在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)禮儀的心得體會篇一
本學(xué)期的形體禮儀除了在身體素質(zhì)以及形體的塑造外，還設(shè)計(jì)了舞蹈方面的訓(xùn)練——華爾茲。
在身體素質(zhì)方面的鍛煉有很多種，除了將踏板墊高進(jìn)行的各種踩踏板、踢腿等節(jié)奏性很強(qiáng)的活動以外，還有許多墊上運(yùn)動，和瑜伽有點(diǎn)相似?？此谱銎饋砗馨察o閑適實(shí)則不然，這些動作都需要很強(qiáng)的身體素質(zhì)與一定的毅力。比如側(cè)臥在墊子上進(jìn)行的抬腿運(yùn)動，老師做起來看似很容易很簡單，但自己真正實(shí)踐時(shí)才感覺到它所要求很強(qiáng)測腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，絕非兩三日可以練成，而是需要長的期持之以恒才能達(dá)到。這也讓我明白了堅(jiān)持鍛煉的意義，羅馬不是一日建成的，想要取得成績必然少不了堅(jiān)定的付出。
在身體姿態(tài)方面的訓(xùn)練也讓我體會頗深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正確的走姿可以體現(xiàn)一個(gè)的風(fēng)度和優(yōu)雅，更能顯示出一個(gè)人的活力與魅力。而坐姿與蹲姿則在不同環(huán)境、不同場合有所不同。比如在面試或工作場合要更正式、顯出對對方的尊重，而同時(shí)也是對自己的尊重。正確而優(yōu)雅的坐姿既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美，正如古語中所說：“坐如鐘”。正確的身體姿態(tài)讓我更有自信也更有氣質(zhì)。
而華爾茲的訓(xùn)練除了要求自身熟練掌握舞步外，還要求與舞伴的配合：標(biāo)準(zhǔn)握持及舞姿造型的準(zhǔn)確性和藝術(shù)性，以及重心交替過程的穩(wěn)定性和時(shí)機(jī)掌握的準(zhǔn)確配合性等等，并不容易。若想達(dá)到兩個(gè)人配合得心有靈犀，還需要平時(shí)大量的練習(xí)。
我希望老師在課堂上多介紹一些舞蹈形式，讓知識更廣泛。
培訓(xùn)禮儀的心得體會篇二
第一段：簡介禮儀培訓(xùn)的重要性和目的 （200字）
現(xiàn)代社會，人們對于個(gè)人形象和社交技能的要求越來越高，禮儀成為了一個(gè)重要的軟實(shí)力。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，優(yōu)秀的禮儀能力不僅能夠幫助個(gè)人在社交場合中氣質(zhì)出眾，更能在職場中獲得更多的機(jī)會和提升。因此，我參加了一期金牌禮儀培訓(xùn)，并在此過程中獲得了豐富的心得體會。在接下來的文章中，我將分享我在這次培訓(xùn)中所學(xué)到的重要技巧和體驗(yàn)。
第二段：接受專業(yè)指導(dǎo)的重要性 （200字）
在金牌禮儀培訓(xùn)中，我第一次認(rèn)識到專業(yè)指導(dǎo)的重要性。培訓(xùn)師對于禮儀的細(xì)節(jié)和規(guī)則了如指掌，通過生動的講解和實(shí)際的示范，他們幫助我深入理解了如何正確穿著、坐姿、站姿、行走和肢體語言等方面的要點(diǎn)。通過不斷的實(shí)踐演練，我逐漸發(fā)現(xiàn)，一舉一動都可以傳達(dá)出自己對對方的尊重和關(guān)心之意，這種意識深深地影響了我的行為舉止。在小時(shí)候我們常常聽到的“淑女如花”，現(xiàn)在終于讓我明白了其中之道。
第三段：培養(yǎng)自信心和良好溝通 （200字）
禮儀不只是外在的行為表現(xiàn)，更關(guān)乎內(nèi)心的修養(yǎng)。在培訓(xùn)過程中，我了解到了自己在與他人交往中的一些不足之處。與他人交流時(shí)，我經(jīng)常會感到緊張和不自在，導(dǎo)致無法自然地表達(dá)自己。而通過訓(xùn)練，我不僅學(xué)會了自信和從容，還學(xué)習(xí)如何與不同性格、不同背景的人進(jìn)行有效的溝通。我發(fā)現(xiàn)，傾聽他人的需求和關(guān)心，并給予積極的回應(yīng)，可以提高與人相處的舒適度，增強(qiáng)相互之間的理解和信任。
第四段：彰顯職場優(yōu)勢和人際關(guān)系 （200字）
在職場競爭激烈的環(huán)境下，優(yōu)秀的禮儀方式可以幫助我們脫穎而出。在金牌禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何在商務(wù)交際場合中，通過得體的衣著、禮貌的用語和專業(yè)的舉止來展示自己的專業(yè)素養(yǎng)和冷靜自信。同時(shí)，禮儀培訓(xùn)也幫助我緩解了一些人際關(guān)系上的煩惱。通過學(xué)習(xí)如何處理沖突和保持合作的態(tài)度，我更好地理解了與同事和上級之間的相處之道，使得工作環(huán)境更加和諧，人際關(guān)系更加融洽。
第五段：多方位的價(jià)值與無止境的學(xué)習(xí) （200字）
在這期金牌禮儀培訓(xùn)中，我深刻感受到禮儀所帶來的多方位價(jià)值。除了在個(gè)人形象和人際關(guān)系方面的提升，禮儀也能夠增強(qiáng)自己的社會影響力和人際資源。每個(gè)人都需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的禮儀素養(yǎng)，因?yàn)槎Y儀并不僅僅是一套規(guī)范，而是隨著時(shí)代和環(huán)境的發(fā)展在不斷更新的。此次培訓(xùn)中，我獲得的只是冰山一角，未來還需要不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能真正將禮儀內(nèi)化為我的一種習(xí)慣和態(tài)度。
