2023年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的格式及(通用8篇)

“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的格式及篇一

感受學(xué)習(xí)的過程;感受同學(xué)的情誼，感受生活的美好;共同分享：分享學(xué)習(xí)的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;共同成長：不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更新觀念，和時(shí)代同步和學(xué)生共同成長。以下是豆花問答網(wǎng)為大家整理的年終工作經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)

年終工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告一

一年來，我一直積極思考如何做好班主任工作，希望自己成為一名優(yōu)秀班主任?，F(xiàn)對(duì)這一年的班主任工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、勤能補(bǔ)拙

我每天都在7：20分之前走進(jìn)教室，我要求學(xué)生不能遲到，我首先不能遲到，中午，我也會(huì)提前20分鐘走進(jìn)教室，在講臺(tái)上備課、看作業(yè)，慢慢的，我的學(xué)生也知道進(jìn)教室就是看書和學(xué)習(xí)了。每天放學(xué)，我也總是等到絕大部分學(xué)生離開教室時(shí)，我才走出教室，當(dāng)聽到學(xué)生們那一聲聲的問候時(shí)，我心中涌動(dòng)的是快樂和感動(dòng)。我希望通過我的言行告訴學(xué)生們：“勤能補(bǔ)拙”。

我和學(xué)生之間，有三個(gè)共同——共同感受：感受學(xué)習(xí)的過程;感受同學(xué)的情誼，感受生活的美好;共同分享：分享學(xué)習(xí)的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;共同成長：不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更新觀念，和時(shí)代同步和學(xué)生共同成長。

二、榜樣引領(lǐng)

班級(jí)管理千頭萬緒，班主任不可能每時(shí)每刻都守候在班級(jí)里，因此，發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生和班干部的模范帶頭作用非常重要，這學(xué)年，班里在各方面都涌現(xiàn)出了很多模范榜樣學(xué)生，這些學(xué)生的行為都是自發(fā)的、久而久之形成了習(xí)慣，“星星之火可以燎原”，是這些同學(xué)帶動(dòng)了班級(jí)，創(chuàng)建了良好的班風(fēng)。作為班主任應(yīng)充分發(fā)揮這些學(xué)生的模范帶頭作用。

三、

我認(rèn)為和家長的溝通是很重要的，而且，家長也需要學(xué)習(xí)，需要和孩子共同成長。在第一次的家長會(huì)上，我是這樣講的：“孩子和父母是天然的朋友，這血緣，這愛是無法代替的，但是，為什么孩子常常表現(xiàn)出逆反呢?這是因?yàn)槲覀兗议L落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個(gè)家長都是很愛自己的孩子的，那么，什么是愛呢?愛，就是共同感受，共同分享，共同成長?！?/p>

我給每個(gè)家長打了電話，交換了意見，現(xiàn)在還建立了飛信，這學(xué)年很多家長能夠主動(dòng)與我保持經(jīng)常地聯(lián)系，能夠主動(dòng)地關(guān)心孩子的作業(yè)和學(xué)習(xí)，這對(duì)我的班主任工作有很大的幫助。

四、班級(jí)工作的不足

馬上就要升入高中了，還有些學(xué)生只知道完成作業(yè)，而且作業(yè)完成的質(zhì)量不高，應(yīng)付跡象比較明顯，不知在完成作業(yè)后，再主動(dòng)地查漏補(bǔ)缺;自習(xí)課紀(jì)律較差，很多學(xué)生還沒有養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，總愿意商量做題。部分學(xué)生不在家吃早餐，總是買一些沒營養(yǎng)、高熱量的垃圾食品，形成了不好的飲食習(xí)慣。

五、班主任隨想

當(dāng)班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時(shí)候還會(huì)很心煩，這都是免不了的，但是，當(dāng)你走上講臺(tái)，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂的談笑，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。

班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因?yàn)椋愕玫降膶⑹且粋€(gè)美麗的世界!工作著是美麗的!

年終工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告二

初三是初中三年的關(guān)鍵時(shí)刻，畢業(yè)班工作非比尋常，教畢業(yè)班，就意味著要犧牲更多的個(gè)人時(shí)間和利益，就意味著肩頭多了一份沉重的責(zé)任，因?yàn)槲覀円獙?duì)學(xué)生、對(duì)家長負(fù)責(zé)，更要對(duì)學(xué)校的聲譽(yù)負(fù)責(zé)!追求升學(xué)率是我們一貫的目標(biāo)，對(duì)學(xué)生來說，取得好成績就是最重要的事情?，F(xiàn)將本學(xué)年班主任工作總結(jié)如下：

一、德育工作

本學(xué)年時(shí)間短，任務(wù)重，活動(dòng)多。因此在開學(xué)之初，我就著力抓好學(xué)生的思想工作，和他們一起算時(shí)間，算任務(wù)，及時(shí)穩(wěn)定了全班學(xué)生的心理，使每個(gè)同學(xué)都明白自己的奮斗目標(biāo)，在心中有了一個(gè)大略的計(jì)劃。在隨后的幾個(gè)月里，隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)向，和學(xué)生談心，了解他們的想法，做好他們的思想穩(wěn)定工作。出現(xiàn)了人心思穩(wěn)，人人向上的可喜局面。自開學(xué)至今，不少學(xué)生的成績都有了較大幅度的提高，大多同學(xué)對(duì)前途有信心，學(xué)習(xí)有干勁。

二、班級(jí)常規(guī)工作

初三是初中的最后一年，對(duì)于每一個(gè)學(xué)生來說，都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路，但中考的成敗卻會(huì)影響到他們今后的人生。面對(duì)中考，他們或成竹在胸，或怨天尤人，或自暴自棄，或隨波逐流，因此最重要的是要點(diǎn)燃他們心中的希望，相信自己，我能行。學(xué)年初借每一次班會(huì)告訴學(xué)生，只要努力，每一個(gè)人都能順利升入高中，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。當(dāng)然高中的大門只會(huì)為勤奮的人打開，天下沒有免費(fèi)的午餐，因此在學(xué)年初一定要制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且一定要堅(jiān)持到底，永不放棄。月考中段考試之后，針對(duì)學(xué)生中的進(jìn)步、懈怠，及時(shí)激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，讓每一次考試都成為一針強(qiáng)心劑，一個(gè)加油站。

三、重視班干部的工作，發(fā)揮他們的先鋒模范作用

班干部是班主任的得力助手，是班級(jí)管理的骨干力量，為了讓他們發(fā)揮主力和輻射作用，我及時(shí)對(duì)他們的工作責(zé)任心和工作熱情給予肯定，時(shí)時(shí)要求他們以身作則，學(xué)會(huì)塑造自身的班干部形象，從而樹立威信。同時(shí)還定期召開班干部會(huì)議，研究針對(duì)一周內(nèi)班級(jí)的情況和出現(xiàn)的問題，確定下一周的工作任務(wù)和工作重點(diǎn)。

