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青年文明號(hào)創(chuàng)建方案計(jì)劃篇一
一、活動(dòng)安排
根據(jù)上級(jí)團(tuán)委的統(tǒng)一部署，青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)在xx年4月1日至10月8日開展，重點(diǎn)推進(jìn)五項(xiàng)活動(dòng)。
（一）“宣傳月”活動(dòng)（4月1日-5月7日）
1、營(yíng)造環(huán)境氛圍。懸掛活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)及創(chuàng)建、承諾口號(hào)，制作并擺放青年文明號(hào)風(fēng)采展示牌進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
2、組織征文活動(dòng)。由該號(hào)發(fā)起以紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)89周年為契機(jī)，開展青年文明與征文活動(dòng)，組織宣傳青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)事跡和典型做法，交流探索青年文明號(hào)創(chuàng)建思路，通過積極投稿的形式，展示青年文明號(hào)的時(shí)代風(fēng)采，樹立青年文明號(hào)的良好形象。
（二）“展示月”活動(dòng)（5月8日-6月15日）
1、開展青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示活動(dòng)。在示范月期間，把主題活動(dòng)與具體崗位工作緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步建立健全原有的各項(xiàng)規(guī)章制度，在切實(shí)兌現(xiàn)服務(wù)承諾、信用公約的基礎(chǔ)上構(gòu)建完整的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理機(jī)制，積極推廣文明用語(yǔ)備忘錄，開展航空式微笑的.溫馨服務(wù)，展示青年文明號(hào)優(yōu)良服務(wù)質(zhì)量。
2、開展青年文明號(hào)服務(wù)質(zhì)量群眾評(píng)議活動(dòng)。通過征求社會(huì)監(jiān)督員征求意見會(huì)及向服務(wù)對(duì)象發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)評(píng)議表”，征求廣大司乘人員及旅客、職工對(duì)我站青年文明號(hào)服務(wù)評(píng)價(jià)意見，自覺接受群眾的評(píng)議。
（三）“信用月”活動(dòng)（6月16日-7月23日）
1、開展青年文明號(hào)服務(wù)卡發(fā)放活動(dòng)。將服務(wù)承諾、服務(wù)指南、服務(wù)電話集中公開在服務(wù)卡上發(fā)放給廣大旅客及司乘人員，通過服務(wù)卡為大家提供方便快捷的服務(wù)，使青年文明號(hào)服務(wù)卡成為為大家服務(wù)履行承諾的聯(lián)系卡、放心卡。
2、將青年文明號(hào)信用公約“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”二十字置于服務(wù)卡的醒目位置，公示上墻，并進(jìn)一步加強(qiáng)信用宣傳教育，倡導(dǎo)“人人爭(zhēng)當(dāng)信用標(biāo)兵”，使我站團(tuán)員青年牢固樹立誠(chéng)實(shí)守信的道德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀。
（四）“愛心月”活動(dòng)（7月24日-8月31日）
奉獻(xiàn)愛心。在繼續(xù)實(shí)施“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，積極拓展青年文明號(hào)“真情助困進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)領(lǐng)域，組織廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，深入貧困家庭為失學(xué)兒童、農(nóng)民工子女、特困大學(xué)生和孤寡老人解決實(shí)際問題。要求每一名團(tuán)員至少參加一次愛心活動(dòng)，主動(dòng)辦一件實(shí)事，把溫暖工程延伸到社會(huì)陣地，擴(kuò)大群眾影響。
（五）“表彰總結(jié)月”活動(dòng)。（9月1日至10月8日）
1、結(jié)合幾個(gè)月的活動(dòng)開展情況，按照青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)的要求，青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評(píng)選，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體進(jìn)行表彰，評(píng)選結(jié)果列入年終考核。
2、總結(jié)提高：針對(duì)前幾個(gè)階段活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真制定整改方案，做好整改工作。同時(shí)，注意收集整理相關(guān)資料，及時(shí)將活動(dòng)情況總結(jié)上報(bào)。
二、相關(guān)要求
1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)”是我站今年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的重要工作是全面貫徹落實(shí)xx社會(huì)主義榮辱觀的實(shí)際行動(dòng)和具體舉措。團(tuán)支部高度重視示范活動(dòng)的工作部署和組織實(shí)施，強(qiáng)化檢查指導(dǎo)和工作落實(shí)，圍繞活動(dòng)主題，結(jié)合工作實(shí)際，豐富活動(dòng)內(nèi)容，切實(shí)開展好此項(xiàng)活動(dòng)。
2、加大宣傳，擴(kuò)大影響。充分發(fā)揮報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體以及我站宣傳欄的作用，廣泛宣傳示范月活動(dòng)的重要意義，并積極挖掘宣傳素材，用活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型教育引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年。
3、總結(jié)提高，鞏固成果。要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，不斷鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)的成果，著力建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，保證活動(dòng)取得明顯實(shí)效。
4、雙項(xiàng)結(jié)合，促進(jìn)工作。要把此項(xiàng)活動(dòng)貫穿到日常工作中去，通過開展活動(dòng)，更好地發(fā)揮團(tuán)員的模范作用，促進(jìn)客運(yùn)站各項(xiàng)工作取得更大成果。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案計(jì)劃篇二
我?，F(xiàn)有教師14人，其中本科學(xué)歷2人，本科在讀3人，35周歲以下教師8人（占全校教師總數(shù)的57%）。自2004年明德工程實(shí)施以來(lái)，全校教師團(tuán)結(jié)一致，緊緊圍繞著“珍惜榮譽(yù)、創(chuàng)新機(jī)制、爭(zhēng)創(chuàng)示范、再上臺(tái)階”的工作目標(biāo)；切實(shí)履行教師職責(zé)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)和廣大學(xué)生的一致肯定。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全面提高青年教師的思想政治素質(zhì)
在爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)青年文明號(hào)期間，我校青年教師們深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想；認(rèn)真學(xué)習(xí)了《師德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《安慶市教師職業(yè)道德“十要十不準(zhǔn)”》。通過學(xué)習(xí)，青年教師們振奮了精神，堅(jiān)定了理想信念，加深了對(duì)“青年文明號(hào)”的理解。把學(xué)習(xí)鄧小平理論和樹立崇高理想、堅(jiān)定信念結(jié)合起來(lái)；與貫徹黨的十七大精神結(jié)合起來(lái)；與自己的教育工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以造就高素質(zhì)教師隊(duì)伍、創(chuàng)建文明行業(yè)為根本。
二、學(xué)習(xí)新課改，切實(shí)提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)
實(shí)踐證明，優(yōu)秀教師的成才之路是用書籍筑就起來(lái)的，工作中我們努力拓寬學(xué)習(xí)渠道，積極參加校內(nèi)外的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)；堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的道路，走近學(xué)者、向?qū)＜仪蠼蹋?006年到2008年這短短的兩年時(shí)間里，我校就有10名教師前往南京參加全國(guó)“現(xiàn)代與經(jīng)典”觀摩教學(xué)研討活動(dòng)，與全國(guó)著名的教育專家零距離接觸，觀摩專家們精彩的課堂教學(xué)，聆聽專家們的專題報(bào)告?；匦：笈c同行研討，與學(xué)生交流，外修內(nèi)煉，以他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短。用先進(jìn)的教學(xué)理論指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。2006年，我校申請(qǐng)的課題《明德小學(xué)經(jīng)典古詩(shī)文誦讀策略的研究》經(jīng)市教科規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審?fù)ㄟ^，準(zhǔn)予立項(xiàng)，在全校青年教師的努力下，于2008年9月成功結(jié)題。本年度，我校多位青年教師參加“教學(xué)能手”大賽，有3位教師被評(píng)為縣級(jí)教學(xué)能手，5位教師被評(píng)為鎮(zhèn)級(jí)教學(xué)能手，有三位青年教師參加縣級(jí)“學(xué)科帶頭人”評(píng)選，并有兩人獲得縣級(jí)“小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科帶頭人”稱號(hào)，一位老師撰寫的論文獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，多位青年教師的教育教學(xué)文章和教案設(shè)計(jì)分獲縣級(jí)表彰。
三、實(shí)踐獻(xiàn)愛心，牢固樹立青年教師的服務(wù)意識(shí)
“服務(wù)于學(xué)習(xí)、服務(wù)于社會(huì)”是明德人的信仰，我校就“安商服務(wù)”和“項(xiàng)目建設(shè)年”、創(chuàng)建縣“青年文明號(hào)”這一重要中心工作，在青年教師中深入開展了“我談創(chuàng)建”討論座談活動(dòng)，青年老師們積極思考，深入研究，就學(xué)校創(chuàng)建縣“青年文明號(hào)”的重要意義和緊迫性，應(yīng)如何圍繞學(xué)校中心工作自我定位，采取哪些行之有效的方式開展教育教學(xué)工作等侃侃而談，暢所欲言。通過這一研討活動(dòng)，青年教師們更深化理解了創(chuàng)建工作的重要意義及其對(duì)教育教學(xué)工作提出的更高標(biāo)準(zhǔn)和要求。曹秀奇、李彩虹、陳潔梅老師處處為學(xué)生和家長(zhǎng)設(shè)想，深受學(xué)生喜愛，家長(zhǎng)尊敬。尤其是二年級(jí)班主任老師陳潔梅，班級(jí)工作細(xì)致入微，她班有一學(xué)生是四川人，因其父母在外商投資企業(yè)“美亞針織有限公司”上班，今年轉(zhuǎn)入我校，為了讓他適應(yīng)這里的學(xué)習(xí)環(huán)境，陳老師對(duì)他倍加關(guān)愛，噓寒問暖，利用課余時(shí)間為他輔導(dǎo)功課，有時(shí)其父母加班不能來(lái)接孩子，陳老師就將其送回家，深受外商投資企業(yè)員工的好評(píng)！其他老師更是對(duì)創(chuàng)建工作有了堅(jiān)定的決心和必勝的信心，大家都表示將竭力做好本職工作，主動(dòng)加壓，勇挑重?fù)?dān)，以實(shí)際行動(dòng)為望江縣“安商服務(wù)”盡自己的綿薄之力，為望江新一輪發(fā)展和快速崛起做出積極貢獻(xiàn)。
全校青年教師能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，在“5·12”汶川地震發(fā)生的第二天，學(xué)校少先隊(duì)輔導(dǎo)員張健老師就召開青年教師座談會(huì)，廣大教師紛紛表示要為四川的受難同胞捐獻(xiàn)愛心。學(xué)生立即舉行捐款儀式，全校二百多師生共為四川受難同胞捐獻(xiàn)了4390元，充分發(fā)揮了少先隊(duì)員、團(tuán)員青年的先鋒模范作用。
共青團(tuán)是老師們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的沃土，學(xué)校是青年教師們展現(xiàn)自我的窗口。在今后的工作中，我們將當(dāng)好助手，勇挑時(shí)代賦予我們的重?fù)?dān)，虛心地在各級(jí)團(tuán)委和校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)、殷切關(guān)懷之下，凝心聚力，大膽探索，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新。面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的新的創(chuàng)建機(jī)遇，面對(duì)新形勢(shì)下的更高要求，我校廣大團(tuán)員教師將齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，用青春譜寫明德學(xué)校新篇章！
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青年文明號(hào)創(chuàng)建方案計(jì)劃篇三
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司鄭州市新密分公司（以下簡(jiǎn)稱新密移動(dòng)）成立于xx年10月18日，位于溱水路西段18號(hào)，下設(shè)綜合支撐室、營(yíng)銷室、集團(tuán)客戶室三個(gè)部室，分設(shè)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部，現(xiàn)有員工186人，平均年齡30歲，是一個(gè)年輕充滿朝氣和活力的團(tuán)隊(duì)。