總結(jié)：通過金牌禮儀培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)的指導(dǎo)，更磨礪了自己的自信心和溝通技巧。這次培訓(xùn)不僅幫助我在職場中獲得更多機(jī)會，也為我積累了更多人際關(guān)系資源。而禮儀學(xué)習(xí)的道路是無止境的，在今后的日子里，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的禮儀素養(yǎng)，并將其貫徹于日常生活中，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的自己。
培訓(xùn)禮儀的心得體會篇三
在五段式文章中，常常包含引言段、主體段1、主體段2、主體段3和結(jié)論段。下面是一篇關(guān)于“禮儀培訓(xùn)心得體會簡短”主題的五段式文章。
引言段：
在如今競爭激烈的社會中，良好的禮儀在我們的個(gè)人和職業(yè)生活中起著至關(guān)重要的作用。為了提升自己的禮儀素質(zhì)，我參加了一次由專業(yè)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我不僅對禮儀有了更深刻的認(rèn)識，也收獲了很多實(shí)用的技巧和心得體會。
主體段1：學(xué)習(xí)社交禮儀的重要性
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到社交禮儀的重要性。學(xué)習(xí)如何與他人正確認(rèn)識、相互尊重并建立良好的人際關(guān)系，對我們的生活和事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何在各種場合中優(yōu)雅自如地展示自己，如何與他人進(jìn)行有效的溝通，以及如何運(yùn)用正確的禮儀行為來打造良好的個(gè)人形象。這些技巧不僅提高了我的職業(yè)素質(zhì)，也使我在日常生活中更加自信和得體。
主體段2：體會到了尊重對方的重要性
在社交禮儀的核心是尊重他人。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到要真誠地傾聽他人的觀點(diǎn)和意見，要注意言辭和動作上的舉止得體，以體現(xiàn)對他人的尊重。我深刻體會到，只有當(dāng)我們尊重對方并給予關(guān)注時(shí)，我們才能建立起良好的人際關(guān)系。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會了更加細(xì)致入微地觀察他人，體察他們的情緒和需要，進(jìn)而更好地與他們相處和溝通。
主體段3：學(xué)到了面對突發(fā)情況的處理方式
在培訓(xùn)的過程中，我還學(xué)到了如何應(yīng)對突發(fā)情況的禮儀處理方式。無論是在工作中還是日常生活中，我們都難免會遇到意外情況，如何應(yīng)對這些情況，不僅關(guān)乎我們的形象和信譽(yù)，也關(guān)系到和他人的關(guān)系。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了靈活應(yīng)對、沉著冷靜的態(tài)度，并通過角色扮演和實(shí)踐活動進(jìn)行了反復(fù)強(qiáng)化。通過這些實(shí)際操作，我不僅增強(qiáng)了自己的應(yīng)變能力，也使自己在處理緊急情況時(shí)更加從容。
結(jié)論段：
通過這次禮儀培訓(xùn)，我對禮儀有了更深入的了解，并且學(xué)到了許多實(shí)用的技巧。通過學(xué)習(xí)社交禮儀，我更加自信地與他人交往和溝通。學(xué)習(xí)尊重他人的禮儀讓我打造了一個(gè)更和諧的人際關(guān)系。面對突發(fā)情況時(shí)，我也能夠更冷靜地應(yīng)對處理。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將進(jìn)一步提升我的禮儀素養(yǎng)，并在個(gè)人和職業(yè)生活中取得更大的成功。
培訓(xùn)禮儀的心得體會篇四
本周一下午，社區(qū)對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，社區(qū)組織的禮儀培訓(xùn)活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門學(xué)問?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好社區(qū)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
培訓(xùn)禮儀的心得體會篇五
回公司參加了由劉玉芽老師主持的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課堂，作為公司的一名新進(jìn)員工，我深感幸慶，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎(jiǎng)，公司提供給員工公司以外專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)，也是一種激勵(lì)，如同加薪、晉級、外出考察、表揚(yáng)。我很感謝公司提供給我這次培訓(xùn)的機(jī)會，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用，加強(qiáng)客服中心禮儀培訓(xùn)工作，以提高客服中心對外形象。
一開始，劉老師就告訴大家，“禮儀”是什么？
“禮”是一種道德規(guī)范：尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，即要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你只是口頭說說尊重是沒用的。心里想什么？這就要求你善于表達(dá)，它需要一定的表達(dá)形式。你得會說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。
