2023年品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(實(shí)用15篇)

心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

近年來(lái)，隨著技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)越來(lái)越注重提升自身的品質(zhì)和培訓(xùn)水平。品質(zhì)和培訓(xùn)是企業(yè)成功的重要因素，對(duì)于個(gè)人而言，也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的關(guān)鍵。通過(guò)參與品質(zhì)管理和培訓(xùn)活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)的重要性，并獲得了一些有益的心得體會(huì)。

首先，品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)的生命線。品質(zhì)不僅與企業(yè)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力直接相關(guān)，更關(guān)乎消費(fèi)者的利益和滿(mǎn)意度。作為一個(gè)消費(fèi)者，我肯定會(huì)選擇那些質(zhì)量可靠、服務(wù)周到的產(chǎn)品。在企業(yè)內(nèi)部，品質(zhì)管理還可以提高工作效率和減少浪費(fèi)，降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)要將品質(zhì)放在首位，建立質(zhì)量意識(shí)，采取有效的品質(zhì)控制手段，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

其次，培訓(xùn)是提升個(gè)人能力和潛力的重要途徑。培訓(xùn)可以幫助個(gè)人不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技能，適應(yīng)市場(chǎng)變化和崗位需求。在日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有不斷發(fā)展自己，才能立于不敗之地。通過(guò)參加培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些培訓(xùn)不僅對(duì)我個(gè)人有益，也促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)展。

然而，品質(zhì)和培訓(xùn)并非一蹴而就的過(guò)程，需要持續(xù)的努力和積極的態(tài)度。品質(zhì)的提升需要集中精力，并采取科學(xué)的方法和流程。在品質(zhì)管理中，我們經(jīng)常使用的工具包括六西格瑪、質(zhì)量管理體系等。通過(guò)這些工具，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并不斷改進(jìn)。而在培訓(xùn)過(guò)程中，我們需要有主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極參與討論和互動(dòng)，善于總結(jié)和反思。只有不斷反思和總結(jié)，才能真正將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為個(gè)人的能力和素質(zhì)提升。

最后，品質(zhì)和培訓(xùn)的重要性在未來(lái)只會(huì)更加凸顯。隨著全球化的加劇和科技的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，消費(fèi)者的需求也會(huì)變得更加多樣化和個(gè)性化。只有提高品質(zhì)和培訓(xùn)水平，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)于個(gè)人而言，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力也非常必要。只有不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)，才能在職場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，品質(zhì)和培訓(xùn)是企業(yè)成功和個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)參與品質(zhì)管理和培訓(xùn)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)的重要性，并獲得了一些有益的心得體會(huì)。品質(zhì)是企業(yè)的生命線，需要建立質(zhì)量意識(shí)，采取有效的品質(zhì)控制手段。培訓(xùn)是提升個(gè)人能力和潛力的途徑，需要持續(xù)的努力和積極的態(tài)度。而在未來(lái)，品質(zhì)和培訓(xùn)的重要性只會(huì)更加凸顯，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己。只有在品質(zhì)和培訓(xùn)上不斷追求卓越，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中脫穎而出，并為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

作為品質(zhì)部的一員，我一直覺(jué)得自己的工作還有很大的提升空間。當(dāng)公司安排了一次品質(zhì)部培訓(xùn)時(shí)，我迫不及待地報(bào)名參加。培訓(xùn)之初，我充滿(mǎn)了期待。我期望通過(guò)這次培訓(xùn)，能夠了解更多關(guān)于品質(zhì)管理的知識(shí)和方法，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為公司提供更好的服務(wù)。

第二段：知識(shí)的拓展與學(xué)習(xí)成果

在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多關(guān)于品質(zhì)管理的知識(shí)。老師通過(guò)生動(dòng)的案例和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們深入了解了質(zhì)量管理體系的重要性，以及如何運(yùn)用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工具提升品質(zhì)。我們還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行項(xiàng)目管理、流程改進(jìn)等方面的知識(shí)，在實(shí)際工作中能夠更好地運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了知識(shí)面，還學(xué)到了很多實(shí)用的工作技巧和方法。

第三段：實(shí)戰(zhàn)演練與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了很多實(shí)戰(zhàn)演練，通過(guò)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，讓我們更好地理解和掌握了品質(zhì)管理的各項(xiàng)技能。在演練中，我們不僅要熟悉操作流程，還要與團(tuán)隊(duì)密切合作，相互協(xié)作完成任務(wù)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)共同努力，我們更好地理解了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。培訓(xùn)結(jié)束后，我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了極大的提升，大家更加明白，只有緊密團(tuán)結(jié)合作，才能夠取得更好的工作成果。

第四段：領(lǐng)導(dǎo)力提升與自我反省

在培訓(xùn)中，我們還學(xué)到了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的品質(zhì)管理人員不僅要掌握品質(zhì)管理的技能，還要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力。與此同時(shí)，老師也通過(guò)案例分析和個(gè)人反思的方式，讓我們重新審視和反思自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并提出了一些建議和指導(dǎo)，幫助我們進(jìn)一步提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力水平。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到自己在領(lǐng)導(dǎo)能力方面還有很多不足之處，于是我開(kāi)始加強(qiáng)自我反省和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

第五段：培訓(xùn)心得與自我規(guī)劃

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深感品質(zhì)管理的重要性，并意識(shí)到自己在這方面的不足之處。因此，我決定在日后的工作中，更加注重品質(zhì)管理，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。我計(jì)劃積極參加相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷補(bǔ)充和鞏固知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身的品質(zhì)管理水平。同時(shí)，我也希望能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用，積極分享和傳授自己的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。

總結(jié)：通過(guò)品質(zhì)部培訓(xùn)，我受益匪淺。培訓(xùn)過(guò)程中，我不僅擴(kuò)展了知識(shí)面，學(xué)到了許多實(shí)用的工作技巧和方法，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力。通過(guò)培訓(xùn)的收獲和實(shí)踐體驗(yàn)，我深感自己在品質(zhì)管理方面有很多不足之處，也意識(shí)到自己的潛力和提升空間。因此，我將以積極的態(tài)度投入到日常工作中，不斷提升自己的品質(zhì)管理能力，為公司提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的緊密合作，共同完善公司的品質(zhì)管理體系，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

我利用教育教學(xué)工作之余，認(rèn)真閱讀了蕭宗六教授編寫(xiě)的《學(xué)校管理學(xué)》這本書(shū)。通過(guò)研讀與思考，我更多地了解當(dāng)前學(xué)校管理的基本內(nèi)容、管理理念、管理原則和管理方法，進(jìn)一步加深了對(duì)學(xué)校管理理解，為推行有效的學(xué)校管理打下良好的理論基礎(chǔ)。

