對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
投標(biāo)工作總結(jié)精辟篇一
轉(zhuǎn)眼，進(jìn)入“xx”已經(jīng)有兩年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在綜合能力上有了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
我于20xx年1月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我積極的對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
作為市場(chǎng)管理公司的工作人員，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地投入工作、做好工作，我多次參與工程項(xiàng)目檢查工作，對(duì)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)情況做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，學(xué)習(xí)“公司前輩們”的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行對(duì)比和分析，在提高工作能力的同時(shí)，對(duì)合作人實(shí)力的甄別積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目合作人的優(yōu)選工作中，做出更客觀的評(píng)審。盡最大的能力降低合作人風(fēng)險(xiǎn)，并為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。
項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在工作過(guò)程中，我積極主動(dòng)與各相關(guān)職能部門(mén)溝通，使項(xiàng)目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行。
過(guò)去的一年，工作帶給我的感受是充實(shí)和快樂(lè)。充實(shí)是因?yàn)槊刻於加行碌墓ぷ魅蝿?wù)，我們一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成。在工作的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)、克服困難，積累工作經(jīng)驗(yàn)。快樂(lè)來(lái)源于xx市場(chǎng)公司的同仁們，施經(jīng)理和梅部長(zhǎng)，在工作中對(duì)我們嚴(yán)格的要求，在業(yè)務(wù)上給予我們幫助和指導(dǎo)。同事們真誠(chéng)相待，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我們的工作性質(zhì)決定著經(jīng)常加班，在我們加班的時(shí)候，其他部門(mén)的同事都會(huì)主動(dòng)的留下來(lái)幫助我們，大大的提高了工作效率。
我從事商務(wù)標(biāo)書(shū)編制有半年了，還有很多的地方的規(guī)則和要求還有待學(xué)習(xí)和掌握。在時(shí)間緊任務(wù)重的時(shí)候，會(huì)有些害怕和急躁的心理，每當(dāng)我膽怯時(shí)候，部長(zhǎng)總會(huì)鼓勵(lì)我說(shuō)：“不要怕，大膽的去嘗試?！泵看挝易龊脴?biāo)書(shū)，他都會(huì)給我認(rèn)真地檢查，看到不是太合理的地方，總是叫我修正，并提醒我，怎么做能夠做的更合理。漸漸地我從一知半解成長(zhǎng)為全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的合格員工。我能有今天的成績(jī)，我首先感謝xx集團(tuán)這個(gè)給我們學(xué)習(xí)和展示自己的大舞臺(tái)，其次感謝幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁。在此向你們說(shuō)聲“謝謝”!
20xx年是充滿(mǎn)期待的一年。在20xx年完成公司指標(biāo)的基礎(chǔ)上，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。作為xx水利工程部的一員有義務(wù)、有責(zé)任去做好部門(mén)的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)新的一年進(jìn)行了規(guī)劃，力爭(zhēng)20xx年在各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。
針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)深入學(xué)習(xí)水利工程投標(biāo)和管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。
2.竭盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
在工作過(guò)程中，要充分溝通，在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)。
3.完善自身素質(zhì)。
新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。最后祝大家在新的一年事事順心，生活、事業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階!
投標(biāo)工作總結(jié)精辟篇二
工作總結(jié)一類(lèi)的文書(shū)，向來(lái)易讀難寫(xiě)。究其原因，似如山澗的涓涓小溪，映照的或許是山中最美的各色景致，但是，本身蜿蜒斗轉(zhuǎn)的婀娜，是無(wú)論如何無(wú)從旁觀的。這種“美”，只有矗立在山巔，才能“一覽眾山小”。
總結(jié)好過(guò)去，是為了更好的行向未來(lái)。之于我自己，這與其說(shuō)是年度總結(jié)，不如說(shuō)是這期間自己對(duì)工作認(rèn)知的一次“結(jié)算”。細(xì)細(xì)算來(lái)，接觸園林預(yù)算，恰整一年，五月以前，基本是尋“道”，五至八月，伴各位同事左右，偶打下手，可以算是初入“道門(mén)”，八月至今，西行“包頭”，可以算是，修行之始，于此，我對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指引深表謝意，希望來(lái)日方長(zhǎng)，可以繼續(xù)在大家的幫助下，與你們共同進(jìn)步成長(zhǎng)。