在客服部實(shí)際工作當(dāng)中，就需要對我們的服務(wù)對象業(yè)主進(jìn)行尊稱。而且尊稱的技巧就是就高不就低。如：我們曾有一業(yè)主姓林的，前后因一些物業(yè)問題投訴過兩次，其中一次是因?yàn)槲覀冃^(qū)對裝修工人進(jìn)出管理很嚴(yán)格，每次進(jìn)出都需要業(yè)主的認(rèn)證，而他由于工作很忙，多次被打擾后，心理很不舒服，于是沖到客服部找到我就要投訴。在交談中打聽到他在川信物業(yè)管理公司工作。于是我就從物業(yè)同行出發(fā)，告訴他我們的難處，然后尊稱他為：林老師，并要求抽空和他聊聊物業(yè)談?wù)劰芾?。最后，他滿意的走了。他年齡不大，我也可以叫他：林哥、林先生等。為什么還是叫林老師，因?yàn)檫@是一個(gè)游戲規(guī)則，任何人都有被尊重的需要，而能成為別人的學(xué)習(xí)榜樣，使他的被認(rèn)可的需求得到了滿足。你要知道熟人好辦事，一回生，二回熟，你要不熟的話，你跟別人打交道，假如有時(shí)候你沒有這個(gè)尊稱，就是失敬于對方。所以在他第二次因六棟一單元經(jīng)常突然停電來電話投訴時(shí)，而客服中心客服人員在接聽電話時(shí)因電話斷了而沒及時(shí)打過去時(shí)引發(fā)了他的第二次投訴。可是當(dāng)我用客服中心的電話打過去，進(jìn)行道歉時(shí)，我一叫“林老師”，他就記起了我，而且立馬聽出了我的聲音。他親切的叫出我的名字，態(tài)度一下就緩和了下來，這樣就使得我們能進(jìn)一步的溝通，并得到他的理解。你看，雖然是投訴，但是通過前后兩次交道，使業(yè)主不僅記住了我，而且還能帶來工作方便。
“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認(rèn)為“儀”是指個(gè)人的外在形象和儀態(tài)，那是不正確的。這種認(rèn)知，只是對禮儀的其中的一個(gè)方面的認(rèn)識，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀。
總結(jié)下來，“禮儀”就是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化的做法。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那就會比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！
在培訓(xùn)的過程中，劉老師給我們詳細(xì)講解了很多的禮儀要求和技巧，也給我們例舉了很多的商務(wù)禮儀案例，使我們對商務(wù)禮儀有了一個(gè)確切的認(rèn)識，也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的不足之處。
短短一天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。讓我學(xué)會了：要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。讓我把劉老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結(jié)束語吧，那就是：教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成??！
培訓(xùn)禮儀的心得體會篇六
第一段：導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)的重要性和我參加培訓(xùn)的初衷（字?jǐn)?shù)：200）
作為一名導(dǎo)游，良好的禮儀是必不可少的。它不僅代表著自己的形象，也直接影響著旅游團(tuán)隊(duì)的整體形象和游客體驗(yàn)。為了提升自己的專業(yè)素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，我參加了一次導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的初衷是希望能夠從中學(xué)到一些實(shí)用的技巧和知識，進(jìn)一步提升自己的服務(wù)能力，給游客一個(gè)更好的旅行體驗(yàn)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的介紹和收獲（字?jǐn)?shù)：250）
在導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多與導(dǎo)游工作相關(guān)的專業(yè)知識和技巧。首先，我們學(xué)習(xí)了如何穿著得體，如何搭配服裝和配飾，以展現(xiàn)出專業(yè)的形象。其次，我們學(xué)習(xí)了如何與游客進(jìn)行有效的溝通和互動，包括掌握一些基本的禮儀用語，學(xué)習(xí)觀眾心理學(xué)等。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何處理突發(fā)事件和煩難游客，以及應(yīng)對旅游中的緊急情況等方面的技能。這些培訓(xùn)內(nèi)容使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)，我不僅了解到流程，更重要的是明白了作為一名導(dǎo)游應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度，這對于我的職業(yè)發(fā)展有著長遠(yuǎn)的影響。
第三段：導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)中的心得和感悟（字?jǐn)?shù)：250）