四、發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，班級(jí)事務(wù)人人參與

班級(jí)事務(wù)做到“人人有事做，事事有人管”。衛(wèi)生掃除、班級(jí)財(cái)務(wù)、開關(guān)門窗、空調(diào)管理、電燈電扇等班級(jí)事務(wù)，都責(zé)任到人，并設(shè)立監(jiān)督員專門檢查，及時(shí)通報(bào)檢查情況，立即整改，同時(shí)通知值日班長記入“綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)”記錄本。

五、公平公正的對(duì)待每一位學(xué)生，針對(duì)不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)分層管理

為了體現(xiàn)班級(jí)內(nèi)部人人平等，受教育的機(jī)會(huì)人人平等。本學(xué)年的按學(xué)科成績，均衡分組，實(shí)行小組互助，組長負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)位置定期循環(huán)。通過這種模式，既能夠突出優(yōu)生的帶頭作用，還能夠拉動(dòng)中等生和差生，同時(shí)拉近了師生、生生之間的關(guān)系，增強(qiáng)了后進(jìn)生的學(xué)習(xí)信心，減少了后進(jìn)生與優(yōu)等生的矛盾，弱化了后進(jìn)生與班主任的敵對(duì)情緒，減少了家長的意見。在學(xué)習(xí)上，我的定位就是不給學(xué)生們較大的壓力，讓他們?cè)诳鞓分袑W(xué)習(xí)。在期中考試結(jié)束之后，我找每位學(xué)生談話，分析他們的得失原因，適時(shí)地給予鼓勵(lì)和批評(píng)。這樣取得優(yōu)異成績的學(xué)生不會(huì)驕傲，而較差成績的學(xué)生不會(huì)灰心失望。

總之，這一學(xué)年的班主任工作使我失去了許多休息和做私事的時(shí)間，但也得到了很多的生活充實(shí)和家長、學(xué)生及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。不過，想要把工作做得完美，還是深感心有余而力不足，有些工作還是沒有做到位，還做得不夠，還是存在一些問題有待解決。為了學(xué)生更好的發(fā)展，需要做的還很多。

年終工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告三

光陰荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間，2020年已經(jīng)過去。逝去的2020年也是我在

教學(xué)

一、加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功

在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯。

了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。

考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

2、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。初中的學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，有的不能按時(shí)完成作業(yè)，有的抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過程中的不足之處。上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問題。我真正做到了每一位學(xué)生都喜歡我上的每一節(jié)課。幾年下來，我任教的班級(jí)，學(xué)生成績明顯上升，每次考試成績均居全校同學(xué)科前列，得到了師生的好評(píng)。

二、加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平

20_年_月，我承擔(dān)初一3個(gè)班語文教學(xué)。初涉語文學(xué)科，這既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，尤其是學(xué)生剛剛進(jìn)入初中，需要完成的是從是什么到為什么的轉(zhuǎn)變。我積極投入到素質(zhì)教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱，加快教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。

首先加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。提高學(xué)生自學(xué)能力;給學(xué)生提供合作學(xué)習(xí)的氛圍，在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上，組成3-5人的學(xué)習(xí)小組，使學(xué)生在合作學(xué)習(xí)的氛圍中，提高發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和糾正錯(cuò)誤的能力;為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。

其次加強(qiáng)教法研究，提高教學(xué)質(zhì)量。如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，是素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵。為此，我在教學(xué)中著重采取了問題--討論式教學(xué)法，通過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行操作：指導(dǎo)讀書方法，培養(yǎng)問題意識(shí);創(chuàng)設(shè)探究環(huán)境，全員質(zhì)凝研討;補(bǔ)充遺缺遺漏，歸納知識(shí)要點(diǎn)。由于我在實(shí)施語文素質(zhì)教育的積極嘗試，主動(dòng)采用創(chuàng)設(shè)問題情景引發(fā)學(xué)生討論、思維的方法，訓(xùn)練學(xué)生能力，所教班級(jí)的學(xué)生成績得到了充分的肯定和體現(xiàn)，近幾年參加學(xué)校組織的語文教師公開課、教學(xué)基本功競(jìng)賽都名列前列。歷年統(tǒng)考成績均居全校前列，其中2020年居五校聯(lián)考同等班級(jí)第一名。2020年所教學(xué)生段成績又獲大豐收。

三、加強(qiáng)教育教學(xué)研究，提高教育科研能力實(shí)施語文素質(zhì)教育

在教育教學(xué)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些新問題，運(yùn)用素質(zhì)教育的觀點(diǎn)、方法分析這些問題，通過教學(xué)總結(jié)提出了自己的觀點(diǎn)和看法，并從理論的角度加以升華。我的教學(xué)過程，多注重發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，以素質(zhì)教育為出發(fā)點(diǎn)，提出的觀點(diǎn)、建議也較為符合客觀實(shí)際，具有一定的實(shí)用價(jià)值。

總之，作為一名教師，教學(xué)是我的基本工作，而教與學(xué)是一個(gè)良性互動(dòng)的過程，在教中學(xué)，在學(xué)中教，才能實(shí)現(xiàn)自己在業(yè)務(wù)上的進(jìn)步與飛躍。走進(jìn)21世紀(jì)，實(shí)施素質(zhì)教育對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)中，我將嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

我深知，自己目前的水平距離我夢(mèng)想的目標(biāo)還遠(yuǎn)，前面的路還很長?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”!

生活在這里淋漓盡致！

編輯工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告范文

教學(xué)成果工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

工作經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)

幼師工作經(jīng)驗(yàn)分享借鑒

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的格式及篇二

教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告：奧數(shù)學(xué)習(xí)方法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總結(jié)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，說說奧數(shù)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

一、 學(xué)會(huì)主動(dòng)預(yù)習(xí)。

在老師講新知識(shí)之前，學(xué)生要認(rèn)真閱讀要學(xué)的內(nèi)容，課前自學(xué)例題，在看書時(shí)，要?jiǎng)幽X思考，步步深入。

學(xué)會(huì)運(yùn)用自己有的知識(shí)去獨(dú)立探究新的知識(shí)。

二、 注意在老師的引導(dǎo)下掌握思考問題的方法。

一些學(xué)生對(duì)公式、性質(zhì)、法則等背的很熟，但遇到實(shí)際問題時(shí)又無從下手，不知如何應(yīng)用所學(xué)知識(shí)去解題。

三、及時(shí)總結(jié)解題規(guī)律

一些學(xué)生之所以那么優(yōu)秀，就是因?yàn)樗麄儼牙蠋熤v的知識(shí)都應(yīng)用到了自己解題的過程中了。

課堂上，老師之所以把那些知識(shí)在課堂上講，說明那些例題或者公式非常的重要。

所以課堂上的45分鐘就決定了你的成敗，所以必須消化和理解老師在課堂上講的內(nèi)容。老師一般講得是方法。

解答奧數(shù)題也是有規(guī)律可循的。

因此，在解題時(shí)，要注意總結(jié)解題規(guī)律，在解決每一道練習(xí)題后，要回顧以下問題：

(1)本題最重要的特點(diǎn)是什么?

(2)解本題用了哪些基本知識(shí)?

(3)解本題最關(guān)鍵的一步在哪里?

(4)以前有沒有做過跟本題類似的題目?異同點(diǎn)在哪里?

