總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
培訓心得總結摘抄篇一
為期兩周的實訓就將接近尾聲了，幾天以來雖然每天都過的“不慌不忙”、“悠閑自在”，但確實收獲了不少，接觸了很多專業(yè)中從未見過的知識，尤其是聽了專家的講座以及去參觀了電子商務型企業(yè)后，讓我馬瑟頓開、頗為震撼。此次實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣)。實訓的第一天，學校就請來了上海理工大學的楊堅爭教授為我們開展了有關電子商務《網絡廣告學》的講座，使自己受益非淺，而且自己的迷惑也少了一些。楊堅爭教授在電子商務方面作出了很大的貢獻，相信很多人對他并不陌生，所有人對他的評價都很好，在此之前我并不了解他，可此次他的講座很吸引我，我很崇拜他，以后會多多向他學習。
《網絡廣告學》對我來說是一門新鮮的科目，以前從未接觸過，通過楊堅爭教授的講解，我不但了解了它還解除了我一直以來對專業(yè)的很多不解和迷茫。講座中教授意味深長的向我們講解了有關《網絡廣告學》的基本概念、分類、特點以及將來的發(fā)展趨勢。讓我了解到廣告學的成本低、跨越時間和地域、宣傳范圍廣泛、變現(xiàn)形式活躍、便于檢索、受人喜愛等特點，更揭露了廣告學具創(chuàng)意性、服務性、經濟性、走向規(guī)范化、法制化的美好趨式。了解了廣告學有助于我對專業(yè)的更好認識和學習，讓自己更明白專業(yè)的同時又確立好自己的發(fā)展方向。此外，楊教授還講了有關電子商務最新進展與學習的重要性，他一再強調不管是哪方面的人才都必須具備兩大能力：專業(yè)技術能力和寫作能力。讓我們明白：積累實力、向書本學習、向實踐學習、捕捉時機、積極參加各種活動、勇于探索、敢于爭做第一、有膽量和勇氣是走向成功的必要條件。
另一個講座是有關“電子商務政策法律及大學生網上創(chuàng)業(yè)風險防范”知識的，教授列舉了阿里巴巴等網絡創(chuàng)業(yè)成功案例以及一些不成功已經倒閉的案例進行了分析，讓我們明白網絡創(chuàng)業(yè)中隨時存在風險，我們必須合理的改革創(chuàng)新儀適應社會時代的變化，才可以處于不敗之地。所以我們必須了解電子商務的有關法律政策，從而有力的保護我們自身的利益，教授向我們講解了很多國家電子商務法律政策以及個地方電子商務法律法規(guī)，向我們列舉了他自身曾經處理的有關這方面的案件，聯(lián)系實際讓我們更清晰的明白要遵守有關法律法規(guī)同時要知道運用合理的法律手段報復自己，否則鬧出笑話也不知道。另外，教授講了很多常見的糾紛和應對方法，告訴我們遇到問題是要明智的解決一面引起不必要的麻煩。
接下來聽了有關“國外電子商務發(fā)展介紹”的講座，專家詳細的列舉了國外的amazon、ebay、webvan、pets、groupon等電子商務型網站進行了分析，介紹了他們的電子商務運作流程、支付方式等方面的知識，列舉出很多驚人的發(fā)展數(shù)據(jù)，讓我們看到電子商務的發(fā)展之迅猛，也給我們增強了學習的信心。我國的電子商務發(fā)展當然也很迅速，諸如淘寶、阿里巴巴等的發(fā)展更是驚人，但與國外電子商務的發(fā)展相比我們還顯得微不足道，這更是激發(fā)我們對專業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，相信我們每個人都想通過自己的努力能為電子商務的發(fā)展作出一番貢獻，讓我國的商務、經濟以及世界的商務、經濟有更高的水平，人們可以有更高層次的生活享受水平。
本次實訓我們還參觀了上海春宇供應鏈管理有限公司，至從學習電子商務以來這還是我第一次走進與自己專業(yè)有關的辦公場地，自然心中無比的激動和高興。上海春宇供應鏈管理有限公司的員工們熱情的接待了我們，可看出他們的每一步都那么的僅僅有條，很有秩序。公司的老總不辭辛苦的給我們開展了為時1個半小時的講座，主要向我們介紹了他們公司的概況和發(fā)展以及將來的美好發(fā)展方向。上海春宇供應鏈管理有限公司是一家專業(yè)化工供應鏈服務提供商。公司專注于化工領域的供應鏈服務，以實現(xiàn)電子交易為基礎，為國際及國內中下游化工企業(yè)和化工產品應用企業(yè)提供核心業(yè)務(指產品設計、開發(fā)、制造、市場)以外的其它供應鏈環(huán)節(jié)的服務，為客戶提供線上供應鏈管理服務和線下增值服務，為客戶創(chuàng)造價值。
公司構建春宇供應鏈電子商務平臺(以下簡稱：業(yè)務平臺)，通過業(yè)務平臺為全球中下游化工廠商和化工產品需求企業(yè)提供一站式采購外包服務，并以采購外包業(yè)務為基礎，向深度的供應鏈管理服務延伸，為客戶提供物流規(guī)劃與實施、供應鏈金融結算、代理進出口、信息服務、全球分銷、聯(lián)合需求預測、生產計劃安排、聯(lián)合庫存管理、自動補貨等供應鏈服務。公司研究開發(fā)的供應鏈集成系統(tǒng)，將實現(xiàn)低成本、快速響應、高效管理的能力，為全球化工領域建立一個跨企業(yè)的業(yè)務支持平臺，通過供應鏈的集成，達到一站式服務的目標，集：采購外包、物流規(guī)劃與實施、供應鏈金融結算、代理進出口、信息服務、全球分銷、聯(lián)合需求預測、生產計劃安排、聯(lián)合庫存管理、自動補貨等服務為一體，將原料供應商、物流服務提供商、產品分銷商、金融服務機構以及其他服務提供商整合在公司的業(yè)務平臺上，應用信息技術使所有參與者在信息、工作流、計劃上實現(xiàn)高效率協(xié)同作業(yè)。
春宇供應鏈管理有限公司老總告訴我們要多積累個方面的知識來豐富自己，使自己成為一個各方面都健全的綜合性人才，這樣才適合各種崗位的需求使自己更好的立足與社會中，展示自己。其實并不是學什么專業(yè)將來就從事哪方面的工作，我們都應該學習更多的知識來完善自己。在參觀的過程中我們可以發(fā)現(xiàn)上海春宇供應鏈管理有限公司是一個制度嚴謹、有條理的公司，在參觀員工辦公的地方的時候，可以看到大多數(shù)員工的辦公桌上都只有自己的筆記本電腦，沒有別的什么文件之類的東西，這就可以看出現(xiàn)在的電子商務辦公已經幾乎完全實現(xiàn)了電腦一體化，完全不在像以前的辦公模式了。
本次實地的參觀讓我增加了不少經驗，初步的了解了以后自己可能從事職業(yè)的辦公環(huán)境，更使自己明確了努力方向，激發(fā)自己不斷向前進。
經過這次的實訓中的講座和參觀,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解都給我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。參觀中也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
此外,這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，也讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。所以作為大學生的我們更應該努力學習知識，珍惜在學校里時光，多學習一些專業(yè)以外的知識來豐富完善自己，是自己隨時在社會中都處于不敗之地。
雖說今天很殘忍，明天很痛苦，可要知道后天是很美好的，我相信每一個人都沒有任何理由死在明天晚上!讓我們堅持向前進吧!
