總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇一
為期兩周的實(shí)訓(xùn)就將接近尾聲了，幾天以來雖然每天都過的“不慌不忙”、“悠閑自在”，但確實(shí)收獲了不少，接觸了很多專業(yè)中從未見過的知識，尤其是聽了專家的講座以及去參觀了電子商務(wù)型企業(yè)后，讓我馬瑟頓開、頗為震撼。此次實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。實(shí)訓(xùn)的第一天，學(xué)校就請來了上海理工大學(xué)的楊堅(jiān)爭教授為我們開展了有關(guān)電子商務(wù)《網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)》的講座，使自己受益非淺，而且自己的迷惑也少了一些。楊堅(jiān)爭教授在電子商務(wù)方面作出了很大的貢獻(xiàn)，相信很多人對他并不陌生，所有人對他的評價(jià)都很好，在此之前我并不了解他，可此次他的講座很吸引我，我很崇拜他，以后會多多向他學(xué)習(xí)。
《網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)》對我來說是一門新鮮的科目，以前從未接觸過，通過楊堅(jiān)爭教授的講解，我不但了解了它還解除了我一直以來對專業(yè)的很多不解和迷茫。講座中教授意味深長的向我們講解了有關(guān)《網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)》的基本概念、分類、特點(diǎn)以及將來的發(fā)展趨勢。讓我了解到廣告學(xué)的成本低、跨越時(shí)間和地域、宣傳范圍廣泛、變現(xiàn)形式活躍、便于檢索、受人喜愛等特點(diǎn)，更揭露了廣告學(xué)具創(chuàng)意性、服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性、走向規(guī)范化、法制化的美好趨式。了解了廣告學(xué)有助于我對專業(yè)的更好認(rèn)識和學(xué)習(xí)，讓自己更明白專業(yè)的同時(shí)又確立好自己的發(fā)展方向。此外，楊教授還講了有關(guān)電子商務(wù)最新進(jìn)展與學(xué)習(xí)的重要性，他一再強(qiáng)調(diào)不管是哪方面的人才都必須具備兩大能力：專業(yè)技術(shù)能力和寫作能力。讓我們明白：積累實(shí)力、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、捕捉時(shí)機(jī)、積極參加各種活動、勇于探索、敢于爭做第一、有膽量和勇氣是走向成功的必要條件。
另一個(gè)講座是有關(guān)“電子商務(wù)政策法律及大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范”知識的，教授列舉了阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功案例以及一些不成功已經(jīng)倒閉的案例進(jìn)行了分析，讓我們明白網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中隨時(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)，我們必須合理的改革創(chuàng)新儀適應(yīng)社會時(shí)代的變化，才可以處于不敗之地。所以我們必須了解電子商務(wù)的有關(guān)法律政策，從而有力的保護(hù)我們自身的利益，教授向我們講解了很多國家電子商務(wù)法律政策以及個(gè)地方電子商務(wù)法律法規(guī)，向我們列舉了他自身曾經(jīng)處理的有關(guān)這方面的案件，聯(lián)系實(shí)際讓我們更清晰的明白要遵守有關(guān)法律法規(guī)同時(shí)要知道運(yùn)用合理的法律手段報(bào)復(fù)自己，否則鬧出笑話也不知道。另外，教授講了很多常見的糾紛和應(yīng)對方法，告訴我們遇到問題是要明智的解決一面引起不必要的麻煩。
接下來聽了有關(guān)“國外電子商務(wù)發(fā)展介紹”的講座，專家詳細(xì)的列舉了國外的amazon、ebay、webvan、pets、groupon等電子商務(wù)型網(wǎng)站進(jìn)行了分析，介紹了他們的電子商務(wù)運(yùn)作流程、支付方式等方面的知識，列舉出很多驚人的發(fā)展數(shù)據(jù)，讓我們看到電子商務(wù)的發(fā)展之迅猛，也給我們增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的信心。我國的電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)然也很迅速，諸如淘寶、阿里巴巴等的發(fā)展更是驚人，但與國外電子商務(wù)的發(fā)展相比我們還顯得微不足道，這更是激發(fā)我們對專業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，相信我們每個(gè)人都想通過自己的努力能為電子商務(wù)的發(fā)展作出一番貢獻(xiàn)，讓我國的商務(wù)、經(jīng)濟(jì)以及世界的商務(wù)、經(jīng)濟(jì)有更高的水平，人們可以有更高層次的生活享受水平。
本次實(shí)訓(xùn)我們還參觀了上海春宇供應(yīng)鏈管理有限公司，至從學(xué)習(xí)電子商務(wù)以來這還是我第一次走進(jìn)與自己專業(yè)有關(guān)的辦公場地，自然心中無比的激動和高興。上海春宇供應(yīng)鏈管理有限公司的員工們熱情的接待了我們，可看出他們的每一步都那么的僅僅有條，很有秩序。公司的老總不辭辛苦的給我們開展了為時(shí)1個(gè)半小時(shí)的講座，主要向我們介紹了他們公司的概況和發(fā)展以及將來的美好發(fā)展方向。上海春宇供應(yīng)鏈管理有限公司是一家專業(yè)化工供應(yīng)鏈服務(wù)提供商。公司專注于化工領(lǐng)域的供應(yīng)鏈服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)電子交易為基礎(chǔ)，為國際及國內(nèi)中下游化工企業(yè)和化工產(chǎn)品應(yīng)用企業(yè)提供核心業(yè)務(wù)(指產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、市場)以外的其它供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的服務(wù)，為客戶提供線上供應(yīng)鏈管理服務(wù)和線下增值服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
公司構(gòu)建春宇供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(以下簡稱：業(yè)務(wù)平臺)，通過業(yè)務(wù)平臺為全球中下游化工廠商和化工產(chǎn)品需求企業(yè)提供一站式采購?fù)獍?wù)，并以采購?fù)獍鼧I(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，向深度的供應(yīng)鏈管理服務(wù)延伸，為客戶提供物流規(guī)劃與實(shí)施、供應(yīng)鏈金融結(jié)算、代理進(jìn)出口、信息服務(wù)、全球分銷、聯(lián)合需求預(yù)測、生產(chǎn)計(jì)劃安排、聯(lián)合庫存管理、自動補(bǔ)貨等供應(yīng)鏈服務(wù)。公司研究開發(fā)的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)，將實(shí)現(xiàn)低成本、快速響應(yīng)、高效管理的能力，為全球化工領(lǐng)域建立一個(gè)跨企業(yè)的業(yè)務(wù)支持平臺，通過供應(yīng)鏈的集成，達(dá)到一站式服務(wù)的目標(biāo)，集：采購?fù)獍?、物流?guī)劃與實(shí)施、供應(yīng)鏈金融結(jié)算、代理進(jìn)出口、信息服務(wù)、全球分銷、聯(lián)合需求預(yù)測、生產(chǎn)計(jì)劃安排、聯(lián)合庫存管理、自動補(bǔ)貨等服務(wù)為一體，將原料供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、產(chǎn)品分銷商、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)以及其他服務(wù)提供商整合在公司的業(yè)務(wù)平臺上，應(yīng)用信息技術(shù)使所有參與者在信息、工作流、計(jì)劃上實(shí)現(xiàn)高效率協(xié)同作業(yè)。
春宇供應(yīng)鏈管理有限公司老總告訴我們要多積累個(gè)方面的知識來豐富自己，使自己成為一個(gè)各方面都健全的綜合性人才，這樣才適合各種崗位的需求使自己更好的立足與社會中，展示自己。其實(shí)并不是學(xué)什么專業(yè)將來就從事哪方面的工作，我們都應(yīng)該學(xué)習(xí)更多的知識來完善自己。在參觀的過程中我們可以發(fā)現(xiàn)上海春宇供應(yīng)鏈管理有限公司是一個(gè)制度嚴(yán)謹(jǐn)、有條理的公司，在參觀員工辦公的地方的時(shí)候，可以看到大多數(shù)員工的辦公桌上都只有自己的筆記本電腦，沒有別的什么文件之類的東西，這就可以看出現(xiàn)在的電子商務(wù)辦公已經(jīng)幾乎完全實(shí)現(xiàn)了電腦一體化，完全不在像以前的辦公模式了。
本次實(shí)地的參觀讓我增加了不少經(jīng)驗(yàn)，初步的了解了以后自己可能從事職業(yè)的辦公環(huán)境，更使自己明確了努力方向，激發(fā)自己不斷向前進(jìn)。
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)中的講座和參觀,我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實(shí)踐的理解都給我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點(diǎn)彎路。參觀中也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
此外,這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會上，還是對這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，也讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。所以作為大學(xué)生的我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)知識，珍惜在學(xué)校里時(shí)光，多學(xué)習(xí)一些專業(yè)以外的知識來豐富完善自己，是自己隨時(shí)在社會中都處于不敗之地。
雖說今天很殘忍，明天很痛苦，可要知道后天是很美好的，我相信每一個(gè)人都沒有任何理由死在明天晚上!讓我們堅(jiān)持向前進(jìn)吧!