(5)本題除了這種方法之外，還有沒有其他解法?把這一連串的問題貫穿于解題。

四、善于質(zhì)疑問難

學(xué)于思，思于疑。

也就是說學(xué)生的積極思維往往思由疑問開始的，學(xué)生的發(fā)現(xiàn)和提出問題思學(xué)會(huì)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

著名教育家顧明遠(yuǎn)說：“不會(huì)提問的學(xué)生，不是一個(gè)好學(xué)生?！痹趯W(xué)習(xí)時(shí)，經(jīng)常提出問題，可以開拓自己的思維空間，進(jìn)而提高分析問題解決問題的能力。

奧數(shù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣;當(dāng)然長期的堅(jiān)持是必不可少的;學(xué)習(xí)奧數(shù)也要講究循序漸進(jìn)的過程，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也是必不可少的。

深入研究奧數(shù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他是趣味無窮的。

相信大家一定能學(xué)好它。

教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告：高考語文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一、深入研究《說明》，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，將理論與經(jīng)驗(yàn)作為教學(xué)工作的指導(dǎo)。

新課程標(biāo)準(zhǔn)不僅強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)，更注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，特別是學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)能力。

作為標(biāo)準(zhǔn)和方向的《考試說明》，每年都會(huì)根據(jù)實(shí)際要求調(diào)整，這種調(diào)整或改動(dòng)勢(shì)必會(huì)對(duì)高考起到一定得指向作用，從而要求各學(xué)科針對(duì)說明進(jìn)行細(xì)致研究。

在實(shí)際教學(xué)工作中，我們不斷的結(jié)合實(shí)際問題，有針對(duì)性的對(duì)每一個(gè)考點(diǎn)進(jìn)行解讀，并分析比較與去年的差別，特別是結(jié)合高考試題分析，從而明確教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)，魏自己的工作做了更好的指導(dǎo)。

同時(shí)，注重與其他教師的溝通和交流。

擔(dān)任過高三教學(xué)工作的老教師的經(jīng)驗(yàn)就是最好的學(xué)習(xí)教材，這些經(jīng)驗(yàn)都是直接得出來的，是對(duì)高三教學(xué)工作的集中反映。

只有通過交流學(xué)習(xí)，才能對(duì)自己的教學(xué)和成長起到積極的醋精作用和更顯著的提高。

特別是我校實(shí)行的“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)，通過“聽課——交流——實(shí)踐——總結(jié)”這一途徑，讓自己的教學(xué)管理不斷豐富和提升。

二、細(xì)化教學(xué)環(huán)節(jié)，優(yōu)化教學(xué)過程，是整個(gè)教學(xué)工作的重中之重和全部。

1.用好教材，注重雙基。

學(xué)生總是抱怨語文課本對(duì)考試來說沒用，這種想法是非常不對(duì)的。

教材是一個(gè)載體，它包含了高考說明中的所有基礎(chǔ)考點(diǎn)，熟練掌握教材就能掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力;教材又是一個(gè)跳板，只有從教材中拓展、生發(fā)，就能夠達(dá)到舉一反三、學(xué)以致用的目的。

而高考試題正是源于教材而又高于教材的，用好課本我們就能夠以不變應(yīng)萬變。

2.激發(fā)興趣，提高課堂質(zhì)量。

只有步入高三的學(xué)生才能真正體會(huì)到學(xué)習(xí)的緊迫性和肩負(fù)的責(zé)任感。

擺在我們面前的就是如何上好每一節(jié)課，讓學(xué)生在每一節(jié)課都有收獲。這就需要激發(fā)學(xué)生的興趣，但是激發(fā)興趣絕不是一個(gè)故事或者笑料就足夠的。因此我根據(jù)每一節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)做好準(zhǔn)備。

注重知識(shí)點(diǎn)與高考說明的聯(lián)系，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到它的重要;注重知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)和變通，讓學(xué)生“窺一斑而見全豹”。

通過這些，讓學(xué)生明白知識(shí)不是表面上的，也不是僵化的，要在使用中站我知識(shí)，在理解中拓展知識(shí)。

3.突破重點(diǎn)，注重實(shí)效，抓好常規(guī)，注重平時(shí)積累。

高三的教學(xué)工作絕不是高一高二的簡單重復(fù)，特別是教材的復(fù)習(xí)，要在原有的基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生有所突破，緊扣大綱要求，對(duì)不同類型的`知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理和歸納。

如文言文教學(xué)，不僅是掌握基礎(chǔ)詞語、用法和現(xiàn)象，要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有規(guī)律的歸納總結(jié)，從而形成一個(gè)有效的知識(shí)系統(tǒng)，這樣才能彌補(bǔ)原有的知識(shí)缺陷，掌握復(fù)習(xí)的重難點(diǎn)，從而有效的達(dá)到復(fù)習(xí)的目的。

對(duì)于專題專項(xiàng)復(fù)習(xí)要抓好常規(guī)落實(shí)。由于語文知識(shí)點(diǎn)多，分散廣，再加上記憶的遺忘性，就要求哦我們注意多積累，做好基礎(chǔ)知識(shí)和錯(cuò)題的分類整理，魏高考的最后沖刺夯實(shí)基礎(chǔ)。

在落實(shí)上要加強(qiáng)課前練習(xí)，從字音字形成語標(biāo)點(diǎn)語病詩詞鑒賞和名句默寫上做好，即對(duì)學(xué)生注重基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和能力的培養(yǎng)起到警示作用，又能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合。

4.精選習(xí)題，優(yōu)化訓(xùn)練，上好講評(píng)課。

高三階段是專項(xiàng)復(fù)習(xí)與系統(tǒng)訓(xùn)練相結(jié)合的時(shí)期，要將學(xué)生掌握的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際做題中去，就要精選試題，主要選擇那些有針對(duì)性、典型性、創(chuàng)新性的試題，同時(shí)試題要緊密結(jié)合考試說明。

在講評(píng)試卷時(shí)，也要做到目的明確、重難點(diǎn)突出，要結(jié)合考綱分析出題的類型、方向和趨勢(shì)，甚至明白命題者的考查意圖。

這樣也能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)考試的認(rèn)識(shí)。

同時(shí)，還要講究解題策略和方法，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合答案分析主觀題的答題步驟、術(shù)語和得分要點(diǎn)，全面提高學(xué)生的階梯能力，最大限度的避免失分。

對(duì)于錯(cuò)誤一定要分析原因，做到借鑒和學(xué)習(xí)。

也可以根據(jù)具體的提醒適當(dāng)拓展，將那些同類但不同問法的試題集中歸納。

5.做好學(xué)情分析，對(duì)癥下藥。

通過定時(shí)練習(xí)來檢查我們?cè)诮膛c學(xué)上的不足和暴露出來的問題，對(duì)于這些，我們要及時(shí)通過學(xué)情分析找準(zhǔn)具體環(huán)節(jié)，然后有針對(duì)性的去解決問題，從而達(dá)到穩(wěn)步提高的目的。

同時(shí)，更多的是要在課堂上關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)以及課后學(xué)生的作業(yè)上發(fā)現(xiàn)問題。