培訓心得總結摘抄篇二
第一段：引言（100字）
軍隊培訓是一種特殊且重要的經歷，它不僅能夠鍛煉我們的體能和意志力，還能夠培養(yǎng)我們的紀律性和團隊合作精神。在這次軍培訓中，我收獲頗豐，不僅提升了自我價值，也學到了許多寶貴的軍事知識和技能。下面我將從自我成長、團隊合作和領導力三個方面總結我的心得體會。
第二段：自我成長（300字）
在軍培訓中，我深刻體會到了“磨練是最好的老師”的道理。在訓練開始的時候，我意識到自己的身體素質并不是很好，然而我沒有退縮，而是積極主動地去超越自己。通過不斷的鍛煉，我的體能得到了顯著的提升，不僅能夠完成規(guī)定的訓練項目，還能夠經受更大的身體挑戰(zhàn)。此外，我在這次培訓中學到了嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和堅毅的品質，這些都是我成長過程中寶貴的財富。
第三段：團隊合作（400字）
團隊合作是軍培訓中不可或缺的一部分，也是我收獲最多的地方。在訓練期間，我和隊友們一起面對艱苦的訓練、互相鼓勵和幫助，打破了個人的思維定勢，學會了團隊的力量。在一次模擬戰(zhàn)斗中，我們需要制定合理的戰(zhàn)術和高效的配合，最終成功擊敗了對手。這次經歷讓我深刻認識到，一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能戰(zhàn)勝一切困難。
第四段：領導力（300字）
在軍培訓中，每個人都有機會擔當領導的角色。我也曾承擔過一次小組的領導，這是一次寶貴的經歷。作為領導，我需要負責制定訓練計劃、組織隊員們的活動，并且在困難時給予鼓勵和幫助。通過這次領導經驗，我學到了如何平衡權責、更好地與隊友溝通、有效地解決問題。同時，作為領導，我也更加理解團隊的重要性，領導力不是孤立存在的，能力越強的領導，團隊的凝聚力也就越強。
第五段：總結（200字）
通過這次軍培訓，我成長了許多，不僅個人能力得到了提升，更重要的是懂得了團隊合作的重要性以及領導的職責與義務。我相信這些經驗和能力將在我的未來人生中發(fā)揮重要的作用。同時，我也意識到自己的不足之處，需要不斷學習和進步。我將永遠珍惜這次軍培訓的經歷，希望能夠將其中的收獲應用于實際生活中，并且將這份精神傳遞給更多的人。
總結：以上從自我成長、團隊合作和領導力三個方面總結了軍培訓的心得體會。軍培訓是一次重要的成長經歷，通過鍛煉身體、培養(yǎng)紀律性和團隊合作能力，我們不僅能夠提升自我，還能夠為未來的生活積攢寶貴的財富。希望通過這篇文章的總結，能夠讓更多人認識到軍培訓的價值和重要性，努力成為更加優(yōu)秀的人。
培訓心得總結摘抄篇三
隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經成為了高難度、高技術、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務，就是要認真學習和借鑒國外的先進理論，認真總結經驗，通過自我學習，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。
顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。
通過學習，讓我認識到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。 其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務”/價格=價值
通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務本身?顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業(yè)、產品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產品。
5.“f.a.b法則”
通過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
通過學習充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
我認為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關心一下自己的精兵強將，因為他們都是最優(yōu)秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設身處地為您提供最合適的產品、最優(yōu)質的服務。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。
培訓心得總結摘抄篇四
我在護士長崗位5年時間，今天十分有幸向大家匯報我5年來的工作體會。
提倡人性化服務山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護理工作始終堅持以人為本，不僅注重護理質量，更注重對患者人性化服務，堅持以病人為中心，在尊重，理解，關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨，周到的服務。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點和個性出發(fā)，以順應時代發(fā)展和衛(wèi)生需求為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間，規(guī)章制度及主治醫(yī)生等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，通過方便，快捷，熱情，周到的服務方式，從根本上體現(xiàn)以病人為中心的服務宗旨。
天有三寶：日，月，星辰;國有三寶：將，帥，良臣;我說醫(yī)院也有三寶：那就是醫(yī)技，護士，醫(yī)生。護理隊伍整體素質的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)院的聲譽。因此，我們著重從以下幾個方面入手：
對護理人員進行一次理論與護理操作考核。南丁格爾在《護理的藝術》一書中寫到：“除非你自己有病，才會更了解病人，護士不是護理疾病，而是護理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養(yǎng)出護士”。為加強護理人才培養(yǎng)。作為護士長，要善于發(fā)掘人才，同時學會有效地授權，對急救藥品管理，手術室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項工作的實施過程中去，對于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護士，不應有妒忌之心態(tài)，壓制之行為，相反地應積極選派她們外出進修學習，進行短期培訓，以她們的進步帶動和促進整個護理隊伍的進步。
2、落實制度保證護理質量質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，不定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。對護理核心制度及操作規(guī)程，不是單純要求護士把它記住，通過背誦來考核，重要的是看制度是否真真正正地落實到工作中去。在檢查無菌操作制度過程中，發(fā)現(xiàn)輸液瓶里有橡皮塞帶入的現(xiàn)象，在巡視病房時，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來緊張和不安，針對此現(xiàn)象，我們組織開展了“我配藥無橡皮塞”活動，倡導護士加藥時針尖與塞面呈45度角進入，這一活動的開展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現(xiàn)象，也消除了患者的緊張情緒。
時常關注她們的心理變化，思想情緒，及時地幫助她們解除困擾，樹立正確的價值觀，時刻擁有陽光心態(tài)。像現(xiàn)在護理人員很普遍的一個困擾就是工作強度大，而工資卻比醫(yī)生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來衡量自己的價值，要正確看待與醫(yī)生的收入差距。