自20xx年榮獲省青年禮貌號(hào)以來(lái)，新密分公司始終立足本職，不斷超越，開拓創(chuàng)新，豐富內(nèi)涵，規(guī)范機(jī)制，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、充滿活力的全新局面，取得了突飛猛進(jìn)的成績(jī)。個(gè)性是進(jìn)入4g通信時(shí)代以來(lái)，堅(jiān)持以“存量經(jīng)營(yíng)和4g發(fā)展并重”為主線，確保主導(dǎo)地位穩(wěn)定和客戶滿意度領(lǐng)先，狠抓“存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)、集客經(jīng)營(yíng)”三大驅(qū)動(dòng)力，努力提升“營(yíng)銷潛力、網(wǎng)絡(luò)潛力、管理潛力和隊(duì)伍潛力”，著力在“4g跨越發(fā)展、流量規(guī)模經(jīng)營(yíng)、存量深耕經(jīng)營(yíng)、渠道和營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型、集團(tuán)三大細(xì)分市場(chǎng)、集團(tuán)產(chǎn)品拓展、網(wǎng)絡(luò)口碑升級(jí)、客戶滿意度領(lǐng)先、改革創(chuàng)新和反腐倡廉”九項(xiàng)重點(diǎn)工作方面實(shí)現(xiàn)新突破，以只爭(zhēng)朝夕的精神加快公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升行業(yè)主導(dǎo)地位。
新密移動(dòng)先后榮獲全國(guó)中華總工會(huì)“模范職工小家”、省總工會(huì)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、河南省“青年禮貌號(hào)”、河南省“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位等榮譽(yù)。多次受到市委市政府的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
“便捷服務(wù)，滿意100”是新密移動(dòng)對(duì)客戶始終如一的鄭重承諾，也是一向以來(lái)工作的宗旨和根本。新密移動(dòng)以正向激勵(lì)為手段，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升綜合服務(wù)水平。此外，還在扶危濟(jì)困、追求企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展上主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，為社會(huì)百姓服務(wù)。在舉辦的為楊寨小學(xué)貧困學(xué)生捐款活動(dòng)中，公司全體員工用心奉獻(xiàn)，望盡自我的綿薄之力幫忙這些即將輟學(xué)的孩子能夠完成學(xué)業(yè)。
新密移動(dòng)持續(xù)開展了“最美移動(dòng)人”主題宣傳活動(dòng)，并且把開展這一活動(dòng)作為踐行企業(yè)社會(huì)職責(zé)的重要抓手，納入企業(yè)文化建設(shè)。彰顯了“最美形象”，詮釋了“最美精神”，向社會(huì)傳遞了正能量，提升了客戶滿意度。為了使用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)有便利及舒適之感，營(yíng)業(yè)廳為用戶帶給了便民服務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有閱讀區(qū)，用戶可在此閱讀報(bào)刊及雜質(zhì)；帶給了便民箱、便民傘和飲水進(jìn)，同時(shí)配有針線盒、藥品以備不時(shí)之需。
大力開展“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)”，透過活動(dòng)開展進(jìn)一步陶冶員工情操，提升境界，增進(jìn)道德修養(yǎng)。一是開展義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。連續(xù)兩年組織團(tuán)員青年志愿者開展“義務(wù)獻(xiàn)血”活動(dòng)，每年獻(xiàn)血量都達(dá)3萬(wàn)毫升以上，志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)，進(jìn)一步推動(dòng)公司精神禮貌建設(shè)。二是在我市“三關(guān)愛”志愿服務(wù)暨世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，公司組織16位志愿者用心參與，充分發(fā)揮公司信息化先鋒隊(duì)和黨、團(tuán)員志愿隊(duì)的先鋒模范作用，開展街頭免費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢、落地營(yíng)銷、校園迎新等活動(dòng)，進(jìn)一步彰顯企業(yè)的良好形象。
把建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。近年來(lái)，啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“無(wú)盲點(diǎn)工程”、“卓越覆蓋”、“工兵行動(dòng)”、“百日會(huì)戰(zhàn)”“4g大會(huì)戰(zhàn)”等網(wǎng)絡(luò)跨越工程、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”網(wǎng)絡(luò)大會(huì)戰(zhàn)，20xx年所建網(wǎng)絡(luò)基站數(shù)量等于之前5年所建數(shù)量之和。充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，覆蓋不斷完善。近年來(lái)，新密移動(dòng)在推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步、堅(jiān)持以客戶為中心的大前提下，整合多元化渠道，打造具有開放性、靈活性、穩(wěn)定性的服務(wù)平臺(tái)。其中成功為教育行業(yè)打造了“i家校”業(yè)務(wù)服務(wù)，帶給車輛監(jiān)控、軌跡回放、車輛調(diào)度、車輛安全等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛、人員和運(yùn)行過程的有效管理。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案計(jì)劃篇四
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽。
今年是青年文明號(hào)活動(dòng)開展十周年，為更好的貫徹上級(jí)團(tuán)委關(guān)于創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的精神，激勵(lì)更多團(tuán)員青年投入創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，引導(dǎo)他們立足本職崗位、優(yōu)秀服務(wù)、文明從業(yè)，努力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使青年文明號(hào)能夠發(fā)揮其先鋒模范作用，特制定本實(shí)施方案。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神和中國(guó)共青團(tuán)第十五次會(huì)議精神，學(xué)習(xí)好胡錦濤同志在此次會(huì)議上的講話：“要勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)”。緊緊圍繞黨和國(guó)家工作的大局，充分發(fā)揮青年自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，做好團(tuán)的工作，加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)，更好地團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為全面建設(shè)小康社會(huì)而奮斗。
目的：組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、文明從業(yè)、樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀點(diǎn)，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和職業(yè)文明，推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)。
方針：典型示范、滾動(dòng)發(fā)展、全面推動(dòng)。
1、宣傳階段：
