部門個人年終總結(jié)(大全13篇)

總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

部門個人年終總結(jié)篇一

長春市雙陽區(qū)道路運輸協(xié)會20xx年進行了換屆工作，重新成立了出租車分會、維修駕訓(xùn)分會、客運分會。近幾年做了如下工作：

一、協(xié)會在維穩(wěn)工作中及時準確的掌握了行業(yè)中各種信息和情況，為政府能在第一時間內(nèi)對相關(guān)問題作出正確決策提供了有力幫助。

二、協(xié)助管理部門調(diào)查研究出租車行業(yè)發(fā)展狀況，制定雙陽區(qū)出租車發(fā)展規(guī)劃。

三、在甲型h1n1流感發(fā)病時期，積極協(xié)調(diào)衛(wèi)生防疫部門組織全區(qū)近兩千名出租汽車協(xié)會會員進行了流感疫苗接種，保證了廣大出租汽車協(xié)會會員人身健康，同時也保障了廣大乘客的人身健康。

四、組織出租汽車協(xié)會會員成立了消防志愿者車隊，統(tǒng)一配發(fā)了志愿者服裝、滅火器，還進行了消防安全知識的培訓(xùn)，從而提高了廣大從業(yè)人員的消防安全意識和處理突發(fā)事件的能力。此外在新春佳節(jié)來臨之際還為消防志愿者車隊成員發(fā)放了大米、豆油等節(jié)日禮品。

五、結(jié)合文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，開展創(chuàng)建工作，成立了文明志愿者車隊，司機自愿報名擇優(yōu)錄取，是為社會提供無償服務(wù)的愛心團體。

六、組織出租汽車協(xié)會會員成立了愛心車隊，在每年的

中考、高考期間免費接送中考、高考考生，為莘莘學(xué)子送去一片愛心；并且愛心車隊在近年來發(fā)生的多次自然災(zāi)害過程中多次組織了捐款活動，累計籌集了近萬元的愛心捐助。

七、為了城市文明的發(fā)展，協(xié)會組織廣大的出租車從業(yè)人員評選了星級駕駛員，在出租車行業(yè)中優(yōu)選出100名優(yōu)秀的出租車駕駛員，把他們樹立成我區(qū)出租汽車行業(yè)文明爭先，服務(wù)發(fā)展的先進榜樣，讓廣大的出租車駕駛員學(xué)習(xí)他們的精神，讓我區(qū)出租車行業(yè)在今后的文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

八、在燃油補貼統(tǒng)計的過程中積極協(xié)助出租車管理部門認真細致統(tǒng)計燃油消耗量，做到燃油統(tǒng)計精準，保證了廣大出租汽車協(xié)會會員更好的享受國家燃油補貼政策。在燃油補貼發(fā)放的過程中做到了熱心周到服務(wù)，發(fā)放及時到位。

九、在炎炎夏日，為廣大出租車從業(yè)人員發(fā)放涼墊和腰靠。預(yù)防出租汽車協(xié)會會員腰肌勞損腰間盤突出頸椎病的發(fā)生，緩解一下出租車駕駛過程中的疲勞。

十、在《吉林省城市公共客運管理條例》頒布之后，我區(qū)出租汽車面臨著統(tǒng)一噴涂標識的一系列工作，為此我們出租車協(xié)會的工作人員，詳細認真的實地踏查了雙陽區(qū)40余家汽車維修企業(yè)，從中優(yōu)選出11家具備車身外部噴涂漆面資質(zhì)的質(zhì)量信得過維修企業(yè)，保證了廣大的出租車經(jīng)營者噴涂標識噴涂質(zhì)量。并使廣大的經(jīng)營者少走了不少的冤枉路。

十一、20xx年雙陽區(qū)出租車協(xié)會工作人員在全國積極尋找贊助商，給全區(qū)出租汽車免費安裝了衛(wèi)星定位led頂燈，為廣大從業(yè)人員減輕了經(jīng)濟負擔，并安裝了gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，衛(wèi)星定位系統(tǒng)有車輛位置查詢、車輛實時跟蹤、車輛軌跡回放的功能，方便出租車駕駛員和乘客查詢遺失財物等相關(guān)事宜。衛(wèi)星定位系統(tǒng)的車輛緊急救援、車輛遙控熄火和防盜提示等功能，能在駕駛員遇到緊急情況、車輛故障、交通事故、醫(yī)療、被劫持等情況下，按動報警開關(guān)。最大程度的保護出租車駕駛員的生命財產(chǎn)安全。

部門個人年終總結(jié)篇二

20__年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的精心指導(dǎo)下，全局認真貫徹落實中央一號文件和各級農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神，不斷強化政策落實，推進改革創(chuàng)新，農(nóng)業(yè)農(nóng)村持續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，全縣一二三產(chǎn)融合發(fā)展穩(wěn)步推進，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施取得實質(zhì)性進展。先后被確定為全國農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革工作典型試點縣區(qū)、全省鄉(xiāng)村治理體系典型縣。先后榮獲“全省農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記先進集體、全省土肥水管工作先進集體、全市農(nóng)業(yè)工作綜合考核先進單位”等市級以上榮譽稱號。

一、抓創(chuàng)新發(fā)展，農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革走在全國前列

按照國家級農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革試點縣要求，堅守改革底線，充分尊重群眾意愿，注重因地制宜，創(chuàng)新體制機制，探索出了“三段十二步”工作法、“五大”成員確認機制等一系列行之有效、靈活多樣、可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認可。目前，全縣個經(jīng)濟獨立核算村全部完成改革試點任務(wù)，累計清查核實資產(chǎn)億元、資源萬畝，量化經(jīng)營性資產(chǎn)億元、經(jīng)營性資源萬畝，確認成員萬人，成立股份經(jīng)濟合作社個，印制發(fā)放股權(quán)證萬本?？h委書記在農(nóng)業(yè)農(nóng)村部組織的全國農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革培訓(xùn)班上作了典型經(jīng)驗介紹。改革做法被農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定為全國20個改革試點典型之一，工作經(jīng)驗在全國推廣，也是全省唯一入選縣區(qū)。

二、抓園區(qū)發(fā)展，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)實現(xiàn)跨越性突破

把現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)作為推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的重要抓手，圍繞一二三產(chǎn)業(yè)深度融合，努力突破制約瓶頸，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)“新六產(chǎn)”。注重突出資金拉動效應(yīng)，以政府項目資金為紐帶，突破性開展農(nóng)業(yè)招商引資工作，吸引了大量社會工商資本投入園區(qū)建設(shè)，有效帶動了人才、技術(shù)、管理等先進生產(chǎn)要素進入農(nóng)業(yè)。全縣納入工程農(nóng)業(yè)重點項目的個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)吸引社會工商資本億元，為園區(qū)發(fā)展注入了新的活力。注重突出“生產(chǎn)+加工+科技”，大力拓展園區(qū)精深加工、現(xiàn)代營銷服務(wù)、農(nóng)業(yè)休閑觀光等功能，不斷在園區(qū)建設(shè)標準和經(jīng)營效益上取得新突破。先后有處園區(qū)建設(shè)項目被納入全縣工程農(nóng)業(yè)重點建設(shè)項目，累計投入資金億元，輻射帶動周邊區(qū)域內(nèi)農(nóng)民人均純收入達到萬元以上。注重突出典型示范作用，大膽探索引進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)新品種、新技術(shù)、新模式，先后在“鋼結(jié)構(gòu)玻璃大棚種植”“無土栽培”“工廠化育苗”等多項農(nóng)業(yè)高新技術(shù)應(yīng)用和生產(chǎn)模式上的實現(xiàn)了零的突破，有力提升了全縣園區(qū)建設(shè)的影響力和知名度。這些突破性工作的開展推動全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)實現(xiàn)了跨越性發(fā)展。等一大批特色鮮明、優(yōu)勢明顯、內(nèi)容豐富的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展壯大起來，成為當?shù)赝七M實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的核心力量。