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇二
第一段：引言（100字）
軍隊(duì)培訓(xùn)是一種特殊且重要的經(jīng)歷，它不僅能夠鍛煉我們的體能和意志力，還能夠培養(yǎng)我們的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這次軍培訓(xùn)中，我收獲頗豐，不僅提升了自我價(jià)值，也學(xué)到了許多寶貴的軍事知識和技能。下面我將從自我成長、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)方面總結(jié)我的心得體會。
第二段：自我成長（300字）
在軍培訓(xùn)中，我深刻體會到了“磨練是最好的老師”的道理。在訓(xùn)練開始的時(shí)候，我意識到自己的身體素質(zhì)并不是很好，然而我沒有退縮，而是積極主動地去超越自己。通過不斷的鍛煉，我的體能得到了顯著的提升，不僅能夠完成規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，還能夠經(jīng)受更大的身體挑戰(zhàn)。此外，我在這次培訓(xùn)中學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和堅(jiān)毅的品質(zhì)，這些都是我成長過程中寶貴的財(cái)富。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（400字）
團(tuán)隊(duì)合作是軍培訓(xùn)中不可或缺的一部分，也是我收獲最多的地方。在訓(xùn)練期間，我和隊(duì)友們一起面對艱苦的訓(xùn)練、互相鼓勵(lì)和幫助，打破了個(gè)人的思維定勢，學(xué)會了團(tuán)隊(duì)的力量。在一次模擬戰(zhàn)斗中，我們需要制定合理的戰(zhàn)術(shù)和高效的配合，最終成功擊敗了對手。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)隊(duì)的力量才能戰(zhàn)勝一切困難。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力（300字）
在軍培訓(xùn)中，每個(gè)人都有機(jī)會擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的角色。我也曾承擔(dān)過一次小組的領(lǐng)導(dǎo)，這是一次寶貴的經(jīng)歷。作為領(lǐng)導(dǎo)，我需要負(fù)責(zé)制定訓(xùn)練計(jì)劃、組織隊(duì)員們的活動，并且在困難時(shí)給予鼓勵(lì)和幫助。通過這次領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了如何平衡權(quán)責(zé)、更好地與隊(duì)友溝通、有效地解決問題。同時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，我也更加理解團(tuán)隊(duì)的重要性，領(lǐng)導(dǎo)力不是孤立存在的，能力越強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也就越強(qiáng)。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次軍培訓(xùn)，我成長了許多，不僅個(gè)人能力得到了提升，更重要的是懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與義務(wù)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和能力將在我的未來人生中發(fā)揮重要的作用。同時(shí)，我也意識到自己的不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我將永遠(yuǎn)珍惜這次軍培訓(xùn)的經(jīng)歷，希望能夠?qū)⑵渲械氖斋@應(yīng)用于實(shí)際生活中，并且將這份精神傳遞給更多的人。
總結(jié)：以上從自我成長、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)方面總結(jié)了軍培訓(xùn)的心得體會。軍培訓(xùn)是一次重要的成長經(jīng)歷，通過鍛煉身體、培養(yǎng)紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)合作能力，我們不僅能夠提升自我，還能夠?yàn)槲磥淼纳罘e攢寶貴的財(cái)富。希望通過這篇文章的總結(jié)，能夠讓更多人認(rèn)識到軍培訓(xùn)的價(jià)值和重要性，努力成為更加優(yōu)秀的人。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇三
隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。
顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。
通過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。 其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值
通過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。
5.“f.a.b法則”
通過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。
通過學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
我認(rèn)為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇四
我在護(hù)士長崗位5年時(shí)間，今天十分有幸向大家匯報(bào)我5年來的工作體會。
提倡人性化服務(wù)山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護(hù)理工作始終堅(jiān)持以人為本，不僅注重護(hù)理質(zhì)量，更注重對患者人性化服務(wù)，堅(jiān)持以病人為中心，在尊重，理解，關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨，周到的服務(wù)。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和衛(wèi)生需求為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間，規(guī)章制度及主治醫(yī)生等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，通過方便，快捷，熱情，周到的服務(wù)方式，從根本上體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨。
天有三寶：日，月，星辰;國有三寶：將，帥，良臣;我說醫(yī)院也有三寶：那就是醫(yī)技，護(hù)士，醫(yī)生。護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，我們著重從以下幾個(gè)方面入手：
對護(hù)理人員進(jìn)行一次理論與護(hù)理操作考核。南丁格爾在《護(hù)理的藝術(shù)》一書中寫到：“除非你自己有病，才會更了解病人，護(hù)士不是護(hù)理疾病，而是護(hù)理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養(yǎng)出護(hù)士”。為加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)。作為護(hù)士長，要善于發(fā)掘人才，同時(shí)學(xué)會有效地授權(quán)，對急救藥品管理，手術(shù)室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項(xiàng)工作的實(shí)施過程中去，對于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護(hù)士，不應(yīng)有妒忌之心態(tài)，壓制之行為，相反地應(yīng)積極選派她們外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)行短期培訓(xùn)，以她們的進(jìn)步帶動和促進(jìn)整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的進(jìn)步。
2、落實(shí)制度保證護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，不定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。對護(hù)理核心制度及操作規(guī)程，不是單純要求護(hù)士把它記住，通過背誦來考核，重要的是看制度是否真真正正地落實(shí)到工作中去。在檢查無菌操作制度過程中，發(fā)現(xiàn)輸液瓶里有橡皮塞帶入的現(xiàn)象，在巡視病房時(shí)，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來緊張和不安，針對此現(xiàn)象，我們組織開展了“我配藥無橡皮塞”活動，倡導(dǎo)護(hù)士加藥時(shí)針尖與塞面呈45度角進(jìn)入，這一活動的開展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現(xiàn)象，也消除了患者的緊張情緒。
時(shí)常關(guān)注她們的心理變化，思想情緒，及時(shí)地幫助她們解除困擾，樹立正確的價(jià)值觀，時(shí)刻擁有陽光心態(tài)。像現(xiàn)在護(hù)理人員很普遍的一個(gè)困擾就是工作強(qiáng)度大，而工資卻比醫(yī)生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來衡量自己的價(jià)值，要正確看待與醫(yī)生的收入差距。
我們這支護(hù)理隊(duì)伍最亮的閃光點(diǎn)就在于每一位護(hù)理人員都為自己選擇了“護(hù)士”這個(gè)平凡而崇高的事業(yè)感到幸福，她們都具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，而且不畏挑戰(zhàn)。
20xx0月30日從武漢同濟(jì)醫(yī)院轉(zhuǎn)回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術(shù)后1天，醫(yī)院的條件和設(shè)備簡陋使隨車護(hù)送的老師們要把她送到市區(qū)有icu病房的醫(yī)院，我院的接診醫(yī)生也將患者可能發(fā)生的病情變化及我院的醫(yī)療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅(jiān)持在我院治療?；颊呱砩蠋еi內(nèi)靜脈置管，t形引流管，胃腸減壓管等5個(gè)管道。為了這個(gè)特殊的病人，我專門到中心醫(yī)院普外一科，請教了老師后，針對患者的實(shí)際情況和身體狀況，我們制定了具體的護(hù)理方案，從基礎(chǔ)護(hù)理三短九潔到?？谱o(hù)理，頸內(nèi)靜脈置管護(hù)理，t管護(hù)理等，沒有心電監(jiān)護(hù)儀，我們每半小時(shí)甚而15分鐘為她測量生命體征。護(hù)士們自發(fā)地加班成了家常便飯。在全體護(hù)理姐妹的精心護(hù)理下，患者康復(fù)出院了。病人的康復(fù)是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)在護(hù)理實(shí)踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。
