隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
會計(jì)競聘述職報(bào)告篇一
一、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
會計(jì)工作不僅要求從業(yè)人員要有扎實(shí)的專業(yè)技能，更重要的是要有愛崗敬業(yè)和精神和良好的思想道德品質(zhì)。我始終默默奉獻(xiàn)于自己心愛的事業(yè)，為做好這項(xiàng)工作，我時(shí)刻不敢放松自己，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，并在思想上和道德上鞭策自己，使自己的時(shí)刻保持清醒的頭腦，遠(yuǎn)離世俗所帶來的誘惑。
二、苦練技能，適應(yīng)工作需要。
我們會計(jì)工作對專業(yè)技能水平的要求較高。我從參加工作至今，沒有放松過自己，總是利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)專業(yè)知識，必要時(shí)還參加各種培訓(xùn)。當(dāng)然，工作中，我還虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們豐富的專業(yè)知識和處理一些棘手問題的能力。我曾重點(diǎn)學(xué)習(xí)了_x、_x、報(bào)稅等知識，并在實(shí)際中加以訓(xùn)練，使自己在這方面有了很大提高。
三、表現(xiàn)優(yōu)異，工作成績突出。
由于工作認(rèn)真、努力，我的工作能力有了很大提高，并在工作成績上有了很大提高。我被評為“優(yōu)秀_x”，就是對我出色成績的證明。
(一)認(rèn)真做好本職工作，用心做好服務(wù)。作為一名財(cái)務(wù)工作人員，我始終以耐性和謹(jǐn)慎這兩種最基本的專業(yè)素質(zhì)，在那一串串枯燥的數(shù)字里構(gòu)建起自己事業(yè)的支點(diǎn)。對于銀行發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，我都遵循會計(jì)有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真按照會計(jì)核算的一般原則進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄，真實(shí)準(zhǔn)確地反映了我行的各項(xiàng)進(jìn)出金額。
(二)嚴(yán)格按照流程辦事，保證賬務(wù)準(zhǔn)確率。我嚴(yán)格按照工作流程辦事，我能嚴(yán)格執(zhí)行_管原則，啟用、換崗、注銷及時(shí)登記相關(guān)登記簿，實(shí)行不定期檢查。我每日檢查、跟蹤監(jiān)控重點(diǎn)科目、重點(diǎn)賬戶變化，建立并加強(qiáng)關(guān)聯(lián)科目、賬戶的勾稽關(guān)系與核對，將常用的內(nèi)部帳號落實(shí)到人，對大額支付業(yè)務(wù)會計(jì)主管首先審查單位提交的支付憑證。
四、緊握脈搏，迎接新的挑戰(zhàn)。
我充分認(rèn)識到自己工作的重要性以及自己對于我行的貢獻(xiàn)度，因而我從不妄自菲薄，而是時(shí)時(shí)謹(jǐn)記自己對工作應(yīng)有的責(zé)任，保持自己的工作熱情。我并不滿足于只做一個(gè)“賬房先生”，而追求成為一個(gè)高級的、管理型的、具有國際觀的財(cái)會人員，這成了我注重提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的動力。
現(xiàn)代管理學(xué)中有這樣一句話：“細(xì)節(jié)決定成敗!”我把“工作之中無小事”奉為自己的信條，信心十足地在一個(gè)普通的崗位兢兢業(yè)業(yè)、精益求精地努力工作著、奉獻(xiàn)著!我深信，任何一個(gè)崗位都是開創(chuàng)事業(yè)的大舞臺，作為一名普通員工，只要能立足本崗，緊握時(shí)代脈搏，不斷迎接新的挑戰(zhàn)，就一定能實(shí)現(xiàn)自己人生的夢想，為我行創(chuàng)造更大的價(jià)值!