三、抓項目發(fā)展，田園綜合體建設(shè)達到全省領(lǐng)先水平

以鎮(zhèn)田園綜合體項目全面建設(shè)為契機，大力推動鎮(zhèn)風情谷等田園綜合體建設(shè)分批跟進，以點帶面，多點開花，連面成片，實現(xiàn)了田園綜合體項目建設(shè)的全域發(fā)展。目前全縣田園綜合體規(guī)劃總投資近億元，規(guī)劃總面積萬畝，累計完成投資億元，各項指標、建設(shè)水平均在全省前列。將田園綜合體作為實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要平臺和抓手，以等田園綜合體建設(shè)項目為載體，梯次推進區(qū)域鄉(xiāng)村振興示范區(qū)建設(shè)，使之成為引領(lǐng)和展示鄉(xiāng)村振興發(fā)展的樣板區(qū)，著力打造鄉(xiāng)村振興樣板的高地，繪就“富春山居圖”。如，在推進尹家峪田園綜合體建設(shè)過程中，統(tǒng)籌整合農(nóng)業(yè)農(nóng)村、發(fā)改、住建、旅游、扶貧、水利等項目資金億元，撬動工商資本投入余億元，帶動發(fā)展有機蜜桃產(chǎn)業(yè)萬畝，規(guī)劃建設(shè)蜜桃加工包裝車間、農(nóng)業(yè)嘉年華、精品民宿、康養(yǎng)度假等功能設(shè)施項目余個，推進當?shù)赜袡C農(nóng)業(yè)、休閑旅游、康養(yǎng)度假、農(nóng)產(chǎn)品加工、商貿(mào)物流等一二三產(chǎn)業(yè)的深度融合，有力改善了生產(chǎn)生活條件，使當?shù)卮迦荽迕灿辛朔旄驳氐拇笞兓?。目前，該項目成為全市唯一入選山東省第一批田間綜合體建設(shè)的試點項目，并榮獲了第三屆中國農(nóng)業(yè)(博鰲)論壇中國鄉(xiāng)村振興最佳示范獎。

四、抓綠色發(fā)展，農(nóng)村人居環(huán)境整治與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)成為全省亮點。

堅持把農(nóng)村人居環(huán)境整治作為重大民生工程和重要政治任務(wù)來抓，聚焦農(nóng)村生活垃圾、生活污水治理和村容村貌提升等重點領(lǐng)域，突出抓好“三清一改”，收到明顯實效。今年以來，扎實開展了“村莊清潔春節(jié)行動”“春季戰(zhàn)役”“五月攻堅”三大集中整治活動，共清理農(nóng)村生活垃圾萬噸、村內(nèi)水塘座、畜禽養(yǎng)殖糞污等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物萬噸。按照“示范引領(lǐng)、由點連線、以線拓面”的工作思路，明確美麗鄉(xiāng)村建設(shè)主題定位，充分挖掘資源特色，著力打造一村一品、一村一景、一村一韻，推動建設(shè)富有地域風情的美麗宜居新農(nóng)村。到目前，全縣累計完成人居環(huán)境整治村任務(wù)個，重點打造了美麗鄉(xiāng)村個，其中省級美麗鄉(xiāng)村示范村個，市級美麗鄉(xiāng)村示范村個，建設(shè)市級美麗鄉(xiāng)村示范片區(qū)處。在今年的全省鄉(xiāng)村振興與脫貧攻堅現(xiàn)場觀摩會上，以村、村為典型的美麗鄉(xiāng)村，得到了省長等領(lǐng)導(dǎo)同志的充分認可，成為全市乃至全省鄉(xiāng)村振興及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的亮點與名片。村還入選了全國鄉(xiāng)村旅游重點村名錄，是省重點推薦的個村之一。

五、抓市場拓展，“十品”區(qū)域公用品牌成為靚麗名片

大力推動區(qū)域公用品牌、企業(yè)品牌和農(nóng)產(chǎn)品品牌“三牌同創(chuàng)”，以“十品”區(qū)域公用品牌培育為突破口，全力提升優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品整體形象，不斷增強優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品市場美譽度和競爭力。認真組織開展了“十品”的產(chǎn)品評定和標識設(shè)計工作，對“十品”進行了商標注冊和版權(quán)保護。充分挖掘“十品”農(nóng)產(chǎn)品品牌特色與內(nèi)涵，通過電視臺直播標識發(fā)布會等方式，打響了“十品、讓人放心”的地域特色產(chǎn)品品牌形象。以縣食品有限公司企業(yè)運營為龍頭，在市區(qū)布設(shè)“十品”專賣店家，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共發(fā)展“十品”專柜門店家。大力開展農(nóng)產(chǎn)品品牌認證工作。一年以來，全縣新增“三品一標”農(nóng)產(chǎn)品品牌認證個，認證產(chǎn)品品牌總量達到個、認證面積萬畝。經(jīng)中國農(nóng)業(yè)品牌研究中心評估，蘋果、大櫻桃等地理標志品牌價值分別達到 億元、億元。

六、抓產(chǎn)業(yè)發(fā)展，農(nóng)村新型經(jīng)營主體培育實現(xiàn)遍地開花

重點圍繞優(yōu)質(zhì)果菜茶、畜牧等優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加快推進新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培育行動，不斷增強農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體實力和帶動力，引領(lǐng)農(nóng)民參與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。今年，全縣新增市級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)家、專業(yè)合作社示范社個、示范家庭農(nóng)場個，摸底排查清理合作社“空殼社”個。積極鼓勵新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體通過建設(shè)生產(chǎn)基地、開展訂單農(nóng)業(yè)等形式，不斷完善“龍頭企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，發(fā)展多種形式的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體，與當?shù)剞r(nóng)戶形成優(yōu)勢互補、利益緊密、互惠共贏的產(chǎn)業(yè)共同體。一年來，全縣重點培育山茶、生姜、百桃、蔬菜等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體家，新增國家級“一村一品”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)個、省級高端食品加工示范園個、省級農(nóng)業(yè)“新六產(chǎn)”示范主體個、市級“新六產(chǎn)”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)個，有力帶動了高效特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

七、抓質(zhì)量發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作構(gòu)筑嚴密格局

一是加快推進農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)。以涵蓋投入品銷售監(jiān)管、生產(chǎn)過程監(jiān)控、產(chǎn)品檢驗檢測、產(chǎn)品質(zhì)量追溯和綜合管理為內(nèi)容，規(guī)范提升建設(shè)農(nóng)藥批發(fā)大戶追溯點處、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地追溯點處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管機構(gòu)追溯點處，構(gòu)建了農(nóng)藥銷售使用、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測結(jié)果的可追溯體系，實現(xiàn)了全縣所有在售農(nóng)藥的二維碼可追溯管理，在全省率先實行了韭菜“雙證制”管理和二維碼追溯制度。二是深入開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測工作。每年制定全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗監(jiān)測計劃，定期組織蔬菜、水果等主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風險監(jiān)測，年抽檢樣品個以上，抽檢合格率均在98%以上。三是認真開展農(nóng)藥經(jīng)營許可證辦理工作。對全縣提出申請的農(nóng)藥店進行了實地初審和上崗培訓(xùn)，最終通過審核并發(fā)放農(nóng)藥經(jīng)營許可證家，實現(xiàn)了全縣農(nóng)藥許可經(jīng)營，有力規(guī)范了農(nóng)藥經(jīng)營市場。四是大力開展農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法工作。深入開展春季農(nóng)業(yè)投入品打假專項治理、農(nóng)藥行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法、農(nóng)機維修網(wǎng)點執(zhí)法檢查、專項執(zhí)法等系列活動，一年來，累計開展執(zhí)法行動余人次，立案查處余起，為群眾挽回經(jīng)濟損失余萬元，有效地凈化了農(nóng)資市場。深入開展秸稈禁燒巡查暗訪與督導(dǎo)工作，年內(nèi)無秸稈燃燒事件發(fā)生，為全縣大氣污染防治做出了積極貢獻。五是大力發(fā)展綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)。整建制推進綠色防控工作，制定實施了病蟲害防治“個、十、百、千、萬”行動計劃，成功舉辦全國安全科學(xué)使用農(nóng)藥技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場會，建成了山東省首個果樹病蟲害綠色防控示范園，推動成立了縣首家飛防綜合服務(wù)大隊，專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治服務(wù)面積萬畝次以上，示范輻射帶動面積萬畝，平均用藥量降低%。以設(shè)施蔬菜、果品栽培集中區(qū)域為重點，大力推廣減肥增效技術(shù)，新增水肥一體化應(yīng)用面積3.15萬畝，建設(shè)高標準水肥一體化示范區(qū)處。

八、抓基礎(chǔ)建設(shè)，農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力得到顯著提升

一方面，依托高標準農(nóng)田建設(shè)、土地整理、基地建設(shè)等項目實施，抓好農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善道路、溝、渠、橋等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，補齊農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)短板。配套完善農(nóng)田水利工程和設(shè)施體系，著力夯實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)，進一步提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。今年以來，累計完成農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施配套投資億元。另一方面，強化涉農(nóng)資金整合，健全長效機制。探索建立涉農(nóng)資金統(tǒng)籌整合長效機制，對涉農(nóng)資金在預(yù)算編制環(huán)節(jié)進行源頭整合，著力解決涉農(nóng)資金多頭管理、交叉重復(fù)、使用分散的問題，以支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為引領(lǐng)，統(tǒng)籌使用財政涉農(nóng)資金。今年，制定了《縣20__年鄉(xiāng)村振興重大專項資金(縣區(qū)自主統(tǒng)籌部分)分配方案》，針對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱環(huán)節(jié)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點領(lǐng)域優(yōu)先安排資金，充分發(fā)揮財政資金的引領(lǐng)示范作用。