這樣多管齊下，最大限度的保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

三、和諧融洽的教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)是高三教學(xué)的有效保障。

首先，良好的師生關(guān)系式整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)。

故人所說的“教學(xué)相長”就說明了這一點(diǎn)，教師的“教”影響到學(xué)生的“學(xué)”，同時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中的生成性問題也會(huì)促進(jìn)教師的“教”，而且?guī)熒P(guān)系的融洽影響整個(gè)課堂質(zhì)量。

因此在教學(xué)中多站在學(xué)生的角度換位思考，多從自身反思，多與學(xué)生交流，以此來促進(jìn)自己的教學(xué)。

其次，同事之間相互交流、溝通可以補(bǔ)自己所短;多向老教師學(xué)習(xí)可以提升自己的水平和增加教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

而學(xué)校整個(gè)大環(huán)境上從硬件設(shè)施上給教師提供更大的便利，采取許多措施和提供很多的教師成長和專業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。

這些都是我們整個(gè)教學(xué)工作順利完成的保障。

當(dāng)然由于自己的年青，經(jīng)驗(yàn)不足，也在教學(xué)中存在許多的問題。

如課堂上會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的不足和學(xué)生反應(yīng)慢而以自己的講解代替學(xué)生的思考，給學(xué)生自主活動(dòng)的機(jī)會(huì)少，也有時(shí)會(huì)追求作業(yè)的數(shù)量而一刀切。

但隨著以后的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，自己將會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改正缺點(diǎn)。

進(jìn)過一年的踏實(shí)努力，取得了一定得成績，雖然成績不是自己滿意的，但自己對(duì)這一年努力的過程是無怨無悔。

在此，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝老師的的支持和幫助，感謝學(xué)生給予自己的理解和配合，自己的一聲也將因這一年艱辛而又快樂的路程變得更有價(jià)值和意義。

同時(shí)，面對(duì)新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，自己將一如既往的奉獻(xiàn)自己的才智和汗水。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的格式及篇三

總結(jié)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，說說奧數(shù)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

在老師講新知識(shí)之前，學(xué)生要認(rèn)真閱讀要學(xué)的內(nèi)容，課前自學(xué)例題，在看書時(shí)，要?jiǎng)幽X思考，步步深入。

學(xué)會(huì)運(yùn)用自己有的知識(shí)去獨(dú)立探究新的知識(shí)。

一些學(xué)生對(duì)公式、性質(zhì)、法則等背的很熟，但遇到實(shí)際問題時(shí)又無從下手，不知如何應(yīng)用所學(xué)知識(shí)去解題。

一些學(xué)生之所以那么優(yōu)秀，就是因?yàn)樗麄儼牙蠋熤v的知識(shí)都應(yīng)用到了自己解題的過程中了。

課堂上，老師之所以把那些知識(shí)在課堂上講，說明那些例題或者公式非常的重要。

所以課堂上的45分鐘就決定了你的成敗，所以必須消化和理解老師在課堂上講的內(nèi)容。老師一般講得是方法。

解答奧數(shù)題也是有規(guī)律可循的。

因此，在解題時(shí)，要注意總結(jié)解題規(guī)律，在解決每一道練習(xí)題后，要回顧以下問題：

(1)本題最重要的特點(diǎn)是什么?

(2)解本題用了哪些基本知識(shí)?

(3)解本題最關(guān)鍵的一步在哪里?

(4)以前有沒有做過跟本題類似的題目?異同點(diǎn)在哪里?

(5)本題除了這種方法之外，還有沒有其他解法?把這一連串的問題貫穿于解題。

四、善于質(zhì)疑問難

學(xué)于思，思于疑。

也就是說學(xué)生的積極思維往往思由疑問開始的，學(xué)生的發(fā)現(xiàn)和提出問題思學(xué)會(huì)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

著名教育家顧明遠(yuǎn)說：“不會(huì)提問的學(xué)生，不是一個(gè)好學(xué)生。”在學(xué)習(xí)時(shí)，經(jīng)常提出問題，可以開拓自己的思維空間，進(jìn)而提高分析問題解決問題的能力。

奧數(shù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣;當(dāng)然長期的堅(jiān)持是必不可少的;學(xué)習(xí)奧數(shù)也要講究循序漸進(jìn)的過程，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也是必不可少的。

深入研究奧數(shù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他是趣味無窮的。

相信大家一定能學(xué)好它。

新課程標(biāo)準(zhǔn)不僅強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)，更注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，特別是學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)能力。

作為標(biāo)準(zhǔn)和方向的《考試說明》，每年都會(huì)根據(jù)實(shí)際要求調(diào)整，這種調(diào)整或改動(dòng)勢(shì)必會(huì)對(duì)高考起到一定得指向作用，從而要求各學(xué)科針對(duì)說明進(jìn)行細(xì)致研究。

在實(shí)際教學(xué)工作中，我們不斷的結(jié)合實(shí)際問題，有針對(duì)性的對(duì)每一個(gè)考點(diǎn)進(jìn)行解讀，并分析比較與去年的差別，特別是結(jié)合高考試題分析，從而明確教學(xué)的`側(cè)重點(diǎn)，魏自己的工作做了更好的指導(dǎo)。

同時(shí)，注重與其他教師的溝通和交流。

擔(dān)任過高三教學(xué)工作的老教師的經(jīng)驗(yàn)就是最好的學(xué)習(xí)教材，這些經(jīng)驗(yàn)都是直接得出來的，是對(duì)高三教學(xué)工作的集中反映。

只有通過交流學(xué)習(xí)，才能對(duì)自己的教學(xué)和成長起到積極的醋精作用和更顯著的提高。

特別是我校實(shí)行的“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)，通過“聽課——交流——實(shí)踐——總結(jié)”這一途徑，讓自己的教學(xué)管理不斷豐富和提升。

1.用好教材，注重雙基。

學(xué)生總是抱怨語文課本對(duì)考試來說沒用，這種想法是非常不對(duì)的。

教材是一個(gè)載體，它包含了高考說明中的所有基礎(chǔ)考點(diǎn)，熟練掌握教材就能掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力;教材又是一個(gè)跳板，只有從教材中拓展、生發(fā)，就能夠達(dá)到舉一反三、學(xué)以致用的目的。

而高考試題正是源于教材而又高于教材的，用好課本我們就能夠以不變應(yīng)萬變。

2.激發(fā)興趣，提高課堂質(zhì)量。

只有步入高三的學(xué)生才能真正體會(huì)到學(xué)習(xí)的緊迫性和肩負(fù)的責(zé)任感。

擺在我們面前的就是如何上好每一節(jié)課，讓學(xué)生在每一節(jié)課都有收獲。這就需要激發(fā)學(xué)生的興趣，但是激發(fā)興趣絕不是一個(gè)故事或者笑料就足夠的。因此我根據(jù)每一節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)做好準(zhǔn)備。

注重知識(shí)點(diǎn)與高考說明的聯(lián)系，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到它的重要;注重知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)和變通，讓學(xué)生“窺一斑而見全豹”。