種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護(hù)理姐妹的共同努力及院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們的護(hù)理工作穩(wěn)步發(fā)展。我相信，在未來的日子里，我們的護(hù)理工作會更上新的臺階。
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培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇五
篇一：
以下是我對自己參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的兩點(diǎn)心得體會： 1.理清不同學(xué)段目標(biāo)要求，做個(gè)熟悉教材的教師。
在小學(xué)數(shù)學(xué)四個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中，“數(shù)與代數(shù)”這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域約占50%，可以見得它在義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程中占有重要地位。
xxx的講座，圍繞三大目標(biāo)，結(jié)合數(shù)學(xué)教材的三個(gè)課例實(shí)例，分析了數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的誤區(qū)以及解決問題的方法,讓我們重溫課程標(biāo)準(zhǔn)里的幾個(gè)知識技能目標(biāo)動詞和過程性目標(biāo)動詞的含義。
使我體會最深刻的是在讀解不同學(xué)段教學(xué)目標(biāo)的差異時(shí)，以同分母分?jǐn)?shù)加減法為例，引領(lǐng)我們?nèi)绾问煜ばW(xué)數(shù)學(xué)科整套教材的編排，如何揣摩編者的意圖，從而準(zhǔn)確地區(qū)分第一學(xué)段與第二學(xué)段不同的目標(biāo)要求，明確課堂教學(xué)的知識點(diǎn)是在什么基礎(chǔ)知識上進(jìn)行教學(xué)的，又為今后什么知識做哪些準(zhǔn)備。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)將影響我今后的教學(xué)觀念，不能只參考教案“見書教書”，應(yīng)做一個(gè)研究教材、靈活運(yùn)用教材的教師。
2.改變教育教學(xué)方式，做個(gè)幸福的教師。
《小學(xué)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》中指出：“教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者與合作者”。
可是長期以來，以知識傳授為主的應(yīng)試教育方式，嚴(yán)重束縛了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
因此，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動參與數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動是我們的必然選擇。
xx老師主講的“《圖形的運(yùn)動》課標(biāo)解讀及教學(xué)思考”講座，以自身在教學(xué)過程中遇到的三個(gè)主要困惑問題引入，分別從學(xué)習(xí)價(jià)值、核心概念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求、教學(xué)思考五個(gè)方面闡述了小學(xué)階段圖形運(yùn)動教學(xué)的策略。
特別是她始終以學(xué)生的已有的知識經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，站在學(xué)生的.思維角度去組織數(shù)學(xué)教學(xué)活動，充分體現(xiàn)了教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者。
以往我常常怨嘆自己辛苦的教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績就是得不到提高，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，今后將借鑒陳雪輝老師的成功經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)生的現(xiàn)實(shí)為組織教學(xué)依據(jù)，靈活地運(yùn)用教材實(shí)施數(shù)學(xué)課堂教學(xué)，這樣的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)使得學(xué)生在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中獲得必需的數(shù)學(xué)知識，在學(xué)生感到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的成功喜悅時(shí)，教師也從不同學(xué)生在數(shù)學(xué)上得到不同發(fā)展中獲取當(dāng)老師的幸福。
總之，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)留給我很多思考，讓我認(rèn)識到了新課程標(biāo)準(zhǔn)的教材的整體結(jié)構(gòu)與每個(gè)學(xué)段內(nèi)容的關(guān)系，也深深體會到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的必要性和繼續(xù)教育的重要性，今后我的教育教學(xué)生涯一定要不斷地學(xué)習(xí)，努力提升自己的專業(yè)知識與教學(xué)能力，帶著收獲與感悟，在自己的教學(xué)崗位上創(chuàng)出屬于自己的一片天地。
篇二：
我于xx日參加了xxx培訓(xùn)。
在培訓(xùn)的15天中，領(lǐng)略了美、體、音三門學(xué)科的內(nèi)涵之美。
通過學(xué)習(xí)，加深了思想認(rèn)識和審美觀點(diǎn)，從而也提升了自身的職業(yè)理念和素質(zhì)修養(yǎng)。
相信今后自身的教學(xué)之路會走得更寬廣更穩(wěn)健。
現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、 安排周密、體貼細(xì)微
初來乍到就感受到了xx的濃濃關(guān)懷氣息。
在這里無論是班主任老師，學(xué)生志愿者還是授課講師都對我們關(guān)愛有加。
他們語言舉止彬彬有禮， “您”字不離口，待人接物謙虛大方。
特別是班主任多次利用休息時(shí)間到宿舍了解我們的學(xué)習(xí)生活上的困難，并及時(shí)向?qū)W院反饋信息，及時(shí)整改。
學(xué)生志愿者全程跟班，隨時(shí)與學(xué)員交流溝通。
授課教師在講課間隙也不忘提醒我們注意防熱避暑和人身安全。
在食堂就餐方面，學(xué)院也提供了豐富多樣的菜肴，還免費(fèi)提供了解暑的綠豆湯。
無論時(shí)間安排還是課程安排都科學(xué)合理。
我們每天從上午八點(diǎn)半上到下午五點(diǎn)五十中午休息兩個(gè)小時(shí)。
在培訓(xùn)的十五天里，前五天培訓(xùn)美術(shù)、中間五天培訓(xùn)體育、最后五天培訓(xùn)音樂。
授課有講義，有具體的授課細(xì)目表，方便我們了解熟悉學(xué)習(xí)內(nèi)容和授課地點(diǎn)。
授課講義內(nèi)容較完備詳實(shí)，為今后進(jìn)一步溫習(xí)鞏固提供了指南。
總之在這里學(xué)習(xí)是溫馨、充實(shí)、舒適的。
二、課程針對性強(qiáng)，操作實(shí)踐性強(qiáng)
全科培訓(xùn)科目都是針對農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)的實(shí)際量身打造的。
授課內(nèi)容精簡而不平庸，形式靈活生動，互動性強(qiáng)。
十分注重了講練結(jié)合。
基本上是每學(xué)時(shí)都安排了動手操作活動。
雖然絕大多數(shù)學(xué)員都不是體、音、美教師，但是授課講師們的課都是那么娓娓生動，生動有趣，聲情并茂，讓我們忘卻了暑熱、疲勞和緊張。
由于注重了針對性和可操作性，所以授課內(nèi)容平易，使我們很容易接受。
在這三門學(xué)科掊訓(xùn)中，我學(xué)到了不少難能可貴的基本技巧技法。
比如美術(shù)里面的剪紙是我原來一點(diǎn)都不會的，而現(xiàn)在會一些簡單的了。
體育課上的游戲和音樂里面的樂理知識也懂得了不少。
總之，受益非淺。
我決心在今后的空余時(shí)間中進(jìn)一步領(lǐng)悟、研學(xué)所得并運(yùn)用于教學(xué)和生活實(shí)際。
三、敬業(yè)、專業(yè)的授課講師
各科的授課講師絕大多數(shù)都來自教學(xué)第一線，和我們有著共同語言，所以也顯得特別親切。
他們有著豐富的知識、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。
授課準(zhǔn)備精心，內(nèi)容新穎充實(shí)，教學(xué)生動活潑。
尤其是每課時(shí)的精巧導(dǎo)入，引人入勝，饒有趣味，讓人耳目一新。
許多講師都帶來了自身教學(xué)實(shí)錄視頻，讓授課更逼真有說服力。
講師們毫不保留地給我們傳授了技巧要領(lǐng)，與我們分享了自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和心得。
在短短的十五天培訓(xùn)中，我深深地感受到了美術(shù)的線條美、創(chuàng)意美;體育的動作美、規(guī)范美和音樂的律動美、節(jié)奏美。
啊!原來體、音、美并不那么遙遠(yuǎn)深邃，它們離我們那么近，也那么美。
四、提升職業(yè)理念通過全科培訓(xùn)，更新教學(xué)觀念，我對體、音、美教學(xué)有了全新的認(rèn)識。
培訓(xùn)猶如及時(shí)雨，蕩滌了我心靈的沉垢，陶冶了心智,讓我對教學(xué)有了更新的認(rèn)識。
我對自身也有了重新審視和定位：那就是作為教師不光要有專業(yè)知識，更要有寬博的知識技能;授給學(xué)生不能僅僅是文化知識，還要有美術(shù)、音樂的創(chuàng)造美和體育的健康美。
優(yōu)秀的人才是知識加體藝的復(fù)合，而非簡單的知識載體。
這樣的認(rèn)識讓我對教師這份職業(yè)多了一份責(zé)任感和使命感。
我也想在今后的教學(xué)中，不斷地汲取體、藝知識技能充實(shí)自我，然后去感化培養(yǎng)我的學(xué)生。
這樣他們才會更全面更健康，從而拉近城鄉(xiāng)教育差別。
學(xué)以致用，雖然是簡短的學(xué)習(xí)，但我堅(jiān)信自已會更進(jìn)一步研學(xué)鞏固、完善自我，并付諸于教學(xué)實(shí)踐，讓我的學(xué)生、子女、家人乃至他人都分享到體、藝的恩惠。
這才是培訓(xùn)的真諦和最
終目的。
總之，培訓(xùn)有收獲，不虛此行。
培訓(xùn)指點(diǎn)路，踐行需勤勉!