九、抓科技支撐，鄉(xiāng)村人才振興工作走上快車道

在全縣農(nóng)村基層實施“四雁工程”，鼓勵外出人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，積極培養(yǎng)本土人才，打造更多的“土專家”“田秀才”，全面推進鄉(xiāng)村人才振興。一是注重扶持引導(dǎo)，充分發(fā)揮人才的示范帶動作用。創(chuàng)新推進全縣農(nóng)村實用人才隊伍建設(shè)，增強技術(shù)水平和科技支撐。先后認定了三批農(nóng)村實用人才，累計人。二是強化能力培養(yǎng)，不斷提升人才的綜合素質(zhì)。大力實施新型職業(yè)農(nóng)民培育工程，積極舉辦新型職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)場主培訓(xùn)班。累計開展各類培訓(xùn)4000余人次，其中新型職業(yè)農(nóng)民培育余人次。積極組建農(nóng)業(yè)技術(shù)宣講團，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分產(chǎn)業(yè)，通過多種形式深入開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，遴選出農(nóng)業(yè)科技示范主體個，建立了農(nóng)業(yè)科技示范基地6處。三是樹立基層導(dǎo)向，引導(dǎo)人才向農(nóng)村流動。實施了“百名高學(xué)歷人才引進計劃”，鼓勵引導(dǎo)高校及籍畢業(yè)生回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。累計招引農(nóng)學(xué)類人才余人。四是強化政策保障，激勵人才服務(wù)“三農(nóng)”。持續(xù)開展兩年一屆的“鄉(xiāng)村之星”評選。共評選出“鄉(xiāng)村之星”名，推薦評選省“鄉(xiāng)村之星”名，市“鄉(xiāng)村之星”名。

一年來，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作雖然取得了一定成績，但也還存在一些問題。一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施依然脆弱。水、電、路等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展不配套，農(nóng)田水利設(shè)施不完善，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理粗放，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化程度不高，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本持續(xù)上漲，抵御自然災(zāi)害及市場風險能力不強。二是農(nóng)村實用人才匱乏。人才“短板”仍然是制約我縣農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵因素，突出表現(xiàn)在農(nóng)村人口結(jié)構(gòu)性短缺和青壯年勞動力緊缺，農(nóng)村老齡化加重，年輕群體回農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)意愿不強，大部分選擇外出務(wù)工以獲取相對較高的報酬來改善自己的生存條件，農(nóng)村籍大學(xué)生畢業(yè)后也不愿回鄉(xiāng)參與建設(shè)，而留在城市發(fā)展，經(jīng)營人才、服務(wù)人才匱乏，培育職業(yè)農(nóng)民、新型農(nóng)民面臨較重任務(wù)。三是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，農(nóng)業(yè)融合發(fā)展程度較低。產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營組織發(fā)育較慢，農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)總體發(fā)展水平不高、規(guī)模不大，缺少家喻戶曉的農(nóng)產(chǎn)品品牌，組織帶動能力還不夠強;農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平整體上相對較低，培育市場主體仍需繼續(xù)努力;農(nóng)產(chǎn)品精深加工、產(chǎn)品銷售功能拓展等方面，沒有延伸出完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，產(chǎn)業(yè)鏈較短，還是缺少加工業(yè)等第二產(chǎn)業(yè)。四是資金投入不足。由于產(chǎn)業(yè)規(guī)模總量較大，全縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施欠賬較多，需要大量資金來建設(shè)改善，全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然面臨資金短缺的“瓶頸”，鄉(xiāng)村振興發(fā)展投入不足，資金缺口大。

在下一步工作中，要繼續(xù)擔當作為，狠抓落實，完善工作措施，提高服務(wù)效能，確保各項工作有力有序向前推進。

一要著力優(yōu)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體系，全力推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。把推進產(chǎn)業(yè)興旺作為鄉(xiāng)村振興的基礎(chǔ)工程，突出“園區(qū)建設(shè)”和“品牌培育”兩大主線，著力構(gòu)建農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營體系。按照合理布局、規(guī)模發(fā)展的原則，加大農(nóng)業(yè)招商力度，聚集現(xiàn)代生產(chǎn)要素，重點建設(shè)提升“優(yōu)勢明顯、布局合理”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)處、田園綜合體處，積極打造鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興“樣板”。示范推動全縣“果品、蔬菜、林業(yè)、畜牧、漁業(yè)、煙草”六大特色產(chǎn)業(yè)做大做強，推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。圍繞園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和配套產(chǎn)業(yè)，進一步加強水、電、路配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快園區(qū)土地、融資、科技、信息、人才建設(shè)，強化園區(qū)的示范帶動作用，激發(fā)農(nóng)業(yè)農(nóng)村新活力。

二要強力推進農(nóng)村人居環(huán)境整治，助力推動鄉(xiāng)村生態(tài)振興。立足全縣鄉(xiāng)村振興總體規(guī)劃，持續(xù)開展農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動，統(tǒng)籌推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。以農(nóng)村垃圾、污水治理和村容村貌提升為主攻方向，逐步開展垃圾分類收集試點工作，抓好農(nóng)村改廁工作，推進農(nóng)村人居環(huán)境整治水平大幅提升。突出特色、一鎮(zhèn)一品，推動和提升小城鎮(zhèn)建設(shè)，積極申報各級特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落，重點打造美麗鄉(xiāng)村，完善美麗鄉(xiāng)村管理考核機制，建立健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機制，提高美麗鄉(xiāng)村建設(shè)成效。同時大力發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游，實施休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展工程，推動農(nóng)旅融合一體發(fā)展。

三要通力實施科技創(chuàng)新驅(qū)動，強化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)支撐。堅持把人才強農(nóng)興農(nóng)作為關(guān)鍵，立足鄉(xiāng)村振興發(fā)展需求，有針對性地開展科技培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一批有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營、善管理的新型職業(yè)農(nóng)民，不斷壯大農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才隊伍。充分發(fā)揮農(nóng)廣校主陣地作用，積極做好新型職業(yè)農(nóng)民培育、扶貧科技培訓(xùn)和新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)“三大農(nóng)民培訓(xùn)工程”。加強農(nóng)技推廣隊伍建設(shè)，培育新型職業(yè)農(nóng)民，培育農(nóng)業(yè)科技示范主體，建立農(nóng)業(yè)科技試驗示范基地。招引各方面優(yōu)秀人才進鄉(xiāng)村，出臺更多適合縣域?qū)嶋H的激勵政策，鼓勵人才在農(nóng)村平臺大顯身手，創(chuàng)業(yè)致富，施展才華，創(chuàng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

四要大力加強自身建設(shè)，提高服務(wù)“三農(nóng)”水平。一是切實落實好主體責任，切實加強政治建設(shè)，加強機關(guān)黨建工作，建強基層黨組織，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。二是加強黨風廉政建設(shè)。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責”責任制，加強黨員隊伍黨性教育、宗旨教育、警示教育，堅決防止和查處各種不正之風，大興調(diào)查研究、敢于擔當、為民務(wù)實、清正廉潔之風。三是加強機關(guān)制度建設(shè)。以為契機，加強問題整改，補齊制度漏洞，強化監(jiān)督管理，強化服務(wù)能力建設(shè)。在加強農(nóng)業(yè)系統(tǒng)干部隊伍業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的同時，注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，打造就一支懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民的“三農(nóng)”工作隊伍，為全縣鄉(xiāng)村振興工作再立新功。

部門個人年終總結(jié)篇三

樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校本學(xué)期的教育、教學(xué)工作及學(xué)校招生工作提供強有力的后勤保障。

二、重點工作：

1、嚴格落實崗位考核細則，保障本學(xué)期教學(xué)工作完成，配合學(xué)校招生工作，提前做好新學(xué)生入校的各項準備工作。

2、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)使用管理制度。

3、認真籌劃，合理布局，對學(xué)校老舊設(shè)施、設(shè)備進行改造維修。

4、進一步改善辦學(xué)條件，優(yōu)化師生的辦公、學(xué)習(xí)及住宿環(huán)境。

5、健全后勤檔案材料，使后勤工作更加完善。

6、做好校園環(huán)境的清潔綠化工作。

7、加強對學(xué)校食品安全及消防安全工作的管理。

三、工作措施：

(一)、更新觀念，增強服務(wù)意識

1、全體后勤人員必須樹立師生利益至上的服務(wù)觀，從學(xué)校整體利益出發(fā)，把師生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，做好服務(wù)工作。