在參加導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)的過程中，我深刻體會到了作為一名導(dǎo)游對于態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的要求。一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)游不僅要具備良好的知識素質(zhì)和技能水平，還要有真誠的服務(wù)態(tài)度和高度的責(zé)任心。在培訓(xùn)中，我通過角色扮演和真實(shí)案例分析等形式，深入感受到導(dǎo)游在旅行中的重要性，以及如何運(yùn)用禮儀技巧來提升游客滿意度。同時(shí)，培訓(xùn)也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識和協(xié)作能力，讓我明白只有與同事們互相支持和配合，才能提供更好的服務(wù)。
第四段：導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)對個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展的影響（字?jǐn)?shù)：250）
參加導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)對于我的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在與游客的交流中更加得心應(yīng)手。培訓(xùn)不僅提供了必要的知識和技能，更改變了我的思維方式和職業(yè)態(tài)度。我更加注重細(xì)節(jié)，積極主動地解決問題，確保游客的安全和舒適度。這種專業(yè)化的工作態(tài)度讓我的職業(yè)形象得到了提升，也增強(qiáng)了我在行業(yè)內(nèi)的競爭力。
第五段：對導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)的總結(jié)和展望（字?jǐn)?shù)：200）
導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中一次寶貴的經(jīng)歷，它為我提供了一個(gè)提升自我的機(jī)會。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和知識，也明白了作為一名導(dǎo)游應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中不斷提升自己的專業(yè)水平。同時(shí)，我也希望有更多的導(dǎo)游能夠參加這樣的培訓(xùn)，從而提升整個(gè)行業(yè)的素質(zhì)，為游客提供更好的旅行體驗(yàn)。
培訓(xùn)禮儀的心得體會篇七
帶著希望，滿懷憧憬，我踏入了大學(xué)的又一殿 ————團(tuán)校，一個(gè)許多學(xué)子夢寐以求的地方，在這里我學(xué)到很多 東西。令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課————公關(guān)禮儀。
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說："來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節(jié)，一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感。也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣，讓你終身受益。
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象 ，做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生，有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的，它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌，也可以讓你這輩子受用，怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的。認(rèn)識公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀。
姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一 個(gè)人，別人見了他時(shí)主動熱情的給他打招呼，可他呢理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個(gè)人他能在社會上立足嗎通常第一印象起著很重要的做用，在初次與別人見面時(shí)，別人可以通過你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人 。一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié)，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話。事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們，影相隨行，我們的命運(yùn)會否因此改變呢所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出。
我覺的待人談話在公關(guān)方面很重要。 談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞 足蹈，不要手指， 還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對別人要有禮貌，別人說話時(shí)要用心傾聽，要凝視對風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑。即彬彬有禮，又不低三下四，當(dāng)別人說錯(cuò)話時(shí)，不要嘲笑對方，也不要當(dāng)著眾人的面說出來。等到下來時(shí)細(xì)心給他說，如果你說什么別人始終不懂，要耐心的給他說。對人對事不要表現(xiàn)驕狂，我行我素，更不要自以為是，傲視一切。在交談時(shí)把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀。
