總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
個(gè)人的年終工作總結(jié)篇一
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的.目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個(gè)崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作，以“做一名好老師”作為自己工作的座右銘來要求自己。現(xiàn)總結(jié)如下：
在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用，使自己的思想上了一個(gè)新的臺階，同時(shí)也是對自己思想上嚴(yán)格要求的一個(gè)新的開始。同時(shí)，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。
在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
1、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。作為一名教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識是最重要的任務(wù)。因此，我在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持做到認(rèn)真鉆研課標(biāo)，仔細(xì)分析教材的編寫意圖，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計(jì)好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，注重對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在認(rèn)真做好日常教學(xué)工作的同時(shí)，努力探索在小學(xué)語文課堂教學(xué)中落實(shí)素質(zhì)教育的方法及手段，探索在教育中培養(yǎng)學(xué)生能力發(fā)展的途徑。
2、重視學(xué)科滲透，加強(qiáng)德育科研。
挖掘滲透內(nèi)容。德育要寓各學(xué)科教學(xué)之中，貫穿于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義和社會主義思想教育，提高心理素質(zhì)，激發(fā)愛國主義情感，磨練意志品質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作和堅(jiān)韌不拔的精神。
優(yōu)化學(xué)科教學(xué)。課堂是實(shí)施德育教育的主陣地，學(xué)科教學(xué)中滲透德育教育是一種全員性策略，教師要在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法諸方面滲透德育教育來優(yōu)化課堂教學(xué)的全過程，要開展學(xué)科滲透德育教育的教研研究活動。
加強(qiáng)德育科研。樹立向科研質(zhì)量要效益的現(xiàn)代意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)教科研理論的書籍并運(yùn)用于德育實(shí)踐研究，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記。針對新形勢下的學(xué)生特點(diǎn)，進(jìn)行分析研究，撰寫有一定質(zhì)量的教育、德育論文。
總之，一年來，我取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。
個(gè)人的年終工作總結(jié)篇二
回顧過去一年，本人較好完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項(xiàng)工作，在完成本職工作同時(shí)，也積極配合科室同事完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的其他任務(wù)。在工作之余，也不忘專業(yè)知識學(xué)習(xí)和思想素質(zhì)提升，在專業(yè)上，于今年x月順利通過會計(jì)初級考試；在思想上，提交入黨申請書和2份思想?yún)R報(bào)，不論工作中還是生活中始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己?？偟膩碚f，在這一年中有成長的喜悅，亦有失敗的的教訓(xùn)，成長的是通過這一年工作，對醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作有了更深一步了解，對自己的崗位有了更深刻認(rèn)識；失敗的教訓(xùn)在于工作中有些地方想的不夠周到，做得不夠全面，完成的不夠理想。
20xx年年度，我的主要工作是發(fā)票領(lǐng)購、基建考察、物價(jià)病歷抽查，下面請?jiān)试S我就自己20xx年主要工作作如下簡單總結(jié)：
。醫(yī)院發(fā)票領(lǐng)用種類主要包括從財(cái)政局領(lǐng)購的住院發(fā)票、門診發(fā)票、事業(yè)單位往來結(jié)算票據(jù)；從醫(yī)保局領(lǐng)購的醫(yī)保刷卡發(fā)票；從稅務(wù)局領(lǐng)購的通用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票；每種發(fā)票領(lǐng)購、保存都嚴(yán)格按照主管單位票據(jù)管理要求和醫(yī)院財(cái)務(wù)票據(jù)管理規(guī)定做到專人領(lǐng)取，專人保管，核定銷毀。在票據(jù)使用規(guī)范上，今年取得很大進(jìn)步，如對于事業(yè)單位往來結(jié)算票據(jù)的使用現(xiàn)已嚴(yán)格按照其票據(jù)適用范圍使用，如為應(yīng)對財(cái)務(wù)科新增業(yè)務(wù)，新增領(lǐng)購網(wǎng)絡(luò)通用發(fā)票，進(jìn)一步完善發(fā)票領(lǐng)購和使用?？偟膩碚f，20xx年度在票據(jù)領(lǐng)購、票據(jù)保存使用上都較以往有很大進(jìn)步，向規(guī)范化、合理化邁進(jìn)一大步。