2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進服務(wù)方式方法，完善崗位責任制，嚴格崗位考核，狠抓工作落實。

3、加強自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識，不斷提高自身的修養(yǎng)。

(二)、勤儉節(jié)約，加強財、物管理

1、結(jié)合學(xué)校實際，依據(jù)教學(xué)需求，本著精打細算的原則，制訂改造維修方案。

2、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水、一度電。

3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度，強化庫房管理

4、物盡其用，充分發(fā)揮學(xué)校現(xiàn)有物品的使用，發(fā)揮各設(shè)備功能，對使用設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。每學(xué)期對校產(chǎn)進行清理，嚴格執(zhí)行校產(chǎn)保管和損壞賠償制度，對各處室的公物定期進行清理，落實責任。對班級備品、桌椅進行登記，由后勤部核實兌現(xiàn)賠償，并納入班級考核之中。

(三)、加強校園環(huán)境建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境

1、做好校園綠化和保養(yǎng)工作。

2、加大對學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生整治，合理安排配合班級做好環(huán)境清潔工作，使我校校園環(huán)境得到較大改善。

(四)、合理使用公物，及時進行維修維護

1、經(jīng)常檢查場地、設(shè)施和各室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防水、防觸電及防其它意外事故的工作。

2、及時對學(xué)校公共區(qū)、門窗、鍋爐房等各部位進行查修，做好物品的維修工作，以保障公共財物的合理使用。

(五)、搞好采購工作，保證教育教學(xué)的正常需要

1、所需采購物品提前申報。

2、除教學(xué)用教材外，學(xué)校其余用品由后勤部負責采購，提倡價廉物美，反對鋪張浪費。

總之，所有后勤工作人員，要牢固樹立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的觀念，立足學(xué)校的發(fā)展，服從學(xué)校工作的需要，保質(zhì)保量地完成學(xué)校的后勤工作。

部門個人年終總結(jié)篇四

近幾年，運輸市場的競爭是非常激烈的，運輸行業(yè)的利潤空間已近壓縮至極點。為了能夠在激烈的運輸市場占有一席之地，運輸公司在年初，就在宏觀上對運輸變數(shù)、工作難度以及安全生產(chǎn)，隊伍穩(wěn)定和觀念更新等方面進行了認真的分析預(yù)測，并確定了分三步走的發(fā)展戰(zhàn)略。

第一步是以良好的聲譽爭取市場。多年來，運輸公司雖然很少參與對外運輸，但是，運輸公司那種“晝夜兼程、高效快捷”的工作作風，以及國有企業(yè)所具有的組織性和紀律性，給社會各方面留下了深刻印象，因此，一年來，運輸公司充分發(fā)揮這方面優(yōu)勢，多方聯(lián)絡(luò)，積極爭取活源。

第二步是以低廉的價格搶占市場。近幾年，大量個體車輛擁入運輸市場，由于他們具有低廉的成本優(yōu)勢，因此，紛紛壓低運輸價格，爭取活源，面對這中形勢，運輸公司順應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律，對運費價格也進行了相應(yīng)調(diào)整，同時，針對運輸公司在社會聲譽小、影響力薄弱問題，為了能夠爭取到更多活源，即使受到油料價格上漲，降低利潤空間的情況下，依然有意識的保持較低運費價格，擴大企業(yè)聲譽，提高競爭力，為今后更好的占據(jù)市場提供良好的信譽保證。

第三步是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場?？梢哉f，對運輸行業(yè)來講能夠爭取到一個客戶容易，但是，想保持長期穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系很難，為此，運輸公司一年來堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為一項重點任務(wù)來抓。只要對方提出用車要求，運輸公司保證30分鐘內(nèi)首車到達指定地點；裝卸過程中，在保證安全的情況下，聽從指揮，服從調(diào)遣，并利用我們多年的工作經(jīng)驗幫助對方做好現(xiàn)場規(guī)劃；同時，不講任何借口，克服一切困難去完成工作任務(wù)。如在今年幾次大雪過后，很多個體車都紛紛停運，但是，在這種情況下，運輸公司仍然堅持根據(jù)客戶需要為其保證煤炭運輸。

正是由于采取了這些策略，使運輸公司不僅贏得了良好的社會聲譽，同時，也獲得了用戶的肯定，在運輸公司今后在市場競爭中求生存，求發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

運輸公司針對經(jīng)營承包指標要求，始終堅持從控制成本入手，加強成本管理，堵塞漏洞，嚴格控制各項費用支出。

一是認真做好車輛的日常維護與保養(yǎng)工作。堅持車輛日?！叭龣z”制度，發(fā)現(xiàn)小毛病及時處理，保證不出現(xiàn)大問題。

二是加強科學(xué)調(diào)度、合理組織生產(chǎn)。在生產(chǎn)運輸過程中合理安排行駛路線，減免空駛距離，同時，為降低油料消耗，在夏季，有計劃的把車輛停放到工地現(xiàn)場，并在秋冬季根據(jù)溫度，適當延長使用0#柴油時間，從而降低油料費用支出。

三是大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節(jié)能降耗活動。今年七月份根據(jù)集團公司整體部署，原先分配到各供熱分公司的上煤鏟車重新劃撥回運輸公司，這部分車輛由于缺乏系統(tǒng)維護保養(yǎng)，車況已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)需要，按照以往慣例需要外協(xié)進行修理，但是，運輸公司為了降低成本，而是自己組織力量進行了維護保養(yǎng)，為集團公司節(jié)省了大量資金，也為完成經(jīng)濟責任制目標指標奠定了基礎(chǔ)。

四是強化安全管理。為保證生產(chǎn)運輸順利進行，運輸公司積極開展安全教育以及安全生產(chǎn)競賽活動，定期開展安全隱患大檢查，共查處隱患達10余處，并全部進行整改。同時，在司機中認真組織開展了交通法規(guī)教育，每次會議都要重點強調(diào)安全問題，努力提升員工的安全意識，把安全做為促進企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。并在實際工作中，堅決杜絕任何違章操作現(xiàn)象發(fā)生，目前，在全體員工的共同努力下，運輸公司全年無一起責任事故。

多年來，運輸公司一直把強化思想教育作為促進企業(yè)中心工作的重要任務(wù)來抓，通過多種形式的思想教育，增強員工的危機感、責任感和緊迫感。

一是加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高服務(wù)企業(yè)能力。一年來，運輸公司組織非常重視員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并形成制度化，定期組織大家觀看車輛維護保養(yǎng)錄象，由老師傅現(xiàn)身說法，講解如何節(jié)油駕駛、冬季冰雪路面駕駛要點，組織進行典型安全案例進行事故分析等培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)能力水平有了明顯提高。

二是以文體活動為載體，提高團隊執(zhí)行力。為了增強凝聚力，運輸公司經(jīng)常利用生產(chǎn)空暇時間組織員工進行體育鍛煉，與兄弟單位進行籃球、羽毛球比賽，通過活動增強了員工榮譽感，使大家把運輸公司做為一個整體，心往一處想，勁往一處使。

三是關(guān)心員工生活，提升員工幸福感。運輸公司積極提倡要讓員工以一種快樂的心態(tài)去努力工作，因此，一年來，運輸公司非常注重和諧氛圍創(chuàng)建，提高食堂伙食標準，協(xié)調(diào)員工家庭矛盾，使大家覺得能夠工作在這樣一個集體里是一種榮耀，是一種幸福，從而促進了員工工作干勁。

在日常工作中，成本管理還有待于進一步加強，需要進一步提高“增收創(chuàng)利，節(jié)能降耗”的'能力，這些都需要我們在今后的工作中加以改進。20xx年隨著集團公司的發(fā)展，對運輸公司的組織模式、人員安排、設(shè)備調(diào)配都必將提出更高的要求，加上油材料的價格波動，我們將面臨著更加困難的局面，“瓶頸”效應(yīng)又將再次突現(xiàn)，因此，我們清醒的認識到運輸公司要想生存發(fā)展，首先要在提高效益上下功夫，廣泛聯(lián)系活源，增加創(chuàng)收；其次，要在壓縮成本上下力氣，嚴控費用支出，降低因油材料上漲所帶來到成本壓力；第三要在運輸能力上體現(xiàn)作用，尤其要體現(xiàn)在關(guān)鍵時刻的特殊作用。

總之，20xx年的困難將比20xx年更大，形勢將更加嚴峻。但是，運輸公司有決心，也有信心，克服一切困難，圓滿完成集團公司黨委、董事會交給的各項工作任務(wù)。

部門個人年終總結(jié)篇五

時光飛逝，不經(jīng)意間我來到市氣象局已經(jīng)半年了。歲首年終，靜下心來回顧這段時間的工作，真的感到獲益良多。在這段期間我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，逐漸了解了一些業(yè)務(wù)，也參與了局內(nèi)的幾個重點項目，逐步對如何成為一個氣象工作者有了自己初步的認識。以下結(jié)合我在這段時期的工作所得簡單的做一個年終個人工作總結(jié)：