隨著公司業(yè)績(jī)的連年提升，投標(biāo)已經(jīng)成為預(yù)算部門(mén)的主要工作。對(duì)于預(yù)算人員來(lái)說(shuō)，投標(biāo)最大的工作就是核算施工圖紙的工程量，這幾乎占據(jù)整個(gè)投標(biāo)工作的三分之二時(shí)間。核算工程量要仔細(xì)，防止拉項(xiàng)丟項(xiàng)，這是每個(gè)預(yù)算員日常修煉的“要訣”。但，甲方通常給的投標(biāo)時(shí)間又短又急，預(yù)算人員只好加班加點(diǎn)，匆忙完“書(shū)”，這極易導(dǎo)致投標(biāo)算量過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。那么如何防止這種情況出現(xiàn)呢？投標(biāo)總負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌分配是有效策略，如園建的工程量比較大、金額大，工程核算可以分別讓不同的人各做一遍全面核算，然后對(duì)比，結(jié)果差異不大，則功成。另外，投標(biāo)丟項(xiàng)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在非主項(xiàng)上，如車(chē)位草坪、植草格中的草坪容易忘記計(jì)算到草坪中去。為此，大家可以一起交流總結(jié)，條陳一下，整理一個(gè)“寶典”，時(shí)時(shí)提醒，大有裨益。
投標(biāo)前，都要去勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，勘察的主要目的是測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)高，計(jì)算土方工程。同時(shí)，綜合考慮工程所處的自然地理?xiàng)l件。據(jù)悉，我公司在成都開(kāi)展的一些項(xiàng)目是在山上，不利于機(jī)械施工，很多工作如材料搬運(yùn)等主要靠人工，因此投標(biāo)取費(fèi)就要相應(yīng)在人工費(fèi)上提高。又如，某工程地下水位較高，基礎(chǔ)底標(biāo)高又在地下水位之下，該工程擬于5月份開(kāi)工，而氣象資料顯示5月份是該地區(qū)降雨量最多的月份，因此投標(biāo)時(shí)就要注意報(bào)價(jià)有沒(méi)有考慮基礎(chǔ)施工的降水費(fèi)用。
投標(biāo)結(jié)束后，預(yù)算人員要注意甲方書(shū)面文字的整理，如果有牽涉到施工范圍，圖紙變更等說(shuō)明的文字，最好將這些都體現(xiàn)到投標(biāo)編制說(shuō)明上。如在做包頭東路園建、水電修復(fù)工程結(jié)算時(shí)，甲方投標(biāo)給的施工范圍包含環(huán)島之南的范圍，而我們投標(biāo)書(shū)上并沒(méi)有計(jì)算這部分工程量，甲方認(rèn)定我們屬丟項(xiàng)，后來(lái)才得知，不是我們預(yù)算人員丟項(xiàng)，而是甲方當(dāng)時(shí)只是口頭上說(shuō)南邊的范圍暫時(shí)不用報(bào)價(jià)了，但要注意，甲方只是口頭，而并沒(méi)有書(shū)面文字，如果當(dāng)時(shí)向甲方要了一份書(shū)面文字，并且是蓋章的書(shū)面文字，那后頭，就會(huì)少了這許多的枝節(jié)。當(dāng)然，如果出現(xiàn)甲方就是不配合的情況，那么，投標(biāo)人員在編制說(shuō)明上將報(bào)價(jià)范圍寫(xiě)清楚，也不失為一個(gè)補(bǔ)救之策。
在預(yù)算人員與項(xiàng)目經(jīng)理交接工程時(shí)，詳細(xì)交接與甲方之間的書(shū)面文字也很重要，比如施工圖紙某些部位做法已經(jīng)改動(dòng)，但只是文字上做說(shuō)明，如果工程人員不注意，很可能就按圖施工，造成損失。另外，投標(biāo)的主材價(jià)格最好要打印一份，交付給采購(gòu)人員，這樣采購(gòu)人員在采購(gòu)材料時(shí)就可以有的放矢，有個(gè)參考的價(jià)位。
目前，大部分工程都是以低價(jià)中標(biāo)，因?yàn)楹侠淼牡蛢r(jià)，能排擠其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而中標(biāo)后，設(shè)法做更多簽證單又成了施工方獲取最大利潤(rùn)的主要方式。這就存在一個(gè)矛盾，如果中標(biāo)的總價(jià)是以降低每個(gè)分項(xiàng)工程的綜合單價(jià)取勝，后期簽證單的綜合單價(jià)必須按照這個(gè)價(jià)格走，那么獲取最大利潤(rùn)的可能性就降低了，而如何降低總價(jià)則很大程度上影響到后期的結(jié)算價(jià)款。對(duì)此，預(yù)算人員可為大有“空間”，憑借豐富的造價(jià)管理能力，結(jié)合施工經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌全工程，詳盡每個(gè)分項(xiàng)的施工工藝、工作內(nèi)容及施工措施，首先找出哪些分項(xiàng)發(fā)生變更的可能性大，哪些不會(huì)發(fā)生變更，然后，對(duì)于可能發(fā)生變更的分項(xiàng)，相應(yīng)提高該分項(xiàng)的綜合單價(jià)，而降低總價(jià)，主要靠那些不會(huì)發(fā)生變更的分項(xiàng)工程。以此，粗細(xì)結(jié)合，才是低價(jià)王道的精髓。
在做結(jié)算時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一些模棱兩可的簽證單，弄不清楚工程變更的具體內(nèi)容。一份好的工程簽證面單，首先就是工程變更內(nèi)容要清楚，不用含糊不清的詞語(yǔ)，全部工作內(nèi)容要體現(xiàn)，并附具體的工程量。舉一例子做說(shuō)明：根據(jù)甲方要求，我方對(duì)13#別墅前入戶(hù)鋪裝進(jìn)行變更，增加鋪裝量為：燒結(jié)磚5.36m2、混凝土0.536m2，天然級(jí)配1，608m2。問(wèn)題如下：首先燒結(jié)磚沒(méi)規(guī)格、混凝土沒(méi)型號(hào)；其次內(nèi)容不全面，沒(méi)體現(xiàn)出挖土方，素土夯實(shí)，粗砂層等工作內(nèi)容。而恰是這些問(wèn)題，帶給了結(jié)算很多不必要的麻煩。
包頭項(xiàng)目，8月接手，但直到12月中工作才算基本結(jié)束，耗時(shí)之長(zhǎng)，幾乎等于工程施工的時(shí)間。分析原因，甲方有意拖延是主原，其次，有兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)或者說(shuō)，教訓(xùn)，也是值得大修為的。其一、相關(guān)工作人員配備不齊。對(duì)于我公司來(lái)說(shuō)，正處于發(fā)展時(shí)期，各地開(kāi)展項(xiàng)目很多，因此保證每個(gè)項(xiàng)目八大人員齊全似乎不太現(xiàn)實(shí)，但保證每個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)類(lèi)似文員的工作人員還是有必要的，集做資料、畫(huà)圖、做簽證面單等工作為一體，信息匯集，條陳管理，保證事半功倍；其二、關(guān)于竣工圖紙，盡量不要等到工程結(jié)束時(shí)才開(kāi)始畫(huà)，尤其水電的竣工圖紙，管線都是埋在地下，作為水電工長(zhǎng)，每做完一道管線工作，平時(shí)就要在圖紙上畫(huà)出，否則，后期，將必然出現(xiàn)失誤。