。由于醫(yī)院處于基本建設(shè)時(shí)期，按照醫(yī)院要求，對于基建工程使用材料、設(shè)備等都要由基建總務(wù)等當(dāng)事科室會同財(cái)務(wù)、紀(jì)檢等相關(guān)科室共同考察，共同議價(jià)，共同協(xié)商，確保醫(yī)院利益?？梢哉f這是一項(xiàng)特殊時(shí)期新增的財(cái)務(wù)職能，能在這個(gè)崗位上工作一年時(shí)間首先得感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，同時(shí)我自己覺得這個(gè)崗位對我這一年成長幫助也非常大，引用一句古話形容就是讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如名師指路。通過這一年基建考察使我對基建方面經(jīng)濟(jì)合同簽訂有了一定了解，對基建內(nèi)部議標(biāo)流程有了一定認(rèn)識、對基建商務(wù)談判有了一定認(rèn)知?？偟膩碚f，基建這一年工作使我開闊視野，學(xué)習(xí)到很多會計(jì)之外的東西，在此再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培。
。截止11月累計(jì)抽查病歷200余份，其問題主要集中在以下幾個(gè)方面：1、不該收取費(fèi)用的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目上，如疾病健康教育、建立健康檔案、健康咨詢，在所抽查的病歷中有95%以上都違規(guī)收取了費(fèi)用；2、靜脈輸液計(jì)費(fèi)不合理，在靜脈輸液的計(jì)費(fèi)上較去年有很大進(jìn)步，但仍有為少許未嚴(yán)格按照物價(jià)收取規(guī)定費(fèi)用；3、護(hù)理費(fèi)用計(jì)費(fèi)不合理，存在越級護(hù)理現(xiàn)象，如對特特需疾病護(hù)理有嚴(yán)格病種控制，但仍有非此類病種收取特需疾病護(hù)理的情況，還有就是該收取2級護(hù)理費(fèi)用的，收取一級護(hù)理費(fèi)用。今年一共迎接兩次大型物價(jià)檢查一次是孝感市物價(jià)局的檢查，一次是省糾風(fēng)辦關(guān)于物價(jià)方面的檢查，兩次檢查所強(qiáng)調(diào)問題基本一致，所涉及問題也是醫(yī)院長期存在的。從最近檢查強(qiáng)度，處罰力度來看，醫(yī)院物價(jià)工作越發(fā)顯重要了，這對我們物價(jià)工作人員也提出更高要求?，F(xiàn)階段物價(jià)工作往往是別人查什么，我們就強(qiáng)調(diào)什么，而且整改力度也不強(qiáng)，整個(gè)工作滯后、拖沓。作為物價(jià)工作員的我們，總是以迎接物價(jià)檢查為工作中心，真正在涉及醫(yī)院物價(jià)工作這一塊缺乏主動性，前瞻性，總是別人查什么、處罰什么，我們再來強(qiáng)調(diào)什么。醫(yī)院物價(jià)工作是項(xiàng)長期而艱難工作，是一個(gè)矛盾很尖銳的工作，在這個(gè)工作過程中不光有病人的不接受，還有我們醫(yī)護(hù)人員的不理解，甚至有時(shí)我們自己都感到困惑。在社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、護(hù)理項(xiàng)目上每年多收取的那200多萬對醫(yī)院真的有那么重要，君子愛財(cái)，取之有道。作為全市唯一三甲醫(yī)院，我們不光要在基礎(chǔ)建設(shè)，人才培養(yǎng)，醫(yī)療技術(shù)上作出標(biāo)榜，在醫(yī)療物價(jià)收費(fèi)價(jià)格上是不是也可以拿出自己勇氣，作一個(gè)榜樣。
回顧以往，展望未來，在新的一年我將以全新姿態(tài)投入到工作中，作為財(cái)務(wù)科為數(shù)不多的年輕人，我也希望在來年能嘗試財(cái)務(wù)科不同崗位，希望領(lǐng)導(dǎo)予以考慮。
個(gè)人的年終工作總結(jié)篇三
xx年已經(jīng)接近尾聲，xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事們的配合下我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身在各方面能力也有所提升。這一年是有價(jià)值的、有意義的、有收獲的?，F(xiàn)將這一年的工作及思想情況等作如下總結(jié)：
xx年3月份我來到xx項(xiàng)目，主要從事計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作。這份工作要求我，首先要敬業(yè)。要用積極的心態(tài)投入到工作當(dāng)中去，我既然選擇了這個(gè)職業(yè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。二是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作對我來說是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格，它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認(rèn)真，仔細(xì)無差錯。這就要求我們在做工作時(shí)必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。三是責(zé)任心。工作對我們來說就是一種責(zé)任。我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé)。