通過這些，讓學(xué)生明白知識(shí)不是表面上的，也不是僵化的，要在使用中站我知識(shí)，在理解中拓展知識(shí)。

3.突破重點(diǎn)，注重實(shí)效，抓好常規(guī)，注重平時(shí)積累。

高三的教學(xué)工作絕不是高一高二的簡單重復(fù)，特別是教材的復(fù)習(xí)，要在原有的基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生有所突破，緊扣大綱要求，對(duì)不同類型的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理和歸納。

如文言文教學(xué)，不僅是掌握基礎(chǔ)詞語、用法和現(xiàn)象，要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有規(guī)律的歸納總結(jié)，從而形成一個(gè)有效的知識(shí)系統(tǒng)，這樣才能彌補(bǔ)原有的知識(shí)缺陷，掌握復(fù)習(xí)的重難點(diǎn)，從而有效的達(dá)到復(fù)習(xí)的目的。

對(duì)于專題專項(xiàng)復(fù)習(xí)要抓好常規(guī)落實(shí)。由于語文知識(shí)點(diǎn)多，分散廣，再加上記憶的遺忘性，就要求哦我們注意多積累，做好基礎(chǔ)知識(shí)和錯(cuò)題的分類整理，魏高考的最后沖刺夯實(shí)基礎(chǔ)。

在落實(shí)上要加強(qiáng)課前練習(xí)，從字音字形成語標(biāo)點(diǎn)語病詩詞鑒賞和名句默寫上做好，即對(duì)學(xué)生注重基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和能力的培養(yǎng)起到警示作用，又能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合。

4.精選習(xí)題，優(yōu)化訓(xùn)練，上好講評(píng)課。

高三階段是專項(xiàng)復(fù)習(xí)與系統(tǒng)訓(xùn)練相結(jié)合的時(shí)期，要將學(xué)生掌握的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際做題中去，就要精選試題，主要選擇那些有針對(duì)性、典型性、創(chuàng)新性的試題，同時(shí)試題要緊密結(jié)合考試說明。

在講評(píng)試卷時(shí)，也要做到目的明確、重難點(diǎn)突出，要結(jié)合考綱分析出題的類型、方向和趨勢(shì)，甚至明白命題者的考查意圖。

這樣也能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)考試的認(rèn)識(shí)。

同時(shí)，還要講究解題策略和方法，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合答案分析主觀題的答題步驟、術(shù)語和得分要點(diǎn)，全面提高學(xué)生的階梯能力，最大限度的避免失分。

對(duì)于錯(cuò)誤一定要分析原因，做到借鑒和學(xué)習(xí)。

也可以根據(jù)具體的提醒適當(dāng)拓展，將那些同類但不同問法的試題集中歸納。

5.做好學(xué)情分析，對(duì)癥下藥。

通過定時(shí)練習(xí)來檢查我們?cè)诮膛c學(xué)上的不足和暴露出來的問題，對(duì)于這些，我們要及時(shí)通過學(xué)情分析找準(zhǔn)具體環(huán)節(jié)，然后有針對(duì)性的去解決問題，從而達(dá)到穩(wěn)步提高的目的。

同時(shí)，更多的是要在課堂上關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)以及課后學(xué)生的作業(yè)上發(fā)現(xiàn)問題。

這樣多管齊下，最大限度的保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

首先，良好的師生關(guān)系式整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)。

故人所說的“教學(xué)相長”就說明了這一點(diǎn)，教師的“教”影響到學(xué)生的“學(xué)”，同時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中的生成性問題也會(huì)促進(jìn)教師的“教”，而且?guī)熒P(guān)系的融洽影響整個(gè)課堂質(zhì)量。

因此在教學(xué)中多站在學(xué)生的角度換位思考，多從自身反思，多與學(xué)生交流，以此來促進(jìn)自己的教學(xué)。

其次，同事之間相互交流、溝通可以補(bǔ)自己所短;多向老教師學(xué)習(xí)可以提升自己的水平和增加教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

而學(xué)校整個(gè)大環(huán)境上從硬件設(shè)施上給教師提供更大的便利，采取許多措施和提供很多的教師成長和專業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。

這些都是我們整個(gè)教學(xué)工作順利完成的保障。

當(dāng)然由于自己的年青，經(jīng)驗(yàn)不足，也在教學(xué)中存在許多的問題。

如課堂上會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的不足和學(xué)生反應(yīng)慢而以自己的講解代替學(xué)生的思考，給學(xué)生自主活動(dòng)的機(jī)會(huì)少，也有時(shí)會(huì)追求作業(yè)的數(shù)量而一刀切。

但隨著以后的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，自己將會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改正缺點(diǎn)。

進(jìn)過一年的踏實(shí)努力，取得了一定得成績，雖然成績不是自己滿意的，但自己對(duì)這一年努力的過程是無怨無悔。

在此，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝老師的的支持和幫助，感謝學(xué)生給予自己的理解和配合，自己的一聲也將因這一年艱辛而又快樂的路程變得更有價(jià)值和意義。

同時(shí)，面對(duì)新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，自己將一如既往的奉獻(xiàn)自己的才智和汗水。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的格式及篇四

自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的 %，貨款回籠率為 %，銷售單價(jià)比去年下降了 %，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 %和 %。

現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。

今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。

自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

xx年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結(jié)如下:

我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng).

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢(shì)了.

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,08年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

xx-xx年工作計(jì)劃

1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

2與客戶建立良好的'合作關(guān)系

3不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)

4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。

碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。

自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭日益激烈。

陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。

現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。

根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷售價(jià)格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。

同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的格式及篇五

本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對(duì)的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。

以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程中共同提高水平。

項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。

項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：

1.這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。

在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。

一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。

前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

(買方提供得sow，項(xiàng)目章程)

2.這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。

項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。

事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。

沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的;(范圍定義中的干系人分析，盡量控制各方干系人并整合所有干系人利益是項(xiàng)目經(jīng)理重要職能)

3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法。

首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。

領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響;(事業(yè)環(huán)境因素方面的考慮)

4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。

首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。

對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。

其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。

最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間;(人力資源規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，組織結(jié)構(gòu)圖和角色職責(zé))

5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時(shí)候了。

一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。

也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。

簡單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。

(項(xiàng)目初步范圍說明書，項(xiàng)目范圍說明書)

6. 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。

因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。

如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。

如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。

甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目。

總之，沒有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。

(項(xiàng)目管理三要素的權(quán)衡，風(fēng)險(xiǎn)分析)

7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。

很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。

成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家(industry expert)，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。

我經(jīng)常看到的情況是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。

其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。

(項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，技能要求，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理)

8.現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。

既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。

很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長了，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)?事情，但是，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會(huì)吃虧。

下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。

推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。

這種情況適合小項(xiàng)目，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。

當(dāng)然，沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。

說這些看似很無聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。

當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

第二個(gè)問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。

有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢?就是因?yàn)闆]有證據(jù)。

所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。

記住：說了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。

還有一些問題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。

這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。

再比如不同事件的審批流程問題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。

事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。

1、首先理順質(zhì)量管理的思路，有目標(biāo)、有依據(jù)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，才能切實(shí)有效地開展工作：