一、 “防雷檢測”工作

我將防雷工作內(nèi)容分成了以下二個方面：

1. 檢測方面

自今年五月份起我與防雷辦同事共參與了27處易燃易爆場所、17處建筑審核以及36個中小學(xué)的防雷安全檢測工作，檢查期間對多個單位提出了不合格及整改通知。并根據(jù)受檢單位的防雷現(xiàn)狀提出了我們合理化的建議，避免了對方單位的重復(fù)施工及資源浪費。

并且在期間對往年各受檢單位檢測報告進行了整理與文檔歸類電子化，在發(fā)現(xiàn)不同問題的同時，也給自身起到了學(xué)習(xí)和鞏固知識的作用。

2.氣象 工程方面

以《前期對各受檢單位的整改項目進行簡單的歸類，到中期通過與對方的溝通了解到對方單位的需求，以及最后根據(jù)對方的需求制定了切實可行的工程方案及施工》的3個步驟模式，下半年承接了包括市醫(yī)院、陳石婷辦公樓、中石油的3個加油站以及7個礦井的電涌保護器安裝等多個防雷工程項目。

二、 人工增雪工作

今年市的降雨量相較于往年下降不少，為不影響明年春季耕種，以及相應(yīng)氣象局的人影工作安排，11月我局進行了人工增雪作業(yè)。

在局領(lǐng)導(dǎo)及同事們的共同努力下，從前期作業(yè)準備會議的地點確定到，中期對各相關(guān)部門的通知備案、人影作業(yè)各設(shè)備的檢查，以及后期的現(xiàn)場操作都進行的有條不紊。我雖然是新進職工，對作業(yè)流程及設(shè)備不甚了解，但通過細心觀察與摸索，在作業(yè)后期也已能獨立地進行一個定點的完整操作，讓我自豪不已。

三、 后勤維護工作

通過前期對氣象系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與接觸，已基本掌握了預(yù)警系統(tǒng)及其他氣象平臺的使用及維護，以及為局里安裝了全國電子會商系統(tǒng)，并跟蹤及維護了**市多處自動觀測站的整修。特別是在遷移沙陀子自動站過程中，通過親身的參與，對自動站設(shè)立的各項要求及注意事項有了切身的體會，為今后建立更多自動站的工作留下了寶貴的經(jīng)驗。

結(jié)合以上，通過總結(jié)半年來的工作，感覺到了工作中的諸多不足，需要在今后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與專業(yè)水平，以適應(yīng)時代和單位的發(fā)展，與氣象局共同進步、共同成長。

部門個人年終總結(jié)篇六

在總公司和各職能科室的大力支持與配合下，堅持“以客為主、安全為先、方便有序、服務(wù)滿意”的春運工作指導(dǎo)原則，精心組織、嚴密部署，各施其責、協(xié)調(diào)配合，合理安排運力，克服了諸多困難，切實保障了人、車進出暢通有序和各種生產(chǎn)安全的正常目標，圓滿完成了春運各項工作任務(wù)。

春運期間，我站共安全發(fā)送班次21265個，完成客運量51.036萬人，實現(xiàn)營運收入近五百萬元，其中人頭費凈收入為133997.5元，同期相比增長100%。

為加強我站春運工作的組織和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，創(chuàng)建臨湘和諧客運。上級單位一：制定了春運工作方案和應(yīng)對措施，加強了客運組織與協(xié)調(diào)；二：制定了緊急預(yù)案和對策，以備各種突發(fā)事件和異常情況；三：及時掌握春運動態(tài)及時處理春運、安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種重大問題；四：完善了日常工作制度和春運值班制度。1月19日，總公司召開了春運動員大會后。我站貫徹落實總公司春運工作布署，并在吳總、安全科長的主持下召開了站務(wù)公司春運工作動員大會，制定了《站務(wù)公司春運實施方案》、《春運站場應(yīng)急預(yù)案》，簽定了春運職工崗位責任狀，層層落實責任。

由于從1月19日至1月29日強降溫雨雪惡劣氣候的影響，對我站客運交通運輸能力提出了嚴峻考驗，通過統(tǒng)籌安排，合理配置運力。保證了我站在春運期間車輛的正常運載。高峰客流和突發(fā)客流的變化規(guī)律，也得到了合理安排，保證了重點地區(qū)、重點線路和重點方向的旅客運輸，沒有出現(xiàn)旅客滯留情況，滿足了旅客出行運輸需要。

我站加強了半封閉式管理，及時解決春運期間發(fā)生的各種“急、難、險”情況，保證了學(xué)生流、民工流等重點客流的出行需求。各營運車輛在保證正常班次的基礎(chǔ)上，積極預(yù)備充足的機動運力，調(diào)用部分符合客運資質(zhì)的客運車輛參加春運加班和包車客運。春運期間，加班車次數(shù)為965班次。我站狠抓營運車輛安檢管理和駕駛員安全教育、培訓(xùn)，確保春運運載安全。

市委、市政府、交通局、總公司高度重視我站春運安全，我站認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把運輸安全作為春運工作的重中之重，強化安全監(jiān)管。春運期間我站增加武警力量加強各項安全工作、有效的阻止了乘客乘車擁擠、站場閑雜旅客的清理和候車室及至周邊的治安管理。進出站口加強“三品”檢查力度，堅決查堵攜帶易燃、易爆、危險品進站乘車。堅決禁止不符合安全標準的車輛參加春運載客出站。嚴格車輛“三不進站”、“五不出站” 和反超載等安全管理規(guī)定。加強客運市場的規(guī)范管理，整頓運輸秩序；加強稽查管理和執(zhí)法監(jiān)督，切實保護廣大消費者和守法經(jīng)營者的合法權(quán)益。春運期間，我站設(shè)立了2個春運固定稽查點，加強客運車輛的安全檢查，杜絕超載客車上路行駛，嚴厲查處交通違法行為，使路面行車秩序做到了平安、暢通、有序，其中：查出酒后駕駛4次，客車超員11次。春運期間我站安全形勢平穩(wěn)，未發(fā)生任何場內(nèi)安全事故 。

春運期間，我站牢固樹立和落實以客為主的服務(wù)理念，采取切實有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。加強了對站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理，推行規(guī)范化服務(wù)，保持站容站貌、車容車貌整潔衛(wèi)生，秩序良好。采取預(yù)售和預(yù)訂客車票、增設(shè)售票窗口、延長售票時間，增設(shè)便民措施，為老、弱、病、殘及軍人提供專項服務(wù)，加強了運輸調(diào)度指揮，保證車輛的正班正點?？瓦\站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場值班，及時幫助有困難的旅客。各崗位人員都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升了安檢、報班、廣播、上客程序服務(wù)快速化，保證車輛正點出行。實現(xiàn)了“黃金周”無旅客滯留的目標，努力為旅客營造溫馨、舒適的出行環(huán)境，受到了社會各界的肯定和好評。

人頭費是我站主要營收之一，今年為了創(chuàng)造營收更高增長點。我站將往年春運期間人頭費5元/人增加到10元/人，實現(xiàn)了人頭費翻一翻的目標。春運期間，我站長途客車加班965車班次。

今年的春運工作雖然取得了比較圓滿的成效，但安全形勢仍然嚴峻。春運工作中還存在些薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患。政府主管部門要加大監(jiān)管、運管稽查力度，相關(guān)部門要采取強有力的措施，切實督促整改，促使客車運輸?shù)暮椭C良性發(fā)展，消除客源爭紛。為我站達到更好的提高運輸能力和服務(wù)質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

部門個人年終總結(jié)篇七

我們已擬定了在20xx年將要計劃實施的幾個專項工程：

（一）為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對空調(diào)機組進行全面地大修。

（二）我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟損失，我們準備制做一個儲備水箱。

（三）按市局的要求，也為了確保客人的經(jīng)濟財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

（四）各部門所使用的電量免遭非議，我們準備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。

（五）客房裝修期間所有房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的`外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。

以上的幾項工作計劃不是很全面，還需要在實施中逐步的進行完善。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因為是你們的支持給了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神?！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞賱?chuàng)佳績。

部門個人年終總結(jié)篇八

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，*完成任務(wù)！

(一)、20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗和收獲。

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(二)、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！

部門個人年終總結(jié)篇九

一年來，我公司嚴格按照xx市運政管理所的管理規(guī)定，加強企業(yè)內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理，積極參加運政管理所的各項培訓(xùn)工作，通過一年的工作實踐，我們對增強服務(wù)意識有了新的認識，經(jīng)營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：