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、社會風(fēng)尚和精神面貌，甚至反映社會的經(jīng)濟(jì)生活水平和科技發(fā)展的程度，常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講，能反應(yīng)出你這人的素質(zhì)，得體的服飾穿戴對于提升人的氣質(zhì)、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。
人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時(shí)，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。 這個(gè)對我們每個(gè)人都很重要的。 所以在這個(gè)必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)禮儀的心得體會篇八
在當(dāng)今競爭激烈的社會中，尤其是在商務(wù)場合，良好的禮儀素養(yǎng)是得到認(rèn)可和成功的關(guān)鍵之一。為了提升自己的職場競爭力，我參加了一次金牌禮儀培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了禮儀的重要性，并從中獲益良多。以下是我的心得體會。
首先，禮儀是一種自律的表現(xiàn)。良好的禮儀與內(nèi)在修養(yǎng)緊密相連。通過參加禮儀培訓(xùn)，我意識到禮儀是一種藝術(shù)，需要不斷地向自己施加自律。比如在穿著方面，要注意著裝的合適與整潔，以展示個(gè)人的專業(yè)形象。在交流中，要時(shí)刻觀察他人的非語言信號，給予尊重和關(guān)注。在用餐時(shí)，要學(xué)會用餐的禮儀，懂得如何與他人分享美食的時(shí)刻。這些都需要個(gè)人的自控和自律，通過長期的培養(yǎng)，變?yōu)橐粋€(gè)美好的習(xí)慣。
其次，禮儀是一門溝通的藝術(shù)。在培訓(xùn)中，我了解到禮儀在溝通中的重要性。根據(jù)研究，非語言信息占總溝通量的約70%，而語言只占30%。因此，學(xué)會觀察他人的肢體語言、面部表情以及身體姿態(tài)，將對溝通起到極大的幫助。同時(shí)，禮儀培訓(xùn)也加強(qiáng)了我的人際交往能力，教會我在交流中尊重他人、關(guān)注他人、傾聽他人，從而建立起良好的人際關(guān)系。這對一個(gè)職場人來說，無疑是一種寶貴的能力。
第三，禮儀是一種自信心的體現(xiàn)。通過禮儀培訓(xùn)，我明白了自信在一切行為中的重要性。一個(gè)自信的人會在言談舉止中流露出對自己的自信，從而獲得他人的認(rèn)可和尊重。學(xué)習(xí)如何站立、走路、坐姿等基本禮儀是形成自信的重要基礎(chǔ)。在面對陌生人時(shí)，保持堅(jiān)定的目光和良好的身姿，不僅對自己有益，也能贏得他人的好感。通過這次培訓(xùn)，我懂得了自信的力量，從而更加自信地面對工作和生活中的困難和挑戰(zhàn)。
第四，禮儀是一種尊重他人的表現(xiàn)。在商務(wù)場合中，禮儀不僅僅是個(gè)人修養(yǎng)的展示，更是對他人的尊重。進(jìn)行商務(wù)交流時(shí)，要注重禮貌用語和友好的態(tài)度，以彰顯自己的職業(yè)素養(yǎng)。在餐桌上，要注意餐桌禮儀，給予他人足夠的尊重和關(guān)懷，而不是高高在上。禮儀培訓(xùn)讓我明白了尊重他人是一個(gè)綜合的表現(xiàn)，并體現(xiàn)了一個(gè)人的人品和修養(yǎng)。
最后，禮儀是一種全球化的標(biāo)準(zhǔn)。如今，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加快，各個(gè)國家和文化之間的交流空前頻繁。一個(gè)懂得禮儀的人將在跨文化交流中占得優(yōu)勢。通過禮儀培訓(xùn)，我了解到在不同國家和地區(qū)，禮儀習(xí)俗有所差異，但也有一些共同點(diǎn)。學(xué)會識別和尊重不同文化的禮儀規(guī)則，將幫助我更好地融入各種場合，并與不同文化的人士建立親密的關(guān)系。
總之，經(jīng)過這次金牌禮儀培訓(xùn)，我深刻體會到禮儀對個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要性。禮儀讓我變得更加自律、溝通更加順暢、自信與他人更加尊重。同時(shí)，在全球化背景下，了解和尊重不同文化的禮儀規(guī)則是世界各地職場人士成功的關(guān)鍵之一。我將會繼續(xù)努力，將這些心得體會作為自己終身的修煉和發(fā)展方向。
培訓(xùn)禮儀的心得體會篇九
作為一名客服人員，良好的禮儀是我們必不可少的素質(zhì)之一。通過參與一次客服培訓(xùn)，我對禮儀有了更深刻的理解，下面我將就此發(fā)表我的心得體會。
首先，禮儀是客服工作的基本要求。在與客戶交流中，我們要始終保持謙遜有禮的態(tài)度。無論客戶提出怎樣的問題或者抱怨，我們都要以平和的心態(tài)去處理。通過掌握禮儀的基本要素，如微笑、問候和禮貌用語等，我們能夠有效地傳達(dá)我們的專業(yè)和友好。禮儀給客戶留下良好的第一印象，并且增加了客戶對公司的信任。
其次，尊重客戶的感受是一種重要的禮儀行為。在日常工作中，我們會遇到各類客戶，有的情緒激動，有的態(tài)度粗暴。作為客服人員，我們要學(xué)會理解和包容客戶的情緒，堅(jiān)持以尊重和關(guān)懷的態(tài)度對待每一位客戶。我們要時(shí)刻意識到，客戶的滿意度對公司的形象有著重要的影響。尊重客戶的感受，并根據(jù)他們的反饋來改進(jìn)我們的服務(wù)，是我們建立客戶忠誠度和口碑的關(guān)鍵。
