心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
心得體會電商篇一
今年_月_日，我到_x辦事處實習。在這一個月的實習里，我的主要任務是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。
通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對電子商務優(yōu)劣勢的認識:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。
傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。
因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
心得體會電商篇二
第一段：介紹內(nèi)電商的背景和重要性（200字）
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。內(nèi)電商作為電子商務的一種形式，指的是企業(yè)內(nèi)部利用電子商務平臺進行交易和交流的活動。內(nèi)電商通過提供一個便捷的平臺，使企業(yè)能夠更高效地進行采購、銷售和其他業(yè)務活動，從而提升企業(yè)的競爭力。對于我個人而言，參與內(nèi)電商的活動是一次很有價值的經(jīng)歷，我從中學到了許多有關電子商務的知識和技巧。本文將分享我在內(nèi)電商平臺上的心得體會。
第二段：通過內(nèi)電商平臺提升企業(yè)效率（250字）
參與內(nèi)電商平臺的最大收獲之一是提高企業(yè)效率。通過內(nèi)電商平臺，我們可以快速地與供應商、客戶和其他部門進行溝通和合作。以前，在處理訂單和合同方面，我經(jīng)常需要花費大量的時間和精力。然而，內(nèi)電商平臺的使用簡化了這些過程，加快了交易速度，大大節(jié)省了時間和精力。而且，內(nèi)電商平臺還提供了實時數(shù)據(jù)和分析報告，幫助我更好地了解企業(yè)的運營狀況，從而做出更明智的決策。通過內(nèi)電商平臺，企業(yè)能夠更高效地管理和控制各個環(huán)節(jié)，提升整體運作效率。
第三段：內(nèi)電商平臺促進供應鏈管理（250字）
內(nèi)電商平臺對于供應鏈管理的促進也是我在參與內(nèi)電商平臺中獲得的重要體會。在內(nèi)電商平臺上，供應商和企業(yè)可以直接溝通，及時協(xié)商和解決問題。這種直接的溝通與合作，有助于加強供應鏈管理，確保供應商能夠按時交付所需商品和服務。此外，內(nèi)電商平臺還能提供準確的庫存和物流信息，幫助企業(yè)做出最佳的供應鏈決策。通過內(nèi)電商平臺，供應鏈的運作變得更加協(xié)調(diào)和高效，有助于提升整個企業(yè)的競爭力。
第四段：內(nèi)電商平臺帶來的市場拓展機會（250字）
內(nèi)電商平臺還為企業(yè)提供了市場拓展的機會。通過內(nèi)電商平臺，企業(yè)可以與全球范圍的潛在客戶進行交流和交易。傳統(tǒng)的營銷渠道常常受到地域和時空的限制，而內(nèi)電商平臺的使用突破了這些限制，為企業(yè)帶來了更多的商機。我在參與內(nèi)電商平臺時，發(fā)現(xiàn)許多潛在客戶通過內(nèi)電商平臺主動聯(lián)系我們，尋求合作機會。這些機會也激勵了我們探索新的市場，擴大業(yè)務范圍，提高企業(yè)的收益和影響力。
第五段：結語（200字）
通過參與內(nèi)電商平臺，我深深地體會到了電子商務的重要性和潛力。內(nèi)電商平臺的使用帶來了高效率的企業(yè)運作、優(yōu)化的供應鏈管理以及市場的拓展機會。只有緊跟時代的潮流，不斷學習和應用新的技術和工具，企業(yè)才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。我相信隨著技術的不斷進步，內(nèi)電商平臺也將越來越成熟和普及，為企業(yè)帶來更大的發(fā)展機遇。通過參與內(nèi)電商平臺，我不僅鍛煉了自己的實際操作能力，也增長了見識和知識儲備。我會繼續(xù)學習和探索，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