1)、正確認(rèn)識(shí)打造無以倫比的精品工程的質(zhì)量目標(biāo)。

2)、項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件(《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》)、質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。

3)、原文下發(fā)項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定，并遵照?qǐng)?zhí)行。

2、明確質(zhì)量管理的方法

1)、以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。

要求各專業(yè)施工單位在工程開工前必須做好以下各項(xiàng)工作：建立專業(yè)單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關(guān)的責(zé)任人員的工作職責(zé);劃分分部分項(xiàng)工程，編制單項(xiàng)施工技術(shù)方案(或分部工程施工方案);配備齊全承擔(dān)工程項(xiàng)目所涉及到的各類施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。

2)、各專業(yè)施工單位在工程施工過程中必須堅(jiān)持：

分解項(xiàng)目工序，堅(jiān)持工序作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)施工;各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工;堅(jiān)持“三檢制”，真實(shí)、及時(shí)的填寫質(zhì)檢記錄，施工過程每道工序都要堅(jiān)持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報(bào)驗(yàn)合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序;堅(jiān)持計(jì)量器具、檢測(cè)設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用;堅(jiān)持施工日志制度;堅(jiān)持周計(jì)劃制度;以書面形式反映各類關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問題。

3)、以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量;從訂貨、采購、檢查、驗(yàn)收、取樣、試驗(yàn)等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量;全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量;堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定或施工質(zhì)量驗(yàn)收關(guān);嚴(yán)防系統(tǒng)性因素(如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機(jī)械設(shè)備突出性故障等)的質(zhì)量變異。

4)、以三標(biāo)一體化貫標(biāo)表格規(guī)范工作質(zhì)量，做到有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。

5)、貫徹“以預(yù)防為主”的方針，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任終身制。

項(xiàng)目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專題會(huì)，主要介紹、交流分部工程或分項(xiàng)工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。

明確工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評(píng)與處罰。

6)、項(xiàng)目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進(jìn)行兩次質(zhì)量大檢查：每月第二個(gè)周六，以檢查質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主;每月第四個(gè)周六以檢查實(shí)體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。

并對(duì)兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進(jìn)行評(píng)比和總結(jié)，不合格項(xiàng)目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對(duì)應(yīng)的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。

在的工程剛開始，打造無與倫比的精品工程，不是一個(gè)人、一個(gè)工序的問題，并且精品質(zhì)量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構(gòu)建出來的。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的格式及篇六

內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導(dǎo)，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強(qiáng)我科綜合競(jìng)爭力為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面落實(shí)醫(yī)院管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，順利通過”x甲醫(yī)院復(fù)審”，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，管理科學(xué)化，社會(huì)效益化，有力地推動(dòng)了我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高。作為我科主任的這一年來，本人認(rèn)真履行科主任職責(zé)，盡職盡責(zé)，為更好服務(wù)于患者，鞭策自己，今天向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯報(bào)一年來的工作，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

20_年全科累計(jì)出入院人數(shù)約————人次，床位使用率——%，總收入近————萬元，在幾個(gè)內(nèi)科中始終處于地位。

二、全年開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)x項(xiàng)

我科率先開展床旁心梗三項(xiàng)和第二聚體的檢測(cè)，大大縮短了傳統(tǒng)化驗(yàn)時(shí)間，能在為醫(yī)生提供臨床確定診斷，為急性心機(jī)梗死患者的溶栓治療爭取寶貴的時(shí)間，明顯提高了患者的預(yù)后。24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓檢測(cè)，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評(píng)價(jià)提供充分依據(jù)。糖尿病的胰島素泵治療，方便了糖尿病患者適時(shí)檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學(xué)合理。

三、無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生

全科人利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)積極參加學(xué)術(shù)會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來我院講座，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)行人性化溫馨服務(wù)，誠懇認(rèn)真工作、細(xì)致耐心交流，為適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)科室成員的思想及職業(yè)教育，樹立面向社會(huì)、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。

四、培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象

培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

五、打造良好團(tuán)隊(duì)精神

我科的工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重癥患者多，醫(yī)生少的情況下，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，而且專業(yè)性強(qiáng)。需踏實(shí)、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)是內(nèi)科工作的必備人格素質(zhì)。特別在年輕醫(yī)生的成長方面起決定性因素。作為科主任，以身作則，一直值周日白班，在科室人員事假及相繼去省醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，一直參加科室值班，最多時(shí)一周連值四個(gè)夜班。

一年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，克抓嚴(yán)管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個(gè)人得失。

六、醫(yī)乃仁術(shù)，廉潔行醫(yī)

作為科主任應(yīng)率先垂范，同時(shí)要求全科每一位醫(yī)師在工作中做到：經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中，了解病員的痛苦和需求，關(guān)心和體貼病人，切實(shí)減輕患者的負(fù)擔(dān)，誠心誠意為患者服務(wù)。

七、在工作上大膽創(chuàng)新

認(rèn)真切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，大膽開展技術(shù)創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病人的尊重和信賴。切實(shí)規(guī)范自己的言行，樹立良好的形象，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。嚴(yán)格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺悟，堅(jiān)定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅(jiān)持原則、秉公行醫(yī)、公私分明，認(rèn)真處理好醫(yī)院和患者的關(guān)系;尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽(yù)。永葆醫(yī)務(wù)人員的政治本色和浩然正氣。

八、工作中的不足

由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能及時(shí)完成，內(nèi)容過簡;辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)較臟亂。翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)心幫助分不開，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開。在這里，對(duì)全院職工對(duì)我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的格式及篇七

時(shí)間在幼兒的成長中過去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

我在幼兒園工作也快有一年的時(shí)間，與班上的老師、小朋友相處得非常友好，只是在我的工作中還是有很多的不足的地方，需要進(jìn)一步改進(jìn)，同時(shí)也非常感謝老師在我的工作中對(duì)我的幫助，也感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與支持，使我在工作中不斷的完善自己。

有些家長過分溺愛，嬌慣孩子，使孩子從小形成了以自我為中心的習(xí)慣，要幫助孩子矯治這些壞習(xí)慣并不難，關(guān)鍵是我們要多一點(diǎn)的愛心和耐心，首先把小朋友當(dāng)作自己的朋友一樣，平等相處，自覺地愛護(hù)弱小同伴，知道什么是謙讓，什么是同情。

其實(shí)，我們?cè)谌粘Ｉ钪卸啾頁P(yáng)，與鼓勵(lì)也可以促進(jìn)幼兒良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，孩子的自信心來源于大人不斷的激勵(lì)和表揚(yáng)，從而強(qiáng)化良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)小朋友明確不良的危害，從而改掉不良習(xí)慣。

比如，我們班上有幾個(gè)小朋友特挑食，偏食的壞習(xí)慣，還有個(gè)別的幼兒一開始吃飯就不專心，東張西望，邊吃邊說的，吃得很慢，在這種情況下，我與老師首先就是提醒他們，進(jìn)偏食的危害性，如果缺少就會(huì)影響身體的正常發(fā)育和健康，容易患各種疾病，還打比方告訴小朋友，多吃青菜與肉類可以讓小朋友長得高，吃水果可以讓小朋友越長越漂亮，簡單的比方小朋友易懂，易明白這些道理。