會計(jì)競聘述職報(bào)告篇二
一年來，本人在思想上擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于污水處理事業(yè)，平時(shí)通過電視、電腦經(jīng)常性收看新聞，關(guān)心國家的政治時(shí)事，努力提高自己的政治覺悟，在政治思想上嚴(yán)格要求自己，使自己能夠跟上時(shí)代的步伐?；仡欉@一年來的工作，主要做了以下幾方面的工作：
一、負(fù)責(zé)運(yùn)營部機(jī)關(guān)、二郎廟廠的財(cái)務(wù)核算工作，以及所屬各廠所的合并報(bào)表的編制工作
每月負(fù)責(zé)對部機(jī)關(guān)及二郎廟污水處理廠的日常核算工作及報(bào)表編制工作，嚴(yán)格按照企業(yè)會計(jì)制度及國家相關(guān)的法律法規(guī)辦事，嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，對手續(xù)不健全不完善的原始憑證及時(shí)要求補(bǔ)辦手續(xù)，對不符合財(cái)務(wù)手續(xù)的原始憑證堅(jiān)決予以抵制，特別注意把好原始憑證審核關(guān)，始終堅(jiān)持把問題控制在事前。在日常財(cái)務(wù)核算過程中，加強(qiáng)相互之間的溝通，所屬廠的財(cái)務(wù)人員在核算方面有問題及時(shí)向我溝通，我有不懂的地方及時(shí)向科長溝通，使運(yùn)營部的財(cái)務(wù)人員具有一種團(tuán)隊(duì)精神，共同為我部財(cái)務(wù)核算工作更上一層樓而努力。能夠按照集團(tuán)公司的要求按時(shí)保質(zhì)保量的完成財(cái)務(wù)核算工作，并對所屬廠的會計(jì)報(bào)表進(jìn)行合并匯總，做到賬務(wù)核算準(zhǔn)確，合理，合法，協(xié)助科長對各廠所成本報(bào)表進(jìn)行匯總分析，為每季召開經(jīng)濟(jì)工作分析會，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供素材和依據(jù)。
二、協(xié)助科長完成200年年報(bào)編制工作
200年運(yùn)營部及所屬廠所既有按事業(yè)會計(jì)制度核算的，例如沙湖廠，黃浦路廠、管網(wǎng)所，也有按企業(yè)會計(jì)制度核算的，例如龍王嘴廠、部機(jī)關(guān)，同時(shí)污水處理費(fèi)的使用又具有財(cái)政資金的性質(zhì)，這就要求我們在編制200年年報(bào)的時(shí)候，既要按企業(yè)會計(jì)制度編制一套會計(jì)報(bào)表，又要按事業(yè)會計(jì)制度編制一套會計(jì)報(bào)表。難度大，因?yàn)樯婕暗狡笫聵I(yè)科目及數(shù)據(jù)對應(yīng)轉(zhuǎn)換問題;編報(bào)工作量大，因?yàn)橐诙虝r(shí)間內(nèi)編制兩套報(bào)表。在編制過程中，我們一邊學(xué)習(xí)一邊工作，首先確定了工作程序和理清了工作思路，在編制過程中遇到問題及時(shí)與集團(tuán)公司聯(lián)系和會計(jì)師事務(wù)所協(xié)商，有時(shí)放棄休息時(shí)間，邊續(xù)加班，在集團(tuán)公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成了年報(bào)編制工作，為集團(tuán)公司最后的合并報(bào)表贏得了時(shí)間，也得到集團(tuán)財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、運(yùn)營部在200年全面實(shí)現(xiàn)了電算化
財(cái)務(wù)電算化是現(xiàn)代化財(cái)務(wù)核算發(fā)展的必然趨勢，也是財(cái)務(wù)人員從繁重的手工勞動解放出來的唯一途徑，今年初，我部響應(yīng)集團(tuán)公司對會計(jì)電算化的要求，對運(yùn)營部各廠所的財(cái)會人員進(jìn)行了金蝶軟件的集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，我首先要求自己全面掌握各個(gè)模塊的使用方法和使用技巧，要求別人做到的，我首先自己要做到，加上原來有電算化方面的經(jīng)驗(yàn)，使我很快就能夠熟練使用，并能幫助其它廠解決他們遇到的實(shí)際困難，通過一二個(gè)月的實(shí)踐與磨合，我部各廠所的財(cái)務(wù)人員在帳務(wù)核算中現(xiàn)已能全部脫離手工賬實(shí)現(xiàn)會計(jì)電算化。
四、加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作，完善了固定資產(chǎn)管理制度