心得體會電商篇三
現(xiàn)在的電商培訓，我所看到的還是那些零碎的無章的狀況，他有多少多少干貨，她有多少多少經(jīng)驗，今天人們涌到這里聽一場培訓會，明天又跑到那里參加一場交流會，聽完后覺得似乎很有收獲，又鼓舞了自己的信心，可能論到了自己去實施，想把那些經(jīng)驗用在自己的網(wǎng)店上，那些侃侃而談的話語對自己又好象都不適用，自己還是一樣的茫然無所事從。
什么時候我們能靜下來心想一想：是不是應該接受一次系統(tǒng)的全面的從電商思維模式到具體營銷形式的培訓呢?確實地全面了解中國的電商各方面的現(xiàn)狀;確實地來增強自己分析自身及市場形勢的能力;確實地來提升自己網(wǎng)絡營銷的水平;然后根據(jù)自身情況來制定自己的策略與規(guī)劃，走自己的電商成功之路。
成功是自己走出來的，不是學別人學出來的，成功之路沒有模仿。自身的能力達不到，不可能有真正的成功，無論你有多大的雄心壯志。當我們走在路口，迷茫是必然的，但是我們應該盡快走出這段迷茫，不要在嘈雜的人聲里迷失了自己。
心得體會電商篇四
電子商務在當今社會中發(fā)展迅速，每年都有著許多的電商活動。而在這些活動中，電商周可以說是最為重要的一個。為了了解電商周，我參與了最近一次的電商周活動，并通過這次活動對電子商務有了更深的了解和體會。
第二段：電商周的背景和意義
電商周是一個集購物、促銷、展示和講座等多種活動于一體的盛會，旨在推廣和宣傳電子商務，并加速其發(fā)展。電商周的舉辦，不僅能夠提高電子商務的知名度和影響力，還能夠促進電商與消費者之間的交流和溝通，讓人們更好的了解電商的優(yōu)勢和劣勢。
第三段：電商周的體驗和感受
在參加電商周的過程中，我體驗到了電商的方便和實用性。通過電商平臺，我們可以足不出戶地購買到所需商品，而且還能享受到更多的折扣和優(yōu)惠。此外，在電商展示區(qū)，我們也看到了許多創(chuàng)意十足的產(chǎn)品和服務，讓人們大開眼界。總之，電商周是一個充滿新奇體驗和意義的活動，讓我深感電商生活之美。
第四段：電商周對電子商務的影響
電商周不僅能夠讓人們了解和體驗電子商務的優(yōu)勢，也能夠對電商產(chǎn)業(yè)和應用產(chǎn)生積極的影響。通過電商周的宣傳和推廣，更多的人會了解到電商平臺和店鋪的存在，使得電商業(yè)務的覆蓋面和用戶數(shù)量都會增加。而在電商展示區(qū)，我們還可以看到很多新興電商企業(yè)和創(chuàng)新電商模式的展示，這些都將激發(fā)人們的思維和創(chuàng)意，促進電商化的發(fā)展。
第五段：未來電商周的展望
電子商務和電商周的未來都非常光明。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務將會越來越成熟和完善，電商周活動也會更加多樣化和創(chuàng)新性。未來電商周可以集合更多的設計創(chuàng)新和技術應用，讓人們更好的體驗和了解電商產(chǎn)品和服務。同時，電商周還可以邀請更多經(jīng)驗豐富的行業(yè)專家和成功企業(yè)家，分享他們的經(jīng)驗和心得，讓更多人受益。總之，未來電商周將會更加精彩和引人入勝。
結論：
通過本次電商周的體驗和感悟，我深刻的認識到電子商務和電商周的重要性和廣泛應用前景。電商周使我們更好的了解到電商商業(yè)模式和應用的新特點和優(yōu)點，同時也促進了電商行業(yè)與用戶的溝通和交流。電子商務和電商周在未來將會更加深入人心，為人們的生活提供更便捷、更多樣化的選擇。
心得體會電商篇五