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責(zé)任心。四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細(xì)化，在短時(shí)間內(nèi)決定，就要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定具體時(shí)間安排工作，給自已制定嚴(yán)格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對待外委施工隊(duì)伍對單價(jià)等要保密。在這我也體驗(yàn)了工作對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個(gè)全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細(xì)致化。
一個(gè)人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅(jiān)忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓?bào)的。
在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會解決問題的。不良情緒有時(shí)也曾影響過我的工作效率，只是適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作。
從中我也認(rèn)識到。工作時(shí)，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價(jià)值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲勞。時(shí)刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn)，我時(shí)常在想因?yàn)檫@份工作，我體現(xiàn)了自我的價(jià)值;因?yàn)檫@份工作，我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時(shí)候，我會反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實(shí)的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實(shí)的工作著。當(dāng)你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
20xx年我依然主要負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目的計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認(rèn)真仔細(xì)核對，建立臺賬，這對于以后的工程量查找及對比數(shù)據(jù)，指導(dǎo)施工生產(chǎn)等都會有很大的幫助。二是及時(shí)完成每月工程計(jì)量工作及統(tǒng)計(jì)等各方面要求的表格，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通，建立一個(gè)良好的外部環(huán)境。三是與現(xiàn)場質(zhì)檢員及施工隊(duì)伍及時(shí)溝通，對完成工程量及進(jìn)度做到心中有數(shù)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。
質(zhì)量控制以預(yù)防為主，適當(dāng)增加質(zhì)量預(yù)防費(fèi)的支出，可以提高工程質(zhì)量，杜絕事故的發(fā)生，其支出遠(yuǎn)小于因質(zhì)量事故造成的損失，即可以獲得很大的“隱性”效益。同樣，正確處理工期與成本關(guān)系，尋找最佳工期點(diǎn)成本，把工期成本控制在最低點(diǎn)，在特殊施工條件下，應(yīng)比較保證工期所支付措施費(fèi)與因工期延誤造成的損失。工程竣工決算通過后，應(yīng)按合同規(guī)定，及時(shí)收回工程款，不能聽任業(yè)主無故拖欠工程尾款。
四是責(zé)、權(quán)、利并舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，激勵機(jī)制和約束機(jī)制并舉，把成本責(zé)任落實(shí)到各個(gè)崗位，落實(shí)到專人，應(yīng)采取相應(yīng)的獎罰措施，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，使降低成本成為每一管理人員的自覺行動。
充分利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理手段，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的高效率。記錄的數(shù)據(jù)應(yīng)有根有據(jù)，不會出現(xiàn)盲目用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行控制帶來的失誤，并能適時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，對項(xiàng)目實(shí)施過程中的進(jìn)度、完成工程量、材料消耗、人力安排進(jìn)行直接控制，及時(shí)修正施工中發(fā)生的問題，減少成本管理中委托代理鏈過長帶來的負(fù)面效應(yīng)及成本信息損失和信息失真。
總結(jié)，是為了吸取教訓(xùn);計(jì)劃，是為了走得更遠(yuǎn)。展望20xx年的工作，我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，相信在不斷的成長中，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在20xx年做的更好!