由于運(yùn)營部是一個(gè)新成立的部門，各廠的財(cái)務(wù)人員的變動較大，有一些從事財(cái)務(wù)工作不長的新手或剛剛從事會計(jì)崗位的財(cái)務(wù)人員，同時(shí)我們在財(cái)務(wù)核算工作中也發(fā)現(xiàn)，有些基層單位的會計(jì)基礎(chǔ)工作不完善，不扎實(shí)，針對這種情況，科長及時(shí)召開了加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作的會議，并在今年二月底對各廠的會計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)了一些基礎(chǔ)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，特別在現(xiàn)金管理、票據(jù)管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查，糾正了會計(jì)工作認(rèn)識方面存在的一些誤區(qū)，要求對暴露出來的問題進(jìn)行專項(xiàng)整改，杜絕類似情況再次發(fā)生，并對整改結(jié)果在四月份進(jìn)行了復(fù)查，使我部的會計(jì)基礎(chǔ)工作有了一個(gè)飛躍。
以前事業(yè)單位在固定資產(chǎn)管理方面相對落后，按企業(yè)會計(jì)制度的要求，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，今年三月，我擬定了排水運(yùn)營部新的固定資產(chǎn)管理制度，對固定資產(chǎn)的確認(rèn)、分類、折舊方法、折舊年限、轉(zhuǎn)移、清查、盤點(diǎn)等做了詳細(xì)規(guī)定，針對運(yùn)營部大部分資產(chǎn)都在排水公司的賬上沒有移交給我部的情況，同時(shí)也為了國有資產(chǎn)的保值、增值，我科在今年七月初開展了固定資產(chǎn)實(shí)物盤點(diǎn)清理工作，通過清查摸清了家底，并積極配合生產(chǎn)部門完善固定資產(chǎn)卡片賬。在近一個(gè)月的清查過程中，我深入基層，對各廠所有的實(shí)物盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，逐項(xiàng)核對固定資產(chǎn)清查清單，對各廠清查過程中反映的共性問題及時(shí)反饋給科長，研究解決，對今后我部的固定生產(chǎn)管理奠定基礎(chǔ)。
五、參與編制了排水運(yùn)營部200年成本運(yùn)營計(jì)劃
通過參與計(jì)劃的編制工作，使我對計(jì)劃編制的原則，計(jì)劃編制的程序及步聚，有了一個(gè)初步了解，積累了一定的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
六、協(xié)助市審計(jì)局完成了200年財(cái)務(wù)收支審計(jì)
今年7月開始，我部接受了市審計(jì)局對200年度財(cái)務(wù)收支情況的審計(jì)，我主要負(fù)責(zé)日常的協(xié)助及賬務(wù)處理的解釋工作，通過這次審計(jì)提出來的一些問題和建議，使我認(rèn)識到財(cái)務(wù)核算及管理中的薄弱環(huán)節(jié)，對污水處理費(fèi)的性質(zhì)及使用范圍也有了更深的理解，審計(jì)提出的建議我們非常重視，多次召開財(cái)務(wù)人員工作會議，針對問題進(jìn)行了切實(shí)的專項(xiàng)整改，并對200年的年報(bào)進(jìn)行了調(diào)賬、調(diào)表工作。
總結(jié)一年來的工作，忙碌與充實(shí)，能夠完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，善于思考和總結(jié)自己工作中的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);業(yè)余時(shí)間，注意學(xué)習(xí)一些財(cái)務(wù)上的專業(yè)知識，特別是在工作中遇到不懂的問題能積極請教老同志。今年在集團(tuán)公司優(yōu)秀青年的評選中獲得第六名的好成績，在以后的工作中，改革要有新突破、開放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措”的重要思想，聯(lián)系本單位的實(shí)際情況，為武漢市污水處理事業(yè)的健康發(fā)展，城市功能的提升，國有資產(chǎn)的保值增值貢獻(xiàn)自己的一份力量。
會計(jì)競聘述職報(bào)告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好!