隨著信息技術的快速發(fā)展，以電子商務為代表的信息網(wǎng)絡經(jīng)濟，已成為當今世界發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍、帶動力最強、滲透性最廣的產(chǎn)業(yè)。為此，省市各級組織部門高度重視，以“電子商務進萬村工程”為契機，開展了為期一周的電子商務培訓。通過學習，我有以下體會：
一、把握機遇，新思路引領新發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務與扶貧攻堅、雙聯(lián)行動的適時結合，彌補了社會扶貧力量整合“短板”，使得電商扶貧成為拓展農(nóng)村電子商務平臺的主要手段;新常態(tài)下“一帶一路”發(fā)展機遇為縣域電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了良好契機;“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型模式，讓農(nóng)村電子商務站在了一個新的平臺上，結合中國郵政“千縣萬村”計劃，助推電子商務扶貧機制，改變農(nóng)民生產(chǎn)生活觀念，充分利用空間時間成為了發(fā)展電子商務的核心。
二、聯(lián)動互推，多舉措助力電商扶貧政府推動、社會參與、協(xié)會引領、市場推進、金融支撐、媒體助力的合力支撐，強有力的推動縣域經(jīng)濟轉型發(fā)展，使隴南成縣走在了全省前列，成為我們學習的標桿。依托微媒體的應用、雙聯(lián)助力、精準扶貧等渠道，打通了農(nóng)村電商發(fā)展壁壘，也是我們可以借鑒的手段。 o2o線上線下融合的電子商務模式，讓農(nóng)產(chǎn)品電商、鄉(xiāng)村電商、縣域電商形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從地頭到餐桌的銷售閉環(huán)，率先為我們樹立了發(fā)展農(nóng)村電商的榜樣。
三、創(chuàng)新模式，重人才壯大電商團隊電子商務發(fā)展，人才為先，大學生村官年紀輕，有文化，接受新事物能力強，是電子商務發(fā)展的主要力量，結合村官崗位特征和職責，積極鼓勵村官開展電子商務創(chuàng)業(yè)已經(jīng)迫在眉睫。以新農(nóng)人為榜樣，大力培育新型職業(yè)農(nóng)民，壯大電商人才隊伍，打造富民、便民、惠民的農(nóng)村信息化綜合服務平臺，健全農(nóng)村電商人才隊伍，為發(fā)展好農(nóng)村電子商務打造強力的人才支撐，打造富有特色的農(nóng)產(chǎn)品電子商貿(mào)，因地制宜，走出一條適合自身發(fā)展需求的電商扶貧道路。
四、強化宣傳，辟蹊徑推廣社會化傳播農(nóng)產(chǎn)品屬于深度體驗性產(chǎn)品，在政府、社會、媒體多方推動下，內(nèi)外聯(lián)動，搭建第三方交流平臺，多渠道營銷，讓農(nóng)產(chǎn)品在第一時間進入每位消費者手中，用戶體驗過后的口碑傳播更利于產(chǎn)品本身的宣傳，提升農(nóng)產(chǎn)品品質也就至關重要。杜子建老師認為：“一切營銷，到人為止(錢在人手里)。網(wǎng)絡營銷，發(fā)端于人性，發(fā)威于傳播?！边\用好社會化傳播手段，會讓我們的營銷插上翅膀。此次的培訓，讓我獲益匪淺，電商效益及電商扶貧對助推農(nóng)村綜合全面發(fā)展起著關鍵性作用，為實現(xiàn)“農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富”的目標奠定了良好的基礎。
心得體會電商篇六
先來談談電子商務專業(yè)的教學和學習。我想自己身邊的同學對專業(yè)抱怨最多的，可能就是教師的教學和課程的設置吧。