充分利用廣播、板報(bào)、宣傳欄等形式對(duì)“什么是青年文明號(hào)”、“創(chuàng)建青年文明號(hào)的目的和方針”等等問題進(jìn)行宣傳，從而促進(jìn)活動(dòng)的有效開展，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年對(duì)青年文明號(hào)的認(rèn)識(shí)。
2、準(zhǔn)備階段：
在宣傳到位的基礎(chǔ)上，激起各單位爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)的熱情，使他們發(fā)揮自己良好的'工作態(tài)度和工作作風(fēng)，為群眾辦實(shí)事、辦好事的奉獻(xiàn)精神，從而涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的青年集體。
3、評(píng)比階段：
（1）該集體中的青年是否熱愛本職工作、敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)，是否具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，是否積極執(zhí)行黨和國(guó)家的政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（2）是否在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明和牢固的質(zhì)量、效益觀念，并取得突出成績(jī)。
（3）團(tuán)組織是否健全，是否能緊密圍繞本單位的中心工作充分發(fā)揮基層團(tuán)組織的模范帶頭作用，積極開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。
為使活動(dòng)更好的開展，特成立開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案計(jì)劃篇五
青年文明號(hào)，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設(shè)的重要參與部門，理應(yīng)通過日常工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)職業(yè)文明。為推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，制定本計(jì)劃。
總體目標(biāo)：創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)”，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，將呼叫中心建設(shè)成為溫州地區(qū)一流的服務(wù)中心。
創(chuàng)建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場(chǎng)上了解客戶的需求，始終針對(duì)客戶的需求不斷制定或完善客服流程，始終按照客服流程嚴(yán)格規(guī)范日常的工作，以此達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的微笑。
呼叫中心即信息中心，通過每一通電話及時(shí)傳遞公司的服務(wù)信息。因此，健全知識(shí)管理體系，及時(shí)傳遞并使員工掌握最新的服務(wù)或運(yùn)行信息，對(duì)于呼叫中心日常的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。我們將從下述兩方面健全知識(shí)管理體系。
1．成立信息采編組，負(fù)責(zé)收集所有與客戶服務(wù)有關(guān)的服務(wù)或運(yùn)營(yíng)信息。同時(shí)，實(shí)行晨晚會(huì)制度晨晚會(huì)由信息采編組主持，利用班前10分鐘，將當(dāng)天的服務(wù)或運(yùn)營(yíng)信息告知每一位員工。
座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統(tǒng)發(fā)送至信息采編組，由其采集信息并編纂發(fā)布。
2．建立呼叫中心知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，從而在技術(shù)上為信息的傳遞和交流提供支持。
（1）20xx年8月份完成知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的需求調(diào)研，并確定知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)提供商。
（2）20xx年9月份上線測(cè)試系統(tǒng)，以供員工測(cè)試所用。同時(shí)，信息采編組制定知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的知識(shí)管理方案。
（3）20xx年10月份上線正式系統(tǒng)，至20xx年12月份，信息采編組需要將原有的所有知識(shí)錄入知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中，并負(fù)責(zé)此后的信息維護(hù)工作。
只有具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，員工才會(huì)真心的急用戶所急，想用戶所想。只有具備較強(qiáng)的溝通技巧，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題。因此，進(jìn)一步提高部門的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧有助于呼叫中心進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。我們將從下述兩方面進(jìn)一步提高部門客服意識(shí)和溝通技巧。
1．建立呼叫中心客戶服務(wù)核心價(jià)值觀，以此作為員工日常工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。
（1）20xx年11月，采用問卷調(diào)查的形式，收集員工對(duì)于客戶服務(wù)普遍價(jià)值觀的看法，并于月底召開“客戶服務(wù)核心價(jià)值觀討論會(huì)”，廣泛征求員工對(duì)于本部門客戶服務(wù)核心價(jià)值觀的意見。
（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心價(jià)值觀，并在周例會(huì)中提交管理團(tuán)隊(duì)討論。
（3）20xx年1月份，正式發(fā)布呼叫中心核心價(jià)值觀。
2．舉行客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧培訓(xùn)，提高員工客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。
（1）20xx年12月份，召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧首期培訓(xùn)。
（2）20xx年4月份，召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧二期培訓(xùn)。
3．每月月初召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧總結(jié)會(huì)，總結(jié)上月工作中存在的有關(guān)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧方面的問題。
考核制度的完善有助于呼叫中心進(jìn)一步降低出錯(cuò)率、提高服務(wù)質(zhì)量，我們將從細(xì)分現(xiàn)有考核條例和引入服務(wù)禮貌用語(yǔ)兩方面來(lái)進(jìn)一步完善部門考核制度。
1．20xx年12月之前，細(xì)分現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)流程考核制度，并優(yōu)化和調(diào)整各項(xiàng)考核分值。
2．20xx年4月份，引入服務(wù)禮貌用語(yǔ)考核條例，考核通話過程中必要的禮貌規(guī)范。
3．每月評(píng)選優(yōu)秀員工，并給予表彰。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案計(jì)劃篇六