個(gè)人的年終工作總結(jié)篇四
20xx年即將過去，新的一年將來臨，今年我在地下廠房項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事的幫助下，一年來工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)業(yè)。
對工程質(zhì)量從嚴(yán)控制，對質(zhì)量缺陷和施工中存在的問題認(rèn)真分析，處理意見客觀公正，基本上完成了的工作任務(wù)，為了下年度更好地開展監(jiān)理工作，做到取長補(bǔ)短、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正不足，特將20xx年監(jiān)理工作作一個(gè)全面總結(jié)。
今年我主要是在地下廠房三大洞室站施工支洞現(xiàn)場監(jiān)理工作：主要有下1、下2、下3、下3―1、進(jìn)廠交通洞、母線施工支洞以及1#、2#、3#尾水洞。
工程特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣，分散，施工單位對施工支洞重視不夠。
工作中我本著獨(dú)立、公正、公平、科學(xué)、誠信的原則，以法律、合同為依據(jù)，按照招投標(biāo)的內(nèi)容條款，嚴(yán)格圖紙，嚴(yán)格規(guī)范，以一流的工作態(tài)度，良好的工作作風(fēng)，全方位地開展監(jiān)理工作。
在質(zhì)量控制方面我重點(diǎn)施工現(xiàn)場，始終做到“腿勤、嘴勤、手勤”嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理工作程序，按規(guī)范要求做好事前、事中、事后控制。
事前控制中督促承包人完善質(zhì)量保證體系，重視施工技術(shù)方案審查，在事中控制時(shí)，重視施工過程中的監(jiān)理工作，對重要的部位及關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站，巡檢各種質(zhì)控措施，要求施工單位對各施工班組進(jìn)行技術(shù)交底；定期召開質(zhì)量分析會，做好監(jiān)理工作記錄。
加強(qiáng)事后控制，對已完成的工序嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行質(zhì)量評定，對施工質(zhì)量存在問題要求施工單位按規(guī)定程序和方法進(jìn)行處理。
在進(jìn)度控制方面：我認(rèn)真了解合同項(xiàng)目文件要求和工程特性，據(jù)合同工期和施工進(jìn)度計(jì)劃要求，進(jìn)行認(rèn)真檢查施工單位資源投入的落實(shí)情況，因地下廠房洞室較多，開挖時(shí)相互干擾比較大，需監(jiān)理協(xié)調(diào)的事情較多，為保證工程進(jìn)度，我在施工現(xiàn)場及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中存在的問題，并依據(jù)相關(guān)的合同條款督促施工單位加大資源投入，向施工單位提出好的建議性施工措施，按時(shí)完成合同規(guī)定的項(xiàng)目內(nèi)容，現(xiàn)在下1、母線施工支洞、進(jìn)廠交通洞、下3已完成開挖施工，其它項(xiàng)目20xx年的施工計(jì)劃也基本完成。
在投資控制方面：我依據(jù)合同、設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)變更等文件，認(rèn)真審核施工單位所報(bào)的工程量。
對隱蔽工程及需現(xiàn)場簽證的工程量，做好記錄，做到有據(jù)可查。
在安全文明施工方面：認(rèn)真落實(shí)建設(shè)部、監(jiān)理部制定的安全文明施工規(guī)章制度，積極配合監(jiān)理部和項(xiàng)目部安全監(jiān)理工作，在現(xiàn)場“多檢查、多督促、多落實(shí)”，特別是對施工中存在地質(zhì)缺陷情況，及時(shí)和地質(zhì)監(jiān)理聯(lián)系，確定隨機(jī)支護(hù)方式，及時(shí)進(jìn)行落實(shí)，確保施工期安全，在現(xiàn)場及時(shí)糾正安全違規(guī)現(xiàn)象和排除安全隱患，并根據(jù)監(jiān)理部的要求，制定整改措施，強(qiáng)化施工現(xiàn)場安全文明管理，我所監(jiān)理的工程項(xiàng)目未發(fā)生重大安全事故。
在職業(yè)道德方面，我能按監(jiān)理部有關(guān)要求，自覺遵守監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格履行現(xiàn)場監(jiān)理工程師崗位職責(zé)，正確運(yùn)用監(jiān)理權(quán)限，按照守法、誠信、公正、科學(xué)的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，認(rèn)真做好監(jiān)理工作。
通過一年的緊張工作，使我學(xué)到很多有關(guān)地下洞室開挖和支護(hù)以及現(xiàn)場協(xié)調(diào)和工程管理等各方面的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)認(rèn)識到自己有很多不足之處，我希望在新的一年繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)知識，并向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神、工作風(fēng)和理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己從各方面提高自己的能力，使自己在新的一年里有一個(gè)大的提高。
個(gè)人的年終工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，xx年來到尾聲，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo)，為我們品牌在新市場的`扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)。
我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個(gè)地級市，地域廣，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。
在開拓市場的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。
做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。
（1）抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
（2）抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
（3）抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
（4）抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。
（5）抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，報(bào)銷制度，會議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對金融危機(jī)下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破，在xx年的工作當(dāng)中，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作。
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
個(gè)人的年終工作總結(jié)篇六
和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)___萬元，完成計(jì)劃的___%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)筆，金額萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成個(gè)人攬儲萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用此文來源于文墨星河心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
個(gè)人的年終工作總結(jié)篇七
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意"”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂著!