從老師的角度來講，必須實話實說，現(xiàn)在我們專業(yè)的一些老師能力方面確實存在問題，電子商務是個新生的專業(yè)，具有很新的理念，拋開年齡的問題，老師至少應該在精神面貌或者理念上具有朝氣和感染力，并多那么一點點幽默感，然而在我們接觸過的老師中，這樣的模范屈指可數(shù)。從教學的交互過程看，老師和學生之間的溝通存在不少問題，溝通太少。我始終認為在大學階段老師給予學生自由空間是有必要的，但是過于放任寬松的環(huán)境對于尚在成長中的大學生來講并不明智，該管的還是要管，不是說要以權利壓人，至少可以以一種朋友之間交流的方式幫助學生。很遺憾，現(xiàn)實中老師和學生雙方都欠主動，上完課后雙方拍屁股走人，最親密接觸階段可能就是考試前劃重點的一段時間了，那可真是臉貼屁股啊，呵呵。于是我們看到只是學生作息時間混亂，到課率低下的現(xiàn)象，那種認為大學就是全方位自主的思想真的是害人不淺。一些大學生遠沒有如多數(shù)人想象的一樣，具備所謂“自主能力”，其實都還只是一些需要引導的學生，真的只是學生而已。
長久以來的應試教育已經(jīng)讓學生的思維鈍化，掌握的內(nèi)容只是考試會怎么考，怎么答題才能拿分，一部分人想拿獎學金，一部分人乞求著能及格。這是一種目光短淺的行為，人無遠慮必有近憂，大多數(shù)人由此形成的近憂可能就是對專業(yè)和未來的迷茫吧。任何一個學科的學習，都是需要將這門專業(yè)開設的各個課程結合起來的，長久以來的課程分離，使學生對所學的知識沒有獲得理性和全面的認識，無法結合起來，形成知識孤島，因此思維很難激活。我們應該更主動地去獲取和掌握知識，既然老師無法幫助我們，自己要試圖改變這種不利的局面。
大家首先要做的，是學一門課程的同時不斷在課堂外進行內(nèi)容的擴充，不要局限于書本和考試內(nèi)容，如果你無法對具體一門課程進行擴充，那么就廣泛閱讀各種與專業(yè)相關的書籍和報刊，只要你善于聯(lián)想，在閱讀的過程中自然就會發(fā)現(xiàn)許多與專業(yè)課程相關的內(nèi)容，于是形成一種化學反應，進而發(fā)生質的變化，這是一個漫長的.過程，它不會短時間內(nèi)體現(xiàn)出效果，而是潛移默化的，需要養(yǎng)成良好的習慣，不是每天坐在寢室對著電腦發(fā)呆就能做到。電子商務很多課程都是極易進行擴充的，如電子商務企業(yè)管理與人力資源，只要稍微相互擴充，兩者就能產(chǎn)生思維的碰撞，技術方面的課程也是一樣，java與xml是一個很好的例子。
心得體會電商篇七
1.開店前一定要有計劃，如果條件允許一定做全職，不要做兼職。做任何事情沒有計劃和目標，就會顯的很迷茫，走一步算一步始終是得過且過的人生態(tài)度，所以干脆不要浪費寶貴的時間，態(tài)度決定高度嘛!要做全職，我個人覺得做網(wǎng)店(特別是推廣這一塊)時間是永遠不夠花的，因為初期我們都是從自己一個人的力量開始做的，并沒有團隊的參加，也不實際;所以全職能夠給我們更大的時間空間去經(jīng)營，更能全身心投入到網(wǎng)店經(jīng)營上去，不用想著明天上班應該做什么。就像果實種下去，不去打理就沒有收獲是一個道理。
2.就是每天能在社區(qū)論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保。
前輩們都說了非常多，我再補充一下我個人觀點。裝修最好不要花錢請人裝修，一定要自己動手裝修。裝修的方針：簡約，清爽，大方，不失雅!說著容易做著難，有人會抱怨我不會啊，是的，每個人并不是一開始都會的，不會，我們就要逼自己去學，我們可以打開同行們的店鋪，看看他們是怎么樣裝修的，可以多看幾家，從中摸索，總結經(jīng)驗，這樣即能省錢自己又可以學到東西，兩全齊美。加入消保大家都知道可以提升我們店鋪的搜索率。但對于新手賣家，很多人都會有一個心理壓力和擔心;畢竟剛開始做，自己都不知道有沒有收獲，可不可以收獲，而且交的數(shù)目也不少呢?(每個店鋪類目交的押金不相等同)，我想說的是押金只是一種形式，就等于是把我們的錢存在銀行，更重要的是可以提升店鋪暴光率，這些錢是可以退回來的，有時候人的心理戰(zhàn)還是很重要的，不是嗎?所以您如果還在猶豫押金的事，現(xiàn)在開始趕緊加入消保吧，希望如此啊!
