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信訪材料的書寫格式篇一
對事關群眾利益的小矛盾、小糾紛，如果處理不及時，任其發(fā)展，就有可能“小火星引發(fā)大火災”，釀成大的惡性事件，甚至發(fā)展到無法收拾的地步，影響社會穩(wěn)定的大局。因此，對工作中那些易被輕視的問題、易被忽略的小環(huán)節(jié)，班子成員和紀檢監(jiān)察室的同志要務必“小題大做”。特別是班子成員，辦事情、想問題，頭腦中要始終繃緊信訪這根弦。一要小事當做大事辦。經(jīng)驗教訓告訴我們：凡是把小事當做大事來辦的，就平安無事;凡是把大事當做小事來辦的，就必然要出事。對于群眾反映的任何一件“小事”，班子成員都要當做“大事”來認真對待，謹防小事拖大，矛盾激化。二要身體力行親自辦。對于信訪工作，班子成員要做到經(jīng)常下基層聽民聲，經(jīng)常接訪察民情，經(jīng)常辦訪解民憂;要定期過問信訪工作，親自辦理重點信訪件。三是齊抓共管協(xié)力辦。班子成員都要做到工作推進和維護穩(wěn)定并舉，分管的業(yè)務工作與穩(wěn)定工作并重，不能只重業(yè)務工作而忽略穩(wěn)定工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管穩(wěn)定工作為托詞上推下卸。作為班子成員，無論分管哪項工作，都要樹立處理信訪問題到我為止的觀念，為維護穩(wěn)定大局盡心盡力、盡職盡責。
排查不穩(wěn)定因素是抓好信訪工作的一個重要環(huán)節(jié)。只有通過不斷排查，才能不斷發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題。一是排查做到全方位。既要“眼觀六路”，又要“耳聽八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲區(qū)，力求“面面俱到”。對不穩(wěn)定因素的排查，應注意重點從證、照、費、辦案等方面扎實細致地抓好。二是建立信息員隊伍，各工商所、隊、機關股室要注意建立信息員隊伍。只有建立了信息網(wǎng)絡，健全了信息預警機制，可能引發(fā)不穩(wěn)定的苗頭性因素才能得到及時反饋，才能早拿預案、早作處理、減少疏漏。三是排查工作制度化。排查工作不是突擊行動，一定要形成定期排查的工作制度，層層明確責任，做到常抓不懈，切實將不穩(wěn)定因素排細排足，早作處理，不留隱患。
對已經(jīng)發(fā)生的信訪問題，班子成員和紀檢監(jiān)察室要多進行一些反思，多問幾個為什么：是因為決策不科學，排查工作不過細，政策宣傳不到位，還是因為工作作風不過硬，工作方式太簡單?特別是本單位內(nèi)部發(fā)生了越級上訪事件，班子成員要作深層次的反思：群眾有問題為什么不找自己就地解決，是不是群眾對自己已經(jīng)不信任，是不是因為我們工作不到位傷了群眾的心?經(jīng)過深刻反思，通過對重點信訪件和越級上訪問題的“回頭看”，剖析原因，追根溯源，找準工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，以在今后的工作中逐步完善，避免失誤。
xx強調(diào)，要權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。班子成員和紀檢監(jiān)察室的同志在工作中一定要做到以民為本，執(zhí)政為民。一要樹立科學發(fā)展觀。在處理群眾工作特別是信訪工作中，班子成員和紀檢監(jiān)察室的同志一定要認真吸取“嘉禾強制拆遷事件”的教訓，做到求發(fā)展不以損害群眾利益為代價，單位再困難也不與人民群眾爭利益，堅持立足實際求發(fā)展，真心實意待人民。二要盡心盡力為群眾辦實事。對群眾上訪反映的每一件問題，我們都要盡心盡職，認真對待，哪怕群眾反映的問題只有1的道理，我們的班子成員和紀檢監(jiān)察室的同志都要有100的努力去幫助解決。三要注意不能突破政策底線。對一些群眾反映的問題依照法律法規(guī)確實解決不了或由于這樣那樣的原因一時難以解決的，班子成員要耐心做好群眾的思想工作，千萬不能輕易突破政策底線亂開“口子”，以致引發(fā)更多的矛盾。