我們這支護理隊伍最亮的閃光點就在于每一位護理人員都為自己選擇了“護士”這個平凡而崇高的事業(yè)感到幸福，她們都具有很強的團隊協(xié)作精神，而且不畏挑戰(zhàn)。
20xx0月30日從武漢同濟醫(yī)院轉回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術后1天，醫(yī)院的條件和設備簡陋使隨車護送的老師們要把她送到市區(qū)有icu病房的醫(yī)院，我院的接診醫(yī)生也將患者可能發(fā)生的病情變化及我院的醫(yī)療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅持在我院治療。患者身上帶著頸內靜脈置管，t形引流管，胃腸減壓管等5個管道。為了這個特殊的病人，我專門到中心醫(yī)院普外一科，請教了老師后，針對患者的實際情況和身體狀況，我們制定了具體的護理方案，從基礎護理三短九潔到?？谱o理，頸內靜脈置管護理，t管護理等，沒有心電監(jiān)護儀，我們每半小時甚而15分鐘為她測量生命體征。護士們自發(fā)地加班成了家常便飯。在全體護理姐妹的精心護理下，患者康復出院了。病人的康復是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護理團隊在護理實踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。
種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護理姐妹的共同努力及院領導的大力支持下，我們的護理工作穩(wěn)步發(fā)展。我相信，在未來的日子里，我們的護理工作會更上新的臺階。
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培訓心得總結摘抄篇五
篇一：
以下是我對自己參加培訓學習的兩點心得體會： 1.理清不同學段目標要求，做個熟悉教材的教師。
在小學數(shù)學四個學習領域中，“數(shù)與代數(shù)”這一學習領域約占50%，可以見得它在義務教育階段的數(shù)學課程中占有重要地位。
xxx的講座，圍繞三大目標，結合數(shù)學教材的三個課例實例，分析了數(shù)學教學中存在的誤區(qū)以及解決問題的方法,讓我們重溫課程標準里的幾個知識技能目標動詞和過程性目標動詞的含義。
使我體會最深刻的是在讀解不同學段教學目標的差異時，以同分母分數(shù)加減法為例，引領我們如何熟悉小學數(shù)學科整套教材的編排，如何揣摩編者的意圖，從而準確地區(qū)分第一學段與第二學段不同的目標要求，明確課堂教學的知識點是在什么基礎知識上進行教學的，又為今后什么知識做哪些準備。
培訓學習將影響我今后的教學觀念，不能只參考教案“見書教書”，應做一個研究教材、靈活運用教材的教師。
2.改變教育教學方式，做個幸福的教師。
《小學數(shù)學課程標準》中指出：“教師應激發(fā)學生的學習積極性，學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者與合作者”。
可是長期以來，以知識傳授為主的應試教育方式，嚴重束縛了學生自主學習能力的培養(yǎng)。
因此，有效激發(fā)學生的學習興趣，讓學生主動參與數(shù)學學習活動是我們的必然選擇。
xx老師主講的“《圖形的運動》課標解讀及教學思考”講座，以自身在教學過程中遇到的三個主要困惑問題引入，分別從學習價值、核心概念、教學內容、教學要求、教學思考五個方面闡述了小學階段圖形運動教學的策略。
特別是她始終以學生的已有的知識經驗為基礎，站在學生的.思維角度去組織數(shù)學教學活動，充分體現(xiàn)了教師是數(shù)學學習的組織者。
以往我常常怨嘆自己辛苦的教學，學生的學習成績就是得不到提高，通過這次培訓學習，今后將借鑒陳雪輝老師的成功經驗，以學生的現(xiàn)實為組織教學依據(jù)，靈活地運用教材實施數(shù)學課堂教學，這樣的數(shù)學學習使得學生在輕松的學習氛圍中獲得必需的數(shù)學知識，在學生感到學習數(shù)學的成功喜悅時，教師也從不同學生在數(shù)學上得到不同發(fā)展中獲取當老師的幸福。
總之，這次培訓學習留給我很多思考，讓我認識到了新課程標準的教材的整體結構與每個學段內容的關系，也深深體會到培訓學習的必要性和繼續(xù)教育的重要性，今后我的教育教學生涯一定要不斷地學習，努力提升自己的專業(yè)知識與教學能力，帶著收獲與感悟，在自己的教學崗位上創(chuàng)出屬于自己的一片天地。
篇二：
我于xx日參加了xxx培訓。
在培訓的15天中，領略了美、體、音三門學科的內涵之美。
通過學習，加深了思想認識和審美觀點，從而也提升了自身的職業(yè)理念和素質修養(yǎng)。
相信今后自身的教學之路會走得更寬廣更穩(wěn)健。
現(xiàn)具體總結如下：
一、 安排周密、體貼細微
初來乍到就感受到了xx的濃濃關懷氣息。
在這里無論是班主任老師，學生志愿者還是授課講師都對我們關愛有加。
他們語言舉止彬彬有禮， “您”字不離口，待人接物謙虛大方。
特別是班主任多次利用休息時間到宿舍了解我們的學習生活上的困難，并及時向學院反饋信息，及時整改。
學生志愿者全程跟班，隨時與學員交流溝通。
授課教師在講課間隙也不忘提醒我們注意防熱避暑和人身安全。
在食堂就餐方面，學院也提供了豐富多樣的菜肴，還免費提供了解暑的綠豆湯。
無論時間安排還是課程安排都科學合理。
我們每天從上午八點半上到下午五點五十中午休息兩個小時。
在培訓的十五天里，前五天培訓美術、中間五天培訓體育、最后五天培訓音樂。
授課有講義，有具體的授課細目表，方便我們了解熟悉學習內容和授課地點。
授課講義內容較完備詳實，為今后進一步溫習鞏固提供了指南。
總之在這里學習是溫馨、充實、舒適的。
二、課程針對性強，操作實踐性強
全科培訓科目都是針對農村教學點的實際量身打造的。
授課內容精簡而不平庸，形式靈活生動，互動性強。
十分注重了講練結合。
基本上是每學時都安排了動手操作活動。
雖然絕大多數(shù)學員都不是體、音、美教師，但是授課講師們的課都是那么娓娓生動，生動有趣，聲情并茂，讓我們忘卻了暑熱、疲勞和緊張。
由于注重了針對性和可操作性，所以授課內容平易，使我們很容易接受。
在這三門學科掊訓中，我學到了不少難能可貴的基本技巧技法。
比如美術里面的剪紙是我原來一點都不會的，而現(xiàn)在會一些簡單的了。
體育課上的游戲和音樂里面的樂理知識也懂得了不少。
總之，受益非淺。
我決心在今后的空余時間中進一步領悟、研學所得并運用于教學和生活實際。
三、敬業(yè)、專業(yè)的授課講師
各科的授課講師絕大多數(shù)都來自教學第一線，和我們有著共同語言，所以也顯得特別親切。
他們有著豐富的知識、經驗和專業(yè)技能。
授課準備精心，內容新穎充實，教學生動活潑。
尤其是每課時的精巧導入，引人入勝，饒有趣味，讓人耳目一新。
許多講師都帶來了自身教學實錄視頻，讓授課更逼真有說服力。
講師們毫不保留地給我們傳授了技巧要領，與我們分享了自身教學經驗和心得。
在短短的十五天培訓中，我深深地感受到了美術的線條美、創(chuàng)意美;體育的動作美、規(guī)范美和音樂的律動美、節(jié)奏美。
啊!原來體、音、美并不那么遙遠深邃，它們離我們那么近，也那么美。
四、提升職業(yè)理念通過全科培訓，更新教學觀念，我對體、音、美教學有了全新的認識。
培訓猶如及時雨，蕩滌了我心靈的沉垢，陶冶了心智,讓我對教學有了更新的認識。
我對自身也有了重新審視和定位：那就是作為教師不光要有專業(yè)知識，更要有寬博的知識技能;授給學生不能僅僅是文化知識，還要有美術、音樂的創(chuàng)造美和體育的健康美。
優(yōu)秀的人才是知識加體藝的復合，而非簡單的知識載體。
這樣的認識讓我對教師這份職業(yè)多了一份責任感和使命感。
我也想在今后的教學中，不斷地汲取體、藝知識技能充實自我，然后去感化培養(yǎng)我的學生。
這樣他們才會更全面更健康，從而拉近城鄉(xiāng)教育差別。
學以致用，雖然是簡短的學習，但我堅信自已會更進一步研學鞏固、完善自我，并付諸于教學實踐，讓我的學生、子女、家人乃至他人都分享到體、藝的恩惠。
這才是培訓的真諦和最
終目的。
總之，培訓有收獲，不虛此行。
培訓指點路，踐行需勤勉!