3.店鋪圖片。
一定要實物拍攝，這點非常重要哦。為什么要實物拍攝呢?我們在拍的過程可以加深對寶貝的印象，可以對自己店鋪的業(yè)務非常熟悉，客人一問，我們馬上就可以找到或者回答，能夠和顧客買家朋友有一個很好的心靈默契，這樣就大大拉近了成交的概率。我們沒有專業(yè)攝影師的技術，但是我相信專業(yè)攝影師也不是與生俱來就熱愛攝影，就有很專業(yè)的攝影技巧，他們也是靠一定的天份，更多的是后天的培養(yǎng)，所謂熟能生巧，拍多了就好了。話說如此，如果我們有專業(yè)攝影師的技術那完蛋了，照片和實物的差距太大，顧客的期望太高，很容易失望的哦。中差評更容易來哦。所以我們這種技術剛剛好，最起碼照片要清晰，實物細節(jié)圖可以多一些。
4.交流溝通。
售前售后，那么售后比售前是更重要的。我們在與顧客交流溝通時不仿?lián)Q一種心態(tài)和立場去交流，把顧客當成自己的朋友，就是平時我們怎樣和朋友交流聊天的，很自然的用這種心態(tài)和顧客聊天(當然是新手賣家，生意一般的情況，我相信那些皇冠賣家回復客人都來不及了，就另當別論了)估計也不會看我們這些帖子了。這樣容易和顧客拉近距離，然后轉化成的就是成交率了，即使是小小的利潤也是值的鼓勵和開心的。交流的過程一定要主動熱情，顧客問一句，您答一句，這是最忌諱的哦，假如顧客朋友有購買欲望，我想也會被您那種態(tài)度擊退了。我們要主動出擊，盡量把有購買欲望的顧客的成交率拉近100%。
引用我喜歡的一句話：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在眾多的買賣交易中，難免會遇到問題(包括產(chǎn)品本身質量問題，運輸過程的問題等等)我們一定要認真處理解決，有時候會碰到無理的買家，影響了自己的心情，我們要學會調(diào)整心態(tài)，不要把情緒帶到下一位顧客身上，切記切記，做任何事情都是辛苦的，背后付出了無數(shù)心血和心酸，只有自己能體會。我們要做新時代的打不死的蟑螂。
5.每天至少逛自己店鋪n遍，即使發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。在我的淘寶——我是賣家這個頁面右邊欄目(公告，產(chǎn)品專區(qū)，經(jīng)驗暢談)這幾塊內(nèi)容是更新最快的，經(jīng)常點點有好處;還有同步的一個，點擊我要賣跳出的頁面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學到很多。
6.淘寶聯(lián)盟。
每個標題都點點，有意外的收獲，怎樣學，靠自己去鉆吧，目前尚且我也在努力中，還沒有找到精華(也沒有很多的時間去看)，如果您有，也愿意分享給大家，可以回貼寫出來哦，謝謝。
以上六點不是什么淘金，在社區(qū)前輩們也說了很多了，但是至關重要。假如以上幾點我們都認真對待并且實現(xiàn)了，我們的生只會越來越好，付出和收獲是成正比的。掌柜的我沒有一個月幾鉆，也沒有一個月上萬的驚人業(yè)績，最起碼有一顆真誠的心，只想寫出自己開店以來的心得和體會;(社區(qū)中不管真實與否，經(jīng)?？吹接腥藢戀N子月入幾鉆或幾萬;我們不要羨慕，努力了問心無愧就好)，畢竟大家都做的一樣出色，就不是今日的淘寶了，總要有競爭的。適者生存吧。
學習電商心得體會篇3
心得體會電商篇八
能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來談論產(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。
合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。
每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。
做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。
從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開，這算是201__年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習，自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。
斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了。主要學習了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。
轉化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
心得體會電商篇九
如今，互聯(lián)網(wǎng)技術的蓬勃發(fā)展和普及，推動了電子商務的興起，電商已經(jīng)成為一種不可或缺的商業(yè)模式，對傳統(tǒng)零售行業(yè)產(chǎn)生了不可忽視的沖擊。作為一門新興的學科，電商學吸引了越來越多的學子投身其中。在電商學的學習過程中，我深刻感受到了電商的巨大潛力和發(fā)展空間，也積累了一些寶貴的心得體會。
二、堅持學習與實踐相結合
電商學的知識更新速度快，技術和趨勢也在不斷變化。在學習過程中，我深刻體會到僅僅停留在理論上是遠遠不夠的，要緊跟時代的步伐，必須將學習與實踐相結合。通過實際操作，我才能更好地理解和運用所學知識，更準確地把握用戶需求和市場變化。因此，光是學習不夠，還要敢于實踐，才能獲取真正的體驗和收獲。