現(xiàn)在部分群眾由于不了解我們黨依法上訪信訪的政策規(guī)定，動輒越級上訪或鬧訪纏訪，給信訪工作增加了很大的壓力。對此，班子成員要注意做好教育引導工作，尤其是要打消上訪者趨上心理，教育引導其就地解決問題。群眾進行越級上訪，主要原因之一就是上訪者懷有趨上心理。對此，我們要在打造本單位黨委一班人誠信為民形象的同時，堅持不懈地深入到群眾中去，認真扎實地做到信訪法規(guī)的宣傳工作，使上訪者進一步了解“分級負責，歸口辦理”的信訪原則，進一步提高其法律意識，引導他們就地反映、解決問題，做到依法有序逐級上訪。二是要打消上訪者獲利心理，教育引導其合理解決問題。目前，在部門利益、個人住房、收入分配、絕對平均主義等信訪問題上，有少部分群眾認為只要上訪就能“加錢”，只要上訪就能獲利，錯誤地把上訪這個民主權(quán)利當做“獲利”的法寶。對此，要加大對國家信訪條例和相關法律法規(guī)的宣傳力度，使上訪群眾打消借訪獲利思想，增強政策觀念，認識到要通過合法渠道爭取自己的合法權(quán)益，違法上訪不但不能獲利，而且容易滑向犯罪的深淵。三是要打消上訪者纏鬧心理，教育引導其依法解決問題。現(xiàn)在在極少數(shù)上訪人中流傳著“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的說法。有的群眾對此信以為真，反映問題時胡攪蠻纏、態(tài)度惡劣，給信訪工作帶來了很大的困難。對此，我們一方面要整合全社會的力量，通過媒體廣泛宣傳相關法律法規(guī);另一方面，要通過正面教育為主與依法處理相結(jié)合的辦法，規(guī)范其上訪行為，教育其依法上訪反映問題和解決問題。
當前，國家正處在轉(zhuǎn)型時期，對發(fā)展中面臨的一些新情況、新問題，有關方面的應對政策還有待進一步完善，法律在一些問題上還存在盲點，而發(fā)展中的信訪問題又日趨復雜，涉及面大的信訪問題和群體性的信訪問題又明顯增多，這就需要班子成員和紀檢監(jiān)察干部在解決、處理信訪問題時要與時俱進，不斷探索創(chuàng)新。一是對群眾反映的一般性問題，要明確專人辦理，定期督查回訪，確保處理到位。二是對矛盾集中、涉及面廣、問題復雜、影響較大的群體性信訪問題，要區(qū)別對待、慎重處理，嚴防事態(tài)擴大。對其中反映問題確屬應該合理解決的，要明確責任，責成專人或成立專門班子，及時處理解決，必要時可以實行“一事一策”、“一人一策”予以解決;對上訪群眾情緒激動、情況復雜、問題棘手的，在正面直接處理有阻力的情況下，可以采取迂回的辦法，找出與上訪群眾有血緣、地緣、親緣、朋友關系的干部或群眾出面幫助做好思想工作，緩和上訪者的對立情緒，然后再依法合理地進行處理;對混在上訪群眾中策劃、組織、指揮鬧事的不法分子和借機進行打砸搶的犯罪分子，要堅決依法予以嚴厲打擊。三是對長期無理纏訪、惡意鬧訪、干擾機關正常工作秩序的少數(shù)違法上訪人員，要在思想教育疏導的前提下，適時依法處理和探索以法處理。有關部門要結(jié)合工作實際，研究對策，制定出合理合法、切實可行的應對措施，為規(guī)范信訪秩序提供必要的法律保障。
信訪材料的書寫格式篇二
信訪人：**區(qū)**鎮(zhèn)xx村民委會xx西隊村民小組
信訪請求：
一、依法確認xx小學所占用土地歸xx西隊村民小組所有;
二、確認xx村民委會與張xx所簽《土地買賣協(xié)議》違法無效;
三、依法追究xx村委會擅自非法買賣土地的違法違紀責任;
四、立即責令關閉xx浴池，拆除張xx非法建造的房屋。
信訪事實：
xx小學位于xx自然村東頭。學校所使用土地原是xx村委會xx西隊的耕地，后因xx小學的建設需要，xx西隊無償提供耕地給學校使用。2004年之后因鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學合并，xx小學被撤銷，學校所剩校舍、操場等一直沒有處理。2005年10月18日，xx村委會在xx西隊村民完全不知情的情況下，私自與張xx簽訂《土地買賣協(xié)議》，約定xx村委會以9萬元的價格將張營小學賣給張xx。后xx村西隊村民發(fā)現(xiàn)學校的土地被賣，要求xx村委會予以處理，但村委會一直拖而不決。
信訪理由：
xx小學所使用的土地本來是xx西隊的耕地屬于xx西隊集體所有。后雖然提供給xx小學使用，但是沒有在土地管理局辦理任何土地所有權(quán)變更手續(xù)。既然沒有做土地權(quán)屬的變更，那么依據(jù)《中華人民共和國憲法》第10條第2款：“農(nóng)村和城市郊區(qū)的土地，除由法律規(guī)定屬于國家所有的以外，屬于集體所有;宅基地和自留地、自留山，也屬于集體所有。”《土地管理法》第8條：“農(nóng)村和城市郊區(qū)的土地，除由法律規(guī)定屬于國家所有的以外，屬于農(nóng)民集體所有?！薄段餀?quán)法》第60條：“對于集體所有的土地和森林、山嶺、草原、荒地、灘涂等，依照下列規(guī)定行使所有權(quán)：(二)分別屬于村內(nèi)兩個以上農(nóng)民集體所有的，由村內(nèi)各該集體經(jīng)濟組織或者村民小組代表集體行使所有權(quán)?！钡囊?guī)定，學校所使用土地的所用權(quán)就依然屬于xx西隊?，F(xiàn)在xx小學已經(jīng)被撤銷，土地的使用主體不復存在，那么xx西隊作為土地的所有人，就有權(quán)收回土地，行使土地的所有權(quán)。