蕭教授的《學(xué)校管理學(xué)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。全書(shū)由五個(gè)部分構(gòu)成。第一部分主要論述了學(xué)校管理學(xué)基本理論，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制、學(xué)校管理過(guò)程、學(xué)校管理原則和學(xué)校管理方法;第二部分闡述了學(xué)校管理理念，包括全面貫徹教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，依法治校;第三部分闡述了學(xué)校人員管理，包括校長(zhǎng)管理、教師管理和學(xué)生管理;第四部分闡述了學(xué)校工作管理，包括德育管理，智育管理、體育衛(wèi)生管理、美育管理、勞動(dòng)技術(shù)教育管理、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)管理、教務(wù)管理、教育科研管理、總務(wù)管理、學(xué)校、家庭、社會(huì)的溝通與協(xié)調(diào);第六部分闡述了學(xué)校評(píng)價(jià)。本書(shū)繼承了學(xué)校管理學(xué)研究切實(shí)、致用的一貫宗旨和傳統(tǒng)，同時(shí)針對(duì)新時(shí)期學(xué)校發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，提出了三個(gè)學(xué)校管理理念：全面貫徹教育方針;實(shí)施素質(zhì)教育;依法治校。為學(xué)校管理者指明前進(jìn)的方向。

一個(gè)好校長(zhǎng)，就有一所好學(xué)校。這話雖然過(guò)分夸大校長(zhǎng)的作用，但至少說(shuō)明了校長(zhǎng)在學(xué)校管理過(guò)程中起著舉足輕重的作用?！疤貏e是實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以后，校長(zhǎng)的辦學(xué)自主權(quán)擴(kuò)大了，對(duì)學(xué)校影響更大?！币虼?，學(xué)校要發(fā)展，就必須擁有高素質(zhì)的校長(zhǎng)。

1、校長(zhǎng)要有實(shí)事求是和開(kāi)拓創(chuàng)新精神?！坝惺裁礃拥男ｉL(zhǎng)，就有什么樣的學(xué)校?！笔紫刃ｉL(zhǎng)要有實(shí)事求是精神。對(duì)待學(xué)校的人和事，是則是，非則非。不弄虛作假，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，只講空話，不干實(shí)事，只圖虛名，不講實(shí)效，校長(zhǎng)的威信無(wú)法樹(shù)立，難以調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性。校長(zhǎng)應(yīng)該從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持真理，改正錯(cuò)誤，腳踏實(shí)地的引領(lǐng)師生做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，這樣學(xué)校才能發(fā)展。其次校長(zhǎng)要有創(chuàng)新精神。意識(shí)超前，運(yùn)籌帷幄，敢于打破常規(guī)，把先進(jìn)的辦學(xué)理念貫徹到實(shí)際工作中去，投身學(xué)校改革，不斷追求卓越。校長(zhǎng)要有熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民，熱愛(ài)社會(huì)主義教育事業(yè)，有堅(jiān)定正確的政治方向，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，不折不扣地貫徹黨的教育方針，執(zhí)行國(guó)家的教育政策法規(guī)，依法治校。校長(zhǎng)要樂(lè)于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，率先垂范，甘苦與共，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇創(chuàng)成就的精神。學(xué)校需要?jiǎng)?chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展，作為學(xué)校的引領(lǐng)者，校長(zhǎng)就要高屋建瓴，尋求新辦法、新舉措、新理念，探索新的教育方式和管理模式，努力開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛力和教師的創(chuàng)新教育，開(kāi)創(chuàng)性地進(jìn)行教育實(shí)踐，走一條有特色辦學(xué)之道。因循守舊，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無(wú)過(guò)的校長(zhǎng)是不可能開(kāi)創(chuàng)學(xué)校新局面的。

2、校長(zhǎng)要有高度的政治思想素質(zhì)?！靶ｉL(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂，要想評(píng)論一所學(xué)校，先要評(píng)論他的校長(zhǎng)?！毙ｉL(zhǎng)必須具有熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，積極為社會(huì)主義教育事業(yè)作出貢獻(xiàn)的政治思想素質(zhì)修養(yǎng)，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論為行動(dòng)指導(dǎo)，把握正確的社會(huì)主義辦學(xué)方向，確立正確的辦學(xué)思想與辦學(xué)理念，為祖國(guó)培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，確保教育方針的貫徹和素質(zhì)教育的全面實(shí)施。一個(gè)個(gè)人主義嚴(yán)重，吹拍逢迎，追名逐利的校長(zhǎng);一個(gè)對(duì)己、對(duì)人、對(duì)事不能?chē)?yán)以律己，寬以待人，實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新的校長(zhǎng)，絕不是一個(gè)好校長(zhǎng)。

3、校長(zhǎng)要有民主管理和情感管理的意識(shí)。學(xué)校管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，校長(zhǎng)即使才高八斗也不可能一個(gè)人把方方面面的事情處理好，必須依靠廣大教職工去完成。在學(xué)校的管理過(guò)程中，只有發(fā)揚(yáng)民主，建立健全民主管理機(jī)制，讓師生人人都參與到學(xué)校管理中來(lái)，形成寬松的民主管理氛圍，才能激發(fā)廣大教職工的主人翁意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)他們工作積極性。民主管理對(duì)校長(zhǎng)而言，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為甘當(dāng)公仆、民主施政、民主決策、合理分享權(quán)力等方面。在學(xué)校管理的過(guò)程中，我們除了重視制度管理外，更要重視情感管理。制度管理可以約束人，但不一定能調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，情感管理可以加深校長(zhǎng)與教師的親合力，促使教師忘我工作，現(xiàn)實(shí)學(xué)校的育人目的。作為一校之長(zhǎng)，平時(shí)盡可能多些同教師零距離的接觸、溝通，傾聽(tīng)教師的呼聲，了解他們工作、生活中的需求，以及對(duì)教育教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，合理的盡可能滿(mǎn)足、采納;適當(dāng)開(kāi)展一些有益的校內(nèi)校外文體活動(dòng)，融合干群關(guān)系等。