篇三：
小學教師崗位素質能力提升培訓學習體會
百年大計，教育為本。
作為“人類靈魂工程師”的教師，肩負著教書育人的重任。
教師的自身素質決定著教育的發(fā)展水平和質量。
通過本次的小學教師崗位素質能力提升培訓，我獲益良多。
這一次崗位素質能力培訓的內容非常豐富，涵蓋了教師師德、教師發(fā)展、學生管理、以及學科綜合素質等方面的內容，學習形式也比較多樣。
有專家視頻講座、微課、班級交流討論、自我研修等，大大地開拓了我們的視野，讓我們全方位了解到教育教學方面的相關理論知識。
感謝這一次培訓給我提供了如此難得的學習、提升的機會。
隨著社會日益發(fā)展，科技日新月異，社會對教師這個行業(yè)的要求越來越高。
作為一名“教書育人”的教育工作者，教師必須要有先進的教育理念，樹立適應時代發(fā)展的教育價值觀、正確的學生觀、現(xiàn)代的教學觀、科學的教育質量觀，扎實自身的專業(yè)知識，具備學科專門知識、教育心理學科知識，具有駕馭教育教學活動的能力，具有語言組織能力、人際交往能力、獲取新知識能力、教育科研能力。
還記得讀師范的時候，我們的校訓是“學高為師，身正為范”。
確實，教師的職業(yè)特點決定了教師不僅是一個博學多才的人，更應該是一個道德高尚的人。
教師工作有強烈的典范性，教師只有以身作則，才能起到典范的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
但遺憾的是，現(xiàn)在許多老師受到浮躁的社會風氣的影響，工作態(tài)度也變得浮躁起來。
網上列舉了調查的各類典型的“問題老師”，如唾沫星亂濺，粉筆頭橫飛之“身懷絕技”型;課下股票市場，課上手機亂響之“業(yè)務繁忙”型;平時不備課，上課老出錯之“臨場發(fā)揮”型;平板呆滯，照本宣科之“新聞聯(lián)播”型;教案老一套，上課唱老調之“孔已己”型??或許網上的評論有點言過其辭，但我們不能否認的是，像這樣的老師仍是確確實實存在著。
有的老師觀念陳舊，平時從不學習，不懂得與時俱進，與學生之間產生了深深的鴻溝;有的老師對待本職工作馬虎了事，但下班后卻業(yè)務繁忙，真可謂不務正業(yè);有的老師對待學校工作不盡全力，但對待有償家教卻不遺余力;有的老師對待教學工作不太熱心，對待流言蜚語卻甚為上心。
試問這樣的老師又怎樣用自己的言行去感染學生呢?所謂“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”， 學生除了向書本上學習之外，主要是向教師學習。
在他們的心目中，教師的話就是真理，教師的言行就是道德標準。
教師的榜樣作用非常重要，教師的思想、行為、作風和品質，每時每刻都在感染、熏陶和影響學生。
正所謂“身教重于言教”。
一個好教師應十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學生，真正成為學生的表率。
目前我國教師的整體素質存在著很多問題：職業(yè)道德有待加強;專業(yè)知識陳舊、知識面窄，缺少相關專業(yè)的知識;教育理論知識缺乏、教育教學能力差;教師隊伍結構不合理，老教師和年輕教師多、中年教師少，女教師多、男教師少。
目前我國教師隊伍的整體素質與素質教育的要求存在一定的差距。
教師要根據(jù)時代的發(fā)展和社會的進步，努力學習，勤于實踐。
學習教育理論，更新教育教學觀念，樹立素質教育的新理念。
進一步拓寬知識面，不斷補充新知識，切實增強實施素質教育的能力。
加強師德修養(yǎng)，增強事業(yè)心、責任感。
師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)!讓我們以良好的師德，共同撐起教育的藍天!
培訓心得總結摘抄篇六
引導語：美容師是一種專業(yè)美容領域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所，工作職責是為顧客提供美容服務，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作，美容培訓心得總結。下面是小編為大家整理的美容師范文，希望能幫到大家!
美容師(一)
一轉眼，2017年的陽春三月就過去了，在過去的一個月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經理多學習普麗緹莎產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務。謝謝大家。
這是一篇非常標準的美容師工作總結，不僅說出了自己工作中的收獲，而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持，并且制定了下一個月的工作計劃和目標。尤其表明自己是一個虛心學習的好美容師，這一點是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫工作總結的話，不妨借鑒一下。從三個方面去寫，首先說明成績，其次表明自己有哪些不足，以及未來的工作應該怎么去做。
美容師工作總結(二)
在學習中生長，在生長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的時機。每一次的實踐就是一次挑釁，咱們能畏懼嗎?答案是一定的：“不能!”不論是在什么狀況下，都是不能。不會，也不能夠畏懼挑釁。咱們之所以參加美容培訓，目標就是加強咱們挑戰(zhàn)的自信心。我不曉得他人通過美容培訓學到了多少，感觸到了多少，理解到了多少。只曉得通過美容培訓本人感悟頗深。
首先要解釋的一點就是通過這次美容培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的通通蘊含在內。
回憶起這段時光的美容培訓，信任大家都學到了很多，可我有一種新的覺得：“學到的越多，不曉得的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的美容工作中本人并沒有注意到學習，只是曉得顧客要怎樣，本人就順從她意見，素來不論對與錯，也素來不論為什么，只是盲目地走路，工作。參加了美容培訓后發(fā)生了改變，起因很簡樸：“這里的學習不再是片面的，是一種以詳細理論詳細實踐的方法進行的?！敝粡倪@一點上說，我就不再是為工作而工作，應該為學習、服務而工作。在這里學習越多，覺得以前理解的美容知識越少，接著就會盡力的或許是刻意的去找這美容的書籍，學習這美容的常識?？墒窃綄W，覺得本人曉得的越少，這是為什么呢?由于咱們有一顆想充實本人的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求咱們本人要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
總的來說，這次美容培訓是一種以實踐形式的全面美容培訓，也是我職業(yè)生涯最重要的轉接點。在這次美容培訓完結以后，我對本人的要求很簡樸：“在以后的工作中，多抽時間參加東莞美容學校介紹的美容培訓，把每次的美容培訓都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質的飛躍?！?/p>
美容師工作總結(三)
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
(1)、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象，
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《美容培訓心得總結》(https://)。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
(3)、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)
20xx年的工作計劃：
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
培訓心得總結摘抄篇七
上周公司進行了主題為“周總結培訓”的培訓。這次培訓讓我大開眼界，啟迪思路，從而對自己以及團隊的工作產生了一些新的認識和想法。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓中的體會和心得。
第二段：對于個人的收獲
在這次培訓中，我從個人角度上收獲頗豐。首先，我了解到周總結的重要性，它不僅可以幫助我更好地了解自己的工作情況，還可以讓我發(fā)現(xiàn)工作中的一些問題，并且盡快解決它們。其次，我了解到了如何有效地進行周總結，即要提前規(guī)劃，分類整理，追蹤目標進展等，這些方法都會讓我的總結更加簡單明了，并且有針對性。最后，我發(fā)現(xiàn)自己有時候會忙于瑣事而忘記了工作的總體方向，而周總結可以讓我更好地保持目標清晰，更加專注于實現(xiàn)工作計劃。