我?，F(xiàn)有教師14人，其中本科學(xué)歷2人，本科在讀3人，35周歲以下教師8人（占全校教師總數(shù)的57%）。自2004年明德工程實(shí)施以來(lái)，全校教師團(tuán)結(jié)一致，緊緊圍繞著“珍惜榮譽(yù)、創(chuàng)新機(jī)制、爭(zhēng)創(chuàng)示范、再上臺(tái)階”的工作目標(biāo)；切實(shí)履行教師職責(zé)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)和廣大學(xué)生的一致肯定。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全面提高青年教師的思想政治素質(zhì)
在爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)青年文明號(hào)期間，我校青年教師們深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想；認(rèn)真學(xué)習(xí)了《師德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《安慶市教師職業(yè)道德“十要十不準(zhǔn)”》。通過學(xué)習(xí)，青年教師們振奮了精神，堅(jiān)定了理想信念，加深了對(duì)“青年文明號(hào)”的理解。把學(xué)習(xí)鄧小平理論和樹立崇高理想、堅(jiān)定信念結(jié)合起來(lái)；與貫徹黨的十七大精神結(jié)合起來(lái)；與自己的教育工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以造就高素質(zhì)教師隊(duì)伍、創(chuàng)建文明行業(yè)為根本。
二、學(xué)習(xí)新課改，切實(shí)提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)
實(shí)踐證明，優(yōu)秀教師的成才之路是用書籍筑就起來(lái)的，工作中我們努力拓寬學(xué)習(xí)渠道，積極參加校內(nèi)外的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)；堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的道路，走近學(xué)者、向?qū)＜仪蠼?，?006年到2008年這短短的兩年時(shí)間里，我校就有10名教師前往南京參加全國(guó)“現(xiàn)代與經(jīng)典”觀摩教學(xué)研討活動(dòng)，與全國(guó)著名的教育專家零距離接觸，觀摩專家們精彩的課堂教學(xué)，聆聽專家們的專題報(bào)告?；匦：笈c同行研討，與學(xué)生交流，外修內(nèi)煉，以他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短。用先進(jìn)的教學(xué)理論指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作。2006年，我校申請(qǐng)的課題《明德小學(xué)經(jīng)典古詩(shī)文誦讀策略的研究》經(jīng)市教科規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審?fù)ㄟ^，準(zhǔn)予立項(xiàng)，在全校青年教師的努力下，于2008年9月成功結(jié)題。本年度，我校多位青年教師參加“教學(xué)能手”大賽，有3位教師被評(píng)為縣級(jí)教學(xué)能手，5位教師被評(píng)為鎮(zhèn)級(jí)教學(xué)能手，有三位青年教師參加縣級(jí)“學(xué)科帶頭人”評(píng)選，并有兩人獲得縣級(jí)“小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科帶頭人”稱號(hào)，一位老師撰寫的論文獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，多位青年教師的教育教學(xué)文章和教案設(shè)計(jì)分獲縣級(jí)表彰。
三、實(shí)踐獻(xiàn)愛心，牢固樹立青年教師的服務(wù)意識(shí)
“服務(wù)于學(xué)習(xí)、服務(wù)于社會(huì)”是明德人的信仰，我校就“安商服務(wù)”和“項(xiàng)目建設(shè)年”、創(chuàng)建縣“青年文明號(hào)”這一重要中心工作，在青年教師中深入開展了“我談創(chuàng)建”討論座談活動(dòng)，青年老師們積極思考，深入研究，就學(xué)校創(chuàng)建縣“青年文明號(hào)”的重要意義和緊迫性，應(yīng)如何圍繞學(xué)校中心工作自我定位，采取哪些行之有效的方式開展教育教學(xué)工作等侃侃而談，暢所欲言。通過這一研討活動(dòng)，青年教師們更深化理解了創(chuàng)建工作的重要意義及其對(duì)教育教學(xué)工作提出的更高標(biāo)準(zhǔn)和要求。曹秀奇、李彩虹、陳潔梅老師處處為學(xué)生和家長(zhǎng)設(shè)想，深受學(xué)生喜愛，家長(zhǎng)尊敬。尤其是二年級(jí)班主任老師陳潔梅，班級(jí)工作細(xì)致入微，她班有一學(xué)生是四川人，因其父母在外商投資企業(yè)“美亞針織有限公司”上班，今年轉(zhuǎn)入我校，為了讓他適應(yīng)這里的學(xué)習(xí)環(huán)境，陳老師對(duì)他倍加關(guān)愛，噓寒問暖，利用課余時(shí)間為他輔導(dǎo)功課，有時(shí)其父母加班不能來(lái)接孩子，陳老師就將其送回家，深受外商投資企業(yè)員工的好評(píng)！其他老師更是對(duì)創(chuàng)建工作有了堅(jiān)定的決心和必勝的信心，大家都表示將竭力做好本職工作，主動(dòng)加壓，勇挑重?fù)?dān)，以實(shí)際行動(dòng)為望江縣“安商服務(wù)”盡自己的綿薄之力，為望江新一輪發(fā)展和快速崛起做出積極貢獻(xiàn)。
全校青年教師能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，在“5·12”汶川地震發(fā)生的第二天，學(xué)校少先隊(duì)輔導(dǎo)員張健老師就召開青年教師座談會(huì)，廣大教師紛紛表示要為四川的受難同胞捐獻(xiàn)愛心。學(xué)生立即舉行捐款儀式，全校二百多師生共為四川受難同胞捐獻(xiàn)了4390元，充分發(fā)揮了少先隊(duì)員、團(tuán)員青年的先鋒模范作用。
共青團(tuán)是老師們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的沃土，學(xué)校是青年教師們展現(xiàn)自我的窗口。在今后的工作中，我們將當(dāng)好助手，勇挑時(shí)代賦予我們的重?fù)?dān)，虛心地在各級(jí)團(tuán)委和校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)、殷切關(guān)懷之下，凝心聚力，大膽探索，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新。面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的新的創(chuàng)建機(jī)遇，面對(duì)新形勢(shì)下的更高要求，我校廣大團(tuán)員教師將齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，用青春譜寫明德學(xué)校新篇章！
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案計(jì)劃篇七
為了使我分局爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)級(jí)青年文明號(hào)這—活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟開展，以促進(jìn)我分局兩個(gè)文明建設(shè)邁上新臺(tái)階，成為全縣局精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口，樹立新時(shí)期稅務(wù)人員形象。我們根據(jù)團(tuán)中央和市局的有關(guān)要求，特制定創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)實(shí)施方案。