三、注重數(shù)據(jù)分析與用戶體驗
電商的運營離不開數(shù)據(jù)分析，只有通過對海量的數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，才能了解用戶的需求和行為，準確推測其購買意愿和購買習慣。同時，在電商平臺中，用戶體驗的重要性不言而喻。用戶體驗好不好，直接影響著用戶是否會選擇購買，是否會再次回購。因此，在電商學的學習中，我特別注重學習數(shù)據(jù)分析和用戶體驗相關的知識，加深對用戶需求的認知，提升用戶體驗水平，以便更好地服務用戶，提高銷售效益。
四、加強團隊合作與溝通能力
電商學的實踐過程中，團隊合作能力至關重要。一個優(yōu)秀的電商團隊，需由各個角色和能力的人組成，團隊成員之間需要相互協(xié)作，共同應對各種挑戰(zhàn)。在合作的過程中，溝通能力的重要性也顯得尤為突出，只有通過良好的溝通，才能更好地解決問題、協(xié)調(diào)利益。因此，我在電商學的過程中注重加強團隊合作與溝通能力，主動向隊友請教和學習，盡力協(xié)助和支持團隊的工作。
五、不斷創(chuàng)新與自我提升
電商學是一門需要不斷創(chuàng)新的學科，只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中脫穎而出。在電商學的學習中，我時刻保持著一顆求知的心，不斷學習新知識、掌握新技術。同時，我也積極參與各種創(chuàng)新實踐和創(chuàng)業(yè)項目，鍛煉自己的創(chuàng)新思維和實踐能力。只有不斷創(chuàng)新和自我提升，才能在電商領域走得更遠。
總結起來，電商學作為一種新興的學科，對我產(chǎn)生了深遠的影響。在電商學的學習過程中，我深刻體會到堅持學習與實踐相結合的重要性，注重數(shù)據(jù)分析與用戶體驗的重要性，加強團隊合作與溝通能力的重要性，不斷創(chuàng)新與自我提升的重要性。這些心得體會不僅在電商學的學習中有指導意義，也對我的個人成長和未來發(fā)展有著深遠的影響。我相信，只要保持學習的熱情，不斷進步和提升，電商學將會為我創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。
心得體會電商篇十
電商法是我國于2019年12月1日正式實施的一部重要法律，旨在規(guī)范和促進電子商務的健康發(fā)展。本文將從五個方面總結和反思自己在學習和實踐電商法過程中的心得體會。
首先，電商法的出臺為電子商務行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了堅實的法律依據(jù)。過去，電子商務活動中的違法違規(guī)行為多發(fā)、多種多樣，給消費者的權益保護和市場經(jīng)濟的健康運行帶來了很大的困擾。而電商法的實施，為構建健全的電子商務法律體系奠定了基礎。阿里巴巴集團董事長馬云表示： “電商法的實施對電子商務發(fā)展具有重要意義，將進一步推動電子商務行業(yè)的法治化進程?！?只有有了電商法的實施，才能更好地保障消費者的權益，同時也能夠加強對電子商務企業(yè)的監(jiān)管和管理，促進電子商務的健康與可持續(xù)發(fā)展。
其次，電商法的實施為電子商務從業(yè)人員提供了更明確的法律規(guī)范。在電商行業(yè)工作中，很多從業(yè)人員由于對法律法規(guī)的不了解和適用不當而導致了一些糾紛和矛盾的產(chǎn)生。電商法的出臺，為電子商務從業(yè)人員提供了更為清晰明確的法律規(guī)定，明確了電子商務經(jīng)營者的權利義務、電子合同的成立和履行等方面的內(nèi)容，使從業(yè)人員能夠更好地規(guī)范自己的行為，避免不必要的法律糾紛，提高了行業(yè)的整體素質和形象。
第三，電商法的實施進一步加強了對電子商務假冒偽劣商品的打擊力度。電子商務行業(yè)中，假冒偽劣商品是一個長期存在的問題，給消費者權益造成了很大的損失。而電商法的出臺，對此問題進行了有力的打擊。電商法明確規(guī)定了對于電子商務平臺商家的行為監(jiān)管責任，使他們對于備案信息、銷售證明等方面提出了更為嚴格的要求。此外，法律還規(guī)定了電子商務平臺要加強對商家品牌認證的監(jiān)管，并對假冒偽劣商品的出售行為進行了嚴懲。這樣的規(guī)定，有效地為打擊假冒偽劣商品提供了制度保障。
第四，電商法的實施促進了電子商務行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和行業(yè)自律。電子商務行業(yè)是一個迅速發(fā)展并且相對邊界模糊的行業(yè)，鮮明的特點是多層次、復雜多樣的經(jīng)營主體。在電商法的指導下，行業(yè)必然會加快規(guī)范和自律的步伐。電商法要求電商企業(yè)對自身的行為負責，同時要求各個電商平臺加強自律，維護市場秩序，保護公眾利益。這種規(guī)范和自律的要求有助于電子商務行業(yè)健康發(fā)展，是行業(yè)發(fā)展的必然要求。
總之，電商法的實施促進了電子商務行業(yè)的健康發(fā)展，提高了行業(yè)從業(yè)人員的法律意識和法制素養(yǎng)。在學習和實踐電商法的過程中，我深刻體會到法律對于行業(yè)的引導和規(guī)范作用的重要性。電商法為電子商務從業(yè)人員提供了明確的法律規(guī)范，規(guī)范了行業(yè)的經(jīng)營行為，保障了消費者權益。同時，電商法也加強了對電子商務假冒偽劣商品的打擊力度，促進了行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和自律。我們應該不斷學習和理解電商法，加強自身的法律素養(yǎng)，為電子商務行業(yè)的進一步發(fā)展貢獻力量。