再次，善于溝通是我們在客服工作中必須具備的能力。在與客戶交流時(shí)，我們要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且積極傾聽客戶的需求和問題。通過有效的溝通，我們能夠更好地理解客戶的訴求，并且給予及時(shí)、準(zhǔn)確的回應(yīng)。此外，我們還要通過非言語溝通，如合理的肢體語言、眼神接觸等，來傳達(dá)我們的關(guān)心和專業(yè)。
另外，有效的解決問題能力是一名優(yōu)秀客服人員所需要具備的核心素質(zhì)。在客服工作中，我們會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，我們需要學(xué)會快速理解和分析問題，從而找到解決問題的最佳方法。同時(shí)，我們還要盡量給出明確的答案和建議，避免模棱兩可的回答。通過培養(yǎng)解決問題的能力，我們能夠在工作中更加高效地解決客戶的疑慮，提高客戶的滿意度。
最后，我們還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)意識和技能?？头ぷ魇且粋€(gè)充滿挑戰(zhàn)的崗位，我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，與時(shí)俱進(jìn)。通過參加培訓(xùn)和交流活動，我們可以不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，以更好地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，我們也應(yīng)通過不斷地反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化我們的工作方法和流程，以提升我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總之，客服培訓(xùn)是我在客服工作中的一次寶貴經(jīng)歷，通過學(xué)習(xí)禮儀和培養(yǎng)相關(guān)素質(zhì)，我更加深刻地認(rèn)識到了良好的禮儀對客戶服務(wù)的重要性。我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平，以更好地為客戶提供專業(yè)、高效和友好的服務(wù)。
培訓(xùn)禮儀的心得體會篇十
通過這次省聯(lián)社文明禮儀培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到金融服務(wù)業(yè)禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為，禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。在生活中和工作上，以禮待人很重要，有時(shí)候禮的作用不可估量。從某種意義上講，禮儀與智慧和學(xué)識同等重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行越來越多，面臨著日趨激烈的市場競爭，信用社能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，并不斷發(fā)展壯大，很大程度上取決于是否有良好的品牌形象。企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工、高質(zhì)量的服務(wù)以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑在其中起著十分重要的作用。員工的禮儀修養(yǎng)反映了一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)和可信程度。如果每一個(gè)信合人都能夠做到待人接物通情達(dá)理、舉止文明、語氣謙恭、彬彬有禮，就會贏得客戶的信賴、理解和支持；反之，如果員工對客戶冷若冰霜、傲慢無禮、言語粗魯、舉止失度，就會有損企業(yè)形象，就會失去客戶、失去市場，使企業(yè)在競爭中處于不利的位置。在日趨激烈的金融同業(yè)競爭中，我們應(yīng)著力提高服務(wù)質(zhì)量，提高核心競爭力，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代銀行的信譽(yù)形象，才能贏得市場商機(jī)。
以下是我個(gè)人的一點(diǎn)心得體會：
首先，要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供的第一平臺，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕覀兊拇翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。其實(shí)客戶是是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受是我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的'態(tài)度實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子。不要總是挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶，所以我們每個(gè)員工必須要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，培養(yǎng)兩個(gè)理念：一是換位思考理念，而是培養(yǎng)感恩的理念。
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