4、校長(zhǎng)要崇尚追求。校長(zhǎng)科學(xué)合理的追求，是學(xué)校發(fā)展進(jìn)步，創(chuàng)立品牌學(xué)校的動(dòng)力，也是校長(zhǎng)不斷地自我完善的過(guò)程。 “校長(zhǎng)是教師的教師”，要向教育教學(xué)專(zhuān)家型的方向發(fā)展，這樣才能有效地指導(dǎo)學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)校的教研活動(dòng)，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。要有成為優(yōu)秀校長(zhǎng)和成為名牌學(xué)校校長(zhǎng)的追求。優(yōu)秀校長(zhǎng)應(yīng)具備優(yōu)秀的教育領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)性品格。校長(zhǎng)的教育領(lǐng)導(dǎo)能力包括分析決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)實(shí)施能力、改革創(chuàng)新能力、社會(huì)交往能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力等。校長(zhǎng)的個(gè)性品格應(yīng)表現(xiàn)在政治過(guò)硬，道德高尚;樂(lè)學(xué)好問(wèn)，知識(shí)淵博;多謀善斷，講究藝術(shù);胸懷坦蕩，心存大愛(ài);實(shí)事求是，公平正直;創(chuàng)新精神，廉潔奉公等。一所品牌學(xué)校的背后，一定有一個(gè)優(yōu)秀的校長(zhǎng)在精心經(jīng)營(yíng)。一所品牌學(xué)校一定有它的特色，也是校長(zhǎng)畢生追求的目標(biāo)。沒(méi)有追求，安分守己，得過(guò)且過(guò)的校長(zhǎng)，絕不可能成為一名優(yōu)秀的校長(zhǎng)。

5、校長(zhǎng)要有統(tǒng)籌時(shí)間能力?！皶r(shí)間就是效益”，校長(zhǎng)要善于時(shí)間，用較少的時(shí)間辦較多的事情，提高時(shí)間的利用率。首先要善于掌握自己的時(shí)間。必須了解自己耗用時(shí)間的狀況，定期分析自己耗用時(shí)間的價(jià)值，分析浪費(fèi)時(shí)間的原因，并采取措施克服浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象：如分清主次工作，在計(jì)劃工作用時(shí)，把握工作的內(nèi)在聯(lián)系;按個(gè)人時(shí)效特點(diǎn)進(jìn)行工作等。其次要善于處理上下關(guān)系中的時(shí)間因素。向下級(jí)人員布置任務(wù)，要有時(shí)限，以保證按時(shí)完成;尋約下級(jí)人員談話，要把握時(shí)機(jī)，善于節(jié)約用時(shí);對(duì)待下級(jí)人員的請(qǐng)示匯報(bào)要處理及時(shí);發(fā)給下級(jí)填寫(xiě)的表格，要盡可能簡(jiǎn)化。再次要善于安排學(xué)校全局活動(dòng)的時(shí)間。制定學(xué)?；顒?dòng)的時(shí)間表，對(duì)各種活動(dòng)均有明確的時(shí)間安排，以保證各類(lèi)成員的工作、學(xué)習(xí)和生活能有序地進(jìn)行。增強(qiáng)組織學(xué)校會(huì)議的時(shí)間觀念，不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)不忘時(shí)間價(jià)值，爭(zhēng)取最大時(shí)效。

理想與現(xiàn)實(shí)存在一定的差距。在當(dāng)今的校長(zhǎng)當(dāng)中，特別是農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)中，有的雖然身為校長(zhǎng)，卻對(duì)校長(zhǎng)角色的定位不準(zhǔn)。事事親躬，為我獨(dú)尊;處事武斷，缺乏民主;少管教學(xué)，少問(wèn)教研;言而無(wú)信，行而無(wú)果;心胸狹窄，逃避責(zé)任;心無(wú)大志，快樂(lè)時(shí)光等。這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和處事方法，很難打開(kāi)學(xué)校工作的局面。因此，我們只能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自我，通過(guò)實(shí)踐來(lái)完善自我，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)突破自我，逐步走向優(yōu)秀校長(zhǎng)的行列。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

培訓(xùn)是企業(yè)提高員工技能和素質(zhì)的重要途徑之一，而品質(zhì)培訓(xùn)尤為重要，因?yàn)槠焚|(zhì)是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。最近我參加了廠級(jí)品質(zhì)培訓(xùn)課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)課程中的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，希望能夠?qū)ζ渌麊T工的成長(zhǎng)和發(fā)展有所幫助。

第一段：了解品質(zhì)的重要性

培訓(xùn)課程的第一部分是關(guān)于品質(zhì)的引言。通過(guò)講解品質(zhì)的概念和重要性，我對(duì)品質(zhì)的認(rèn)識(shí)有了更深入的理解。品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，也包括了服務(wù)的質(zhì)量、工作流程的質(zhì)量以及員工的素質(zhì)。品質(zhì)決定了企業(yè)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。對(duì)品質(zhì)的重視也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值和持續(xù)改進(jìn)的承諾。

第二段：學(xué)習(xí)品質(zhì)管理工具與方法

在課程的第二部分，我們學(xué)習(xí)了一些常用的品質(zhì)管理工具和方法，例如流程圖、魚(yú)骨圖和帕累托圖等。這些工具和方法可以幫助我們識(shí)別問(wèn)題的根本原因，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。通過(guò)學(xué)習(xí)這些工具和方法，我們不僅能夠更好地分析和解決問(wèn)題，還可以提高工作效率和質(zhì)量。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，以支持決策和改進(jìn)。

第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力

品質(zhì)管理需要團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力。在課程的第三部分，我們進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)和角色扮演，旨在幫助我們更好地理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并提高溝通技巧。通過(guò)這些活動(dòng)，我們學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員合作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。這將有助于我們?cè)诠ぷ髦懈玫嘏c同事合作，并提高工作效率和質(zhì)量。

第四段：推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新

品質(zhì)管理的目標(biāo)之一是持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。在課程的第四部分，我們學(xué)習(xí)了如何推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。我們認(rèn)識(shí)到改善是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷地尋找問(wèn)題和機(jī)會(huì)，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，創(chuàng)新也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之一。通過(guò)不斷地追求創(chuàng)新，企業(yè)可以在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。在課程中，我們還了解到一些成功的改進(jìn)和創(chuàng)新案例，并從中汲取了經(jīng)驗(yàn)和啟示。

第五段：應(yīng)用知識(shí)并持續(xù)學(xué)習(xí)

培訓(xùn)課程的最后一部分是關(guān)于如何應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。我們學(xué)習(xí)了如何將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐，并不斷地反思和改進(jìn)。我們還了解到持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人和企業(yè)的重要性，并提供了一些學(xué)習(xí)資源和途徑。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以不斷提升個(gè)人能力和素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)和行業(yè)的變化。