《中華人民共和國憲法》第10條第4款規(guī)定：“任何組織或者個人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地?！保瑫r《土地管理法》第2條第3款規(guī)定：“任何單位和個人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地?！眡x村委會和張xx所簽《土地買賣協(xié)議》違反上述法律強制性規(guī)定，屬于無效協(xié)議。此外，xx小學使用的土地歸xx西隊所有，而不屬于xx村委會所有，村委會也無權(quán)出賣第三方xx西隊的土地，其所簽土地買賣協(xié)議也應無效。
《中華人民共和國刑法》第228條規(guī)定：“以牟利為目的，違反土地管理法規(guī)，非法轉(zhuǎn)讓、倒賣土地使用權(quán)，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處非法轉(zhuǎn)讓、倒賣土地使用權(quán)價額百分之五以上百分之二十以下罰金;情節(jié)特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處非法轉(zhuǎn)讓、倒賣土地使用權(quán)價額百分之五以上百分之二十以下罰金?！蓖瑫r《刑法》第231條規(guī)定，單位犯非法轉(zhuǎn)讓、倒賣土地罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照第228條的規(guī)定處罰。2005年10月18日，張營村委會違反法律規(guī)定擅自買賣土地，現(xiàn)倒賣土地已經(jīng)成為既定事實，且村委會不愿主動和張xx解除土地買賣協(xié)議，同時倒賣土地的9萬元又去向不明。故xx村委會的行為涉嫌非法倒賣土地罪，應該給予處理。
現(xiàn)在在xx小學開設浴池的是xx西隊的村民劉xx，其聲稱是從張xx處租賃的。因為張xx和xx村委會所簽《土地買賣協(xié)議》違法無效，因此張xx無權(quán)處理xx小學，也就無權(quán)將xx小學出租給劉xx?；谝陨显?，劉xx就無權(quán)在xx小學開設浴池，xx浴池應該立即關閉。此外，因為張xx和張營村委會所簽《土地買賣協(xié)議》違法無效，那么張xx就無權(quán)在xx小學建造房屋。且xx小學的土地屬于xx西隊所有，張xx建房的行為屬于侵犯他人土地所有權(quán)，因此應該予以拆除。此外張xx建房沒有經(jīng)過任何合法的批準手續(xù)，屬于擅自違法私自建造，所建房屋亦屬于違章建筑，也應該依法予以拆除。
最后，在xx西隊村民得知村委會擅自出賣土地后，村民一直本著鄰里和睦、和平解決的精神，多次要求村委會協(xié)商解決，村委會卻一直有恃無恐，任意踐踏村民意愿，不斷激化村內(nèi)矛盾。作為村民選舉產(chǎn)生的村民委員會，違背村民自治的法律精神，不僅不維護村民權(quán)利，反而任意放縱張xx、劉xx侵犯xx西隊村民的權(quán)利，對張xx、劉xx的侵權(quán)行為不聞不問?，F(xiàn)xx西隊村民被迫信訪，請求政府依法處理。
信訪材料的書寫格式篇三
***，女，漢族，****年*月出生，大學本科學歷，****年*月參加工作，****年*月加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任***市***區(qū)信訪局副局長。該同志自****年從事信訪工作以來，積極實踐科學發(fā)展觀，認真學習貫徹《信訪條例》及國家、省、市、區(qū)信訪工作指示精神，始終以維護群眾利益為根本出發(fā)點，任勞任怨，無私奉獻，扎實工作，在工作中注重研究新形勢，大膽創(chuàng)新工作方法，積極為上訪群眾排憂解難，化解了大量信訪問題，為創(chuàng)建“平安***”、構(gòu)建和諧***做出了積極貢獻，多次被評為區(qū)信訪工作先進個人、“平安***”建設先進個人、***區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽稱號。以下是她的主要事跡：
一、注重加強學習，努力提高其自身的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