20_年上半年已經(jīng)過去，回顧近半年來的工作，感觸良多，收獲不小。近半年來，在財(cái)務(wù)部和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的全力支持下，財(cái)務(wù)全體成員的鼎力相助下，嚴(yán)格自律，規(guī)范管理，踏實(shí)工作，熱情服務(wù)，履職盡責(zé)，任勞任怨，較為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果，鍛煉了自己，提高了財(cái)務(wù)管理水平。當(dāng)然，在取得一定成績的同時(shí)也存在些許不足，在此，對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近半年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁作簡要匯報(bào)：
一、主要工作
由于工作需要，我于20_年x月份被財(cái)務(wù)部委派到公司，在此期間，本人將工作重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)與差錯(cuò)。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了一定進(jìn)展，收到了一定成效，做了大量事務(wù)性的工作。
工作方面：踏實(shí)工作，履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。按規(guī)定時(shí)間編制公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在各類年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。按公司要求對公司收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，提出相應(yīng)的對策等。
學(xué)習(xí)方面：虛心請教，不斷提高，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴(yán)格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好工作。
思想方面：積極上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，營造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補(bǔ)臺，打造和諧高效工作團(tuán)隊(duì)，達(dá)到在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，組織理論學(xué)習(xí)不經(jīng)常，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新不足;
2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;
3、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高，財(cái)務(wù)信息的決策能力有待增強(qiáng);
4、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20_年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細(xì)算，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。把公司財(cái)務(wù)做精做細(xì)，搞好成本歸集。拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度降低成本，促進(jìn)公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長。
此致
敬禮!
述職人：_
20_年x月x日
會計(jì)競聘述職報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時(shí)，也向兩個(gè)月來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛，兩個(gè)月來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會計(jì)崗位職責(zé)，現(xiàn)就我這兩個(gè)來履行職責(zé)的情況作如下述職，請予以評議：
回顧既緊張而又充實(shí)的兩個(gè)月的時(shí)間，感覺到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲最大的兩個(gè)月，企業(yè)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)相當(dāng)強(qiáng)的工作，作為財(cái)務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作，這也是一名財(cái)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)制度》學(xué)習(xí)了初級會計(jì)實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識、管理制度等，又壓力才有動力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長、補(bǔ)自己之短。
我深知財(cái)務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)角落，對于企業(yè)來說是相當(dāng)重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會計(jì)帳簿的登記，到最終生成準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟(jì)決策，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，當(dāng)然，作為我來說最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，每個(gè)月末及時(shí)收取各項(xiàng)目部工程量報(bào)表、材料明細(xì)帳、登記資金回收臺帳、按時(shí)發(fā)放職工生活費(fèi)、堅(jiān)持填報(bào)各項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告、每個(gè)季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤點(diǎn)表，做財(cái)務(wù)檔案資料的管理工作，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外協(xié)助各個(gè)項(xiàng)目部盡我所能去做工作，僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，回顧自己這兩個(gè)月來的工作，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作，取得了一定的成績，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，我決心以這次述職評議為契機(jī)，虛心接受評議意見，認(rèn)真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取來年實(shí)現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想。
我非常感謝我的科長_x，副科長_x。還有帶我的師傅_x大哥。是你們把我領(lǐng)進(jìn)了走向成功人生的快車道。真心感謝你們。
述職人：_
20_年x月_日
會計(jì)競聘述職報(bào)告篇五
本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的'各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職。
作為一名營業(yè)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報(bào)會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。
以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)1質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。
為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。
一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。
二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。
作為一名營業(yè)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及。
20_年工作計(jì)劃本人在一年中雖取得了不少成績，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。
在20_年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。
小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提3升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。
網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。
在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營業(yè)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請批評指正。
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