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物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)簡(jiǎn)歷篇一
1.協(xié)助經(jīng)理工作，對(duì)本部門各方面工作負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門工作計(jì)劃。
3.傳達(dá)經(jīng)理批示，指導(dǎo)、督促部門員工，依照規(guī)定辦事。
4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待甲方對(duì)大廈設(shè)施的征詢或投訴，提高甲方對(duì)員工及設(shè)施滿意的程度。
5.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，按期工作，做好示范。
6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門員工工作情況，及時(shí)了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級(jí)經(jīng)常交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進(jìn)行。
8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系，以達(dá)到合作狀態(tài)。
9.根據(jù)工作的需求，組織安排人力，以達(dá)到高效率服務(wù)的目的。
10.負(fù)責(zé)本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負(fù)責(zé)本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作。
14.協(xié)助其它部門處理緊急情況。
15.負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施部門內(nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。
16.負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
17.負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問題。
18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來(lái)協(xié)調(diào)、協(xié)商。
19.負(fù)責(zé)向上級(jí)部門的各種報(bào)告、報(bào)表的制訂。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)簡(jiǎn)歷篇二
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的交接驗(yàn)收;
4、在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，做好節(jié)約能源的工作;
5、組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、維修計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施;
6、根據(jù)運(yùn)作管理要求，進(jìn)行成本控制;
7、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;
8、組織擬訂設(shè)備管理、操作、維修養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;
9、定期組織開展工程部維修人員技術(shù)業(yè)務(wù)和體系管理學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平;
10、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目設(shè)備外包的技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)調(diào)等;
11、完成上級(jí)經(jīng)理交辦的其他工作和協(xié)調(diào)職能范圍內(nèi)的相關(guān)事宜工作。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)簡(jiǎn)歷篇三
3. 制定部門預(yù)算方案、周、月度和年度工作計(jì)劃，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;
4. 編寫、審核部門崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施;
10. 定期進(jìn)行商戶服務(wù)滿意度調(diào)查，與商戶特別是主力商戶保持良好的溝通關(guān)系;
12. 現(xiàn)場(chǎng)任何突發(fā)事件、媒體、投訴等事件立即上報(bào)相關(guān)部門;
13. 負(fù)責(zé)配合人事行政部對(duì)本部門人員的招聘、任用、培訓(xùn)、考核等工作;
15.定期召開部門會(huì)議，了解下屬工作情況及工作難題，在權(quán)限范圍內(nèi)解決或及時(shí)向物業(yè)總經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)并傳達(dá)貫徹消防、治安法律法規(guī)，公司的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令，部署各項(xiàng)工作。
16、負(fù)責(zé)組織客戶群體,舉行每年消防演習(xí)。
17、負(fù)責(zé)寧波怡豐匯物業(yè)管理中心的重大安保任務(wù)，做好特殊事件處理程序等措施。
18、協(xié)助調(diào)查并跟進(jìn)處理各種犯罪案件、意外事件、自然災(zāi)害。
19、與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)處理各種問題。
20、負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行政府和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)安全保衛(wèi)、消防安全等任務(wù)與要求。
21、與政府部門的公安、消防、交通、城管等職能部門保持良好關(guān)系。協(xié)調(diào)組織義務(wù)消防隊(duì)的組建與日常培訓(xùn)。
22、負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目總經(jīng)理所分派的其它任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)簡(jiǎn)歷篇四
1) 貫徹項(xiàng)目的指令，負(fù)責(zé)工程部的日常管理。
2) 全權(quán)調(diào)配工程部技術(shù)和設(shè)備，界定各專業(yè)工作范圍及職責(zé)，確保工程部全面工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3) 負(fù)責(zé)組織審定、編制本部門年度工作計(jì)劃、預(yù)算等文件及月度工作實(shí)施方案，并報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
4) 遵守政府各職能部門的相關(guān)規(guī)定，確保物業(yè)所有屋宇、專業(yè)設(shè)備符合規(guī)定和法律要求，定期接受檢查，測(cè)試和保養(yǎng)。
5) 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度和體系文件。
3. 人員管理及組織環(huán)境建設(shè)
1) 負(fù)責(zé)工程部人員面試考核工作并出具面試考核意見。
2) 負(fù)責(zé)工程部人員的績(jī)效考評(píng)工作。
3) 負(fù)責(zé)工程部人員日常人事管理工作及日常問題的解決。
4) 負(fù)責(zé)工程部隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍。
5) 對(duì)工程部人員的調(diào)整、晉升、處罰具有建議權(quán)。
4. 行政管理
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)簡(jiǎn)歷篇五
2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)租戶工程報(bào)修、急修、投訴、回訪及客戶服務(wù)等相關(guān)事宜
3.負(fù)責(zé)制定和完善工程管理制度、二次裝修管理規(guī)定、公共能耗節(jié)能措施
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物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)簡(jiǎn)歷篇六
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作，合理分配各部門的日常管理工作。
2、督促公司各項(xiàng)管理服務(wù)工作方案、措施、目標(biāo)的執(zhí)行，及時(shí)解決管理服務(wù)中存在的問題。
3、指導(dǎo)、監(jiān)督保證各項(xiàng)管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的工作順利進(jìn)行。
4、制定物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計(jì)劃、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任，節(jié)能降耗控制成本，開源延伸經(jīng)營(yíng)方案，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的高質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。
6、提前做好預(yù)險(xiǎn)方案及措施，及時(shí)、有效處理各類突發(fā)事件。
7、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的計(jì)劃與執(zhí)行。
8、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)簡(jiǎn)歷篇七
2、按照檢修計(jì)劃跟進(jìn)落實(shí)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;
3、依據(jù)年度目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容，促進(jìn)物業(yè)收、支的完成進(jìn)度;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤，并提出合理化建議;
5、熟悉國(guó)家及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策;
6、嚴(yán)格控制項(xiàng)目各類物品的領(lǐng)用及使用，做好節(jié)能降耗工作;
7、處理業(yè)主的重大投訴及重大事件;
8、拓展多種經(jīng)營(yíng)渠道，提高公司經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)
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物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)簡(jiǎn)歷篇八
1、根據(jù)公司年度業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，編制服務(wù)中心年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成指標(biāo)任務(wù)，有效控制成本預(yù)算。
2、制定年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并擬定實(shí)施方案。
3、做好客戶服務(wù)，達(dá)成年度滿意度指標(biāo)。
4、定期走訪業(yè)主/住戶，組織懇談會(huì)，對(duì)業(yè)主反饋問題進(jìn)行回訪.
5、負(fù)責(zé)小區(qū)重大投訴、應(yīng)急突發(fā)事件處理。
6、負(fù)責(zé)與開發(fā)商、業(yè)委會(huì)、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。
7、負(fù)責(zé)電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)簡(jiǎn)歷篇九
1)負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有效實(shí)施完成。
3)根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
6)負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
7)策劃、組織并參與項(xiàng)目層面對(duì)客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;
9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作和專項(xiàng)。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)簡(jiǎn)歷篇十
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
三、選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評(píng)定，確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。
四、定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
五、負(fù)責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實(shí)施。
六、負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定。
七、主持每周一次的客服部例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。
八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
九、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。
十、負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查，通過檢查、考核，加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。
十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作。
十三、負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作。
十四、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負(fù)責(zé)客服部員工工作績(jī)效考評(píng)。 十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。
十六、接受公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作
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