心得體會電商篇十一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務成為一種新興的商業(yè)模式，吸引了越來越多的企業(yè)和消費者參與其中。作為一名電商學的學生，我在學習過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將從電商運營、用戶體驗、營銷推廣、物流配送和法律合規(guī)這五個方面，與大家分享我對電商學的心得體會。
首先，電商運營是電商發(fā)展的基石。在電商運營中，最重要的是要創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，通過精準的商品定位和合理的價格設定，滿足用戶的需求。另外，建立一個高效的物流體系也是電商運營的關鍵。不論商品如何優(yōu)質，如果不能及時送達消費者的手中，就會失去用戶的信賴。因此，建立穩(wěn)定可靠的物流渠道，提供及時的配送服務至關重要。在我的學習中，我發(fā)現(xiàn)電商運營需要細致、周密地策劃，同時要不斷提高自身的運營能力。
其次，用戶體驗對于電商的成功至關重要。用戶體驗包括網(wǎng)站的易用性、頁面的加載速度、購物流程的便捷性等。在電商平臺上，用戶往往希望在最短的時間內(nèi)找到所需商品，并快速完成購買。因此，為用戶提供一個簡潔直觀的界面設計，減少繁瑣的操作步驟，對于提升用戶體驗至關重要。另外，及時的客戶服務也是用戶體驗的一部分。在網(wǎng)絡購物中，用戶有時會遇到一些問題，提供快速、準確的客戶服務將有助于贏得用戶的信任和忠誠。
第三，營銷推廣是電商發(fā)展的關鍵。在競爭激烈的電商行業(yè)，要吸引用戶，提高銷售額，必須進行有效的營銷推廣。充分利用社交媒體和各種營銷平臺，進行精準的市場定位和用戶定向，將大大提高廣告的點擊率和轉化率。此外，積極參與促銷活動，提供優(yōu)惠券、折扣等優(yōu)惠政策也可以吸引更多用戶。在我的學習中，我了解到營銷推廣需要不斷學習和更新，靈活運用各種工具和技巧，才能取得良好的效果。
第四，物流配送是電商流通的關鍵環(huán)節(jié)。一個完善的物流配送系統(tǒng)能夠提高商品的流通效率，確保商品安全、及時地到達用戶手中。因此，電商企業(yè)必須與物流供應商建立緊密的合作關系，打造高效的配送網(wǎng)絡。同時，及時更新物流信息、提供準確的物流查詢服務也能提升用戶體驗。在我的學習過程中，我發(fā)現(xiàn)物流配送的管理是復雜而細致的，需要注重細節(jié)、全面把握每一個環(huán)節(jié)。
最后，法律合規(guī)是電商發(fā)展不可或缺的一部分。隨著電子商務的興起，政府對于電商行業(yè)的監(jiān)管力度也不斷加大，要求電商企業(yè)嚴格遵守相關法律法規(guī)。因此，電商企業(yè)必須了解并遵循相關的法律規(guī)定，確保自身的合法合規(guī)經(jīng)營。在我的學習中，我明白了法律合規(guī)對電商企業(yè)的重要性，深入研究法律法規(guī)，制定合理的合規(guī)策略能夠保護企業(yè)的合法權益。
綜上所述，電商學是一個復雜而有挑戰(zhàn)的領域，需要掌握多方面的知識和技巧。通過深入學習和實踐，我從電商運營、用戶體驗、營銷推廣、物流配送和法律合規(guī)等方面獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。但是，我也深知自己的知識還有待提高和完善。只有不斷學習、不斷實踐，才能在電商行業(yè)中立足并取得更好的成績。
心得體會電商篇十二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務逐漸成為了人們進行交易與購物的主要方式。為了規(guī)范和保護電子商務活動，我國于2019年1月1日正式施行了《電子商務法》。通過學習和體驗，我對電商法有了更深刻的認識和體會。在這個主題下，我認為電商法的出臺是促進電子商務健康有序發(fā)展的重要舉措，同時也為消費者提供了更多的權益保護和糾紛解決途徑。
首先，我認為電商法的出臺對促進電子商務健康有序發(fā)展起到了積極的作用。電商法從法律層面對電子商務活動進行了規(guī)范，明確了各方的權利和責任。比如，電商平臺經(jīng)營者應當依法登記注冊經(jīng)營，并明確了其對交易信息的管理和保密責任；保護消費者的知情權、選擇權、人身安全權等基本權益；保障交易的公平、誠信、有序進行。這些規(guī)定對于規(guī)范電子商務市場、凈化網(wǎng)絡消費環(huán)境起到了重要作用，使廣大企業(yè)和消費者都能從中受益。同時，電商法對于打擊虛假宣傳、網(wǎng)絡侵權、網(wǎng)絡欺詐等行為也起到了有效的遏制作用，使電子商務市場更加公平競爭，增強了消費者的信心。
其次，電商法為消費者提供了更多的權益保護。作為一個消費者，我們經(jīng)常會遇到商品質量不符合承諾、虛假宣傳、不予退換貨等問題，而電商法的出臺給了我們更多的維權途徑和保障。比如，根據(jù)電商法的規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務時有權獲取真實、準確的交易信息，有權自行決定是否參與交易；同時在商品質量、服務質量方面享受相應的保障和解決糾紛的渠道。此外，電商法還規(guī)定了電商平臺經(jīng)營者應當履行的義務，如提供交易真實信息、明示商品信息、及時處理消費者投訴等。這些規(guī)定有效地增強了消費者的維權能力，使消費者能夠更加安心地進行網(wǎng)絡購物。