總結(jié)：

通過(guò)參加廠級(jí)品質(zhì)培訓(xùn)課程，我對(duì)品質(zhì)管理有了更深入的了解，并學(xué)習(xí)了一些實(shí)用的工具和方法。我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力對(duì)于品質(zhì)管理至關(guān)重要。此外，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新是企業(yè)取得成功的重要因素。我將繼續(xù)應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，并持續(xù)學(xué)習(xí)，以提高自己的能力和素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過(guò)與其他員工的交流和分享，共同促進(jìn)企業(yè)的品質(zhì)管理和發(fā)展。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

6月16日至27日，我非常榮幸地參加了"全省第十八期護(hù)理管理職員培訓(xùn)班"。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高看重的護(hù)理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對(duì)護(hù)理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我曉得了，身為一位護(hù)士長(zhǎng)，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。

護(hù)士長(zhǎng)必須具有較強(qiáng)的溝通調(diào)和能力，應(yīng)用本身的人格魅力來(lái)團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并依照各人所上進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。

社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對(duì)我們的滿(mǎn)意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處進(jìn)手，展開(kāi)護(hù)理工作。一樣，精細(xì)化管理勢(shì)在必行。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量;細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全;細(xì)節(jié)和諧護(hù)患關(guān)系;細(xì)節(jié)促進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼;細(xì)節(jié)決定成敗!

"無(wú)危為安，無(wú)損為全。"安全管理是護(hù)理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)當(dāng)組織全科職員認(rèn)真學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，進(jìn)步安全意識(shí)，嚴(yán)防過(guò)失事故的發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。天天對(duì)急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時(shí)討論分析，查找緣由，延續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。

對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操縱考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理先輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專(zhuān)注、投進(jìn)、執(zhí)著及忘我奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，也感遭到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

通過(guò)參加培訓(xùn)，受益匪淺，使我對(duì)預(yù)算的意義有了更深的理解。我覺(jué)得全面預(yù)算是一種系統(tǒng)化的長(zhǎng)期工作，是一種集預(yù)算體系建立、編制、控制、調(diào)整、分析的周期循環(huán)。預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理手段，通過(guò)合理分配人力、物力和財(cái)力等資源協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，控制費(fèi)用支出，并預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量和利潤(rùn)。要做好企業(yè)全面預(yù)算管理，就要早做準(zhǔn)備，按要求認(rèn)真做好全面預(yù)算的每一項(xiàng)工作。在此先談?wù)勎医?jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后對(duì)預(yù)算管理的一些認(rèn)識(shí)。

1. 全面預(yù)算的起點(diǎn)是戰(zhàn)略。預(yù)算管理就是要克服戰(zhàn)略實(shí)施障礙。企業(yè)的管理人員很少享有與戰(zhàn)略有關(guān)的激勵(lì)，組織沒(méi)有將戰(zhàn)略與預(yù)算聯(lián)系，往往都是為了預(yù)算而預(yù)算。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定預(yù)算目標(biāo)，編制年度預(yù)算;再通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算，不僅能將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略按年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解落實(shí)，還能將企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度具體方案緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)“化戰(zhàn)略為行動(dòng)”，確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2. 全面預(yù)算的核心在于“三全”，即全過(guò)程、全方位、全員參與。全過(guò)程是指預(yù)算管理活動(dòng)從編制、執(zhí)行控制、考核分析績(jī)效評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲均滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，表現(xiàn)為全過(guò)程的預(yù)算管理。全方位是指預(yù)算管理包括成本預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、資金預(yù)算等各方面預(yù)算。全員參與是指全面預(yù)算管理涉及的各個(gè)部門(mén)，需要全員參與。共同完成，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響整體效益。

3. 預(yù)算也是需要進(jìn)行調(diào)整的。楊老師有句話很得預(yù)算的精髓，即“在劇本的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整執(zhí)行跟沒(méi)有劇本直接操作是完全不同的”定期將實(shí)際發(fā)生的核算與預(yù)算進(jìn)行差異分析，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)提出修改意見(jiàn)和改進(jìn)措施，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣就能確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

4. 預(yù)算管理也不是一成不變的，企業(yè)處在不同的發(fā)展時(shí)期，目標(biāo)也就不同，管理模式及面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也不同，預(yù)算所傾向的側(cè)重點(diǎn)也就不同。

5. 全面預(yù)算的終點(diǎn)是考核。預(yù)算考核是對(duì)各責(zé)任中心執(zhí)行預(yù)算情況的評(píng)價(jià)，針對(duì)不同的責(zé)任中心確定不同的考核指標(biāo)，考核各責(zé)任中心的工作績(jī)效、成本控制及成本預(yù)算的準(zhǔn)確性，如設(shè)備部門(mén)，不僅考核業(yè)績(jī)，也要考核預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，避免預(yù)算松弛的現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)考核力度，提高考核的科學(xué)性，從而可以保障預(yù)算目標(biāo)的落實(shí)。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

隨著社會(huì)發(fā)展的步伐日益加快，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。在這樣的大背景下，人員品質(zhì)培訓(xùn)逐漸被企業(yè)所重視。人員品質(zhì)培訓(xùn)不僅可以提高員工的業(yè)務(wù)水平，還可以塑造良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德，從而為企業(yè)的發(fā)展提供有力保障。最近我參加了一次關(guān)于人員品質(zhì)培訓(xùn)的培訓(xùn)班，在接受了幾天的培訓(xùn)后，我深感受益匪淺，下面我將結(jié)合個(gè)人體會(huì)，進(jìn)行心得總結(jié)。

首先，在課程中，我學(xué)到了如何樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀。在工作中，面對(duì)各種利益的誘惑，有時(shí)候難免會(huì)產(chǎn)生迷茫和動(dòng)搖。而通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白了職業(yè)道德是一個(gè)人在工作中的底線，也是我們作為企業(yè)員工應(yīng)該遵守的基本規(guī)范。在公司內(nèi)部，必須遵守公司的規(guī)章制度，做到廉潔自律；在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，要保持真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)，尊重客戶(hù)的需求，不得違背職業(yè)信任，唯有這樣才能建立起良好的企業(yè)形象和口碑，為企業(yè)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

其次，課程中強(qiáng)調(diào)了溝通與合作的重要性。在工作中，想要取得成功，單靠個(gè)人的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。合作和溝通是我們公司所強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀之一。通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到了合作團(tuán)隊(duì)的重要性以及如何與他人進(jìn)行有效的溝通。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們不僅要明確自己的角色和任務(wù)，還要理解他人的需求和想法，尊重他人的意見(jiàn)，并及時(shí)地溝通和協(xié)調(diào)。只有凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