第三段：對于團隊的啟示
在培訓中，講師還強調了團隊周總結的重要性。通過周總結，不僅可以讓每個成員了解整個團隊的工作情況，還可以讓團隊成員隨時交流協(xié)作，及時解決問題。在團隊周總結的過程中，我們可以討論工作進展，提出問題和建議，分享經驗，并且共同制定下一周的工作計劃和目標。這讓我發(fā)現(xiàn)了團隊周總結的價值，為我們團隊下一步的工作提供了參考和指導。
第四段：實際應用的思考
回顧自己的工作日程，有時候會發(fā)現(xiàn)自己做一些重復的無用功，浪費了時間與精力。通過周總結的應用，我可以更好地規(guī)劃自己的工作計劃，讓自己的工作更加高效、有條理，提高工作能力和產出效率。同時，周總結可以讓我更加了解自己的工作進展，讓自己盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而讓自己的工作更加順利。團隊周總結同樣適用，不僅可以讓我們更好地了解彼此的工作，還可以為下一步的工作規(guī)劃和目標的達成提供更多的思路和建議。
第五段：結語
總結是工作的重要環(huán)節(jié)，有助于我們更好地規(guī)劃并實現(xiàn)工作目標。通過本次周總結的培訓，我發(fā)現(xiàn)了其對個人及團隊的重要性，學會了如何執(zhí)行周總結的方法和技巧，也會養(yǎng)成良好的周總結習慣。相信這些新認識和實踐會讓我的工作更加順利，也會為團隊的發(fā)展和進步做出貢獻。
培訓心得總結摘抄篇八
首先，我要說，聽培訓心得體會總結是一件非常重要的事情。在公司或學校的培訓班上，我們學到了很多有用、實用的知識和技能，但如果沒有一個詳盡的心得體會總結，這些知識和技能很容易就被遺忘，或者沒有真正消化吸收。
其次，聽培訓心得體會總結還能讓我們更好地理解和掌握所學的知識和技能。通過總結，我們可以將零散的知識點和技巧串聯(lián)起來，形成一個完整的知識體系。同時也可以深入地思考，把一個問題或一個技能的要義記下來。這樣，在平時的實踐中再遇到類似的問題，我們就會更快地上手，更有自信地解決問題。
第三，聽培訓心得體會總結還能幫助我們建立自己的思考模式和工作方法。每個人的思考方式和工作方法都有所不同，通過總結可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，以及自己在思考和工作中的盲點和缺陷。這樣，在我們平時的工作中就可以更好地掌握自己的節(jié)奏和方法，從而更快地成長和進步。
第四，聽培訓心得體會總結還可以起到分享和交流的作用。我們都知道，任何一項工作，都不是孤立的，它與其他的領域和工作都有著聯(lián)系。在聽課的過程中，我們會發(fā)現(xiàn)，和我們一起聽課的同事或同學也有許多不同的觀點和思考，通過交流和分享，我們會更好地了解別人的觀點和體驗，并能夠從中獲得靈感和啟發(fā)。
最后，聽培訓心得體會總結還應該具備一定的實用性，即所總結的內容可以在實際工作中有所應用。這個實用性包括兩方面：第一，總結的內容必須是確實掌握了的知識和技能，不能只是聽懂了某個概念或技巧的表面意思；第二，總結的內容必須能夠在實際工作中產生實際的效果和作用，否則，這個總結就只是一種形式。
總的來說，聽培訓心得體會總結不僅能夠幫助我們更深入地理解和掌握所學的知識和技能，還能夠讓我們建立自己的思考模式和工作方法，并能與同事或同學交流和分享，以提高工作效率和創(chuàng)造力。同時，一個好的總結還要追求實用性，以確保它的內容能夠在實際工作中得到應用和發(fā)揮。所以，每一次聽培訓后，認真地總結和體會是非常必要和有益的。
培訓心得總結摘抄篇九
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
進入酒店這個大集體，也通過這幾天領導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。
以下就是我對這次酒店培訓的心得體會：服務的重要性。
一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。
菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。
隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。
因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn)。
語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。
服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。
服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。
傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。
特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。
因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。
餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。
雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。
這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。
身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。
一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。
現(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務員的儀態(tài)
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。
男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。
女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。
工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。
服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。
這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。
這樣在服務時，才會贏得客人的好感。
只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。
要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。
讓酒店越來越好，更上一層樓。
轉眼間，我進入xx酒店培訓已經一個星期了，在這一周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓才經歷了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。
我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。
這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。
我相信這是讓我受益終身的在服務行業(yè)。
雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。
也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。
你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎。
商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。
”就是體現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變?就是學習。
所以從今往后我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，
讓我們?yōu)閤x酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧!