篇三：
小學(xué)教師崗位素質(zhì)能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會
百年大計(jì)，教育為本。
作為“人類靈魂工程師”的教師，肩負(fù)著教書育人的重任。
教師的自身素質(zhì)決定著教育的發(fā)展水平和質(zhì)量。
通過本次的小學(xué)教師崗位素質(zhì)能力提升培訓(xùn)，我獲益良多。
這一次崗位素質(zhì)能力培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了教師師德、教師發(fā)展、學(xué)生管理、以及學(xué)科綜合素質(zhì)等方面的內(nèi)容，學(xué)習(xí)形式也比較多樣。
有專家視頻講座、微課、班級交流討論、自我研修等，大大地開拓了我們的視野，讓我們?nèi)轿涣私獾浇逃虒W(xué)方面的相關(guān)理論知識。
感謝這一次培訓(xùn)給我提供了如此難得的學(xué)習(xí)、提升的機(jī)會。
隨著社會日益發(fā)展，科技日新月異，社會對教師這個(gè)行業(yè)的要求越來越高。
作為一名“教書育人”的教育工作者，教師必須要有先進(jìn)的教育理念，樹立適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教育價(jià)值觀、正確的學(xué)生觀、現(xiàn)代的教學(xué)觀、科學(xué)的教育質(zhì)量觀，扎實(shí)自身的專業(yè)知識，具備學(xué)科專門知識、教育心理學(xué)科知識，具有駕馭教育教學(xué)活動的能力，具有語言組織能力、人際交往能力、獲取新知識能力、教育科研能力。
還記得讀師范的時(shí)候，我們的校訓(xùn)是“學(xué)高為師，身正為范”。
確實(shí)，教師的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師不僅是一個(gè)博學(xué)多才的人，更應(yīng)該是一個(gè)道德高尚的人。
教師工作有強(qiáng)烈的典范性，教師只有以身作則，才能起到典范的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
但遺憾的是，現(xiàn)在許多老師受到浮躁的社會風(fēng)氣的影響，工作態(tài)度也變得浮躁起來。
網(wǎng)上列舉了調(diào)查的各類典型的“問題老師”，如唾沫星亂濺，粉筆頭橫飛之“身懷絕技”型;課下股票市場，課上手機(jī)亂響之“業(yè)務(wù)繁忙”型;平時(shí)不備課，上課老出錯(cuò)之“臨場發(fā)揮”型;平板呆滯，照本宣科之“新聞聯(lián)播”型;教案老一套，上課唱老調(diào)之“孔已己”型??或許網(wǎng)上的評論有點(diǎn)言過其辭，但我們不能否認(rèn)的是，像這樣的老師仍是確確實(shí)實(shí)存在著。
有的老師觀念陳舊，平時(shí)從不學(xué)習(xí)，不懂得與時(shí)俱進(jìn)，與學(xué)生之間產(chǎn)生了深深的鴻溝;有的老師對待本職工作馬虎了事，但下班后卻業(yè)務(wù)繁忙，真可謂不務(wù)正業(yè);有的老師對待學(xué)校工作不盡全力，但對待有償家教卻不遺余力;有的老師對待教學(xué)工作不太熱心，對待流言蜚語卻甚為上心。
試問這樣的老師又怎樣用自己的言行去感染學(xué)生呢?所謂“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”， 學(xué)生除了向書本上學(xué)習(xí)之外，主要是向教師學(xué)習(xí)。
在他們的心目中，教師的話就是真理，教師的言行就是道德標(biāo)準(zhǔn)。
教師的榜樣作用非常重要，教師的思想、行為、作風(fēng)和品質(zhì)，每時(shí)每刻都在感染、熏陶和影響學(xué)生。
正所謂“身教重于言教”。
一個(gè)好教師應(yīng)十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)生，真正成為學(xué)生的表率。
目前我國教師的整體素質(zhì)存在著很多問題：職業(yè)道德有待加強(qiáng);專業(yè)知識陳舊、知識面窄，缺少相關(guān)專業(yè)的知識;教育理論知識缺乏、教育教學(xué)能力差;教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，老教師和年輕教師多、中年教師少，女教師多、男教師少。
目前我國教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)與素質(zhì)教育的要求存在一定的差距。
教師要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐。
學(xué)習(xí)教育理論，更新教育教學(xué)觀念，樹立素質(zhì)教育的新理念。
進(jìn)一步拓寬知識面，不斷補(bǔ)充新知識，切實(shí)增強(qiáng)實(shí)施素質(zhì)教育的能力。
加強(qiáng)師德修養(yǎng)，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感。
師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)!讓我們以良好的師德，共同撐起教育的藍(lán)天!
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇六
引導(dǎo)語：美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作，美容培訓(xùn)心得總結(jié)。下面是小編為大家整理的美容師范文，希望能幫到大家!
美容師(一)
一轉(zhuǎn)眼，2017年的陽春三月就過去了，在過去的一個(gè)月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時(shí)對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。謝謝大家。
這是一篇非常標(biāo)準(zhǔn)的美容師工作總結(jié)，不僅說出了自己工作中的收獲，而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持，并且制定了下一個(gè)月的工作計(jì)劃和目標(biāo)。尤其表明自己是一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的好美容師，這一點(diǎn)是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫工作總結(jié)的話，不妨借鑒一下。從三個(gè)方面去寫，首先說明成績，其次表明自己有哪些不足，以及未來的工作應(yīng)該怎么去做。
美容師工作總結(jié)(二)
在學(xué)習(xí)中生長，在生長中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的時(shí)機(jī)。每一次的實(shí)踐就是一次挑釁，咱們能畏懼嗎?答案是一定的：“不能!”不論是在什么狀況下，都是不能。不會，也不能夠畏懼挑釁。咱們之所以參加美容培訓(xùn)，目標(biāo)就是加強(qiáng)咱們挑戰(zhàn)的自信心。我不曉得他人通過美容培訓(xùn)學(xué)到了多少，感觸到了多少，理解到了多少。只曉得通過美容培訓(xùn)本人感悟頗深。
首先要解釋的一點(diǎn)就是通過這次美容培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的通通蘊(yùn)含在內(nèi)。
回憶起這段時(shí)光的美容培訓(xùn)，信任大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的覺得：“學(xué)到的越多，不曉得的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的美容工作中本人并沒有注意到學(xué)習(xí)，只是曉得顧客要怎樣，本人就順從她意見，素來不論對與錯(cuò)，也素來不論為什么，只是盲目地走路，工作。參加了美容培訓(xùn)后發(fā)生了改變，起因很簡樸：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以詳細(xì)理論詳細(xì)實(shí)踐的方法進(jìn)行的。”只從這一點(diǎn)上說，我就不再是為工作而工作，應(yīng)該為學(xué)習(xí)、服務(wù)而工作。在這里學(xué)習(xí)越多，覺得以前理解的美容知識越少，接著就會盡力的或許是刻意的去找這美容的書籍，學(xué)習(xí)這美容的常識?？墒窃綄W(xué)，覺得本人曉得的越少，這是為什么呢?由于咱們有一顆想充實(shí)本人的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求咱們本人要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
總的來說，這次美容培訓(xùn)是一種以實(shí)踐形式的全面美容培訓(xùn)，也是我職業(yè)生涯最重要的轉(zhuǎn)接點(diǎn)。在這次美容培訓(xùn)完結(jié)以后，我對本人的要求很簡樸：“在以后的工作中，多抽時(shí)間參加?xùn)|莞美容學(xué)校介紹的美容培訓(xùn)，把每次的美容培訓(xùn)都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?/p>
美容師工作總結(jié)(三)
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
(1)、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象，
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《美容培訓(xùn)心得總結(jié)》(https://)。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。
五、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)
20xx年的工作計(jì)劃：
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇七
上周公司進(jìn)行了主題為“周總結(jié)培訓(xùn)”的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我大開眼界，啟迪思路，從而對自己以及團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)生了一些新的認(rèn)識和想法。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓(xùn)中的體會和心得。
第二段：對于個(gè)人的收獲