論“道”至此，終于算是一個(gè)篇章了。抬頭，迷迷糊糊發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是凌晨?jī)牲c(diǎn)。謹(jǐn)想當(dāng)年佛祖寫(xiě)就萬(wàn)言經(jīng)書(shū)是何等的苦事?？磥?lái)，修行之事，只能是終身之功，斷沒(méi)有莫日之法啊。
投標(biāo)工作總結(jié)精辟篇三
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過(guò)去了，到公司上班也有兩個(gè)多月，在這段時(shí)間來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
我負(fù)責(zé)的主要工作是負(fù)責(zé)管理桂平公司印章及證件，聯(lián)系桂平市政公司總部協(xié)助項(xiàng)目投標(biāo)事項(xiàng)，編寫(xiě)項(xiàng)目投標(biāo)的相關(guān)文件以及收寄文件。通過(guò)這段時(shí)間的工作，對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說(shuō)取得了一些成績(jī)，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫(xiě)投標(biāo)文件雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細(xì)心。雖然在工作過(guò)程中承受著一定的精神壓力，但與此同時(shí)也給了我更上一層樓的動(dòng)力，讓我學(xué)會(huì)無(wú)論是對(duì)工作還是生活都要有更大的耐心和細(xì)心。
由于剛剛轉(zhuǎn)入這行，所以很多知識(shí)都要重新學(xué)習(xí)，只有積極參加培訓(xùn)才能更好地掌握相關(guān)知識(shí)，才能更好地完成本職工作。
紹信時(shí)也因?yàn)榇中拇笠夥怕┧璧淖C件，給公司造成損失。針對(duì)以上的不足之處，今后在編寫(xiě)標(biāo)書(shū)的過(guò)程中認(rèn)真仔細(xì)地按招標(biāo)要求進(jìn)行編寫(xiě)，有不懂的地方要多問(wèn)，編寫(xiě)完成后要逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真核對(duì)，確保上交到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的手上時(shí)無(wú)錯(cuò)漏。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在以后的工作中，作為公司投標(biāo)工作的排頭兵，我將更認(rèn)真的執(zhí)行員工崗位職責(zé)的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時(shí)間的工作是充實(shí)的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時(shí)更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會(huì)更加努力，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭(zhēng)取再上一個(gè)新臺(tái)階。
3、客服專(zhuān)員年度工作總結(jié)
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xx多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的.電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。
投標(biāo)工作總結(jié)精辟篇四
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼間，又到了20xx年的年終歲未，回想一下，來(lái)公司已有了半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，認(rèn)真完成了公司所交給的各項(xiàng)工作。
首先在這半年的時(shí)間中，完成了47個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)，其中政政府采購(gòu)項(xiàng)目46個(gè)，公開(kāi)招標(biāo)：1個(gè);自己的項(xiàng)目：20個(gè)，陪標(biāo)項(xiàng)目17個(gè)，智能化項(xiàng)目：40個(gè)(含陪標(biāo)項(xiàng)目)，路燈項(xiàng)目：7個(gè);報(bào)建項(xiàng)目：1個(gè)，脫證項(xiàng)目：7個(gè)。
經(jīng)過(guò)以上項(xiàng)目的段練，使我對(duì)工作的流程比較熟悉，對(duì)工作內(nèi)容有了進(jìn)一步更深層次的了解。我將今年的工作學(xué)習(xí)作如下總結(jié)。
半年來(lái)，自己努力工作，但還是存在著不少不足之處，在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把時(shí)效性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。
1、在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)程度不夠，缺乏全局觀念，對(duì)招投標(biāo)行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)自己的工作定位認(rèn)識(shí)不足。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和鼓勵(lì)下，加強(qiáng)了對(duì)工作的認(rèn)知程度，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)工作。我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和思考，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