時間過的真快，我進入博鰲國賓館培訓已經一個月多了，在這五周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓才經歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。
我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。
這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。
我相信這是讓我受益終身的在服務行業(yè)。
雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。
也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。
你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎。
商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。
”就是體現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變?就是學習。
所以從今往后我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，
軍訓很辛苦、也很累。
說實在話，剛開始對軍訓，我很不適應。
不就是培訓培訓我們的服務技能嘛，軍訓與服務有什么關系呢?可經過幾天的軍訓后，我終于明白它的重要性。
來自四面八方的學員紀律觀念都不強，都有一點散慢。
經過幾天軍訓后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學員們的團隊精神，整體意識都得到加強。
我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓結束后，開始了我們的公共課培訓。
我們的培訓經理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務一流，創(chuàng)酒店品牌文化。
經過培訓經理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應知應會全部操作技能等。
進入房務部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。
以下就是我對這次房務部培訓的心得體會服務的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。
隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。
因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務領班應當以身做責提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn)。
語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。
服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。
服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。
傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。
特別是博鰲國賓館介紹，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
即使是因為客房特色，也要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。
因此服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。
直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。
雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的`一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。
這里應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。
身為服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。
作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
2012年z月z至z日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。
相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。
下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。
培訓心得總結摘抄篇十
華為企業(yè)文化可以用"高工資、高壓力、高效率"這九個字作為概括，這個文化特征是和華為的行業(yè)特點及它企業(yè)自身的資源劣勢所決定的。
其實華為一直在尋求方法解決這個問題，我們有理由相信華為存在著許多困難與危機，但沒有理由相信任正非完全沒有看到這架高速飛行的火箭存在的問題。無論是員工持股制度還是內部創(chuàng)業(yè)，都是華為試圖在解決員工真正成為企業(yè)老板或者說是嘗試過一下老板癮的一種制度安排，但結果并沒有想象中那么完美，畢竟真正老板的體會往往并不在物質上，而是在社會地位、權利和榮譽感，甚至更多地說是老板肩上的責任感，而這些僅僅通過股權或其它類似的方式是無法解決的。
同甘不共苦，不是人都可以做到。不同甘卻共苦，相信除了上帝之外沒有人這么偉大。因此，同甘共苦是所有企業(yè)對員工的共同期望，這也是最基本的要求。
培訓心得總結摘抄篇十一
近期，我參加了一次專業(yè)培訓會議，此次會議為期三天，內容涵蓋了各個方面的知識與技能。通過此次培訓，我深刻認識到了培訓的重要性，并獲得了很多寶貴的經驗與知識。在這篇文章中，我將分享我在培訓會上的心得體會與總結。
首先，在此次培訓中，我深刻認識到不斷學習與進步的重要性。在培訓會上，我接觸到了一些前沿的概念、新的工具以及行業(yè)內的最新動態(tài)。這讓我認識到，只有不斷學習，我們才能跟上時代的步伐，保持競爭力。在以后的工作中，我將更加注重學習，積極參加各種培訓活動，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
其次，此次培訓中的互動與交流給了我很深刻的印象。在會議的過程中，組織者設計了各種小組活動和討論環(huán)節(jié)，使參與者能夠相互交流與合作。通過這些活動，我與其他同行進行了深入的交流，分享了各自的經驗與見解。這讓我感受到了團隊合作的力量，也學會了更好地傾聽他人的觀點。在以后的工作中，我會更加重視溝通與合作，善于傾聽他人的建議，并共同努力解決問題。
第三，此次培訓給我提供了一個與行業(yè)內專家接觸的良好機會。在會議期間，我們有幸邀請到了一些業(yè)界的知名專家來進行講座與指導。他們豐富的經驗和深入的行業(yè)洞察力給了我很大的啟示。通過與這些專家的交流，我了解到了行業(yè)內的先進經驗與方法，也對自己的工作有了更具體的規(guī)劃與目標。在以后的工作中，我將加強對業(yè)界知名專家的關注，并積極學習借鑒他們的成功之道。
第四，在此次培訓會中，我意識到重要的不僅是培訓內容本身，還有培訓過程中的體驗。組織者在培訓中不僅提供了專業(yè)的講座和知識傳授，還加入了一些趣味活動和案例研究。這樣的設計讓我在培訓過程中既學到了新的知識，也感受到了學習的樂趣。在以后的工作中，我會更加注重培訓過程中的體驗，嘗試將樂趣融入到學習中，讓自己和團隊更加積極主動地參與其中。
最后，在此次培訓會中，我還認識到培訓的價值在于提供機會，而利用這些機會是我個人的責任。在培訓會上，組織者提供了大量的資源和機會，但利用這些機會還需要我們自己的努力。我們要主動參與討論，提出問題，尋求答案，將所學知識應用到實際工作中。只有通過自己的努力才能使得培訓的成果最大化。因此，我會時刻提醒自己要有積極主動的態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)并抓住機會。
總之，參加此次培訓會給了我很多寶貴的經驗與啟示。通過不斷學習與進化，加強團隊合作與交流，與專家接觸與學習，注重培訓過程的體驗，以及主動抓住機會，我相信我在今后的工作中將能發(fā)揮更高的能力與素質。我會時刻保持學習的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)技能，為公司的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻。
培訓心得總結摘抄篇十二
在一個快節(jié)奏、高競爭的時代，提高工作效率顯得尤為重要。強化管理意識與技能的理論和應用對于一個團隊的發(fā)展至關重要。而通過周總結培訓活動，我們不僅學到了管理方面的新思路，也對日常工作的重要性有了更深刻的認識。今天，我將分享我個人在此次周總結培訓中的經驗和體會。
第二段：周總結的意義
周總結是一種科學的管理方法，它既有助于發(fā)現(xiàn)問題，也有助于及時糾正行為。周總結的意義顯而易見：一是對自己和團隊的工作進行全面的回顧和反思，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決；二是吸取經驗和教訓，加強素質，提高績效；三是促進團隊成員之間的溝通和交流，形成互幫互助的良好氛圍。因此，周總結被廣泛地應用于企業(yè)管理、學會管理、組織管理等方面。
第三段：學到的新思路
在本次周總結培訓活動中，我們學習到了很多新思路。其中最突出的是“任務分解法”和“PDCA循環(huán)模型”。任務分解法，即將一個大的任務分解成多個小任務，分配給不同的人來完成，從而實現(xiàn)整個任務的高效完成。而PDCA循環(huán)模型，則是解決問題的一個科學方法，其含義是“計劃、執(zhí)行、檢查、糾正”。這個方法可以幫助我們更好地解決工作中的問題，不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
第四段：在實踐中的收益
在學習了以上新思路后，我們進入了實踐環(huán)節(jié)。在實踐中，我感受到了工作的效率顯著提高。通過任務分解法，我不僅將日常工作進行了有效的拆分，還將任務逐個分派給不同的同事完成。這樣不僅避免了人員資源的浪費，還在保證效率的同時，實現(xiàn)了整個項目的高質量完成。同時，在實施PDCA循環(huán)模型時，將問題的產生、原因、解決方案和改進措施都詳細記錄，從而使得以后面臨的相似問題更快地得到解決。這些收益使得我的工作更加高效、有條理，同時也提升了我的個人價值。
第五段：總結
總的來說，本次周總結培訓活動給我們帶來了很多新的思路和方法，使我們的工作更加高效、有條理。但是，一個優(yōu)秀的團隊需要更多的是內在的文化和精神。在團隊中，我們需要互相信任，遵循事實，關注細節(jié)，持續(xù)改進。這些都是我們無法通過簡單的培訓就能夠實現(xiàn)的。通過自身的不斷學習以及不斷地去影響身邊的團隊成員，才能實現(xiàn)團隊價值的最大化。
培訓心得總結摘抄篇十三
拓展培訓心得總結，總結是發(fā)現(xiàn)收獲與反思自身，下面是小編帶來的拓展培訓心得總結，歡迎閱讀!
2014年8月19，20日很榮幸和我的小伙伴們一同參加了臨汾婚協(xié)組織的首屆婚禮人拓展夏令營，兩天的拓展結束回來后，腦中還不時呈現(xiàn)期間好多畫面，背摔，電網，急速60秒，驛站傳書，清晨15公里越野，畢業(yè)墻，盲人手拉手等項目，一開始，好多項目大家都覺得不可能完成，經過全體隊員的分工合作都努力完成了任務，我感受到: 人生道路上，最大的障礙和敵人是我們自己，只有正視自己，勇于戰(zhàn)勝自己，人生道路才會走得更順暢。
當困難擺在面前時，能不能超越自己，就看你有沒有信心和勇氣去面對，去接受挑戰(zhàn)。
相互信任、相互尊重、相互關愛、相互理解是人與人之間溝通的前提和基礎，每個同事都需要關愛和幫助，當自己與同事發(fā)生誤會時，要多檢討自己，少責備他人。
一個人的潛能更是無法估量的，每個人都有自己值得學習和敬重的地方，只要我們用真誠的心與他人溝通，彼此尊重，虛心學習，我們將創(chuàng)造更多的奇跡。
擁有責任心和團隊協(xié)作精神才會將取得個人和團隊的雙贏，俗話說：“眾人拾柴火焰高”，一個人的力量是有限的，只有大家齊心合力才能共度難關。
其實我們每天的工作都在這個拓展游戲中，能否真正把拓展中的團隊精神運用到實際工作中去，或者能否真正把在拓展中得到的啟示運用到生活的困難中，才是最重要的。
細節(jié)決定成敗，有些項目我們制定了完美的方案，分工好人員，但一點點小的細節(jié)疏忽，使得前功盡棄，產生遺憾。
我們要有感恩的心，實現(xiàn)一個目標不能只靠自己，而是學會互相取長補短，互相幫助，感謝幫助過你的人，感謝你有能力去幫助別人。
辦任何事情我們必須有計劃，有領導，有謀略。
只要大家選出了領導，有思想、有計劃，想好事物的前因后果，積極配合并出謀劃策，堅定不移地執(zhí)行集體策略與決定，朝著共同的目標去奮斗，充分考慮各方面因素，估計出可能出現(xiàn)的各種情況，只有這樣，才會避免做些無用功，團隊才會提升。
我們的宣揚寶貝們，在這次活動中都表現(xiàn)非常優(yōu)秀，回來后依然熱情高漲，都寫了自己的心得體會，相信我們在今后的'工作和生活中我們會一如既往的互相幫助，一路同行!