在這次培訓(xùn)中，我從個(gè)人角度上收獲頗豐。首先，我了解到周總結(jié)的重要性，它不僅可以幫助我更好地了解自己的工作情況，還可以讓我發(fā)現(xiàn)工作中的一些問題，并且盡快解決它們。其次，我了解到了如何有效地進(jìn)行周總結(jié)，即要提前規(guī)劃，分類整理，追蹤目標(biāo)進(jìn)展等，這些方法都會讓我的總結(jié)更加簡單明了，并且有針對性。最后，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候會忙于瑣事而忘記了工作的總體方向，而周總結(jié)可以讓我更好地保持目標(biāo)清晰，更加專注于實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。
第三段：對于團(tuán)隊(duì)的啟示
在培訓(xùn)中，講師還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)周總結(jié)的重要性。通過周總結(jié)，不僅可以讓每個(gè)成員了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作情況，還可以讓團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)交流協(xié)作，及時(shí)解決問題。在團(tuán)隊(duì)周總結(jié)的過程中，我們可以討論工作進(jìn)展，提出問題和建議，分享經(jīng)驗(yàn)，并且共同制定下一周的工作計(jì)劃和目標(biāo)。這讓我發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)周總結(jié)的價(jià)值，為我們團(tuán)隊(duì)下一步的工作提供了參考和指導(dǎo)。
第四段：實(shí)際應(yīng)用的思考
回顧自己的工作日程，有時(shí)候會發(fā)現(xiàn)自己做一些重復(fù)的無用功，浪費(fèi)了時(shí)間與精力。通過周總結(jié)的應(yīng)用，我可以更好地規(guī)劃自己的工作計(jì)劃，讓自己的工作更加高效、有條理，提高工作能力和產(chǎn)出效率。同時(shí)，周總結(jié)可以讓我更加了解自己的工作進(jìn)展，讓自己盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而讓自己的工作更加順利。團(tuán)隊(duì)周總結(jié)同樣適用，不僅可以讓我們更好地了解彼此的工作，還可以為下一步的工作規(guī)劃和目標(biāo)的達(dá)成提供更多的思路和建議。
第五段：結(jié)語
總結(jié)是工作的重要環(huán)節(jié)，有助于我們更好地規(guī)劃并實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。通過本次周總結(jié)的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了其對個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的重要性，學(xué)會了如何執(zhí)行周總結(jié)的方法和技巧，也會養(yǎng)成良好的周總結(jié)習(xí)慣。相信這些新認(rèn)識和實(shí)踐會讓我的工作更加順利，也會為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇八
首先，我要說，聽培訓(xùn)心得體會總結(jié)是一件非常重要的事情。在公司或?qū)W校的培訓(xùn)班上，我們學(xué)到了很多有用、實(shí)用的知識和技能，但如果沒有一個(gè)詳盡的心得體會總結(jié)，這些知識和技能很容易就被遺忘，或者沒有真正消化吸收。
其次，聽培訓(xùn)心得體會總結(jié)還能讓我們更好地理解和掌握所學(xué)的知識和技能。通過總結(jié)，我們可以將零散的知識點(diǎn)和技巧串聯(lián)起來，形成一個(gè)完整的知識體系。同時(shí)也可以深入地思考，把一個(gè)問題或一個(gè)技能的要義記下來。這樣，在平時(shí)的實(shí)踐中再遇到類似的問題，我們就會更快地上手，更有自信地解決問題。
第三，聽培訓(xùn)心得體會總結(jié)還能幫助我們建立自己的思考模式和工作方法。每個(gè)人的思考方式和工作方法都有所不同，通過總結(jié)可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，以及自己在思考和工作中的盲點(diǎn)和缺陷。這樣，在我們平時(shí)的工作中就可以更好地掌握自己的節(jié)奏和方法，從而更快地成長和進(jìn)步。
第四，聽培訓(xùn)心得體會總結(jié)還可以起到分享和交流的作用。我們都知道，任何一項(xiàng)工作，都不是孤立的，它與其他的領(lǐng)域和工作都有著聯(lián)系。在聽課的過程中，我們會發(fā)現(xiàn)，和我們一起聽課的同事或同學(xué)也有許多不同的觀點(diǎn)和思考，通過交流和分享，我們會更好地了解別人的觀點(diǎn)和體驗(yàn)，并能夠從中獲得靈感和啟發(fā)。
最后，聽培訓(xùn)心得體會總結(jié)還應(yīng)該具備一定的實(shí)用性，即所總結(jié)的內(nèi)容可以在實(shí)際工作中有所應(yīng)用。這個(gè)實(shí)用性包括兩方面：第一，總結(jié)的內(nèi)容必須是確實(shí)掌握了的知識和技能，不能只是聽懂了某個(gè)概念或技巧的表面意思；第二，總結(jié)的內(nèi)容必須能夠在實(shí)際工作中產(chǎn)生實(shí)際的效果和作用，否則，這個(gè)總結(jié)就只是一種形式。
總的來說，聽培訓(xùn)心得體會總結(jié)不僅能夠幫助我們更深入地理解和掌握所學(xué)的知識和技能，還能夠讓我們建立自己的思考模式和工作方法，并能與同事或同學(xué)交流和分享，以提高工作效率和創(chuàng)造力。同時(shí)，一個(gè)好的總結(jié)還要追求實(shí)用性，以確保它的內(nèi)容能夠在實(shí)際工作中得到應(yīng)用和發(fā)揮。所以，每一次聽培訓(xùn)后，認(rèn)真地總結(jié)和體會是非常必要和有益的。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇九
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。
以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會：服務(wù)的重要性。
一個(gè)酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。
菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時(shí)間的投入。
隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。
因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。
語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。
服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。
服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。
傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。
特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。
因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。
餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。
雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。
這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。
身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。
一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。
現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。
男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。
女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。
工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。
服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。
這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。
這樣在服務(wù)時(shí)，才會贏得客人的好感。
只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。
如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。
要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。
讓酒店越來越好，更上一層樓。
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)星期，接下來還有一段很長的時(shí)間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。
我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。
這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際，同事熊總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。
我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實(shí)我時(shí)常在問自己這樣一個(gè)問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。
也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。
你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。
”就是體現(xiàn)一個(gè)“變”的精神，而怎樣才能變?就是學(xué)習(xí)。
所以從今往后我會無時(shí)不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化，
讓我們?yōu)閤x酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧!
