關的票務信息，了解機票的折扣情況，在相應的時間為客人預定機票，為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程，告知客人相關的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道：“難者不會，會者不難?！?/p>
有一次，我接了一個電話是一個要去旅游的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關注相關的信息，看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡，但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
呵呵!為理想而奮斗吧!
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