2、在投標(biāo)的過(guò)程中，遇到了很多新的問(wèn)題，由于政策在不斷的變化，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能馬上解決，但是投標(biāo)的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、在標(biāo)書(shū)的制作和檢查上，因標(biāo)書(shū)份數(shù)過(guò)多，多少存在或大或小的問(wèn)題，仔細(xì)程度還有所缺乏，希望在今后的工作中努力減少錯(cuò)誤。
1、在工作中，深刻了解了招投標(biāo)工作中心細(xì)程度、時(shí)間觀念的重要性，這就需要我在開(kāi)展具體工作之前，一定要對(duì)投標(biāo)工作的流程很了解，在項(xiàng)目進(jìn)行之前，多做統(tǒng)工作，減少因?yàn)樽约簩?duì)投標(biāo)工作程序的不熟悉而造成不必要的損失。
2、在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了投標(biāo)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊的同事合作更加的默契，從他們身上學(xué)到了許多新知識(shí)、新技能。
3、我結(jié)合這段時(shí)間以來(lái)的投標(biāo)工作，將標(biāo)書(shū)制及投標(biāo)中應(yīng)注意的事項(xiàng)總結(jié)如下：
（1）、細(xì)讀招標(biāo)文件上，一字不漏地反復(fù)研究招標(biāo)文件的內(nèi)容及網(wǎng)上標(biāo)書(shū)的評(píng)分點(diǎn)，摸清招標(biāo)人的要求及意圖，切忌出現(xiàn)理解上的錯(cuò)誤造成廢標(biāo)。
（2）、積累投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，投標(biāo)書(shū)格式通常大同小異,內(nèi)容差不多，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重關(guān)鍵部分，就可以省時(shí)省力,少犯錯(cuò)誤。投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)既要理論又要實(shí)踐，往往一兩個(gè)錯(cuò)誤就可能導(dǎo)致廢標(biāo)。
（3）、擬定合理的投標(biāo)價(jià)格確定，投標(biāo)價(jià)格要根據(jù)市場(chǎng)行情和自己產(chǎn)品成本等因素綜合分析來(lái)做決策。其中，各項(xiàng)費(fèi)用一定要精確計(jì)算。這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，合理分布陪標(biāo)單位的價(jià)格，總結(jié)最近幾個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，發(fā)現(xiàn)陪標(biāo)單位與我司報(bào)價(jià)之間的差異過(guò)大，造成不良的影響。
（4）、加強(qiáng)網(wǎng)上投標(biāo)評(píng)分點(diǎn)的學(xué)習(xí)，做到網(wǎng)上評(píng)分點(diǎn)與實(shí)際標(biāo)書(shū)要求內(nèi)容一致的原則。
（5）、加強(qiáng)陪標(biāo)單位的標(biāo)書(shū)嚴(yán)格把關(guān)，做到不符合者決不上傳，避免造成對(duì)我司的不利因素。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，公司的發(fā)展前景一片光明。20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。
在20xx年中，作為公司投標(biāo)工作的排頭兵，我將更認(rèn)真的執(zhí)行好本職位的相關(guān)工作，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
以下幾點(diǎn)是我對(duì)20xx年工作方面的一個(gè)計(jì)劃：
1、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
2、加強(qiáng)與代理公司之前的溝通。
3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，為項(xiàng)目決策提供精確的數(shù)據(jù)。
4、多參與周邊市場(chǎng)項(xiàng)目的投標(biāo)，熟悉周邊市場(chǎng)的規(guī)則。
5、提高報(bào)建項(xiàng)目與脫證項(xiàng)目的時(shí)效性。
6、學(xué)習(xí)有利我司的評(píng)分辦法設(shè)置。
總之，半年的工作是充實(shí)的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時(shí)更正。在新的一年里我將會(huì)更加努力，愛(ài)崗敬業(yè)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的創(chuàng)造財(cái)富。
投標(biāo)工作總結(jié)精辟篇五
今年，本人主要進(jìn)行工程招投標(biāo)、預(yù)結(jié)算、對(duì)外合同簽訂、對(duì)內(nèi)分包合同簽訂等工作的最后把關(guān)，現(xiàn)在，我將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下。
4月份，針對(duì)山海路提升改造工程的投標(biāo)，帶領(lǐng)部門(mén)人員，認(rèn)真、反復(fù)學(xué)習(xí)招標(biāo)文件，熟悉招標(biāo)文件中的各種條款，認(rèn)真核對(duì)工程量清單，確定報(bào)價(jià)，并中標(biāo)本工程。
5月份，大南山道路提升改造工程，本工程是由多個(gè)分部工程組成，包括：路燈照明、市xxx設(shè)施、園林綠化等，帶領(lǐng)部門(mén)人員認(rèn)真核對(duì)工程量清單，確定報(bào)價(jià)及投標(biāo)策略，并一舉中標(biāo)。
6月份，成龍線道路提升改造，本工程屬于區(qū)屬重點(diǎn)工程，由排水、慢行步道、小品、園林綠化等多個(gè)分部工程組成。本工程招標(biāo)程序分為資格預(yù)審和正式投標(biāo)兩個(gè)過(guò)程，為能順利進(jìn)入正式投標(biāo)階段，與部門(mén)人員一起核對(duì)資格預(yù)審資料，確保無(wú)誤。進(jìn)入正式投標(biāo)階段，制定投標(biāo)策略，最終中標(biāo)本工程。
7月份，萊山區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)管理工程，為能中標(biāo)本工程，帶領(lǐng)部門(mén)人員一起，共同檢查資格審查資料、制定投標(biāo)策略。并在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，中得本工程最大的一個(gè)標(biāo)段。