一天的拓展訓練結束了，在回來的路上，大家仍然很興奮，眉飛色舞地交流著訓練體會。
有的說，這次訓練，是一次挑戰(zhàn)自我的機會;有的說，訓練培養(yǎng)了團隊意識;還有的說，對協(xié)作的重要性有了更具體的感受。
這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結起來，有以下幾點：
1、分層管理、明確領導極其重要。
每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。
2、做事要先做計劃，再開展行動。
這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過電網項目時，大家先不急于過網，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。
3、從失敗中我們也得到教訓和啟示：
在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調，形成力量的整合才能完成共同的任務。
4、知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。
拓展訓練就是開發(fā)出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的力量。
這次拓展活動使我深深的體會到團隊協(xié)作在任務執(zhí)行過程中的重要性，同時也學會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經歷。
這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的，通過對拓展項目的精心設計和拓展師的職業(yè)能力最終真正能夠實現(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
證明了自己，超越了自己。
通過這種拓展項目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的戰(zhàn)略團隊，大家都各司其職、各負其責，在拓展項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團隊的每個成員在項目進展中都增強了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個團員的膽識，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。
沒有不可能，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡，斷橋和畢業(yè)墻等拓展項目都是出色的例證。
從拓展訓練聯(lián)想到實際的工作，我也感到受益匪淺，隨著社會的發(fā)展，靠一個人完成所有任務的可能性已是微乎其微，由此，團隊整體的效率就顯得極其重要。
保持整個團隊的最佳狀態(tài)，使其成為一個無堅不摧的戰(zhàn)斗團體，必須增進彼此的了解和加強相互之間的信任感。
這次拓展訓練項目的安排和設計在這方面的努力每個人都深有體會，由此應用到具體的工作中，團隊中相互的協(xié)作效率和質量都會有很大的提高。
通過對拓展訓練的總結體會，在實際工作中如何增強團隊的核心競爭力，我想：首先，整個團隊必須確定一個合理的工作目標，在目標確定的前提下，制定出切實可行的工作計劃。
很明顯，沒有目標的團隊，存在就沒有任何意義;而如果團隊的目標制定的不合理或根本不能實現(xiàn)，那最終也必將一事無成。
其次，整個團隊必須有強大的凝聚力，單個成員對整個團隊要有責任心和使命感，形成一個相互信任的核心，使每個成員都參與團隊工作之中，發(fā)揮每個人的主動性和參與度，整個團隊才能不斷進取，取得成功。
再者，合理分配整個團隊的資源，充分做到人適其職，物盡其用。
只有如此，整個團隊才會保持高度的發(fā)展態(tài)勢，從優(yōu)秀走向卓越。
拓展訓練是短暫的但是它對我的影響確實是深遠的，我要把拓展訓練中體會到的切實應用到今后的工作中，使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團隊之中。
培訓心得總結摘抄篇十四
護士長是護理管理工作的主體。調動護士積極性，提高護士素質是護士長工作的核心。下面是本站小編為大家整理的護理培訓心得總結，供你參考!
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理職員培訓班”。經驗豐富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。
通過這次培訓，我曉得了，身為一位護士長，不但要有較強的業(yè)務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和安全意識。只有通過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。
護士長必須具有較強的溝通調和能力，應用本身的人格魅力來團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上進行科學分工，做到人人參與管理。
社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷進步，要進步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進手，展開護理工作。一樣，精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質量;細節(jié)確保護理安全;細節(jié)和諧護患關系;細節(jié)促進醫(yī)護友誼;細節(jié)決定成敗!
“無危為安，無損為全?！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領頭人，應當組織全科職員認真學習相干法律法規(guī)，加強護士責任心，進步安全意識，嚴防過失事故的發(fā)生。護士長應做好護理質量控制，特別是現(xiàn)場質量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時討論分析，查找緣由，延續(xù)改進、追蹤檢查，不斷進步護理質量。
對科內護士進行分層次培訓，并進行理論及操縱考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻的精神。
接受培訓的這些日子，我看到了護理先輩們對護理事業(yè)的專注、投進、執(zhí)著及忘我奉獻。我感動的同時，也感遭到肩負的責任和使命。我要和我的團隊火伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!