時(shí)間過的真快，我進(jìn)入博鰲國賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)月多，接下來還有一段很長的時(shí)間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。
我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。
這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際，湯總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。
我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實(shí)我時(shí)常在問自己這樣一個(gè)問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。
也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。
你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。
”就是體現(xiàn)一個(gè)“變”的精神，而怎樣才能變?就是學(xué)習(xí)。
所以從今往后我會無時(shí)不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化，
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。
說實(shí)在話，剛開始對軍訓(xùn)，我很不適應(yīng)。
不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢?可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。
來自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng)，都有一點(diǎn)散慢。
經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神，整體意識都得到加強(qiáng)。
我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓(xùn)結(jié)束后，開始了我們的公共課培訓(xùn)。
我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴(yán)格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化。
經(jīng)過培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo)，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等。
進(jìn)入房務(wù)部這個(gè)大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。
以下就是我對這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會服務(wù)的重要性，一個(gè)能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。
隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。
因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。
語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。
服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。
服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。
傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。
特別是博鰲國賓館介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
即使是因?yàn)榭头刻厣惨捎梅窖苑?wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。
因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。
直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。
雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的`一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。
這里應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。
身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。
作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
2012年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。
相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。
下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇十
華為企業(yè)文化可以用"高工資、高壓力、高效率"這九個(gè)字作為概括，這個(gè)文化特征是和華為的行業(yè)特點(diǎn)及它企業(yè)自身的資源劣勢所決定的。
其實(shí)華為一直在尋求方法解決這個(gè)問題，我們有理由相信華為存在著許多困難與危機(jī)，但沒有理由相信任正非完全沒有看到這架高速飛行的火箭存在的問題。無論是員工持股制度還是內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，都是華為試圖在解決員工真正成為企業(yè)老板或者說是嘗試過一下老板癮的一種制度安排，但結(jié)果并沒有想象中那么完美，畢竟真正老板的體會往往并不在物質(zhì)上，而是在社會地位、權(quán)利和榮譽(yù)感，甚至更多地說是老板肩上的責(zé)任感，而這些僅僅通過股權(quán)或其它類似的方式是無法解決的。
同甘不共苦，不是人都可以做到。不同甘卻共苦，相信除了上帝之外沒有人這么偉大。因此，同甘共苦是所有企業(yè)對員工的共同期望，這也是最基本的要求。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇十一
近期，我參加了一次專業(yè)培訓(xùn)會議，此次會議為期三天，內(nèi)容涵蓋了各個(gè)方面的知識與技能。通過此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性，并獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與知識。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)會上的心得體會與總結(jié)。
首先，在此次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的重要性。在培訓(xùn)會上，我接觸到了一些前沿的概念、新的工具以及行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)。這讓我認(rèn)識到，只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐，保持競爭力。在以后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)活動，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
其次，此次培訓(xùn)中的互動與交流給了我很深刻的印象。在會議的過程中，組織者設(shè)計(jì)了各種小組活動和討論環(huán)節(jié)，使參與者能夠相互交流與合作。通過這些活動，我與其他同行進(jìn)行了深入的交流，分享了各自的經(jīng)驗(yàn)與見解。這讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，也學(xué)會了更好地傾聽他人的觀點(diǎn)。在以后的工作中，我會更加重視溝通與合作，善于傾聽他人的建議，并共同努力解決問題。
第三，此次培訓(xùn)給我提供了一個(gè)與行業(yè)內(nèi)專家接觸的良好機(jī)會。在會議期間，我們有幸邀請到了一些業(yè)界的知名專家來進(jìn)行講座與指導(dǎo)。他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和深入的行業(yè)洞察力給了我很大的啟示。通過與這些專家的交流，我了解到了行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與方法，也對自己的工作有了更具體的規(guī)劃與目標(biāo)。在以后的工作中，我將加強(qiáng)對業(yè)界知名專家的關(guān)注，并積極學(xué)習(xí)借鑒他們的成功之道。
第四，在此次培訓(xùn)會中，我意識到重要的不僅是培訓(xùn)內(nèi)容本身，還有培訓(xùn)過程中的體驗(yàn)。組織者在培訓(xùn)中不僅提供了專業(yè)的講座和知識傳授，還加入了一些趣味活動和案例研究。這樣的設(shè)計(jì)讓我在培訓(xùn)過程中既學(xué)到了新的知識，也感受到了學(xué)習(xí)的樂趣。在以后的工作中，我會更加注重培訓(xùn)過程中的體驗(yàn)，嘗試將樂趣融入到學(xué)習(xí)中，讓自己和團(tuán)隊(duì)更加積極主動地參與其中。
最后，在此次培訓(xùn)會中，我還認(rèn)識到培訓(xùn)的價(jià)值在于提供機(jī)會，而利用這些機(jī)會是我個(gè)人的責(zé)任。在培訓(xùn)會上，組織者提供了大量的資源和機(jī)會，但利用這些機(jī)會還需要我們自己的努力。我們要主動參與討論，提出問題，尋求答案，將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。只有通過自己的努力才能使得培訓(xùn)的成果最大化。因此，我會時(shí)刻提醒自己要有積極主動的態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會。
總之，參加此次培訓(xùn)會給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與啟示。通過不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與交流，與專家接觸與學(xué)習(xí)，注重培訓(xùn)過程的體驗(yàn)，以及主動抓住機(jī)會，我相信我在今后的工作中將能發(fā)揮更高的能力與素質(zhì)。我會時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)技能，為公司的發(fā)展和個(gè)人的成長做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇十二
在一個(gè)快節(jié)奏、高競爭的時(shí)代，提高工作效率顯得尤為重要。強(qiáng)化管理意識與技能的理論和應(yīng)用對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。而通過周總結(jié)培訓(xùn)活動，我們不僅學(xué)到了管理方面的新思路，也對日常工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識。今天，我將分享我個(gè)人在此次周總結(jié)培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)和體會。
第二段：周總結(jié)的意義
周總結(jié)是一種科學(xué)的管理方法，它既有助于發(fā)現(xiàn)問題，也有助于及時(shí)糾正行為。周總結(jié)的意義顯而易見：一是對自己和團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行全面的回顧和反思，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決；二是吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)素質(zhì)，提高績效；三是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流，形成互幫互助的良好氛圍。因此，周總結(jié)被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)管理、學(xué)會管理、組織管理等方面。
第三段：學(xué)到的新思路
在本次周總結(jié)培訓(xùn)活動中，我們學(xué)習(xí)到了很多新思路。其中最突出的是“任務(wù)分解法”和“PDCA循環(huán)模型”。任務(wù)分解法，即將一個(gè)大的任務(wù)分解成多個(gè)小任務(wù)，分配給不同的人來完成，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)任務(wù)的高效完成。而PDCA循環(huán)模型，則是解決問題的一個(gè)科學(xué)方法，其含義是“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、糾正”。這個(gè)方法可以幫助我們更好地解決工作中的問題，不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
第四段：在實(shí)踐中的收益
在學(xué)習(xí)了以上新思路后，我們進(jìn)入了實(shí)踐環(huán)節(jié)。在實(shí)踐中，我感受到了工作的效率顯著提高。通過任務(wù)分解法，我不僅將日常工作進(jìn)行了有效的拆分，還將任務(wù)逐個(gè)分派給不同的同事完成。這樣不僅避免了人員資源的浪費(fèi)，還在保證效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)項(xiàng)目的高質(zhì)量完成。同時(shí)，在實(shí)施PDCA循環(huán)模型時(shí)，將問題的產(chǎn)生、原因、解決方案和改進(jìn)措施都詳細(xì)記錄，從而使得以后面臨的相似問題更快地得到解決。這些收益使得我的工作更加高效、有條理，同時(shí)也提升了我的個(gè)人價(jià)值。
第五段：總結(jié)
總的來說，本次周總結(jié)培訓(xùn)活動給我們帶來了很多新的思路和方法，使我們的工作更加高效、有條理。但是，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要更多的是內(nèi)在的文化和精神。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要互相信任，遵循事實(shí)，關(guān)注細(xì)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)。這些都是我們無法通過簡單的培訓(xùn)就能夠?qū)崿F(xiàn)的。通過自身的不斷學(xué)習(xí)以及不斷地去影響身邊的團(tuán)隊(duì)成員，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的最大化。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇十三
拓展培訓(xùn)心得總結(jié)，總結(jié)是發(fā)現(xiàn)收獲與反思自身，下面是小編帶來的拓展培訓(xùn)心得總結(jié)，歡迎閱讀!