8月份，車(chē)輛租賃，領(lǐng)導(dǎo)多次考察市場(chǎng)，確定車(chē)型，并與車(chē)輛供應(yīng)多次探討價(jià)格，制定投標(biāo)策略，最終中標(biāo)。
9月份，萊山開(kāi)發(fā)區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)單位采購(gòu)，為能中標(biāo)本工程，帶領(lǐng)部門(mén)人員與項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)真踏勘了所屬綠地，制定了完善的投標(biāo)策略，最終中標(biāo)本工程。
7月份，對(duì)單位水車(chē)采購(gòu)工作，帶領(lǐng)部門(mén)人員及時(shí)與招標(biāo)代理溝通，選定供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)，最終確定中標(biāo)單位，完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
8月份，車(chē)輛采購(gòu)工作，帶領(lǐng)部門(mén)人員及時(shí)與招標(biāo)代理溝通，選定供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)，最終確定中標(biāo)單位，完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
對(duì)外簽訂施工合同，斟酌合同條款，將不利于單位的條款與建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)商，減小單位承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)內(nèi)與施工單位簽訂分包協(xié)議，做到一工程一協(xié)議。
帶領(lǐng)部門(mén)造價(jià)員，對(duì)工程進(jìn)度與工程結(jié)算提報(bào)，進(jìn)行把關(guān)，對(duì)部門(mén)造價(jià)員的專(zhuān)業(yè)能力水平的提高起到關(guān)鍵作用，在空余時(shí)間，督促部門(mén)造價(jià)員學(xué)習(xí)造價(jià)相關(guān)知識(shí)，使部門(mén)造價(jià)員的能力水平得到進(jìn)步。
在結(jié)算過(guò)程中，認(rèn)真復(fù)核簽證單等的真實(shí)性和時(shí)效性，對(duì)于一些含混不清的問(wèn)題與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了充分的'溝通復(fù)核。
今后將在各項(xiàng)目開(kāi)展前及時(shí)和相關(guān)科室溝通，積極參與xxx紙會(huì)審、施工等過(guò)程中，以便于后期減少變更，更好的達(dá)到成本控制目標(biāo)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我將帶領(lǐng)部門(mén)成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
投標(biāo)工作總結(jié)精辟篇六
投標(biāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)標(biāo)書(shū)的負(fù)責(zé)人，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)項(xiàng)目的成功與標(biāo)書(shū)的完整有很大的關(guān)系，所以做標(biāo)書(shū)之前一定要調(diào)整好心態(tài)，用好的心態(tài)去做標(biāo)書(shū)，這樣才能保證標(biāo)書(shū)的質(zhì)量，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的一片苦心，保證這個(gè)項(xiàng)目前期工作的順利進(jìn)行。但我也并不只是一味的做標(biāo)書(shū)，在沒(méi)有標(biāo)書(shū)的時(shí)候，我還做了以下這些事情：
1、詳看公告，決不漏看任何一個(gè)可投標(biāo)的項(xiàng)目。每天的上班、下班時(shí)間我都會(huì)打開(kāi)每個(gè)盟市的.公共資源交易中心，看是否符合公司紅線要求，若符合便保存下來(lái)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否投標(biāo)。
2、理順關(guān)系，整理公司有關(guān)證件，方便投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。我在這半年里整理了投標(biāo)所需的房屋建筑業(yè)績(jī)的相關(guān)資料，這樣方便招標(biāo)文件發(fā)布之后，第一時(shí)間去找出滿(mǎn)足招標(biāo)文件的地方和有所欠缺的地方。
3、查看標(biāo)書(shū)，取其精華，豐富自己的投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。近半年里，我一共觸碰到項(xiàng)目有20多個(gè)，其中有自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，也有同事負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，但每當(dāng)標(biāo)書(shū)完成之后，我們都會(huì)進(jìn)行檢查，看是否有廢標(biāo)條款里包含的內(nèi)容、看是否有遺漏的地方、看是否有值得自己學(xué)習(xí)的地方。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1.專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高。在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
2.工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)。在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年的工作讓我在成為一名優(yōu)秀職工的道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我的努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的親自指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。
投標(biāo)工作總結(jié)精辟篇七