凡對(duì)孩子不吃的食物，我們?cè)谌粘Ｉ钪星f不要責(zé)罵孩子，逼著他們吃，可以定一下一條規(guī)矩“你們必須把每個(gè)菜都嘗一遍，假如不喜歡的，就不必再吃了?！笨葱├蠋煂?duì)十分挑食的孩子成功地用了“吃三口”的辦法，當(dāng)然要注意老師千萬不要強(qiáng)逼小朋友，使小朋友吃到作嘔的地步，這樣對(duì)幼兒的生長不利，經(jīng)過勸導(dǎo)能少量進(jìn)食的小朋友，我與老師都會(huì)在第一時(shí)間表揚(yáng)他們的進(jìn)步，或者調(diào)動(dòng)幼兒的內(nèi)在因素，激發(fā)他們的上進(jìn)心，讓小朋友自覺遵守紀(jì)律，我首先會(huì)對(duì)小朋友要求“看班上哪些小朋友吃飯吃得又快又好，吃飯時(shí)不說話，不挑食，他們就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，吃得又快又好的小朋友，每天可以到我這里領(lǐng)一塊小貼紙，看這些小貼紙很漂亮的，我希望每個(gè)小朋友都爭取到貼紙，先聲明我是講吃飯吃得快的小朋友才能有獎(jiǎng)勵(lì)?！边@樣以后吃得很慢的挑食的小朋友等一些壞習(xí)慣慢慢有所改變，這種情況不能急，只能慢慢堅(jiān)持下去，就會(huì)把不良的習(xí)慣糾正過來。

比如：我們大班的小朋友要求他們自己疊被子，整理床鋪有小朋友不是不會(huì)疊被子，而是偷懶隨便疊一下就完事了，疊得不夠整齊，放得不夠好，在這時(shí)候我就會(huì)明確要求小朋友疊好，放好，首先我會(huì)示范，一次怎樣疊好被子怎樣放好被子，反復(fù)教他們，使小朋友明白自己的事情自己做，讓小朋友養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

小朋友的自控能力較差，往往從細(xì)小的過程中，慢慢地養(yǎng)成不良習(xí)慣，在日常生活中常常發(fā)生這些事情，有些小朋友比較自私，容易發(fā)脾氣，自己愛玩的東西老與人爭搶，發(fā)現(xiàn)時(shí)要及時(shí)給予糾正，并對(duì)此教育小朋友要講文明，懂禮貌，同伴之間要互相謙讓，爭做好孩子。

在我們班上就經(jīng)常遇到這樣的事情，常因?yàn)橥婢唪[別扭，就在上個(gè)星期的早上黃星某小朋友跑來跟我說：“常姨，你去幫我說一聲，黃丹某吧，他不要我玩哪個(gè)汽車玩具?！钡人麄冋f完了各自的理由，我就勸說他們，要團(tuán)結(jié)友愛，他們倆都喜歡這個(gè)汽車玩具對(duì)吧，看誰爭當(dāng)做好孩子，能不能你們倆各自謙讓一下，你們平時(shí)不是好朋友嗎?有好的東西要一起玩，這樣好不好，先讓黃星某玩一會(huì)兒，再給你玩好嗎?他們倆都點(diǎn)頭同意了，還有個(gè)別自私的小朋友，自帶玩具不讓別的小朋友碰，我就開導(dǎo)他，小朋友要懂禮貌，不可以那么自私，這一次讓他玩了你的玩具，下一次他有好玩的玩具，到時(shí)候也叫你一起玩，你說好不好?一般經(jīng)過勸導(dǎo)的小朋友都會(huì)開開心心的一起玩，也會(huì)互相謙讓的。

總之在幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我們與老師都會(huì)嚴(yán)格要求自己，要求幼兒，比如睡覺的時(shí)候，我們會(huì)提醒小朋友要安靜，不要防礙別人等，比如看到小朋友在周一早上回園時(shí)見到老師，阿姨也不打招呼，我們就會(huì)提醒他，你怎么見到老師阿姨不問好，這樣是沒有禮貌的，比如晚上帶小朋友出散步時(shí)，我會(huì)提醒班上的小朋友，見到弟弟、妹妹走過來了，你們是大哥哥、大姐姐了，要向弟弟、妹妹、老師、阿姨問好，并且要讓路，讓弟弟妹妹先走過，要讓他們自覺地愛護(hù)弱小同伴，只要稍微提醒一下，他們都會(huì)做得很好的。

在以后的工作中我與老師盡量要求小朋友，不剩飯，不隨地吐痰，不隨便亂扔垃圾，用完的東西放回原處，按時(shí)睡覺，按時(shí)起床，讓小朋友養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，養(yǎng)成良好的道德文明習(xí)慣，讓我們以后在日常的工作中對(duì)幼兒更細(xì)致的關(guān)心，做得更到位一些，讓幼兒在各個(gè)環(huán)節(jié)中養(yǎng)成好的習(xí)慣，打下良好的基礎(chǔ)。

20幼兒保育員經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告2

一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，使我學(xué)會(huì)了很多，也使我干好了我的本職工作，這里，我也該總結(jié)一下過去的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。

一、在這個(gè)學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛集體，能堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請(qǐng)假，對(duì)幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意接受各項(xiàng)任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中遇到有問題時(shí)，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動(dòng)聽取保健老師的意見，經(jīng)常與保健老師交流。

二、我是第一次接觸保育工作，這學(xué)期我是大班的保育員，經(jīng)過了一個(gè)漫長的暑假生活，剛開學(xué)許多孩子都不適應(yīng)幼兒園的生活，早上有的小朋友要哭要鬧，這時(shí)我就用親切的語調(diào)，友善的笑容，像媽媽一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活，把孩子當(dāng)做自己的孩子，從內(nèi)心去關(guān)心他們。

三、每天早上來園，首先做到開窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境、物品的清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水，盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天清洗毛巾及水杯，保證水杯清潔，廁所保持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾，活動(dòng)室物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，幼兒被褥疊放整齊，嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，各種資料記錄清晰。

四、在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各種生活習(xí)慣為主，幫助幼兒認(rèn)識(shí)自己的杯子，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴，漱口的好習(xí)慣。班中有個(gè)別孩子有挑食的壞習(xí)慣，我就給他講道理說明挑食的壞處，同時(shí)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)他，漸漸的這些孩子有了進(jìn)步，變得愛吃飯了，有的還主動(dòng)要求老師添飯、添菜，孩子們的變化使我變得非常高興。

通過一學(xué)期的努力和學(xué)習(xí)，從剛開始對(duì)工作的不熟悉到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，當(dāng)然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今后的工作中，我一定不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭取把工作做得更好。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的格式及篇八

供電企業(yè)在不斷開拓用電市場(chǎng)、增強(qiáng)電力供應(yīng)、提高供電質(zhì)量的同時(shí)，要以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，努力提高勞動(dòng)效率，以保證自身建設(shè)、發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的需要。建立以kpi（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）過程控制為核心的管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營科學(xué)管理的重要組成部分。對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、管理水平，有著非常重要的意義和作用。