再次，課程中教導(dǎo)了我們?nèi)绾翁幚砉ぷ髦械臎_突。在我們的工作中，難免會(huì)遇到意見(jiàn)不合、利益沖突等各種問(wèn)題。如何妥善地處理這些問(wèn)題，關(guān)系到我們的工作效率和人際關(guān)系的和諧。通過(guò)這次培訓(xùn)，我了解到，解決沖突的關(guān)鍵在于冷靜客觀的分析情況，站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，尋找共同利益的平衡點(diǎn)。同時(shí)，我們也要主動(dòng)去解決問(wèn)題，而不是回避它。合理地處理沖突，不僅可以提升工作效率，也能夠培養(yǎng)自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。

最后，課程中，老師通過(guò)實(shí)際案例告誡我們要保持一顆感恩的心。在日常工作中，我們時(shí)常會(huì)受到各種壓力和困擾，容易忽略一些小事。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明白到了感恩心態(tài)的重要性。每一個(gè)成功都離不開(kāi)許多人的努力和幫助，我們要真誠(chéng)地對(duì)待每一位幫助過(guò)我們的人，對(duì)待每一份工作的付出。具備感恩心態(tài)的人，工作才會(huì)更加開(kāi)心、積極，同時(shí)也能獲得更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

綜上所述，通過(guò)這次人員品質(zhì)培訓(xùn)，我在職業(yè)道德、溝通與合作、沖突處理以及感恩心態(tài)等方面都有了深刻的體會(huì)與認(rèn)識(shí)。這些體會(huì)和認(rèn)識(shí)將是我未來(lái)工作中的寶貴財(cái)富，會(huì)激勵(lì)我在工作中保持積極向上的態(tài)度，并時(shí)刻提醒自己要有信心和勇氣去面對(duì)工作中的種種挑戰(zhàn)。我相信，只要我們將這些培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和理念融入到實(shí)際工作中，就一定能為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。人員品質(zhì)培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯中的一次重要的成長(zhǎng)經(jīng)歷，也是我們走向成功的必經(jīng)之路。我會(huì)銘記這次培訓(xùn)，不斷總結(jié)反思，持續(xù)提升自己的品質(zhì)和能力。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

第一段：引言（大約200字）

最近參加了一次關(guān)于品質(zhì)制度的培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，我對(duì)品質(zhì)制度有了更深刻的認(rèn)識(shí)并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。品質(zhì)制度是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它對(duì)于提高產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多關(guān)于品質(zhì)制度的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也深刻感受到了品質(zhì)制度的重要性和影響力。

第二段：品質(zhì)制度的重要性（大約300字）

在培訓(xùn)中，我了解到品質(zhì)制度對(duì)企業(yè)的重要性。品質(zhì)制度是一套明確的規(guī)章制度和管理流程，通過(guò)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立質(zhì)量控制體系和執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量管理手段，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定的水平。品質(zhì)制度對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著提高競(jìng)爭(zhēng)力、降低生產(chǎn)成本、確保產(chǎn)品合規(guī)性和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。只有建立和執(zhí)行科學(xué)合理的品質(zhì)制度，企業(yè)才能不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，贏得客戶(hù)的信任和口碑。

第三段：品質(zhì)制度的建立與改進(jìn)（大約300字）

在培訓(xùn)中，我還了解到了品質(zhì)制度的建立與改進(jìn)的重要性。品質(zhì)制度不是一成不變的，而是需要根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者需求多元化，企業(yè)需要不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，建立起一個(gè)科學(xué)合理的品質(zhì)制度，不僅需要制定明確的質(zhì)量管理流程，還需要建立反饋機(jī)制，定期進(jìn)行檢查和評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)措施，以確保品質(zhì)制度的有效執(zhí)行和不斷優(yōu)化。

第四段：品質(zhì)制度培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（大約300字）

通過(guò)品質(zhì)制度培訓(xùn)，我獲得了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。首先，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行品質(zhì)制度的建立和改進(jìn)。不同的企業(yè)面臨不同的市場(chǎng)需求和質(zhì)量管理問(wèn)題，因此，在制定品質(zhì)制度時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行具體分析和定制。其次，要注重培養(yǎng)員工的品質(zhì)意識(shí)和質(zhì)量管理能力。品質(zhì)制度的執(zhí)行離不開(kāi)員工的積極配合和有效執(zhí)行，因此，要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高其品質(zhì)意識(shí)和質(zhì)量管理能力。最后，要建立科學(xué)有效的監(jiān)控和改進(jìn)機(jī)制。品質(zhì)制度的優(yōu)化和改進(jìn)需要有科學(xué)有效的監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施，以確保品質(zhì)制度的有效性和持續(xù)改進(jìn)。

第五段：結(jié)語(yǔ)（大約200字）

通過(guò)本次品質(zhì)制度培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)制度的重要性和必要性，也獲得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。品質(zhì)制度不僅對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響，還對(duì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。因此，在今后的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，加強(qiáng)品質(zhì)管理，努力推動(dòng)品質(zhì)制度的建立與改進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和探索，提高自身的品質(zhì)管理能力，為品質(zhì)制度的完善和落實(shí)貢獻(xiàn)自己的力量。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

1.嚴(yán)格遵守合同中所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按合同條款認(rèn)真履行;

2.我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)期內(nèi)有問(wèn)題產(chǎn)品，無(wú)償包退換;合格產(chǎn)品，在正常工況條件下產(chǎn)品使用壽命包壹年。產(chǎn)品終身修(過(guò)保質(zhì)期后，僅收取配件成本)。

3.建立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)人員，隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障;

5.為客戶(hù)無(wú)償提供技術(shù)服務(wù);

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

我是一家大型制造業(yè)公司的一名員工，最近參加了廠級(jí)品質(zhì)培訓(xùn)，收獲頗多。在培訓(xùn)之前，我對(duì)品質(zhì)管理的認(rèn)識(shí)還停留在表層，不夠深入。因此，我在培訓(xùn)前期，首先對(duì)品質(zhì)管理的基本知識(shí)進(jìn)行了自學(xué)和了解，為培訓(xùn)做好了充分的準(zhǔn)備。接下來(lái)，讓我來(lái)分享一下我的廠級(jí)品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性