我公司成立于20xx年，經(jīng)濟性質(zhì)為：有限責任，企業(yè)資質(zhì)等級為貨運aaa級；公司現(xiàn)有貨運車輛110輛，駕駛員110人，從業(yè)人員6人，最近幾年來，公司未發(fā)現(xiàn)一起死亡人數(shù)3人以上重、特大交通責任事故和其他安全事故。

公司堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，最大限度地預(yù)防和減少重特大交通事故的發(fā)生，維護道路交通秩序，促進社會和諧，進一步提高交通法規(guī)意識，時刻做到警鐘長鳴，公司所屬駕駛員必須服從安全管理，自覺遵守交通法規(guī)及安全管理制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，文明行車，嚴禁“三超”（超速、超載、超疲勞）開安全車，做守法人，安全行車，杜絕酒后開車。

建立一套明確合理的管理制度，認真完善掛靠車輛臺賬，加強掛靠車輛司機的安全法規(guī)意識，對營運車輛經(jīng)常進行全面檢查和維護保養(yǎng)，保持車況良好。

通過此次質(zhì)量信譽考核工作，我們也發(fā)現(xiàn)了公司在安全管理經(jīng)營中的不足之處，其中以二級維護超期現(xiàn)象最為嚴重，針對這個不足之處，在以后的工作中我們會盡量完善對駕駛員的管理。

總之，在運政管理所的指導(dǎo)下，在我公司全體員工的努力下，過去的一年里我公司在經(jīng)營管理方面取得了新成就，在新的一年里我們將加大各方面的管理力度，努力提高自己的服務(wù)水平，為社會創(chuàng)造一個安全、暢通、文明、有序的交通環(huán)境！

部門個人年終總結(jié)篇十

20__年在市局黨組和縣級機關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以適應(yīng)新形勢、新任務(wù)為要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深刻領(lǐng)會黨的十八大精神，履行全面從嚴治黨責任，緊貼氣象工作實際開展黨建工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級黨委安排的各項工作任務(wù)。被縣級機關(guān)工委評為“學(xué)習(xí)型黨組織”。

一、加強思想建設(shè)，提高黨員干部政治理論水平

1、強化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、組織討論等形式，認真組織學(xué)習(xí)新黨章、黨的十九大及習(xí)近平總書記一系列重要講話，以及中央八項規(guī)定、省市縣委十項規(guī)定等文件精神，并有針對性地對黨員干部學(xué)習(xí)情況進行檢查。同時，加強專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。

2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實效。采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談討論、進行知識測試和撰寫學(xué)習(xí)體會等多種形式，開展黨風廉政和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動。多次召開作風建設(shè)專題會議，開講“兩學(xué)一做”專題黨課，通過收看收聽“十九大”開、閉幕式、邀請縣委黨校專家講課、參觀“廉政文化農(nóng)民畫展”、訂購專題學(xué)習(xí)讀本等積極學(xué)習(xí)貫徹“十九大”精神。

二、加強組織建設(shè)，增強黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力

1、建立和落實黨建工作責任制。成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將黨建工作目標層層下達，建立了目標考核機制，一把手親自抓，相關(guān)負責人具體抓，逐項抓落實，不定期地對支部組織開展活動情況進行檢查，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結(jié)，并做好信息報送工作，全年按時報送黨建信息稿件，全面完成黨報黨刊和其它學(xué)習(xí)資料的征訂任務(wù)。

2、以完善的規(guī)章制度促進組織建設(shè)。堅持“三會一課”制度，進一步完善黨務(wù)公開制，增強黨組織工作透明度。切實保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。層層簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，在項目管理、人員競崗、干部任用、財務(wù)管理及收支兩條線等方面都嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定及程序辦理，做到縱向到底，橫向到邊。

3、做好黨員發(fā)展和黨費收繳工作。 一是強化對入黨積極分子的培養(yǎng)教育，結(jié)合學(xué)習(xí)新黨章等活動進行，聯(lián)系新的形勢和任務(wù)、聯(lián)系我局工作的實際進行正面引導(dǎo)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)、生活，積極創(chuàng)造有利于入黨積極分子健康成長的良好環(huán)境。1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。二是做好黨費的收繳與管理工作。我局現(xiàn)有黨員24名(其中退休黨員13名)，黨費收繳做到：按時交納、及時調(diào)整、全額上繳，無漏報瞞報現(xiàn)象。

三、依托活動載體，豐富黨建工作

面對新形勢、新要求，我們將加強機關(guān)黨建作為工作重點，努力在履行職責上有新成效，在辦事效率和服務(wù)質(zhì)量上有新提高，在社會滿意度上有新提升。

一是扎實開展多種教育活動。認真執(zhí)行“三會一課”制度，深入推進“兩學(xué)一做”教育活動常態(tài)化、制度化，開展“學(xué)先進、找差距，補短板、促發(fā)展”主題教育活動，通過組織參觀阜寧6.23龍卷風紀念館、觀看“塞罕壩機械林場”先進事跡報告會、“20__中國(鹽城.)首屆全國廉政農(nóng)民畫作品展”等活動進一步提升基層黨組織的凝聚力和向心力。積極參加縣級機關(guān)工委主題演講及征文活動，《分擔風雨 共享陽光—氣象人的扶貧二三事》刊登于《xx日報》。

二是認真開展“氣象服務(wù)規(guī)范年”活動。以創(chuàng)建機關(guān)黨建品牌為抓手，強化“窗口”建設(shè)，提升服務(wù)水準，為我縣經(jīng)濟發(fā)展打造優(yōu)良服務(wù)環(huán)境。嚴格執(zhí)行《首問負責制》、《辦事預(yù)約制》等便民利企服務(wù)制度，做好我縣各類重點工程、重大活動的氣象服務(wù)工作，對涉及氣象的重點工程、重大項目實行幫辦制。認真開展氣象服務(wù)用戶回訪工作，回訪率100%。

三是深入推進廉政文化建設(shè)。充分發(fā)揮省級廉政文化示范點作用，認真開展“黨風廉政宣傳教育月”活動，購置數(shù)種黨風廉政書籍，組織專題學(xué)習(xí)，開展警示教育，嚴格按照廉潔自律各項規(guī)定指導(dǎo)各項工作，嚴格執(zhí)行廉政風險防控制度和科技服務(wù)費用減免制度，做到依法、合規(guī)，干干凈凈做事、清清白白做人。

四是以志愿者服務(wù)為載體，推動黨建成效。組建志愿者隊伍，建立志愿服務(wù)制度，以雷鋒精神為指引，保證志愿活動常態(tài)開展。一以社會主義核心價值觀為根本，重點以“道德講堂”、“志愿服務(wù)”、“文明職工”、“最美xx人”等活動為載體，大力推進單位精神文明建設(shè)，取得明顯成效。積極開展擁軍慰問、“大走訪”、“三清三實三幫”等活動，為縣軍休所送去價值5000元電腦，看望慰問洋馬鎮(zhèn)黃海村結(jié)對幫扶的八戶低收入農(nóng)戶，累計送去幫扶資金18000元(黃海村1萬，8戶村民7200元，實物800元)，與縣洋馬鎮(zhèn)賀東村簽訂文明共建協(xié)議，三年將提供幫扶資金五萬元。

四、多措并舉，推進文明創(chuàng)建再上新臺階

堅持業(yè)務(wù)和文明創(chuàng)建并重，以創(chuàng)建促業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)促創(chuàng)建，完善創(chuàng)建機制，堅持“重在建設(shè)、貴在堅持”的方針，以更高的要求、更嚴的標準搞好文明創(chuàng)建，被評為20__-20__年度鹽城市文明單位。

部門個人年終總結(jié)篇十一

部門經(jīng)理是協(xié)調(diào)部門內(nèi)和企業(yè)內(nèi)的資源調(diào)配的管理人員，主要職責是為部門的整體業(yè)績負責，今天本站小編給大家整理了部門經(jīng)理個人年終總結(jié)，謝謝大家對小編的支持。

一、 經(jīng)營方面：20xx年客房完成的營業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用;二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設(shè)備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓(xùn)方面：

在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)

規(guī)章制度

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下

工作計劃

一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標。

二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。

十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

20xx年到來了，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向20xx年揮手告別和更好的開展20xx年的工作，下面來對我20xx年的工作情況做下總結(jié)：

一、入職以來的

工作總結(jié)

首先非常感謝x公司給了我進入擔保行業(yè)的機會，入職一年多來，逐漸學(xué)習(xí)了解擔保行業(yè)相關(guān)事項及工作開展的過程，認識到自身的工作經(jīng)驗不足，需要不斷的加強學(xué)習(xí)，特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節(jié)問題。并不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對所處行業(yè)的高度責任感，發(fā)揮自己的能力，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進步。