20xx年xx月x日第一天實(shí)習(xí)，xx年xx月xx日正式入職，算來(lái)，進(jìn)公司已有x個(gè)年頭。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的不斷努力下，順利地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)。現(xiàn)在融入了公司這個(gè)大家庭，同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都已熟知。作為銷(xiāo)售技術(shù)部的職員，應(yīng)該做好以下工作：投標(biāo)文件的制作、中標(biāo)項(xiàng)目的深化設(shè)計(jì)、平時(shí)在工作中配合其他部門(mén)的工作。
不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，摔倒又爬起來(lái)的我，在20xx年里，收獲頗多，忙并收獲著，累并快樂(lè)著。接下來(lái)，我對(duì)本年度的工作，做了一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。
投標(biāo)項(xiàng)目上，主要經(jīng)手項(xiàng)目13個(gè)，中標(biāo)項(xiàng)目7個(gè)，20xx年項(xiàng)目確實(shí)比較少，更要求精益求精，大家保持著高效、高質(zhì)量、高度團(tuán)結(jié)的完成制作標(biāo)書(shū)工作；雖然期間有點(diǎn)小插曲，但結(jié)果幾乎都是好的，有些經(jīng)歷，讓我更明白了，細(xì)心、耐心、恒心的重要性。
中標(biāo)項(xiàng)目的深化設(shè)計(jì)上，主要深化設(shè)計(jì)項(xiàng)目有2個(gè)，穿插在平時(shí)的工作當(dāng)中。設(shè)計(jì)院規(guī)定的期限，往往會(huì)超出你的預(yù)期，久而久之，習(xí)慣、適應(yīng)，從內(nèi)心抱怨到坦然接受，這是一種成長(zhǎng)的過(guò)程，抱怨的時(shí)間都能做好多事了，何必呢。在前輩奠定的基礎(chǔ)上，發(fā)展創(chuàng)新，提高效率，壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，在超出預(yù)計(jì)完成工作的.時(shí)候，內(nèi)心的喜悅就會(huì)溢于言表。
配合其他部門(mén)的工作上。積極配合其他部門(mén)工作，將項(xiàng)目工作的轉(zhuǎn)交順利進(jìn)行。起初，工作交接的剛剛開(kāi)展，也許會(huì)有重復(fù)用工的情況，在不斷的推進(jìn)下，已經(jīng)步入正軌，很好的銜接，避免、杜絕不該有的錯(cuò)誤的發(fā)生。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、感謝同事們的互相幫助與支持，我會(huì)一直在前進(jìn)的路上，穩(wěn)中求進(jìn)。生活，是追求在心的路上，被走成了欲望；人生，是磨難在枝的頭上，被曬成了堅(jiān)強(qiáng)。
投標(biāo)工作總結(jié)精辟篇八
20xx年招標(biāo)辦全體工作人員在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的積極協(xié)助和配合下，順利完成了全年的招投標(biāo)任務(wù)，招投標(biāo)工作取得了顯著成績(jī)?，F(xiàn)將本年度招標(biāo)工作總結(jié)如下：
招標(biāo)辦全體工作人員，重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也重視政治理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策，積極參加校黨委、機(jī)關(guān)總支組織的各項(xiàng)理論學(xué)習(xí)和科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。在招標(biāo)辦業(yè)務(wù)工作量較大、人員較少的情況下，選派了2名同志參加國(guó)家組織的首屆招標(biāo)師考試，均獲得招標(biāo)師資格，通過(guò)率100%，全國(guó)通過(guò)率僅20%。為我校招投標(biāo)工作的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、從社會(huì)上來(lái)看，招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)是一個(gè)熱點(diǎn)話題，是一個(gè)問(wèn)題多發(fā)區(qū)。
我校的招標(biāo)投標(biāo)工作是在校紀(jì)委直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，具體工作中，全體工作人員真正做到了廉潔自律，為學(xué)校的廉政建設(shè)工作做出了貢獻(xiàn)。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方的招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)和學(xué)校的招標(biāo)投標(biāo)管理辦法。
招標(biāo)辦嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《xxx招標(biāo)投標(biāo)法》、《xxx政府采購(gòu)法》以及河南省有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)法律、法規(guī)和《華北水利水電學(xué)院招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》，嚴(yán)格按程序辦事，認(rèn)真把握招標(biāo)項(xiàng)目公告、對(duì)投標(biāo)人的資格審查、招標(biāo)文件的編制、開(kāi)標(biāo)程序和評(píng)標(biāo)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，使招投標(biāo)工作的組織、管理和實(shí)施有條不紊地進(jìn)行，很好地實(shí)現(xiàn)了校黨委提出的嚴(yán)格招標(biāo)程序、嚴(yán)肅招標(biāo)紀(jì)律、提高招標(biāo)質(zhì)量的目標(biāo)，圓滿(mǎn)完成了全年的各項(xiàng)工作。
招標(biāo)辦的'工作涉及校領(lǐng)導(dǎo)、行政監(jiān)督部門(mén)和項(xiàng)目承辦單位，需要經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，涉及學(xué)校的多個(gè)部門(mén)，與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作是一項(xiàng)很重要的工作。從接到招標(biāo)審批表開(kāi)始到評(píng)標(biāo)結(jié)束、簽訂合同，需要發(fā)布公告、搜集資料編制招標(biāo)文件、組織報(bào)名、繳納投標(biāo)保證金、考察投標(biāo)單位、組織開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)、發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，每一個(gè)項(xiàng)目均涉及與多達(dá)6個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。尤其涉及新生入學(xué)、各類(lèi)評(píng)估等時(shí)間緊的項(xiàng)目和寒暑假的項(xiàng)目，協(xié)調(diào)工作的困難會(huì)大大增加。但，招標(biāo)辦還是克服種種困難，積極主動(dòng)，放棄假期和休息日，保證了招標(biāo)工作的順利進(jìn)行。