個(gè)人的年終工作總結(jié)篇八
一年的時(shí)間走的非?？欤瑑H僅只是一會的不經(jīng)意，竟已經(jīng)迎來了新年的鐘聲。回顧20xx這一年，在工作上，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的指揮下對自己的工作進(jìn)行了全面的改進(jìn)和提升，并且根據(jù)公司發(fā)展的目標(biāo)，在工作中積極拼搏，在一年來的時(shí)間里取得了不錯的工作成績。反思這一年，我在工作方面進(jìn)行了不少的更新和改進(jìn)，如今，趁此年末之際，我對自身的工作情況總結(jié)如下：
面對新一年的工作，我也深知加強(qiáng)自身發(fā)展的重要性。為此，在今年的工作中，我也一直在通過各個(gè)方面的提升來加強(qiáng)自己。
首先是思想方面：對與工作來說，良好的思想和態(tài)度就像是強(qiáng)心劑一樣的存在。不僅能提升個(gè)的效率和質(zhì)量，還能讓工作不斷的發(fā)展和進(jìn)步！
為此，在工作的思想方面，我一直在提升自己的調(diào)整能力，并通過閱讀一些心理類的書籍來激勵自己。工作是非常累的，但只要能適時(shí)的調(diào)整好自己的心態(tài)，就能在疲倦的時(shí)候一樣打氣精神來做好自身的工作。因此，我還經(jīng)常在工作之余去找同事交流，不僅放松了自己，恢復(fù)了心態(tài)，還能加強(qiáng)與同事之間的交流。
其次是工作業(yè)務(wù)能力。市場在不斷更新，公司也在不斷進(jìn)步，為此，作為一名工作者，我也一直在加強(qiáng)自身的能力鍛煉。平時(shí)的工作中，領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常會召開培訓(xùn)會議來強(qiáng)化我們的能力。但在此之外，我自身也一直在通過互聯(lián)網(wǎng)和論壇來交流工作經(jīng)驗(yàn)，提升自己的能力。
這一年的工作中，我認(rèn)真遵守領(lǐng)導(dǎo)要求，在工作中認(rèn)真積極，及時(shí)的處理好領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的要求。此外，我還在工作中加強(qiáng)了自我的管理能力，認(rèn)真遵守公司的紀(jì)律和要求，自覺的維持團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和積極性。
此外，在今年的工作中，我嚴(yán)格加強(qiáng)了對自身的反省工作，讓自己能在每月的工作后清楚的認(rèn)識到自己的不足和問題，并能及時(shí)的加以改進(jìn)。
新的一年即將來臨，為此，我在此對年初一段時(shí)間的工作做如下計(jì)劃：
第一，通過對自身的徹底反思，改進(jìn)自身的不足，以一個(gè)全新的狀態(tài)面對工作。
第二，繼續(xù)提升自我能力，加強(qiáng)自身思想完善，讓下一年的工作能更加順利的完成。
總的來說，一年已經(jīng)過去，我會帶著今年的努力，在下一年里繼續(xù)發(fā)展自己，提升自己！為公司創(chuàng)造出更好的成績！
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