二、團隊建設(shè)規(guī)劃

(一)、確立目標、應(yīng)付挑戰(zhàn)

1、 團隊最重要的是有一個共同目標，目標管理是團隊建設(shè)和管理的重要手段。

2、每個擔保機構(gòu)在團隊的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長遠發(fā)展目標和為實現(xiàn)這一長遠目標而制定折分級目標，這些目標在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內(nèi)進行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認可，成為團隊奮斗方向和共同的追求。

3、團隊將共識轉(zhuǎn)化為具體的目標，并使目標盡可能地便于記錄，以便進行跟蹤檢查和反饋。

(二)、團隊成員發(fā)揮各自特長，彼此加強溝通協(xié)作

1、將大團隊分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團隊。

2、小團隊的成員之間加強溝通協(xié)作，小團隊與小團隊之間加強溝通協(xié)作，這就形成了整個大團隊建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標的最終實現(xiàn)。

(三)、加強員工素質(zhì)建設(shè)和管理

1、思想教育和管理，主要是對企業(yè)文化折教育和認同度的逐步提升，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

2、道德教育和管理主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

4、擔保行業(yè)社會責任感的教育和培養(yǎng)。

(四)、加強團隊成員培訓(xùn)教育

1、擔保機構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。

2、培訓(xùn)必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團隊成員不同的培訓(xùn)需求。

3、培訓(xùn)既要注重近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。

4、建立職前培訓(xùn)制度，所有新進的員工均須進行職前培訓(xùn)，持合格證上崗。

5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔保專業(yè)知識的培訓(xùn)、風險控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等。

三、部門市場營銷規(guī)劃

2、分析客戶流失的原因：理財產(chǎn)品的宣傳不到位、團隊成員報務(wù)不專業(yè)、理財產(chǎn)品種類的單一、公司理財產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進行;在發(fā)宣傳頁的同時，更要多收集意向客戶的詳細信息，比如對本行業(yè)的認識及理財資金的預(yù)定等。

4、開展投資理財交流會：主動選擇目標客戶群，篩選出不同理財產(chǎn)品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源，在短時間內(nèi)使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標客戶實施批量化的面對面的營銷。

5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司官方網(wǎng)站的內(nèi)容強化)。

6、客戶的維護：電話回訪、上門拜訪、節(jié)日問候、及時告知最新項目信息。

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的-xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

我是于-x年xx月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將-x年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

部門個人年終總結(jié)篇十二

忙碌而充實的一年即將過去。回顧過去一年的工作，本人對所負責的薪酬管理工作一直認真、持續(xù)改進，并做了如下工作：

實現(xiàn)了與財務(wù)部的工資數(shù)據(jù)電子報送，大大提高了工資效率，更有效地保證了工資發(fā)放的準確性和及時性。同時，不斷規(guī)范和嚴格執(zhí)行考勤、休假等各項制度，強化休假管理并對員工進行缺勤管理，逐步實現(xiàn)工資的初級管理。隨后，隨著公司的穩(wěn)步發(fā)展和物價的不斷上漲，在有限資金的情況下，基于工資公平和激勵的原則，考勤獎勵和基本獎勵逐步增加。7月，技能所有員工的工資都提高了。我得到了大家的認可，公司也對我進行了獎勵，因為我一個接一個地有序晉升和完成了工作。當一切都步入正軌時，我感到如釋重負。公司去年的全面培訓(xùn)讓我深深意識到，沒有最好的工作，只有更好的工作！如果我們想要的話為了做得更好，我們必須發(fā)揮主觀能動性，積極工作。

薪酬涉及到每一位員工的切身利益，影響到他們的工作積極性，我不能滿足于認真、細致、不怕繁瑣的工作，我還應(yīng)該意識到，人事管理中的招聘、考核、任免、獎懲等工作最終都體現(xiàn)在薪酬管理上管理，注定政策性強，形勢復(fù)雜。因此，在這一年里，我一直在學(xué)習(xí)公司的各項制度和國家的相關(guān)政策法規(guī)，平時注重對這些突發(fā)事件資料的整理和收集，只有這樣才能嚴格控制制度，確保工作順利進行嚴格公正的工資管理，更好地完成這項工作。

薪酬管理繁瑣復(fù)雜，我以一絲不茍的態(tài)度認真對待每天的工作，我的目的不是要把一件事做好，而是要把每件事都做好。我不允許在工作中犯任何錯誤。具體如下：

2）每月根據(jù)工資單明細為財務(wù)部梳理保險信貸人員，方便財務(wù)部會計處理

3）今年機構(gòu)變更后，財務(wù)部也相應(yīng)調(diào)整了薪酬分配

1、在去年的基礎(chǔ)上進一步加強薪酬管理，如：

（1）完善薪酬管理體系

（2）在薪資計劃中建立統(tǒng)計模塊

（3）進一步規(guī)范工資匯總和支付表

（4）解決支付員工工資單的問題

2、加強個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為未來更好的工作做好準備；

部門個人年終總結(jié)篇十三

后勤部就是以后勤保障為主要工作的部門。該部門直接作用于團體內(nèi)部其它部門，今天本站小編給大家找來了后勤部門個人年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

今年以來，后勤系統(tǒng)緊緊圍繞全礦總體工作目標，以打造煤海明珠為目標，突出環(huán)境整治、醫(yī)療衛(wèi)生、供熱、房改、計生工作等重點管理，使全礦后勤面貌得到了進一步改善，也使員工的生活質(zhì)量得到了明顯提高。

一、強化礦容礦貌整治，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

今年以來，我們后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點，以創(chuàng)建集團公司最佳、全煤系統(tǒng)一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標，精心組織、真抓實干，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的變化。

一是狠抓了綠化，我們對全礦的綠化進行了短期、長期規(guī)化，分步實施，一年來共植樹1389株，延長綠籬2200米，種植草坪9300平方米，草花4885平方米，灌木800株，購買盆花1600盆，綠化覆蓋率達32%，特別是對礦雅馨園、沁馨園兩個公園的綠化進行了科學(xué)合理的規(guī)化，使這兩個公園的面貌得到了根本改變，成為廣大職工群眾休閑娛樂的好場所。我礦被集團公司授予“礦容衛(wèi)生十佳單位”、“綠化先進單位”，被市評為“綠化先進單位”，榮獲山西省“造林綠化先進單位”稱號。

二是狠抓了環(huán)境衛(wèi)生，今年共清理死角64處，清運垃圾38600噸，清掏糞便5287車，清掏下水道、防洪溝2300米，保證了礦內(nèi)衛(wèi)生的整潔，全年無傳染病、流行病暴發(fā)和重大食物中毒事故，其他傳染病發(fā)病率比去年下降20%，公廁衛(wèi)生、四害等10項指標全部達到國家標準，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過去的90%提高到了100%。我礦被市評為“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進單位”，榮獲山西省“愛國衛(wèi)生標準單位”稱號。

三是狠抓了礦容礦貌整治。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治“六亂”為突破口，全面加大了礦容管理力度。首先整治了集貿(mào)市場，嚴格“門前三包”制度，同46家單位和個體經(jīng)營戶簽定了“門前三包”

責任書

二、強化住房管理工作，確保了房改順利進行

一是組織了對采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報工作。按照集團公司采煤沉陷會議的安排和要求，我們組織人員深入沉陷區(qū)對受損戶進行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作，我礦馬武里、馬武溝、晉南里、西華里四個沉陷區(qū)共上報受損戶數(shù)2370戶，面積達9.8萬平方米。

二是組織了房改工作。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關(guān)系到每一位職工的切身利益。六月份房改工作正式開始，首先我們向全礦各單位轉(zhuǎn)發(fā)了房改方案，利用廣播電視對方案的主要內(nèi)容進行了宣傳播放，在平安廣場舉行現(xiàn)場咨詢活動，向職工家屬發(fā)放宣傳資料300余份，同時在房地產(chǎn)科設(shè)立咨詢辦公室，由專人負責咨詢，解答問題。按照集團公司房改有關(guān)公房出售程序，向住戶發(fā)放房改申請表3000余份，為避免辦理房改手續(xù)人多擁護，防止混亂，我們對全礦各住宅區(qū)實行分片分期辦理，采用流水辦公辦法，住戶可一次性辦完手續(xù)，使辦理工作有序地進行。截止目前，局迎新街、礦新東里共有450余戶辦理了購買產(chǎn)權(quán)手續(xù)，已發(fā)放新的全部產(chǎn)權(quán)證書83戶。同時為了房改期間職工能夠及時使用住房公積金抵繳購房款，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報工作，以保證購房職工能及時用上。截止今年，共向局歸集公積金1803.48萬元，xx年度匯繳236.48萬元，向退休職工發(fā)放公積金24.80萬元。