以團(tuán)中央和國(guó)家稅務(wù)總局提出的“青春獻(xiàn)稅收，文明建功業(yè)”的宗旨和“愛我地稅、艱苦創(chuàng)業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮斗”的地稅精神為指導(dǎo)，引導(dǎo)團(tuán)員、青年立足本職崗位，建功立業(yè)，充分調(diào)動(dòng)全分局干部的工作積極性和創(chuàng)造精神，激發(fā)干部的敬業(yè)愛崗精神，努力工作，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),為國(guó)聚財(cái)，為振興李鵬經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我分局于20xx年4月，已榮獲區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”的'光榮稱號(hào)，榮獲稱號(hào)后，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，在精神文明建設(shè)活動(dòng)中，這僅僅是在前進(jìn)的路上向前邁進(jìn)了一步，向上攀登才上了一個(gè)臺(tái)階，我們將以國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)作為新起點(diǎn)。百尺桿頭，更進(jìn)一步，用扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，努力向新的目標(biāo)奮斗，把我所建設(shè)成為一支政治覺悟高，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的文明、精干之師，并以此為奮斗目標(biāo)，結(jié)合分局本股的工作實(shí)際，以《廣西青年文明號(hào)管理試行辦法》為標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)，嚴(yán)要求地開展創(chuàng)建活動(dòng)。
(一)、堅(jiān)持各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，全面提高我分局成員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定和嚴(yán)格執(zhí)行讀書、讀報(bào)、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，定期定時(shí)通過讀書讀報(bào)形式，學(xué)習(xí)黨的基本方針政策、時(shí)事政治、了解歷史，培養(yǎng)愛國(guó)主義精神，開拓每個(gè)人視野，提高個(gè)人的政治思想，文化素質(zhì)修養(yǎng)。確定“—幫一”‘一對(duì)紅”的學(xué)習(xí)方式，即一名業(yè)務(wù)水平高的同志帶一名業(yè)務(wù)新手，遇事共商增強(qiáng)交流，達(dá)到共同進(jìn)步，努力做到“業(yè)務(wù)不熟不上崗”，“技能不精不下廠”，“程序不清不定案”，使每位干部都勝任各自的工作崗位，在保證我分局運(yùn)行機(jī)制充分運(yùn)作的前提下，全面完成各項(xiàng)工作，并超額完成稅收任務(wù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的過程中，要求個(gè)人積極進(jìn)行業(yè)務(wù)研究，善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，一年內(nèi)至少2—3篇業(yè)務(wù)探討文章。
(二)開展創(chuàng)“三優(yōu)”活動(dòng)，爭(zhēng)做先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人.開展創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)秩序”精神活動(dòng)，將創(chuàng)“三優(yōu)”活動(dòng)貫穿到創(chuàng)建區(qū)級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)中去，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)開展得更有聲有色。我們以人為本，不僅以禮貌的浯言，良好的姿態(tài)，優(yōu)美的環(huán)境使納稅人有溫暖輕松的感覺，而且嚴(yán)格執(zhí)行稽查規(guī)程依法行政，依率計(jì)征，公平稅負(fù)，公平競(jìng)爭(zhēng)，以正確、高效服務(wù)為納稅人處理各項(xiàng)稅涉事宜。實(shí)行約束激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)干部的工作熱情，使之成為一種良好的自發(fā)行為，促使我分局人員的整體素質(zhì)得到較大捉高，并樹立我分局在分局先進(jìn)集體的光榮形象。
(三)開展豐富多彩的社會(huì)活動(dòng)，激發(fā)股內(nèi)成員的凝聚力和活力。計(jì)劃一個(gè)季度開展一次對(duì)外社會(huì)活動(dòng)，包括與其他分局進(jìn)行共建、促進(jìn)分局間互助互愛共同進(jìn)步。堅(jiān)持開展捐資助學(xué)活動(dòng)等。通過開展社會(huì)活動(dòng)，激發(fā)所內(nèi)成員的愛心，掀起“講愛心，比奉獻(xiàn)”的熱潮。通過開展社會(huì)各種活動(dòng)，使全體成員自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，成為一支文明、熱情、精干、求實(shí)的執(zhí)法隊(duì)伍。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案計(jì)劃篇八
?青年文明號(hào)”是團(tuán)中央跨世紀(jì)青年文明號(hào)工程的需要組成部分，是提高青年職工文明，促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才，實(shí)施跨世紀(jì)青年人才工程為主題的一項(xiàng)活動(dòng)。我院黨委積極響應(yīng)中央、省、市委號(hào)召，積極開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，先后取得了“校級(jí)青年文明號(hào)”和“省級(jí)青年文明號(hào)”，為了更好地開展此項(xiàng)活動(dòng)，全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，在“立足崗位講奉獻(xiàn)，服務(wù)群眾為第一”的思想理念上，認(rèn)真貫徹黨的精神，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，結(jié)合我們外科重癥監(jiān)護(hù)室工作特點(diǎn)，制定“青年文明號(hào)”工作計(jì)劃，為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”而勇往直前。
一、青年文明號(hào)創(chuàng)建目標(biāo)
向優(yōu)秀青年文明號(hào)看齊，創(chuàng)建浙江大學(xué)一流團(tuán)隊(duì)
二、青年文明號(hào)創(chuàng)建主題
以青春的風(fēng)采先行挑戰(zhàn)；以精湛的技術(shù)服務(wù)患者；
以專業(yè)的水準(zhǔn)依法行醫(yī)；以卓越的績(jī)效實(shí)現(xiàn)發(fā)展；
三、青年文明號(hào)創(chuàng)建口號(hào)：
一切為了小生命的健康
四、青年文明號(hào)創(chuàng)建內(nèi)容：
（一）、制定目標(biāo)，不斷完善