該同志自從****年調(diào)到***區(qū)信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日，不計名，不計利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強學習，認真學習黨的路線、方針、政策，學習科學發(fā)展觀及黨的十八大會議精神，學習《信訪條例》等信訪法規(guī)，積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務培訓班，熟練掌握了信訪業(yè)務知識，同時還利用業(yè)余時間學習掌握了土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務水平。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環(huán)境面前，她沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來，共接待來訪群眾*****多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪群眾及領導和同志們的高度評價。
二、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。
現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當?shù)?，處理在基層，除了日常接待群眾來訪外，***同志在工作中注意做好四個方面工作：
1、主動分析排查不穩(wěn)定因素，深入開展隱患排查調(diào)處工作。進一步健全了排調(diào)、防控相結(jié)合的工作機制，實行月、周、日排查制度，重大節(jié)日、敏感時期進行集中排查，形成反應敏捷、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調(diào)處機制。四年來共排查出重要信訪隱患***余起，全部落實領導包案措施，明確分工，責任到人，件件落到實處，及時化解了不穩(wěn)定因素。
2、規(guī)范接訪程序，嚴把處訪質(zhì)量關。進一步規(guī)范了從受理到復查各個環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時效、抓辦理質(zhì)量、抓處理落實，嚴格把好執(zhí)法關、材料關和回訪關，積極引導群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結(jié)制”規(guī)范信訪秩序，****年群眾來訪受理告知率達到***%，到期結(jié)案率達到**%，回訪率達到**%，有效避免了群眾越級信訪事項的發(fā)生。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應付的答復意見，嚴肅予以退查，這既教育了責任人，又維護了上訪人的權(quán)益。
3、實行信訪專報制度，發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度，按月、按季對全區(qū)上訪情況進行分析通報，對于重大疑難復雜信訪問題，及時提出對信訪事項的處理建議，以《信訪專報》形式，供領導決策，有力地促進了信訪問題的處理。以專報形式處結(jié)的信訪事項，結(jié)服率達到了**%。
4、創(chuàng)新工作機制，建立和完善各項規(guī)章制度。進一步健全完善了聯(lián)席會議制度、信訪聯(lián)絡員制度、不穩(wěn)定因素排查調(diào)處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制，在做好每周區(qū)領導公開接訪的基礎上，積極創(chuàng)新工作方法，實行了律師參與區(qū)領導公開接訪制度，推行了信訪員工作例會制度，促進了信訪工作的規(guī)范化、制度化建設。
三、加強協(xié)調(diào)，依法辦事，切實維護群眾的切實利益。