三、強化供熱管理，保證了冬季全礦生產(chǎn)生活的正常供熱

第一，按時完成了夏季供熱檢修、維修工程。夏季的供熱鍋爐、采暖管路檢修、維修是冬季正常供熱的基礎(chǔ)。我們對夏季供熱檢修進行了精心組織，成立了檢修工作領(lǐng)導(dǎo)組、質(zhì)量驗收領(lǐng)導(dǎo)組等相關(guān)機構(gòu)，加強了對這一工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，供熱科內(nèi)部也成立了考核領(lǐng)導(dǎo)組，保證了各項檢修任務(wù)的圓滿完成。

第二，開創(chuàng)了冬季供熱新局面。10月15日，我們按規(guī)定時間正式供熱。我們制定了《供熱科冬季內(nèi)部考核管理辦法》、《供熱科干部值班制度》，加強了對供熱部門的管理，細化了考核標準，加大了考核力度，嚴格了干部值班、查崗、蹲點制度，提高了干部的責任心和工作質(zhì)量，同時堅持上門走訪用戶的優(yōu)良作風，分組分片深入居民區(qū)進行供熱情況調(diào)查，及時解決供熱死角問題和家屬反映的各類問題，從而提高了服務(wù)水平，確保了冬季以來的正常供熱。

第三，供熱安全質(zhì)量標準化工作實現(xiàn)穩(wěn)步前進。我們以人為本，對供熱部門41名水暖工進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織73名司爐工、9名化驗工參加了集團公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)技能和安全操作水平。按規(guī)程規(guī)定對20臺鍋爐、7個分汽缸、58個安全閥等設(shè)備儀器進行了安全校驗、檢驗，為鍋爐安全運行提供了保障。同時堅持經(jīng)常性的標準化工作，時時處處按質(zhì)量標準化要求執(zhí)行，鍋爐房達標率工業(yè)區(qū)為90%以上，生活區(qū)為60%以上，道南鍋爐房被評為礦“文明示范區(qū)”，供熱標準化整體水平得到了長足發(fā)展。

四、改善服務(wù)、醫(yī)療、計生、兩學(xué)一舍等管理工作取得新進展

在醫(yī)療服務(wù)上，礦醫(yī)院制定了《礦醫(yī)院科室工作任務(wù)承包方案》，將各科室所有日常工作以分值量化，實行千分制考核，考核得分與工資獎金掛鉤，有效地推動了醫(yī)療系統(tǒng)各項工作。我們以醫(yī)療質(zhì)量為中心，切實加強質(zhì)量管理，全力落實6項業(yè)務(wù)制度，確保了醫(yī)療安全。我們強化三級急救管理，從人力、物力、財力及時間上保證工傷搶救治療，共搶救各類重癥工傷9人。按照礦黨政關(guān)于報銷掛帳醫(yī)療費的安排，今年共報銷掛帳醫(yī)藥費173萬元，減輕了重癥病人的醫(yī)療負擔。今年，各項醫(yī)療指標完成情況良好，全年醫(yī)療經(jīng)濟收入達69.9萬元。同時，礦醫(yī)院加強內(nèi)部管理，制定出臺各項方便病人的措施，提高了服務(wù)水平，為患者提供了良好的就醫(yī)條件。

在計生管理上，我們認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院計生座談會精神，以貫徹宣傳計生“一法三規(guī)一條例”為中心，全面加強計生機構(gòu)隊伍建設(shè)，深化宣傳教育、強化基礎(chǔ)管理和技術(shù)服務(wù)，計生工作取得了可喜成績。計劃生育率達100%，綜合節(jié)育率達100%，獨生子女率達86.34%。在三優(yōu)管理上，我們堅持提高人口素質(zhì)的政策，全面引導(dǎo)，嚴格要求，使工作落到了實處，認真開展了“兩查兩補”工作，消除了管理盲點。今年，我們按照上級要求，認真組織了黨員、管理人員和全體職工計劃生育登記建制工作，登記率達98.04%，有13名超生人員主動申報了超生問題，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。在加強各項日常計生管理的同時，我們本著“面向基層、服務(wù)員工”的宗旨，建立了計劃生育政策咨詢接待日制度，設(shè)立了計生政策咨詢接待室，為員工主動實行計劃生育排疑解難，受到了員工的好評。

在兩堂一舍管理上，我們以服務(wù)職工為宗旨，努力為員工提供最優(yōu)質(zhì)的洗浴、住宿、就餐服務(wù)，并完成了各類檢查工作組及旅游團隊的接待任務(wù)，同時落實創(chuàng)收自養(yǎng)指標，拓寬經(jīng)濟收入渠道，浴室隊、職工食堂、招待所三家全部完成了創(chuàng)收自養(yǎng)任務(wù)。

xx年已經(jīng)過去了，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始到來。

在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負責后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好作風，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對這一年來的

工作總結(jié)

一、食堂工作

對于一名食堂負責人來說，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。

為了妥善完成這項任務(wù)，嚴守財務(wù)紀律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。

其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。

通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。

在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!

二、裝修改造工作

今年，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。

三、水電等維修工作

我行網(wǎng)點多，本人負責各網(wǎng)點日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換、云六所暖氣進行分戶改造、支行廚房通風及設(shè)備安裝改造。由于負責的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。

除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。

四、存在的不足

一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。

針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

后勤部負責對物業(yè)兩堂一舍，環(huán)衛(wèi)等工作監(jiān)管，為員工“衣、食、住、行”而服務(wù)，以礦為中心，為我礦快速穩(wěn)步發(fā)展而提供有理保障，后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務(wù)的理念，齊心協(xié)力，總結(jié)經(jīng)驗，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動下，在全體員工的密切配合下，結(jié)合實際，不斷摸索、學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、制定出了合理有效的可行性相關(guān)措施：

(一)員工飯?zhí)?人常說“民以食為天”搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。幾年來，我們對飯?zhí)迷O(shè)備，員工就餐，管理制度方面，

學(xué)習(xí)總結(jié)

(二)員工宿舍：為了使員工獲得充分休息，以提高工作效率，有種家的溫暖，*年*月**日搬進了新建公寓樓，完善了房間的設(shè)備設(shè)施及后勤工作者的合理化管理，并完善了各項管理制度，這充分體現(xiàn)出了我礦以人為本的管理方針。

(三)職工澡堂：都知道辛苦不過煤礦工人，為了使我礦職工升井后能有澡洗，我礦領(lǐng)導(dǎo)費勁腦汁，由外引進先進現(xiàn)代化設(shè)備，從更衣吊籃到澡堂內(nèi)蒸房，沖浪，大池，淋浴都是超前絕后獨一無二?？梢宰屛覀兊牡V工洗去一天的疲勞，再加上我們?nèi)诵曰墓芾?，更是完美至極。

(四)強化礦容礦貌整潔，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

自*年開始，我們后勤部門以礦上總體部署為依據(jù)，合理安排以綠化美化礦山，治理礦容壞境為重點，以創(chuàng)建公司最佳全煤系統(tǒng)，一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標，精心組織，狠抓實干，到目前為止，礦容礦貌呈現(xiàn)出新的變化。我們后勤部對壞境衛(wèi)生大力追查徹查，從一點一滴抓起，責任落實到每個人頭上，使礦上衛(wèi)生發(fā)生翻天覆地的變化。

我個人在后勤工作以來以“勤”字當頭，以優(yōu)秀的個人作為我的學(xué)習(xí)榜樣，不計較個人得失，對“兩堂一舍”礦區(qū)衛(wèi)生綠化，以身作則，更好的為每個職工服務(wù)，學(xué)習(xí)借鑒別人的好管理制度，來完善我們的管理，力爭做到將職工的困難清除在萌芽狀態(tài)，并開展批評與自我批評教育，至今，我為我礦做出的一切工作我感到太微不足道了，今后我會更加努力，勤奮的為礦明天的發(fā)展多做貢獻，寧做一個工作狂，不做一個廢人。

后勤工作雖然瑣碎繁雜，既然干了這行，就要以高度的精神投入到工作中，為我礦的發(fā)展再接再勵，后勤部也有工作不足的地方，如供水不到位，有脫崗現(xiàn)象，今后我們要合理安排，工作學(xué)習(xí)的同步完善各項工作管理制度，從細節(jié)做起，改進不足的地方，加強自身修養(yǎng)，更好的為全礦職工服務(wù)。以公司領(lǐng)導(dǎo)的總方針為目標，積極完成領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，早日健全“六統(tǒng)一”而奮斗。

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