青年文明號(hào)創(chuàng)建以來(lái)，我們就確立了創(chuàng)建的總體目標(biāo)---努力培養(yǎng)青年人才、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以青年團(tuán)體為基石，圍繞“一切為了小生命的健康”理念為核心，結(jié)合我科工作實(shí)際特色，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，使我科一年有一番新氣象，一年上一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)，要通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，使“青年文明號(hào)”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)真正成為我科精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使我科成為全院倡導(dǎo)和體現(xiàn)職業(yè)道德與職業(yè)文明、創(chuàng)造最佳服務(wù)水平的優(yōu)秀青年團(tuán)體。我們要始終圍繞這一總體目標(biāo)，把國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)融入每一項(xiàng)工作之中。
（二）、以素質(zhì)教育為根本，培養(yǎng)優(yōu)秀好青年
1、加強(qiáng)思想教育。立足青年的成長(zhǎng)成才和全體人員的共同進(jìn)步，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，提高全科室青年的整體素質(zhì)。鼓勵(lì)青年積極進(jìn)步，每年發(fā)展新黨員。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵活動(dòng)。采用科室內(nèi)醫(yī)生護(hù)士共同學(xué)習(xí)的方式，吸取各自精華，發(fā)揮各自特長(zhǎng)，并且在共同的溝通交流過程中，了解彼此的專業(yè)方向和知識(shí)模塊，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。并且科室內(nèi)開展技能培訓(xùn)與考試，知識(shí)的積累在于平時(shí)的鞏固與反饋，考試不在于分?jǐn)?shù)，在于通過考試你能發(fā)現(xiàn)你不足需要改進(jìn)的地方，為更好的掌握知識(shí)提升自我，從而更好的服務(wù)于患兒。同時(shí)鼓勵(lì)參加相關(guān)培訓(xùn)班、技術(shù)研討會(huì)及對(duì)外進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。固步自封，永遠(yuǎn)不能前進(jìn)，只會(huì)落后。所以科室領(lǐng)導(dǎo)需予以重視及高度配合，鼓勵(lì)科室人員對(duì)外學(xué)習(xí)，拓寬視野，達(dá)到業(yè)務(wù)及技術(shù)上創(chuàng)新和突破。
3、加強(qiáng)文化建設(shè)。倡導(dǎo)大家積極參加工會(huì)組織的豐富多彩的文體活動(dòng)，如踏青、爬山、運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等，豐富青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣，促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展。
4.搞好薦優(yōu)工作。善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)內(nèi)、黨內(nèi)優(yōu)秀青年，給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)與平臺(tái)，努力培養(yǎng)和造就一批“工作先進(jìn)分子”、“崗位能手”、“好青年”，爭(zhēng)取市里、省里予以表彰。
5、開展號(hào)手聯(lián)動(dòng)。與兄弟單位開展聯(lián)合活動(dòng)，搞好共建，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高我們創(chuàng)建青年文明號(hào)的水平。
（三）、完善服務(wù)功能，提升服務(wù)品質(zhì)
1、努力創(chuàng)新服務(wù)方式。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善術(shù)前訪視。將現(xiàn)行的問答方式的術(shù)前訪視更加優(yōu)化、合理化與親民化。介于我科重癥監(jiān)護(hù)室工作特性：全封閉式無(wú)陪病房，家長(zhǎng)對(duì)監(jiān)護(hù)室環(huán)境和人員陌生、對(duì)患兒在監(jiān)護(hù)室內(nèi)如何監(jiān)護(hù)、我們醫(yī)護(hù)人員給予何種操作等表示迷茫與擔(dān)憂，我們將針對(duì)以上問題予以解決：拍攝科室內(nèi)病房環(huán)境圖，拍攝患兒常用管道真實(shí)圖、拍攝醫(yī)護(hù)人員常規(guī)操作圖，圖片采用彩色數(shù)碼相機(jī)，以達(dá)到照片色彩清晰，猶如親臨，并將此種圖片裝訂成冊(cè)，圖旁文字解釋說明，訪視人員與家長(zhǎng)面對(duì)面交流溝通，讓家長(zhǎng)視野更直觀，感覺更真實(shí)，降低家長(zhǎng)對(duì)我們工作的不信任，提高我們的服務(wù)水平。
講故事、逗玩具等娛樂方式安撫患兒情緒，穩(wěn)定患兒病情，提高我們的服務(wù)品質(zhì)。
（四）、抓好基礎(chǔ)工作，完善落實(shí)
1、完善創(chuàng)建國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)實(shí)施方案。健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任分工，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的健康有序開展，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
2、規(guī)范創(chuàng)建制度。嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，完善和落實(shí)其他各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范管理，提高工作效率。
3、加強(qiáng)創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。
4、不斷改善工作服務(wù)環(huán)境。努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；努力規(guī)范服務(wù)行為、完善硬件服務(wù)設(shè)施，提高辦公自動(dòng)化水平，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)環(huán)境。
（五）、青年文明號(hào)創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)黨建帶團(tuán)建，經(jīng)院黨委研究決定，成立創(chuàng)建省直青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：舒x
副組長(zhǎng)：談xx吳xx
號(hào)長(zhǎng)：盛xx金xx
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案計(jì)劃篇九
根據(jù)莆青號(hào)組〔20xx〕2號(hào)文件的精神,從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻(xiàn)青春”青年文明號(hào)主題活動(dòng)。為充分動(dòng)員和組織全庭干警勤奮學(xué)習(xí)、苦練業(yè)務(wù)，忠于職守，城市守信，強(qiáng)化社會(huì)公德建設(shè)，推動(dòng)形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟(jì)的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會(huì)氛圍，展示青年文明好成員的風(fēng).和良好形象，特制定如下活動(dòng)方案。
20xx年4月1日-5月1日。
法庭全體干警。
和諧海西立新功、港城崛起獻(xiàn)青春
（一）4月1日-4月7日