接待處理群眾問題中，***同志堅持原則，嚴格依法按政策辦事，對于群眾來訪，她積極協(xié)調(diào)主管部門，對反映問題符合政策法規(guī)的，加強督查督辦，協(xié)調(diào)有關部門盡快解決，努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細致的思想疏導和穩(wěn)控工作。去年，一上訪群眾來區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補償協(xié)議問題，情緒比較激動并上訪到省，***同志一方面做好上訪群眾的思想疏導工作，宣傳信訪法律法規(guī)，一方面積極協(xié)調(diào)開發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開協(xié)調(diào)會議，在爭得有關領導支持的前提下，親自現(xiàn)場調(diào)查，掌握情況，督促落實，依據(jù)有關條款與開發(fā)商拒理力爭，最終使開發(fā)商兌現(xiàn)了承諾，維護了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來區(qū)表示感謝。
四、及時溝通，真誠幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，***同志在從事接訪工作中身體力行地踐行科學發(fā)展觀，保持共產(chǎn)黨員的先進性，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。在她的積極協(xié)調(diào)督促下，為一多年上訪的植物人妻子**爭取了****元的醫(yī)療費，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人***協(xié)調(diào)資金安置了房屋等，使長期纏訪、鬧訪、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。
對于生活困難的上訪群眾，她還積極協(xié)調(diào)民政、工會等部門，爭取資金，解決群眾的實際生活困難，幾年來共爭取協(xié)調(diào)資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節(jié)日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關心，多數(shù)上訪人從此回到了正常生活中來。
五、盡職盡責，密切配合，努力維護正常信訪秩序。
幾年來，該同志不辭辛勞，盡職盡責，冒酷暑、戰(zhàn)嚴寒，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況，敢于沖在一線，宣傳法規(guī)，講明政策，進行疏散疏導，較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對無理取鬧、串聯(lián)煽動上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關對其進行嚴肅訓誡，，為建設平安***、構(gòu)建和諧社會做出了積極的貢獻。得到了大家的一致認可。
信訪材料的書寫格式篇四
xxx信訪辦：
申述人：楊xx，男，1976年12月1日出生，xx一中教師，身份證號：53212619761201xxxx，家庭住址：xxx，電話：xxx。
請求：
1.依法依紀對明子村大學生村官周xx作出處理;
2.并請求對周xx給楊xx帶來的家庭破裂，家族名譽損害及給楊xx個人的精神損害給與補償?shù)恼{(diào)解處理;
3.公開和書面陪禮道歉與保證不再與我妻子蒲xx有任何往來瓜葛。
事實：楊xx于20xx年11月14日晚閱卷完畢后，打電話給岳母楊xx詢問孩子楊xx請身體情況，岳母告知我說孩子感冒，于是我又打電話給妻子蒲艷(明子村計生宣傳員)，連打了幾個都沒接，我想反正這幾天有沒什么大事。
于是我連夜走路去了明子，到了村委會壩子里，我又打了不知多少個電話，仍然沒人接于是我就到蒲xx住的房間，發(fā)現(xiàn)房間里沒人，我又想問問隔壁村官有沒有看見蒲xx，敲了敲門窗沒反應，發(fā)現(xiàn)門窗并沒關，用電筒一照就看到周xx與蒲xx正赤身裸體睡在床上，我氣不打一處來。
我按捺住激憤立即打電給村支書劉xx和蒲xx她母親，過后他們兩來了，后又劉xx組織我們進行了調(diào)解但未果，在劉支書取材料時我又打電話報警，但一直打不通。
劉支書說不用報警。
劉支書建議給周xx一天半時間考慮，于17號中午一點再次組織調(diào)解仍未果，于是劉支書給了楊xx組織人事部薛xx的電話：1388711xxxx，鎮(zhèn)黨委副書記李xxx的電話：136388xxxx.