再次，電商法通過建立糾紛解決機制，為消費者提供了更加便捷的維權途徑。在過去，消費者在遇到網(wǎng)絡購物糾紛時往往需要通過法院訴訟的方式來解決，費時費力。而有了電商法，消費者可以通過電商爭議解決平臺、網(wǎng)絡消費維權公益訴訟等方式進行糾紛解決，更加簡便快捷。此外，電商法還規(guī)定了平臺經(jīng)營者應當設立在線糾紛解決機構，提供在線客服、交易爭議調(diào)處等服務，幫助消費者解決糾紛。這些舉措有效地提升了消費者維權的效率和便利性，使消費者更有信心在網(wǎng)購過程中享受自己的合法權益。
最后，我認為電商法的實施離不開全社會的共同參與和監(jiān)督。電商法的出臺只是一個開始，如何全面實施和落地，仍然需要各方共同努力。電商平臺經(jīng)營者應加強自律，嚴把商家準入關，加強交易信息的管理和保護。消費者也需要提高自己的消費意識，了解自己的權益和義務，不盲目追求低價而忽視商品的質量和服務。同時，相關部門和機構也要加強監(jiān)管和執(zhí)法力度，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法行為，建立健全的電商法實施和監(jiān)督體系。只有各方共同發(fā)力，才能讓電商法真正發(fā)揮作用，推動電子商務的良性發(fā)展。
綜上所述，電商法的出臺是促進電子商務健康有序發(fā)展的重要舉措，同時也為消費者提供了更多的權益保護和糾紛解決途徑。我們要牢記電商法的宗旨，加強自我保護意識，合理有效地進行網(wǎng)絡消費，共同推動電子商務行業(yè)的健康發(fā)展。
心得體會電商篇十三
回顧2017年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為__凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋。
下面把這一年的工作做出總結：
一、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過e_cel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二、(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)e_cel做一個很正式的報價。
三、(網(wǎng)絡與市場)作為電子商務，網(wǎng)絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程。
首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站
搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。
(2)通過搜索引擎找客戶
具體的操作方法，產(chǎn)品的關鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
(3)論壇法
去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法
我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺
有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作
怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理客戶的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在e_cel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場分析：
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、20__年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，20__年計劃在去年的工作基礎上取長補短。
重點做好以下幾個方面
(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網(wǎng)絡找些我們產(chǎn)品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20__年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
瞬息間，對于我來說不平凡的20__即將過去，加入__凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在2018年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，也祝__凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
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