廠級(jí)品質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了品質(zhì)管理的各個(gè)方面。包括品質(zhì)管理的基本概念、品質(zhì)流程管理、品質(zhì)工具和方法的應(yīng)用等等。從培訓(xùn)的內(nèi)容中，我了解到了品質(zhì)管理的重要性，同時(shí)也學(xué)到了大量可以在工作中應(yīng)用的實(shí)用技巧和方法。培訓(xùn)通過(guò)理論結(jié)合實(shí)例的方式進(jìn)行，既提高了學(xué)習(xí)的針對(duì)性，又豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容。

第三段：培訓(xùn)方式的多樣性

培訓(xùn)使用了多種方式，包括講座、小組討論、案例分析等等。這樣的多樣性培訓(xùn)方式，既能夠提高學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，又能夠讓學(xué)員通過(guò)參與和討論來(lái)進(jìn)一步深化對(duì)品質(zhì)管理的理解。在小組討論環(huán)節(jié)中，我與其他同事進(jìn)行了深入的交流和探討，通過(guò)分享實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題和解決方案，不僅增進(jìn)了我們之間的了解，也提高了我們的綜合素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力。

第四段：培訓(xùn)的實(shí)踐性

廠級(jí)品質(zhì)培訓(xùn)非常注重培訓(xùn)與實(shí)踐的結(jié)合。通過(guò)培訓(xùn)，我們不僅學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)和技巧，還有機(jī)會(huì)去工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐。在實(shí)踐中，我們可以更深入地感受到品質(zhì)管理的重要性，并且發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題。在實(shí)踐中，我不僅學(xué)到了更多的知識(shí)，還學(xué)到了一種處理問(wèn)題的方法和思維方式，這對(duì)于我以后的工作將是非常有幫助的。

第五段：培訓(xùn)的收獲和展望

通過(guò)參加廠級(jí)品質(zhì)培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，還開(kāi)拓了自己的思維方式和工作方法。我相信，這些收獲將對(duì)我的未來(lái)工作和個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，我也看到了品質(zhì)管理領(lǐng)域的巨大潛力和發(fā)展空間。我希望在以后的工作中能夠進(jìn)一步應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技巧，不斷提升自己的品質(zhì)管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過(guò)廠級(jí)品質(zhì)培訓(xùn)，我對(duì)品質(zhì)管理有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性和實(shí)踐性讓我從中受益匪淺。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識(shí)和技巧充分應(yīng)用于工作中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

根據(jù)《質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司關(guān)于開(kāi)展20xx年產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查的通知》要求，我區(qū)完成了5種產(chǎn)品的全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查任務(wù)?，F(xiàn)將聯(lián)動(dòng)抽查工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、基本情況

按照總局關(guān)于開(kāi)展20xx年聯(lián)動(dòng)抽查工作任務(wù)的有關(guān)要求，我局及時(shí)印發(fā)了《內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局關(guān)于落實(shí)20xx年國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查的通知》(內(nèi)質(zhì)監(jiān)監(jiān)函〔20xx〕143號(hào))，并要求承檢機(jī)構(gòu)組織相關(guān)抽樣檢驗(yàn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《20xx年全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施規(guī)范》、《產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查承檢工作規(guī)范(20xx年修訂版)》，確保高質(zhì)量的完成全國(guó)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)工作。我區(qū)本次承擔(dān)全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查的產(chǎn)品是床上用品、合成樹(shù)脂乳液內(nèi)墻涂料、細(xì)工木地板、冷軋帶肋鋼筋、復(fù)混肥料5種產(chǎn)品，總局計(jì)劃抽查66家企業(yè)66批次，我區(qū)實(shí)際抽查62家企業(yè)62批次產(chǎn)品，合格60批次產(chǎn)品，批次合格率為96.7%，不合格產(chǎn)品檢出率為3.3%。其中，床上用品抽查20家企業(yè)20批次產(chǎn)品，合格18批次，合格率為90%，不合格檢出率為10%;合成樹(shù)脂乳液內(nèi)墻涂料抽查10家企業(yè)10個(gè)批次產(chǎn)品，合格率為100%;細(xì)木工板抽查10家企業(yè)10個(gè)批次產(chǎn)品，合格率為100%;冷軋帶肋鋼筋抽查2家企業(yè)2個(gè)批次產(chǎn)品，合格2批次，合格率為100%，;復(fù)混肥料抽查20家企業(yè)20批次產(chǎn)品，合格20批次，合格率為100%。

二、主要做法

(一)高度重視，精心組織。一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施細(xì)則，制定具體工作實(shí)施方案;二是加強(qiáng)與牽頭機(jī)構(gòu)的溝通，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動(dòng)抽查實(shí)施細(xì)則中不理解的條款及時(shí)與牽頭機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以確保監(jiān)督抽查工作順利實(shí)施;三是組織承檢機(jī)構(gòu)技術(shù)骨干參加總局任務(wù)布置會(huì)，學(xué)習(xí)細(xì)則，了解精神，掌握要點(diǎn);四是承檢機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，將任務(wù)分解落實(shí)到各部門(mén)及工作人員，做到抽樣、任務(wù)下達(dá)、檢驗(yàn)、審核匯總、設(shè)備器材保障責(zé)任到人。

(二)結(jié)合方案，制定計(jì)劃。一是根據(jù)國(guó)家聯(lián)動(dòng)抽查產(chǎn)品的不同工作要求，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，并及時(shí)下達(dá)到承檢機(jī)構(gòu)，確保各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)任務(wù)按時(shí)完成;二是詳細(xì)講解了《承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查任務(wù)承諾書(shū)》的有關(guān)承諾和全國(guó)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查有關(guān)工作程序和紀(jì)律要求，對(duì)規(guī)范監(jiān)督抽查工作中的各項(xiàng)行為提出了嚴(yán)格要求，并對(duì)監(jiān)督抽查過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)研究討論，力爭(zhēng)做到心中有數(shù)，有備無(wú)患，確保監(jiān)督檢驗(yàn)工作科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí);三是根據(jù)抽查方案，要求承檢機(jī)構(gòu)對(duì)所負(fù)責(zé)的抽查產(chǎn)品和抽樣區(qū)域，仔細(xì)核對(duì)總局提供的跟蹤生產(chǎn)企業(yè)，并按照企業(yè)規(guī)模的大小制定了抽查企業(yè)名單，強(qiáng)調(diào)了不同產(chǎn)品完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn);四是為保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量，要求承檢機(jī)構(gòu)及參與聯(lián)動(dòng)抽查工作的抽樣、檢驗(yàn)技術(shù)人員，遵照監(jiān)督抽查實(shí)施方案，嚴(yán)格依據(jù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備全部進(jìn)行校準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行。