開展“征.一句警言、做一次群眾回訪、參加一次文化實(shí)踐活動(dòng)、開展一次活動(dòng)理念宣傳”活動(dòng)，期間要求每位干警都要征.一句警言；做好群眾回訪工作，向回訪群眾發(fā)放意見表，征求群眾對(duì)法庭工作的意見和建議；出一期宣傳欄，宣傳“青年文明號(hào)文化節(jié)”和“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作。同時(shí)布置文化競(jìng)賽(征文、攝影)工作。
（二）4月8日-4月15日
開展“愛心促和諧—號(hào)戶結(jié)對(duì)”活動(dòng)、“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”，主動(dòng)對(duì)社會(huì)“五個(gè)群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)村留守兒童、資助一名特快大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，關(guān)愛一位老前輩”，是青年文明號(hào)的“愛心”得到進(jìn)一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設(shè)活動(dòng)，體現(xiàn)青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)涵，進(jìn)而提升全庭干警的精神境界。
（三）4月16日—4月23日
開展以崗位能手、技術(shù)比武、崗位練兵等為主要內(nèi)容的加強(qiáng)全庭干警業(yè)務(wù)技能的活動(dòng)，統(tǒng)一時(shí)間舉行示范展示活動(dòng)。以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步健全和完善“號(hào)手聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動(dòng)青年的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全庭干警努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案計(jì)劃篇十
“青年文明號(hào)”是團(tuán)中央“跨世紀(jì)青年文明”工程的重要組成部分，是以提高青年職業(yè)文明、實(shí)施跨世紀(jì)青年人才工程為主題的一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的活動(dòng)。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，能引導(dǎo)廣大青年建立高度的職業(yè)文明，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。結(jié)合公交的工作特點(diǎn)，特制定以下青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃。
一、青年文明號(hào)創(chuàng)建指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為理論指導(dǎo)，以“安全服務(wù)品牌”為創(chuàng)建主題，以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體，全面、深入開展青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
二、青年文明號(hào)創(chuàng)建主要工作
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建工作制度
我司將把青年文明號(hào)創(chuàng)建工作作為今年的工作重點(diǎn)之一，專門成立了由執(zhí)行董事丁駿為組長(zhǎng)，經(jīng)理李蓬松為副組長(zhǎng)，各部門部長(zhǎng)為小組成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鼓勵(lì)全體工作人員積極參與創(chuàng)建活動(dòng),為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
（二）加強(qiáng)宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)
組織全組成員學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，充分認(rèn)識(shí)開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義。加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，充分展示“青年文明號(hào)”的精神面貌。
（三）開展創(chuàng)建活動(dòng)，塑造品牌形象
2、規(guī)范文明用語(yǔ)，提升服務(wù)檔次。統(tǒng)一規(guī)定公交車頭嚴(yán)禁堆放雜物、張貼廣告用語(yǔ)，運(yùn)營(yíng)一趟清理一次、運(yùn)營(yíng)一天清洗一次。在嚴(yán)寒及酷暑天氣空調(diào)開放。結(jié)合文明創(chuàng)建活動(dòng)于車廂醒目位置張貼各類文明用語(yǔ)，設(shè)置老弱病殘?jiān)械葘Ｗ?/p>
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)廣大駕、管人員樹立高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)、創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績(jī)，樹立典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用，增強(qiáng)駕駛員、發(fā)班員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，促進(jìn)了同事之間的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。
4、積極開展“公交優(yōu)先、便民利民”主題宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造關(guān)心公交、支持公交、選擇公交的良好氛圍，倡導(dǎo)“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費(fèi)乘車活動(dòng)，充分塑造公交品牌形象。
5、加大監(jiān)督、檢查的力度，充分發(fā)揮監(jiān)督的職能作用，嚴(yán)格管理，保證創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化。
(四)注重自身建設(shè)，制定行為規(guī)范
為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公交品牌形象，強(qiáng)化安全理念，提高整體服務(wù)素質(zhì)、為老百姓出行提供“快捷、方便、經(jīng)濟(jì)、舒適、安全”的乘車條件，在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建過程中，我們要求每位成員要切實(shí)做到以下幾個(gè)方面：
1、公交車輛干凈整潔，車輛、站點(diǎn)服務(wù)設(shè)施完備。
2、優(yōu)惠及免票執(zhí)行相關(guān)部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3、始發(fā)站車輛提前進(jìn)站上客，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。
4、確保首末班車，堅(jiān)持做到首班不推遲，末班不提前。
5、按規(guī)定線路行駛，非特殊情況不隨意改變行車線路。
6、嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，堅(jiān)持文明行車，確保行車安全。
7、行車中不打手機(jī)、不闖交通信號(hào)，不高速行駛。
8、公交服務(wù)熱線認(rèn)真傾聽廣大乘客建議，耐心解答詢問，做到件件有回音。
（五）注重創(chuàng)建過程，加強(qiáng)過程考核
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