20xx年，共完成招標(biāo)項(xiàng)目71項(xiàng)，總招標(biāo)額億元，總中標(biāo)額億元，節(jié)資率。其中工程類(lèi)35項(xiàng)，中標(biāo)額億元，節(jié)資率。服務(wù)類(lèi)9項(xiàng)，中標(biāo)額244萬(wàn)元，節(jié)資率37%。貨物類(lèi)27項(xiàng)，中標(biāo)額2806萬(wàn)元，節(jié)資率約6%，共節(jié)約資金1570萬(wàn)元。
1、20xx年發(fā)布《水利工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)登記服務(wù)指南》，按照指南程序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，新增受理登記209個(gè)標(biāo)段，其中包括夾巖、馬嶺、黃家灣、關(guān)嶺縣壩陵河水庫(kù)、赤水市丙安水庫(kù)工程等大中型水利工程以及貴州脫貧攻堅(jiān)投資基金城鄉(xiāng)供水鞏固提升子基金項(xiàng)目，全年完成203個(gè)標(biāo)段的招投標(biāo)監(jiān)管工作，完成55.6097億元，節(jié)約資金共計(jì)1.9547億元。
2、全年登記全省水利工程項(xiàng)目招標(biāo)公告1623份，中標(biāo)公示1669份。
3、完成203個(gè)標(biāo)段（其中包含在20xx年受理登記的24個(gè)標(biāo)段）開(kāi)、評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，同時(shí)草擬了《貴州省評(píng)標(biāo)專(zhuān)家動(dòng)態(tài)管理實(shí)施細(xì)則》。
4、20xx年共審核226個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)通知書(shū)，發(fā)放了中標(biāo)通知書(shū)1332份。
6、20xx年對(duì)11家施工企業(yè)撥付勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)545.378789萬(wàn)元；對(duì)9家施工企業(yè)調(diào)劑補(bǔ)助勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)828。27萬(wàn)元；對(duì)貴州中核水利水電建設(shè)有限責(zé)任公司補(bǔ)助風(fēng)險(xiǎn)累積金15萬(wàn)元。
7、20xx共協(xié)助省紀(jì)委、省水利廳監(jiān)察室、建設(shè)處等有關(guān)部門(mén)調(diào)查投訴事件13起。
8、完成科室內(nèi)控流程圖
投標(biāo)工作總結(jié)精辟篇九
云陽(yáng)紙質(zhì)圖書(shū)一批項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性談判投標(biāo)過(guò)程：
注意事項(xiàng)：投標(biāo)時(shí)間和開(kāi)標(biāo)時(shí)間
注意事項(xiàng)：認(rèn)真聽(tīng)悉競(jìng)標(biāo)流程，并作相關(guān)材料準(zhǔn)備
注意事項(xiàng)：確保自己的投標(biāo)文件已完全封好并蓋章，其中：注意封條內(nèi)容編寫(xiě)的準(zhǔn)確性(在開(kāi)標(biāo)前不得開(kāi)封)與形式(打印稿)
第二步：專(zhuān)家拆封查看第一次報(bào)價(jià)并當(dāng)眾公布
注意事項(xiàng)：分析各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)與本公司報(bào)價(jià)的差距
第三步：各評(píng)標(biāo)專(zhuān)家對(duì)投標(biāo)書(shū)進(jìn)行資格評(píng)審、形式評(píng)審和響應(yīng)性評(píng)審
注意事項(xiàng)：
1、熟讀標(biāo)書(shū)，整理出注意事項(xiàng)以及可能遇到的問(wèn)題;
3、準(zhǔn)備好要帶到投標(biāo)地點(diǎn)的事物包括：要求帶的公司資質(zhì)原件、必要的'小工具(剪刀、印泥、膠水、膠布等)。
第四步：評(píng)標(biāo)專(zhuān)家與各公司單獨(dú)談判，各公司回應(yīng)專(zhuān)家質(zhì)疑的問(wèn)題。
注意事項(xiàng)：
1、想到可能提出的問(wèn)題，準(zhǔn)備好解決辦法;
3、準(zhǔn)備一套說(shuō)辭(公司簡(jiǎn)介、禮貌用語(yǔ))
4、從談判會(huì)議出來(lái)如其他公司詢(xún)問(wèn)談判內(nèi)容，含糊回應(yīng)，說(shuō)一些不重要的事情如：就檢查了原件。
第五步：第二次報(bào)價(jià)，確定通過(guò)三次評(píng)審的公司進(jìn)行第二次報(bào)價(jià)，各自在已準(zhǔn)備好的報(bào)價(jià)單上填寫(xiě)最終價(jià)格(大寫(xiě)、小寫(xiě))，上交后當(dāng)眾宣布價(jià)格。
注意事項(xiàng)：多準(zhǔn)備幾張蓋章完好的報(bào)價(jià)單，以免出錯(cuò)。
第六步：最低價(jià)中標(biāo)。
中標(biāo)結(jié)果在政府采購(gòu)網(wǎng)上公示三天。
投標(biāo)工作總結(jié)精辟篇十
一名優(yōu)秀的投標(biāo)員要在工作中不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在生活中不斷提高溝通能力，在學(xué)習(xí)中不斷揚(yáng)長(zhǎng)避短，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