(三)加強(qiáng)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)的督促和指導(dǎo)。一是落實(shí)各承檢機(jī)構(gòu)專(zhuān)人負(fù)責(zé)全國(guó)聯(lián)動(dòng)抽查的聯(lián)絡(luò)工作，并將每類(lèi)產(chǎn)品的各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)列表;二是要求承檢機(jī)構(gòu)對(duì)抽樣檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在通報(bào)自治區(qū)局的同時(shí)，及時(shí)向該項(xiàng)任務(wù)的牽頭機(jī)構(gòu)反映、溝通，以便問(wèn)題得到及時(shí)解決;三是要求承檢機(jī)構(gòu)必要時(shí)，與牽頭機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì);四是及時(shí)向生產(chǎn)企業(yè)寄送檢驗(yàn)報(bào)告和《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查/復(fù)查檢驗(yàn)結(jié)果通知單》，同時(shí)配合自治區(qū)局和牽頭機(jī)構(gòu)完成此次聯(lián)動(dòng)抽查的后續(xù)工作。

(四)加大后處理力度。一是及時(shí)在內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上公告了20xx年產(chǎn)品質(zhì)量全國(guó)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督抽查結(jié)果;二是在異議期滿(mǎn)后，對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)法人進(jìn)行了約談，并將抽查結(jié)果告知生產(chǎn)企業(yè)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展后處理，督促企業(yè)進(jìn)行整改，整改后的復(fù)查工作正在進(jìn)行中。

三、存在的問(wèn)題

一是由于經(jīng)濟(jì)不景氣，我區(qū)獲證冷軋帶肋鋼筋企業(yè)6家，3家生產(chǎn)企業(yè)倒閉，1家生產(chǎn)企業(yè)停產(chǎn)，只抽到2個(gè)批次。二是原材料把關(guān)不嚴(yán)。生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有控制產(chǎn)品質(zhì)量的原料進(jìn)廠驗(yàn)收，出于控制成本等原因不愿意委托有資質(zhì)的法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求;三是不按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)現(xiàn)象仍然存在。小型企業(yè)眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備陳舊，人員培訓(xùn)不夠，只靠降低成本來(lái)謀求利益。

四、工作建議

(一)繼續(xù)加大對(duì)日用消費(fèi)品、建筑裝飾裝修材料、木制家具、農(nóng)資產(chǎn)品等合格率較低產(chǎn)品的國(guó)家抽查、聯(lián)動(dòng)抽查力度，提高抽查企業(yè)覆蓋率和產(chǎn)品抽查覆蓋率。

(二)加大產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果宣傳力度。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和公眾媒體宣傳相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提升全民質(zhì)量意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)，發(fā)揮消費(fèi)者和市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，促使企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到“良幣驅(qū)逐劣幣”的效果。

(三)加大培訓(xùn)力度。加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)人員和企業(yè)品控人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量從源頭得到有效控制。

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品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

作為一個(gè)在制造業(yè)工作的員工，我有幸參加了廠級(jí)品質(zhì)培訓(xùn)課程。在這個(gè)培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了許多有關(guān)品質(zhì)管理的知識(shí)和技巧。在這篇文章中，我將分享我在課程中的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。

第一段：培訓(xùn)內(nèi)容的組織和實(shí)施

首先，我要提到培訓(xùn)課程的組織和實(shí)施非常出色。培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)豐富，知識(shí)扎實(shí)，并且能夠?qū)?fù)雜的理論知識(shí)以簡(jiǎn)單易懂的方式呈現(xiàn)給我們。培訓(xùn)課程的內(nèi)容涵蓋了品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)流程和品質(zhì)工具等方面的知識(shí)，為我們提供了一個(gè)全面了解品質(zhì)管理的機(jī)會(huì)。

第二段：品質(zhì)管理的重要性

在課程中，我們學(xué)到了品質(zhì)管理對(duì)企業(yè)的重要性。品質(zhì)管理不僅僅是一個(gè)檢測(cè)和糾正產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程，更是一個(gè)從根本上改善產(chǎn)品質(zhì)量的方法。一個(gè)優(yōu)秀的品質(zhì)管理體系可以提高產(chǎn)品的可靠性、降低生產(chǎn)成本、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三段：品質(zhì)工具的應(yīng)用

在課程中，我們學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的品質(zhì)工具，如魚(yú)骨圖、帕累托圖、直方圖等。這些工具能夠幫助我們分析問(wèn)題的根本原因，以及找到解決問(wèn)題的有效方法。培訓(xùn)師通過(guò)案例分析和實(shí)踐演練的方式，讓我們更好地理解了這些品質(zhì)工具的應(yīng)用，并且能夠在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用。

第四段：品質(zhì)管理的個(gè)人價(jià)值

參加這個(gè)培訓(xùn)課程，讓我對(duì)自己的個(gè)人價(jià)值有了更深入的認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)員工，只有不斷提升自己的品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)能力，才能更好地完成自己的工作，并對(duì)企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。品質(zhì)管理的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量的提高，還包括自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展的提升。

第五段：培訓(xùn)帶來(lái)的啟示和展望

通過(guò)參加這個(gè)培訓(xùn)課程，我得到了很多啟示。品質(zhì)管理不僅僅是企業(yè)的管理層需要關(guān)注的事情，每一個(gè)員工都應(yīng)該把品質(zhì)意識(shí)融入到自己的日常工作中。只有每一個(gè)員工都具備了良好的品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)能力，企業(yè)才能真正提升產(chǎn)品質(zhì)量，走向更高水平。未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和運(yùn)用品質(zhì)管理知識(shí)和技巧，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過(guò)這次品質(zhì)培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了品質(zhì)管理的理論知識(shí)和實(shí)用技巧，更重要的是培養(yǎng)了我對(duì)品質(zhì)管理的認(rèn)識(shí)和重視。品質(zhì)管理不僅僅是企業(yè)的需要，更是每一個(gè)員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能不斷提高自己的品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)能力，為企業(yè)和自己的未來(lái)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三

自從參加了品質(zhì)培訓(xùn)后，要學(xué)會(huì)與人交流，提神自己的能力，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。下面是本站小編為大家收集整理的品質(zhì)培訓(xùn)心得感想，歡迎大家閱讀。

公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車(chē)間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

質(zhì)的必然要求。

通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3. 通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5.事后善于總結(jié)