但20xx年11月18日早上蒲xx的二妹沖進家打鬧，于是我立即將此情況反映給劉xx支書他說在幫忙很忙，于是才將情況反映到鎮(zhèn)黨委辦，由該辦公室兩位同志接待了我，在他們的建議銜接下，我決定將此情況反映到信訪辦。
理由：上述所提到的兩位道德作風極壞，此事件給我的名譽及精神造成極嚴重的損害，因此要求周xx給我公開和書面的道歉并賠償我的名譽損失及精神損失費。
同時此事件給大學生村官集體形象抹了黑，對村兩委在民眾中的威信也造成極大的損害。
我依賴政府，相信政府會給我一個公道，天可以不應，地可以不應，但政府一定會主持公道。
信訪材料的書寫格式篇五
xx，男，現(xiàn)年三十六歲，中國共產(chǎn)黨員，大學本科學歷，1989年參加工作，1996年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任xxx教育局政秘股股長，xxx教育局信訪領導小組成員，xxx教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，認真學習貫徹《信訪工作條例》，以維護系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績，教育局連續(xù)四年被評為縣信訪工作先進單位，多次受到省、市教育部門好評。
xxx同志能經(jīng)常性堅持學習，認真學習了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認真學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤有關講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進一步增強了做好信訪工作的責任感。他經(jīng)常指導辦公室同志說：“信訪問題是社會矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會穩(wěn)定之間有著密切的關系。同時，做好信訪工作就是實踐‘三個代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關社會穩(wěn)定，事關黨群關系和干群關系，來不得半點馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請示、督辦、回復、歸檔、統(tǒng)計制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復等制度，進一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
1、年初，親手起草下發(fā)了《xxx教育局20x年信訪工作要點》，《要點》對系統(tǒng)全年信訪工作進行了全面安排和周密部署，對做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標和嚴格要求，要求各校長專干要牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，經(jīng)常過問信訪工作，隨時掌握本單位的信訪動態(tài)，定期分析研究，對存在的問題要及時徹底解決，最大限度地減少上訪，堅決杜絕越級上訪。
2、進一步加強了信訪工作網(wǎng)絡建設。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡，形成了縣局、教委、學校三級聯(lián)動、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領導、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級上訪的問題，提早向領導提供情況，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對情緒激動的來訪群眾，xxx同志經(jīng)常親自接待，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都～解決。
? ? ? ?xx同志是局信訪領導小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復，件件保滿意。同時實行了限時辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復，防因拖延而導致矛盾升級。對一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時化解矛盾，堅決杜絕集體上訪。20x年，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96%，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務的75%，有效維護了系統(tǒng)穩(wěn)定。
信訪材料的書寫格式篇六
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。局領導班子樹立了以人為本新理念，及時調(diào)整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。
(二)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等最新2017年信訪工作個人總結(jié)最新2017年信訪工作個人總結(jié)。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-******接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了件件有著落，事事有回音，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事的錯誤認識，持之以恒地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求最新根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的六心要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到三個一，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人尊重、理解、關心、解難、高效的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為奧運期間信訪工作先進單位。
xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。
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