投標(biāo)工作主要有三大項(xiàng)任務(wù)：核算工程量、清單制作及價(jià)格審核。不僅包括前期的提交投標(biāo)保證金、領(lǐng)取招標(biāo)文件、制定工作計(jì)劃、組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘，還包括中期的核算工程量、整理答疑問(wèn)題、進(jìn)行標(biāo)前分析、編制標(biāo)書(shū)、協(xié)助樣品封樣、參加標(biāo)前成本分析會(huì)及開(kāi)標(biāo)會(huì)、提交投標(biāo)文件，還包括后期的組織工程交底會(huì)、整理歸檔投標(biāo)資料等工作?？傊稑?biāo)員不僅要精通本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，熟悉工程圖紙，還需要熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)，還要有細(xì)心、專(zhuān)心、耐心的性格及對(duì)工作一如既往的熱情。
主導(dǎo)并組織大家完成了金地東區(qū)北、金地西區(qū)北、中海世界公園、中海尚湖獨(dú)棟、融創(chuàng)長(zhǎng)灘一號(hào)、融創(chuàng)西山一號(hào)院、億城燕西華府、萬(wàn)科長(zhǎng)陽(yáng)3#地、新世界-酒店周邊景觀等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。
積極配合領(lǐng)導(dǎo)共同完成了金地朗月、北京華潤(rùn)-門(mén)頭溝橡樹(shù)灣、中海尚湖獨(dú)棟、k2-百合灣、k2-九棵樹(shù)、世茂-大廠一期二期、世茂-大廠、平原造林、唐山華潤(rùn)-橡樹(shù)灣項(xiàng)目等數(shù)十個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)工作。
經(jīng)過(guò)今年的歷練，不僅全面的掌握了投標(biāo)的程序流程，還基本上熟練掌握了北京定額，對(duì)扒量有了進(jìn)一步了了解，提高了效率，減少了工作錯(cuò)誤。
專(zhuān)業(yè)技能缺乏及溝通能力薄弱。
1、專(zhuān)業(yè)技能薄弱：
算量知識(shí)不透徹；計(jì)價(jià)規(guī)則不精通；材料價(jià)格不敏感。
2、溝通能力較弱：
對(duì)內(nèi)不能有力度的表達(dá)自己；對(duì)外不善獲取有效的資源信息
3、主觀能動(dòng)性較低：
不能及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)學(xué)習(xí)的意志較差
在不影響本職工作的前提下，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人士技術(shù)問(wèn)題，并定期制定短期目標(biāo)計(jì)劃及自我總結(jié)。對(duì)同事就像朋友一樣，積極分享新技術(shù)及有價(jià)值的工作經(jīng)驗(yàn)。
1、精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，獨(dú)立完成整套圖紙的算量工作。
算量是投標(biāo)工作的基礎(chǔ)。一個(gè)不懂得施工工序，不懂的.施工進(jìn)度，不懂的算量的投標(biāo)員，如何寫(xiě)好技術(shù)標(biāo)，如何做好經(jīng)濟(jì)標(biāo)。深知工地的艱苦，但是有回報(bào)就要有付出，這點(diǎn)困難算得了什么呢。我希望在投標(biāo)部的淡季，去工地現(xiàn)場(chǎng)踏踏實(shí)實(shí)的歷練2個(gè)月，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的投標(biāo)員。
2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在簡(jiǎn)單的幫助下獨(dú)立完成整套投標(biāo)工作。
提高自己的工作責(zé)任心，提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，爭(zhēng)取獨(dú)立完成整套投標(biāo)工作。
3、掌握價(jià)格信息。
清單制作工程中，用心記住供應(yīng)、安裝及養(yǎng)護(hù)價(jià)格，做一個(gè)心中有價(jià)的優(yōu)秀投標(biāo)員。記價(jià)格是件很枯燥的事情，還是要克服懶惰，還是要耐心，還是要提高自己的主觀能動(dòng)性。
總之，感謝京林提供這個(gè)提高自我的工作平臺(tái)，讓我找到了奮斗的方向。
投標(biāo)員：xxx
20xx-xx-xx
投標(biāo)工作總結(jié)精辟篇十一
xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著新年即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況作工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！在這差不多一年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料，較快地完成任務(wù)。
二、投標(biāo)我在公司主管投標(biāo)，在投標(biāo)中不管是，中、還是陪都認(rèn)真對(duì)待。有項(xiàng)目就去參與，做到一件事一落到底。在這一年中辦理了，給辦事處調(diào)解跨地區(qū)投標(biāo)，公司證件的協(xié)調(diào)及自己給公司創(chuàng)造的業(yè)務(wù)等。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲到公司差不多一年，在工作中取得了不是很好的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫聯(lián)系業(yè)務(wù)，才能時(shí)業(yè)務(wù)上升。
只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真辦事，才能辦事辦好。
只有加強(qiáng)自己思想理念，才能溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。
只有加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，才能是體系健康發(fā)展。
四、在工作中認(rèn)識(shí)自己經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要五、自己工作的不足總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
五、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
六、下步的打算針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，提高在“書(shū)面”上意識(shí)，在發(fā)資料收資料，出書(shū)面文字的嚴(yán)格要求。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：天基明天會(huì)更好。
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