作為供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著圓滿完成各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的重要任務(wù)?；鶎訂挝皇菭I銷工作的具體實(shí)施單位，如何更好的開展電力營銷，完成各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)就顯得尤為重要。

1、“過程方法”理論

“過程方法”就是將活動(dòng)和相關(guān)資源作為一個(gè)過程來管理，以便獲得期望的結(jié)果的方法?！斑^程方法”是iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)關(guān)鍵要素。組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過程的系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。

2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)理論

通過對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評(píng)方法。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，使業(yè)績考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的kpi指標(biāo)體系是做好績效管理的關(guān)鍵。

電力營銷關(guān)鍵指標(biāo)由售電量、平均電價(jià)、線損率、電費(fèi)回收率和普查任務(wù)構(gòu)成。要想提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就要從增加售電量，降低線損，提高平均電價(jià)等方面加大管理力度。

電力營銷從客戶申請(qǐng)用電到供電（業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)）到電費(fèi)回收（電費(fèi)管理環(huán)節(jié)），進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)工作，確定本月、本季度、本年度的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值。最終指標(biāo)的獲得與營業(yè)管理、電能計(jì)量管理、電費(fèi)管理、用電檢查與營銷稽查等業(yè)務(wù)密切相關(guān)。只有業(yè)務(wù)擴(kuò)充環(huán)節(jié)合理確定供電方案、合理確定電價(jià)類別；電能計(jì)量裝置準(zhǔn)確無誤運(yùn)行；用電檢查及時(shí)查處違章用電、竊電；營銷稽查及時(shí)監(jiān)督電力部門內(nèi)部工作質(zhì)量，才能確保各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的圓滿完成。

正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論是指在傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立具有激勵(lì)約束性質(zhì)的正

反饋環(huán)節(jié)（正反饋機(jī)制），將開環(huán)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成閉環(huán)管理系統(tǒng)，從而改善企業(yè)管理系統(tǒng)的功能，提高企業(yè)效率，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、驅(qū)動(dòng)力和競(jìng)爭力，并使系統(tǒng)本身產(chǎn)生自我發(fā)展功能，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)。

營銷管理與關(guān)鍵指標(biāo)正反饋閉環(huán)管理，不斷加強(qiáng)營銷工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)經(jīng)營關(guān)鍵指標(biāo)的進(jìn)一步完成和實(shí)施。兩項(xiàng)工作從來都是相輔相承的，關(guān)鍵指標(biāo)的完成離不開精細(xì)化的營銷管理，管理效果最終體現(xiàn)為各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的完成。如果營銷工作出現(xiàn)了漏洞，業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)銜接不暢，那么最終表現(xiàn)為關(guān)鍵指標(biāo)的無法完成。營銷工作來不得弄虛作假，需要基層單位不折不扣的完成各項(xiàng)工作。上級(jí)部門是以指標(biāo)控制為龍頭，以點(diǎn)控制面，實(shí)現(xiàn)營銷工作的全面監(jiān)督管理?；鶎訂挝粚⒐ぷ鬟^程分解，細(xì)化到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以“關(guān)鍵指標(biāo)管理為核心，過程控制為基礎(chǔ)”最終完成上級(jí)部門的指標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，基層單位通過指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)和查找工作中的不足，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為科學(xué)決策提供可靠的依據(jù)。

應(yīng)用電力系統(tǒng)先進(jìn)的電力市場(chǎng)營銷理論、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論、“過程方法”理論、“pdca”理論、kpi理論，樹立以“關(guān)鍵指標(biāo)管理為核心、過程控制為基礎(chǔ)”的管理理念，將控制重心有效前移，由事后控制變?yōu)槭虑昂褪轮锌刂?，可以及時(shí)糾偏。通過對(duì)營銷過程分解控制，抓住電力營銷工作的關(guān)鍵指標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)圓滿完成。

加強(qiáng)指標(biāo)體系管理，成立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各相關(guān)職能部門密切參與、配合的關(guān)鍵指標(biāo)分析機(jī)構(gòu)，規(guī)范日常工作職責(zé)和程序，形成完整的關(guān)鍵指標(biāo)分析機(jī)制，保證關(guān)鍵指標(biāo)分析工作的順利進(jìn)行。定期召開關(guān)鍵指標(biāo)分析會(huì)，對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)每月完成情況定期進(jìn)行分析，與同期數(shù)值進(jìn)行對(duì)比，與其它基層單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)，與計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行比較，尋找原因，查找工作中的問題，制定措施辦法，形成指標(biāo)體系、管理體系和建立基于經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)的激勵(lì)與約束機(jī)制，強(qiáng)化人員責(zé)任。形成有效監(jiān)督的良好局面。

加強(qiáng)營銷、生產(chǎn)、基建等部門的密切配合，積極與上級(jí)主管部門聯(lián)系，爭取資金的支持，加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)基本建設(shè)，保證客戶的合理用電，通過對(duì)電網(wǎng)的改造，從技術(shù)上提高電網(wǎng)的輸電能力，減少損耗。

加強(qiáng)需求側(cè)管理，合理通過價(jià)格杠桿作用，削峰填谷，保證轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的平穩(wěn)、安全。避免出現(xiàn)高峰期負(fù)荷猛增，導(dǎo)致拉閘限電，損失售電量。加強(qiáng)客戶安全管理，避免因客戶事故導(dǎo)致上級(jí)電源故障，減少停電范圍和時(shí)間。

通過制度實(shí)現(xiàn)“工作過程標(biāo)準(zhǔn)化、工作結(jié)果惟一化”的管理目標(biāo)。本著“激勵(lì)與約束并重”的原則，健全營銷管理制度，規(guī)范落實(shí)各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。旨在通過一系列規(guī)章制度的制定、貫徹和落實(shí)，做到依法經(jīng)營，強(qiáng)化管理意識(shí)，規(guī)范工作行為，為各項(xiàng)指標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

認(rèn)真開展效能監(jiān)察工作，積極營造效能監(jiān)察的良好氛圍，首先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有電力客戶開展堅(jiān)持不懈的用電普查活動(dòng)，對(duì)電價(jià)的執(zhí)行情況、客戶的安全用電、供電合同的簽訂質(zhì)量等進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)工作。查堵漏洞，加強(qiáng)用電客戶的監(jiān)督管理，最大程度規(guī)范客戶的用電行為。

通過指標(biāo)的量化分解，與個(gè)人績效掛鉤，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感和集體榮譽(yù)感，充分發(fā)揮全員潛能，同時(shí)擴(kuò)大監(jiān)督面，促使工作過程的規(guī)范性，避免違規(guī)操作、弄虛作假。

通過將當(dāng)今國內(nèi)外先進(jìn)的正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論、“過程方法”理論、“pdca”理論、kpi理論及電力系統(tǒng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面引入到電力營銷工作中，實(shí)現(xiàn)各關(guān)鍵點(diǎn)的有效控制。

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