總結(jié)的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

物業(yè)品質(zhì)部培訓(xùn)計(jì)劃

(一)目標(biāo):全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

(二)工作重點(diǎn)

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:

一、改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。

二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿(mǎn)意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂

崗位職責(zé)

規(guī)章制度

六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個(gè)方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶(hù))滿(mǎn)意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶(hù))的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。

二、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。

三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工,沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作,沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

品質(zhì)管理培訓(xùn)心得

經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、低成本的進(jìn)料。成員需有經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一、第二就要關(guān)閉、不畏艱難、不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。

外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不外乎是品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)三要素(在價(jià)格的前提下好質(zhì)量=理所當(dāng)然好的產(chǎn)品+周到的服務(wù))，誰(shuí)要主宰市場(chǎng)就必須要取得品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。

中國(guó)企業(yè)正處于野蠻制造階段，經(jīng)歷過(guò)一些公司，都有以下問(wèn)題：為了達(dá)成產(chǎn)值、產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時(shí)缺乏全面管理，忽視了滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者現(xiàn)在的需求、保障購(gòu)買(mǎi)者未來(lái)的需求這一重要質(zhì)量要素，反而導(dǎo)致新進(jìn)人員低品質(zhì)、多工時(shí)，低效率。 從品質(zhì)管理來(lái)看：

1、 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管理意識(shí);

2、 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問(wèn)題盲點(diǎn)不斷發(fā)生;

5、人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品合格率需提升。

內(nèi)部品質(zhì)管理：

4、對(duì)策：

1、以教育、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。

2、用qc手法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。

3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶(hù)，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。

4、不定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，從而提升全員無(wú)形中的品質(zhì)觀念。

5、落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開(kāi)，則公司全員都會(huì)成為審查員，從而提升品質(zhì)意識(shí)。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四

第一段：引言（200字）

最近我參加了一次關(guān)于品質(zhì)制度的培訓(xùn)，這是一次非常有收獲的經(jīng)歷。在培訓(xùn)過(guò)程中，我了解了品質(zhì)制度的重要性，學(xué)習(xí)了建立和執(zhí)行品質(zhì)制度的基本步驟，也收集到了一些實(shí)用的工具和技巧。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)品質(zhì)制度有了更深入的理解，并感受到了其對(duì)企業(yè)的積極影響。

第二段：品質(zhì)制度的重要性（200字）

品質(zhì)制度是一個(gè)企業(yè)確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。它是通過(guò)規(guī)范化的程序和流程來(lái)管理各種活動(dòng)，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的一致性和可靠性。品質(zhì)制度的建立可以幫助企業(yè)識(shí)別和糾正潛在的問(wèn)題，并增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。在培訓(xùn)中，我了解到，品質(zhì)制度是一個(gè)從管理、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)到服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全方位管理體系，它涉及到人員培訓(xùn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程改進(jìn)等多個(gè)方面。只有建立了完善的品質(zhì)制度體系，企業(yè)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，贏得信任和口碑。

第三段：建立和執(zhí)行品質(zhì)制度的基本步驟（200字）

在培訓(xùn)中，我了解到了建立和執(zhí)行品質(zhì)制度的基本步驟。首先是明確品質(zhì)目標(biāo)和指標(biāo)，明確企業(yè)追求的最高品質(zhì)要求，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。其次是建立流程和程序，確保所有工作環(huán)節(jié)都能夠按照規(guī)范進(jìn)行，從而減少品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。第三點(diǎn)是有效的培訓(xùn)和溝通，培養(yǎng)員工的品質(zhì)意識(shí)，使他們能夠理解、落實(shí)和執(zhí)行品質(zhì)制度。最后是持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)控，通過(guò)持續(xù)的評(píng)估和不斷的改進(jìn)，保持品質(zhì)制度的有效性和適應(yīng)性。

第四段：實(shí)用的工具和技巧（300字）

在培訓(xùn)中，我還學(xué)到了一些實(shí)用的工具和技巧，可以幫助企業(yè)建立和執(zhí)行品質(zhì)制度。其中最重要的是質(zhì)量管理工具和統(tǒng)計(jì)分析技巧。質(zhì)量管理工具如質(zhì)量控制圖、因果分析圖、流程圖、散點(diǎn)圖等可以幫助企業(yè)識(shí)別和分析問(wèn)題，并找到解決問(wèn)題的方法。而統(tǒng)計(jì)分析技巧則是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析，幫助企業(yè)了解產(chǎn)品或服務(wù)的表現(xiàn)，找到改進(jìn)的方向。另外，團(tuán)隊(duì)合作、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可制度、持續(xù)改進(jìn)等也是建立和執(zhí)行品質(zhì)制度的重要工具和技巧。

第五段：品質(zhì)制度對(duì)企業(yè)的積極影響（200字）

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到品質(zhì)制度對(duì)企業(yè)的積極影響。首先，品質(zhì)制度可以提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。其次，品質(zhì)制度可以減少浪費(fèi)和不合格品的產(chǎn)生，提高生產(chǎn)效率和資源利用率。此外，品質(zhì)制度還可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，贏得市場(chǎng)份額，并樹(shù)立企業(yè)的良好聲譽(yù)。因此，建立和執(zhí)行品質(zhì)制度是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。

總結(jié)（100字）

通過(guò)這次品質(zhì)制度培訓(xùn)，我對(duì)品質(zhì)制度的重要性有了更深入的理解，學(xué)到了建立和執(zhí)行品質(zhì)制度的基本步驟、實(shí)用的工具和技巧。品質(zhì)制度對(duì)企業(yè)的重要性和積極影響也更加清晰。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用品質(zhì)制度理念和方法，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。我將把學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，為我的企業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

品質(zhì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五

通過(guò)這次品質(zhì)管理培訓(xùn)，更加清楚的認(rèn)識(shí)了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了品質(zhì)管理的操作方法。下面是本站小編為大家收集整理的品質(zhì)管理

培訓(xùn)心得體會(huì)

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車(chē)間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專(zhuān)業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長(zhǎng)期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識(shí)抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營(yíng)、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類(lèi)事故的發(fā)生。

安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；獔?jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵(lì)職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過(guò)制度化、規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的各類(lèi)事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)

規(guī)章制度

培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級(jí)安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識(shí)等方面入手開(kāi)展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。

其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對(duì)消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位，通過(guò)開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開(kāi)展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開(kāi)展提供硬件保障。

安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長(zhǎng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(zhǎng)期穩(wěn)定。

通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。

參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。

只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言。

考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

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