2014年8月19，20日很榮幸和我的小伙伴們一同參加了臨汾婚協(xié)組織的首屆婚禮人拓展夏令營，兩天的拓展結(jié)束回來后，腦中還不時(shí)呈現(xiàn)期間好多畫面，背摔，電網(wǎng)，急速60秒，驛站傳書，清晨15公里越野，畢業(yè)墻，盲人手拉手等項(xiàng)目，一開始，好多項(xiàng)目大家都覺得不可能完成，經(jīng)過全體隊(duì)員的分工合作都努力完成了任務(wù)，我感受到: 人生道路上，最大的障礙和敵人是我們自己，只有正視自己，勇于戰(zhàn)勝自己，人生道路才會走得更順暢。
當(dāng)困難擺在面前時(shí)，能不能超越自己，就看你有沒有信心和勇氣去面對，去接受挑戰(zhàn)。
相互信任、相互尊重、相互關(guān)愛、相互理解是人與人之間溝通的前提和基礎(chǔ)，每個(gè)同事都需要關(guān)愛和幫助，當(dāng)自己與同事發(fā)生誤會時(shí)，要多檢討自己，少責(zé)備他人。
一個(gè)人的潛能更是無法估量的，每個(gè)人都有自己值得學(xué)習(xí)和敬重的地方，只要我們用真誠的心與他人溝通，彼此尊重，虛心學(xué)習(xí)，我們將創(chuàng)造更多的奇跡。
擁有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才會將取得個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的雙贏，俗話說：“眾人拾柴火焰高”，一個(gè)人的力量是有限的，只有大家齊心合力才能共度難關(guān)。
其實(shí)我們每天的工作都在這個(gè)拓展游戲中，能否真正把拓展中的團(tuán)隊(duì)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，或者能否真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到生活的困難中，才是最重要的。
細(xì)節(jié)決定成敗，有些項(xiàng)目我們制定了完美的方案，分工好人員，但一點(diǎn)點(diǎn)小的細(xì)節(jié)疏忽，使得前功盡棄，產(chǎn)生遺憾。
我們要有感恩的心，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)不能只靠自己，而是學(xué)會互相取長補(bǔ)短，互相幫助，感謝幫助過你的人，感謝你有能力去幫助別人。
辦任何事情我們必須有計(jì)劃，有領(lǐng)導(dǎo)，有謀略。
只要大家選出了領(lǐng)導(dǎo)，有思想、有計(jì)劃，想好事物的前因后果，積極配合并出謀劃策，堅(jiān)定不移地執(zhí)行集體策略與決定，朝著共同的目標(biāo)去奮斗，充分考慮各方面因素，估計(jì)出可能出現(xiàn)的各種情況，只有這樣，才會避免做些無用功，團(tuán)隊(duì)才會提升。
我們的宣揚(yáng)寶貝們，在這次活動中都表現(xiàn)非常優(yōu)秀，回來后依然熱情高漲，都寫了自己的心得體會，相信我們在今后的'工作和生活中我們會一如既往的互相幫助，一路同行!
一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，在回來的路上，大家仍然很興奮，眉飛色舞地交流著訓(xùn)練體會。
有的說，這次訓(xùn)練，是一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會;有的說，訓(xùn)練培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識;還有的說，對協(xié)作的重要性有了更具體的感受。
這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結(jié)起來，有以下幾點(diǎn)：
1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。
每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。
2、做事要先做計(jì)劃，再開展行動。
這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過電網(wǎng)項(xiàng)目時(shí)，大家先不急于過網(wǎng)，而是每個(gè)人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。
3、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：
在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。
4、知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。
拓展訓(xùn)練就是開發(fā)出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的力量。
這次拓展活動使我深深的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時(shí)也學(xué)會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。
這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項(xiàng)目就能夠達(dá)到理想效果的，通過對拓展項(xiàng)目的精心設(shè)計(jì)和拓展師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人某些心理障礙的跨越，于此同時(shí)也能夠體會到個(gè)人能力的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
證明了自己，超越了自己。
通過這種拓展項(xiàng)目也使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，大家都各司其職、各負(fù)其責(zé)，在拓展項(xiàng)目中尋找合作的黃金點(diǎn)，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來松散的個(gè)體磨合成為一個(gè)能夠沖破任何防線的組合體，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員在項(xiàng)目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅(jiān)忍不拔進(jìn)行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個(gè)團(tuán)員的膽識，也克服了有時(shí)只憑感覺行事的思維定式。
沒有不可能，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡，斷橋和畢業(yè)墻等拓展項(xiàng)目都是出色的例證。
從拓展訓(xùn)練聯(lián)想到實(shí)際的工作，我也感到受益匪淺，隨著社會的發(fā)展，靠一個(gè)人完成所有任務(wù)的可能性已是微乎其微，由此，團(tuán)隊(duì)整體的效率就顯得極其重要。
保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最佳狀態(tài)，使其成為一個(gè)無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗團(tuán)體，必須增進(jìn)彼此的了解和加強(qiáng)相互之間的信任感。
這次拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的安排和設(shè)計(jì)在這方面的努力每個(gè)人都深有體會，由此應(yīng)用到具體的工作中，團(tuán)隊(duì)中相互的協(xié)作效率和質(zhì)量都會有很大的提高。
通過對拓展訓(xùn)練的總結(jié)體會，在實(shí)際工作中如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競爭力，我想：首先，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)合理的工作目標(biāo)，在目標(biāo)確定的前提下，制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
很明顯，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，存在就沒有任何意義;而如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定的不合理或根本不能實(shí)現(xiàn)，那最終也必將一事無成。
其次，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有強(qiáng)大的凝聚力，單個(gè)成員對整個(gè)團(tuán)隊(duì)要有責(zé)任心和使命感，形成一個(gè)相互信任的核心，使每個(gè)成員都參與團(tuán)隊(duì)工作之中，發(fā)揮每個(gè)人的主動性和參與度，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷進(jìn)取，取得成功。
再者，合理分配整個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源，充分做到人適其職，物盡其用。
只有如此，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會保持高度的發(fā)展態(tài)勢，從優(yōu)秀走向卓越。
拓展訓(xùn)練是短暫的但是它對我的影響確實(shí)是深遠(yuǎn)的，我要把拓展訓(xùn)練中體會到的切實(shí)應(yīng)用到今后的工作中，使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊(duì)之中。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇十四
護(hù)士長是護(hù)理管理工作的主體。調(diào)動護(hù)士積極性，提高護(hù)士素質(zhì)是護(hù)士長工作的核心。下面是本站小編為大家整理的護(hù)理培訓(xùn)心得總結(jié)，供你參考!
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護(hù)理管理職員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高看重的護(hù)理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護(hù)理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過這次培訓(xùn)，我曉得了，身為一位護(hù)士長，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。
護(hù)士長必須具有較強(qiáng)的溝通調(diào)和能力，應(yīng)用本身的人格魅力來團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處進(jìn)手，展開護(hù)理工作。一樣，精細(xì)化管理勢在必行。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量;細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全;細(xì)節(jié)和諧護(hù)患關(guān)系;細(xì)節(jié)促進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼;細(xì)節(jié)決定成敗!
“無危為安，無損為全。”安全管理是護(hù)理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護(hù)士長作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)當(dāng)組織全科職員認(rèn)真學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，進(jìn)步安全意識，嚴(yán)防過失事故的發(fā)生。護(hù)士長應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時(shí)討論分析，查找緣由，延續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。
對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操縱考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理先輩們對護(hù)理事業(yè)的專注、投進(jìn)、執(zhí)著及忘我奉獻(xiàn)。我感動的同時(shí)，也感遭到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!