我在護士長崗位5年時間，今天十分有幸向大家匯報我5年來的
工作體會
。一、以病人為中心
提倡人性化服務山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護理工作始終堅持以人為本，不僅注重護理質量，更注重對患者人性化服務，堅持以病人為中心，在尊重，理解，關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨，周到的服務。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點和個性出發(fā)，以順應時代發(fā)展和衛(wèi)生需求為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間，
規(guī)章制度
及主治醫(yī)生等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，通過方便，快捷，熱情，周到的服務方式，從根本上體現(xiàn)以病人為中心的服務宗旨。二、提高護士整體素質優(yōu)化護理隊伍
天有三寶：日，月，星辰;國有三寶：將，帥，良臣;我說醫(yī)院也有三寶：那就是醫(yī)技，護士，醫(yī)生。護理隊伍整體素質的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)院的聲譽。因此，我們著重從以下幾個方面入手：
對護理人員進行一次理論與護理操作考核。南丁格爾在《護理的藝術》一書中寫到：“除非你自己有病，才會更了解病人，護士不是護理疾病，而是護理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養(yǎng)出護士”。為加強護理人才培養(yǎng)。作為護士長，要善于發(fā)掘人才，同時學會有效地授權，對急救藥品管理，手術室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項工作的實施過程中去，對于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護士，不應有妒忌之心態(tài)，壓制之行為，相反地應積極選派她們外出進修學習，進行短期培訓，以她們的進步帶動和促進整個護理隊伍的進步。
2、落實制度保證護理質量質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，不定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。對護理核心制度及操作規(guī)程，不是單純要求護士把它記住，通過背誦來考核，重要的是看制度是否真真正正地落實到工作中去。在檢查無菌操作制度過程中，發(fā)現(xiàn)輸液瓶里有橡皮塞帶入的現(xiàn)象，在巡視病房時，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來緊張和不安，針對此現(xiàn)象，我們組織開展了“我配藥無橡皮塞”活動，倡導護士加藥時針尖與塞面呈45度角進入，這一活動的開展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現(xiàn)象，也消除了患者的緊張情緒。
三、關注護士思想動態(tài)加強護士長凝聚力護理工作繁瑣，對護士也隨之帶來很大的心理壓力，作為護士長，要加強自身素質和凝聚力，在工作生活中要主動關心她們，發(fā)現(xiàn)護士因某種原因而不能安心上班時，要主動替班，并幫助解決困難。
時常關注她們的心理變化，思想情緒，及時地幫助她們解除困擾，樹立正確的價值觀，時刻擁有陽光心態(tài)。像現(xiàn)在護理人員很普遍的一個困擾就是工作強度大，而工資卻比醫(yī)生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來衡量自己的價值，要正確看待與醫(yī)生的收入差距。
四、團結協(xié)作開拓進取
我們這支護理隊伍最亮的閃光點就在于每一位護理人員都為自己選擇了“護士”這個平凡而崇高的事業(yè)感到幸福，她們都具有很強的團隊協(xié)作精神，而且不畏挑戰(zhàn)。
20xx0月30日從武漢同濟醫(yī)院轉回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術后1天，醫(yī)院的條件和設備簡陋使隨車護送的老師們要把她送到市區(qū)有icu病房的醫(yī)院，我院的接診醫(yī)生也將患者可能發(fā)生的病情變化及我院的醫(yī)療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅持在我院治療?；颊呱砩蠋еi內靜脈置管，t形引流管，胃腸減壓管等5個管道。為了這個特殊的病人，我專門到中心醫(yī)院普外一科，請教了老師后，針對患者的實際情況和身體狀況，我們制定了具體的護理方案，從基礎護理三短九潔到?？谱o理，頸內靜脈置管護理，t管護理等，沒有心電監(jiān)護儀，我們每半小時甚而15分鐘為她測量生命體征。護士們自發(fā)地加班成了家常便飯。在全體護理姐妹的精心護理下，患者康復出院了。病人的康復是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護理團隊在護理實踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。
種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護理姐妹的共同努力及院領導的大力支持下，我們的護理工作穩(wěn)步發(fā)展。我相信，在未來的日子里，我們的護理工作會更上新的臺階。
新年伊始，護理部組織了一次對新護士長上崗及護士長的培訓講座，歷時十二天。全院護士長均參加了學習培訓，護理部邀請了院辦公室、計財科、經管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調辦、護理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財務運行管理、護理安全、質量管理、護士長自身建設等方面進行了系統(tǒng)、細致、深入的講解。通過這次學習使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學到了許多寶貴的經驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業(yè)知識和科學的管理方式，不斷地積累經驗，具備卓越的協(xié)調溝通能力，嚴格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。在這十二天里我總結了如下
心得體會
：1、護士長是護理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應現(xiàn)代護理工作。
2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協(xié)作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現(xiàn)問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質量考核方面：一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質量標準和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現(xiàn)護理質量的持續(xù)改進。
6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務質量，細節(jié)可以融洽護患關系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質量。
在計財科主任與經管辦主任對規(guī)范財務運行管理、績效考核方面做了講解后，讓我認識到護士長在科室財務管理方面有著重大的責任，從中我學習到了：
1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。
2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。
院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”，使我對我院的歷史發(fā)展有了一個系統(tǒng)全面的了解，各屆院領導通過不懈地努力，帶領我院一路發(fā)展壯大，愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針，以此為工作的標準和前進的動力。
數(shù)日的講座結束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生怕漏掉了一丁點兒內容。培訓之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點看一些相關方面的書籍，明確自己的職責，在我科的護理業(yè)務學習日里，將我學到的這些理念、經驗、知識傳授給我科的護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。
我相信今后我院的護理工作會有新的起色和質的飛越，感謝護理部和各部門領導對我們的指導，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質量、多角度、全方位的培訓，使我院的護理工作升到新的水平。
培訓心得總結摘抄篇十五
培訓是一個不斷學習和成長的過程，無論是在學校還是在職場，都需要通過培訓不斷提升自己的技能和知識。在我參加的最近一次培訓中，我深深體會到了培訓的重要性和價值所在。通過這次培訓，我不僅學到了知識，還獲得了許多寶貴的經驗和啟示。以下是我在培訓中的心得體會總結。
首先，在培訓中，我學到了許多專業(yè)知識和技能。這次培訓主要關于市場營銷和銷售技巧，在這個信息爆炸的時代，市場競爭越來越激烈，掌握市場營銷和銷售技巧對于一個銷售人員來說至關重要。而這次培訓正是為了幫助我們提升這方面的技能。通過培訓，我學到了市場調研、市場定位、產品推廣等方面的知識，這些知識對于我今后的工作非常有幫助。此外，培訓還通過案例分析和實際操作讓我們更深入地理解和掌握這些知識，讓我們能夠更好地應用到實際工作中去。
其次，培訓不僅僅是知識的傳授，更是一個自我成長和提高的機會。在培訓中，我不僅僅學到了知識，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要提升的地方。在和其他參與培訓的同學交流和互動的過程中，我意識到了自己在溝通和表達能力方面的不足。我發(fā)現(xiàn)自己常常在交流中缺乏清晰的邏輯和連貫的思路，在表達自己的意思時也不夠明確和具體。通過這次培訓，我明白了改進的重要性，意識到了自己需要學習和提高這些方面的能力。在接下來的日子里，我會加強對這些能力的培養(yǎng)和訓練，努力提升自己在這方面的水平。
另外，培訓還讓我認識到了團隊合作的重要性。在培訓中，我們不僅僅是個體，更是一個整體。而只有通過團隊合作，我們才能更好地完成任務和達到目標。在培訓的過程中，我們進行了各種團隊活動和項目演練，這些活動讓我深刻地體會到了團隊合作的力量。只有在團隊中相互協(xié)作、互相支持，我們才能夠更好地完成工作和提高效率。通過這次培訓，我明白了團隊合作的優(yōu)勢和價值所在，對于今后的工作，我會更加注重和重視團隊合作，積極建立和發(fā)展良好的團隊關系。
最后，培訓還讓我明白了終身學習的重要性。在這個不斷變化和發(fā)展的社會中，知識更新?lián)Q代的速度非?？?，只有不斷學習和充實自己，我們才能夠跟上時代的步伐。培訓不僅僅是一個階段性的學習過程，更是一個終身學習的開始。通過這次培訓，我意識到了自己需要繼續(xù)學習和提升自己的決心和動力。今后，我會保持學習的熱情和態(tài)度，持續(xù)更新自己的知識和技能，以適應社會的發(fā)展和變化。
總之，通過這次培訓，我不僅僅學到了專業(yè)知識和技能，還明白了培訓的重要性和價值所在。在培訓中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要提升的地方，在團隊合作中體會到了互相支持和協(xié)作的力量，也明白了終身學習的重要性。這次培訓對于我個人的成長和發(fā)展起到了至關重要的作用，我會將所學到的知識和經驗應用于實際工作中，不斷提升自己，追求更高的目標和成就。
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