我在護(hù)士長崗位5年時(shí)間，今天十分有幸向大家匯報(bào)我5年來的
工作體會
。一、以病人為中心
提倡人性化服務(wù)山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護(hù)理工作始終堅(jiān)持以人為本，不僅注重護(hù)理質(zhì)量，更注重對患者人性化服務(wù)，堅(jiān)持以病人為中心，在尊重，理解，關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨，周到的服務(wù)。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和衛(wèi)生需求為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間，
規(guī)章制度
及主治醫(yī)生等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，通過方便，快捷，熱情，周到的服務(wù)方式，從根本上體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨。二、提高護(hù)士整體素質(zhì)優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
天有三寶：日，月，星辰;國有三寶：將，帥，良臣;我說醫(yī)院也有三寶：那就是醫(yī)技，護(hù)士，醫(yī)生。護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，我們著重從以下幾個(gè)方面入手：
對護(hù)理人員進(jìn)行一次理論與護(hù)理操作考核。南丁格爾在《護(hù)理的藝術(shù)》一書中寫到：“除非你自己有病，才會更了解病人，護(hù)士不是護(hù)理疾病，而是護(hù)理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養(yǎng)出護(hù)士”。為加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng)。作為護(hù)士長，要善于發(fā)掘人才，同時(shí)學(xué)會有效地授權(quán)，對急救藥品管理，手術(shù)室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項(xiàng)工作的實(shí)施過程中去，對于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護(hù)士，不應(yīng)有妒忌之心態(tài)，壓制之行為，相反地應(yīng)積極選派她們外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)行短期培訓(xùn)，以她們的進(jìn)步帶動和促進(jìn)整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍的進(jìn)步。
2、落實(shí)制度保證護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，不定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。對護(hù)理核心制度及操作規(guī)程，不是單純要求護(hù)士把它記住，通過背誦來考核，重要的是看制度是否真真正正地落實(shí)到工作中去。在檢查無菌操作制度過程中，發(fā)現(xiàn)輸液瓶里有橡皮塞帶入的現(xiàn)象，在巡視病房時(shí)，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來緊張和不安，針對此現(xiàn)象，我們組織開展了“我配藥無橡皮塞”活動，倡導(dǎo)護(hù)士加藥時(shí)針尖與塞面呈45度角進(jìn)入，這一活動的開展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現(xiàn)象，也消除了患者的緊張情緒。
三、關(guān)注護(hù)士思想動態(tài)加強(qiáng)護(hù)士長凝聚力護(hù)理工作繁瑣，對護(hù)士也隨之帶來很大的心理壓力，作為護(hù)士長，要加強(qiáng)自身素質(zhì)和凝聚力，在工作生活中要主動關(guān)心她們，發(fā)現(xiàn)護(hù)士因某種原因而不能安心上班時(shí)，要主動替班，并幫助解決困難。
時(shí)常關(guān)注她們的心理變化，思想情緒，及時(shí)地幫助她們解除困擾，樹立正確的價(jià)值觀，時(shí)刻擁有陽光心態(tài)。像現(xiàn)在護(hù)理人員很普遍的一個(gè)困擾就是工作強(qiáng)度大，而工資卻比醫(yī)生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來衡量自己的價(jià)值，要正確看待與醫(yī)生的收入差距。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作開拓進(jìn)取
我們這支護(hù)理隊(duì)伍最亮的閃光點(diǎn)就在于每一位護(hù)理人員都為自己選擇了“護(hù)士”這個(gè)平凡而崇高的事業(yè)感到幸福，她們都具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，而且不畏挑戰(zhàn)。
20xx0月30日從武漢同濟(jì)醫(yī)院轉(zhuǎn)回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術(shù)后1天，醫(yī)院的條件和設(shè)備簡陋使隨車護(hù)送的老師們要把她送到市區(qū)有icu病房的醫(yī)院，我院的接診醫(yī)生也將患者可能發(fā)生的病情變化及我院的醫(yī)療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅(jiān)持在我院治療?；颊呱砩蠋еi內(nèi)靜脈置管，t形引流管，胃腸減壓管等5個(gè)管道。為了這個(gè)特殊的病人，我專門到中心醫(yī)院普外一科，請教了老師后，針對患者的實(shí)際情況和身體狀況，我們制定了具體的護(hù)理方案，從基礎(chǔ)護(hù)理三短九潔到?？谱o(hù)理，頸內(nèi)靜脈置管護(hù)理，t管護(hù)理等，沒有心電監(jiān)護(hù)儀，我們每半小時(shí)甚而15分鐘為她測量生命體征。護(hù)士們自發(fā)地加班成了家常便飯。在全體護(hù)理姐妹的精心護(hù)理下，患者康復(fù)出院了。病人的康復(fù)是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)在護(hù)理實(shí)踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。
種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護(hù)理姐妹的共同努力及院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們的護(hù)理工作穩(wěn)步發(fā)展。我相信，在未來的日子里，我們的護(hù)理工作會更上新的臺階。
新年伊始，護(hù)理部組織了一次對新護(hù)士長上崗及護(hù)士長的培訓(xùn)講座，歷時(shí)十二天。全院護(hù)士長均參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，護(hù)理部邀請了院辦公室、計(jì)財(cái)科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護(hù)理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)行管理、護(hù)理安全、質(zhì)量管理、護(hù)士長自身建設(shè)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的講解。通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護(hù)士長，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下
心得體會
：1、護(hù)士長是護(hù)理工作的“排頭兵”，要成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個(gè)基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。
2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，做到人人有責(zé)任，事事有人管。
3、安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個(gè)話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，護(hù)士長不是先批評犯錯(cuò)的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯(cuò)誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式，護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。
在計(jì)財(cái)科主任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)行管理、績效考核方面做了講解后，讓我認(rèn)識到護(hù)士長在科室財(cái)務(wù)管理方面有著重大的責(zé)任，從中我學(xué)習(xí)到了：
1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在優(yōu)勢。
2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的工作積極性。
院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”，使我對我院的歷史發(fā)展有了一個(gè)系統(tǒng)全面的了解，各屆院領(lǐng)導(dǎo)通過不懈地努力，帶領(lǐng)我院一路發(fā)展壯大，愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針，以此為工作的標(biāo)準(zhǔn)和前進(jìn)的動力。
數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場，認(rèn)真地記錄，生怕漏掉了一丁點(diǎn)兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后，我思考了很多，計(jì)劃重新整理一下筆記，并重點(diǎn)看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責(zé)，在我科的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗(yàn)、知識傳授給我科的護(hù)理人員，讓大家加強(qiáng)認(rèn)識，從自身抓起，共同進(jìn)步。
我相信今后我院的護(hù)理工作會有新的起色和質(zhì)的飛越，感謝護(hù)理部和各部門領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓(xùn)，使我院的護(hù)理工作升到新的水平。
培訓(xùn)心得總結(jié)摘抄篇十五
培訓(xùn)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，無論是在學(xué)校還是在職場，都需要通過培訓(xùn)不斷提升自己的技能和知識。在我參加的最近一次培訓(xùn)中，我深深體會到了培訓(xùn)的重要性和價(jià)值所在。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了知識，還獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會總結(jié)。
首先，在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多專業(yè)知識和技能。這次培訓(xùn)主要關(guān)于市場營銷和銷售技巧，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，市場競爭越來越激烈，掌握市場營銷和銷售技巧對于一個(gè)銷售人員來說至關(guān)重要。而這次培訓(xùn)正是為了幫助我們提升這方面的技能。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了市場調(diào)研、市場定位、產(chǎn)品推廣等方面的知識，這些知識對于我今后的工作非常有幫助。此外，培訓(xùn)還通過案例分析和實(shí)際操作讓我們更深入地理解和掌握這些知識，讓我們能夠更好地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
其次，培訓(xùn)不僅僅是知識的傳授，更是一個(gè)自我成長和提高的機(jī)會。在培訓(xùn)中，我不僅僅學(xué)到了知識，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要提升的地方。在和其他參與培訓(xùn)的同學(xué)交流和互動的過程中，我意識到了自己在溝通和表達(dá)能力方面的不足。我發(fā)現(xiàn)自己常常在交流中缺乏清晰的邏輯和連貫的思路，在表達(dá)自己的意思時(shí)也不夠明確和具體。通過這次培訓(xùn)，我明白了改進(jìn)的重要性，意識到了自己需要學(xué)習(xí)和提高這些方面的能力。在接下來的日子里，我會加強(qiáng)對這些能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，努力提升自己在這方面的水平。
另外，培訓(xùn)還讓我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在培訓(xùn)中，我們不僅僅是個(gè)體，更是一個(gè)整體。而只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地完成任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)。在培訓(xùn)的過程中，我們進(jìn)行了各種團(tuán)隊(duì)活動和項(xiàng)目演練，這些活動讓我深刻地體會到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。只有在團(tuán)隊(duì)中相互協(xié)作、互相支持，我們才能夠更好地完成工作和提高效率。通過這次培訓(xùn)，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢和價(jià)值所在，對于今后的工作，我會更加注重和重視團(tuán)隊(duì)合作，積極建立和發(fā)展良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。
最后，培訓(xùn)還讓我明白了終身學(xué)習(xí)的重要性。在這個(gè)不斷變化和發(fā)展的社會中，知識更新?lián)Q代的速度非?？?，只有不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，我們才能夠跟上時(shí)代的步伐。培訓(xùn)不僅僅是一個(gè)階段性的學(xué)習(xí)過程，更是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的開始。通過這次培訓(xùn)，我意識到了自己需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的決心和動力。今后，我會保持學(xué)習(xí)的熱情和態(tài)度，持續(xù)更新自己的知識和技能，以適應(yīng)社會的發(fā)展和變化。
總之，通過這次培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還明白了培訓(xùn)的重要性和價(jià)值所在。在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足和需要提升的地方，在團(tuán)隊(duì)合作中體會到了互相支持和協(xié)作的力量，也明白了終身學(xué)習(xí)的重要性。這次培訓(xùn)對于我個(gè)人的成長和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，我會將所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷提升自己，追求更高的目標(biāo)和成就。
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